에머슨의 경영 원칙을 사례로 들어보세요. 미국의 엔지니어이자 경영 컨설턴트인 Garrington Emerson. G. Emerson의 생산성 12가지 원칙. 직원의 공정한 대우

에머슨 - 생산성의 12가지 원칙

생산성 또는 효율성의 개념은 에머슨이 경영 과학에 도입한 주요 개념입니다. 효율성은 총 비용과 경제적 결과 사이의 가장 유익한 관계입니다. 합리화 작업의 주요 용어로 이 용어를 제시한 사람은 에머슨이었습니다.

기계 엔지니어 Garrington Emerson (1853-1931)은 뮌헨 폴리 테크닉 (독일)에서 교육을 받았으며 미국 네브래스카 주 대학에서 한동안 가르친 후 대규모 철도 건설, 설계 및 건설에 참여했습니다. 미국, 멕시코, 알래스카에 다수의 엔지니어링 및 광산 시설이 있습니다.
그의 작품 "생산성의 12가지 원칙"은 큰 관심을 불러일으켰고 미국뿐 아니라 다른 나라의 전문가와 기업가들의 관심을 끌었습니다. 당시 그들은 이렇게 썼습니다. “이러한 원칙은 표준으로 삼을 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 모든 생산, 모든 산업 기업, 모든 운영을 조사할 수 있습니다. 이러한 기업의 성공은 조직이 생산성의 12가지 원칙에서 벗어난 정도에 따라 결정되고 측정됩니다.” G. 에머슨은 현대 과학 언어로 표현된 복잡한 사용의 필요성과 편의성에 대한 문제를 제기하고 입증했습니다. 체계적인 접근생산 관리 및 일반적인 활동 조직의 복잡하고다면적인 실제 문제를 해결합니다.
G. 에머슨의 책은 말하자면 그가 거의 40년 동안 이 분야에서 관찰하고 합리화한 결과를 나타냅니다. 특정 조직생산. 그러나 G. Emerson의 책은 다른 시대, 다른 사회 경제적 조건, 다른 생산력 발전 수준에서 작성되었다는 점을 명심해야 합니다.

첫 번째 원칙은 목표를 정확하게 설정하는 것입니다.
첫 번째 원칙은 정확하게 정의된 이상이나 목표가 필요하다는 것입니다. 이질적이고, 경쟁하며, 상호 중립화하는 이상과 열망의 파괴적인 혼란은 모든 미국 제조 기업의 극히 전형적인 현상입니다. 그들에게 그다지 전형적인 것은 주요 목표의 가장 큰 모호함과 불확실성입니다. 가장 책임감 있는 관리자조차도 이에 대해 명확한 생각을 갖고 있지 않습니다.
우리 경영진의 특징인 불확실성, 불확실성, 명확하게 정의된 목표의 부족은 리더 자신을 괴롭히는 불확실성, 불확실성, 명확하게 정의된 목표의 부족을 반영할 뿐입니다. 운전사와 배차원 사이, 배차원과 일정 사이에는 모순이 있어서는 안 됩니다. 비록 엄청난 속도로 수천 마일의 거리를 운행하는 기차의 모든 타이밍을 두 번째까지 결정하는 것은 일정이지만 말입니다.
모든 책임 있는 산업 노동자가 자신의 이상을 명확하게 공식화하고, 자신의 기업에서 이를 지속적으로 추구하고, 모든 곳에서 이를 설교하고, 계층적 사다리의 위에서 아래까지 모든 부하 직원에게 주입한다면, 우리는 제조 기업좋은 야구팀이 달성하는 것과 동일한 높은 수준의 개인 및 집단 성과를 달성할 수 있습니다.
리더 앞에서 산업 기업, 상식이 결여되어 있지 않는 한, 두 가지 길만 열려 있습니다. 그는 자신의 개인적인 이상을 제시하고 자신과 일치하지 않는 모든 생산성 원칙을 버리거나 반대로 생산 조직과 생산성 원칙을 받아들이고 이에 상응하는 높은 이상을 개발합니다.

두 번째 원칙 - 상식
창의적인 창의적 조직을 만들고, 건전한 이상을 세심하게 개발하고, 이를 확고히 실행하며, 각 요소를 끊임없이 고려합니다. 새로운 프로세스가장 가까운 곳에서가 아니라 더 높은 관점에서 찾을 수 있는 곳마다 특별한 지식과 유능한 조언을 구하고, 조직의 위에서 아래까지 높은 규율을 유지하고, 모든 사업을 정의의 견고한 반석 위에 세우는 것입니다. 건전한 마음이 가장 높은 차원의 의미를 요구하는 즉각적인 해결이 필요한 주요 문제입니다. 그러나 아마도 그가 과도한 장비로 인한 재난에 대처하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 이는 막대한 천연 자원을 다루는 데 익숙한 원시 조직의 직접적인 결과입니다.

세 번째 원칙은 유능한 상담입니다.
재능 있는 대륙 횡단 철도 이사회 회장은 강물이 범람하여 언덕 옆을 따라 이어진 선로가 휩쓸려 큰 어려움을 겪었습니다. 우수한 자격을 갖춘 엔지니어들은 도로를 옆으로 옮기는 데 800,000달러의 비용이 들 것이라고 조언했습니다. 회장은 계약자와 아일랜드 도로 감독을 불렀습니다. 그들은 서둘러 이사회 의장의 개인 마차를 타고 현장으로 가서 하루 종일 그곳을 돌아 다니며 지역을 조사했습니다.
그들의 조언과 계획에 따라 여러 개의 도랑을 파서 언덕에서 물을 빼냈습니다. 모든 작업 비용은 800달러였으며 완전한 성공이었습니다.
진정으로 유능한 조언은 결코 한 사람에게서 나올 수 없습니다. 우리는 세상의 자연법칙, 부분적으로는 시스템으로 이해되고 요약되고 부분적으로는 누구에게도 알려지지 않은 법칙으로 사방에서 둘러싸여 있습니다. 우리는 특정 문제에 대해 다른 사람보다 더 많이 아는 모든 사람의 직간접적인 지시가 필요합니다. 우리는 지난 주, 지난 달, 연도, 10년, 심지어 세기의 정보에 연연할 수도 없고 그렇게 해서도 안 됩니다. 그러나 오늘은 소수의 손에 있지만 내일은 퍼질 것이라는 특별한 지식을 항상 사용해야 합니다. 전 세계적으로.
유능한 조언은 모든 기업에 위에서 아래로 스며 들어야하며 실제로 유능한 조언이 실행되지 않으면 조직의 부족, 필요한 단위가 없기 때문에 잘못이 발생합니다. 그리고 아직 생성되지 않은 이 단위는 생산성을 높이기 위한 특별한 장치입니다.

네 번째 원칙은 규율입니다.
규율의 가장 무자비한 창조자는 자연입니다. 진정으로 합리적인 경영을 하게 되면 특별한 규율이 거의 없고, 위반 시 처벌되는 경우도 거의 없습니다. 그러나 각 직원이 공통 원인에서 자신의 역할이 무엇인지 알 수 있는 표준 서면 지침이 있습니다. 정확한 정의책임, 모든 중요한 행동과 결과에 대한 빠르고 정확하며 완전한 설명이 있고, 정규화된 조건과 정규화된 운영이 있으며, 마지막으로 성과에 대한 보상 시스템이 있습니다.
거의 모든 생산 기업에서 근로자와 직원은 규율이 충분하지 않고, 행정부가 정직하고 공정하게 대우하지 않으며, 파견이 너무 제대로 이루어지지 않아 생산 주문이 상점과 작업장에 거의 전달되지 않으며, 거의 모든 곳에서 정확하고 합리적인 계획이 없습니다. 있는 경우 매우 약하고, 표준 서면 지침이 없으며, 장비가 정상화되지 않고, 운영이 정상화되지 않고, 성과 보상 시스템이 좋지 않습니다.
진정한 조직자는 성자든 살인자든 어떤 상황에서도 미래에 마찰이 발생할 수 있는 사람들을 조직에 허용하지 않습니다. 이로써 무질서의 가능성을 9/10로 제거합니다. 진정한 조직자는 확실히 팀의 정신을 돌보며, 결과적으로 남은 불안 가능성의 9/10을 제거합니다. 따라서 규율 위반 가능성은 주최자가 항상 이 유일한 기회에 매우 쉽게 대처하기 때문에 완전히 정상적인 비율인 100분의 1의 기회로 줄어듭니다.
일부 고용주가 특정한 이상을 갖고 있다면 이것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 이상은 모든 근로자와 직원에게 전달되어야 하며 대중 심리학을 연구한 사람이라면 누구나 이것이 매우 쉽다는 것을 알고 있습니다. 그러나 일반 근로자가 직장에서 드러나는 것보다 더 넓은 관점에서 사물을 보기를 기대하는 것은 터무니없는 일입니다. 만약 이 직장어수선하고, 더럽고, 무질서하고, 작업자에게 필요한 편의 시설이 없으면 과거에 우리가 그토록 많은 희망을 걸었던 가장 진보된 기계, 구조물, 일반적으로 장비가 없는 전체 장비는 영감을 주지 않을 것입니다 노동자.
생산성 원칙에 포함될 자격이 있는 자동 규율은 다름 아닌 다른 11가지 원칙을 모두 종속시키고 이를 가장 엄격하게 준수하는 것입니다. 따라서 이러한 원칙은 어떠한 경우에도 12개의 개별적이고 관련 없는 규칙이 되지 않습니다.

다섯번째 원칙 - 직원을 공정하게 대우하라
다른 모든 생산성 원칙과 마찬가지로 근로자와 직원에 대한 공정한 대우는 정상화되어야 하며 다른 11가지 원칙과 모두 조화를 이루어야 하며 특별하고 우수한 자격을 갖춘 직원 그룹의 작업에서 특별한 주제가 되어야 하며 도움을 받아야 합니다. 특성학자, 위생사, 생리학자, 심리학자, 세균학자, 안전 전문가, 난방 및 조명 엔지니어, 경제학자, 급여 전문가, 회계사, 변호사 등 다양한 전문가의 조언. 한마디로, 이 작업에서는 다른 작업과 마찬가지로 관련 인간 지식의 전체 보고를 사용해야 합니다. 지원 혜택 적절한 조직기업은 이상과 상식을 바탕으로 유능한 전문가의 조언을 받아 발전하고 부적합한 인간 요소를 즉시 제거하여 업무를 단순화하며 신속하고 정확하며 완전한 회계, 운영 배분을 통해 정의의 원칙을 수행합니다. 정확한 서면 지침, 세부 일정 및 기본적으로 생산성의 12가지 원칙이 기업에 요구하는 모든 것을 통해 이루어집니다.

여섯 번째 원칙은 빠르고, 신뢰할 수 있고, 완전하고, 정확하고, 지속적인 회계입니다.
회계의 목적은 우리가 외부 감각을 통해 받지 못하는 정보를 제공하기 위해 경고의 수와 강도를 높이는 것입니다.
회계는 시간이 지남에 따라 승리하는 것을 목표로 합니다. 그것은 우리를 과거로 데려가고 미래를 들여다볼 수 있게 해준다. 그는 또한 공간을 정복하여 예를 들어 전체 철도 시스템을 간단한 그래프 곡선으로 줄이고 1000분의 1밀리미터를 전체 피트로 확장하고 분광기 선을 따라 가장 먼 별의 이동 속도를 측정합니다. .
우리는 정보를 제공하는 모든 것을 회계 문서라고 부릅니다.
관리자나 회계사는 회계 데이터가 각 기능이나 운영에 관한 다음 정보를 알려줄 때까지 기업의 위치를 알 수 없습니다.
재료의 양은 보통입니다.
재료 사용의 효율성
단위당 일반 자재 가격;
가격 효율성;
주어진 작업에 대한 일반적인 시간 단위 수입니다.
실제 소요 시간의 효율성
적절한 자격을 갖춘 노동력에 대한 정상 임금
실제 요율의 유효성
정상 근무 시간장비;
기계의 실제 작업 시간의 효율성(백분율)
운영 장비의 일반 시간당 비용
장비 사용의 효율성, 즉 실제 시간당 운영 비용과 정상 운영 비용의 비율입니다.
모든 세부 사항을 회계 처리하여 전체, 매일의 개별 항목, 장기간에 걸친 모든 항목을 회계 처리하는 것이 생산성 원칙 중 하나입니다. 모든 수량과 가격을 고려하는 사람, 두 가지 모두의 효율성을 고려하는 사람, 1톤의 레일이든 1파인트의 기름이든 모든 소비재를 고려하는 사람, 시간을 고려하는 사람만이 작업 시간과 기계의 시간당 운영 비용(다시 각 작업에 대해)을 고려하는 각 작업의 시간당 노동 생산성과 시간당 비용을 고려하는 사람만이 진정으로 다른 모든 원칙을 적용하고 높은 생산성을 달성할 수 있습니다.

일곱 번째 원칙은 파견이다
"파견"이라는 용어는 교통 서비스 관행에서 차용되었으므로 우리 작업에서 우리는 이 서비스의 조직을 채택했습니다. 작업장에서 열차 운전사는 감독에 해당하므로 그 위에 새로운 배차자 직책을 만들어야 했고 이 배차자의 작업장은 전화와 전화를 사용하여 모든 운영 작업자와 연결되었습니다. 택배 서비스. 파견회계제도는 은행업무에서 차용한 것입니다. 예금자로부터 돈을받는 직원은 자신의 개인 장부에 금액을 기록하고 동시에 은행 현금 장부와 예금자의 개인 계좌에 입금합니다. 예금자가 수표를 작성하여 돈이 발행되는 창구에 제시하면 직원은 그에게 해당 금액을 지불하고 다시 현금과 개인 계좌에서 인출합니다. 하루가 끝날 때까지 보유 현금은 모든 계정의 잔액과 동일해야 합니다.
파견 회계는 정확히 같은 방식으로 구성됩니다. 현금 장부처럼 파견 게시판에서는 할당된 모든 작업이 고려됩니다. 완료 즉시 각 작업이 해당 주문의 차변에 입력됩니다.
실습에 따르면 감독하지 않고 업무를 정상화하는 것보다 불규칙한 업무라도 감독하는 것이 더 낫다는 것이 밝혀졌습니다. 여기서 상황은 교통 서비스와 동일하며, 예정대로 운행하지 않더라도 열차를 파견하는 것이 예정대로 운행하고 열차를 파견하지 않는 것보다 낫습니다.
다른 모든 원칙과 마찬가지로 파견은 경영 과학의 한 분야이자 계획의 특정 부분입니다. 그러나 눈으로는 모자이크의 별도의 조약돌처럼 식별할 수 있지만 동일한 조약돌처럼 만지면 무형임에 틀림없습니다. 가장 아름답고 완벽한 예통제는 건강한 사람의 영양 루틴으로, 조각을 입에 가져가는 순간부터 시작하여 파괴된 내부 조직의 복원으로 끝납니다. 의식적으로 우리는 음식의 즐거운 맛만을 인식하며, 먹은 조각의 각 분자가 최종 목적지에 도달하는 훌륭하게 조직된 전체 경로는 우리에게 보이지 않습니다.

여덟 번째 원칙 - 규범과 일정
표준과 일정에는 두 가지 종류가 있습니다. 한편으로는 지난 세기에 인정되고 확립되었으며 수학적 정확성을 특징으로 하는 물리적, 화학적 표준이고, 다른 한편으로는 표준이나 규범, 한계를 기반으로 하는 일정입니다. 아직 우리에게 알려지지 않은 것입니다. 그들은 과도한 긴장을 자극하고 직원들이 최대한의 노력을 기울이도록 강요하지만 실제로는 노력을 줄이면서 최대 결과를 얻을 수있는 조건 개선이 필요합니다.
물리적 표준을 통해 성능 부족을 정확하게 측정하고 지능적으로 작업하여 손실을 줄일 수 있습니다. 그러나 인간의 노동에 대한 표준과 일정을 개발할 때는 먼저 사람 자신과 노동자 자신을 분류한 다음 그들에게 그러한 장비를 제공하고 추가 노력을 들이지 않고도 6배, 7배를 생산할 수 있도록 제공해야 합니다. , 그리고 아마도 , 그리고 지금보다 백배는 더 많을 것입니다.
사람들을 위한 합리적인 노동 기준의 개발에는 물론 모든 작업의 가장 정확한 시기가 필요하지만, 또한 계획을 개발하는 관리자의 모든 기술, 물리학자, 인류학자, 생리학자, 심리학자의 모든 지식이 필요합니다. . 이를 위해서는 인간에 대한 믿음, 희망, 연민으로 인도되고 지도되고 활력을 주는 무한한 지식이 필요합니다.
앞으로 우리는 인류의 주요 임무, 즉 지속적으로 결과를 늘리면서 지속적으로 노력을 줄이는 임무를 완전히 해결해야 합니다.

아홉 번째 원칙은 조건의 정상화입니다.
완전 2개네 다른 방법조건의 정규화 또는 적응: 지구, 물, 공기, 중력, 파동 변동 등 변하지 않는 외부 요인을 초월하는 방식으로 우리 자신을 정규화하거나, 우리의 성격이 축이 되는 방식으로 외부 사실을 정규화하는 것입니다. 다른 모든 것은 움직입니다.
진정으로 살기 위해서는 인생을 최대한으로, 각 개인에게는 가능하고 동시에 가장 쉬운 두 가지 방법, 즉 환경에 적응하거나 환경을 자신에게 적응시키고 필요에 따라 정상화하는 방법이 제공됩니다.
정확하고 빠르며 완전한 회계와 정확한 일정 작성을 위해서는 정규화된 조건이 필요합니다. 따라서 일정에 대해 이야기하기 전에 조건의 정상화에 대한 개요를 설명해야 합니다. 그러나 최소한 이론적 일정을 세우지 않으면 어떤 조건과 어느 정도 정규화해야 하는지 알 수 없습니다.
조건을 표준화하는 이상은 유토피아적 이상이 아니라 직접적으로 실용적인 이상입니다. 이상이 없으면 필요한 것을 선택하고 선택하는 것은 불가능합니다. 조각상을 만들 때 그리스 조각가는 한 모델의 팔, 다른 모델의 다리, 세 번째 모델의 몸통, 네 번째 모델의 머리 및 이들의 특징을 복사했습니다. 다른 사람들하나의 이상으로 합쳐졌지만 예술가의 머리 속에서는 이 이상이 작품보다 우선해야 했습니다. 그렇지 않으면 그는 모델을 선택할 수 없었습니다.

열 번째 원칙 – 운영 정상화
전함을 만드는 것과 공장에서 나온 부품을 선택하고 조립하는 것은 무작위 시스템이 될 것입니다. 먼저 계획을 세우고 모든 세부 사항에 특정 마감일, 특정 규모, 특정 장소, 특정 생산을 할당하는 것은 또 다른 문제입니다. 그리고 점차적으로 이 모든 부품을 시계의 정밀성과 정확성으로 완성하고 조립합니다. 정규화되지 않은 임의의 구멍을 통과하는 모래의 흐름과 크로노미터의 정확도 사이에는 동일한 차이가 있습니다. 가치 있는 결과는 우연히 얻어지는 것이 아닙니다.
활동 분야가 무엇이든, 예비 계획이 탄탄한 기술로서 지속적인 요소라면 모든 어려움은 필연적으로 공연자의 인내와 인내로 대체됩니다.
계획은 일반적으로 모든 생산성 원칙을 적용하는 것과 마찬가지로 유익합니다. 그러나 작업의 배분은 다른 모든 것보다 인간, 즉 노동자의 개성을 더욱 크게 불러일으키는 원칙이다. 근로자와 관련하여 이상은 수동적이고 상식은 수동적이며 계획은 모든 단계에서 수동적이지만 표준화된 좋은 실행은 근로자에게 개인적인 기쁨을 제공하고 개인의 힘을 적극적으로 표현하는 풍부함을 제공합니다.

열한 번째 원칙 - 표준 지침
생산이나 기타 기업이 실제로 발전하려면 모든 성공을 고려할 뿐만 아니라 이를 신중하고 체계적으로 서면으로 통합하는 것이 필요합니다.
이미 설명된 생산성의 10가지 원칙을 모두 적용하는 작업은 기업의 각 직원이 전체 조직과 조직 내에서의 자신의 위치를 이해할 수 있도록 확고한 표준 지침으로 문서로 요약될 수 있고 또 요약되어야 합니다. 그러나 많은 공장에는 수용할 수 없을 정도로 무례한 형식으로 명시되고 항상 계산의 위협으로 끝나는 사소한 보조 내부 규정을 제외하고는 서면 지침이 없습니다.
표준 서면 지침 모음은 기업의 법률과 관행을 성문화한 것입니다. 이러한 모든 법률, 관습 및 관행은 유능하고 자격을 갖춘 작업자가 주의 깊게 검토한 후 서면 코드로 작성해야 합니다.
표준 서면 지침이 없는 기업은 안정적으로 전진할 수 없습니다. 표준 지침은 우리에게 새롭고 새로운 성공을 훨씬 더 빠르게 달성할 수 있는 기회를 제공합니다.

원칙 12 – 성과에 대한 보상
근로자에게 생산성에 대한 공정한 보상을 제공하기 위해서는 정확한 노동당량을 미리 설정해야 합니다. 노동당량, 즉 노동의 단위가 얼마나 높게 지급될지는 그다지 중요하지 않고 원칙이 중요하다. 고용주와 근로자가 합의할 수 있는 사항 최소 지불금최대 근무일이 있는 경우 이에 대해 반대할 필요가 없습니다. 그러나 어떤 경우에도 모든 일일 임금은 완전히 명확하고 신중하게 계산된 노동 등가물에 해당해야 합니다.
Emerson에 따르면 성과에 대한 보상 원칙의 적용이 공식화되었습니다. 다음과 같이.
1. 시급을 보장합니다.
2. 최저 생산성, 달성 실패는 근로자가 이 직업에 적합하지 않으며 교육을 받거나 다른 곳으로 이동해야 함을 의미합니다.
3. 보너스를 받지 못할 정도로 낮은 수준에서 시작하는 점진적인 성과 보너스.
4. 시간 및 모션 연구를 포함한 상세하고 철저한 연구를 바탕으로 확립된 전반적인 성능의 표준입니다.
5. 각 작업에는 특정 지속 시간 표준, 즉 즐거운 고조를 생성하는 표준, 즉 압도적인 느림과 너무 피곤한 속도 사이의 중간에 서 있는 표준이 있습니다.
6. 각 작업의 지속 시간 기준은 연기자의 기계, 조건 및 성격에 따라 달라집니다. 따라서 일정은 개별화되어야 합니다.
7. 장기간에 걸쳐 수행한 모든 작업에 대한 각 개별 근로자의 평균 생산성 결정.
8. 표준과 가격을 지속적으로 주기적으로 검토하여 변화하는 조건에 맞게 조정합니다. 이 요구 사항은 중요하고 필요합니다. 변화하는 조건으로 인해 근로자가 기술을 향상하거나 노력을 늘려야 한다면 임금도 인상되어야 합니다. 운영 기간에 대한 규범은 요율과 관련이 없습니다. 임금에 어떤 식으로든 영향을 미치기 위해서가 아니라 변화하는 모든 조건 하에서 지속적으로 정확성을 유지하기 위해 검토하고 변경해야 합니다.
9. 작업자는 특정 표준 구역 내에서 정확한 표준 시간이 아닌 조금 더 이르거나 조금 늦게 작업을 완료할 수 있어야 합니다. 정상적인 근무 시간이 그에게 적합하지 않다고 생각되면 시간당 임금으로 제한하고 생산성을 낮출 수 있어야 합니다. 그러한 행동은 생산 비용을 크게 증가시킬 것이며, 고용주는 자신의 이익을 위해 근로자가 완전한 표준을 생산할 수 있도록 신체적 또는 정신적 근로 조건을 정상화해야 할 것입니다.
사람이 일을 잘하려면 이상이 있어야 합니다. 그들은 생산성에 대한 높은 보상에 대한 희망을 가져야 합니다. 그렇지 않으면 외부 감각도 정신도 마음도 자극을 받지 못합니다.

원천 -

생산과 조직 과정의 현대화라는 입장을 바탕으로 20세기에는 생산 과정의 개선을 연구하는 데 과학 생활의 대부분을 바친 과학자이자 연구자가 등장했습니다. 조직 및 생산 효율성 원칙의 저자는 H. Emerson이었습니다. 그의 연구에서 그는 생산 효율성을 높이기 위한 아이디어 분야에서 전임자 A. Smith와 C. Babbage의 업적을 참고했습니다.

1908년에 에머슨은 그의 저서 Efficiency as the Basis of를 출판했습니다. 생산 활동그리고 임금"에서 그는 인간 활동의 비효율성과 자연의 효율성 문제를 고려하여 노동의 비효율성과 인간 빈곤 문제를 탐구하려고 노력했습니다. 이 문제의 해결을 두 가지 방법으로 제안한 사람은 바로 그 사람이었습니다.

첫째, 그는 사람들이 문제 해결에 있어 구체적이고 효과적인 결과를 얻을 수 있도록 특별히 개발된 일련의 방법을 도입할 것을 제안했습니다. 생산 작업, 올바른 목표 설정.

둘째, 수행자가 할 수 있는 최대 성과를 요구하는 목표 설정 방법을 통해.

에머슨은 학교 설립자와는 달리 과학적 관리 Taylor는 자신의 작품에서 전임자와 동일한 문제를 다른 각도에서 조사했지만 그의 견해는 더 객관적이고 합리적이어서 과학적으로 인정된 사실이었습니다. 에머슨은 기업의 효율성은 규모와 규모에 따라 결정된다고 주장했습니다. 조직 구조. 기업 효율성 형성 분야에 대한 실제 연구 결과를 바탕으로 에머슨은 다음과 같은 결론에 도달했습니다.

대규모 운영이나 규모에 따른 수확체증에 따른 경제는 한계가 있으며, 그 이후에는 비효율성, 즉 규모에 대한 수확체감이 발생하며, 생산 비효율의 원인은 조직의 비효율적인 구조(또는 기업의 비효율성)입니다. 계획된 생산 규모와 관련된 구조).

에머슨의 관점에서 효율성 향상을 위한 특별한 잠재력은 비용 회계의 표준화와 노동 생산성 평가에 있습니다. 에머슨은 다음을 사용하여 제안했습니다. 전문적인 기준, 또는 "특정 생산 분야에서 대다수가 받아들이는 사전 설정된 규칙 세트"입니다. .

에머슨은 인간의 노동 능력, 작업 수행에 필요한 시간 표준, 특정 작업을 수행하는 데 필요한 시간 간의 관계를 연구했습니다. 생산 활동그리고 그에 상응하는 노동 의무 수행에 대한 상여금 기준. Emerson의 논문에 따르면 효율성이라는 용어는 다음과 같은 공식을 갖습니다. 이것이 기본입니다. 경제 활동임금 설정, 과로, 저임금, 괴로운 사람들에게는 효율성을 기대할 수 없습니다. 효율성은 “적절한 사람이 적시에 적절한 장소에서 올바른 일을 올바른 방법으로 수행”할 때 달성됩니다. 효율성 향상에 대한 개념과 필요성이 에머슨만큼 깊고 중요하게 발견된 적은 없었습니다.

1) 명확하게 정의된 조직의 이상과 목표

2) 의사결정에 있어서 상식;

3) 의사결정에 전문가의 참여;

4) 업무 규율

5) 사업 수행에 있어서의 정직성;

6) 직접적이고 적절하며 지속적인 회계;

7) 파견(또는 스케줄링);

8) 표준 및 일정의 사용;

9) 조건의 표준화;

10) 운영 표준화;

11) 표준 지침;

12) 효과적인 업무에 대한 보상.

에머슨의 입장에 따르면 조직의 효율성은 12가지 원칙을 모두 동시에, 누적적으로 준수하는 경우에만 달성됩니다. 명목상의 비효율성은 두 가지 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 이 기업, 또는 알려져 있지만 실행되지는 않습니다. 어쨌든 효율성이 저하됩니다. 12가지 원칙이 모두 적용되지 않으면 기업 효율성을 달성하는 것이 사실상 불가능합니다.

기업가뿐만 아니라 과학적 관리의 창시자들은 관리 시스템을 개선하고 현대화해야 할 필요성과 조직 작업에서 최대 이익을 추출해야 할 필요성, 관리 과학 분석 및 종합의 중요성을 이해했습니다. 당시 주최측은 가능성을 더 잘 인식하고 있었습니다. 구조 단위작업자가 동일한 간단한 작업을 별도로 수행하는 임무입니다. 그 당시에는 종합이 연구되지 않았으며 나중에야 종합과 분석 문제를 고려하는 것이 조직적 또는 기능적 관리 관점의 발전에 기여한 다른 저자의 임무가 되었습니다.

결론

사용된 문헌 목록

소개

기계 엔지니어 Garrington Emerson (1853-1931)은 뮌헨 폴리 테크닉 (독일)에서 교육을 받았으며 미국 네브래스카 주 대학에서 한동안 가르친 후 대규모 철도 건설, 설계 및 건설에 참여했습니다. 미국, 멕시코, 알래스카에 다수의 엔지니어링 및 광산 시설이 있습니다.

그의 작품 "생산성의 12가지 원칙"은 큰 관심을 불러일으켰고 미국뿐 아니라 다른 나라의 전문가와 기업가들의 관심을 끌었습니다. 당시 그들은 이렇게 썼습니다. “이러한 원칙은 표준으로 삼을 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 모든 생산, 모든 산업 기업, 모든 운영을 조사할 수 있습니다. 이러한 기업의 성공은 조직이 생산성의 12가지 원칙에서 벗어난 정도에 따라 결정되고 측정됩니다.”

효과적인 조직 이론

효과적인 조직 이론은 미국의 전문 경영 컨설턴트 해링턴 에머슨이 고전 조직 이론에 중요한 공헌을 한 것입니다.

1908년에 에머슨의 저서 "생산과 임금의 기초로서의 효율성"이 출판되었고, 1912년에는 그의 생애 주요 저작인 "효율성의 12원칙"이 출판되었습니다. 에머슨은 진정한 효율성은 항상 최소한의 노력으로 최대의 결과를 만들어낸다고 썼습니다. 하지만 그러기 위해서는 창의적인 조직이 전제되어야 합니다.

대기업과 경쟁하는 중소기업의 성공 이유를 연구하면서 에머슨은 경쟁력의 기초가 대규모 운영의 경제가 아니라 생산 프로세스 조직의 효율성에 있다는 결론에 도달했습니다. 적절한 조직 구조. 조직이 목표를 달성하는 데 핵심 요소인 효과적인 조직 구조를 만드는 것입니다. 그러한 구조를 찾기 위해 에머슨은 19세기 중반의 유명한 프로이센 군사 개혁가인 몰트케 원수(Field Marshal Moltke)의 경험을 참고합니다. 그는 군대에 새로운 조직 구조를 도입하여 군사 전투에서 인상적인 성공을 거두었습니다.

G. Emerson에 따르면 효과적인 조직 구조는 무엇입니까?

가장 효과적인 것은 선형 및 직원 형태의 조직입니다. 자연, 인체 및 기타 완벽한 시스템은 선형 또는 직원 원칙에 따라 구성됩니다.

라인 및 직원 관리 단위가 효과적으로 기능하려면 이들의 관계가 명확하게 정의되어야 합니다. 라인 관리자는 직원이 알지 못하는 사이에 중요한 활동을 시작할 수 없습니다.

본사는 인력 선발 및 교육, 장비의 올바른 설치 및 구성, 필요한 자재 및 원자재의 원활한 공급, 직원이 할당한 기능 수행 모니터링 및 결과 모니터링 등의 중요한 기능을 수행합니다. 생산 과정.

또한 Emerson에 따르면 효과적인 조직은 다음과 같은 중요한 특성을 갖추어야 합니다.

명확하게 정의된 목표를 가지고 있습니다. 각 리더는 자신의 기업 목표를 명확하게 설정하고 이를 지속적으로 추구하고 전파하며 계층 사다리의 위에서 아래까지 모든 부하 직원에게 이를 심어주어야 합니다.

운영, 절차 및 규칙의 표준화. 일련의 표준 지침은 기업의 법률과 관행을 체계화한 것입니다. 이러한 모든 법률, 관습 및 관행은 유능하고 자격을 갖춘 사람이 주의 깊게 검토한 다음 서면 코드로 작성해야 합니다.

업무 할당의 표준화. 배급작업은 근로자의 개성을 가장 크게 어필하는 원칙이다. 노동자와 관련하여 이상은 수동적이고 상식은 수동적이며 계획은 수동적이지만 좋은 규제는 그에게 개인의 힘을 적극적으로 표현하는 모든 풍부함을 제공합니다.

빠르고 완전한 비용 회계. 회계의 목적은 우리가 외부 감각을 통해 받지 못하는 정보를 제공하기 위해 경고의 수와 강도를 높이는 것입니다. 현대 생산 관리에는 정확한 원가 계산이 필요합니다

생산과정을 파견합니다. 파견은 경영학의 한 분야로 계획의 일부입니다.

노동 및 기술 규율. 규율을 바탕으로 한 조직은 강한 조직이다. 조직에 단 하나의 규율 원칙만 적용하면 조직의 효율성을 극적으로 높일 수 있습니다.

H. 에머슨의 12가지 생산성 원칙

첫 번째 원칙은 목표를 정확하게 설정하는 것입니다.

첫 번째 원칙은 정확하게 정의된 이상이나 목표가 필요하다는 것입니다.

이질적이고, 경쟁하며, 상호 중립화하는 이상과 열망의 파괴적인 혼란은 모든 미국 제조 기업의 극히 전형적인 현상입니다. 그들에게 그다지 전형적인 것은 주요 목표의 가장 큰 모호함과 불확실성입니다. 가장 책임감 있는 관리자조차도 이에 대해 명확한 생각을 갖고 있지 않습니다.

우리 경영진의 특징인 불확실성, 불확실성, 명확하게 정의된 목표의 부족은 리더 자신을 괴롭히는 불확실성, 불확실성, 명확하게 정의된 목표의 부족을 반영할 뿐입니다. 수천 마일을 포괄하는 열차 이동의 모든 타이밍을 최대 1초의 정확도로 결정하는 것은 일정이지만, 운전사와 배차자 사이, 배차자와 일정 사이에는 모순이 있어서는 안 됩니다. 엄청난 속도로 먼 거리를.

업계의 모든 책임 있는 근로자가 자신의 이상을 명확하게 공식화하고 기업에서 이를 지속적으로 추구하며 모든 곳에서 이를 설교하고 계층적 사다리의 위에서 아래까지 모든 부하 직원에게 주입한다면 우리 제조 기업은 동일한 높은 개인 및 집단 생산성을 달성할 것입니다. 그 좋은 야구팀.

산업체의 경영자는 상식이 부족하지 않는 한 그에게 열려 있는 선택은 두 가지뿐입니다. 그는 자신의 개인적인 이상을 제시하고 자신과 일치하지 않는 모든 생산성 원칙을 버리거나 반대로 생산 조직과 생산성 원칙을 받아들이고 이에 상응하는 높은 이상을 개발합니다.

두 번째 원칙은 상식이다.

창의적이고 건설적인 조직을 만들고, 건전한 이상을 신중하게 개발하여 이를 확고하게 구현하며, 새로운 프로세스를 즉각적인 관점이 아닌 더 높은 관점에서 끊임없이 고려하고, 가능한 모든 곳에서 특별한 지식과 유능한 조언을 구합니다. 조직을 위에서 아래로 높은 규율로 지원하고 정의의 견고한 반석 위에 모든 사업을 구축하는 것이 가장 중요한 문제이며, 최고 질서의 상식이 요구되는 즉각적인 해결이 필요합니다. 그러나 아마도 그가 과도한 장비로 인한 재난에 대처하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 이는 막대한 천연 자원을 다루는 데 익숙한 원시 조직의 직접적인 결과입니다.

세 번째 원칙은 유능한 상담입니다.

재능 있는 대륙 횡단 철도 이사회 회장은 강물이 범람하여 언덕 옆을 따라 이어진 선로가 휩쓸려 큰 어려움을 겪었습니다. 우수한 자격을 갖춘 엔지니어들은 도로를 옆으로 옮기는 데 800,000달러의 비용이 들 것이라고 조언했습니다. 회장은 계약자와 아일랜드 도로 감독을 불렀습니다. 그들은 서둘러 이사회 의장의 개인 마차를 타고 현장으로 가서 하루 종일 그곳을 돌아 다니며 지역을 조사했습니다.

그들의 조언과 계획에 따라 여러 개의 도랑을 파서 언덕에서 물을 빼냈습니다. 모든 작업 비용은 800달러였으며 완전한 성공이었습니다.

진정으로 유능한 조언은 결코 한 사람에게서 나올 수 없습니다. 우리는 세상의 자연법칙, 부분적으로는 시스템으로 이해되고 요약되고 부분적으로는 누구에게도 알려지지 않은 법칙으로 사방에서 둘러싸여 있습니다. 우리는 특정 문제에 대해 다른 사람보다 더 많이 아는 모든 사람의 직간접적인 지시가 필요합니다. 우리는 지난 주, 지난 달, 연도, 10년, 심지어 세기의 정보에 연연할 수도 없고 그렇게 해서도 안 됩니다. 하지만 오늘은 소수의 손에 있지만 내일은 전 세계로 퍼질 것이라는 특별한 지식을 항상 활용해야 합니다.

유능한 조언은 모든 기업에 위에서 아래로 스며 들어야하며 실제로 유능한 조언이 실행되지 않으면 조직의 부족, 필요한 단위가 없기 때문에 잘못이 발생합니다. 그리고 아직 생성되지 않은 이 단위는 생산성을 높이기 위한 특별한 장치입니다.

네 번째 원칙은 규율이다.

규율의 가장 무자비한 창조자는 자연입니다.

진정으로 합리적인 경영을 하게 되면 특별한 규율이 거의 없고, 위반 시 처벌되는 경우도 거의 없습니다. 그러나 각 직원이 일반 비즈니스에서 자신의 역할이 무엇인지, 책임에 대한 정확한 정의가 무엇인지 알 수 있는 표준 서면 지침이 있으며, 모든 중요한 조치와 결과에 대한 빠르고 정확하며 완전한 설명이 있으며, 표준화된 조건과 표준화된 운영이 있습니다. , 그리고 마지막으로 성과에 대한 보상체계가 있습니다.

거의 모든 생산 기업에서 근로자와 직원은 규율이 충분하지 않고, 행정부가 그들을 정직하고 공정하게 대하지 않으며, 파견이 너무 제대로 조직되지 않아 생산 주문이 상점과 작업장에 거의 전달되지 않으며, 거의 모든 곳에서 정확하고 합리적인 계획이 없습니다. 있는 경우 매우 약하고, 표준 서면 지침이 없으며, 장비가 정상화되지 않고, 운영이 정상화되지 않고, 성과 보상 시스템이 좋지 않습니다.

진정한 조직자는 성자든 살인자든 어떤 상황에서도 미래에 마찰이 발생할 수 있는 사람들을 조직에 허용하지 않습니다. 이로써 무질서의 가능성을 9/10로 제거합니다. 진정한 조직자는 확실히 팀의 정신을 돌보며, 결과적으로 남은 불안 가능성의 9/10을 제거합니다. 따라서 규율 위반 가능성은 주최자가 항상 이 유일한 기회에 매우 쉽게 대처하기 때문에 완전히 정상적인 비율인 100분의 1의 기회로 줄어듭니다.

일부 고용주가 특정한 이상을 갖고 있다면 이것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 이상은 모든 근로자와 직원에게 전달되어야 하며 대중 심리학을 연구한 사람이라면 누구나 이것이 매우 쉽다는 것을 알고 있습니다. 그러나 일반 근로자가 직장에서 드러나는 것보다 더 넓은 관점에서 사물을 보기를 기대하는 것은 터무니없는 일입니다. 이 작업장이 어수선하고, 더럽고, 무질서하고, 작업자에게 필요한 편의 시설이 없다면, 가장 진보된 기계, 구조물도, 일반적으로 과거에 우리가 그토록 많은 희망을 걸었던 그 많은 빈 장비도 없습니다. , 작업자에게 영감을 줄 것입니다.

생산성 원칙에 포함될 자격이 있는 자동 규율은 다름 아닌 다른 11가지 원칙을 모두 종속시키고 이를 가장 엄격하게 준수하는 것입니다. 따라서 이러한 원칙은 어떠한 경우에도 12개의 개별적이고 관련 없는 규칙이 되지 않습니다.

다섯번째 원칙은 직원을 공정하게 대우하는 것입니다.

다른 모든 생산성 원칙과 마찬가지로 근로자와 직원에 대한 공정한 대우는 정상화되어야 하며 다른 11가지 원칙과 모두 조화를 이루어야 하며 특별하고 우수한 자격을 갖춘 직원 그룹의 작업에서 특별한 주제가 되어야 하며 도움을 받아야 합니다. 특성학자, 위생사, 생리학자, 심리학자, 세균학자, 안전 전문가, 난방 및 조명 엔지니어, 경제학자, 급여 전문가, 회계사, 변호사 등 다양한 전문가의 조언. 한마디로, 이 작업에서는 다른 작업과 마찬가지로 관련 인간 지식의 전체 보고를 사용해야 합니다. 이상과 상식을 바탕으로 기업의 올바른 조직을 지원하고 유능한 전문가의 조언에 따라 발전하며 부적합한 인간 요소를 즉시 제거하여 업무를 단순화함으로써 정의의 원칙이 신속하고 정확하며 수행됩니다. 완전한 회계, 운영 배분, 정확한 서면 지침, 세부 일정 및 일반적으로 생산성의 12가지 원칙이 기업에 요구하는 모든 것을 통해.

여섯 번째 원칙은 빠르고, 신뢰할 수 있으며, 완전하고, 정확하며, 영구적인 회계입니다.

회계의 목적은 우리가 외부 감각을 통해 받지 못하는 정보를 제공하기 위해 경고의 수와 강도를 높이는 것입니다.

회계는 시간이 지남에 따라 승리하는 것을 목표로 합니다. 그것은 우리를 과거로 데려가고 미래를 들여다볼 수 있게 해준다. 그는 또한 공간을 정복하여 예를 들어 전체 철도 시스템을 간단한 그래프 곡선으로 줄이고 1000분의 1밀리미터를 전체 피트로 확장하고 분광기 선을 따라 가장 먼 별의 이동 속도를 측정합니다. .

개링턴 에머슨(1853-1931)은 독일에서 엔지니어로 교육을 받은 후 미국에서 일했습니다. 그는 "생산성의 12원칙"이라는 책에서 개인 연기자의 작업과 기업의 생산 과정 모두에 대한 적절한 조직의 원칙을 공식화하고 생산성의 관점에서 인간 활동의 타당성을 조사했으며 다음을 제안했습니다. 달성을 위한 방법론 최대 효율성관리.

에머슨의 주요 아이디어는 이것이다: 진정한 생산성은 항상 최소한의 노력으로 최대의 결과를 낳는다는 것입니다.

노력은 비정상적인 노력으로 큰 결과를 낳는다. 전압과 생산성은 같은 것이 아닐 뿐만 아니라 실제로는 반대입니다. 열심히 일하는 것은 최대한의 노력을 기울이는 것을 의미합니다. 생산적이라는 것은 최소한의 노력을 기울이는 것을 의미합니다. 우리 중 많은 사람들이 알고 있는 어떤 대가를 치르더라도 계획을 이행하려는 욕구는 문제를 해결하려는 시도입니다. 경제적 문제합리적인 업무 조직화가 아닌 성급한 업무, 팀 운영 방식, 근로자의 강압을 통해. 경영에 적응해야 하는 것은 생산이 아니라고 그는 믿는다. 에머슨, 경영진은 생산을 담당해야 합니다.

모든 것을 나열해보자 생산성의 12가지 원칙, 저자가 공식화 한대로.

1. 명확하게 정의된 생산 목표와 명확하게 정의된 인사 업무.

2. 상식.이는 일상적인 지식뿐만 아니라 진실을 직시하는 용기를 의미합니다. 생산을 조직하는 데 어려움이 있으면 이익을 얻지 못하고 생산된 제품이 시장에서 매진되지 않습니다. 그러면 주로 다음 사항에 의존하는 구체적인 이유가 있습니다. 주최자와 관리자. 이러한 원인을 찾아 과감하고 단호하게 제거하는 것이 필요합니다.

3. 유능한 상담.관리 시스템의 지속적인 개선에 사회학자, 심리학자, 갈등 전문가 등 이 분야의 전문가를 참여시키는 것이 바람직하고 수익성이 있습니다.

4. 징계.진정한 규율을 위해서는 무엇보다 기능의 명확한 분배가 필요합니다. 모든 관리자와 임원은 자신의 책임을 명확히 알고 있어야 합니다. 모든 사람은 자신의 책임이 무엇인지, 누구로부터 보상을 받고 처벌을 받을 수 있는지 알고 있어야 합니다.

5. 직원에 대한 공정한 대우, “일을 더 잘하면 더 잘 살 수 있다”는 생각으로 표현됩니다.근로자에 대한 자의성은 배제되어야 합니다.

6. 피드백.수행된 작업과 출시된 제품을 빠르고 안정적이며 완벽하게 설명하고 제어할 수 있습니다. 위반 피드백제어 시스템의 오류로 이어집니다.

7. 작업 순서 및 계획.

8. 규범과 일정.직장에서의 높은 결과는 증가가 아니라 노력 감소와 관련이 있습니다. 노력의 감소는 모든 생산성 예비에 대한 지식과 고려, 이를 실제로 구현하고 부당한 것을 방지하는 능력을 통해 달성됩니다. 인건비, 시간, 재료, 에너지의 손실.

9. 조건의 정규화.사람을 기계에 적응시키는 것이 필요한 것이 아니라, 사람이 더 많이, 더 나은 생산을 할 수 있게 해주는 기계와 기술을 만드는 것이 필요합니다.

10. 운영 배분.근로자가 업무를 완수하고 좋은 돈을 벌 수 있도록 노동력을 배분해야 합니다.

11. 서면 표준 지침.이는 직원의 두뇌에서 주도권, 발명 및 창의성을 발휘하는 데 도움이 됩니다.

12. 성과에 대한 보상.직원이 소비한 시간과 업무의 질을 나타내는 시간을 모두 고려하는 보상 시스템을 도입하는 것이 좋습니다.

노동조직의 12가지 원칙, 제안 에머슨, 산업 기업에서 합리적인 노동 조직의 기초가되었으며 현재 경영 실무에 효과적으로 사용되고 있습니다.

Pochebut L. G., Chiker V. A., 조직 사회심리학, 상트페테르부르크, “Rech”, 2002, p. 20-21.

출판사 "Rech" www.rech.spb.ru에서 친절하게 제공한 단편.

개링턴 에머슨

"생산성의 12가지 원칙"

— 책의 간략한 요약

“그의 원칙은 매우 명확하고 진실하며 흔들리지 않아 표준으로 삼을 수 있습니다. 그들의 도움으로 모든 생산, 모든 산업 기업, 모든 은행 업무를 조사할 수 있습니다. 이러한 기업의 성공은 조직이 생산성의 12가지 원칙에서 벗어난 정도에 따라 결정되고 측정됩니다.” ("파이낸셜 타임즈")

제1장. 조직과 원칙 - 기본 전제

천재의 비체계적이고 무작위적인 시도보다 평범한 사람들의 올바른 원칙이 더 강하다.

1850년부터 루이 나폴레옹은 20년 동안 유럽 정치의 주요 인물이었습니다. 영국은 그와 우정을 유지했습니다. 이탈리아는 그에게 석방을 외쳤다. Türkiye는 그의 보호를 요청했고 러시아는 그에게 굴욕을 당했으며 오스트리아는 그의 동맹을 추구했습니다. 그러나 우리 콜로라도 주와 같은 규모의 작은 프로이센 왕국에는 정치가 비스마르크와 군사 조직자 몰트케라는 두 사람이 있었는데, 그들은 왕을 유럽의 헤게몬으로 만들기 위해 서로 동맹을 맺었습니다. 윌리엄 왕은 1861년에 프로이센 왕위에 올랐습니다. 그는 64세의 노인이었고 과거의 모든 곰팡이 핀 전통에 젖어 있었지만 그는 두 명의 뛰어난 고문에 대해 무한한 신뢰를 갖고 있었습니다.

프로이센은 작고 가난한 이차 왕국이었습니다. 독일은 독일(즉, 독일과 오스트리아) 토지와 독일 인구의 약 4분의 1만을 소유했습니다. 독일의 세력 균형은 프로이센이 주도적 역할을 해야 한다는 것을 어떤 식으로든 나타내지 않았습니다. 독일 밖에서 프로이센은 확실히 한 푼도 가치가 없었습니다.

두 왕실 고문의 꿈을 이루기 위해서는 오직 하나의 길밖에 없었습니다. 이를 위해서는 다음이 필요했습니다.

1. 뚜렷한 계획 또는 이상적인 샘플.

2. 이상(목표)을 달성하고 특정 원칙을 적용하여 달성한 것을 통합할 수 있는 조직입니다.

3. 사람, 재료, 기계의 가용성, 현금그리고 조직이 목표를 달성하고 이익을 유지하는 원칙을 적용할 수 있도록 하는 방법.

4. 조직과 장비를 목표나 이상을 달성하고 그 성과를 공고히 할 수 있는 유능하고 지식이 풍부한 리더. 의식적으로든 무의식적으로든 이 모든 문제에서 승리의 조직자들은 자연 자체를 따랐습니다.

프로이센 국가나 프로이센 왕을 선두로 하는 강력한 독일 제국을 이상이나 목표로 삼은 두 지도자는 두 개의 상응하는 조직, 즉 군사 조직과 외교 조직을 창설하기 시작했습니다. 그들은 이러한 조직의 장비를 사용하고 목표를 달성하는 데 필요한 힘을 키우기 시작했습니다. 첫째, 외교적 음모가 시작되어 각 적을 개별적으로 막다른 골목으로 이끌었고, 그 다음에는 군대가 이 적을 분쇄했습니다. 외교는 여기서 우리와 아무 관련이 없습니다. 가장 편리한 순간에 필요한 모든 충돌을 일으키기 위해서는 모든 전쟁을 쾌적하고 편리한 봄철에 맞추려면 뛰어난 손재주와 뛰어난 기술이 필요했습니다. 그러나 Moltke에게 주어진 작업은 훨씬 더 어려웠습니다. 그는 적들이 가지고 있는 사람의 수나 돈의 양, 장비와 재료의 양을 가질 수 없었습니다. 그에게는 어떤 약점이 있는지 분명했습니다. 물질적 자원, 인간 물질의 관성, 무기의 노후화 때문에 그는 오만한 반대자들이 너무 늦게 기억했던 이론과 원리로만 자신에게 보상할 수 있었습니다.

그것이 시작되기 전부터, 개념 자체에서 그가 수행한 투쟁은 비생산성에 대한 생산성의 투쟁이었습니다. 군대의 생산성은 전체 군사 조직의 새로운 개념, 새로운 설계를 통해 12가지 원칙을 모두 적용함으로써 창출되었습니다.

유럽의 독재자 나폴레옹 3세는 위험을 놓쳤습니다. 비스마르크와 몰트케는 이미 다음 단계를 준비하고 있었습니다. 즉, 유럽의 군사 헤게몬으로서 프랑스 황제를 독일 황제로 교체하는 것이었습니다. 1870년 7월 4일, 스페인 왕좌는 독일 왕자 레오폴드에게 제의되었습니다. 이것도 무력충돌을 도발하려는 비스마르크의 계획의 일부였을 가능성이 있다. 나폴레옹은 습관대로 발을 구르지만 마지막으로 구르게 됩니다. 7월 19일 그는 프로이센에 전쟁을 선포했다. 그들은 Moltke가 그에게 이를 알리는 전보를 받았을 때 자고 있었다고 말합니다. 잠에서 깨어난 그는 “내 책상 세 번째 서랍에 캠페인 계획이 있다”고 말한 뒤 몸을 굽혀 다시 잠이 들었다. 그럴 가능성이 매우 높습니다. 그 순간부터 백만 명이 넘는 독일인들이 사전에 정확한 계획과 일정에 따라 행진하고, 먹고, 모든 시간을 채우기 시작했기 때문입니다. 독일 왕국과 공국 전역에서 남자들은 가족과 개인적인 일로부터 분리되어 군대에 징집되었습니다. 모든 장비를 갖춘 모든 철도도 배너에 합류했습니다. 혼란도, 히스테리도, 불필요한 서두르지도 마세요 - ohne Hast, ohne Rart (서두르지 않고 지체하지 않고). 현역 복무를 위해 소집된 시민들은 현장과 현장에서 장비, 무기, 유니폼, 보급품을 발견했습니다. 완벽한 순서로. 프랑스 본부의 계획에 따르면 동원은 19일 안에 끝날 예정이었기 때문에 Moltke는 18일에 동원을 계획했습니다. 그는 이것이 군사 작전 극장이 독일이 아니라 프랑스 영토에 있기에 충분하다는 것을 알고 있었습니다. . 실제로 프랑스군 동원에는 19일이 아니라 21일이 걸렸다. 따라서 그들은 86%의 성능을 보였다. Moltke의 생산성은 그 이상은 아니지만 100% 이상이었습니다. 11일 만에 독일은 45만 명의 군인을 동원했다. 8월 2일에 첫 번째 전투가 벌어졌습니다. 즉, 8월 6일 전쟁이 시작된 지 18일 만에 전체 캠페인에서 가장 피비린내 나는 전투 중 하나가 발발했습니다. 그리고 전쟁 선포 45일 후인 9월 2일, 나폴레옹과 그의 군대는 스당에서 패해 포로로 잡혀 독일로 끌려갔다.

Moltke가 고대를 개량한 이래로 군사 조직그는 생산성의 12가지 원칙을 모두 이해하고 실천했기 때문에, 그의 전쟁에서는 거의 동일한 수입을 올리는 미국의 대규모 산업 및 운송 기업보다 사망자와 부상자가 더 적었습니다. 세계사 Moltke가 전쟁을 수행한 것처럼 원활하고 원활하게 수행될 단일 비즈니스 기업을 알지 못합니다.

Moltke 야전 사령관이 세계에 가져온 엄청난 이점은 군사 전통에 얽매인 군인임에도 불구하고 항상 사용되어야 하는 것과 동일한 새로운 유형, 기능적 유형에 따라 군대를 조직했다는 것입니다. 경제 기업. 비스마르크와 함께 시작한 위대한 게임에서 그가 성공할 수 있는 유일한 기회는 우수한 생산성에 있었기 때문에 그는 이 생산성이 구축된 모든 원칙을 스스로 이해해야 했습니다. 똑같은 방식으로 그는 사용을 허용하는 유일한 유형의 조직을 수행해야 했습니다. 그리고 이 모든 일은 눈에 띄지 않게 이루어졌기 때문에 가장 통찰력 있는 몰트케의 적들조차도 그들이 오랫동안 주의를 기울여 왔던 동일한 헬멧, 견장, 황금 끈, 덜거덕거리는 세이버 외에는 독일군 전체에서 아무것도 보지 못했습니다. 이름을 바꾸지 않고 계급과 명령을 건드리지 않고 Moltke가 약탈 목적으로 오래된 약탈 조직을 파괴하고 기능적이고 창의적이며 생산적인 새로운 조직으로 대체했다는 사실을 아무도 이해하지 못했습니다.

제2장. 최고의 생산성을 제공하는 조직 유형에 대해

수탉을 겁에 질려 횃대에서 떨어뜨립니다. 수탉은 날개를 매우 강렬하고 완전히 비생산적으로 퍼덕일 것입니다. 그에 반해, 날개를 전혀 움직이지 않고 4시간 동안 높이 솟아오를 수 있는 독수리는 스트레스 없이 생산적으로 행동합니다. 진정한 생산성은 항상 최소한의 노력으로 최대의 결과를 낳습니다. 반대로 긴장은 비정상적으로 많은 노력을 기울일 때만 상당히 큰 결과를 낳습니다. 개수 지불은 전압 원칙을 기반으로 합니다. 이에 반해 생산배급과 상여금 제도는 생산성 원칙에 기초하고 있다. 이 두 원칙의 차이점은 근본적일 뿐만 아니라 생리학적이기도 합니다. 몫만큼 지불하는 것은 야만인의 수준으로 돌아가는 것입니다. 미리 결정된 일정에 따라 운행하는 열차가 교차 열차를 타고 이동하거나 말이 끄는 메신저로 우편물을 배달하는 것에 비해 한 단계 더 발전한 것과 마찬가지로 생산량을 배분하는 것은 미래를 향한 한 단계입니다.

제3장 첫 번째 원칙은 이상이나 목표를 정확하게 설정하는 것이다.

인생은 농업이다. 좋은 비옥한 땅을 찾아서 땅을 갈고 인내심을 가져야 합니다. 수확은 나중에 이루어지며, 아직 사소한 결과가 보이지 않을 때 가장 중요한 일은 완료됩니다. 허버트 카우프만

어느 항구로 항해하고 있는지 모르시는 분들을 위해 순풍.세네카

상트 페테르부르크에서 모스크바까지의 철도가 구상되었을 때 엔지니어들은 니콜라스 1세 황제에게 와서 정중하게 어디로 가야하는지 물었습니다. 황제는 연필과 자를 들고 상트페테르부르크에서 모스크바까지 직선을 긋고 이렇게 말했습니다. “여러분이 가야 할 방향은 다음과 같습니다.” 그리고 도로 비용은 337,000 달러였습니다. 마일 당 약 400 마일이 있으며 지식이 풍부한 엔지니어 그룹이 건설을 감독 한 핀란드에서는 철도 비용이 23,000 달러입니다. 마일에서.

제4장 두 번째 원칙은 상식이다.

독일 정부는 의도적으로 정신, 노동, 햇빛, 공기 및 물의 수출을 장려합니다. 공기에서 수집된 탄소, 식물이 빗물에서 추출한 산소 및 수소 외에 설탕이나 알코올에는 아무것도 없습니다. 햇빛은 이러한 요소를 사탕무로 변환하고, 이를 위한 침대는 인간의 손으로 파고 잡초를 제거합니다. 마음의 인도를 받는 다른 손은 이 사탕무를 설탕과 알코올로 바꿉니다. 덴마크와 네덜란드는 토양을 고갈시키지 않는 석유를 수출합니다. 프랑스는 아시아에서 실크를 수입해 리옹 직조 공장으로 보내고 완성된 실크 직물을 해외로 수출합니다. 또한 그들은 와인에 "꽃다발"을 주는 물 87%, 알코올 10%, 방향성 물질 0.04%를 함유한 와인도 가지고 있습니다. 물과 알코올은 토양에서 아무것도 빼앗지 않지만 꽃다발은 와인에 파운드당 10달러를 지불할 정도로 가치를 부여합니다.

미국의 천연자원은 엄청납니다. 남들보다 빨리 찾아내고 약탈할 줄 아는 사람이 그에게서 최대의 수입을 뽑아냈다. 따라서 수량과 톤수는 우리에게 "유행"이 되었습니다. 우리의 가장 큰 목표는 최대 톤수를 부풀릴 수 있을 만큼 충분한 인력과 기계를 확보하는 것이었습니다. 이러한 모든 업적은 소총, 증기 제재소, 카우보이 장비, 개선된 함정의 도움으로 수행되었기 때문에 우리는 본능적으로 톤수나 절대 생산량뿐만 아니라 자재 장비도 과대평가하는 동시에 조직을 과소평가하기 시작했습니다.

이러한 본능에 따라 우리는 거의 변함없이 너무 많은 장비를 쌓아두는 동시에 조직에 대해서는 너무 무관심하여 세부 사항과 아이디어가 아닌 대중과 무의미한 집합체에 사업을 구축합니다. 미국인에게 엄청난 양의 다이너마이트와 화강암 바위를 주면 그는 행복할 것입니다.

창의적이고 창의적인 조직을 만들고, 건전한 이상을 세심하게 작업한 후 이를 확고하게 구현합니다. 각각의 새로운 프로세스를 즉각적인 것이 아니라 더 높은 관점에서 끊임없이 고려하고, 찾을 수 있는 모든 곳에서 특별한 지식과 유능한 조언을 구하고, 조직의 위에서부터 아래까지 높은 규율을 유지하고, 모든 비즈니스를 정의의 견고한 반석 위에 구축합니다. - 이것은 최고 수준의 상식에 의해 즉각적인 해결이 요구되는 주요 문제입니다. 그러나 아마도 그가 과도한 장비로 인한 재난에 대처하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 이는 막대한 천연 자원을 다루는 데 익숙한 원시 조직의 직접적인 결과입니다.

제5장. 세 번째 원칙은 유능한 협의이다.

지속성은 존재의 열쇠입니다. 끈질긴 투쟁은 필연적으로 성공을 가져온다. 결과를 얻으려면 무엇을 어떻게 해야 하는지 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 능력은 에너지와 결합되어야 합니다. 망치가 없으면 못은 쓸모가 없습니다. 지식은 용기로 보완됩니다. 허버트 카우프만

화학은 지난 10년 동안 이전 세기보다 더 많은 발전을 이루었습니다. 50년 전만 해도 야금학은 여전히 요람에 있었습니다. 지난 세대에는 모든 병원이 망자를 위한 보조 기관이었고, 의사는 끊임없는 감염의 매개체였습니다. 지난 세대에는 범선이 주를 이루었고 바다 증기선은 예외였으며, 농업에 있어서는 이집트·앗시리아 시대와 거의 같은 수준이었다. 따라서 우리가 목격하고 있는 모든 엄청난 발전은 유능한 조언 덕분에 가능했기 때문에 유능한 조언의 원칙은 생산성의 12가지 원칙에 포함될 가치가 있다고 믿습니다. 다른 11가지 원칙을 적용하는 것보다 더 유능한 조언이 필요한 영역은 없다는 점을 덧붙여 보겠습니다.

제6장 제4원칙 - 규율

진정으로 합리적인 경영을 하게 되면 특별한 규율이 거의 없고, 위반 시 처벌되는 경우도 거의 없습니다. 그러나 각 직원이 일반 비즈니스에서 자신의 역할이 무엇인지 알 수 있는 표준 서면 지침이 있으며, 책임에 대한 정확한 정의는 모든 중요한 조치와 결과에 대한 빠르고 정확하며 완전한 설명이며, 표준화된 조건과 표준화된 운영이 있습니다. , 마지막으로 생산성에 대한 보상 시스템이 있습니다.

진정한 근로자 또는 직원의 높은 이상은 모든 사람에게 필요합니다. 생산 조직. 모든 면에서 그렇지 못한 신입생은 받아들여져서는 안 된다. 적합한 사람; 뒤에 잘못이 없으면 직원 한 명도 믿을 수 없습니다. 징계는 후보자가 채용되기 전부터 시작됩니다. 그 엄격함은 모든 부적절한 요소를 배제하는 방향으로 거의 전적으로 지향되어야 합니다. 나쁜 성격, 나쁜 반사회적 습관, 파괴 경향, 게으름 또는 기타 결점으로 인해 고도로 조직된 조직의 구성원이 되기에 적합하지 않은 모든 사람들 노동 집단. 모든 지원자는 채용되기 전에도 조직의 이상과 기업의 관행에 대해 들어야 합니다. 생산성 원칙에 포함될 자격이 있는 자동 규율은 다른 모든 11개 원칙을 종속시키고 이를 가장 엄격하게 준수하여 이러한 원칙이 어떤 경우에도 12개의 개별적이고 관련 없는 규칙이 되지 않도록 하는 것입니다.

생산성의 원칙 중 어느 것도 그 자체로 존재하지 않으며, 각 원칙은 다른 모든 원칙을 지지하고 강화하는 동시에 해당 원칙에 의해 지지되고 강화됩니다. 그것들은 서로 연결되어 있습니다. 둥근 천장의 돌처럼, 하나를 제거하면 나머지는 모두 무너질 만큼 충분하지만, 건물 전체의 돌처럼, 돌 하나를 빼면 나머지도 약해질 것입니다. , 하지만 여전히 제자리에 남아 있습니다.

제7장 다섯 번째 원칙 - 직원에 대한 공정한 대우

실제로 관계에서 진정한 정직성은 특정 특성을 결합하지 않고서는 거의 불가능합니다. 불행히도 같은 사람에게서는 거의 발견되지 않습니다. 이러한 자질은 자비심이며 가장 중요한 것은 정의감입니다. 그러한 조합이 아무리 드물더라도 여기서의 어려움은 극복할 수 없는 것으로 간주될 수 없습니다. 왜냐하면 완전히 다른 자질을 지닌 리더십 위치로 승진한 많은 사람들이 이러한 필수 요소 중 하나 또는 다른 것을 소유하고 있기 때문입니다. 여기에서 다양한 사람들의 자질을 결합할 수 있습니다.

직업에 적합한 사람을 선택할 때 교육, 체력, 심지어 과거 행동과 같은 외부적인 것들은 그다지 중요하지 않습니다. 내부 능력과 성향, 성격, 즉 궁극적으로 사람을 정의하는 것에 주된 관심을 기울여야합니다.

마찬가지로, 신중하게 시험하고 검토한 다음 업무를 맡길 사람을 선택하는 것은 불공평하거나 부당하게 선택적인 일이 아닙니다.

다른 모든 생산성 원칙과 마찬가지로 근로자와 직원에 대한 공정한 대우는 정상화되어야 하며 다른 11가지 원칙과 모두 조화를 이루어야 하며 특별하고 우수한 자격을 갖춘 직원 그룹의 작업에 대한 특별한 주제여야 하며 도움을 받아야 합니다. 그리고 특성학자, 위생사, 생리학자, 심리학자, 세균학자, 안전 전문가, 난방 및 조명 엔지니어, 경제학자, 급여 전문가, 회계사, 변호사 등 다양한 전문가의 조언이 제공됩니다. 한마디로, 이 작업에서는 다른 작업과 마찬가지로 관련 인간 지식의 전체 보고를 사용해야 합니다. 이상과 상식을 바탕으로 기업의 올바른 조직을 지원하고 유능한 전문가의 조언에 따라 발전하며 부적합한 인간 요소를 즉시 제거하여 업무를 단순화함으로써 정의의 원칙이 신속하고 정확하며 수행됩니다. 완전한 회계, 운영 배분, 정확한 서면 지침, 세부 일정 및 일반적으로 생산성의 12가지 원칙이 기업에 요구하는 모든 것을 통해.

VIII장 여섯 번째 원칙 - 빠르고, 신뢰할 수 있고, 완전하고, 정확하고, 지속적인 회계입니다.

뜨거운 포커를 움켜쥔 아이는 즉시 정보, 조언, 경고 및 설명을 받습니다. 이 모든 것은 매우 신뢰할 수 있고, 내구성이 있으며, 즉각적이고 완전하다는 것이 밝혀졌습니다. 흉터 형태의 회계 문서는 매우 오랫동안 남아 있습니다.

모든 세부 사항을 회계 처리하여 전체, 매일 개별 항목, 모든 항목을 장기간에 걸쳐 회계 처리하는 것이 생산성의 원칙 중 하나입니다. 모든 수량과 가격을 고려하는 사람, 두 가지 모두의 효율성을 고려하는 사람, 1톤의 레일이든 1파인트의 기름이든 모든 소비재를 고려하는 사람, 시간을 고려하는 사람만이 작업 시간과 기계의 시간당 운영 비용(다시 각 작업에 대해)을 고려하는 각 작업의 시간당 노동 생산성과 시간당 비용을 고려하는 사람만이 진정으로 다른 모든 원칙을 적용하고 높은 생산성을 달성할 수 있습니다. 이런 종류의 회계는 다른 회계보다 더 간단하고 저렴하며 쉽습니다. 일반적인 종대기업에서 사용되는 회계.

전체 원가회계 시스템과 이와 관련된 모든 형태는 위에 주어진 기본 공식에서 매우 간단하게 파생됩니다. 그러나 이 시스템의 결론과 제시는 우리의 주요 주제, 즉 신뢰할 수 있고 빠르며 완전하고 지속적인 회계의 필요성에서 우리를 너무 멀리 이끌 것입니다.

제9장 제7원칙 - 파견

배차자는 차장과 신호기 운영자에게 명령을 내려 양쪽 끝에서 열차의 움직임을 조절합니다. 차장이 열차를 조종하더라도, 실제로 운전사가 운전한다고 해도 출발부터 도착까지 모두 배차원의 손에 달려 있다.

실습에 따르면 감독하지 않고 업무를 정상화하는 것보다 불규칙한 업무라도 감독하는 것이 더 낫다는 것이 밝혀졌습니다. 여기서 상황은 교통 서비스와 동일하며, 예정대로 운행하지 않더라도 열차를 파견하는 것이 예정대로 운행하고 열차를 파견하지 않는 것보다 낫습니다.

다른 모든 원칙과 마찬가지로 파견은 경영 과학의 한 분야이자 계획의 특정 부분입니다. 그러나 눈으로는 모자이크에 있는 별도의 조약돌처럼 구별할 수 있지만 만지면 같은 조약돌처럼 만질 수 없어야 합니다. 통제의 가장 아름답고 완벽한 예는 건강한 사람의 식단으로, 입에 조각을 가져오는 순간부터 시작하여 파괴된 내부 조직의 복원으로 끝납니다. 의식적으로 우리는 음식의 즐거운 맛만을 인식하며, 먹은 조각의 각 분자가 최종 목적지에 도달하는 훌륭하게 조직된 전체 경로는 우리에게 보이지 않습니다.

제10장 여덟 번째 원칙 - 표준 및 일정

원시적인 성과급과 성과급은 생리학적 관점에서 볼 때 비판에 맞지 않습니다. 과도한 스트레스를 자극하고 근로자가 최대한의 노력을 기울이도록 강요하는 반면, 실제로는 최대의 결과를 얻을 수 있는 조건의 개선이 필요합니다. 오히려 노력이 줄어듭니다.

물론 사람들을 위한 합리적인 노동 기준을 개발하려면 모든 작업의 가장 정확한 시기가 필요합니다. 그러나 또한 계획을 개발하는 관리자의 모든 기술, 물리학자, 인류학자, 생리학자, 심리학자의 모든 지식이 필요합니다. 이를 위해서는 인간에 대한 믿음과 신뢰와 연민으로 인도되고 지도되고 활력을 주는 무한한 지식이 필요합니다.

현재 우리는 이미 부분적으로 해결했으며 앞으로도 인류의 주요 임무, 즉 지속적으로 결과를 늘리면서 지속적으로 노력을 줄이는 임무를 완전히 해결해야합니다.

제11장 제9원칙 - 조건의 정규화

조건을 표준화하는 이상은 유토피아적 이상이 아니라 직접적으로 실용적인 이상입니다. 이상이 없으면 필요한 것을 선택하고 선택하는 것은 불가능합니다. 조각상을 만들 때 그리스 조각가는 한 모델의 손, 다른 모델의 다리, 세 번째 모델의 몸통, 네 번째 모델의 머리를 복사했으며 이러한 다양한 사람들의 특징이 하나의 이상으로 합쳐졌지만 예술가의 머리에는 이 이상은 작업보다 먼저 이루어져야 했습니다. 그렇지 않으면 그는 모델을 선택할 수 없었습니다.

조건의 아름다움을 증명하는 것보다 조건 정규화의 이점을 증명하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이 증명은 작고 즉각적인 개선에 적용할 때 특히 쉽습니다. 그러한 개선에 대한 예시를 거의 항상 찾을 수 있기 때문입니다.

우리는 개인의 삶, 공장 생산, 사회에서 어떤 결과를 얻으려고 노력하고 있습니까? 국가 발전? 우리는 너무 많은 시간을 소비하고 있습니까, 너무 많은 돈을 낭비하고 있습니까, 에너지를 낭비하고 있습니까? 시간이 낭비되지 않도록, 돈이 창 밖으로 던져지지 않도록, 노력이 낭비되지 않도록 조건을 정상화합니까?

제12장 제10원칙 - 운영의 배분

식물 작업의 체계적인 계획은 그래픽 표현에서 평평한 나무와 유사합니다. 각 잎, 즉 각 개별 작업은 의도된 위치에 있어야 합니다. 각 가지는 의도한 특정 길이를 가져야 하며, 큰 가지와 적절한 위치에서 연결되어야 하며, 이 큰 가지들은 차례로 엄격하게 계산된 특정 간격으로 주 줄기에 인접해야 합니다. 나무의 본연의 힘을 깨닫고, 나무의 본연의 이상을 깨닫고, 줄기가 위로, 옆으로 자라나고, 그러나 역방향 흐름도 있습니다. 햇빛과 이산화탄소의 흐름은 잎에 포착되어 중앙을 향해 뿌리까지 흘러갑니다. 공장 운영은 다음을 향해 진행되어야 합니다. 완제품그러나 예상 생산량에서 시작하여 개별 작업까지 올라가는 작업 계획도 있어야 합니다. 정확히 반대 방향으로 움직입니다.

전함을 만드는 것과 공장에서 나오는 부품을 집어 조립하는 것은 무작위 시스템이 될 것입니다. 먼저 계획을 세우고, 모든 부품에 특정 기한, 특정 크기, 특정 장소, 특정 생산을 할당한 다음 시계처럼 정밀하고 정확하게 이 모든 부품을 점진적으로 완성하고 조립하는 것은 또 다른 일입니다. 여기에는 정규화되지 않은 무작위 구멍을 통한 모래의 흐름과 크로노미터의 정확성 사이에는 동일한 차이가 있습니다. 가치 있는 결과는 우연히 얻어지는 것이 아닙니다.

지난 5년 동안 수행된 우리 함대의 전투 작전 효율성 증가는 우리의 모든 성공 중 가장 크고 아마도 가장 중요한 것 같습니다. 인류가 증기 터빈과 고속열차를 만드는 데 얼마나 많은 시간과 돈이 들었는지 기억하고, 우리 함대가 5년 동안 전투 효율성을 16배나 높였다는 사실을 깨달으십시오. 이러한 엄청난 생산성 증가는 단 하나의 예외도 없이 모든 12가지 원칙을 일관되게 적용하는 경우에만 가능하다는 것은 말할 필요도 없습니다. 여기에는 이상, 상식, 유능한 조언, 규율, 정의, 정확하고 빠른 회계 및 일정(10,000야드 발사 일정), 파견(분당 10-12개의 무거운 포탄) 및 정상화가 있습니다. 조건 및 운영 배분 (지속적이고 지속적인 집단 교육으로 지원), 1/5 초를 절약하는 방법을 나타내는 가장 정확한 서면 지침, 그리고 마지막으로 가장 매력적인 것-성공을 결정짓는 생산성 보상 금전적 보상과 명예를 동시에 달성했습니다. 그리고 동일한 원칙이 효과적인 포병 사격뿐만 아니라 가장 단조로운 사격뿐만 아니라 동시에 선박에 석탄을 가열하거나 적재하는 것과 같은 가장 중요한 작업에도 적용될 때(일주 항해에 대한 기록적인 평균 적재율) 일부 선박의 처리량은 시간당 30톤에서 360톤으로 증가했습니다. 동일한 원칙이 적용되는 경우 현재 수리부두에 가지 않고 선박 자체에서 생산되는 선박 기계 - 높은 생산성을 위해서는 큰 비용이나 큰 시간 손실이 필요하지 않고 적절한 설치 및 구성만 필요하다는 것이 분명해집니다.

계획은 일반적으로 모든 생산성 원칙을 적용하는 것과 마찬가지로 유익합니다. 그러나 작업의 배분은 다른 모든 것보다 인간, 즉 노동자의 개성을 더욱 크게 불러일으키는 원칙이다. 근로자와 관련하여 이상은 수동적이고 상식은 수동적이며 계획은 모든 단계에서 수동적이지만 표준화된 좋은 실행은 근로자에게 개인적인 기쁨을 제공하고 개인 힘의 적극적 표현의 모든 풍부함을 제공합니다.

모두가 아니기 때문에 주저하지 말자 새로운 작전우리는 즉시 정상화에 성공했습니다. 모든 전령 여행, 모든 해전을 표준화하는 것은 불가능합니다. 그러나 메신저와 제독 모두에게 어떤 경우와 어떤 조건에서도 모든 사람이 자신이 할 수 있는 모든 일을 해야 한다고 영감을 주는 것은 가능합니다. 그들을 훈련시키고, 제공하는 것이 가능합니다 필요한 지식, 도움, 성과 보상. 그리고 만약 우리가 전령과 제독뿐만 아니라 다른 모든 노동자들과 함께 이것을 한다면, 비록 우리가 모든 무작위 작전에 대해 사람들을 가르치고 재교육할 수는 없지만, 우리는 여전히 모든 불필요한 시간 손실이 제거되고 그 에너지는 결코 낭비되지 않을 것입니다.

제13장 제11원칙 - 서면 표준 지침.

모든 인간사의 생산성은 해안에서 물을 밟을 때가 아니라 물에 몸을 던져 반대쪽 해안을 향해 끈질기게 움직일 때 발생합니다.

나는 이미 위에서 엄청난 성공에 대해 이야기했습니다. 미국 해군, 포병 사격 배급에 의해 생성되었습니다. 함대의 모든 성공은 두꺼운 지침 및 개선 프로젝트 책에 기록됩니다. 이 책에는 견고한 표준 서면 지침의 형태로 제시된 모든 최고의 현대 포병 기술이 포함되어 있습니다. 그러나 이러한 지침은 끊임없이 새로운 제안의 세례를 받고 있으며, 모든 제안은 때로는 아무리 터무니없더라도 모든 관심 있는 사람들의 관심을 끌기 위해 신중하게 고려되고 처리되고 출판됩니다.

생산이나 기타 기업이 실제로 발전하려면 모든 성공을 고려할 뿐만 아니라 이를 신중하고 체계적으로 서면으로 통합하는 것이 필요합니다. 모든 공장, 모든 기관에는 지속적인 실천의 일부가 되어 점점 더 깊이 뿌리를 내리는 많은 공통 기술이 있습니다. 이는 관례적이고 불문율적인 법률로서 모든 관계자가 완전히 자의적인 방식으로 이해하고 해석합니다. 종종 모든 전통은 일부 오래된 직원의 머리에 집중되어 신입 직원에게 전달됩니다.

이미 언급된 생산성의 10가지 원칙을 모두 적용하는 작업은 기업의 각 직원이 전체 조직과 조직 내에서 자신의 위치를 이해할 수 있도록 견고한 표준 지침으로 축소하여 문서로 기록할 수 있고 기록해야 합니다. 그러나 많은 공장에는 수용할 수 없을 정도로 무례한 형식으로 명시되고 항상 계산 위협으로 끝나는 사소한 보조 "내부 규정"을 제외하고는 서면 지침이 없습니다.

제14장 제12원칙 - 성과에 대한 보상

수년 동안 인류는 산 자와 죽은 자의 차이점은 무엇입니까?라는 질문에 대한 답을 찾아 왔습니다. 성과 보상에 반응하는 모든 것은 살아 있습니다. 그러한 보상에 반응하지 않는 모든 것은 죽은 것, 무생물입니다.

이것이 중력의 법칙에 따라 산봉우리에서 내려 바다에 이르는 한 방울의 물의 움직임과 온 힘을 다해 위로 뻗어 올라가는 소나무의 성장 사이의 큰 차이이다. 생명에 필요한 햇빛에. 다윈은 생명이 가장 생산적인 적자 생존과 자연 선택을 통해 보존되고 발전한다는 것을 증명했습니다. 즉, 성 선택의 도움으로 생명이 자손에게 전달됩니다. 개인의 특성적응하고 생산적이며 살아남은 개인. 자연은 개인이 아닌 종만을 돌본다는 비난을 받습니다. 그러나 사실 그것은 완전히 공정한 방식으로 개인과 종 모두를 형성하여 모든 사람에게 생산성에 대한 높은 보상을 제공하고 실제로 제공합니다. 모든 개인, 모든 인종은 끊임없이 죽음과 파괴에 직면하지만 생산성에 대한 보상은 끊임없이 우리를 위험 지대에서 멀어지게 합니다. 성과 보상 인센티브를 파괴하면 개인과 종의 생명 모두 지구상에서 영원히 중단될 것입니다.

우리는 무지 속에서 생산성에 대한 보상 원칙을 제거하고 이를 인간사에서 추방하려고 노력하는 사람들을 비웃을 수밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고 인간, 오직 이 원칙 덕분에, 오직 생산성에 대한 높은 보상 덕분에 자신의 인간성을 성취한 바로 그 사람이지만, 이 사람은 한 번 이상 빛에 등을 돌리고 어둠 속으로 돌아갔으며, 한 번 이상 그 사실을 잊어버렸습니다. 그는 이 원리가 영원하며 앞으로 더 높은 보상을 약속한다는 사실을 여러 번 잊어버렸습니다. 그는 자신이받은 것을 한 번 이상 혼자 보관하려고 노력했으며 다른 사람이 볼 수 없도록 자신의 재산을 보장하려고 노력했습니다. 항상 몇 페이지를 읽을 기회가 주어진 신부와 성직자들은 펼쳐진 책자연은 즉시 그들의 지식을 비밀로 만들고 귀중한 책을 잠그려고했습니다.

근로자에게 생산성에 대한 공정한 보상을 제공하기 위해서는 정확한 노동당량을 미리 설정해야 합니다. 노동당량, 즉 노동의 단위가 얼마나 높게 지급될지는 그다지 중요하지 않고 원칙이 중요하다. 고용주와 근로자는 최대 근무일에 대한 최저 임금에 합의할 수 있으며 이에 반대할 필요는 없습니다. 그러나 어떤 경우에도 일일 임금은 완전히 명확하고 신중하게 계산된 노동 등가물에 해당해야 합니다.

성과급 제도는 그릇되고 해로운 원칙에 기반을 두고 있기 때문에 너무 원시적이고 만족스럽지 못한 도구입니다. 특정 작업에 필요한 시간은 일반적인 생산 조건, 기계 상태, 도구의 품질, 가공되는 재료의 경도 및 주문한 부품 수에 따라 다릅니다. 제품, 그리고 마지막으로 공연자의 경험, 힘, 기술을 통해 이루어집니다.

성과급 제도는 근무 기간에 대한 급여가 주의 깊게, 정확하고 공정하게 계산된 기준에 기초하고, 근로자가 일이 부족할 경우 시간당 임금을 보장받는 경우에만 어느 정도 허용될 수 있습니다.

이익공유제 역시 성과보상의 원칙에 부합하지 않는다. 생산비최대 18개의 조항으로 구성되며, 근로자는 그 중 단 하나, 즉 작업 기간과 품질에만 직접적인 영향을 미칩니다. 나머지 17개 조항에 대해서는 행정부가 부분적으로 책임을 지고 있지만, 부분적으로는 행정부나 근로자의 영향을 받을 수 없습니다. 예를 들어 재료 가격이 그렇습니다. 한편, 비용의 가장 큰 부분을 차지하는 것은 이러한 항목입니다.

공정성은 성과 보상과 성과 품질 사이의 직접적인 관계를 요구합니다. 이윤은 주로 근로자와 무관한 여러 가지 이유에 의해 결정되기 때문에 모든 근로자는 좋든 나쁘든 연말에 이 이윤에서 자신의 급여에 비례하여 공제되는 증가분을 받는 시스템입니다. 고용주의 관대함을 나타내더라도 시스템은 터무니 없습니다.

따라서 성과에 대한 보상 원칙을 매우 좁고 전문적으로 적용하는 이상은 다음과 같이 명시됩니다.

1. 시급을 보장합니다.

2. 최저 생산성, 달성 실패는 근로자가 이 직업에 적합하지 않으며 교육을 받거나 다른 곳으로 이동해야 함을 의미합니다.

3. 보너스를 받지 못할 정도로 낮은 수준에서 시작하는 점진적인 성과 보너스.

4. 시간 및 모션 연구를 포함한 상세하고 철저한 연구를 바탕으로 확립된 전반적인 성능의 표준입니다.

5. 각 작업에는 특정 기간 기준, 즉 즐거운 급증을 생성하는 기준이 있습니다. 압도적인 느림과 너무 지루한 속도 사이의 중간에 서 있다.

6. 각 작업의 지속 시간 기준은 연기자의 기계, 조건 및 성격에 따라 달라집니다. 따라서 일정은 개별화되어야 합니다.

7. 장기간에 걸쳐 수행한 모든 작업에 대한 각 개별 근로자의 평균 생산성 결정.

8. 표준과 가격을 지속적으로 주기적으로 검토하여 변화하는 조건에 맞게 조정합니다. 이 요구 사항은 중요하고 필요합니다. 변화하는 조건으로 인해 근로자가 기술을 향상하거나 노력을 늘려야 한다면 임금도 인상되어야 합니다. 운영 기간에 대한 규범은 요율과 관련이 없습니다. 임금에 어떤 식으로든 영향을 미치기 위해서가 아니라 변화하는 모든 조건 하에서 지속적으로 정확성을 유지하기 위해 검토하고 변경해야 합니다. 보행자에게는 하나의 성능 표준이 있고, 자전거 운전자에게는 또 다른 성능 표준이 있으며, 자동차 운전자에게는 세 번째 성능 표준이 있습니다. 그것은 불가피하다.

9. 작업자는 특정 표준 구역 내에서 정확한 표준 시간이 아닌 조금 더 이르거나 조금 늦게 작업을 완료할 수 있어야 합니다. 정상적인 근무 시간이 그에게 적합하지 않다고 생각되면 시간당 임금으로 제한하고 생산성을 낮출 수 있어야 합니다. 그러한 행동은 생산 비용을 크게 증가시킬 것이며, 고용주는 근로자가 완전한 표준을 생산할 수 있도록 자신의 이익을 위해 신체적 또는 정신적 근로 조건을 정상화해야 할 것입니다. 생산성은 비용의 18개 요소 중 9개를 결정합니다(자재, 노동 및 고정 간접비의 양적, 질적 생산성을 의미함). 실습에 따르면 생산성에 대한 보상은 작업 속도뿐만 아니라 다른 모든 유형의 생산성에 따라 계산되어야 합니다. 보상 시스템은 매우 유연하여 단 몇 분 밖에 걸리지 않는 개별 작업, 장기간에 걸친 개인의 전체 작업, 작업장 또는 심지어 공장의 전체 작업에 똑같이 편리하게 적용할 수 있습니다. .

성과에 대한 보상은 금전적인 보너스 그 이상입니다. 금전적 보상은 원칙의 수많은 표현 중 하나일 뿐입니다.

최대의 결과를 낳고 건강하고 즐거운 고양을 동반하기 위해서는 인간의 모든 노동에는 세 가지 조건이 필요합니다.

1. 일은 재미있어야 한다. 그것은 힘든 노동이 아니라 게임이어야합니다. 사람은 소년이 자전거나 스케이트 타는 법을 배우듯이, 소녀가 춤을 배우는 것처럼 일해야 합니다. 노인속도를 높이는 운전자처럼 골프를 배우는 법.

2. 모든 일은 명확한 목적을 염두에 두어야 하며, 무한하고 끝없는 부담이 되어서는 안 되며, 그러한 기간에 이러저러한 결과를 요구해야 합니다. 우리는 끝없는 낮이나 끝없는 밤을 견딜 수 없습니다. 변함없이 우리를 억압하고 짜증나게 한다. 좋은 날씨, 언제나 잔잔한 바다. 사람은 끊임없는 변화가 필요하고 비와 허리케인이 필요하지만 전환이 끝나면 캠프, 불 및 저녁 식사가 그를 기다리고 있습니다. 훈련을 받지 않은 사람이 1분 동안 숨을 참는 것은 매우 어렵지만, 특정 목표를 설정하자마자 힘을 합쳐 힘을 냅니다.” 그리고 첫 번째 수업에서 그는 1분 30초 동안 숨을 쉬지 않는 법을 배웁니다. 2분, 3분, 심지어 4분까지. 운동선수들이 말했듯이 그는 "클래스"를 획득합니다.

3. 쉽고 우아하며 즐거운 작업을 위해서는 '수업'이 가장 필요합니다. 숙련된 스피드 스케이터와 초보자를 비교하십시오. 한 번에 하나의 근육만 긴장시키는 훌륭한 기수나 사이클 선수의 움직임과 초보자의 필사적인 노력을 비교하십시오. 마지막으로, 프로 요술쟁이의 용이함과 아마추어의 서투름을 비교해 보세요.

제15장 폐기물 계산 및 제거에 대한 생산성 원칙의 적용

성공한 사람들은 늘 있어왔습니다. 알렉산더 대왕, 카이사르, 아틸라, 징기스칸, 샤를마뉴, 티무르, 히데요시, 나폴레옹 등 모두 위대한 정복자이자 왕국의 창시자입니다. 이 모든 사람들은 무의식적이지만 부분적으로는 여전히 생산성의 몇 가지 원칙을 사용했습니다. 그러나 히데요시를 제외하고이 사람들의 모든 작품은 엄청난 파괴와 막대한 손실이 특징입니다. 징기스칸 한 사람만이 600만 명의 인류를 멸망시키고 죽인 것으로 알려져 있습니다.

그러나 그들 모두는 가장 위대한 파괴자라 할지라도 어떤 이상을 갖고 있었고 때로는 매우 높은 이상을 가지고 있었습니다. 그들은 이러한 이상을 실천했지만 낭비를 제거하는 것이 그들의 목표는 아니었습니다.

생산성의 원칙은 폐기물 제거, 즉 일반적으로 모든 폐기물, 궁극적으로 폐기물로 이어지는 폐기물을 제거한다는 이상에서 영감을 얻었습니다.

모든 손실을 제거하는 것은 지구상에서 실현 불가능한 유토피아적 이상일 가능성이 매우 높습니다. 그러나 이러한 손실을 줄이는 것만으로도 우리에게는 이미 큰 보상이 주어집니다.

12가지 생산성 원칙의 이상은 낭비 제거이며, 이를 위해 공식화되었습니다. 어떤 특정 사업에서 손실을 제거하는지는 근본적으로 중요하지 않습니다.

그러나 모든 시스템과 방법을 10개, 12개, 15개 그룹 등 여러 그룹으로 나눌 수 있다면, 그 모든 시스템과 방법이 가능한 옵션몇 가지 원칙에 의해서만 결정되면 의식 있는 작업자는 이러한 원칙을 기반으로 어떤 시스템과 장치가 자신에게 편리한지(예: 특정 이상을 달성하는 데), 또는 그 중 어느 것이 그에게 진정으로 정확하고 신뢰할 수 있는 것을 제공하는지 알아낼 수 있습니다. 그리고 계정을 완성하세요.

비생산성은 생산성의 원칙이 행정부에 알려지지 않았거나 무시하는 두 가지 이유만으로 발생하기 때문에 공장이나 공장의 생산성을 확인하는 것은 항상 어렵지 않습니다. 성능 원칙이 적용되지 않으면 고성능이 불가능합니다. 마찬가지로 이론적으로만 인식되고 실제로 검증되지 않는 경우에는 불가능하다. 성능 원칙의 가장 큰 이점 중 하나는 성능 테스트를 위한 강력한 도구를 제공한다는 것입니다.

공장을 조사하여 그것이 비생산적으로 운영되고 있음을 알았다면 우선 실제 상황을 정확하게 파악해야 합니다. 다음으로, 표준을 개발하고 원칙의 엄격한 적용을 주장해야 하며, 이는 첫째로 관리를 테스트하기 위해, 둘째로 기업을 관리하기 위해 다음과 같습니다. 원칙을 용감하게 적용하고 지식이 풍부한 사람이라면 확립된 규범이 필연적으로 완전한 구현을 받게 될 것입니다. 물론 세상에 절대적이고 최종적인 규범은 없습니다. 초기 비율은 항상 매우 낮으며 쉽게 달성할 수 있습니다.

프랭클린은 일상의 작은 미덕에 관한 13가지 원칙을 스스로 개발했습니다. 이러한 원칙은 자제, 침묵, 질서, 결단력, 검소함, 활동, 솔직함, 정의, 절제, 청결, 평온, 순결 및 겸손입니다. 매주 그는 이러한 미덕 중 하나를 스스로 취했고, 그것을 습관으로 만들기 위해 일주일 내내 꾸준히 실천했습니다. 그는 3개월마다 한 주를 모든 미덕에 바쳤고, 그리하여 각 미덕에 대해 1년에 총 4주가 되었습니다. 이것이 그가 수년 동안 계속해서 자신을 유지한 방법입니다. 그리고 아내가 점토 머그잔이 아닌 도자기 컵에, 게다가 백랍이 아닌 은수저로 우유를 제공했기 때문에 아내와 다투었던 터무니없고 괴상한 젊은 프랭클린은이 괴짜가 세상이되었습니다. 영국인의 존경을 받고, 프랑스인의 존경을 받고, 미국인의 감사를 받을 자격이 있는 정치가입니다. 마찬가지로 생산성의 모든 원칙도 적용되고 또 적용되어야 합니다.

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