ბავშვები 

CRM სისტემების ურთიერთქმედება 1C-თან. CRM-ის სრული ინტეგრაცია 1C-თან. რა არის CRM სისტემა



ნებისმიერი კომპანია, რომელმაც დანერგა CRM ადრე თუ გვიან, აწყდება თავისი მონაცემების სინქრონიზაციის აუცილებლობას საწარმოს აღრიცხვის სისტემასთან. საიდუმლო არ არის, რომ 1C დღეს არის ყველაზე გავრცელებული სააღრიცხვო პროგრამა რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში.

CRM-ის ინტეგრაცია 1C-სთან საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ შემდეგი პრობლემები:

  1. სისტემებში ინფორმაციის ორმაგი შეყვანის აღმოფხვრა, გაყიდვების პროცესის დაჩქარება და თანამშრომლების ეფექტურობა.
  2. Უზრუნველყოფა ავტომატური ფორმირებაანგარიშები 1C-ში CRM-ში ინვოისებისა და შეკვეთების საფუძველზე, ამ ეტაპზე ადამიანური ფაქტორის აღმოფხვრა.
  3. აღმოფხვრა გაყიდვების მენეჯერების მომზადების აუცილებლობა ორ სისტემაში ერთდროულად მუშაობისთვის - 1C და CRM, მათი ადაპტაციის დროის შემცირება, ასევე 1C ლიცენზიების დაზოგვა.
თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ მონაცემების ხელით გადაცემა, მაგრამ თუ მოცულობა დიდია, ასეთი სცენარი ხდება ძალიან შრომატევადი და არასანდო. თქვენ არ შეგიძლიათ CRM-ის 1C-თან ინტეგრაციის გარეშე. IT დეპარტამენტების ყველაზე გამჭრიახი მფლობელები და მენეჯერები თავდაპირველად ირჩევენ CRM სისტემის დანერგვას, რომელიც მხარს უჭერს "ერთი ორგანიზმის" შექმნის შესაძლებლობას 1C-ით. მე ვთავაზობ შევადაროთ რა შესაძლებლობები არსებობს წამყვანი CRM მოთამაშეებისთვის რუსეთსა და დსთ-ს ყველაზე პოპულარულ სააღრიცხვო სისტემასთან ინტეგრაციისთვის.

Bitrix24


CRM მოდულის 1C პროდუქტებთან ინტეგრაციის კონფიგურაციის შესაძლებლობა მხარდაჭერილია Bitrix24 სისტემის ფასიან ღრუბლოვან გეგმებზე (გუნდი და კომპანია), ასევე სერვერის გამოცემებში - კორპორატიული პორტალიდა ჰოლდინგი.

Bitrix24 შესაძლებელს ხდის 1C-სთან სტანდარტული ინტეგრაციის დაყენებას - პროდუქტის კატალოგისა და ანგარიშების მიხედვით. სტანდარტული ინტეგრაცია მხარს უჭერს საქონლის ცალმხრივ დატვირთვას - პოზიციების ცვლილებები თვალყურს ადევნებს 1C მხარეს და სინქრონიზაციისას გადადის CRM-ზე. ეს ვარიანტი საშუალებას აძლევს მენეჯერებს თავიდან აიცილონ არასწორი შექმნა სასაქონლო ნივთებიანგარიშებში. გარდა ამისა, ინტეგრაცია შესაძლებელს ხდის CRM მხარეს ინვოისების გაცემას, რის შემდეგაც ისინი გადადიან 1C-ზე, სადაც მათი გადახდა ან გაგზავნა შესაძლებელია. საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება შეიტანოთ ცვლილებები ანგარიშებში 1C-ში (ისინი გამოჩნდება Bitrix24-ში მომდევნო სინქრონიზაციის დროს).

მხარდაჭერილი 1C ვერსიები:ვაჭრობის მენეჯმენტი (პლატფორმა 8.1-დან, ვერსია 10.3.2.4 და უფრო მაღალი), მენეჯმენტი მცირე კომპანია(8.2-დან, ვერსია 1.4.1.17-დან), კომპლექსური ავტომატიზაცია (8.1-დან, ვერსია 1.0.16-დან), მენეჯმენტი საწარმოო საწარმო(8.1-დან, ვერსია 1.2.15-დან) და სხვა. საჭიროა გამყიდველის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით ინტეგრაციის შესაძლებლობის დადასტურება.

დაყენების ალგორითმი. Bitrix24-ის 1C-თან ინტეგრაციის დაყენების პროცესი ძალიან მარტივია და არ საჭიროებს პროგრამირების ცოდნას. უბრალოდ გადადით CRM პარამეტრებში - ინტეგრაცია 1C: Enterprise განყოფილებაში და შემდეგ ეტაპობრივად მიუთითეთ ანგარიშებისა და პროდუქტების კატალოგის სინქრონიზაციის პარამეტრები. ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციებიხელმისაწვდომია გამყიდველისა და ზოგიერთი დისტრიბუტორის ვებსაიტებზე.

მხარს უჭერს 1C:ვაჭრობის მენეჯმენტი (პლატფორმა 8.1-დან და უფრო მაღალი), მცირე კომპანიის მენეჯმენტი (8.2-დან), კომპლექსური ავტომატიზაცია (8.1-დან), საწარმოო საწარმოს მართვა (8.1-დან) და სხვა. საჭიროა გამყიდველის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით ინტეგრაციის შესაძლებლობის დადასტურება. მნიშვნელოვანია, რომ 1C-ში გაცვლის მოდული არ დაიღუპოს (შესაძლოა 1C-ზე გაუმჯობესებისას).

მინუსები:შეუძლებელია გაფართოებული ინტეგრაციის კონფიგურაცია ღრუბლოვან ტარიფებში (მაგალითად, კონტრაგენტების მიერ); შეფუთულ გამოცემებში, გაფართოებული გაცვლა ხორციელდება ცვლილებებით, როგორც Bitrix24 მხარეს, ასევე 1C მხარეს.

AmoCRM


ეს საკმაოდ ახალგაზრდა ბრენდი შიდა CRM ბაზარზე თავდაპირველად შეიქმნა, როგორც ინსტრუმენტი მცირე სამუშაო ჯგუფებისა და კომპანიებისთვის. თუმცა, პრაქტიკამ აჩვენა, რომ კომპანიებსაც კი, რომლებსაც რამდენიმე ადამიანი ჰყავს, სჭირდებათ CRM ინტეგრაცია 1C-თან. შედეგად, შესაბამისი ვიჯეტი გამოჩნდა AmoCRM-ში.

AmoCRM-ისა და 1C-ის ინტეგრაცია მხარდაჭერილია ანგარიშებისა და კონტრაგენტებისთვის, CRM სისტემის სატარიფო გეგმის მიუხედავად. შესაძლებელს ხდის AmoCRM-ში ანგარიშების შექმნას, 1C-ში არსებული კონტრაგენტების სწრაფად მოძიებას და ახლის დამატებას. ანგარიშის შექმნისას, CRM სისტემა ეძებს კონტრაგენტს ტრანზაქციისგან 1C-ში; წარმატებული იდენტიფიკაციის შემდეგ, აღმოჩენილი კონტრაგენტი იტვირთება ანგარიშში. თუ ეს კომპანია ადრე არ იყო გაყიდული, სისტემა შესთავაზებს ახალი კონტრაგენტის შექმნას 1C-ში პირდაპირ AmoСRM-ის ტრანზაქციის ბარათიდან. ასევე არის ფუნქცია CRM-დან ინვოისის დაბეჭდვისთვის.

მხარს უჭერს 1C:საწარმოო საწარმოს მენეჯმენტი (პლატფორმა 8.2-დან, ვერსიები 1.2 და 1.3), ვაჭრობის მენეჯმენტი (8.2-დან, ვერსია 10), კომპლექსური ავტომატიზაცია (8.2-დან, ვერსია 1.1), საწარმოთა აღრიცხვა (8.2-დან, ვერსიები 1.6, 2.0). მნიშვნელოვანია: კომპონენტი 1C: „ვებ სერვერის გაფართოების მოდულები“.

დაყენების ალგორითმი. 1C-სა და AmoCRM-ს შორის კავშირი უზრუნველყოფილია ვებ სერვისების გამოქვეყნებით 1C-დან ვებ სერვერზე. ეს სერვისები შესაძლებელს ხდის CRM-დან მოთხოვნის მიღებას და 1C მონაცემთა ბაზაში ცვლილებების შეტანას. ამასთან დაკავშირებით, ინტეგრაციის დაყენების ალგორითმი შედგება შემდეგი ეტაპებისგან: ვებ სერვერის დაყენება, 1C-ის გამართვა, ვებ სერვისების გამოქვეყნება და AmoСRM აპლიკაციის დაყენება, შემდეგ 1C ვიჯეტის CRM-თან დაკავშირება. როდესაც გადახვალთ Settings - Recommended Widgets - 1C განყოფილებაში, სისტემა შემოგთავაზებთ კონფიგურაციისთვის საჭირო ინსტრუქციებისა და ფაილების ჩამოტვირთვას. ინსტრუქციები შეგიძლიათ იხილოთ გამყიდველის ვებსაიტზე.

მინუსები:ინტეგრაცია მხარს უჭერს 1C პროდუქტების სტანდარტულ ვერსიებს და შეიძლება არ იმუშაოს სწორად შეცვლილ სისტემებზე. სამწუხაროდ, შემოწმება შესაძლებელია მხოლოდ გამოცდილებით. ინტეგრაციის დაყენებას სოლიდური დრო სჭირდება, რადგან ის ოთხი ეტაპისგან შედგება.

კლიენტ-კომუნიკატორი CRM


Click-CRM საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ მონაცემების ორმხრივი გაცვლა ანგარიშებზე, საქონელზე, დოკუმენტებზე და სხვა საქაღალდეებზე, განსაზღვროთ რომელ სისტემაში იქმნება მონაცემები და სად, რა პირობებში ხდება მათი გადაცემა. 1C-თან ინტეგრაცია მხარდაჭერილია ყველა KliK CRM სატარიფო გეგმაში. Გამორჩეული მახასიათებლებიარის CRM სისტემის სინქრონიზაცია რამდენიმე 1C მონაცემთა ბაზასთან, ასევე კონფიგურირებული კონფიგურაციის ატვირთვის შესაძლებლობა ექსპორტის ღილაკის საშუალებით და მისი გამოყენება სხვა 1C მონაცემთა ბაზასთან ინტეგრაციისთვის.

დაყენების ალგორითმი. ინტეგრაცია და მისი პარამეტრები კონფიგურირებულია CRM Click-ში ჩაშენებული „კონფიგურატორის“ გამოყენებით. თავდაპირველად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ 1C მონაცემთა ბაზას.

კავშირის დამყარების შემდეგ, თქვენ შეძლებთ პარამეტრების დაყენებას მონაცემთა ექსპორტისა და იმპორტისთვის და ინტეგრაციის სცენარებისთვის, ასევე მომხმარებლის ჯგუფებისთვის ინტეგრაციის ამოცანებზე წვდომის უფლებების კონფიგურაცია.

სისტემების ინტეგრაციის დასასრულებლად, თქვენ უნდა დაიწყოთ სინქრონიზაცია CRM Click-ის კლიენტის ნაწილში. თუ საჭიროა მონაცემთა გაცვლა რამდენიმე 1C მონაცემთა ბაზასთან, KliK-ს აქვს პარამეტრების ექსპორტის/იმპორტის ფუნქცია, რომლითაც შეგიძლიათ სიტყვასიტყვით გადაიტანოთ მითითებული პარამეტრები ორ ნაბიჯში. უფრო მეტიც, გადაიცემა მხოლოდ ის პარამეტრები, რომლებიც შემოწმდა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი სწორად არის გამოყენებული ახალ მონაცემთა ბაზაში. ინტეგრაციის დაყენების შესახებ ყველა დოკუმენტაცია და ვიდეო ხელმისაწვდომია ღია წვდომაგამყიდველის ვებსაიტზე.

მხარს უჭერს 1C:ნებისმიერი კონფიგურაცია 1C 8.1 / 8.2 / 8.3.
მინუსები:შესაძლებელია დაბნეულობა დიდი რაოდენობითინტეგრაციის დაყენების პარამეტრები, რის შედეგადაც პირველად შეუძლებელი იქნება მონაცემთა გაცვლის დაწყება.

bpm` ონლაინ გაყიდვები


Terrasoft-ის ფლაგმანი CRM პროდუქტი - bpm`ონლაინ გაყიდვები - თავის ძირითად კონფიგურაციაში არ უჭერს მხარს 1C პროდუქტებთან ინტეგრაციას, არც ღრუბლოვან გამოცემებში და არც სერვერის გამოცემებში. შესაძლებელია bpm` ონლაინ გაყიდვების „დამეგობრება“ 1C-ით სპეციალური მოდულის - PT 1C კონექტორის გამოყენებით.

კონექტორი მხარს უჭერს გაცვლას ანგარიშების, კონტრაგენტების, პროდუქტების კატალოგის და ა.შ. - ზოგადად, ის საშუალებას გაძლევთ მოქნილად დააკონფიგურიროთ ინტეგრაცია თითქმის ყველა ერთეულისთვის ნებისმიერი 1C კონფიგურაციით პლატფორმაზე 8.2 და უფრო მაღალი (მათ შორის შეცვლილი). შესაძლებელს ხდის მუშაობას ცხრილის ნაწილები, გადახდების გადარიცხვა 1C-დან, ვალუტების, ფასდაკლებებისა და გადასახადების განაკვეთების გათვალისწინებით და მრავალი სხვა.

მიუხედავად ყველა უპირატესობისა, კონექტორს აქვს შთამბეჭდავი ღირებულება 750 ევრო, რაც ზოგჯერ ხელს უშლის მცირე და საშუალო კომპანიებს როგორც კონექტორის შეძენაში, ასევე თავად bpm` ონლაინ გაყიდვების სისტემის დანერგვისგან.

Terrasoft-ის პარტნიორების პროფესიონალურ გარემოს შორის არის ჭორები, რომ გამყიდველი მაინც დანერგავს სისტემაში ჩაშენებული კონექტორის უფასო ვერსიას. მართალია, ის იმუშავებს მხოლოდ 1C-ის ძირითად ვერსიებთან და ინტეგრაციის პარამეტრების შესაცვლელად მოგიწევთ მოდულის კომერციული ვერსიის შეძენა.

დაყენების ალგორითმი. პირველადი ინტეგრაციას აქვს შემდეგი ეტაპები: 1C სერვერის დაყენება, 1C სერვისების ინსტალაცია და გამოქვეყნება, კონექტორის დაყენება bpm`online გაყიდვებში და კავშირის დაყენება, რის შემდეგაც კავშირი მორგებულია საჭირო პარამეტრებზე.

მხარს უჭერს 1C:ყველა 1C კონფიგურაცია პლატფორმაზე 8.2 და უფრო მაღალზე.
მინუსები:როგორც ზემოთ აღინიშნა, კონექტორი ცალკე უნდა შეიძინოთ 750 ევროდ; ვარიანტების მრავალფეროვნებას მნიშვნელოვანი დრო დასჭირდება ინტეგრაციის აუცილებელი პარამეტრების შესწავლისა და კონფიგურაციისთვის. არ არსებობს საჯაროდ ხელმისაწვდომი დოკუმენტაცია, მხოლოდ ნაკრები კონექტორით.

RegionSoft CRM


RegionSoft CRM მხარს უჭერს ინტეგრაციას 1C სააღრიცხვო სისტემებთან 4.8 ვერსიიდან დაწყებული. მონაცემთა გაცვლა შეიძლება განხორციელდეს ინვოისებზე, გადახდებზე, ნივთებზე, კონტრაგენტებზე და მათზე საბანკო დეტალები, კონტაქტები, დასრულებული სამუშაოს სერთიფიკატები, ინვოისები, ინვოისები, მომხმარებლები და ა.შ. მნიშვნელოვანია: 1C-თან ინტეგრაცია შესაძლებელია მხოლოდ Professional და Enterprise გამოცემებში.

დაყენების ალგორითმი. RegionSoft CRM მხარს უჭერს ინტეგრაციის ორ ვერსიას - ნახევრად ავტომატურ და ავტომატურს. პირველი ხორციელდება CRM-დან მონაცემების ჩამოტვირთვით RegionSoft XML 2.1 ფორმატში, შემდეგ მიღებული ინფორმაცია იტვირთება 1C-ში გარე დამუშავების გზით, რომელიც შედის RegionSoft CRM მიწოდებაში. 1C–დან RegionSoft CRM–ში მონაცემების ჩატვირთვა ანალოგიურად არის მოწოდებული XML ფორმატის საშუალებით. ავტომატური ვერსია გაშვებულია RegionSoft CRM კონფიგურატორის ან RegionSoft აპლიკაციის სერვერის მეშვეობით (სკრიპტის სერვერი ავტომატური ოპერაციებისთვის CRM მონაცემთა ბაზებით).

ავტომატური ინტეგრაციის დაყენებისას, CRM სისტემის მწარმოებელი ხელს უწყობს ყოველდღიური სარეზერვო ასლების შექმნას, რათა თავიდან აიცილოს წარუმატებლობა და მონაცემთა დაკარგვა. დეტალური ინფორმაციაინახება სისტემის ურთიერთქმედების რეგულაციებში და მისი მიღება შესაძლებელია გამყიდველის ტექნიკური დახმარების მოთხოვნით.

მხარს უჭერს 1C:ბუღალტერია და ვაჭრობის მენეჯმენტი (კონფიგურაციები 8 – 8.2).
მინუსები:რეგულაციები და კონფიგურაციის ალგორითმები შექმნილია მაღალი დონეორივე სისტემის ცოდნა და, შესაბამისად, დიდია ალბათობა იმისა, რომ მოგიწევთ დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს ან გამყიდველს. 1C რამდენიმე მონაცემთა ბაზასთან ინტეგრაციის ტექნიკური შესაძლებლობის მიუხედავად, მწარმოებელი არ გირჩევთ ამის გაკეთებას მონაცემთა შესაძლო დუბლირების გამო.

FreshOffice


CRM სისტემა ახორციელებს საბაზისო გაცვლას 1C-თან კონტრაგენტებისთვის და ანგარიშებისთვის ორივე მიმართულებით, ასევე ატვირთავს დოკუმენტებს და ფინანსური მაჩვენებლები 1C-დან CRM-მდე. გარდა ამისა, FreshOffice CRM-ით მიწოდებული გაცვლის მოდული გაძლევთ საშუალებას: განათავსოთ 1C-ში მიღებული გადახდები CRM-ის კონტრაგენტებთან; პროდუქციის ნაშთების სინქრონიზაცია 1C-დან CRM-ის ელემენტების ჩამონათვალთან; სხვა საჭირო მონაცემთა გაცვლის კონფიგურაცია. ინტეგრაცია მხარდაჭერილია FreshOffice-ის ყველა გეგმაში.

დაყენების ალგორითმი. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დაურთოთ გარე დამუშავება 1C კონფიგურაციას (მოწოდებულია CRM სისტემის მწარმოებლის მიერ თითოეული 1C კონფიგურაციისთვის), სადაც მითითებული იქნება ის განყოფილება, რომელშიც ობიექტი იქნება ხელმისაწვდომი.

საკონტროლო პანელში ავტორიზაციის მონაცემების მიღება ხდება API ანგარიშის შესვლისა და პაროლის გენერირების გზით გამყიდველის ვებსაიტზე გამოწერისთვის პირადი ანგარიში. 1C მონაცემთა ბაზასთან კავშირი შემოწმებულია ფანჯრის "დამატებითი გარე დამუშავების" გაშვებით. თუ კავშირი წარმატებულია, შეტყობინებებში გამოჩნდება შეტყობინება "დაკავშირება დამყარებულია ინტერნეტით".

მნიშვნელოვანია: მონაცემთა გაცვლისას რამდენიმე 1C მონაცემთა ბაზასთან, თქვენ უნდა გამოიყენოთ 1C Base პრეფიქსის სისტემა, რომელიც უნდა იყოს უნიკალური და ჰქონდეს იგივე სიგრძე. დეტალური ინსტრუქციებიინტეგრაციის დასაყენებლად, მას აწვდის გამყიდველი სისტემასთან ერთად ან ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებით.

მხარს უჭერს 1C:საწარმოთა აღრიცხვა (კონფიგურაცია 8.2-დან, ვერსია 2.0-დან), კომპლექსური ავტომატიზაცია (8.2-დან), მცირე კომპანიის მენეჯმენტი (8.2-დან), ვაჭრობის მენეჯმენტი (8.2-დან, ვერსია 10.3-დან).
მინუსები: გამყიდველის მიერ მოწოდებული მარტივი და მკაფიო დაყენების ინსტრუქციებით, მცირე ინფორმაციაა გადაუდებელი სიტუაციების შესახებ, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას პროცესის დროს, ისევე როგორც მცირე რაოდენობის სპეციალისტები, რომლებსაც აქვთ გამოცდილება ასეთი პრობლემის გადაჭრაში.

დასკვნები და შედეგები:

CRM სისტემის არჩევის ეტაპზე ძალიან მნიშვნელოვანია 1C-თან მისი ინტეგრაციის საკითხის შემუშავება, რათა შეძენისა და განხორციელების შემდეგ არ შეგხვდეთ სამეცნიერო სისტემასთან გაცვლის შექმნის შეუძლებლობა. KliK და bpm` ონლაინ გაყიდვების CRM გადაწყვეტილებები უზრუნველყოფს ყველაზე სრულ და მოქნილ ინტეგრაციას 1C პროდუქტებთან, განურჩევლად ტარიფისა და განლაგების ტიპისა (ღრუბელი ან სერვერი). ამავდროულად, ინტეგრაციის დასაყენებლად Click Configurator და მისი პარამეტრები უფასოა CRM სისტემის ყველა ვერსიასთან ერთად, ხოლო bpm`online გაყიდვების კონექტორი ეღირება 750 ევრო.

არჩეული CRM გადაწყვეტის მიუხედავად, მიზანშეწონილია მიიღოთ წერილობითი დადასტურება გამყიდველის ტექნიკური მხარდაჭერისგან შერჩეული CRM გეგმის არსებულ 1C-თან ინტეგრირების შესაძლებლობის შესახებ.

თქვენ შეგიძლიათ დაეხმაროთ და გადარიცხოთ გარკვეული თანხები საიტის განვითარებისთვის



CRM-ის ინტეგრაცია 1C:Enterprise-თან

თქვენი CRM ყოველთვის შეიცავს განახლებულ პროდუქციის კატალოგს, „ახალი“ ფასების სიას და სწორ მონაცემებს საწყობში არსებული საქონლის ბალანსის შესახებ. მონაცემების მოთხოვნა და დუბლირება არ არის საჭირო სხვადასხვა სისტემები. CRM მენეჯერებმა ყოველთვის იციან ინვოისის გადახდის პროგრესი. ეს ყველაფერი მიიღწევა 1C და 1C-Bitrix პროდუქტებს შორის ავტომატური ორმხრივი მონაცემთა გაცვლის განხორციელებით.

ყველა ტიპის პორტალის ინტეგრაცია 1C-თან
პროდუქტის „1C-Bitrix: კორპორატიული პორტალი“ ინტეგრაცია სისტემებთან „1C: ხელფასი და პერსონალის მენეჯმენტი“ და „1C: ვაჭრობის მენეჯმენტი“ საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ, რომ პორტალს აქვს განახლებული მონაცემები, როგორიცაა მონაცემები თანამშრომლებზე. , საკადრო ცვლილებები და კომპანიის სტრუქტურა.


CRM-ის ინტეგრაცია 1C-თან. ანგარიშები

არ არის საჭირო ბუღალტერის შეწუხება

CRM-ში ანგარიშების ფუნქციონირების ინტეგრირების შედეგად 1C პროდუქტებთან, ყველა ინფორმაცია სინქრონიზებულია. თქვენი CRM მენეჯერი ყოველთვის იცის, რომ ინვოისის გადახდა დასრულებულია; მას არ სჭირდება 1C ბუღალტერთან დარეკვა შეკვეთის სტატუსის გასარკვევად.
ინვოისი გაგზავნილია შეკვეთა გადახდილია

ინტეგრაციის სცენარი:
  • მენეჯერი გასცემს ინვოისს CRM-ში
  • ანგარიში ავტომატურად გადადის 1C-ზე
  • მენეჯერი უგზავნის ამ ინვოისს კლიენტს PDF-ში
  • კლიენტი იღებს ინვოისს და ახორციელებს გადახდას (მაგალითად, კლიენტ-ბანკის მეშვეობით)
  • მენეჯერის მხრიდან ბუღალტერი იღებს ინფორმაციას ინვოისის გადახდის შესახებ
  • ბუღალტერი შეაქვს ამ გადახდის ფაქტს 1C-ში
  • CRM აჩვენებს ინფორმაციას, რომ ინვოისი გადახდილია
  • CRM მენეჯერმა იცის - გადახდა დამუშავდა
მონაცემები სინქრონიზებულია

ამ ინტეგრაციის განსახორციელებლად, თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე დამატებითი მოდულის ან კონფიგურაციის შეძენა. 1C და 1C-Bitrix: Corporate Portal პროდუქტების შეძენით თქვენ ავტომატურად იღებთ აუცილებელ ფუნქციონირებას.

ინტეგრაცია ყუთიდან.ინტეგრაციის უზრუნველსაყოფად, თქვენ არ გჭირდებათ სპეციალური ცოდნა პროგრამირების ან ვებ ტექნოლოგიების სფეროში. 1C-Bitrix-ის პროდუქტებში ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის ჩართოთ საჭირო ფუნქციონირება და შეასრულოთ მინიმალური კონფიგურაცია. 1C-ში, თქვენ მხოლოდ უნდა იცოდეთ შესვლა და პაროლი პორტალისთვის CRM-ით 1C-Bitrix-დან.


ინტეგრაცია 1C-თან: პროდუქტები

პროდუქტები და ფასები სინქრონიზებულია!

თქვენი CRM და 1C ავტომატურად ცვლიან პროდუქტის მონაცემებს. 1C-ში დამატებული ახალი პროდუქტები დაუყოვნებლივ გამოჩნდება CRM პროდუქტების კატალოგში. CRM-დან ინვოისის გაცემისას ხელმისაწვდომობა მოწმდება 1C-ით საჭირო საქონელისაწყობში. CRM კატალოგში ყველა პროდუქტის ფასები სინქრონიზებულია 1C მონაცემთა ბაზაში არსებულ ფასებთან.




ინტეგრაცია მოიცავს:
  • CRM და 1C საქონლის ავტომატური გაცვლა
  • ინვენტარის მართვა
  • ფასების მართვა
მოძველებული კატალოგი, ფასების სია და ნარჩენები ახლა შეუძლებელია!

ინტეგრაციის შესაძლებლობები გაგითავისუფლებთ 1C ინვენტარში ცვლილებების თვალყურის დევნებისა და მათი CRM კატალოგში ასახვის საჭიროებისგან. თქვენს მენეჯერებს აღარ სჭირდებათ პროდუქტების კატალოგის სტატუსის მუდმივი მონიტორინგი, ფასების და მარაგების ბალანსის შესახებ უახლესი მონაცემების ჩაწერა.

ინტეგრაციის შედეგად თქვენ მიიღებთ:

  • მიმდინარე პროდუქციის კატალოგი CRM-ში, რომელიც განახლებულია ერთდროულად 1C პროდუქტის მონაცემთა ბაზასთან
  • "ახალი" ფასების სია, ფასები, რომლებშიც სინქრონიზებულია "1C"
  • სწორი მონაცემები საწყობში არსებული საქონლის ბალანსის შესახებ.

ორმხრივი მონაცემთა გაცვლა. 1C და 1C-Bitrix პროდუქტების ურთიერთქმედება ხორციელდება ორმხრივი მონაცემთა გაცვლის პროცედურების საფუძველზე. მონაცემთა გაცვლა ხორციელდება XML-ზე დაფუძნებული ღია ბიზნეს ინფორმაციის გაცვლის სტანდარტის გამოყენებით -

ბუღალტრული აღრიცხვის სისტემასთან ინტეგრაცია CRM სისტემის სრული ფუნქციონირების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია. რაც არ უნდა დახვეწილი იყოს ზოგიერთი თანამედროვე სისტემებიმომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი, ბუღალტერია არის ბუღალტერია. მარეგულირებელი დოკუმენტები ჯერ არავის გაუუქმებია.

რა თქმა უნდა, აზრი არ აქვს სხვა სისტემების ფუნქციების დუბლირებას შესაბამის ამოცანებზე „მორგებული“. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი CRM სისტემა "ამტკიცებს" უნივერსალურს, ცდილობს შეცვალოს ყველაფერი. თანამედროვე კომპანიებიროგორც წესი, ისინი იყენებენ რამდენიმე (ათამდე ან მეტს, კომპანიის ზომის მიხედვით) ინფორმაციას მრავალ მომხმარებლისთვის. ინფორმაციული სისტემები. და ეს სისტემები ხშირად ამუშავებენ ერთსა და იმავე მონაცემებს. არავის სურს მონაცემთა ხელახლა შეყვანა, მუდმივად შეჯერება და შეცდომების გამოსწორება, ან კომპანიის მენეჯმენტის მიერ გადაწყვეტილების მიღებისათვის ანგარიშების გენერირების ხარჯების გაზრდა. Ყველაზე დიდი კომპანიებიინფორმაციული სისტემების მთელი „ზოოპარკის“ მქონე, მიჰყვება ერთიანი საწარმოს საინფორმაციო ავტობუსის შექმნის გზას, ცდილობს გააერთიანოს ყველა მარეგულირებელი და საცნობარო ინფორმაცია, რომელიც დაფუძნებულია ონტოლოგიურ მოდელებზე დაყრდნობით. ISO სტანდარტები 15926 და ISO 15288. მაგრამ ჩვენი მიზნები გაცილებით მოკრძალებულია.

ამ მიმოხილვის ფარგლები არ მოიცავს CRM სისტემის არჩევასთან დაკავშირებული საკითხების ერთობლიობის განხილვას. უბრალოდ გავითვალისწინოთ, რომ 1C-თან ინტეგრაციის განხორციელება მნიშვნელოვანი არგუმენტია არჩევანის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებისას. ცხადია, რომ ინტეგრაციის განხორციელების შეფასებისას, კომპანიის ზომა, ბიზნესის ბუნება (B2B, B2C) და კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების მოთხოვნები მნიშვნელოვან როლს შეასრულებს. მცირე ონლაინ მაღაზიისთვის, მოკლე გაყიდვების ციკლით, ეს ასე იქნება, ხოლო საშუალო ან დიდი კომპანიამომხმარებელთა რთული ურთიერთქმედებებით და გაყიდვების ხანგრძლივი ციკლებით - კიდევ ერთი.

ყოველგვარი სიმართლის მტკიცების გარეშე, შევეცადოთ შევხედოთ CRM სისტემების ინტეგრაციას 1C-ით შემდეგი თვალსაზრისით:

  • რა ინფორმაციაა ხელმისაწვდომი იმპორტისთვის (ექსპორტისთვის) და რა არის რეალურად საჭირო (ალბათ არა ყველა) კონკრეტული ბიზნესის სპეციფიკის თვალსაზრისით;
  • კონფიგურაციის სიმარტივე (პერსონალის კვალიფიკაციის მოთხოვნები, პროცესის ლოგიკის „გონიერება“, მიზეზები შესაძლო შეცდომებიდა მათი დამუშავება, „დაწკაპუნების“ რაოდენობა საბოლოოდ);
  • ხელმისაწვდომი დოკუმენტაციის ხელმისაწვდომობა ინტეგრაციის საკითხის დამოუკიდებლად გადასაჭრელად. (მართალი გითხრათ, ზოგიერთი სისტემის მწარმოებელი გვთავაზობს: „დაგვიკავშირდით და ჩვენ დაგიყენებთ...“ დამატებით თანხას, რა თქმა უნდა);
  • ინფორმაციის დაცვა;
  • კონკრეტული გადაწყვეტილების გავლენა საკუთრების მთლიან ღირებულებაზე. გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლები (და ზოგადად მარკეტინგის განყოფილება და სერვისი ტექნიკური მხარდაჭერა), რომლებიც, როგორც წესი, არიან CRM სისტემის მომხმარებლები და თანამშრომლები ფინანსური მომსახურება(საწყობი და სხვ.) – ეს არის განსხვავებული ხალხი. სულაც არ არის აუცილებელი, რომ მათ ჰქონდეთ ლიცენზიები როგორც CRM სისტემისთვის, ასევე 1C.

CRM-ის არჩევანს წინ უნდა უძღოდეს თქვენი ბიზნესის ყველა საჭიროების სერიოზული ანალიზი. გარდა ამისა, აუცილებელია გავითვალისწინოთ "ფარული" ხარჯების ფაქტორები. მაგალითად, თუ CRM მუშაობს MS SQL DBMS-ის ქვეშ, უნდა გესმოდეთ, რომ DBMS-ის ლიცენზია ფასიანია და თითო მომხმარებლისთვის დაახლოებით $1000 + $250 ღირს. ეს თანხა უნდა დაემატოს მიტანის ღირებულებას. გარდა ამისა, შეიძლება იყოს დამატებითი სავალდებულო გადახდებიტექნიკური მხარდაჭერისა და მოვლისთვის და ა.შ.

ასე რომ, შევეცადოთ განვიხილოთ 1C-თან ინტეგრაციის განხორციელება ზოგიერთი CRM სისტემისთვის. რომ არავინ განაწყენდეს, განვიხილავთ მათ ანბანის მიხედვით.

amoCRM

ეს სისტემა არის SaaS გაყიდვების და გამოყენების მოდელის დანერგვის მაგალითი პროგრამული უზრუნველყოფა.

ინტეგრაციის განსახორციელებლად შექმნილია სისტემის სპეციალური მოდული (ვიჯეტი). არსებობს გარკვეული შეზღუდვები - 1C პლატფორმა არ არის დაბალი ვიდრე ვერსია 8.2 და სხვა მრავალი. მხარდაჭერილია 1C მონაცემთა ბაზის ორივე სერვერის და ფაილის ტიპები. თუ სისტემის მოთხოვნები სრულად არ არის დაკმაყოფილებული, ინტეგრაციის მოდული შეიძლება არ იმუშაოს სწორად და გირჩევთ დაუკავშირდეთ amoCRM ტექნიკურ მხარდაჭერას.

1C-სა და amoCRM-ს შორის ინტეგრაციის მექანიზმი დანერგილია ვებ სერვისების გამოქვეყნებით 1C-დან ვებ სერვერზე. ვებ სერვისები საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მოთხოვნები amoCRM-დან და განახორციელოთ მანიპულაციები 1C მონაცემთა ბაზაში.

1C-თან კომუნიკაცია ხდება რეალურ დროში.

ფუნქციურად, მოდული საშუალებას გაძლევთ გაუშვათ ანგარიშ-ფაქტურები amoCRM ტრანზაქციის ბარათიდან და შექმნათ ახალი კლიენტები (კონტრაგენტები) 1C-ში. გარდა ამისა, amoCRM-ში ინვოისის შექმნისას, ინფორმაცია კონტრაგენტის, შეთანხმებისა და შეკვეთის პუნქტის შესახებ შეიძლება ავტომატურად შევიდეს ინვოისში 1C-დან. 1C-ში amoCRM-ში ინვოისის შექმნისას იქმნება დოკუმენტი "მყიდველის შეკვეთა" შესაბამისი პარამეტრებით.

ინტეგრაციის მექანიზმი შემდეგია. სერვისები გამოქვეყნებულია ვებ სერვერზე 1C-დან, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მოთხოვნები amoCRM-დან და შეასრულოთ გარკვეული მოქმედებები სერვერზე 1C მონაცემთა ბაზაში. უსაფრთხოების მიზეზების გამო, ნაგულისხმევად, 1C ვებ სერვისებზე წვდომა ხელმისაწვდომია მხოლოდ ლოკალური ქსელი, სადაც თავად 1C ბაზა მდებარეობს.

Apache სერვერი რეკომენდირებულია როგორც ვებ სერვერი. ვებ სერვერის ინსტალაციის მთავარი მიზანია უზრუნველყოს HTTPS წვდომა მომხმარებლების ბრაუზერებიდან amoCRM-ზე ინვოისის დასაწერად. ეს ხდება 1C ვებ სერვისებთან კომუნიკაციამდე. ამავდროულად, სისტემის გამოყენებით კომპანიის ადმინისტრატორს აქვს შესაძლებლობა მოახდინოს უსაფრთხოების ნებისმიერი პოლიტიკის კონფიგურაცია ვიჯეტზე წვდომისთვის. უნდა აღინიშნოს, რომ არსებობს გარკვეული ფუნქციები ვებ სერვერის ინსტალაციასა და კონფიგურაციაში, რომლებიც აღწერილია 1C Enterprise-ისა და amoCRM-ის ინტეგრაციის ინსტრუქციებში. HTTPS პროტოკოლზე მუშაობა მოითხოვს კრიპტოგრაფიული გასაღების გამოყენებას.

იმისთვის, რომ ინტეგრაციამ იმუშაოს, აუცილებელია „ვებ სერვერის გაფართოების მოდულები“ ​​დაინსტალირებული იყოს 1C-ში. გარდა ამისა, amoCRM მოდულები უნდა იყოს ჩართული 1C კონფიგურაციაში. ეს ქმედება ქმნის გარკვეულ შეზღუდვას 1C კონფიგურაციის სრულად ავტომატურ განახლებაზე - თქვენ უნდა დააკონფიგურიროთ მხარდაჭერის წესები.

ინფორმაცია ვებ სერვერის დაყენებისას შექმნილი სერთიფიკატის შესახებ ასევე უნდა დაემატოს 1C-ს.

ზემოაღნიშნული ნაბიჯების შემდეგ, თქვენ უნდა გამოაქვეყნოთ სერვისები 1C-ში და დაუკავშიროთ 1C ვიჯეტი amoCRM-ს.

როგორც ხედავთ, ინტეგრაციის ინსტალაციისა და კონფიგურაციის პროცედურა მარტივი არ არის და საკმაოდ მოითხოვს მაღალკვალიფიციურიადმინისტრატორი.

მონაცემთა უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, მიმწოდებელი კომპანია თავის თანამშრომლებს უზრუნველჰყოფს შეზღუდული წვდომას ადმინისტრაციისა და პროექტის სერვერებზე, მონაცემთა ავტომატურ სარეზერვო ასლს და სინქრონიზაციის სერვერების ფართო ქსელის გამოყენებას რუსეთში. მონაცემთა დაშიფვრის გამოყენება ხელს უშლის არაავტორიზებული წვდომამონაცემთა გადაცემის დროს. რა თქმა უნდა, ცაში ჯერ კიდევ არის ღრუბლები. მაგალითად, amoCRM-ში გამოყენებული მონაცემთა ბაზის ტიპი არ არის გამჟღავნებული...

სისტემის მხარდაჭერა ხორციელდება ძალიან სწრაფად, შაბათ-კვირის ჩათვლით. თუმცა, მაგალითად, მხარდაჭერის სერვისი არ ავრცელებს ინფორმაციას გამოყენებული მონაცემთა ბაზის შესახებ.

აღსანიშნავია, რომ სისტემა ღიაა და იძლევა მისი მოდიფიკაციისა და ახალი ფუნქციონირების შექმნის საშუალებას. გარდა ამისა, 1C-თან ინტეგრაციის გარდა, სისტემა მოიცავს ინტეგრაციას სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებთან.

ლიცენზიების ღირებულების თვალსაზრისით, არსებობს სისტემური ვარიანტების ფართო არჩევანი სხვადასხვა ფუნქციონირებით 499 რუბლიდან. თვეში ერთი მომხმარებლისთვის 1499 რუბლამდე. მითითებული ფასები შეესაბამება 6 თვიან შეძენას. არსებობს სხვა შეძენის ვარიანტები.

ქვემოთ, საილუსტრაციოდ, მოცემულია რამდენიმე ტიპიური ეკრანი სისტემის დაყენებისა და მუშაობისთვის.

amoCRM გახდა საკმაოდ პოპულარული ღრუბლოვანი სისტემა მცირე ბიზნესისთვის. თუმცა, ყველა ურთიერთქმედება 1C-სთან, სოციალური ქსელები, Dropbox, ვებსაიტი და სხვა ხდება მრავალი მესამე მხარის ვიჯეტის მეშვეობით. ამავდროულად, ვიჯეტების დაკავშირებისას, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ელემენტის დეველოპერს პლუს CRM გაქირავების ფასი.

Bitrix24

1C-თან ინტეგრაცია წარმოდგენილია მხოლოდ პროდუქტის ყუთში, ხოლო უფასო ვერსია 12 მომხმარებლისთვის არ აქვს.

პროდუქტის ლოგიკა და დიზაინი შეიძლება მორგებული იყოს მომხმარებლის მიერ.

ინვოისის შეტანის ფუნქცია CRM-დან და პროდუქტის კატალოგი ინტეგრირებულია 1C პროდუქტებთან. ამ ინტეგრაციის განსახორციელებლად, თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე დამატებითი შეძენა - უბრალოდ შეასრულეთ 1C პროდუქტების გამარტივებული დაყენება.

ქვემოთ არის ერთ-ერთი დაყენების ეკრანი.

მაგალითად, CRM სისტემის მენეჯერს შეუძლია აკონტროლოს ინვოისების გადახდა:

ინვოისი გაგზავნილია

კანონპროექტი გადახდილია

ინტეგრაციის სცენარს დეველოპერი განსაზღვრავს შემდეგნაირად:

  • მენეჯერი გასცემს ინვოისს CRM-ში;
  • ანგარიში ავტომატურად გადადის 1C-ზე;
  • მენეჯერი უგზავნის ამ ინვოისს კლიენტს PDF-ში;
  • კლიენტი იღებს ინვოისს და ახორციელებს გადახდას (მაგალითად, კლიენტ-ბანკის მეშვეობით);
  • მენეჯერის მხრიდან ბუღალტერი იღებს ინფორმაციას ინვოისის გადახდის შესახებ;
  • ბუღალტერი შეაქვს ამ გადახდის ფაქტს 1C-ში; CRM აჩვენებს ინფორმაციას, რომ ინვოისი გადახდილია;
  • CRM მენეჯერმა იცის - გადახდა დამუშავდა.

გარდა ამისა, CRM და 1C ავტომატურად ცვლიან მონაცემებს პროდუქტების შესახებ. 1C-ში დამატებული ახალი პროდუქტები დაუყოვნებლივ გამოჩნდება CRM პროდუქტების კატალოგში. CRM-დან ინვოისის გაცემისას, შემოწმება ხდება 1C-ის საშუალებით საწყობში საჭირო საქონლის ხელმისაწვდომობის შესახებ. CRM კატალოგში ყველა პროდუქტის ფასები სინქრონიზებულია 1C მონაცემთა ბაზაში არსებულ ფასებთან.

საქონელი

1C და 1C-Bitrix პროდუქტების ურთიერთქმედება ხორციელდება ორმხრივი მონაცემთა გაცვლის პროცედურების საფუძველზე. მონაცემთა გაცვლა ხორციელდება XML-ზე დაფუძნებული ღია კომერციული ინფორმაციის გაცვლის სტანდარტის - CommerceML 2.0-ის გამოყენებით.

ძირითადი ინტეგრაციის პარამეტრები მზადდება 1C მხარეს. არის კარგი დოკუმენტაცია. როგორც ჩანს, ინტეგრაციის განსახორციელებლად სპეციალური კვალიფიკაცია არ არის საჭირო. გავიმეოროთ, ინვოისების ორმხრივი სინქრონიზაცია ხდება საქონლის, რაოდენობის, სტატუსისა და ფასის დონეზე. 1C-თან ინტეგრაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ კომერციისთვის სატარიფო გეგმები Bitrix24.

Ტირილი

პრინციპში, თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ სინქრონიზაცია ყველაფრისთვის. უნივერსალური ინსტრუმენტი კარგია, მაგრამ ბევრმა შეიძლება შეამჩნიოს გარკვეული სიჭარბე, რადგან Client-Communicator არის პლატფორმა, რომელიც აბალანსებს სადღაც ERP და CRM სისტემებს შორის.

ატვირთვის სკრიპტის კონფიგურაციისთვის, თქვენ უნდა გადახვიდეთ კონფიგურატორში, აირჩიოთ "ინტეგრაცია 1C-თან" და დააკონფიგურიროთ წესები.

1C მონაცემთა ბაზასთან წარმატებით დაკავშირების შემდეგ, თქვენ უნდა დააკავშიროთ CRM სისტემის Click მომხმარებლები 1C მომხმარებლებს. ამრიგად, 1C მომხმარებლის წვდომის უფლებები შედარებულია Click მომხმარებლის უფლებებთან და 1C მონაცემებზე წვდომისას, Click მომხმარებელს ექნება იგივე უფლებები და შეზღუდვები, როგორც მასთან ასოცირებულ 1C მომხმარებელს.

დაყენებისას არის გარკვეული ფუნქციები. აუცილებელია კარგი ცოდნა 1C მონაცემთა ბაზის სტრუქტურის, KliK-ის ატრიბუტებისა და სავალდებულო ველების შესახებ. მაგალითად, 1C-ში „კონტრაგენტები“ არის ერთი ცხრილი, ხოლო KliK სისტემაში არის ორი კლასი: კონტრაგენტები და იურიდიული პირები. აქედან გამომდინარე, მოგიწევთ ორი წესის კონფიგურაცია.

გარდა ამისა, შედარებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს სავალდებულო ველებს და უნიკალურობის კონტროლს.

მოსახერხებელია, რომ კონფიგურაციის დროს, სისტემა, საჭიროების შემთხვევაში, აჩვენებს შეცდომის შეტყობინებებს (მაგალითად, "უნიკალური ატრიბუტები არ არის დაყენებული") და მინიშნებები. ამრიგად, საჭირო დაზუსტებები შეიძლება დაუყოვნებლივ გაკეთდეს.

იმპორტისა და ექსპორტის დაყენების პროცედურები მსგავსია. მხოლოდ შედარების რიგია განსხვავებული. იმპორტისთვის: ჯერ KliK კლასი, შემდეგ ცხრილი 1C. ექსპორტისთვის პირიქითაა.

წესების განსაზღვრის შემდეგ (რუკის განსაზღვრა), თქვენ უნდა შექმნათ „დავალებები“, რომლებიც განსაზღვრავენ ატვირთვის სცენარს. მაგალითად, დავალების სახელია „საქონელი იმპორტი“. გარკვეული პარამეტრები ასევე შექმნილია ამოცანებისთვის, მაგალითად:

  • დამატების დაშვება;
  • დაუშვას მხოლოდ ჩანაწერების განახლება;
  • მიუთითეთ მოქმედებები კრიტიკული დავალების შეცდომის შემთხვევაში (გადადით შემდეგ დავალებაზე ან საერთოდ შეჩერდით);
  • დააყენეთ მოქმედებები ჩანაწერის შეცდომის შემთხვევაში (გააგრძელეთ შემდეგი ჩანაწერის დამუშავება, გადადით შემდეგ დავალებაზე, შეჩერდით).

შესაძლებელია „შენს სიმღერას ყელზე გადააბიჯოთ“ და ყველა შედარებული მონაცემი არ ატვირთოთ. მაგალითად, 1C-ში არის „საკონტაქტო ჯგუფები“, მაგრამ KliK-ში არ გვინდა მათი გამოყენება. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფილტრის მექანიზმი. ფილტრი შექმნილია 1C ენაზე და ჩაშენებულია მისი სისწორის შემოწმება. მართალია, ეს კვლავ შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც მოქმედებების სიჭარბე (რატომ იყო საჭირო საჭიროზე მეტი ატრიბუტის შედარების კონფიგურაცია). მეორეს მხრივ, თქვენ შეგიძლიათ ჯერ მაქსიმუმამდე დააკონფიგურიროთ, შემდეგ კი საჭიროებისამებრ გამოიყენოთ მონაცემთა ნაკრები.

ინტეგრაციის წესებისა და ამოცანების დაყენების შემდეგ, შემდეგი ნაბიჯი არის დავალების ნებართვების განსაზღვრა სხვადასხვა მომხმარებლისთვის. უფლებების განსაზღვრის შემდეგ, თითოეული მომხმარებელი იხილავს მისთვის ხელმისაწვდომი ამოცანების ჩამონათვალს კლიენტის ნაწილში.

კლიენტის ნაწილში ინტეგრაციასთან მუშაობისთვის, თქვენ უნდა აირჩიოთ ჩანართი „სისტემის მოქმედებები“ და შემდეგ „სინქრონიზაცია“. ხელმისაწვდომი იქნება დავალებების შესაბამისი სია. შემდეგი, შეგიძლიათ დააყენოთ დამატებითი პარამეტრები, მაგალითად, დააყენოთ გაფართოებული ინფორმაციის გამომავალი შეცდომების შესახებ და აირჩიოთ ვარიანტი „აჩვენე/არ არის საბოლოო ანგარიში“. ყველა პარამეტრის არჩევის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ ამოცანები შესასრულებლად.

კავშირი მოხდება და ვიზუალური პროგრესის მაჩვენებელი გამოჩნდება.

სისტემასთან მუშაობისას არის კიდევ ერთი დამატებითი ვარიანტი. QC კონფიგურატორის გამოყენებით, შეგიძლიათ პარამეტრების გადატანა ერთი მონაცემთა ბაზიდან მეორეზე ("პარამეტრების შენახვა" - ექსპორტი ან "ჩატვირთვა პარამეტრები" - იმპორტი).

CRM Click არის კონფიგურირებადი სისტემა კარგი დოკუმენტაციით. ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ვარიანტებისისტემის შეძენისას მხარდაჭერილია ნებისმიერი კონფიგურაცია 1C 8.1, 8.2, 8.3.

ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ეკრანის სურათი, რომლებიც ასახავს სისტემის ინტერფეისს.

RegionSoft

კომპანია აშკარად ხაზს უსვამს ინტეგრაციის პროცესის სირთულეს და რეკომენდაციას უწევს ოპერაციების განხორციელების მკაცრი წესების დაცვას. კერძოდ, მკაფიოდ განისაზღვროს ინფორმაციის გავრცელების, ატვირთვის, გადმოტვირთვის და ა.შ. და ამის მიზეზი არსებობს. როგორც დაუვიწყარ ფილმშია ნათქვამი, „ბავშვებო – თქვენ ხართ ბანაკის ოსტატები, თქვენგან მხოლოდ ერთი რამ არის საჭირო – დისციპლინა“.

RegionSoft CRM სტანდარტად აქვს უნარი ჩამოტვირთოს მონაცემები XML ფორმატში, რომელიც გენერირებულია სტანდარტული 1C:Enterprise 8 ჩამოტვირთვით.

არსებობს რამდენიმე ინტეგრაციის ვარიანტი.

პირველ რიგში, ეს არის ინტეგრაცია RegionSoft ინტერფეისით. შესაძლებელია გადახდების ატვირთვა 1C-დან RegionSoft CRM-ში. ამისათვის აუცილებელია დოკუმენტაციის მიხედვით.

1C მხრიდან:

  1. აირჩიეთ "ფაილი -> გახსნა" მენიუდან და დიალოგური ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, მიუთითეთ "UploadLoadDataXML82.epf" დამუშავების გზა.
  2. დამუშავების დროს, რომელიც იხსნება: მიუთითეთ ფაილის გზა ატვირთვისთვის, ცხრილში „მონაცემები ატვირთვისთვის“, მონიშნეთ ყუთი „დოკუმენტების“ ხის ელემენტში, სახელწოდებით „მიღება მიმდინარე ანგარიშზე“ და დააჭირეთ ღილაკს „ობიექტები ბმულებით“ .
  3. თუ თქვენ გჭირდებათ დოკუმენტების ატვირთვა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მიუთითეთ ეს პერიოდი განყოფილებაში "ატვირთვის პერიოდი".
  4. ამის შემდეგ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „მონაცემების ატვირთვა“, რომელიც მდებარეობს ღილაკების ქვედა ზოლში და დაელოდეთ ატვირთვის დასრულებას.

RegionSoft-ის მხრიდან... თუმცა აქ არ ჩამოვთვლით დოკუმენტაციაში აღწერილ ყველა მოქმედებას (საკმაოდ კარგად არის აღწერილი). არსებობს ინტეგრაციის სხვა გზებიც.

ეს არის ინტეგრაცია RegionSoft CRM კონფიგურატორის მეშვეობით, რომლითაც შეგიძლიათ მოაწყოთ ნახევრად ავტომატური ინტეგრაციის მექანიზმი 1C-თან. ამავდროულად, 1C მხარეს, გადმოტვირთვა და დატვირთვა ხორციელდება ხელით, RegionSoft მხარეს - ავტომატურად.

უსაფრთხოების წესების შესასრულებლად და შეცდომებისა და წარუმატებლობის შედეგად ინფორმაციის დაკარგვის რისკის შესამცირებლად, რეკომენდებულია მონაცემთა ბაზის ყოველდღიური სარეზერვო ასლების ორგანიზება, რომელიც შეიძლება შესრულდეს ავტომატურად დავალების განრიგის გამოყენებით.

ინტეგრაციის კიდევ ერთი მეთოდია ინტეგრაცია RegionSoft აპლიკაციის სერვერის გამოყენებით.

RegionSoft Application Server არის სპეციალური პროგრამა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად შეასრულოთ პროგრამის სკრიპტები RegionSoft, 1C ან სხვა სისტემების მონაცემთა ბაზებზე. პროგრამული გადაწყვეტილებები(მაგალითად, ავტომატური სარეზერვო ასლები, დავალების გენერაცია, ხანგრძლივი გამოთვლები, მონაცემთა ბაზის გაწმენდა ნაგვისგან და ა.შ.). მათ შორის, RegionSoft Application Server-ის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მთლიანად ორგანიზება ავტომატური გადაწყვეტაინტეგრაცია 1C-თან.

1C-თან ინტეგრაციის ზოგადი წესები RegionSoft Application Server-ის გამოყენებით შემდეგია:

ინტეგრაციის დაყენებამდე, თქვენ უნდა განსაზღვროთ მონაცემთა გაცვლის გრაფიკი:

  • Მივანიჭოთ არასამუშაო საათები, მაგალითად, 23:30 პროცესის დასაწყისი - დოკუმენტების ატვირთვა RegionSoft-დან.
  • დააყენეთ დრო 1C:Enterprise 8-ის ავტომატური გაშვებისთვის სისტემიდან გადმოწერილი მონაცემების ჩასატვირთად და მონაცემების შემდგომი ატვირთვისთვის 1C-დან CRM-ში - მაგალითად, 23:40.
  • დააყენეთ დაწყების დრო 1C-დან CRM-ზე გადმოწერილი მონაცემების ჩამოტვირთვისთვის - მაგალითად, 1:00.

თქვენ უნდა განსაზღვროთ დირექტორიები გაცვლაში ჩართული XML ფაილების შესანახად.

როდესაც პირველად გაუშვით RegionSoft Application Server, უნდა გადახვიდეთ პარამეტრების კონფიგურაციაზე (პარამეტრები -> პარამეტრები) და შეიყვანოთ მონაცემები მონაცემთა ბაზასთან დასაკავშირებლად.

შემდეგ თქვენ უნდა გადახვიდეთ კონფიგურატორზე (პარამეტრები -> კონფიგურატორი). თქვენ უნდა დაამატოთ ახალი სკრიპტი კონფიგურატორში. ტექსტის ველში უნდა შეიყვანოთ პროგრამის კოდი.

RegionSoft Application Server-ის დაყენების შემდეგ, რეკომენდებულია მისი დამატება Windows-ის გაშვებაში. ეს აუცილებელია ისე, რომ კომპიუტერის გადატვირთვის შემდეგაც კი, სკრიპტები შესრულდეს გრაფიკის მიხედვით.

1C-ის გაშვებისთვის RegionSoft Application Server-იდან, თქვენ უნდა შექმნათ Windows ბრძანების ფაილი (მაგალითად, „Script.cmd“) 1C-ს კონკრეტული შინაარსის გასაშვებად (ეს მოითხოვს ადმინისტრატორის აუცილებელ უნარებს).

შესაძლო შეცდომების თავიდან აცილების მიზნით (მონაცემების დუბლირება, ჩაკეტვა - დიდი რაოდენობით მსგავსი მონაცემების გამოჩენა და სხვა მრავალი შეცდომის გამოვლენა), არსებობს მთელი რიგი შეზღუდვები, რომლებიც განსაზღვრულია დოკუმენტაციაში.

განხორციელების ორი ვარიანტი არსებობს: ნახევრად ავტომატური და ავტომატური.

ნახევრად ავტომატური ინტეგრაციის ვარიანტი საშუალებას გაძლევთ:

  • ჩამოტვირთეთ მონაცემები RegionSoft CRM-დან შედის RegionSoft XML 2.2 ფორმატში და ჩატვირთეთ ისინი 1C: Enterprise-ში გარე დამუშავების გამოყენებით, რომლის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია RegionSoft ვებსაიტიდან და მონაცემების ჩატვირთვა სისტემაში სტანდარტული 1C: Enterprise 8 ჩამოტვირთვების XML ფორმატში.

ავტომატური ინტეგრაციის ვარიანტი საშუალებას გაძლევთ შეასრულოთ იგივე ოპერაციები, ასევე უზრუნველყოთ დამატებითი ბიზნეს ლოგიკა, მაგრამ ადამიანის ჩარევის გარეშე.

ავტომატური პარამეტრის კონფიგურაცია შესაძლებელია ორი გზით:

  • RegionSoft CRM კონფიგურატორის გამოყენებით;
  • RegionSoft აპლიკაციის სერვერის გამოყენებით – სკრიპტის სერვერი, რომელიც შექმნილია CRM სისტემის მონაცემთა ბაზებთან ავტომატური ოპერაციების შესასრულებლად (მოწოდებული ცალკე)

ზოგადად, ბირჟაზე ინტეგრაციის დაყენებისას შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მონაცემები:

  • ანგარიშები;
  • ინვოისები;
  • დასრულებული სამუშაოს აქტები;
  • ნომენკლატურა;
  • კონტრაგენტები;
  • კონტრაგენტების საბანკო რეკვიზიტები;
  • იურიდიული პირები;
  • იურიდიული პირების საბანკო რეკვიზიტები;
  • მომხმარებლები;
  • კონტრაგენტების საკონტაქტო პირები;
  • გადახდა.

აღსანიშნავია, რომ RegionSoft Application Server-ის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ ინტეგრაცია არასამუშაო საათებში, მაგალითად, ყოველდღე დილის 02:00 საათზე. RegionSoft აპლიკაციის სერვერი, როგორც წესი, დაინსტალირებულია მონაცემთა ბაზის სერვერზე, როგორც სერვისი, რაც საშუალებას აძლევს მას წვდომა ჰქონდეს მონაცემებზე და განახორციელოს რუტინული ოპერაციები მთელი საათის განმავლობაში. გარდა ამისა, ამ შემთხვევაში, სამუშაო სადგურები არ არის საჭირო მონაცემთა გაცვლის უზრუნველსაყოფად, განსხვავებით კონფიგურატორის გამოყენებით ინტეგრაციის ვარიანტისგან.

სისტემა ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფი CRM სისტემაა, რაც ძალიან კარგია.

ლიცენზიის ღირებულება (მუდმივი) თითო მომხმარებლისთვის არის დაახლოებით 12,300 რუბლი. ლიცენზიის შეძენის სხვადასხვა ვარიანტი არსებობს.

Terrasoft

უკრაინელი დეველოპერების CRM არის ბაზრის ერთ-ერთი ლიდერი მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვის სფეროში. გარდა ამისა, სისტემა მოიცავს BPMN ნოტაციის საფუძველზე კომპანიის შიდა პროცესების მართვის შესაძლებლობას. სისტემა ასევე შეიცავს რეკომენდებულ შაბლონებს გაყიდვების, მარკეტინგისა და მომსახურების პროცესებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს უნდა გვესმოდეს მზა შაბლონებიშეიძლება არ ასახავდეს კონკრეტული ბიზნესის ყველა მახასიათებელს.

სისტემა საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ თითქმის ყველაფერი. ეს, რა თქმა უნდა, კარგია, მაგრამ მოითხოვს მაღალკვალიფიციურ ადამიანებს, რომლებიც ასრულებენ პერსონალიზაციას.

სისტემას აქვს ინტეგრაციის ფართო შესაძლებლობები, მათ შორის 1C. კომპანიის მარკეტინგული სერვისის აქტიურობის მიუხედავად, არსებობს ინფორმაციის ერთი ძირითადი წყარო საზოგადოებრივ დომენში 1C-თან ინტეგრაციის განხორციელების შესახებ - ეს არის ვებინარი კომპანიის არხზე. შესაძლოა სხვა წყაროებიც არის, მაგრამ მათი გაცნობა ვერ მოხერხდა. სხვათა შორის, ვებინარი ძალიან გრძელი ჩანდა (1,5 საათზე მეტი!) და არც ისე წარმატებული...

ასე რომ, ვნახოთ, როგორ აღწერს მწარმოებელი მის გადაწყვეტას.

ინტეგრაციის კონფიგურაციისთვის, თქვენ უნდა გახსნათ 1C Configurator და Terrasoft Configurator. 1C COM ობიექტები უნდა იყოს დაინსტალირებული 1C-ში (როგორც წესი, ისინი დაინსტალირებულია პროგრამასთან ერთად). Terrasoft-ის შეფუთულ ვერსიაში შესაძლებელია ინტეგრაცია 1C 8.0-თან და 8.1-თან. 7.7 და 8.2 დამატებითი ინტეგრაციის კომუნალური პროგრამებისთვის.

აუცილებელია მკაფიოდ განისაზღვროს რა ექვემდებარება სინქრონიზაციას და რომელი ველები გადაიცემა. და, რა თქმა უნდა, არ დაივიწყოთ ჩანაწერების უნიკალურობის კონტროლის აუცილებლობა (მაგალითად, ველის "კოდი 1C" გამოყენებით).

თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ 1C-ს და Terrasoft-ში აირჩიეთ “Integration” და “Add integration with 1C”. კავშირის შემოწმების შემდეგ, მეტამონაცემები იტვირთება 1C-დან (ინფორმაცია ცხრილებისა და დირექტორიების სტრუქტურის შესახებ).

შემდეგი, სინქრონიზაციის ელემენტების კონფიგურაცია ხდება. ამ შემთხვევაში შეიძლება დაემატოს დამატებითი ლოგიკა. დეველოპერის თქმით, დამატებითი ლოგიკის საჭიროება იშვიათად ჩნდება, როგორც წესი, 1C 7.7-თან ინტეგრაციისას. სისტემა აანალიზებს Terrasoft და 1C ველებს ჩანაწერების შესაბამისობისა და უნიკალურობისთვის.

ქვემოთ მოცემულია სინქრონიზაციის ელემენტის განსაზღვრის ეკრანების მაგალითები.

სინქრონიზაციის ელემენტების დამატების შემდეგ შეგიძლიათ იმპორტი, ექსპორტი ან სრული სინქრონიზაცია. უნდა აღინიშნოს, რომ სინქრონიზაციის ელემენტების დამატებისას ბევრი რამ ხელით უნდა შეიყვანოთ. მაგალითად, ფილტრის პარამეტრების ტიპი: მნიშვნელობა/აღრიცხვა/საკონტაქტო ინფორმაციის ტიპები/მისამართი.

სინქრონიზაცია იწყება შესაბამისი ღილაკის დაჭერით. შეცდომის შესახებ ინფორმაცია ნაჩვენებია ისტორიაში. ხდება დიაგნოზი (რაც არასწორია პარამეტრებში), მაგალითად, საჭირო ველები არ არის მითითებული ან გამოვლენილია ველების ტიპების შეუსაბამობა. ეს, რა თქმა უნდა, კარგია. თუმცა, მსურს შეცდომის გაფრთხილების მიღება კონფიგურაციის დროს და არა სინქრონიზაციის შემდეგ.

ძირითადი ინტეგრაცია მოიცავს კონტრაგენტების, პროდუქტების, ინვოისების და დოკუმენტების სინქრონიზაციას. ეს ძირითადად საკმარისია CRM სისტემისთვის. დაგეგმილი სინქრონიზაცია ხორციელდება საათში ერთხელ. პარამეტრებისთვის ავტომატური სინქრონიზაციაარსებობს გარკვეული წესები, რომლებიც, დეველოპერის თქმით, გაწერილია პროდუქტთან მიწოდებულ სახელმძღვანელოში.

სინქრონიზაციის დაყენება არ არის ტრივიალური საკითხი, მაგრამ ამის გარკვევა მაინც შეგიძლიათ. კარგი თვალსაზრისით, გვჭირდება კომპეტენტური პროგრამისტი.

არის ძალიან სასარგებლო ფუნქცია - გახსენით 1C ბარათები Terrasoft-ისგან. მაგალითად, შეგიძლიათ ნახოთ, გადახდილია თუ არა ინვოისი. ან დაამატეთ ბარათს დამატებითი ატრიბუტები, რომლებიც მნიშვნელოვანია 1C-სთვის და სურვილისამებრ CRM სისტემისთვის.

პროდუქტის ლიცენზირებისთვის გამოიყენება ორი სქემა: ნომინალური და კონკურენტული ლიცენზიები. ლიცენზიები შეუზღუდავია. გაყიდვებისა და მარკეტინგის განყოფილებების თანამშრომლებისთვის, რომლებიც ყოველთვის არ სხედან, კონკურენტული ლიცენზიები უფრო მოსახერხებელია.

FreshOffice

FreshOffice არის პლატფორმა, რომელიც შედგება აპლიკაციების ნაკრებისგან, რომლის ბირთვი არის CRM სისტემა. თუმცა, როგორც ზემოთ აღინიშნა, სხვა სისტემების ჩანაცვლების მცდელობა ყოველთვის არ არის კარგი ან სწორი. ამ სისტემის მომხმარებლების მიმოხილვები განსხვავებულია და ბევრი არ მიიჩნევს მას სრულფასოვან პლატფორმად. ბევრი პრეტენზიაა მარკეტინგისა და ფასების პოლიტიკადეველოპერი.

თუმცა, ჩვენ განვიხილავთ სისტემის ინტეგრირებას 1C-თან კომპანიის თანამშრომლების მიერ რეკომენდებული დოკუმენტის საფუძველზე (Instruction_1C_Cloud.pdf).

პირველ რიგში, მოდით აღვნიშნოთ ინტეგრაციის შესაძლებლობები:

FreshOffice-დან 1C-მდე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ინფორმაცია:

  • კონტრაგენტები;
  • დოკუმენტები (ინვოისები).

1C სისტემიდან FreshOffice-მდე შეგიძლიათ ატვირთოთ:

  • კონტრაგენტები;
  • დოკუმენტები (ინვოისები, აქტები, ინვოისები, ინვოისები);
  • ფინანსური ინფორმაცია;
  • საქონლისა და მომსახურების დირექტორია.

უპირველეს ყოვლისა, არსებობს მთელი რიგი მოთხოვნები მხარდაჭერილი კონფიგურაციებისთვის 1C 8.2 და 8.3 პლატფორმებზე.

დამუშავების ინსტალაციისთვის, თქვენ უნდა გაუშვათ 1C: Enterprise და გადადით შესაბამის განყოფილებაში. მაგალითად, კონფიგურაციისთვის ყოვლისმომცველი ავტომატიზაცია 1.1 და საწარმოო საწარმოს მენეჯმენტი 1.3: გადადით მენიუს განყოფილებაში სერვისი / დამატებითი გარე ანგარიშები და დამუშავება / დამუშავება:

ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, დააჭირეთ ღილაკს (+) "დამატება":

დამატებითი დამუშავების ან ანგარიშების დაკავშირებისას შეგიძლიათ მიუთითოთ რომელი კონკრეტული ანგარიშები ან დამუშავება იქნება ხელმისაწვდომი მომხმარებლებისთვის. ქვემოთ მოყვანილი სურათი გვიჩვენებს ასეთი პარამეტრის მაგალითს.

ასევე აუცილებელია სისტემის განყოფილების მითითება, სადაც ეს დამატებითი ობიექტი იქნება ხელმისაწვდომი. განყოფილების დასაზუსტებლად დააწკაპუნეთ ჰიპერბმულზე „დააზუსტეთ ბრძანების ინტერფეისის სექციები“.

მაგალითად, მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც დამუშავებაზე წვდომა აქვთ ჩართული, დამატებული დამუშავება გამოჩნდება გაყიდვების / დამატებითი დამუშავების განყოფილებაში.

ალბათ აზრი არ აქვს ამ სტატიაში ინტეგრაციის დაყენების ყველა ნაბიჯის გამეორებას. ცოტა მეტი ყურადღება მივაქციოთ განტვირთვისა და დატვირთვის პროცედურებს.

კონტრაგენტების FreshOffice პროგრამაში ასატვირთად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ ჩანართზე „კონტრაგენტთა ცხრილების შევსება“ და აირჩიოთ პასუხისმგებელი პირი, რომელსაც მიენიჭება ატვირთული კონტრაგენტები. შესაძლებელია ატვირთვის ვარიანტების „ყველა“, „პირველი...“ ან „ფილტრის“ არჩევა. კონტრაგენტების არჩევის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "ატვირთვა კონტრაგენტები".

სვეტი „ატვირთული“ თითოეული მონიშნული კონტრაგენტისთვის დაყენდება „დასრულებულია“, თუ მონაცემთა გადაცემა წარმატებულია. თუ ანგარიში უკვე იმყოფება FreshOffice CRM მონაცემთა ბაზაში, მნიშვნელობა დაყენდება „განახლებულია“ და ანგარიშის კოდი მითითებული იქნება სვეტში „Id in CRM“.

1C-ში თითოეულ კონტრაგენტს აქვს შესაბამისი უნიკალური კოდი, რომელიც მითითებულია სვეტში "კონტრაგენტის კოდი". ეს კოდიდარეგისტრირდება FreshOffice სისტემაში „1C Code“ ველში.

მსგავსი სქემა გამოიყენება კონტრაგენტების 1C-ში ჩასატვირთად, კონტრაგენტებისთვის 1C კოდის მინიჭებისთვის და დოკუმენტების FreshOffice სისტემაში ატვირთვისთვის.

FreshOffice-დან ინვოისების ჩამოსატვირთად, თქვენ უნდა აირჩიოთ პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც გაიცა დოკუმენტები, ასევე დოკუმენტის ტიპი CRM-ში და 1C დოკუმენტის ტიპი, რომელშიც ჩამოიტვირთება CRM დოკუმენტები. გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააყენოთ ვარიანტი „გადაწერა“ (დოკუმენტებისთვის უკვე არსებული 1C-ში) და „Post“ ვარიანტი, რათა შეძლოთ დოკუმენტის განთავსება 1C-ში.

როგორც ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, FreshOffice-ისა და 1C-ის ინტეგრაციის კონფიგურაცია ხორციელდება საკმაოდ ნათლად, არ საჭიროებს პერსონალის სპეციალურ კვალიფიკაციას და, პრინციპში, მოიცავს CRM სისტემის საჭიროებებს.

ლიცენზირება ხორციელდება მუდმივი კონკურენტული ლიცენზიის საფუძველზე (დესკტოპის ინსტალაციის ვარიანტისთვის).

მწარმოებლის საფასო პოლიტიკა და მხარდაჭერის პირობები უნდა დაზუსტდეს პროდუქტის შეძენის გადაწყვეტილების მიღების დროს.

გაყიდვების ექსპერტი

Sales Expert 2 CRM სისტემის ინტეგრაცია 1C:Enterprise-თან საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ შემდეგი პრობლემები:

  • გაყიდვების ექსპერტი 2-ში ინვოისების შექმნა, მათი შენახვა 1C-ში;
  • ინვოისების შექმნა 1C-ში და მათი შენახვა Sales Expert 2-ში;
  • დოკუმენტების იმპორტი და გადახდები 1C-დან;
  • 1C კონტრაგენტებისა და გაყიდვების ექსპერტი 2 კლიენტების სინქრონიზაცია;
  • 1C ნივთებისა და პროდუქტების სინქრონიზაცია გაყიდვების ექსპერტ 2-ში.

ამრიგად, შესაძლებლობების ნაკრები საკმაოდ სტანდარტულია CRM სისტემებისთვის. ასევე არსებობს გარკვეული შეზღუდვები ინტეგრაციის განხორციელებაში: შეგიძლიათ გამოიყენოთ მხოლოდ ერთი 1C და მხოლოდ ორი ვალუტა.

არასტანდარტული 1C კონფიგურაციის შემთხვევაში, ინტეგრაციამ შეიძლება სწორად არ იმუშაოს.

ინტეგრაცია ხორციელდება სისტემის შემქმნელის მიერ მოწოდებული დამუშავების სისტემების გამოყენებით.

ინტეგრაციის განხორციელების დეტალური დოკუმენტაცია არსებობს და ამ სტატიაში მისი შინაარსის დუბლირებას აზრი არ აქვს.

სისტემის მუშაობის ამსახველი ეკრანების მაგალითები მოცემულია ქვემოთ.

სისტემა 1C არის ღია სისტემა. გათვალისწინებულია თითქმის ნებისმიერ გარე პროგრამასთან და აღჭურვილობასთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა, რომელიც ეფუძნება ზოგადად მიღებულ ღია სტანდარტებს და მონაცემთა გადაცემის პროტოკოლებს.

არსებობს ინსტრუმენტების მთელი რიგი, რომლითაც შეგიძლიათ:

  • სხვადასხვა ფორმატის მონაცემების შექმნა, დამუშავება და გაცვლა;
  • უზრუნველყოს წვდომა 1C:Enterprise 8 სისტემის ყველა ობიექტზე, რომელიც ახორციელებს მის ფუნქციონირებას;
  • სხვადასხვა გაცვლის პროტოკოლების მხარდაჭერა;
  • სხვა ქვესისტემებთან ურთიერთქმედების სტანდარტების დაცვა;
  • განავითარეთ თქვენი საკუთარი ინტერნეტ გადაწყვეტილებები.

ამა თუ იმ გადაწყვეტილების შეფასება სუბიექტური საკითხია და არც თუ ისე სასიამოვნო. უფრო მეტიც, სისტემები განსხვავებულია და CRM სისტემის არჩევანი ემყარება არა მხოლოდ 1C-სთან ინტეგრაციის მახასიათებლებს.

შევეცადოთ შევაჯამოთ განხილული სისტემების ძირითადი მახასიათებლები.

ინტეგრაციის ტექნოლოგია ხელმისაწვდომი ინფორმაცია კონფიგურაციის სიმარტივე Სავარაუდო ფასი
amoCRM WEB სერვისები WEB სერვერზე კონტრაგენტები, ნივთები, ანგარიშები რთული პროცედურა პერსონალისთვის საკმაოდ მაღალი მოთხოვნებით 499 რუბლიდან თვეში თითო მომხმარებლისთვის
Bitrix24 მონაცემთა გაცვლა ხორციელდება XML-ზე დაფუძნებული ღია სტანდარტის გამოყენებით ბიზნეს ინფორმაციის გაცვლისთვის - CommerceML 2.0. საქონლის კატალოგი, ინვოისები, ინფორმაცია ინვოისების გადახდის შესახებ საკმაოდ ლოგიკური 9990 რუბლი თვეში თითო კომპანიაში
Ტირილი გარე დამუშავება ორ ფაილზე დაყრდნობით (მეტამონაცემები და ბმული) მოსახერხებელი და მრავალმხრივი ინსტრუმენტი პროცესის კარგი ვიზუალიზაციით 6000 რუბლიდან (შესყიდვა), 300-დან (ქირა)
RegionSoft გარე XML-ზე დაფუძნებული დამუშავება ან გამოყოფილი პროგრამული უზრუნველყოფა - RegionSoft Application Server კონტრაგენტები, ნომენკლატურა, ინვოისები, აქტები, გადახდები ლოგიკური პროცედურა გონივრული რეგულირებით 6300 რუბლი ძირითადი ლიცენზიისთვის 1 კომპიუტერისთვის
გაყიდვების ექსპერტი გარე დამუშავება კონტრაგენტები, ნივთები, ინვოისები, გადახდები, დოკუმენტები საკმაოდ ლოგიკური პროცედურა 10000 რუბლი ერთი სამუშაო ადგილისთვის
Terrasoft COM ობიექტებზე დაყრდნობით თითქმის ყველა ინფორმაცია ხელმისაწვდომია არატრივიალური პროცედურა პერსონალის კვალიფიკაციის მაღალი მოთხოვნებით. როგორც პლუსი - CRM სისტემიდან 1C ბარათების გახსნის შესაძლებლობა თვეში 950 რუბლიდან ერთ მომხმარებელზე, 38,800 რუბლიდან (გამოსყიდვა)
FreshOffice გარე დამუშავება დოკუმენტები (ინვოისები, აქტები და ა.შ.), კონტრაგენტები, საქონელი და მომსახურება პროცედურა ხელით შეყვანის ელემენტებით თვეში 430 რუბლიდან თითო მომხმარებლისთვის

რიგი პოპულარული CRM სისტემების 1C-თან ინტეგრაციისთვის განხორციელების ამ სწრაფი მიმოხილვის დასასრულს, მინდა ვთქვა შემდეგი: 1C-თან ინტეგრაცია მნიშვნელოვანია და აუცილებელია საოპერაციო ეფექტურობის გაზრდისა და კომპანიის IT ინფრასტრუქტურის საკუთრების მთლიანი ღირებულების შესამცირებლად. . ზე CRM-ის არჩევასისტემებს, მთავარი როლი ბიზნეს ერთეულებმა უნდა შეასრულონ და არა IT. ყოველივე ამის შემდეგ, ბიზნესმა უნდა მიიღოს მოგება.

კითხვა No1.რა არის CRM?

CRM (Customers RelationshipManagement) არის მომხმარებელზე ორიენტირებული სტრატეგია, რომელიც დაფუძნებულია მოწინავე მენეჯმენტის გამოყენებაზე და საინფორმაციო ტექნოლოგიები, რისი დახმარებითაც კომპანია ამყარებს ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობებს თავის მომხმარებლებთან.

აუცილებელია განვასხვავოთ "CRM კონცეფცია" (ან "CRM ტექნოლოგია") და "CRM სისტემის" ცნებები. CRM კონცეფცია გულისხმობს მომხმარებელზე ორიენტირებულ სტრატეგიას. CRM სისტემა ნიშნავს ინსტრუმენტს – პროგრამულ უზრუნველყოფას (კონკრეტული პროგრამული პროდუქტი, მაგალითად „1C: CRM PROF“), რომელიც საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ კლიენტზე ორიენტირებული სტრატეგია, ავტომატიზირებს კლიენტზე ორიენტირებული კომპანიის მუშაობას.

კითხვა No2.რა არის ოპერატიული, ანალიტიკური და თანამშრომლობითი CRM სისტემები? რით განსხვავდებიან ისინი ერთმანეთისგან?

ოპერატიული CRM სისტემები წყვეტს საკონტაქტო ინფორმაციის და კლიენტებთან კომუნიკაციის ისტორიის ოპერატიულად შეყვანის და შენახვის პრობლემებს. ოპერაციული სისტემები მოიცავს გაყიდვებს, მარკეტინგს, მომსახურებას. ამ ტიპის CRM სისტემა მიზანშეწონილია გამოიყენოთ მრავალსაფეხურიანი და გრძელვადიანი ტრანზაქციებისთვის რამდენიმე მონაწილესთან. ოპერატიული CRM სისტემები უზრუნველყოფს ანალიტიკისთვის მცირე ფუნქციონირებას - შეგიძლიათ მიიღოთ ანალიტიკა კლიენტებზე, თანამშრომლების მუშაობაზე, ტრანზაქციებზე. ამ ტიპის CRM სისტემა შესაფერისია ძირითადი პრობლემების გადასაჭრელად და ძირითადად გავრცელებულია მცირე ბიზნესში.

ანალიტიკური CRM სისტემები, ოპერაციული პრობლემების გადაჭრის გარდა, საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ მომხმარებელთა ბაზა, შეაფასოთ მარკეტინგული კამპანიის წარმატება, შეაფასოთ მომხმარებელთა მომგებიანობა, ჩაატაროთ გაყიდვების ანალიზი, შესყიდვებისა და საწყობის პირობების ანალიზი და გაყიდვების პროგნოზირება. ანალიტიკურ CRM სისტემებს იყენებენ კომპანიები, რომლებსაც აქვთ მრავალი „მოკლე“, „სწრაფი“ ტრანზაქცია, დიდი ასორტიმენტი და კლიენტების დიდი რაოდენობა. ამ ტიპის CRM სისტემა შესაფერისია პრობლემების ფართო სპექტრის გადასაჭრელად. ანალიტიკური CRM სისტემები ძირითადად გავრცელებულია მცირე და საშუალო ბიზნესში.

თანამშრომლობითი CRM სისტემები, გარდა ოპერატიული და ანალიტიკური შესაძლებლობებისა, საშუალებას აძლევს კლიენტს უშუალო მონაწილეობა მიიღოს კომპანიის საქმიანობაში, მაგალითად, პროდუქტის შემუშავების ან მომსახურების მიწოდების პროცესში. ამ დროისთვის, ამ ტიპის CRM სისტემა არ არის გავრცელებული რუსეთში.

"1C:CRM" არის ანალიტიკური CRM სისტემა, რომელსაც აქვს მონაცემთა მოპოვების (BI) და ვებ ფუნქციების ფუნქციების გაფართოების უნარი.

კითხვა No3.როგორ ავირჩიოთ სწორი CRM სისტემა?

CRM სისტემის შესარჩევად, ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ შემდეგი შერჩევის კრიტერიუმები:

  • CRM სისტემის საჭირო ტიპის განსაზღვრა;
  • განიხილოს CRM სისტემისა და აღრიცხვის სისტემის ერთობლივი მუშაობის ორგანიზება - მონაცემთა გაცვლა ან CRM სისტემის ინტეგრაცია ბუღალტრულ სისტემაში;
  • CRM სისტემის შესაბამისობის ანალიზი შიდა ბიზნეს პრაქტიკის თავისებურებებთან;
  • უზრუნველყოს CRM სისტემის მოდიფიცირების შესაძლებლობა კომპანიის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად;
  • განსაზღვრეთ თქვენს რეგიონში CRM დანერგვისა და მხარდაჭერის სერვისების ხელმისაწვდომობა;
  • CRM სისტემის საკუთრების მთლიანი ღირებულების განსაზღვრა;
  • გააანალიზეთ ტელეკომუნიკაციებთან (ტელეფონი, SMS, ფაქსი), ვებ აპლიკაციებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა და დისტანციური სამუშაო ადგილის ორგანიზება.

კითხვა ნომერი 4.რა ღირს 1C:CRM სისტემის დანერგვა 11 მომხმარებლისთვის?

განხორციელების ღირებულება შედგება პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულებისა და განხორციელების სერვისების ღირებულებისგან. მაგალითად, 1C: CRM PROF პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება 11 მომხმარებლისთვის არის 78,000 რუბლი. 1C:Enterprise 8 პლატფორმის ლიცენზიების გათვალისწინებით. ლიცენზიების ღირებულება ფიქსირებულია და არ არის დამოკიდებული რუსეთის ფედერაციის რეგიონზე.

შენიშვნა: ნაჩვენები ფასები შეიძლება შეიცვალოს დროთა განმავლობაში და შეიძლება არ იყოს ზუსტი ამ დროს.

დანერგვის მომსახურების ღირებულება, პირიქით, დიდად არის დამოკიდებული რუსეთის ფედერაციის რეგიონზე.

კითხვა No5.რა უპირატესობა აქვს 1C:CRM-ს რუსეთის ბაზარზე წარმოდგენილ სხვა CRM სისტემებთან შედარებით?

1C:CRM-ის ძირითადი უპირატესობები სხვა პროგრამებთან შედარებით არის:

  • საწარმოს ავტომატიზაციის პრობლემების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა ერთ პლატფორმაზე: CRM, მენეჯმენტი, ოპერატიული და ფინანსური აღრიცხვა.
  • მჭიდრო ინტეგრაცია სააღრიცხვო სისტემებთან 1C:Enterprise 8 პლატფორმაზე, როგორიცაა 1C: Trade Management, 1C: Manufacturing Enterprise Management და მათი ინდუსტრიის ვერსიები.
  • კომპანიისთვის ერთიანი საინფორმაციო სივრცე - ერთი პროგრამა (საბუღალტრო გადაწყვეტა + CRM), ერთიანი ბიზნეს ლოგიკა.
  • CRM სისტემის ფართო ფუნქციონირება.
  • კლიენტებთან ძირითადი საკომუნიკაციო არხების ავტომატიზაცია: ჩაშენებული ელ.ფოსტის კლიენტი, ინტეგრაცია საოფისე PBX-ებთან, SMS და ფაქსის შეტყობინებების გაგზავნა და მიღება პირდაპირ CRM სისტემიდან, კონვერტების ან სტიკერების მომზადება ფოსტისთვის.
  • სისტემა ღია წყაროა და ადვილად შეიძლება შეიცვალოს კომპანიის საჭიროებებზე.
  • ჩაშენებული განაწილებული მონაცემთა ბაზის მართვის სისტემა გეოგრაფიულად დაშორებული განყოფილებების ავტომატიზაციისთვის.
  • 1C:Enterprise 8 პლატფორმის მაღალი მასშტაბურობა და შესრულება.
  • მონაცემთა გაცვლა 1C-თან: ბუღალტერია.

კითხვა No6.რა სარგებელს მიიღებს კომპანიის მენეჯმენტი 1C:CRM-ის დანერგვით?

1C:CRM-ის დანერგვის შემდეგ, კომპანიის მენეჯმენტი მიიღებს რეალურ დახმარებას კლიენტებთან, პარტნიორებთან და კონკურენტებთან მუშაობის ორგანიზებაში, ასევე პერსონალის მუშაობის ორგანიზებასა და მონიტორინგში. კომპანიის მენეჯმენტს შეეძლება რეგულარულად მიიღოს მონაცემები ახალი კლიენტების, რეალური კლიენტების სტატუსის შესახებ, შეაფასოს მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობა, გააანალიზოს და გააანალიზოს გაყიდვები, დააკვირდეს მომხმარებელთა საჩივრებსა და ჩივილებს და შეაფასოს პერსონალის ეფექტურობა.

კითხვა No7.შესაძლებელია თუ არა 1C:CRM პროგრამის გამოყენება მცირე კომპანიაში?

დიახ, 1C:CRM პროგრამა განკუთვნილია ყველა ზომის საწარმოსთვის. არ უნდა შეგეშინდეთ ფართო შესაძლებლობები- ამისთვის ნამდვილი სამუშაობიზნესს არ მოეთხოვება მათი ერთდროულად გამოყენება. და "პატარა" კომპანიებისთვის, ზუსტად იგივე ავტომატიზაციის შესაძლებლობებია გათვალისწინებული, როგორც "დიდი", ხოლო საწარმოს შეუძლია გამოიყენოს ფუნქციონირების ზუსტად ის ნაწილი, რაც მას ნამდვილად სჭირდება განვითარების ამ ეტაპზე.

მაგალითად, თუ არ არის საჭირო ბიზნეს პროცესების გამოყენება ან მომხმარებელთა საჩივრებისა და საჩივრების თვალყურის დევნება, მაშინ ეს არ არის საჭირო.

კითხვა No8.მუშაობს თუ არა 1C:CRM პროგრამა რეალურ საწარმოებში?

ამჟამად (2011) 1C:CRM პროგრამა მუშაობს 2000-ზე მეტ კომპანიაში რუსეთში, დსთ-ს ქვეყნებში და მეზობელ ქვეყნებში.

კითხვა No9.მათ თქვეს, რომ 1C:Enterprise 8 და 1C:CRM სისტემა განკუთვნილია მსხვილი საწარმოებისთვის, მაგრამ ეს არ მოგვწონს. Ეს მართალია?

არა, ეს განცხადება სიმართლეს არ შეესაბამება. მასშტაბურობისა და უფრო დიდი დატვირთვით მუშაობის უნარის გაზრდა არ ნიშნავს აპლიკაციური გადაწყვეტილებების მხოლოდ მსხვილ საწარმოებზე მიზნობრიობას.

1C:CRM მუშაობს მცირე, საშუალო და დიდ კომპანიებში, აგვარებს კონკრეტულ პრობლემებს თითოეული ამ ბიზნეს სეგმენტისთვის.

კითხვა No10.არის თუ არა ტექნიკური შეზღუდვები კლიენტის მიერ 1C:CRM ფუნქციონირების გაფართოებისთვის?

„1C:CRM“-ს არ აქვს რაიმე მნიშვნელოვანი ტექნიკური შეზღუდვა კონკრეტული კომპანიის სპეციფიკის მოდიფიკაციისთვის. სისტემის კოდი ღიაა, არის სპეციალური რეჟიმი "1C: კონფიგურატორი", რომელშიც შეგიძლიათ შეცვალოთ და დაამატოთ ფუნქციონირება. თუ კლიენტის პერსონალში არის კვალიფიციური თანამშრომელი, ყველა საჭირო ცვლილება დამოუკიდებლად შეიძლება განხორციელდეს. თუმცა, ჩვენ მკაცრად გირჩევთ გამოიყენოთ ჩვენი კომპანიის სერტიფიცირებული სპეციალისტები.

კითხვა No11.შედის მომხმარებლის დოკუმენტაცია 1C:CRM-ში? რა განსხვავებაა წიგნს „განხორციელების მეთოდოლოგია 1C:CRM PROF-ისთვის“ და დოკუმენტაციას შორის?

დიახ, მოწოდებულია. განსხვავება ისაა, რომ 1C:CRM დოკუმენტაცია აღწერს სისტემის ობიექტებს (ფუნქციონალურობას), ხოლო წიგნი „1C:CRM PROF განხორციელების მეთოდოლოგია“ აღწერს განხორციელების ტექნოლოგიას და პრაქტიკულ შემთხვევებს CRM ტექნოლოგიების გამოყენების შესახებ.

1C:CRM ფუნქციონირება (კონფიგურაციის პარამეტრები, პარამეტრები და წვდომის უფლებები)

კითხვა No12.შესაძლებელია თუ არა 1C:CRM პროგრამაში დარწმუნდეთ, რომ თითოეული მენეჯერი ხედავს მხოლოდ საკუთარ კლიენტებს?

დიახ, ეს შეიძლება გაკეთდეს მენეჯერის მიერ წვდომის უფლებების დაყენებით. ეს დაყენება შეიძლება გაკეთდეს 1C: Enterprise მომხმარებლის რეჟიმში

კითხვა No13.შეუძლია თუ არა კომპანიის ხელმძღვანელს მიიღოს ინფორმაცია კომპანიის მუშაობის ძირითადი ინდიკატორებისა და მენეჯერების მუშაობის შესახებ 1C:CRM გამოყენებით?

Დიახ, შეიძლება. ამ მიზნებისთვის პროგრამაში შეგიძლიათ, მაგალითად, გამოიყენოთ "მენეჯერების მუშაობის ინდიკატორები" ანგარიში, რომელიც აჩვენებს ტრანზაქციების რაოდენობას, გაყიდვების შემოსავლის მთლიან რაოდენობას, კონტაქტების რაოდენობას და სხვა ინფორმაციას მენეჯერების მუშაობის შესახებ. გარკვეული პერიოდი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანგარიში „მოხსენება მენეჯერთან“, რომელიც შექმნილია შემაჯამებელი ინფორმაციის მისაწოდებლად მიმდინარე მდგომარეობაკომპანიის საქმეები. ანგარიში შეიცავს ოპერატიული ანალიზიმონაცემები სხვადასხვა ინდიკატორებზე: გაყიდვების მოცულობა, დებიტორული და გადასახდელი, გამავალი და შემომავალი გადახდები და ა.შ. მისი გაგზავნა შესაძლებელია ელ.ფოსტაგარკვეულ დროს, პარამეტრებში მითითებული საფოსტო სიის შესაბამისად.

პარამეტრებში ირჩევთ იმ ტიპს, რომლითაც ანგარიში გენერირებული იქნება გარე ფაილად - ცხრილი (mxl) ან ფაილი HTML ფორმატში.

კითხვა No14.შეუძლია თუ არა კომპანიის ხელმძღვანელს მიიღოს ინფორმაცია მისი შესრულების ძირითადი მაჩვენებლების შესახებ პროგრამის ჩამოტვირთვის გარეშე და მასთან მუშაობის სწავლის გარეშე?

დიახ, სტანდარტულ კონფიგურაციებში "1C: სავაჭრო და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM)" და "საწარმოო საწარმოს მენეჯმენტი + CRM PROF" არის "მენეჯერის ანგარიში" მექანიზმი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ რეგულარულად გაუგზავნოთ ინფორმაცია მენეჯერს ნებისმიერი მნიშვნელოვანი ინდიკატორის შესახებ. საწარმოს მუშაობის ტექსტური, ცხრილის ან გრაფიკული ფორმით. ინფორმაცია შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით და ხელმისაწვდომი იყოს მენეჯერისთვის მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ უბრალოდ მიანდოთ ანგარიშების ფორმირება და ბეჭდვა მენეჯერის თანაშემწეს.

კითხვა No15.შეუძლია თუ არა მარკეტერს ან კომპანიის მენეჯერს შეაფასოს სარეკლამო კამპანიის ეფექტურობა 1C:CRM-ში?

კითხვა No16.როგორ ურთიერთქმედებს 1C:CRM პროგრამა ელფოსტასთან?

1C:CRM-ს აქვს ჩაშენებული ელ.ფოსტის კლიენტი (ელ.ფოსტა). ელექტრონული ფოსტით მუშაობის ორი ვარიანტი არსებობს:

  • გამოიყენეთ ჩაშენებული ელ.ფოსტის კლიენტის კონფიგურაცია;
  • გამოიყენეთ თქვენი მთავარი ელ.ფოსტის კლიენტი ოპერაციული სისტემა(მაგალითად, პროგრამა "TheBat!") ასოების გადაცემის შესაძლებლობით "1C:CRM".

თქვენ შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტი "ინსტრუმენტები - ბუღალტერიის პარამეტრები" მენიუში გადასვლით.

კითხვა No17.აქვთ თუ არა 1C:CRM მომხმარებლებს მონაცემთა ბაზაზე იგივე წვდომა? რა შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ მენეჯერს არ ჰქონდეს სრული ინფორმაცია VIP კლიენტების შესახებ?

მომხმარებლის წვდომა 1C:CRM მონაცემთა ბაზაზე შეიძლება შეიზღუდოს დირექტორიებსა და დოკუმენტებზე წვდომის უფლებების დაყენებით. ეს დაყენება ხდება "1C: Configurator" რეჟიმში

ასევე შესაძლებელია მენეჯერების კონფიგურაცია, რათა ჰქონდეთ წვდომა კონტრაგენტების შესახებ ინფორმაციის მხოლოდ გარკვეულ ნაწილზე. ალბათ ერთადერთი ადამიანი, ვისაც შეუძლია ამის გაკეთება სწორად, არის

კითხვა No18.შეუძლია თუ არა 1C:CRM-ს შეგახსენოთ დებიტორული დავალიანების მოახლოების ვადა, რათა დარეკოთ კლიენტთან და შეახსენოთ მას გადახდის შესახებ?

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ „შეხსენება“ დოკუმენტი, რომელიც დაკავშირებულია გადახდის დოკუმენტთან (მაგალითად, „ინვოისი“ ან „მოსალოდნელი ქვითარი ფული„) შეხსენების დაწყების თარიღის, მნიშვნელობისა და სიხშირის მითითებით. შეხსენების დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ დაასრულოთ იგი.

კითხვა No19.აუცილებელია თუ სასურველია CRM სისტემიდან გადართვა 1C:Enterprise 7.7 პლატფორმაზე 1C:CRM 1C:Enterprise 8 პლატფორმაზე? რამდენად არის „მერვე“ პლატფორმა უფრო მოსახერხებელი და ფუნქციონალური „მეშვიდეზე“?

1C:Enterprise 8 და 1C:CRM პლატფორმაზე გადასვლას აქვს მრავალი უპირატესობა მომხმარებლებისთვის და მთლიანად კომპანიისთვის:

  • "1C:Enterprise 8"-ს აქვს უფრო დიდი შესრულება მრავალ მომხმარებლის რეჟიმში, მასშტაბურობა და ინტეგრაცია სხვა აპლიკაციებთან.
  • ახალი პლატფორმის შესაძლებლობების წყალობით დანერგილია ბიზნეს პროცესის მართვის მექანიზმი: ბიზნეს პროცესის შაბლონების შექმნა, ამოცანების ავტომატური მარშრუტირება, პროცესის სტატუსის მონიტორინგი, გაყიდვების ძაბრი და ა.შ.
  • დანერგილია ბრძანებების გაცემისა და მონიტორინგის მექანიზმი შეკვეთის მიმდინარეობის ავტომატური შეტყობინების საშუალებით.
  • დანერგილია ახალი ინტერფეისის შესაძლებლობები - "Desktop". ეს საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მოსახერხებელი სამუშაო ადგილი პროგრამაში თითოეული თანამშრომლისთვის. ამოიღეთ ყველა არასაჭირო რამ და ყურადღება გაამახვილეთ მთავარ ინფორმაციაზე არსებული მდგომარეობის შესახებ.
  • შეიქმნა ფორმირების მექანიზმი ნაბეჭდი ფორმები MSWord-ში პირდაპირ CRM სისტემიდან. მექანიზმი საშუალებას გაძლევთ მოემზადოთ რამდენიმე წამში Კომერციული შეთავაზებაან მითითებული შაბლონის მიხედვით შეთანხმება ყველასთან საჭირო დეტალებიკლიენტი.
  • გაფართოვდა კლიენტების სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით კლასიფიკაციის შესაძლებლობები.
  • მარკეტინგული ბლოკი, მათ შორის მარკეტინგული კამპანიების ბიუჯეტირება და ღონისძიების დაგეგმვის მექანიზმი Gantt სქემის სახით, საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობა (ROI).
  • ჩაშენებული ელ.ფოსტის კლიენტი, ფოსტა ინახება 1C-ში, ელ.ფოსტის პროგრამის უფრო მოსახერხებელი ინტერფეისით.
  • CRM სისტემის ინტეგრაცია სატელეფონო სისტემებთან 1C-Rarus:SoftFon+SMS და ფაქსის კომუნიკატორის გამოყენებით. უზრუნველყოფს საოფისე PBX-ებთან მუშაობას, SMS და ფაქსის შეტყობინებების გაგზავნას და მიღებას პირდაპირ CRM სისტემიდან.

კითხვა No20.როგორ მოვაწყოთ გეოგრაფიულად განაწილებული ოფისების მუშაობა 1C:CRM გამოყენებით?

გეოგრაფიულად განაწილებული ოფისების მუშაობა შეიძლება კონფიგურირებული იყოს ორი გზით

1. თუ თქვენ გეგმავთ ერთდროულად ფუნქციონირებას ცენტრალურ და დისტანციურ ოფისში ონლაინ რეჟიმი("რეალურ დროში"), შემდეგ შეიძინა საჭირო თანხალიცენზიები დისტანციური ოფისის მომხმარებლებისთვის. ეს ლიცენზიები დაინსტალირებულია სერვერზე ცენტრალურ ოფისში და კონფიგურირებულია ტერმინალის რეჟიმი: ტერმინალის სერვერი სათაო ოფისში, ტერმინალის კლიენტი დისტანციურ ოფისში. ამ შემთხვევაში, ყველა მუშაობს ერთ საინფორმაციო ბაზაზე, რომელიც მდებარეობს ცენტრალურ სერვერზე.

2. თუ ორი ოფისის მუშაობა განხორციელდება ოფლაინ რეჟიმში (ინფორმაციის პერიოდული გაცვლა გრაფიკის მიხედვით), მაშინ პროგრამების ძირითადი მარაგები (იგივე რომლებიც ახლა ცენტრალურ ოფისშია) და ლიცენზიების საჭირო რაოდენობაა. შეძენილი. შემდეგ ხდება გაცვლის მექანიზმის კონფიგურაცია, რომლის დახმარებითაც მოხდება მონაცემების გაცვლა ფილიალებს შორის.

კითხვა No21.გაძლევთ თუ არა 1C:CRM პროგრამა საშუალებას შემომავალი ზარის მიმართოთ პასუხისმგებელ თანამშრომელს?

დიახ, ასეა, იმ პირობით, რომ თქვენ გაქვთ ლიცენზია 1C-Rarus:SoftFon პროდუქტისთვის.

1C-Rarus:SoftFon, უკვე ინტეგრირებულია 1C:CRM-ში, შექმნილია შემომავალი და გამავალი სატელეფონო ზარების დამუშავების ოპტიმიზაციისთვის. „1C-Rarus:SoftFon“ საშუალებას აძლევს მდივანს, შემომავალი ზარის მიღების მომენტში, იხილოს მომწოდებელი კლიენტის სახელი და საკონტაქტო პირი, კომპანიის მთავარი პასუხისმგებელი მენეჯერი, რომელიც დავალებულია კლიენტზე. ეს საშუალებას აძლევს მდივანს სწრაფად დააკავშიროს კლიენტები პასუხისმგებელი კომპანიის თანამშრომლებთან.

1C-Rarus:SoftFon დამოუკიდებლად არ აწვდის ზარს საჭირო თანამშრომელთან; ეს უნდა გაკეთდეს მდივნის მიერ. თუ კლიენტთან უკვე შედგა მოლაპარაკება და პასუხისმგებელი მენეჯერი ჩაწერილია კლიენტის ბარათში 1C:CRM, ეს ინფორმაცია აისახება შემომავალი ზარის მოსვლისას და მდივანს მოუწევს მხოლოდ მასზე ზარის გადართვა.

კითხვა ნომერი 22.როგორ გავააქტიუროთ მოდულები ტელეფონთან, SMS-თან და ფაქსთან მუშაობისთვის 1C:CRM-ში?

პროდუქტი „1C-Rarus:SoftFon+SMS და Fax Communicator“ ინტეგრირებულია „1C:CRM“-ში და შექმნილია შემომავალი და გამავალი სატელეფონო ზარების, SMS შეტყობინებების და ფაქსების დამუშავების ოპტიმიზაციისთვის. პროდუქტი დაცულია უსაფრთხოების გასაღებით (დაცულია მხოლოდ აღჭურვილობასთან მუშაობის დამუშავება, კონფიგურაციის კოდი ღიაა ცვლილებებისთვის).

ტელეფონთან, SMS-თან და ფაქსთან ინტეგრაციის მოდულებთან მუშაობისთვის, თქვენ უნდა შეიძინოთ შესაბამისი ლიცენზიები, დააინსტალიროთ უსაფრთხოების გასაღებები და პროგრამული უზრუნველყოფის დაცვა პროდუქტებისთვის. შემდეგ "1C: CRM" პარამეტრებში (მენიუ ინსტრუმენტები - მომხმარებლის პარამეტრები) თქვენ უნდა ჩართოთ საჭირო მოდულები და დააკონფიგურიროთ მათი მოქმედება.

კითხვა No23.როგორ გავააქტიუროთ „1C:CRM PROF“ ფუნქციები ჩაშენებული სტანდარტულ გადაწყვეტაში „1C: ვაჭრობის მენეჯმენტი“ ან „1C: საწარმოთა მენეჯმენტი“?

"1C:CRM PROF" პროდუქტი, როდესაც ინტეგრირებულია სტანდარტულ გადაწყვეტილებებში "1C: ვაჭრობის მენეჯმენტი" ან "1C: საწარმოო საწარმოების მენეჯმენტი" და მათი ინდუსტრიის ვერსიები, საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ სამუშაო ადგილების ნაწილზე.

კონკრეტული პროგრამის მომხმარებლის სამუშაო ადგილზე „1C:CRM PROF“ მოდულის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა ჩართოთ ან გამორთოთ „გამოიყენეთ CRM ქვესისტემის“ პარამეტრი კონფიგურაციის პარამეტრებში (მენიუ სერვისი - მომხმარებლის პარამეტრები), ჩართოთ ან გამორთოთ ეს მოდული და დააკონფიგურიროთ. მისი ფუნქციონირება.

კითხვა No24.მოსალოდნელია გამოიყენოს გეოგრაფიულად განაწილებული საინფორმაციო ბაზა. არის თუ არა რაიმე შეზღუდვა ამ შემთხვევაში 1C:CRM-თან მუშაობისას?

1C:CRM პროდუქტებს არ აქვთ შეზღუდვები განაწილებული საინფორმაციო ბაზის რეჟიმში მუშაობისას (გარდა ძირითადი ვერსიისა, რომელიც არ უჭერს მხარს ამ რეჟიმს).

თითოეული ოფისისთვის (დისტანციური განყოფილებისთვის) თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ცენტრალური 1C:CRM მონაცემთა ბაზის ასლი და დააკონფიგურიროთ გაცვლის რეჟიმი და გრაფიკი ცენტრალურ მონაცემთა ბაზასთან.

კითხვა No25.რა ღირს 1C-Rarus:SMS-Communicator-ით გაგზავნილი SMS შეტყობინება?

SMS შეტყობინების ღირებულებას განსაზღვრავს ტელეკომის ოპერატორი, რომლის SIM ბარათიც ჩადეთ GSM მოდემში.

კითხვა No26.შესაძლებელია თუ არა 1C:CRM ტელეფონთან ინტეგრირება? რა არის ამისთვის საჭირო?

დიახ, შესაძლებელია. 1C:CRM ტელეფონთან ინტეგრირებისთვის, თქვენ უნდა შეიძინოთ ლიცენზია 1C-Rarus:SoftFon პროდუქტისთვის. შეძენამდე, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ თქვენს კომპანიაში გამოყენებული PBX მოდელი და მისი თავსებადობა 1C-Rarus:SoftFon პროდუქტთან.

კითხვა No27.როგორ აგზავნით SMS შეტყობინებებს 1C:CRM-დან?

1C-Rarus:SMS Communicator პროგრამის და GSM მოდემის გამოყენებით. არსებობს შემოწმებული აღჭურვილობის სია.

კითხვა No28.როგორ აგზავნით ფაქსებს 1C:CRM-დან?

ფაქსის შეტყობინებების გაგზავნა ხდება Venta-სგან პროგრამების "1C-Rarus: Fax Communicator" და "Venta4Net" ურთიერთქმედების წყალობით.

კითხვა No29.ჩვენი სატელეფონო სადგური მხარს უჭერს ფაქსის შეტყობინებებს, გვჭირდება თუ არა ვიყიდოთ Venta4Net?

Კი, რა თქმა უნდა. პროდუქტი "1C-Rarus: Fax Communicator" სპეციალურად შექმნილია "Venta4Net" პროგრამისთვის და თავის მხრივ "Venta4Net" ურთიერთქმედებს ფაქსის მოდემთან და სატელეფონო ხაზითქვენი PBX.

კითხვა ნომერი 30.თუ ჩვენ ვიყიდით 1C-Rarus:SoftFon პროგრამულ პროდუქტს, ნიშნავს თუ არა ეს, რომ ჩვენ შევძლებთ ტელეფონით კომუნიკაციას ტელეფონის გარეშე?

არა, ეს არ არის სიმართლე. 1C-Rarus:SoftFon გადაწყვეტა არის 1C:CRM და PBX-ს შორის ურთიერთქმედების საშუალება და არანაირად არ ცვლის ტელეფონს.

ლიცენზირებისა და დაცვის სისტემა 1C:CRM კონფიგურაციისთვის

კითხვა No31.როგორ არის ლიცენზირებული პროგრამები 1C:CRM ხაზში?

1C:CRM კონფიგურაცია, ისევე როგორც 1C:Enterprise 8 პლატფორმა, დაცულია უკანონო კოპირებისგან ტექნიკის დაცვის გასაღებით. ლიცენზირება ეფუძნება სამუშაო ადგილების რაოდენობას. ლიცენზიები საჭიროა როგორც 1C:Enterprise 8 პლატფორმისთვის, ასევე 1C:CRM კონფიგურაციისთვის. იმათ. გამოიყენება ორი ტიპის უსაფრთხოების გასაღებები.

ამისთვის ძირითადი ვერსიები"1C:CRM" დაცვის გასაღებები პლატფორმისთვის და კონფიგურაციისთვის არ არის მოწოდებული. ამის ნაცვლად, პროგრამას აქვს ეგრეთ წოდებული „ბმულები“ ​​მომხმარებლის კომპიუტერთან.

კითხვა No32.როგორ გავზარდოთ სამუშაოების რაოდენობა 1C:CRM ხაზის პროგრამაში?

სამუშაო ადგილების რაოდენობის გასაფართოებლად, პროგრამების "1C: CRM PROF", "1C: ვაჭრობისა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM)" და კონფიგურაციის "1C: საწარმოთა მენეჯმენტი + CRM PROF" მომხმარებლებმა უნდა შეიძინონ დამატებითი საჭირო რაოდენობა. მრავალ მომხმარებლის ლიცენზიები "1C" კონფიგურაციისთვის :CRM PROF" და ცალკე 1C:Enterprise 8 პლატფორმაზე (საჭიროების შემთხვევაში).

1C:CRM PROF კონფიგურაციის ლიცენზიები არ შეიცავს ლიცენზიებს 1C:Enterprise 8 პლატფორმისთვის; ისინი ცალკე შეძენილია.

არსებობს დამატებითი ლიცენზიები „1C:CRM PROF“ 1, 5, 10, 20, 50 და 100 სამუშაო სადგურისთვის.

1C:CRM-ის ძირითად ვერსიებს არ აქვთ სამუშაოების რაოდენობის გაფართოების შესაძლებლობა.

კითხვა No33.როგორ არის ლიცენზირებული 1C:CRM, თუ გამოიყენება რამდენიმე გეოგრაფიულად დაშორებულ ოფისში?

ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეიძინოთ 1C:CRM პროდუქტის ხაზის ძირითადი მარაგი თითოეული ოფისისთვის (დისტანციური განყოფილებისთვის) და ლიცენზიების საჭირო რაოდენობა (სამუშაო სადგურების რაოდენობის მიხედვით).

კითხვა No34. 1C:CRM-ის რომელი ნაწილებია დაცული უსაფრთხოების გასაღებით და არ არის ხელმისაწვდომი მოდიფიკაციისთვის?

დაცვის გასაღებით დაცული კოდის დაახლოებით 3% არის Word-ში ბიზნეს პროცესების, ფილტრების და ატვირთვის ქვესისტემების მთავარი „ბირთვი“ - ე.ი. მექანიზმები, რომლებიც, როგორც წესი, არ იცვლება განხორციელების პროექტებში.

მონაცემთა გაცვლა და CRM-ის ინტეგრაცია სტანდარტული 1C Enterprise გადაწყვეტილებებით

კითხვა No35.შესაძლებელია თუ არა 1C:CRM პროგრამის გამოყენება 1C:Accounting-თან ერთად?

სტანდარტული საშუალებები უზრუნველყოფს მონაცემთა გაცვლას „1C:CRM“ და შემდეგ პროგრამებსა და კონფიგურაციებს შორის:

  • 1C: ბუღალტერია 8
  • 1C: ბუღალტერია 7.7

ეს მექანიზმი საშუალებას გაძლევთ გაცვალოთ შემდეგი მონაცემები კონფიგურაციებს შორის: დოკუმენტები „ინვოისი მყიდველთან გადახდისთვის“, „კონტრაქტორების“, „ნომენკლატურის“ დირექტორიების ელემენტები და ბმულებით დაკავშირებული ელემენტები.

  • კონტრაგენტები
  • საკონტაქტო სახეები
  • ანგარიშები

მონაცემთა გაცვლა ხდება შუალედური მონაცემთა ფაილის მეშვეობით XML ფორმატში.

პროდუქტის „1C: ვაჭრობისა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი“ (CRM) გამოყენებისას შემდეგი დოკუმენტები დამატებით იცვლება „1C: ბუღალტერიით“:

  • წინასწარი ანგარიში
  • გადაცემული აკრედიტივი
  • მიღებულია აკრედიტივი
  • საქონლის დაბრუნება მყიდველისგან
  • საქონლის დაბრუნება მიმწოდებელთან
  • საქონლის დაბრუნება მიმწოდებელთან NTT-დან
  • GTD იმპორტი
  • Მინდობილობის ძალა
  • საქონლის ინვენტარიზაცია საწყობში
  • საკოლექციო ორდერი გადაცემულია
  • მიღებულია საინკასო შეკვეთა
  • საქონლის განთავსება
  • კომისრის გაყიდვების ანგარიში
  • შეატყობინეთ დირექტორს გაყიდვების შესახებ
  • მოხსენება საცალო გაყიდვები
  • საცალო გაყიდვების კომისიის ანგარიში
  • საქონლის მოძრაობა
  • გადახდის ორდერი შემომავალი
  • გადახდის ორდერი გამავალი
  • გადახდის მოთხოვნა მიღებულია
  • თანხის გადახდის ორდერი
  • გადახდის ორდერი სადებეტო სახსრები
  • დამატებითი ხარჯების მიღება
  • საქონლისა და მომსახურების მიღება
  • საქონლისა და მომსახურების მიღება VNTT
  • ფულადი შეკვეთის მიღება
  • ანგარიშის ნაღდი ფულის ორდერი
  • საქონლისა და მომსახურების გაყიდვები
  • საქონლის ჩამოწერა
  • მყიდველისთვის გადახდის ინვოისი
  • ანგარიშ-ფაქტურა გაცემულია
  • ინვოისი ინვოისი მიღებულია
  • მოთხოვნა: ინვოისი
  • ნომენკლატურის სრული კომპლექტი
  • ვალის კორექტირება
  • გაცემულია გადახდის მოთხოვნა

კითხვა No36.როგორ არის დაკავშირებული 1C:CRM PROF პროგრამებთან 1C:Enterprise 8 პლატფორმაზე?

"1C:CRM PROF" არის უნივერსალური გადაწყვეტა, რომლის გამოყენებაც შესაძლებელია როგორც დამოუკიდებელი პროგრამა CRM ფუნქციების ავტომატიზაცია და როგორც 1C კომპანიის სტანდარტული კონფიგურაციების ფუნქციონირების დამატება 1C:Enterprise 8 პლატფორმაზე.

"1C:CRM PROF" ინტეგრირდება (კომბინირებით) სტანდარტულ კონფიგურაციებთან:

  • 1C: ვაჭრობის მენეჯმენტი
  • 1C: საწარმოო საწარმოს მენეჯმენტი
  • მათ საფუძველზე შემუშავებული ინდუსტრიის კონფიგურაციები.

„1C:CRM PROF“-ის, როგორც დამოუკიდებელი, დამოუკიდებელი კონფიგურაციის გამოყენებისას, პროგრამა მოიცავს მონაცემთა გაცვლის ბლოკს სააღრიცხვო სისტემებთან „1C: Accounting 8“ ან „1C: Accounting 7.7“.

კითხვა No37.შესაძლებელია თუ არა 1C:CRM გამოყენება პროგრამებთან ერთად 1C:Enterprise 7.7 პლატფორმაზე?

1C:CRM სააღრიცხვო სისტემიდან განცალკევებული გამოყენებისას შესაძლებელია მონაცემების გაცვლა 1C:Accounting 7.7-თან.

კითხვა No38.არის თუ არა მონაცემები გადაცემული 1C: ვაჭრობა და საწყობი 7.7 პროგრამიდან 1C: ვაჭრობისა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პროგრამაში?

დიახ, სტანდარტულ კონფიგურაციასთან მუშაობის დასაწყისში „1C: სავაჭრო და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM)“ შეგიძლიათ მონაცემების კონვერტაცია ტიპიური კონფიგურაცია"1C: ვაჭრობა + საწყობი".

აღწერილია მოქმედებების თანმიმდევრობა კონფიგურაციის საინფორმაციო ბაზიდან „1C: ვაჭრობა + საწყობი“ „1C: საწარმო 7.7“ კონფიგურაციაში „1C: ვაჭრობისა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM)“ „1C: საწარმო 8“-ისთვის გადაცემისას. დეტალურად ფაილში CV92_10 .txt, რომელიც მდებარეობს პროგრამის მიწოდების დისკზე Configs\Trade\ExtFiles\Convert\ დირექტორიაში.

კითხვა No39.შესაძლებელია თუ არა მომხმარებლის დაგროვილი მონაცემების გადატანა 1C:CRM-ზე?

დიახ, ასეთი შესაძლებლობა არსებობს. მონაცემთა გადაცემა შესაძლებელია ნებისმიერი სტრუქტურიდან ელექტრონული ფაილიმაგალითად, სავაჭრო ან სააღრიცხვო სისტემიდან, MSAccess მონაცემთა ბაზიდან, ცხრილებიდან, სხვა DBMS ან txt ფაილიდან.

ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება საჭირო გახდეს 1C სპეციალისტის ჩარევა.

1C:CRM-ის შესრულება და მასშტაბურობა

კითხვა ნომერი 40.გსმენიათ, რომ 1C:Enterprise 8-ში და შესაბამისად 1C:CRM-ში გაიზარდა მასშტაბურობა. როგორ უნდა გავიგოთ ეს?

1C:Enterprise 8-ის მასშტაბურობის სხვადასხვა ასპექტები განიხილება 1C კომპანიის სპეციალურ პუბლიკაციაში "1C:Enterprise 8.1-ის მასშტაბურობისა და შესრულების შესწავლა" (http://v8.1c.ru/metod/books/files/ 1c_predpr_scale.pdf) და 1C კომპანიის ვებსაიტზე http://v8.1c.ru/.

მოკლედ, გაზრდილ მასშტაბურობაში ვგულისხმობთ სისტემის მუშაობის ნაკლებ დამოკიდებულებას დატვირთვაზე (ერთდროული მომხმარებლების რაოდენობა, დამუშავებული დოკუმენტები და შენახული ინფორმაციის რაოდენობა). ან, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, უფრო მაღალი შესრულება იმავე დატვირთვის ქვეშ.

კითხვა No41.რა ფაქტორები ახდენს გავლენას 1C:CRM-ის მუშაობაზე?

1C:CRM-ის შესრულებაზე გავლენას ახდენს ფაქტორების კომბინაცია. ძირითადი პირობაა:

1. საინფორმაციო ბაზასთან მუშაობის ვარიანტი - ფაილი ან კლიენტ-სერვერი. როდესაც საინფორმაციო ბაზის მოცულობა იზრდება, ან როდესაც მომხმარებელთა დიდი რაოდენობაა, აუცილებელია 1C:Enterprise 8-ის კლიენტ-სერვერის ვერსიაზე გადასვლა.

2. ერთდროულად მომხმარებელთა რაოდენობა. 11-მდე ერთდროულად მომხმარებელი - შესაძლებელია სამუშაოს ფაილური ვერსია, 11-ზე მეტი - კლიენტ-სერვერი (MSSQLServer ან PostgreSQL).

3. საინფორმაციო ბაზის ზომა. როდესაც საინფორმაციო ბაზის მოცულობა იზრდება, აუცილებელია სამუშაოს სერვერის ვერსიაზე გადასვლა. ასევე რეკომენდებულია დისკის ქვესისტემის გამოყენება SAS ან FC მონაცემთა ბაზის სერვერზე მუშაობის გასაუმჯობესებლად.

4. LAN (ლოკალური ქსელი) გამტარუნარიანობა. რეკომენდებულია LAN კლასი მინიმუმ 100 Mbit.

5. მომხმარებლის სამუშაო სადგურისა და სერვერის აპარატურა.

„1C:CRM“ ინსტალაციის ტექნიკური საკითხები

კითხვა No42.როგორ სწორად დააინსტალიროთ 1C:CRM უსაფრთხოების გასაღებები?

მიზანშეწონილია დააინსტალიროთ ყველა „1C:CRM“ გასაღები და ქსელის გასაღები „1C:Enterprise 8“ პლატფორმისთვის ერთ სერვერზე (მასპინძელ კომპიუტერზე). თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ქსელის გასაღები 1C:Enterprise 8 პლატფორმისთვის, მაშინ ისინი უნდა იყოს დაინსტალირებული სხვადასხვა კომპიუტერზე.

კომპიუტერი მასზე დაყენებული ქსელის დაცვის გასაღებებით ყოველთვის უნდა იყოს ჩართული და ხელმისაწვდომი იყოს საწარმოს LAN-ზე.

კითხვა No43.შეუძლია თუ არა 1C:CRM დაცვის რამდენიმე კლავიშს მუშაობა ერთ კომპიუტერზე?

Დიახ, მათ შეუძლიათ. ერთ სერვერზე დაინსტალირებული ყველა დაცვის გასაღების 1C:CRM ლიცენზიების რაოდენობა ემატება.

ლიცენზიები დინამიურად გამოიყოფა საჭიროებისამებრ (როდესაც მომხმარებელი უკავშირდება).

კითხვა No44.სად შემიძლია ვიშოვო უსაფრთხოების დრაივერი 64-ბიტიანი ოპერაციული სისტემისთვის?

64-ბიტიანი ოპერაციული სისტემებისთვის, დაცვის დრაივერი მდებარეობს "1C:CRM" საინსტალაციო დისკის საქაღალდეში Protect\Drivers\Ia64 საქაღალდეში.

კითხვა ნომერი 45.როდის უნდა გამოიყენოთ 1C: Enterprise 8 სერვერი?

„1C:Enterprise 8 სერვერი გამოიყენება კლიენტ-სერვერის მუშაობის რეჟიმში.

თუ იყენებთ 1C:CRM 11-ზე მეტ სამუშაო სადგურზე, რეკომენდირებულია გამოიყენოთ 1C:Enterprise 8 სერვერი. დამატებითი ინფორმაცია 1C:Enterprise 8 პლატფორმის სამ დონის კლიენტ-სერვერის ტექნოლოგიის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ბუკლეტში „1C: Enterprise პროგრამის სისტემის არქიტექტურა“ 1C კომპანიის ვებსაიტზე.

კითხვა No46.სერვერის დაყენების შემდეგ პროდუქტი „1C-Rarus:SoftFon“ არ იწყება და თუ დაიწყება, პროგრამის ხატულა გადახაზულია. რატომ?

შესაძლებელია ამისთვის სტაბილური ოპერაციასერვისი, თქვენ უნდა გამორთოთ Windows ოპერაციული სისტემის DEP (DataExecutionPrevention) ფუნქცია; დამატებითი ინფორმაცია ამ ფუნქციის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ microsoft.com-ზე.

კითხვა No47.ჩვენ შევიძინეთ პროდუქტები "1C-Rarus: SoftFon+SMS და ფაქსის კომუნიკატორები". ჩვენ უნდა დავაყენოთ ყველა ეს გადაწყვეტა სხვადასხვა კომპიუტერზე

არა, ეს არ არის სიმართლე. ამ პროგრამული პროდუქტების დაცვის ყველა გასაღები უნდა იყოს დაინსტალირებული ერთ კომპიუტერზე (სერვერზე).