ولكن إذا كان العميل لا يستطيع ذلك. كيفية حل الموقف مع عميل غير راض. كيف ينبغي أن يكون العنف؟

كلاسيكيات الإدارة. بيتر دراكر

معلومات للنشر المقدمة يرجى دار النشر بيتر

دراكر، بيتر (1909 - 2005)، بيتر فرديناند دراكر

1 المقدمة
2. معلومات السيرة الذاتية
3. المساهمة الرئيسية
4. التقييم
5. الاستنتاجات

معلومات مختصرة عن السيرة الذاتية

منذ عام 1937، يعيش بشكل دائم في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يعمل كخبير اقتصادي أكاديمي ومستشار؛
وفي عام 1942، تم انتخابه أستاذًا للفلسفة والعلوم السياسية في كلية بينينجتون، فيرمونت؛
وفي عام 1952 أستاذ الإدارة في جامعة نيويورك؛
العمل المنشور عام 1974 ;
نشرت روايته الأولى عام 1982آخر كل العوالم الممكنة.

الأعمال الرئيسية

نهاية الرجل الاقتصادي (1936)
مستقبل الرجل الصناعي (1942)
مفهوم المؤسسة (1946)
ممارسة الإدارة (1954)
الإدارة من أجل النتائج (1964)
التنفيذية الفعالة (1967)
الناس والأداء (1973)
الإدارة: المهام والمسؤوليات والممارسات (1974)
الثورة المجهولة (1976)
مغامرات المارة (1979)
نحو الاقتصاد القادم (1981)
(1985)
حدود الإدارة (1987)

ملخص

يعد بيتر دراكر أحد أشهر علماء الإدارة ومؤلف العديد من الكتب حول قضايا الإدارة. في الأعمال العلميةيتناول مجموعة واسعة من المشاكل الاقتصادية والسياسية، لكنه اشتهر بعمله في قضايا الإدارة. صاغ P. Drucker هذا التعبير (UOC) وليس من المستغرب أن يُنظر إليه عادةً على أنه عالم كان له تأثير في تحويل التركيز منه إدراة علميةنحو نهج أكثر فلسفية يتم فيه اختزال مشكلة الإدارة في تسلسل حل المشكلات العامة وتكون فيه الأهداف أكثر أهمية من الوظائف.

1 المقدمة

من المحتمل، بي دراكرمن الأفضل أن يتم تمثيله كعالم يؤكد بقوة على أهمية النهج الإنساني لمشكلة الإدارة. وهو يعتقد أن مؤسسات الأعمال في المجتمع الحديث تلعب دورًا حاسمًا وتخصص دورًا مركزيًا في ضمان ديناميكيات التطوير وأداء الوظائف الإدارية لمديري الشركة. القائد يدير المنظمة من أجل تحقيقها الكفاءة الاقتصاديةوبالتالي تسعى جاهدة لزيادة المنافع العامة. مفكر ذو رؤيةبي دراكرهو أيضًا كاتب ومتحدث ممتاز، ويعود الفضل في نجاحه بين الجمهور إلى الأسلوب الأدبي الممتاز لكتاباته وقدرته على التأثير في مخيلة جمهوره. وكثيرًا ما تعرض لانتقادات بسبب ترويجه لوجهة نظر مفرطة التعميم لمشاكل الإدارة، وعلى وجه الخصوص، مفهوم "المدير الرشيق"، لكنه النهج العاملقد نالت مشكلة الإدارة اعترافًا عالميًا.

2. معلومات السيرة الذاتية

بيتر فرديناند دراكر ولد عام 1909 في فيينا. كان والده، أدولف دراكر، محاميًا بارزًا في فيينا وليبراليًا نمساويًا مشهورًا، وأحد مؤسسي مهرجان سالزبورغ للموسيقى. هاجرت عائلة دراكر إلى الولايات المتحدة في عام 1938 بعد ضم النمسا قسريًا إلى ألمانيا النازية (ما يسمى بالضم). في سيرته الذاتية التي صدرت عام 1979 بعنوانمغامراتمتفرج("مغامرات شاهد عيان") يتحدث P. Drucker بوضوح عن طفولته في فيينا خلال الحرب العالمية الأولى، وكذلك عن التقاليد العائلية والثقافية التي أثرت على تكوين تفكيره. في الثلاثينيات عمل ب. دراكر في أوروبا كصحفي ومتخصص في الاقتصاد قبل أن يستقر أخيرًا في الولايات المتحدة في عام 1937. وفي عام 1942، انضم إلى كلية بينينجتون في فيرمونت، ومن هناك انتقل بعد عشر سنوات إلى جامعة نيويورك، حيث أصبح أستاذًا للإدارة. ومنذ ذلك الحين، كانت أنشطته الرئيسية هي التدريس وتأليف الكتب والتشاور مع بعض القادة الشركات الأمريكية.

P. Drucker هو مؤلف غزير الإنتاج، ومن خلال كتاباته يمكن للمرء أن يتتبع كيف تطورت أفكاره وتغيرت مع مرور الوقت. وفي عام 1936، عندما لم يكن قد بلغ الثلاثين من عمره بعد،بي دراكرنشر كتابه الأولنهاية الرجل الاقتصادي ("نهاية الرجل الاقتصادي" ) ، مكرسة لدراسة الأصول الاقتصادية للفاشية. وهو مكتوب بلغة واضحة وسهلة، ويظل أحد أنجح المحاولات لشرح نجاح الفاشية وأسباب انتشارها في أوروبا. وفي كتابه الثاني،مستقبل الصناعة رجل ("مستقبل الرجل الصناعي" ) (1942)، الذي نُشر في ذروة الحرب العالمية الثانية، حاول النظر في مستقبل ما بعد الحرب ووصف طبيعة العالم الجديد. تجدر الإشارة إلى أنه بحلول ذلك الوقت كان P. Drucker قد ابتعد بالفعل عن دراسة السياسة والمجتمع وبدأ دراسات أكثر تحديدًا للمنظمات. في كتابه الثالثالمفهوم الشركة ("مفهوم الشركة" ) (1946) وهو يحدد أنواع المنظمات التي يعتقد أنها ستهيمن على المجتمع والسياسة والاقتصاد في المستقبل.
وفي هذا الصدد، كان للعالم حاجة إلى فهم كيفية عمل الشركات وما الذي يحدد نجاح أو فشل أنشطتها. وفقا ل P. Drucker، الرئيسي القوة الدافعةالشركة هي رأسها، لذلك يركز على دراسة الطبيعة نشاطات الادارة. على مدار العشرين عامًا التالية، كتب خمسة كتب - بدءًا منالتمرين الخاص بإدارة ("التدرب على الادارة" ) (1954) وتنتهيالإدارة: المهام والمسؤوليات والممارسات ("الإدارة: المهام والمسؤوليات وطرق التنفيذ" ) (1974)، كل منها حتى يومنا هذا يعد من بين أهم الأعمال حول هذا الموضوع. في آخر هذه الكتب الخمسة يتم تلخيص وجهة نظر P. Drucker الفلسفية للشركة ورئيسها بشكل كامل، ويتم تحديد سمات العمل الإداري وأهدافه، كما يتم النظر في قضايا تأثير الشركة على المجتمع.
ومع ذلك، خلال هذه الفترة كان هناك توسع مرة أخرى في الاهتمامات العلمية لـ P. Drucker. في أهم ثلاثة أعمال له كتبها في الثمانينات. -نحو الاقتصاد القادم ("نحو اقتصاد المستقبل" ) (1981), الإبتكار وريادة الأعمال ("الإبتكار وريادة الأعمال" ) (1985) الحدودالإدارة ("حدود الإدارة" ) (1987) - مواصلة النظر في مشكلة التعريفأهداف وأدوار القائد ولكن الآن يتم ذلك من منظور أوسع، مع الأخذ في الاعتبار الجوانب الاجتماعية والسياسية والاقتصادية الكلية وخاصة التغيرات التكنولوجية. في أحدث كتبه، يقول ب. دراكر إن المديرين يجب أن يتعلموا ليس فقط فهم دورهم الخاص، ولكن أيضًا كيف ينبغي تعديله لتحسين فعالية الأنشطة الإدارية.

3. المساهمة الرئيسية

قبل الحرب العالمية الثانية، كانت نظرية الإدارة الأمريكية تهيمن عليها نظرية الإدارة وجي فورد، الذي اعتبر الإدارة علمًا دقيقًا. P. Drucker، الذي نشأ في تقاليد الإنسانية الليبرالية، ينظر إلى الإدارة كنوع من الفلسفة الجديدة. وبدلا من تحليل كل مشكلة بالتفصيل، قام بدراسة المشاكل الأساسية. المبادئ العامةإدارة. تحويل التركيز من الإنتاجية إلى النتيجة النهائية مسموح بهبي دراكرتطوير مفهوم والتي بموجبها تتمثل مهمة المدير في تحديد الأهداف واتخاذ الإجراءات التي تهدف إلى تنفيذها.

مهام

شخصية رئيسية مؤسسة تجاريةهو قائدها، الذي يلعب الدور الرئيسي في الجمع بين الموارد المختلفة وإنشاء المنتج. على الرغم من أن P. Drucker نفسه يعتبر المدير أحيانًا "المورد البشري الرئيسي للمؤسسة" (دراكر، 1973: 3)، في رأيه، الإدارة ليست موردًا بقدر ما هي محفز: "مشرفهو عنصر ديناميكي واهب للحياة في العمل. وبدون قيادته ستبقى "موارد الإنتاج" موارد ولن تصبح سلعا أبدا" (دراكر، 1954: 3). ويتوقع P. Drucker الوقت الذي سيصبح فيه العمال غير ضروريين وسيتم استبدالهم بالآلات. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة، سيظل المديرون، ونتيجة لذلك، سيتألف جميع الموظفين من المديرين؛ وهكذا، في عملية تطورها، ستتحول البشرية من مجتمع العمل إلى مجتمع الإدارة (دراكر, 1973).
أبعد من حل المشاكل مشاركةالموارد والمخرجاتمديريجب أن يؤدي وظائف الإدارة والرقابة العامة. من وجهة نظربي دراكرهذه الوظائف تكاد تكون استباقية بالكامل: «تضع القوى الاقتصادية حدودًا لما يمكن أن يفعله المدير. أنها تخلق فرصا مواتية لأفعاله. لكنها لا تحدد في حد ذاتها ما هي المؤسسة التجارية أو ما تفعله" (دراكر، 1973: 88). ثم يذهب P. Drucker إلى أبعد من ذلك، حيث ينسب للمديرين دورًا رائدًا ليس فقط في إدارة المؤسسة، ولكن أيضًا في إنشاء الأسواق:
لا يوجد سوى تعريف واحد حقيقي للغرض التجاري:خلق المستهلك . لم يتم إنشاء الأسواق من قبل الله، أو الطبيعة، أو القوى الاقتصادية، ولكن من قبل الأشخاص الذين يديرون الأعمال. قد يرغب العملاء المحتملون في أن تلبي شركة ما احتياجاتهم... لكن هذه الرغبة ستظل غير محققة حتى يحولها رجال الأعمال إلى عمل فعال. عندها فقط يظهر المستهلكون والسوق (دراكر, 1973: 89).

وبالتالي، يتم تكليف المديرين بحل مشاكل توحيد العمل و الموارد الماديةبغرض إنتاج السلع وخلق سوق لبيعها. يشمل مجال الإدارة كل ما يساهم في تعزيز المؤسسة؛ يجب على المديرين خلق قيمة مضافة، والسعي للتأكد من أن تكلفة المنتج أعلى من تكلفة الموارد المستخدمة لإنتاجه. هنا يخرج P. Drucker عن الأساليب التقليدية إدراة علمية، والتي تؤكد على ضرورة استخدام الموارد في أكثر من غيرهامناسبطريق. بالنسبة له، ما يأتي أولاً هو الطريقة الإبداعية التي يحقق بها المديرون أقصى استفادة من الموارد.فعالالسبيل لتحقيق أهداف الشركة.
هذا المزيج من التحفيز والإدارة الاستباقية يقود P. Drucker إلى فكرة تحديد المؤسسة مع مديريها. إنه لا يذهب إلى حد الإعلان عن ذلك صراحةً، لكنه يكرر باستمرار فكرة الدور الأساسي للمديرين: "لا يمكن للمؤسسة أن تقرر شيئًا ما وتنتج شيئًا ما إلا بقدر ما يشارك مديروها في هذه العمليات - من خلال في حد ذاته لا يمكن للمؤسسة أن تعمل بفعالية "(دراكر, 1954: 7).

مسؤولية

من وجهة نظر بي دراكرفكل المؤسسات موجودة لتحقيق أهداف معينة؛ أما بالنسبة للمؤسسات التجارية فإن هذا الهدف هو الكفاءة الاقتصادية (دراكر، 1974). رئيس المؤسسة مسؤول عن: (1) ضمان الكفاءة الاقتصادية؛ (2) إنتاجية النشاط، بحيث يتم تحقيق أكبر قدر من الكفاءة بطريقة بسيطة; (3) إدارة التأثيرات الاجتماعية التي تحدثها المؤسسة كمنظمة على البيئة الخارجية.
على الرغم من أن هذا يحتوي على إشارة إلى أهمية دور القائد، إلا أن P. Drucker يتطرق لفترة وجيزة فقط إلى مهمة الإدارة في ممارسة القيادة. وبدلا من ذلك، فهو يفضل استخدام مفهوم "المسؤولية". المديرون "مسؤولون" عن المساهمة التي يقدمونها هم أنفسهم والموظفون التابعون لهم في عمل المؤسسة. الإدارة في جوهرها تدور حول الوظيفة، وليس السلطة، ويحث P. Drucker المديرين على التخلي عن فكرة أنهم في القمة والعمال تحتهم. وبدلا من ذلك، فهو ينظر إلى المديرين على أنهم جوهر المنظمة التي تدور حولها جميع العناصر الأخرى - العمل والموارد والأسواق والبيئة الخارجية.
عامل مهم في كل عملبي دراكرهي حاجة المديرين إلى النظر في التأثيرات الاجتماعية التي تحدثها هم ومنظماتهم على البيئة الخارجية.المديرينولا ينبغي أن يقتصر الأمر على التكنوقراط؛ يجب أن يفهموا أهمية اجتماعيةأنشطتها (دراكر، 1974). كلما أصبحت المؤسسة أكبر وأكثر قوة، كلما كان التأثير الذي ستوفره أقوى. التأثير الاجتماعيوكلما زادت الحاجة إلى المحاسبة العامل الاجتماعي: "إن متطلبات المسؤولية الاجتماعية هي، إلى حد كبير، ثمن النجاح" (دراكر، 1973: 289). وكما أشار ج. تارانت:
P. Drucker لا يغيب عن باله أبدًا الصالح العام، الذي يقع داخل المنظمة في الحالة العامة وداخل الشركة بشكل خاص. يجب أن تحكم الشركات ليس فقط وفقا لمجموعة من القواعد العملية، ولكن أيضا في إطار المفاهيم الفلسفية التي تحدد دور المنظمة في المجتمع الصناعي (تارانت, 1976: 84).

وفقا لفلسفة P. Drucker، فإن الهدف النهائي للمؤسسة هو إنشاء السلع العامة. يعمل التنظيم على تحويل الجهد البشري إلى مخرجات ملموسة و"الجهد الشخصي يخلق فوائد اجتماعية" (دراكر، 1974: 810). يشكل هذا الاعتقاد جوهر فلسفته الإدارية.

إجراءات عملية

بناء على فلسفة الإدارة الخاصة بكبي دراكر(1973) يحدد الإجراءات العملية التي يمكن للمديرين اتخاذها لجعل عملهم أكثر فعالية. يسرد الخصائص الرئيسية التالية للإدارة:
· كأداة لتحقيق الهدف.
· كنظام علمي مستقل.
· كمجموعة من الأشخاص الذين يعملون بشكل فردي وجماعي.
· كيف هيئة عامةلحل المشاكل الحيوية.
· باعتبارها وظيفة شمولية مركبة في عالم معقد ومتغير.
يصر P. Drucker على أن المديرين يجب أن يشاركوا بشكل كامل في عملهم وغالباً ما يتحدث عن "الإثارة العاطفية" التي يجب أن تصاحب عملية الإدارة. ومع ذلك، فإن المشاركة في حد ذاتها لا تعني الافتقار إلى الانضباط والصرامة. في هذا الكتابالتنفيذية الفعالة (“القائد الفعال" (1967) يجادل P. Drucker بأن الفعالية يتم تحديدها من خلال مجموعة من الإجراءات العملية التي يمكن تعلمها. يعتمد تعريفه للفعالية على خمسة مبادئ أساسية:
1. يعرف المديرون الفعالون كيف يتم قضاء وقت عملهم؛
2. لا يركزون على عملية العمل، بل على نتائجها؛
3. يبنون عملهم على نقاط القوة وليس الضعف.
4. يركزون جهودهم على المجالات التي يؤدي فيها الأداء الممتاز إلى نتائج رائعة؛
5. يتخذون قرارات فعالة بالممارسة الخطوات الصحيحةبالتسلسل الصحيح.
بناءً على القول بأن المهمة الرئيسية للمدير هي إنشاء السوق،بي دراكريلاحظ أن اثنينوظائف الإدارة الرئيسية هي إدخال الابتكار والتنفيذ نشاطات تسويقية. وهو يولي اهتمامًا قليلًا نسبيًا للتسويق، لكن الحاجة إلى فهم الابتكار وتنفيذه تم تناولها في جميع كتبه الحديثة تقريبًا. ينتقد العالم باستمرار الشركات التي تعتقد أن "الابتكار ينشأ من الإلهام، والنجاح في ريادة الأعمال يعتمد على الحظ" (دراكر، 1985 التاسع) ويجادل بأن الابتكار هو العلم الذي يمكن إتقانه. إنه مقتنع بأن الابتكار هو في المقام الأول وظيفة إدارية ويؤكد على أن المديرين يجب أن يعتمدوا على التكنولوجيا بدلاً من أي شيء آخر: أحد تعبيراته الأكثر شهرة، "الكمبيوتر أحمق"، يشير ضمناً إلى الحاجة إلى استخدام التكنولوجيا كأداة لإدخال الابتكار ، وليس كوسيلة لاستبداله.

4. التقييم

ش بي دراكرلا يوجد نقص في النقاد، والنموذج الذي خلقه أصبح أكثر من مرة هدفا لسهامهم. على سبيل المثال، يشير ج. تارانت إلى المبالغة في التركيز على أهمية الكفاءة الاقتصادية والامتثال لـ "النتيجة النهائية"، وهو ما قد يعتبر غير عادل بالنظر إلى دعوات ب. دراكر المستمرة للمسؤولية الاجتماعية (تارانت، 1976). وفي الوقت نفسه، يبدو أن فكرته الأخيرة لم تكن متحدة أبدًا مع بقية موضوعات عمل العالم. غالبًا ما يكون من الصعب فهم الفصول المتعلقة بالحاجة إلى المسؤولية الاجتماعية، ناهيك عن بقية الكتب التي تظهر فيها. بالنسبة للقراء الذين نشأوا على نفس أفكار P. Drucker، فإن فكرة الحاجة إلى المسؤولية الاجتماعية تبدو مفهومة تمامًا؛ وفي الوقت نفسه، يبدو الأمر أبعد ما يكون عن الوضوح في نظر جيل المديرين الأميركيين في فترة ما بعد الحرب.
أحد المنتجات الثانوية للنظريةبي دراكركان خلق مفهوم "المدير القادر على التحرك". ومن خلال تعريف الإدارة بأنها مجموعة من الوظائف الأساسية، ربما ساهم عن غير قصد في الاعتقاد بأن أي مدير مدرب يمكنه إدارة أي مؤسسة، بغض النظر عن طبيعتها أو غرضها. P. Drucker نفسه لم يعتقد ذلك أبدًا، بل على العكس من ذلك، جادل بأن المدير يجب أن يعرف دائمًا العمل الذي يشارك فيه (تارانت، 1976)، ولكن فكرة أن المهارات الإدارية عالمية ويمكن تطبيقها بنفس القدر من النجاح في مجالات مختلفة قد ترسخت جذورها.
ومع ذلك، إلى جانب هذه الاعتراضات، تظل الحقيقة التي لا جدال فيها أنه في فترة ما بعد الحرب، ربما قدم P. Drucker أكبر مساهمة في تحديد طبيعة الإدارة. من المعتقد عمومًا أنه قبل الحرب العالمية الثانية، لم يكن المديرون ببساطة يعرفون أنهم مديرون؛ أظهر لهم P. Drucker من هم حقًا. وقد اخترقت فلسفته الإدارية جميع مستويات التفكير الإداري - من أعلى الدوائر الأكاديمية في أكاديميات الأعمال إلى قادة الشركات الصغيرة. لا يزال مفهوم الإدارة بالأهداف مستخدما على نطاق واسع، على الرغم من أنه يستخدم أحيانا تحت مسميات أخرى.

5. الاستنتاجات

الأفكار الرئيسية المكثفةبي دراكرالواردة في ملحق كتاب ج. تارانت:
معظم عمليات تدريب فريق المبيعات عديمة الفائدة تمامًا. في أحسن الأحوال، سيساعد في إخراج البائع غير الكفء من حالة الحماقة الكاملة.

إذا كان لديك الكثير من المشاكل، ربما ينبغي عليك ترك العمل. لا يوجد قانون ينص على أن الشركة يجب أن تستمر إلى الأبد.

سيعمل مفهوم الإدارة بالأهداف إذا كنت تعرف الأهداف. ومع ذلك، فإن هذه الأهداف تكون غير معروفة لك في 90% من الحالات.

نحن نخضع الاقتصاد للسياسة؛ لكننا نحلل القضايا الأخلاقية والسياسية من الناحية الاقتصادية

نحن بحاجة إلى التوقف عن الحديث عن الأرباح كمكافآت. إنه مجرد نوع من التكلفة. لا توجد مكافآت حقًا؛ هناك نفقات الأمس والغد (تارانت، 1976: 255-60)

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

تم النشر على http://www.allbest.ru/

1. بيتر فرديناند دراكر

يعد بيتر فرديناند دراكر أحد أشهر علماء الإدارة ومؤلف العديد من الكتب حول قضايا الإدارة. أعماله معروفة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. ولد بيتر ف. دراكر عام 1909 في فيينا (النمسا). تلقى المعلم المستقبلي تعليمه في المنزل وفي المملكة المتحدة، وبعد ذلك عمل كمراسل صحفي في فرانكفورت (ألمانيا)، بينما كان يستعد في نفس الوقت للدفاع عن أطروحة الدكتوراه. عمل دراكر لاحقًا كخبير اقتصادي في فرع لندن لأحد البنوك العالمية الكبرى، وفي عام 1937 انتقل إلى الولايات المتحدة. وفي أمريكا، في كلية بينينجتون وكلية الدراسات العليا لإدارة الأعمال بجامعة نيويورك، بدأ مسيرته التعليمية. في 21 يونيو 2002، حصل بيتر دراكر على وسام الحرية من الرئيس الأمريكي جورج دبليو بوش. حصل على الدكتوراه الفخرية من العديد من الجامعات حول العالم. أمضى بيتر دراكر السنوات الأخيرة من حياته في كليرمونت، كاليفورنيا. بعد تقاعده من العمل النشط، استمر في التشاور. في 11 نوفمبر 2005، توفي بيتر دراكر قبل ثمانية أيام من عيد ميلاده السادس والتسعين.

بيتر فرديناند دراكر كاتب ومستشار ومنظر إداري مشهور. طلب رؤساء أكبر الشركات في العالم والمنظمات غير الربحية والوكالات الحكومية نصيحته. كتب دراكر 31 كتابًا تمت ترجمتها إلى أكثر من عشرين لغة. ثلاثة عشر منها مخصصة للاقتصاد والسياسة، الحياة العامةوخمسة عشر كتابًا - الإدارة. كما نشر قصتين وسيرة ذاتية، وشارك في تأليف كتاب عن الرسم الياباني. المساهمة الرئيسية للعالم هي تنظيم المعرفة حول مشاكل الإدارة وفصل الإدارة إلى علم منفصل. يتحول المجتمع الحديث اليوم من مجتمع صناعي إلى "مجتمع المديرين"، لأن هذه الفئة من العمال هي التي تنتقل إلى المناصب الأساسية. إنها ظاهرة الإدارة التي يمكن أن تفسر سبب استخدام الشركات بشكل متزايد للعمالة المؤهلة تأهيلا عاليا. ليس مجتمعا واحدا، وليس مجتمعا واحدا نظام اجتماعيلم يتمكنوا من تحمل تكاليفها من قبل. والإدارة هي القادرة على استخدام تقسيم العمل المتعمق باستمرار، وتوحيد العمال من مختلف التخصصات وقيادتهم لتحقيق أهداف مشتركة. إن دور الإدارة هو تحويل المعرفة والتعليم إلى القوة الإنتاجية المباشرة للمجتمع، إلى ما يسمى رأس المال الحقيقي لأي اقتصاد. منذ ما يقرب من 150 عامًا، لم يكن مفهوم "الإدارة" وعلم الإدارة نفسه معروفين. منذ ذلك الحين، وفقا لدراكر، غيرت الإدارة بشكل جذري نظام العلاقات الاجتماعية والاقتصادية بأكمله في البلدان المتقدمة للغاية في العالم. يتتبع دراكر في أعماله المسار الكامل لهذا التحول، موضحًا كيف تم إنشاء الإدارة اقتصاد العالموأنشأ نظامًا اقتصاديًا جديدًا. وهو يدرس التحديات التي يواجهها المديرون في البلدان النامية والمتقدمة وسيواجهونها في المستقبل، مع التركيز على مبادئ الإدارة التي ستساعد المديرين على إنشاء أعمال تجارية ناجحة في جميع أنحاء العالم.

“موسوعة الإدارة”. بيتر دراكر نفسه يسمي هذا الكتاب دليلاً لأعماله؛ تم تجميع هذا المنشور بناءً على عشرة كتب لبيتر دراكر، تم نشرها على مدار 60 عامًا من النشاط العلمي والإبداعي. وفقًا للمؤلف، فإن هذه "... ليست فقط أفضل مقدمة، في رأيي، للمسألة التي كرست لها حياتي كلها. هذه ليست مجرد مختارات لا يمكن لأي مؤلف إلا أن يحلم بها. أنا متأكد من ذلك". أن هذا فريد حقًا، ومن الناحية المنطقية مقدمة متسقة لنظرية التحكم، وتغطي المبادئ الأساسيةمشاكل وتحديات وفرص الإدارة".

2. الأفكار والمفاهيم الأساسية التي طورها بيتر دراكر

أثناء إقامته وعمله في لندن، نشر بيتر دراكر كتبه الأولى (1939 و1942): نهاية الرجل الاقتصادي ومستقبل الرجل الصناعي. الأفكار التي عبر عنها دراكر في هذه الأعمال أثارت اهتمام أحد المديرين التنفيذيين لشركة جنرال موتورز، الذي دعاه لإجراء دراسة عن الإدارة العليا للشركة والمبادئ الأساسية لعملها. بناءً على هذا البحث والخبرة في المشاريع الاستشارية التي نفذها لشركات كبيرة أخرى (جنرال إلكتريك، سيرز، روبوك)، نشر دراكر عملين آخرين: في عام 1946 - كتاب "مفهوم الشركة"، وفي عام 1954 - "الإدارة" يمارس". ومن خلال الاستنتاجات المبنية على هذه الأعمال، حدد المؤلف غياب مفهوم الإدارة كمهنة: فالمديرون لا يدركون أنهم يؤدون مجموعة من الوظائف الإدارية. ويرى دراكر أن: "القدرة على اتخاذ القرارات الجيدة هي المهارة الأكثر أهمية لجميع مستويات الإدارة". حدد دراكر أيضًا ثلاث وظائف أساسية للمدير:

1) إدارة الأعمال.

2) الإدارة من قبل المديرين.

3) إدارة شؤون الموظفين.

الاستنتاج الثالث المهم هو تعريف الأعمال كشركة، والذي يتضمن 3 مفاهيم. أولاً، كـ "عمل تجاري"، أي المعهد الاقتصاديتم تشكيلها لإنشاء منتجات تلبي احتياجات السوق وعملاء الشركة. ثانياً، باعتبارها "منظمة" إنسانية واجتماعية تقوم بتوظيف الأشخاص وتتعهد بدفع أجورهم مقابل عملهم. ثالثا كيف " مؤسسة اجتماعية"، مندمجون في المجتمع وبالتالي يخضعون للتأثير أهتمام عام. الشيء الرئيسي في كتب دراكر الأولى هو محاولة تقديم الإدارة كمجموعة منظمة من المعرفة، أي نظام علمي جديد. وخلص دراكر إلى أن نجاح الشركات الأمريكية الرائدة يرتبط باستخدام نفس التقنيات القيادة الفعالةعمل. وشمل العالم اللامركزية في اتخاذ القرارات التشغيلية، وتحسين عدد إدارة شؤون الموظفين، "إثراء" العمل، الوعي الواضح بانتمائه إلى عمل معين. وتعتبر أهم مساهمة للعالم في نظرية الإدارة هي تحليل أهم هذه الأساليب، مما سمح له بتطوير مفهوم "الإدارة بالأهداف".

2.1 مفهوم مجتمع ريادة الأعمال

نشر بيتر دراكر كتابا في عام 1984 بعنوان "السوق: كيف تصبح قائدا". الممارسة والمبادئ". في هذا العمل، يقدم دراكر مصطلح "ثورة الإدارة"، ويعني الابتكار وريادة الأعمال. يكتب المؤلف أنهما (الابتكار وريادة الأعمال) يساعدان في تحقيق التغييرات التي حاول تحقيقها من خلال الثورات التاريخية المختلفة، ولكن فقط دون إراقة الدماء والحرب الأهلية ومعسكرات الاعتقال والفشل الاقتصادي. وظائف إبداعية نشاط الابتكاروتتميز ريادة الأعمال بالهدف واليقين والقدرة على التحكم. يتحدث دراكر عن الحاجة إلى مجتمع ريادة الأعمال يكون فيه الابتكار وريادة الأعمال مستدامين وطبيعيين وإلزاميين. يتعين على قادة جميع المؤسسات جعل الابتكار وريادة الأعمال نشاطًا يوميًا عاديًا ومستمرًا في عملهم الشخصي وعمل مؤسستهم. وهكذا يأخذ المدير الدور الأول، وينشأ مفهوم "المدير-صاحب المشروع". ويشير دراكر إلى أن ريادة الأعمال ذات طبيعة ذات جودة أعلى، ويعتبر رائد الأعمال هو الشخص الذي يخلق سلعًا أو خدمات جديدة بشكل أساسي. بالإضافة إلى ذلك، يفسر دراكر مجالات ريادة الأعمال: الأعمال الصغيرة، وريادة الأعمال داخل الشركة (التكنولوجية والتنظيمية)، وريادة الأعمال في المجال الاجتماعي(أساليب جديدة لتحفيز العمل). يسلط بيتر دراكر في عمله الضوء أيضًا على شروط تكوين ووجود مجتمع ريادة الأعمال. يعتبر المؤلف أن المهمة الأساسية للسياسة العامة والتدابير التي يجب تنفيذها في مجتمع ريادة الأعمال هي تحديد مجالات الفشل، أي تلك المجالات التي يكون فيها الابتكار والإبداع النشاط الرياديلا تجلب النتائج المرجوة. وهكذا يرى أن التخطيط بالمعنى التقليدي لا يتوافق مع مجتمع ريادة الأعمال واقتصاد ريادة الأعمال. وفي جوهرها، يجب أن تكون أنشطة الابتكار لا مركزية وتشغيلية ومحددة وذات طبيعة اقتصادية جزئية. ومن الأفضل التأكد من تنفيذها بشكل تدريجي، وأنها مرنة وفعالة.

كما حدد بيتر دراكر المهمة الأساسية التي تواجه أعضاء مجتمع ريادة الأعمال، والتي ينبغي التعامل معها على أنها فرصة للنمو الشخصي: التعلم المستمر وإعادة التدريب. إن الاهتمام بالنمو الشخصي والحياة المهنية يحفز الأفراد في مجتمع ريادة الأعمال على تحمل المسؤولية بشكل متزايد عن التعلم المستمر وإعادة التدريب. ولم يعد بإمكانهم الاسترشاد بفكرة أن المعرفة المكتسبة في مرحلة الطفولة والمراهقة ستكون بمثابة "الأساس" لبقية حياتهم. يجب اعتبار المعرفة المنصوص عليها في السنوات الأولى بمثابة "نقطة انطلاق" للإقلاع، وليس كأساس لبناء المبنى الذي ستقضي فيه حياتك كلها. يجب أن يكون الناس مستعدين ليحددوا لأنفسهم اتجاهات أنشطتهم بشكل مستقل. تعتمد شدة تحديث المعرفة والمهارات على مستوى التدريب الأولي ومدى ذلك مهنة محترفةالمرتبطة بريادة الأعمال. وفي هذا الصدد، فإن مجال نشاط العمال له أهمية كبيرة. على سبيل المثال، يمكن للمهارات التي اكتسبها النجار خلال سنوات دراسته أن تخدمه بأمانة دون تغييرات كبيرة لمدة أربعين عامًا تقريبًا، أي حتى نهاية حياته النشطة اقتصاديًا تقريبًا. أما الأطباء والمهندسون والمدرسون والمحامون والمديرون وغيرهم، فعليهم أن يفترضوا أن المعرفة والمهارات والقدرات التي اكتسبوها سوف تصبح عتيقة خلال خمسة عشر عامًا. يجب أن يكون المتخصصون في هذا المستوى مستعدين لحقيقة أنه بعد عقد ونصف من إتقان المعرفة والمهارات على المستوى الحالي، سيتعين عليهم في الواقع حل مشكلات مختلفة تمامًا، وسيواجهون أهدافًا مختلفة، وفي كثير من الحالات أهدافهم المهنية "المهنة" قد تذهب في اتجاه مختلف. ومن هذه الاعتبارات يتبع المفهوم التالي لبيتر دراكر - مفهوم "مجتمع المعرفة".

إدارة إدارة دراكر

2.2 مجتمع المعرفة

الفكرة الرئيسية لمفهوم مجتمع المعرفة هي تعبير بيتر دراكر نفسه: “في مجتمع المعرفة، يجب أن يكون المديرون على استعداد للتخلي عن كل ما يعرفونه”. مورد شامل لكل من الأفراد والاقتصاد ككل، لا تختفي عوامل الإنتاج التقليدية، مثل الأرض والعمالة ورأس المال، ولكنها تتلاشى في الخلفية معرفة تخصصية. نوع جديدالعامل - العامل ذو المعرفة (عامل المعرفة). ويميز دراكر بين فئتين من العاملين: المديرين والمتخصصين (المديرين من مستوى معين، المستشارين، المبرمجين، المستخدمين برمجةوما إلى ذلك وهلم جرا.).

يمكن للمستخدمين والمبرمجين العمل إما بشكل مستقل أو في شركة. والفرق الرئيسي بين أنشطتهم هو أنهم يقومون بإنشاء المنتج بأموالهم الخاصة، دون استخدام أموال الشركة. يطرح سؤال عادل: كيفية إدارة هؤلاء الموظفين؟ في الإجابة على هذا السؤال، نظر دراكر في ثلاثة أنواع من الفرق:

· التنس الزوجي، الذي يتميز بالترابط الكبير بين الشركاء، والحاجة إلى تحقيق التوازن بين نقاط القوة والضعف لديهم، وافتقارهم إلى الحرية؛

· لعبة البيسبول، حيث يتم تحديد مكان ووظائف كل لاعب بشكل صارم وصياغتها بوضوح.

· تتمتع كرة القدم الأمريكية بدرجة أكبر من الحرية خلال المباراة، حيث يستطيع أي لاعب أخذ زمام المبادرة وأداء وظائف مختلفة.

يعتقد دراكر أنه يمكن مقارنة هيكل ونوع العمل في معظم المنظمات بفئة أو أخرى من الفرق الرياضية واختيار الأسلوب المناسب للعمل مع الموظفين. ويشير دراكر أيضًا إلى أن ديناميكيات المعرفة تملي بوضوح على المديرين أنه يجب على كل مؤسسة هيكلة إدارة التغيير بشكل مختلف. النظام الخاص، على مقربة من هذه المنظمة بالذات. فمن ناحية، يعني هذا أن كل منظمة يجب أن تكون مستعدة للتخلي عن كل ما تفعله. يجب على المديرين أن يتعلموا، مع مرور الوقت، في كل عملية، وكل منتج، وكل إجراء وسياسة، أن يسألوا بشكل دوري: "إذا لم نكن نفعل ذلك بالفعل، فهل ينبغي لنا أن نفعل ذلك مع العلم بما نعرفه الآن؟" إذا كانت الإجابة على هذا السؤال هي لا، فإن السؤال التالي يجب أن يكون: "فماذا علينا أن نفعل الآن؟" ويجب على المنظمة أن تفعل شيئًا محددًا لحل هذه المشكلة، وليس الدعوة لإجراء دراسة أخرى. يجب أن تكون المنظمة قادرة على التخلي عن أي أنشطة غير واعدة وغير مربحة، وعدم محاولة إطالة عمر بعض منتجات الإنتاج الناجحة حاليا. في بعض الأحيان تجلب مثل هذه الإستراتيجية فوائد أكبر من سابقتها.

2.3 نظرية الأعمال

مفهوم آخر طوره بيتر دراكر هو مفهوم نظرية الأعمال. إنه يعتمد على محاولات للإجابة على سؤال ما حدث للشركات المعروفة في الثمانينات والتسعينات. قام المؤلف بتحليل أسباب أزمات الشركات الكبرى (على سبيل المثال، جنرال موتورز وآي بي إم) وتوصل إلى الاستنتاجات المناسبة. بالنسبة لشركة جنرال موتورز، كانت المشكلة الرئيسية هي فقدان فهم سوقها، وبالنسبة لشركة IBM - منتجها، أي أن الشركات لم تكن قادرة على تكييف نظرية أعمالها مع الظروف الحديثة. كان التطور الرئيسي لدراكر هو العناصر الثلاثة التي تشكل نظرية الأعمال. العنصر الأول هو فكرة بيئةالمنظمات: المجتمع وهيكله والسوق والمستهلك والتكنولوجيا. العنصر الثاني هو فكرة المهمة المحددة (الخاصة) للمنظمة. العنصر الثالث هو فكرة عن القدرات الرئيسية للشركة أو الكفاءة الأساسية - وهي مجموعة من القدرات التي تحدد مزايا تنافسيةوالضرورية لتحقيق رسالة المنظمة. ويشير المؤلف إلى أن هذه النقاط الثلاث بسيطة بشكل خادع. عادةً ما يستغرق الأمر سنوات من العمل المكثف والتفكير والتجريب لتطوير نظرية أعمال واضحة وكاملة وقابلة للتنفيذ. لتحقيق النجاح، يجب على المنظمة أن تعمل بجد وتتطور بطريقتها الخاصة. لكي تكون نظرية الأعمال فعالة، يجب أن تؤخذ في الاعتبار أربع نقاط مهمة:

1. يجب أن تتوافق الأفكار المتعلقة بالبيئة ورسالة المنظمة والكفاءات الأساسية مع الواقع. وهذا هو، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار التغييرات التي تحدث في المجتمع، وهيكله، وبالتالي، في احتياجات وقدرات المستهلكين، وبناء على ذلك، قم بتطوير عملك وتغييره بطريقة أو بأخرى.

2. يجب أن تتوافق الأفكار حول هذه العناصر الثلاثة مع بعضها البعض. وربما كان هذا هو الأكثر نقطة قويةجنرال موتورز، التي حددت مكانة الشركة المهيمنة لعقود من الزمن. كان لدى الشركة مزيج رائع من فهم السوق وعملية الإنتاج المثالية. وفي منتصف العشرينيات، قررت الشركة أنها بحاجة أيضًا إلى إمكانات رئيسية جديدة تمامًا وغير معروفة حتى الآن: الرقابة المالية عملية الإنتاجونظرية تخصيص رأس المال. وكانت النتيجة محاسبة التكاليف الحديثة وأول عملية عقلانية لتخصيص رأس المال.

3. يجب على جميع العاملين في المنظمة معرفة وفهم نظرية عملها. من السهل القيام بذلك المرحلة الأوليةأنشطة المنظمة. ومع ذلك، مع تطورها التدريجي ونجاحها، أصبح الميل إلى اعتبار نظرية الأعمال أمرًا مفروغًا منه أكثر وضوحًا. ثم يظهر إهمال معين في عمل المنظمة، فيبدأ في "تقطيع الزوايا". تبدأ الشركة في فعل ما يبدو مناسبًا، وليس ما هو صواب. تتوقف عن التفكير وطرح الأسئلة. تتذكر الإجابات، لكنها تنسى طرح الأسئلة. نظرية الأعمال تصبح ثقافة. ومع ذلك، فإن الثقافة ليست بديلاً عن الانضباط، ونظرية الأعمال هي في المقام الأول الانضباط.

4. يجب اختبار نظرية الأعمال باستمرار. وهي ليست محفورة في الحجر. وهو يتألف من افتراضات حول الأشياء التي تكون في ديناميكيات وحركة ثابتة - المجتمع والأسواق والمستهلكين والتكنولوجيا. وبالتالي فإن نظرية الأعمال نفسها يجب أن تفترض إمكانية تغييرها.

2.4 الكفاءة

في عام 1966، نشر بيتر دراكر كتابًا بعنوان "المدير الفعال". ومن المثير للاهتمام أن العالم لم يتصرف في هذا العمل كمنظر فحسب، بل أيضًا كممارس يقدم نصيحة محددة. يكتب المؤلف أن الكفاءة لا يمكن تدريسها، ولكن يمكنك ويجب أن تتعلمها بنفسك. ويقول إن المديرين غير القادرين على توجيه أنشطتهم في اتجاه فعال من غير المرجح أن يكونوا قادرين على إدارة زملائهم ومرؤوسيهم بشكل صحيح. المديرون الذين لا يعرفون كيفية تنظيم أنفسهم بشكل فعال عملية العمل، كن قدوة سيئة للآخرين. من أجل العمل بفعالية، لا يكفي أن تكون مجتهداً أو مطلعاً أو تتمتع بقدرات فكرية عالية. الكفاءة شيء مستقل ومميز. ومع ذلك، لكي تكون فعالا، ليس من الضروري على الإطلاق أن تكون لديك قدرات خاصة أو ميول أو مهارات مكتسبة. يتم التعبير عن فعالية المدير في قدرته على أداء مهام معينة - بسيطة إلى حد ما. تتكون الفعالية من عدة مكونات عملية. يحدد دراكر خمسة عناصر رئيسية لزيادة كفاءة موظف الإدارة. أولا، يجب على المديرين الفعالين أن يعرفوا كيف يقضون وقتهم. تعد إدارة وقتك عنصرًا حاسمًا في أن تكون منتجًا. هذه الخطوة منهجية بحتة: تسجيل الوقت، وحفظ سجلات المراقبة مع قياساتها. وهذا يجبر الموظف على إلقاء نظرة فاحصة على المكان الذي يقضي فيه وقته، وعلى أنشطته وأهدافه، مما سيؤثر بشكل كبير على مستوى وجودة العمل المنجز. ثانياً، يجب على المديرين الفعالين التركيز على الإنجازات التي تتجاوز مؤسساتهم. يجب أن يركزوا ليس على القيام بالعمل على هذا النحو، ولكن على النتيجة النهائية. المدير الجيد، قبل البدء في أداء مهمة معينة، يسأل نفسه السؤال: "ما هي النتائج التي يجب أن أحققها؟" عملية العمل نفسها وأساليبها تتلاشى بالنسبة له في الخلفية. يتعلم المدير تحليل دوره في المنظمة وتحديد مساهمته في أنشطتها. يجب أن تؤدي الإجابات على الأسئلة المطروحة إلى زيادة المطالب على الذات، والتفكير فيما يتعلق بأهداف الفرد وأهداف المنظمة، وكذلك تعريف القيم. والأهم من ذلك، أن الأسئلة يجب أن تجعلك تفكر في الحاجة إلى تحسين أدائك. إنها تحفز المدير على تحمل مسؤولية أكبر والتخلي عن دور المرؤوس الذي يعتبر كل ما يناسب رؤسائه جيدًا. بمعنى آخر، من خلال التركيز على مساهمته الخاصة، يتعلم المدير التركيز ليس على الوسائل في حد ذاتها، بل على الأهداف النهائية. ثالثًا، يجب على المديرين الفعالين أن يبنوا أنشطتهم على الصفات المفيدة والقوية لكل من مديريهم وزملائهم ومرؤوسيهم، كما أنهم ملزمون أيضًا بالبحث عن الجوانب الإيجابية فيهم. حالات محددة. لا يمكنك بدء العمل بحل المشكلات غير الواقعية. هذه اللحظةمهام. وينعكس تفعيل نقاط قوة الشخصية في السلوك. هذا هو احترام لشخصيتك وشخصية الآخرين. إنه نظام القيم والأفعال. ولكن هذا هو التعلم مرة أخرى أثناء العمل والتطوير الذاتي في الممارسة العملية. من خلال التأكيد على نقاط القوة، يدمج المدير الهدف الفردي واحتياجات المنظمة، والقدرات الفردية ونتائج المنظمة، والإنجازات الفردية وقدرات المنظمة. رابعاً، يركز المديرون الفعالون اهتمامهم على بعض المجالات الحاسمة التي سيؤدي فيها تنفيذ المهام المعينة إلى تحقيق نتائج ملموسة. يجب أن يتعلموا التثبيت المجالات ذات الأولويةالعمل وعدم الانحراف عن تنفيذها. يؤدي إهدار الطاقة والوقت إلى نتائج سلبية للغاية. يتم التركيز في هذه المرحلة على المؤشرات الوظيفية للمدير والمنظمة. ما يتم تحليله ليس ما يحدث، بل ما يريد المرء أن يحدث في الظروف المحيطة. التنمية في في هذه الحالةليست المعلومات هي الموضوع، بل الشخصية: البصيرة، والثقة بالنفس، والشجاعة. وبعبارة أخرى، فإنه يطور القيادة على أساس الهدف والتصميم والثقة. وخامساً، يجب على المديرين الفعالين اتخاذ قرارات فعالة. وهذه في المقام الأول مسألة الاتساق، أي أن عملية إكمال المهمة يجب أن تتم بالتسلسل المطلوب. ويجب أن نتذكر أن القرار الفعال هو دائمًا حكم يعتمد على الاختلاف في الرأي أكثر من كونه يعتمد على الاتفاق على الحقائق. التسرع المفرط يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة. ينبغي أن تكون الحلول قليلة، ولكن ينبغي أن تكون جميعها أساسية. عند اتخاذ القرارات، عليك أن تسترشد بالاستراتيجية الصحيحة، وليس بالاعتبارات التكتيكية قصيرة المدى. يولي المؤلف اهتماما كبيرا بالتنمية الذاتية للمدير، والتي تلعب دورا كبيرا في تطويره كما عامل فعال. يجب عليه أن يكتسب المعرفة والمهارات المناسبة. يجب أن يتعلم العديد من المهارات الجديدة أثناء تغيير الأنشطة. لكن أي مهارات ومعرفة لن تساعد المدير كثيرًا إذا لم يطور نفسه من وجهة نظر الكفاءة. يعد التطوير الذاتي للمدير من أجل زيادة فعاليته بمثابة حلقة مركزية في تطوير المنظمة. وبقدر ما يسعى المديرون إلى تقديم قيمة ملموسة، فإنهم يرفعون المستوى الوظيفي للمنظمة التي يعملون فيها. ونتيجة لذلك، لا تصبح المنظمة قادرة على القيام بأنشطة أكثر إنتاجية فحسب، بل تكتسب القدرة على أداء مجموعة متنوعة من الوظائف والسعي لتحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف.

3 - الخلاصة

تتمثل المساهمة الرئيسية لبيتر دراكر في نظرية الإدارة الحديثة في أنه كان قادرًا على جمع وتنظيم معرفة العديد من العلماء حول مشاكل الإدارة، وبالتالي تمييزها كعلم منفصل. بالطبع، تلعب تطورات العالم أيضًا دورًا كبيرًا؛ كان لديه موهبة مذهلة في صياغة الأفكار التي أصبحت فيما بعد مسلمات للإدارة تتعلق بتجسيد وتفسير العمليات التي تحدث في المنظمة في طريقها لتحسين هيكلها وإنتاجيتها وفعاليتها. تلبية احتياجات المستهلكين. بالنظر إلى أن الموارد الطبيعية والمناخية الوطنية اليوم تفقد بشكل متزايد أهميتها السابقة سواء بالنسبة للنمو الاقتصادي أو للتنمية الثقافية في أي بلد، بعد قراءة أعمال دراكر، تبدأ في فهم أفضل ليس فقط لأهمية عامل الإدارة في المجتمع الحديث، ولكن أيضًا وتحولها إلى عامل رئيسي وحاسم في تقدم الحضارة الإنسانية.

وفقًا لدراكر، يمكن تمييز المبادئ التالية للإدارة:

1. الإدارة جزء لا يتجزأ من الوجود الإنساني. بدونه لا شيء ممكن العمل بروح الفريق الواحدمن الناس. من العامة. الإدارة تسمح لك أن تفعل نقاط القوةالناس فعالون ونقاط ضعفهم ليست ذات صلة.

2. الإدارة جزء لا يتجزأ من ثقافة أي بلد. وهنا له أهمية كبيرة تعليق: أثر التقاليد الثقافية والتاريخية على الإدارة.

3. مهمة الإدارة هي أن تضع في المنظمة نظاماً من الأهداف والقيم الواضحة والبسيطة التي من شأنها أن تجعل جميع الموظفين حلفاء في تحقيقها.

4. تشمل مهمة الإدارة أيضًا: إتاحة الفرصة للمؤسسة وكل موظف فيها للنمو والتطور. يجب أن يكون التدريب المستمر وإعادة التدريب جزءًا من نسيج ودم أي منظمة على جميع المستويات.

5. يجب أن يعتمد أداء العمل من قبل كل موظف على المسؤولية الشخصية عن العمل المكلف به. يجب على الجميع أن يفهموا مسؤولياتهم بوضوح وأن يكونوا قادرين على تقييم مساهمتهم الشخصية في القضية المشتركة.

6. التحكم في جميع معالم أنشطة المنظمة يعتمد أيضًا على الإدارة.

7. أخيرًا، يجب أن تتذكر دائمًا أن النتيجة النهائية الرئيسية للمشروع هي رضا العملاء.

تم النشر على موقع Allbest.ru

وثائق مماثلة

تنظيم الأفكار حول مشاكل الإدارة في نظرية بيتر فرديناند دراكر وتطبيقها في الإدارة الحديثة. مفهوم مجتمع ريادة الأعمال. الإدارة بالأهداف. دور المعرفة في خلق قيمة الشركة.

تمت إضافة أعمال الدورة في 01/08/2016


كتاب P. Drucker "الإدارة في القرن الحادي والعشرين" أهميته بالنسبة لـ الممارسة الروسية. تحديد نوعه وبنيته. تأملات حول دور الديموغرافيا والصحة والتعليم في الاستراتيجية الهيكل التنظيمي. مقارنة الكتاب بأعمال المؤلفين الآخرين.

الملخص، تمت إضافته في 16/04/2014


دراكر ب.ف. – أكبر باحث في الإدارة الحديثة، وأحد مؤسسي المدرسة التجريبية. خصائص الأفكار والمفاهيم الرئيسية التي طورها P. Drucker. العناصر التي تشكل نظرية الأعمال. محتويات "الممارسات الإدارية".

تمت إضافة الدورة التدريبية في 13/06/2014


الأفكار والمفاهيم الأساسية التي طورها P. Drucker. الإدارة بالأهداف. مفهوم مجتمع ريادة الأعمال. مجتمع المعرفة. نظرية الأعمال والكفاءة. السيطرة على جميع معالم أنشطة المنظمة. رضا العملاء.

تمت إضافة الاختبار في 11/01/2006


جوهر إدارة الأعمال بالأهداف لبيتر دراكر. سمات اساسية النظام الحديثإدارة. ملامح تطورها في روسيا وأمريكا. تفاصيل الإدارة اليابانية. السمات المميزةالإدارة في مختلف البلدان.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 09/04/2014


خصائص الفترة المبكرة من تطور نظرية الإدارة والمفاهيم الأساسية للمدرسة الكلاسيكية. دراسة جي مينتزبيرج لأنشطة المديرين ومحتوى أحكام النظرية البيروقراطية للتنظيم. التطورات الحديثة في مجال الإدارة.

الملخص، تمت إضافته في 25/12/2011


عملية إدارة المؤسسة والنظام. خصائص الأهداف والغايات الرئيسية للإدارة. دراسة مبادئ إضفاء الطابع الرسمي على العملية الإدارية وطرق حل المشكلات الإدارية الحديثة. تحليل الأفكار بواسطة ب.ف. دراكر مؤسس المدرسة التجريبية.

الملخص، تمت إضافته في 15/06/2010


جوهر الإدارة. منطقة النشاط المهنيالمدير ومتطلباته. نماذج الإدارة الأساسية في المنظمة، وعلاقتها. المراحل الرئيسية لتشكيل وتطوير نظرية الإدارة. مدرسة الإدارة العلمية.

ورقة الغش، تمت إضافتها في 22/05/2007


نموذج الإدارة الجديد. حقائق جديدة واستراتيجية العمل. قائد التغيير . المهام في مجال المعلومات. إنتاجية العاملين في مجال المعرفة. دور الإدارة في الحياة المهنية والحياة. منهجية البحث والتنبؤ بالتغيرات.

تحليل الكتاب، أضيف في 11/01/2005


تحليل أحكام المدارس المختلفة ومفاهيم الإدارة. خصائص أنشطة شركة ذات مسؤولية محدودة "Country Club "Out"، طرق تحسين كفاءة الإدارة. ميزات مدرسة F. Taylor للإدارة العلمية ومفهوم السلوك التنظيمي.

1909 نشأ في فيينا، ثم انتقل إلى ألمانيا في عشرينيات القرن العشرين، ودرس في هامبورغ، ثم في فرانكفورت.

تعيش جميع الاهتمامات الرئيسية في العالم "وفقًا لدراكر" منذ منتصف الأربعينيات من القرن العشرين. يعتقد دراكر أنه يمكن تحقيق التقدم الاقتصادي والوئام الاجتماعي. ولكن، مثل العديد من المبدعين العظماء، كان دراكر مرعوبًا من إبداعه. " الشركات التي بنيت لتقف كالأهرامات تبدو الآن كالخيام"اعترف بطرس بحزن شديد في السنوات الأخيرة من حياته.

مقالات

• نهاية الرجل الاقتصادي: أصول الشمولية (1939)
• مستقبل الرجل الصناعي (1942)
• مفهوم الشركة (1945)
• المجتمع الجديد (1950)
• ممارسة الإدارة(1954). طبعة باللغة الروسية: ممارسة الإدارة. - م: "وليامز"، 2007. - ص 400. - ISBN 0-7506-4393-5
• أمريكا العشرين سنة القادمة (1957)
• معالم الغد: تقرير عن عالم "ما بعد الحداثة" الجديد (1959)
• السلطة والديمقراطية في أمريكا (1961)
• الإدارة من أجل النتائج: المهام الاقتصادية وقرارات المخاطرة (1964)
• التنفيذية الفعالة (1966)
• عصر الانقطاع(1968). الطبعة باللغة الروسية: عصر التمزق: مبادئ توجيهية لمجتمعنا المتغير. - م: "وليامز"، 2007. - ص 336. - ISBN 1-56000-618-8
• التكنولوجيا والإدارة والمجتمع (1970)
• الرجال والأفكار والسياسة (1971)
• الإدارة: المهام والمسؤوليات والممارسات(1973) طبعة باللغة الروسية: الإدارة: المفاهيم والمسؤوليات والممارسة. - م: "وليامز"، 2008. - ص 992. - ISBN 978-5-8459-1365-4

• الثورة غير المرئية: كيف جاء صندوق التقاعد إلى أمريكا (1976)
• نظرة تمهيدية للإدارة (1977)
• مغامرات المارة (1979)
• أغنية الفرشاة: لوحة يابانية من مجموعة سانسو (1979)
• الإدارة في الأوقات المضطربة (1980)
• نحو الاقتصاد التالي ومقالات أخرى (1981)
• العالم المتغير للسلطة التنفيذية (1982)
• الإغراء لفعل الخير (1984)
• الابتكار وريادة الأعمال: الممارسة والمبادئ(1985). الطبعة باللغة الروسية: الأعمال والابتكار. - م: "وليامز"، 2007. - ص 432. - ISBN 0-88730-618-7
• حدود الإدارة (1986)
• الحقائق الجديدة (1989)
• إدارة المنظمة غير الربحية: الممارسات والمبادئ(1990) طبعة باللغة الروسية: الإدارة في منظمة غير ربحية: المبادئ والممارسة. - م: "وليامز"، 2007. - ص 304. - ISBN 0-88730-601-2
• الإدارة لالمستقبل: التسعينات وما بعدها (1992)
• مجتمع ما بعد الرأسمالية (1993)
• الرؤية البيئية: تأملات في الوضع الأمريكي (1993)
• نظرية الأعمال (1994)
• الإدارة في زمن التغيير الكبير (1995)
• دراكر عن آسيا: حوار بين بيتر دراكر وإيساو ناكاوتشي (1997)
• بيتر دراكر عن مهنة الإدارة(1998). منشور باللغة الروسية: حول الإدارة المهنية: حول مهنة المدير. - م: "وليامز"، 2005. - ص 320. - ISBN 1-59139-322-1
• تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين(1999). الطبعة باللغة الروسية: تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين. - م: "وليامز"، 2007. - ص 272. - ISBN 0-7506-4456-7
• دراكر الأساسي: أفضل ستين عامًا من كتابات بيتر دراكر الأساسية عن الإدارة(2001). الطبعة باللغة الروسية: موسوعة الإدارة. - م: "وليامز"، 2006. - ص 432. - ISBN 0-06-621087-9
• القيادة في وقت التغيير: ما الذي سيتطلبه الأمر للقيادة غدًا(2001؛ مع بيتر سينج)
• التنفيذية الفعالة المنقحة(2002). الطبعة باللغة الروسية: القائد الفعال. - م: "وليامز"، 2007. - ص 224. - ISBN 0-06-051607-0
• الإدارة في المجتمع القادم(2002). الطبعة باللغة الروسية: الإدارة في مجتمع المستقبل. - م: "وليامز"، 2007. - ص 320. - ISBN 0-312-28977-4
• مجتمع فاعل (2003)
• ديلي دراكر: 366 يومًا من البصيرة والتحفيز لإنجاز الأمور الصحيحة(2004). الطبعة باللغة الروسية: دراكر لكل يوم. 366 نصيحة للتحفيز وإدارة الوقت. - م: "وليامز"، 2007. - ص 416. - ISBN 0-06-074244-5
• إدارة الذات (2005)
• السلطة التنفيذية الفعالة في العمل(سيتم نشره في يناير 2006)

روابط

• ماجستير إدارة الأعمال الشخصية: بيتر فرديناند دراكر. الأفكار الرئيسية، مقتطفات من المقال
• بيتر ف. دراكر، رائد النظرية الاجتماعية والإدارة، مات عن عمر يناهز 95 عامًا (نيويورك تايمز، 12 نوفمبر 2005)
• الرجل الذي اخترع الإدارة (تقرير خاص عن بيتر دراكر (الإيكونوميست، 19 نوفمبر 2005)

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

انظر ما هو "Drucker P.F." وفي قواميس أخرى:

اللقب اليهودي. دراكر، بيتر فرديناند (بيتر فرديناند دراكر؛ 1909 ـ 2005) اقتصادي أمريكي، دعاية، معلم من أصل نمساوي. فيكتوروف، بوريس ميخائيلوفيتش (الاسم الحقيقي دراكر؛ 1947 ـ 2004) شاعر روسي ... ويكيبيديا

- (دراكر)، بيتر فرديناند (من مواليد 19 نوفمبر 1909) - أمريكي. برجوازي عالم اجتماع واقتصادي، مؤيد لنظرية الإدارة (الإدارة). منذ عام 1950 – البروفيسور. نيويورك. اون تا. في أعماله، يحدد D. النظرية، وفقا لهيكل العصر الحديث. رأسمالي مجتمع،… … الموسوعة الفلسفية

صوفيا يوريفنا (ب. 25 الثاني عشر 1906 (7 ط 1907)، قرية كوبيس، منطقة فيتيبسك) البوم. مغني (سوبرانو درامي). هاب. فن. بي إس آر (1955). في عام 1930 (1932) درست في استوديو الأوبرا والباليه وفي عام 1933 (36) في بيلاروسيا. المعهد الموسيقي. منذ عام 1933 عازف منفرد بيلاروسي. لا الأوبرا و... ... موسوعة الموسيقى

شارون دراكر ويكيبيديا

بيتر دراكر بيتر فرديناند دراكر (الألمانية: Peter Ferdinand Drucker؛ في الألمانية يبدو اسمه مثل بيتر؛ 19 نوفمبر 1909، فيينا 11 نوفمبر 2005) عالم أمريكي من أصل نمساوي؛ اقتصادي، دعاية، مدرس، واحد من أكثر... ... ويكيبيديا

بيتر دراكر بيتر فرديناند دراكر (الألمانية: Peter Ferdinand Drucker؛ في الألمانية يبدو اسمه مثل بيتر؛ 19 نوفمبر 1909، فيينا 11 نوفمبر 2005) عالم أمريكي من أصل نمساوي؛ اقتصادي، دعاية، مدرس، واحد من أكثر... ... ويكيبيديا

بيتر فرديناند دراكر بيتر فرديناند دراكر ويكيبيديا

دراكر بيتر فرديناند- (1909 ـ 2005) عالم أمريكي من أصل نمساوي، مؤسس الإدارة الحديثة. على مر السنين كان مستشارًا لحكومات الولايات المتحدة الأمريكية وكندا واليابان. مؤلف عدد من الأعمال الأساسية حول الإدارة والقضايا النظرية الاقتصاديةو… … قاموس العلوم السياسية - كتاب مرجعي

بيتر فرديناند دراكر (الألمانية: Peter Ferdinand Drucker؛ في الألمانية يبدو اسمه مثل بيتر؛ 19 نوفمبر 1909، فيينا 11 نوفمبر 2005) عالم أمريكي من أصل نمساوي؛ اقتصادي، دعاية، مدرس، أحد أكثر المنظرين تأثيرًا... ... ويكيبيديا

يعتبر بيتر دراكر أحد أكثر الممثلين اتساقًا لنهج الأنظمة.

بيتر فرديناند دراكر(1909-2005) — أحد أكثر العلماء المعاصرين شهرة وشهرة في مجال الإدارة، وهو أحد كلاسيكيات الفكر الإداري العالمي، وممثل لنهج الأنظمة، ومبتكر مفهوم الإدارة بالأهداف.

ولد P. Drucker في فيينا لعائلة محامٍ. تلقى تعليمه في جامعات النمسا وإنجلترا. عمل لفترة طويلة كخبير اقتصادي في أحد البنوك الدولية في إنجلترا. في عام 1937 انتقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية. وفي عام 1942، التحق بكلية بنينجتون في فيرمونت، حيث عمل أستاذًا للسياسة والفلسفة في قسم الفلسفة والعلوم السياسية. وبعد عشر سنوات، حصل على منصب أستاذ الإدارة في كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال بجامعة نيويورك. منذ عام 1971 عمل أستاذا العلوم الاجتماعيةفي كلية كليرمونت للدراسات العليا (كاليفورنيا). منذ منتصف الخمسينيات. كانت الأنشطة الرئيسية لـ P. Drucker هي التدريس وتأليف الكتب والتشاور مع بعض الشركات الأمريكية الرائدة بشأن قضايا الإدارة.

الأعمال الرئيسية.أعمال P. Drucker مخصصة لقضايا الإدارة، وكذلك تحليل الاقتصادية و مشاكل اجتماعية، مترجم إلى أكثر من 20 لغة. أصبحت هامة لعلم الإدارة الأعمال التاليةب. دراكر: “نهاية الرجل الاقتصادي” (1936)، “مستقبل الإنسان الصناعي” (1942)، “مفهوم الشركة” (1946)، “ممارسة الإدارة” (1954)، “ مدير فعال"(1967)، "عصر الانقطاعات" (1969)، "الإدارة: المهام والمسؤوليات وطرق التنفيذ" (1974)، "نحو اقتصاد مستقبلي" (1981)، "الابتكار وريادة الأعمال" (1985)، " "حدود الإدارة" (1987)، "تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين" (1999)، "موسوعة الإدارة" (2001).

المساهمة الرئيسية للعالم في علوم الإدارة هي تنظيم المعرفة حول مشاكل الإدارة.

نظرية الأعمال.في عمله "ممارسة الإدارة" اقترح المؤلف تفسيرًا جديدًا لطبيعة الأعمال والإدارة. يعتمد مفهوم نظرية الأعمال على محاولات الإجابة على سؤال حول ما حدث للشركات الشهيرة في الثمانينيات والتسعينيات. القرن العشرين وما هي أسباب أزمات الشركات الكبرى.

النظر في تاريخ التشغيل شركات مختلفة، توصل P. Drucker إلى استنتاجين رئيسيين. أولا، يتم إنشاء المؤسسة من قبل الناس، وليس من خلال العوامل الاقتصادية.

ثانياً، لا يمكن تعريف الأعمال أو تفسيرها من حيث الربح، فهي شرط موضوعي النشاط الاقتصادي، وليس غرضه الرئيسي.

وفقا ل P. Drucker، فإن هدف العمل هو خلق المستهلك. وكتب: “المستهلك هو أساس العمل التجاري، ووجوده يعتمد على المستهلك. المستهلك فقط هو الذي يوفر فرص العمل. ومن أجل تلبية متطلبات واحتياجات المستهلك على وجه التحديد، يثق المجتمع في المؤسسة بالموارد اللازمة لإنتاج السلع المادية. ويترتب على ذلك أن الوظائف الرئيسية للأعمال التجارية هي التسويق والابتكار، أي توفير سلع وخدمات أفضل وأرخص. علاوة على ذلك، تم التأكيد على أن الابتكار لا يعني إنتاج أي خدمات جديدة ورخيصة فحسب، بل إنتاج خدمات عالية الجودة ورخيصة الثمن.

دعا P. Drucker العناصر الرئيسية لنظرية الأعمال: فكرة عن بيئة المنظمة: المجتمع وهيكله والسوق والمستهلك والتكنولوجيا؛ فكرة عن المهمة المحددة (الخاصة) للمنظمة؛ فكرة عن القدرات الرئيسية للشركة، أو الكفاءات الأساسية، هي مجموعة من القدرات التي تحدد المزايا التنافسية والضرورية لتحقيق مهمة المنظمة. في الوقت نفسه، أكد P. Drucker أن الأفكار المتعلقة بالبيئة ومهمة المنظمة والكفاءة الأساسية يجب أن تتوافق، من ناحية، مع الواقع، ومن ناحية أخرى، تتوافق مع بعضها البعض.

وأشار المؤلف إلى أن تطوير نظرية عمل واضحة وكاملة وفعالة عادة ما يستغرق سنوات من العمل المكثف والتفكير والتجريب. لتحقيق النجاح، تحتاج المنظمة إلى العمل الجاد والتطور بطريقتها الخاصة. وفي الوقت نفسه، يحتاج جميع موظفي المنظمة إلى معرفة وفهم نظرية أعمالها، والتي يجب اختبارها باستمرار. أي أن نظرية الأعمال يجب أن تفترض إمكانية تغييرها.

ناقش عمل "ممارسة الإدارة" شيئًا لم يكن معروفًا تقريبًا في الخمسينيات. القرن العشرين ظاهرة "المسؤولية الاجتماعية للأعمال" والتي ظهرت في نهاية القرن العشرين. أصبح مجالًا مستقلاً للبحث والتدريس في كليات إدارة الأعمال.

مفهوم "الإدارة بالأهداف".على عكس F.W. Taylor وH. Ford، اللذين اعتبرا الإدارة علمًا دقيقًا، تعامل P. Drucker مع الإدارة كنوع من الفلسفة الجديدة. وفقا لعلماء أجانب، بدلا من تحليل كل من المشاكل الناشئة بالتفصيل، قام بفحص المبادئ العامة للإدارة التي تقوم عليها. وهكذا، تحول P. Drucker التركيز من الإنتاجية إلى النتيجة النهائية، مما سمح له بتطوير مفهوم "الإدارة بالأهداف" - أحد أشهر مفاهيمه في الغرب.

فكرة P. Drucker بأن الإدارة يجب أن تبدأ بتحديد الأهداف ثم الانتقال إلى تحديد الوظائف وأنظمة وعمليات التفاعل، قلبت منطق الإدارة المعتمد منذ زمن A. Fayol. وفقا لمفهوم "الإدارة بالأهداف"، فإن مهمة المدير هي تحديد الأهداف واتخاذ الإجراءات التي تهدف إلى تحقيقها. في هذه الحالة، يتم تشكيل أهداف عمل محددة بالاشتراك مع المرؤوسين ومديريهم، ويتم تقييم التقدم نحو تحقيقها بشكل دوري، ويتم توزيع المكافآت بناءً على هذا التقييم.

أي أن خصوصية مفهوم "الإدارة بالأهداف" هي أن إدارة المنظمة هي وظيفة مجموعة من المديرين (الموظفين)، وليست امتيازًا حصريًا لشخص واحد. مع طريقة الإدارة هذه، يتم استخدام الأهداف ليس فقط كآليات مراقبة، ولكن أيضًا لتحفيز الموظفين.

مهمة المدير العقلاني هي تحقيق التوازن بين مختلف أهداف المنظمة. يتيح تحديد الأهداف لكل مجال من مجالات نشاط الإدارة ما يلي:

أولا، شرح النطاق الكامل للظواهر الاقتصادية في عدة صيغ عامة؛

ثانياً، اختبر هذه الأحكام عملياً؛

ثالثاً، التنبؤ بسلوك الشركة؛

رابعا، التحقق من معقولية القرارات أثناء اتخاذها، وليس بعد تنفيذها؛

خامسا، تحسين الأنشطة المستقبلية بناء على تحليل التجارب السابقة.

وبالتالي، فإن استخدام آلية "الإدارة بالأهداف" كوسيلة لزيادة كفاءة المنظمة يسمح، وفقا ل P. Drucker، بالجمع بين التخطيط والرقابة، وزيادة مشاركة المديرين على جميع المستويات في عملية تطوير الأهداف ويحفز عمليات ردود الفعل.

حدد P. Drucker مجموعة من الأهداف التي تحدد النجاح على المدى الطويل، والتي تشمل التحسين: مكانة الشركة في السوق، وإنتاجية العمل، ومؤشرات الربحية، والنشاط الابتكاري، والمادي والمادي الموارد الماليةأنشطة المديرين وتنمية قدراتهم، أنشطة الموظفين واتجاهاتهم تجاه العمل، مسؤولية الشركة تجاه المجتمع.

كل هذه الأهداف، وفقا ل P. Drucker، "يجب أن تتوافق مع ما هو ضروري ومرغوب فيه لهذه المؤسسة. ولا ينبغي أن تستند إلى النفعية أو التكيف مع التقلبات في النشاط الاقتصادي. في رأيه، عند إدارة مؤسسة ما، لا يمكن الاسترشاد بـ "الحدس"، بل يجب إدارتها على أساس أهداف محددة، والتي يجب مراجعتها بشكل دوري.

خصائص المديرين.في معظم أعماله، قام P. Drucker بتحليل وظائف وصفات ودور المديرين في إدارة المؤسسات وعمل الاقتصاد ككل.

بمقارنة وظائف ومتطلبات المدير في بداية ومنتصف القرن العشرين، توصل P. Drucker إلى استنتاج مفاده أن ظروف العمل المتغيرة تطرح متطلبات جديدة للمدير. واعتبر العالم أهمها:

فهم عميق للمبادئ الإنتاج الحديثوتطبيقها بشكل متسق في الممارسة العملية؛

القدرة على رؤية عملك ككل والقدرة على إدارته ككل؛

القدرة على التنبؤ بالأحداث المستقبلية؛

القدرة على خلق أسواق جديدة؛

إتقان مجموعة جديدة من أدوات الإدارة الجديدة تمامًا بالنسبة لك، والتي سيتعين عليك تطوير الكثير منها بنفسك.

وبناء على ذلك، تم تحديد الوظائف الأساسية للمدير في منتصف القرن العشرين. يعتقد P. Drucker: إدارة الأعمال وإدارة المديرين وإدارة الموظفين.

انتقد ب. دراكر الأفكار السلوكية، واصفًا إياها بـ “الاستبداد النفسي”. وأعتقد أن المهمة الرئيسيةالمدير - يهتم بتحقيق الأهداف الاقتصادية والعملاء، وليس بـ "إسعاد العمال". وفي الوقت نفسه، أدرك أن العلاقات في العمل يجب أن تبنى على الاحترام المتبادل. في أوائل الخمسينيات. طرح فكرة الحكم الذاتي العمل الجماعي. وهو يتألف من حقيقة أن الشركة تنشئ هيئة منتخبة ديمقراطية من العمال والموظفين، والتي تهدف إلى حل القضايا المتعلقة بالجوانب الاجتماعية لحياة المؤسسة. من خلال المشاركة في مثل هذه الأنشطة، يجب على العمال اكتساب الشعور بالمسؤولية عن أنشطة المؤسسة. اعتبر P. Drucker نفسه هذه الفكرة الأكثر أهمية فيما يتعلق بالإدارة. إلا أن مثل هذا الاقتراح لم يلق التأييد في ذلك الوقت.

توقعًا لتطور الوضع، قام P. Drucker بصياغة سبع مهام جديدة لمدير المستقبل. وبرأيه فإن مدير المستقبل يجب أن:

1) الإدارة على أساس الأهداف المحددة؛

2) تحمل المزيد من المخاطر على المدى الطويل؛

3) تكون قادرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

4) أن تكون قادرًا على إنشاء مجموعات مُدارة متكاملة، حيث يمكن مراقبة فعالية أنشطة الإدارة وامتثالها للهدف المشترك؛

5) أن تكون قادرًا على العمل بسرعة ووضوح مع المعلومات؛

6) أن تكون قادرًا على رؤية عملك ككل ودمج وظائفك معه؛

7) تعلم كيفية رؤية التغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية التي تحدث على نطاق عالمي، مع أخذ هذه الاتجاهات العالمية في الاعتبار في قراراتك الخاصة.

وبالنظر إلى أن كتاب "ممارسة الإدارة" قد كتب منذ حوالي ستين عامًا، فإن القدرات البصيرة لـ P. Drucker مذهلة. ويعتقد العلماء الغربيون أن ذروة نشاطه المستقبلي هو عمله "عصر الانقطاعات". وفي عام 1969، تنبأت بنهاية عصر الإنتاج الضخم القائم على العمل اليدوي وظهور عصر المعلومات القائم على المعرفة.

مفهوم "مجتمع المعرفة".وفقاً لمفهوم "مجتمع المعرفة"، يظهر نوع جديد من العاملين، وهو عامل المعرفة. حدد P. Drucker فئتين من العمال: المديرين والمتخصصين (المديرين من مستوى معين، والاستشاريين، والمبرمجين، ومستخدمي البرامج، وما إلى ذلك). يمكن للمستخدمين والمبرمجين العمل إما بشكل مستقل أو في شركة. والفرق الرئيسي بين أنشطتهم هو أنهم يقومون بإنشاء المنتج بأموالهم الخاصة، دون استخدام أموال الشركة.

في مجتمع المعرفة، وفقًا لـ P. Drucker، تعد المعرفة موردًا أساسيًا وموردًا شاملاً لكل من الأفراد والاقتصاد ككل. إن عوامل الإنتاج التقليدية مثل الأرض والعمل ورأس المال لا تختفي، بل تتلاشى في الخلفية. يمكن الحصول عليها واكتسابها بسهولة تامة بمساعدة المعرفة المتخصصة. وفي الوقت نفسه، المعرفة المتخصصة في حد ذاتها لا تنتج أي شيء. ولا يمكن أن يكونوا منتجين إلا إذا تم دمجهم في المهمة. ولهذا السبب فإن مجتمع المعرفة هو أيضًا مجتمع المنظمات، حيث أن غرض ووظيفة أي منظمة، سواء كانت تجارية أو غير تجارية، هو دمج المعرفة المتخصصة في مهمة مشتركة.

في عمله "عصر الانقطاعات"، حدد ب. دراكر ممثلي الجيل الجديد - مديري التفكير والبحث. واقترح التخلي عن تعريف المدير بأنه "مشرف أو فأر مكتب". المدير هو شخص لديه مستوى عالمسؤولية. كما تطرق المؤلف إلى عواقب ظهور جيل جديد من مديري الشركات على المجتمع. في رأيه، بما أن التركيز في مجتمع المعرفة لا يتم على العمل الجسدي، بل على المعرفة، فإن هذا هو المعيار النمو الإقتصاديلا ينبغي للمجتمعات أن تصبح مصانع، بل يجب أن تصبح متغيرة. كتب P. Drucker: "العامل الذي لديه المعرفة، في مجتمع يعرف كيف يقدر المعرفة، هو في نفس الوقت رأسمالي وموظف مأجور. ويشكل هؤلاء المتخصصون معًا الطبقة الوسطى المستأجرة والمتعلمة في المجتمع الحديث، الذين يمتلكون بشكل جماعي وسائل الإنتاج من خلال صناديق التقاعدوصناديق الاستثمار والمؤسسات المماثلة." وهكذا، اعتبر P. Drucker المعرفة ليس فقط قوة، ولكن أيضا ملكية.

وبتحليل نظريات ب. دراكر، يمكننا أن نستنتج أن الفكرة المركزية لمعظمها كانت فكرة الدور الحصري المديرين المحترفينفي التنمية الأعمال الحديثةوالمجتمع ككل. وقال إن أساس ريادة الأعمال وتطوير الأعمال الحديثة يجب أن يكون نخبة إدارية تتكون من مديرين محترفين للغاية.

في أعماله، لمست P. Drucker بدرجة أو بأخرى جميع قضايا الإدارة الهامة تقريبا. واحدة من آخر أعمال P. Drucker كانت "موسوعة الإدارة"، المكتوبة في عام 2001. وفيها، لخص المؤلف كتابه النشاط العلميوقدم لمحة عامة عن النظريات الأكثر إثارة للاهتمام والمفاهيمية لتطوير الفكر الإداري. لقد أصبح هذا العمل أكثر من مجرد مختارات، ويمكن اعتباره مقدمة فريدة ومتسقة منطقيًا ومكتفية ذاتيًا لنظرية الإدارة، وتغطي المبادئ والمهام والقدرات الأساسية للإدارة.

كانت مساهمة P. Drucker في تطوير الفكر الإداري أكثر وضوحًا من قبل G. Hamel: "أود أن أقترح على كل أولئك الذين يزعمون أنهم معلمون في الإدارة: حاول أن تقول شيئًا لم يكن بيتر دراكر ليقوله قبلك ، ولم يكن ليقول خيرا." وبالفعل، في النصف الثاني من القرن العشرين. من الصعب العثور على عالم يبذل المزيد من الجهد لتحسين نظرية وممارسة الإدارة. ليس من قبيل الصدفة أن يتم الاعتراف بـ P. Drucker في جميع أنحاء العالم باعتباره المعلم الإداري الأكثر موثوقية.

__________________________________________________________________________________________________________________

Drucker P. ممارسة الإدارة: Trans. من الانجليزية موسكو: ويليامز، 2003. ص 47-48.

هناك مباشرة. ص 50.

كلاسيكيات الإدارة: مترجمة من الإنجليزية. / إد. م.وارنر. سانت بطرسبرغ: بيتر، 2001. ص 318.

Drucker P. ممارسة الإدارة: Trans. من الانجليزية موسكو: ويليامز، 2003. ص 70.

هناك مباشرة. 373-374.

Kezin A.I. تاريخ تعاليم الإدارة. كييف: VIRA-R، 2000. ص 230.

Drucker P. ممارسة الإدارة: Trans. من الانجليزية موسكو: ويليامز، 2003. ص 375-376.

مكتبة كرينر س اعمال محددةعن الأعمال. الكتب التي خلقت الإدارة / العابرة. من الانجليزية أ.تراكتينسكي. موسكو: أوليمب بزنس، 2005. ص 106.

كراسوفا أو بيتر دراكر. عنوان URL: http://readr.ru/olga-krasova-i-dr-piter-druker.html (تاريخ الوصول: 16/09/2009).

يقتبس بواسطة: Kreiner S. مكتبة الأعمال المختارة في مجال الأعمال. الكتب التي خلقت الإدارة / العابرة. من الانجليزية أ.تراكتينسكي. موسكو: أوليمب بزنس، 2005. ص 108.

لمزيد من التفاصيل، راجع: Drucker P. موسوعة الإدارة / ترانس. من الانجليزية O. L. Pelyavsky. موسكو: ويليامز، 2004. 421 ص.

Kreiner S. مكتبة الأعمال المختارة في مجال الأعمال. الكتب التي خلقت الإدارة / العابرة. من الانجليزية أ.تراكتينسكي. موسكو: أوليمب بزنس، 2005. ص 107.

مخرجات البرنامج التعليمي:

تاريخ الإدارة: درس تعليمي/ E. P. Kostenko، E. V. Mikhalkina؛ جامعة الجنوب الفيدرالية. - روستوف على نهر الدون: دار نشر الجامعة الفيدرالية الجنوبية، 2014. - 606 ص.

بيتر دراكر

كان لبيتر ف. دراكر تأثير ثوري على تطوير الأعمال في القرن العشرين. كان هو الذي حول الإدارة - وهو تخصص غير شعبي وغير محترم في الخمسينيات - إلى تخصص علمي. يحمل بيتر دراكر 19 درجة دكتوراه من جامعات مختلفة في الولايات المتحدة الأمريكية وبلجيكا وبريطانيا العظمى وإسبانيا واليابان وسويسرا. تم تسمية كليات ومؤسسات الأعمال باسمه. لمدة ستة عقود، كان دراكر هو المستشار الأكثر طلبًا المدراء التنفيذيون، ومن بينهم والتر ريستون من سيتي كورب، وديفيد روكفلر من شركة تشيس مانهاتن، وهنري لوس من تايم إنك. ومارك ويليس من شركة تايمز ميرور. لقد صاغ مصطلح "الإدارة بالأهداف" وساعد في تطوير مقاييس موضوعية للأجور والترقية. وحدد أهمية "عامل المعرفة" - نخبة ذوي الياقات البيضاء - قبل أي شخص آخر.

أراد دراكر تركيز الشركات على العملاء، وليس التكنولوجيا فقط. من خلال العمل بأسلوب المحلل النفسي الشهير في فيينا، بحث دراكر بعمق، وطرح الأسئلة وتتبع الروابط. ألقى محاضرات في موضوعات مثل التغيرات الديموغرافية في أمريكا اللاتينية، وحركة الفلاحين من أمريكا اللاتينية المناطق الريفيةللمدن وكيف يؤثر ذلك على أعمال جنرال إلكتريك. تبلورت قدرة دراكر على فهم الأفكار الجديدة وغرس الثقة في المديرين التنفيذيين لشركة جنرال إلكتريك في الدور الذي لعبه في مساعدة القسم المحركات النفاثةجنرال إلكتريك لإحداث ثورة في صناعة الطائرات التجارية. كان من الضروري إقناع الشركات المصنعة للطائرات التي زودت الجيش بالطائرات بأنه من المنطقي إنفاق الأموال على تطوير طائرة مدنية. كان دور دراكر هو مساعدة المديرين في قسم المحركات النفاثة في شركة جنرال إلكتريك. كان دراكر مخطئًا في بعض الأحيان، وكانت العواقب طويلة المدى وخيمة. "لقد طورنا نظام التعويضات الأكثر علمية في العالم، وكاد أن يدمر شركة جنرال إلكتريك"، يعترف دراكر بجرعة من الفكاهة التي تستنكر الذات.

عندما بلغ دراكر التسعين من عمره، استمر في تقديم الاستشارة، على الرغم من أنه نادرًا ما كان يغادر منزله المتواضع في كليرمونت، كاليفورنيا.

تعيش جميع الاهتمامات الرئيسية في العالم "وفقًا لدراكر" منذ منتصف الأربعينيات من القرن العشرين. يعتقد دراكر أنه يمكن تحقيق التقدم الاقتصادي والوئام الاجتماعي. ولكن، مثل العديد من المبدعين العظماء، كان دراكر مرعوبًا من إبداعه. "الشركات التي تم بناؤها لتقف مثل الأهرامات تبدو الآن مثل الخيام"، اعترف بيتر، دون أن يخلو من الأسى، في السنوات الأخيرة من حياته. أفضل كتب بيتر دراكر:

تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين

التدرب على الادارة

موسوعة الإدارة

بيتر دراكر وقواعده للقائد الفعال

ولد بيتر فرديناند دراكر في فيينا في 19 نوفمبر 1909، وفر إلى الولايات المتحدة هربًا من الاضطهاد النازي في عام 1937 وتوفي في 11 نوفمبر 2005، قبل ثمانية أيام فقط من عمر 96 عامًا. ووفقا لممثل الجامعة التي كان يدرس فيها الاقتصادي الكبير، توفي بيتر دراكر في منزله في كليرمونت. سوف يتذكر الاقتصاديون بيتر دراكر باعتباره أب نظرية الإدارة الحديثة.

قام بتدريس الإدارة في جامعة نيويورك لأكثر من 20 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، كتب دراكر عمودًا في صحيفة وول ستريت جورنال لمدة 20 عامًا، وكثيرًا ما ساهم في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو. كان يعمل في مجال الاستشارات حتى عندما تجاوز علامة التسعين عامًا.

درس في أستراليا وبريطانيا العظمى. حصل على الدكتوراه في القانون العام والدولي. عمل بيتر ف. دراكر كمراسل وخبير اقتصادي. عندما انتقل إلى الولايات المتحدة قام بتدريس الفلسفة والسياسة.

ومن عام 1950 إلى عام 1971 كان أستاذاً للإدارة في كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال.

في عام 1971 في جامعة كليرمونت أصبح أستاذا للعلوم الاجتماعية والإدارة، وفي عام 1984 أطلقوا عليه اسم المدرسة الثانويةإدارة هذه الجامعة. بيتر ف. دراكر هو منظر ومستشار وكاتب مشهور في مجالات الإدارة والاستراتيجية للأعمال التجارية والمؤسسات العامة.
ألف كتابًا أحدث طفرة في إدارة الأعمال. في المجموع، كتب واحدا وثلاثين كتابا - كتب عن الإدارة والسياسة والاقتصاد والسيرة الذاتية والخيال وشارك في تأليف كتاب عن الرسم الياباني.

ظهرت مقالات بيتر ف. دراكر بشكل متكرر في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو وأماكن أخرى. في 21 يونيو 2002، حصل على وسام الحرية من رئيس الولايات المتحدة. حصل على درجات الدكتوراه من العديد من الجامعات (بلجيكا وبريطانيا العظمى والولايات المتحدة الأمريكية وإسبانيا وسويسرا واليابان). أسس معهد القائد إلى القائد، حيث يشغل منصب الرئيس الفخري.

كان دراكر متزوجًا وله أربعة أطفال وستة أحفاد.

عمل لمدة ستين عامًا كمستشار للمدير التنفيذي.

مصطلح "الإدارة بالأهداف" هو اختراعه. كان هو الذي أراد تركيز الشركات مباشرة على العملاء.

تم إجراء دراسة حيث تم سؤال المشاركين: من هو، في رأيهم، أهم مفكر أعمال غربي. احتل دوكر المركز الثالث. يعتبره الجميع بلا شك أبو الإدارة، ويمكن القول إنه هو من خلقها. عندما علم بوفاته الأشخاص الذين عرفوه شخصيًا وحتى من الكتب فقط، فوجئوا بصدق. بدا للجميع أنه لا يستطيع أن يموت، وأنه يجب أن يعيش إلى الأبد. لكنه ترك وراءه كتبا لا تقدر بثمن، والتي لا تزال تستخدم للتدريس حتى اليوم.

القواعد الثمانية والنصف لبيتر دراكر

1. يسأل القائد الفعال: ما الذي يجب فعله؟ القاعدة ليست تافهة كما تبدو للوهلة الأولى. التركيز هنا على كلمة "يسأل". قد يعرف المدير جيدًا (يعتقد أنه يعرف) مسبقًا ما يجب القيام به.

2. يسأل القائد الفعال عما يجب القيام به لصالح المؤسسة. القاعدة الثانية، مثل الأولى، تمنح المدير الفرصة للحصول على المعرفة اللازمة لإدارة المنظمة.

تسمح لك القواعد الأربع التالية بتحويل المعرفة التي تم جمعها إلى عمل فعال، حيث أن القائد هو في المقام الأول فاعل:

3. يقوم القائد الفعال بإعداد خطة عمل مفصلة.

4. القائد الفعال يتحمل مسؤولية القرارات.

5. القائد الفعال يتحمل مسؤولية التواصل.

6. القائد الفعال يركز على الفرص وليس المشاكل.

تتعلق القاعدتان الأخيرتان بكيفية خلق شعور بالمسؤولية والمساءلة في جميع أنحاء المنظمة. يفهم القائد الفعال أنه لا يتمتع بالسلطة إلا إذا حصل على ثقة المنظمة.

7. القائد الفعال يدير اجتماعات مثمرة.

8. القائد الفعال يفكر ويتحدث بضمير "نحن" بدلاً من "أنا".

هناك إجراء آخر يبدو مهمًا للغاية بالنسبة لدراكر لدرجة أنه رفعه إلى مرتبة القاعدة:

القائد الفعال يستمع أولاً ويتحدث ثانياً.