موضوعات التدريب الإداري. تدريب المديرين على إدارة المنظمة. الإدارة الفعالة للموظفين

في عالم الأعمال الحديث، أصبح مقولة "عش وتعلم" شائعة جدًا. يتم تدريب العديد من قادة اليوم - المديرين رفيعي المستوى - على برامج مختلفة، تلقي التعليم في الخارج، بما في ذلك عن بعد، ولكن بعض المهارات اللازمة للمدير لا يمكن تطويرها إلا من خلال التدريب الإداري.

تعتبر التدريبات الإدارية فعالة بشكل أساسي لأنها تأخذ في الاعتبار تلك المواقف التي تصاحب أنشطة مدير معين باستمرار. التوفر تعليق أثناء التدريب يسمح للمدرب بالمساعدة بشكل خاص في تلك القضايا ذات الصلة بهذه المجموعة.

موضوعات التدريب للمديرين

يمكن أن تكون موضوعات التدريب على تنمية المهارات الإدارية مختلفة ويحل بعضها مهام الإدارة الخاصة:

• أساليب القيادة والإدارة. سيساعد التدريب في تحديد الأسلوب الأكثر فعالية في مواقف معينة وكيفية الالتزام به، وما هو الأسلوب المناسب لقائد معين.
• زيادة تحفيز الشركاء والموظفين. سيسمح التدريب الإداري حول هذا الموضوع للمديرين بمعرفة متى يلزم تحفيز إضافي للموظفين، وما هي أنواع تحفيز الموظفين المتاحة، وكيفية تحفيز الموظفين والشركاء دون تكاليف مالية خاصة.
• تخطيط العمل. سيستفيد المديرون من المعرفة بالمراحل الرئيسية للتخطيط الفعال، وصياغة أهداف وغايات دقيقة قبل العمل، وتخطيط الإجراءات لتحقيق الهدف بسرعة.
• إدارة الوقت أو إدارة الوقت. هذا الوجهات المشهورةفي التدريبات الإدارية، منذ عام الظروف الحديثةغالبًا ما يكون أفضل شخص هو الذي ينجز المهمة بشكل أسرع من الآخرين. يتم تدريب المديرين على إنفاق مواردهم على النحو الأمثل وقت العملووقت المرؤوسين.
• تفويض السلطة. التدريب الإداري حول هذا الموضوع سوف يعلمك كيفية توزيع المسؤولية بين المديرين على مستويات مختلفة، من الأعلى إلى الأسفل. وفي الوقت نفسه، يتم تدريبهم أيضًا على مراقبة أداء العمل من قبل المرؤوسين والمديرين المتوسطين.
• التوزيع الصحيح للمهام للمرؤوسين. الغرض من هذا التدريب هو تعليم كيفية تحديد المهام لمرؤوسيك، ولكن في نفس الوقت لا تطلب منهم المستحيل. للقيام بذلك، من الضروري تقييم قدرات الموظفين بشكل مناسب وإعطاء التعليمات وفقا لهذه القدرات.
• إقامة العلاقات مع المرؤوسين. في هذا التدريب الإداري يعطون معرفة أساسيةفي علم نفس الموظف. يتم أخذ المواقف الخاصة التي تنشأ عند التفاعل مع الموظفين "الصعبين" والصراعات في الفريق بعين الاعتبار. في الوقت نفسه، يتعلم القائد الحفاظ على السلطة أمام مرؤوسيه وحل مشكلات العصيان في الفريق بشكل مناسب.
• عقد الاجتماعات البناءة. بحيث لا توجد مواقف في عمل المديرين عدد كبير منوقت الاجتماعات، لكنها لا تؤدي إلى نتائج، فمن المهم تعلم كيفية إدارة الاجتماعات. يعلمك التدريب توزيع الأدوار الوظيفية أثناء الاجتماع، ويعرض المراحل والقواعد الأساسية لعقد الاجتماع.

اختيار التدريب الإداري المناسب

بحيث يتم توفير التدريب الإداري نتيجة ايجابية، عليك أن تختارهم بشكل صحيح. ما يصلح لقادة شركة ما لن ينجح بالضرورة مع الآخرين.

من المهم تحديد الغرض من حضور الفصول الدراسية. في كثير من الأحيان يأتي الناس إلى مثل هذه التدريبات تسعى إلى تطوير: بعد أن حصلوا على دخل مرتفع، فإنهم لا يريدون التوقف عند هذا الحد. أو يمكن أن يكون رؤساء الشركات هم من يحققون أرباحًا متوسطة: حتى عندما لا تكون هناك مشاكل خاصة في المؤسسة، فإن هناك شيئًا ما يمنع المزيد من نمو الأرباح. أولئك الذين يسعون دائمًا لتحقيق المزيد والتخطيط لمستقبلهم يبحثون عن فرص جديدة للتطور والتعلم.

قبل اختيار التدريب اللازم، عليك أن تفكر في المهام التي تحتاج إلى حلها أولاً: إما زيادة الدافع لتشغيل المؤسسة بشكل أكثر كفاءة، أو التوزيع الصحيح للمسؤوليات وتفويض السلطات، وما إلى ذلك.

ولهذا السبب، من المهم إجراء مشاورة أولية مع المدرب، حيث من الأفضل أن تخبرنا بأكبر قدر ممكن معلومات اكثرعن الشركة، إنجازاتها ومشاكلها، الموظفين، الخ. يحدث أن وجود مشكلة واحدة فقط يتداخل مع ذلك عمل فعالشركات. في بعض الأحيان يتعين عليك حل مجموعة كاملة من المشكلات لتحقيق نتيجة.

تتوفر في مراكز التدريب خدمة "دعم ما بعد التدريب"، مما يجعل من الممكن توحيد النتيجة أو ضبط الإجراءات في الوقت المناسب لتحقيقها.

أساس الإدارة الفعالةالشركة هي قانون أساسي ينص على أن أي منظمة، مثل جميع الكائنات الحية، تمر بمراحل مختلفة دورة الحياة، مما يدل على أنماط سلوكية قابلة للتكرار ويمكن التنبؤ بها أثناء التطور والنمو. في مراحل معينة تواجه الشركة صعوبات.

عند الانتقال من مرحلة إلى أخرى، فهي عملية معقدة للغاية. ويلزم إجراء تغييرات جوهرية في الإدارة، مع الموازنة بعناية بين درجة المرونة والتحكم في جميع المراحل. القادة الذين لا يفهمون احتياجات الشركة غالباً ما يعيقون تطورها. يجب على المدير أن يتحكم في تغيرات السوق، وأن يتفوق على المنافسين، وأن يصبح على دراية بالسياسة والسياسة البيئة الاقتصادية. الصفات الرئيسية للمخرج: عدم الصراع والمسؤولية والقدرة على التكيف والقيادة الظرفية والذكاء العالي. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه التحسين المستمر والانخراط في تطوير الذات. تدريب المديرين مناسب لهذه الأغراض.

موضوعات التدريب التجارية المشتركة

المواضيع المفضلة لدى العديد من شركات التدريب: أنفسهم والموظفين، القيادة، التفويض، التخطيط، التحكم بالوقت. دورات تدريبية حول إدارة التغيير والقيادة غير المباشرة في المواقف الصعبة، مجال الاتصالات. وبطبيعة الحال، يفضل البرامج الشاملة، لأنها تعطي تأثيرا أعلى وأكثر موثوقية.

لو نحن نتحدث عنفيما يتعلق بالتدريب الأول، فمن الأفضل بالنسبة للمبتدئين اختيار فصول حول مهارات الإدارة الأساسية لفهم ما تتكون منه كل دقيقة من إقامة المدير في الشركة وما الذي يتم دفعه مقابله.

ادارة مشروع

إدارة المشروع هي الوظيفة الأساسيةكل زعيم. هذه مهام شديدة التعقيد و سرعات عالية. يُطلب من المدير أن يتمتع بالدقة الجراحية في التخطيط، والقيادة البارعة لآليات التنسيق، والإدارة الحساسة للفريق، والتحكم السريع والموضوعي في كل عنصر يتم إصلاحه. إذا كان الشخص يعرف كيفية مراقبة المشاريع، فيمكنه إدارة أي شيء. ادارة مشروعيستوعب أفضل الأدوات من العديد من المجالات: فقط المعلومات التي تم اختبارها من حيث الفعالية والجدوى والبساطة من خلال المشاريع التي دفعت البشرية خطوة واحدة إلى الأمام.

نتائج التدريب:

• فكرة عن هيكل المشروع لأنشطة أي منظمة؛
• معرفة نظام التتبع لمشروع معين؛
• تطوير المهارات العملية الأساسية في تطوير المشاريع؛
• العمل على مراحل المشروع، توزيع المسؤوليات، تحليل عمل فريق المشروع.

فض النزاعات

كجزء من التدريب، يتم تحديد أسباب حالات الصراع. سوف تتعلم كيفية منع الصراعات، وكيفية التصرف بثقة والبقاء هادئًا أثناء الجدال. ستتعلم في الندوات أفضل الطرق لإدارة الصراعات لتحقيق أهدافك. سوف تتعلم كيفية اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الصراعات، لأن هذا يزيد من التوتر العاطفي أثناء الاتصالات التجارية.

نتائج التدريب:

• كلي عرض النظامحول أسباب الصراعات وديناميكيات تطورها الإضافي؛
• الوعي باستراتيجيات السلوك غير الفعالة للفرد في حالات الصراع، وتطوير نماذج سلوكية ناجحة جديدة؛
• التشخيص السريع والحل المختص لحالات الصراع التي تنشأ في الفريق؛
• تطبيق أساليب منع الصراعات و طرق فعالةالسيطرة على حالتك العاطفية.

مفاوضات صعبة

هل تريد أن تتعلم كيفية التفاوض بشكل صحيح؟ نقطة قوية. ثم تحتاج إلى حضور تدريب "المفاوضات الصعبة"، حيث ستتعلم كيفية التعرف على التلاعب، وتعلم أسلوب الإستراتيجية المضادة الأنيقة، وتحديد احتياجات ومصالح الأطراف. وخلال الفصول الدراسية أيضًا، سوف يتقن القائد تقنيات التأثير والإقناع.

نتائج التدريب:

• تطوير نهج استراتيجي منهجي عند إجراء مفاوضات معقدة؛
• ممارسة تقنيات التأثير على الشركاء أثناء المفاوضات؛
• رد الفعل الصحيح على سلوك الشريك غير البناء والعدوان والإهانات؛
• إدارة عواطفك الخاصة؛
• الهيكلة السريعة للمعرفة الموجودة.

الإدارة الفعالة للموظفين

كجزء من هذا التدريب، يتم تحديد مهام المدير. سوف تتعلم كيفية اختيار أسلوب القيادة المناسب لموظف أو لموقف معين. تعلم كيفية توزيع المهام بشكل صحيح و"تشجيع" الموظفين في الوقت المناسب. يحتاج بعض الأشخاص إلى التحفيز، والبعض الآخر لا يحتاج إليه، في الفصول الدراسية، ستتعلم كيفية التعرف على هؤلاء الأشخاص. سيخبرك المدرب بما يجب عليك فعله لضمان عمل الموظفين حتى في غياب المدير. يتم تحليل قواعد تعزيز السلطة. يتم النظر في كل هذه القضايا ليس فقط من الناحية النظرية، ولكن أيضا في الممارسة العملية.

هذا التدريب مهم جدًا للمديرين، لأنهم المهمة الرئيسية– إدارة الموظفين بشكل صحيح والقدرة على توزيع المسؤوليات.

تدريبات للمديرين

المهارات الإدارية مهمة لأي قائد، وتدريب المديرين هو الفرصة الوحيدة لتطويرها. لأنه على هذه اللحظةإن تطوير القادة في روسيا له طبيعة نظرية بحتة. حتى لو كان القائد وراءهماجستير في إدارة الأعمال - وهذا لا يضمن أنه يعرف حقًا كيفية إدارة الأشخاص، وأن مهاراته الإدارية أعلى من المتوسط ​​على الأقل.

عند البحث عن المديرين التنفيذيين واختيارهم، تعتمد العديد من المنظمات على الخبرة السابقة للمرشحين وسجلهم الحافل. وفقط جزء صغير من الشركات لديها نموذج متطور للكفاءات الإدارية، مع وصف المهارات التي يحتاجها قادة هذه الشركات. في دوراتنا التدريبية للمديرين، سيتمكن مديروك من تطوير تلك الكفاءات والمهارات التي ستساعدهم على حل المشكلات الأكثر إلحاحًا في مؤسستك.

نحدد الكفاءات الأساسية التالية التي ينبغي تطويرها في القائد الحديث (المدير الأوسط):

• وفد
• التحكم بالإدارة

حسب منصب المدير في هيكل المنظمة وعلى أساسه المهام الرئيسيةفي قسمه، يجب أن يكون لديه كفاءات إدارية معينة أكثر تطوراً. إذا تولى المدير مهامه لأول مرة، وقبل ذلك كان يعمل كمتخصص، ففي هذه الحالة يحتاج إلى الخضوع للتدريب في هذا المجال.

وفي جميع الحالات الأخرى، فمن المنطقي تطوير بعض الكفاءات الإدارية المحددة اللازمة لحل مشاكل الأعمال الحالية للمنظمة. ولتطوير هذه الكفاءات هناك مجموعة من التدريبات المتخصصة والتي سنتحدث عنها بمزيد من التفصيل.

طرح سؤال حول التدريبات

نتائج الدورات التدريبية للمديرين:

تكوين حول كفاءات ومهارات المدير

التحليل الذاتي لإمكانات الإدارة الخاصة بك

تمكن تقنيات الإدارةللقيادة الفعالة

الصور النمطية السابقة

القدرة على حل المزيد مهام واسعة النطاقفي المنظمة

مهارات مبدعة في إدارة المرؤوسين

فهم الميزات

تحسين جودة القرارات الإدارية

الدافع العالي ل مزيد من التطويركقائد

النتائج الفردية حسب أهداف كل تدريب!

مراحل اختيار وإعداد التدريب للمدير:

بالنسبة للعديد من العملاء، قد يكون من الصعب جدًا تحديد نوع التدريب الذي سيكون مفيدًا حقًا لمديريهم في الوقت الحالي. لا سيما بالنظر إلى حقيقة أن معظمهم قد حضر بالفعل العديد من الدورات التدريبية وعلى الأرجح لديهم فهم لمعظم نظريات وأساليب الإدارة.

قد يشعر خبراء الموارد البشرية أن المديرين يحتاجون إلى بعض ما يلي: الأساليب الحديثةزيادة فعاليتك الإدارية، على سبيل المثال، مثل القيادة الموقفية أو الذكاء العاطفي. في الوقت نفسه، قد يختلف المديرون أنفسهم حول سبب حاجتهم إليه ويقدمون طلبات متضاربة للتدريب، بناءً على صورتهم للعالم.

من خلال خبرتنا، يتم إعداد تدريب المديرين بشكل أفضل بناءً على المشكلات والتحديات التي سيواجهها المديرون خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة من عملهم. وبناءً على ذلك، يمكنك تحديد الكفاءات والمهارات اللازمة التي ستساعد في تحقيق النتائج. ومع الأخذ في الاعتبار مثل هذا العمل التحضيري، سيكون من الممكن بالفعل وضع برنامج تدريبي نهائي، والذي سيكون على الأرجح تدريبًا مشتركًا من عدة دورات مختلفة.

التدريب المتخصص للمديرين لتطوير بعض الكفاءات الإدارية:

هو برنامج تدريبي يتيح للمديرين التعرف على مكونات القيادة وكيفية تطويرها وكيفية استخدامها لحل المشكلات العملية في الأعمال.

يتيح للمديرين تعلم كيفية تحديد الأهداف التي من شأنها أن تدفع المنظمة إلى الأمام في نفس الوقت، وفقًا لرؤيتها ورسالتها، وتشجع المرؤوسين على تحقيق نتائج ممتازة في عملهم.

يساعد على الدراسة أنواع مختلفةوأساليب تخطيط الأعمال، واستخدام أدوات التخطيط لتحقيق النتائج المرجوة في قسمك. تأكد من الاهتمام!

هذا هو أحد التدريبات الرئيسية لأي قائد. نتيجة عمل المدير مقبولة قرارات الإدارة، ويتم اتخاذها بمستوى معين من جودة هذه القرارات، مما يعني ضمناً الحد الأدنى لعدد الأخطاء وقدر معقول من الوقت المستغرق.

يساعد على إتقان تقنيات الحصول على المعلومات وتحليلها ومعالجتها بأي شكل من الأشكال: بصرية، نصية، شفهية، رقمية. إن العمل بالمعلومات ضروري ببساطة لاتخاذ القرارات.

يساعد على تنمية مهارات التفاعل مع أي شخص وفي أي موقف، وبطريقة تجعل المحاور مفهومًا بشكل صحيح وراضيًا عن التواصل، ويحقق المدير أهدافه.

تدريب التفويض للمديرين- هذه فرصة لنقل جزء من العمل إلى مرؤوسيك، بحيث يشعرون أنهم يتم الاعتناء بهم، ويتم تطويرهم بشكل احترافي، وأنهم موثوق بهم. وحتى يتمكن المدير من إعفاء نفسه من أي عمل روتيني متكرر. وأيضاً، بحيث يكون في غيابه شخص يمكن الاعتماد عليه في إنجاز أي مهمة.

يتيح لك معرفة كيفية العثور على نهج لأي موظف اعتمادًا على مستوى كفاءته المهنية ودوافعه. حتى لو كان الموظف محترفًا بنسبة 100% وكان متحمسًا للغاية لفترة طويلة ثم تعب، فبعد هذا التدريب سيكون المدير قادرًا على بناء المزيد من التفاعل الناجح مع هذا الموظف والتأكد من بقاء إنتاجيته عند نفس المستوى العالي مستوى.

هذه ورشة عمل حول استخدام جميع الأدوات الممكنة من المواد و الدافع غير الماديفي الوقت الراهن. إن المهارة الأساسية بعد هذا التدريب هي قدرة المدير على تحديد المحفزات الرئيسية لكل من مرؤوسيه، وبناء على ذلك يقوم باختيار مجموعة من الحوافز المحفزة له، دون تجاوزها. النظام الموجودأجور.

يعلم المديرين المعاصرين كيفية العمل مع الموظفين والإدارة والعملاء بحيث يتم القضاء على احتمالية الصراعات قبل ظهورها.

بالنسبة للمديرين، يساعد ذلك على توفير قدر كبير من الوقت أسبوعيًا، وتقليل عدد الاجتماعات ووقتها، وكذلك حل أي مشكلات باستخدام عدد أقل من الأشخاص وعمليات الموافقة.

يتيح لك الاستخدام الرشيد لموارد الوقت المحدودة بطريقة تركز قدر الإمكان على المهام الرئيسية وتضمن تنفيذ المهام الرئيسيةمؤشرات الأداء الرئيسية سواء في مجال عمله أو في قسمه ككل.

التدريب على الرقابة الإداريةيتيح لك إتقان المهارات اللازمة للتحكم في مرؤوسيك بشكل أكثر فعالية وفهم المهمة التي يقومون بحلها في كل لحظة من الزمن. بعد الانتهاء من هذا التدريب، يصبح كل مدير قادرًا على ضمان نتائج أداء محددة لكل من مرؤوسيه.

يتيح لك إتقان مهارات التحدث الرائعة والمقنعة أمام الجمهور في يومين فقط، مع القدرة على نقل أفكارك بوضوح وإيجاز الأفكار الرئيسيةللمستمعين.

هذا تعليمات خطوة بخطوةعلى تطوير موظفيها وعلى تنظيم عملية نقل المعرفة والمهارات من العمال الأكثر خبرة إلى العمال الأقل خبرة.

إنه يخلق فرصًا للمديرين لتعلم كيفية اختيار الأشخاص لفريقهم الذين لن يخذلكم أبدًا، والذين سيكونون مخلصين ومتحمسين ومسؤولين ومهتمين بتحقيق النتائج، وليس أسباب غيابهم.

هذا الأكروباتفي تطوير أي مدير، لأنها تسمح لهم بالكشف عن مواهب موظفيهم بطريقة فريدة وواضحة، ومساعدتهم على إيجاد حلول للمشاكل بشكل مستقل، بدلاً من الركض إلى مكتب رئيسهم بشأن أي قضية.

سنكون سعداء بمساعدة مديريك على تطوير تلك الكفاءات الأساسية التي يحتاجونها في الوقت الحالي! نحن نرى مهمتنا هي أنه بمساعدة الدورات التدريبية التي نقدمها للمديرين، يمكن لشركتك أن تحقق قفزة حاسمة إلى الأمام وتترك منافسيها بعيدًا عن الركب!

إنها متنوعة تمامًا في المظهر، نظرًا لأن موضوعات برامجها تعتمد على تحقيق أهداف معينة. ما نوع التدريبات التجارية المقدمة اليوم والتي تساعد ممثلي إدارة الشركة في عملهم؟

1. برامج تدريبية إدارية شاملة.

هذه هي الدورات التدريبية التي تتيح لك التعرف على مختلف المجالات المهمة في العمل الإداري، بدءًا من الكفاءة التواصلية للرئيس، وتنتهي بتحليل المشكلات واتخاذ القرارات للقضاء عليها. هذه نوع من الدورات الأساسية الضرورية بشكل خاص للمديرين الشباب الذين بدأوا مؤخرًا طريقهم الشائك على رأس الشركة. تعد البرامج الشاملة مفيدة أيضًا للرؤساء ذوي الخبرة الذين يرغبون في تغيير نهجهم المحافظ في الإدارة.

1. تدريبات إدارة شؤون الموظفين.

المتعلقة ببناء العلاقات مع الموظفين. يحتوي على النظر في القضايا المتعلقة بعلم نفس المرؤوسين. خلال هذه التدريبات يتم مناقشتها خلق ناجحالفريق الفعال، مشاكل الصراعات في الإدارة، إجابات على الأسئلة المتعلقة باتخاذ القرار حالات محددة. يتعلم المدير الحفاظ على سلطته أمام الموظفين من خلال اتخاذ القرارات المناسبة.

1. التدريب الشخصي للمديرين على إدارة الذات.

وتشمل هذه البرامج التدريبية تنمية ذاتية. خلال التدريب، يتعلم المشاركون كيفية إدارة أنفسهم. والغرض من هذه البرامج هو استخدام العامل البشري لتحسين كفاءة الشركة. يتعلم الطلاب فهم مشاعرهم ومشاعر الآخرين، وإقامة علاقات إيجابية مع مرؤوسيهم ثم الحفاظ عليها، وإدارة المواقف العصيبة، والتغلب على الصراعات. قد تتضمن البرامج الأساسيات آداب العمل، فضلا عن التدريب على مهارات الاتصال.

1. برامج عن أسلوب القيادة.

خلال هذه الدورات التدريبية، تتم مناقشة جميع أنماط القيادة الأساسية وميزاتها. هناك نقاش حول فعالية أسلوب معين في حالات مختلفة. يتم تقديم الإجابات على الأسئلة المتعلقة بالأسلوب الذي يناسب قائد معين، وكيف يجب أن يلتزم بالأسلوب المختار، ويبقى كذلك باستمرار.

1. التدريب على تخطيط العمل وتحديد المهام للمرؤوسين.

برامج التخطيط تعلم المبادئ الأساسية للتخطيط. إنها تسمح لك بتعلم كيفية تحديد الأهداف قبل البدء في تحقيق نتائج معينة. إنها توفر فرصة لفهم أهمية التخطيط، الذي يؤثر بشكل مباشر على كفاءة الشركة بأكملها.

بدورها، فإن التدريبات التي تعلم كيفية تحديد المهام للموظفين تنمي مهارات تحديد المهام المختلفة، مع مراعاة قدرات الموظف دون الرغبة في طلب المستحيل.

1. برامج لزيادة تحفيز الموظفين وتفويض السلطة.

تتيح لك الدورات التدريبية للشركات للمديرين معرفة كيفية تحفيز موظفيك، وما هي الأساليب والأساليب التي يجب استخدامها لهذا الغرض. يتعلم المشاركون إثارة اهتمام مرؤوسيهم، وتحديد دوافع الموظفين، وما يسعون لتحقيقه، وتوجيه اهتمامهم في الاتجاه الضروري للشركة.

تتيح لك البرامج المتعلقة بموضوع تفويض السلطة معرفة كيفية تفويض المسؤوليات بشكل صحيح ومراقبة تنفيذها لاحقًا. التفويض الفعاليفترض التوزيع الصحيح للمسؤولية بين جميع روابط شبكة الإدارة. سيساعدك التدريب على الموضوع ذي الصلة على تعلم كيفية القيام بذلك.

أنواع أخرى من التدريب الإداري

ما الذي يمكن أن تغطيه الدورات التدريبية للمديرين، وما هي موضوعاتهم على خلفية كل التنوع المذكور أعلاه؟ هذه هي البرامج المتعلقة بـ:

• الخطابة.
• عقد الاجتماعات؛
• إدارة الوقت.

في تدريبات التحدث أمام الجمهور، يتعلم المشاركون كيفية التحدث أمام الجمهور، وكيفية التخطيط لخطابهم، وكيفية الإجابة على الأسئلة غير المناسبة، وما إلى ذلك.

في المقابل، تتيح لك برامج دراسة خصوصيات اجتماعات الشركات معرفة كيفية حل المشكلات التي تنشأ في اجتماع الفريق بسرعة وفعالية. في مثل هذه التدريبات، يمكنك معرفة كيفية توزيع الأدوار بين المتحدثين في الاجتماع، وما هي القواعد التي يجب اتباعها عند عقد الاجتماعات.

إن التدريب الإداري للمديرين فيما يتعلق بإدارة الوقت سيوفر فرصة لتعلم كيفية تخصيص الوقت ليس فقط للقيام بالعمل أثناء أداء مهامهم. مسؤوليات العملولكن لا تنس أيضًا اهتماماتك الشخصية.

هناك الكثير من الدورات التدريبية للمديرين. وكل واحد منهم يسمح لك بتطبيقه عمليًا بالنجاح المنشود.

1. أنا (العميل) أعبر بموجب هذا عن موافقتي على معالجة بياناتي الشخصية التي تلقيتها مني أثناء تقديم طلب لتلقي المعلومات خدمات استشارية/القبول للدراسة في البرامج التعليمية.

2. أؤكد أن الرقم الذي قدمته هو تليفون محمول، هو رقم هاتفي الشخصي الذي خصصه لي المشغل الاتصالات الخلويةوأنا على استعداد لتحمل المسؤولية عن العواقب السلبية الناجمة عن إشارتي إلى رقم هاتف محمول يخص شخص آخر.

تضم مجموعة الشركات:
1. شركة ذات مسؤولية محدودة "MBSH"، العنوان القانوني: 119334، موسكو، لينينسكي بروسبكت، 38 أ.
2. شركة MBSH Consulting LLC، العنوان القانوني: 119331، موسكو، شارع فيرنادسكوغو، 29، مكتب 520.
3. CHUDPO "مدرسة موسكو للأعمال - الندوات"، العنوان القانوني: 119334، موسكو، لينينسكي بروسبكت، 38 أ.

3. لأغراض هذه الاتفاقية، تعني "البيانات الشخصية" ما يلي:
البيانات الشخصية التي يقدمها العميل عن نفسه بوعي واستقلالية عند ملء طلب التدريب/تلقي المعلومات والخدمات الاستشارية على صفحات الموقع الإلكتروني لمجموعة الشركات
(وهي: الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة (إن وجد)، سنة الميلاد، مستوى تعليم العميل، برنامج التدريب المختار، مدينة الإقامة، رقم الهاتف المحمول، العنوان بريد إلكتروني).

4. العميل - فرد (الشخص الذي يمثل الممثل القانوني فردي، الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي)، الذين ملأوا طلبًا للتدريب/لتلقي المعلومات والخدمات الاستشارية على الموقع الإلكتروني لمجموعة الشركات، وبالتالي التعبير عن نيتهم ​​استخدام التعليم/ خدمات المعلومات والاستشارات لمجموعة الشركات.

5. لا تقوم مجموعة الشركات عمومًا بالتحقق من دقة البيانات الشخصية المقدمة من العميل ولا تمارس الرقابة على أهليته القانونية. ومع ذلك، تفترض مجموعة الشركات أن العميل يقدم خدمات موثوقة وكافية معلومات شخصيةبشأن القضايا المقترحة في نموذج التسجيل (نموذج الطلب)، ويحافظ على تحديث هذه المعلومات.

6. تقوم مجموعة الشركات بجمع وتخزين البيانات الشخصية الضرورية فقط لإجراء القبول في التدريب/تلقي المعلومات والخدمات الاستشارية من مجموعة الشركات وتنظيم تقديم الخدمات التعليمية/المعلوماتية والاستشارية (تنفيذ الاتفاقيات والعقود مع الزبون).

7. تتيح لك المعلومات المجمعة إرسال معلومات في شكل رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة عبر قنوات الاتصال (بريد الرسائل القصيرة) إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول المحدد من قبل العميل لغرض إجراء استقبال لتقديم الخدمات من قبل مجموعة الشركات، وتنظيم العملية التعليمية، وإرسال الإشعارات المهمة مثل التغييرات في شروط وأحكام وسياسات المجموعة. كما أن هذه المعلومات ضرورية لإبلاغ العميل على الفور بجميع التغييرات في شروط تقديم المعلومات والخدمات الاستشارية وتنظيم عملية القبول التعليمية والتدريبية لمجموعة الشركات، وإبلاغ العميل بالعروض الترويجية القادمة والأحداث القادمة و أحداث أخرى خاصة بمجموعة الشركات، عن طريق إرسال رسائل بريدية ورسائل معلوماتية إليه، وكذلك لغرض تحديد طرف بموجب الاتفاقيات والعقود المبرمة مع مجموعة الشركات، والتواصل مع العميل، بما في ذلك إرسال الإخطارات والطلبات والمعلومات المتعلقة تقديم الخدمات، وكذلك معالجة الطلبات والتطبيقات المقدمة من العميل.

8. عند التعامل مع البيانات الشخصية للعميل، يتم إرشاد مجموعة الشركات القانون الاتحاديالتردد الراديوي رقم 152-FZ بتاريخ 27 يوليو 2006 ""حول البيانات الشخصية""

9. تم إبلاغي أنه يمكنني في أي وقت رفض تلقي المعلومات عبر البريد الإلكتروني عن طريق الإرسال بريد إلكترونيإلى العنوان: . يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي المعلومات عبر البريد الإلكتروني في أي وقت من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل الرسالة.

10. لقد علمت أنه يمكنني في أي وقت رفض تلقي الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة على رقم هاتفي المحمول المحدد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:

11. تتخذ مجموعة الشركات التدابير التنظيمية والفنية اللازمة والكافية لحماية البيانات الشخصية للعميل من الوصول غير المصرح به أو العرضي، أو التدمير، أو التعديل، أو الحجب، أو النسخ، أو التوزيع، وكذلك من الإجراءات غير القانونية الأخرى لأطراف ثالثة.

12. تخضع هذه الاتفاقية والعلاقات بين العميل ومجموعة الشركات الناشئة فيما يتعلق بتطبيق الاتفاقية لقانون الاتحاد الروسي.

13. بموجب هذه الاتفاقية، أؤكد أن عمري يزيد عن 18 عامًا وأوافق على الشروط الموضحة في نص هذه الاتفاقية، كما أمنح موافقتي الطوعية الكاملة على معالجة بياناتي الشخصية.

14. تسري هذه الاتفاقية التي تحكم العلاقة بين العميل ومجموعة الشركات طوال فترة تقديم الخدمات بأكملها ووصول العميل إلى الخدمات الشخصية لموقع الويب الخاص بمجموعة الشركات.

العنوان القانوني لشركة "MBSH" ذات المسؤولية المحدودة: 119334، موسكو، لينينسكي بروسبكت، 38 أ.
العنوان القانوني لشركة MBSH Consulting LLC: 119331، موسكو، شارع فيرنادسكي، 29، مكتب 520.
CHUDPO "مدرسة موسكو للأعمال - الندوات"، العنوان القانوني: 119334، موسكو، لينينسكي بروسبكت، 38 أ.