Služby 

Reklama v mobilních aplikacích. Monetizace mobilní aplikace pomocí reklamy

Pojmy „mobilní marketing“ a „mobilní reklama“ již pevně vstoupily do lexikonu marketérů, ale ne každý odborník dnes dokáže jasně vysvětlit, v čem se tyto pojmy liší.

Ve skutečné praxi marketérů se mobilní marketing a mobilní reklama často zaměňují. A to by nebyl velký problém – opravdu, jaký je rozdíl v tom, jak se nástroj jmenuje, pokud funguje! - pokud by tento zmatek neodhalil jeden závažný problém: bez pochopení zásadních rozdílů nemohou marketéři často maximálně efektivně využívat mobilní marketing a mobilní reklamu.

V mladém odvětví, kterým je mobilní marketing, je samozřejmě terminologický zmatek poměrně častý: marketéři pracující v jiných oblastech s největší pravděpodobností neměli dostatek času na pochopení rozdílů. A zde mohou těžit ze specialistů a společností, pro které je tato oblast již několik let hlavní činností.

Dovolili bychom si našim kolegům nabídnout systematizaci nástrojů mobilního marketingu, která byla výsledkem analýzy několika stovek mobilních marketingových kampaní realizovaných v průběhu šesti let předními ruskými poskytovateli řešení v této oblasti.

Doufáme, že navržená typologie bude pro marketéry užitečná - a to ne z teoretického hlediska, ale především z hlediska využití maximálního potenciálu, který je v různých nástrojích mobilního marketingu vlastní. Funkčnost každého z prezentovaných nástrojů samozřejmě nemusí být pro někoho úplně samozřejmá, ale zkušené společnosti specializující se na mobilní marketing ji vždy pomohou odhalit.

Klasifikace nástrojů mobilního marketingu

Nejjednodušší způsob, jak odlišit mobilní marketing a mobilní reklamu, je založen na systematizaci konvenčních marketingových nástrojů. Nenuďme čtenáře klasickými definicemi Philipa Kotlera a dalších marketingových guru, řekněme, že stejný princip platí i pro mobilní marketing: mobilní reklama je jen jedním z nástrojů mobilního marketingu.

Zde se zdá, že musíme tento článek ukončit. Nejprve však malý test: běžná SMS propagace typu „odešlete kód a vyhrajte cenu“ – je to mobilní reklama? A co banner na stránce WAP? Nebo Java aplikace, která umožňuje předplatitelům rychle zjistit jakékoli informace o společnosti?

Myslím, že mnozí z vás měli potíže s klasifikací, protože běžná SMS kampaň zřejmě neřeší žádné jiné problémy než připomínku značky, a proto se typická reklama. Na druhou stranu je ale také nesprávné charakterizovat takovou kampaň jako prostředek zprostředkování informací o výhodách produktů a služeb (což je ve skutečnosti reklama).

Proto navrhujeme trochu jiný přístup: klasifikovat nejběžnější typy marketingových nástrojů založených na mobilních technologiích podle úrovně a specifičnosti úkolů, které dokážou vyřešit – od přímé reklamní apelace po průzkumy, výzkumy, guerilla marketing atd.

Pro usnadnění jsme data spojili do jedné tabulky. Okamžitě si udělejme výhradu, že zde nejsou uvedeny všechny úkoly, na kterých denně pracují specialisté z marketingových služeb a oddělení. různé společnosti. Vybrali jsme ty nejtypičtější – ty, které se úspěšně řeší pomocí nástrojů mobilního marketingu. O konkrétních úkolech, které mobilní technologie pomáhají řešit, si povíme dále.

Nástroje a úkoly mobilního marketingu

Nástroje mobilního marketingu

Marketingové úkoly

Posílení obrazu

Zvýšení loajality ke značce

Podpora prodeje

Výzkum spotřebitelské poptávky

Studium cílová skupina

Guerilla marketing

SMS propagace jako „Pošlete kód a vyhrajte cenu“

SMS kvíz o brandingu

SMS kvíz na „volné téma“

Banner v prostoru WAP

Možná

Kombinovaná propagace: MMS + SMS

Mobilní komunity

Značkové Java aplikace

Možná

IVR portály: zábavní služby, seznamovací služby, loterie, televizní hlasování atd.

Bluetooth marketing

SMS průzkumy

Jak vidíme, většina nejběžnějších nástrojů mobilního marketingu dokáže vyřešit nejen jeden marketingový problém, ale celý komplex. Výjimkou jsou snad QR kódy, bannery ve WAP prostoru, SMS mailingy, Java aplikace a mobilní komunity: ty jsou ve větší míře „šité na míru“ speciálně pro reklamu, a proto je lze oddělit do samostatné skupiny – skupiny reklamy v mobilních médiích. V žádném případě však nesmíme zapomínat, že všechny tyto prostředky budou skutečně účinné pouze tehdy, pokud důkladně prostudujete svého spotřebitele.

Charakteristické rysy

Dalším závěrem, který lze na základě této typologie vyvodit, je, že podobné problémy mohou úspěšně řešit různé technologie. Podporu prodeje lze například provádět pomocí SMS akcí, SMS newsletterů, QR kódů, bannerů na WAP zdrojích, mobilních komunit, Bluetooth marketingu a značkových Java aplikací. A ke studiu spotřebitelské poptávky můžete stejně úspěšně využít například mobilní komunitu nebo SMS hlasování.

Samozřejmě v každém případě bude výběr optimálního formátu pro mobilní marketingovou kampaň nebo mobilní komunikační kanál s publikem záviset na konkrétních úkolech, které si společnost stanoví. A zde to znovu zdůrazňujeme, rady odborníka, který má zkušenosti s realizací různorodých mobilních marketingových kampaní, mohou být velmi užitečné.

Stojí za to připomenout další důležitou vlastnost nástrojů mobilního marketingu: dobře spolupracují a umožňují vytvářet jedinečné a zapamatovatelné kampaně. Pozoruhodným příkladem je akce společnosti Nokia v Rusku. Pro komunitní portál Afisha.ru bylo uspořádáno kluziště, kde lidé mohli komunikovat pomocí mobilních telefonů v chatu, který byl vysílán na interaktivním displeji. Kromě toho se mohli zapojit do SMS hlasování o vítězích fotografické soutěže pořízené telefony s fotoaparátem Nokia. Tato propagace je skvělým příkladem toho, jak lze v marketingu kombinovat různé mobilní technologie k dosažení jediného cíle.

Dalším příkladem je kampaň pro značku Krutyshka, organizovaná pro společnost Talosto. Na obalu zmrzliny Krutyshka byla otázka, odpověď na kterou bylo nutné zaslat ve zprávě na krátké číslo. Tvůrčí komise každou hodinu(!) určila nejlepší odpověď na otázku a vítězové získali ceny - MP4 přehrávače. Jedinečnost akce spočívala v tom, že společnost Talosto měla možnost zjistit názory svých spotřebitelů na produkt bez provádění nákladných fokusních skupin a průzkumů. Spotřebitelé se rádi zúčastnili propagace a dokonce pozvali své přátele, aby se zúčastnili, protože to bylo snadné a zajímavé, a navíc jim to umožnilo získat dobrou cenu a zaručený dárek: odkaz na katalog WAP, odkud mohli stáhnout vyzváněcí tóny a obrázky zdarma.

A nakonec nezapomeňte na ještě jednu vlastnost mobilního marketingu: mobilní telefon lze použít jako prostředek k okamžitému odměňování účastníků propagace. Můžete například úvěrovat hotovost na předplatitelský účet nebo poskytnout výhercům bonusový mobilní obsah. Obecně je použití mobilního obsahu jako motivační ceny velmi důležité: člověk dostane dárek, byť malý, ale okamžitě, a to v něm samozřejmě vyvolává pozitivní emoce.

A samozřejmě nemůžeme netvrdit, že mobilní marketingové propagace jsou velmi snadno, rychle a levně integrovány do jakékoli marketingové kampaně: v naléhavých případech může poskytovatel služeb takovou propagaci zorganizovat a spustit během několika dní.

Mobilní reklama na ruském trhu

Mnoho odborníků na reklamní trh je přesvědčeno, že nebude trvat dlouho a reklama v mobilních médiích exploduje globální trh. Dvě hlavní obrazovky, se kterými reklamní trh dosud fungoval, TV a internet, se již nezdají být jediné relevantní. „Bitva“ začíná o třetí obrazovku – obrazovku mobilního telefonu.

Mobilní reklama je nový komunikační kanál s kolosálním publikem, které si neustále získává na popularitě: podle prognóz společnosti Nokia Corporation na začátku roku 2009 počet majitelů mobilních zařízení po celém světě přesáhl 4 miliardy.

Díky tomuto bezprecedentnímu dosahu je mobilní prostředí pro obchodníky velmi atraktivní. A povědomí o slibných vyhlídkách mobilní reklamy už přinutilo největší internetové společnosti a reklamní agentury připojit se k závodu o dominanci v mobilním prostředí a světové značky experimentovat s novým mediálním zdrojem.

Poptávka po mobilní reklamě vznikla pod vlivem dvou okolností: krize tradičních hromadných sdělovacích prostředků, která vzhledem k vysokým nákladům na umístění reklamy začala být méně efektivní než alternativní kanály, a rychlý rozvoj mobilních technologií, které byl poznamenán vznikem funkčních mobilních zařízení s dobrou schopností přenosu informací a přístupu k internetu.

Mobilní reklama se již několik let intenzivně rozvíjí v USA, západní Evropě, Japonsku, Jižní Korea, Singapur, Čína. Například ve Španělsku 75 % majitelů telefonů dostává mobilní reklamu, ve Francii - 62 %, v Japonsku - 54 %. Rusko samozřejmě stále zaostává: naše první znatelné kroky v tomto směru byly učiněny teprve loni. Mobilní reklama v ruských prostorách je zatím vnímána výhradně jako technologie budoucnosti.

Prognózy analytiků pro blízkou budoucnost jsou však velmi optimistické: podle Strategy Analytics by ruský trh s mobilní reklamou mohl v příštím roce vzrůst na 120 milionů dolarů a do roku 2011 bude jeho objem činit pětinu trhu internetové reklamy.

Čím je mobilní reklama pro značky tak atraktivní? Jednak je tu již zmíněné široké pokrytí. Za druhé, vynikající potenciál pro cílení a cílenou interakci s cílovým publikem online. Za třetí, dlouho očekávaná příležitost vyhodnotit efektivitu každého reklamního kontaktu: dnes je to snad jediný mediální kanál, který vám umožňuje vidět stav poskytování informací spotřebiteli. Za čtvrté, personalizace reklamního kontaktu: jelikož je mobilní telefon osobní věcí, vytváří to pro spotřebitele pocit individuálního zacházení, který je pro něj cennější. A konečně ATAWAD: mobilní telefon je jediný předmět, který má člověk neustále u sebe, a proto je uživateli k dispozici „Kdykoli, kdykoli, kdekoli, jakékoli zařízení“.

Zde však stojí za zmínku potenciální publikum. Mobilní komunikaci dnes využívají všechny věkové a sociální skupiny bez výjimky, ale jak ukazuje světová zkušenost, mobilní reklamu nejvíce vnímají lidé ve věku 18 až 34 let. Jedná se především o firemní uživatele a tzv. „rané nadšence“ – milovníky nových produktů, kteří jako první nakupují inovativní produkty. Jak víte, jsou to skupiny, které se nejvíce zaměřují na aktivní spotřebu většiny zboží a služeb.

Rozmanitost forem

Jakmile se objeví téma mobilní reklamy, mnoho marketérů okamžitě rozsvítí „červenou“: bojí se, že jejich reklama bude umístěna na erotických stránkách, které jsou na mobilním internetu velmi oblíbené. Ve skutečnosti se jejich představy o mobilní reklamě nejčastěji omezují na toto. Mezitím mobilní reklama v Rusku již vykazuje širokou škálu forem a typů: mezi ně patří bannery, cílené textové zprávy, distribuce slevových kuponů a audio klipy.

Nyní trhu dominuje reklama prostřednictvím SMS – 66 %, následují služby WAP-push (přijímání odkazů na aktualizované stránky portálu WAP) a stránky WAP – každá po 12 %. V následujících třech až čtyřech letech si SMS reklama s největší pravděpodobností udrží svou pozici, ale postupně se situace změní a SMS vytlačí jiné technologie.

Velký potenciál mají například QR kódy (Quick Response). Tento dvourozměrný čárový kód lze umístit na jakékoli předměty a předměty - obaly, zboží, plakáty, média, billboardy, zdi, ploty atd. Předplatitel vyfotí kód mobilním telefonem a obdrží odkaz na reklamní video nebo nějakou informaci.

Velmi slibná je technologie ICB (Interactive Cell Broadcasting), která umožňuje předplatiteli doručovat textové informace v režimu interaktivního vysílání. Toto je takzvaná reklama na „spící“ obrazovce: během dne se na displeji telefonu zobrazují zprávy a obrazovka přitahuje pozornost nejen majitele telefonu, ale také těch, kteří jsou poblíž. Podobnou službu již implementovala společnost Beeline (služba Chameleon).

Pro reklamní účely lze s úspěchem využít hlasovou technologii – IVR (Interactive Voice Response). Nápadným příkladem je služba americké společnosti Jingle Networks. Toto je bezplatná pomocná služba; ale během hovoru účastník poslouchá dvě krátké reklamy: první před spojením s operátorem a druhou předtím, než operátor odpoví na jeho otázku. Služba se stala velmi populární: služba přijme asi 21 milionů hovorů měsíčně, což je pochopitelné, protože na každém hovoru předplatitel ušetří asi 2 $ - stejnou cenu jako volání na podobnou placenou službu pomoci.

Dnes se také aktivně testují reklamní schopnosti technologie bluetooth: umožňuje přenášet krátká videa, hudbu, hry, GIF animace, Java časopisy s reklamou atd. Pomocí bluetooth marketingu můžete například vysílat informace o slevách a akcích probíhajících ve velkém obchodní centra. Kampaň využívající bluetooth se uskutečnila zejména v moskevském nákupním a zábavním komplexu „Mega“.

Reklamu lze umístit také do mobilních knih (kontextové odkazy), mobilního obsahu (intro před videem), mobilních her: značkové postavy, předměty, artefakty, bannery atd. Takové umístění produktu může být pro řadu značek velmi efektivní.

A to nejsou všechny dostupné možnosti. Velcí poskytovatelé obsahu, kteří se specializují na mobilní marketing, mohou obchodníkům nabídnout různé kreativní propagace a formy mobilní reklamy.

Již brzy...

Za zmínku stojí zejména sítě nové generace. Aktivně se zavádějí do komerčního využití, a jakmile se telefony s podporou 3G rozšíří, stane se relevantní reklama ve vyhledávání na mobilním internetu – reklama, která se jako odpověď zobrazí ve formě odkazů, bannerů nebo textu na vyhledávacím serveru mobilního telefonu. na vyhledávání klíčových slov.

Je poměrně jednoduché kvantifikovat potenciál a publikum tohoto reklamního kanálu: studie Juniper Research ukazuje, že do roku 2013 bude místní mobilní vyhledávací služby využívat 1,3 miliardy předplatitelů. mobilní komunikace a tyto služby poskytnou více než 40 % příjmů z mobilní reklamy.

Na obrazovce vašeho telefonu bude méně reklamních zpráv než na obrazovce počítače – to je jednoznačné plus. Dalším plusem je novinka kanálu. Podle odborníků tedy může být CTR mobilního vyhledávání vyšší než CTR reklamy v běžného internetu. Podle odhadů Wapstartu CTR pro mobily kontextová reklama Již dnes je průměr 3-5%.

Sítě nové generace dají významný impuls rozvoji mobilní reklamy. Odborníci předpovídají, že zavedení 3G způsobí prudký růst v tomto segmentu – může „nafouknout“ trh o 500 %. To je pochopitelné: 3G sítě poskytnou vysoké rychlosti přenosu dat a umožní zavedení tak pokročilých služeb, jako je mobilní televize, videohovory, videokonference, a textová reklama bude nahrazena dynamickou reklamou a videoreklamou.

První pokusy

Samozřejmě se může zdát, že zatím možnosti mobilní reklamy vypadají jen jako sliby. Není tomu tak: zkušenosti předních světových značek na ruském trhu ukazují, že účinnost tohoto komunikačního kanálu předčí ta nejdivočejší očekávání.

Loni v létě velká trojka mobilních operátorů otestovala možnosti mobilní reklamy provedením řady pilotních reklamních kampaní. Beeline tak organizoval reklamní kampaně pro značky Fanta a Burn na svém WAP portálu a pomocí mailing listu Chameleon. Podle údajů z otevřených zdrojů byla v Chameleonu průměrná odezva na jeden newsletter ze 400 tisíc lidí od 1,5 do 2,5 tisíce kliknutí a bannery značky na hlavní stránce portálu Beeline vykazovaly CTR 5 %.

Megafon také spustil nové reklamní platformy: WAP portál MegaFon PRO, SMS/MMS na základě předplatného a z webu operátora. Výsledkem je CTR pro testovací umístění reklamní banner na WAP portálu byla 5-7 %, což je 5-10krát více než na běžném internetu. A pokud existují další mechaniky, účast na promo akci, losování cen atd. - můžete získat ještě větší odezvu.

Zahraniční zkušenosti v oblasti mobilní reklamy jsou samozřejmě působivější: zde je jen jeden příklad propagace Mini Cooper, která proběhla v USA. Na silnice byly instalovány interaktivní billboardy s reklamami Mini Convertible, které „reagovaly“ pouze na vozy Mini Cooper: když se vůz přiblížil, pozdravili jeho majitele nápisem na elektronické tabuli „Ahoj! Není to dobrý den pro kabriolet?" To bylo možné díky speciálním čipům, které byly zabudovány do Mini klíčenky.

Taková reklama, která na první pohled působí jen jako vtipná funkce, přesto na spotřebitelskou loajalitu funguje skvěle. A takové příklady dokonale demonstrují, jak vtipně, jasně a netriviálně můžete využít moderní možnosti mobilní komunikace pro reklamní účely.

Jak zlepšit svůj věrnostní program?

Na osobní kontakt veškeré své úsilí směřujete k tomu, aby si klient vytvořil kladný vztah k vaší společnosti, ale jakmile je tento kontakt přerušen, vyvstává věčná otázka: jak udržet klientovu loajalitu k vaší společnosti a vybudovat s ním efektivní komunikaci na dálku, aniž by riziko, že budete příliš dotěrní? Mobilní technologie mohou výrazně zlepšit kvalitu takové komunikace na dálku. Jejich výhody jsou zřejmé: mobilní telefon umožňuje udržovat cílenou výměnu informací v reálném čase s každým účastníkem věrnostního programu, což má pozitivní vliv na upevňování vztahů s klientem a stimuluje účastníky programu k aktivnímu chování směrem, který je prospěšný pro společnost.

Kromě toho lze k vedení úspěšně využít mobilní služby integrované s věrnostními programy marketingový výzkum cílové publikum: s jejich pomocí můžete organizovat například zákaznické SMS průzkumy, SMS hlasování, SMS průzkum za účelem identifikace spotřebitelské preference a tak dále. Mobilní technologie navíc dnes dokonce umožňují vyhodnocovat efektivitu reklamních nosičů – lze to udělat například prostřednictvím QR kódů.

Tam…

Mobilní komunikace v rámci věrnostních programů může probíhat dvěma směry: apelem organizátora programu na jeho účastníka a naopak apelem účastníka na organizátora.

Zvažme nejprve první možnost, kdy organizátor programu osloví klienta s nabídkou nebo informací, která ho dle názoru společnosti může zajímat. Nejúčinnějším způsobem upozornění je v tomto případě SMS mailing, který svou účinností obchází ostatní typy komunikace.

Výhody používání technologie SMS jsou četné. V první řadě jde o personalizaci výzvy: jakákoliv SMS zpráva, která přijde na telefon, je člověkem vnímána jako výzva adresovaná jemu osobně. Více než 99 % předplatitelů čte všechny přijaté SMS zprávy – bez ohledu na odesílatele. Takto vysoké procento zaručuje adresátovi pozornost k textu zprávy, na rozdíl od e-mailových newsletterů nebo klasické reklamy v médiích.

Organizátor věrnostního programu může klienty v závislosti na specifikách činnosti společnosti informovat o čemkoli: o počtu bonusů, o vypršení pojistky, o návštěvě havarijního komisaře na místě nehody, o blížícím se datum další splátky půjčky, o zpoždění letu, o změnách v rozvrhu hodin ve fitness klubu, o rezervaci hotelu či letenek atd.

Pomocí SMS navíc můžete zasílat novinky z věrnostního programu: informace o zahájení sezónních akcí a výprodejů, slevách, dvojnásobných bonusech, příchodu nových produktů atd. A samozřejmě by byla dobrá SMS s gratulací k svátku. A to zdaleka není úplný seznam schopnosti komunikačního kanálu SMS relevantní pro věrnostní programy.

Spektrum společností, které mohou těžit ze zasílání SMS zpráv, je velmi široké: od malé salony krásy do největších korporací. Všechny mohou výrazně zlepšit kvalitu informační služby svým klientům prostřednictvím této služby.

A zpět…

Možnosti účastníka věrnostního programu kontaktovat jeho organizátora jsou ještě rozsáhlejší. Klient si tak může vyžádat informace, které ho zajímají, zasláním SMS zprávy nebo přístupem na WAP stránku či mobilní aplikaci.

Každá technologie má však své výhody a omezení, kterých si musíte být vědomi. Použití kanálu SMS je tedy relevantní, když je objem požadovaných informací malý. Může to být například dotaz na počet bodů na bonusovém účtu, rezervace vstupenek na filmové představení, rezervace v restauraci, kontrola stavu letu, registrace kódu během promo akce nebo věrnostního programu, vytvoření krátká stížnost atd.

Pokud účastník programu potřebuje obdržet značné množství informací nebo provést nějakou „složitou“ akci, například vyměnit počet nasbíraných bodů za cenu z katalogu, pak bude v tomto případě nejrelevantnější stránka WAP nebo speciální mobilní aplikace.

Tyto zdroje vám umožňují přenášet velké množství informací online a vytvářet „osobní účty“, kde může účastník provádět různé akce: například objednávat ceny výměnou za nasbírané bonusy, vybírat místa v kině, která jsou aktuálně volná, prohlížet rozvrh filmová představení nebo lety a mnoho dalšího. Navíc pomocí těchto technologií je možné zaznamenat každou návštěvu " Osobní účet“, stejně jako sledovat aktivitu zákazníků v různých sekcích věrnostního programu.

Samozřejmě je v tomto případě vhodné, aby si firma nechala vytvořit WAP web nebo mobilní aplikaci přímo pro věrnostní program.

Deset „zlatých pravidel“ SMS zpráv

Vzhledem k tomu, že SMS technologie je i dnes stále nejžádanější jako prostředek komunikace s klientem ve věrnostních programech, představujeme nejvíce důležitá pravidla na co pamatovat při integraci služeb SMS do věrnostního programu.

1. Zašlete klientovi především informace, se kterými souhlasil - tento problém lze snadno vyřešit pomocí dotazníku. Vždy poté uveďte reklamní informace. Například na žádost účastníka věrnostního programu o počtu nasbíraných bodů na jeho účtu můžete zaslat následující SMS: „Na účtu máte 500 bonusů. Máme pro vás akci: v listopadu získáte při každém nákupu trojnásobné bonusy na svůj účet! Pokud zpráva nejprve uvádí požadované informace a následuje reklamní sdělení, nevyvolá to u klienta rozhořčení ani nespokojenost, navíc si jej určitě zapamatuje.

2. Řekněte mi, kde to mohu získat Dodatečné informace. Vzhledem k tomu, že velikost SMS je omezená, je nutné klienta upozornit, jak může přijímat detailní informace. Může to být telefonní číslo firemního call centra nebo číslo IVR (automatizovaný hlasový portál) nebo odkaz na stránku WAP.

3. Okamžitě reagujte na požadavky. Je velmi důležité okamžitě reagovat na žádost klienta o dodatečné informace.

4. Oslovte účastníka programu jménem - moderní technologie umožňují vytvářet šablony s konkrétním jménem klienta.

5. Pamatujte, že je lepší psát text v ruštině než v latině – to je pro klienty pohodlnější a jsou k takovým zprávám loajálnější. Snažte se nezkracovat slova, snažte se vměstnat celý text do jedné zprávy. Fráze jako „Pouze v září. akce: 2. bonusy každý!“ nejsou vždy jasné a mohou klienta dráždit.

6. Do pole odesílatele uveďte název společnosti, nikoli telefonní číslo, ze kterého zpráva přišla. Je to projev úcty ke klientovi.

7. Důkladně připravte základnu. Toto je nejdůležitější a časově nejnáročnější fáze práce při odesílání informací SMS: databáze musí být pečlivě zkontrolována, protože při zadávání čísla mobilního telefonu obvykle dochází k mnoha chybám. Zvláště důležitá je kontrola pravopisu tzv. přímých, sedmimístných čísel: nelze je používat bez třímístného kódu operátora.

8. Vyprofilujte základnu. Lze jej rozlišit do skupin s přihlédnutím k preferencím zákazníků, geografii atd. To vám umožní pracovat s mailingy efektivněji – za prvé s přihlédnutím k modelu nákupního chování a za druhé s péčí o pohodlí klienta: je jasné, že pokud váš klient obdrží SMS zprávy o víkendu brzy ráno, je nepravděpodobné, že by počítali se zvýšením jeho loajality, spíše naopak. Bohužel takto zjevné chyby při odesílání SMS zpráv nejsou zdaleka neobvyklé.

10. A samozřejmě dát klientovi možnost se kdykoliv odhlásit z SMS rozesílání - aby věděl, jak na to.

A na závěr...

Mobilní technologie mají velký marketingový potenciál. Typický příklad: před dvěma lety Svyaznoy spolu s jednou z bank provedl v Nižním Novgorodu reklamní kampaň pro držitele karet Svyaznoy-Club: za vydání bankovní kreditní karty byly na účet držitele karty Svyaznoy-Club uděleny propagační body. Kampaň využívala různé komunikační kanály – tisk, rozhlas, SMS mailing a náklady na SMS mailing byly méně než 10 % z celkového reklamního rozpočtu. Výsledkem bylo, že více než 80 % žádostí zaregistrovaných v call centru banky ohledně této akce pocházelo od lidí, kteří se o akci dozvěděli z SMS zprávy, nikoli z tisku.

Technologie SMS je dnes samozřejmě „královnou“ mobilního marketingu, ale není to zdaleka jediná mobilní technologie, která má velký potenciál pro věrnostní programy. Ve velmi blízké budoucnosti tak bude možné používat mobilní slevové karty: předplatitel si stáhne jedinečný čárový kód na webových stránkách společnosti WAP a jeho předložením u pokladny může získat různé slevy, bonusy a speciální nabídky. Tento čárový kód je načten z obrazovky telefonu běžným komerčním skenerem – podobně jako čárový kód na obalu produktu. V Rusku se tato technologie objevila před třemi lety a dnes ji již několik společností úspěšně používá: například obchody s oblečením Fashion Street a Silver Stone, lékárny „03“, největší moskevský řetězec klinik „MedCenterService“, cestovní kancelář „Hot Tours, autosalony „ Avtomir-Rostov“ a další.

Mobilní marketing v různých odvětvích podnikání: co je relevantní?

Mobilní technologie se staly uznávaným know-how při volbě nového amerického prezidenta: volební centrála Baracka Obamy vytvořila interaktivní mobilní portály, s jejichž pomocí se mohli voliči zapojit do průzkumů, vyjadřovat svůj názor na kandidáta a dokonce s ním osobně komunikovat - nebo tak to bylo uvedeno na webu. Kromě toho kampaň aktivně využívala hlasové chaty, SMS zprávy a dokonce i speciální aplikaci pro Apple iPhone.

Tento formát komunikace byl zvláště přitažlivý pro mladé voliče a úroveň odezvy na hlavní výzvu Obamovy mobilní kampaně „Zapojte se!“ předčila naše nejdivočejší očekávání.

To není překvapivé: nikdo nepochybuje o vysoké účinnosti mobilních komunikací. Hlavní je najít formát, který co nejlépe splňuje dvě klíčová kritéria: za prvé musí řešit konkrétní marketingový problém a za druhé brát v úvahu oborová specifika.

Jaké nástroje mobilního marketingu jsou tedy nejúčinnější pro společnosti působící na různých trzích.

Pokusíme se pokrýt především ta odvětví, kde mobilní marketing již našel uplatnění, i když zatím poněkud omezené, a to jak u nás v Rusku, tak v zahraničí.

FMCG trh

Začněme trhem FMCG, protože právě FMCG společnosti se staly průkopníky v oblasti mobilního marketingu a za několik let již nasbíraly poměrně bohaté zkušenosti s jeho používáním. Bez nadsázky lze říci, že ti nejpokročilejší z nich vyzkoušeli téměř všechny typy akcí založených na mobilních technologiích, které podporuje hlavní flotila mobilních telefonů.

Výběr nástroje mobilního marketingu samozřejmě není samoúčelný, měl by být dán marketingovými cíli. Již dnes však můžeme jmenovat formáty, které vykazují vysokou výkonnost v sektoru FMCG: v prvé řadě jsou to stimulační SMS loterie a kvízy („Pošlete kód z obalu a zúčastněte se slosování o ceny“, „Odpověď zašlete na otázku a zúčastnit se slosování o ceny“ atd.), jakož i kumulativní programy („Zasláním kódů můžete sbírat body a získat cenu dle vlastního výběru“).

Údaje od velkých poskytovatelů obsahu, kteří realizují několik desítek mobilních marketingových propagací ročně, a informace získané z otevřených zdrojů naznačují, že odezva na tyto propagace se pohybuje od 10 do 25 % a CPT je 2–3 rubly – jedná se o řádovou hodnotu. nižší než na jakémkoli médiu, včetně TV, stejně jako na tradičních BTL kanálech. To je samozřejmě velmi cenné v krizi, kdy každý přemýšlí o minimalizaci nákladů na reklamu.

Kromě motivačních akcí, kvízů a spořících programů mohou být pro sektor FMCG užitečné také: SMS hlasování, kreativní soutěže, SMS mailingy, mobilní reklama, QR kódy, WAP portály.

Maloobchodní

V zahraničí se mobilní marketing v maloobchodě používá již delší dobu a s jeho pomocí se úspěšně řeší celá řada problémů: od pouhého informování zákazníků o slevách až po navýšení částky jednoho nákupu.

SMS mailingy se v tomto odvětví dobře osvědčily: například podle maloobchodního řetězce Wal-Mart Stores Inc., který spustil systém pro rychlé upozorňování zákazníků na slevy prostřednictvím SMS mailingu, si více než 10 % zákazníků sítě předplatilo tuto službu za tři měsíce. A jihoafrický maloobchodní řetězec Redwood City, který zavedl podobný systém, dosáhl počtu předplatitelů 25 %. Svou roli zde jistě sehrálo i to, že každý, kdo se přihlásil, se zúčastnil slosování o ceny – cestování, nákupy zdarma atp.

Kromě SMS mailingu lze v maloobchodě úspěšně využít i další nástroje mobilního marketingu: SMS kvízy, losování cen, mobilní kupony a letáky, mobilní reklama, WAP portály.

Bohužel nemáme možnost podrobně zvážit každý z těchto nástrojů, zmíníme pouze mobilní kupóny a letáky, protože je ještě ne každý v Rusku zná.

Mobilní kupon nebo leták je doručen přímo na mobilní telefon zákazníka, který odešle odpovídající SMS požadavek, čímž odpadá potřeba tradičních papírových kuponů a kuponů publikovaných v novinách. To má přímý přínos: společnost ušetří na umístění médií, tisku a promotérech.

Je jen jeden zajímavý příklad: Americký obchodní síť Společnost Kroger zavedla mobilní kupony pro držitele značkových karet. Zvláštností programu bylo, že se kupující „svázal“ s jeho slevová kartačíslo mobilního telefonu a sleva se mu automaticky aktivovala při předložení karty u pokladny.

Zdroje WAP se dnes stávají obzvláště relevantními pro maloobchod: největší britský maloobchodní řetězec Tesco tak spustil vlastní WAP portál, kde můžete snadno a rychle najít adresy prodejen, zjistit jejich otevírací dobu a také získat různé doplňkové informace, které mohou zajímat zákazníky: o dietách, nových knihách, zábavě. Tento mobilní web navštíví každý měsíc více než 300 tisíc unikátních uživatelů.

HoReCa

Nástroje mobilního marketingu začínají do svého marketingového arzenálu postupně zařazovat i společnosti specializované na toto odvětví. Navíc kromě univerzálních formátů, jako je SMS mailing, mohou využívat i unikátní řešení „šitá na míru“ přímo pro tento byznys.

Takže například pro hotely mohou být velmi užitečné možnosti: SMS informující o sezónní slevy, SMS potvrzení rezervace pokoje, WAP portál, kde získáte kompletní informace o hotelu, Java aplikace, která zajistí přístup k informacím i při absenci mobilního internetu.

Návštěvníci řetězců rychlého občerstvení, kaváren, barů a klubů jistě ocení „mobilní menu“, které je k nahlédnutí na WAP stránkách podniku. Bylo by dobré, kdyby tento web obsahoval fotogalerii podniku a mapu, a ještě lepší, kdyby vám funkčnost webu umožňovala zarezervovat si stůl a napsat recenzi.

Mimochodem, globální giganti fastfoodového průmyslu dlouhodobě a úspěšně využívají možností mobilních technologií k propagaci svých značek. Například v Číně McDonald's a Coca Cola uspořádaly SMS soutěž, ve které měli účastníci uhodnout maximální teplotu v hlavním městě během dne, výherce dostal roční zásobu sody a kupon za návštěvu McDonaldu byla nabídnuta jako zaručená cena.“ s a značková znělka Coca Cola, kterou bylo možné nastavit jako vyzvánění na mobilním telefonu. Výsledky této kampaně jsou působivé: za 35 dní přišlo více než 4 miliony SMS, znělku si stáhlo více než 50 tisíc lidí a kupóny na návštěvu McDonald's si stáhlo asi 20 tisíc.

Klíčem k úspěchu takových akcí je samozřejmě především zajímavý, netriviální scénář a přesný zásah do cílového publika: připomeňme, že mladí lidé a teenageři jsou nejvíce věrní mobilním marketingovým akcím.

Zde je řada nástrojů mobilního marketingu, které mohou být zajímavé pro společnosti v sektoru HoReCa: SMS notifikace a SMS potvrzení rezervace, WAP portály, Java aplikace, SMS chaty s vysíláním na obrazovce, interaktivní hry, kvízy, fotografické soutěže.

Automobilový byznys

Největší automobilové koncerny a jejich prodejci se vždy snažili využít inovativní technologie komunikace s klientem a mobilní marketing se rychle stal součástí jejich praxe. Mnozí z nich navíc prokazují velmi kreativní přístup, realizují projekty s nestandardní mechanikou. Již jsme uvedli jako příklad akci zaměřenou na propagaci kabrioletů Mini Cooper v USA.

Dalším typickým příkladem je využití mobilního marketingu koncernem BMW: Společnost si uvědomila důležitost tohoto nástroje a otevřela speciální oddělení marketingových inovací, které rozvíjí strategii společnosti v oblasti mobilního marketingu. Nyní koncern aktivně vyvíjí mobilní stránky a pravidelně pořádá interaktivní mobilní propagační akce. Jeden z nejnovějších využíval technologii QR: člověk vyfotografoval QR kód v časopise a byl převezen na mobilní reklamní web.

Obecně jsou pro automobilový byznys nejrelevantnější následující nástroje mobilního marketingu: WAP portály, bannerová reklama v prostoru WAP, Java aplikace, značkové Java hry, SMS mailingy, SMS loterie a kvízy.

Zábavní průmysl

Mobilní marketing může být velkým pomocníkem i pro zábavní průmysl. S jeho pomocí můžete udělat hodně: rezervovat vstupenky do kina a stoly v restauracích, zařídit SMS chaty s vysíláním na obrazovce v klubech, organizovat interaktivní hry, fotografické soutěže, provádět Bluetooth marketing, vytvářet značkové sociální sítě.

Chatování, hry, fotosoutěže se mohou stát nezapomenutelným prvkem jakékoli akce – od klubové párty až po velký hudební festival. Stojí za to připomenout, že pro cílové publikum, které se takových akcí účastní, je mobilní komunikační kanál jedním z nejdůležitějších. Účinnost odezvy se může pohybovat od 10 do 30 % v závislosti na formátu propagace a jejím scénáři.

Například zapojení do SMS chatu na obrazovce na oblíbeném rockovém festivalu „Wings“, pořádaném pivní značkou „Starý Mělník“, dosáhlo 17 %: SMS zprávu mohl poslat kdokoli na krátké číslo a po rychlém moderování se objevila za pár minut na obrazovce nad jevištěm. Publikum dychtivě komentovalo průběh koncertu, předávalo si navzájem pozdravy a dokonce navrhovalo sňatek.

Pro takové akce se skvěle hodí i akce na distribuci slevových mobilních letáků na bázi technologie Bluetooth. Například na začátku akce můžete návštěvníkům rozeslat letáky, aby získali dárek nebo bonus. Mimochodem, toto schéma vám umožňuje přilákat partnery, například značky alkoholu nebo tabáku, organizovat propagační akce a v důsledku toho minimalizovat náklady na reklamu.

Jedním slovem, mobilní marketing pro zábavní průmysl se může stát skutečným Klondikem - hlavní věcí je přijít s netriviálním a jasným scénářem, který je vždy cenný pro mladé publikum.

Banky

Mobilní bankovnictví je pro svou specifičnost již dnes možné považovat za samostatnou nezávislou pobočku doplňkových mobilních služeb. Jelikož ale řeší především tradiční marketingové problémy, zařazujeme jej do oblasti mobilního marketingu. V nadcházejících číslech „Školy mobilního marketingu“ o tom budeme hovořit podrobně marketingový nástroj: o technologiích - stávajících i perspektivních, o možnostech a výhodách mobilního bankovnictví, o úrovni jeho zabezpečení.

Mobilní technologie zahájily novou éru vzdáleného bankovnictví. Mobilní bankovnictví již v mnoha zemích výrazně nahradilo internetové bankovnictví a podle odborníků se tento trend bude vyvíjet i přes krizi. Navíc je možné, že právě během krize se potenciál mobilního bankovnictví naplno projeví, protože mobilní bankovnictví je efektivní a nízkonákladová technologie zákaznických služeb.

Trochu historie a statistiky. Za počátek mobilního bankovnictví je považován rok 1992, kdy finská banka Merita Nordbanken Group spustila řadu mobilní služby, s jehož pomocí mohl klient rychle získat informace o stavu svého účtu.

Podle výzkumné společnosti Berg Insight dnes v Evropě služby mobilního bankovnictví využívá více než 100 milionů lidí a ve Spojených státech se více než 80 milionů aktivně rozvíjí také v zemích jihovýchodní Asie. Například jen pro minulý rok V Jižní Koreji se podle Korea Times zvýšil počet uživatelů mobilního bankovnictví o 70 %.

Historie ruského mobilního bankovnictví je samozřejmě mnohem kratší - asi deset let a v Rusku bohužel stále neexistují žádné konsolidované údaje o počtu uživatelů takových služeb. Existuje však odhad velikosti tohoto trhu: například odborníci z MForum Analytics věří, že do příštího roku to bude asi 2,3 miliardy rublů. Téměř všechny velké a střední banky působící v Rusku nabízejí svým klientům využívání služeb mobilního bankovnictví, které jim umožňuje kontrolovat pohyb prostředků na účtu a transakce prováděné pomocí plastových karet.

Podle MForum Analytics se dnes k platbám za mobilní komunikační služby nejčastěji využívají možnosti internetového a mobilního bankovnictví: podíl takových transakcí tvoří téměř polovinu všech plateb – 48 %! Významné místo zaujímají také platby poskytovatelům internetových služeb – 12 % a platby za bydlení a komunální služby – 11 %. A podle analytiků podíl vzdáleného bankovnictví a zejména mobilního bankovnictví v příštích letech rychle poroste.

Co umožňuje odborníkům dělat tak optimistické předpovědi v době naprosté nestability ve většině sektorů ruské a světové ekonomiky, protože krize není nejlepší čas podporovat inovace? Odpověď je jednoduchá: mobilní bankovnictví umožňuje finančním institucím posunout zákaznický servis na zcela novou, technologicky vyspělou úroveň s minimálními náklady.

A mobilní bankovnictví zde má oproti internetovému bankovnictví značné výhody. Zaprvé poskytuje personalizovanější kontakt s každým klientem: vždyť mobilní telefon na rozdíl od počítače téměř vždy používá výhradně jedna osoba – jeho majitel. Za druhé, tento kontakt bude rychlý a 24 hodin denně, protože člověk má vždy po ruce mobilní telefon.

Konečně za třetí, mobilní bankovnictví umožňuje rozvíjet úzce segmentované, speciální služby pro určité skupiny obyvatel – vzhledem k tomu, že klienty lze diferencovat geograficky, jejich preferencemi a dalšími parametry.

To vše dělá z mobilního marketingu účinný nástroj na tak vysoce konkurenčním trhu, jakým je dnes trh finančních služeb.

Typologie služeb mobilního bankovnictví

Jaké jsou tedy výhody mobilního bankovnictví? Než odpovíme na tuto otázku, pojďme definovat samotný pojem.

Mobilní bankovnictví je soubor služeb, které umožňují získávat informace o stavu bankovního účtu a také jej spravovat pomocí osobních mobilních zařízení – telefonů nebo PDA.

Výhody tohoto nástroje jsou naprosto zřejmé – jak pro klienty, tak pro banky samotné. Pro klienty je to nesporný komfort komunikace s bankou: efektivita, nepřetržitá dostupnost, možnost přijímat informace na vyžádání a provádět různé bankovní operace, mít po ruce pouze mobilní telefon.

Tato technologie je velmi užitečná i pro banku: výrazně šetří náklady na zákaznický servis, umožňuje efektivně pracovat s různými skupinami spotřebitelů, zajišťuje vysokou loajalitu zákazníků a ve výsledku vytváří pro banku velmi atraktivní image.

Jaké konkrétní příležitosti poskytuje mobilní bankovnictví bankovním vkladatelům a jaké služby jsou dnes dostupné na ruském a globálním trhu?

Aby nedošlo k záměně v rozmanitosti těchto služeb, je vhodné je rozlišit podle principu aktivace. Profesionálové mobilního bankovnictví rozdělují všechny služby do dvou typů: služby iniciované bankou a služby iniciované samotným klientem.

Služby iniciované klientem jsou rozděleny do dvou typů: první poskytuje referenční informace a druhý umožňuje klientovi provádět různé bankovní operace. Ty jsou obtížněji implementovatelné, protože vyžadují zavedení dodatečného systému pro ochranu přenosu dat z mobilního telefonu klienta.

Princip fungování služeb na přání klienta je stejný jako v bankomatu. Jejich intuitivní mechanika postavená na principu osobní komunikace mezi klientem a pracovníkem banky maximálně zjednodušuje veškeré transakce s účtem.

Dodejme to maximální účinnost Služby mobilního bankovnictví jsou dosahovány kombinací informačních toků z banky ke klientovi a naopak, tedy integrovanou implementací služeb iniciovaných bankou a iniciovaných klientem.

Typy služeb mobilního bankovnictví:

Služby iniciované bankou

Služby iniciované klientem

Informování klienta

Žádost klienta o informace

Žádost klienta o provedení bankovní transakce
  • Zpráva o blížícím se datu splátky úvěru (sběratel SMS)
  • Zpráva o blížícím se minimálním zůstatku na účtu
  • Zpráva o transakci
  • Informace o nových službách
    		•
  • Žádost o zůstatek
  • Výpis z účtu
  • Historie nedávných transakcí
  • Vyžádejte si seznam karet
  • Blokování karty
  • Odblokování karty
  • Nastavení limitu útraty kartou
    		•
  • Převod peněz
  • Placení účtů
  • Konverze
  • Ostatní finanční transakce
    		•

    Další marketingové bonusy

    Potenciál mobilního bankovnictví se ale v žádném případě neomezuje na jeho přímý účel: lze jej využít i k úspěšnému řešení dalších marketingových úkolů. Zde je jen několik příkladů toho, co ještě mobilní bankovnictví umí.

    Vytvoření dalších vymožeností pro klienty. Místo dlouhého federálního čísla 8-800-, které je velmi obtížně zapamatovatelné, může banka použít krátké číslo - klient na něj pošle prázdnou SMS a pracovník banky klientovi zavolá zpět.

    Sběr statistických informací. Při vývoji nové produktové řady, přípravě sociologického profilu atp. Mobilní bankovnictví lze úspěšně použít k provádění průzkumů mezi různými skupinami spotřebitelů. To bance pomůže shromáždit informace potřebné pro marketingovou analýzu a v konečném důsledku zvýší záruku vysoké poptávky po novém produktu.

    Implementace bonusové programy a věrnostní programy. Mobilní bankovnictví umožňuje segmentovat zákaznickou základnu banky podle různých parametrů – například podle geografické polohy, podle typu klientských požadavků, podle typů prováděných transakcí a vytvářet věrnostní programy určené různým skupinám spotřebitelů.

    Stimulace zájmu o spotřebitelské úvěry. Pokud klient zaplatí plastovou kartou velký nákup, může mu banka poslat SMS zprávu s informací o nových úvěrových podmínkách. Tuto zprávu klient obdrží ihned po transakci – ještě v prodejně a pokud plánuje v blízké době další velké nákupy, pak ho tato informace může povzbudit k žádosti o spotřebitelský úvěr.

    Rozšíření zákaznické základny. A konečně i samotné mobilní bankovnictví se může stát silným a přesvědčivým argumentem při výběru banky. To platí zejména pro mládežnické publikum, které vždy pozitivně vnímá jednoduché a pohodlné služby na základě pokročilých moderní technologie komunikace.

    Technologie mobilního bankovnictví

    Většina bank působících v Rusku již velmi aktivně využívá některé modely mobilního bankovnictví. Dnes nejpoužívanější SMS bankovnictví, umožňující klientům sledovat stav jejich bankovního účtu pomocí informačních zpráv přijatých z banky.

    To je výhodné nejen z pohledu sledování bezhotovostních plateb v obchodech, čerpacích stanicích, kavárnách, restauracích apod., ale také pro získávání informací o akcích dalších držitelů karet. Kromě toho může banka pomocí SMS snadno poskytnout klientovi podstatné informace: o poloze nejbližších servisních oddělení a bankomatů, o práci o svátcích, o blížící se době splácení úvěru atd.

    SMS bankovnictví je dnes spíše samozřejmostí než inovací. Mimochodem, Sberbank, developerský komplex bankovní služby pomocí mobilní komunikace od roku 2001, podle zpráv z tisku mělo v květnu 2009 službu Mobilní banka 8 milionů uživatelů. Měsíční počet SMS notifikací zákazníkům o uskutečněných transakcích přesáhl 40 milionů a měsíční obrat plateb pomocí „ Mobilní banka“ činil více než 200 milionů rublů. Tato čísla vypovídají o poptávce po těchto službách mezi nejširšími vrstvami populace.

    Nejperspektivnější systémy mobilního bankovnictví se však u nás zatím nerozšířily, byť každým rokem přibývá inovativních nabídek pro klienty.

    Takže další relevantní systém je SMS bankovnictví Advance. Tato technologie kromě informování klienta o transakcích umožňuje řídit bankovní účet. Probíhá takto: klient pošle do banky SMS s transakčním kódem, po pár sekundách obdrží od banky požadavek na potvrzení transakce a po potvrzení obdrží SMS o provedené transakci.

    Další současnou technologií je STK bankovnictví: zde je přístup ke správě bankovního účtu možný po flashování SIM karty. STK bankovnictví je pohodlné, protože člověku odpadá nutnost pamatovat si a zadávat dlouhé transakční kódy – jako je tomu u SMS-Advance bankingu. STK bankovnictví má však i svou nevýhodu: ne všichni mobilní operátoři dnes uživatelům nabízejí SIM kartu s vestavěnou aplikací.

    Má mnohem větší potenciál Java bankovnictví: klient si stáhne do telefonu speciální aplikaci a získá téměř neomezené možnosti vzdálené interakce s bankou. Veškeré operace prováděné prostřednictvím Java aplikace jsou autorizovány na zpracovatelském centru banky - tím je zajištěna identifikace klienta, dodatečné ověření jeho elektronického podpisu a samozřejmě ověření dostupnosti finančních prostředků na jeho účtu nutných k provedení požadované operace. Java bankovnictví je tedy nejen výjimečně pohodlné, ale také vysoká úroveň bezpečnostní.

    Další současnou technologií je WAP bankovnictví. Zde je vše postaveno podle zákonů internetového bankovnictví, které již všichni znají, pouze spojení mezi klientem a bankou probíhá prostřednictvím mobilního internetového kanálu. Zvyšování rychlosti na mobilním internetu a rozsáhlý rozvoj celulární sítě třetí generace činí bankovnictví WAP stále dostupnější pro masové spotřebitele.

    Která z těchto technologií je nejoptimálnější? Slibným a dlouhodobým celosvětovým trendem nebude podle odborníků ani tak dominance některé z uvedených technologií, jako spíše jejich konvergence. Koneckonců, pro každého klienta jakékoli banky je důležité, aby systém dálkové ovládáníúčet mu poskytl výběr nejvhodnějšího kanálu pro provádění bankovních transakcí a garantoval absolutní bezpečnost.

    Tón zde samozřejmě udávají giganti odvětví mobilních plateb. Například letos MasterCard společně s Bancorp Bank spustily novou mobilní platební platformu, kde je zákaznický servis poskytován prostřednictvím systému převodu peněz MasterCard-MoneySend. Výsledkem bylo, že zákazníci MasterCard mohli používat své kreditní karty k registraci účtu online a převádět peníze pomocí mobilního telefonu odesláním textové zprávy. Chcete-li získat peníze, musíte se zaregistrovat do systému a uvést všechny požadované údaje.

    Nechybí ani ruské zkušenosti – například služba Khanty-Mansijsk Bank, implementovaná na bázi technologie MasterCard Mobile Authentication. Klienti bank jsou vyzváni, aby si na svůj telefon nainstalovali midlet – MMA kalkulačku, která funguje jako generátor jednorázových hesel pro bezpečné přihlášení do systémů online obchodu a webového bankovnictví. Pomocí hesla získá klient přístup ke svým důvěrným informacím na webovém portálu banky a nemusí se obávat krádeže nebo ztráty hesla, podruhé jej již nebude možné použít.

    Je třeba poznamenat, že všechny operace prováděné v takových systémech jsou bezpečné, protože jsou autorizovány ve zpracovatelském středisku. Autorizace zajišťuje identifikaci klienta, dodatečné ověření jeho elektronického podpisu a ověření dostupnosti finančních prostředků na účtu nezbytných k provedení požadované operace.

    Trend vývoje platebních systémů je takový, že brzy mobilní zařízení budou používány jako elektronické peněženky – podobně jako se nyní používají PC a kreditní karty. Takové služby jsou již úspěšně implementovány v USA, Evropě a jihovýchodní Asii. Řada velkých bank, jako je Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, nabízí svým klientům mobilní aplikace, pomocí kterých mohou snadno a rychle získat komplexní informace o stavu svého účtu, platit za služby, převádět peníze na jiný účet, převádět peníze na jiný účet, převádět peníze na jiný účet, půjčovat si peníze, půjčovat si peníze, nebo půjčovat peníze. atd. d.

    Rusko samozřejmě stále zaostává za světovým společenstvím, a to především proto, že nemáme odpovídající regulační rámec, která by regulovala fungování elektronické peníze. Události posledních měsíců však vzbuzují optimismus: například na podzim 2008 hlavní hráči trh elektronických plateb - společnosti WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI spolu s národními průmyslovými asociacemi NAMIR a NAUET vytvořily Asociaci elektronických peněz (EMoney), hlavním cílem což je rozvoj trhu elektronických peněz v Rusku jako veřejně přístupné finanční služby.

    Činnost AED by měla mít pozitivní dopad na celou oblast plateb na dálku, včetně segmentu mobilního bankovnictví, protože jde o vzájemně propojené procesy, zejména v myslích spotřebitelů.

    Popularizaci mobilního bankovnictví podle analytiků z výzkumné společnosti IDC výrazně usnadní mobilní platby a převody: experti IDC předpokládají, že do roku 2014 bude až 20 % mezinárodních převodů peněz prováděno pomocí mobilních telefonů. Mobilní bankovnictví tak dostane dobrý impuls pro rozvoj.

    Berg Insigh předpovídá stejně optimistické prognózy: věří, že počet uživatelů služeb mobilního bankovnictví po celém světě vzroste do roku 2014 téměř desetinásobně ve srovnání s rokem 2009 a dosáhne 913 milionů.

    O roli poskytovatele

    Je nutné integrovat mobilní technologie tak, aby byl systém mobilního bankovnictví co nejefektivnější, fungoval bez poruch a zajistil maximální bezpečnost dat.

    V Rusku existují dva hlavní přístupy k realizaci takových projektů: banky to buď dělají samy, nebo tyto úkoly zadávají profesionálním poskytovatelům. Z obchodního hlediska mají oba přístupy právo na existenci, řešení od profesionálních poskytovatelů mají řadu výhod.

    Za prvé, poskytovatel služby přebírá veškerou technickou zátěž a dává bance možnost soustředit se výhradně na propagaci nových služeb.

    Za druhé, velký poskytovatel, který má smlouvy se všemi mobilních operátorů působící v Rusku, může poskytnout bance jediná krátká čísla ve všech regionech a ve všech sítích namísto dlouhých federálních čísel. Krátká, snadno zapamatovatelná čísla jsou pro spotřebitele dalším pohodlím.

    Za třetí, poskytovatel služeb nabídne nejpokročilejší prostředky ochrany mobilních bankovních systémů.

    Kompetentní poskytovatel služby určitě otestuje na všech moderní modely telefonů na trhu, protože má velkou flotilu modelů speciálně navržených pro testování.

    A samozřejmě všichni významní poskytovatelé specializující se na implementaci služeb mobilního bankovnictví poskytují systém technické podpory. To umožňuje minimalizovat následky případných poruch a co nejrychleji odstranit všechny vzniklé technické problémy. Tato servisní podpora výrazně usnadňuje bance monitorovací úkol, protože poskytovatel zajišťuje nepřetržité sledování výkonu mobilní služby.

    Místo závěru: když krize není hrozná

    Na konci roku 2008 byla situace na trhu mobilního marketingu velmi dramatická: marketingové rozpočty byly radikálně sníženy a první, kdo samozřejmě spadl pod nůž, byli inovativní projekty včetně mobilního marketingu. Většina z nich byla pozastavena nebo zmrazena na neurčito.

    Po několika měsících se však ukázalo, že marketéři, kteří snížili bariéru mobilního marketingu, se nechali trochu unést: v podmínkách krize se rozpočtová řešení stala extrémně relevantními, která, i když jsou nízká- náklady, přesto může zajistit vysokou účinnost. A řešení založená na mobilních technologiích mají právě tuto výhodu – poměrem „cena jednoho kontaktu / efektivita“ předčí všechny tradiční komunikační kanály a navíc se poměrně snadno implementují.

    Zejména nejvyšší vedení většiny finanční instituce Dnes každý velmi dobře chápe, že mobilní bankovnictví je velmi účinný nástroj. Za cenu minimálních nákladů umožňuje pozvednout službu na kvalitativně novou, high-tech úroveň, a ve výsledku tak učinit banku atraktivnější pro zákazníky. Je také důležité, že ruští spotřebitelé jsou dnes připraveni na vznik komplexnějších služeb mobilního bankovnictví – v každém případě ta část spotřebitelů, která aktivně využívá internetové bankovnictví. Výhody mobilního bankovnictví jsou pro ně zcela zřejmé: mobilní telefon je vždy po ruce a mobilní komunikace je dostupná tam, kde je obtížné najít přístup k internetu.

    Technologie mobilního bankovnictví se mohou v době krize stát pro banky velmi účinným prostředkem v boji o loajalitu zákazníků – výmluvně to dokazují údaje, které letos představilo Světové centrum mikrofinancování CGAP. Studie CGAP provedená v rozvojových zemích tedy uvádí, že současná ekonomická situace naléhavě vyžaduje širokou distribuci bezpečných alternativ k používání hotovosti. Takové alternativní platební systémy dosáhly působivého úspěchu například v Keni: tam je služba mobilního převodu peněz M-Pesa, kterou spustil Vodafone ve spolupráci se Citibank, o 45 % levnější než jiné alternativní služby převodu peněz. Pomocí systému M-Pesa můžete vložit hotovost, ze které bude převedena na účet příjemce.

    CGAP věří, že mobilní bankovnictví přesáhne pouhé převody peněz a stane se univerzálním finančním systémem. "Tento finanční krize neznamená konec inovací, říká výkonný ředitel CGAP Elizabeth Littlefield. „Pamatujme, že největší inovace minulého století – kapesní kalkulačka, televize, internet – byly vytvořeny právě v dobách ekonomických potíží.“

    A nejnovější zpráva IDC o mobilním bankovnictví jasně ukazuje, že finanční profesionálové by neměli ignorovat aplikace mobilního bankovnictví, pokud nechtějí zůstat pozadu, než se trh s mobilním bankovnictvím rozjede. Experti IDC zdůrazňují, že ačkoli krize podkopala sílu bankovních institucí, mobilní bankovnictví zůstává jedním z hlavních trendů a neustále si razí cestu. Již v druhé polovině roku se tedy situace na trhu mobilního marketingu znatelně zlepšila a se začátkem nové obchodní sezóny se ukázalo, že krize dává mobilnímu marketingu dobrou šanci ukázat svůj potenciál. Analytici společnosti J’son & Partners předpovídají, že trh mobilního marketingu a mobilní reklamy v Rusku poroste o více než třetinu a překročí hranici 26 milionů dolarů.

    Rádi bychom zdůraznili ještě jeden bod, který může být velmi relevantní v době krize, kdy reklamní rozpočty mnoha společností nadále klesají: jde o poměr nákladů na mobilní marketingovou kampaň a její efektivitu.

    Podle zkušeností zahraničních a ruské společnosti, náklady na mobilní komunikační kanály ve standardních marketingových kampaních dosahují 5-10 % z rozpočtu celé akce. Zatímco odezva může dosáhnout až 80-90%: tento výsledek byl získán během kampaně organizované pro značku Tatneft, v interaktivním průzkumu pro společnost SAP CIS, v kampani pro značku President a řadě dalších.

    Samozřejmě, aby kampaň měla vysokou odezvu, musí být jasně naplánována a probíhat hladce: její marketingová logika musí být bezvadná, propagační schéma musí být jednoduché a srozumitelné pro spotřebitele a samotná komunikace musí být provedena ve správný čas. .

    Ale i když vezmeme za základ průměrnou míru odezvy na standardní mobilní marketingovou propagaci, pak bude z hlediska nákladů a efektivity stále mnohem atraktivnější než tradiční reklamní kanály a tuto okolnost dnes nelze ignorovat.

    Slovník

    Bezdrátová mobilní zařízení— chytré telefony, mobilní telefony, komunikátory, PDA. Ať se to splní drahocenný sen marketéři: vytvořit individuální komunikační kanál s každým spotřebitelem nebo klientem.

    Značkový obsah— „značkové“ obrázky, obrázky, melodie, hry pro mobilní telefony. Mohou být skvělým dárkem: levný pro společnost, ale příjemný pro člověka.

    WAP portál- speciální web, který lze číst z mobilního telefonu. Skvělý kanál pro rychlý přístup k informacím o společnosti.

    Prodejní mobil- technologie, která umožňuje nakupovat zboží v prodejní automat s pomocí mobilní telefon. Poskytuje zvýšený prodej, lepší image, možnost pořádání akcí atd. Obecně se všichni cítí dobře: jak prodávající, tak kupující.

    Interaktivní SMS propagace— realizace marketingového nápadu, který motivuje lidi k zasílání SMS zpráv na krátké číslo. Nejoblíbenější interaktivní formát: ne každý to přizná, ale každý to alespoň jednou zkusil.

    Internet v mobilu- stejný internet, jen místo počítače - mobilní telefon. Tedy internet na jakémkoli místě, kde je mobilní připojení.

    Komunitní mobil— komunita „zájmů“ v mobilním prostředí, skvělé pro guerillový marketing. Takovou komunitu můžete zorganizovat kolem značky – bude to vynikající propagační platforma.

    Obsah- obrázky, melodie, videa, hry - obecně vše, co se vám vejde do mobilu.

    Poskytovatel obsahu je společnost, která ví lépe než kdokoli jiný, jak vytvořit efektivní mobilní službu, která vám přinese maximální dividendy.

    Ku-ar kódy(QR Codes) - speciální čárové kódy, které se čtou mobilní telefon. Mohou být umístěny kdekoli - dokonce i v časopisech, dokonce i na plotech: vyfoťte kód a podívejte se na reklamní video, přečtěte si o slevách a výprodejích. Pomáhají vyhodnotit skutečnou účinnost každého konkrétního reklamního média.

    Mobilní zpravodaj— zasílání SMS zpráv obsahujících reklamní popř aktuální informace. Skvělý způsob, jak stimulovat prodej a zvýšit loajalitu spotřebitelů. Ale pamatujte: podle současného zákona je pro takové zasílání vyžadováno získat souhlas účastníka!

    Seznamovací a komunikační služby— služby, které pomáhají lidem setkávat se s lidmi a marketérům propagovat značky a produkty pomocí guerilla marketingu nebo akcí ve stylu flash mob. S kreativním přístupem se mohou stát dobrým marketingovým nástrojem.

    SMS bankovnictví — « vizitka» Ruské mobilní bankovnictví dobře ovládají všechny kategorie obyvatel.

    STK-bankovnictví- pohodlný nástroj pro ty, kteří nechtějí trénovat paměť dlouhým memorováním digitální kódy pro komunikaci s bankou.

    Buněčné technologie- nástroje, které skutečně mění každodenní život a výrazně zlepšují jeho kvalitu.

    „Těžký“ nebo multimediální obsah— streamování videa, plných skladeb hudby, her pro více hráčů, mobilní televize atd. Vyžaduje vysoké rychlosti, možné v sítích třetí a čtvrté generace.

    Fórum- místo komunikace na konkrétní téma. Může být účinným nástrojem guerilla marketingu, pokud je používán moudře a opatrně.

    Povídat si— výměna rychlých zpráv, textových nebo hlasových, na jakékoli téma. Používá se hlavně pro seznamování. Některé společnosti však reklamu v chatech úspěšně praktikují.

    Formáty pro různá zařízení (mobilní zařízení a počítače):

    Pouze stolní formáty:

    Pouze mobilní formáty:

    Víceformátové umístění

    Požadavky:

      Obrázek 256x256

      • formát souboru - JPG, PNG;

    • Velký obrázek 1080x607

      • hmotnost souboru - ne více než 150 kB;
      • formát souboru - JPG, PNG;

    • Obrázek 600x600

      • velikost alespoň 600 x 600 pixelů;
      • formát souboru - JPG, PNG;

    • Webové stránky musí být přizpůsobeny pro prohlížení na mobilních zařízeních

    Umístění:

    V CPC balíček umístění:

    V CPM balíček, můžete si vybrat libovolnou sadu umístění z:

    Jak vytvořit „multiformátové umístění“?

    Nyní je možné přidat „Text tlačítka“ pro výzvu k akci (tlačítko Call-to-action) do nativního víceformátového bloku.
    V závislosti na obsahu inzerátu si v rozhraní myTarget vyberete, které tlačítko s výzvou k akci pro požadovaný banner použijete: „Koupit“, „Přehrát“, „Další podrobnosti“ atd. Tento nástroj zvýší CTR vaši reklamu, čímž zvýšíte efektivitu reklamní kampaně .

    Poznámka: „Tlačítko s výzvou k akci“ v současné době NENÍ k dispozici na všech stránkách myTarget.

    myTarget PRO

    Teaser 90x75

      Název - nesmí obsahovat více než 25 znaků včetně mezer;

      Text - popis nesmí obsahovat více než 90 znaků včetně mezer;

      obraz

      • velikost alespoň 90x75 pixelů;
      • hmotnost souboru - ne více než 60 kB;
      • formát souboru - JPG, PNG;

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Banner 240x400

      obraz

      • Velikost 240x400 pixelů;
      • Hmotnost souboru - ne více než 60 kB;
      • Formát souboru - JPG, PNG;
      • Pozadí banneru by nemělo být průhledné, obsah banneru by měl zabírat celou přidělenou plochu a mít jasné ohraničení (rám);
      • Externí kódy nejsou akceptovány pro umístění;
      • Nezávislý audit zobrazení a přechodů je možný pomocí následujících systémů: AdHands, AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Sizmek, Mediascope, Weborama. Účtování událostí uvnitř Flash bannerů (jako je přehrávání videa nebo najetí myší na banner) je možné pouze pomocí Adriver, MediaMind, Weborama;

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Banner 240x400 HTML5

    Vytváření reklam


    Technické požadavky na bannery HTML5

    1. Archiv .zip musí obsahovat soubor .html a všechny použité zdroje
    2. Jsou povoleny následující typy zdrojů.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
    3. Maximální velikost archivu zip: 150 kb
    4. Názvy souborů musí být v latince
    5. Textové soubory musí mít kódování utf-8
    6. Musí mít oblast, na kterou lze kliknout, s makrem %link1% jako cílovou adresou URL
    7. Odkazy by se měly otevírat v novém okně
    8. Je vyžadován štítek označující velikost kreativy
    9. Měl by správně fungovat v prohlížečích: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
    10. U nepodporovaných prohlížečů je nutné zajistit zobrazení zjednodušené verze banneru nebo zástupného symbolu gif
    11. Přístup k externím zdrojům je zakázán
    12. Ovládání animací by nemělo výrazně zatěžovat procesor počítače uživatele. Referenčním procesorem je 1,5 GHz Celeron, banner by neměl průměrně využívat více než 35 % procesoru a 60 % ve špičce.

    odkaz1

    odkaz1 odkaz2 odkaz3 odkaz4 odkaz5

    Příklad metaznačky (pro banner 240x400):

    V tuto chvíli je k dispozici pouze možnost vytvořit formát právnické osoby a mediální agentury.

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Video banner

    Technické požadavky na soubor videa 240x400:

    • Maximální objem - 2 MB.

    Technické požadavky pro jiné formáty video souborů:

    • Načasování - ne více než 30 sekund;
    • Maximální objem je 10 MB.
    • Rozlišení videa - od 640 x 360. Doporučená rozlišení: 1280x720, 1920x1080.
    • Požadavky na stream:

    Přenosová rychlost videa: 400-450 kbps. Snímková frekvence: ne více než 25 snímků/s.
    - Přenosová rychlost zvuku: 80-100 kbps. Úroveň hlasitosti ne více než 30 dB
    - Celková přenosová rychlost: 480-550 kbps

    • Formát videa:

    -
    - Video by nemělo uživatele uvádět v omyl, to znamená, že nesmí obsahovat tlačítka, která duplikují služby a další prvky.
    - Video by mělo správně fungovat v prohlížečích: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

    Mobilní reklama

    Jediný nativní formát je platný pro všechny mobilní platformy myTarget: kanály událostí sociálních sítí VKontakte, OK.RU a Moi Mir, mobilní služby Mail.Ru a mobilní reklamní síť myTarget.

    Požadavky:

      Název - nesmí obsahovat více než 25 znaků včetně mezer;

      Text - popis nesmí obsahovat více než 90 znaků včetně mezer;

      Obrázek 256x256

      • velikost alespoň 256 x 256 pixelů;
      • formát souboru - JPG, PNG;

    • Velký obrázek 1080x607

      • velikost alespoň 1080 x 607 pixelů;
      • hmotnost souboru - ne více než 150 kB;
      • formát souboru - JPG, PNG;

    CPI mobilní reklamy

    Platba za instalaci aplikací

    Poznámky v Odnoklassniki

    Skupinové poznámky v Odnoklassniki se zobrazují ve zdroji událostí webové verze a na mobilních zařízeních.

    Umístění:

    • plocha počítače
    • mobilní, pohybliví

    Poznámka:

    Reklama se vytvoří automaticky na základě obsahu poznámky:

    Poznámka na plochu

    Mobilní poznámka

    stáhnout zprávu XLS/CSV

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Poznámky k videu (OK)

    Videa v poznámkách s automatickým přehráváním v Odnoklassniki se zobrazují v kanálu událostí webové verze.

    Umístění:

    • plocha počítače
    • mobilní, pohybliví

    Poznámka:

    Používání zkratek třetích stran v poznámce je zakázáno. Můžete použít systém zkracování odkazů https://okl.lt/ru/cabinet/login

    Reklama se vytvoří automaticky na základě obsahu poznámky:

    Chcete-li získat podrobné statistiky, potřebujete stáhnout zprávu XLS/CSV pro aktuální kampaň. K dispozici jsou následující metriky:

    Umístění:

    • mobilní, pohybliví
    • plocha počítače

    Způsoby, jak získat potenciální zákazníky:

    1. Zasílání potenciálních zákazníků e-mailem. Na stránce zaškrtněte políčko Vede podle kampaně a zaškrtněte políčka Odesílat upozornění na vybrané e-mailové adresy.

    Chcete-li na stránku přidat e-mail, vyplňte pole E-mail.

    2. Přijaté leady z bannerů lze stáhnout v souboru xlsx, in statistiky kampaní:

    Klikněte na tlačítko „Stáhnout zprávu“.

    V rozbalovací nabídce vlevo vyberte možnost „Potenciální zákazníci kampaně“. Potenciální zákazníci kampaně jsou k dispozici pouze v reklamě pro potenciální zákazníky.

    Klikněte na "Stáhnout přehled".

    Statistika:

    Statistiky kampaně:

    V závislosti na umístění expozice (místa konání) se může změnit formát reklamních materiálů.

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Pre-roll ve videu

    Celá obrazovka a videa s odměnou

    Kolotoč

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Video příspěvky napříč platformami (OK+VK)

    Inzerent bude moci využívat dvě sociální sítě jako jednu reklamní platformu. Nový algoritmus sledování zobrazení rozpozná stejného uživatele nejen na různých zařízeních, ale také na různých sociálních sítích. Pokud je tedy nastavení kampaně nastaveno na jednorázové zobrazení na unikátního uživatele, pak člověk uvidí reklamní video pouze jednou: po zhlédnutí reklamního příspěvku ve VKontakte na smartphonu se podobná reklama v Odnoklassniki na počítači nezobrazí. déle zobrazovat - a naopak.

    • Je možné inzerovat pouze "Skryté příspěvky VK" s videi uvnitř. Videozáznam musí být přehrán v "VK přehrávači"
    • Je možné inzerovat jakýkoli "OK Post" s videem uvnitř. Záznam videa by se měl přehrát v "OK přehrávači"
    • Oba příspěvky v jednom inzerátu by měly být obsahově podobné

    Umístění:

    • Desktop: kanály VKontakte a Odnoklassniki.
    • Mobil: kanály VKontakte a Odnoklassniki v aplikacích IOS a Android

    Jak vytvořit „Skrytý příspěvek VK“ (Skrytý reklamní příspěvek VK)?


    Poznámka! Použití dalších prvků (jako jsou tlačítka s výzvou k akci) není povoleno.


    Jak vytvořit „video příspěvek napříč platformami“?

    1. Vyberte „Akce na sociálních sítích“
    2. Zadejte odkaz na příspěvek VK nebo OK
    3. Vyberte balíček „Video příspěvky napříč platformami“
    4. Přidejte druhý odkaz

    Chcete-li získat podrobné statistiky, potřebujete stáhnout zprávu XLS/CSV pro aktuální kampaň. K dispozici jsou následující metriky:

    Příklady umístění

    Plocha VK:

    Plocha OK:

    Mobilní aplikace VK IOS

    Mobilní aplikace OK IOS

    Články (myWidget)

    Reklamní materiály se zobrazují uvnitř widgetu doporučení (myWidget) na projektech mail.ru a také na externích síťových stránkách. Rozhodnutí o relevantním zobrazení (cílení) reklamních materiálů se provádí na straně technologie myWidget na základě kolaborativního filtrování a analýzy obsahu.

    Požadavky na článek:

    Požadavky:

    • Název - nesmí obsahovat více než 120 znaků včetně mezer;
    • Text - popis nesmí obsahovat více než 500 znaků včetně mezer;
    • Obrázek 400x300
    • formát souboru - JPG, PNG

    Příklad umístění:


    Out-stream video v síti Nativeroll

    Logo
    . Nadpis
    . Popis
    . Tlačítko výzvy k akci
    . Video přehrávač

    Požadavky:

    Video

    1. Časování - ne více než 30 sekund;
    2. Maximální objem – 10 MB.
    3. Rozlišení videa – 640x360, 1280x720 nebo 1920x1080
    4. Doporučuje se nezobrazovat důležité informace ve spodních 10 % videa, protože tam budou ovládací prvky přehrávače.
    5. Formát videa:
    MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.
    6. Video by nemělo uživatele uvádět v omyl, to znamená, že nesmí obsahovat tlačítka, která duplikují služby nebo jiné prvky.
    7. Video by nemělo obsahovat viditelné artefakty, zkreslení proporcí nebo jiné chyby. Videa nekvalitního zpracování a s vysokým stupněm komprese nejsou přijímána k publikování (správa portálu si vyhrazuje právo subjektivně hodnotit reklamní materiály)

    Vyhrazujeme si také právo nepřijmout reklamní materiály k umístění, pokud nebudou provedeny v souladu s domácí politiku společnosti.

    Logo

    1. velikost alespoň 256x256 pixelů;
    2. formát souboru - JPG, PNG;

    Text

    1. Název - až 25 znaků včetně mezer;
    2. Text - až 40 znaků včetně mezer;

    Všechny prvky nativního bloku jsou klikatelné.

    Přečtěte si více o formátu na myTarget PRO

    Mobilní videoreklama

    Nativní formát videa myTarget: zobrazený v kanálu mobilních událostí sociálních sítí VKontakte a Odnoklassniki.

    Video v banneru se spustí automaticky, což poskytuje větší zapojení uživatelů.

    Nadpis- nesmí obsahovat více než 25 znaků včetně mezer;

    Text- popis nesmí obsahovat více než 90 znaků včetně mezer;

    Obrázek ikony 256x256:

    • velikost alespoň 256 x 256 pixelů;
    • formát souboru - JPG, PNG;

    První snímek: Důležitým prvkem reklamy pokud nízká rychlost připojení k internetu.

    • Obdélníkový obrázek - velikost alespoň 1080 x 607 pixelů; Hmotnost souboru - ne více než 150 kB; Formát souboru - JPG, PNG;
    • Čtvercový obrázek - - velikost alespoň 600 x 600 pixelů; Hmotnost souboru - ne více než 150 kB; Formát souboru - JPG, PNG;

    Video soubor:

    Maximální objem je 90 MB.

    Rozlišení videa:

    • Obdélníkové video 16:9: - od 640x360. Doporučená rozlišení: 1280x720, 1920x1080.
    • Čtvercové video 1:1 – od 600x600

    Požadavky na stream:

    • Přenosová rychlost videa: 400-450 kbps. Snímková frekvence: ne více než 25 snímků/s.
    • Přenosová rychlost zvuku: 80-100 kbps. Úroveň hlasitosti ne více než 30 dB
    • Celková přenosová rychlost: 480–550 kbps

    Formát videa:

    • MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.
    • Video by nemělo uživatele uvádět v omyl, to znamená, že nemůže obsahovat tlačítka duplikující služby a další prvky.
    • Video by mělo správně fungovat v prohlížečích: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+



    Trend vytváření obsahových webů za účelem vydělávání peněz na návštěvnosti začal zhruba před 10 lety. Počet zdrojů vytvořených výhradně pro reklamu roste. Je však potřeba si vsadit mobilní provoz. Podle data výzkumná společnost TNS, v roce 2017 šest z deseti lidí přistupovalo k internetu prostřednictvím mobilních zařízení. Každý čtvrtý používá pouze mobilní internet. To je 20 milionů lidí.

    Trh s mobilní reklamou v Rusku také vzkvétá rostoucí . V roce 2016 vzrostl o 86 %, v roce 2017 o 44 %. Do roku 2021 by se měl objem ztrojnásobit a dosáhnout 1 miliardy dolarů. Mobilní reklama se dělí na dva kanály: mobilní web a mobilní aplikace. Majitelé mobilních aplikací úspěšně monetizují provoz tím, že poskytují prostor na obrazovce a ve skriptu pro reklamu ve fázi návrhu.

    Jaký typ reklamy zvolit


      Video s odměnou.

      Prapor.

      Bohatá vsunutá reklama.

      Vsunuté video.

    Video s odměnou- reklama ve formátu videa, kterou lze zobrazit nebo přeskočit. Jako odměnu za sledování dostávají uživatelé bonusy v podobě virtuální měny, aktualizací postav, dalších tahů a podobně. Reklamní formát se vyznačuje vysokou angažovaností.

    Prapor(prapor)- nejrozšířenější reklamní formát. Nahoře nebo dole je umístěn statický horizontální banner. Velikosti se liší: podle požadavků Google by měly být 300x250, 728x90, 320x50 nebo 468x60, pro inzerci v Yandexu - 320x100 nebo 320x50, navíc to může být 300x50.

    Bohatá vsunutá reklama- celoobrazovková reklama, kterou nelze přehlédnout. Objeví se pouze na několik sekund. Obvyklá velikost je 320x480. Nedávno se objevila nová možnost - hratelné reklamy. Jedná se o reklamní formát, ve kterém je uživateli nabízena hra.

    Vsunuté video- celoobrazovková reklama ve formátu videa, kterou lze přeskočit.

    Appodeal Agency analyzovány v roce 2017 globální reklamní trh v mobilních aplikacích. Žádné statistiky nebyly shromažďovány samostatně pro Rusko. Naše země vstoupila do regionu „Východní Evropa“ spolu s dalšími 21 zeměmi, takže jsou uvedeny obecné údaje pro region.

    Podle Appodeal je formát, který generuje nejvíce příjmů, odměněné video: v aplikacích pro Android byla průměrná CPM 1,05 USD, v aplikacích pro iOS - 2,33 USD.


    Android


    Android



    Před výběrem zhodnoťte výhody a nevýhody různých reklamních formátů. Nepřeskočitelné reklamy obtěžují uživatele, ale generují největší příjmy. Bannery generují nejmenší příjem. Je s nimi však zacházeno loajálně a nemají vliv na snížení míry retence. Bannery jsou také oblíbené u inzerentů díky jejich snadné výrobě, takže prostor pro bannerovou reklamu bude vždy obsazen.

    Jak zvýšit výnos z reklamy

    Poznejte své publikum mobilní aplikace: pohlaví, věk, profese, geografie. To jsou důležité ukazatele pro inzerenty, na základě kterých budou vybírány stránky k zobrazení. Údaje o uživatelích lze shromažďovat pomocí služeb Flurry a MixPanel.

    Sbírat datao počtu aktivních uživatelů, tzv. DAU, WAU a MAU. Pro inzerenty jsou tyto metriky důležitější než míra stahování a udržení.

    Analyzujte reklamní formáty zda jsou vhodné pro aplikaci. Pro obsahovou aplikaci je lepší použít nativní reklamu a pro herní aplikaci - Video s odměnou. Určete, zda lze vybraný formát okamžitě spustit. Pokud se kvůli technickým možnostem zobrazení reklamy zpozdí, nepožadujte tento formát. Rychlost zobrazení bude nízká: reklama byla načtena, ale nebyla zpracována. Tuto situaci nepotřebují ani inzerenti, ani reklamní síť.

    Přidat formát videa s odměnou pro nákupní aplikace. On přinese dodatečný příjem. Například studio Rusty Lake používá jako bonusy rady pro hráče, když nemohou dokončit úroveň. Hráč sleduje reklamu a pokračuje ve hře až do další slepé uličky. To vám umožní zobrazovat reklamy stejnému uživateli vícekrát.

    Vyzkoušejte nativní reklamu . Předpokládá se, že je pro uživatele méně obtěžující. V v tomto případě nativní reklama se jednoduše maskuje jako běžný obsah, tzn. reklama není nativní v obsahu, ale v designu. Podle služby Mobyaffiliates roste podíl nativní reklamy v mobilních aplikacích o 2-3 % ročně a do roku 2020 by měla zabírat 63 % z celkového objemu reklamy.


    Zdroj: Mobyaffiliates.

    Nastavte limit při zobrazování stejné reklamy. Nastavte cenové minimum – minimální cenovou hladinu pro reklamu ve vaší aplikaci. Dále omezte omezení frekvence – frekvenci zobrazení. To sníží rušivost reklamy a pomůže zmírnit podráždění uživatelů.

    Vyhodnoťte účinnost podle metriky ARPDAU – průměrné tržby na aktivního uživatele za den. Vydělte příjmy z reklamy počtem aktivních uživatelů. Je lepší samostatně počítat různé formáty reklam a zobrazení reklam rozdílné země. Při výpočtu neberte v úvahu prosinec a leden, protože V těchto měsících dochází k velkým rozdílům v dopravě. V prosinci je zpravidla nejvyšší ziskovost roku, v lednu nejnižší.

    S jakými reklamními sítěmi pracovat

    Reklamní síť musí partnerům poskytovat pravidelné inzerenty a dobré příjmy. Vyberte reklamní síť na základě hodnocení. Za rok 2017 nejvíc vysoký výkon Z hlediska obsazenosti a tržeb vykázaly tyto sítě:

    Android

    Video s odměnou

    Prapor

    Bohatá vsunutá reklama

    Vsunuté video

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    Jednotné reklamy

    Jednotné reklamy

    Můj cíl

    Můj cíl

    AppLovin

    AdColony

    Yandex

    Yandex

    AdColony

    Tapjoy

    Hlavní tržiště

    Hlavní tržiště

    Vungle

    Můj cíl

    Inneractive Marketplace

    Facebook AN

    Hlavní tržiště

    AdMob

    Facebook AN

    Inneractive Marketplace

    InMobi

    Vungle

    AppLovin

    StartApp

    Hlavní tržiště

    Smaato

    AppLovin

    Chartboost

    InMobi

    InMobi

    IronSource

    Chartboost

    Facebook AN

    Smaato

    iOS

    Video s odměnou

    Prapor

    Bohatá vsunutá reklama

    Vsunuté video

    AppLovin

    AdMob

    AdMob

    AppLovin

    AdColony

    Hlavní tržiště

    StartApp

    Jednotné reklamy

    Jednotné reklamy

    Yandex

    Hlavní tržiště

    AdColony

    IronSource

    Inneractive Marketplace

    Inneractive Marketplace

    Vungle

    Tapjoy

    Můj cíl

    Yandex

    Hlavní tržiště

    Vungle

    AppLovin

    AppLovin

    InMobi

    AdMob

    Facebook AN

    Můj cíl

    Facebook AN

    InMobi

    Facebook AN

    Chartboost

    IronSource

    Hlavní tržiště

    InMobi

    Můj cíl

    Chartboost

    Formát práce se liší. Dá se pracovat s reklamní síť přímo nebo prostřednictvím zprostředkovatelů:

      SSP (Sell Side Platform) - technologické platformy pro prodej reklamního prostoru;

      Ad Mediation - služby optimalizace reklamy pro spolupráci s mnoha reklamními sítěmi.

    Jak pracovat s reklamními sítěmi

      Uživatelé by neměli být nuceni klikat na reklamy. Žádné CTA zprávy ani žalující nápisy ve formátu „Reklama nám pomáhá poskytovat naše služby zdarma“.

      • po každém kliknutí na tlačítko nebo přechodu;

        když je aplikace minimalizována;

        při spuštění mobilní aplikace;

        při návratu z režimu spánku;

        při přihlášení, odhlášení, poděkování, chybových a podobných obrazovkách;

        několikrát za sebou: jeden po druhém.

      • Neumisťujte na obrazovku více bannerů.

    Pamatovat

      Podíl uživatelů mobilního internetu roste. V roce 2017 přistupovalo 54 % uživatelů v Rusku k internetu prostřednictvím chytrých telefonů alespoň jednou za měsíc, 24 % pouze Mobilní internet. Hlasitost ruský trh mobilní reklama v roce 2016 činila 309 milionů $. Do roku 2021 by měl objem vzrůst na 1 miliardu dolarů.

      Hlavní reklamní formáty v mobilních aplikacích jsou: Rewarded Video, Banner, Rich Interstitial a Video Interstitial. Liší se v poptávce mezi inzerenty, v míře podráždění uživatelů a v příjmech. Video s odměnou přináší nejvyšší průměrnou CPM.

      Sbírejte statistiky o publiku aplikací a poskytujte údaje o sociodemografických charakteristikách uživatelů a zeměpisné oblasti. Uveďte indikátory pro aktivní publikum DAU, WAU, MAU. Vyberte reklamní formáty podle typu aplikace. Zkus to vhodné formáty,vyhodnoťte pomocí metriky ARPDAU. Nastavte limit frekvence zobrazení a minimální cenový limit.