لماذا لا يعمل جهاز فك التشفير Rostelecom؟ لماذا لا يستجيب جهاز فك التشفير Rostelecom لجهاز التحكم عن بعد؟ لا أستطيع طلب فيلم - الخطأ "لأسباب فنية، الشراء غير متاح حاليًا. رمز الخطأ: R0E1RS0ES0"

عند استخدام التلفزيون التفاعلي من مزود Rostelecom، يواجه العديد من المستخدمين مختلفًا مشاكل تقنية. وكقاعدة عامة، كل منهم قابلة للحل. ليس من الضروري الاتصال بأخصائي، يمكنك التعامل مع المشاكل بنفسك. ماذا تفعل إذا كان جهاز التحكم عن بعد Rostelecom لا يعمل؟ بدون هذا الجهاز، من المستحيل استخدام جهاز الاستقبال، حيث يتم تبديل أي وظائف وقنوات فقط باستخدام جهاز التحكم عن بعد. من أجل تصحيح الخطأ، تحتاج إلى معرفة سبب حدوثه.

من أجل إصلاح أي مشاكل نشأت، تحتاج إلى دراسة وظائف الجهاز بعناية. جهاز التحكم. للقيام بذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة Rostelecom وقراءة التعليمات، أو دراسة الرسم البياني الموضح أدناه.

عند النظر في مشاكل جهاز فك التشفير، يجب تسليط الضوء على ما يلي:

• عدم رؤية وحدة التحكم.
• يتعطل التلفزيون ولا يستجيب.

تحتاج أولاً إلى التحقق من أن جهاز التحكم عن بعد نفسه يعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك تحتاج إلى تمكين تليفون محمولالكاميرا وإحضارها إلى جهاز التحكم عن بعد أثناء الضغط على الأزرار الموجودة عليها. إنها تجعل الشعاع مرئيًا الأشعة تحت الحمراء، والتي تنتقل عن طريق جهاز التحكم عن بعد.

وإلا لماذا لا يقوم جهاز التحكم عن بعد Rostelecom بتبديل القنوات الموجودة على جهاز فك التشفير؟ قد يكون السبب هو عدم رؤية وحدة التحكم نفسها.

تحدث الأخطاء غالبًا عند استخدام الجهاز البعيد بشكل غير صحيح. اعتاد العديد من المستخدمين على استخدام جهاز التحكم عن بعد الذي يشير إلى التلفزيون، ويستمرون في فعل الشيء نفسه عند تشغيل جهاز فك التشفير، ثم يتساءلون عن سبب عدم عمله.

ثانية سبب محتمل- حدوث مشكلة في الجهاز نفسه. يمكن حل هذا الخلل بهذه الطريقة: قم بإزالة البطاريات وأعد تركيبها مرة أخرى. إنه أمر مبتذل، لكن البطارية تنفد بشكل غير متوقع. لا تنسى هذا. إذا توقف جهاز التحكم عن بعد عن العمل، فقم أولاً بإزالة هذا الخطأ، ثم ابحث عن خيارات أخرى.

يرجى ملاحظة أنه عند الاتصال الأولي، قد لا تتم مزامنة الأجهزة. لكي يعمل النظام، تحتاج إلى إدخال كلمات المرور بنفسك.

للقيام بذلك، يجب أن يكون لدى المستخدم رمز خاص يمكن العثور عليه على الإنترنت أو طلبه من أحد المتخصصين عن طريق الاتصال بالدعم الفني. ولهذه الأغراض، يمكنك استخدام خدمة اختيار الكود التلقائي. للقيام بذلك، تحتاج إلى وضع جهاز التحكم عن بعد في وضع البرنامج وإدخال 911. ثم اضغط على مفتاح التأكيد. من المهم تنفيذ هذه الخطوات مع تشغيل جهاز فك التشفير والتلفزيون.

جهاز التحكم عن بعد Rostelecom لا يعمل: مستوى الصوت والتشغيل

المشكلة التي تنشأ غالبًا هي خلل ليس في جهاز التحكم عن بعد بالكامل، ولكن فقط في الزر المسؤول عن تبديل مستوى الصوت. كقاعدة عامة، تظهر مشكلة مماثلة أثناء التثبيت الأولي للمعدات أو بعد إعادة تشغيل النظام. تشير مثل هذه الانتهاكات على وجه التحديد إلى عدم وجود مزامنة بين الأجهزة.

للتخلص من هذا الخلل يصبح من الضروري إعادة برمجة لوحة التحكم:

1. الإعداد التلقائي - قم بتشغيل التلفزيون وجهاز الاستقبال. اضغط على زر تبديل القناة حتى يتم إيقاف تشغيله. يشير إيقاف تشغيل التلفزيون إلى أنه قد تم بالفعل تحديد رمز الاتصال الخاص. بعد تحديد مؤشر LED، انقر فوق "موافق" وانتظر الإشارة الثانية. هذا يعني أنه تم حفظ الإعدادات. هذه الإجراءات كافية لتنشيط عملية المزامنة.
2. الوضع اليدوي - تحتاج أولاً إلى معرفة الرمز لإجراء الإعدادات. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى قسم "لنفسك" على الموقع الإلكتروني وتحديد خيار "التلفزيون"، ثم يتم توفير "المعدات" في أسفل الصفحة لتعليمات استخدام جهاز التحكم عن بعد. في القائمة أعلاه، تحتاج إلى العثور على طراز التلفزيون الذي يتصل به النظام. يشار إلى الرموز مقابل ذلك. لإدخال الرمز، تحتاج إلى الضغط باستمرار على زرين: TV وOK حتى يومض المؤشر مرتين، أدخل الرمز وانقر نقرًا مزدوجًا فوق هذه الأزرار لتأكيد العملية.

استعادة الإعدادات الافتراضية

يتعذر على العديد من المستخدمين إدخال الرموز لإعداد المزامنة. حتى بعد تنفيذ الإجراء بشكل صحيح، لا يحدث شيء ولا يزال جهاز التحكم عن بعد لا يعمل. في في هذه الحالةيمكنك اللجوء إلى الإجراء الذي يعطي نتائج 100٪ - استعادة إعدادات المصنع.

تتم إعادة ضبط الإعدادات على النحو التالي:

• ضع جهاز التحكم عن بعد في وضع البرمجة من خلال الضغط باستمرار على مفتاحين TV وOK.
• انتظر إشارة المؤشر وأدخل الأرقام 977.
• سيبدأ زر الطاقة في الوميض. بعد الإشارة 4x، سيتم حذف جميع الإعدادات الموجودة على الجهاز.

إذا لم يحدث أي شيء بعد استعادة البرنامج الثابت للمصنع، فيجب عليك إجراء البرمجة يدويًا كما هو موضح في الحالة الأولى.

إذا لم يساعدك أي من خيارات إصلاح الخطأ، فيجب عليك الاتصال بالدعم للحصول على مزيد من المعلومات. تعليمات مفصلة. وكقاعدة عامة، يتم توفير الخدمة لجميع العملاء دون استثناء خدمة ما بعد البيع. يأتي أحد الفنيين إلى منزلك ويقوم بإعداد المعدات مجانًا.

إذا كنت مستخدمًا عديم الخبرة، فيرجى قراءة التعليمات بعناية قبل إجراء أي إعدادات. وبخلاف ذلك، هناك مخاطر كبيرة لحدوث نوع من الفشل بعد إجراء التغييرات. من الأفضل الاتصال بدعم العملاء الفني والحصول على دليل خطوة بخطوة.

أولاً، تحقق مما إذا كانت البطاريات مشحونة، واختبر تشغيل جهاز التحكم عن بعد، وبعد ذلك فقط اتخذ الإجراءات اللازمة لإعداد مزامنة الجهاز.

غالبًا ما يواجه العملاء موقفًا لا يعمل فيه تلفزيون Rostelecom. في الآونة الأخيرة، تعمل RT على زيادة موثوقية الشبكات، ويتم ملاحظة المشكلات بشكل أقل فأقل. ولكن لماذا لا يمكن الوصول إلى التلفزيون وكيفية اصلاحها؟

تقوم Rostelecom بالترويج بنشاط التلفزيون التفاعلي. الشركة معروفة في السوق وتقدم خدماتها في العديد من المدن. ما هي مزاياها؟

• عند مقارنتها بالمشغلين الآخرين، فإن جودة الخدمات هي الأمثل.
• تنشأ المشاكل بشكل أقل فأقل، وتقوم RT بتحديث شبكاتها.
• هناك العديد من التعريفات للتلفزيون.
• يمكنك إنشاء مجموعة من الحزم لعرض القنوات محل الاهتمام.
• يتم تقديم أسعار جذابة.
• يمكنك توصيل عدة خدمات في نفس الوقت والحصول على خصم.

ولكن ما هي أسباب فشل التلفزيون؟ هناك الكثير منهم، وهنا بعض المشاكل الشائعة:

1. المشغل لديه مشاكل فنية.
2. تلف الكابل.
3. جهاز فك التشفير غير متصل بشكل صحيح.
4. إنها ليست في مزاج جيد.
5. الزائد على الشبكة.
6. البرنامج قديم.
7. خطأ في البرامج الثابتة.
8. المرفق مكسور.
9. مشاكل مع جهاز التوجيه.
10. الخدمة محظورة بالنسبة للمشترك.

لماذا لا يعمل تلفزيون كابل Rostelecom اليوم؟ لن تجد إجابة لهذا السؤال على الإنترنت. تحتاج إلى البحث عن السبب بنفسك، وتجربة خيارات مختلفة تدريجيًا. لذا كن مستعدًا لقضاء بعض الوقت في العثور على المشكلة.

لماذا لا يعمل جهاز فك التشفير الخاص بالتلفزيون ولكن الإنترنت يعمل؟

أحد الأسباب هو تلف الكابل. ضروري:

• فحص الحبل بعناية.
• إذا تم كسر القشرة وتلف النواة الموصلة، فانتقل إلى المتجر.
• شراء سلك جديد، استبدال الكابل.
• تحقق من أداء التلفزيون.

عندما لا يظهر التلفزيون، في بعض الحالات، بعد استبدال السلك التالف، من الممكن استعادة البث. هل الكابل سليم ؟ نواصل البحث عن سبب الفشل.

ازدحام الشبكة

لماذا لا توجد إشارة على التلفزيون؟ السبب المحتمل هو أن الشبكة مثقلة. ماذا يمكن ان يفعل:

1. افصل الأجهزة الإضافية عن جهاز التوجيه.
2. أعد تشغيله.
3. التحقق من العملية.

مشاكل مع جهاز التوجيه

يؤثر العطل أو الخلل في برنامج جهاز التوجيه على تشغيل التلفزيون. أولا، حاول إعادة تشغيل الجهاز. ويظل الوضع على ما هو عليه، ماذا علي أن أفعل؟

الخيار الأول هو نقل الجهاز إلى مركز الخدمة. سيقوم المتخصصون بإجراء التشخيص وإجراء الصيانة. تعتمد مدة الإصلاح على مدى تعقيد الانهيار ووقت تسليم المكونات. غالبا ما يستغرق 1-3 أسابيع.

التلفزيون لا يظهر والشاشة السوداء قيد التشغيل: كيفية إصلاحها؟

تلفزيون Rostelecom لا يعمل، الشاشة سوداء - وبالتالي فإن المشكلة خطيرة للغاية. على الوجه الغياب التامإشارة من جهاز فك التشفير. هناك احتمال كبير لحدوث انهيار.

كيفية إصلاح؟ لوحدك - بأي حال من الأحوال. لا تحاول فتح العلبة وفحص المكونات. يمكن أن تتلف أجزاء مختلفة، ونتيجة لذلك سيتعين عليك دفع مبلغ كبير مقابل الإصلاحات.

إذا ظهرت شاشة سوداء، فاتصل بأحد المتخصصين. سوف يلتقطون المعدات اللازمة للتشخيص والإصلاحات. يعتمد وقت الاسترداد على سبب الخلل وتوافر الأجزاء من المتخصصين.

ماذا تفعل إذا لم تكن هناك إشارة؟

هل تلفزيونك لا يعمل بشكل جيد، هل هناك تداخل، أم أن الإشارة مفقودة؟ على الأرجح السبب هو الاتصال غير الكامل للموصلات بالمنافذ. بحاجة ل:

• تحقق من الاتصال بين جهاز فك التشفير والتلفزيون. من الأفضل نقل السلك إلى منفذ HDMI آخر.
• اسحب الكابل خارج جهاز التوجيه وجهاز الاستقبال وأعد إدخال الموصلات.
• تقييم جودة الإشارة.

هل انتهى التداخل؟ اتصل بالخبراء للبحث عن السبب.

لم يتم تكوين المنفذ

تلفزيون Rostelecom لا يعمل ولكن هل يعمل الإنترنت؟ من الممكن أن يكون المشترك قد نسي تبديل منفذ جهاز التوجيه للتلفزيون. مطلوب:

1. انتقل إلى قائمة المعدات من جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي. كيف نفعل ذلك؟ يعتمد العنوان على الطراز، وهو موضح على الملصق.
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك للحصول على الترخيص.
3. ستظهر القائمة الرئيسية.
4. حدد قسم "الشبكة".
5. افتح علامة التبويب IPTV.
6. قم بفحص الجهاز وتحديد المنفذ الذي يتصل به جهاز الاستقبال.
7. في الصفحة، حدد موصلاً للتلفزيون التفاعلي.
8. احفظ الإعدادات.
9. يتم إنشاء جسر للمتلقي.

مشاكل البرامج الثابتة

يتحكم البرنامج في عمل جهاز فك التشفير. بمرور الوقت، تقوم الشركة المصنعة بتحديثه وإضافة خيارات وتحسين البرامج الثابتة. ل عملية مستقرةيجب تحديث جهاز الاستقبال إلى الإصدار الأحدث.

عند إعادة التشغيل، يتم البحث عن البرامج الثابتة تلقائيًا. في حالة توفر التحديثات، سيُطلب من المستخدم التثبيت. تحتاج إلى تأكيد العملية والتنزيل والتحضير.

يمكن أن يؤدي خطأ في البرنامج الثابت أو تثبيته غير الصحيح إلى الفشل. مطلوب:

• فتح القائمة.
• ابحث عن معلمات إعادة تعيين العناصر.
• تأكيد العملية.
• يتم إعادة تشغيل الجهاز، وتتم استعادة الإعدادات إلى إعدادات المصنع.

هل البرنامج لا يزال غير مستقر؟ لا يُنصح بشدة بإعادة تحميل ملفات وحدة التحكم بنفسك، كما يُنصح غالبًا على الإنترنت. ما هي المشاكل التي قد تواجهها؟

1. سيكون عليك العثور على البرنامج المناسب.
2. ابحث عن سلك للاتصال أو قم بشرائه بشكل منفصل.
3. ابدأ بالبحث عن إصدار البرنامج الثابت المناسب لطراز معين.
4. قضاء الكثير من الوقت في هذا الإجراء.
5. هناك احتمال كبير للفشل.

في حالة حدوث خطأ أثناء البرنامج الثابت، يتحول جهاز الاستقبال إلى "لبنة". سيتعين على المالك الاتصال بالخدمة؛ وستتم عملية الاستعادة على نفقة المستخدم وستتكلف مبلغًا معينًا.

تقييد الوصول

لماذا لا يعمل تلفزيون Rostelecom ولكن الإنترنت يعمل؟ قد يكون هناك دين للتلفزيون التفاعلي، حيث أن المشغل لديه وصول محدود. كيف تتحقق من رصيدك؟

• انتقل إلى القائمة الموجودة على جهاز الاستقبال، حيث تعرض الرصيد المتبقي.
• استخدم تطبيق My Rostelecom لهاتفك الذكي. هذا منطقي المنطقة الشخصيةللجوال.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع.
• اتصل بمركز الاتصال وتحقق من رصيدك مع أحد المتخصصين.

ما هي طرق الدفع مقابل الخدمات الموجودة؟ هناك العديد من الخيارات المتاحة:

1. على الموقع الرسمي في قسم خاص"قسط".
2. في التطبيق مع بطاقة مصرفيةأو ياندكس المال.
3. في المحافظ الإلكترونية YaD وWebMoney. يوجد RT عند نقطة الدفع.
4. في أقرب محطة. حدد قسم التلفزيون وابحث عن المشغل في القائمة.
5. عند ماكينة الصراف الآلي في النقطة التي تدفع فيها مقابل الخدمات.
6. في Sberbank Online أو أي نظام مصرفي آخر عبر الإنترنت.
7. في طلب من مؤسسة مالية.

تقدم RT خدمة الحظر الطوعي. من الممكن أن يكون المشترك قد قام بتفعيل الخيار عن طريق الخطأ في حسابه الشخصي، أو نسي تعطيله في المستقبل. عليك أن تنظر إلى حسابك الشخصي.

مشاكل تقنية

لماذا لا يعمل جهاز فك التشفير Rostelecom TV ولكن الإنترنت يعمل؟ قد يكون السبب مشاكل فنية. ونظرًا لحجم الشبكة وكمية المعدات المستخدمة، يمكن أن تحدث أعطال لأي مشغل.

المشترك غير قادر على التأثير على الوضع. كل ما تبقى هو انتظار استعادة الوصول. يمكن أن تستغرق الصيانة من 20 دقيقة إلى عدة ساعات، حسب مدى العطل.

منذ متى لم يكن هناك إمكانية الوصول؟ اتصل بالرقم 88001000800. أبلغ الموظف بالموقف. سيتمكن المتخصص من الإشارة إلى وقت الاسترداد التقريبي إذا كان المحترفون يقومون بالفعل بإصلاح المشكلة.

ما لا ينبغي للمالك فعله:

• حاول تحديث البرنامج الموجود على جهاز الاستقبال أو جهاز التوجيه بنفسك عن طريق تحديث البرنامج الثابت عبر جهاز الكمبيوتر. وفقا لتجربة موظفي الخدمة، فإن التنفيذ غير الصحيح لهذه العملية هو أحد أسباب طلب الخدمة لاحقا.
• تفكيك الجهاز، وإزالة السكن.
• حاول فحص مكونات المعدات والعثور على سبب العطل.

بفضل التوفر و جودة عاليةيتم اختيار تلفزيون Rostelecom اليوم من قبل أكثر من 9.5 مليون شخص في جميع أنحاء البلاد. ما يقرب من نصفهم يشاهدون التلفزيون التفاعلي. إن استخدام المزود للتقنيات المتقدمة والمعدات الحديثة يجعل مشاهدة الفيديو مريحة قدر الإمكان للمشتركين، ولكن للأسف لا يستبعد إمكانية أنواع مختلفةفشل في تشغيل الأنظمة والآليات. لذلك، لا تزال هناك مواقف عندما لا يعمل تلفزيون Rostelecom. دعونا نفكر في ما يجب فعله في مثل هذه الحالات.

قبل أن نخبرك لماذا لا يعمل تلفزيون Rostelecom، سنركز على أداة عالمية تتيح لك غالبًا إحياء الخدمة التفاعلية. هذه عملية إعادة تشغيل عادية لوحدة التحكم. الحقيقة هي أن التشغيل الصحيح لـ Rostelecom TV يتطلب تحديثات دورية برمجة. ومع ذلك، في الممارسة العملية، يحدث هذا نادرا جدا، لأنه في معظم الحالات، يعمل جهاز فك التشفير أو في وضع السكون.

لتحديث البرنامج، ما عليك سوى فصل الجهاز عن الشبكة. وفي المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيله، سيتم تنزيل إصدار البرنامج الثابت الحالي وتثبيته.

سبب آخر شائع لعدم عمل Rostelecom TV في كثير من الأحيان هو الاتصال الخاطئ لكابل LAN. من غير المرجح أن تظهر الصورة على الشاشة إذا قمنا بتوصيل التلفزيون من خلال موصل مخصص للإنترنت. لذلك، يجدر التحقق بعناية من توافق الموصل المستخدم معه الغرض الوظيفي. عادةً ما يتم تصميم المنفذين الأول والرابع لجهاز فك التشفير.

أسباب عطل تلفزيون Rostelecom التفاعلي

تجدر الإشارة إلى أن إعادة تشغيل أو إعادة توصيل كابل LAN في الغالبية العظمى من الحالات يساعد في استعادة Rostelecom TV. سنتحدث عن الأسباب الأخرى للأعطال وماذا تفعل إذا لم يعمل تلفزيون Rostelecom التفاعلي أدناه.

رسالة على التلفاز - لا توجد إشارة

قد تظهر رسالة نظام تفيد بعدم وجود إشارة على شاشة التلفزيون في ثلاث حالات:

• تم تحديد إدخال فيديو غير صحيح؛
• سلامة الكابل مكسورة.
• جهاز فك التشفير الخاص بالتلفزيون معيب.

الحالة الأولى هي الأكثر شيوعا. إذا قمت بتحديد إدخال فيديو عن طريق الخطأ في الإعدادات، فسيظهر نص دائمًا على الشاشة يفيد بعدم وجود إشارة، ولا يعمل تلفزيون Rostelecom. لحل المشكلة، تحتاج إلى استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون لتعيين الإدخال الذي يتصل به جهاز فك التشفير. عادةً ما يكون هذا هو HDMI. يتم تنفيذ تعريف إدخال الفيديو باستخدام زر المصدر.

يعد تلف الكابل هو السبب الثاني الأكثر خطورة لعدم وجود إشارة تلفزيون Rostelecom. ولكن يمكن أيضًا التخلص منه بسهولة بنفسك. نأخذ كابلًا آخر، والذي من المحتمل أن يكون مضمنًا في جهاز فك التشفير، ونستخدمه لتوصيل الجهاز بالتلفزيون. إذا كانت المشكلة في السلك، فسوف تختفي رسالة No Signal وستستأنف الخدمة.

إذا لم تساعد التلاعبات المذكورة أعلاه، ولا يزال تلفزيون Rostelecom لا يظهر، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز فك التشفير نفسه. يجب عليك الاتصال مركز خدماتمزود.

يرجى ملاحظة أنه لا تعرض جميع طرز التلفزيون رسالة تشير إلى عدم وجود إشارة. في بعض الأحيان يكون مؤشر هذا العطل هو لون الشاشة الأزرق أو الرمادي.

شاشة سوداء على شاشة التلفزيون

عندما لا يعمل تلفزيون Rostelecom، تشير الشاشة السوداء عادة إلى وجود مشاكل في جهاز التوجيه. في هذه الحالة، عادة ما يرى المستخدم نصًا حول عدم توفر عنوان IP، وتنشط وظيفة واحدة فقط في القائمة - إعادة التشغيل.

هناك اثنان هنا الخيارات الممكنة: إما أن هناك عطلًا ما في الأجهزة، أو تم تغيير إعدادات المستخدم الخاصة بالجهاز. بالمناسبة، يقوم العديد من المشتركين عن طريق الخطأ بإعادة تعيين المعلمات التي تم تكوينها ولا يدركون أنه بسبب هذا تظهر شاشة سوداء ولا يظهر تلفزيون Rostelecom.

الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه ومعرفة ما إذا كان جهاز فك التشفير يتلقى عنوان IP. إذا استمرت رسالة عدم وجود عنوان في الظهور على الشاشة السوداء بعد إعادة التشغيل، فأنت بحاجة إلى التأكد من وجود اتصال منفصل للتلفزيون التفاعلي وتعيين منفذ. هذه البيانات متاحة في إعدادات جهاز التوجيه. إذا كان كل شيء على ما يرام هنا، فاتصل بمركز الخدمة واتصل بالفني؛ فلن تتمكن من التعامل مع الأمر بنفسك.

بالإضافة إلى جهاز التوجيه، قد يكون سبب شاشة التلفزيون السوداء، ونتيجة لذلك، حقيقة أن تلفزيون Rostelecom لا يعمل، هو عدم الوصول إلى الإنترنت بسبب أخطاء على الخط من جانب المشغل. يجب توضيح المعلومات مع خدمة دعم المزود.

جهاز فك التشفير متوقف، لكن الإنترنت يعمل

تتم الإشارة إلى حقيقة عدم تحميل جهاز فك التشفير من خلال شاشة البداية الخاصة بالمشغل والتي لا تختفي من الشاشة. لا يصدر النظام أي إشعارات، ولا يوجد استجابة لجهاز التحكم عن بعد. في الوقت نفسه، لا يعمل تلفزيون Rostelecom فقط، ولكن الإنترنت يعمل.

الشيء الوحيد الذي يمكن القيام به في هذه الحالة هو انتظار الوقت. عادةً ما يكون ربع الساعة كافيًا لتشغيل الجهاز واستعادة وظائفه. إذا لم تكن هناك نتيجة، فيجب عليك إيقاف تشغيل جهاز فك التشفير ومحاولة إعادة تشغيله. إذا فشل كل شيء آخر، فاتصل بمركز خدمة Rostelecom.

رسالة على الشاشة - لم يتم العثور على الخادم

تشغيل جهاز الاستقبال، مصحوبًا بظهور رسالة تفيد بعدم العثور على الخادم، يشير إلى حدوث أي مشاكل في تشغيل أنظمة وآليات المزود. لسوء الحظ، لا شيء يعتمد على المشترك هنا، ولن يتمكن من القضاء على سبب عدم عمل تلفزيون Rostelecom التفاعلي. كل ما يمكنك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء ومعرفة الوقت الذي ستستغرقه استعادة جهاز التلفزيون الخاص بك.

الواجهة السلكية غير متوفرة

يتيح لنا هذا النص أن نستنتج أنه لا يوجد إنترنت على خط المستخدم. بادئ ذي بدء، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز - جهاز فك التشفير وجهاز التوجيه. ثم تحقق من موثوقية توصيلات الكابلات بين الأجهزة، وتأكد أيضًا من سلامة الأسلاك.

تم إيقاف الخدمة بسبب عدم الدفع

يعد الحظر القسري للخدمة بسبب الديون ظاهرة شائعة جدًا. ونتيجة لذلك، لا يعمل التلفزيون التفاعلي Rostelecom، وبدلا من الصورة على القنوات التلفزيونية المدرجة في الحزمة، باستثناء الفيدرالية، يرى المستخدم شاشة سوداء. لإزالة القيد، نقوم بفحص حسابك الشخصي وإيداع المبلغ المطلوب.

خاتمة

بشكل عام، نادرًا ما يواجه المشتركون مواقف لا يعمل فيها تلفزيون Rostelecom. وجميع المشاكل التي تنشأ يمكن حلها، إن لم يكن بشكل مستقل، فبمساعدة الدعم الفني للمزود. التشاور مع المتخصصين متاح في أي وقت من اليوم عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 8 800 100 08 00.

أصبح تلفزيون Rostelecom الرقمي منتشرًا على نطاق واسع في روسيا نظرًا لجودته الجيدة وعدد كبير من القنوات. ما يقرب من نصف سكان البلاد يستخدمون خدماتهم. يتم تقديمه بسرعة إلى موقعنا الحياة اليوميةنظرًا للتوافر المتزايد للجيل الجديد من أجهزة التلفاز عالية الدقة، أو ما يسمى بالأجهزة "الذكية". يلعب المزود دورًا مهمًا، حيث يوفر خيارات متنوعة لإدارة عرض القناة ووظائف تأجير الفيديو وما إلى ذلك. ولكن، مثل أي جهاز، غالبًا ما تتعطل التكنولوجيا الحديثة أيضًا.

لماذا لا تعمل المعدات بشكل صحيح؟ إن قائمة الأخطاء التي تنشأ أثناء تشغيل المعدات الحديثة المعقدة واسعة جدًا، وهي الآن لا ترتبط فقط بالعيوب الفنية للمعدات، ولكن الإنترنت وجودتها التي يقدمها الموفر للمستخدم قد بدأت الآن تتدهور بشكل كبير. التأثير على استقرار بث العديد من القنوات. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل تلفزيون Rostelecom في بعض الأحيان، بالإضافة إلى توصيات محددة لاستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها.

الأسباب الرئيسية للمشاكل

المشاكل الأكثر شيوعًا لمشتركي Rostelecom عندما لا يعمل التلفزيون الرقمي هي كما يلي:

1 لا يوجد اتصال بالخادم

عندما تظهر رسالة "خطأ في التحميل" على التلفزيون، يمكنك على الفور التوصل إلى نتيجة جريئة مفادها أن السبب يكمن في معدات الشبكة. لسوء الحظ، في هذه الحالة، لا يستطيع المشترك نفسه فعل أي شيء هنا. يوصى بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك. وتجدر الإشارة على الفور إلى أن معظم الصعوبات التي تنشأ عادة لا تحتاج إلى حل إلا بمساعدة خدمة الدعم الفني من Rostelecom.

2 لا يوجد "IP"

يشير ظهور رسالة على الشاشة حول عدم وجود "عنوان IP" إلى الأسباب المحتملة التالية:

1. معلمات غير صحيحة في إعدادات جهاز التوجيه؛
2. لا يوجد اتصال بـ PBX (فشل في مزود خدمة الاتصال)؛
3. البيانات القادمة إلى جهاز التوجيه لا تدخل إلى جهاز فك التشفير.

إذا رأى المستخدم مثل هذه الرسالة على الشاشة، فمن المستحسن أولاً التحقق من الاتصال الصحيح لجميع أسلاك المعدات. من الضروري إزالة جميع الكابلات بعناية من الموصلات وإعادة توصيلها، لأنه في كثير من الأحيان، في واقع الأمر، يحدث اتصال سيء في الاتصالات.

بعد ذلك، تحتاج إلى تحليل المعلمات التي تم إدخالها في إعدادات جهاز التوجيه. لهذا الغرض، تحتاج إلى فتح الواجهة في المتصفح عن طريق إدخال "192.168.1.1" في شريط العناوين. ثم تأكد هنا من أن لديك اتصالاً بمزود الإنترنت الخاص بك. إذا كان هناك اتصال، لكن نقل البيانات لا يمر عبر جهاز التوجيه، فمن المرجح أن يكون السبب هو كسر الحبل في منزلك. سيكون عليك فقط استبدالها بأخرى جديدة.

3 "لا توجد إشارة"

يشير الغياب التام للصورة على الشاشة أو ظهور نقش "لا توجد إشارة" عليها إلى أنه تم تحديد قناة الاتصال بشكل غير صحيح، أو أن هناك خللًا في سلك الإمداد. في الوقت الحاضر، غالبًا ما يتوفر مدخلان أو أكثر في وقت واحد، على سبيل المثال، "HDMI" و"RCA". إذا قمت بتحديد قناة اتصال أخرى في قائمة الإعدادات لا تتوافق مع الإدخال الذي تم إدخال سلك البيانات فيه، فسيظهر تنبيه "لا توجد إشارة" على التلفزيون.

عليك أولاً التأكد من أن القناة تعمل. للقيام بذلك، افتح نافذة بالضغط على زر "المصدر" في جهاز التحكم عن بعد، حيث يمكنك معرفة ما إذا كانت أسماء الموصلات تتوافق مع القسم الخاص بها في الإعدادات.

إذا تم كتابة كل شيء بشكل صحيح، ولكن لا توجد إشارة، فسيتعين عليك تغيير السلك إلى سلك جديد، لأن السبب سيكون عيبًا في هذا الكابل.

4 تم إدخال البيانات الشخصية بشكل غير صحيح

إذا تم توصيل جهاز فك التشفير لأول مرة، فأنت بحاجة إلى إدخال رمز الوصول والاسم بعناية، ثم التحقق منهما عن طريق التحقق من مستندات مزود الخدمة.

إذا لم يؤد ذلك إلى نتيجة ناجحة، فعادةً ما يكون السبب مخفيًا في إعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة. من الضروري تحليل تكوين جهاز التوجيه.

5 لا تصل البرامج الثابتة إلى وحدة التحكم

يتم عرض جدول يشير إلى الأخطاء على الشاشة. يحدث هذا عادةً عند تشغيل جهاز فك التشفير لأول مرة ولا تصل البرامج الثابتة من RTK.

ويمكن استخلاص الاستنتاجين التاليين:

1. منفذ تم تكوينه بشكل غير صحيح (الجاني هو مزود الخدمة - RTK)؛
2. إعدادات جهاز التوجيه غير صحيحة؛

يوصى بمحاولة إعادة توصيل منفذ واحد من "LAN" بالتوازي مع "منفذ الإنترنت" بحيث يتم تعيين "IP" الصحيح للجهاز. مع الغياب نتيجة ايجابية، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم RTK حتى يتمكنوا من ضبط إعدادات المنفذ.

6 الصورة على الشاشة على شكل مربعات صغيرة

يحدث هذا بسبب المشاكل التالية:

• مشاكل فنية في RTK.

تصل الحزم إلى جهاز فك التشفير مع وجود أخطاء، ولا يتمكن من فك تشفيرها. يوصى بمحاولة إعادة توصيل الجهاز، وإذا لم يتم التخلص من عيب الصورة، فاتصل بدعم RTK.

• جهاز التوجيه أو القناة الزائد.

غالبًا ما يستخدم المستخدمون كل السرعات المتاحة للإنترنت، ولكن ببساطة لم يتبق شيء للتلفزيون. تحتاج إلى إيقاف تشغيل جميع الأجهزة التي تستهلك حركة المرور مؤقتًا وترك جهاز فك التشفير واحدًا فقط. بعد ذلك، قم بتحليل مدى تحسن جودة البث من التلفزيون. إذا كانت النتيجة ترضي المستخدم، فمن الضروري تكوين أولويات استهلاك الإنترنت من خلال "جودة الخدمة" أو ببساطة الحد من سرعة التنزيل.

• كابل الانترنت معيب.

من الضروري فحص السلك للتأكد من عدم وجود ضغط أو تلف محلي، وكذلك التحقق من جهات الاتصال عن طريق فصل جميع المقابس وإعادة إدخالها بعناية في الموصلات والمنافذ.

7 إشعار حول عدم توفر الواجهة

إذا كانت الواجهة السلكية غير متوفرة، فيجب عليك أولاً محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه. ثم افعل الشيء نفسه مع وحدة التحكم. بعد ذلك، افحص الأسلاك بحثًا عن العيوب والفواصل المحتملة.

8 توجد صورة ولكن لا يوجد صوت

إذا لم يكن هناك تشغيل صوتي على التلفزيون، فستحتاج إلى استبدال سلك RCA (سلك الخزامى) أو الاتصال عبر كابل HDMI. تحدث هذه المشكلة بشكل أساسي بسبب عيوب في التوصيلات وضعف اتصالات المقابس.

9 المشكلة الأكثر شيوعا

في هذه الحالة، يعرض التلفزيون القنوات المركزية فقط أو واحدة منها فقط، وعلى جميع القنوات الأخرى هناك رسالة مفادها "الخدمة محظورة".

يجب عليك التأكد من أن لديك ما يكفي من المال في رصيدك، من خلال حساب RTC الشخصي الخاص بك أو ببساطة عن طريق الاتصال بهم عبر الهاتف. بعد ذلك، إذا كان هناك أموال كافية في الحساب، فتأكد من تعطيل القفل في قائمة الجهاز. فقط بعد هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بمتخصصي RTK، حيث يمكنهم فقط حل هذه المشكلة بنجاح.

خاتمة

في أي حال، حتى عندما لا يكون من الممكن إنشاء بث عادي بنجاح بنفسك التلفزيون الرقمي، يوصى بعدم القلق، وبدون تأجيل، اتصل على الفور بالدعم الفني لـ Rostelecom.