Pagmomodelo ng negosyo sa Microsoft Visio: mula sa diskarte hanggang sa mga proseso at kalidad ng negosyo. Business process diagram para sa naiinip na Business process diagram para sa pag-isyu ng loan visio

Kung kinakailangan upang pag-aralan ang iba't ibang mga isyu ng pamamahala ng isang samahan (enterprise), ang mga problema na "nakakaabala sa buhay" ng kumpanya ay isinasaalang-alang, halimbawa:

− mababang bilis paggawa ng desisyon,

- kawalan ng pananagutan ng mga empleyado,

− mga malfunctions.

Ang mga kahihinatnan ng mga problemang ito ay:

− pagbaba sa kakayahang kumita at pagiging mapagkumpitensya,

− pagbagal sa pag-unlad,

− maging ang pagwawakas ng mga aktibidad ng kumpanya.

At, kapag napagtanto ng may-ari o tagapamahala isang araw na "imposibleng magpatuloy sa pagtatrabaho tulad nito!", magkakaroon ng mga tanong: « Sino ang may kasalanan? Ano ang una kong gagawin?”

Kasabay nito, intuitively malinaw na upang malutas ang mga problema ay kinakailangan na "ilagay ang mga bagay sa pagkakasunud-sunod":

− ilarawan sa isang tiyak na paraan, alinsunod sa malinaw na mga patakaran, ang lahat ng mga aktibidad ng organisasyon, dahil imposibleng ipakita ang lahat ng mga proseso ng negosyo nang sabay-sabay;

− ipaliwanag sa mga empleyado kung paano sila dapat magtrabaho, kung ano ang dapat pagsikapan

Sa madaling salita, nangangailangan ng pagpindot sa mga problema sistematikong diskarte at pormalisasyon ng mga aktibidad ng organisasyon - isang hanay ng mga maginhawa at madaling gamitin na mga dokumento na tumutukoy kung ano ang dapat mangyari at kung paano, at sino ang may pananagutan sa kung ano.

Kung itinakda mo ang iyong sarili sa gawain ng pag-unawa sa mga isyu sa pamamahala nang lubusan, mangangailangan ito ng isang seryosong pamumuhunan ng oras at pagsisikap, at maaari ka ring magkaroon ng pagnanais na sumailalim sa karagdagang pagsasanay. Dito ay sasagutin natin ang ilang totoong tanong na madalas itanong ng mga may-ari at tagapamahala ng negosyo mga domestic na kumpanya sa iba't ibang yugto ng kanilang pag-unlad.

1. Ang iyong kumpanya ay nasa simula ng pag-unlad nito: ito ay kamakailan lamang ay pumasok sa merkado at nagsisimula pa lamang na paunlarin ito. Karaniwan sa yugtong ito ang bilang ng mga empleyado sa samahan ay maliit (hanggang sa 30 katao), ang istraktura ng organisasyon ay hindi masyadong pormal, walang higit sa 3 antas ng hierarchy, ang pokus ng pamamahala ay madalas sa paggawa at pagbebenta. ng Produkto/Serbisyo.

§ kakulangan ng malinaw na marka estratehiya karagdagang pag-unlad (ano at bakit tayo pupunta?)

§ kawalan ng katiyakan sa delineasyon ng mga tungkulin at responsibilidad bawat empleyado at buong departamento, binabawasan ang kalidad ng trabaho at nagiging sanhi ng mga panloob na salungatan

§ paglitaw malubhang problema kapag nagpapalit ng mga empleyado kahit na sa mas mababang antas ng kumpanya, dahil walang mga mekanismo para sa paglilipat ng kaalaman at kasanayan sa mga bagong empleyado, dahil sa kung saan kailangan nilang matuto mula sa kanilang mga pagkakamali. Ang pagkakaroon ng nakatagpo ng isang katulad na sitwasyon ng hindi bababa sa ilang beses, ang manager ay hindi maiiwasang mag-isip tungkol sa pangangailangan na kahit papaano ay gawing pormal ang mga patakaran sa trabaho ng mga subordinates na nagsasagawa ng mga karaniwang operasyon araw-araw.

§ imposibilidad ng karagdagang pag-unlad ng kumpanya nang wala pag-akit ng mga karagdagang espesyalista may espesyal na kaalaman at kasanayan.

Ang pagiging regular ng mga ito at katulad na mga paghihirap ay nagpapahiwatig ng pangangailangan na lumikha sa organisasyon maayos At pormal na mga sistema ng kontrol. Sa madaling salita, ang sistema ng pamamahala ay dapat na, una, maayos na organisado, at, pangalawa, pantay na nauunawaan ng lahat, ibig sabihin, dokumentado sa mga tiyak na termino.

Maaari kang bumuo ng mga regulasyon at manu-manong panatilihing napapanahon ang mga ito, ngunit pagkaraan ng ilang sandali ito ay magiging isang magastos na pagpapahirap. Ang gawaing ito ay maaaring malutas nang mas mabilis at mas madali sa pamamagitan ng pagbuo ng isang modelo ng negosyo na magbibigay ng batayan para sa pag-unlad ng kumpanya sa hinaharap.

Bilang karagdagan sa katotohanan na ang pagbuo ng isang modelo ng negosyo ay isang kapaki-pakinabang at kawili-wiling aktibidad sa sarili nito, isang bilang ng positibong epekto Mabilis mong mararamdaman:

1. Sa proseso ng paglalarawan ng mga aktibidad ng kumpanya, nagsisimula kang mas maunawaan kung paano gumagana talaga ang kumpanya, ibig sabihin, kung paano nagaganap dito ang mga pangunahing proseso. Mayroong mataas na posibilidad na sa yugtong ito ay magsisimula nang lumitaw ang mga ideya. sistematikong pagpapabuti ng trabaho.

2. Ang resulta ng paglalarawan ay isang hanay ng mga dokumento (mga regulasyon sa proseso, mga paglalarawan ng trabaho, mga regulasyon sa mga dibisyon, atbp.), na talagang nagtatala ng iyong teknolohiya sa trabaho. Kasunod nito, maginhawang gamitin ito kung kinakailangan upang mabilis na sanayin ang mga tauhan (kung umalis ang isang empleyado, nagiging mas madali ang pagsasanay ng bago).

3. Kapag ang teknolohiya para sa pagsasagawa ng trabaho ay malinaw na ipinakita, ito ay mas madali para sa tagapamahala ilarawan ang mga lugar ng responsibilidad sa pagitan ng mga empleyado.

4. Sa pangkalahatan, ang pagkakaroon ng isang tunay na gumaganang modelo ng negosyo nagpapabuti ng pagkontrol mga kumpanya at mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan nito: kung ang modelo ay patuloy na na-update, kung gayon ang tagapamahala ay may pagkakataon na "panatilihin ang kanyang daliri sa pulso" ng kumpanya, na sinusubaybayan ang pagsunod sa istraktura ng organisasyon nito at paglalaan ng mapagkukunan sa mga tunay na gawain.

Sa prinsipyo, maaari kang bumuo ng isang modelo ng negosyo para sa isang maliit na kumpanya sa iyong mga tuhod, gamit ang pamilyar na mga tool sa MS Office at MS Visio, na malawakang ginagamit para sa pagtatrabaho sa mga graphics. Gayunpaman, sa hinaharap, habang umuunlad ang kumpanya, tiyak na kakailanganin mong gumawa ng mga pagbabago at pagdaragdag sa modelo na nilikha sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali, at kapag mas pabago-bagong umuunlad ang kumpanya, mas maraming mga pagwawasto ang kailangan mong gawin sa iba't ibang mga diagram at talahanayan. , na nangangahulugang kakailanganin mong gugulin ang lahat dito nang mas maraming oras. Ito ay mas maginhawa upang mapanatili ang kaugnayan ng modelo kung ito ay una na binuo sa isang espesyal na kapaligiran na idinisenyo para sa pagmomolde ng negosyo.

Karamihan sa mga tagapamahala ng mga nangungunang kumpanya sa kanilang mga merkado na matagumpay na gumagamit ng mga teknolohiya sa pagmomolde ng negosyo ay umamin na noong nagpasya silang simulan ang mga pagbabago sa kanilang mga organisasyon, hindi nila naisip na Unang yugto ay mangangailangan ng isang malakas na kalooban - kailangan mong muling itayo hindi lamang ang iyong sariling mga ideya at stereotype, kundi pati na rin ang pag-iisip ng mga kasamahan at subordinates, ang sistema para sa pagtatasa ng kanilang mga aktibidad, at ang karaniwang istraktura ng organisasyon. Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagpapakita ng pagtitiyaga at pagtagumpayan ang agarang pagnanais na huminto sa proyekto, ang tagapamahala ay tumatanggap ng isang maginhawang tool para sa pag-aayos ng mga bagay sa kanyang negosyo. Ang isang karagdagang "bonus" para sa mga taong, sa pinakadulo simula ng pagbuo ng organisasyon, ay hindi nagligtas ng oras at pagsisikap sa pagdidisenyo nito, ay ang pagkakataon na maiwasan ang maraming mga problema sa mga susunod na yugto ng pag-unlad, na nangangahulugang isang makabuluhang pagtaas sa mga pagkakataon ng tagumpay sa kompetisyon.

Sa partikular, ang pag-formalize ng diskarte at paglalarawan sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya ay nagbibigay-daan sa pamamahala na tumuon mga resulta ng pagganap mga organisasyon. Pag-unawa proseso ng negosyo bilang isang hanay ng mga aksyon na ginagawa sa isang kumpanya upang makakuha ng isang naibigay na resulta, at isinasaalang-alang ang lahat ng mga aktibidad ng kumpanya bilang isang kumbinasyon ng isang tiyak na bilang ng mga proseso ng negosyo, iniiwasan ng diskarte sa proseso ang labis na pagpapalawak ng bilang ng mga tauhan at binabawasan ang posibilidad ng panloob na kumpetisyon sa pagitan ng mga dibisyon ng organisasyon.

2. Ang kumpanya ay nakapasa sa unang yugto at aktibong lumalaki, parami nang parami ang mga functional unit at antas ng pamamahala na lumilitaw dito, ang bilang ng mga empleyado ay tulad na ang senior management ay hindi na pamilyar sa bawat tao nang personal.

Sa pagsasagawa, sa mga kumpanyang gumagamit ng higit sa 50 katao, kadalasan ay kailangan nilang harapin ang isang functional-hierarchical na sistema ng pamamahala. Ang kakanyahan nito ay maaaring madaling ilarawan bilang pagkilala sa isang tiyak na bilang ng mga functional na lugar sa mga aktibidad ng isang negosyo at pagbuo ng isang sistema ng pamamahala alinsunod sa mga ito. Bukod dito, habang lumalaki ang organisasyon, ang bawat isa sa mga functional na lugar ay nagtatayo ng sarili nitong hierarchy ng mga tagapamahala - mula sa manager (isang uri ng "eksperto" sa larangang ito) hanggang sa ordinaryong tagapalabas, at kung mas malaki ang organisasyon, mas maraming antas ng hierarchy na ito. . At kung sa una ang buong sistema ay gumana nang higit pa o hindi gaanong matagumpay, na nagbibigay sa organisasyon ng kakayahang pamahalaan, pagkatapos ay habang lumalaki ang kumpanya, ang pagiging epektibo nito ay hindi maiiwasang bumaba. Ito ay dahil sa mga detalye ng paggawa ng desisyon sa system, kapag upang isaalang-alang ang isang problema mula sa lahat ng panig, ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng "eksperto" sa iba't ibang mga functional na lugar ay kinakailangan. Bagama't kakaunti ang antas ng hierarchy sa mga departamento, ang pakikipag-ugnayan ay medyo mabilis na naaayos, ngunit habang lumalaki ang organisasyon, ang oras na ginugol sa paggawa ng desisyon ay lumampas sa lahat ng makatwirang limitasyon. Ang resulta nito ay ang paglipat LAHAT mga desisyon sa pinakamataas na antas at isang pandaigdigang pagbaba sa kontrol.

Mga posibleng problema na nagpapaisip sa iyo tungkol sa pag-optimize ng kontrol:

§ Ang paglutas ng mga isyu sa pagpapatakbo ay tumatagal ng lahat oras ng pagtatrabaho ulo

§ Ang paglago ng kawani ng kumpanya ay lumalampas sa paglago ng kita

§ Pinipilit tayo ng kumpetisyon sa merkado na maghanap ng mga reserba upang mabawasan ang mga gastos sa produksyon

§ Ang bawat isa sa mga functional division ng kumpanya ay "nabubuhay ng sarili nitong buhay"; ang koordinasyon sa pagitan ng mga ito ay nangyayari lamang sa pinakamataas na antas - sa antas ng direktor.

Sa yugtong ito, napakahirap para sa pamamahala ng kumpanya na gawin nang walang malinaw na tinukoy na modelo ng sistema ng pamamahala, dahil ang istraktura ng kumpanya at ang daloy ng impormasyon dito ay medyo kumplikado, at nagiging imposible na pamahalaan ang mga ito "sa isang kapritso.” Sa kasong ito, isang simpleng pagpapakita ng hierarchical gumaganang istraktura ang isang kumpanya sa isang piraso ng papel, sa kasamaang-palad, ay maliit na nagagawa upang mapabuti ang kahusayan ng mga aktibidad nito. Ang mga problema ng pamamahala ng pagganap ay lalo na binibigkas sa mga malalaking kumpanya sa mga panahon ng panlabas na kawalang-tatag, kapag ang bilis ng paggawa ng desisyon ay nagiging isang kritikal na katangian ng system.

Ang solusyon sa mga problemang likas sa pamamahala ng pagganap ay ang paglipat sa pamamahala ng proseso: lahat ng mga aktibidad, anuman ang katangian ng pagganap na kinabibilangan nila, ay pinagsama-sama sa halo-halong mga yunit, kung saan ang bawat tagapagpatupad ay may pananagutan para sa kanyang sariling bloke ng mga operasyon. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga pamamaraang ito ay ang paglipat mula sa pamamahala sa PAGGAMIT ng organisasyon (at ang mga istrukturang dibisyon nito ay nagkakaisa batay sa SUBJECT OF activity: accounting, legal department, supply, sales, atbp.) tungo sa pamamahala ng mga PROSESO NG NEGOSYO batay sa RESULTA ng mga aktibidad. kaya, lumilipat ang pokus patungo sa kahusayan ng organisasyon. Kasabay nito, ang lahat ng posibleng mga sitwasyon kapag nagsasagawa ng mga proseso ng negosyo ay inilarawan sa mas maraming detalye hangga't maaari, dahil sa pagsasagawa 80% ng mga sitwasyon na lumitaw ay tipikal, at para sa kanila ay ipinapayong lumikha ng mga detalyadong regulasyon para sa mga aktibidad. Sa kasong ito ang mga tauhan sa karaniwang mga sitwasyon ay maaaring kumilos nang mahusay hangga't maaari at, higit sa lahat, nang nakapag-iisa, ibig sabihin, nang walang partisipasyon ng isang tagapamahala. Sa katunayan, ang tagapamahala ay kasangkot lamang sa proseso kapag lumitaw ang isang hindi pamantayang sitwasyon, ang mga aksyon kung saan hindi kinokontrol.

Salamat sa paglipat sa pamamahala ng proseso, ang mga kumpanya na may malaking sukat ng mga operasyon ay naisasagawa ang kanilang mga aktibidad, nakakakuha ng mga benepisyo sa dalawang direksyon nang sabay-sabay:

1. Ang bilang ng mga antas ng hierarchy ay nabawasan, dahil ang istraktura ng pamamahala ay itinayo alinsunod sa istraktura ng mga proseso, at sa pagsasagawa ay bihirang higit sa 5-6 sa kanila

2. Mga pamantayan sa pagkontrol sa paglapit ng proseso 2-3 beses na mas mataas, dahil ang pamamahala ay binubuo ng pag-uugnay ng mga empleyado at pagsali lamang sa proseso kapag ito ay lumihis sa normal nitong kurso.

Upang muling ayusin ang sistema ng pamamahala batay sa diskarte sa proseso, kailangang lutasin ng pamamahala ang isyu ng disenyo bagong sistema, at ang direksyon ng disenyong ito ay itaas pababa, ibig sabihin. Ang mga estratehikong layunin at layunin ng organisasyon at mga tagapagpahiwatig para sa kanilang tagumpay ay unang tinutukoy, at ang isang sistema ng mga proseso ay binuo sa batayan na ito. Batay sa mga proseso, nabuo ang istraktura ng organisasyon. Ang paggamit ng modernong teknolohiya ay maaaring makabuluhang bawasan ang lakas ng paggawa at mapabilis ang disenyo software para sa naaangkop na mga layunin, sa partikular, mga sistema ng pagmomodelo ng negosyo Business Studio. Bilang karagdagan, ang sistemang ito ay nagbibigay-daan hindi lamang upang ihanda ang muling pagsasaayos, kundi pati na rin upang suportahan ang pagpapatupad at kasunod na pagpapanatili ng pamamahala ng proseso.

3. Naabot ng organisasyon bagong yugto ng pag-unlad nito: Magbukas ka ng mga sangay at maging isang istraktura ng network.

Minsan ang pag-unlad ng isang kumpanya ay napakadinamik na wala itong oras upang baguhin ang sistema ng pamamahala nito. Ito ay kadalasang nangyayari sa mabilis na lumalagong mga merkado sa ilalim ng kanais-nais na mga kondisyon.

Kapag nagpasya na magbukas ng mga malalayong dibisyon, hindi maaaring maliitin ng isa ang kahalagahan ng panloob na kahandaan ng kumpanya para sa naturang hakbang. Hindi lihim na ang ilang mga kumpanya ay matagumpay na nagpaparami at nagpapaunlad ng kanilang negosyo anuman ang rehiyon, habang ang iba ay may maraming sangay na hindi kumikita.

Ang katotohanan ay ang mga pamamaraan at teknolohiya ng pamamahala sa pagganap, hanggang sa isang tiyak na punto na epektibo para sa "simpleng negosyo," ay hindi maaaring gumana sa mga istruktura ng network.

Ang kahandaan ng isang kumpanya na magbukas ng mga rehiyonal na dibisyon ay karaniwang tinatasa sa mga sumusunod na antas:

§ pangangasiwa;

§ pananalapi;

§ marketing;

§ proseso

Kung ang isang kumpanya na pinamamahalaan ayon sa isang functional-hierarchical na prinsipyo ay nagsimulang bumuo ng isang network, ang paglipat sa pamamahala ng proseso ay halos hindi maiiwasan, dahil seryosong sukat ng mga gawain at problema remote control ginagawa ng negosyo ang pagpapatupad ng mga regular na diskarte sa pamamahala na isang kagyat na pangangailangan.

Mga posibleng problema na nagpapaisip sa iyo tungkol sa pag-optimize ng kontrol:

§ Kakulangan ng pormal epektibong teknolohiya sa pagpapatakbo

§ Imposible (o mataas na halaga) ng kontrol lahat ng aspeto aktibidad ng mga subsidiary

Karaniwan, kapag nagbubukas ng mga sangay, ang pinakamainam na paraan mula sa lahat ng mga punto ng view ay ang paglipat ng mga binuo na operating teknolohiya doon (oo, ang parehong mga teknolohiya na natatanggap mo kapag naglalarawan at nag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng organisasyon). Pinapayagan ka nitong epektibong ilapat ang umiiral na karanasan at "kopyahin" ito nang may kaunting mga problema: pagkatapos ng lahat, kung ang teknolohiya ng aktibidad ay hindi pormal, ang tagapamahala ay napipilitang personal na ayusin ang sangay o maglaan ng pinaka karampatang empleyado para dito. Paano kung kailangan mong magbukas ng higit sa isa o dalawang sangay, at sa maikling panahon? Ang pagkakaroon ng isang modelo ng negosyo sa kasong ito ay malulutas ang isang malaking bahagi ng mga isyu sa organisasyon.

Dagdag pa, ang simpleng pagbubukas ng mga sangay ay ang unang hakbang lamang, at kapag nagpaplano ng gayong landas sa pag-unlad, kailangan mong malaman na ang network ay kailangang pangasiwaan. Epektibong pamamahala imposible ang isang network ng mga sangay kung wala silang mataas na antas ng kalayaan upang umangkop sa iba't ibang mga panlabas na kondisyon. Sa kasong ito, ang corporate center ay eksklusibong kumikilos bilang isang coordinating body na kumokontrol sa mga pinansyal at materyal na daloy. Samakatuwid, ang pamamahala ng network ay katulad ng pamamahala ng proseso, kapag ang pansin ng pamamahala ay nakatuon hindi sa paggana, ngunit sa mga resulta ng pagganap.

Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, karamihan sa mga kumpanyang may matagumpay na diskarte sa rehiyon ay gumagamit ng ilang mga tool:

1. pinakamainam na istraktura– kakayahang umangkop at tumutugon sa mga kinakailangan sa merkado;

2. wastong napili modelo ng pamamahala ng sangay, na tumutukoy sa antas ng kanilang kalayaan;

3. detalyado mga tagubilin, regulasyon at mga dokumento, pagtukoy sa trabaho

4. network ng sangay.

Sa isang tunay na sitwasyon sa merkado, ang corporate center ay dapat lumikha ng isang sistema ng pamamahala na, sa isang banda, ay magbibigay ng sapat na mataas na antas ng regulasyon ng mga aktibidad ng mga sangay, at sa kabilang banda, ay nagbibigay ng mga pagkakataon para sa isang nababaluktot na tugon sa mga pagbabago sa merkado kundisyon.

Paano matukoy ang pinakamainam na antas ng standardisasyon ng mga indibidwal na proseso?

Ang isang pagpipilian ay maaaring gumamit ng tulad ng isang algorithm: sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga karaniwang proseso, nalulutas ng kumpanya ang problema ng pinakamainam na pamamahagi ng mga function sa pagitan ng sentro at mga sangay. Kaya, ang bawat regulated na proseso ng kumpanya (managerial, main, auxiliary) ay ipinamamahagi ayon sa panuntunan: naisakatuparan sa gitna lang, gumanap sa branch lang, gumanap magkasama. Malinaw na ang mga proseso na isinasagawa lamang sa sentro ay pamantayan at dapat na kinokontrol. Kapag ang mga proseso ay isinasagawa sa parehong antas, kadalasan ay ipinapayong i-standardize at ayusin ang mga ito. Para sa mga proseso sa antas ng sangay, posibleng i-standardize ang pagsasagawa ng proseso - kung magkapareho ang lahat ng sangay, o i-standardize ang pag-uulat sa proseso - kung maaaring magkaiba nang malaki ang pagsasagawa ng proseso sa iba't ibang sangay.

Bilang resulta, ang kumpanya ay tumatanggap ng isang listahan ng mga proseso na kailangang i-standardize.

Upang matagumpay na maisagawa ang lahat ng gawaing paghahanda at makabuo ng isang epektibong istraktura ng network, kinakailangan, batay sa malinaw na tinukoy na mga madiskarteng layunin, upang bumuo ng isang sistema ng pamamahala ng proseso na may pinakamainam na pamamahagi ng mga kapangyarihan at responsibilidad sa pagitan ng sentro ng korporasyon at mga sangay. Paglalapat ng diskarte sa proseso sa sa kasong ito idinidikta ng lohika ng pag-unlad ng organisasyon at ang pangangailangang bigyan ito ng sapat na pamamahala.

Kaya, kahit anong yugto ng pag-unlad ng kumpanya, mas maagang binibigyang pansin ng pamamahala at may-ari nito ang pagbuo ng isang sistema ng pamamahala gamit ang isang proseso ng diskarte, mas malaki ang posibilidad na mauna sa mga kakumpitensya at maiwasan ang paglitaw ng mga tipikal na "lumalagong sakit" .

Ang disenyo ng isang sistema ng pamamahala, ang pagpapatupad nito at ang kasunod na wastong paggana ay lubos na pinasimple kapag gumagamit ng espesyal na software sa pagmomolde ng negosyo.

Dmitry Pinaev / Mga makabagong teknolohiya pamamahala

Isa sa pinakamabigat na hamon na kinakaharap ng modernong kumpanyang Ruso- ito ang pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo at ang sistema ng pamamahala sa kabuuan. Gamit ang Microsoft Visio 2003, maaaring gawing simple at pabilisin ng isang business analyst ang pangunahing gawain ng paglalarawan ng sistema ng pamamahala ng kumpanya.

Paglalarawan ng control system

Ang mga pinakamainam na dinisenyong proseso ng negosyo ay maaaring makamit ang mga madiskarteng layunin ng organisasyon, pati na rin magbigay ng pagkakataon para sa pagsusuri ng system upang makagawa ng matalinong mga desisyon sa negosyo.

Ang pormalisasyon at dokumentasyon ng mga sistema ng pamamahala ngayon ay isinasagawa ng mga tagapayo sa pamamahala, estratehiko at pag-unlad ng organisasyon, mga espesyalista sa IT at mga tagapamahala ng kalidad. Kasabay nito, madalas nilang nahaharap sa paglutas ng mga sumusunod na problema:

paglalarawan at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo;
pagdidisenyo ng isang sistema ng pamamahala para sa isang bagong direksyon ng negosyo;
pagpapatupad mga awtomatikong sistema pamamahala;
pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad.

Ang paglalarawan ng sistema ng pamamahala, bilang panuntunan, ay kinabibilangan ng isang modelo ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya, istraktura ng organisasyon at pag-record ng mga dokumento mga responsibilidad sa trabaho at ang responsibilidad ng mga empleyado ng kumpanya para sa isang partikular na proseso.

Modelo ng proseso ng negosyo ng kumpanya

Inilalarawan ng modelo ang mga aktibidad ng kumpanya sa anyo ng isang sistema ng mga proseso ng negosyo at ipinapakita kung ano ang ginagawa sa kumpanya at kung ano ang mga resulta na nakuha bilang isang resulta. Ang proseso ng negosyo ay nauunawaan bilang isang may layuning pagkakasunod-sunod ng mga aksyon na humahantong sa isang naibigay na resulta na mahalaga sa kumpanya. Karamihan sa simpleng paraan Ang pagbuo ng isang modelo ng proseso ng negosyo ay ang paggamit ng isa sa mga karaniwang graphic notation, habang ang proseso ng negosyo ay inilalarawan gamit ang isang diagram gamit ang mga espesyal na graphic na simbolo.

Istraktura ng organisasyon

Ang istraktura ng organisasyon ay nagpapakita ng hierarchy ng mga posisyon at dibisyon sa organisasyon at kasama ang pamamahagi ng mga pangunahing pag-andar ng negosyo, mga lugar ng responsibilidad at awtoridad kasama ang hierarchical management ladder.

Sa graphically, ang istraktura ng organisasyon ay inilalarawan sa anyo ng isang diagram kung saan ang mga dibisyon at opisyal ng kumpanya ay ipinapakita sa mga bloke, at ang mga relasyon sa subordination sa pagitan nila ay ipinapakita sa mga linya.

Ngayon, karamihan sa mga teknolohiya sa pagmomodelo ng negosyo ay nakabatay sa paggamit ng mga graphical na diagram. Isinasaalang-alang ito, isinama ng Microsoft sa sistema nito para sa paglikha ng mga diagram at diagram ng negosyo, Microsoft Visio 2003, mga espesyal na tool para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo at istruktura ng organisasyon ng isang kumpanya.

Upang magmodelo ng mga proseso ng negosyo, nag-aalok ang Visio 2003 ng mga template ng analytics ng negosyo para sa paglikha ng 7 uri ng mga diagram:

Pangunahing Flowchart;
Cross-Functional Flowchart (na may patayo o pahalang na mga track);
EPC (Event-driven Process Chain);
IDEF0;
DFD (Data Flow Diagrams) sa dalawang notasyon: Gein-Sarson at Jordan-De Marco;
WFD (Work Flow Diagram)

Sa mga nakalistang notasyon, ang pinakasikat ay ang IDEF0 at EPC.

Ang notasyon sa pagmomodelo ng IDEF0 ay batay sa pamamaraan ng SADT (Structured Analysis and Design Technique).

Diagram ng proseso ng "Pagbili ng Imbentaryo at Mga Materyales", na inilalarawan gamit ang IDEF0 notation

Ang mga elemento ng graphical na wika ng notasyon ng IDEF0 ay Mga Proseso (kinakatawan bilang isang hugis-parihaba na bloke) at Mga Arrow, na nagpapahiwatig ng mga input at output ng isang proseso. Mayroong 4 na uri ng mga arrow sa kabuuan, na nag-iiba depende sa kung saang bahagi ng parihaba sila nakakabit.

Mga uri ng arrow ng notation ng IDEF0

Ang pagtatalaga na ito ay sumasalamin sa ilang mga prinsipyo ng system: ang mga input ay na-convert sa mga output, kontrolin ang mga limitasyon o inireseta ang mga kondisyon para sa pagpapatupad ng mga pagbabagong-anyo, ipinapakita ng mga mekanismo kung sino ang gumaganap o sa tulong ng kung ano ang ginagawa ng isang function.

Ang isa pang mahalagang prinsipyo ng pamamaraan ay ang hierarchical decomposition ng mga proseso (trabaho): ang isang proseso ay maaaring katawanin bilang isang sequence ng mga constituent subprocesses nito. Maaaring isagawa ang decomposition sa kinakailangang antas ng detalye sa paglalarawan ng proseso.

Karaniwang ginagamit ang notasyon ng IDEF0 upang ilarawan ang mga nangungunang proseso ng negosyo ng isang kumpanya. Pinapayagan ka nitong simple at malinaw na ilarawan ang komposisyon ng mga pangunahing proseso, ang mga output ng mga proseso ng negosyo, na naglalarawan sa tinukoy na resulta ng kanilang pagpapatupad, at ang mga input, na nagpapakita kung anong mga mapagkukunan ang kinakailangan upang makuha ang resulta.

Upang magbigay ng nabigasyon sa pamamagitan ng hierarchical na mga modelo ng proseso ng negosyo, pinapayagan ka ng Visio 2003 na lumikha ng mga hyperlink mula sa isang diagram patungo sa isa pa. Halimbawa, maaari mong tukuyin na kapag nag-click ka sa isang proseso, bubukas ang isang page kasama ang breakdown diagram nito.

Order Processing process diagram na inilalarawan gamit ang EPC notation

Upang ilarawan ang mga proseso ng negosyo sa mas mababang (operational) na antas, maaari mong gamitin ang EPC notation na binuo ng Institute of Information Systems ng University of Saarland (Germany) sa pakikipagtulungan sa SAP AG. Pangunahing Tampok Mga diagram ng EPC - isang paglalarawan ng isang proseso ng negosyo bilang isang pagkakasunud-sunod ng mga alternating event at function.

Mga pangunahing elemento ng grapiko ng isang EPC chart:

mga function,
mga pangyayari,
mga yunit ng organisasyon na responsable sa pagsasagawa ng mga tungkulin,
impormasyon o materyal na bagay na ginagamit upang magsagawa ng mga function,
mga konektor (AT, O, XOR).

Hindi tulad ng IDEF0 notation, ang EPC notation ay nagbibigay-daan sa iyo na maginhawang ilarawan ang nonlinear execution ng isang business process. Gamit ang mga konektor, maaari kang magtalaga ng ilang mga function ng proseso na ipinapatupad nang magkatulad, at ang ilan lamang kapag nangyari ang ilang partikular na kundisyon.

Ang ikalawang hakbang sa paglalarawan ng sistema ng pamamahala ng kumpanya ay ang pagbuo ng isang modelo ng istraktura ng organisasyon. Upang malutas ang problemang ito, ang Visio 2003 ay may kasamang template ng Organization Chart na nagbibigay-daan sa iyong mabilis na lumikha ng hierarchical diagram ng mga posisyon at departamento ng kumpanya at tukuyin ang kanilang mga parameter.

Istraktura ng organisasyon

Ang template ng Organization Chart ay naglalaman ng isang hanay ng mga graphic na elemento na nagsasaad ng mga uri ng mga posisyon:

executive - senior manager,
tagapamahala - pinuno,
posisyon - posisyon,
consultant - consultant,
bakante - libreng bakante,
katulong - katulong.

Kung ang iyong org chart ay malaki at mahirap na magkasya sa isang sheet, pinapayagan ka ng Visio 2003 na hatiin ang org chart sa maraming mga pahina. Kapag nagawa na ang tuktok na bahagi ng org chart, maaari mo itong ipagpatuloy na ilarawan sa isang bagong page, simula sa napiling departamento. Ang mga elementong kumakatawan sa parehong departamento sa iba't ibang mga pahina ay isi-synchronize sa isa't isa kapag nagbago ang pangalan at mga parameter ng departamento.

Mga may-ari ng proseso

Matapos ilarawan ang istraktura ng organisasyon, kinakailangan upang matukoy ang may-ari ng proseso mula sa mga pinuno at tagapamahala ng kumpanya. Ang may-ari ay isang taong responsable para sa resulta ng proseso at may awtoridad na pamahalaan ang mga mapagkukunan (materyal, paggawa, atbp.) na kinakailangan para sa pagpapatupad nito. Upang magtalaga ng may-ari ng proseso sa mga diagram ng IDEF0, kailangan mong gumawa ng custom na parameter na "May-ari ng proseso" para sa lahat ng proseso at ilagay ang titulo ng trabaho mula sa istruktura ng organisasyon dito.

Mga katangian ng proseso ng pagpuno

Batay sa mga binuong modelo ng proseso ng negosyo, pinapayagan ka ng Microsoft Visio 2003 na bumuo ng mga ulat sa sumusunod na format:

Mga pahina ng Microsoft Excel,
mga web page (HTML file),
hugis ng visio upang i-embed ang isang ulat bilang isang talahanayan ng Excel nang direkta sa isang Visio diagram,
XML file.

Halimbawa, upang makatanggap ng ulat sa mga prosesong nagsasaad ng mga tagapamahala ng proseso, kailangan mong i-configure ang ulat sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga kinakailangang column at patakbuhin ito.

Nakabuo ng ulat ng proseso sa format na Microsoft Excel

Ang isang natatanging tampok ng Visio 2003 ay ang kadalian at kaginhawahan ng paglikha ng mga diagram at pagsasama sa iba pang mga produkto ng Microsoft Office. Dahil dito, ang mga espesyalista na nakakita sa Visio sa unang pagkakataon ay nagsimulang gumawa ng mga diagram ng mga proseso ng negosyo at mga istruktura ng organisasyon sa loob ng ilang oras at ginagamit ang mga diagram na ito sa mga dokumento ng Microsoft salita.

Ang Event-driven Process Chain (EPC) na mga organisasyon ay gumagamit ng mga EPC diagram upang magplano ng mga daloy ng trabaho ng mga proseso ng negosyo. Mayroong ilang mga tool para sa paglikha ng mga diagram ng EPC, tulad ng ARIS toolkit at ARIS Express, Microsoft Visio, Adonis mula sa BOC Group, Mavim Rules mula sa Mavim BV, Business Process Visual Architect mula sa Visual Paradigm. Sinusuportahan ng ilan sa mga tool na ito ang tool-independent EPC data exchange format, ang EPML markup language. Gumagamit ang mga diagram ng EPC ng ilang uri ng mga simbolo upang ipakita ang istraktura ng control flow (pagkakasunod-sunod ng mga desisyon, function, kaganapan at iba pang elemento) ng isang proseso ng negosyo. Ang pamamaraan ng EPC ay binuo ni August-Wilhelm Scheer bilang bahagi ng kanyang trabaho sa ARIS noong unang bahagi ng 1990s. Ginagamit ng maraming organisasyon para magmodelo, magsuri at mag-ayos muli ng mga proseso ng negosyo.

Gamit ang MS Visio Sa Visio 2013, ang kategorya ng Negosyo ay naglalaman ng template ng EPC Diagram na magagamit mo upang lumikha ng isang Event Driven Process Chain (EPC) diagram upang idokumento ang mga proseso ng negosyo.

Mga Konklusyon Ang paggamit ng Microsoft® Visio® software ay maginhawa, simple at naa-access bilang isang plotter para sa mga modelo ng proseso, ngunit hindi ito sa buong kahulugan na isang tool sa pagmomodelo. Sa mga propesyonal na tool sa pagmomodelo, ang mga bagay at ang kanilang mga katangian ay naka-imbak sa mga cell ng database, na nagpapahintulot sa iyo na magsagawa ng iba't ibang mga operasyon sa kanila. Gayunpaman, kapag gumagamit ng mga kumplikadong sistema ng pagmomodelo, ang pagkuha, pag-install, pag-unlad at seryosong suporta ng mga naturang sistema ay kinakailangan. Ito ay makatwiran lamang sa mga kaso kung saan may tunay na pangangailangan na gamitin ang lahat ng mga kakayahan ng mga database nang lubos. Ang iyong pagpipilian ay depende sa saklaw ng aplikasyon: kung kailangan mo ng isang "magaan" na solusyon o isang propesyonal na produkto ng software.

Ngayon, ang Microsoft Visio ay isa sa mga pinakakaraniwang produkto ng software sa pagmomodelo ng negosyo at naka-install sa mga computer ng maraming analyst ng negosyo. Ipinapakita ng pagsasanay na ang pagkakaroon ng isang simple, mura at kasabay na functional na tool nang maraming beses ay nagdaragdag sa kahusayan ng pagkumpleto ng mga proyekto at mga gawain ng pag-formalize at pag-optimize ng mga aktibidad ng isang negosyo.

Sa panahon ng seminar, ang mga notasyon sa pagmomodelo ng negosyo at mga paglalarawan ng mga proseso ng negosyo na binuo sa MS Visio, mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga modelo ng negosyo at pagpapatupad ng iba't ibang mga proyekto gamit ang MS Visio, mga pangunahing at serbisyo ng MS Visio ay tinalakay nang detalyado, at isang malaking bilang ng mga halimbawa mula sa tunay. ibinibigay ang mga organisasyon.

Ang pangunahing diin ng seminar na ito ay hindi sa "kung aling mga pindutan ang itulak", ngunit sa kung paano lutasin ang mga praktikal na problema sa negosyo gamit ang MS Visio (ibig sabihin, bumuo ng mga madiskarteng mapa, ilarawan at suriin ang mga proseso ng negosyo, bumuo ng mga epektibong modelo at regulasyon ng negosyo). Samakatuwid, batay sa mga resulta ng seminar, ang mga kalahok ay tumatanggap ng kaalaman + mga kasanayan kapwa sa pagtatrabaho sa MS Visio at sa mga pangunahing pamamaraan at matagumpay na kasanayan ng business engineering.

Ang workshop ay magbibigay ng mga sagot sa mga sumusunod na katanungan:

Paano mabilis at mahusay na bumuo ng mga modelo ng negosyo sa iba't ibang mga notasyon?
Paano bumuo ng isang modelo ng negosyo alinsunod sa lahat ng mga kinakailangan ng napiling notasyon at awtomatikong suriin ang kawastuhan nito (katumpakan)?
Ano ang mga katangian at tampok ng paggamit ng mga notasyong nakapaloob sa MS Visio: Basic FlowChart (simpleng flowchart), Cross Functional FlowChart (functional flowchart), IDEF0, ARIS VACD (Value Added Chain Diagram), eEPC (Event driven Process Chain), Cause and Effect Diagram (cause-and-effect analysis model), BPMN (Business Process Model and Notation) at marami pang iba?
Paano gamitin ang mga basic at service function ng MS Visio sa isang propesyonal na antas?
Paano malutas ang pang-araw-araw at kumplikadong praktikal na mga problema gamit ang MS Visio?
Ano ang mga halimbawa at resulta ng paggamit ng MS Visio sa iba't ibang organisasyon at proyekto?
Ano ang komprehensibong modelo ng negosyo ng isang organisasyon, at paano ito binuo at ginawang pormal?
Paano bumuo ng mga regulasyon at normatibong dokumento batay sa mga modelo ng negosyo at matiyak ang kanilang pagpapatupad ng mga empleyado?

Ang workshop ay inilaan para sa mga tagapamahala at mga espesyalista ng mga sumusunod na departamento:

Departamento ng Mga Proseso ng Negosyo at Teknolohiya;
Kagawaran ng pamamaraan at daloy ng dokumento;
Department of Strategic and Organizational Development;
Tanggapan ng Information Technology;
Serbisyo ng Kalidad at Standardisasyon;
Kagawaran ng Tauhan;
Tanggapan ng proyekto;
Mga dibisyon sa pananalapi;
Pati na rin ang mga departamento, na ang mga tagapamahala at mga espesyalista ay lumahok sa mga proyekto sa estratehiko at organisasyonal na pag-unlad, regulasyon at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo, istraktura ng organisasyon, pagpapabuti ng kahusayan sa paggawa, madalas silang bumuo ng iba't ibang mga modelo ng negosyo at regulasyon.

Ang pagpapakilala ng mga teknolohiya at mga tool sa engineering ng negosyo para sa organisasyon sa kabuuan ay maaaring makabuluhang mapataas ang transparency at controllability, matiyak masusuportahang pagpapaunlad at pagtitiklop ng negosyo, makuha ang mga kinakailangang competitive na bentahe.

Sa seminar, ang bawat kalahok ay binibigyan ng isang computer na may naka-install na MS Visio, kung saan isinasagawa ang mga praktikal na gawain. Ito ay nagpapahintulot sa mga kalahok, kaagad pagkatapos makumpleto ang seminar, na isama ang nakuhang karanasan sa mga aktibidad ng kanilang mga organisasyon at higit na mapaunlad ang mga ito.

Ang lahat ng mga materyales at modelo ng negosyo sa MS Visio na ipinakita sa seminar ay ipinapadala sa mga kalahok sa elektronikong paraan.

Para sa epektibong pagsasanay sa seminar, kinakailangan ang mga pangunahing kaalaman at kasanayan sa pagtatrabaho sa MS Word at MS Excel software.

Programa ng seminar:

Mga pangunahing kaalaman sa pagmomodelo ng negosyo at engineering ng negosyo
- Mga pangunahing konsepto ng pagmomolde ng negosyo, engineering ng negosyo at pag-unlad ng organisasyon
- Mga pangunahing sistema ng pamamahala at mga modelo ng negosyo sa organisasyon, integrated management system (IMS)
- Mga dibisyon na kasangkot sa mga proyekto at mga gawain sa engineering ng negosyo, ang kanilang pakikipag-ugnayan
- Kumplikadong modelo ng negosyo ng isang organisasyon: istraktura, nilalaman at mga halimbawa
- Produkto ng software ng MS Visio: mga tampok at gawaing dapat lutasin
- Organisasyon ng isang proyekto para sa pagpapatupad ng MS Visio, pormalisasyon at pag-optimize ng mga aktibidad ng enterprise
Interface at pangunahing pag-andar ng MS Visio
- Pangunahing menu (“ribbon”)
- Paglikha ng mga modelo, pagtatrabaho sa mga sheet, pag-set up ng display at disenyo ng mga modelo
- Toolbar (“mga hugis”)
- Paggawa gamit ang mga bagay (mga hugis): paglikha, pag-edit, pag-format (disenyo), auto-alignment, mga layout para sa lokasyon ng mga bagay sa modelo, mga katangian ng bagay at ang kanilang pagpuno
- Paggawa gamit ang mga koneksyon sa bagay, paglikha ng mga bagong punto ng koneksyon sa mga bagay, mga bagay na awtomatikong nagkokonekta (teknolohiya ng mga hotspot)
Pagbuo ng mga basic at strategic na modelo ng negosyo sa MS Visio, mga halimbawa
- Pamamaraan ng Strategic Management at Balanced Scorecard (BSC/KPI)
- Mapa ng estratehiya at BSC/KPI scorecard, pagtatalaga ng mga indicator at proyekto para sa mga madiskarteng layunin
- Puno ng mga produkto at lugar ng negosyo
- Istraktura ng organisasyon
- Business process tree, na nagtatalaga ng mga responsable para sa mga proseso ng negosyo
- Modelo ng pagsusuri ng sanhi-at-epekto ng problema "Diagram ng Sanhi at Epekto" (Ishikawa diagram)
- Arkitektura ng system (mga sistema ng impormasyon, aplikasyon at imprastraktura ng IT)
- Mga modelo para sa pamamahala ng proyekto (GANT-Chart, PERT-Chart)
Pagbuo ng mga modelo ng proseso ng negosyo sa MS Visio gamit ang iba't ibang mga notasyon (mga template), mga halimbawa
- Pamamaraan para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo at business process management system (BMS)
- Mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad ng mga proseso ng negosyo at sistema ng pamamahala ng kalidad (QMS)
- Pagsusuri ng mga notasyon para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo, kanilang mga katangian at aplikasyon
- Mga panuntunan para sa pagbuo ng mga graphical na modelo ng mga proseso ng negosyo
- Mga klasikong notasyon: Basic FlowChart, Cross Functional FlowChart, IDEF0, IDEF3, DFD
- Mga notasyon ng ARIS: VACD (Value Added Chain Diagram), eEPC (Event driven Process Chain), atbp.
- BPMN (Business Process Model and Notation) notation
- Visual na representasyon ng mga proseso ng negosyo (workflow diagram)
- Mga halimbawa ng mga modelo ng proseso ng negosyo ( mga teknolohikal na mapa) sa iba't ibang mga notasyon: pamamahala ng tauhan, pamamahala ng kalidad, pamamahala ng estratehiko, pamamahala sa peligro, mga proseso ng ITIL / ITSM (suporta sa IT), pamamahala ng krisis, marketing at serbisyo sa customer, mga proseso sa pananalapi, atbp.
Mga function ng serbisyo ng MS Visio, mga halimbawa ng application
- Pag-uugnay ng data sa mga modelo ng negosyo (pagkonekta sa panlabas na mapagkukunan data), awtomatikong pag-update, visualization ng data
- Pagkontrol sa mga indicator ng KPI (pagsubaybay sa proseso ng negosyo)
- Pag-uugnay ng mga panlabas na dokumento sa mga bagay na modelo ng negosyo
- Pagkabulok ng mga proseso ng negosyo (paglikha ng mga nested na modelo)
- Pag-synchronize ng mga bagay sa mga modelo
- Pagbuo ng bagong business modelling notation (sariling figure/object)
- Functional cost analysis (FCA) ng mga proseso ng negosyo
- Sinusuri ang mga modelo ng negosyo para sa kawastuhan ng pagtatayo at pagsunod sa notasyon (standard)
- Web-publisher (pag-publish ng mga modelo ng negosyo sa format na HTML)
- Pagbuo ng mga template ng ulat, awtomatikong pagbuo ng mga ulat batay sa mga modelo ng negosyo (mga regulasyon sa proseso ng negosyo, mga scorecard, mga regulasyon sa istruktura ng organisasyon, mga produkto, atbp.)
Pagsusuri at paghahambing na pagsusuri ng iba pang mga produkto ng software sa pagmomodelo ng negosyo
- Business Studio
- AllFusion Process Modeler (BPWIN)
- Inhinyero ng negosyo

May-akda at nagtatanghal:
Eksperto sa business engineering at pamamahala sa sektor ng pagbabangko.
Miyembro ng Coordination Committee ng Association of Russian Banks (ARB) sa mga pamantayan ng kalidad ng pagbabangko.
Kasosyo ng pangkat ng mga kumpanya na "Modern Management Technologies".

Kung gusto mong lumahok, mangyaring punan ang form sa ibaba:

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru

Panimula

Ang pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo sa konteksto ng modernisasyon ng ekonomiya at pamamahala ay isang may-katuturang lugar na tumutulong sa pag-optimize ng mga proseso ng mga aktibidad ng isang organisasyon at pagbutihin ang pagganap ng negosyo. Kapag pinag-uusapan ang pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, gagamitin natin ang terminolohiya ng ilang mga lugar ng kaalaman na nauugnay sa ekonomiya, agham sa kompyuter, at pagmomodelo ng mga kumplikadong sistema. Samakatuwid, tukuyin natin ang mga pangunahing kahulugan at konsepto.

Ang proseso ng negosyo ay tinukoy bilang isang lohikal na nakumpletong kadena ng magkakaugnay at paulit-ulit na mga aktibidad, bilang isang resulta kung saan ang mga mapagkukunan ng negosyo ay ginagamit upang iproseso ang isang bagay (pisikal o halos) upang makamit ang ilang masusukat na resulta o lumikha ng mga produkto upang masiyahan ang mga panloob o panlabas na customer .

Ang terminong "pagmomodelo" ay may dalawang pangunahing kahulugan. Una, ang pagmomodelo ay nauunawaan bilang ang proseso ng pagbuo ng isang modelo bilang isang tiyak na representasyon (larawan) ng orihinal, na sumasalamin sa pinakamahalagang katangian at katangian nito. Kung ang modelo ay naitayo na, kung gayon ang pagmomodelo ay ang proseso ng pananaliksik (pagsusuri) ng paggana ng sistema, o sa halip, ang modelo nito. Ang pangunahing layunin ng pagmomodelo ng proseso ng negosyo ay upang ilarawan ang aktwal na kurso ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya. Sa kasong ito, kinakailangan upang matukoy kung ano ang resulta ng proseso, kung kanino at anong mga aksyon ang ginagawa, ano ang kanilang pagkakasunud-sunod, ano ang paggalaw ng mga dokumento sa panahon ng proseso, pati na rin kung gaano maaasahan ang proseso (probability ng hindi matagumpay na pagpapatupad) at kung paano ito mapalawak/mababago sa hinaharap.

Ang pagtiyak ng transparency ng progreso ng mga proseso ng negosyo ay mahalaga dahil sa kasong ito lamang ang may-ari ng proseso ng negosyo (isang empleyado ng kumpanya na namamahala sa pag-unlad ng proseso ng negosyo at responsable para sa mga resulta at pagiging epektibo nito), ang analyst ng negosyo, pamamahala at iba pang mga stakeholder ay magkakaroon ng malinaw na pag-unawa sa kung paano inorganisa ang trabaho. Ang pag-unawa sa daloy ng mga kasalukuyang proseso ng negosyo ay ginagawang posible upang hatulan ang kanilang kahusayan at kalidad at kinakailangan para sa pagbuo ng isang imprastraktura ng IT na sumusuporta sa negosyo. Ang matagumpay na pag-unlad ng mga sistema ng aplikasyon na sumusuporta sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo mula simula hanggang katapusan ay posible lamang kapag ang mga proseso mismo ay malinaw na nauunawaan nang detalyado.

Ang modelo ng proseso ng negosyo ay ang pormal na paglalarawan nito (graphical, tabular, text, symbolic) na sumasalamin sa aktwal o iminungkahing aktibidad ng isang negosyo.

Ang problema ng course work na ito ay parang ganito: gaano kapraktikal ang mga diagram na idinisenyo sa MS Visio na gamitin (simple, visual at informative).

Ang object ay business modeling.

Ang paksa ay: pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo ng isang enterprise na nagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon sa kalsada sa MS Visio.

Batay sa problema, tukuyin natin ang layunin: upang matukoy kung gaano kapraktikal ang paggamit ng mga diagram na idinisenyo sa MS Visio, gamit ang halimbawa ng kumpanya ng transportasyon (TC) EcoTrans LLC.

Upang makamit ang layuning ito, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain:

Maghanap at pag-aralan ang mga pamamaraan ng pagmomolde ng proseso ng negosyo;

Maging pamilyar sa mga graphics ng negosyo sa MS Visio;

Pag-aralan ang mga proseso ng negosyo ng TC LLC "EcoTrans"

Ilarawan ang mga proseso ng negosyo ng TC LLC "EcoTrans" gamit ang business modelling sa Microsoft Visio

Maaaring gamitin ang iba't ibang paraan upang magmodelo ng mga proseso ng negosyo. Ang isang paraan ng pagmomodelo, o pamamaraan, ay kinabibilangan ng isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na dapat gawin upang makabuo ng isang modelo, ibig sabihin, isang pamamaraan sa pagmomodelo, at ang notasyon (wika) na ginamit. Dito sa gawaing kurso Gagamitin ang mga pamamaraan ng , IDEF0, IDEF3 upang magmodelo ng mga proseso ng negosyo.

1. Mga pamamaraan ng paglalarawan lugar ng paksa

Ang proseso ng pagmomolde ng negosyo ay maaaring ipatupad sa loob ng balangkas ng iba't ibang mga diskarte, na naiiba, una sa lahat, sa kanilang diskarte sa kung ano ang modelong organisasyon. Alinsunod sa iba't ibang ideya tungkol sa organisasyon, ang mga pamamaraan ay karaniwang nahahati sa object-based at functional (structural).

Isinasaalang-alang ng mga pamamaraang nakabatay sa object ang modelong organisasyon bilang isang hanay ng mga bagay na nakikipag-ugnayan - mga yunit ng produksyon. Ang isang bagay ay tinukoy bilang isang nasasalat na katotohanan - isang bagay o kababalaghan na may malinaw na tinukoy na pag-uugali. Ang layunin ng paggamit ng diskarteng ito ay upang matukoy ang mga bagay na bumubuo sa organisasyon at ipamahagi ang mga responsibilidad sa kanila para sa mga aksyon na isinagawa.

Ang mga functional na pamamaraan, ang pinakasikat kung saan ay ang IDEF0 technique, isaalang-alang ang organisasyon bilang isang hanay ng mga function na nagbabago sa papasok na daloy ng impormasyon sa isang daloy ng output. Ang proseso ng pag-convert ng impormasyon ay gumagamit ilang mga mapagkukunan. Ang pangunahing pagkakaiba mula sa object-based na pamamaraan ay ang malinaw na paghihiwalay ng mga function (mga pamamaraan sa pagproseso ng data) mula sa data mismo.

Mula sa isang pananaw sa pagmomodelo ng negosyo, ang bawat isa sa mga ipinakita na diskarte ay may sariling mga pakinabang. Binibigyang-daan ka ng object approach na bumuo ng isang system na mas lumalaban sa pagbabago at mas tumutugma sa mga umiiral na istruktura ng organisasyon. Gumagana nang maayos ang functional modeling sa mga kaso kung saan ang istraktura ng organisasyon ay nasa proseso ng pagbabago o sa pangkalahatan ay hindi maganda ang pagkakabuo. Ang diskarte mula sa mga function na ginanap ay intuitively na mas nauunawaan ng mga performer kapag tumatanggap ng impormasyon mula sa kanila tungkol sa kanilang kasalukuyang trabaho.

1.1 Pag-unawa sa pamilya ng mga pamantayan ng IDEF

Isa sa mga pinakamahalagang layunin kapag naghahanda ng isang proyekto sa pagtatayo sistema ng impormasyon ay isang malinaw at wastong nauunawaang pahayag ng problema. Upang makamit ang layuning ito, kinakailangang suriin ang lahat ng patuloy na proseso sa pananalapi at pang-ekonomiya at ang kaukulang mga daloy ng impormasyon sa negosyo, upang matukoy ang mga dapat na muling ayusin muna, i.e. bumuo ng isang tinatawag na modelo ng negosyo. Ang ganitong mga komprehensibong survey ng mga negosyo ay palaging kumplikado at malaki ang pagkakaiba-iba sa bawat kaso. Upang malutas ang mga naturang problema ng pagmomodelo ng mga kumplikadong sistema, may mga mahusay na nasubok na mga pamamaraan at pamantayan. Kasama sa mga pamantayang ito ang pamilya ng mga pamamaraan ng IDEF. Sa tulong nila, mabisa mong maipapakita at masusuri ang mga pattern ng aktibidad ng malawak na hanay ng mga kumplikadong system sa iba't ibang konteksto. Kasabay nito, ang lawak at lalim ng pagsusuri ng mga proseso sa system ay tinutukoy ng nag-develop mismo, na ginagawang posible na hindi ma-overload ang nilikha na modelo na may hindi kinakailangang data.

Ang pamamaraan ng IDEF ay nilikha sa loob ng balangkas ng programa ng computerization ng industriya ng ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) na isinasagawa sa USA, sa panahon ng pagpapatupad kung saan natukoy ang pangangailangan para sa pagbuo ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng mga proseso ng pakikipag-ugnayan sa sistema ng produksyon. Dito nagmula ang pangalan ng pamilyang ito ng mga pamantayan - Icam DEFinition - IDEF.

Sa kasalukuyan, kasama sa pamilya ng IDEF ang mga sumusunod na pamantayan:

IDEF0 - functional modeling methodology. Gamit ang visual na graphic na wika na IDEF0, lumilitaw ang system na pinag-aaralan sa mga developer at analyst sa anyo ng isang hanay ng mga magkakaugnay na function (mga functional block - sa mga termino ng IDEF0). Bilang isang tuntunin, ang pagmomodelo ng IDEF0 ay ang unang hakbang sa pag-aaral ng anumang sistema;

Ang IDEF1 ay isang pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga daloy ng impormasyon sa loob ng isang system, na nagbibigay-daan sa iyong ipakita at suriin ang kanilang istraktura at mga relasyon;

IDEF1X (IDEF1 Extended) - pamamaraan para sa pagbuo ng mga relational na istruktura. Ang IDEF1X ay kabilang sa uri ng mga pamamaraan ng "entity-relationship" (ER - Entity-Relationship) at, bilang panuntunan, ay ginagamit upang magmodelo ng mga relational database na may kaugnayan sa system na pinag-uusapan;

Ang IDEF2 ay isang pamamaraan para sa dynamic na pagmomodelo ng mga system development. Dahil sa napakaseryosong kahirapan sa pagsusuri ng mga dinamikong sistema, ang pamantayang ito ay halos inabandona, at ang pag-unlad nito ay tumigil sa pinakaunang yugto.

Ang IDEF3 ay isang pamamaraan para sa pagdodokumento ng mga prosesong nagaganap sa isang sistema, na ginagamit, halimbawa, sa pag-aaral ng mga teknolohikal na proseso sa mga negosyo. Inilalarawan ng IDEF3 ang senaryo at pagkakasunud-sunod ng mga operasyon para sa bawat proseso. Ang IDEF3 ay may direktang kaugnayan sa pamamaraan ng IDEF0 - ang bawat function (functional block) ay maaaring katawanin bilang isang hiwalay na proseso gamit ang IDEF3;

Ang IDEF4 ay isang pamamaraan para sa pagbuo ng mga object-oriented system. Binibigyang-daan ka ng mga tool ng IDEF4 na biswal na ipakita ang istruktura ng mga bagay at ang pinagbabatayan na mga prinsipyo ng kanilang pakikipag-ugnayan, sa gayon ay nagbibigay-daan sa iyong pag-aralan at i-optimize ang mga kumplikadong object-oriented system;

Ang IDEF5 ay isang pamamaraan para sa ontological na pananaliksik ng mga kumplikadong sistema. Gamit ang pamamaraan ng IDEF5, ang ontology ng isang system ay maaaring ilarawan gamit ang isang tiyak na diksyunaryo ng mga termino at panuntunan, batay sa kung saan ang mga maaasahang pahayag tungkol sa estado ng system na isinasaalang-alang sa isang punto ng oras ay maaaring mabuo. Batay sa mga pahayag na ito, ang mga konklusyon ay iginuhit tungkol sa karagdagang pag-unlad ng system at ang pag-optimize nito ay isinasagawa.

Isasaalang-alang namin nang mas detalyado ang mga pamantayan na kakailanganin kapag naglalarawan ng mga proseso ng negosyo sa gawaing kursong ito: IDEF0, IDEF3.

Functional na paraan IDEF0.

Ang layunin ng pamamaraan ay bumuo ng isang functional diagram ng system na pinag-aaralan, na naglalarawan sa lahat ng kinakailangang proseso na may sapat na katumpakan para sa hindi malabo na pagmomodelo ng aktibidad ng system.

Ang pamamaraan ay batay sa apat na pangunahing konsepto: functional block, interface arc, decomposition, glossary.

a) Ang isang Activity Box ay kumakatawan sa ilang partikular na function sa loob ng system na isinasaalang-alang. Ayon sa mga kinakailangan ng pamantayan, ang pangalan ng bawat functional block ay dapat mabalangkas sa pandiwang mood (halimbawa, "gumawa ng mga serbisyo"). Sa diagram, ang isang functional block ay inilalarawan bilang isang parihaba (Figure 1.1). Ang bawat isa sa apat na panig ng functional block ay may sariling tiyak na kahulugan (role), at:

Ang tuktok na bahagi ay nakatakda sa "Kontrol";

Ang kaliwang bahagi ay nakatakda sa "Input";

Ang kanang bahagi ay nakatakda sa Output;

Ang ilalim na bahagi ay may kahulugang "Mekanismo".

Ang pagtatalaga na ito ay sumasalamin sa ilang mga prinsipyo ng system: ang mga input ay na-convert sa mga output, nagkokontrol ng mga limitasyon o nagrereseta ng mga kondisyon para sa pagsasagawa ng mga pagbabago, ipinapakita ng mga mekanismo kung ano at paano gumaganap ang isang function.

Ang bawat functional block sa loob ng isang sistemang isinasaalang-alang ay dapat magkaroon ng sarili nitong natatanging numero ng pagkakakilanlan.

Figure 1.1 - Function block

b) Ang isang interface Arrow ay kumakatawan sa isang elemento ng system na pinoproseso ng isang function block o kung hindi man ay nakakaapekto sa function na kinakatawan ng function na block. Ang mga arko ng interface ay madalas na tinatawag na mga daloy o arrow.

Gamit ang mga interface arc, ipinapakita ang iba't ibang mga bagay na, sa isang antas o iba pa, tinutukoy ang mga prosesong nagaganap sa system. Ang mga naturang bagay ay maaaring mga elemento ng totoong mundo (mga bahagi, kotse, empleyado, atbp.) o mga daloy ng data at impormasyon (mga dokumento, data, mga tagubilin, atbp.).

Depende sa kung aling bahagi ng functional block ang interface arc na ito ay magkasya, ito ay tinatawag na "incoming", "outgoing" o "control".

Dapat tandaan na ang anumang functional block, ayon sa mga kinakailangan ng pamantayan, ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa isang control interface arc at isang papalabas na isa. Ito ay nauunawaan - ang bawat proseso ay dapat maganap ayon sa ilang mga patakaran (ipinapakita ng control arc) at dapat na makagawa ng ilang resulta (papalabas na arko), kung hindi, ang pagsasaalang-alang nito ay walang kahulugan.

Ang ipinag-uutos na presensya ng mga control interface arc ay isa sa mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pamantayan ng IDEF0 at iba pang mga pamamaraan ng mga klase ng DFD (Data Flow Diagram) at WFD (Work Flow Diagram).

c) Ang agnas ay isang pangunahing konsepto ng pamantayan ng IDEF0. Ang prinsipyo ng agnas ay ginagamit kapag pinaghiwa-hiwalay ang isang kumplikadong proseso sa mga function ng bahagi nito. Sa kasong ito, ang antas ng detalye ng proseso ay direktang tinutukoy ng developer ng modelo.

Binibigyang-daan ka ng decomposition na unti-unti at maayos na kumatawan sa modelo ng system sa form hierarchical na istraktura magkahiwalay na mga diagram, na ginagawang hindi gaanong kalat at mas madaling matunaw.

Ang modelong IDEF0 ay palaging nagsisimula sa isang view ng system bilang isang buo - isang functional block na may mga interface arc na lumalampas sa domain na isinasaalang-alang. Ang nasabing diagram na may isang functional block ay tinatawag na context diagram, at itinalaga ng identifier na "A-0" (Figure 1.2).

Figure 1.2 - Halimbawa ng diagram ng konteksto

Ang tekstong nagpapaliwanag para sa diagram ng konteksto ay dapat magpahiwatig ng Layunin ng pagbuo ng diagram sa anyo maikling paglalarawan, at ang pananaw ay naayos.

Ang pagtukoy at pagpormal sa layunin ng pagpapaunlad ng modelong IDEF0 ay labis mahalagang punto. Sa epekto, tinutukoy ng layunin ang mga nauugnay na lugar sa sistemang pinag-aaralan na kailangang pagtuunan muna. Halimbawa, kung imomodelo natin ang mga aktibidad ng isang enterprise na may layuning bumuo ng isang sistema ng impormasyon batay sa modelong ito sa hinaharap, ang modelong ito ay magiging kapansin-pansing naiiba mula sa isa na bubuuin natin para sa parehong negosyo, ngunit may layunin. ng pag-optimize ng mga supply chain.

Tinutukoy ng punto ng view ang pangunahing direksyon ng pag-unlad ng modelo at ang antas ng kinakailangang detalye. Ang isang malinaw na pag-aayos ng punto ng view ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-unload ang modelo sa pamamagitan ng pagtanggi sa detalye at pag-aralan ang mga indibidwal na elemento na hindi kinakailangan, batay sa napiling punto ng view sa system. Halimbawa, ang mga functional na modelo ng parehong negosyo mula sa punto ng view ng punong technologist at ang financial director ay makabuluhang magkakaiba sa direksyon ng kanilang pagdedetalye. Ito ay dahil sa ang katunayan na, sa huli, ang direktor sa pananalapi ay hindi interesado sa mga aspeto ng pagproseso ng mga hilaw na materyales sa mga makina ng produksyon, at ang punong technologist ay hindi nangangailangan ng mga iginuhit na diagram ng mga daloy ng pananalapi. Tamang pagpipilian Ang punto ng view ay makabuluhang binabawasan ang oras na ginugol sa pagbuo ng panghuling modelo.

Sa panahon ng proseso ng agnas, ang isang functional block na kumakatawan sa system sa kabuuan sa isang context diagram ay nakadetalye sa isa pang diagram. Ang resultang second-level diagram ay naglalaman ng mga functional block na nagpapakita ng mga pangunahing subfunction ng functional block ng context diagram at tinatawag na Child diagram kaugnay nito (bawat isa sa mga functional block na kabilang sa child diagram ay naaayon na tinatawag na Child Box) . Sa turn, ang ancestor functional block ay tinatawag na parent block na may kaugnayan sa child diagram (Parent Box), at ang diagram kung saan ito nabibilang ay tinatawag na parent diagram (Parent Diagram). Ang bawat isa sa mga subfunction ng isang child diagram ay maaaring mas detalyado sa pamamagitan ng isang katulad na agnas ng katumbas nitong functional block. Mahalagang tandaan na sa bawat kaso ng agnas ng isang functional block, lahat ng interface arc na pumapasok o nagmumula sa block na ito ay nakatakda sa child diagram. Nakakamit nito ang integridad ng istruktura ng modelong IDEF0. Ang prinsipyo ng agnas ay malinaw na ipinakita sa Figure 1.3. Dapat mong bigyang-pansin ang kaugnayan sa pagitan ng pag-numero ng mga functional block at diagram - bawat bloke ay may sariling natatanging serial number sa diagram (ang numero sa ibabang kanang sulok ng rektanggulo), at ang pagtatalaga sa kanang sulok ay nagpapahiwatig ng numero ng child diagram para sa block na ito. Ang kawalan ng pagtatalaga na ito ay nagpapahiwatig na walang agnas para sa bloke na ito.

Mayroong madalas na mga kaso kapag ang mga indibidwal na arko ng interface ay walang saysay na patuloy na maisaalang-alang sa mga diagram ng bata sa ibaba ng isang partikular na antas sa hierarchy, o kabaligtaran - ang mga indibidwal na arko ay walang praktikal na kahulugan sa itaas ng isang partikular na antas. Halimbawa, isang interface arc na naglalarawan ng isang "bahagi" sa pasukan sa "Proseso sa makinang panlalik” ay hindi makatuwiran na sumasalamin nang higit pa sa mga diagram mataas na antas- ito ay mag-overload lamang sa mga diagram at magpapahirap sa kanila na maunawaan. Sa kabilang banda, may pangangailangan na tanggalin ang mga indibidwal na "konsepto" na mga arko ng interface at hindi detalyado ang mga ito nang higit sa isang tiyak na antas. Upang malutas ang mga naturang problema, ang pamantayan ng IDEF0 ay nagbibigay ng konsepto ng tunneling. Ang pagtatalaga ng Arrow Tunnel ng dalawang panaklong sa paligid ng simula ng isang interface arc ay nagpapahiwatig na ang arko ay hindi minana mula sa isang functional parent block at lalabas (mula sa "tunnel") lamang sa diagram na ito. Sa turn, ang parehong pagtatalaga sa paligid ng dulo (arrow) ng interface arc sa agarang paligid ng block ng receiver ay nangangahulugan na ang arc na ito ay hindi ipapakita at isasaalang-alang sa child diagram ng block na ito. Kadalasan, nangyayari na ang mga indibidwal na bagay at ang kanilang kaukulang mga arko ng interface ay hindi isinasaalang-alang sa ilang mga intermediate na antas ng hierarchy - sa kasong ito, sila ay unang "ilubog sa tunel", at pagkatapos, kung kinakailangan, "bumalik mula sa tunel" .

d) Talasalitaan. Para sa bawat isa sa mga elemento ng IDEF0 - mga diagram, mga bloke ng pag-andar, mga arko ng interface - ang umiiral na pamantayan ay nangangailangan ng paglikha at pagpapanatili ng isang hanay ng mga naaangkop na kahulugan, mga keyword, mga salaysay na pahayag, atbp. na nagpapakilala sa bagay na ipinapakita ng elemento. Ang set na ito ay tinatawag na isang glossary at isang paglalarawan ng entity ng elementong ito. Ang glossary ay magkakasuwato na umaakma sa visual na graphic na wika, na nagbibigay sa mga diagram ng kinakailangang karagdagang impormasyon.

Pamantayan ng dokumentasyon ng proseso IDEF3.

Ang IDEF3 ay isang pamantayan para sa pagdodokumento ng mga teknolohikal na proseso na nagaganap sa isang negosyo at nagbibigay ng mga tool para sa biswal na pag-aaral at pagmomodelo ng kanilang mga senaryo. Ang isang senaryo (Scenario) sa kasong ito ay isang paglalarawan ng pagkakasunud-sunod ng mga pagbabago sa mga katangian ng isang bagay sa loob ng balangkas ng prosesong isinasaalang-alang (halimbawa, isang paglalarawan ng pagkakasunud-sunod ng mga yugto ng pagproseso ng isang bahagi sa isang workshop at isang pagbabago sa mga katangian nito pagkatapos na dumaan sa bawat yugto).

Nagbibigay-daan sa iyo ang dokumentasyon ng IDEF3 at mga tool sa pagmomodelo na gawin ang mga sumusunod na gawain:

Idokumento ang magagamit na data sa teknolohiya ng proseso, na kinilala, sabihin, sa proseso ng pakikipanayam sa mga karampatang empleyado na responsable para sa pag-aayos ng proseso na pinag-uusapan;

Kilalanin at pag-aralan ang mga punto ng impluwensya ng mga nauugnay na daloy ng dokumento sa senaryo ng proseso ng teknolohikal;

Tukuyin ang mga sitwasyon na nangangailangan ng paggawa ng mga desisyon na nakakaapekto ikot ng buhay proseso, halimbawa, pagbabago ng disenyo, teknolohikal o pagpapatakbo ng mga katangian ng panghuling produkto;

Isulong ang pag-aampon pinakamainam na solusyon kapag muling nag-aayos ng mga teknolohikal na proseso.

Mayroong dalawang uri ng mga diagram sa pamantayan ng IDEF3, na kumakatawan sa isang paglalarawan ng parehong senaryo ng proseso mula sa iba't ibang mga pananaw. Ang mga diagram na kabilang sa unang uri ay tinatawag na Process Flow Description Diagrams (PFDD), at ang pangalawang uri ay tinatawag na Object State Transition Network (OSTN) diagram.

Ipagpalagay na gusto mong ilarawan ang proseso ng pagpipinta ng isang bahagi pagawaan ng produksyon sa enterprise. Ang mga diagram ng PFDD ay nagdodokumento ng pagkakasunud-sunod at paglalarawan ng mga yugto ng pagproseso ng isang bahagi sa loob ng teknolohikal na proseso na pinag-aaralan. Ang mga diagram ng OSTN ay ginagamit upang ilarawan ang mga pagbabagong bahagi na nagaganap sa bawat yugto ng pagproseso.

Gamit ang sumusunod na halimbawa, ilalarawan namin kung paano pinapayagan ka ng IDEF3 na mga graphical na tool na idokumento ang nasa itaas proseso ng pagmamanupaktura mga detalye ng pangkulay. Sa pangkalahatan, ang prosesong ito ay direktang binubuo ng pagpipinta mismo, na isinagawa sa mga espesyal na kagamitan, at ang yugto ng kontrol sa kalidad, na tumutukoy kung ang bahagi ay kailangang ipinta muli (sa kaso ng hindi pagsunod sa mga pamantayan at mga depekto ay nakita) o ipadala para sa karagdagang pagpoproseso.

Ipinapakita ng Figure 1.4 ang isang PFDD diagram, na isang graphical na representasyon ng isang senaryo sa pagproseso ng bahagi. Ang mga parihaba sa isang PFDD diagram ay tinatawag na Units of Behavior (UOB) at kumakatawan sa isang kaganapan, yugto ng proseso, o desisyon. Ang bawat UOB ay may sariling pangalan, na ipinapakita sa verb mood at natatanging numero. Ang mga arrow o linya ay kumakatawan sa kung paano gumagalaw ang bahagi sa pagitan ng mga bloke ng UOB sa panahon ng proseso.

Figure 1.4 - PFDD diagram ng senaryo sa pagproseso ng bahagi

Ang bagay na itinalagang J1 ay tinatawag na Junction. Ginagamit ang mga sangang-daan upang ipakita ang lohika kung paano nakikipag-ugnayan ang mga arrow (mga thread) kapag nagsasama at nagsasanga, o upang ipakita ang maraming kaganapan na maaari o dapat kumpletuhin bago magsimula susunod na trabaho. May mga intersection para sa pagsasama-sama (Fan-in Junction) at sumasanga (Fan-out Junction) na mga arrow. Ang intersection ay hindi maaaring gamitin para sa parehong pagsasama at pagsasanga. Kapag nagdaragdag ng intersection sa isang diagram, dapat mong tukuyin ang uri ng intersection. Ang pag-uuri ng mga posibleng uri ng mga intersection ay ibinibigay sa Talahanayan 1.

Talahanayan 1 - Pag-uuri ng mga uri ng intersection

Pangalan	Ang kahulugan sa kaso ng pagsasama-sama ng mga arrow (Fan-in Junction)	Ibig sabihin sa kaso ng mga sumasanga na arrow (Fan-out Junction)
Asynchronous AT	Dapat makumpleto ang lahat ng nakaraang proseso	Ang lahat ng mga sumusunod na proseso ay dapat na tumatakbo
	Ang lahat ng mga naunang proseso ay nakumpleto sa parehong oras	Ang lahat ng mga sumusunod na proseso ay tumatakbo nang sabay-sabay
	Dapat wakasan ang isa o higit pang mga naunang proseso	Dapat na tumatakbo ang isa o higit pa sa mga sumusunod na proseso
	Ang isa o higit pang mga naunang proseso ay magwawakas nang sabay-sabay	Ang isa o higit pa sa mga sumusunod na proseso ay tumatakbo nang sabay-sabay
XOR (Eksklusibo O)	Isang naunang proseso lamang ang natapos	Isang susunod na proseso lamang nagsisimula

Ang senaryo na ipinapakita sa diagram ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod:

Dumating ang bahagi sa tindahan ng pintura na inihanda para sa pagpipinta. Sa panahon ng proseso ng pagpipinta, ang isang layer ng enamel ay inilalapat sa mataas na temperatura. Pagkatapos nito, ang bahagi ay tuyo, pagkatapos nito ang yugto ng pagsuri sa kalidad ng inilapat na layer ay nagsisimula. Kung kinumpirma ng pagsubok ang hindi sapat na kalidad ng inilapat na layer (hindi sapat na kapal, heterogeneity, atbp.), Pagkatapos ang bahagi ay dumaan muli sa tindahan ng pagpipinta. Kung ang bahagi ay matagumpay na pumasa sa kontrol sa kalidad, ito ay ipapadala sa susunod na workshop para sa karagdagang pagproseso.

Ang bawat functional block ng UOB ay maaaring magkaroon ng pagkakasunud-sunod ng mga decomposition, at samakatuwid ay maaaring detalyado sa anumang kinakailangang katumpakan. Ang ibig sabihin ng agnas ay kumakatawan sa bawat UOB gamit ang isang hiwalay na diagram ng IDEF3. Halimbawa, maaari nating i-decompose ang Paint Part UOB sa pamamagitan ng representasyon nito bilang isang hiwalay na proseso at pagbuo ng sarili nating PFDD diagram para dito. Sa kasong ito, ang diagram na ito ay tatawaging child diagram na may kaugnayan sa ipinapakita sa Figure 1.4, at ang isa, ayon sa pagkakabanggit, ang magulang. Ang mga numero ng UOB ng mga child diagram ay may tuluy-tuloy na pagnunumero, ibig sabihin, kung ang magulang na UOB ay may numerong "1", kung gayon ang mga bloke ng UOB sa pagkabulok nito ay magkakaroon ng mga numerong "1.1", "1.2", atbp. Ang paggamit ng prinsipyo ng agnas sa IDEF3 ay nagbibigay-daan sa iyo na ilarawan ang mga proseso sa isang nakabalangkas na paraan na may anumang kinakailangang antas ng detalye.

Kung PFDD chart teknolohikal na proseso"Mula sa pananaw ng isang tagamasid", isa pang klase ng mga diagram, IDEF3 - OSTN, ay nagpapahintulot sa amin na tingnan ang parehong proseso "mula sa punto ng view ng isang bagay". Ipinapakita ng Figure 1.5 ang proseso ng pagpipinta sa mga tuntunin ng isang OSTN diagram. "Mga estado ng object" (sa aming kaso, mga bahagi) at "Pagbabago ng estado" ay ang mga pangunahing konsepto ng OSTN diagram. Ang mga estado ng bagay ay ipinapakita bilang mga lupon, at ang kanilang mga pagbabago bilang mga direksyong linya. Ang bawat linya ay may link sa kaukulang UOB function block na nagresulta sa pagbabago sa object state na ipinapakita nito.

Figure 1.5 - Proseso ng pagpipinta mula sa punto ng view ng OSTN diagram

2. Mga tool sa pagmomodelo ng proseso ng negosyo

Mayroong maraming mga tool para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo: BPWin, ERWin, PowerDesigner, Business Studio, ELMA BPM, Visual Paradigm at iba pa.

Maaari mong idagdag sa listahan sa itaas ang isa na kabilang sa nangungunang pamilya ng mga produktong pang-opisina na ginawa ng pinuno ng industriya ng software - Microsoft Visio. Siyempre, hindi ito gaanong gumagana mula sa punto ng view ng pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, ngunit ito ay napakapopular at laganap dahil sa medyo mababang gastos nito.

2.1 Teknikal na mga tampok. Imbakan ng data

Sa teknikal, ang Visio ay isang desktop application na nagmamanipula ng mga indibidwal na file (mga dokumento). Kasama sa isang dokumento ng Visio ang isa o higit pang mga diagram na nakaayos sa isa o isang serye ng mga pahina. Ang bawat dokumento ay naglalaman ng isang hanay ng mga simbolo (naaayon sa mga bagay na modelo) at mga konektor (naaayon sa mga koneksyon), habang ang mga simbolo, bilang karagdagan sa mga pangalan, ay maaaring may mga karagdagang katangian na tinukoy ng user sa panahon ng proseso ng pagmomodelo.

Kung kinakailangan, ang hanay ng mga simbolo na kasama sa produkto ay maaaring palawakin upang isama ang mga simbolo na ginawa ng mga user. Walang mga pandaigdigang paghihigpit sa mga patakaran at ang kakayahang lumikha ng mga koneksyon sa pagitan ng ilang mga uri ng mga simbolo sa produkto, gayunpaman, mayroon itong mekanismo para sa tinatawag na mga template ng diagram, ang paggamit nito ay nagpapahintulot sa iyo na limitahan ang hanay ng mga simbolo na magagamit nang direkta sa kaukulang toolbar sa panahon ng proseso ng pagmomodelo. Ang mga template ay maaaring gawin ng mga user, at ang produkto ay may kasamang set ng mga yari na template (Figure 2.1).

Bilang isang patakaran, ang isang hanay ng mga modelo na naglalarawan sa mga aktibidad ng isang kumpanya ay isang hanay ng mga hiwalay na file, at sa kaso ng sapat na malalaking kumpanya at isang komprehensibong paglalarawan ng aktibidad, ang bilang ng mga naturang file ay maaaring umabot sa ilang libo. Teknikal na paraan upang matiyak na ang mga ugnayan sa pagitan ng mga modelong nakaimbak sa iba't ibang mga file ay hindi ipinatupad sa antas ng produkto, bagama't ang produkto ay nagbibigay ng mga tool para sa independiyenteng pagpapatupad ng mga naturang relasyon (tatalakayin ang mga ito sa ibang pagkakataon). Samakatuwid, ang paggamit ng Visio sa mga ganitong kaso, lalo na sa mga kondisyon ng patuloy na pagbabago ng mga proseso, ay nangangailangan ng malaking gastos upang mapanatili ang gayong kahanga-hangang hanay ng mga modelo.

Figure 2.1 - Set ng mga nakahandang template ng MS Visio

2.2 Mga suportadong pamamaraan at notasyon

Dahil ang hanay ng mga simbolo at template ng Visio ay maaaring basta-basta mapalawak at ang produkto mismo ay hindi nagpapahiwatig ng mga pandaigdigang paghihigpit sa mga posibilidad ng paggamit ng mga simbolo at koneksyon sa pagitan ng mga ito, ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo gamit ang Visio ay maaaring pormal na isagawa sa loob ng balangkas ng halos anumang metodolohiya. Kasabay nito, ang pakete ng produkto sa anumang edisyon (Standard, Propesyonal) ay may kasamang set ng mga template ng modelo para sa mga pinakakaraniwang notasyon, gaya ng mga diagram ng daloy ng data, idinagdag na mga diagram ng de-kalidad na chain, Event-driven na Process Chain, IDEF0, SwimLane type diagram , pati na rin ang mga template para sa pagmomodelo ng mga istruktura ng organisasyon ng mga kumpanya.

3. Pagsusuri ng paksa ng EcoTrans LLC

Ang kumpanya ng transportasyon na EcoTrans LLC ay itinatag noong 2008. Ang mga unang serbisyo sa trak ay ibinigay sa mga mamimili na nagnenegosyo sa rehiyon ng Oryol. Marami sa mga pinakamalaking negosyo sa rehiyon ang pumasok sa mga pangmatagalang kontrata sa kumpanya para sa transportasyon ng kargamento at pasahero. Para sa EcoTrans LLC, ang mga serbisyo sa transportasyon ng kargamento (rehiyon ng Oryol) sa loob ng rehiyon ay naging matagumpay na simula para sa karagdagang pag-unlad. Heograpiya ngayon serbisyo sa transportasyon lumayo sa mga hangganan ng kanyang katutubong rehiyon. Ang pagpapalawak ng heograpiya ng mga aktibidad nito ay nangangailangan ng pagtaas sa bilang ng mga modernong sasakyang pangkargamento, kaya para sa paghahatid ng mga kalakal ay gumagamit na ito hindi lamang ng sarili nitong malawak na fleet ng mga sasakyan, kundi pati na rin ang mga sasakyan ng mga kasosyo.

Ang EcoTrans LLC ay hindi lamang nagbibigay ng transportasyon ng kargamento sa buong Russia, ngunit nagbibigay din ng mga kliyente mga kasamang serbisyo, gaya ng: forwarding at cargo insurance.

a) Pagpasa ng transportasyon. Ang serbisyong ito pinapayagan ang kliyente hindi lamang upang mapadali ang proseso ng transportasyon ng kargamento, kundi pati na rin upang mabawasan ang gastos nito. Ang freight forwarding ay binubuo ng ilang uri ng mga serbisyo:

Dekorasyon mga kinakailangang dokumento. Bills of lading, customs declarations, insurance company papers, atbp. ang mga dokumento, pati na rin ang kanilang pagpirma, ay hindi na nababahala sa kliyente;

Pagpili ng sasakyan. Ang bigat ng kargamento, mga sukat at ruta nito ay isinasaalang-alang;

Pagpaplano ng ruta. Ang pinakamabilis at pinakaligtas na pattern ng trapiko ay pinili;

Paglutas ng iba pang mga problema na lumitaw sa ruta.

b) Cargo insurance. Anumang bagay ay maaaring mangyari sa mga kargamento sa daan. Maaaring masira, masira, manakaw, atbp. Upang maalis ang mga panganib na ito Mga kompanya ng seguro sinisiguro nila ang kargamento, mga gastos sa transportasyon para sa paghahatid nito, at maging ang ilang bahagi ng inaasahang tubo.

Ang misyon ng EcoTrans LLC ay magbigay ng kalidad, sa isang mataas na antas ng propesyonal, serbisyo sa transportasyon mga kliyente na magtatag ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa mga umiiral nang mamimili at makaakit ng mga bago.

3.1 Estruktura ng organisasyon ng EcoTrans LLC

Sa EcoTrans LLC sa CEO sumunod: Punong Accountant, Punong inhinyero, electrical engineer, system administrator. Ang accountant ay nag-uulat sa punong accountant. Nag-uulat ang storekeeper sa accountant. Subordinate sa punong inhinyero: storekeeper, mekaniko, manggagawang medikal, dispatser. Ang nasa ilalim ng dispatcher ay: mga mekaniko, mga driver ng kotse, mga driver ng bus, at mga driver ng forklift. Ang nasa ilalim ng mekaniko ay: mga driver ng kotse, driver ng bus, at driver ng forklift.

3.2 Proseso ng negosyo "Transportasyon ng kargamento"

Kasama sa proseso ng negosyong "Cargo Transportation" ang:

1 Pagtanggap ng aplikasyon. Nagpapadala ang customer ng kahilingan sa dispatcher, at tinatanggap ito ng dispatcher.

2 Konklusyon ng isang kasunduan. Ang isang kasunduan ay natapos sa pagitan ng customer at ng direktor batay sa kung saan isinasagawa ang transportasyon.

3 Pagsusuri para sa pagkakaroon ng isang kontrata. Susuriin ng dispatcher ang pagkakaroon ng kontrata.

4 Pagproseso ng aplikasyon. Alinsunod sa mga teknikal na katangian ng sasakyan, ang dispatcher, batay sa aplikasyon, na isinasaalang-alang ang mga sukat, bigat ng kargamento at mga kondisyon ng transportasyon, ay namamahagi ng mga sasakyan.

5 Pag-isyu ng waybill. Tinatawagan ng dispatcher ang driver, ipinaalam sa kanya ang tungkol sa paparating na flight at ruta, at nag-isyu ng waybill.

6 Pagpasa ng medikal na pagsusuri. Ang driver ay sumasailalim sa isang medikal na pagsusuri.

7 Markahan kapag pumasa sa isang medikal na pagsusuri. Tinutukoy ng isang medikal na propesyonal ang nilalaman ng alkohol at psychotropic na mga sangkap sa katawan, katayuan sa kalusugan: sinusukat ang pulso, presyon ng dugo, temperatura, tinutukoy ang antas ng pagkapagod at kalidad ng pagtulog. Kung ang medikal na pagsusuri ay naipasa, ang medikal na manggagawa ay naglalagay ng marka sa waybill.

8 Araw-araw na pagpapanatili ng sasakyan. Ang driver ay nagsasagawa ng pang-araw-araw na pagpapanatili ng sasakyan. Mga pagsusuri: ang pagkakumpleto ng kotse, ang antas ng mga coolant at lubricating fluid, ang higpit ng mga sistema ng kotse, ang kondisyon at pagkakabit ng mga gulong, ang pagpapatakbo ng mga sistema ng preno, ilaw at tunog na mga alarma.

9 Markahan ang kakayahang magamit ng sasakyan sa waybill. Ang driver ay naglalagay ng marka tungkol sa inspeksyon ng sasakyan sa waybill.

10 Inspeksyon ng sasakyan. Nagbibigay ang driver sasakyan para sa inspeksyon ng isang mekaniko. Sinusuri ng mekaniko ang isang sasakyan. Mga pagsusuri: ang higpit at pagpapatakbo ng mga sistema ng preno, mga sistema ng suplay ng kuryente, mga sistema ng paglamig, mga sistema ng tambutso ng gas; kakayahang magamit ng pagpipiloto, mga panlabas na aparato sa pag-iilaw, mga wiper ng windshield; pangkabit ng gulong; pagkakaroon ng first aid kit, fire extinguisher, at warning triangle.

11 Markahan ang kakayahang magamit ng sasakyan sa waybill. Ang mekaniko ay gumagawa ng isang tala tungkol sa kakayahang magamit ng sasakyan sa waybill.

12 Transportasyon ng kargamento. Aalis ang driver para sa linya, kukunin ang kargamento sa tinukoy na lokasyon, at ihahatid ang kargamento sa tatanggap.

13 Pagtanggap ng mga dokumento. Kinokolekta ng driver ang mga tala sa paghahatid mula sa customer.

14 Bumalik mula sa linya. Ang driver mula sa linya ay bumalik sa garahe.

15 Inspeksyon ng sasakyan. Sa pagbabalik mula sa linya, ang driver ay nagbibigay ng sasakyan para sa inspeksyon ng isang mekaniko.

16 Isang tala sa kondisyon ng sasakyan sa waybill. Ang mekaniko ay gumagawa ng tala tungkol sa kondisyon ng sasakyan sa waybill.

17 Paglipat ng mga dokumento sa departamento ng accounting. Isusumite ng driver ang mga invoice sa departamento ng accounting.

18 Pag-isyu ng mga dokumento ng departamento ng accounting. Ang departamento ng accounting ay nag-isyu ng mga dokumento: isang sertipiko ng pagkumpleto ng trabaho, isang invoice, isang invoice para sa pagbabayad.

19 Pagbabayad para sa mga serbisyo ng customer. Inililipat ng departamento ng accounting ang mga ibinigay na dokumento para sa pagbabayad sa customer. Nagbabayad ang customer para sa serbisyong ibinigay.

3.3 imprastraktura ng IT

pagmomodelo ng network ng impormasyon

Ang arkitektura ng network ay ang kumbinasyon ng mga topolohiya, mga paraan ng pag-access ng media, at mga protocol na kinakailangan upang lumikha ng isang functional na network.

LAN - local area network (LAN, local area network).

Sa organisasyong EcoTrans LLC, ang LAN ay ginawa ayon sa "star" topology.

Ang IS ng object ng survey ay gumagamit ng serbisyo ng direktoryo ng Microsoft Corporation - Active Directory. Ginagamit ang serbisyong ito para i-regulate ang mga patakaran ng pangkat ng domain. Ang mga domain ay may hierarchical na istraktura.

Sa bahagi ng hardware ng IS ng bagay: 2 server; 16 na workstation.

Software ng EcoTrans LLC: operating system Windows XP Servise Pack 2/3, MS Office 2007, anti-virus software - Panda Antivirus Platinum, Taxpayer Legal Entity, 1C: Accounting, 1C: Salaries and Personnel, PP "Certificate Directory", CIPF Crypto Pro CSP, PP "STEC- Magtiwala" ". AWS "TRUST-Client", System "STEC-Trust". Workstation ng Policyholder, Utility para sa Social Insurance Fund, Documents PU 5, CheckXML, Canon Solution Menu, ABBYY FineReader Professional Edition, Total Commander, WinDjView, Adobe Acrobat Professional, WinRAR at iba pa.

4. Paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ng TC LLC "EcoTrans" gamit ang business modelling sa Microsoft Visio

4.1 Pagbuo ng isang modelo sa IDEF0 notation at ang pagkabulok nito

Gumawa tayo ng modelo ng TC LLC na "EcoTrans" gamit ang IDEF0 methodology. Una, bumuo tayo ng context diagram ng proseso ng negosyong "Cargo Transportation" (Figure 4.1). Ayon sa IDEF0 notation, tawagin natin itong functional block na “Transport cargo”.

Figure 4.1 - Diagram ng konteksto ng proseso ng "Cargo Transportation".

Pagkatapos ay hahatiin namin ang proseso ng negosyo na "Transportasyon ng kargamento" sa mga bahagi: "Pagproseso ng isang aplikasyon", "Pagtatapos ng isang kasunduan", "Paghahanda para sa transportasyon ng kargamento", "Paghahanda ng mga dokumentong kinakailangan para sa transportasyon ng kargamento", "Pagpapatupad transportasyon ng kargamento”. At nabubulok namin ang functional block na "Transport cargo" nang naaayon (Figure 4.2).

Figure 4.2 - Decomposition diagram ng proseso ng "Cargo Transportation".

Tingnan natin ang mga proseso ng negosyo: "Pagproseso ng aplikasyon" (Figure 4.3); "Paghahanda para sa transportasyon ng kargamento" (Figure 4.4); "Pagpaparehistro ng mga dokumento na kinakailangan para sa transportasyon ng mga kalakal" (Larawan 4.5); "Transportasyon ng kargamento" (Figure 4.6).

Figure 4.3 - Decomposition diagram ng proseso ng "Pagproseso ng Application".

Figure 4.4 - Decomposition diagram ng proseso ng "Paghahanda para sa transportasyon ng kargamento".

Figure 4.5 - Decomposition diagram ng proseso "Pagpaparehistro ng mga dokumento na kinakailangan para sa transportasyon ng mga kalakal"

Figure 4.6 - Decomposition diagram ng prosesong "Transportasyon ng kargamento"

4.2 tPagbuo ng isang modelo sa IDEF3 notation

Ngayon ay bubuo kami ng isang modelo ng TC ng EcoTrans LLC gamit ang pamamaraan ng IDEF3. Ang agnas ng proseso ng "Cargo Transportation" ay ipinakita sa Figure 4.7

Figure 4.7 - PFDD diagram ng decomposition ng proseso ng "Cargo Transportation".

Ang simbolo na "" ay nangangahulugang "Eksklusibo O", kilala rin bilang "XOR" (Eksklusibo O).

Konklusyon

Sa panahon ng pag-aaral ng paksang "Paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ng isang negosyo na nagbibigay ng mga serbisyo sa transportasyon sa kalsada sa MS Visio," natukoy ang kahalagahan ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo para sa pag-optimize ng mga proseso ng negosyo.

Ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ay posible iba't ibang paraan: teksto, tabular, graphic. Upang ilarawan ang mga ito, maraming mga pamamaraan (IDEF0, IDEF3, DFD, WORKFLOW, UML, ARIS at iba pa) at mga tool (BPWin, ERWin, PowerDesigner at iba pa).

Upang ilarawan ang mga proseso ng negosyo ng TC LLC "EcoTrans" sa graphical na anyo, pinili ang mga pamamaraan ng pagmomodelo ng proseso ng negosyo na IDEF0, IDEF3. Ang pagmomodelo ay isinagawa gamit ang isang produkto ng Microsoft - Visio. Ang programang ito Mayroon itong nakahandang template para sa pagmomodelo sa IDEF0 notation, ngunit para sa IDEF3 kailangan naming lumikha ng sarili naming hanay ng mga elemento. Kinukumpirma nito ang mababang pag-andar, ngunit, sa parehong oras, ang kawalan ng mga pandaigdigang paghihigpit sa proseso ng disenyo.

Ang pagdaragdag ng isang graphic na paglalarawan sa simpleng paglalarawan ng teksto ng mga proseso ng negosyo ng EcoTrans LLC ay nagbigay sa kanila ng kalinawan. At bilang resulta, nagbigay ito ng mas maraming pagkakataon para sa pagsusuri ng system at pag-optimize ng mga aktibidad ng kumpanya.

Isinasaalang-alang ang availability Mga programa sa Microsoft Ang Visio para sa gumagamit ng Russia, ang kadalian ng paggamit nito, at isinasaalang-alang ang mga umuusbong na bentahe ng graphical na pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, maaari itong maitalo na ang mga diagram na idinisenyo sa MS Visio ay sapat na praktikal para sa isang malaking bilang ng mga gumagamit.

Panitikan

1 Golichev V.D., Golicheva N.D., Gusarova O.M. at iba pa. Mga kasalukuyang isyu ekonomiya at pamamahala sa mga kondisyon ng modernisasyon. Kolektibong monograp. - Smolensk: Smolgortypography, 2014. - 212 p.

2 Gusarova O.M. Ang pagmomodelo ng mga resulta ng negosyo sa pamamahala ng organisasyon // Mga prospect para sa pag-unlad ng agham at edukasyon. - Tambov: Business-Science-Society, 2014. - p. 42-43.

Nai-post sa Allbest.ru

...

Mga katulad na dokumento

Pagsasagawa ng isang pre-project survey ng enterprise. Pagbuo ng isang modelo ng organisasyonal at functional na istraktura ng kumpanya. Paglikha ng tsart ng organisasyon sa MS Visio. Listahan at istraktura ng mga dokumento na dapat mabuo ng sistema ng impormasyon.

praktikal na gawain, idinagdag 02/14/2012

Pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo bilang isang paraan ng paghahanap ng mga paraan upang ma-optimize ang mga aktibidad ng kumpanya. SADT (Structural Analysis and Design) methodology, ang IDEF family of standards at algorithmic language ay ang batayan ng business process modeling methodologies.

abstract, idinagdag noong 12/14/2011

Arkitektura ng pinagsamang mga sistema ng impormasyon ARIS bilang isang pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, mga pakinabang at disadvantages ng paggamit. Pagpili ng proseso ng negosyo para sa pagmomodelo at ang makabuluhang paglalarawan nito, tabular na format para sa paglalarawan nito.

course work, idinagdag noong 06/19/2015

Layunin ng Microsoft Visio. Mga hanay ng mga larawan ng mga bagay ng ilang uri. Mga kinakailangan sa software. Mga katangian ng user interface. Mga function, pagpapatakbo at diskarte ng Microsoft Visio. Pakikipag-ugnayan ng taga-disenyo sa mga application.

pagsubok, idinagdag noong 12/19/2010

Kakanyahan, kahalagahan at pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo. Kasaysayan ng pag-unlad ng mga pamamaraan ng pagmomolde. Systematization ng kaalaman tungkol sa kumpanya at mga proseso ng negosyo nito sa isang visual na graphic form para sa analytical processing ng impormasyon na natanggap.

abstract, idinagdag 04/29/2009

Ang pangunahing kahulugan ng paglalarawan ng UML. Paglalarawan ng mga pangunahing bahagi na ginagamit sa Microsoft Visio. Paglikha ng mga class diagram sa Microsoft Visio 2010. Pagbabago ng nabuong modelo sa panahon ng mga pagbabago sa system. Istraktura ng system, mga klase nito, mga katangian at operator nito.

praktikal na gawain, idinagdag 05/07/2014

Disenyo ng isang lokal na network ng computer. Pagpili ng topology ng network, arkitektura at istraktura ng system. Pagsusuri ng mga daloy ng impormasyon sa isang distributed system, pagpili ng isang simulation system. Pagtukoy sa mga gastos sa paglikha at pagbuo ng system.

thesis, idinagdag noong 05/21/2015

Pamamahala ng malayuang pagsasaayos at pag-install ng software. Kasaysayan ng pag-unlad ng VMware ThinApp. Awtomatikong lumikha ng isang pakete Mga pag-install ng Microsoft Office Visio Professional 2007. Pagsusuri ng software para dito. Pagsubok sa nagresultang pakete ng msi.

course work, idinagdag noong 03/14/2013

Comparative analysis ng mga sistema ng impormasyon ng hotel. Pagsusuri at pagpili ng mga tool ng CASE para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo. Mga modelo ng visual at matematika ng lugar ng paksa, pagpili ng arkitektura at platform ng sistema ng impormasyon, pagbuo ng database.

thesis, idinagdag noong 07/20/2014

Kapaligiran ng Microsoft Visio: konsepto, pangunahing pag-andar. Autoconnect function sa Office Visio 2007. Log-likelihood function. Graph ng mga probabilidad ng pagkabigo sa bersyon ng software. Visual na pagmomodelo sa UML. Pangkalahatang view ng isang class diagram.