Šest prvků sebeúcty. „Předběžné odsouzení. Revoluční způsob, jak ovlivnit a přesvědčit Robert Cialdini

Tuto knihu dobře doplňuje:

Motivace

Brian Tracy

Delegování a řízení

Brian Tracy

Zapojit a dobývat

Kevin Werbach a Dan Hunter

Obejměte své zaměstnance

Jack Mitchell

Plné zapojení!

Inspirujte, motivujte a dávejte ze svých lidí to nejlepší

Brian Tracy

Plné nasazení

Inspirujte, motivujte a vyzvedněte ve svém týmu to nejlepší

"Mann, Ivanov a Ferber"

Informace

od vydavatele

Publikováno poprvé v ruštině

Tracy, Briane

Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a vyveďte ze svého týmu to nejlepší / Brian Tracy; pruh z angličtiny N. Yatsyuk. - M.: Mann, Ivanov a Ferber, 2016.

ISBN 978-5-00057-941-1

Úspěch v podnikání do značné míry závisí na tom, jak efektivně jsou manažeři a podnikatelé schopni využívat lidský kapitál. Každý, kdo zastával vedoucí pozici, čelil výzvě, jak uvolnit plný potenciál svých zaměstnanců. Ale protože podmínky pro podnikání nejsou zdaleka ideální, není to vždy možné. Kniha Briana Tracyho vás naučí, jak zaujmout, motivovat a inspirovat váš tým.

Kniha bude zajímavá pro manažery a majitele firem.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována v jakékoli formě pro jakýkoli účel bez písemného souhlasu vydavatele.

Právní podporu vydavatelství zajišťuje právnická firma"Vegas-Lex".

S láskou věnuji tuto knihu Artu Van Elsenderovi, Kim Yostovi a úžasné společnosti, kterou vedou. Art Van Furniture představuje to nejlepší z moderního managementu

Pokud vaše činy inspirují ostatní, aby více snili, učili se více, dělali více a stali se lepšími, pak jste vůdce.

John Adams 1

Vítejte v novém světě podnikání! V roce 2008 jsme vstoupili do bodu zlomu, po kterém už nic nezůstane stejné. Starý dobré časy odešel navždy. Dnes máme co do činění s „novým normálem“. Vedeni faktory, jako jsou zmenšující se trhy, zvýšená konkurence, nároční zákazníci a přetrvávající nedostatek kvalifikovaných, produktivních zaměstnanců, budou muset manažeři pracovat tvrději než kdykoli předtím, dělat více s méně a získávat více výsledků z omezených zdrojů.

Vzhledem k obtížné ekonomické době nyní společnosti vyrábějí více produktů s využitím méně zdrojů. Propustili miliony zaměstnanců a provedli škrty prakticky ve všech oblastech svých operací, přičemž se zvýšila jejich produktivita, úroveň efektivity a výstup na hlavu. Moderní společnosti Udržujte nebo zvyšujte produktivitu a zlepšujte kvalitu produktů snížením počtu zaměstnanců, ale zajištěním lepšího náboru, řízení a pracovních postupů. Stejný cíl byste si měli stanovit i vy.

Jako manažer na jakékoli úrovni řídíte provoz samostatné obchodní jednotky, která má výnosy a výdaje, vstupy a produkty, výrobní potřeby a měřítka výkonu. Výkaz zisku a ztráty odráží vaši schopnost správně vybrat lidi a zdroje k dosažení výsledků (zejména finančních), které převyšují (v ideálním případě daleko přesahují) celkové náklady na jejich produkci.

Zvyšte ziskovost spravedlnost

Úspěch v podnikání do značné míry závisí na tom, jak dobře se jeho vlastníkům podaří zajistit vysokou a stabilní návratnost vlastního kapitálu (ROE). Strategie, plánování, taktika a Současná aktivita- to vše směřuje k dosažení jednoho cíle: zorganizovat práci personálu a využívání majetku tak, aby rentabilita vlastního kapitálu (tedy návratnost kapitálu vloženého vlastníky do podniku) byla nejvyšší na trhu, zejména ve srovnání s konkurenty ve stejném oboru nebo ve stejném odvětví.

Úkolem manažera je také dosáhnout maximální ROE. Pouze pro vedoucího týmu znamená ROE také „návratnost energie“2 vynaložené podřízenými. Měli byste se zaměřit na maximalizaci návratnosti vašeho lidského kapitálu – fyzického, emocionálního a duševního úsilí, které vaši zaměstnanci vkládají nebo mohou vložit do výsledků, za jejichž dosažení jste zodpovědní.

Podle Robert Half International, obyčejný člověk při práci využívá pouze 50 procent svých schopností. Kvůli nedostatečně jasným pracovním zadáním, nedostatku priorit, neefektivnímu řízení a nedostatku zpětná vazba Každý zaměstnanec tráví v průměru asi polovinu svého času činnostmi, které nemají s prací nic společného. Tento Ztracený čas tráví čas prázdnými konverzacemi s kolegy, dlouhými obědy a přestávkami na kávu, přichází pozdě do práce a brzký odchod z práce, brouzdání po internetu, řešení osobních problémů a další činnosti, které jsou vykonávány jen proto, aby zabily čas, ale firmě nepřinášejí téměř žádnou návratnost prostředky investované do mezd a dalších zaměstnaneckých výhod.

Jak však řekl Napoleon, dobrý generál nemá špatné vojáky. Skvělý lídr s jasnou vizí dokáže rychle přeměnit skupinu průměrných umělců na vysoce efektivní tým špičkových umělců. Jen se musíte naučit, jak na to.

Naštěstí způsoby, jak těchto cílů dosáhnout, jsou již známé a snadno použitelné. Díky desetiletím výzkumu a milionům hodin strávených studiem toho, jak zlepšit osobní a organizační efektivitu, nyní přesně víme, co musíme udělat a co musíme přestat dělat, abychom z našich lidí dostali to nejlepší. Vzhledem k tomu, že 65 až 85 procent nákladů na podnikání (vyjma nákladů na vyrobené zboží) je vynaloženo na vyplácení zaměstnanců, je velmi důležité získat přístup k 50 procentům této investice (zůstávají nevyužité, protože lidé pracují napůl) a nasměrovat zaměstnance. energie do zvyšování produktivity práce. Na konci dne určí, zda můžete dělat něco skutečně smysluplného, bez ohledu na vaši pozici.

Osvojit si potřebné znalosti

S jistotou víme, že každý vůdce, který je nyní nazýván příkladným, byl jednou špatný manažer Všichni manažeři začínají na nejnižší úrovni bez jakýchkoli vůdčích schopností. Můj osobní zkušenost - na to dobré příklad. Pamatuji si, jak jsem poprvé povýšil z prostého obchodního zástupce na vedoucího obchodního oddělení. Měl jsem pod sebou více než třicet lidí a byl jsem přesvědčen, že mám skvělou příležitost ukázat své vůdčí schopnosti.

Bez zkušeností s řízením jsem okamžitě začal rozkazovat a říkat podřízeným, co mají a nemají dělat. Poskytoval jsem celé přednášky jednotlivcům i skupinám, abych prokázal výjimečné znalosti a kompetence ve svém oboru. Kritizoval jsem lidi za chyby a nízká účinnost práce, vyhrožování propuštěním těm, kteří se nepolepší a začnou být užiteční. Ignoroval jsem zachmuřené pohledy a zachmuřené tváře a nevěnoval pozornost tomu, že když jsem vešel do místnosti, okamžitě v ní zavládlo ticho. Nevšiml jsem si, jak si lidé, sdružující se v malých skupinách, navzájem stěžovali na mé chování a zacházení s nimi.

Týden poté, co jsem byl jmenován do vedoucí pozice, jsem ráno dorazil do kanceláře, abych zjistil, že tam nikdo není. Všichni někam zmizeli. Odešli z kanceláře, jako by tam měla vybuchnout bomba. Zbývala jen sekretářka, která mi řekla, že nejlepší obchodní zástupce společnosti (muž, který se mezi ostatními obchodními zástupci těšil velké oblibě a vlivu) v tichosti shromáždil své kolegy a učinil konkurentovi nabídku, že přivede celé své obchodní oddělení spolu s klientům prodat podobný produkt od konkurenční společnosti. Kvůli mému přístupu k lidem a také pod určitým tlakem kolegů celý tým firmu demonstrativně opustil.

Analyzujte současnou situaci

Brian Tracy

Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a vyzvedněte ve svém týmu to nejlepší

Brian Tracy

Plné zapojení!

Inspirujte, motivujte a dávejte ze svých lidí to nejlepší

Právní podporu vydavatelství zajišťuje advokátní kancelář Vegas-Lex.

* * *

Tuto knihu dobře doplňuje:

Motivace

Brian Tracy

Delegování a řízení

Brian Tracy

Zapojit a dobývat

Kevin Werbach a Dan Hunter

Obejměte své zaměstnance

Jack Mitchell

S láskou věnuji tuto knihu Artu Van Elsenderovi, Kim Yostovi a úžasné společnosti, kterou vedou. Art Van Furniture představuje to nejlepší z moderního managementu

Úvod

Pokud vaše činy inspirují ostatní, aby více snili, učili se více, dělali více a stali se lepšími, pak jste vůdce.

John Adams

Vítejte v novém světě podnikání! V roce 2008 jsme vstoupili do bodu zlomu, po kterém už nic nezůstane při starém. Staré dobré časy jsou nenávratně pryč. Dnes máme co do činění s „novým normálem“. Vedeni faktory, jako jsou zmenšující se trhy, zvýšená konkurence, nároční zákazníci a přetrvávající nedostatek kvalifikovaných, produktivních zaměstnanců, budou muset manažeři pracovat tvrději než kdykoli předtím, dělat více s méně a získávat více výsledků z omezených zdrojů.

Vzhledem k obtížné ekonomické době nyní společnosti vyrábějí více produktů s využitím méně zdrojů. Propustili miliony zaměstnanců a provedli škrty prakticky ve všech oblastech svých operací, přičemž se zvýšila jejich produktivita, úroveň efektivity a výstup na hlavu. Moderní společnosti udržují nebo zvyšují produktivitu a zlepšují kvalitu produktů snížením počtu zaměstnanců, ale zajištěním lepšího náboru, řízení a pracovních postupů. Stejný cíl byste si měli stanovit i vy.

Zvyšte návratnost vlastního kapitálu

Úspěch v podnikání do značné míry závisí na tom, jak dobře se jeho vlastníkům podaří zajistit vysokou a stabilní návratnost vlastního kapitálu (ROE). Strategie, plánování, taktika a průběžné operace směřují k dosažení jednoho cíle: zorganizovat práci lidí a využívání majetku tak, aby návratnost vlastního kapitálu (tedy návratnost kapitálu vloženého vlastníky do podnikání) je nejvyšší na trhu, zejména ve srovnání s konkurenty ve stejném podnikání nebo odvětví.

Úkolem manažera je také dosáhnout maximální ROE. Pouze pro vedoucího týmu znamená ROE také „návratnost energie“ vynaložené podřízenými. Měli byste se zaměřit na maximalizaci návratnosti vašeho lidského kapitálu – fyzického, emocionálního a duševního úsilí, které vaši lidé vložili nebo mohou vynaložit na dosažení výsledků, za jejichž dosažení jste zodpovědní.

Podle Robert Half International využívá průměrný člověk v práci pouze 50 procent svých schopností. Kvůli špatnému pracovnímu zadání, nedostatku priorit, neefektivnímu řízení a nedostatku zpětné vazby tráví každý zaměstnanec v průměru asi polovinu svého času činnostmi, které s prací nemají nic společného. Tento promarněný čas se tráví nečinnými konverzacemi s kolegy, dlouhými obědy a přestávkami na kávu, chozením pozdě do práce a brzkým odchodem z práce, brouzdáním po internetu, řešením osobních problémů a dalšími činnostmi, které jsou vykonávány jen proto, aby zabily čas, ale poskytly firmě téměř žádná návratnost prostředků investovaných do mezd a dalších zaměstnaneckých výhod.

Osvojit si potřebné znalosti

S jistotou víme, že každý vůdce, který je nyní nazýván příkladným, byl jednou špatný manažer Všichni manažeři začínají na nejnižší úrovni bez jakýchkoli vůdčích schopností. Moje osobní zkušenost je toho dobrým příkladem. Pamatuji si, jak jsem poprvé povýšil z prostého obchodního zástupce na vedoucího obchodního oddělení. Měl jsem pod sebou více než třicet lidí a byl jsem přesvědčen, že mám skvělou příležitost ukázat své vůdčí schopnosti.

Bez zkušeností s řízením jsem okamžitě začal rozkazovat a říkat podřízeným, co mají a nemají dělat. Poskytoval jsem celé přednášky jednotlivcům i skupinám, abych prokázal výjimečné znalosti a kompetence ve svém oboru. Kritizoval jsem lidi za chyby a špatný výkon a vyhrožoval, že těm, kteří se nezlepšili, vyhodím a začnou přispívat. Ignoroval jsem zachmuřené pohledy a zachmuřené tváře a nevěnoval pozornost tomu, že když jsem vešel do místnosti, okamžitě v ní zavládlo ticho. Nevšiml jsem si, jak si lidé, sdružující se v malých skupinách, navzájem stěžovali na mé chování a zacházení s nimi.

Analyzujte současnou situaci

Byla jsem v šoku a nemohla jsem uvěřit tomu, co se děje. Věděl jsem, že až se o tom můj šéf dozví, vyhodí mě a já skončím zpátky na ulici, kde jsem byl pár let předtím. Nevěděl jsem, co mám dělat, obrátil jsem se s prosbou o radu na moudřejšího staršího kolegu. Vzhledem k tomu, že i tento muž se na začátku své kariéry ocitl v podobné situaci, vysvětlil mi, jaké chyby jsem udělal a co bych měl okamžitě udělat, abych situaci napravil.

V první řadě jsem si musel přiznat, že jsem udělal závažnou chybu a že jsem sám odpovědný za její nápravu. Druhým klíčem k vyřešení problému byl rozhovor s danou osobou obchodní zástupce, který inicioval masivní přesun zaměstnanců do konkurenční firmy. Kdybych ho dokázal přivést zpět, než se celá skupina definitivně rozhodla odejít, moje kariéra by byla zachráněna.

Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a vyzvedněte ve svém týmu to nejlepší Brian Tracy

(zatím bez hodnocení)

Název: Totální zapojení. Inspirujte, motivujte a vyzvedněte ve svém týmu to nejlepší

O knize „Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a vyveďte ze svého týmu to nejlepší." Brian Tracy

Při pohledu na Briana Tracyho – muže, který vypadá, jako by se narodil, aby pózoval pro fotografy Forbes – je těžké uvěřit, že kdysi odešel ze školy, dostal práci jako dělník a později osm let pracoval na lodi. Po návratu z další cesty kolem světa se Tracy rozhodl stát se odborníkem na prodej: poté, co začal svou kariéru jako obyčejný obchodník, o dva roky později převzal pozici viceprezidenta společnosti.

V této době 25letý podnikatel začal rozvíjet svůj vlastní koncept úspěchu, který později popsal v knihách „Vyjednávání“, „Vystupte ze své komfortní zóny“ a „Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a přiveďte ve svém týmu to nejlepší.“ Celkem vyšlo šest desítek knih z pera Tracyho, který je právem považován za odborníka na psychologii úspěchu. Vycházejí po celém světě a Brianu Tracymu, který založil vlastní univerzitu, se daří učit budoucí manažerské guru spletitosti řemesla v online formátu. Jeho konzultace využívá ročně až 400 firem – představte si, jakou frontu si musíte vystát, aby vás člověk s takovým rozvrhem poslouchal! Nyní však ti, kteří chtějí poradit z první ruky, nemusí čekat na semináře – kniha „Plné zapojení“ vychází poprvé v ruštině.

Tracy v něm vyjadřuje své hlavní pravidlo: úspěch vašeho podniku do značné míry závisí na tom, jak efektivně využíváte lidský kapitál. Zapomeňte na zastaralé černobílé pravidlo mrkve a biče! Existuje mnoho způsobů, jak zaměstnance zaujmout, inspirovat a motivovat. „Plné zapojení“ pomůže manažerům a podnikatelům vybrat ty nejlepší metody personálního řízení a správně je používat.

Brian Tracy vám prozradí, jaký přístup udělá vašim podřízeným radost, atmosféra ve firmě – pracovní a zároveň uvolněná a prodejní výsledky – opravdu působivé. Tato kniha bude hovořit o aktivitě a proaktivitě, klíčových typech motivace, pozitivní myšlení a vedení, časté chyby manažerů a způsoby, jak se jim vyvarovat. A praktická cvičení na konci každé kapitoly vám pomohou bez zbytečných průtahů přejít k zavádění motivačních praktik ve vaší firmě.

Na našem webu o knihách si můžete stáhnout a číst stránky zdarma online kniha„Totální zapojení. Inspirujte, motivujte a přiveďte ve svém týmu to nejlepší." Brian Tracy ve formátech epub, fb2, txt, rtf. Kniha vám poskytne spoustu příjemných chvil a opravdové potěšení ze čtení. Koupit plná verze můžete od našeho partnera. Také zde najdete poslední novinky z literárního světa, naučte se biografii svých oblíbených autorů. Pro začínající spisovatele je zde samostatná sekce s Užitečné tipy a doporučení, zajímavé články, díky kterému si můžete sami vyzkoušet literární řemesla.

Stáhněte si zdarma knihu „Full Engagement“. Inspirujte, motivujte a vyveďte ze svého týmu to nejlepší." Brian Tracy

(Fragment)

Ve formátu fb2: Stažení
Ve formátu rtf: Stažení
Ve formátu epub: Stažení
Ve formátu txt:

* * *

Daný úvodní fragment knihy Plné zapojení. Inspirujte, motivujte a přiveďte ve svém týmu to nejlepší (Brian Tracy, 2011) zajišťuje náš knižní partner - společnost litrů.

Udělejte radost svým zaměstnancům

Vytvořte si nejvyšší, nejvelkolepější vizi svého života, protože se stanete tím, v co věříte.

Oprah Winfreyová

Během prodejních a marketingových seminářů často kladu publiku tuto otázku: „Kolikrát lidé pravděpodobně učiní racionální rozhodnutí a kolikrát pravděpodobně učiní emocionální rozhodnutí? Většina lidí uvádí poměr jako 80:20 nebo 90:10. Na závěr tohoto cvičení zdůrazňuji, že lidi 100 procent času řídí emoce. Lidské bytosti, včetně vás a mě, dělají rozhodnutí citově a pak pro ně najít logické zdůvodnění. Soudíme okamžitě, někdy na základě jediného pohledu nebo jediné vyslovené fráze, a pak často trávíme hodiny nebo měsíce snahou najít logický základ pro naše rozhodnutí.

Pak se zeptám publika: „Jaký je základní emocionální stimul, který je základem všech lidských činů a chování? Po několika náhodných odpovědích, jako jsou peníze, strach ze ztráty, touha po zisku nebo dokonce láska, se všichni shodují, že nejsilnější motivací je touha být šťastný.

Aristoteles o tom hovořil ve svém díle Nicomachovská etika. Tvrdil, že jádrem veškeré lidské činnosti je motiv, za nímž je další motiv, a tak dále, dokud se nedostanete k základnímu motivu – touze po štěstí.

Spokojení klienti

Lidé nakupují nejčastěji proto, že si myslí, že po zakoupení produktu budou šťastnější. Při nakupování předvídají, jaké to podle nich bude. cítit po tomto rozhodnutí. Proto je cílem prodejce nebo obchodníka prodat jim tuto „naději“. Je to naděje na více, ne méně štěstí, která je důvodem každé akce, kterou člověk podnikne, včetně rozhodnutí o koupi.

V podnikání je velmi důležité odpovědět na tuto otázku: je-li cílem společnosti vytvořit a udržet klienta, jak ho potom přimět k opakovaným nákupům? Odpověď je jednoduchá: potěšte zákazníka tím, že si od vás něco koupí; aby se stal šťastnější protože s vámi jedná ve všech fázích interakce se společností – od prvního nákupu až po poprodejní servis; aby se stal šťastnějším, než by byl, kdyby koupil od někoho jiného. Štěstí je klíčem ke všemu.

Šťastní zaměstnanci

Pro manažery by logickým pokračováním řady otázek, které si kladu, bylo toto: jak získat maximální výkon od každého podřízeného? Jak působit na lidi, aby do své práce ochotně investovali maximum fyzické, emocionální i duševní energie a plnili své pracovní povinnosti nejlepší způsob? Jak zajistit, aby zaměstnanci byli vášniví, loajální a oddaní vám a firmě? Jak je můžeme přimět, aby na sebe harmonicky působily a neustále hledaly způsoby, jak dělat věci lépe, rychleji a s nižšími náklady?

Odpovědět: udělat jim radost.

Od první fáze, tedy náborového procesu, až po poslední chvíli organizujte oslavy odchodu do důchodu pracovní proces aby lidé byli spokojeni s vámi, svými kolegy, interakcemi se zákazníky a dodavateli a vším, co dělají, má dopad na vaši společnost.

Mnoho staletí chytří lidé, výzkumníci a vědci z různých oblastí vědy, se snažili vytvořit jednotnou teorii pole - obecný zákon, který vysvětluje všechny ostatní zákony. Na počátku 20. století Einstein formuloval teorii relativity (nejznámější vzorec je E = mc2). Tato průlomová teorie nahradila newtonovskou fyziku. Někteří vědci ji stále používají a rozšiřují, jiní pokračují v hledání jednotné teorie pole v oblasti fyziky. V oblasti řízení a motivace je princip „udělej radost zaměstnancům“ jakousi jednotnou teorií pole, neboli zákonem, který vysvětluje všechny ostatní zákony.

Aplikovat " zlaté pravidlo»

Naštěstí je implementace výše uvedeného principu snadná a jednoduchá. Abyste toho dosáhli, musíte se ve všech svých činech řídit „zlatým pravidlem“: chovejte se k ostatním tak, jak chcete, aby se oni chovali k vám. V průběhu dějin lidstva se objevilo mnoho nápadů na zlepšení vztahů mezi lidmi, ale žádný z nich nepřekonal tento jednoduchý princip. Ve skutečnosti je základem většiny velkých světových náboženství.

Proč se tedy nepokusit udělat lidem radost v práci? Koneckonců, vůdci vědí velmi dobře Co přesně je potřeba to udělat. Ale bohužel často zapomínají dělat konkrétní věci, které lidem přinášejí štěstí, nebo je nedělají, protože je rozptylují jiné úkoly, nebo je odmítají dělat, protože nechápou důležitost tohoto úkolu, nebo co je nejhorší. dělají věci, kvůli kterým jsou lidé nešťastní tím, že své chování ospravedlňují pokryteckými výmluvami.

Za prvé, jako vedoucí musíte vědět, proč vaši zaměstnanci myslí a jednají tak, jak jednají. To vám umožní pochopit, jak je poskytnout plné zapojení pracovat, a také jak dosáhnout nejdůležitějších výsledků, na kterých závisí úspěch vašeho podnikání na trhu na stále více konkurenčním trhu. Zároveň si uvědomíte A víš, jak dopadl ten tvůj osobní růst k datu; Pochopte, jak vytvořit pracovní prostředí, ve kterém lidé podávají nejlepší výkon; a jak cvičit motivační management a dostat ze sebe to nejlepší ve všem, co děláte.

Pokud čtete tuto knihu, znamená to, že jste unaveni z toho, že máte příliš mnoho práce a příliš málo času. Mnoho čtenářů takových knih se jen zřídka dostane za první kapitolu, takže v první kapitole své knihy poskytuji rychlokurz, ve kterém vysvětlím, jak udržet zaměstnance šťastné a plně zapojené. Níže je uvedeno dvacet pět nápadů, které můžete použít k vytvoření efektivního pracovního prostředí a zajistit, aby každý zaměstnanec přispíval do vaší společnosti svým maximem. Následující kapitoly poskytují více Detailní popis některé z těchto nápadů, ale zatím se s nimi můžete začít seznamovat.

1. Usměj se. Když někoho potkáte poprvé za den, usmějte se na něj. Podívejte se mu přímo do očí a usmějte se, dejte mu najevo, že jste rádi, že ho vidíte. Abyste se mohli usmívat, potřebujete použít 13 svalů a mračit se - 112. Usmívat se na lidi každý den, když se potkáte, je proto mnohem jednodušší než dělat nespokojené grimasy.

2. Ptejte se lidí na otázky. Promluvte si s nimi; zeptat se, jak se cítí a jak se věci obecně mají. Projevování opravdového zájmu způsobuje, že se lidé cítí více respektovaní a důležití. Cítí hluboký pocit vnitřní spokojenosti a snaží se vás odměnit tím, že svou práci dělají dobře.

3. Naslouchejte svým podřízeným. Pozorně naslouchejte zaměstnancům, když s vámi mluví. Pokud posloucháte druhého člověka bez přerušování, cítí svou vlastní hodnotu a důležitost a jeho sebevědomí se zvyšuje. Díky tomu se v mozku produkují endorfiny, pod jejichž vlivem se cítí ještě šťastnější a sebevědomější. Zatímco posloucháte svého partnera, souhlasně přikývněte, usmějte se a podívejte se na něj. Ukažte, že všechno, co říká, vás velmi zajímá. Aktivní poslech zabere jen pár minut denně, ale má velmi pozitivní vliv na práci lidí.

4. Být zdvořilý. Při jednání se zaměstnanci buďte vždy zdvořilí, zdvořilí a ohleduplní. Zacházejte s nimi, jako by měli velký talent, inteligenci a zkušenosti. Trochu se předkloňte a otočte celé tělo směrem k partnerovi, jako byste byli uvnitř tento moment nic pro vás není důležitější než tato komunikace.

5. Řekni Děkuji." Poděkujte svým zaměstnancům za vše, co dělají, ať už velké nebo malé. Vyjádřete jim vděčnost za to, že přišli na schůzku včas, splnili úkol, poskytli informace a vše ostatní, co dělají v rámci svých povinností. pracovní povinnosti. Když vyjadřujete vděčnost, poděkujte lidem za to, co řekli nebo udělali. Díky tomu se budou cítit cennější a důležitější. Protože slova vedoucího mají velký dopad na myšlenky, pocity a jednání podřízených, díky vděčnosti jsou šťastnější a spokojenější se sebou samými a se svou prací.

6. Informujte zaměstnance o tom, co se děje. Informujte je o dění ve firmě, podnikání a hlavně o tom, co může ovlivnit jejich práci nebo jistotu zaměstnání. Spokojení zaměstnanci většinou přiznávají, že se cítí jako insideři, že jsou aktuální a uvědomují si vše, co se kolem nich děje a tak či onak ovlivňuje jejich práci.

V tomto smyslu je užitečné dodržovat zásady otevřít dveře. Řekněte svým podřízeným, že před nimi nemáte žádná tajemství a že pokud má někdo otázky ohledně toho, co se děje ve firmě nebo mimo ni, může se vás zeptat osobně a dostat odpověď.

7. Podporujte neustálé zlepšování. Povzbuzujte lidi, aby hledali způsoby, jak dělat svou práci co nejlépe nebo jakýmkoli možným způsobem. možné způsoby zlepšit činnost společnosti. Po druhé světové válce Japonci přestavěli svou ekonomiku pomocí systému kaizen, což znamená neustálé zlepšování. Vyzvali každého zaměstnance na každé organizační úrovni, aby hledal příležitosti pro malá i velká zlepšení, která by mohla být implementována v jejich sféře vlivu.

Měli byste udělat totéž. Pokud někdo z podřízených navrhne nový nápad ať už si to na první pohled myslíte cokoli, požádejte dotyčného, aby to vyzkoušel v malém měřítku, abyste zjistili, zda to přináší požadované výsledky. Čím více nápadů vyzkoušíte, tím větší dopad získáte. A když jsou zaměstnanci povzbuzováni k tomu, aby svou kreativitu nasměrovali do lepšího výkonu své práce, cítí se mnohem šťastnější a spokojenější sami se sebou i se společností.

8. Zacházejte se zaměstnanci jako s dobrovolníky. Zacházejte se zaměstnanci, jako by pracovali pro charitu. Představte si, že každý člen vašeho týmu je talentovaný a úspěšný muž, který mohl pracovat kdekoli, ale rozhodl se pracovat pro vás, protože vás a vaši společnost má rád.

V nezisková organizace, kde je téměř každý dobrovolníkem, ke každému, kdo chce pomoci, se přistupuje s maximální úctou, protože vedoucí chtějí, aby k nim v budoucnu přišli. Vztahy se svými zaměstnanci výrazně zlepšíte, když se k nim budete chovat jako k dobrovolníkům, kteří pracují zdarma a věnují svůj čas pomoci vám a firmě, protože vás mají rádi a práce je baví.

9. Považujte své zaměstnance za milionové klienty. Přemýšlejte o tom, jak se vaše chování změní, když uslyšíte hlas jednoho z nejvíce důležité klienty společnosti. Okamžitě začnete prokazovat zdvořilost, přátelskost, šarm, pozornost a respekt. Chováte se nejlépe. Bez ohledu na to, co vám klient říká, zůstáváte pozorní, trpěliví, přátelští a nápomocní.

Nyní si představte, že každý zaměstnanec je schopen ovlivnit obchod v hodnotě mnoha milionů dolarů na nákup firemního produktu. Když se ke svým zaměstnancům chováte, jako by to byli vaši nejcennější klienti, má to na ně obrovský pozitivní dopad a dává jim to dobrý pocit ze sebe a ze své práce.

10. Dobře zaplať. Zajistěte, aby byli zaměstnanci spravedlivě odměňováni a náležitě odměňováni za jejich příspěvky k úspěchu společnosti. Peníze samozřejmě nejsou hlavním motivátorem, ale pokud je člověk placen méně, než si zaslouží, může ho to demotivovat.

Ve skutečnosti dobří zaměstnanci stojí společnost zdarma, protože přidávají hodnotu společnosti nad rámec jejich mzdových nákladů. Rozvoj firmy zcela závisí na tom, do jaké míry je schopna přilákat a udržet si ty nejlepší odborníky, které práce poskytuje neustálé zlepšování konečné ukazatele.

Jen si vzpomeňte na obrovské množství intelektuálního kapitálu, který zaměstnanci nashromáždili o společnosti, práci a jak to dělat! Myslete také na každého, s kým mají tito lidé kontakt uvnitř i vně společnosti. Po analýze pochopíte, jak obtížné je vyměnit dobrý zaměstnanec a kolik vás to bude stát.

Když máte pochybnosti, plaťte lidem více, ne méně. Nabídněte jim, že jim zvýšíte plat, místo abyste čekali, až o zvýšení požádají. Řekněte jim, jak moc si vážíte jejich práce a přínosu pro společnost, a podložte to finančními odměnami. Díky tomu se lidé budou cítit cenění a důležití a také se stanou loajálnějšími k vám a společnosti.

11. Dejte zaměstnancům komplimenty. Udělejte si čas a vyjádřete svůj obdiv k jejich schopnostem, vzhledu a osobnosti. Každý má rád komplimenty. Můžete zaměstnanci říci něco hezkého o oblečení, nové kabelce nebo obchodním kufříku, účesu nebo účesu. Kromě toho můžete podřízené pochválit za jejich vlastnosti nebo charakter, například: „Jste velmi vytrvalí“ nebo „Vždy děláte svou práci velmi dobře.“

Lidé jim věnují spoustu úsilí a času vzhled, domy, auta, úspěchy a akce. Když tomu všemu věnujete pozornost a mluvíte o tom, cítí se významní a zvláštní; jsou šťastnější a spokojenější sami se sebou as tím, co dělají.

12. Zajistit harmonickou interakci mezi zaměstnanci. Měli byste povzbuzovat své podřízené, aby dobře spolupracovali s dalšími pozitivními a kompetentními specialisty společnosti. Jedním z nejdůležitějších úkolů lídra je vytvořit pro svůj tým harmonickou a radostnou atmosféru pro práci. Jeden negativní nebo obtížný člověk může otrávit celou atmosféru v týmu. Měli byste se ujistit, že každý je rád, že může pracovat po boku svých kolegů, a udělat vše pro to, aby vaši společnost opustili negativní lidé.

13. Pravidelně chvalte zaměstnance. Dejte svým zaměstnancům pochvalu a pochvalu za každý úspěch, velký nebo malý.

Sebeúcta závisí na tom, do jaké míry se člověk považuje za hodného chvály. Pokaždé, když lidi chválíte, zvýšíte jejich sebevědomí a budete se cítit cennější a důležitější. Objevují se zaměstnanci, kteří jsou sami se sebou spokojeni, protože byli pochváleni vnitřní motivace opakujte stejné akce nebo poskytněte účinnost, která si zaslouží lichotivá slova. Výsledkem je, že se snaží plnit stále důležitější úkoly a pokaždé zlepšovat úroveň svých dovedností.

Nechte se vést jednoduchá pravidla: Nejprve chvalte ihned . Vyjádřete svou spokojenost s prací svých podřízených ihned poté, co udělali něco užitečného nebo dokončili úkol, který jim byl přidělen. Čím rychleji to uděláte, tím silnější budou vaše slova.

Za druhé, něco pochválit. charakteristický . Pojmenujte práci nebo úkol, který zaměstnanec vykonal, a mluvte o tom, co udělal dobře. Čím konkrétnější je vaše chvála, tím snazší je pro zaměstnance opakovat stejné akce v budoucnu.

Za třetí, chvalte zaměstnance, kdykoli je to možné. veřejně . Když chválíte člověka v přítomnosti jednoho nebo více zaměstnanců, síla vašeho souhlasu, která ovlivňuje jeho chování, se zvýší tolikrát, kolik lidí chválu slyšelo.

Všichni dobří manažeři neustále hledají příležitosti, jak pochválit podřízené za jejich úspěchy před ostatními lidmi. Tento úkol je jejich zodpovědností, a pokud se bude dělat správně a pravidelně, lidé budou neuvěřitelně hrdí na sebe a na to, že pracují pod vaším vedením.

14. Nekritizujte. Zdržte se kritiky, hodnocení nebo stížností na kohokoli a cokoli, co mohou podřízení slyšet. Jakákoli negativita, bez ohledu na to, jak oprávněná, lidi demoralizuje a činí je nešťastnými.

Pokud máte problém, nechte si ho pro sebe. V obtížná situace Dokážete objektivně, bez emocí, vysvětlit, co se zaměstnancům děje. Zeptejte se, zda mají nějaké nápady, jaké kroky nebo akce by mohly být podniknuty k vyřešení problému nebo vyřešení obtížné situace.

V profesním životě se vždy objevují různé problémy, potíže, překážky, neúspěchy a protivenství. Stávají se doslova každý den. Důležité je, jak na ně zareagujete. Ať se stane cokoliv, snažte se soustředit na budoucnost a řešení problému. Měli byste se soustředit na to, co lze udělat nyní, ne na to, co se již stalo. Je vaší odpovědností tlačit na sebe a všechny ostatní, abyste našli kreativní způsoby, jak překonat překážky a dosáhnout cílů.

15. Oslavte své úspěchy. Je potřeba pravidelně slavit úspěchy jak jednotlivých zaměstnanců, tak týmu jako celku. Uspořádejte pracovní oběd na oslavu úspěchu, jako je podepsání významné smlouvy, nebo jednoduše projevte své uznání za odvedenou dobrou práci. Pro větší úspěchy uspořádejte oběd pro tým v místní restauraci. Během schůzek zaměstnanců můžete nejprve upozornit na jednoho nebo více zaměstnanců, kteří udělali něco pozoruhodného, a poté vyzvat ostatní, aby jim za to dali uznání tím, že jim zatleskají.

Každý zaměstnanec, který je za svou práci oceněn, bude zdvojnásoben v touze vysloužit si znovu pochvalu a odměny a všichni ostatní budou motivováni k něčemu, co si zaslouží stejnou oslavu.

16. Projevte zájem o zaměstnance. Zajímejte se o jejich osobní život. Ptejte se na rodinu, vztahy a cokoli jiného, co dělají, když nejsou v práci. Faktem je, že každý člověk má mimo kancelář složitý, bohatý, aktivní život plný emocí. Pro většinu lidí je jejich osobní život základem všech myšlenek a činů a jejich profesní život hraje podružnou roli.

Když se o své zaměstnance skutečně zajímáte a ke každému z nich přistupujete jako k jednotlivcům, nikoli pouze k zaměstnancům, cítí se cenění a důležití. Váš zájem o jejich život je učiní šťastnějšími.

17. Buďte mentorem. Všemožnými způsoby povzbuzujte své podřízené, aby se učili, rozvíjeli a zlepšovali se ve své práci. Doporučujte knihy, články a dokonce je za ně kupujte. Povzbuďte členy svého týmu, aby absolvovali další semináře a kurzy, a nabídněte jim, že za ně zaplatíte. Poskytněte zaměstnancům čas mimo práci pro neustálý osobní a profesní rozvoj.

Jednou z největších tužeb každého člověka je učit se, rozvíjet se a zvyšovat svou hodnotu v očích ostatních. Ve vedoucí pozici musíte mít nashromážděné množství informací o tom, jaké znalosti musí vaši zaměstnanci ovládat a co se musí naučit, aby zvýšili svou hodnotu pro sebe i pro společnost.

Někteří manažeři se ptají: "Co když je vyškolíme a oni odejdou ze společnosti?" Ale takovou otázku je lepší neklást. Raději si pomysli: „Co kdybychom učit nebudeme , zůstanou?"

Čím více času věnujete trénování a výchově svých podřízených, čím cennější rady a doporučení jim dáte, tím vyšší je pravděpodobnost, že s vámi zůstanou dlouho.

18. Poskytněte zaměstnancům svobodu jednání. Dejte podřízeným svobodu dělat svou práci. Lidé chtějí přesně vědět, co od nich očekáváte, ale také chtějí mít co největší volnost při plnění úkolů, které jim byly přiděleny.

Povzbuďte zaměstnance, aby převzali plnou odpovědnost za svou práci a za to, jak organizují své činnosti a využívají svůj čas. Když se lidé projeví jako nezávislí a soběstační profesionálové, dejte jim větší volnost při plnění zadaných úkolů tím nejlepším způsobem, jak znají. Čím svobodněji se cítí v jasně definovaných hranicích, tím jsou spokojenější sami se sebou a se svou prací a tím lépe ji vykonávají.

19. Chraňte své zaměstnance. Chraňte podřízené před negativitou, hrubostí nebo špatným zacházením ze strany ostatních uvnitř i vně společnosti. Je to velmi důležité! Neměli byste dovolit nikomu, aby špatně zacházel s jakýmkoli členem vašeho týmu, stejně jako byste nedovolili nikomu, aby špatně zacházel s členem vaší rodiny.

Pokud se někdo ve firmě choval špatně k některému ze svých zaměstnanců, měli byste okamžitě zasáhnout a požadovat, aby se to již neopakovalo. Pokud se cizí osoba, byť klient, dopustí hrubosti nebo urážek vůči některému ze svých podřízených, musíte s tím také okamžitě přestat, aby se to už nikdy neopakovalo.

Vědomí, že při nich budete stát a budete je chránit před negativními výroky a činy druhých, způsobuje, že se vaši podřízení cítí bezpečněji, což je činí šťastnějšími a spokojenějšími se svou prací.

20. Chovejte se ke svým zaměstnancům jako ke svým dětem. Pokud své děti skutečně milujete a staráte se o ně, budete velmi trpěliví, zatímco se učí a zažívají život. Ale „dospělí se také často chovají jako děti, jen pro své činy přicházejí s přesvědčivějšími výmluvami“. Bez ohledu na to, jak jsme staří, často přemýšlíme a jednáme v mnoha ohledech jako v dětství. Tím, že budete trpěliví, soucitní a tolerantní ke svým podřízeným (stejně jako ke svým dětem, když vyrůstaly), zcela změníte svůj postoj a chování k nim.

Konec úvodního fragmentu.

Tato Smlouva je uzavřena mezi IP Smygin Konstantinem Igorevičem, dále jen „Správa služby“ a jakoukoli osobou, která se stane uživatelem registrací na webových stránkách Služby http://site/ (dále jen „Služba“), dále dále jen „Uživatel“, společně v textu Smlouvy dále jen „Smluvní strany“ a jednotlivě jako „Smluvní strana“.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato smlouva v souladu s čl. 435 občanského zákoníku Ruské federace je veřejná nabídka. Přístupem k materiálům Služby se má za to, že Uživatel přistoupil k této Smlouvě a přijímá podmínky této nabídky a ustanovení Smlouvy (akceptace).

1.2. Bezpodmínečné přijetí podmínek této nabídky se provádí registrací na webových stránkách Služby.

1.3. Tato Smlouva, uzavřená přijetím této nabídky, nevyžaduje dvoustranný podpis a je platná v elektronické podobě.

1.4. Používání materiálů a funkcí Služby se řídí aktuální legislativou. Ruská Federace.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem této Smlouvy je převod nevýhradních práv k užívání Služby Správou služby poskytnutím přístupu ke Službě na serveru vlastněném Správou Služby.

2.2. Podmínky této smlouvy se vztahují na všechny následné aktualizace a nové verze služby. Souhlasem s používáním nové verze Služby Uživatel přijímá podmínky této Smlouvy pro odpovídající aktualizace, nové verze Služby, pokud není aktualizace a/nebo nová verze Služby doprovázena jinou smlouvou.

2.3. Služba je výsledkem duševní činnosti Správy služeb a je chráněna právními předpisy Ruské federace o ochraně duševního vlastnictví a mezinárodním právem, všechna výhradní práva ke Službě, doprovodným materiálům a jakýmkoli jejich kopiím náleží Službě Správa. Právo používat Službu je Uživateli uděleno výhradně za podmínek a v rozsahu uvedeném v této Smlouvě.

3. Podmínky používání Služby

3.1. Pro zahájení práce se Službou musí Uživatel projít registrační procedurou přidělením jedinečného jména (Login) a hesla. Po dokončení procesu registrace se Uživatel stává majitelem účtu. Od okamžiku, kdy se přihlásíte do svého účtu, odpovídá za bezpečnost zadaných údajů, stejně jako přihlašovacího jména a hesla, výhradně Uživatel.

3.2. Po dokončení práce se Službou uživatel samostatně dokončí práci pod svým účtem kliknutím na tlačítko „Odhlásit se“.

3.3. Od okamžiku registrace do Služby je Uživateli přidělen osobní účet, na který má Uživatel právo vložit peněžní částku. Peněžní částka na osobním účtu slouží k úhradě předplatného na určité kalendářní období (6 měsíců, 12 měsíců a 24 měsíců) za placené služby Služby. Způsob platby placené služby provedené bezhotovostním převodem finančních prostředků ve formě 100% platby předem a odepsané z osobního účtu Uživatele.

3.4. Bezplatné služby jsou Uživateli poskytovány bez jakýchkoli záruk, v kvalitě, objemu a funkčnosti, které tyto služby mají jako součást Služby. To znamená, že Uživatel nemá právo vznášet nároky ohledně dostupnosti, objemu, kvality nebo funkčnosti přijatého bezplatné služby a používá je a přijímá veškerá rizika a zodpovědnosti spojené s používáním takových bezplatných služeb.

3.5. Placené služby se považují za řádně poskytnuté a akceptované uživatelem v plném rozsahu, pokud do 5 (pěti) pracovních dnů od poskytnutí odpovídající placené služby správa služeb neobdrží od uživatele odůvodněné písemné reklamace.

3.6. Provádí Správa Služby technická podpora Uživateli, a to i v otázkách souvisejících s funkčností Služby a poskytovanými službami, jakož i s vlastnostmi provozování Služby.

4. Práva a povinnosti stran

4.1. Práva a povinnosti Uživatele

4.1.1. Uživatel se zavazuje, že nebude podnikat kroky, které by mohly být považovány za porušení Ruská legislativa nebo mezinárodního práva, včetně v oblasti duševního vlastnictví, autorských práv a/nebo souvisejících práv, jakož i jakýchkoli akcí, které vedou nebo mohou vést k narušení běžného provozu služby.

4.1.2. Uživatel se zavazuje, že neposkytne (převede) zcela nebo zčásti na třetí osoby práva, která na základě této smlouvy obdržel, neprodá, nebude replikovat, nebude kopírovat materiály Služby vcelku ani zčásti, nebude zcizit jakýmkoli jiným způsobem, a to i bezplatně, bez předchozího povolení ke všem výše uvedeným úkonům. písemný souhlas Administrace Služby.

4.1.3. Uživatel se zavazuje nepřenášet hesla a přihlašovací údaje používané pro přístup ke Službě třetím osobám a zajistit důvěrnost jejich uložení V případě neoprávněného přístupu k přihlašovacímu číslu a heslu a/nebo uživatelskému účtu je Uživatel povinen neprodleně informovat Správa služeb.

4.1.4. Uživatel souhlasí s nepoužitím software, která zajišťuje automatické stahování a zpracování (demontáž) webových stránek Služby za účelem získání potřebných údajů.

4.1.5. Uživatel odpovídá za obsah a správnost údajů uvedených při registraci do Služby. Uživatel souhlasí s uložením a zpracováním osobních údajů Uživatele Správou služby.

4.1.6. Uživatel má právo na přístup ke Službě kdykoli, s výjimkou doby údržby.

4.1.7. Uživatel má právo používat Službu v mezích její funkčnosti a za podmínek stanovených touto Smlouvou.

4.1.8. Uživatel má právo vložit peněžní částku rovnající se částce předplatného na konkrétní kalendářní období pro následné využívání Placených služeb Služby Uživatel si může prohlížet tarify Placených služeb Služby na adrese: http://. web/předplatné/

4.1.9. Uživatel má právo nezávisle změnit heslo bez upozornění Správě služby.

4.1.10. Uživatel má právo kdykoli požádat o smazání účtu Uživatele a informací uložených ve Službě. Smazání účtu Uživatele a informací uložených ve Službě se provádí do 7 dnů ode dne obdržení žádosti. Při smazání účtu nepodléhají finanční prostředky, které uživatel utratil za předplatné placených služeb služby, částečné nebo úplné vrácení peněz.

4.1.11. Hotovost, převedené jako platba za předplatné služeb Služby jsou nevratné a lze je použít k platbě za placené služby Služby.

4.2. Práva a povinnosti Správy služeb

4.2.1. Správa Služby je povinna umožnit Uživateli přístup ke Službě nejpozději do 5 (Pěti) pracovních dnů od okamžiku, kdy Uživatel dokončí registrační proceduru ke Službě.

4.2.2. Správa Služby se zavazuje zajistit provoz Služby v souladu s podmínkami této Smlouvy 24 hodin denně, 7 (sedm) dní v týdnu, včetně víkendů a dovolená, s výjimkou doby preventivní údržby.

4.2.3. Správa Služby se zavazuje zajistit bezpečnost dat Uživatele umístěných ve Službě po dobu 90 (devadesáti) kalendářních dnů ode dne, kdy Uživatel naposledy použil některou z placených služeb Služby.

4.2.4. Správa služby se zavazuje nepředávat osobní údaje Uživatele třetím stranám.

4.2.5 Správa Služby má právo pozastavit provoz Služby za účelem provedení nezbytných plánovaných preventivních a opravárenské práce na technické prostředky Správa Služby, stejně jako neplánované práce v nouzové situace, který o tom Uživatele informuje, pokud je to technicky možné, zveřejněním příslušných informací na stránce.

4.2.6. Správa služeb má právo přerušit provoz služby, pokud je to z důvodu nemožnosti využití informačních a dopravních kanálů, které nejsou vlastními zdroji Správy služeb, nebo z důvodu jednání a/nebo nečinnosti třetích osob, pokud to přímo ovlivňuje provoz Služby, a to i v případě nouze.

4.2.7. Správa Služby má právo kdykoliv dle vlastního uvážení aktualizovat obsah, funkčnost a uživatelské rozhraní Služby.

4.2.8. Správa služeb má právo jednostranně změnit cenu placených služeb.

4.2.9. Správa Služby má právo zablokovat a/nebo smazat účet Uživatele včetně veškerého informačního obsahu Uživatele, aniž by o tom Uživatele informovala nebo vysvětlila důvody, pokud Uživatel poruší podmínky této Smlouvy.

5. Odpovědnost stran a postup řešení sporů

5.1. Služba je uživateli poskytována „tak jak je“ v souladu s obecně uznávanými zásadami v mezinárodní praxi. To znamená, že Správa Služby nenese odpovědnost za problémy vzniklé během procesu aktualizace, podpory a provozu Služby (včetně problémů s kompatibilitou s jinými softwarovými produkty, jakož i nekonzistence výsledků používání Služby s očekáváním Uživatele atd.). ).

5.2. Za porušení závazků vyplývajících ze smlouvy jsou smluvní strany odpovědné v souladu s platnými právními předpisy Ruské federace. V tomto případě je odpovědnost Správy služby vůči Uživateli v případě uplatnění nároku na náhradu škody omezena do výše nákladů na Placené služby hrazené Uživatelem.

5.3. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za úplné nebo částečné nesplnění kterékoli ze svých povinností, pokud je toto nesplnění důsledkem okolností vyšší moci, které nastaly po uzavření Smlouvy a jsou mimo kontrolu smluvních stran. V případě okolností vyšší moci trvajících déle než 3 (tři) měsíce má kterákoli strana právo jednostranně odmítnout plnění svých závazků podle této smlouvy (ukončit smlouvu).

5.4. Vzhledem k tomu, že Služba je předmětem duševního vlastnictví Správy služeb, odpovědnost za porušení autorských práv nastává v souladu s platnými právními předpisy Ruské federace.

5.5. Správa služby není odpovědná za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností vyplývajících z této smlouvy, jakož i za přímé a nepřímé ztráty Uživatele, včetně ušlého zisku a případných škod, a to i v důsledku protiprávního jednání uživatelů internetu zaměřených na porušující informační bezpečnost nebo normální fungování Služby; nedostatek internetového připojení mezi počítačem uživatele a serverem správy služeb; vedení státních a obecních orgánů, jakož i dalších organizací akcí v rámci operativní pátrací činnosti; založení vládní regulace(nebo nařízení jiných organizací) ekonomická aktivita komerční organizace na internetu a/nebo zavedením jednorázových omezení těmito subjekty, která komplikují nebo znemožňují plnění této smlouvy; a další případy související s jednáním (nečinností) uživatelů internetu a/nebo jiných subjektů směřujících ke zhoršení obecné situace s užíváním internetu a/nebo počítačové vybavení existující v době uzavření této smlouvy.

5.6. Pokud mezi Stranami vzniknou spory nebo neshody vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související, učiní Strany veškerá opatření k jejich vyřešení prostřednictvím jednání mezi sebou.

5.7. Není-li možné vyřešit spory a/nebo neshody mezi smluvními stranami jednáním, budou takové spory řešeny u Rozhodčího soudu v Petrohradě a Leningradské oblasti.

6. Další podmínky

6.1. Tato Smlouva vstupuje v platnost dnem přijetí a je platná, dokud Strany plně nesplní své závazky.

6.2. Tato Smlouva může být předčasně ukončena vzájemnou dohodou Smluvních stran, jakož i z podnětu Správy Služby v případě porušení podmínek této Smlouvy Uživatelem, aniž by Uživateli vrátil jakékoli finanční prostředky.

6.3. Protože tato dohoda je nabídkou a na základě aktuálního civilní zákonodárství Správa služeb RF má právo odvolat nabídku v souladu s čl. 436 občanského zákoníku Ruské federace. Pokud je tato Smlouva odvolána během doby její platnosti, považuje se tato Smlouva za ukončenou okamžikem odvolání. Kontrola se provádí zveřejněním příslušných informací na webových stránkách.

6.4. Smluvní strany se dohodly, že při uzavírání této smlouvy je povoleno používat podpisy zástupců smluvních stran, jakož i jejich pečeti pomocí faxu, mechanického nebo jiného kopírování, digitální podpis nebo jiná obdoba vlastnoručního podpisu vedoucích pracovníků a pečetí organizací.

6.5. Správa Služby má právo jednostranně provádět změny podmínek služby tím, že o tom zveřejní informace na webových stránkách ve veřejném přístupu a provede změny této Smlouvy.

6.6. Tyto změny podmínek této smlouvy vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění, pokud není v příslušné publikaci uvedeno jinak. Další používání Služby Uživatelem po změnách a/nebo dodatcích ke Smlouvě znamená přijetí a souhlas Uživatele s takovými změnami a/nebo dodatky.

7. Záruky

7.1. S výjimkou záruk výslovně uvedených v textu této smlouvy Správa služeb neposkytuje žádné další záruky.

7.2. Souhlasem s podmínkami a přijetím podmínek této nabídky jejím přijetím Uživatel ujišťuje Správu Služby a zaručuje, že:

uzavře tuto smlouvu dobrovolně;
přečetli si všechny podmínky této smlouvy;
plně rozumí a potvrzuje předmět nabídky a smlouvy;
má všechna práva a pravomoci nezbytné k uzavření a plnění této smlouvy.