دور نهج النظم في إدارة التغيير التنظيمي. أهمية نهج النظم في الأنشطة الإدارية للمنظمة. مفهوم نهج النظم وخصائصه ومبادئه الرئيسية

تتمثل قيمة نهج الأنظمة في أنه يمكن للمديرين مواءمة عملهم المحدد بسهولة أكبر مع عمل المنظمة ككل إذا فهموا النظام ودورهم فيه. هذا مهم بشكل خاص ل المدير العاملأن منهج الأنظمة يشجعه على الحفاظ على التوازن اللازم بين احتياجات الوحدات الفردية وأهداف المنظمة بأكملها. إنه يجبره على التفكير في تدفق المعلومات التي تمر عبر النظام بأكمله، ويؤكد أيضًا على أهمية التواصل. يساعد منهج الأنظمة على تحديد أسباب اتخاذ القرارات غير الفعالة، كما يوفر أدوات وتقنيات لتحسين التخطيط والرقابة.

مما لا شك فيه أن القائد الحديث يجب أن يكون لديه تفكير نظامي. لم يساهم التفكير النظمي في تطوير أفكار جديدة حول المنظمة فحسب (على وجه الخصوص، تم إيلاء اهتمام خاص للطبيعة المتكاملة للمؤسسة، فضلاً عن الأهمية القصوى وأهمية أنظمة المعلومات)، ولكنه قدم أيضًا تطويرًا مفيدًا الأدوات والتقنيات الرياضية التي تسهل إلى حد كبير اعتمادها قرارات الإدارة، واستخدام أنظمة التخطيط والتحكم الأكثر تقدمًا. وبالتالي، فإن نهج الأنظمة يسمح لنا بإجراء تقييم شامل لأي نشاط إنتاجي واقتصادي ونشاط نظام الإدارة على مستوى الخصائص المحددة. سيساعد ذلك في تحليل أي موقف داخل نظام واحد، وتحديد طبيعة مشكلات الإدخال والعملية والمخرجات. يتيح لنا استخدام نهج الأنظمة تنظيم عملية صنع القرار بشكل أفضل على جميع المستويات في نظام الإدارة.

رغم كل نتائج إيجابية، فإن التفكير المنظومي لم يحقق بعد غرضه الأكثر أهمية. إن الادعاء بأنه سيسمح بتطبيق المنهج العلمي الحديث على الإدارة لم يتحقق بعد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الأنظمة واسعة النطاق معقدة للغاية. ليس من السهل فهم الطرق العديدة التي تؤثر بها البيئة الخارجية التنظيم الداخلي. إن التفاعل بين الأنظمة الفرعية المتعددة داخل المنظمة ليس مفهومًا تمامًا. من الصعب جدًا تحديد حدود النظام؛ فالتعريف الواسع جدًا سيؤدي إلى تراكم بيانات باهظة الثمن وغير قابلة للاستخدام، والتعريف الضيق جدًا سيؤدي إلى حلول جزئية للمشاكل. لن يكون من السهل صياغة الأسئلة التي ستواجهها المؤسسة، أو تحديد المعلومات المطلوبة بدقة في المستقبل. وحتى لو تم العثور على الحل الأفضل والأكثر منطقية، فقد لا يكون ممكنا. ومع ذلك، يوفر نهج الأنظمة فرصة لاكتساب فهم أعمق لكيفية عمل المنظمة.

قواعد لتطبيق نهج منهجي

لذلك، من المواد المقدمة أعلاه، يصبح من الواضح أن نهج النظم يعتمد على دراسات متعمقة للعلاقات السببية وأنماط تطور العمليات الاجتماعية والاقتصادية. وبما أن هناك اتصالات وأنماط، فهذا يعني أن هناك قواعد معينة. دعونا نفكر في القواعد الأساسية لتطبيق نهج الأنظمة.

القاعدة 1. ليست المكونات في حد ذاتها هي التي تشكل جوهر الكل (النظام)، بل على العكس من ذلك، فإن الكل كواحد أساسي هو الذي يؤدي إلى ظهور مكونات النظام أثناء تقسيمه أو تكوينه.

مثال. الشركة باعتبارها نظامًا اجتماعيًا واقتصاديًا مفتوحًا ومعقدًا عبارة عن مجموعة من الأقسام ووحدات الإنتاج المترابطة. أولا، يجب أن تفكر في الشركة ككل، وخصائصها واتصالاتها بالبيئة الخارجية، وعندها فقط - مكونات الشركة. الشركة ككل موجودة ليس لأن صانع النماذج يعمل فيها، على سبيل المثال، ولكن على العكس من ذلك، يعمل صانع النماذج لأن الشركة تعمل. قد تكون هناك استثناءات في الأنظمة الصغيرة: يعمل النظام بسبب مكون استثنائي.

القاعدة 2. مجموع الخصائص (المعلمات) أو الخاصية الفردية للنظام لا يساوي مجموع خصائص مكوناته، ولا يمكن استنتاج خصائص مكوناته من خصائص النظام (خاصية عدم -إضافة النظام).

مثال. جميع الأجزاء كمكونات للنظام الفني هي تكنولوجية، ولكن المنتج منخفض التقنية، نظرًا لأن تصميمه غير ناجح، فإن مجموعة الأجزاء معقدة. عند تصميم المنتج لم يتم مراعاة مبدأ "بساطة التصميم مقياس ذكاء المصمم". لضمان قابلية تصنيع النظام الفني، من الضروري تبسيط مخططه الحركي وتخطيطه، وتقليل عدد عناصر، تأكد من نفس دقة الاتصالات تقريبًا.

القاعدة 3. يجب أن يكون عدد مكونات النظام التي تحدد حجمه في حده الأدنى، ولكنه كافٍ لتحقيق أهداف النظام. هيكل نظام الإنتاج، على سبيل المثال، هو مزيج من الهياكل التنظيمية والإنتاجية.

القاعدة 4. لتبسيط هيكل النظام، يجب تقليل عدد مستويات التحكم وعدد الاتصالات بين مكونات النظام ومعلمات نموذج التحكم، ويجب أتمتة عمليات الإنتاج والإدارة.

مثال. مطلوب تحليل تعقيد الهيكل نظام صغير-- شركة مكونة من خمسة أشخاص تقدم خدمات الوساطة في مجال نقل البضائع الصغيرة الحجم. هيكل الشركة: الإدارة، المحاسبة، قسم التسويق، الأقسام الفنية، الإنتاج، المالية، المرآب، غرفة التحكم، قسم شؤون الموظفين، أي أن الشركة لديها تسعة أقسام. ويجب عليها وضع اللوائح الخاصة بإداراتها وتخطيط وتسجيل ومراقبة العمل المنجز ودفع تكاليفه. من الواضح أن تسعة أقسام لخمسة أشخاص هي هيكل مفتعل للشركة، "يلبي" متطلبات الموضة، ولكن ليس عقلانية الهيكل وتوفير المال. في الممارسة العملية، في المرحلة المبكرة من تشكيل علاقات السوق، غالبا ما تلبي هياكل الشركات متطلبات الاقتصاد، ولكن طموحات المستثمرين. الهيكل العقلاني للشركة: مدير، محاسب، ثلاثة سائقين. يتم تنفيذ وظائف الإدارة وقسم التسويق والأقسام الفنية والإنتاجية من قبل رئيس الشركة. يتم تنفيذ وظائف قسم المحاسبة والإدارة المالية وغرفة التحكم من قبل محاسب-مرسل. أداء السائقين مهام الإنتاجوتنفيذها صيانةسياراتهم.

القاعدة 5. يجب أن يكون هيكل النظام مرنًا، مع أقل عدد من الاتصالات الصلبة، وقابلاً لإعادة التكوين بسرعة لأداء مهام جديدة، وتقديم خدمات جديدة، وما إلى ذلك. وتعد إمكانية تنقل النظام أحد شروط تكيفه السريع مع متطلبات السوق .

مثال. مطلوب مقارنة مستوى صلابة نظامين إنتاجيين ينتجان منتجات مماثلة. يحتوي النظام الأول على تنظيم إنتاج ناقل ميكانيكي التدفق، والثاني لديه تنظيم إنتاج يعتمد على وحدات إنتاج آلية متكاملة، تتميز بإعادة التكيف السريع من عملية (جزء) إلى أخرى. تنظيم العمل في النظام الأول هو نظام ناقل، حيث يتم تكليف كل عامل بعملية محددة (مكان العمل)؛ إن حركة النظام الثاني أعلى من الأولى، سواء من حيث مرونة وسائل العمل أو من حيث تنظيم العمل نفسه. لذلك، في ظروف تقصير دورة حياة المنتج ومدة إصداره، يكون النظام الثاني أكثر تقدمًا وفعالية مقارنة بالأول.

القاعدة 6. يجب أن يكون هيكل النظام بحيث يكون للتغييرات في التوصيلات الرأسية لمكونات النظام تأثير ضئيل على عمل النظام. للقيام بذلك، من الضروري تبرير مستوى تفويض السلطات من قبل موضوعات الإدارة، لضمان الاستقلال الأمثل والاستقلال للأشياء الإدارية في النظم الاجتماعية والاقتصادية والإنتاجية.

القاعدة 7. يجب أن يكون العزل الأفقي للنظام، أي عدد الاتصالات الأفقية بين مكونات نفس المستوى من النظام، في حده الأدنى، ولكنه كافٍ للتشغيل الطبيعي للنظام. يؤدي تقليل عدد الاتصالات إلى زيادة استقرار وكفاءة النظام. ومن ناحية أخرى، فإن إنشاء اتصالات أفقية يسمح بتنفيذ العلاقات غير الرسمية، ويعزز نقل المعرفة والمهارات، ويضمن تنسيق أعمال المكونات من نفس المستوى لتحقيق أهداف النظام.

القاعدة 8. يجب أن تبدأ دراسة التسلسل الهرمي للنظام وعملية هيكلته بتحديد أنظمة المستوى الأعلى (لمن يتبعها أو إلى أين تنتمي هذا النظام) وإقامة اتصالاتها مع هذه الأنظمة.

عند بناء النظام، ينبغي استخدام أساليب التحليل والتوليف. أولاً، يقوم شخص واحد (مجموعة) ببناء هيكل النظام (يحلل ويحدد التسلسل الهرمي داخل النظام)، ويزيل الاتصالات بين المكونات، وينقل المجموعة بأسماء المكونات إلى شخص آخر (مجموعة) لتجميع النظام ( توليف). إذا تزامنت نتائج التحليل والتوليف، أي أنه بعد تجميع النظام لم يتبق أي مكونات غير ضرورية، وكان النظام يعمل، فيمكننا أن نفترض أنه تم إجراء التحليل والتوليف بشكل صحيح، وتم تنفيذ هيكلة النظام

القاعدة 9. نظرًا لتعقيد وتعدد أوصاف النظام، لا ينبغي للمرء أن يحاول فهم جميع خصائصه ومعلماته. كل شيء يجب أن يكون له حد معقول، حد أمثل.

القاعدة 10. عند إنشاء علاقات وتفاعل النظام مع البيئة الخارجية، يجب عليك بناء "صندوق أسود" وصياغة معلمات "الإخراج" أولاً، ثم تحديد تأثير عوامل البيئة الكلية والجزئية، ومتطلبات "المدخلات"، القنوات تعليقوأخيرًا، تصميم معلمات العملية في النظام.

القاعدة 11. يجب أن يكون عدد الاتصالات بين النظام والبيئة الخارجية في حده الأدنى، ولكنه كافٍ للتشغيل الطبيعي للنظام. تؤدي الزيادة المفرطة في عدد الاتصالات إلى تعقيد إمكانية التحكم في النظام، كما أن عدم كفايتها يقلل من جودة التحكم. وفي الوقت نفسه، يجب ضمان الاستقلالية اللازمة لمكونات النظام. لضمان التنقل والقدرة على التكيف للنظام، يجب أن يكون قادرا على تغيير هيكله بسرعة.

القاعدة 12. في سياق تطوير المنافسة العالمية والتكامل الدولي، ينبغي للمرء أن يسعى إلى زيادة درجة انفتاح النظام، بشرط ضمان أمنه الاقتصادي والتقني والمعلوماتي والقانوني.

القاعدة 13. من أجل بناء النظام وتشغيله وتطويره في سياق توسيع التكامل والتعاون الدوليين، من الضروري تحقيق توافقه مع الأنظمة الأخرى من حيث الدعم القانوني والمعلوماتي والعلمي والمنهجي ودعم الموارد على أساس البلد والبلد. التقييس الدولي موضع التنفيذ حاليا المعايير الدوليةبشأن أنظمة القياسات والقياسات، وأنظمة الجودة، وإصدار الشهادات، والتدقيق، القوائم الماليةوالإحصائيات، الخ.

القاعدة 14. لتحديد استراتيجية تشغيل النظام وتطويره، ينبغي بناء شجرة الأهداف.

القاعدة 15. لزيادة صلاحية الاستثمارات في المشاريع المبتكرة وغيرها، ينبغي دراسة الخصائص السائدة (السائدة والأقوى) والمتنحية للنظام والاستثمار في تطوير الخصائص الأولى والأكثر فعالية.

القاعدة 16. من بين جميع أهداف المستوى الأول المدرجة في القاعدة 14، ينبغي إعطاء الأولوية لجودة أي كائنات إدارية كأساس لتلبية متطلبات السوق، وتوفير الموارد على نطاق عالمي، وضمان السلامة، وتحسين نوعية الحياة. من السكان.

القاعدة 17. عند تشكيل مهمة النظام وأهدافه، ينبغي إعطاء الأولوية لمصالح النظام الأعلى مستوى كضمان لحل المشاكل العالمية

القاعدة 18. من بين جميع مؤشرات جودة النظام، ينبغي إعطاء الأولوية لموثوقيتها كمجموعة من الخصائص الواضحة للتشغيل الخالي من الأعطال، والمتانة، وقابلية الصيانة، وقابلية التخزين.

القاعدة 19. يتم تحقيق فعالية النظام وآفاقه من خلال تحسين أهدافه وهيكله ونظام إدارته والمعلمات الأخرى. ولذلك، ينبغي تشكيل استراتيجية تشغيل وتطوير النظام على أساس نماذج التحسين.

القاعدة 20. ينبغي أن يؤخذ عدم اليقين في الاعتبار عند صياغة أهداف النظام. دعم المعلومات. إن الطبيعة الاحتمالية للمواقف والمعلومات في مرحلة التنبؤ بالأهداف تقلل من الفعالية الحقيقية للابتكار.

القاعدة 21. عند بناء شجرة الأهداف وصياغة استراتيجية النظام، يجب أن نتذكر أن أهداف النظام ومكوناته من الناحية الدلالية والكمية، كقاعدة عامة، لا تتطابق. ومع ذلك، يجب على جميع المكونات أداء مهمة محددة لتحقيق هدف النظام. إذا كان من الممكن تحقيق هدف النظام بدون أي مكون، فإن هذا المكون يكون زائدًا عن الحاجة أو مفتعلًا أو نتيجة لهيكلة النظام ذات الجودة الرديئة. وهذا مظهر من مظاهر خاصية ظهور النظام.

القاعدة 22. عند بناء شجرة أهداف النظام وتحسين أدائها، ينبغي دراسة مظهر خاصية تعددها. على سبيل المثال، لا يتم تحديد موثوقية النظام عن طريق الجمع، ولكن عن طريق ضرب معاملات الموثوقية لمكوناته.

القاعدة 23. عند بناء هيكل النظام وتنظيم عمله، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن جميع العمليات مستمرة ومترابطة. يعمل النظام ويتطور على أساس التناقضات والمنافسة وتنوع أشكال العمل والتطور وقدرة النظام على التعلم. النظام موجود طالما أنه يعمل. القاعدة 24. عند تشكيل استراتيجية النظام، ينبغي ضمان طرق بديلة لعملها وتطويرها على أساس التنبؤ بالمواقف المختلفة. ينبغي تخطيط الأجزاء الأكثر صعوبة في التنبؤ بالاستراتيجية باستخدام العديد من الخيارات التي تأخذ في الاعتبار المواقف المختلفة.

القاعدة 25. عند تنظيم عمل النظام، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن فعاليته لا تساوي مجموع كفاءات تشغيل الأنظمة الفرعية (المكونات). عندما تتفاعل المكونات، يحدث تأثير تآزري إيجابي (إضافي) أو سلبي. للحصول على تأثير إيجابييتطلب التآزر مستوى عالٍ من تنظيم النظام.

القاعدة 26. لتقليل القصور الذاتي في أداء النظام، أي زيادة معدل التغيير في معلمات الإخراج عندما تتغير معلمات الإدخال أو معلمات التشغيل للنظام، يجب توجيه الإنتاج نحو الوحدات والأنظمة الآلية المتكاملة التي تضمن تنقل الإنتاج وسرعته الاستجابة للتغيرات. القاعدة 27. في ظروف المعلمات المتغيرة بسرعة بيئة خارجيةويجب أن يكون النظام قادرًا على التكيف بسرعة مع هذه التغييرات. إن أهم الأدوات لزيادة القدرة على التكيف في أداء النظام هي تجزئة السوق الاستراتيجية وتصميم المنتجات والتقنيات على أساس مبادئ التقييس والتجميع.

القاعدة 28. لزيادة كفاءة النظام، من الضروري تحليل معالم تنظيمه والتنبؤ بها: مؤشرات التناسب، والتوازي، والاستمرارية، والاستقامة، والإيقاع، وما إلى ذلك، وضمان مستواها الأمثل.

القاعدة 29. يتشكل هيكل النظام ومحتواه على أفكار ومبادئ التقييس، والتي بدونها لا يمكن أن يعمل. المنافسة العالمية تتزايد جاذبية معينةالأنظمة الموحدة ومكوناتها، وخاصة على المستوى الدولي.

القاعدة 30. الطريقة الوحيدة لتطوير الأنظمة التنظيمية والاقتصادية والإنتاجية هي الابتكار. إن إدخال الابتكارات (في شكل براءات الاختراع والدراية ونتائج البحث والتطوير وما إلى ذلك) في مجال المنتجات الجديدة والتقنيات وطرق الإنتاج والإدارة وما إلى ذلك هو بمثابة عامل في تنمية المجتمع.

الخصائص العامةاسلوب منهجي

مفهوم نهج النظم ومبادئه ومنهجيته

تحليل النظام هو الاتجاه الأكثر بناءة المستخدم في التطبيقات العملية لنظرية النظم للسيطرة على المشاكل. ترجع الطبيعة البناءة لتحليل النظام إلى حقيقة أنه يقدم منهجية لتنفيذ العمل تسمح لنا بعدم إغفال العوامل الأساسية التي تحدد بناء أنظمة الإدارة الفعالة في ظروف معينة.

تُفهم المبادئ على أنها أحكام أولية أساسية، في بعض الأحيان قواعد عامةالنشاط المعرفي، الذي يشير إلى اتجاه المعرفة العلمية، لكنه لا يقدم مؤشرا على حقيقة محددة. وهي متطلبات متطورة ومعممة تاريخياً للعملية المعرفية، تحقق أهم الأدوار التنظيمية في الإدراك. تبرير المبادئ هو المرحلة الأولية لبناء مفهوم منهجي

تشمل أهم مبادئ تحليل النظام مبادئ العنصرية، والاتصال العالمي، والتطوير، والنزاهة، والمنهجية، والأمثلية، والتسلسل الهرمي، وإضفاء الطابع الرسمي، والمعيارية، وتحديد الأهداف. يتم تمثيل تحليل النظام كجزء لا يتجزأ من هذه المبادئ.

تجمع الأساليب المنهجية في تحليل النظم بين مجموعة من التقنيات والأساليب لتنفيذ أنشطة النظام التي تطورت في ممارسة الأنشطة التحليلية. وأهمها الأساليب المنهجية والهيكلية والوظيفية والبناءة والمعقدة والظرفية والمبتكرة والهدف والقائمة على النشاط والمورفولوجية والموجهة نحو البرامج.

أهم، إن لم يكن الجزء الرئيسي من منهجية تحليل النظام هي الأساليب. ترسانتهم كبيرة جدًا. وتتنوع أيضًا أساليب المؤلفين في التعرف عليهم. لكن طرق تحليل النظام لم تحصل بعد على تصنيف مقنع بما فيه الكفاية في العلوم.

نهج منهجي للإدارة

2.1 مفهوم منهج النظم في الإدارة وأهميته

يعتبر النهج المنهجي للإدارة المنظمة ككل متكامل أنواع مختلفةالأنشطة والعناصر المتناقضة في وحدتها والمرتبطة بالبيئة الخارجية، وتتضمن مراعاة تأثير جميع العوامل المؤثرة فيها، وتركز على العلاقات بين عناصرها.

لا تتدفق إجراءات الإدارة وظيفيًا من بعضها البعض فحسب، بل يكون لها تأثير على بعضها البعض. ولذلك، إذا حدثت تغييرات في جزء واحد من المنظمة، فإنها تؤدي حتماً إلى تغييرات في الباقي، وفي نهاية المطاف في المنظمة (النظام) ككل.

لذا فإن منهج النظم في الإدارة يعتمد على حقيقة أن كل منظمة هي نظام يتكون من أجزاء، لكل منها أهدافه الخاصة. يجب أن ينطلق القائد من حقيقة أنه من أجل تحقيق الأهداف العامة للمنظمة، من الضروري اعتبارها نظامًا واحدًا. وفي الوقت نفسه، من الضروري أن نسعى جاهدين لتحديد وتقييم التفاعل بين جميع أجزائها والجمع بينها على أساس يسمح للمنظمة ككل بتحقيق أهدافها بشكل فعال. تتمثل قيمة نهج الأنظمة في أنه يسمح للمديرين بمواءمة عملهم المحدد بسهولة أكبر مع عمل المنظمة ككل إذا فهموا النظام ودورهم داخله. وهذا مهم بشكل خاص للرئيس التنفيذي لأن منهج الأنظمة يشجعه على الحفاظ على التوازن اللازم بين احتياجات الأقسام الفردية وأهداف المنظمة بأكملها. إن منهج الأنظمة يجبره على التفكير في تدفق المعلومات التي تمر عبر النظام بأكمله. ويؤكد أيضا على أهمية الاتصالات.

يجب أن يكون لدى القائد الحديث تفكير نظامي. لا يساهم التفكير النظمي في تطوير أفكار جديدة حول المنظمة فحسب (على وجه الخصوص، يتم إيلاء اهتمام خاص للطبيعة المتكاملة للمؤسسة، فضلاً عن الأهمية القصوى وأهمية أنظمة المعلومات)، ولكنه يضمن أيضًا تطوير أفكار مفيدة. الأدوات والتقنيات الرياضية التي تسهل بشكل كبير اتخاذ القرارات الإدارية واستخدام أنظمة التخطيط والتحكم الأكثر تقدمًا.

وبالتالي، فإن نهج النظم يسمح بإجراء تقييم شامل لأي نشاط إنتاجي واقتصادي ونشاط نظام الإدارة على مستوى الخصائص المحددة. فهو يساعد على تحليل أي موقف داخل نظام واحد، وتحديد طبيعة مشاكل الإدخال والعملية والمخرجات. يتيح لك استخدام النهج المنهجي تنظيم عملية صنع القرار بشكل أفضل على جميع مستويات نظام الإدارة.

2.2 هيكل النظام مع التحكم

يشتمل النظام المتحكم فيه على ثلاثة أنظمة فرعية (الشكل 2.1): نظام التحكم وكائن التحكم ونظام الاتصالات. تسمى الأنظمة ذات التحكم أو الأنظمة الهادفة بالأنظمة السيبرانية. وتشمل هذه الأنظمة التقنية والبيولوجية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية. نظام التحكمجنبا إلى جنب مع نظام الاتصالات فإنه يشكل نظام التحكم.

العنصر الرئيسي التنظيمي الأنظمة التقنيةالتحكم هو صانع القرار (DM) - فرد أو مجموعة من الأفراد الذين لديهم الحق في اتخاذ القرارات النهائية بشأن اختيار أحد إجراءات التحكم العديدة.

أرز. 2.1. نظام التحكم

المجموعات الرئيسية لوظائف نظام التحكم (CS) هي:

· وظائف اتخاذ القرار – وظائف تحويل المحتوى.

· معلومة ؛

· وظائف معالجة المعلومات الروتينية ;

· وظائف تبادل المعلومات.

يتم التعبير عن وظائف اتخاذ القرار في إنشاء معلومات جديدة أثناء التحليل والتخطيط (التنبؤ) و الإدارة التشغيلية(التنظيم وتنسيق الإجراءات).

تشمل الوظائف المحاسبة والتحكم والتخزين والبحث،

عرض وتكرار وتحويل شكل المعلومات، وما إلى ذلك. هذه المجموعة من وظائف تحويل المعلومات لا تغير معناها، أي. هذه وظائف روتينية لا تتعلق بمعالجة المعلومات ذات المعنى.

ترتبط مجموعة الوظائف بإحضار التأثيرات المتولدة إلى كائن التحكم (OU) وتبادل المعلومات بين صانعي القرار (تقييد الوصول والاستلام (التجميع) ونقل معلومات التحكم في أشكال نصية ورسومية وجدولية وغيرها عبر الهاتف ، أنظمة نقل البيانات، الخ.).

2.3 طرق تحسين أنظمة التحكم

يؤدي تحسين أنظمة التحكم إلى تقليل مدة دورة التحكم وتحسين جودة إجراءات التحكم (القرارات). هذه المتطلبات متناقضة. بالنسبة لأداء نظام تحكم معين، يؤدي تقليل مدة دورة التحكم إلى الحاجة إلى تقليل كمية المعلومات المعالجة، وبالتالي إلى انخفاض جودة القرارات.

لا يمكن تلبية المتطلبات في وقت واحد إلا بشرط زيادة أداء نظام التحكم (CS) ونظام الاتصالات (CS) لنقل ومعالجة المعلومات، وزيادة الإنتاجية

يجب أن يكون كلا العنصرين متسقين. هذه هي نقطة البداية لحل المشكلات لتحسين الإدارة.

الطرق الرئيسية لتحسين أنظمة التحكم هي كما يلي.

1. تحسين عدد موظفي الإدارة.

2. استخدام طرق جديدة لتنظيم عمل نظام التحكم.

3. تطبيق الأساليب الجديدة لحل المشكلات الإدارية.

4. تغيير هيكل نظام الإدارة.

5. إعادة توزيع الوظائف والمهام في نظام الإدارة.

6. ميكنة العمل الإداري.

7. الأتمتة.

ولننظر بإيجاز إلى كل من هذه المسارات:

1. نظام التحكم هو في المقام الأول الناس. الطريقة الأكثر طبيعية لزيادة الإنتاجية هي زيادة عدد الأشخاص بذكاء.

2. يجب التحسين المستمر لتنظيم عمل موظفي الإدارة.

3. إن الطريق إلى تطبيق أساليب جديدة لحل مشاكل الإدارة هو من جانب واحد إلى حد ما، لأنه يهدف في معظم الحالات إلى الحصول على حلول أفضل ويتطلب المزيد من الوقت.

4. عندما يصبح نظام التشغيل أكثر تعقيدًا، كقاعدة عامة، يتم استبدال البنية البسيطة لنظام التشغيل بهيكل أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما يكون من النوع الهرمي؛ وعندما يتم تبسيط نظام التشغيل، يكون العكس هو الصحيح. يعتبر إدخال التعليقات في النظام أيضًا تغييرًا في الهيكل. ونتيجة للانتقال إلى هيكل أكثر تعقيدا، يتم توزيع وظائف الإدارة بين عدد أكبر من عناصر نظام التحكم ويزداد أداء نظام التحكم.

5. إذا لم تتمكن هيئات الإدارة التابعة من حل سوى مجموعة محدودة جدًا من المهام بشكل مستقل، فبالتالي، سيتم تحميل هيئة الإدارة المركزية فوق طاقتها، والعكس صحيح. من الضروري التوصل إلى حل وسط مثالي بين المركزية واللامركزية. من المستحيل حل هذه المشكلة بشكل نهائي، لأن الوظائف والمهام الإدارية في الأنظمة تتغير باستمرار.

6. بما أن المعلومات تتطلب دائمًا وسيلة مادية معينة يتم تسجيلها وتخزينها ونقلها عليها، فمن الواضح أن الإجراءات المادية ضرورية لضمان معالجة المعلومات في نظام التحكم. إن استخدام وسائل الميكنة المختلفة يمكن أن يزيد بشكل كبير من كفاءة هذا الجانب من الإدارة. تشمل وسائل الميكنة وسائل أداء الأعمال الحسابية، ونقل الإشارات والأوامر، وتوثيق المعلومات، وإعادة إنتاج المستندات. على وجه الخصوص، يشير استخدام الكمبيوتر الشخصي كآلة كاتبة إلى الميكنة، وليس الأتمتة.

إدارة.

7. جوهر الأتمتة هو الاستخدام

الحاسب الآلي لتعزيز القدرات الفكرية لمتخذي القرار.

جميع المسارات التي تمت مناقشتها سابقًا تؤدي بطريقة أو بأخرى إلى زيادة إنتاجية CS و SS، ولكنها في الأساس لا تزيد من إنتاجية العمل العقلي. هذا هو الحد منهم.

2.4 قواعد لتطبيق نهج منظم للإدارة

يعتمد النهج المنهجي للإدارة على بحث متعمق في العلاقات السببية وأنماط تطور العمليات الاجتماعية والاقتصادية. وبما أن هناك اتصالات وأنماط، فهذا يعني أن هناك قواعد معينة. دعونا نفكر في القواعد الأساسية لاستخدام الأنظمة في الإدارة.

المادة 1.ليست المكونات في حد ذاتها هي التي تشكل جوهر الكل (النظام)، بل على العكس من ذلك، فإن الكل كعنصر أساسي يؤدي إلى ظهور مكونات النظام أثناء تقسيمه أو تكوينه - وهذا هو المبدأ الأساسي للنظام .

مثال.الشركة باعتبارها نظامًا اجتماعيًا واقتصاديًا مفتوحًا ومعقدًا عبارة عن مجموعة من الأقسام ووحدات الإنتاج المترابطة. أولا، يجب أن تفكر في الشركة ككل، وخصائصها واتصالاتها بالبيئة الخارجية، وعندها فقط - مكونات الشركة. الشركة ككل موجودة ليس لأن صانع النماذج يعمل فيها، على سبيل المثال، ولكن على العكس من ذلك، يعمل صانع النماذج لأن الشركة تعمل. في الصغير أنظمة بسيطةقد تكون هناك استثناءات: يعمل النظام بفضل مكون استثنائي.

القاعدة 2. يجب أن يكون عدد مكونات النظام التي تحدد حجمه في حده الأدنى، ولكنه كافٍ لتحقيق أهداف النظام. هيكل نظام الإنتاج، على سبيل المثال، هو مزيج من الهياكل التنظيمية والإنتاجية.

القاعدة 3. يجب أن يكون هيكل النظام مرنًا، مع أقل عدد من الاتصالات الصلبة، وقابلًا لإعادة التكوين بسرعة لأداء مهام جديدة، وتقديم خدمات جديدة، وما إلى ذلك. وتعد إمكانية تنقل النظام أحد شروط تكيفه السريع (التكيف) مع متطلبات السوق .

القاعدة 4. يجب أن يكون هيكل النظام بحيث يكون للتغييرات في توصيلات مكونات النظام تأثير ضئيل على عمل النظام. للقيام بذلك، من الضروري تبرير مستوى تفويض السلطات من قبل موضوعات الإدارة، لضمان الاستقلال الأمثل والاستقلال للأشياء الإدارية في النظم الاجتماعية والاقتصادية والإنتاجية.

القاعدة 5. وفي سياق تطوير المنافسة العالمية والتكامل الدولي، ينبغي للمرء أن يسعى جاهداً لزيادة درجة انفتاح النظام، بشرط ضمان أمنه الاقتصادي والتقني والمعلوماتي والقانوني.

القاعدة 6.ولزيادة صلاحية الاستثمارات في المشاريع المبتكرة وغيرها، من الضروري دراسة الخصائص السائدة (السائدة والأقوى) والمتنحية للنظام والاستثمار في تطوير الخصائص الأولى والأكثر فعالية.

القاعدة 7.عند تشكيل مهمة وأهداف النظام، ينبغي إعطاء الأولوية لمصالح النظام الأعلى مستوى كضمان لحل المشاكل العالمية.

القاعدة 8.من بين جميع مؤشرات جودة الأنظمة، ينبغي إعطاء الأولوية لموثوقيتها كمجموعة من الخصائص الواضحة للتشغيل الخالي من الأعطال، والمتانة، وقابلية الصيانة، وقابلية التخزين.

القاعدة 9. يتم تحقيق فعالية النظام وآفاقه من خلال تحسين أهدافه وهيكله ونظام إدارته والمعلمات الأخرى. ولذلك، ينبغي تشكيل استراتيجية تشغيل وتطوير النظام على أساس نماذج التحسين.

القاعدة 10. عند صياغة أهداف النظام، ينبغي أن تؤخذ عدم اليقين في دعم المعلومات في الاعتبار. إن الطبيعة الاحتمالية للمواقف والمعلومات في مرحلة التنبؤ بالأهداف تقلل من الفعالية الحقيقية للابتكار.

القاعدة 11. عند صياغة استراتيجية النظام، ينبغي أن نتذكر أن أهداف النظام ومكوناته من الناحية الدلالية والكمية، كقاعدة عامة، لا تتطابق. ومع ذلك، يجب على جميع المكونات أداء مهمة محددة لتحقيق هدف النظام. إذا كان من الممكن تحقيق هدف النظام بدون أي مكون، فإن هذا المكون يكون زائدًا عن الحاجة أو مفتعلًا أو نتيجة لهيكلة النظام ذات الجودة الرديئة. وهذا مظهر من مظاهر خاصية ظهور النظام.

القاعدة 12. عند بناء هيكل النظام وتنظيم عمله، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن جميع العمليات تقريبًا مستمرة ومترابطة. يعمل النظام ويتطور على أساس التناقضات والمنافسة وتنوع أشكال العمل والتطور وقدرة النظام على التعلم. النظام موجود طالما أنه يعمل.

القاعدة 13.عند تشكيل استراتيجية النظام، من الضروري ضمان طرق بديلة لعملها وتطويرها بناءً على التنبؤ بالمواقف المختلفة. ينبغي تخطيط الأجزاء الأكثر صعوبة في التنبؤ بالاستراتيجية باستخدام العديد من الخيارات التي تأخذ في الاعتبار المواقف المختلفة.

القاعدة 14.عند تنظيم عمل النظام يجب الأخذ في الاعتبار أن فعاليته لا تساوي مجموع كفاءات تشغيل الأنظمة الفرعية (المكونات). عندما تتفاعل المكونات، يحدث تأثير تآزري إيجابي (إضافي) أو سلبي. للحصول على تأثير تآزري إيجابي، من الضروري أن يكون لديك مستوى عالٍ من التنظيم (إنتروبيا منخفضة) للنظام.

القاعدة 15.في ظروف المتغيرات البيئية السريعة، يجب أن يكون النظام قادرًا على التكيف بسرعة مع هذه التغييرات. أهم الأدوات لزيادة القدرة على التكيف لعمل النظام (الشركة) هي تجزئة السوق الإستراتيجية وتصميم السلع والتقنيات على مبادئ التوحيد والتجميع.

القاعدة 16.الطريقة الوحيدة لتطوير الأنظمة التنظيمية والاقتصادية والإنتاجية هي الابتكار. إن إدخال الابتكارات (في شكل براءات الاختراع والدراية ونتائج البحث والتطوير وما إلى ذلك) في مجال المنتجات الجديدة والتقنيات وطرق الإنتاج والإدارة وما إلى ذلك هو بمثابة عامل في تنمية المجتمع.

3. مثال على تطبيق تحليل النظم في الإدارة

كان مدير مبنى مكتبي كبير يتلقى تدفقًا متزايدًا من الشكاوى من الموظفين الذين يعملون في المبنى. ذكرت الشكاوى أن انتظار المصعد كان طويلاً للغاية. ولجأ المدير إلى شركة متخصصة في أنظمة الرفع لطلب المساعدة. أجرى مهندسو هذه الشركة اختبارات توقيت أظهرت أن الشكاوى كانت قائمة على أسس سليمة. لقد وجد أن متوسط ​​وقت انتظار المصعد يتجاوز المعايير المقبولة. أبلغ الخبراء المدير أن هناك ثلاثة الطرق الممكنةحل المشكلة: زيادة عدد المصاعد واستبدال المصاعد الموجودة بأخرى عالية السرعة وإدخال وضع تشغيل خاص للمصاعد، أي. تحويل كل مصعد لخدمة طوابق معينة فقط. وطلب المدير من الشركة تقييم كل هذه البدائل وتزويده بتقديرات التكاليف المتوقعة لتنفيذ كل خيار.

وبعد فترة استجابت الشركة لهذا الطلب. اتضح أن الخيارين الأولين يتطلبان تكاليف، من وجهة نظر المدير، لا يبررها الدخل الناتج عن المبنى، والخيار الثالث، كما اتضح فيما بعد، لم يوفر تخفيضًا كافيًا في وقت الانتظار. ولم يكن المدير راضيا عن أي من هذه المقترحات. وقام بتأجيل المزيد من المفاوضات مع هذه الشركة لبعض الوقت للنظر في جميع الخيارات واتخاذ القرار.

عندما يواجه المدير مشكلة تبدو له غير قابلة للحل، فإنه غالبًا ما يجد أنه من الضروري مناقشتها مع بعض مرؤوسيه. ضمت مجموعة الموظفين الذين تواصل معهم مديرنا طبيبًا نفسيًا شابًا عمل في قسم التوظيف الذي قام بصيانة وإصلاح هذا المبنى الكبير. عندما أوجز المدير جوهر المشكلة للموظفين المجتمعين، كان هذا الشاب مندهشًا للغاية من صياغتها ذاتها. وقال إنه لا يستطيع أن يفهم لماذا كان الموظفون، المعروفون بإضاعة الكثير من الوقت كل يوم، غير راضين عن اضطرارهم إلى الانتظار لدقائق حتى يصل المصعد. وقبل أن يتاح له الوقت للتعبير عن شكه، خطرت في ذهنه فكرة أنه وجد تفسيرًا. على الرغم من أن الموظفين غالبًا ما يضيعون ساعات عملهم بلا فائدة، إلا أنهم في هذا الوقت مشغولون بشيء ما، على الرغم من أنه غير منتج، ولكنه ممتع. ولكن أثناء انتظار المصعد، فإنهم ببساطة يعانون من الخمول. عند هذا التخمين، أضاء وجه عالم النفس الشاب، وأعلن اقتراحه. قبلها المدير، وبعد أيام قليلة تم حل المشكلة مع الأكثر الحد الأدنى من التكاليف. واقترح الطبيب النفسي تعليق مرايا كبيرة في كل طابق بالقرب من المصعد. من الطبيعي أن تمنح هذه المرايا شيئًا ما للنساء اللاتي ينتظرن المصعد، لكن الرجال، الذين كانوا منهمكين الآن في النظر إلى النساء، متظاهرين بعدم الاهتمام بهن، توقفوا أيضًا عن الشعور بالملل.

بغض النظر عن مدى موثوقية هذه القصة، فإن النقطة التي توضحها مهمة للغاية. كان عالم النفس ينظر إلى نفس المشكلة تمامًا مثل المهندسين، لكنه تناولها من منظور مختلف، يحدده تعليمه واهتماماته. في في هذه الحالةتبين أن نهج الطبيب النفسي هو الأكثر فعالية. ومن الواضح أن المشكلة تم حلها عن طريق تغيير الهدف المحدد، والذي لم يقتصر على تقليل وقت الانتظار، ولكن لخلق الانطباع بأنه أصبح أقصر.

وبالتالي، نحن بحاجة إلى تبسيط الأنظمة والعمليات وإجراءات اتخاذ القرار وما إلى ذلك. لكن تحقيق هذه البساطة ليس بالأمر السهل. هذه هي المهمة الأكثر صعوبة. يمكن إعادة صياغة القول المأثور، "أنا أكتب لك رسالة طويلة لأنه ليس لدي الوقت لأختصرها"، "أنا أجعل الأمر معقدًا لأنني لا أعرف كيف أجعله بسيطًا".

خاتمة

تتم مناقشة منهج الأنظمة وميزاته الرئيسية بالإضافة إلى ميزاته الرئيسية فيما يتعلق بالإدارة بإيجاز.

يصف العمل الهيكل وطرق التحسين وقواعد تطبيق نهج الأنظمة وبعض الجوانب الأخرى التي تمت مواجهتها في إدارة الأنظمة والمنظمات والمؤسسات وإنشاء أنظمة الإدارة لأغراض مختلفة.

إن تطبيق نظرية النظم على الإدارة يسمح للمدير "برؤية" المنظمة في وحدة الأجزاء المكونة لها، والتي تتشابك بشكل لا ينفصم مع العالم الخارجي.

تتضمن قيمة نهج الأنظمة لإدارة أي مؤسسة جانبين من عمل المدير. أولاً، هذه هي الرغبة في تحقيق الكفاءة الشاملة للمنظمة بأكملها ومنع المصالح الخاصة لأي عنصر من عناصر المنظمة من الإضرار بالنجاح الشامل. ثانياً، ضرورة تحقيق ذلك في بيئة تنظيمية تخلق دائماً أهدافاً متضاربة.

سيساعد التوسع في استخدام نهج الأنظمة في اتخاذ القرارات الإدارية على تحسين كفاءة أداء جميع أنواع الكائنات الاقتصادية والاجتماعية.

وزارة التعليم والعلوم

الاتحاد الروسي

FSBEI "ولاية الأورال

جامعة التعدين "

قسم إدارة شؤون الموظفين

عمل الدورة

مكان ودور نهج النظم في الإدارة

المؤدي: طالب غرام. اب-12-1

بابايان إل.ك.

المعلم: بوليانوك أو.في.

ايكاترينبرج

مقدمة …………………………………………………………………….3

1. اساس نظرىاسلوب منهجي.

1. مفهوم منهج النظم……………………………………………….6
1. جوهر منهج النظم ……………………………………………………………….6
2. الصفات والمبادئ ........................................................... 9
3. أصناف منهج النظم…………………….12
4. قواعد تطبيق المنهج النظامي (مع الأمثلة) ...........14
5. تحليل النظام…………………………………………………..20
6. أهمية منهج النظم في نشاطات الادارةالمنظمات …………………………………………………………… 28

تحليل ما كتب (الفصل الأول)……………………………………….33

ثانيا. الجزء العملي.

2. النهج المنهجي لإدارة شركة OJSC North-West Telecom ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.1 الخصائص العامة للمؤسسة …………………………… 35

2.2. الهيكل التنظيمي للإدارة……………………… 37

2.3. نهج منهجي لإدارة OJSC North-West Telecom …………………………………………………………. ………..38

تحليل ما كتب (الفصل الثاني)………………………………………… 45

الاستنتاج ………………………………………………………… 47

قائمة الأدبيات المستعملة ............................................ 52

مقدمة.

إن إدارة منظمة على أي مستوى هي نظام متكامل ومعقد. خارج الشركة، يجب على المدير أن يناضل باستمرار من أجل الحصول على حصة في السوق، وتوقع متطلبات العملاء، وضمان مواعيد التسليم الدقيقة، وإنتاج المنتجات بمعدلات متزايدة باستمرار. جودة عاليةتحديد الأسعار مع مراعاة الظروف التنافسية وبذل كل العناية الممكنة للحفاظ على سمعة الشركة بين المستهلكين. داخل الشركة، يجب عليه تحقيق زيادة الإنتاجية من خلال تحسين التخطيط والتنظيم الأكثر كفاءة وأتمتة عمليات الإنتاج. وفي الوقت نفسه، يجب عليه أن يأخذ في الاعتبار مطالب النقابات العمالية، والحفاظ عليها المواقف التنافسيةفي السوق، وتوفير أرباح للمساهمين بمستوى لا يفقدهم ثقتهم، وترك للشركة مبلغًا كافيًا من الأرباح المحتجزة لضمان نموها.

من المهام الإدارية المهمة توحيد وتكامل جميع أطراف وجوانب أنشطة المنظمة ومجالاتها وأهدافها الخاصة لتحقيق الهدف المشترك لهذا النظام.

"النظام" هي كلمة يونانية (سيستيما)، وتعني حرفيًا كلًا مكونًا من أجزاء؛ مجموعة من العناصر التي لها علاقات واتصالات مع بعضها البعض وتشكل نزاهة ووحدة معينة.
من كلمة "النظام" يمكنك تشكيل كلمات أخرى: "النظامي"، "المنهجي"، "المنهجي". بالمعنى الضيق، سيتم فهم نهج الأنظمة على أنه استخدام أساليب الأنظمة لدراسة الأنظمة الفيزيائية والبيولوجية والاجتماعية وغيرها من الأنظمة الحقيقية.
يتضمن نهج الأنظمة بالمعنى الواسع أيضًا استخدام أساليب النظام لحل مشكلات النظاميات وتخطيط وتنظيم تجربة معقدة ومنهجية.

يغطي مصطلح "نهج الأنظمة" مجموعة من الطرق التي يتم من خلالها وصف الكائن الحقيقي على أنه مجموعة من المكونات المتفاعلة. يتم تطوير هذه الأساليب في إطار التخصصات العلمية الفردية والتوليفات متعددة التخصصات والمفاهيم العلمية العامة.

يتم استخدام نهج الأنظمة كمبدأ منهجي في مختلف فروع العلوم والنشاط البشري؛ وقد أصبح يستخدم على نطاق واسع بشكل متزايد في أنشطتهم، مما يكشف عن كفاءة عالية في الهندسة والتكنولوجيا والاقتصاد وريادة الأعمال والسياسة و المجال الاجتماعيوالثقافة والأيديولوجية. تشتمل المنهجية النظامية على منهج الأنظمة كمبدأ للمعرفة والممارسة، وطريقة للنشاط، والنظرية. تمتلك إمكانات كبيرة بشكل استثنائي، وتستخدم على نطاق واسع في العلوم الحديثة. يوجد حاليًا تكامل مكثف للعلوم التي تدرس أشياء ذات طبيعة مختلفة، ولكنها تستخدم مناهج وأساليب منهجية مشتركة وحتى تقنيات منهجية.

تطوير هذا النهجيعتبر في أعمال عدد من المؤلفين الأجانب، مثل L. Bertalanffy، I. V. Blauberg، T. Hobbes، O. Comte، R. Merton، T. Parsons، G. Spencer، Y. Takahara، W. Churchman وغيرهم. . بالإضافة إلى ذلك، أعمال الباحثين المحليين L. A. Petrushenko، V. N. Sadovsky، M. I. Setrov، V. S. Tyukhtin، A. I. Uemov، E. G. Yudin، V. G. Afanasyev، A. A. Bogdanov، V. M. Glushkov، Kartashov، S. A. Kuzmin، Yu.

تكمن أهمية عمل هذه الدورة في ما يلي: تعتبر الإدارة المنهجية للمنظمة ذات أهمية خاصة، لأنه من أجل تطوير استراتيجية التنمية الناجحة الصحيحة، الأداء الناجحتحتاج الشركة إلى تحليل العديد من العوامل، الداخلية والخارجية، التي تؤثر عليها.

الهدف من الدراسة هو مؤسسة OJSC North-West Telecom

موضوع الدورة هو مكان ودور نهج النظم في الإدارة.

أهداف بحوث العمل بالطبع هي:

• مبرر النهج المنهجي لإدارة المنظمة.
• أهمية اتباع نهج منظم للإدارة.
• طرق ووسائل تحسين الإدارة.

أهداف البحث:

• تحديد جوهر وهيكل ومبادئ عمل النهج المنهجي للإدارة ؛
• إثبات العوامل والشروط اللازمة للتشغيل الفعال لنهج النظم؛
• دور ومكان النهج المنهجي في إدارة المنظمة باستخدام مثال OJSC North-West Telecom

الأسس النظرية لمنهج النظم.

(الجزء النظري من الدورة)

1. مفهوم نهج النظم.

1. جوهر نهج النظم.

في العديد من مجالات المعرفة، يتم تقديم موضوع البحث في شكل نظام، ويتم إجراء دراسته اللاحقة على أساس المبادئ الأساسية لنهج النظم.

يعتبر جي سبنسر، عالم الطبيعة والباحث الإنجليزي، أحد مؤسسي منهج النظم. الظواهر الاجتماعية. من خلال نقل مشاكل الكائن البيولوجي إلى المستوى الاجتماعي، لم يتمكن سبنسر من تحديد الظواهر الاجتماعية البحتة المتأصلة حصريًا في المجتمع البشري. وفي الوقت نفسه، لا تزال بعض عناصر نظريته "العضوية" ذات صلة اليوم وتساهم في تحليل شامل للمجتمعات الاجتماعية، ولا سيما المنظمات الاجتماعية.

ومع ذلك، يتم التعرف على A. A. باعتباره المبدعين الحقيقيين للنظرية العامة للأنظمة. بوجدانوف ول. فون بيرتالانفي. قدم بوجدانوف مساهمة كبيرة بشكل خاص في النظرية. قام بتطوير عدد من المبادئ الأساسية للنظرية العامة للأنظمة: مبدأ التغذية الراجعة، ظاهرة النظام المفتوح (أي النظام الذي يتفاعل مع البيئة من خلال تبادل الطاقة والمادة). طور بيرتالانفي المبادئ الأساسية لعمل النظام، والتوازن بين المدخلات والمخرجات، وحدد مبدأ “التماثل”، والذي بموجبه يكون لجميع الأنظمة (البيولوجية، التقنية، الاجتماعية، المعلوماتية، وغيرها) سمات مشتركة، محددة كميزات النظام.

وكقاعدة عامة، فإن تمثيل الكائن كنظام يرتبط دائمًا ببعض الصعوبات بسبب وجود العديد من التعريفات للنظام وصعوبة اختيار تعريف واحد يستخدم بالكامل عند بناء نظام تحكم حقيقي.

بشكل عام، يتكون النظام من العديد من العناصر المترابطة، ولكل منها خصائصه الخاصة، ولكن بشكل عام جميعها تعمل بشكل هادف.

نهج الأنظمة هو اتجاه في منهجية المعرفة العلمية والنشاط العملي، الذي يعتمد على دراسة أي كائن كنظام اجتماعي واقتصادي سيبراني متكامل ومعقد.

يفترض مبدأ المنهجية دراسة الكائن، من ناحية، ككل واحد، ومن ناحية أخرى، كجزء من نظام أكبر يكون فيه الكائن الذي تم تحليله في علاقات معينة مع الأنظمة الأخرى. وهكذا، فإن مبدأ المنهجية يغطي جميع جوانب الموضوع والموضوع في المكان والزمان.

ويعني نهج الأنظمة أن كل نظام هو كل متكامل حتى عندما يتكون من أنظمة فرعية منفصلة ومنفصلة.

فيما يتعلق بدراسة المنظمة، ينص النهج المنهجي على ما يلي:

• النظر في المنظمة بأكملها باعتبارها نزاهة معينة - نظام يتكون من عناصر وأنظمة فرعية متفاعلة ومترابطة معزولة نسبيًا ذات خصائص محددة خاصة ؛
• النظر في المنظمة كنظام مفتوح متعدد الأغراض يحتوي على "إطار" معين للتحكم والأنظمة الفرعية (الإنتاجية) المُدارة التي تتفاعل مع بعضها البعض ؛
• دراسة مجموعة كاملة من المعلمات ومؤشرات عمل النظام في الديناميكيات، الأمر الذي يتطلب دراسة العمليات داخل المنظمة للتكيف، والتنظيم الذاتي، والتنظيم الذاتي، والتنبؤ والتخطيط، والتنسيق، وصنع القرار، وما إلى ذلك .

يعد الامتثال لكل من الأحكام المذكورة أعلاه ذا أهمية كبيرة لتنفيذ نهج منهجي للبحث. ومع ذلك، إلى حد أكبر، يعتمد هذا على قدرة الباحث أو عدم قدرته على التفكير بشكل منهجي، وإدراك البيئة الداخلية والبيئة الخارجية بشكل كلي، واتخاذ القرارات التي تتوافق مع نهج النظم.

لذلك، عند دراسة منظمة ما من منظور نهج النظم، يظهر ما يلي في المقدمة: أ) تقسيم المنظمة إلى أنظمة فرعية؛ ب) الاتصالات الرأسية والأفقية للمنظمة.

توضح مقارنة المخططات المبنية على أساس التحليل البسيط ونهج الأنظمة (الشكل 1 و 2) أنه مع نهج الأنظمة، يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للأنظمة الفرعية للمنظمة والاتصالات بين وحدات النظام الفردية.

الشكل 1 - مخطط تنظيمي بسيط

الشكل 1 - المخطط الهيكلي للمنظمة: نهج النظم.

وبالتالي فإن جوهر نهج النظم هو:

في فهم موضوع الدراسة كنظام؛

في اعتبار عملية البحث عن كائن نظامية في منطقها والوسائل المستخدمة.

1. ميزات ومبادئ نهج النظم.

دعونا نحدد ميزات نهج الأنظمة:

• نهج الأنظمة هو شكل من أشكال المعرفة المنهجية المرتبطة بدراسة وإنشاء الأشياء كأنظمة، ويتعلق فقط بالأنظمة.
• التسلسل الهرمي للمعرفة، الذي يتطلب دراسة متعددة المستويات للموضوع: دراسة الموضوع نفسه هو مستواه "الخاص"؛ دراسة نفس الموضوع كعنصر في نظام أوسع - مستوى "أعلى"؛ إن دراسة هذا الموضوع فيما يتعلق بالعناصر التي يتكون منها هذا الموضوع هي المستوى "الأدنى".
• يتطلب النهج المنهجي النظر في المشكلة ليس بمعزل عن غيرها، ولكن في وحدة الروابط مع البيئة، وفهم جوهر كل اتصال وعنصر فردي، وإقامة روابط بين الأهداف العامة والمحددة. مع الأخذ في الاعتبار ما سبق، دعونا نحدد مفهوم نهج النظم.

وبالتالي، فإن نهج النظم هو نهج لدراسة كائن (مشكلة، ظاهرة، عملية) كنظام يتم فيه تحديد العناصر والروابط الداخلية والخارجية التي تؤثر بشكل كبير على النتائج المدروسة لعمله، وأهداف كل منها عنصر، على أساس الغرض العام للكائن.

إذا لجأنا إلى التاريخ، فقبل التكوين في بداية القرن العشرين. العلوم الإدارية، وكان الحكام والوزراء والجنرالات والبناؤون يسترشدون عند اتخاذ القرارات بالحدس والخبرة والتقاليد. التمثيل في حالات محددة، لقد سعوا لإيجاد حلول أفضل. اعتمادًا على الخبرة والموهبة، يمكن للمدير توسيع الحدود المكانية والزمانية للموقف وفهم هدف إدارته تلقائيًا بشكل أو بآخر. ولكن، مع ذلك، حتى القرن العشرين. كانت الإدارة تهيمن عليها النهج الظرفي، أو الإدارة حسب الظروف. المبدأ المحدد لهذا النهج هو مدى كفاية قرار الإدارة فيما يتعلق بحالة معينة. في موقف معين، فإن القرار المناسب هو القرار الأفضل من وجهة نظر تغيير الوضع، مباشرة بعد ممارسة التأثير الإداري المناسب عليه.

• النزاهة، والتي تسمح لنا بالنظر في الوقت نفسه إلى النظام ككل واحد وفي نفس الوقت كنظام فرعي للمستويات الأعلى.
• الهيكل الهرمي، أي. وجود العديد من العناصر (عنصرين على الأقل) التي تقع على أساس خضوع عناصر المستوى الأدنى لعناصر المستوى الأعلى.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

تم النشر على http://www.allbest.ru/

وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي

المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة الفيدرالية

التعليم المهني العالي

"جامعة ولاية تيومين"

عمل الدورة

في تخصص "نظرية الإدارة"

الموضوع: دور منهج النظم في عمل المنظمات وتطويرها

طالب في السنة الأولى

إدارة التخصصات

الدراسة عن بعد

بوبوفا تي يو.

التحقق

أوزاخوفا إل إم.

مقدمة

وفي إطار انتقال اقتصاد بلادنا إلى مرحلة النمو الاقتصادي المستدام، يتزايد دور المنهج العلمي في زيادة كفاءة إدارة التنظيم وتطوير القرارات الإدارية. العامل الرئيسي في النهج العلمي لتحسين الإدارة هو دراسة أنظمة التحكم. يتيح لك استخدام النهج المنهجي للإدارة وضع استراتيجية لتطوير المنظمة، وتبرير الخطط والقرارات الإدارية، ومراقبة تنفيذها، وتحديد الاحتياطيات لزيادة كفاءة المنظمة، وتقييم نتائج عمل المنظمات وأقسامهم وموظفيهم.

نهج النظم له جذوره في العصور القديمة. منذ البداية، تم استخدامه، ربما دون وعي وبأشكال ضمنية، في القرارات والدراسات بمختلف أنواعها. واليوم يتم استخدام نهج الأنظمة في كل مكان.

يتيح لنا استخدام نهج النظم في الإدارة رؤية المنظمة في وحدة الأجزاء المكونة لها، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالبيئة الخارجية. يمكن للمديرين مواءمة عملهم المحدد مع عمل المنظمة ككل بسهولة أكبر إذا فهموا نظام المنظمة ودورهم فيه. هذا الفهم مهم بشكل خاص لكبار المديرين، لأنه التطوير الإضافي للمنظمة يعتمد على قراراتهم.

يشجع النهج المنهجي على الحفاظ على التوازن اللازم بين احتياجات الأقسام الفردية وأهداف المنظمة بأكملها. إن استخدام نهج الأنظمة يجعلنا نفكر في أهمية تدفقات الاتصالات والمعلومات التي تمر عبر النظام بأكمله.

يساعد منهج الأنظمة على تحديد أسباب اتخاذ القرارات غير الفعالة، كما يوفر أدوات وتقنيات لتحسين التخطيط والرقابة.

تكمن أهمية الدراسة في ما يلي: تعتبر الإدارة المنهجية للمنظمة ذات أهمية خاصة، لأنه من أجل تطوير استراتيجية التطوير الناجحة الصحيحة، من أجل الأداء الناجح للشركة، من الضروري تحليل العديد من العوامل، الداخلية والخارجية. ، التأثير عليه.

الهدف من الدراسة هو شركة نقل النفط OJSC Sibnefteprovod، وهي فرع من Ishimskoye UMN.

موضوع الدورة هو مكان ودور نهج النظم في الإدارة.

الغرض من الدورة هو النظر في نهج منظم للإدارة في OJSC Sibnefteprovod، وهو فرع من Ishimskoye UMN.

الأهداف الرئيسية لعمل الدورة هي:

دراسة جوهر وأهمية نهج النظم في الإدارة؛

النظر في العناصر الرئيسية وأنواع النظام التنظيمي؛

اكتساب المهارات في التمييز بين تقنيات النظام لإدارة المؤسسات من أجل الاختيار المستنير للتقنيات من أجل حل المشكلات العملية في الشركات؛

تكوين فكرة عن أنماط تطور أنظمة التحكم في شكل فئات مختلفة من الأنظمة ذات مستويات مختلفة من التطوير؛

النظر في جوهر وهيكل ومبادئ عمل النهج المنهجي للإدارة؛

يتكون هيكل العمل من مقدمة وفصلين وخاتمة وقائمة المراجع.

تتم دراسة أهمية الموضوع في المقدمة، ويتم تحديد الهدف الرئيسي، وعلى أساسه يتم تسليط الضوء على المهام المقابلة، كما يتم أخذ الأساس المنهجي في الاعتبار.

خصص الفصل الأول لدراسة المادة النظرية، حيث تناول موضوعات مثل: جوهر وخصائص ومبادئ منهج النظم. إلى جانب هذه الأسئلة، فإن الهدف من الجزء الأول من العمل هو فهم نهج الأنظمة في حد ذاته.

يتم تحديد الأهمية العملية لعمل الدورة من خلال دراسة ميزات النهج المنهجي لتطوير الموظفين في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN، بالإضافة إلى الاستنتاجات والاقتراحات الرئيسية التي يمكن استخدامها في أنشطة المنظمات من أجل تطوير ممارساتها المنهجية. نهج الإدارة.

الأساس النظري للبحث هو الأفعال التنظيمية والتشريعية، والأدبيات التعليمية حول دراسة أنظمة الإدارة، والإدارة، ونظرية الإدارة، بما في ذلك قضايا إدارة الصراع، من قبل مؤلفين مثل: O.N. زاريكوف، م. زاخاروف، ك.ن. ليبيديف، ف. موخين، إي. إم. كوروتكوف، ن.ف. مينيفا ، ف.ن. بوبوف، إس. روجوزين، أ.م. ستاراستينكو ، ف. أوكولوف، أ.ف. شددا، س.يا يانوفا وآخرون، بالإضافة إلى الأدبيات الخاصة والمصادر القانونية والوثائق المتعلقة بالمنظمة قيد الدراسة.

زالفصل 1. جوهر وخصائص ومبادئ نهج النظام في إدارة المنظمة

نهج النظم في الإدارة التنظيمية

1.1 جوهر وأهمية نهج النظم في الإدارة

يعتمد منهج الأنظمة في الإدارة على حقيقة أن كل منظمة عبارة عن نظام يتكون من أجزاء، لكل منها أهدافه الخاصة. يجب أن ينطلق القائد من حقيقة أنه من أجل تحقيق الأهداف العامة للمنظمة، من الضروري اعتبارها نظامًا واحدًا. وفي الوقت نفسه، نسعى جاهدين لتحديد وتقييم التفاعل بين جميع أجزائها ودمجها على أساس يسمح للمنظمة ككل بتحقيق أهدافها بشكل فعال. (يعد تحقيق أهداف جميع الأنظمة الفرعية للمنظمة ظاهرة مرغوبة، ولكنها دائمًا ما تكون غير واقعية).

النظام عبارة عن مجموعة من العناصر التي تتفاعل. هناك أنظمة مفتوحة ومغلقة.

النظام المغلق له حدود صارمة وثابتة، وأفعاله مستقلة نسبيًا عن البيئة المحيطة بالنظام.

يتميز النظام المفتوح بالتفاعل مع البيئة الخارجية. ومثل هذا النظام لا يتمتع بالاكتفاء الذاتي، فهو يعتمد على الطاقة والمعلومات والمواد التي تأتي من الخارج. يجب أن يتمتع النظام المفتوح بالقدرة على التكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية حتى يتمكن من الاستمرار في العمل.

نهج النظم هو دراسة شاملة لظاهرة أو عملية ككل واحد من وجهة نظر تحليل النظام، أي. إيضاح مشكلة معقدةوهيكلتها في سلسلة من المشكلات التي يتم حلها باستخدام الأساليب الاقتصادية والرياضية، وإيجاد معايير لحلها، وتفصيل الأهداف، وتصميم تنظيم فعال لتحقيق الأهداف.

هندسة النظم هي علم تطبيقي يدرس مشاكل إنشاء أنظمة تحكم معقدة فعليًا.

يزيل نهج الأنظمة العيب الرئيسي لمناهج مدارس الإدارة المختلفة، وهو أنها تركز على عنصر واحد مهم. نهج النظم يعني التحليل ليس بشكل منفصل، ولكن في النظام، أي. اتصال معينعناصر هذا النظام.

تحليل النظام يشمل:

تحليل ووصف مبادئ بناء وتشغيل النظام ككل؛

تحليل ميزات جميع مكونات النظام وترابطها وبنيتها الداخلية؛

تحديد أوجه التشابه والاختلاف بين النظام قيد الدراسة والأنظمة الأخرى؛

نقل خصائص النموذج، وفق قواعد معينة، إلى خصائص النظام محل الدراسة.

ويمكننا القول أيضًا أن منهج النظم هو اتجاه في منهجية المعرفة العلمية والنشاط العملي، الذي يقوم على دراسة أي كائن باعتباره كيانًا اجتماعيًا متكاملاً معقدًا نظام اقتصادي.

يجب أن تبدأ دراسة جوهر الإدارة بتحديد مكوناتها والعلاقات بينها وبين البيئة الخارجية، وتحديد الاختلافات بين إدارة عمل النظام في ظروف معينة وإدارة تطوير النظام.

هدف التحكم في الحالة الأولى هو إزالة الاضطرابات الداخلية والخارجية دون تغيير معلمات الإخراج للنظام، وفي الحالة الثانية هو تغيير معلمات الإدخال والإخراج بما يتوافق مع التغيرات في البيئة الخارجية.

يضمن تنظيم النظام نشاطه بحيث يتم تسوية حالة مخرجات النظام وفقًا لمعيار معين. لذلك، المهمة الرئيسيةيتلخص الأمر في إنشاء حالة معينة من أداء النظام، يتم توفيرها من خلال التخطيط كتحكم استباقي. يعتمد تعقيد الإدارة في المقام الأول على عدد التغييرات في النظام وبيئته. جميع التغييرات لها أنماط معينة أو تكون عشوائية. يمكن اعتبار جوهر الإدارة مزيجًا من المفاهيم التالية: تنظيم الإدارة وعملية الإدارة والمعلومات.

لا يمكننا التحدث عن تنظيم الإدارة إلا إذا تم تحديد هدف الإدارة وهدفها. ولذلك فإن فعالية التنظيم الإداري تعتمد إلى حد كبير على وضوح صياغة أهداف الإدارة.

الاقتراح الرئيسي لنهج الأنظمة هو أنه إذا كان العنصر ينتمي إلى النظام أو موجود فيه، فهو دائمًا أصغر من النظام.

باعتباره منهجية شاملة لعملية معرفة وتحليل النظم، يتميز نهج النظم بالميزات الرئيسية التالية:

يتم تقييم الموضوع قيد الدراسة ككل، بغض النظر عن وجهة النظر التي يتم أخذها في الاعتبار؛

حل مشاكل معينة يخضع لحل المشاكل المشتركة في النظام بأكمله؛

لا يقتصر إدراك كائن ما على آلية عمله فحسب، بل يتوسع ليشمل تحديد الأنماط الداخلية لتطور الكائن؛

عناصر النظام التي تكون ذات أهمية ثانوية في بعض الظروف قد تصبح ذات أهمية عندما تتغير الظروف.

دعونا نفكر في المبادئ الأساسية لنهج الأنظمة (الشكل 1.1).

1. الوحدة - يعتبر النظام كلاً واحداً وكمجموعة من الأجزاء.

2. النزاهة، والتي تسمح لنا بالنظر في الوقت نفسه إلى النظام ككل واحد وفي نفس الوقت كنظام فرعي للمستويات الأعلى.

3. الديناميكية - قدرة النظام على تغيير حالته تحت تأثير العوامل الموجهة أو العشوائية.

مبادئ نهج النظم		وحدة
		نزاهة
		الديناميكية
		الترابط بين النظام والبيئة
		تَسَلسُل
		منظمة
		تعدد،
		تقسيم

أرز. 1.1 مبادئ نهج النظم

4. الترابط بين النظام والبيئة، أي. يظهر النظام خصائصه في عملية التفاعل مع البيئة.

5. التسلسل الهرمي أي. ترتيب الأجزاء، يعتبر كل عنصر من عناصر النظام بمثابة نظام فرعي، ويعتبر النظام نفسه عنصرا من عناصر نظام أكثر تعقيدا.

6. التنظيم – ترتيب المكونات والروابط التي توحدها.

7. التعددية، والتي تسمح باستخدام العديد من النماذج السيبرانية والاقتصادية والرياضية لوصف العناصر الفردية والنظام ككل.

8. التحلل – إمكانية تقسيم الكائن إلى الأجزاء المكونة له، ولكل منها أهداف ناشئة عن الهدف العام للنظام.

يجب أن يكون لدى القائد الحديث تفكير نظامي للأسباب التالية:

يجب على المدير إدراك ومعالجة وتنظيم كمية هائلة من المعلومات والمعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات الإدارية؛

يحتاج المدير إلى منهجية منهجية يمكنه من خلالها ربط مجال واحد من مجالات نشاط مؤسسته بآخر، ومنع شبه تحسين قرارات الإدارة؛

يجب على المدير أن يرى الغابة من الأشجار، والعامة من الخاصة، وترتفع فوق الحياة اليومية ويدرك المكانة التي تحتلها منظمته في البيئة الخارجية، وكيف تتفاعل مع نظام آخر أكبر تشكل جزءًا منه؛

يسمح النهج المنهجي للإدارة للمدير بتنفيذ وظائفه الرئيسية بشكل أكثر إنتاجية: التنبؤ والتخطيط والتنظيم والقيادة والسيطرة.

لم يساهم التفكير النظمي في تطوير أفكار جديدة حول المنظمة فحسب (على وجه الخصوص، تم إيلاء اهتمام خاص للطبيعة المتكاملة للمؤسسة، فضلاً عن الأهمية القصوى وأهمية أنظمة المعلومات)، ولكنه ضمن أيضًا تطوير أفكار مفيدة. الأدوات والتقنيات الرياضية التي تسهل بشكل كبير اتخاذ القرارات الإدارية واستخدام أنظمة التخطيط والتحكم الأكثر تقدمًا.

يسمح نهج الأنظمة بإجراء تقييم شامل لأي نشاط إنتاجي واقتصادي ونشاط نظام الإدارة على مستوى الخصائص المحددة. سيساعد ذلك في تحليل أي موقف داخل نظام واحد، وتحديد طبيعة مشكلات الإدخال والعملية والمخرجات. يتيح لنا استخدام النهج المنهجي تنظيم عملية صنع القرار بشكل أفضل على جميع المستويات في نظام الإدارة.

وبالتالي، فإن منهج النظم هو دراسة شاملة لظاهرة أو عملية ككل من وجهة نظر تحليل النظام، أي. توضيح مشكلة معقدة وهيكلتها في سلسلة من المشاكل التي يتم حلها باستخدام الأساليب الاقتصادية والرياضية، وإيجاد معايير لحلها، وتفصيل الأهداف، وبناء منظمة فعالة لتحقيق الأهداف. مبادئ نهج النظم هي: الوحدة، والنزاهة، والديناميكية، والترابط بين النظام والبيئة، والتسلسل الهرمي، والتنظيم، والتعددية والتحلل.

1.2 العناصر الأساسية وأنواع نظام الإدارة التنظيمية

تعتبر أي منظمة بمثابة نظام تنظيمي اقتصادي له مدخلات ومخرجات وعدد معين من الاتصالات الخارجية.

ينبغي تعريف مفهوم "المنظمة". كانت هناك محاولات مختلفة عبر التاريخ لتحديد هذا المفهوم.

1. المحاولة الأولى كانت مبنية على فكرة النفعية. التنظيم هو الترتيب المناسب لأجزاء الكل التي لها غرض محدد.

2. التنظيم - الآلية الاجتماعيةتحقيق الأهداف (التنظيمية، الجماعية، الفردية).

3. التنظيم - الانسجام أو المراسلات بين الأجزاء فيما بينها وبين الكل.

أي نظام يتطور على أساس صراع الأضداد.

4. المنظمة هي كل لا يمكن اختزاله في مجموع حسابي بسيط للعناصر المكونة لها. إنه كل يكون دائمًا أكبر أو أقل من مجموع أجزائه (كل هذا يتوقف على فعالية الاتصالات).

5. تشيستر برنارد (في الغرب، يعتبر أحد مؤسسي نظرية الإدارة الحديثة): عندما يجتمع الناس ويقررون رسميًا توحيد الجهود لتحقيق أهداف مشتركة، فإنهم ينشئون منظمة.

المنظمة هي كيان اجتماعي منسق بوعي وله حدود محددة ومجموعة محددة من الأهداف المترابطة.

المنظمة كنظام هي مجموعة من العناصر المترابطة التي تشكل التكامل. أي منظمة هي نظام مفتوح، حيث أنها تتفاعل مع البيئة الخارجية. هناك ثلاث عمليات رئيسية يتم تنفيذها في أي منظمة:

الحصول على الموارد من البيئة الخارجية؛

إنتاج المنتج؛

ونقلها إلى البيئة الخارجية.

التدفقات الرئيسية في المنظمة (عند مدخل النظام - استلام المواد والعمالة ورأس المال؛ عند الإخراج - منتج منتهي(السلع والخدمات).

تضمن المنظمة كنظام لتنسيق سلوك الناس عملية تحقيق الأهداف. يتم تنفيذ أنشطة المشاركين في المنظمة في إطار الهيكل وتعتمد على فعالية الروابط القائمة بينهم. لكي تتمكن المنظمة من أداء وظائفها بفعالية لتحقيق الأهداف، فإنها تستخدم التحفيز، والحوافز، والقوة، والقيادة، وإدارة الصراع، الثقافة التنظيميةإلخ. جميع المنظمات، بغض النظر عن الأهداف والنوع والنتيجة النهائية، لها خصائص مشتركة بين جميع المنظمات المعقدة.

اليوم، يمكن تعريف المنظمة على أنها مجتمع اجتماعي يوحد عددًا من الأفراد لتحقيق هدف مشترك، والذين يتصرفون (الأفراد) على أساس إجراءات وقواعد معينة.

بناءً على التعريف السابق للنظام، سوف نقوم بتعريف النظام التنظيمي.

النظام التنظيمي عبارة عن مجموعة معينة من الأجزاء المترابطة داخليًا للمنظمة والتي تشكل نزاهة معينة.

العناصر الرئيسية للنظام التنظيمي (وبالتالي الكائنات الإدارة التنظيمية) يؤدي:

إنتاج؛

التسويق والمبيعات؛

تمويل؛

معلومة؛

طاقم عمل، الموارد البشرية- تتمتع بجودة تشكيل النظام، وتعتمد عليها كفاءة استخدام جميع الموارد الأخرى.

هذه العناصر هي الأهداف الرئيسية للإدارة التنظيمية.

ولكن هناك جانب آخر للنظام التنظيمي:

الناس. وظيفة المدير هي تسهيل التنسيق والتكامل بين الأنشطة البشرية.

أهداف و غايات. الهدف التنظيمي هو مشروع مثالي للحالة المستقبلية للمنظمة. وهذا الهدف يساعد على توحيد جهود الناس ومواردهم. يتم تشكيل الأهداف على أساس المصالح المشتركة، لذا فإن التنظيم هو أداة لتحقيق الأهداف.

الهيكل التنظيمي. الهيكل هو وسيلة للجمع بين عناصر النظام. الهيكل التنظيمي هو وسيلة لربط أجزاء مختلفة من المنظمة بسلامة معينة (الأنواع الرئيسية الهيكل التنظيميهي هرمية، مصفوفية، ريادة الأعمال، مختلطة، وما إلى ذلك). عندما نقوم بتصميم وصيانة هذه الهياكل، فإننا ندير.

التخصص وتقسيم العمل. وهذا أيضًا كائن تحكم. تجزئة عمليات الإنتاج والعمليات والمهام المعقدة إلى مكونات تتطلب تخصص العمل البشري.

القوة التنظيمية هي الحق والقدرة (المعرفة + المهارات) والاستعداد (الإرادة) للمدير لمتابعة خطه في إعداد القرارات الإدارية واتخاذها وتنفيذها. وكل عنصر من هذه العناصر ضروري لممارسة السلطة. القوة هي التفاعل. لا يستطيع المدير العاجز وغير الفعال تنظيم وظيفة تنسيق وتكامل أنشطة الأشخاص. القوة التنظيمية ليست مجرد موضوع، ولكنها أيضًا موضوع للإدارة.

الثقافة التنظيمية هي نظام من التقاليد والمعتقدات والقيم والرموز والطقوس والأساطير وقواعد التواصل بين الأشخاص المتأصلين في المنظمة.

تمنح الثقافة التنظيمية المنظمة فرديتها ووجهها الخاص. المهم هو أنه يوحد الناس ويخلق التكامل التنظيمي.

الحدود التنظيمية هي حدود مادية وغير ملموسة تعمل على إصلاح عزل منظمة معينة عن الكائنات الأخرى الموجودة في البيئة الخارجية للمنظمة. يجب أن يتمتع المدير بالقدرة على توسيع الحدود (بشكل معتدل). المنظمة الخاصة. الاعتدال يعني أن تأخذ فقط ما يمكنك الاحتفاظ به. إدارة الحدود تعني رسمها في الوقت المناسب.

يمكن تقسيم الأنظمة التنظيمية إلى مغلقة ومفتوحة:

النظام التنظيمي المغلق هو نظام ليس له أي اتصال ببيئته الخارجية (أي أنه لا يتبادل المنتجات والخدمات والسلع وما إلى ذلك مع البيئة الخارجية). ومن الأمثلة على ذلك زراعة الكفاف.

النظام التنظيمي المفتوح لديه اتصالات مع البيئة الخارجية، أي. المنظمات والمؤسسات الأخرى التي لها اتصالات مع البيئة الخارجية.

وبالتالي، فإن المنظمة كنظام هي مجموعة من العناصر المترابطة التي تشكل التكامل (أي الوحدة الداخلية، والاستمرارية، والاتصال المتبادل). أي منظمة هي نظام مفتوح، لأن يتفاعل مع البيئة الخارجية. وتتلقى الموارد من البيئة في شكل رأس مال، ومواد أولية، وطاقة، ومعلومات، وأشخاص، ومعدات، وما إلى ذلك، والتي تصبح عناصرها البيئة الداخلية. تتم معالجة بعض الموارد باستخدام تقنيات معينة، وتحويلها إلى منتجات وخدمات، ثم يتم نقلها بعد ذلك إلى البيئة الخارجية.

الفصل 2. دور تحليل النظام في إدارة JSC SIBNEFTEPROVOD ISHIMSKY UMN

2.1 أهمية نهج النظم في إدارة المنظمة

تتمثل قيمة نهج الأنظمة في أنه يمكن للمديرين مواءمة عملهم المحدد بسهولة أكبر مع عمل المنظمة ككل إذا فهموا النظام ودورهم فيه. وهذا مهم بشكل خاص للرئيس التنفيذي لأن نهج الأنظمة يشجعه على الحفاظ على التوازن اللازم بين احتياجات الأقسام الفردية وأهداف المنظمة بأكملها. إنه يجبره على التفكير في تدفق المعلومات التي تمر عبر النظام بأكمله، ويؤكد أيضًا على أهمية التواصل. يساعد منهج الأنظمة على تحديد أسباب اتخاذ القرارات غير الفعالة، كما يوفر أدوات وتقنيات لتحسين التخطيط والرقابة.

مما لا شك فيه أن القائد الحديث يجب أن يكون لديه تفكير نظامي. لم يساهم التفكير النظمي في تطوير أفكار جديدة حول المنظمة فحسب (على وجه الخصوص، تم إيلاء اهتمام خاص للطبيعة المتكاملة للمؤسسة، فضلاً عن الأهمية القصوى وأهمية أنظمة المعلومات)، ولكنه ضمن أيضًا تطوير أفكار مفيدة. الأدوات والتقنيات الرياضية التي تسهل بشكل كبير اتخاذ القرارات الإدارية واستخدام أنظمة التخطيط والتحكم الأكثر تقدمًا. وبالتالي، فإن نهج الأنظمة يسمح لنا بإجراء تقييم شامل لأي نشاط إنتاجي واقتصادي ونشاط نظام الإدارة على مستوى الخصائص المحددة. سيساعد ذلك في تحليل أي موقف داخل نظام واحد، وتحديد طبيعة مشكلات الإدخال والعملية والمخرجات. يتيح لنا استخدام نهج الأنظمة تنظيم عملية صنع القرار بشكل أفضل على جميع المستويات في نظام الإدارة.

إن مراعاة النهج المنهجي للإدارة أمر مهم جدًا لأي منظمة. كل منظمة لديها نظامها الخاص. كل نظام له خصائصه المتأصلة، واستجابته الخاصة للتحكم، وأشكاله الخاصة من الانحراف المحتمل عن البرنامج، وقدرته الخاصة على الاستجابة لأنواع مختلفة من التأثيرات.

ويفترض منهج النظم وجود وحدة خاصة للنظام مع البيئة، والتي تعرف بأنها مجموعة من العناصر الخارجية التي تؤثر على تفاعل عناصر النظام.

تعد الدراسة الشاملة للعلاقات بين العناصر (الأنظمة الفرعية) ضرورية لبناء نموذج لكائن الإدارة - شركة أو مؤسسة. تتيح تجارب النموذج إمكانية تحسين قرارات الإدارة، أي إيجاد طرق لذلك الإنجاز الفعالأهداف مشتركة.

تعتمد الحياة الكاملة للمنظمة على نهج منهجي مختص للإدارة. لقد تم استخدامه وسيتم استخدامه لعدة قرون لحساب بناء وتطوير المنظمة على النحو الأمثل.

وعلى الرغم من كل النتائج الإيجابية، فإن التفكير المنظومي لم يحقق غرضه الأهم بعد. إن الادعاء بأنه سيسمح بتطبيق المنهج العلمي الحديث على الإدارة لم يتحقق بعد. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الأنظمة واسعة النطاق معقدة للغاية. ليس من السهل فهم الطرق العديدة التي تؤثر بها البيئة الخارجية على التنظيم الداخلي. إن التفاعل بين الأنظمة الفرعية المتعددة داخل المنظمة ليس مفهومًا تمامًا. من الصعب جدًا تحديد حدود النظام؛ فالتعريف الواسع جدًا سيؤدي إلى تراكم بيانات باهظة الثمن وغير قابلة للاستخدام، والتعريف الضيق جدًا سيؤدي إلى حلول جزئية للمشاكل. لن يكون من السهل صياغة الأسئلة التي ستواجهها المؤسسة، أو تحديد المعلومات المطلوبة بدقة في المستقبل. وحتى لو تم العثور على الحل الأفضل والأكثر منطقية، فقد لا يكون ممكنا. ومع ذلك، يوفر نهج الأنظمة فرصة لاكتساب فهم أعمق لكيفية عمل المنظمة.

2. 2 تحليل النهج المنهجي لتطوير الموظفين في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN

للاحتفاظ بالموظفين في المؤسسات، يتم إيلاء اهتمام خاص لقضايا تحفيز العمل، وإيجاد طرق لتحفيزه، وتخصيص أموال كبيرة للمنافع الاجتماعية.

يتم أيضًا تنفيذ العمل الجاد في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN، إلى جانب إدارة المنظمة، من قبل النقابات العمالية. يديرون معًا 567 موظفًا. متوسط ​​عمر الموظفين 45.1 سنة. تكاليف إعادة التدريب والتدريب المتقدم للموظفين في عام 2012. بلغت 9184 ألف روبل، أي 1.64 مرة أكثر من الفترة السابقة. بمعنى آخر، يتم إنفاق 16089.8 روبل لكل موظف في المنظمة.

في عام 2012، بلغ عدد الموظفين الذين قاموا بتحسين مؤهلاتهم وخضعوا لإعادة التدريب 252 شخصًا، وهو ما يعادل الرقم المتوسطبلغت نسبة الموظفين 44.4% مقارنة بـ 40.3% في عام 2011. وهذا يوضح مرة أخرى أن عملية العمل مع الموظفين لم تترك للصدفة، بل تم التخطيط لها مسبقًا، وتخصيص الأموال، وتنفيذ الكثير من الأعمال التنظيمية لضمان سلامة الموظفين. التدريب والتدريب وإعادة التدريب. تعتبر الكفاءة المهنية للموظفين هي أهم مهمة في العمل مع الموظفين.

تستخدم إدارة OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN نهجًا منظمًا لتطوير الموظفين. تعتبر سياسة شؤون الموظفين في المؤسسة بمثابة ضمان للإنجازات الإنتاجية والاقتصادية العالية، وهي مرتفعة حقا في المنظمة. ولهذا الغرض تم تطوير مجمع البرامج الاجتماعيةتهدف إلى تطوير وتحفيز الموظفين، بما يضمن تفعيل دور الموظفين في عمليات إدارة الإنتاج والأنشطة الاقتصادية. التعقيد والميزات عملية الإنتاجتحديد المتطلبات المتزايدة للتدريب المهني و الجودة الشخصيةعمال. ولذلك، تبذل المؤسسة قصارى جهدها لإنشاء فريق متماسك من المتخصصين والعمال المؤهلين. ويكفي التأكيد على أن معدل دوران الموظفين في المؤسسة في السنوات الأخيرة وصل إلى 4-5٪، وفي عام 2011. كانت 2.6% فقط

المهمة الأكثر أهمية سياسة شؤون الموظفينتركز OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN على موظفيها الذين تخضع مؤهلاتهم لمتطلبات عالية. المزروعة ثقافة الشركاتوالدعم المتبادل في العمل.

تعتمد عملية تدريب الموظفين وتطويرهم على نظام التعليم المهني المستمر، وفي الآونة الأخيرة تم التركيز بشكل متزايد على التدريب على مهمة محددة. تقوم الشركة بنجاح بتنفيذ برنامج لتحسين المستوى التعليمي للمديرين والمتخصصين. ولا توجد بيانات عن جودة عمل الموظفين الذين خضعوا للتدريب، مما يجعل من المستحيل حساب الأثر الاقتصادي للخضوع للتدريب والتدريب المتقدم. العيب في العمل أنه عند زيادة الرتبة لا يحصل بعض العمال على تحويلة حسب الرتبة خلال سنة، مما يؤدي إلى تناقص وتقادم مؤهلات العمال المدربين.

وفي عام 2012 تم تدريب كل من:

في أطراف ثالثة مراكز التدريبوبخطة تضم 252 شخصًا، تم تدريب 252 شخصًا. تكاليف تدريب الطرف الثالث المؤسسات التعليميةبلغت 2389 ألف روبل.

تم تدريب 275 شخصًا في NOU NPO "TNPL"، بما في ذلك. 248 عاملاً و27 متخصصًا. بلغت التكاليف الفعلية للتدريب في المؤسسة التعليمية غير الربحية NPO "TNPL" 6182 ألف روبل.

استقال شخصان من بين المتدربين بسبب في الإرادةمما أدى إلى خسارة 44960 روبل مما يقلل من عائد الموظفين المدربين. للقيام بذلك، من الضروري إدراج بند في الاتفاقية الجماعية أو العقد مع الموظفين بشأن فترة العمل الإلزامية بعد التدريب أو إعادة الأموال التي أنفقت على التدريب.

تعمل الشركة بنشاط على تطوير الموظفين. نسبة المديرين والمتخصصين الحاصلين على التعليم العالي آخذة في الازدياد التعليم المهني. في عام 2012، كان لدى المنظمة حوالي 98.0% من المديرين والمتخصصين تعليم عالى. يتزايد باستمرار عدد الموظفين الذين خضعوا للتدريب في مختلف البرامج التدريبية المتقدمة. تُظهر الإدارة العليا للشركة تركيزًا عاليًا ومركّزًا على التطوير، وتحفيز الموظفين بالقدوة الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم إيلاء اهتمام كبير باستمرار لتحسين المستوى التعليمي والثقافي العام للموظفين. كل هذا يخلق الظروف للثبات التطوير المهنيويدرك معظم الموظفين قيمة التعلم واكتساب الخبرة المهنية.

ولتطوير إمكانات المتخصصين، يجري العمل باستمرار لإعداد احتياطي من الموظفين للمناصب القيادية. وهذا يؤكد مرة أخرى أن المجتمع يوفر نهجا منظما للعمل مع الموظفين. إن الخبرة المستخدمة في المجتمع في تخطيط ومراقبة التدريب الفردي لجنود الاحتياط، وتدريبهم في جميع مجالات الإدارة والاقتصاد والمالية والإنتاج وإدارة شؤون الموظفين، وأنظمة التحفيز والمكافآت، وتطوير كفاءات الشركات، مثيرة للاهتمام. يتم تهيئة الظروف في المؤسسة لتناوب الموظفين، ويتم منح الموظفين الفرصة للحصول على مناصب جديدة وتحقيق نموهم المهني فعليًا.

خبرة الشركة في التنفيذ صيغة جديدةشهادة المديرين والمتخصصين. يتم إجراء مقابلة سنوية، والتي وجدت الفهم والدعم النشط من المديرين. يتم استخدام نتائج الشهادة في التكوين الرواتب الرسميةالمديرين والمتخصصين عند إدخال نظام الأجور الجديد، كذلك الخطط الفرديةتطوير هذه الفئات من العمال. إذا كانت النسبة المئوية للموظفين الذين اجتازوا الشهادة في شكل مقابلة سنوية في عام 2011 هي 69.0٪، فقد أصبحت في عام 2012 بالفعل 98.2٪.

ويولى اهتمام خاص للشباب. أنشأت الشركة وتدير لجنة للعمل مع الشباب، مما يساعد على زيادة النشاط التجاري والمجتمع الإبداعي ليس فقط للمهنيين الشباب، ولكن أيضًا لجميع موظفي الشركة الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا.

العمل جار على تعزيز دور مديري المؤسسات وشركائهم المنظمات النقابيةفي تنفيذ البرامج الاجتماعية يجلب المزيد والمزيد من النتائج المهمة ويؤثر بشكل متزايد على نتائج الإنتاج.

2.2 مقترحات لتطوير نهج منظم لإدارة خط أنابيب النفط OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye

يتيح لنا استخدام نهج النظم في الإدارة رؤية المنظمة في وحدة الأجزاء المكونة لها، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالبيئة الخارجية. ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أن نهج الأنظمة هو طريقة تفكير فيما يتعلق بالتنظيم والإدارة تساعد المدير على فهم المنظمة بشكل أفضل وتحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية.

يمكن تحديد المتطلبات الأساسية التالية لتطوير نهج منظم في تقييم فعالية الإدارة:

تزايد تأثير العامل البشري في الإدارة. كلما كانت بنية الكائن المُدار أكثر تعقيدًا، أو على العكس من ذلك إدارة أكثر مركزيةفي الشركة، كلما أصبح تأثير النهج الشخصي للإدارة على اتخاذ القرار أكثر أهمية؛

التغيرات السريعة في العوامل البيئية: التشريعية و أنظمة. تبين أن المعاملات المستخدمة في التقييمات في بعض الحالات قديمة ولا تعكس الحالة الفعلية للشركة؛

التسريع التقدم العلمي والتكنولوجي: التقنيات والتقنيات. لقد تم تقصير دورة حياة المنتج إلى حد كبير لدرجة أن استخدام نفس أساليب التقييم الإداري أثبت أنه عامل مشوه.

النهج المنهجي هو التقييم كمية كبيرةمعلومات ذات طبيعة مختلفة باستخدام مؤشرات عالمية. يتضمن النهج المنهجي الأقسام التالية:

تحديد جميع جوانب المعيار الذي يجري تقييمه؛

دراسة كل جانب من جوانب المعيار الذي تم تقييمه باستخدام طرق التحليل المناسبة؛

تعميم نتائج التقييم التي تم الحصول عليها؛

معالجة النتائج؛

يعتمد منهج الأنظمة على فكرة التحلل والتكامل للنظام وأنظمته الفرعية وعناصره عند تحليل علاقات المنظمة مع البيئة الخارجية واتخاذ القرارات الإدارية التي توفر منهجًا متكاملاً لعمله والحصول على النتيجة المرجوة، مع الأخذ في الاعتبار مع الأخذ في الاعتبار التأثير التراكمي للعوامل الخارجية والداخلية.

في شكل مبسط، يمكن تمثيل OJSC Sibnefteprovod كنظام مفتوح (الشكل 2.2)، والذي يتلقى من خلال المدخلات المعلومات ورأس المال والموارد البشرية والمواد والمعدات (التكنولوجيا) من البيئة الخارجية، ويعيد خدمات نقل النفط إلى بيئة خارجية.

في عملية عمل هذا النظام، تقوم شركة JSC Sibnefteprovod بتحويل المدخلات (الموارد التي تصل إلى المدخلات) إلى مخرجات. مع التحول الفعال للموارد في OJSC Sibnefteprovod، يتم تشكيل قيمة إضافية للمخرجات فيما يتعلق بالمدخلات، ونتيجة لذلك يتم تشكيل مخرجات إضافية: زيادة المبيعات، وتوليد الأرباح، وزيادة حصة السوق، والمسؤولية الاجتماعية للمنظمة هي يتم تحقيقها، وتلبية احتياجات الموظفين، وضمان نمو المنظمة، وما إلى ذلك. د.

بيئة خارجية

	التنظيم (تحويل المدخلات والمدخلات)
المخرجات المدخلات

أرز. 2.2 التنظيم كنظام مفتوح

إن عملية إدارة OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN، التي يتم تنفيذها باستخدام آليات الإدارة، هي عملية هادفة وعقلانية. ونتيجة لهذه العملية يتحول الوضع الأولي عند مدخل النظام (1) إلى الوضع المرغوب عند مخرجه (0) والذي يتحدد الإدارة الاستراتيجيةتهدف إلى تحقيق أهداف تنظيمية معينة. لتحقيق الأمثلية والهدف من العملية، يجب ضمان تنفيذ وظائف التحكم اللازمة.

يعد تحليل النظام، الذي يتم تنفيذه في إطار نهج الأنظمة، هو الطريقة الرئيسية لاختراق جوهر كائن أو مشكلة معينة دون إزعاج نهج متكاملعند اتخاذ القرارات الإدارية. يتيح لنا نهج الأنظمة أن نأخذ في الاعتبار العلاقات بين عناصر النظام (أي المنظمة) والعوامل البيئية المحددة في علاقاتها المتبادلة. إن تحلل وهيكلة النظام وأنظمته الفرعية وعناصره، جنبًا إلى جنب مع تكامل تقييم عواقب القرارات المتخذة، هي الأدوات الرئيسية لنهج النظم في العمل المعقد لإدارة المنظمة.

وبما أن القرارات تعتمد على المعلومات، وذلك بدوره يعتمد على الاتصالات، فإن المنظمة تبنى على أساس تحليل الاحتياجات المعلوماتية وشبكات الاتصال. يتم التركيز على عملية صنع القرار وليس على الأنشطة أو هيكل الأقسام لأن عملية صنع القرار هي التي تحدد الأهداف والاستراتيجية وتوجه الإجراءات التي تقود الشركة إلى النجاح أو الفشل.

بما أن فهم سلوك النظام يجب علينا فحص مكوناته وتفاعلها مع بعضها البعض، فمن الضروري لفهم المنظمة ما يلي:

1) معرفة الأنظمة الفرعية أو المجالات الرئيسية للحلول؛

2) فهم كيفية اتخاذ القرارات فعليا؛

3) فهم الطريقة التي ترتبط بها مناطق القرار من خلال قنوات الاتصال التي تحمل تدفقات المعلومات.

ومع ذلك، إذا كنا مهتمين ليس فقط هذه المنظمةولكن أيضًا تطويره، يجب علينا أيضًا تحديد القرارات الرئيسية التي يجب أن تكون عليها؛ كيف ينبغي اتخاذ هذه القرارات؛ ما هي المعلومات المطلوبة لهذا وما هي قنوات الاتصال اللازمة لنقلها.

يمكن تقسيم النهج المنهجي لـ OJSC Sibnefteprovod، بالفهم الموضح أعلاه، إلى المراحل التالية:

1. تحديد الأهداف.

2. تعريف الأنظمة الفرعية، أو المجالات الرئيسية للحلول.

3. تحليل مجالات القرار وتحديد الاحتياجات من المعلومات.

4. تصميم قنوات الاتصال لتدفق المعلومات.

5. تجميع مجالات الحل لتقليل ازدحام الاتصالات.

يتضمن النهج المنهجي للإدارة النظر في الإدارة كإجراء أو عملية لاتخاذ القرارات الإدارية.

تتضمن عملية الإدارة في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN، بالإضافة إلى الإدارة، أيضًا وظائف مهمة مثل التخطيط والتنظيم والإدارة (بالمعنى الضيق) والتواصل.

1. التخطيط. تتضمن وظيفة التخطيط في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN اختيار الأهداف التنظيمية، وكذلك تحديد السياسات والبرامج ومسارات العمل وطرق تحقيقها. يوفر التخطيط بشكل أساسي الأساس لاتخاذ القرار المتكامل.

2. التنظيم. تهدف الوظيفة التنظيمية في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN إلى توحيد الأشخاص والموارد المادية والمالية وغيرها في النظام بطريقة العمل بروح الفريق الواحد موظفي الإنتاجوقدمت حلولاً للمشاكل التي تواجه المنظمة. تتضمن وظيفة الإدارة هذه تحديد تلك الأنواع الأنشطة الإداريةالضرورية لتحقيق أهداف المؤسسة، وتوزيع هذه الأنشطة بين الأقسام، وتوفير الحقوق وتحديد المسؤولية عن استخدامها. وبالتالي، فإن وظيفة التنظيم تضمن العلاقة، أو الترابط، بين الأنظمة الفرعية المختلفة والنظام بأكمله ككل.

3. الإدارة (بالمعنى الضيق). تضمن وظيفة الإدارة في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN بشكل أساسي تشغيل الأنظمة الفرعية المختلفة وفقًا لـ هدف مشترك. تتكون الإدارة من مراقبة أنشطة الأنظمة الفرعية مع التصحيح اللاحق لضمان تنفيذ الخطة من قبل المنظمة بأكملها.

4. الاتصالات. تتكون وظيفة الاتصال في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoe UMN بشكل أساسي من نقل المعلومات بين مراكز الأنظمة الفرعية المختلفة والمنظمات التي تضمن اتخاذ القرار. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن وظيفة الاتصال تبادل المعلومات مع العالم الخارجي.

يلعب التخطيط دورًا خاصًا في إدارة OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN - العملية التي يستخدم النظام من خلالها قدراته لتغيير الظروف الخارجية والداخلية. هذه هي الوظيفة الأكثر ديناميكية وتستخدم لإنشاء أساس قوي لأنشطة الإدارة الأخرى. الغرض من وظيفة التخطيط هو إنشاء نظام مترابط لصنع القرار يعمل على تحسين أداء المنظمة.

تستخدم إدارة OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN بنشاط وتواصل تطوير نهج منهجي للإدارة. تم تحديد الأهداف والاتجاهات الرئيسية مزيد من التطويرالتنظيم: زيادة القدرة التنافسية وجودة المنتجات، والدخل، ودخول أسواق جديدة وزيادة وجودها في الأسواق المتقدمة بالفعل، وزيادة أحجام نقل النفط، والنمو المستقر الشامل، والانتقال إلى مستوى تكنولوجي أكثر تقدمًا للإنتاج ومستوى جديد نوعيًا للإدارة، مستمر تحسين جميع الأنظمة الفرعية للمنظمة، وخفض التكاليف والخسائر، وما إلى ذلك.

لتحقيق هذه الأهداف، مطلوب نهج منهجي لحل المشكلات. يجب ألا تتعارض الحلول الفردية للمشاكل التي تبدو محلية، أو تتعارض مع تحقيق الأهداف الإستراتيجية العامة للمنظمة. من أجل منع الإدارة غير المنهجية، يقوم المتخصصون في OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN بتطوير مفهوم لمزيد من تطوير المنظمة، وإدخال التغييرات فيها اللازمة للتكيف في الوقت المناسب مع الوضع المتغير باستمرار في العالم الخارجي. يتضمن مفهوم تطوير OJSC Sibnefteprovod Ishimskoye UMN الاتجاهات الإستراتيجية التالية:

تحسين تكنولوجيا الإنتاج من أجل زيادة حجم النفط المنقول؛

تحسين جودة الزيت لتلبية متطلبات المعايير الأوروبية؛

خفض تكلفة نقل النفط.

تطوير ونمو إمكانات التصدير لجميع منتجات الشركة إلى البلدان البعيدة والقريبة في الخارج، وما إلى ذلك.

يتم استخدام البيانات التي يتم الحصول عليها نتيجة لتحليل البيئة الخارجية والداخلية لاتخاذ القرارات التي تلبي الأهداف المحددة للإدارة. إن القرارات المتخذة تشكل في نهاية المطاف المنظمة على هذا النحو، وسياساتها، وتحدد القدرة على البقاء في ظروف المنافسة الشرسة وتحقيق الأهداف. لتحقيق الأهداف، يجب أن تكون المنتجات قادرة على المنافسة.

لزيادة القدرة التنافسية للمنتجات، وزيادة أحجام النقل، والحفاظ على صورة OJSC Sibnefteprovod، تحتاج Ishimskoye UMN إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للجودة عند تطوير المنتجات وتصنيعها. من الضروري إعطاء الأولوية للتنفيذ غير المشروط لأوامر نقل النفط والرقابة الصارمة على المواعيد النهائية المتفق عليها.

خاتمة

يمكن فهم قيمة نهج الأنظمة لإدارة أي منظمة من خلال النظر في جانبين من عمل المدير. أولاً، يسعى لتحقيق الفعالية الشاملة للمنظمة بأكملها ولمنع المصالح الخاصة لأي عنصر من عناصر المنظمة من الإضرار بالنجاح الشامل. ثانياً، عليه أن يحقق ذلك في بيئة تنظيمية تخلق دائماً أهدافاً متضاربة.

يتطلب النهج المنهجي لتنظيم الإدارة الانتقال من النماذج الخاصة المتباينة للاقتصاد، والنظر المنعزل للفئات الاقتصادية والقضايا الفردية الخاصة إلى مفهوم عام يسمح لنا برؤية نظام الروابط والعلاقات بأكمله في الاقتصاد، مجمع كامل من المعلمات التي تحدد أفضل الطرقوتطويرها وتسهيل تنفيذ الخطط المخطط لها. وينبغي استخدام نفس النهج عند اتخاذ القرارات على مستوى المنظمات والمؤسسات الفردية. أولئك "الذين يتعاملون مع قضايا محددة دون أن يحلوا أولاً القضايا العامة سوف يصطدمون حتماً، في كل خطوة، بهذه القضايا العامة دون وعي"6. يعارض نهج الأنظمة بشكل مباشر ممارسة الحلول المحلية المؤقتة للمشاكل دون الأخذ بعين الاعتبار عواقب هذه القرارات في المستقبل.

حاليا، أي تقريبا عمل علميفيما يتعلق بالمشاكل الاقتصادية والإدارية هناك إشارات إلى استخدام نهج منهجي. يمكننا القول أن التوسع في استخدام نهج النظم في اتخاذ القرارات الإدارية سيساعد على تحسين كفاءة النظام الاقتصادي للبلاد ككل وأغراضه الفردية.

لذا فإن منهج النظم في الإدارة يعتمد على حقيقة أن كل منظمة هي نظام يتكون من أجزاء، لكل منها أهدافه الخاصة. يجب أن ينطلق القائد من حقيقة أنه من أجل تحقيق الأهداف العامة للمنظمة، من الضروري اعتبارها نظامًا واحدًا. وفي الوقت نفسه، نسعى جاهدين لتحديد وتقييم التفاعل بين جميع أجزائها ودمجها على أساس يسمح للمنظمة ككل بتحقيق أهدافها بشكل فعال.

قائمةالأدبيات المستخدمة

1. فيرشيجورا، إي.إي. الإدارة: كتاب مدرسي. - الطبعة الثانية. - م: إنفرا م، 2010. - 283 ص.

2. جابونينكو، أ.ل. نظرية التحكم: كتاب مدرسي. م: دار النشر RAGS، 2011. - 558 ص.

3. زاريكوف، أ.ن. النهج المنهجي للإدارة، موسكو: الوحدة، 2010. 64 ص.

4. زاخاروف، م.م. نظرية التحكم. م.: الوحدة-دانا، 2010. - 652 ص.

6. ليبيديف، ك.ن.، نهج النظام ومنهجية الإدارة: دراسة. - م: النجم الأحمر، 2010. - 840 ص.

7. موخين، ف. أبحاث أنظمة التحكم. م: دار النشر. وطني معهد الأعمال، 2009. - 412 ص.

8. كورينتشينكو، ر.أ. النظرية العامة للتنظيم. م: وحدة دانا، 2009. 286 ص.

9. كوروتكوف، إي.م. بحث في أنظمة التحكم: كتاب مدرسي. - م: شركة النشر والاستشارات "ديكا"، 2011. - 285 ص.

10. Ignatieva، A.V.، Maksimtsov M.M. أبحاث أنظمة إدارة المنظمة: كتاب مدرسي للجامعات M.: UNITI-DANA، 2010. - 157 ص.

11. مينيفا، ن.ف. بحث نظم التحكم وتحليل النظم. سانت بطرسبرغ: دار النشر سانت بطرسبرغ. جامعة الاقتصاد والمالية، 2010. - 285 ص.

12. نيكانوروف، إس.بي. تحليل النظام ونهج النظم. في: بحوث النظام. م: ناوكا، 2012. - 211 ص.

13. بيتشاتنيكوفا، س.م. إدارة النظام "في الصورة والمثال" كعامل لبقاء المؤسسة في السوق // الإدارة في روسيا والخارج - 2010. - رقم 3. - مع. 11 - 17.

14. بوبوف، في.ن.، كاسيانوف في.س.، سافتشينكو آي.بي. تحليل النظام في الإدارة: كتاب مدرسي. - م: نوروس، 2012. - 304 ص.

15. بريغوجين، أ. أساليب تطوير المنظمات. موسكو: MCFR، 2009-420 ص.

16. روجوزين، إس.في. نظرية المنظمة: كتاب مدرسي. م: "الامتحان"، 2009. ص 315.

17. روزمانوف، ف.س. نظرية التحكم. م: الوحدة، 2009. - 475 ص.

18. سوليانيك، جي بي، فيكليستوف آي إف. "أساسيات الإدارة في المنظمة"، سانت بطرسبرغ، دار النشر "Politekhnika"، 2009 - 267 ص.

19. ستاراستينكو، أ.م.، ياكوشينا إن.في. أبحاث أنظمة التحكم. الدليل التربوي والمنهجي. أوريل: دار النشر ORAGS، 2010. - 206 ص.

20. ف.ف. أوكولوف، نظرية التحكم. - م: دار نشر ZAO "الاقتصاد"، 2009. - 656 ص.

21. شغدا، أ.ف. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي. ك.: شراكة المعرفة، ذ.م.م، 2009. - 347 ص.

22. يانوفايا، إس.يا. نظرية التحكم. سانت بطرسبرغ: بيتر، 2010. - 479 ص.

تم النشر على Allbest.ur

...

وثائق مماثلة

النهج المنهجي للإدارة ونجومها. الفكرة الحديثة لنهج النظم. مفهوم نهج النظم وخصائصه ومبادئه الرئيسية. الاختلافات بين الأساليب التقليدية والنظامية للإدارة. أهمية منهج النظم في الإدارة.

العمل بالطبع، تمت الإضافة في 21/10/2008


جوهر نهج النظم كأساس تحليل شامل. المبادئ الأساسية لنهج النظم. النهج المنهجي للإدارة التنظيمية. أهمية منهج النظم في منظمة الإدارة. النهج المنهجي لإدارة العمليات.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 11/06/2008


تمت إضافة الدورة التدريبية في 09/10/2014


جوهر النهج المنهجي لإدارة المنظمة. مميزات اتخاذ القرار الإداري. تحليل العرض في المؤسسة الموارد المادية، الطلب، جمهور المستهلكين، المنافسة. القدرة التنافسية لمنتجات Minskmebel LLC.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 12/03/2011


أصول نظرية النظم. تكوين التفكير المنظومي وتطور نموذج المنظومات في القرن العشرين. الأسس النظرية للنهج المنهجي للإدارة التنظيمية وتطبيقها في الممارسة العملية. مراحل تطور أفكار النظم في الإدارة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 16/06/2009


مفهوم نهج النظم وتطور وجهات النظر حوله. المنظمة كنظام وعناصرها ومعاييرها الرئيسية وتفاعلها الداخلي. قابلية التطبيق والفعالية، وميزات استخدام نهج منظم في إدارة المنظمة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 27/09/2010


مقدمة لنظرية نهج النظم في الإدارة التنظيمية. تحليل نظام الإدارة في هيئات الخدمة المدنية بالدولة. صياغة المقترحات لتحسين نظام إدارة اللجنة حماية اجتماعيةسكان.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 09/08/2014


الجوهر والمبادئ الأساسية لنهج النظم في دراسة نظم الإدارة التنظيمية. تطبيق منهج منظم لتحليل نظام إدارة جودة المنتج باستخدام مثال مؤسسة صناعيةبومكار للتجارة LLP.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 10/11/2010


الخصائص الأساسية لأنظمة التحكم. جوهر ومبادئ ومتطلبات النهج المنهجي لتطوير وتنفيذ القرارات الإدارية. آلية وإجراءات تحليل نظام عملية اتخاذ القرار من قبل الإدارة لتحسين مدينة ياكوتسك.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 17/04/2014


الخصائص العامة لنهج النظم. اتخاذ القرارات الإدارية. تحليل النظام. دور وخصائص نهج النظم في الإدارة صندوق التقاعدبيلوريتسك. الخصائص العامة ووضع توصيات للتحسين.

الوكالة الفيدرالية للتعليم

مؤسسة تعليمية حكومية

التعليم المهني العالي

"جامعة ولاية تشيليابينسك"

قسم الإدارة

عمل الدورة

في تخصص "نظرية التحكم"

حول الموضوع: "منهج النظم في الإدارة"

مكتمل:

التحقق:

تشيليابينسك 2006

مقدمة…………………………………………………………………………………………. . 3

الجزء الأول. نهج النظم …………………………………………………… .6

§1. النهج المنهجي للإدارة ونجومها ………………………. 6

§2. الفكرة الحديثة لمنهج النظم ………………. 13

2.1. مفهوم منهج النظم وأهم سماته ومبادئه ....13

2.2. الاختلافات بين الأساليب التقليدية والنظامية للإدارة ... 15

§3. أهمية منهج النظم في الإدارة.................................. 17

الجزء الثاني. تحليل النظام..………………………………………………….19

§1. من تاريخ تحليل النظم ……………………… 19

§2. تعريف مفهوم “تحليل النظام”…………………………21

§3. مفهوم النظام ……………………………………………….27

§4. قواعد تطبيق المنهج المنهجي …………………………37

الخلاصة .......................................................................................... 45

قائمة المراجع …………………………………………….47

مقدمة

في أوائل العشرينات من القرن العشرين، بدأ عالم الأحياء الشاب لودفيج فون بيرتالانفي في دراسة الكائنات الحية كأنظمة محددة، ولخص وجهة نظره في كتاب "النظرية الحديثة للتنمية" (1929). في هذا الكتاب، طور منهجًا منهجيًا لدراسة الكائنات البيولوجية. وفي كتابه "الروبوتات والناس والوعي" (1967) نقل نظرية النظم العامة إلى تحليل عمليات وظواهر الحياة الاجتماعية. 1969 – “نظرية النظم العامة”. يحول بيرتالانفي نظرية أنظمته إلى علم تأديبي عام.

بعد ذلك، وذلك بفضل أعمال العلماء مثل N. Wiener، W. Ashby، W. McCulloch، G. Bateson، St. Beer، G. Haken، R. Akoff، J. Forrester، M. Mesarovich، S. Nikanorov، I. Prigozhin، V. Turchin ظهر عدد من الاتجاهات المتعلقة بالنظرية العامة للأنظمة - علم التحكم الآلي، والتآزر، ونظرية التنظيم الذاتي، ونظرية الفوضى، وهندسة النظم، وما إلى ذلك.

نشأ مفهوم الأعمال جنبا إلى جنب مع مفهوم العلاقات بين السلع والمال، أي. في المرحلة الجماعية من التنمية البشرية. وعندما كان الشكل الرئيسي لـ”التجارة” بين المجتمعات هو المقايضة العينية، ظهر الصرافون البدو، الذين يتجولون من مجتمع إلى آخر ويتبادلون السلع المختلفة لمصلحتهم الخاصة. ويمكن اعتبار هذا أحد المظاهر الأولى لروح المبادرة.

تدريجيا، مع تطور العلاقات بين السلع والمال، تطورت الأعمال التجارية. ازدهرت التجارة في زمن العبودية. وفي وقت لاحق، خلال زمن الإقطاع وازدهار زراعة الكفاف، انخفضت أهمية التجارة في الريف قليلاً، ولكن مع تطور المدن والحرف، استعادت أهميتها الأصلية. أثناء تشكيل الرأسمالية والتراكم الأولي لرأس المال، ازدهرت ريادة الأعمال المالية، ولاحقًا ريادة الأعمال الصناعية. في منتصف القرن التاسع عشر، اتخذت الأعمال التجارية أشكالا جديدة. إذا كان المالك قبل ذلك هو المدير الوحيد، فخلال أوقات النمو الصناعي السريع، تغير الهيكل بشكل كبير.

في هذه المرحلة بدأت الإدارة في التطور بالشكل الذي اعتدنا فيه على إدراك هذه الكلمة. ولا يمكن القول إنها ظهرت فجأة مع تطور الرأسمالية؛ أثناء العبودية، كان هناك مديرو مزارع يتأكدون من أن العمل قد تم بشكل صحيح، ولكن هذا يمكن أن يسمى إشرافًا أكثر دقة من الإدارة. في أوقات الإقطاع وازدهار الاقتصاد الطبيعي، كان هناك أيضًا مديرون ومساعدون للمالك، وربما يمكن اعتبار هذا أحد المظاهر الأولى للإدارة، وليس فقط الإشراف على العمال، حيث أتيحت للمدير الفرصة لـ المناورة: يمكنه استبدال نوع العمل في شكل حوافز أو معاقبة الفلاحين، ويمكنه تخفيض الضريبة (على الرغم من ذلك فقط من خلال زيادة الضريبة على الآخرين). لقد كانت سيئة، لكنها لا تزال مظهرا من مظاهر الإدارة. لكن الإدارة بدأت بالفعل في التطور فقط مع تطور الرأسمالية، عندها ظهرت الحاجة إلى مديرين موهوبين يمكنهم تطوير إستراتيجيتهم الخاصة لإدارة الشركة وتطوير الأعمال وقيادة الشركة إلى النجاح، أو في الحالات القصوى، إنقاذها من الإفلاس.

في هذا الوقت بدأ تطبيق النظريات العلمية للإدارة بالاعتماد المباشر على مختلف النظريات المدارس العلميةواحدة منها كانت مدرسة الإدارة. تتضمن مدرسة الإدارة نهجًا نظاميًا وعمليًا وظرفيًا للإدارة. تتكامل هذه الأساليب مع بعضها البعض العلم الحديثوالممارسات الإدارية. ومع ذلك، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا توجد تقنيات أو مبادئ قابلة للتطبيق عالميًا من شأنها أن تضمن الإدارة الفعالة في جميع الحالات. ومع ذلك، فإن الأساليب والأساليب التي تم تطويرها بالفعل يمكن أن تساعد المديرين على زيادة احتمالية تحقيق الأهداف التنظيمية بشكل فعال. في عملي، سأتناول المزيد من التفاصيل حول نهج الأنظمة.

في الوقت الحالي، أصبحت عملية الإدارة ذات طبيعة منهجية بشكل متزايد؛ ويتم تنفيذ إدارة أي منظمة كتأثير على كل واحد. يجب على المديرين أن يفهموا بوضوح الترابط بين جميع أنظمة شركاتهم. ومن ثم فإن القائد الحديث يجب أن يكون لديه تفكير منظومي، وذلك للأسباب التالية:

 يجب على المدير إدراك ومعالجة وتنظيم كمية هائلة من المعلومات والمعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات الإدارية؛

 يحتاج المدير إلى منهجية منهجية يمكنه من خلالها ربط مجال واحد من مجالات نشاط منظمته بآخر، ومنع شبه تحسين قرارات الإدارة؛

 يجب على المدير أن يرى الغابة من الأشجار، والعامة من الخاصة، وترتفع فوق الحياة اليومية ويدرك المكانة التي تحتلها منظمته في البيئة الخارجية، وكيف تتفاعل مع نظام آخر أكبر تشكل جزءًا منه؛

 يسمح النهج المنهجي للإدارة للمدير بتنفيذ وظائفه الرئيسية بشكل أكثر إنتاجية: التنبؤ والتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة.

في الختام، أود أن أشير إلى أن النهج المنهجي يتضمن عددا كبيرا من القضايا، كل منها متعدد الأوجه ومثيرة للاهتمام وتستحق دراسة منفصلة. لكن في إطار عملي، سأحاول تغطية المبادئ والأحكام الأساسية لهذا الاتجاه العلمي بأكبر قدر ممكن.

الجزء الأول. نهج النظم

§ 1. النهج المنهجي للإدارة ونجومها

إن تعزيز الترابط بين جميع جوانب أنشطة المنظمة (الإنتاجية والمالية والتسويقية والاجتماعية والبيئية وما إلى ذلك)، فضلا عن التوسع والتعقيد وتكثيف العلاقات الداخلية والخارجية على حد سواء أدى إلى تشكيل في منتصف القرن العشرين قرن ما يسمى بنهج النظم في الإدارة.

فهو يعتبر المنظمة مجموعة متكاملة من الأنشطة والعناصر المختلفة المتناقضة في الوحدة، والمرتبطة بالبيئة الخارجية، وتتضمن مراعاة تأثير جميع العوامل المؤثرة فيها، وتركز على العلاقات بين عناصرها.

ووفقًا له، فإن إجراءات الإدارة لا تتبع بعضها البعض وظيفيًا (كان هذا هو التركيز على نهج العملية)، ولكن بدون استثناء، يكون لها جميعًا تأثير مباشر وغير مباشر على بعضها البعض. ولهذا السبب، فإن التغييرات في أحد أجزاء المنظمة تؤدي حتماً إلى تغييرات في الأجزاء الأخرى، وفي نهاية المطاف في المنظمة ككل.

ولذلك يجب على كل مدير عند اتخاذ قراراته أن يأخذ في الاعتبار تأثيرها على النتائج العامة، والهدف الأساسي للإدارة هو تحقيق التكامل بين عناصر المنظمة والبحث عن آليات للحفاظ على سلامتها.

أحد ممثلي منهج الأنظمة، والذي كان أول من اعتبر المؤسسة كنظام اجتماعي، هو الباحث الأمريكي تشارلز بارنارد (1887-1961)، الذي شغل منصب رئيس شركة نيويورك بيل للهواتف لمدة عقدين من الزمن. وقد أوجز أفكاره في كتب "وظائف المسؤول" (1938)، و"التنظيم والإدارة" (1948)، وما إلى ذلك.

وفقا لبارنارد، فإن القيود الجسدية والبيولوجية المتأصلة في الناس تجبرهم على الاتحاد لتحقيق الأهداف في مجموعات منسقة (الأنظمة الاجتماعية). يمكن تقسيم أي نظام من هذا القبيل، كما يعتقد، إلى قسمين: التنظيم (نظام النشاط المنسق بوعي لشخصين أو أكثر)، والذي يتضمن فقط تفاعل الناس، وعناصر أخرى.

أي منظمة، وفقا لبارنارد، هي هرمية (هذه هي ميزتها الرئيسية)، وتوحد الأفراد الذين لديهم هدف مشترك واعي، وعلى استعداد للتعاون مع بعضهم البعض، والمساهمة في قضية مشتركة، والخضوع لسلطة واحدة. اعتبر بارنارد جميع المنظمات (باستثناء الدولة والكنيسة) منظمات خاصة.

يمكن أن تكون المنظمات رسمية أو غير رسمية. تشتمل كل منظمة رسمية على: أ) نظام للأداء؛ ب) نظام الحوافز الذي يشجع الناس على المساهمة في الأعمال الجماعية؛ ج) نظام السلطة (السلطة)، الذي يدفع أعضاء المجموعة إلى الموافقة على قرارات الإدارة؛ د) نظام اتخاذ القرار المنطقي.

يجب على رئيس المنظمة الرسمية التأكد من أنشطة أهم روابطها، وتحمل المسؤولية الكاملة عن تصرفات المرؤوسين، والحفاظ على الاتصالات الداخلية، وصياغة الأهداف، وإيجاد التوازن بين القوى والأحداث المتعارضة، ومساهمة الناس ورضاهم. الاحتياجات.

سوف يتعاون الناس بشكل فعال مع المنظمة إذا استفادوا منها. ولذلك فإن المسؤولية الأولى للقائد هي إدارة حوافز النشاط، لأن الأوامر لا يتم إدراكها إلا ضمن حدود معينة.

يعتقد بارنارد أن ظهور المنظمات غير الرسمية لجعل التنظيم الرسمي أكثر قابلية للاستمرار أمر لا مفر منه.

الغرض من المنظمة غير الرسمية، وفقًا لبارنارد، هو نشر المعلومات غير الرسمية؛ الحفاظ على استدامة التنظيم الرسمي؛ ضمان السلامة الشخصية للعمال، واحترامهم لذاتهم، واستقلالهم عن التنظيم الرسمي.

وتحدث عن الحاجة إلى دراسة متأنية للعوامل الأخلاقية في الإدارة، لأن العديد من إخفاقات المسؤولين ترتبط بعدم القدرة على القيام بذلك.

واستنادا إلى منهج النظم، طرح بارنارد مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات، والذي بموجبه يجب على الإدارة أن تأخذ في الاعتبار عواقب القرارات المتخذة وتتحمل مسؤوليتها تجاه المجتمع والفرد.

يمكن اعتبار ممثل آخر لنهج الأنظمة P. Drucker (غالبًا ما يُشار إليه على أنه أحد أتباع المدرسة الكلاسيكية)، والذي قدم مساهمة كبيرة في إنشاء مفهوم شمولي للإدارة وتحديد دور المدير المحترف في المنظمة .

وأشار دراكر في كتابه "ممارسة الإدارة" إلى الدور الاستثنائي للإدارة والنخبة الإدارية، معتبراً إياهما أساس ريادة الأعمال والمجتمع الإنساني.