Pensjonat dla osób starszych jako firma. Otwarcie hospicjum. Regulamin Hospicjum. Pozytywne aspekty biznesu

Wiele osób staje przed problemem opieki nad starszymi krewnymi. Nie każdy ma możliwość poświęcenia wystarczającej ilości czasu osobom starszym. Praca na pełen etat obowiązki domowe pochłaniają cały Twój wolny czas.

Starsi krewni wymagają uwagi, troski i najczęściej stałego nadzoru lekarskiego. Dlatego nowoczesne domy opieki są doskonałą opcją na stałe, wygodne mieszkanie dla osób starszych.

W tym artykule porozmawiamy o tym, jak otworzyć prywatny dom opieki.

Biznes ten jest dość atrakcyjny pod względem rentowności i niskiej konkurencji. Dlatego opłaca się nawet w kryzysie.

Biznesplan dla domu opieki

Przed rozpoczęciem działalności warto określić poziom konkurencji. Jeśli mieszkasz np małe miasto, a jest już w nim dom opieki, najprawdopodobniej Twój biznes nie będzie opłacalny. Przecież stosunkowo niewielka część populacji korzysta z usług schronisk dla starszych krewnych.

Jeśli mieszkasz duże miasto, wówczas otwarcie prywatnego domu dla osób starszych ma sens. A ten pomysł na biznes może stać się opłacalny, jeśli odpowiednio podejdziesz do jego organizacji.

Jak otworzyć dom dla osób starszych i niepełnosprawnych? Co jest do tego potrzebne?

Osoby starsze wymagają właściwej opieki i uwagi. To właśnie prywatne domy opieki mogą zapewnić osobom starszym opiekę, ciekawe spędzanie czasu i doskonałe, komfortowe warunki życia.

Niestety w naszym kraju stosunek do schronisk dla osób starszych jest negatywny, wielu uważa, że wysyłanie bliskich do takich instytucji jest nieludzkie. Ale to błędne przekonanie; w rzeczywistości wszystko tak nie jest. Nowoczesne domy dla osób starszych – są to dobrze wyposażone lokale mieszkalne, w których pracuje doskonale wykwalifikowana kadra, która zapewni każdemu mieszkańcowi opiekę i specjalne traktowanie.

Rejestracji działalności gospodarczej

Zanim zaczniesz ta aktywność, musisz sformalizować wszystkie niuanse zgodnie z prawem. Najpierw powinieneś zarejestrować się w służbie podatkowej jako osoba prawna.

Na przykład tego biznesu wymagana jest licencja lekarska. Aby to zrobić, musisz mieć pracowników z odpowiednim wykształceniem. Lub sami właściciele muszą posiadać wykształcenie medyczne potwierdzone dyplomem.

Lokal pod otwarcie prywatnego domu opieki

Wybór pokoju to odpowiedzialne zadanie. Odpowiednim pomieszczeniem na schronisko będzie np. dawna baza wypoczynek lub sanatorium. Powierzchnia powinna być duża, pożądane jest również, aby pensjonat znajdował się w cichym, przyjaznym dla środowiska miejscu, ponieważ starsi ludzie kochają spokój i piękny widok z okna.

W jednym pokoju może nocować jedna lub dwie osoby, nie więcej. Starsi ludzie powinni czuć się komfortowo, aby czuli się jak w domu.

Musi być duża jadalnia. Najlepiej spożywać 3-4 posiłki dziennie.

Łazienki. Można wyposażyć oddzielne łazienki w każdym pokoju lub zrobić wspólną toaletę i prysznic na piętrze. Polecam pierwszą opcję, będzie wygodniejsza dla osób starszych.

Obowiązkowa dostępność Gabinet medyczny. Osoby starsze często chorują, dlatego w Twoim schronisku powinna znajdować się solidna opieka medyczna i opieka.

Pożądane jest także urozmaicenie szarej codzienności osób starszych. Zorganizuj studio tańca, ma to korzystny wpływ na Twoją ogólną kondycję. Można także wyposażyć salon do wspólnego spędzania czasu.

Personel prywatnego domu opieki

Osoby starsze wymagają uwagi i stałej opieki, dlatego warto dobierać personel bardzo odpowiedzialnie.

Jeśli planujesz otworzyć prywatny dom opieki, to musi być on nowocześnie wyposażony, z myślą o komforcie i wygodzie jego gości.

Szczególną uwagę należy zwrócić na dobór personelu. Ważne jest, aby osoby, które będą opiekować się osobami starszymi, były cierpliwe, uczciwe, przyjazne, przyjazne, wrażliwe i uważne. W żadnym wypadku nie należy zachowywać się niegrzecznie i denerwować osoby starsze, zawsze spełniać ich prośby i robić wszystko, aby mieszkańcy czuli się komfortowo.

Zwróć także uwagę na edukację swoich pracowników. Wskazane jest, aby wybrać osoby z Edukacja medyczna i psychologów.

Wyposażenie domu opieki

Bardzo ważne jest zapewnienie osobom starszym komfortowych warunków życia, jak najbliżej ich środowiska domowego.

Łóżka. Kup specjalne łóżka z funkcją zmiany pozycji, co zapewni wczasowiczowi komfortowy sen;
Materace. Muszą spełniać funkcję zabezpieczającą przed odleżynami. To ważne, ponieważ w pensjonatach często mieszkają osoby niepełnosprawne;
Łazienki. Wyposażaj łazienki i toalety zgodnie ze wszystkimi zasadami. Podłoga musi być antypoślizgowa i izolowana. Ponadto łazienki powinny być wyposażone we wszystko, co niezbędne do komfortowego przeprowadzania wszelkich zabiegów, ponieważ wiele osób starszych nie jest w stanie samodzielnie się poruszać;
Poręcze. Pamiętaj, aby zainstalować specjalne poręcze na całym obwodzie lokalu, aby zapewnić bezpieczne poruszanie się po pensjonacie;
Windy. Obowiązkowa obecność windy. Osobom starszym trudno jest poruszać się po schodach, zwłaszcza, że w pensjonacie mogą mieszkać osoby niepełnosprawne;
System wezwania personelu ratunkowego. Pamiętaj, aby wyposażyć specjalne przyciski sygnalizacyjne w pokojach gościnnych, a także w łazienkach. Osoby starsze często potrzebują pomocy, dlatego zawsze mogą uzyskać ją na czas.

Oprócz tego konieczne jest, aby na terenie domu opieki znajdowała się całodobowa apteka, ponieważ starsi ludzie często chorują. Więcej na ten temat przeczytasz na naszym portalu.

Rozrywka dla osób starszych

Organizacja czasu wolnego pensjonariuszy domu opieki to odpowiedzialna sprawa, której nie można zaniedbać. Mimo zaawansowanego wieku, ludzie starsi, podobnie jak dzieci, chcą się dobrze bawić. Dlatego zorganizuj dla nich różnorodne zajęcia rozrywkowe. Na przykład warcaby i turnieje szachowe, oglądanie rozrywkowych programów telewizyjnych. Za granicą dużą popularnością cieszą się częste szkoły tańca zlokalizowane na terenie domów opieki. Możesz to przyjąć ciekawy pomysł. Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje.

Reklama

Bardzo ważne jest prawidłowe zbudowanie koncepcja reklamy. Jest to konieczne, aby przyciągnąć klientów. Reklamę możesz umieścić w mediach lub w Internecie. Wskazane jest również stworzenie własnej strony internetowej, na której będzie podany adres domu opieki, ceny i warunki życia. Możesz dodatkowo dodać zdjęcie.

Jak zapisać rodziców lub krewnych do domu opieki?

Aby osoby mogły zakwaterować się w Twoim pensjonacie, konieczne będzie zapewnienie paczki potrzebne dokumenty:

Wniosek od bliskich krewnych;
Kopia paszportu, SNILS, INN;
Dla osób niepełnosprawnych – orzeczenie o przypisanej grupie niepełnosprawności;
Uwierzytelniona kopia dokumentacji medycznej i polisy ubezpieczeniowej;
Dodatkowo należy podpisać protokół kontroli materiału i gospodarstwa domowego oraz regulamin wewnętrzny.

Okresy i koszty zwrotu

Wynajem pomieszczeń i naprawy;
Zakup niezbędnego sprzętu;
Koszty rejestracji i uzyskania licencji;
wynagrodzenia personelu;

Otwarcie prywatnego domu opieki będzie kosztować od 100 tysięcy dolarów.

Ale po kilku latach odzyskasz wszystkie koszty i uzyskasz zysk z biznesu.

Życzę Ci sukcesu!

Czas czytania ≈ 10 minut

W takim przypadku możesz zwrócić się o pomoc do wyspecjalizowanej instytucji - pensjonatu lub domu opieki, gdzie Twój bliski będzie pod dobrą opieką i zapewni mu nie tylko przytulność i wygodę, ale także towarzystwo w tym samym wieku.

Trafność pomysłu

Niektórzy mogą twierdzić, że istnieją miejskie domy opieki. Ale jakość ich usług w Rosji pozostawia wiele do życzenia. I nawet jeśli taka instytucja zatrudnia odpowiedzialną i przyjazną kadrę, starzec nadal będą odczuwać brak komfortu – brak specjalnych łóżek i materacy, miejsc do wypoczynku i odpowiedniego sprzętu medycznego.

Jeśli rodzina ma pieniądze, prawdopodobnie wybierze prywatny dom opieki, który posiada wszystkie niezbędne udogodnienia, nowoczesne meble i profesjonalny sprzęt. Ale zainteresowanie takimi instytucjami będzie nie tylko ze strony ludzi zamożnych.

Sami starsi ludzie również są zainteresowani tego typu placówkami. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku samotnych starszych ludzi, pozostawionych samym sobie. Często są gotowi zrezygnować z emerytury, aby opłacić miejsce w pensjonacie, aby zapewnić im godną opiekę.

Biorąc pod uwagę ten obszar działalności, nie można nie zwrócić uwagi wskaźniki ilościowe. Pod względem liczby domów opieki Rosja pozostaje w tyle za krajami europejskimi i Stanami Zjednoczonymi. Co więcej, można zauważyć, że za granicą co najmniej połowa tego typu instytucji należy do sektora przedsiębiorstw. W Rosji pensjonaty są w dużej mierze reprezentowane przez agencje rządowe.

Wykres pozwala wyciągnąć kilka ważnych wniosków:

w Rosji prawie nie ma komercyjnych domów opieki;
rynek jest praktycznie pusty, co pozwala przedsiębiorcy szybko znaleźć swoich klientów.

Możliwe problemy

Otwarcie prywatnego domu opieki jest nie tylko opłacalne, ale także zorientowane społecznie. Przecież przedsiębiorca opiekuje się potrzebującymi wysoki poziom komfort i troskę. Nie myśl jednak, że rozpoczęcie takiego biznesu będzie łatwe. Wręcz przeciwnie, musisz być przygotowany na szereg trudności:

ponieważ emeryci należą do słabszej społecznie części społeczeństwa, służby nadzorcze będą przeprowadzać kontrole i generalnie wykażą zainteresowanie taką instytucją;
konieczność spełnienia wielu wymagań;
trudności w znalezieniu wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników (zwłaszcza pracownicy medyczni);
możliwe negatywne nastawienie ludzi (Rosjanie od dawna uważają, że domy opieki nie są w stanie zapewnić wysokiej jakości usług).

Ale właściwe podejście własny biznes pomoże przedsiębiorcy nie tylko pozyskać lojalnych klientów, ale także uzyskać wymierne zyski z prowadzonej działalności, uszczęśliwiając jednocześnie osoby starsze.

Jak otworzyć prywatny dom opieki: instrukcje krok po kroku

Wielu przedsiębiorców rozpoczyna swoją działalność od rejestracji. Ale to nie jest do końca prawda. Przecież najpierw trzeba opracować strategię, a dopiero potem przejść do aspektów prawnych. Bardziej poprawne byłoby postępowanie w następujący sposób:

badania rynku, ocena perspektyw;
identyfikacja grupy docelowej;
wybór specyfiki domu opieki;
wybór lokalu;
określenie zestawu świadczonych usług;
rekrutacja;
zakup sprzętu.

Każdy krok wymaga własnych subtelności. Muszą znaleźć odzwierciedlenie w biznesplanie, a później działać zgodnie z obraną strategią.

Ocena perspektyw

Dom opieki to obiecujący i dochodowy biznes. Ale nie można wejść na rynek bez zbadania konkurencji. W niektórych regionach takich domów może być wiele, ale w niektórych regionach mogą być całkowicie nieobecne. Dlatego warto przestudiować uwarunkowania konkretnej sytuacji.

Lokalizacja obiektu będzie miała także wpływ na koszt usług, a co za tym idzie na końcową marżę zysku. W zależności od regionu mogą zależeć od następujących czynników:

cena zakwaterowania;
możliwości klienta;
wydatki ( płaca personel, koszty sprzętu, mediów).

Wybór grupy docelowej

Niektórzy mogą być zaskoczeni, gdy to powiedzą grupy docelowej w tym rejonie to już jasne – starzy ludzie. Ale to nie jest do końca prawda. Opracowując plan domu opieki, należy z wyprzedzeniem zdecydować, kto dokładnie będzie obsługiwany w placówce. Może być kilka opcji:

osoby bardzo starsze, które są w stanie same o siebie zadbać;
osoby niepełnosprawne z niektórymi chorobami;
obłożnie chore osoby starsze, które wymagają nie tylko uwagi i szczególnej opieki, ale także specjalistycznego sprzętu;
osoby z zaburzeniami psychicznymi, które pojawiają się z powodu podeszłego wieku (na przykład demencja).

Jeśli budżet początkowy jest niewielki, warto ograniczyć się do pierwszej kategorii. Reszta będzie wymagała większych kosztów i starannego przygotowania.

Definicja konkretów

Sama nisza jest dość wąska, ale jest w niej kilka obszarów do pracy. Udogodnienia dla osób starszych można podzielić na następujące kategorie:

Dom opieki;
pensjonaty.

Różnica jest taka, że dom opieki zakłada stały pobyt osób starszych, a pensjonaty przyjmują gości na jakiś czas. Od tego zależeć będzie poziom popytu i jego sezonowość (ponieważ bliscy osób starszych korzystają z pensjonatów w czasie wakacji, wówczas popyt na usługę będzie okresy letnie największy).

Na podstawie specyfiki ustala się, dla ilu osób potrzebny jest dom opieki. A kiedy znana będzie przybliżona liczba, będzie można przejść do wyboru odpowiedniego pokoju.

Wyszukaj lokal i ustal listę usług

Popyt będzie w dużej mierze zależał od prawidłowego wyboru lokalizacji. Lepiej wyposażyć dom opieki gdzieś poza miastem, na świeżym powietrzu. Sam budynek można wybudować lub wynająć - w Rosji znajduje się wiele opuszczonych ośrodków wypoczynkowych i sanatoriów, które można wyremontować i wykorzystać pod swoją działalność. Wyboru noclegu podmiejskiego warto dokonać z kilku powodów:

relaksująca atmosfera dla gości;
świeże powietrze i dobre warunki środowiskowe;
Cisza i spokój;
piękna i nienaruszona przyroda.

A jeśli w pobliżu znajduje się staw, polana lub las, pobyt osób starszych w sanatorium będzie jeszcze przyjemniejszy.

Dużo czasu trzeba będzie poświęcić na aranżację lokalu. Naprawy należy przeprowadzać zgodnie z SNiP. Lepiej wcześniej uzgodnić dostępność gaśnic, przeprowadzek zapasowych i wielu innych rzeczy ze służbami przeciwpożarowymi i sanitarnymi.

Podczas przeprowadzania rekonstrukcji ważne jest zapewnienie obecności różnych pomieszczeń, z których będą korzystać mieszkańcy i personel. Sanatorium musi posiadać:

pokoje mieszkalne (lepiej nie pomieścić więcej niż 2 osób w jednym pokoju);
kuchnia i jadalnia;
latryny ( idealna opcja, jeżeli każdy pokój posiada własną toaletę i prysznic);
pokój opieki medycznej;
pokój dzienny (w którym starsi goście mogą się porozumieć, spędzić razem czas, obejrzeć telewizję, poczytać poezję lub zagrać w szachy).

Dodatkowo warto wyposażyć strefy kołowe. Na terenie pensjonatu można organizować wieczory taneczne i przyśpiewkowe. Osoby starsze również nie odmówią zajęcia się rękodziełem i malowaniem na łonie natury.

Jeśli planujesz zapewnić coś więcej niż tylko opiekę medyczną, możesz się wyposażyć gabinet masażu, kąpiele solne, beczki, łaźnia, basen lub sauna. Będzie to kosztować całkiem sporo, ale przyciągnie również klientów i zwiększy koszty świadczonych usług.

Poszukiwanie personelu

Nie każdy pracownik będzie w stanie zaopiekować się osobą starszą. Dlatego dobór personelu należy traktować poważnie. Taki pracownik musi być życzliwy, życzliwy, cierpliwy i pracowity. Osoby agresywne i ponure należy natychmiast skreślić z listy kandydatów. Rekrutując nianie i pracowników medycznych, należy zwrócić uwagę na:

dostępność edukacji medycznej;
doświadczenie;
opinie innych pracodawców.

Dodatkowym atutem będzie posiadanie wykształcenia pedagogicznego. Warto także zadbać o to, aby w kadrze znajdował się wykwalifikowany psycholog, który pomoże osobom starszym uporać się z depresją, apatią i innymi pojawiającymi się dolegliwościami.

Zakup niezbędnego sprzętu

Niezbędny sprzęt wysokiej jakości jest być może jedną z kluczowych kwestii. To nie tylko wymaga poważnych wydatki finansowe, ale będzie miało również wpływ na jakość świadczonych usług. Otwierając pensjonat dla osób starszych warto zaopatrzyć się w następujący zestaw specjalistycznego wyposażenia:

Nazwa	Wymagania	plusy
Łóżka	Musi umożliwiać osobie zmianę pozycji ciała za pomocą pilota	Zapewnij spokojny sen i oszczędzaj energię
Materace	Powinny mieć nie tylko charakter ortopedyczny, ale także mieć działanie zapobiegające pojawianiu się odleżyn	Ułatwi opiekę nad osobą starszą i pomoże w utrzymaniu warunków sanitarnych
Łazienka	Podgrzewana i antypoślizgowa podłoga, sprzęt do samodzielnej pielęgnacji dla osób prowadzących siedzący tryb życia	Zmniejszy ilość kontuzji, podniesie poziom komfortu, umożliwi samodzielne kąpiele
Poręcze, chodziki	Wszystkie pomieszczenia pensjonatu powinny być w nie wyposażone, zwłaszcza jeśli mieszkają w nich osoby mające trudności z poruszaniem się.	Ułatwia poruszanie się po sanatorium
Winda	Musi zapewnić transport na dowolne piętro pensjonatu	Umożliwia swobodne poruszanie się nawet osobom, które nie mogą samodzielnie chodzić
Przycisk alarmowy	Powinien go mieć każdy gość; można go wbudować w łóżko, na stolik nocny lub wyglądać jak pilot	Umożliwi pilne zwrócenie się o pomoc do personelu, zmniejszy liczbę zgonów

Wykaz wyposażenia gabinetu medycznego będzie uzależniony od zakresu świadczonych usług. Na przykład pensjonat może stworzyć całe centrum diagnostyki różnych chorób, ich zapobiegania i zapobiegania. Uwzględnienie takich usług ma sens tylko w dużych pensjonatach, gdzie faktycznie zwrócą się koszty zakupu sprzętu.

Rejestracja domu opieki

Z prawnego punktu widzenia otwarcie domu opieki nie jest sprawą łatwą. Przedsiębiorca z pewnością będzie musiał rozwiązać szereg następujących problemów:

rejestracja w Federalnej Służbie Podatkowej;
uzyskania licencji na świadczenie usługi medyczne;
nawiązanie współpracy z Funduszem Ubezpieczeń Społecznych, Funduszem Emerytalnym Federacji Rosyjskiej i ubezpieczeniem społecznym (jeżeli usługi pensjonatu będą opłacane z emerytury gości).

Bez licencji nie będzie to możliwe. Ponieważ byłoby to naruszeniem prawa. Dlatego w administracji i kadrze muszą znajdować się osoby posiadające odpowiednie wykształcenie medyczne i doświadczenie zawodowe.

Procedura przyjmowania gości

Aby przenieść pensjonariuszy do domu opieki, należy przestrzegać przepisów prawa. Ustalają listę dokumentów wymaganych do przyjęcia:

wniosek (napisany przez samą osobę starszą lub jej bliskich/opiekunów);
paszport rosyjski;
SNILS;
kopię karty medycznej lub oryginał obowiązkowej polisy ubezpieczenia zdrowotnego.

Jeśli dana osoba została uznana za niepełnosprawną, wymagane będą dokumenty potwierdzające. W niektórych przypadkach lista artykułów może zostać rozszerzona.

Marketing i promocja

Od poprawności strategia marketingowa popyt na usługi będzie zależał. Bardzo skuteczne metody reklamy to:

reklamy w lokalnych kanałach telewizyjnych i radiowych;
reklamy w Internecie (jeszcze lepiej jest stworzyć własną stronę internetową i ją promować, uprzednio podając wszystkie informacje o pensjonacie i ilustrując je zdjęciami pensjonatu);
reklama w gazetach;
współpraca z instytucje medyczne(mogą rozdawać swoim klientom ulotki, ulotki i wizytówki domów opieki).

Im bardziej szczegółowe są warunki życia w pensjonacie, tym większą uwagę przyciągnie. Klienci będą mogli od razu zrozumieć, czego mogą oczekiwać od sanatorium.

Wyniki finansowe

Kwestia finansowa interesuje przede wszystkim przedsiębiorców. Wysokość kosztów może się znacznie różnić w zależności od lokalizacji, liczby klientów i listy świadczonych usług. Ale nawet pensjonat dla 50–100 osób będzie kosztować nie mniej niż 1,5–2,5 miliona rubli. W takim przypadku okres zwrotu może wynosić od 1 do 5 – 7 lat.

Ale biznesmen będzie mógł osiągnąć naprawdę dobry zysk za kilka lat, stale podnosząc jakość świadczonych usług. Więc, średni koszt zakwaterowanie w takim pensjonacie może osiągnąć 15 000 - 30 000 rubli. A to nie jest limit. Oto ceny zakwaterowania w domach opieki oferowanych przez pensjonaty w obwodzie moskiewskim:

Biorąc pod uwagę koszty, osoba może osiągnąć zysk w wysokości 100 000 rubli. W związku z tym im więcej jest ludzi i usług, tym wyższy będzie dochód.

Otwarcie domu opieki nie jest zadaniem łatwym i wymaga uwagi i skupienia. Tylko profesjonalne podejście pozwoli Ci zdobyć naprawdę dochodowy i dochodowy biznes.

Pierwszą rzeczą, o której pomyśleliśmy, gdy zdecydowaliśmy się otworzyć dom opieki: kto jest naszą grupą docelową? My strukturę handlową, i to wszystko. To nie same osoby starsze zwracają się do nas, którymi się wówczas opiekujemy, ale ich dzieci czy wnuki. Dlatego przed rozpoczęciem budowy szczegółowo opisaliśmy każdą grupę potencjalnych konsumentów, którzy mogą być żywo zainteresowani naszą usługą i postrzegać ją nie jako rozrachunek z sumieniem, ale jako szansę na wyjście z trudnej sytuacji rodzinnej.

Na wakacje

Po studiach przez sześć lat pracowałam w miejskim ośrodku rehabilitacyjnym i doskonale pamiętam, co wydarzyło się 31 grudnia na oddziale. Po otrzymaniu skierowania na planową hospitalizację wielu przyprowadziło bliskich niemal do kurantów, aby mogli bezpiecznie opuścić miasto na święta Nowego Roku. Niektórzy czekali na tę kolej wiele miesięcy. Otwierając dom opieki, doskonale wiedzieliśmy, że przywiezie on naszych bliskich, gdy będziemy wyjeżdżać na wakacje lub w podróż służbową. Ci ludzie potrzebują naszych usług.

„Przypalony” przez pielęgniarki

Również nie raz spotkałam osoby z tej grupy pracując na neurologii. Po wypisaniu ze szpitala osoba potrzebuje opieki, a w domu pojawia się pielęgniarka. To doświadczenie nie zawsze jest pozytywne. Zdarza się, że osoba starsza nie ma dobrego kontaktu z opiekunem. W mojej praktyce zdarzały się sytuacje, gdy po pewnym czasie rodzina ze zdziwieniem dowiedziała się, że 90-letni dziadek ożenił się z opiekującą się nim pielęgniarką, która natychmiast wystąpiła z roszczeniami majątkowymi do rodziny. A nieznajomy w domu to zawsze trudna historia.

Osoby mieszkające poza granicami swojego kraju

Są to ci, którzy wiele lat temu wyjechali na stałe za granicę, zostawiając swoich wówczas młodych rodziców oraz osoby, które przyjechały do Petersburga, których rodzice pozostali w innym państwie (np. na Białorusi) lub na drugim końcu kraju . Ci, którzy od wielu lat mieszkają za granicą, już dawno wyrobili sobie pogląd, że umieszczenie w pensjonacie bliskiego, który stał się bezradny, nie jest czynem haniebnym, a raczej zapewnia mu pewną jakość życia. Ta kategoria potencjalni klienci Nie potrzebowałam też żadnych „rewizji wartości życiowych”. Podobny sposób rozwiązania problemu widzieli w innych krajach i mieli świadomość, że jeśli znajdą godne miejsce na naszym terenie, to na tym etapie będzie to tylko przejaw ich troski. Latem, gdy Michurinsky był jeszcze w remoncie, odwiedziła nas rodzina, która od wielu lat mieszkała w Anglii. Długo rozmawialiśmy z kobietą, która chciała umieścić u nas swojego bardzo starszego krewnego, mieszkającego w Petersburgu i cierpiącego na chorobę Alzheimera. Była wówczas pod opieką pielęgniarki, która przychodziła kilka razy w tygodniu. Nie było możliwości przewiezienia starszej osoby do innego kraju, ani zorganizowania jej życia w mieszkaniu w mieście, gdyż nie była już w stanie samodzielnie prowadzić gospodarstwa domowego. Nasz ośrodek stał się wyjściem z trudnej sytuacji rodziny.

Psychoterapia rodzinna

Kiedy wymyślaliśmy projekt, zapytałem moich kolegów, specjalistów z różnych dziedzin medycyny, o opinię na jego temat. Poufna rozmowa z moim dobrym znajomym, psychologiem, bardzo zmieniła moje rozumienie problemu osób starszych. Od wielu lat zajmuje się psychoterapią rodzinną. Przypomniałem sobie jego zdanie: „Czasami trzeba rozdzielić rodzinę, żeby ją uratować”. Już po otwarciu zdałem sobie sprawę, jak bardzo miał rację. Wszystkie podane przez niego przykłady nie raz pojawiały się przed moimi oczami jak „żywe obrazy” dosłownie w ciągu miesiąca, kiedy sam odbierałem telefony. Ludzie sukcesu którzy przywieźli swoje starsze matki z buszu i nie pasują do życia w wielkim mieście ani do życia elitarnych wiosek. A jeśli dojdzie też do konfliktu z synową... Sami chłopaki są zdenerwowani, rodziny często są na skraju rozpadu, matki i babcie wyrwane z normalnego trybu życia. Każdemu należy dać przerwę, aby rodzina mogła zebrać myśli i zdecydować, co dalej. Wyjaśnienie babci, że nikt jej nie porzuca, to zadanie rodziny. Czasami wspólnie z tymi mężczyznami, głowami takich rodzin, wybieraliśmy słowa, które chcemy powiedzieć naszej żonie lub starszej matce. Nie mówimy o tym, że w trosce o spokój młodych członków rodziny starają się wygnać starszych ludzi. Babcia ma po prostu możliwość zamieszkania poza miastem z kotem, łóżkami, koperkiem i pietruszką. Z reguły nasza propozycja „rozładowała” sytuację i nikt nie czuł się ofiarowany.

Bądź publicznie

Kiedy pracowaliśmy nad „ogrodem dziadka”, często odbierałem telefony od osób, które miały w rodzinie pacjentów chorych na raka. Nie ci, którzy potrzebowali konsultacji z onkologiem, ale ci, których bliscy, po przejściu pewnych interwencji z powodu raka i ukończeniu niezbędnych kursów chemioterapii, znaleźli się w stabilnym stanie w domu. I zaczęli czuć się przygnębieni - byli całkowicie pogrążeni w swojej chorobie. Co robić? Miałem szczęście spotkać kierownika służby psychoterapeutycznej naszego Instytutu Onkologii i usłyszałem od niej wiele trafnych słów. Bardzo ważne jest, aby ci ludzie mogli wystąpić publicznie, porozmawiać z kimś, potrzebny jest im zespół. Takie osoby są także klientami naszego centrum.

Dorosłe dzieci

O tej grupie potencjalnych klientów myśleliśmy już w okresie funkcjonowania centrum. Dzwonili rodzice, których dzieci cierpiące na zespół Downa były już dorosłe. Zapytali, czy można przyprowadzić do nas taką osobę na wakacje. Rozmawiając na ten temat z osobą, która pracowała w podobnym ośrodku dla osób starszych w Niemczech, utwierdziłam się w przekonaniu, że to także nasza grupa docelowa. Rodziny rozumieją istotę naszej oferty – chcą mieć spokój o swoje dziecko. Ponadto tacy goście chętnie pomagają innym.

Problemy z pogranicza psychiatrii

Wzywa nas wielka ilość osoby, w których rodzinie występuje osoba starsza z pewnymi objawami starczych zaburzeń pamięci, inteligencji, związanych z głęboką miażdżycą, chorobą Alzheimera. To także szczególna grupa, o której dużo rozmawiałem z innymi psychiatrami. Trudno jest zapewnić jakość życia starszej osoby z taką niepełnosprawnością w formie pracującej rodziny. A życie samej rodziny, zmuszonej do ciągłego myślenia o bezpieczeństwie życia osoby starszej, to szczególna historia. W większości przypadków dzwoniły osoby, które pilnie potrzebowały pomocy (nie mówię o medycznych aspektach problemu). Prawdopodobnie jest jeszcze milion sytuacji, które zostały mi lub zostaną mi opowiedziane. Każda dotyczy konkretnej osoby. Każde z nich jest prośbą o pomoc. Ci, którzy po prostu szukają okazji do sprzedania krewnego, są w mniejszości. Co jednak przyciąga uwagę: prawie wszyscy pierwsze frazy wymawiają przepraszającym tonem. I dopiero gdy usłyszą, że mówi się do nich bez oceniania, ton się zmienia. Problemowi wewnętrznej gotowości do służby poświęciłem cały post tylko dlatego, że dopiero po przeanalizowaniu sytuacji udało nam się ustalić, jak wyjaśnilibyśmy, jaki rodzaj usługi oferujemy. A jak to zrobimy napiszemy w następnym poście.

Są w tym samym wieku co my, chociaż nie mają jeszcze dzieci. I w przeciwieństwie do nas nie mieszkają we własnym (choć pożyczonym) mieszkaniu, ale w prywatnym domu u dziadka mojej przyjaciółki.

Za każdym razem, gdy grupa młodych rodzin, tak jak my i ja, planujemy wyjście do restauracji, wypad na łono natury, a nawet wspólny wieczorny spacer, para ta staje przed poważnym problemem – z kim zostawić dziadka? Faktem jest, że dziadek, będąc w przyzwoitym wieku (około 86 lat), jest w całkiem dobrej kondycji fizycznej, nie narzeka na serce i stawy, ale cierpi na chorobę popularnie zwaną demencją starczą. Aby zrozumieć, czym jest ta choroba, przypomnij sobie postać z kreskówki o imieniu Abraham Simpson - ojciec Homera Simpsona - i wszystko od razu stanie się jasne. Dziadek mojej koleżanki może łatwo zapomnieć, że na kuchence gotuje się zupa i iść spać. Potrafi przewrócić kosz na śmieci i spokojnie spacerować po mieszkaniu. Nie ruszaj przepustnicy, gdy piec zacznie się topić i wiele innych rzeczy, jeszcze gorszych niż to, co właśnie wymieniłem. Oznacza to, że pozostawienie go samego nawet na krótki czas jest, delikatnie mówiąc, niebezpieczne. Nie zabiorą go do specjalistycznych szpitali, a do domu opieki są gotowi przyjąć pod warunkiem, że jego nieruchomość zostanie przerejestrowana na instytucję. Jak pamiętacie, na posesji mieszka mój przyjaciel z żoną.

Ogólnie rzecz biorąc, nie jest szczególnie zły na swojego dziadka. Opiekuje się nim najlepiej jak potrafi i jest przyzwyczajony do tego, że zawsze musi trzymać ucho przy ziemi.

Jedynym problemem jest to, że jeśli rodzice nie mogą przyjechać, aby usiąść z dziadkiem, a zdarza się to dość często (napięty grafik pracy), albo on, albo jego żona, a czasem oboje, muszą zrezygnować z i tak już rzadkich spotkań ze znajomymi w kawiarni lub na świeżym powietrzu . To zrozumiałe, jeśli bez problemu uda nam się zabrać dziecko na wieczór do rodziców lub nawet wysłać je do prywatnego przedszkola z noclegiem, to osoby starszej, a nawet z dziwactwami, nie będziemy mogli nigdzie wysłać.

To właśnie ten fakt skłonił mnie kiedyś do zastanowienia się, ile młodych rodzin jest w podobnej sytuacji? Nie mogąc zostawić starszej osoby samej choćby na jeden wieczór, odmawiają sobie małych radości życia.

Przypomniał mi się stary, dobry hollywoodzki film „Kokon”, w którym głównymi bohaterami byli ludzie mieszkający w prywatnym domu opieki. Pomyślałem – dlaczego by nie otworzyć czegoś takiego? Biorąc pod uwagę wypłacalność większości naszych współobywateli, główny nacisk można położyć nie na pobyt stały, ale na pobyt tymczasowy - od kilku godzin do miesiąca. Można by to nazwać czymś w rodzaju „Ośrodka Tymczasowego Pobytu dla Osób Starszych”. Pomyślałem, policzyłem i wyszło co następuje.

Minimalny standard sanitarny powierzchni mieszkalnej na osobę wynosi 6 metrów kwadratowych. Zatem, aby w naszym ośrodku mogło jednocześnie przebywać co najmniej 10 osób, potrzebujemy sali o powierzchni większej niż 60 metrów kwadratowych. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że goście w zasadzie nie mogą przebywać sami w pokoju, nasuwa się rozsądny wniosek – powierzchnia musi wynosić co najmniej 100 metrów kwadratowych. Może to być przestronny prywatny dom lub domek, ale myślę, że lepiej byłoby wynająć jeden z budynków obozu dla dzieci na przedmieściach. W naszym mieście obozy te są praktycznie puste po zakończeniu sezonu letniego i aż do wiosny przyszłego roku, kiedy rozpoczynają się przygotowania do wyścigów. Nieudolne próby przyciągnięcia w tym okresie dorosłych obozowiczów niezmiennie kończą się pijaństwem, rozpustą i bójkami wśród tych obozowiczów, a w efekcie bólami głowy dla administracji obozu. Jednocześnie nasz kontyngent (poddany odpowiedniej kontroli) nie jest już zdolny do takich rzeczy.

Co szczególnie ważne, odległość przedmieść pozwala w miarę bez obaw wyprowadzać seniorów na świeże powietrze, organizować wspólne zabawy, rozrywki itp. Jak nam powiedziała administracja obozu, wynajmujemy mały (dwupiętrowy) blok z całkowitą powierzchnią 230 metrów kwadratowych będzie kosztować 35 tysięcy rubli miesięcznie. Chciałbym zwrócić uwagę na ważny szczegół - ten pokój przechodzi coroczną kontrolę SES i strażaków, czyli jest wyposażona we wszystko, co niezbędne, m.in alarm przeciwpożarowy. Jednocześnie w pokoju znajduje się mała kuchnia, salon z fotelami i telewizorem, a nawet mini-siłownia, wyposażona w, choć dość zniszczony, ale wciąż funkcjonalny sprzęt do zabiegów sportowych i rekreacyjnych.

Wszystkie rachunki za media pokrywa administracja obozu. Moje obawy dotyczą rejestracji osoba prawna, dobór personelu (najlepiej z wykształceniem medycznym i pedagogicznym), zaopatrzenie i reklama (początkowo co najmniej - ogłoszenia na przystankach autobusowych, Media społecznościowe itp.).

Biorąc pod uwagę brak doświadczenia w przedsiębiorczości i pewną orientację społeczną tego pomysłu na biznes, uważam, że mogę liczyć na wsparcie ze strony miasto. W naszym mieście działa program dofinansowania start-upów. Największy rozmiar Nieodpłatna dotacja wynosi 300 tysięcy rubli na odbiorcę.

Wszystkie wstępne obliczenia należy oczywiście jeszcze raz sprawdzić. Będę studiować „HOBIZ.RU – jestem pewien, że niektórzy ważne punkty Wciąż mi tego brakowało. Na chwilę obecną okazuje się, że jeśli uda się zdobyć stypendium i dogadać się z administracją obozu, koszt dziennego pobytu w ośrodku (przy 100% obłożeniu) nie powinien przekroczyć 1200 rubli. Kwota ta (obejmująca 3 posiłki dziennie) nie jest dla naszego miasta niedostępna i wygórowana, tym bardziej, że w cennikach można uwzględnić zniżki, których wysokość uzależniona będzie od częstotliwości i czasu pobytu konkretnego emeryta w ośrodku.

Specjalnie dla KHOBIZ.RU

Zapotrzebowanie na usługi internatów dla osób starszych stale rośnie, jednak państwo nie jest w stanie zapewnić wszystkim. Jednak zarabianie na tym rynku nie jest łatwe – na przeszkodzie stają sezonowość i uprzedzenia

Pomysł stworzenia prywatnego domu dla osób starszych przyszedł do przedsiębiorcy Natalii Peryazevej po jednej z rozmów z dziadkiem, który kiedyś walczył na froncie japońskim. „Chciałbym, żeby starość dawała tyle samo satysfakcji, co życie dzisiaj” – powiedział kiedyś 95-letni dziadek, najwyraźniej wierząc, że 100 lat to jeszcze nie starość. Sama Natalia ma dopiero 38 lat, ale „zawsze marzyła o zrobieniu czegoś dla osób po 80. roku życia, aby nie były zależne od swoich dzieci”.

Zanim zrealizowała swoje marzenie, próbowała swoich sił w różnych dziedzinach - pracowała w Logovaz-Belyaevo, pierwszym dealerze Mercedes-Benz w Rosji oraz w firmie produkującej gaz Itera. Zdobyte kapitał początkowy i stworzył firmę informatyczną LogicStars, zajmującą się tworzeniem oprogramowania dla serwisów samochodowych. Klientami jest około stu serwisów samochodowych, dystrybutorów i dealerów, w tym oficjalni Nissan, Renault, Kia. Dobrze prosperujący biznes IT pozwala jej teraz realizować projekty „dla duszy”.

Od dzieciństwa do starości

Kiedy w 2008 roku urodziła się córka Natalii, zdecydowała się otworzyć osiedle Centrum dziecka niedaleko domu w stołecznej dzielnicy Marfino: „Wtedy teren dopiero się zabudowywał, nie było konkurencji”. Peryazeva wynajął 230 mkw. m, dokonał napraw, opracował programy lekcji. „Ale z biegiem czasu konkurenci zaczęli się otwierać, rentowność spadła, a źle prognozowana rentowność na sezon stała się nieprzyjemnym odkryciem - my zarabialiśmy przez sześć miesięcy, inni wydawali nasze zarobki przez sześć miesięcy. Ogólnie zrobiło się nudno” – wspomina Natalya.

Po urodzeniu drugiego dziecka rodzina przeniosła się na obwód moskiewski, a w sierpniu 2015 roku sprzedała centrum rozwojowe. Dzięki otrzymanym środkom Peryazeva zdecydowała się otworzyć przedszkole - jej dzieci właśnie dorosły i model biznesowy przedszkole wydawała jej się bardziej stabilna niż centrum rozwojowe. Została zaproszona do obejrzenia działającego ogrodu „Siedmiu krasnoludków” we wsi Larino w obwodzie lianozowskim na północy Moskwy - wieś położona jest na zalesionym terenie, mieszkają tam zamożni ludzie. „Kiedy zobaczyłem tę wioskę, zdałem sobie sprawę, że jest to idealne miejsce na realizację mojego kolejnego marzenia – otworzenie domu opieki” – mówi Peryazeva. W rezultacie wszystko poszło w tym samym czasie: Natalia negocjowała zakup „Siedmiu krasnoludków” i szukała odpowiedniego lokalu na dom opieki.

Udało nam się go znaleźć na ulicy obok przedszkola. W lipcu 2015 roku Peryazeva wynajęła trzypiętrowy kamienny domek o powierzchni 500 metrów kwadratowych. m. Kilka miesięcy później dom opieki został już otwarty. "Szybko? Otwarcie pensjonatu dla osób starszych – co w tym takiego trudnego?” – Natalia się śmieje. Pierwszy gość „Domku przy parku” – 80-letnia Walentyna Iwanowna wprowadziła się we wrześniu 2015 roku.

Foto: Vladislav Shatilo / RBC

„Otwarcie pensjonatu naprawdę nie jest tak trudne, jak wielu się wydaje” – potwierdza właścicielka pensjonatu dla starszych „Bliskich Ludzi” Tatiana Iljina. „Państwo nie reguluje tego obszaru działalności i nie ma żadnych wymogów prawnych”. Wystarczy zarejestrować osobę prawną („Dom przy parku” to uproszczony indywidualny przedsiębiorca), wskazać w dokumentach odpowiedni rodzaj działalności, na przykład „opieka z zakwaterowaniem”, przygotować standardowa umowa o świadczeniu usług.

Taka instytucja nie wymaga specjalnego zezwolenia na otwarcie. "W związku z brakiem Główne zasady i wymagania, każdy robi to, na co go stać” – mówi Ilyina. — Pensjonat może mieć łóżka medyczne, specjalną dietę czy opiekę lekarską, ale może nie mieć tego wszystkiego, placówka będzie nadal otwarta. Dlatego wybierając miejsce dla swojej rodziny, bardzo ważne jest, aby przyjrzeć się, jacy ludzie to robią. Tylko przedsiębiorcy, którzy dbają o osoby starsze, z sukcesem radzą sobie w takim biznesie.”

Prywatne domy opieki są kontrolowane przez Rospotrebnadzor i straż pożarną. Według Natalii przedstawiciele tych służb przyjechali kilka razy na początku działalności, ale po upewnieniu się, że wszystko jest w porządku, już mi nie przeszkadzali.

Rynek Seniora

Populacja Rosji, podobnie jak całego świata, starzeje się. Według ONZ odsetek osób powyżej 60. roku życia w Rosji w 2000 r. wynosił 18,5%, a w 2050 r. będzie wynosił 37,2%. Dziś w Rosji działa nieco ponad 1,5 tys. pensjonatów dla osób starszych. Dla porównania: we Francji jest ich ponad 7 tys., w USA ponad 20 tys. Około 90% wszystkich rosyjskich pensjonatów jest własnością państwa. Najwięcej prywatnych domów dla osób starszych znajduje się w Moskwie i obwodzie moskiewskim (ponad 90 pensjonatów), Petersburgu i Obwód Leningradzki, w regionach rynek w ogóle nie jest rozwinięty - w milionowych miastach działają dwie lub trzy prywatne placówki. Według obliczeń NP „Świat Starszego Pokolenia” w Rosji miejsc w wyspecjalizowanych placówkach potrzebuje 630 tys., a jednocześnie nie wszyscy są zadowoleni z jakości usług publicznych i wielu jest skłonnych zapłacić.

Koszt miesięcznego zakwaterowania w prywatnym domu opieki waha się średnio od 24 tysięcy do 100 tysięcy rubli - około 50 tysięcy rubli. Cena zależy przede wszystkim od dostępności usług medycznych, jakości jedzenia i lokalizacji. Głównymi graczami są sieć UKSS (700 miejsc), Grupa Seniorów (230 miejsc), „Bliscy ludzie” (120 miejsc) itp. Projekt Natalii Peryazevej „Dom przy parku” jest bardzo mały - są tylko 22 miejsca, a miesięczne zakwaterowanie w pokoju dwuosobowym będzie kosztować 60 tysięcy rubli.

Jeśli sprawdzi się prywatny pensjonat dla osób starszych wysoka jakość usługi (na przykład w Moskwie jednym z wymagań jest pięcioletnie doświadczenie w organizacji), można je wpisać do rejestru dostawców służby socjalne. Następnie goście przyjdą w tamtym kierunku lokalne autorytety ochrona socjalna co rekompensuje do 80% kosztów utrzymania. Na przykład w rejestrze wpisana jest Grupa Seniorów Aleksieja Sidniewa, która dzięki dotacji zapewnia sto miejsc w jego sieci pensjonatów. Ale według niego współpraca z państwem nie jest zbyt opłacalna - władze ubezpieczeń społecznych ustalają maksymalny koszt miejsca, na przykład w Grupie Seniorów - to 66 tysięcy rubli, z czego sam gość płaci tylko 11 tysięcy rubli , a średni rachunek w sieci — 90 tysięcy rubli.

Dokąd prowadzą marzenia

Inwestorem „Domy przy parku” jest firma informatyczna „LogicStars” Peryazevej. Według SPARK w 2015 roku obrót firmy wyniósł 16,5 miliona rubli, zysk - 2,2 miliona Oba projekty Natalii zlokalizowane są w tym samym budynku: ostatnie piętro trzypiętrowego domku zajmuje firma informatyczna, pierwsze dwa. są domem dla osób starszych.

Uruchomienie „Domku przy parku” kosztowało 2,3 mln rubli, cena wynajmu wyniosła 250 tys. rubli. miesięcznie (167 tysięcy rubli, jeśli odjąć jedną trzecią miejsca zajmowanego przez programistów). Tatyana Ilyina twierdzi, że wielkość inwestycji w start-upy wydaje się niedoszacowana: „Osiągnięcie tej kwoty jest prawie niemożliwe”. Aby otworzyć swój pierwszy pensjonat z 50 miejscami noclegowymi, potrzebowała prawie trzykrotnie większej kwoty inwestycji. Peryazeva mówi, że zaoszczędziła pieniądze na remontach: „Wzięliśmy pod uwagę wcześniejsze doświadczenia z branży „dziecięcej”, kiedy „przez stulecia” przeprowadzaliśmy drogie remonty i po dwóch latach sprzedaliśmy projekt. Dlatego tym razem wynajęliśmy budynek już wyremontowany, a co najważniejsze, nie było potrzeby jego przebudowy na potrzeby starszych gości.”

Musieliśmy wydać pieniądze na zakup mebli tapicerowanych i szafkowych do salonu, kuchni i salonów (w tym kilku specjalnych łóżek medycznych) - w sumie wyszło to około 500 tysięcy rubli. Niektórym klientom nie było łatwo wspiąć się na drugie piętro, więc kupili chodzik - mechanizm w kształcie krzesła, który umożliwia wchodzenie po schodach (kolejne 300 tysięcy rubli).

Odrębną pozycją kosztową jest wyposażenie łazienki. Większość starszych osób potrzebuje pomocy, dlatego potrzebują specjalnego sprzętu: mechanizmu podnoszącego do zanurzenia osoby w wannie (kosztuje 25 tysięcy rubli), specjalnego krzesła do kabiny prysznicowej (około 10 tysięcy rubli), metalowych poręczy z każdej strony i anty -maty antypoślizgowe. W sumie zakup specjalnego sprzętu i mebli kosztował 1 milion rubli.

Natalia postanowiła zaoszczędzić na opiece medycznej – w Domu Przy Parku nie ma stałego lekarza, jak w większości prywatnych domów opieki. „W przypadku pilnego pobierania badań, zabiegów lub badań lekarskich mamy umowy z Invitro, Gemotest i komercyjną karetką pogotowia” – mówi Peryazeva. W domu znajduje się standardowa apteczka i pielęgniarka, a mieszkańcy przynoszą własne leki na receptę.

„Brak usług medycznych nie jest barierą wejścia na rynek, ale zawęża krąg potencjalnych klientów” – przestrzega Iljina. - W końcu wiele starszych osób naprawdę potrzebuje regularności opieka zdrowotna" Według jej obliczeń obecność lekarza zwiększa koszt usług o około 3-5%.

Natalya Peryazeva również znalazła sposób na zaoszczędzenie pieniędzy na cateringu. Posiłki przygotowywane są w przedszkolu na sąsiedniej ulicy, przywożone do „Domku przy Parku”, podgrzewane i podawane w wyposażonej jadalni. „Nie mamy możliwości organizowania specjalnych posiłków” – przyznaje Peryazeva. Ogólnie rzecz biorąc, koszty zakupu, dostarczenia artykułów spożywczych i przygotowania jedzenia stanowią 20% całości struktura ogólna miesięczne koszty.

Według Iljiny z reguły „pensjonat dla osób starszych to obiekt socjalny z posiłkami dla gości, podlega więc ogólnie przyjętym standardom organizacji tego procesu”. W szczególności należy wyposażyć oddzielny pokój na kuchnię; różne wymagania Rospotrebnadzor i strażacy. Gotowanie w innym pomieszczeniu zmniejsza prawdopodobieństwo inspekcji i oszczędza miejsce.

Założycielka domu opieki „Dom przy parku” Natalya Peryazeva (Fot.: Vladislav Shatilo / RBC)

Biznes o ludziach

Aby przyciągnąć przyszłych gości, postanowili wykorzystać reklamę w transporcie – zawarli umowę z lokalną flotą minibusów taksówkowych i umieścili układy reklamowe na drzwiach i nadwoziach samochodów. Posunięcie zadziałało. „Pierwsi klienci przyszli właśnie dzięki tej reklamie” – wspomina Peryazeva.

Teraz wykorzystuje to do promowania swojej instytucji reklama kontekstowa, kręci film i publikuje go w sieciach społecznościowych, wydaje pieniądze na optymalizację wyszukiwarek. Wybór domu opieki nie jest z reguły decyzją spontaniczną; krewni dokładnie zapoznają się z witrynami i recenzjami w Internecie. W pierwszych czterech miesiącach 2015 roku wydatki na marketing i promocję wyniosły 500 tysięcy rubli. i dokładnie tyle samo za cały 2016 rok.

Dziś w „mini-hotelu dla osób starszych”, jak Peryazeva woli nazywać swoją instytucję, zajętych jest 15 z 22 łóżek (obłożenie 70%). To niewiele. Faktem jest, że domy opieki - działalność sezonowa, wzmożony popyt rozpoczyna się w połowie maja, osiąga szczyt w lecie i spada pod koniec października.

„Planowany poziom obłożenia, który pozwala nam osiągać zysk, to 85%. Zwykle osiągnięcie takiej liczby przez nowy obiekt zajmuje rok lub dwa” – mówi Alexey Sidnev z Senior Group (obłożenie jego sieci wynosi około 90%). „Więc wszystko jest w porządku; dla instytucji Natalii obłożenie jest kwestią czasu”. „Nadal nie ma pełnego obciążenia, a nasze nie przekracza 85%” – mówi Tatyana Ilyina. „Ważniejszym kryterium jest liczba pensjonariuszy na pielęgniarkę, optymalnie jeden na trzy osoby”. W Park House na pięć osób przypada jeden opiekun. Pracuje tam łącznie dziesięć osób, w tym pielęgniarka, pracownik socjalny, opiekunów, menedżerów i administratorów.

Główną różnicą pomiędzy prywatnymi domami opieki a publicznymi jest to, że ludzie rzadko mieszkają w nich na stałe. Zwykle, jak mówi Peryazeva, dziadkowie spędzają w „Domku przy parku” od dziesięciu dni do kilku miesięcy. Właściciele prywatnych domów opieki twierdzą, że z reguły bliscy decydują się na wysłanie do pensjonatów osób starszych po skomplikowanych operacjach, gdy potrzebują pielęgniarki; Innym powodem jest to, że dzieci wyjeżdżają same na wakacje i nie mogą opiekować się rodzicami; Czasami pensjonaty są postrzegane jako domy wakacyjne, w których starsze osoby mogą spotykać się ze sobą. Model zachodni, kiedy ludzie mieszkają w pensjonatach cały rok, w Rosji trudno się zakorzenić – starsi ludzie nie chcą oddzielać się od rodzin, a dla dzieci długotrwałe opłacenie mieszkania jest kosztowne.

Tylko nieliczne osoby decydują się na zamieszkanie w „Domku przy Parku” na stałe. „Głównym problemem jest dość wysoki koszt naszych usług; przyzwoite warunki możemy zapewnić za mniej niż 50 tysięcy rubli. miesięcznie jest praktycznie niemożliwe” – skarży się Tatiana Iljina. „Jeśli pensjonat jest naprawdę dobry, niektórzy klienci do niego wracają od czasu do czasu.” Konwersja wynosi co najmniej 30%, potwierdza Peryazeva.

„Ogród Dziadka”

W 2016 roku przychody „Domku przy parku” przekroczyły 6 milionów rubli. Jesienią projekt się zwrócił, ale na razie nie ma zysków; zima to niski sezon. Do lata Peryazeva spodziewa się zwiększyć obłożenie do 85%, a do końca 2017 roku uzyskać pierwszy zysk. Według obliczeń Aleksieja Sidniewa średnia rentowność tego biznesu wynosi 19–22%. W 2015 roku pensjonaty przyniosły Grupie Seniorów około 250 milionów rubli. przychodów, ale firma aktywnie buduje nowe obiekty, więc nadal jest nierentowna. Ale sieć trzech pensjonatów Tatyany Ilyiny pod Moskwą „Bliscy ludzie” zarobiła w 2015 roku 5 milionów rubli. zysk netto z obrotem około 20 milionów rubli.

Odkryto nieoczekiwaną synergię między przedszkolem a domem opieki Natalii Peryazevej. Dzieci i dziadkowie regularnie się odwiedzają. Dzieci biorą udział w koncercie lub spektaklu, dorośli biorą udział w kursach mistrzowskich lub czytają dzieciom bajki przy kominku w części dziennej przedszkola. „Jako jedyni w Rosji wymyśliliśmy, jak połączyć dzieci i osoby starsze” – mówi Natalya. „Dzieci powinny widzieć, że starość może być inna i w sensie edukacyjnym połączenie ogrodu i domu jest dobre, ale z biznesowego punktu widzenia to zupełnie dwa różne segmenty” – zachwyca się Ilyina. — Jeśli właścicielowi „Domku przy parku” uda się taki model zamienić przewaga konkurencyjna- Świetnie".

Co więcej, Natalia zdecydowała, że model biznesowy przedszkola można wykorzystać także na rynku usług dla osób starszych. W najbliższej przyszłości planuje otworzyć w pensjonacie „ogródek dziadka” - możliwość zamieszkania starszej osoby w ciągu dnia bez spędzania nocy. „W Niemczech i USA ten model sprawdza się z powodzeniem – krewni przywożą swoich bliskich rano, a odbierają wieczorem. Nie siedzą w czterech ścianach, komunikują się ze sobą i dobrze się bawią” – mówi Natalia. Faktem jest, że wiele osób starszych boi się domów opieki i nie chce w nich mieszkać na stałe, a model pobytu tymczasowego pozwala im rozwiązać ten problem i pozyskać nowych klientów.

Tatyana Ilyina mówi, że przez sześć lat pracy nie było próśb o „zostawienie babci na kilka godzin”. Pobyty w weekendy również nie są popularne - nie więcej niż dziesięć próśb. Aleksiej Sidniew jest większym optymistą: „To świetny pomysł w przypadku pensjonatu zlokalizowanego w Moskwie sprawdza się w gęstej zabudowie, rzadziej poza miastem.”