Služby

Potřebuji šek na vrácení peněz? Částečné vrácení finančních prostředků šekem na pokladně. Častými chybami transakčních operátorů jsou

Při vydávání peněz zákazníkům, kteří vrátili zboží (odmítli práci, služby), musíte vystavit šek s výpočtovým znakem „vrácení potvrzení“. Ale není vždy jasné, zda konkrétní situace spadá pod toto pravidlo. Diskutovali jsme o různých případech se specialistou Federální daňové služby.

- Julio Aleksandrovna, měl by prodejce vystavit šek „vrácení účtenky“, pokud šek „účtenka“ pro tento produkt vystavila jiná organizace (IP)? Například zboží bylo doručeno kurýrní službou, účtenka za zboží byla vyklepána a kupujícímu předána kurýrem. Prodejce si tento produkt nenechal zpracovat přes pokladnu, jelikož za něj dostal peníze na svůj bankovní účet od kurýrní služba. Když pak kupující vrátí zboží prodávajícímu, měl by prodávající při předávání hotovosti kupujícímu vystavit šek s potvrzením o vrácení?

Účtenka je tvořena a vydávána organizací (IP), která vrací peníze kupujícímu. Proto je prodávající povinen vygenerovat šek s atributem výpočtu „vrácení účtenky“. A nezáleží na tom, jak přijal platbu za tento produkt - sám nebo prostřednictvím kurýrní služby, v hotovosti nebo na bankovní účet. To je vysvětleno skutečností, že vydání peněz kupujícímu v hotovosti se týká vypořádání a v době vypořádání by měl být vystaven pokladní doklad a předán kupujícímu.

- Existují Dopisy Ministerstva financí, které říkají, že kontrola „vrácení účtenky“ je generována „na pokladně stejného podnikatelského subjektu“. Často se to chápe tak, že potvrzení o vrácení musí být vystaveno stejnou organizací (IP), která vystavila potvrzení při prodeji zboží.

To je špatně. Zde máme na mysli stejný subjekt, který vydává peníze kupujícímu.

- Kupující vracející zboží předložil prodávajícímu účtenku od kurýrní služby. Měl by prodejce na svém šeku uvést fiskální atribut (FPD) tohoto šeku s atributem „vrácení účtenky“?

Ne, v tomto případě není potřeba odkazovat na původní šek. Zadejte FPD původní kontroly jako dodatečné rekvizity(tag 1192) kontrola vracení se doporučuje pouze v případě, že je kontrola vratky označena pro opravu chyby.

- Obdobná situace: vrací se produkt, u kterého neměla být při příjmu peněz vůbec použita pokladna. Například kupující je organizace (IP), která zaplatila za zboží z běžného účtu. Prodejce tedy tuto platbu prostřednictvím pokladny neobdržel. Poté kupující odmítl zboží a z nějakého důvodu mu musíte vrátit peníze v hotovosti.

Měl by prodejce vystavit šek? Pokud ano, tak s jakým znakem výpočtu - „výdaj“ nebo „vrácení účtenky“, vzhledem k tomu, že pro účtenku neexistuje a neměl být žádný pokladní doklad?

Při vystavení peněz za vrácený produkt je prodávající povinen vystavit šek, bez ohledu na to, zda při prodeji tohoto produktu vystavil „účtení“. Dojde k výpočtu, který nespadá pod výjimky uvedené v Čl. 2 zákona č. 54-FZ. Na šeku by měl být uveden atribut výpočtu „vrácení účtenky“ - to je to, co je poskytováno pro případ vrácení peněz kupujícímu, i když byly přijaty bez použití pokladny. Výpočtový ukazatel „výdaj“ se nenastavuje při vracení, ale při výplatě finančních prostředků klientovi - například při platbě za kovový šrot přijatý od jednotlivce, při vydávání výher atd.

- Kupující i prodávající jsou organizace (IP). Kupující zaplatil zboží v hotovosti, prodávající vystavil účtenku. Poté kupující vrátí zboží prodávajícímu nebo v případě platby předem v hotovosti odmítne dodání. Peníze musí být vráceny na bankovní účet kupujícího. Neměl by v tomto případě prodejce vystavit šek „potvrzení o vrácení“?

Při vrácení peněz dříve přijatých od něj v hotovosti na bankovní účet kupující-organizace (IP) není prodávající povinen používat pokladnu. Proto není v tomto případě nutná kontrola „vráceného dokladu“, přestože došlo k vrácení zboží nebo odmítnutí předplacené dodávky.

- A pokud prodávající ze svého běžného účtu platebním příkazem, tedy nikoli prostřednictvím přijímajícího systému, vrátí zálohu (zálohu) osobě - nikoli fyzickému podnikateli, který ji dříve zaplatil kartou?

V tomto případě prodávající použije pokladnu a vystaví kupujícímu pokladní doklad „vrácení účtenky“. Nyní se jedná o doporučení a od 7. 1. 2018 se stane pro prodejce povinným požadavkem.

- Pokud je částka přijatá od zákazníků od začátku změny pokladny nižší než částka, kterou je třeba předat kupujícímu, který vrátil zboží, je také vyžadována kontrola „vrácení účtenky“? Podle zpráv našich čtenářů jej některá zařízení za takových okolností neumožňují vyklepat – hlásí chybu.

Ano, je nutné vystavit pokladní šek s atributem platby "vrácení účtenek". Pro tuto situaci nejsou v zákoně č. 54-FZ žádné výjimky. Pokud jsou peníze kupujícího vráceny prostřednictvím pokladny bez použití pokladny, může být za nepoužití pokladny uložena pokuta.

- Je v této situaci přípustné zaškrtnout kontrolu „vrácení účtenky“ ne hned, ale později, když je v pokladně dostatečné množství tržby?

CCP by měla být použita v době výpočtu, a ne po nějaké době. Při pozdějším proražení šeku může být prodávajícímu uložena pokuta buď za nepoužití pokladny, nebo za porušení postupu a podmínek pro její použití – podle toho, v jakém okamžiku finanční úřad porušení zjistí.

- Pokud pokladna v takové situaci umožňuje vystavit šek „receipt return“, pak částku chybějící k vrácení kupujícímu je nutné vložit do pokladní schránky. Jak nám již dříve vysvětlila centrální banka, musí to být doloženo v knize evidence položek přijatých a vydaných pokladní. Peníze(forma KO-5). Je nutné takový vklad peněz přes pokladnu nějak „prorazit“? Má být toto doplnění hotovosti do pokladního boxu součástí hlášení o uzavření směny?

Ani zákon č. 54-FZ, ani nařízení Federální daňové služby ze dne 21. března 2017 č. ММВ-7-20/229@ nestanoví v tomto případě přípravu samostatného fiskálního dokumentu. Rovněž není zajištěn záznam této operace v pokladním dokladu a hlášení o uzavření směny. Ale pro pohodlí uživatelů mnoho výrobců CCP implementovalo software funkce pro vkládání peněz a jejich vybírání.

- Právě jsme uzavřeli směnu na pokladně, předali výtěžek vrchní pokladně, když přišel kupující s odmítnutím zboží a potřebovali jsme mu dát peníze. Budu muset otevřít novou směnu na pokladním terminálu, vložit peníze do pokladny, provést kontrolu „vrácení účtenky“, zavřít směnu?

Ano, jako možnost. Prodávající je zároveň povinen vrátit peníze za nekvalitní zboží do 10 kalendářních dnů ode dne obdržení takové žádosti od kupujícího a za kvalitní zboží - do 3 kalendářních dnů. Proto nemusíte otevírat nový.

změnit pokladnu a vyzvat kupujícího, aby si pro peníze přišel v jiný den ve stanoveném časovém rámci.

- Kupující si přišel vyzvednout peníze za vrácené zboží a pokladna byla v tu chvíli rozbitá. Co dělat? V případě rozbité pokladny můžete prodej odmítnout. Prodávající však nemá právo odmítnout kupujícího, který se dostavil v poslední den lhůty k zaplacení peněz za vrácené zboží. Je přípustné po opravě pokladny vydávat peníze a vydávat šek na „vrácení účtenky“?

Federální daňová služba zároveň posuzuje každé porušení individuálně. Vzhledem k jeho bezvýznamnosti výkonný daňový úřad může pachatele zprostit odpovědnosti a omezit se na ústní poznámku.

- Může se v tomto případě prodávající vyhnout odpovědnosti s odůvodněním, že porušení nezavinil? Ten totiž podle zákona nemá právo odmítnout kupujícímu vydat peníze i přes poruchu pokladny.

Ne, nemůžeme zde mluvit o absenci viny. Osoba, která se dopustila protiprávního jednání úmyslně nebo z nedbalosti, je uznána vinným z trestného činu.

Kromě toho nedbalost znamená, že osoba:

nebo předvídal možnost škodlivých důsledků svého jednání (nečinnosti), ale bez dostatečných důvodů arogantně doufal, že jim zabrání;
nebo nepředvídal možnost takových následků, ačkoli předvídat měl a mohl.

- Federální daňová služba doporučuje při převodu zboží kupujícímu bez platby vystavit šek „stvrzenka“, pokud za něj zaplatil dříve nebo zaplatí později. Je potřeba nějaká kontrola v opačné situaci: kupující vrátí zboží prodávajícímu, ale prodávající mu nevydá peníze, protože za zboží ještě nezaplatil?

V této situaci není použití registrační pokladny nutné, protože mezi stranami nedochází k vyrovnání. Doporučuji však i přesto vygenerovat pokladní doklad s atributem výpočtu „vrácení účtenky“, který odráží přijetí vráceného zboží.

Vzhledem k tomu, že vratka zaznamenává obrácenou operaci účtenky, měla by mít hodnoty podobné hodnotám dříve vystavené účtenky na zboží. To znamená, že v tomto případě musíte v kontrole „vrácení účtenky“ uvést:

znak způsobu platby - „převod na úvěr“;
částka v hotovosti/elektronicky - „0“;
částka na šeku (BSO) postpaid (na úvěr) - náklady na zboží.

- Stává se, že kupující zaplatil zálohu v hotovosti na více zboží. Na šeku „účtenka“ je orazítkováno označení způsobu platby „záloha 100 %“ a názvy veškerého zboží. Poté, ještě před převodem zboží, se kupující rozhodl vyměnit jeden produkt za jiný se stejnou hodnotou a sazbou DPH.

Je prodávající povinen vystavit na předchozí zboží šek „vrácení účtenky“ a šek „účtenka“ na nový výrobek? V tomto případě se peníze nevracejí ani znovu neukládají, to znamená, že nedochází k vypořádání.

Při „převodu“ zálohové platby z jednoho produktu na druhý musí být vystaveny dva pokladní doklady. První je se znakem výpočtu „vrácení účtenky“ a znakem způsobu výpočtu „100% záloha“. Stačí uvést pouze produkt, který klient odmítl koupit. Druhá kontrola je na nový produkt, indikátor platby je „účtenka“, indikátor způsobu platby je „100% záloha“.

Vzhledem k tomu, že nedochází k převodu peněz a zboží, je u obou šeků zadán detail „částka šeku v hotovosti/elektronicky“ s nulou a cena zboží je uvedena v detailu „částka šeku protiopatřením“. “. Tento postup vyplývá z metodická doporučení Federální daňová služba.

Pokud tyto kontroly nevyřadíte, ukáže se, že původní pokladní doklad označuje nesprávný produkt, který se prodává. Za to bude prodávající administrativně odpovědný. Vždyť znak kalkulace a název produktu (služby, práce) jsou požadované podrobnostiúčtenka.

- A na závěr uvažujme situaci, kdy jednotlivec pro organizaci (IP) není kupující, ale prodávající. Organizace poskytla zálohu (předplatbu) v hotovosti fyzické osobě – nikoli fyzickému podnikateli, například za nemovitost, kterou prodal, nebo na několik měsíců nájmu předem. Pak něco nefungovalo a jednotlivec tuto částku také vrátil organizaci v hotovosti.

Měla by organizace vydávat šeky v době, kdy vloží peníze jednotlivci a obdrží je zpět? Probíhá zde kalkulace vzhledem k tomu, že je definována jako příjem a platba peněz za prodané zboží (práce, služby) a organizace v tomto případě přispěla penězi za nakoupené zboží (práce, služby)?

Organizace (IP), která platí za prodaný majetek nebo pronájem v hotovosti, je povinna vystavit pokladní šek se znakem kalkulace „výdaj“ a při obdržení těchto peněz zpět - šek se znakem „ náhrada výdajů“. V tomto případě je převod peněz spojen s realizací, která musí vzejít od druhé strany transakce. To znamená, že se platí za prodané zboží (práce, služby) a organizace, která se na tom podílí, má povinnost používat pokladní systémy.

- A pokud zálohu (zálohu) zaplacenou v hotovosti organizaci vrátí (i v hotovosti) její dodavatel - právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel?

V tomto případě jsou na základě stejných úvah obě strany povinny si vzájemně vydávat pokladní doklady. Při platbě zálohy vystaví kupující pokladní doklad s atributem výpočtu „výdaj“ a prodávající vystaví pokladní doklad s atributem výpočtu „účtenka“. V okamžiku vrácení zálohy (zálohy) vystaví kupující šek s kalkulačním atributem „návratnost výdajů“ a prodávající vystaví šek s kalkulačním atributem „návratnost příjmů“.

V jakékoli obchodní organizaci mohou nastat situace, kdy je nutné vrátit peníze na pokladně. Postup pro takové operace je přísně stanoven současnou legislativou a vyžaduje implementaci určitého algoritmu v každém jednotlivém případě.

Nejprve se podívejme, kdy nastane potřeba takové operace:

Důvodem může být jednoduchá chyba pokladníka: byl zadán nesprávný kód produktu nebo množství.
Sám kupující se může rozhodnout produkt vrátit, například zjistil vady nebo produkt z nějakého důvodu prostě nepasoval. Kupující může v souladu s příslušnými legislativními dokumenty vrátit výrobky do 14 dnů od data nákupu.

Věděl jsi? Ne všechny produkty lze vrátit. Existují zákonem stanovené samostatné seznamy pro potravinářské a nepotravinářské produkty, které nelze vrátit.

Pokud je potřeba provést takovou operaci, musíte jasně vědět, jaké kroky následují.

Jaký indikátor platby je uveden na účtence při vrácení zboží?

Jakýkoli pokladní doklad je přísný formulář hlášení, na kterém musí být zohledněny všechny potřebné údaje a musí být uveden indikátor platby.

Jsou možné následující možnosti:

příchod;
vrácení účtenky;
spotřeba;
návratnost výdajů.

Pokud jde o situaci, kdy kupující vrátí nákup, pokladna vygeneruje účtenku s nápisem „Vrácení účtenky“.

Obsahuje informace o vraceném produktu:

Název;
Množství;
celkové náklady se slevami a příplatky.

Důležité! Takový šek musí být klientovi vystaven jako potvrzení o provedení této transakce.

Při vrácení zboží v jiný den než v den nákupu se tím nic nemění, akce jsou podobné.

Přečtěte si také: Registrační pokladna "Shtrikh-Mpey-F"

Jak doložit vratku účtenky

Je vhodné, aby kupující napsal žádost ve volném formátu, ale musí obsahovat:

Celé jméno;
číslo pasu;
důvod, proč chce zboží vrátit;
jaká částka se vrací?

Nezapomeňte na datum přihlášky a podpis klienta a také je vhodné doložit účtenku potvrzující koupi produktu.

Poslední věcí, kterou musíte udělat, je vytvořit dodací list na zboží, které se vrací. Vyhotovuje se ve dvou vyhotoveních, oba musí být podepsány kupujícím.

Důležité! Před vystavením takové faktury nezapomeňte produkt prohlédnout, zkontrolovat jeho kompletnost a funkčnost.

Musím napsat žádost o vrácení peněz?

Klient nemusí sepisovat samostatnou žádost o vrácení finančních prostředků. Na základě pokladního dokladu o vratce a žádosti kupujícího úředník oprávněný k těmto úkonům učiní konečné rozhodnutí o této operaci. Jeho podpis na dokumentech je svolením k provedení.

Jak provést vrácení u pokladny

Každý pokladní by měl znát všechny operace, které lze provést pokladny(KKM). S některými se setkávají každý den a mnohokrát. Návratová operace samozřejmě není tak častá, ale přesto k ní dochází.

Zvažme proces provádění této operace na příkladu populárních pokladen:

1. "Atol 90F"- zařízení musí být v režimu pokladny, poté je třeba stisknout následující klávesy: ВЗ → kód produktu → ВВ → ВВ → IT (u zboží s nastavenou cenou); VP → kód produktu → VP → cena produktu → VP → IT (pokud cena není stanovena).
Návrat na pokladně Atol 90F: video

2. "Merkur 130K"- v režimu pokladny stiskněte klávesu RR, poté zadejte vrácenou částku a stiskněte klávesu PI.

Návrat na pokladně Mercury 130K: video

3. "Shtrikh-Mini-K"- v režimu pokladny stiskněte postupně PE→ 1→2→ВЗ, poté je třeba zadat cenu a pomocí příslušné klávesy vybrat oddělení, kde se provádí vrácení, a stisknout TOTAL.

Přečtěte si také: Používání pokladny pro UTII

Vrácení na pokladně Shtrikh-Mini-K: video

Je třeba poznamenat, že úplné informace o Práce KKM, klávesová zkratka k implementaci hotovostní transakce naleznete v návodu dodávaném s každým takovým produktem. Kromě, servisní střediska kteří prodávají pokladní automaty zajišťují školení personálu.

Věděl jsi? Oficiální stránky Federální daňové služby Ruské federace obsahují informace o možnosti modernizace pokladny staré modely tak, aby reagovaly moderní požadavky legislativa.

Jak provést vrácení peněz, pokud na pokladně není žádná tržba

V práci obchodní organizace může nastat situace, kdy je potřeba vrátit finanční prostředky, ale v pokladně není dostatek peněz.

Podle článku 22 „Zákona o ochraně práv spotřebitele“ obchodní organizace má 10 dnů ode dne výzvy kupujícího na vrácení peněz za vrácené zboží.

To znamená, že pokud tržby obchodu nestačí, bude kupující požádán, aby na své peníze počkal. Stejný zákon určuje, že po uplynutí stanovené doby má kupující právo na vrácení peněz obchodní podnik denní penále ve výši 1 % z hodnoty zboží (článek 23), proto je nejlepší tento proces nezdržovat.

Peníze mohou přijít do pokladny nejen z výtěžku. Hotovost lze vydat z pokladny společnosti, která je náležitě formalizována a poté použita k zamýšlenému účelu.

Některé podrobnosti o vrácení

Při vrácení zboží musíte vzít v úvahu způsob platby za nákup. Pokud tedy kupující zaplatil pomocí bankovní karty, jsou prostředky vráceny pouze bezhotovostně.

V tomto případě je také na pokladně vygenerován doklad o vrácení účtenek a finanční prostředky jsou převedeny z běžného účtu obchodu.

Vezměme si situaci, kdy se pokladní jednoduše spletl a zaškrtl špatný šek.

Chcete-li situaci napravit, proveďte následující akce:

Vytiskneme pokladní doklad s údaji „Vrácení účtenky“ a všechny ostatní údaje se shodují s nesprávným účtem.
Dále tvoříme nový šek se značkou „Příjezd“, kde jsou uvedeny správné údaje.

Důležité! Kupujícímu musí být poskytnuty všechny kontroly: průběžné a konečné.

Když však z nějakého důvodu nebyla pokladna při prodeji produktů použita, je pokladní povinna při první příležitosti provést korekční kontrolu. Udává výši tržby, která nebyla zaúčtována prostřednictvím pokladny.

Jak uvádí zákon o ochraně práv spotřebitele, každý kupující má právo zakoupený produkt vrátit. Přečtěte si náš článek o případech, kdy je možné zboží vrátit prostřednictvím online pokladny, jak jej správně zaregistrovat a jak dlouho trvá vrácení peněz kupujícímu bez pokuty.

Důvody pro vrácení zboží prostřednictvím online pokladny

Zboží můžete vrátit prostřednictvím online pokladny, pokud jsou splněny následující požadavky:

doba od data zakoupení zboží by neměla přesáhnout dva týdny (konkrétně 14 dní);
výrobek nesmí jevit známky toho, že byl používán;
musí být uložen vzhled nákupy se všemi štítky, pečetěmi apod., jinými slovy, vrácené zboží musí být plně vhodné pro následný prodej;
Potvrzení o zaplacení tohoto produktu je nutné uschovat.

Pokud účtenka z nějakého důvodu chybí (poškozena nebo ztracena), má kupující právo použít svědky jako potvrzení o faktu nákupu tohoto produktu.

Důležité! Neexistence účtenky kupujícího nemůže být argumentem pro odmítnutí vrácení zboží prodávajícím. Pokladní má vždy možnost zjistit skutečnost nákupu v evidenci tržeb a případně vytvořit kopii účtenky.

Vyzkoušejte online pokladnu Business.Ru, která zaručí zasílání elektronických účtenek vašim zákazníkům, zajistí 100% bezpečnost všech dat a umožní vám na dálku ovládat akce pokladního.

K produktům špatná kvalita Patří sem nejen zboží s vadami nebo viditelnými vadami. Tato definice zahrnuje i věci, které neodpovídají stylu nebo barvě, zboží s nevhodnou konfigurací, rozměry atd.

Lhůta pro vrácení peněžních prostředků kupujícímu v souladu se zákonem Ruská Federace, se rovná 10 dnům. V praxi se však platby provádějí v okamžiku vrácení, po jeho doložení.

Pokud kupující zakoupil i velkou věc a její přepravu bude vyžadovat finanční náklady, existují dva způsoby, jak problém vyřešit:

Kupující má právo požadovat dodání zboží předem místě prodeje ze strany prodávajícího;
Kupující má právo zorganizovat si dodávku sám a následně požadovat po prodávajícím proplacení nákladů na doručení. Tento požadavek musí být uvedeno v žádosti o vrácení.

Důležité! Pokud dodávku provádí kupující, jsou náklady na přepravu kompenzovány pouze v případě, že existují podpůrné dokumenty.

„Ukazatel vypořádání“ v potvrzení o vrácení

V okamžiku registrace vrácení zboží na online pokladně je vygenerován pokladní doklad, ve kterém musí být mimo jiné uveden „Atribut vypořádání“.

Existují čtyři typy této rekvizity:

„Účtenka“ – přímé doplnění pokladny při prodeji produktů;
„Vrácení účtenky“ je opačný typ výpočtu než „Příjem“, který se používá v případě, že je nutné vrátit peněžní prostředky z pokladny;
„Výdaj“ - používá se při přijímání jakýchkoli produktů nebo surovin od občanů (například platba při přijímání kovového odpadu);
„Vratka útraty“ je prakticky nepoužívaný druh rekvizity, opak „výdaje“ (používá se, pokud se zboží převzaté od občanů vrací zpět obyvatelům a finanční prostředky se vrací do pokladny).

V našem případě (vrácení zboží kupujícím) se používá pouze jeden ze znaků - „Vrácení převzetí“. Toto označení je také uvedeno v případě, že je nutné vrátit zálohu nebo uhradit náklady na neposkytnuté služby.

Jak provést vrácení peněz u online pokladny: pokyny krok za krokem

Samotný postup vrácení prostřednictvím online pokladny nelze nazvat složitým. Hlavní věcí je shromáždit potřebný balík dokumentů, vytvořit pokladní doklad s atributem výpočtu „Vrácení potvrzení“ a ve skutečnosti vrátit kupujícímu náklady na zboží.

Takže postup krok za krokem vypadá takto:

Kupující sepíše prohlášení;
Pokladník vystaví fakturu;
Pokladník vytvoří pokladní doklad;
Pokladna vydá kupujícímu peníze (pokud bylo zboží zaplaceno v hotovosti, peníze jsou vydány z pokladní zásuvky; pokud byla platba provedena do bankovní karta, vrácení se provádí na kartu kupujícího).

Zdokumentovaný postup vrácení zboží prostřednictvím online pokladny

Podívejme se na postup vrácení ze strany dokumentu:

1. K vrácení zboží prostřednictvím online pokladny musí být vždy přiložen příslušný balík dokumentů, z nichž první musí být vyjádření kupujícího. Tato aplikace nemá striktní formu, ale existuje seznam údajů, které by se v ní měly odrážet:

údaje prodávajícího (jméno, údaje, celé jméno ředitele, tedy veškeré kupujícímu známé údaje o prodejním místě);
informace o produktu (číslo artiklu, barva atd.), najdete je na etiketách;
důvod vrácení (nepasuje styl, výrobek je vadný atd.);
údaje o kupujícím;
datum sepsání;
podpis a přepis podpisu kupujícího.

Aplikace také označuje vše dodatečné informace, kterou chce kupující opravit. Může se jednat například o informace o nároku na náhradu za dodání velkého zboží prodávajícímu.

2. Dalším dokladem, který je nutné vystavit, je formulář faktury TORG-12. Stáhněte si formulář TORG-12 >>

Na fakturu se vztahují také určité požadavky:

Dokument je vyhotoven ve dvou vyhotoveních;
Faktura musí být datována a očíslována jedinečným číslem;
Sloupec „Příjemce“ musí obsahovat údaje o prodejně (organizaci), do které se zboží vrací – jméno, daňové identifikační číslo apod.;
V řádku „Doručovací adresa“ je uvedena adresa maloobchodní prodejny;
"Dodavatel" v v tomto případě je kupující, který zboží vrací, tzn. Do tohoto sloupce se zapisují údaje kupujícího;
V řádku „Plátce“ je uveden název obchodu s příslušnými údaji, protože je to obchod, kdo zaplatí vrácenou částku;
Řádek „Důvod“ uvádí důvod vrácení; v tomto případě bude základem prohlášení kupujícího.

Dále ve faktuře následuje tabulková část, ve kterém musíte uvést popis produktu, který má být vrácen. Popis obsahuje charakteristiku produktu, jeho balení, množství, ve kterém byl produkt zakoupen atd.

Výsledkem vyplnění faktury bude údaj o celkovém množství vráceného zboží a jeho výši.

Důležité! Faktura musí být podepsána oběma stranami a pokud možno ověřena pečetí obchodu. Není-li faktura opatřena podpisem kupujícího, stává se zbytečným dokumentem, protože nemá právní moc.

Fakturu je také možné vystavit v jakékoli formě, v tomto případě musí obsahovat také všechny výše popsané náležitosti. Pokud je to možné, je k celému balíčku dokumentů přiložena účtenka potvrzující fakt nákupu. Pokud chybí, můžete tuto položku přeskočit.

Zaměstnanec obchodu, který vydává vrácení u online pokladny, musí zkontrolovat všechny uvedené údaje v dokladech kupujícího a poté vystavit potvrzení o vrácení. Po tomto kroku můžete přistoupit k vrácení peněz kupujícímu.

Rozdíl mezi opravným šekem a šekem vrácení peněz

Existují situace, kdy v době vypořádání s kupujícím prodávající šek neprorazí. Kromě lidského faktoru může situace nastat například kvůli technickému problému. Následkem toho je nedostatek na pokladně, který je potřeba nějak vysvětlit. V tomto případě pokladní pomůže opravná kontrola.

Opravná kontrola se vytváří výhradně na základě nějakého vysvětlujícího dokumentu (poznámka o nedostatku, vysvětlivka atd.). Vzhledem k tomu, že kontrola korekce je fiskální dokument a navíc přísný formulář hlášení, určitě bude předán daňový úřad, která zase může požádat o vysvětlení skutečnosti, že opravná položka byla vytvořena.

V souladu s tím by si měl podnikatel uchovávat všechny dokumenty, na jejichž základě takové kontroly vznikají.

Důležité! Aby se podnikatel vyhnul pokutě, musí o úpravě informovat daňovou službu dříve, než se o ní finanční úřad dozví z jiných zdrojů.

Podkladem pro vrácení je žádost kupujícího, originál předchozí účtenky je přiložen k žádosti. Prodejce musí nejen vrátit peníze, ale také provést takové vrácení prostřednictvím online pokladny.

Kdy je nutné vrátit zboží na online pokladně v roce 2020?

Stává se, že kupující zboží vrátí. Připomeňme, že ve většině případů má na to kupující dle zákona ze dne 2. 7. 1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ 14 dní. A stává se, že zákazník požaduje vrácení zálohy za neposkytnutí služby.

Co je zpětný poplatek?

Vrácení výdajů - co to je? Pokladní doklad s nápisem „refund of the cost“ (náhrada výdajů) často nedorazí. Atribut výdaje se objeví na účtence, když člověk předá nějaké zboží, například kovový šrot. A pak přijde a vezme tento šrot zpět (změní názor). Jedná se o vrácení útraty - šek s tímto znakem musí být proražen.

Jak vrátit peníze prostřednictvím online pokladny

Účtenky jsou vráceny v online pokladně na základě žádosti kupujícího. Dále zvážíme, jaké dokumenty je třeba doprovázet k vydání peněz zpět kupujícímu a který šek prorazit.

Pracujte s CCP online v našem programu. Umožňuje propojit online pokladny pomocí speciálního modulu a převzít kontrolu nad veškerým účetnictvím. Získejte zkušební přístup k programu na 30 dní. Konzultace všech účetních záležitostí je uživatelům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Na základě čeho se kupujícímu vrací peníze z online pokladny?

Důvodem pro zpracování refundace z online pokladny může být pouze přání kupujícího získat zpět platbu za vrácený produkt nebo za službu, která nebyla přijata nebo přijata, ale nebyla řádně poskytnuta. V tomto případě kupující sepíše žádost o vrácení.

Pokud to pokladní prostě dovolila technická chyba, pak se vygeneruje korekční kontrola. V tomto případě k žádné návratové operaci nedojde.

Související článek:

Zrušení online pokladního šeku. Vrácení peněz kupujícímu

Není možné úplně zrušit kontrolu a vymazat informace o ní z fiskálního úložného zařízení.

Zároveň je poskytován doklad typu opravná kontrola, který umožňuje v průběhu provozního dne odstranit chybu při příjmu nebo výdeji hotovosti a při přípravě příslušných dokladů. Pro provoz toho dne již není možné po skončení směny takovouto korekční kontrolu vygenerovat.

Jak se vydává zpětný šek na online pokladnách, jak šek prorazit?

Podle konstrukčních požadavků pokladní doklady specifikované v čl. 4.7 zákona ze dne 22. května 2003 č. 54-FZ „O používání pokladních systémů“ je na šeku uveden ukazatel platby. Jsou pouze 4 z nich:

příchod;
vrácení účtenky;
spotřeba ( mluvíme o tom o situacích vydávání peněz, které nesouvisejí s vracením zboží zákazníkům);
vrácení dříve vynaložených výdajů.

Jak prorazit šek na vrácení peněz online pokladna, závisí na modelu zařízení. Často je pro takovou operaci samostatné tlačítko.

Jak vypadá šek na vrácení peněz u online pokladny?

Potvrzení o vrácení je uvedeno níže.

Vrácení zboží tentýž den na online pokladně

Dříve bylo při vracení peněz z pokladny nutné sepsat akt ve formě KM-3. V současné době není nutné takový akt vyplňovat.

Při vrácení zboží „ve stejný den“ je balíček dokumentů pro vydání peněz kupujícímu shodný s obvyklým. Opravný šek nelze vystavit, stejně jako šek nelze zrušit, a to ani v případě, že si kupující nákup rozmyslel již po pár minutách.

Čtěte na téma: Pokladna od 1. července 2020 pro koho jsou povinné

Vrácení zboží ne v den nákupu na online pokladně

Jak již bylo v článku naznačeno, postup vrácení peněz kupujícímu z online pokladny nezávisí na tom, kdy bylo skutečné vrácení zboží provedeno. Bez ohledu na dobu, která uplynula po nákupu, pokud má kupující v souladu se zákonem „O ochraně práv spotřebitele“ všechna práva na vrácení takového produktu, sepíše žádost o vrácení peněz za nákup a prodávající vystaví doklady pro vrácení zboží sám.

Poté pokladní prorazí šek s cedulí „vrácení potvrzení“.

Částečné vrácení zboží při online pokladně

Vrácení pouze části nákupů probíhá podle stejných pravidel. Pro některé dříve prodané zboží se vygeneruje vratná faktura nebo jiný podobný doklad a určí se celková cena vráceného zboží.

Kupující napíše výpis o přijaté částce a pokladní prorazí potvrzení o vrácení.

Co znamená nenulová částka účtenky v online pokladně?

Nenulová účtenková částka je jakýmsi kontrolním ukazatelem, kdy se ze dne na den akruálně zohledňují všechny příjmy do pokladny. Vrácení peněz tuto částku snižuje, ale jiné výdajové transakce nikoli.

Jak provést vrácení peněz z online pokladny následující den, pokud je hotovostní zůstatek 0?

Existuje několik možností, jak tento problém vyřešit. Pokud kupující požádá o vrácení peněz, ale v pokladně není dostatek finančních prostředků, pak je nejprve třeba pamatovat na to, že na základě právních předpisů platných v Rusku má prodávající 10 dnů na uspokojení požadavků kupujícího. požadavky při vrácení zboží.

Pokud ani po 10 dnech účtenky na pokladně nestačily na vrácení peněz, můžete pokladnu doplnit z obecné pokladny organizace nebo jednotlivého podnikatele a také výběrem peněz z běžného účtu nebo poskytnutí půjčky.

Jak vrátit kartu pomocí online pokladny?

Kupující může požádat o vrácení peněz na kartu. K tomu musíte v žádosti o vrácení uvést údaje pro bezhotovostní platbu. Jinak je postup vrácení stejný jako obvykle.

Převod trvá za normálních podmínek 10 dní, ale pokud je požadována kontrola zboží, lze lhůtu prodloužit.

Jak promítnout vrácení peněz z pokladny online v 1C?

Odraz hotovostních transakcí v účetních programech, zejména 1C, závisí na tom, jak je nastaveno účetnictví. V některých případech je k dispozici automatické nahrávání operací. V ostatních případech bude nutné transakce zadat ručně.