Үйлчилгээ 

Захидлын хуулбараас асуулт асуух нь маш сайн хэрэг. Цахим захидал харилцааг хэрхэн хууль ёсны болгох вэ. үе шат. Зорилгын мэдэгдэл

Хуулийн дагуу Оросын Холбооны УлсТус улсын иргэд харьяаллынхаа асуудлаар төрийн аливаа байгууллагад хандах эрхтэй. Асуудлыг газар дээр нь шийдэх гэж оролдохдоо албан тушаалтны хууль зөрчих, хүнд суртал, хайхрамжгүй хандах зэрэг асуудал байнга гардаг. Энэ нь Ерөнхийлөгчид биечлэн захидал бичих үндэслэл болно.

Албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан захидал илгээх

Интернэтийн эрин үед захидал илгээдэг цахим хэлбэрээрхамгийн тохиромжтой, хурдан бөгөөд найдвартай арга юм. Интернетээр Путинд захидал бичихийн тулд та ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн албан ёсны вэбсайтыг ашиглах хэрэгтэй.

Таны асуудалд хамгийн их тохирох таб дээр дарснаар та захидлын маягтыг нээнэ. Ерөнхийдөө 3 хэлбэр нь ижил төстэй байдаг. Захидал нь заасан загварын дагуу хийгдсэн болно.

Шаардлагатай талбарууд нь "Овог", "Нэр", "И-мэйл" гэсэн маягтыг бөглөх шаардлагатай. Илгээгч илүү ихийг зааж өгч болно дэлгэрэнгүй мэдээлэлөөрийнхөө тухай, түүний дотор төлөөлж буй байгууллагын нэр, нийгмийн байдал, утасны дугаар.

Энэ нь илүү бодитойгоор авч үзэх нөхцөлийг бүрдүүлнэIмэдэгдэл, хэрэв дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодруулах шаардлагатай бол үйлчилгээний төлөөлөгч тантай биечлэн холбогдох боломжтой.

Захидлын түүвэр нь том унждаг сэдвүүдийн жагсаалтыг агуулдаг бөгөөд эдгээрээс таны асуултанд хамгийн их тохирохыг сонгохыг зөвлөж байна.

"Захидал илгээх", "Авлигын талаар мэдээлэх" таб дээр "ОХУ-ын Ерөнхийлөгч" эсвэл "ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн засаг захиргаа" гэсэн хаягийг сонгох боломжтой.

Илгээгчийн хүсэлтээр тэр хариуг цахим шуудангаар эсвэл бичгээр хүлээн авах боломжтой. Сонголтыг тохирох унтраалга ашиглан хийнэ. Захидал авч үзэх үе шатуудыг хянахын тулд данс үүсгэхийг зөвлөж байна. Нэвтрэх Хувийн бүсОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн вэбсайт дээр нууц үгээр дамжуулан явуулна.

Захидал орос хэл дээр бичигдсэн байна. Латин үсгийг ашиглах, түүнчлэн бүх текстийг бичихийг хориглоно том үсгээр. Бичиг үсэг тайлагдаагүй бүртгэл нь авч үзэхээс татгалзах шалтгаан болдог. Текстийн хэмжээг 2 мянган тэмдэгт дотор зөвшөөрнө. Энэ нь 250-300 орчим үг бөгөөд энэ нь асуудлыг танилцуулахад хангалттай юм. Шаардлагатай бол бичиг баримтыг захидалд хавсаргасан болно. Өргөтгөлүүдийн жагсаалтад текст, график, аудио, видео файлууд орно.

Оросын шуудангаар захидал илгээж байна

Та мөн ОХУ-ын даргад уламжлалт цаасан хэлбэрээр мессеж бичиж болно. Хүн бүр интернетэд холбогдож чаддаггүй бөгөөд өндөр настай хүмүүс маягт бөглөх, бичихэд хүндрэлтэй байдаг. Тиймээс хөгжлийг үл харгалзан өндөр технологи, цаасан захидал хамааралтай хэвээр байна.

Ганц дээжОХУ-ын Ерөнхийлөгч В.В.-д бичсэн захидлын төлөө. Путин байхгүй ч цаасан хэлбэрээр захидал бичих дүрэм нь бичих зөвлөмжтэй ерөнхийдөө давхцдаг цахим давж заалдах. Асуултыг оруулах ёстой бизнесийн дүрэмт хувцас, хувийн сэтгэл хөдлөл, гуравдагч этгээдийн мэдээллийг агуулж болохгүй. Текст нь цахим хувилбар шиг гарчигаар биш, жишээлбэл "Эрхэм Владимир Владимирович!" Гэж мэндчилгээгээр эхэлдэг. Дараа нь асуудлын мөн чанарыг тайлбарлаж, захидал нь одоогийн нөхцөл байдалд тусламж хүсэх хүсэлтээр төгсдөг. Илгээгч нь өөрийн овог нэр, нас, оршин суугаа газрыг зааж өгөх ёстой.

Путины Оросын шуудангаар захидал илгээх хаяг: 103132, Орос, Москва, ст. Ильинка, 23 настай.

Дугтуйн дээр индекс, илгээгчийн хаягийг заавал бичих ёстой.

Давж заалдах гомдлыг хэлэлцэх журам

ОХУ-ын хуульд зааснаар гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацаа нь түүнийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30 хоног байна. Энэ нь ОХУ-ын Ерөнхийлөгч зэрэг төрийн бүх байгууллагад хамаарна. Сарын дараа хордуулагч хариугаа авах ёстой. Шаардлагатай гэж үзвэл захидлыг холбогдох байгууллагуудад шилжүүлж, цаашдын ажиллагаа явуулах болно.

Дараах тохиолдолд Ерөнхийлөгчид гаргасан гомдлыг хэлэлцэхээс татгалзана.

  • доромжлол, хараалын үгийн захидал дахь агуулга;
  • хувийн мэдээллийг ташаа мэдээлэл өгөх;
  • асуудлын үл мэдэгдэх мөн чанар.
  • буруу зохиосон захидал.

ОХУ-ын тэргүүнтэй холбоо барихдаа түүний эрх мэдэл нь шүүхийн шийдвэрт хамаарахгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Энэ сэдэвтэй холбоотой гомдол ч хариултгүй хэвээр байх болно.

Шууд утсаар хариулт авах

ОХУ-ын Ерөнхийлөгч жилд хэд хэдэн удаа тус улсын оршин суугчидтай харилцдаг. Та Владимир Владимирович Путинтэй биечлэн утсаар асуулт асууж, шуудангаар илгээж эсвэл албан ёсны вэбсайт дээр бичиж болно. SMS мессеж хэлбэрээр илгээсэн асуултуудыг мөн харгалзан үзнэ.

Ерөнхийлөгчид хандсан нээлттэй захидал

ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн албан ёсны вэбсайт эсвэл хүлээн авах албанд илгээсэн захидлыг хянаж, хариу өгөх ёстой. Гэхдээ тэдгээрт зөвхөн албан тушаалтнууд хандах боломжтой. Төрийн тэргүүн олон зуун захидал хүлээн авдаг бөгөөд Путин тус бүрийг биечлэн авч үзэх боломжгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн дэргэдэх тусгай алба нь боловсруулах, сэдвийн дагуу ангилах, хариу бэлтгэх ажлыг гүйцэтгэдэг.

В.В.Путинд бичсэн нээлттэй захидлын жишээг доор харуулав, та үүнийг жишээ болгон авч болно. Өргөдөл бичих, гүйцэтгэлийн ийм хэлбэрээр үүнийг авч үзэж, асуудлыг шийдвэрлэх болно.

Хэрэв та асуудлаа олон нийтэд илэрхийлэхийг хүсвэл тусгай үйлчилгээг ашиглаж болно Нийгмийн сүлжээмөн нээлттэй захидал бичээрэй. V.V-д нээлттэй захидал. В.Путиныг авч үзэх шаардлагагүй, гэхдээ тэд өргөн хүрээний үзэгчдийн хүртээмжтэй байгаа нь хэлэлцүүлэг, олон нийтийн эсэргүүцэл баталгаатай гэсэн үг юм.

Эсвэл та төрийн тэргүүний албан ёсны вэбсайт руу уриалга илгээж, хуулбарыг нь нийтлэх боломжтой. нээлттэй захидал. Энэ сайн аргаОХУ-ын эрх баригчдын анхаарлыг тэдний асуудалд нэмэгдүүлэх.

Нээлттэй мессеж бичихийн тулд та энэ хуудасны дээд хэсэгт тусгай маягт бөглөх хэрэгтэй. Илтгэлийн хэв маяг нь Ерөнхийлөгчид илгээсэн албан бичигтэй адил байх ёстой. Та сайт дээр байгаа захидлуудыг жишээ болгон ашиглаж болно. Төслийг боловсруулсны дараа захидлыг хянан хэлэлцүүлэхээр илгээж, дараа нь хэвлэнэ.

164-р сар

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид бизнесийн захидлын талаар ярих болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

  1. Бизнесийн захидал харилцаа яагаад ач холбогдлоо алдаагүй байна вэ?
  2. Ямар төрлийн бизнесийн захидал байдаг, тэдгээрийг хэрхэн хэлбэржүүлдэг;
  3. Хэрхэн зөв бичих вэ бизнесийн захидал.

Одоо манай цонхны гадна өндөр технологи, интернетийн цаг үе ирж байна. Гэхдээ бизнесийн захидал харилцаа нь ач холбогдол, ач холбогдлоо алдаагүй, зүгээр л бусад хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд шилжсэн. Өнөөдөр бизнесийн захидал бичих, хэлбэржүүлэх чадвартай байх нь яагаад чухал болохыг ярилцъя.

Та яагаад бизнесийн захидал харилцаа хэрэгтэй байна вэ?

Юуны өмнө энэ нь ажилчид эсвэл бизнесийн түншүүдтэйгээ санал, санал, бодлоо солилцох боломж юм. Захидлын тусламжтайгаар тэд гомдол, хүсэлтийг хэлж, компаниудын хоорондын үл ойлголцлыг тодруулдаг.

Бизнесийн захидал харилцаа нь албан ёсны захидал харилцааны нэг хэлбэр юм.

Бизнесийн захидал болон бусад хүмүүсийн ялгаа

Гол ялгаа нь дараах байдалтай байна.

  • Илтгэлийн хэв маяг;
  • Сэтгэл хөдлөлийг тодорхой илэрхийлэхийг зөвшөөрдөггүй үгсийн сан;
  • Компанийн албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр хийсэн;
  • Үсгийн фонт нь хэтэрхий жижиг биш, гэхдээ бас том биш бөгөөд текстийн туршид ижил байна;
  • 1-ээс дээш хуудас эзлэх нь ховор;
  • Албан тушаалын хатуу хэлхээтэй байх.

Бизнесийн захидлын төрлүүд

Бүх бизнесийн захидлыг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно. Бид тус бүрийг илүү нарийвчлан авч үзэж, товч тайлбар өгөх болно.

Хариулах шаардлагагүй захидал.

  • Баталгааны захидал;
  • Дагалдах;
  • Мэдээллийн;
  • Анхааруулах бичиг;
  • Сануулах захидал.

Хариулт шаарддаг захидал.

  • Давж заалдах;
  • Санал;
  • Хүсэлт;
  • Шаардлага;
  • Өргөдөл.

Арилжааны бус захидал.

  • Урилга бичиг;
  • Эмгэнэл илэрхийлсэн захидал;
  • Талархал илэрхийлсэн захидал;
  • Аливаа зүйлийн талаар мэдээлэх захидал;
  • Зөвлөмж агуулсан захидал;
  • Батлан ​​даалтын захидал;
  • Бараа хүлээн авсан, үйлчилгээ үзүүлсэн гэх мэтийг баталгаажуулсан захидал;
  • Төрөл бүрийн тохиолдлуудад баяр хүргэсэн захидал;
  • Хүсэлтийн захидал;
  • Зааварчилгааны захидал;
  • Хавтасны захидал.

Арилжааны захидал.

Тэдгээрийг ихэвчлэн гэрээ байгуулахаас өмнө, мөн гэрээний хүчинтэй байх хугацаанд ашигладаг.

Үүнд:

  • Асуултанд хариулах захидал;
  • Шууд хүсэлт;
  • – хэлцэл хийх, гэрээ байгуулахыг санал болгосон захидал;
  • Нэхэмжлэл;
  • Сануулга;
  • Гэрээ цуцлах, үүргээ биелүүлэх шаардлагатай гэх мэт сануулга агуулсан захидал.

Хэрэв бид бүтцээр нь ангилах талаар ярих юм бол 2 төрлийн бизнесийн захидал байдаг.

  • Зохиогчийн текстийг агуулсан, чөлөөт хэлбэрээр бичсэн;
  • Хатуу хэв маягийн дагуу эмхэтгэсэн.

Хүлээн авагчаар.

  • Тойрог - хэд хэдэн хаяг хүлээн авагчид илгээсэн захидал;
  • Тогтмол - нэг хүний ​​өмнөөс нэг хүлээн авагч руу илгээсэн;
  • Хамтын - нэг хүлээн авагч руу илгээсэн боловч хэд хэдэн хүнээс.

Захидал нь илгээсэн хэлбэрээрээ хуваагдана.

  • Факс мессеж хэлбэрээр илгээсэн;
  • Илгээсэн цахим шуудан;
  • Тэдгээрийг ердийн дугтуйнд илгээдэг.

Ёс суртахууны үүднээс шивэх биш гараар бичсэн байх ёстой захидлын төрлүүд байдаг. Энэ нь эмгэнэл илэрхийлэх, баяр хүргэхэд хамаарна.

Зөв дизайны нууцууд

Захидлын текстийг танилцуулга, үндсэн болон эцсийн хэсэгт хуваана. Тэд хоорондоо логик холбоотой байдаг. Удиртгал хэсэг нь захидал үүсгэхэд хүргэсэн нөхцөл байдлыг багтаасан бөгөөд гол хэсэг нь агуулгыг өөрөө илэрхийлдэг. Эцсийн хэсэгт хүсэлт, татгалзах гэх мэт үр дүнг нэгтгэн харуулав.

Ерөнхийдөө бүх хариуцлагатай бизнесийн захидал харилцааг урлаг гэж нэрлэж болно, учир нь үүнийг хэрхэн зөв, бүх шаардлагыг дагаж мөрдөхийг сурах шаардлагатай байдаг. Эцсийн эцэст бид ихэнхдээ зөвхөн тодорхой танилцуулсан мэдээллийн талаар боддог бөгөөд захидлыг компанийн нүүр царай гэж үзэж болохыг мартдаг.

Стилистик.

Үсэг бүрийг хатуу чанд сахидаг бизнесийн хэв маяг, албан ёсны баримт бичигт хамаарах ярианы хэрэгслийг ашигладаг.

Мэдээллийг танилцуулахад тавигдах шаардлага.

Захидал дахь бүх мэдээллийг дараах байдлаар харуулав.

  • Хаягласан, тодорхой хүнд зориулагдсан;
  • Бүх мэдээлэл бичигдсэн огнооны хувьд одоогийн байх ёстой;
  • Найдвартай;
  • Шударга бус;
  • үндэслэлтэй;
  • Аль болох бүрэн, үүн дээр үндэслэн шийдвэр гаргах боломжтой.

Маягт.

Юуны өмнө захидлыг компанийн өмчлөлийн хэвлэмэл хуудсан дээр зурсан болно.

  • Бизнесийн захидал бичихийн тулд А4 хэмжээтэй хуудсыг ашигладаг;
  • Маягтын зүүн талын зай дор хаяж 3 см байх ёстой, учир нь хэсэг хугацааны дараа тэдгээрийг файл руу илгээх болно;
  • Компанийн нэр, түүний хууль ёсны болон бодит хаяг, имэйл хаягийг зааж өгсөн болно;
  • Стандарт Times New Roman үсгийн фонтыг ашиглах нь дээр, хэмжээ 12. Энэ нь хамгийн оновчтой бөгөөд уншихад хялбар;
  • Ашиглахгүйгээр бизнесийн захидал бичихийг зөвшөөрдөг албан бичгийн хэвлэмэл хуудас, дараа нь та маягтаас мэдээлэл өгөх шаардлагатай хэвээр байна.

Хэрэв захидалд дурдсан бол томоохон гүйлгээсанхүүтэй холбоотой, эсвэл өөр шинж чанартай нууц мэдээлэлтэй холбоотой ийм захидлыг факсаар эсвэл цахим хэлбэрээр илгээхийг зөвлөдөггүй. Энэ нь хуучин хэв маягаар, ердийн цаасан дугтуйнд хийсэн нь дээр.

Дугаарлах.

Хэрэв үсэг нь хэд хэдэн хуудаснаас бүрдэх бол тэдгээрийг хоёр дахь хуудаснаас эхлэн дугаарлана. Тоонууд нь дээд талд, дунд хэсэгт араб тоогоор тэмдэглэгдсэн байна. Тооны хажууд ямар ч цэг байхгүй.

Хэсэг болгон хуваах.

Энэ нь захидлыг догол мөрөнд хуваана гэсэн үг юм. Текст тасралтгүй урсгалаар урсах ёсгүй, эс тэгвээс энэ нь зүгээр л мэдрэгдэхгүй. Догол мөрүүдэд хуваасны ачаар нэг бодол хаана дуусч, нөгөө нь хаанаас эхэлж байгааг харж болно.

Засвар хийх боломжтой.

Залруулга, үсгийн алдаа, устгахыг зөвшөөрөхийг зөвлөдөггүй. Захидал нь зөв бичигдсэн байх ёстой бөгөөд текстийг 1.5 - 2 интервалтайгаар хэвлэсэн байх ёстой.

Ашигласан дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

Бид зөвхөн гол зүйлийг л хэлэх болно, учир нь бид тэдгээрийн талаар бага зэрэг өмнө нь ярьсан.

  • Хэрэв аж ахуйн нэгж нь төрийн өмчийнх бол ОХУ-ын Төрийн сүлдийг ашигладаг. Энэ нь албан ёсны маягтын дунд байрладаг;
  • Компанийн бүтэн нэр;
  • Факс, утасны дугаар;
  • Банкны дансны дугаар;
  • Хаяг хүлээн авагч - хүлээн авагч компанийн нэрийг нэрлэсэн тохиолдолд ашигладаг; хүлээн авагчийн албан тушаал, овог нэрийг зааж өгөхийн тулд огноог ашиглана;
  • Хүлээн авагч нь эрдмийн зэрэг, цолтой бол тухайн хүний ​​овог нэрийн өмнө бичнэ;
  • Аливаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг шинэ мөрөнд том үсгээр бичнэ.

Уулзалтын дараа бизнесийн захидал

Та ажил хэргийн уулзалт хийсэн, ямар нэгэн хэтийн төлөвтэй байсан. Үүнийг захидалдаа хэрхэн тусгах талаар бид цаашид ярилцах болно.

  1. Юуны өмнө, захидлын эхэнд, уулзалтаас хойш хоёр хоног өнгөрсөн ч боломжит хамтрагчтайгаа харилцах огноо, цагийг заана уу.
  2. Алдаа эсвэл хэт төвөгтэй хэллэгээс зайлсхий: захидлыг богино бөгөөд ойлгомжтой байлгах, гэхдээ хүлээн авагч үүнийг уншихыг хүсэх болно.
  3. Ярилцлага юуны тухай байсныг дурдъя. Жишээ нь: " Бид Венеци маягийн ваар ямар үнэтэй болохыг ярилцсан."
  4. Захидал хүлээн авагч уулзалтын сэдвийн талаар санал бодлоо илэрхийлж байгаа эсэхийг шалгаарай.
  5. Та утсаар холбогдох эсвэл биечлэн уулзаж болох цагийг зааж өгнө үү.
  6. Хүлээн авагчид түүнтэй ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байгаагаа мэдэгдээрэй: " Цаашид найдаж байна бизнесийн харилцаачамтай хамт«.
  7. Захиагаа дараах эсвэл ижил төстэй хэллэгээр төгсгө: " ХАМТ Сайн сайхныг хүсьечамд...».

Цахим бизнесийн захидал

Тэдний загварт тавигдах шаардлагыг үл тоомсорлож болохгүй, учир нь одоо илүү олон захидал цаасан хэлбэрээр бус цахим хэлбэрээр гарч байна. Эцсийн эцэст энэ бол 21-р зуун.

Цахим бизнесийн захидал бэлтгэх нь тийм ч хэцүү биш бөгөөд форматлах шаардлага нь уламжлалт захидалтай ижил байдаг. Цорын ганц зүйл бол ийм захидал үргэлж гарчигтай (эсвэл гарчигтай) байх ёстой бөгөөд энэ нь баримт бичгийн урсгалд төөрөхгүй байх явдал юм.

Нэмж хэлэхэд, ийм захидалд хариу ирэхэд захидлын сэдвийг өөрчлөхгүй байх нь дээр, тиймээс та маш олон имэйл хүлээн авбал юу ярьж байгааг хурдан ойлгох болно.

Мөн ийм захидлуудад хавсралт хийхдээ хамгийн сүүлийн үеийн программ хангамжийг ашиглах ёсгүй, энэ нь таны хүлээн авагчид ч мөн адил байх нь үнэнээс хол байна. Хэрэв тэнд байхгүй бол захидал зүгээр л нээгдэхгүй.

Цахим хэлбэрээр бизнесийн захидал бичихдээ эмотикон бүү ашигла. Технологи маш сайн, гэхдээ бичихдээ үүнийг ажил хэрэгч байдлаар хадгал.

Захидалд хариу өгөх эцсийн хугацаа хэд вэ?

Хэрэв захидал нь хариу өгөх шаардлагатай гэж ангилагдсан бол хэзээ хариу өгөх нь захидалд агуулагдах мэдээллээс хамаарна.

  • Хэрэв танд хүсэлт ирсэн бол түүнийг хүлээн авснаас хойш гурав хоногийн дотор хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулна уу. Мөн эцсийн хариултыг нэг сарын дотор өгөх боломжтой;
  • Хэрэв бид эмгэнэлийн тухай ярьж байгаа бол гунигтай үйл явдал болсны дараа арав хоногийн дотор илгээж болно;
  • Онцгой огнооны талаар мэдсэнээс хойш 8 хоногийн дотор баяр хүргэхийг зөвшөөрнө;
  • Хэрэв бид сайн зан үйлийн ерөнхий дүрмийн талаар ярих юм бол долоо хоногийн дотор захидалд хариу өгөх нь дээр.

Бизнесийн захидал хэрхэн бичих вэ: нарийн төвөгтэй зүйлийн талаар энгийн хэлээр

Бизнесийн захидал болон хувийн захидал харилцааг ялгах. Эдгээр ялгаанууд юу болох талаар бид өнөөдөр нэгээс олон удаа ярьсан, бид тэдний талаар мартаж болохгүй. Одоо алхам алхмаар захидал бичихийг харцгаая.

1-р шат. Бид хүлээн авагчийг зааж өгдөг.

Маягтын баруун дээд буланд бид захидал илгээж буй хүний ​​овог, овог нэр, албан тушаалыг бичнэ. Хэрэв хүлээн авагч нь байгууллага бол түүний хууль ёсны хаягийг заана уу.

2-р шат. Давж заалдах.

Бид үүнийг маягтын дунд байрлуулна. Энэ нь товчлол, баллуургүйгээр хүндэтгэлтэй явагддаг.

Жишээ: Эрхэм хүндэт (нэр, овог нэр)!Мөн хаяг хүлээн авагчид түүний байр суурийг зааж өгч болно. Харин тухайн хүнд нэрээр нь хандвал сэтгэл зүйн дарамтыг багасгаж, ажил хэргийн харилцаа тогтвортой, тогтсон байгааг илтгэнэ.

3-р шат. Зорилгын мэдэгдэл.

Захидлын зорилго, мөн чанар, гол санааг тайлбарлана уу. Энэ хэсэг нь гол хэсэг юм. Юу хэлэхийг хүсч байгаагаа бичээрэй, ямар шалтгаанаар давж заалдсан бэ. Гэхдээ албан ёсны болон төвийг сахисан хэв маягийн талаар бүү мартаарай.

4-р шат. Санал, зөвлөмж гаргах.

Бараг ямар ч бизнесийн захидал хүлээн авагч түүнд хариу өгөх болно гэсэн үг юм. Үүнийг ерөнхийдөө зөвхөн үсгээр шаарддаггүй мэдээллийн шинж чанар. Тиймээс зөвхөн асуудлыг тайлбарлахаас гадна түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар санал болго.

Хэрэв та гомдол гаргавал тодорхой арга хэмжээ авахыг хүс, хамтран ажиллах санал ирвэл ямар боломж байгаа талаар бидэнд хэлээрэй.

Энгийнээр хэлбэл, захидал хүлээн авсан хүн түүнээс ямар нэг зүйл хүсч байгаагаа харахаас гадна үүнийг хэрхэн биелүүлж болохыг ойлгох ёстой.

Бизнес захидлыг хэрхэн дуусгах вэ

Бизнесийн захидал төгс бичигдсэн байх ёстой. Хэрэв бичих дүрмийг дагаж мөрдөөгүй бол энэ нь компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс бид одоо бизнесийн захидлын эцсийн хэсгийн дизайны талаар илүү дэлгэрэнгүй ярихыг санал болгож байна.

Захидлын төгсгөлд өмнө нь хэлэлцсэн бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэ. Гэхдээ та дүгнэлтээ 10 өгүүлбэрт багтааж болохгүй, эцсийн эцэст бизнесийн захидалд товч бөгөөд товч байх нь чухал юм. Энгийн хэллэгээр өөрийгөө хязгаарлах нь дээр.

Бид төгсгөлийг 2 үзүүлэлт дээр үндэслэх болно: энэ нь аль болох эелдэг, зөв ​​байх ёстой. Үүнийг хэрхэн бүтээх талаар янз бүрийн сонголтууд байдаг.

Энд зарим жишээ байна:

  • Анхаарал тавьсанд эсвэл тусалсанд баярлалаа: Баярлалаа! (Баярлалаа...);
  • Ирээдүйд найдаж байгаагаа илэрхийл: Бид харилцан ашигтай хамтран ажиллана гэж найдаж байна (Бид ойрын хугацаанд хариу хүлээн авна гэж найдаж байна ...);
  • Та ямар нэгэн зүйлийг хүлээн авагчийг баталгаажуулахын тулд хэллэг үүсгэж болно: Бид тантай хамтран ажиллахдаа баяртай байх болно;
  • Хүсэлт гаргах: Үр дүнг мэдээлэхийг бид танаас хүсч байна;
  • Ямар нэгэн төвөг учруулсандаа хүлцэл өчье: Материалын төлбөрийг гэнэт хойшлуулсанд хүлцэл өчье.

Хүлээн авагчтай хэрхэн баяртай гэж хэлэх вэ.

Захидал албан ёсных хэдий ч та янз бүрийн аргаар баяртай гэж хэлж болно.

Энд хэдэн сонголт байна:

  • Таныг хүндэтгэж...;
  • Амжилт хүсэн ерөөе...;
  • Сайн сайхныг хүсье…

Бид зөв гарын үсэг зурна.

Захидалд гарын үсэг зурахдаа албан тушаал, овог нэрээ зааж өгнө үү. Хэрэв та дараах хэллэг тохиромжтой гэдэгт эргэлзэж байвал: " Хүндэтгэсэн" -зүгээр л битгий ашигла.

Та өөрийн харилцагчид, нэмэлт утасны дугаар эсвэл зааж өгч болно имэйл хаяг, ийм байдлаар та хүлээн авагчтай харилцах, хамтран ажиллахад бэлэн гэдгээ харуулах болно.

Манай нийтлэлийн дараагийн хэсэгт би англи хэл дээрх бизнесийн захидлын талаар ярихыг хүсч байна.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидал

Ийм захидал бичих зохицуулалттай хэлбэр байдаггүй. Захидлын зорилго, түүнийг хүлээн авагч нь хэн байхаас бүх зүйл шалтгаална. Төсөл боловсруулах зарим товч зөвлөмжийг энд оруулав.

Бичсэн огноо.

Хэрэв бид АНУ-д бичиж байгаа бол огноог зааж өгөхдөө эхлээд сар, дараа нь өдөр, дараа нь жилийг тавьдаг. Хэрэв Их Британид очсон бол огноог ОХУ-ын нэгэн адил оруулна. Энэ тохиолдолд төөрөгдөлд орохгүйн тулд сарыг үсгээр бичээрэй.

Хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

  • Хэрэв та эрэгтэй хүнд захидал бичвэл дараах байдлаар холбогдоорой. Ноён (овог нэрийг оруулна уу);
  • Хэрэв гэрлэсэн эмэгтэй: Хатагтай (овог нэрийг оруулна уу);
  • Гэрлээгүй эмэгтэйд: Мисс (овог нэрийг зааж өгнө);
  • Хэрэв та эмэгтэйн статусыг мэдэхгүй бол: Хатагтай (овог нэрийг оруулна уу).

Хаяг зааж байна.

Захиалга нь ОХУ-д хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс эсрэг байна: оффис, байшингийн дугаар, гудамжны нэр, зип код, муж улсын нэр (АНУ-д бичсэн бол), мужийн нэр, улсын нэр (Хэрэв Их Британид бичсэн бол).

Хүлээн авагчтай хэрхэн холбогдох вэ.

Стандарт дуудлага:

  • Хүндэт Хатагтай;
  • Эрхэм ноёнтон;
  • Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай;
  • Хүндэт хатагтай;
  • Эрхэм ээ.

Хаягны дараа бид таслал (Хэрэв Их Британи руу бичиж байгаа бол) эсвэл хоёр цэг (АНУ руу бичиж байгаа бол) тавина. Анхаарлын тэмдэг тавих нь заншил биш юм.

Сэдэв.

ОХУ-ын нэгэн адил захидлын сэдвийг зааж өгөхөө мартуузай.

Үндсэн текст.

Үүнийг догол мөрөнд хуваа. Эсвэл өгүүлбэр бүрийг шинэ мөрөнд бичээрэй.

Хэрхэн баяртай гэж хэлэх вэ.

Жишээ нь: " Тусламж үзүүлсэнд баярлалаа, бид чинийх хэвээр байна"– Баярлалаа, үнэнч хүн минь...

Гарын үсгийн бүртгэл.

Бид салах ёс гүйцэтгэх хэсгийн доор гарын үсэг зурж, овог нэр, компанийн нэр, албан тушаалыг зааж өгнө.

Хэрэглээний дизайн.

Хэрэв та ямар нэгэн бичиг баримт хавсаргаж байгаа бол захидлын төгсгөлд үүнийг заана уу: " Enc.”болон програмуудыг жагсаана.

Том үсгээр юу бичих вэ.

  • Овог, овог нэр;
  • Компанийн нэрс;
  • Хот, муж гэх мэт нэрс;
  • Тухайн албан тушаалыг илтгэх аливаа үг;
  • салах ёс гүйцэтгэх эхний үгс;
  • Нээлтийн хаягууд.

Бид яриагаа дуусгахын өмнө орос, англи хэл дээрх бизнесийн захидлын зарим жишээг энд оруулав.

Орос, англи хэл дээрх бизнесийн захидлын жишээ

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд бизнесийн захидал бол аливаа үйл ажиллагааны чиглэлээр харилцах хэрэгсэл юм гэж хэлмээр байна. Зөв бичигдсэн бол танай компанийг төлөөлөх нь дамжиггүй эерэг тал.

Нөгөөтэйгүүр, хайнга, алдаатай бичсэн захидал нь үүнийг бүрэн устгаж чадна ирээдүйтэй бизнес. Үсгийг зөв бичээрэй, бид үүнийг хэрхэн хийхийг танд хэлэхийг хичээсэн.

Ерөнхийлөгчид хэрхэн захидал бичих вэ? Хэрэв та энэ асуултыг асууж байгаа бол энэ нийтлэл танд зориулагдсан болно. ОХУ-ын Үндсэн хуульд заасны дагуу иргэдийн эрхийн нэг бол үг хэлэх эрх чөлөө бөгөөд холбооны хууль тогтоомж нь иргэдийн бүх хүмүүст хандах эрхийг олгодог. төрийн байгууллагуудөөрсдийн бүрэн эрхэд хамаарах асуудлаар. Энэ нь манай улсын иргэн бүр Ерөнхийлөгчид хүртэл захидал бичих эрхтэй гэсэн үг. Энэ нийтлэлд бид ерөнхийлөгчид хэрхэн захидал бичих талаар ярих болно.

ОХУ-ын Ерөнхийлөгч Владимир Владимирович Путинд хэрхэн гомдол бичих вэ?

Та Владимир Владимирович Путинд өргөдөл гомдлоо Ерөнхийлөгчийн албан ёсны вэбсайт дахь "Гомдол илгээх" хэсэгт ("Харилцах" цэс) бичиж болно. Ерөнхийлөгч Путинд захидал бичихийн тулд та вэбсайт руу нэвтэрч, "Гомдол илгээх" товчийг дарж, өгсөн маягтыг бөглөх хэрэгтэй.

Маягтыг бөглөж байна урьдчилсан нөхцөлПутинд гомдол бичихийн тулд. Санал асуулгад та дараах зүйлийг зааж өгнө үү: овог, нэр, овог нэр (эсвэл тухайн байгууллагын нэрийн өмнөөс гомдлыг илгээсэн бол тухайн байгууллагын нэр) хуулийн этгээд), нийгмийн байдал (ажилчин, ажилтан, тэтгэвэр авагч гэх мэт), имэйл хаяг, утасны дугаар, мөн нууц үг үүсгэх. Хүсэлтийн үр дүнг онлайнаар хянахын тулд вэбсайт дээрх хувийн данс руугаа нэвтрэх нууц үг хэрэгтэй болно.

ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар эсвэл өөрийн биеэр Путинд хэрхэн захидал бичих вэ?

ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар эсвэл Путинд биечлэн захидал бичихийн тулд мессеж илгээх хуудсан дээрх "Захиа илгээх" товчийг дарж, хүссэн сонголтыг сонгох хэрэгтэй.

Дээр дурдсан сайтад мөн ОХУ-ын Ерөнхийлөгчид хэрхэн зөв бичих тухай шаардлагуудыг оруулсан байна. Энэ төрлийн захидал бичих дүрмүүд нь энгийн бөгөөд тэдгээрийг дагаж мөрдөх нь ямар ч хүндрэл учруулахгүй гэдгийг хэлэх нь чухал юм.

  1. Хэрэв та Путинд захидал бичихээр шийдсэн бол бусад төрийн байгууллага, эрх мэдлийн байгууллагад хандсан тохиолдолд хараалын үг хэллэг, доромжилсон үг хэллэг хэрэглэж болохгүй - ийм гомдлыг авч үзэхгүй.
  2. Хэрэв ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар эсвэл түүнд биечлэн захидал бичсэн бол түүнд баримт бичгийн хуулбар, хуулбар, гэрчилгээг хавсаргахыг зөвшөөрнө.
  3. Хэрэв та ОХУ-ын Ерөнхийлөгчид захидал бичихээр шийдсэн бол орос хэлний дүрмийг дагаж мөрдөж, хариултын бүрэн бөгөөд үнэн зөв хаягийг зааж өгөх хэрэгтэй.
  4. Таны илгээх захидал ерөнхийлөгчид хаяглагдсан байх ёстой болохоос бусад эрх мэдэлтнүүдэд биш. Нэмж дурдахад, ийм тохиолдолд төрийн анхны хүнтэй холбоо барих нь утгагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бид ярьж байнаШүүхийн салбарыг гүйцэтгэх засаглал, хууль тогтоох эрх мэдэл аль аль нь хянадаггүй тул шүүх ажиллагааны талаар.
  5. Гомдлын дээд хэмжээ 2 мянган тэмдэгтээс хэтрэхгүй байх ёстой (ихэнх тохиолдолд энэ хэмжээ хангалттай байдаг).

Төрийн тэргүүний албан ёсны вэбсайтад шууд заагаагүй бүх зүйлд бизнесийн захидлын ердийн дүрмийг баримтлах шаардлагатай (энэ нь иргэдээс төрийн байгууллагад хандсан албан ёсны уриалгад яг багтдаг).

ОХУ-ын Ерөнхийлөгчид захидал бичих жишээ

Та ОХУ-ын Ерөнхийлөгчид цахим хэлбэрээр эсвэл сонгодог хэлбэрээр, өөрөөр хэлбэл ердийн гараар бичсэн захидал илгээж болно. Шуудангийн хаяг, Та ОХУ-ын Ерөнхийлөгчид захидал бичиж болох бөгөөд та вэбсайтаас олж болно.

Хэрэв танд ерөнхийлөгчид захидал бичих жишээ хэрэгтэй бол бид доорх жишээг орууллаа. Гэхдээ энэ бол зөвхөн Путинд илгээсэн захидлын жишээ гэдгийг онцолмоор байна. Үүнийг бичихэд хатуу хязгаарлалт байхгүй бөгөөд текст нь юу ч байж болно.

"Эрхэм хүндэт Владимир Владимирович!

Та эрхээ мэдэхгүй байна уу?

Би, Петр Петрович Иванов, бүх оршин суугчдын нэрийн өмнөөс ярьж байна орон сууцны барилгаЕкатеринбург хотын Лениний гудамжинд байрлах 1-р байр.

Дээрх айлын оршин суугчид та бүхэн яаралтай орон сууцнаас айл өрхөө нүүлгэн шилжүүлэх асуудлыг шийдвэрлэхэд туслалцаа үзүүлэхийг хүсч байна.

2012 оноос хойш манай байшин аюултай, цаашид хүн амьдрахад тохиромжгүй гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Эрхтэн орон нутгийн засаг захиргааТусгайлан байгуулагдсан комиссоор төлөөлүүлэн тэд орон сууцны барилгыг шалгаж, оршин суугчдыг аль болох хурдан нүүлгэн шилжүүлэхээ амлав.

Ойрын 6 сарын хугацаанд орон нутгийн удирдлагууд асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээ аваагүйгээс Тамгын газрын даргад гомдол гаргасан. Гэвч тухайн үед хотын санд орон сууцны сул талбай байхгүй байсан ч бэлэн болмогц байрыг нь нүүлгэн шилжүүлнэ гэсэн хариу ирсэн (гомдлын хуулбар, хариуг хавсаргав).

Дахин зургаан сарын дараа бид хоёр дахь удаагаа давж заалдах өргөдөл бичсэн. Энэ удаад бид ямар ч хариу ирүүлээгүй тул прокурорын байгууллагад хандсан бөгөөд шалгалт хийсэн ч үр дүнг нь бидэнд мэдэгдээгүй, шинэ байраар хангагдаагүй.

Аль аль талаас нь арга хэмжээ аваагүй учраас албан тушаалтнуудад үүргээ биелүүлэхийг шаардаж шүүхэд хандсан. Шүүхийн шийдвэр манай талд гарсан (шийдвэрийн хувийг хавсаргав).

Бүх арга хэмжээг авч байгаа хэдий ч хотын захиргаа оршин суугчдын амь насанд аюул заналхийлж буй орон сууцыг орхих боломжийг бидэнд олгохгүй байна. Бид байшин болон түүний тусдаа өрөөнүүдийн зургийг (ялангуяа мансарда, орц, зарим орон сууц) захидалд хавсаргав.

Дээрхтэй холбогдуулан буруутай этгээдүүдэд арга хэмжээ авч өгнө үү гэжээ албан тушаалтнуудмөн эрхээ хэрэгжүүлэхэд туслаарай.

Путинд хэрхэн захидал бичих талаар бидний өгсөн дээж нь шаардлагагүй алдаанаас зайлсхийх боломжийг олгоно гэж найдаж байна. Хэрэв та Оросын шуудангаар гомдол ирүүлбэл холбоо барих хаягаа оруулахаа мартуузай.

Дүгнэлт

Өмнө дурьдсанчлан, вэбсайт дээрх хувийн дансанд (хэрэв хүсэлтийг цахимаар илгээсэн бол) илгээсэн захидлын боловсруулалтыг хянах боломжтой. Ерөнхийдөө одоогийн холбооны хууль тогтоомжийн дагуу иргэдийн гомдлыг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор (мөн ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар) авч үзэх ёстой. энэ тохиолдолдүл хамаарах зүйл биш). Хэдийгээр суулгаснаас хойш та өмнө нь хариулт авах боломжтой сарын хугацаазөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ юм.

Тэгэхээр дээр дурдсан бүхнээс харахад ОХУ-ын аль ч иргэн Путинд ямар ч асуудалгүйгээр захидал бичиж болно. Та төрийн тэргүүний албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан шуудангаар эсвэл цахим хэлбэрээр захидал илгээж болно.

Өнөөдөр шүүх цахим захидал харилцааг бичмэл нотлох баримт болгон хүлээн авдаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь түүнд байх ёстой хууль эрх зүйн хүчин. Үүний зэрэгцээ, тодорхой ба нэг төрлийн дүрэмвиртуал захидал харилцааны хууль ёсны байдлыг тодорхойлох аргууд хараахан боловсруулагдаагүй байгаа нь олон тооны асуудалд хүргэдэг.

Имэйлийг хууль ёсны болгох хэд хэдэн аргыг авч үзье.

Харилцааны цорын ганц хэрэгсэл нь цаасан дээр бичсэн захидал байсан үе аль хэдийн ард хоцорчээ. Хөгжил эдийн засгийн харилцаасэдвүүдийн хооронд эдийн засгийн үйл ажиллагааашиглахгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй болсон мэдээллийн технологи. Энэ нь ялангуяа эсрэг талууд өөр өөр хот, тэр ч байтугай улс оронд байрладаг бол үнэн юм.

дамжуулан харилцаа холбоо цахим харилцаа холбооматериаллаг зардлыг бууруулахад тусалдаг бөгөөд тодорхой асуудлаар нийтлэг байр суурийг хурдан боловсруулах боломжийг олгодог.

Гэхдээ ийм ахиц дэвшлийг зөвхөн эерэг талаас нь харж болохгүй. Субъектуудын хооронд эдийн засгийн харилцааТөрөл бүрийн маргаан ихэвчлэн гарч ирдэг бөгөөд тэдгээрийг шийдвэрлэхийн тулд шүүхэд ханддаг. Шүүх талуудын гаргасан нотлох баримтыг үнэлсний үндсэн дээр шийдвэр гаргадаг.

Үүний зэрэгцээ нотлох баримт бүрийн хамаарал, хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал, найдвартай байдал, түүнчлэн тэдгээрийн нийт нотлох баримтын хүрэлцээ, харилцан хамаарлыг тус тусад нь шинжилнэ. Энэ дүрмийг ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх хууль (71 дүгээр зүйлийн 2 дахь хэсэг) болон ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуульд (67 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг) хоёуланд нь тусгасан болно. Өгөгдсөн нотлох баримтын хүлээн зөвшөөрөгдөх, найдвартай байдлыг тодорхойлох явцад шүүх асуулт асуудаг бөгөөд тэдгээрийн шийдэл нь хэргийн үр дүнд ихээхэн нөлөөлдөг.

Хэрэглээ цахим баримт бичгийн менежментаж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын харилцааг ОХУ-ын Иргэний хуулийн хэм хэмжээгээр зохицуулдаг. Тодруулбал, Урлагийн 2 дахь хэсэгт. 434 заасан: тохиролцоонд бичихбаримт бичгийг цахим харилцаагаар солилцох замаар дүгнэж болох бөгөөд энэ нь тухайн баримт бичиг нь гэрээнд оролцогч талуудаас ирснийг найдвартай тогтоох боломжийг олгодог.

Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. 71 ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хууль, Урлагийн 1-р зүйл. ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх хуулийн 75 дугаар зүйлд бичмэл нотлох баримт гэдэг нь хэргийг хянан шийдвэрлэхтэй холбоотой нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг агуулсан, дижитал бичлэг хэлбэрээр хийгдсэн, цахим харилцаа холбоогоор хүлээн авсан бизнесийн захидал харилцаа юм.

Ашиглахад зориулагдсан цахим баримт бичигХуулийн ажиллагаанд хоёр болзол хангасан байх ёстой. Нэгдүгээрт, аль хэдийн дурдсанчлан тэд хууль ёсны хүчинтэй байх ёстой. Хоёрдугаарт, баримт бичиг нь уншигдахуйц байх ёстой, өөрөөр хэлбэл ерөнхийдөө ойлгомжтой, хүртээмжтэй мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

Энэхүү шаардлага нь нотлох баримтын эх сурвалжаас авсан мэдээллийг шүүгчид шууд хүлээн авахыг шаарддаг шүүх ажиллагааны ерөнхий дүрмээс үүдэлтэй.

Ихэнхдээ шүүх дээрх нөхцөлийг хангаагүй цахим захидал харилцааг хэргийн материалд нотлох баримт болгон хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзаж, улмаар сонирхогч талын хууль ёсны шаардлагыг хангаагүй шийдвэр гаргадаг.

Хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа эхлэхээс өмнө болон дараа цахим захидал харилцааг хууль ёсны болгох үндсэн аргуудыг авч үзье.

Нотариатчтай ажиллах

Хэрэв хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа хараахан эхлээгүй байна, дараа нь өгөх имэйл захидалхуулийн хүчин төгөлдөр бол та нотариатыг татан оролцуулах хэрэгтэй. Урлагийн 1 дэх хэсэгт. Нотариатын тухай хууль тогтоомжийн үндэс (үндэс) -ийн 102-т нотариатч нотлох баримт бүрдүүлэх боломжгүй, хүндрэлтэй болно гэж үзэх үндэслэл байгаа бол сонирхогч этгээдийн хүсэлтээр шүүхэд болон захиргааны байгууллагад шаардлагатай нотлох баримтыг гаргаж өгнө гэж заасан байдаг. Мөн Урлагийн 1 дэх хэсэгт. Үндсэн хуулийн 103-т нотлох баримтыг баталгаажуулахын тулд нотариат бичмэл болон эд материалын нотлох баримтыг шалгана гэж заасан байдаг.

Урлагийн 2-р зүйлийн дагуу. 102 Үндсэндээ нотариатч сонирхогч этгээдүүд түүнтэй холбогдох үед шүүх, захиргааны байгууллага хянан шийдвэрлэж байгаа хэргийн талаар нотлох баримт гаргаж өгдөггүй. Үгүй бол шүүх нотариатаар гэрчлүүлсэн цахим захидал харилцааг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй нотлох баримт гэж хүлээн зөвшөөрдөг (2010 оны 3-р сарын 11-ний өдрийн 9-р AAS-ийн 09AP-656/2010-GK тогтоол).

Урлагийн 4-р хэсэгт үндэслэсэн гэдгийг санах нь зүйтэй. 103 Үндэслэл, талууд болон сонирхогч талуудын аль нэгэнд мэдэгдэлгүйгээр нотлох баримт бүрдүүлэх нь зөвхөн яаралтай тохиолдолд л хийгддэг.

Нотлох баримтыг шалгахын тулд протокол боловсруулдаг бөгөөд үүнээс гадна Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтНотариатын үйл ажиллагаанд хяналт шалгалт хийсэн огноо, газар, хяналт шалгалт хийж буй нотариатч, түүнд оролцогч сонирхогч этгээдийн талаарх мэдээлэл, түүнчлэн шалгалтын явцад илэрсэн нөхцөл байдлын жагсаалтыг агуулсан байх ёстой. Сами имэйлүүдХэвлэж, протоколд хавсаргасан бөгөөд үүнд хяналт шалгалтад оролцсон хүмүүс нотариатч гарын үсэг зурж, тамга тэмдгээр нь битүүмжилнэ. ОХУ-ын Дээд Арбитрын шүүхийн 2010 оны 4-р сарын 23-ны өдрийн VAS-4481/10 тоот тогтоолын дагуу цахим шуудангийн хайрцгийг шалгах нотариатын протоколыг зохих нотлох баримт гэж хүлээн зөвшөөрсөн.

Одоогийн байдлаар бүх нотариатчид имэйлийг баталгаажуулах үйлчилгээ үзүүлдэггүй бөгөөд тэдний өртөг нэлээд өндөр байна. Жишээ нь: Москва дахь нотариатчдын нэг нь протоколын тайлбар хэсгийн нэг хуудсанд 2 мянган рубль авдаг.

Нотлох баримт бүрдүүлэх сонирхолтой хүн холбогдох өргөдлийн хамт нотариатад хандана. Энэ нь дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.

  • баталгаажуулах нотлох баримт;
  • энэ нотлох баримтаар нотлогдсон нөхцөл байдал;
  • нотлох баримт шаардагдах үндэслэл;
  • нотариатчтай холбогдох үед хэргийг ерөнхий харьяаллын шүүх, арбитрын шүүх, захиргааны байгууллага хянан шийдвэрлээгүй байна.
Имэйл дамжуулах техникийн үйл явцыг авч үзвэл, цахим шуудан илэрсэн газрууд нь хүлээн авагчийн компьютер, илгээж буй шуудангийн сервер, хүлээн авагчийн шуудангийн сервер эсвэл цахим захидал илгээсэн хүний ​​компьютер байж болно.

Нотариатчид цахим шуудангийн хайрцгийн агуулгыг алсаас шалгадаг, өөрөөр хэлбэл ашигладаг алсаас хандахшуудангийн сервер рүү (энэ нь гэрээний дагуу цахим харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлж буй үйлчилгээ үзүүлэгчийн сервер; домэйн нэр бүртгэгчийн шуудангийн сервер эсвэл үнэгүй интернет шуудангийн сервер байж болно), эсвэл цахим шуудангаар илгээсэн сонирхогч этгээдийн компьютерээс шууд. -мэйл програм суулгасан (Microsoft Outlook, Netscape Messenger гэх мэт).

Алсын зайн шалгалтын үеэр нотариатаас гадна домэйн нэр бүртгэгч эсвэл интернет үйлчилгээ үзүүлэгчээс зөвшөөрөл авах шаардлагатай. Энэ бүхэн гэрээний дагуу шуудангийн хайрцаг эсвэл цахим шуудангийн серверийн ажиллагааг яг хэн дэмжиж байгаагаас хамаарна.

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн гэрчилгээ

2009-04-06-ны өдрийн 9-р ААС-ийн 09AP-3703/2009-АК, 2009-04-27-ны өдрийн 09AP-5209/2009, FAS MO 2010-05/13-ны өдрийн 4/KG-A381 тоот тогтоолууд. -10-д цахим захидал харилцааг шуудангийн серверийг удирдах үүрэгтэй Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл домэйн нэр бүртгэгч баталгаажуулсан тохиолдолд шүүх мөн хүлээн зөвшөөрнө гэж заасан.

Үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл домэйн нэр бүртгэгч нь шуудангийн серверийг удирдаж байгаа бөгөөд үйлчилгээний гэрээнд ийм эрхийг заасан тохиолдолд л сонирхогч этгээдийн хүсэлтээр цахим захидал харилцааг баталгаажуулдаг.

Гэсэн хэдий ч цахим захидал харилцааны хэмжээ нэлээд том байж болох бөгөөд энэ нь цаасан баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явцыг улам хүндрүүлдэг. Үүнтэй холбогдуулан шүүх заримдаа цахим мэдээллийн хэрэгслээр цахим захидал харилцааг явуулахыг зөвшөөрдөг. Тиймээс Москва мужийн Арбитрын шүүх 2008 оны 8-р сарын 1-ний өдрийн А41-2326/08 дугаартай хэргийг хянан шийдвэрлэж, дөрвөн CD-ээр шүүхэд өгсөн цахим захидал харилцааг хүлээн зөвшөөрөх тухай дурджээ.

Харин хэргийг давж заалдах шатны журмаар хянан хэлэлцэхдээ 2008 оны 09-р сарын 10-ны өдрийн А41-2326/08 дугаартай хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны аравдугаар тогтоолоор цахим захидал харилцааны тухай лавлагааг үндэслэлгүй гэж үзэж, анхан шатны шүүхийн шийдвэрийг хүчингүй болгожээ. Энэ нь талуудын байгуулсан гэрээнд заасан баримт бичгийг сонирхогч талаас ирүүлээгүй болохыг харуулж байна.

Тиймээс маргааны сэдэвтэй холбоотой имэйлийг шүүхэд бичгээр ирүүлэх ёстой бөгөөд бусад бүх баримт бичгийг цахим хэрэгслээр гаргаж болно.

Захидлын агуулгыг дараагийн цаасан захидалд дурдах замаар баталгаажуулах нь виртуал захидал харилцаанд дурдсан баримтуудыг нотлоход тусална. 2010 оны 12-р сарын 20-ны өдрийн 09AP-27221/2010-GK тоот 9-р ААС-ийн тогтоолд бусад бичмэл нотлох баримтыг ашиглах талаар тусгасан болно. Үүний зэрэгцээ шүүх хэргийг хянан хэлэлцэж, талуудын гаргасан нотлох баримтыг үнэлэхдээ цахим захидал харилцааны холбоос бүхий цаасан захидал харилцааг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх эрхтэй.

Тэр зөвхөн үүнийг харгалзан үзэж, шийдвэрээ гаргадаг цогц дүн шинжилгээтанилцуулсан бүх нотлох баримтууд.

Мэргэжилтнээс тусламж аваарай

Хэрэв хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа аль хэдийн эхэлсэн, дараа нь цахим захидал харилцааг хуулийн хүчин төгөлдөр болгохын тулд шинжээч татах эрхийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Урлагийн 1 дэх хэсэгт. ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх хуулийн 82 дугаар зүйлд тусгай мэдлэг шаардсан хэргийг хянан шийдвэрлэх явцад гарч буй асуудлыг тодруулахын тулд арбитрын шүүх тухайн хэрэгт оролцож буй этгээдийн хүсэлтээр буюу түүний хүсэлтээр шалгалтыг томилдог гэж заасан байдаг. түүнд оролцсон хүмүүсийн зөвшөөрөл.

Шалгалтыг томилохыг хууль, гэрээнд заасан, эсхүл ирүүлсэн нотлох баримтыг хуурамчаар үйлдсэн тухай өргөдлийг шалгах шаардлагатай, эсхүл нэмэлт буюу давтан шалгалт хийх шаардлагатай бол арбитрын шүүх өөрийн санаачилгаар шалгалтыг томилж болно. Оруулсан нотлох баримтыг шалгах зорилгоор шалгалтыг томилохыг Урлагт мөн тусгасан болно. 79 ОХУ-ын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хууль.

Томилох өргөдөлд шүүх эмнэлэгтүүнийг явуулах байгууллага, тодорхой шинжээчид, түүнчлэн сонирхогч этгээд шалгалт хийлгэхээр шүүхэд хандахаар шийдсэн асуудлын хүрээг зааж өгөх шаардлагатай. Түүнчлэн, ийм шалгалтын зардал, цаг хугацааны талаархи мэдээллийг өгч, төлөх төлбөрийг бүхэлд нь шүүхэд шилжүүлэх ёстой. Холбогдох шинжээч нь Урлагт заасан шаардлагыг хангасан байх ёстой. 13 Холбооны хууль"ОХУ-ын төрийн шүүх эмнэлгийн үйл ажиллагааны тухай."

Цахим захидал харилцааны үнэн зөвийг нотлох шинжээчийн дүгнэлтийг нотлох баримт болгон хэргийн материалд хавсаргав. шүүхийн практик(Москвагийн Арбитрын шүүхийн 2009 оны 8-р сарын 21-ний өдрийн А40-13210 / 09-110-153 тоот хэргийн шийдвэр; Москва мужийн Холбооны монополийн эсрэг албаны 2010 оны 1-р сарын 20-ны өдрийн KG-A40 / 14271-09 тоот тогтоол. ).

Гэрээнд үндэслэн

Урлагийн 3 дахь хэсэгт. ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх хуулийн 75 дугаар зүйлд цахим харилцаагаар хүлээн авсан баримт бичгийг талуудын хооронд байгуулсан гэрээнд заасан бол бичгээр нотлох баримт гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Үүний дагуу талууд факс, интернет болон бусад хэрэгслээр хүлээн авсан захидал, бичиг баримтыг эх хувь гэж хүлээн зөвшөөрч, ижил хууль ёсны хүчинтэй болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. цахим аргуудхарилцаа холбоо. Энэ тохиолдолд гэрээнд цахим захидал илгээх и-мэйл хаяг, түүнийг явуулах эрх бүхий эрх бүхий этгээдийн талаарх мэдээллийг зааж өгөх ёстой.

Гэрээнд заасан и-мэйл хаягийг талууд зөвхөн ажлын захидал харилцаанд төдийгүй ажлын үр дүнг шилжүүлэхэд ашигладаг гэж заасан байх ёстой бөгөөд энэ нь Москва мужийн Холбооны монополийн эсрэг албаны байр суурийг KG- №1 тогтоолоор баталгаажуулсан болно. 2009 оны 1-р сарын 12-ны өдрийн A40/12090-08. 2010 оны 12-р сарын 24-ний өдрийн 09AP-31261/2010-GK-ийн есдүгээр ААС-ийн тогтоол нь гэрээнд зөвшөөрөл авахын тулд цахим шуудан ашиглах боломжийг зааж өгөх ёстойг онцолсон. Ажлын нөхцөлүзүүлж буй үйлчилгээ, гүйцэтгэсэн ажлын чанарын талаар нэхэмжлэл гаргах.

Нэмж дурдахад талууд цахим шуудангаар илгээсэн мэдэгдэл, мессежийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч тодорхой хугацааны дотор шуудан зөөгч, эсвэл бүртгүүлсэн шуудангаар(2008 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн A56-42419/2007 дугаартай Арван гуравдугаар ААС-ийн тогтоол).

Дүгнэж хэлэхэд өнөөдөр шүүх цахим захидал харилцааг бичгийн нотлох баримт болгон ашигладаг практик бий гэж хэлж болно. Гэсэн хэдий ч нотлох баримтыг хүлээн зөвшөөрөх, найдвартай байдлын талаархи процессын хууль тогтоомжийн шаардлагыг харгалзан виртуал захидал харилцааг зөвхөн хууль ёсны хүчинтэй бол шүүх харгалзан үзнэ.

Үүнтэй холбоотойгоор гарч байна олон тооныцахим захидал харилцааны хууль ёсны байдлыг тодорхойлох нэгдсэн арга зүй хараахан бүрдээгүй байгаа тул асуудлууд. Сонирхсон этгээд нотлох баримт бүрдүүлэхийн тулд нотариатчтай холбогдох эрх нь баталгаажсан боловч байхгүй норматив актОХУ-ын Хууль зүйн яам, нотариатаар ийм үйлчилгээ үзүүлэх журмыг зохицуулдаг. Үүний үр дүнд тэдний үнэ цэнийг тодорхойлох, энэ эрхийг хэрэгжүүлэх тодорхой механизмыг бүрдүүлэх нэгдсэн арга барил байдаггүй.

Цахим захидал харилцааг шүүхэд нотлох баримт болгон харуулахын тулд хууль ёсны хүчин төгөлдөр болгох хэд хэдэн арга байдаг: нотариатаас цахим захидал харилцааг баталгаажуулах, интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс баталгаажуулах, цаашдын цаасан захидал дахь имэйлийн лавлагаа, түүнчлэн тэдгээрийн жинхэнэ эсэхийг баталгаажуулах. шүүх эмнэлгийн шинжилгээ.

Цахим захидал харилцааг бичгээр нотлох баримт болгон цаг тухайд нь хангахад чадварлаг хандах нь аж ахуйн нэгжүүдэд маргааныг шийдвэрлэхдээ зөрчигдсөн эрхээ бүрэн сэргээх боломжийг олгоно.

Имэйлээр харилцах нь орчин үеийн аливаа оффисын ажилтны ажлын салшгүй хэсэг юм. Мөн нягтлан бодогчид ч үл хамаарах зүйл биш юм. Ийм байдлаар яаж харилцах вэ бизнесийн яриаЭнэ нь үр бүтээлтэй, сэтгэл хөдлөлийн хувьд тав тухтай, туйлын ёс зүйтэй байсан уу? Би уншигчдад практик зөвлөгөөг санал болгож байна.

ЗӨВЛӨГӨӨ 1. Захидалдаа хүлээн авагчийн хувийн хүсэлтийг үл тоомсорлож болохгүй

Ингэснээр та тухайн хүний ​​зан чанарт анхаарлаа хандуулж байгаагаа харуулах болно. Хэрэв захидал тодорхой хүлээн авагчид бичсэн бол түүнд хувийн хаяг байхгүй байгаа нь буруу, эелдэг бус харагдаж байна.

Та хаяг хүлээн авагч руугаа анхны захидлуудынхаа нэгийг бичихдээ ихэвчлэн овог нэрээр нь эсвэл овог нэрээр нь түүнд хандах хамгийн сайн арга юу вэ гэсэн асуулт гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд та тэр хүний ​​танд илгээсэн захидлыг дуусгасан гарын үсэг дээр юу бичсэнийг харах хэрэгтэй. Хэрэв нэрийг тэнд (овог нэргүй) зааж өгсөн бол жишээлбэл "Светлана Котова", тэгвэл надтай нэрээр холбогдоорой. Хэрэв гарын үсэг зурсан бол "Светлана Васильевна Котова, Ахлах нягтлан бодогч"Трензор" ХХК, дараа нь та зохих ёсоор хүлээн авагч руу хандах хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд хоёр дахь сонголт нь туйлын зөв тул ялалт-хожил юм.

Би "Хэнээс" талбарт байгаа мэдээлэлд найдахыг зөвлөдөггүй. Эцсийн эцэст, энэ нь ихэвчлэн имэйл хаягийн эзэн биш, харин компанийн мэдээллийн технологийн мэргэжилтэн имэйл тохируулахдаа бөглөдөг.

Энэ дашрамд би та бүхэнд бизнесийн түнш, үйлчлүүлэгчид хандахдаа хэчнээн ардчилсан бичвэр байсан ч гэсэн нэрний товч хэлбэрийг (“Сашагийн оронд Саш”, “Аня”-гийн оронд “Ан”) ашиглахгүй байхыг хатуу зөвлөж байна. хэв маяг, таны захидал харилцаа хэдэн настай байсан ч хамаагүй. Ярианы ярианд танил сонсогдож байгаа зүйл нь бичгийн ярианд хэтэрхий энгийн харагддаг.

ЗӨВЛӨГӨӨ 2. Мэндчилгээнийхээ хэлбэрт онцгой анхаар

Та энэ хэллэгийг ашиглах ёсгүй "Сайхан өдөр!". Хэдийгээр та хүлээн авагчийн цагийн бүсийг тааруулах сайн санаатай байсан ч энэ хэллэг амтгүй сонсогдож байна, би бүр бүдүүлэг гэж хэлэх болно. Төвийг сахисан сонголтыг ашиглах нь дээр: "Сайн уу...", "Өдрийн мэнд...". Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та үүнийг мэддэг бол хүлээн авагчийн нэрийг мэндчилгээнд нэмнэ үү. Би хувьдаа, жишээ нь, нүүр царайгүй гэхээсээ хамаагүй илүү тааламжтай санагддаг "Сайн уу!"хувийн болгох "Сайн уу, Тамара!".

Ингэснээр та хүлээн авагчийн цагийг хэмнэнэ гэдгийг санаарай. Эцсийн эцэст тэрээр хүлээн авсан захидлын агуулгыг нэн даруй үнэлж, түүний тэргүүлэх ач холбогдол, ач холбогдлыг хурдан шийдэх боломжтой болно.

Сэдвийн хэсэг нь товч байх ёстой, гэхдээ нэгэн зэрэг захидал харилцааны сэдвийг үнэн зөв тусгасан байх ёстой. Жишээлбэл, “Альфа ХХК-ийн гэрээ, нэхэмжлэх, акт”"Баримт бичиг"-ийн оронд. Хэлэлцэж буй асуудлын талууд өөрчлөгдөж байгаа тул сэдвийг тодруулна уу. Жишээлбэл, "Пермтэй хамтран ажиллах" → "Пермтэй хамтран ажиллах. Хэлэлцээрийн огноо" → "Пермтэй хамтран ажиллах. Гэрээний төсөл".

Хэрэв захидал харилцааны явцад "Сэдв" талбарыг таны хүлээн авагч санамсаргүй байдлаар бөглөсөн эсвэл огт бөглөөгүй бол та санаачлагыг гартаа авч, хоёр хувилбарын аль нэгийг туршиж үзээрэй.

1-р хувилбар.Хариу бичихдээ "Гарчиг" талбарыг өөрөө бөглөнө үү. Хэрэв хүлээн авагч анхааралтай байвал энэ нь таны захидал харилцааг зохих хэлбэрт оруулахад хангалттай байх болно.

2-р хувилбар.Хэрэв хүлээн авагч "Гарчиг" талбарыг бөглөхийг үл тоомсорловол түүнд дараахтай төстэй захидал бичээрэй. "Аллах, би чамд захидлын сэдвийг "Сэдэв" хэсэгт нэн даруй зааж өгөхийг санал болгож байна. Ингэснээр бид харилцааныхаа үр нөлөөг эрс нэмэгдүүлнэ гэж бодож байна.".

ЗӨВЛӨГӨӨ 4. “To” болон “Cc” талбарт анхаарлаа хандуулаарай

Бизнесийн орчинд эдгээр салбаруудын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зорилгыг та тодорхой ойлгох хэрэгтэй.

  • <если>"Хэнд" талбарт зөвхөн таныг бичсэн байгаа - энэ нь захидал илгээгч таны асуулт эсвэл хүсэлтэд хариу өгөхийг хүлээж байна гэсэн үг юм;
  • <если>талбарт хэд хэдэн хүлээн авагч байдаг - илгээгч нь хүлээн авагч бүр эсвэл аль нэгээс хариу хүлээж байна. Энэ тохиолдолд хариу бичихдээ "Бүгдэд хариулах" функцийг ашиглан илгээгчийн тогтоосон хүлээн авагчдын жагсаалтыг хадгална уу (мэдээжийн хэрэг, хэрэв та зөвхөн захидлын зохиогчид зориудаар хариу өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол хариултынхаа мөн чанарыг нууж болно. захидал харилцааны бусад оролцогчдоос);
  • <если>"Хуулбарлах" талбарт таны нэр гарч ирнэ - илгээгч таныг асуултын талаар мэдэхийг хүсч байгаа боловч тэр танаас хариулт хүлээхгүй. Энэ нь та энэ асуудлаар захидал харилцаанд орох ёсгүй гэсэн үг юм. Хэрэв та үүнийг хийхээр шийдсэн хэвээр байгаа бол захидлыг дараах хэллэгүүдийн аль нэгээр эхлүүлэх нь сайн хэлбэрийн шинж тэмдэг болно. Боломжтой бол энэ асуудлын хэлэлцүүлэгт нэгдэхийг хүсч байна..., "Би үзэл бодлоо илэрхийлье ...".

Талбайн тухайд" Нуугдсан хуулбар", дараа нь үзэл бодлын үүднээс бизнесийн ёс зүйЭнэ бол хамгийн маргаантай цахим шуудангийн хэрэгсэл юм. Заримдаа үүнийг бараг нууц ажиглалт, мэдээллийн хэрэгсэл гэж ойлгодог. Эцсийн эцэст, BCC-д байрлуулсан хүлээн авагчид бусад хүлээн авагчдад харагдахгүй. Ёс суртахууны асуудалд онцгой анхаарал хандуулдаг зарим, ихэвчлэн томоохон компаниудад энэ талбарыг олон нийтийн шуудангаас бусад тохиолдолд корпорацийн захидал харилцаанд ашиглахыг хатуу хориглодог. Гэхдээ ихэнх компаниуд үүнийг дараах дүрмийг дагаж мөрддөг.

  • "Bcc" талбарыг бөглөсөн захидал илгээх нь захидлын зохиогч энэ хэлбэрийн мессежийн шалтгаан, зорилгын талаар далд хүлээн авагчдад мэдэгдсэн (эсвэл үүнийг хийх гэж байгаа) гэж үздэг;
  • далд хүлээн авагч нь захидал харилцаанд орох шаардлагагүй.

Сургалтын үеэр надаас асуулт байнга асуудаг: үйлчлүүлэгч эсвэл хамтран ажиллагсдынхаа захидалд хариу өгөх шаардлагатай хугацааны талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн стандарт байдаг уу? Гэхдээ та үүнд бүх нийтийн хариулт өгч чадахгүй.

Хэрэв бид дотоод захидал харилцааны талаар ярих юм бол энд бүх зүйл компанийн амьдралын хурд, хэмнэлээр тодорхойлогддог. Нэг цаг хагасаас илүү хугацаанд хариу өгөхгүй байх нь ёс суртахуунгүй гэж тооцогддог компаниуд байдаг. Мөн хаа нэгтээ өдрийн цагаар хариулт нь юмны дарааллаар байдаг.

By ерөнхий дүрэмЗахидалд хариу өгөх хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдөх хугацаа нь 2-3 цагийн дотор байна. Энэ нь илгээгч хариу хүлээж, хүлээн авагчийн чимээгүй байдлаас дотоод таагүй мэдрэмжийг мэдрэхгүй байх үед тав тухтай хүлээх хугацаа гэж нэрлэгддэг.

Хэрэв та захидлыг хүлээн авч уншсаны дараа 24 цагийн дотор бүрэн хариулт өгөх боломжгүй гэдгээ ойлговол яах вэ? Дараа нь ёс суртахууны дүрмийн дагуу илгээгчид захидал хүлээн авсан тухайгаа мэдэгдээрэй, мөн түүнд хариу өгөх ойролцоогоор хугацааг мэдэгдээрэй. Жишээлбэл: "Сайн уу, Сергей Васильевич! Би таны захидлыг хүлээн авлаа. Би дараагийн хоёр хоногт хариулах болно" эсвэл "Андрей, би захидал хүлээн авлаа. Баярлалаа! Надад хариулт хэрэгтэй байна Нэмэлт мэдээлэл. Би дараа нь хариулахыг хичээх болно...”.

ЗӨВЛӨГӨӨ 6. Захидалдаа мэдээлэл өгөх үндсэн дүрмийг баримтал

Тэдгээр нь тийм ч олон биш:

  • захидал унших үед хамгийн тохь тухтай хэмжээ нь "нэг дэлгэц дээр", дээд тал нь - А4 хуудсан дээр;
  • Илгээсэн хавсралтын хэмжээ 3 МБ-аас хэтрэхгүй байх ёстой. Том хэмжээтэй файлууд нь хүлээн авагч дээр захидал хөлдөхөд хүргэж болзошгүй;
  • Хавсралтыг "савлах" үед бүх нийтийн зип эсвэл rar кодчилолыг ашиглана уу. Дамжуулах явцад бусад өргөтгөлүүдийг хааж, тасалж, хүлээн авагчид асуудал үүсгэж болзошгүй;
  • хэзээ ч хариуг шинэ захидал болгон эхлүүлэхгүй (захидал харилцааны түүхийг хадгалахгүйгээр). Үгүй бол хүлээн авагч анхны мессежийг хайхад цаг алдах болно;
  • хүлээн авагчид аль болох ойлгомжтой хэлээр бичих. Олон хүмүүс мэргэжлийн болон байгууллагын дотоод толь бичиг, хар яриа, товчлол, англи хэлийг ашиглах нь тохиромжтой юу гэж гайхдаг.

болгонд тодорхой тохиолдолүүнийг тусад нь авч үзэх шаардлагатай.

Тиймээс, компанийн дотоод корпорацын захидал харилцаа нь бараг үргэлж хэллэг, товчлолоор дүүрэн байдаг: тэдгээр нь бүх оролцогчдод танил, ойлгомжтой бөгөөд цаг хугацаа хэмнэдэг. Гэхдээ та тэдгээрийг эсрэг талуудтай харилцахдаа болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй.

Миний практикт ийм тохиолдол байсан. Хамтран ажиллагч нэг хэвлэлийн газарт материал бэлдэж байсан бөгөөд сүүлчийн захидалдаа тэд түүнд ингэж бичжээ. "Маша, бүх материалаа хурдан явуулаарай". Маша энэ нь түүнд үл мэдэгдэх форматын тэмдэглэгээ гэж шийдсэн бөгөөд текстийг орчуулах шаардлагатай байв. Тэрээр хэвлэн нийтлэгчийн хүсэлтийг хэрхэн хангахаа олохын тулд дэгээгээр эсвэл луйвараар маш их цагийг алсан. 2 хоногийн дараа нууцлаг "аль болох хурдан" гэдэг нь өргөн хэрэглэгддэг англи хэлээр ярьдаг "аль болох хурдан" гэсэн үгийн товчлол гэдгийг мэдсэн машин ямар их бухимдаж байгааг төсөөлөөд үз дээ. Гэхдээ Маша хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш хагас цагийн дотор материалыг илгээж болно!

ЗӨВЛӨГӨӨ 7. Үсэг бүрийг гарын үсгийн блок болон өөрийн харилцагчдаар төгсгө

Хүлээн авагчийг хэр ойрхон таньж байгаагаас үл хамааран таны захидал хэр удаан үргэлжилж байгаагаас үл хамааран таны захидал бүр гарын үсэг, холбоо барих мэдээллээс бүрдсэн блок агуулсан байх ёстой. Энэ бол бизнесийн харилцааны соёлын салшгүй хэсэг юм.

Блок нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

  • таны овог нэр. Товчилсон үг хэрэглэх шаардлагагүй. Оронд нь “Т.Л. Воротынцев"Би гарын үсгээ зурж байна "Тамара Леонидовна Воротынцева"эсвэл "Тамара Воротынцева"Ингэснээр хүлээн авагч надтай хэрхэн холбогдохыг ойлгох болно хариу захидал;
  • таны байр суурь. Энэ нь хүлээн авагчид таны эрх мэдэл, асуудлыг шийдвэрлэх мэргэжлийн ур чадварын хил хязгаарыг ойлгох боломжийг олгодог;
  • холбоо барих мэдээлэл (утас, имэйл, компанийн нэр, вэбсайт). Ингэснээр та шаардлагатай бол хүлээн авагчид нэмэлт үйл ажиллагааны харилцаа холбоо тогтоох боломжийг олгоно.

Дээр дурдсан бүх зүйл дээр би нэмж хэлмээр байна: таны имэйл бол таныг угтаж авах хувцас юм. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн захидал харилцааны ёс зүйг ажигласнаар та хүлээн авагчдаа хамгийн таатай сэтгэгдэл төрүүлэх болно.