Domácí podnikání 

Osobní účet Webplus. Recenze webu. Kontakty "Web Plus"


Řekněme hned: nevynalezli jsme internet. Nevynalezli jsme telefonii a nevytvořili jsme úplně první web. První e-mailem- To také není naše zásluha.
ADSL? Modem? Ne, my ne.

Ale byli jsme první, kdo zavedl ADSL v Rusku. Především díky nám se internet stal široce dostupným. Díky nám dnes můžete volat kamkoli na světě mnohem levněji, než jsou obecně uznávané sazby.

Na RuNet je poměrně hodně stránek vytvořených a podporovaných našimi specialisty.

Udělali jsme hodně pro to, abychom váš e-mail kontrolovali každý den a každodenní podnikání, jako „ahoj“ kolegům. E-mail již dávno předčil běžnou poštu v popularitě. To je naše zásluha.

Jak jsme toho dosáhli? Prostě víme, co náš klient potřebuje, jsme vždy připraveni nabídnout to nejlepší a nejpokročilejší.
Nové technologie jsou naším krédem

Od roku 1996 se držíme nastaveného kurzu. Tehdy to bylo naše soutěžní výhody byly vybrány Nejnovější technologie A vysoká úroveňřízení.

Dnes můžeme s hrdostí prohlásit: všechny nejmodernější a nejpohodlnější typy komunikace, které jsou nabízeny v USA a vyspělých evropských zemích, již klienti Web Plus využívají.

Během několika let jsme dokázali, že umíme pracovat podle nejvyšších mezinárodních standardů. Proto je společnost Web Plus jedním z největších ruských internetových operátorů.

Poskytujeme zákaznické konzultace a servis 24/7 a poskytujeme všechny naše korporátním klientům poradenské služby o řízení provozu, rozvoji uzlů a bezpečnosti.
Web Plus - možnosti neomezené

Mají nejmodernější vybavení – to je o nás.
Celková kapacita kanálu k externí zdroje Internet z firemní sítě Web Plus k dubnu 2006 je 800 Mb/s a modemový fond je 5220 linek.
Vyberou si nás ti nejlepší

Jsme rádi, že vám můžeme poskytnout širokou škálu možností za rozumné ceny. Proto s námi spolupracují ty nejlepší a nejúspěšnější firmy.
Nakladatelství "Kommersant in St. Petersburg", Státní jednotný podnik "Pulkovo", Státní jednotný podnik "Vodokanal", LLC "Daria", "Neste", "McDonald's", "Petro-Aero-Bank", "St. Petersburg Vedomosti “, CJSC „Alcatel“ „Nejsou tato jména hodna respektu?

To však neznamená, že věnujeme menší pozornost malým podnikům a jednotlivcům. Každý klient je pro nás stejně cenný. Jsme rádi, že vám můžeme nabídnout individuální řešení, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám.

Víme, že neexistují špatní klienti.
Existují pouze špatní poskytovatelé.

výhody:

Dokud vše funguje, je vše skvělé.

nedostatky:

Jakmile něco začne nefungovat, začne zábava.

komentář:

Smlouva: neuvedena

Použil jsem to na dvou různých adresách – na jedné v Kolpinu, na druhé v Petrohradě na Yakhtennaji. Začal jsem, když to byly „magické kráva ADLS“ s magicky nízkou rychlostí podle dnešních standardů. S ADSL bylo vše v pořádku, pak jsem se přestěhoval, použil 4 megabity na Yakhtennaya za 300 rublů a odmítl všechny nabídky na zvýšení rychlosti na můj úkor, protože jsem měl dost. Všechno fungovalo a byl jsem šťastný. První „zvonění“ přišlo, když po dalším přepětí v domě (a tam se to stalo několikrát do roka) začal internet fungovat „ne moc dobře“. Rychlost klesá, pingy visí od 0 do osmičky položené na boku. Volání na technickou podporu k ničemu nevedlo - "Ach, máte router! No, to je ten problém." Asi při pátém hovoru na technickou podporu, kdy jsem notebook přímo připojil na drát a stejné problémy, se mi je podařilo přesvědčit, aby něco udělali. Nakonec se ukázalo, že jejich vybavení bylo poškozeno hodem a bylo buď přetíženo nebo změněno - nepamatuji si. Vše fungovalo dalších šest měsíců. Pak už byly věci zábavnější. Vše funguje, ale po večerech, zejména v pátek, dochází k divokým zpomalením a pingům. Ráno ve všední dny je vše v pořádku. No, je jasné, že existují špičková zatížení a vybavení to nezvládne. Volám technickou podporu, sladký ženský hlas mi začíná oznamovat, že mám problémy s routerem. Naštval jsem se, litoval jsem, řekl jsem - co, jen ve špičce se zatížení routeru nečekaně zvyšuje, a proto je zabugovaný? Dívka se mi snažila říct, že zázraky se dějí a nebýt routeru, všechno by bylo v pořádku. Když jsem jí naznačil, že již 11 let profesionálně pracuji s nejrůznější elektronikou a umím určit základy a principy fungování telekomunikačních zařízení a také možnost či nemožnost pozorovaných zázraků při provozu routeru. velmi přesně, odpověď byla v duchu "no, když jste tak chytrý, můžete problém vyřešit sami." Rozhodl jsem se jít na Interzet. Jen o šest měsíců později mi zavolali z WebPlas a zeptali se, proč nechci používat jejich služby, stalo se něco? Obecně, jako mnoho jiných, zatím nejsou žádné problémy, vše je v pořádku. Ale služba podpory se důkladně naučila slovo „router“. A také rádi nabídnou technika „na vaše náklady“, který problém s routerem vyřeší. A slíbí, že to pošlou ráno, když se problém nedá prokázat. Chápu, že řešení takových „plovoucích“ problémů je „zakalené“, protože sám jsem profesionální elektronický inženýr, ale jasně jsem poukázal na to, že k problémům dochází ve špičce, a to jasně naznačuje potřebu rozšířit kapacitu jejich kanálů . Ale zjevně je jednodušší ztratit klienta, než něco udělat. Nebo se pokuste přesvědčit, že „na vině je router“. Obecně dávám 4 jen proto, že jsem se s nimi dlouho cítil pohodlně. Ale podpůrná služba rozhodně selhává.

Od poloviny června je internet vypnutý z důvodu výměny zařízení. Slíbili, že ji opraví do 1. července. Netřeba dodávat, že začíná v červenci daňové hlášení pro firmy za 2. čtvrtletí. Čekal jsem a věřil)) Termíny se zvýšily na 8, pak na 10, pak zapnuli internet jen na dvě hodiny a...
Od poloviny června je internet vypnutý z důvodu výměny zařízení. Slíbili, že ji opraví do 1. července. Netřeba dodávat, že daňové výkaznictví pro firmy za 2. čtvrtletí začíná v červenci. Čekal jsem a věřil)) Termíny se zvýšily na 8, pak na 10, pak zapnuli internet pouze na dvě hodiny a poté po četných voláních na technickou podporu. Chlapi mají zvláštní způsob komunikace - říkají počkej a zavěs. 19. července mi to vypnuli pro neplacení, vysvětlovali to tím, že měli renovační práce, ale internet byl na mou adresu řádně doručen a jsem povinen zaplatit a nevyžadovat přepočet. Hmmm)) Rozhodl jsem se následovat příklad svých spolubydlících - přejít k jinému poskytovateli.

S horším přístupem ke klientovi jsem se ještě nesetkal. smlouvy č. 13/10/932685 a jak dobře to všechno začalo, jen vaše televize, respektive vaše super set-top boxy jsou na tom velmi špatně a reakce podpůrné služby na podřízenost je ještě horší a soudě podle recenze, ani jedna, kterou jsem požadoval, prosil, žádal o zaslání...
S horším přístupem ke klientovi jsem se ještě nesetkal. smlouva č. 13/10/932685 a jak dobře to všechno začalo, jen vaše televize, respektive vaše super konzole jsou velmi špatné a reakce podpůrné služby na podřízenost je ještě horší a soudě podle recenzí ne. jeden z nich se dožadoval, prosil, žádal o vyslání technika. a bylo to, uběhl týden a naše televize opět nefungovala a my jsme znovu spustili naši píseň, číslo smlouvy, zapni to, vypni to, znovu číslo smlouvy. a co přijde dál: mučivé čekání a telefonování. Pokud klienty nepotřebujete, tak řekněte, pokud se vám to nelíbí, vypněte, proč je krmit snídaní. hrozné, prostě hrozné

Je to prostě hrozné! Rok jsem byl uživatelem vašeho internetu.Zpočátku se zdálo být vše slušné.Peníze jsem vkládal pravidelně,z mé strany bylo vše fér.Jenže jednoho „hezkého“ dne mi internet zmizel.Zavolal jsem na technickou podporu..podotýkám že jak holky, tak kluci...
Je to prostě hrozné! Rok jsem byl uživatelem vašeho internetu.Zpočátku se zdálo být vše slušné.Peníze jsem vkládal pravidelně,z mé strany bylo vše fér.Jenže jednoho „hezkého“ dne mi internet zmizel.Zavolal jsem na technickou podporu..podotýkám že děvčata i chlapci jsou všichni velmi slušní a odolní vůči stresu.. Vysvětlili, co se dá s dráty dělat. Udělal jsem to, nepomohlo to.. Pak začaly nekonečné prosby o pomoc, přičemž všichni velmi zdvořile žádali o číslo smlouvy a komu byla vystavena, z mé strany jsem byl zuřivý z té beznaděje. Okamžitě bylo jasné, že problém na dálku nevyřešíme, potřebovali jsme mistra a konkrétně mistra, který by se se mnou sešel, ale údajně neodstranil příčinu někde na střeše.A to vše do týdne.. . Poslední rozhovor s inženýrem skončil povzbudivou poznámkou - pane Wille! Kde je????. Je dobře, že vy, drahý Webplasi, nejste jediný poskytovatel internetu ve městě, a k čertu s nimi, zaplacené peníze!

smlouva 09.05.646779 ze dne 20.5.2009, ale už je pozdě, žádost o ukončení smlouvy podána (jak je nyní požadováno v originále) již není chuť se dohadovat s předplatitelským oddělením a technická podpora. Toto je druhá špatná zkušenost s vaší společností.


Ohledně žádosti o přepočet je nutné upravit časové rozlišení v...
Vážený uživateli Viktore. Chcete-li odstranit všechny, uveďte číslo své smlouvy technické problémy problémy, které vznikají při využívání služeb společnosti Web Plus.
Ohledně žádosti o přepočet je nutné upravit časové rozlišení v souladu s podmínkami smlouvy, ale žádost můžete zaslat do e-mailem na adresu f i n @ w p l u s . n e t naskenováním nebo vyfotografováním.
====================

Za tři roky se poskytovatel zhoršil. Rychlost neodpovídá tarifu. Přepočet na nehodu za 4 dny říkají, že to udělají na základě žádosti s osobním podpisem a pasovými údaji a také s uvedením příčin a času nehody (člověk má pocit, že servisní oddělení s. ..
Za tři roky se poskytovatel zhoršil. Rychlost neodpovídá tarifu. Říká se, že přepočet na nehodu za 4 dny bude proveden na základě žádosti s vlastnoručním podpisem a údaji z cestovního pasu, dále s uvedením příčin a času nehody (člověk má pocit, že servisní oddělení je v č.p. způsob spojený s technickou podporou). Je čas opustit tento typ služby.

Napojeno v centrální oblasti na ulici. Mayakovsky některé z maximálních tarifů. Jako dárek nabízeli buď TV set-top box nebo externí HDD 500 GB. Protože ty...
Jediný poskytovatel, který jsem testoval, poskytoval rychlosti ne nižší než inzerované a téměř bez přerušení.

Napojeno v centrální oblasti na ulici. Mayakovsky některé z maximálních tarifů. Jako dárek nabízeli buď TV set-top box nebo externí HDD 500 GB. Protože Televize neměla HDMI výstup a koupil jsem si harddisk.

Rychlost stahování dosahovala až 11-15 Mb.s (11*8=88) a já si objednal 50.

Stáhl jsem si televizní seriály a anime na místní úložiště.

Se službou jsem spokojen, škoda, že v novém bydlišti není kabel.


Dejte mi prosím vědět, kdy bylo připojení naposledy přerušeno, protože... Nepodařilo se nám zjistit žádné problémy s komunikačním kanálem. Podle zpráv fyzického přepínače. odkaz na vašem portu se neztratil od 16. února, předtím odkaz neselhal od 10. února do 16. února. Chyba...
Vážený uživateli OnixDeck!
Dejte mi prosím vědět, kdy bylo připojení naposledy přerušeno, protože... Nepodařilo se nám zjistit žádné problémy s komunikačním kanálem. Podle zpráv fyzického přepínače. odkaz na vašem portu se neztratil od 16. února, předtím odkaz neselhal od 10. února do 16. února. Chyby nejsou ani na portu.
Vážený uživateli OnixDeck, kontaktujte prosím zákaznický servis technická podpora v okamžiku zjištění poruchy pro diagnostiku.

====================

Vážený uživateli OnixDeck!
Sdělte nám prosím číslo své smlouvy a my váš problém vyřešíme! Nebo kontaktujte naši službu technické podpory a diagnostikujte problém.

====================
S pozdravem tým Web Plus

Vážený kliente Dmitriji, na uvedené adrese byla skutečně zaznamenána nehoda, kterou nebylo možné o víkendech odstranit. Vaše připomínky k tomuto problému budou předány vedení terénních služeb a my vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili...
Vážený kliente Dmitriji, na uvedené adrese byla skutečně zaznamenána nehoda, kterou nebylo možné o víkendech odstranit. Váš komentář k tomuto problému bude předán vedení terénní služby, vynaložíme veškeré úsilí, abychom našim klientům zajistili nepřetržitou komunikaci!
====================

S pozdravem tým Web Plus

Vážený kliente Alexandro, k vyřešení vašeho problému potřebujeme více informací, zavolejte prosím službu technické podpory na číslo 326-90-26, váš problém určitě vyřešíme.
====================
S pozdravem tým Web Plus

Vážený kliente se smlouvou 09/12/888085, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Váš dotaz byl předán vedení předplatitelské služby k prošetření a náš specialista na tento problém vás bude brzy kontaktovat.
====================
S pozdravem tým Web Plus

Dobrý den!
Jsme rádi, že můžeme v tomto zdroji přivítat všechny stávající, potenciální a bývalých klientů Společnost Web Plus. Po nedávném seznámení s tímto zdrojem si tým Web Plus přečetl všechny recenze o společnosti. Chtěli bychom všem poděkovat za pozitivní...
Dobrý den!
Jsme rádi, že můžeme u tohoto zdroje přivítat všechny současné, potenciální i bývalé klienty společnosti Web Plus. Po nedávném seznámení s tímto zdrojem si tým Web Plus přečetl všechny recenze o společnosti. Chtěli bychom poděkovat všem za pozitivní recenze, a pečlivě jsme prostudovali všechny negativní komentáře a pokusíme se je zohlednit, abychom se nemýlili a poskytovali služby nejvyšší kvality.
====================

S pozdravem tým Web Plus


...
Svatý. Marata dům 14 - právnická osoba, prodejna, máme smlouvu s tímto WPlus.
cca 20-25x ročně - bez internetu. Půl dne, každý den.

Dnes - 2.1.2013 opět není internet.

Zavolal jsem WPlus a řekli: ano, měli jste nehodu v domě 12, ve 12:26, ​​tým odešel, aby to napravil. Pi...yat!
19:00 - Internet - stále ne! Volal jsem a řekli ano, jsme si vědomi, tým odjede až v pondělí, protože v sobotu a neděli. je víkend! Do prdele! Úplné ne...a výsměch.

Proč za tyto věci platíme peníze??

Právnické osoby - obchody, cestovní kanceláře, úřady, bakni atd. - NEZAMĚŇUJTE se na tento Web Minus!!! jinak budeš mít nevýhodu v životě na internetu a v práci!!

Poskytovatel je úplná kravina, stránky ve fázi načítání neustále zamrzají, zelené spinnery se točí a nic nefunguje. Můj soused, strýček Misha, se připojil k Beeline a neví o žádných problémech, ale tam na technické podpoře říkají: „Sedí tam a ani je nesvědí a obviňují mě, že mám tento problém...
Poskytovatel je úplná kravina, stránky ve fázi načítání neustále zamrzají, zelené spinnery se točí a nic nefunguje. Můj soused, strýček Misha, se připojil k Beeline a o žádných problémech neví, ale v technické podpoře jsou jen: „sedí a ani je nesvědí, obviňují mě, že mám pomalý a starý počítač , Obecně hrozný poskytovatel, připojím se na Beeline.

Situace je prostě šílená. Nikdy jsem se s tím u žádného poskytovatele nesetkal. Poskytovatel webové vrstvy jednoduše neposkytuje internet, přestože peníze byly zaplaceny. Internet přes ADSL, smlouva č. 12/09/888085. Příběh je takový: placené období skončilo, internet je zablokován. Přišla mi SMS - "23.11.2012...
Situace je prostě šílená. Nikdy jsem se s tím u žádného poskytovatele nesetkal. Poskytovatel webové vrstvy jednoduše neposkytuje internet, přestože peníze byly zaplaceny. Internet přes ADSL, smlouva č. 12/09/888085. Příběh je takový: placené období skončilo, internet je zablokován. Přišla mi SMS - "23.11.2012 budet nahislena abonentskaya plata po dogovoru 12/09/888085.Tekushii balans 29,00 rub.Summa k oplate 530,00rub.S uvazheniem, Web Plus" 24.11 prostřednictvím online banky 16. vyžaduje 530 rublů, internet se objeví a funguje asi patnáct minut, co to sakra? Volal jsem na technickou podporu (326906), řekli mi, že je blokován z důvodu nedostatku prostředků na účtu!!! Jak funguje jejich fakturační systém?! Ukazuje se, že vystaví fakturu, po zaplacení které nedostanete žádné záruky přijetí služby. Můj hovor je přesměrován na oddělení zákaznických služeb, čekám dlouho, než to vyřeší, a nakonec mi informují, že mám ještě nějaký dluh za předchozí období - 43 rublů!!! Jaká je otázka....-!!! Nepsali jim tehdy v SMS, odkud vůbec mohla přijít, kdyby SMS říkala o kladném zůstatku na účtu 29 rublů? Dobře, k čertu, souhlasím, že zaplatím těchto nešťastných 43 rublů. Vhodím dalších 44 rublů prostřednictvím online bankovnictví v 17.08. BEZ INTERNETU!!! Volal jsem na technickou podporu - počkej. Čekal jsem den - BEZ INTERNETU!!! Zavolám do kanceláře předplatitele - platba je 44 rublů. nedorazilo, bez toho to nemůžeme zapnout, tečka. Situace je na pokraji idiocie, peníze byly zaplaceny za měsíc, dorazily, oddělení předplatitelů je vidí, kvůli nějakým 43 rublům, které přišly z ničeho nic, narostly bez důvodu a není jasné když neposkytnou přístup k internetu!!! IDIOTSTVÍ
Zákaznickému oddělení a technické podpoře je to jedno, nemají žádný vztah ke klientovi. HNUSNÝ POSKYTOVATEL! Rychlost z deklarovaných 8000 je pouze 3500. Nikomu nedoporučuji, aby se s nimi pletl!

Vždy vše fungovalo perfektně, ale (není to poprvé) jsem zaplatil 2 měsíce, ale internet nefunguje! Nemohu se vůbec dovolat na technickou podporu a co mám dělat? Zblázním se..

Zdá se, že recenze píší konkurenti, upřímně). Posadil jsem se za Vanguardem a nemohl jsem být šťastnější. Ping 10-11, rychlost 15Mbit (mám tarif Driver), v noci je to občas prostě divočina. Během 2 let došlo ke 3 přerušením komunikace, krátkodobého trvání (zařízení bylo odcizeno v podkroví a došlo k přerušením...
Zdá se, že recenze píší konkurenti, upřímně). Posadil jsem se za Vanguardem a nemohl jsem být šťastnější. Ping 10-11, rychlost 15Mbit (mám tarif Driver), v noci je to občas prostě divočina. Během 2 let došlo ke 3 přerušením připojení, krátkodobé (na půdě bylo odcizeno zařízení, došlo k výpadkům elektřiny). Proč kritizovat normální provo?

Adsl používám již od roku 2004. V domě jsou bohužel jedinou alternativou Rostelecom a vaše televize. je jasné, že web+ je - nejlepší možnost. Celou tu dobu hraju spoustu různých MMORPG, žádné problémy se ztrátou paketů nebo pingem nejsou. Vypnutí internetu kvůli nějaké nehodě...
Adsl používám již od roku 2004. V domě jsou bohužel jedinou alternativou Rostelecom a vaše televize. Je jasné, že web+ je nejlepší volba. Celou tu dobu hraju spoustu různých MMORPG, žádné problémy se ztrátou paketů nebo pingem nejsou. K výpadkům internetu kvůli nějaké nehodě skutečně dochází, ale ve skutečnosti jsou velmi vzácné a jsou rychle odstraněny. za všechny ty roky jen 1 vážná nehoda Byl jsem i na telefonní ústředně, když jsem musel sedět 3 dny bez internetu. Sami modernizovali staré tarify a přidali rychlost (jako já teď - 6 Mbit + IP za 450 rublů). a skrz Osobní oblast Obecně platí, že svůj tarif můžete změnit zdarma. To co psali níže o placeném přechodu za tisícovku je o pár tarifech, které byly zavedeny pro nové předplatitele a jsou fakt chutné..mezi všemi ostatními je přechod stále zdarma.

Celkově jsem s poskytovatelem spokojen. Čekám, až se ke mně dostanou jejich domácí sítě :)

Poskytovatel je úplný svinstvo, tech. Podpora je úplná kravina. Pamatuji si, jak jsem si s nimi dlouho lámal hlavu kvůli pingu, neposkytujeme službu, někam zavolej, nakonec po dvou měsících udělali všechno vstoje. Pokud neznáte jednoduché věci, vysvětlí. Nepřipojujte se k nim, za ty peníze, jaká optika...
Poskytovatel je úplný svinstvo, tech. Podpora je úplná kravina. Pamatuji si, jak jsem si s nimi dlouho lámal hlavu kvůli pingu, neposkytujeme službu, někam zavolej, nakonec po dvou měsících udělali všechno vstoje. Pokud neznáte jednoduché věci, vysvětlí. Nepřipojujte se k nim, za peníze, které žádají za optiku, získáte rychlost jednoduše pomocí shakarových pingů.

žádné urážky prosím

Jakmile tam něco aktualizovali, tak to spojení neustále padá. Neustále "chyba DNS" (nebo cokoli jiného). Varovali, že kvůli aktualizaci dojde k pádům. Ale kdy tohle skončí?! Je nemožné pracovat. Řešení problému je jednoduché: například „Restartujte router“. Ano, každých 5-30 minut...
Jakmile tam něco aktualizovali, tak to spojení neustále padá. Neustále "chyba DNS" (nebo cokoli jiného). Varovali, že kvůli aktualizaci dojde k pádům. Ale kdy tohle skončí?! Je nemožné pracovat. Řešení problému je jednoduché: například „Restartujte router“. Jo, každých 5-30 minut vylézt a restartovat. Tohoto poskytovatele používám už dlouho, ale teď ho prostě nepoznávám. Jak to změnili. Služba reaguje normálně a pomáhá okamžitě. Ale ne na dlouho. Po nějaké (krátké) době se přestávky opakují. A to je nejen pro mě přirozené. Tak...) Osobně mám v jednom ze svých apartmánů Avant-Garde SZT Adsl (cena 275 rublů měsíčně) za 5 megabitů, v tomto bytě Web Plus 20 megabitů (platil jsem za rok cenu 4024 rublů, tj. 335 rublů měsíčně)

Oba internety fungují skvěle, web je 4x rychlejší a peníze jsou v podstatě stejné

Jak se Kommersant dozvěděl, poskytovatel internetu Web Place se připravuje na vstup na nový trh telefonních služeb. Dříve byla společnost známá pouze jako operátor mezinárodní dálkové komunikace využívající technologii IP telefonie. Nyní "Web Place" hodlá začít prodávat čísla měst.

ISP vždy sahal po telefonu
Web Place, 100% vlastněný Telecominvestem, vždy hleděl se závistí na svého „velkého bratra“ – telefonního operátora Peterstar. Až do roku 2001, přestože pouze 29 % akcií Peterstar patřilo Telecominvestu, holding skutečně zcela ovládal největšího hráče na trhu ve městě. pevná linka. Je zvláštní, že Peterstar vystupoval jako maloobchodní poskytovatel komunikačních služeb i jako velkoobchodní poskytovatel – konkrétně společnost poskytovala svou číslovací kapacitu městským mobilním operátorům. Segmenty trhu mezi holdingovými společnostmi byly přísně vymezeny: Peterstar pracoval na trhu telefonování, zatímco Web Place získal roli poskytovatele internetu. Navíc, zatímco objem městského komerčního telefonního trhu je asi 100 milionů ročně, trh internetových služeb je o řád chudší. Proto byla touha Web Plaza dostat se do tohoto segmentu dobře motivována.
Nároky Web Plaza měly šanci na úspěch poté, co se mezi akcionáři Peterstaru – Telecominvest a americkou Metromedia prohnala černá kočka. Holdingu se nepodařilo získat kontrolní podíl ve společnosti a vytvořil Petersburg Transit Telecom CJSC, do jehož sítě byl převeden veškerý provoz mobilních operátorů Petersburg, dříve sloužil Peterstar. Výsledkem bylo, že Peterstar ztratil 24 milionů dolarů ročně. Metromedia zareagovala, jak nejlépe mohla: americký investor, vlastník 71 % akcií Peterstar, zbavil Telecominvest manažerské kontroly nad společností.
V roce 2001 se podle některých informací dokonce objevil tajný projekt vytvoření alternativního operátora v rámci holdingu, který by působil na trhu maloobchodní telefonie a konkuroval zarputilému Peterstaru, čímž mu ubral významný podíl na trhu. Uvažovalo se zejména o sloučení Web Plaza a společnosti Neva-Line, rovněž součástí holdingu a působícího na trhu služeb pro poskytování komunikačních kanálů. K vytvoření výkonné alternativy k Peterstaru však Telecominvest potřeboval desítky, ne-li stovky milionů dolarů a stěžejním projektem holdingu, kam směřovaly všechny prostředky, byl v té době Megafon. Telecominvest se proto rozhodl spokojit s vytvořením operátora PTT velkoobchodním trhu pevná telefonie a maloobchodní trh přenechá společnosti Peterstar. Neva-Line byla následně prodána společnosti Interregional Transit Telecom (Kommersant o tom podrobně psal) a Web Plus začal rozvíjet svůj projekt ADSL.
Splněný sen
Přístupová síť ADSL „Web Plaza“ dnes poskytuje pokrytí 80 % Petrohradu. Zejména jsou pokryty všechny oblasti koncentrace firemní klientely. Doposud poskytovatel využíval technologii ADSL pouze k organizaci vysokorychlostního přístupu k internetu prostřednictvím běžných telefonních drátů. V čem telefonní linka takový předplatitel zůstává volný, to znamená, že klient může používat internet a zároveň telefonovat. Výhody ADSL spočívají v tom, že taková komunikace nevyžaduje velké kapitálové investice ze strany operátora - Web Place využívá stávající měděné páry namísto pokládání vlastních. Dnes společnost obsluhuje asi 7 tisíc předplatitelů ADSL. Tržby na konci roku 2002 činily asi 8 milionů USD.
Roční růst trhu telefonních služeb v Petrohradě (na konci roku 2002 vzrostl o 20 %) přiměl Web Plus k hledání řešení, které by společnosti umožnilo transformovat se z poskytovatele internetu na telefonního operátora. K dosažení tohoto cíle se Web Plus rozhodl využít technologii VoIP a stávající síť ADSL. VoIP (zkratka pro Voice-over-IP) je technologie, která umožňuje přenos hlasových dat přes počítačové sítě. Jinými slovy, společnost se rozhodla zahrnout hlas do klientských ADSL kanálů, kterými jsou aktuálně přenášena data. Pro připojení je účastníkovi instalováno integrované přístupové zařízení (IAD), které kombinuje funkce ADSL modemu a hlasové brány. Takové zařízení vám umožňuje získat dva až čtyři plus vysokorychlostní kanál trvalého přístupu k internetu z jedné fyzické telefonní linky.
Web Plus plánuje propagovat tyto služby na trhu SOHO (malá kancelář, domácí kancelář). „Služba bude žádaná malé firmy trpí nedostatkem telefonních linek. Firma má například pouze jednu telefonní linku, ale je nutné zajistit komunikaci a internet pro celou kancelář. Podle našeho výzkumu 22 % právnické osoby města takovou potřebu potřebují," řekla Maria Drinberg, vývojová ředitelka Web Plaza. Vzhledem k tomu, že společnost využije stávající síť a poslední míli PTS, investice do projektu činily pouze 1,7 milionu dolarů. Prostředky byly poskytla na úvěr Telecom Bank. Byla modernizována stávající síť a zakoupen switch Nortel Meridian. Operátor zakoupil od PTT 5 tisíc pevných linek a do konce letošního roku plánuje připojit cca 100 klientů. Plánuje se, že projekt bude zaplatí sám za tři roky. tarifní plány společnost zatím nezveřejnila. Ví se pouze, že se budou skládat z malého předplatitelského poplatku a místní hovory nebudou tarifikovány. „Vážně jsme se rozhodli pustit se do telefonování a konkurovat uznávaným komerčním operátorům města,“ řekl Andrei Shirenko, generální ředitel Web Plaza.
"Web Place" nebude první společností na trhu takových služeb. Společnost Sovintel poskytuje podobnou službu ve městě již zhruba rok, ale zatím se jí nepodařilo dosáhnout působivých výsledků. Společnost připojila o něco více než 100 klientů pomocí technologie DSL. Důvodem může být fakt, že Sovintel na rozdíl od svého konkurenta nemá přístup k poslední míli městské telefonní sítě. Doposud má výhradní právo používat tento zdroj pouze Web Place a loajalita místního monopolisty je již dlouho veřejným tajemstvím.
V Moskvě poskytuje VoIP služby využívající jejich síť ADSL řada společností. Nejvýznamnějším hráčem v tomto segmentu je společnost MTU-Intel, součást Sistema-Telecom. MTU-Intel již více než rok rozvíjí svůj ADSL projekt „Tochka Ru“ a současně nabízí služby VoIP. Dosavadní úspěchy operátora jsou více než skromné. Operátorovi se podařilo připojit pouze 6 tisíc účastníků ADSL a prodat 2,5 tisíce telefonních čísel. Samotná společnost se domnívá, že nízká obliba těchto služeb je způsobena nízkou informovaností na trhu. Pozorovatelé se kloní k názoru, že i přes výrazné zlepšení kvality IP komunikace za poslední rok stále zaostává za tradiční telefonií.
BORIS GORLIN

    Ivan Stepanov-Ghezzi

    Byl jsem nucen kontaktovat společnost Web Place, protože... PROTI kancelářské centrum, kde má firma pronajímá kancelář, jsou výhradními poskytovateli internetu.
    Kontaktoval jsem manažera Yuriho (jak se později ukázalo - skvělý specialista), který z mých slov vyplnil smlouvu po telefonu a SSLIBIL, že internet bude připojen za 2 dny! Slíbil jsem, že ten nebo další den zaplatím za internet prostřednictvím terminálu Euroset. Od okamžiku platby jsem je přestal zajímat.
    Ve čtvrtek mě nikdo z podpory nekontaktoval a nebyl mi připojen internet. Volal jsem Jurijovi, který řekl, že tým byl v pátek nemocný, tzn. druhý den zjistil podrobnosti a RÁNO MI ZAVOLAL!
    V pátek večer jsem si uvědomil, že od něj nebudu očekávat telefonát. Pak víkend rychle utekl a v pondělí jsem volal Yuri. Evidentně na mě zapomněl, řekl, že to teď zkontroluje a za hodinu zavolá. Po dalších 2 hodinách jsem zavolal znovu. Neslyšel jsem žádné omluvy ani odůvodnění ohledně jeho nezávaznosti. Skončilo to tím, že při mém dalším pokusu mu zavolat a zjistit, kdy se objeví internet, mě začal resetovat a následně telefon úplně vypnul.
    Je úterý ráno, senior specialista ze společnosti Web Plus mi znovu zavolal pozdě a opět nesplnil svůj slib a přeplánoval internetové připojení na další den.
    Nikdy bych později nevyužil služeb jejich společnosti, kdybych měl v této kanceláři alternativu. A nerozhořčuje ani zpoždění spojů, ale přístup tohoto SENIORSKÉHO SPECIALISTU YURIYHO.

    3 Komentář

    Taťána Vorobyová

    Služby tohoto poskytovatele využívám již poměrně dlouho. Přešli jsme na něj z důvodu nízké ceny tarifu. Rychlost nám celkem vyhovuje (nehledě na to, že náš tarif je jeden z nejlevnějších). Sledování kanálů je poskytováno zdarma. Dříve jich bylo více, ale nyní se počet kanálů snížil.
    Pokud mluvíme o „Obsahovém portálu“, pak provoz pro předplatitele není účtován. Poskytují hodně Doplňkové služby, což je určitě plus.
    Teď to není úplně příjemné. Nevím, jestli se to děje všude, nebo jestli se to děje jen v našem domě/sousedství; dochází k nehodám (buď je poškozen kabel, nebo je něco v nepořádku se zařízením v domě nebo něco jiného). Ano, stávají se každému, ale tady se stávají obzvlášť často.
    Možná ne často, ale trefně. Možná nebude internet ani tři dny, ale co by například měli uživatelé dělat, když je internet nutností (studium, práce) a ne zábava a termíny utíkají? Obecně se ukázalo, že to nemohou opravit za den.
    Navíc jsem nikdy neslyšel, neviděl, nečetl žádné omluvy a o přepočtu ani nemluvím. Ne, opravdu, naposledy volali a omlouvali se, ale to bylo poté, co jsem napsal stížnost na jejich web). A když zavoláte na technickou podporu a zeptáte se, kdy to udělají, sami konzultanti většinou nemohou nic odpovědět.
    Obecně je s tím poskytovatel spokojený, ale někdy vás tyto nehody přivádějí k šílenství.