Борлуулалтын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтын жишээ. Ажлын байрны тодорхойлолт. Чиг үүрэг, ажлын хариуцлага

Борлуулалтын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтын гол зорилго нь худалдагчийн үндсэн үүрэг хариуцлага, мэргэшлийн нөхцөл, ажилтныг удирдлагад захируулах журам, түүний эрх, үүрэг, түүнчлэн түүнийг томилох, халах дүрмийг нарийвчлан тодорхойлох явдал юм. түүний байр суурь. Ажлын байрны тодорхойлолт нь стандарт биш байсан ч, заавал байх ёстой баримт бичигАж ахуйн нэгж, түүний оршихуй нь аливаа маргаан, санал зөрөлдөөн гарсан тохиолдолд ажилтан болон ажил олгогчийн гэм бурууг тодорхойлох, цуцлах боломжийг олгодог тул бэлтгэл ажлыг аль болох нухацтай, нухацтай авч үзэх хэрэгтэй.

ФАЙЛУУД

Ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулах дүрэм

"Ажлын байрны тодорхойлолт" гэж хуулиар тогтоосон ойлголт байдаггүй тул нэгдсэн, хатуу тогтоосон түүвэр байдаггүй. Байгууллага нь өөрийн үзэмжээр баримт бичгийн загварыг боловсруулж, ажилтны ажлын нөхцөл, бусад үзүүлэлтээс хамааран өөрчлөх боломжтой.

Янз бүрийн компаниудад гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй ажлын хариуцлагаборлуулалтын менежерүүд бага зэрэг ялгаатай байж болох ч үндсэн зарчим нь үргэлж ижил төстэй байх ёстой.

Ажлын байрны тодорхойлолтод давхар тайлбар хийхгүйгээр дэлгэрэнгүй, ойлгомжтой бичсэн байх ёстой. Хэрэв нэг хэлтсийн ажилчдад зориулж баримт бичиг боловсруулсан бол ижил чиг үүргийг давтахаас зайлсхийхийн тулд шаардлагатай бол баримт бичгийг засах шаардлагатай.

Гол дүрэм бол ажлын байрны тодорхойлолтыг хэлтсийн дарга, аж ахуйн нэгжийн захирал үргэлж баталж, ажилтан өөрөө гарын үсэг зурсан байх ёстой.

Борлуулалтын менежерийн гарын үсэг нь түүнд өгөгдсөн ажлын хариуцлага, олгосон эрх, үүрэг хариуцлагаа ухамсарлаж байгаагаа илэрхийлнэ. Ажлын байрны стандарт тодорхойлолт нь дөрвөн хэсгээс бүрдэнэ.

• "Ерөнхий заалтууд"
• "Ажлын хариуцлага"
• "Эрх"
• "Хариуцлага",

Борлуулалтын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтыг бөглөх

Нэгдүгээрт, баримт бичгийн дээд хэсэгт дунд хэсэгт түүний нэрийг бичсэн бөгөөд энэ нь ямар албан тушаалд эмхэтгэгдэж байгааг илтгэнэ.
Цаашид баруун талд та байгууллагын даргын ажлын байрны тодорхойлолтыг батлахын тулд цөөн хэдэн мөр үлдээх хэрэгтэй. Энд та түүний албан тушаал, компанийн нэр, овог, овог нэр, овог нэрээ оруулах, мөн хуулбарын хамт гарын үсгийн мөр үлдээх хэрэгтэй.

Зааврын үндсэн хэсэг

Эхний хэсэгт дуудагдсан "Ерөнхий заалтууд"борлуулалтын менежер нь аль ангилалд хамаарах ажилчдыг (ажилчин, мэргэжилтэн, менежер, техникийн ажилтан гэх мэт), хэнд тусгайлан мэдээлдэг (нэрийг заахгүйгээр), түүнд тохирсон байх ёстой мэргэшил (мэргэжил, боловсрол, нэмэлт сургалт) зэргийг зааж өгөх ёстой. ), шаардагдах үйлчилгээний хугацаа, ажлын туршлага.

Дараа нь ажлын байран дээр байхгүй үед түүнийг орлох хүнийг (мөн тодорхой нэрийг заахгүйгээр), түүнчлэн ажилтныг томилох, халах үндэслэлийг (жишээлбэл, захирлын тушаал, тушаал) оруулна уу. аж ахуйн нэгж).

Борлуулалтын менежерийн ажлын онцлогоос шалтгаалан мэддэг байх ёстой бүх баримт бичиг, дүрмийг доор жагсаав.

• хөдөлмөрийн хууль тогтоомжийн үндэс,
• хэлцэл, гэрээ байгуулах журам,
• баримт бичгийг бөглөх журам,
• хөдөлмөр хамгааллын дүрэм, дотоод журам гэх мэт.

Мөн энэ ангиллын мэргэжилтнүүд ажилдаа найдах ёстой тодорхой баримт бичиг, зохицуулалтыг тодорхойлох шаардлагатай.

Хоёр дахь хэсэг "Ажлын хариуцлага"борлуулалтын менежерт өгөгдсөн чиг үүрэгт шууд хамааралтай. Аж ахуйн нэгж, түүний үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран тэдгээр нь өөр байж болох ч зах зээлийн судалгаанаас эхлээд тайлан гаргах, дотоод үйл явдалд ажилчдын оролцоо хүртэл аль болох бүрэн, нарийвчлан тайлбарлах ёстой.

хэсэгт "Эрх"та борлуулалтын менежерийн эрх, өөрөөр хэлбэл түүнд олгосон эрх мэдлийг нарийвчлан тайлбарлах хэрэгтэй. үр дүнтэй гүйцэтгэлчиний ажил. Энд мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх, аж ахуйн нэгжийн удирдлага, бусад хэлтсийн ажилтнуудтай харилцах, түүнчлэн ажилтнаас хүлээгдэж буй санаачлагуудыг тодорхойлох шаардлагатай.

Дөрөвдүгээр хэсэг "Хариуцлага"аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас шийтгэл хүлээлгэж болзошгүй зөрчлийг тодорхойлдог. Тэдгээрийг нарийвчлан зааж өгөхийг зөвлөж байна. Шаардлагатай бол баримт бичгийн энэ хэсэгт тодорхой зөрчил гаргасан тохиолдолд дагаж мөрдөх тодорхой шийтгэл, торгуулийг багтааж болно.

Эцэст нь ажлын байрны тодорхойлолт шаардлагатай хариуцлагатай ажилтантай тохиролцоно. Энд та түүний албан тушаал, байгууллагын нэр, овог, овог нэр, овог нэр, мөн хуулбарын хамт гарын үсэг зурах хэрэгтэй.

Доор та борлуулалтын менежерийн талаархи мэдээллийг зааж өгөх ёстой: түүний овог, нэр, овог нэр (бүрэн эхээр), байгууллагын нэр, паспортын мэдээлэл (цуврал, дугаар, хаана, хэзээ, хэн олгосон), гарын үсэг, огноо. баримт бичгийг хянан үзэх. Эцэст нь ажлын байрны тодорхойлолтыг байгууллагын даргад өгч шийдвэрлүүлнэ.

1. ЕРӨНХИЙ ҮНДЭСЛЭЛ

1. Борлуулалтын менежер нь мэргэжилтнүүдийн ангилалд хамаарна.

2. Борлуулалтын менежерийн албан тушаалд ижил төстэй албан тушаалд зургаан сараас доошгүй хугацаанд мэргэжлийн өндөр (хоёрдогч) мэргэшил, ажлын туршлагатай хүнийг томилно.

3. Борлуулалтын менежерийг арилжааны захирал, бөөний худалдааны хэлтсийн даргын санал болгосноор Ерөнхий захирлын тушаалаар ажилд авч, чөлөөлнө.

4. Борлуулалтын менежер нь бөөний худалдааны хэлтсийн даргад шууд тайлагнана.

5. Борлуулалтын менежер үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг удирдан чиглүүлдэг.

• зохицуулалтын баримт бичиггүйцэтгэсэн ажлын талаар;
• сургалтын материалхолбогдох асуудалтай холбоотой;
• компанийн дүрэм;
• хөдөлмөрийн журам;
• арилжааны захирал, бөөний худалдааны хэлтсийн даргын тушаал, заавар;
• энэ ажлын байрны тодорхойлолт.

2. ЗААВАЛ МЭДЭХ.

1. Холбооны хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн баримт бичгүүд аж ахуйн нэгжийн хэрэгжилтийг зохицуулах ба арилжааны үйл ажиллагаа, үүнд хууль тогтоомж болон хууль эрх зүйн орчинсэдвүүд Оросын Холбооны Улс, хотын захиргаа, pr.

2. Үнэ болон маркетингийн үндэс.

3. Компаниас борлуулж буй бүтээгдэхүүний нэр төрөл, ангилал, шинж чанар, зориулалт.

4. Компанийн борлуулсан бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх нөхцөл.

5. Борлуулалтын сэтгэл зүй, зарчим.

6. Нягтлан бодох бүртгэл, тайлангийн өнөөгийн хэлбэрүүд.

7. Ажил хэргийн харилцааны ёс зүй.

8. Ажил хэргийн харилцаа холбоо тогтоох, утсаар ярих дүрэм.

9. Худалдааны үйлчилгээ, бөөний худалдааны хэлтсийн бүтэц.

10. Үйл ажиллагааны дүрэм компьютерийн технологи.

11. Хөдөлмөрийн дотоод журам.

3. ҮҮРЭГ, АЖЛЫН ҮҮРЭГ

1 Компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын зохион байгуулалт, удирдлага:

• боломжит үйлчлүүлэгчдийг хайх;
• анх удаа үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, дараа нь үйлчлүүлэгчийн нутаг дэвсгэрийн харьяаллаас хамааран үйлчлүүлэгчийг борлуулалтын тэргүүлэх менежерт шилжүүлэх;
• Пүүсийн ашиг сонирхлын үүднээс үйлчлүүлэгчидтэй арилжааны хэлэлцээр хийх;
• үйлчлүүлэгчдээс ирсэн мэдээлэлд шуурхай хариу өгч, холбогдох борлуулалтын менежер, бөөний худалдааны хэлтсийн даргад хүргэх;
• Компаниас борлуулсан бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлж, түүний хэрэгцээ, компанийн агуулах дахь төрөл бүрийн бэлэн байдлын дагуу үйлчлүүлэгчтэй захиалгыг зохицуулах;
• батлагдсан борлуулалтыг дэмжих хөтөлбөрийн дагуу компанитай хамтран ажиллах үйлчлүүлэгчдийг урамшуулах;

2 Төлөвлөлт ба аналитик ажил:

• сарын борлуулалтын төлөвлөгөө гаргах;

• компанийн үйлчлүүлэгчдийн борлуулалт, тээвэрлэлтийн талаархи статистик мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх;
• хэлтэс болон Компанийн ажлын дүрмийн дагуу ажлын үр дүнгийн тайланг гаргаж өгөх.

3 Борлуулалтын дэмжлэг:

• хэрэглэгчийн захиалгыг хүлээн авах, боловсруулах, боловсруулах шаардлагатай бичиг баримтКомпанийн өөрсдөдөө томилогдсон үйлчлүүлэгчид, түүнчлэн оффисын гадуур байх үед холбогдох борлуулалтын менежерүүдэд томилогдсон үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн тээвэрлэхтэй холбоотой;
• үйлчлүүлэгчдэд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх;
• төрөл бүрийн өөрчлөлт, үнийн өсөлт, бууралт, эрэлтийг өдөөх сурталчилгаа, агуулахад бүтээгдэхүүн ирэх цаг хугацааны талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэх;
• үнэ, тээвэрлэх хугацаа, бүтээгдэхүүнийг хүргэх аргын талаар үйлчлүүлэгчтэй эцсийн тохиролцоо;
• үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүн хүргэх хүсэлтийг ложистикийн хэлтэст шилжүүлэх;
• бөөний худалдааны хэлтсийн үйл ажиллагаатай холбоотой төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцох;
• өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд компанийн хэлтэстэй харилцах;
• семинарт оролцох;
• ажлын болон тайлангийн баримт бичгийг хөтлөх.
• Мэдээллийн систем дэх үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг хамгийн сүүлийн үеийн байдлаар хадгалах.

4 Туршилт:

• үйлчлүүлэгчдэд хүргэх бүтээгдэхүүний хяналт;
• Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс хүлээн авсан баримт бичигт үндэслэн үйлчлүүлэгчийн санхүүгийн сахилга батыг хянах бөөний худалдааМөн төлбөрийн эцсийн хугацааны тухай анхааруулга.

4. ЭРХ

1. Компанийн ажилчдын цалин хөлсний тогтолцоог зохицуулсан заалт, баримт бичиг, тушаалын дагуу цалин хөлсийг нэмэгдүүлэх, илүү цагаар ажилласан хөлсийг олгох асуудлыг хөндөх.

2. Өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд илэрсэн бүх дутагдлын талаар дээд удирдлагад тайлагнана.

3. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүрэг хариуцлагатай холбоотой ажлыг сайжруулах санал гаргах.

4. Өөрийн биеэр болон удирдлагын нэрийн өмнөөс хүсэлт гаргах бүтцийн хэлтэсалбан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай тайлан, баримт бичиг.

5. Албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслалцаа үзүүлэхийг албаны даргаас шаардах.

6. Албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, техникийн нөхцөлөөр хангах, тогтоосон баримт бичгийг бэлтгэхийг удирдлагаас шаардах.

5. ХАРИУЦЛАГА

1. Энэхүү зааварт заасан албан үүргээ одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд гүйцэтгээгүй (зохистой гүйцэтгээгүй) хөдөлмөрийн хууль тогтоомж RF.

2. Одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль RF.

3. Шалтгааны төлөө материаллаг хохиролболон хохирол бизнесийн нэр хүндОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд пүүсүүд.

6. МЭДЭЭЛЛИЙН СИСТЕМ

1. Борлуулалтын менежер нь компанийн дараах албан тушаалтнуудад дараах тайланг гаргаж өгнө.

2. Борлуулалтын менежер нь баримт бичигтэй дараахь үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг.

• шинж тэмдэг:
• дэмжиж байна:

3. Борлуулалтын менежер нь Пүүсийн дараах албан тушаалтнуудаас дараах тайлангуудыг хүлээн авна.

7. НЭМЭЛТ, ӨӨРЧЛӨЛТҮҮД.

Аль зүйл өөрчлөгдсөн бэ?

Зүйлийн шинэ хувилбар

Ажилтны гарын үсэг

Өөрчлөгдсөн огноо

Өөрчлөлтийг хэн зөвшөөрсөн бэ

Ажлын байрны тодорхойлолтборлуулалтын менежер үндсэн баримт бичиг, энэ нь түүний үйл ажиллагааны дараалал, механизмыг тодорхойлдог. Энэ нь тухайн албан тушаалд нэр дэвшигчдэд тавигдах шаардлагыг илчилж, ажилтны шууд үүрэг хариуцлага, гүйцэтгэсэн чиг үүргийн жагсаалтыг агуулсан болно. Түүнчлэн ажилтны эрх, мэдлэгийн үнэлгээний тогтолцоо, хөдөлмөрийн үндсэн нөхцлийг тодорхойлсон.

Ажлын байрны тодорхойлолтын ерөнхий заалтыг тодорхойлно дараах:

Үүнээс гадна, байдаг гүйлгэхМэргэжилтэн үүргээ гүйцэтгэхдээ юуг анхаарах ёстой вэ?

1. Байгууллагын бүтээгдэхүүний борлуулалт, маркетингийг зохион байгуулах журам.
2. Удирдлагаас тусад нь зааварчилгаа, түүнчлэн ерөнхий заалтуудбарааны борлуулалтыг удирдахтай холбоотой аж ахуйн нэгж.
3. ОХУ-д үйл ажиллагаа явуулж буй бүх байгууллагад нийтлэг байдаг хөдөлмөр хамгааллын одоогийн дүрмүүд.
4. Таны ажлын байрны тодорхойлолтын оноогоор шууд.

Албан тушаалд элссэн өргөдөл гаргагч ийм байх ёстой мэдээлэл:

1. Бараа, үйлчилгээний маркетинг, борлуулалтын асуудлыг зохицуулахтай холбогдсон хууль тогтоомжийн жагсаалт, агуулга.
2. Маркетинг, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх дүрэм, үндсэн зарчмуудыг агуулсан төрөл бүрийн материалууд.
3. Ажлын үндсэн аргуудыг менежер болон түүний хэлтсийн ажилтнууд биечлэн гүйцэтгэдэг.
4. Компанийн ажлын чиглэлийн онцлогийг харгалзан оффисын ажлыг зохион байгуулах зарчим.
5. Борлуулалтын туршлага, үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, хөдөлмөрийн үр ашгийг дээшлүүлэх талаар гадаадын эх сурвалжаас авсан сүүлийн үеийн мэдээлэл.
6. Гүйцэтгэсэн ажлыг үнэлэх систем.
7. Тайлан гаргах журам, хэлбэр, нэгжийн үйл ажиллагааны явцад харилцан үйлчлэх журам.
8. Байгууллагын хөдөлмөрийн журам.

Чиг үүрэг, ажлын хариуцлага

Үндсэн функцууд, борлуулалтын менежер гүйцэтгэх ёстой, түүнчлэн түүний ажлын хариуцлагазааврын дагуу дараах байдалтай байна.

1. Бараа борлуулах арга, технологийг хөгжүүлэх.
2. Байгууллагын үйл ажиллагааны хүрээнд үндсэн бүтээгдэхүүний борлуулалтын схемийг боловсруулж, сайжруулах.
3. Борлуулалтын өмнөх үйл ажиллагаанд чиглэсэн янз бүрийн арга хэмжээг зохион байгуулах, гол зорилго нь шинэ бүтээгдэхүүн борлуулах, шинэ түнштэй хамтран ажиллахад бэлтгэх явдал юм.
4. Бүтээл тодорхой нөхцөл, тодорхой бүтээгдэхүүний өнөөгийн эрэлт хэрэгцээг хангах.
5. Ажлын үйл ажиллагаа явуулах явцад ашиглагдаж буй одоо байгаа бизнес төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих.
6. Үйлчлүүлэгч болон эсрэг талуудтай байгуулсан гэрээ, хэлцлийн үндсэн нөхцөлийг дагаж мөрдөх, шаардлагатай бол хоёр талт өөрчлөлт оруулах, бүртгүүлсэн нэмэлт гэрээаль хэдийн байгаа нэг рүү.
7. Менежерийн борлуулсан барааны зах зээлийг судлах. Энэ функц нь зөвхөн менежерийн ажиллаж буй бүс нутагт хамаарахгүй - ажлынхаа явцад тэрээр аливаа арга, технологийг үйл ажиллагаандаа ашиглах чадвартай байхын тулд хөрш зэргэлдээ бүс нутаг, хотуудын үр дүнг ашиглах ёстой.
8. Гуравдагч талын хүчин зүйлээс шалтгаалан борлуулалтын өсөлт, бууралтыг урьдчилан таамаглаж, ийм өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх.
9. Компанийн өрсөлдөгчид, ялангуяа ижил төстэй бүтээгдэхүүн, бараа борлуулах чиглэлээр мэргэшсэн компаниудын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх.
10. Тодорхой хугацааны туршид бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээ, дээш доош хэлбэлзэл, ийм өөрчлөлтийн шалтгааныг харуулсан мэдээллийг цуглуулж, нэгтгэх. Үүнтэй холбогдуулан дээд удирдлагад санал гаргах, эрх хэмжээнийхээ хүрээнд арга хэмжээ авах.
11. Барааны борлуулалтын зах зээлийн үндсэн чиг хандлагын дүн шинжилгээ хийх, эрэлтийн урьдчилсан таамаглал, түүнчлэн өрсөлдөгч пүүсүүдийн төлөвлөсөн бараа, бүтээгдэхүүний борлуулалтын талаархи үндсэн мэдээллийг олж авах.
12. Худалдан авагчдын үндсэн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх, түүнд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг судлах, статистик мэдээллийг үндсэн бүс, бүсэд хуваах.
13. Тодорхой бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд янз бүрийн үйл ажиллагаа явуулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах. Энэ функц нь борлуулалтыг бүхэлд нь нэмэгдүүлэх, мөн бүтээгдэхүүний сонирхол буурахаас урьдчилан сэргийлэх зорилгоор хийгддэг.
14. Хамгийн үр дүнтэй материал, аргыг ашиглан борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээг боловсруулж, өрсөлдөгчид болон бусад үйл ажиллагаа нь борлуулалттай холбоотой бусад компаниудын шилдэг туршлагыг ашиглах.
15. Мэргэжилтэнтэй хүчтэй харилцаа тогтооход анхаарлаа хандуулаарай жижиглэнгийн сүлжээ. Харилцаа холбоогоо байнга хадгалах, үйлчлүүлэгч болон бизнес эрхэлж буй байгууллага хоёулаа ашиг хүртэх байнгын түншүүдийн сурталчилгааг зохион байгуулах. хөдөлмөрийн үйл ажиллагааменежер.
16. Төрөл бүрийн бөөний компаниудтай харилцаа холбоо тогтоох, хамтын ажиллагааны боломжуудад дүн шинжилгээ хийх, бусад хэлтсүүдтэй хамтран ийм түншүүдтэй гэрээ байгуулах нь ашиг тусыг бий болгох.
17. Одоо байгаа хууль эрх зүйн болон хувь хүмүүсболомжит үйлчлүүлэгчид, тэдэнтэй бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох.
18. Тодорхой хэмжээний жижиглэн худалдаа ч гэсэн компаниудад орлогынхоо хувийг авчирдаг тул аль ч түвшний үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх.
19. Янз бүрийн түвшний үйлчлүүлэгчдэд үнэ тогтооход идэвхтэй оролцох. Бүтээгдэхүүний үнийн хувьд танай компанид хамгийн их ашиг тустай байхын тулд үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, гэхдээ үүний зэрэгцээ өрсөлдөгчдийнхөө санал болгож чадахаас илүү үйлчлүүлэгчдэд илүү таатай нөхцлөөр хамтран ажиллах боломжийг хангах.
20. Хамтын ажиллагааны талаар шууд хэлэлцээ хийх. Хэлэлцээрийн явцад дараахь асуудлуудыг үе шаттайгаар хэлэлцэх ёстой: үйлчлүүлэгчид тайлагнах. ерөнхий мэдээлэлБайгууллагын худалдаанд гаргахыг хүсч буй бүтээгдэхүүн, бүлгийн бүтээгдэхүүний хувьд ийм бүтээгдэхүүний гол давуу талуудын талаар мэдээлэл өгөх, одоо байгаа дутагдлуудыг дурдах боломжтой, гэхдээ тэдгээр нь үнэн зөв, гэхдээ тэр үед түүнийг айлгахгүй байхаар хамтын ажиллагаанаас эсрэг тал. Хэрэв үйлчлүүлэгч менежерийн байгууллагатай хамтран ажиллах шаардлагатай гэдэгт эргэлзэж байвал үйлчлүүлэгчийг өөрөөр итгүүлэхийн тулд үнэн зөв мэдээллийг чадварлаг удирдаарай. Хамтын ажиллагааны гол эерэг талууд, үйлчлүүлэгч ирээдүйд юу хүлээж болох талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх.
21. Хүргүүлсэн барааны төлбөрийг төлөхөд ашиглах төлбөрийн хэлбэрийг тодорхойлох. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн хүсэл, борлуулалтын менежер нь ажилтан болох компанийн өөрийн чадавхийг харгалзан үздэг. Энэ тохиолдолд бэлэн мөнгө, бэлэн бус мөнгө, чек, эсвэл данс нээх, банкны шилжүүлэг ашиглан. Төлбөрийг хойшлуулах боломж, өрийг барагдуулах үндсэн нөхцөлийг тодорхойлох (тодорхой хугацааны дараа, дараа нь хүргэх гэх мэт).
22. Өөрийнхөө чадамжийн хүрээнд болон бусад хэлтэстэй хамтран хамгийн түрүүнд өөрийн компани болон үйлчлүүлэгчдийг хамтран ажиллахад ашигтай хөнгөлөлтийн системийг хөгжүүлэх.
23. Үйлчлүүлэгчтэй шууд гэрээ байгуулахаас өмнө гүйцэтгэсэн үндсэн ажил, үйл ажиллагааны зохион байгуулалт. Үүнд нэг болон нөгөө талын үндсэн эрх, үүргийг нарийвчлан боловсруулах, үүргээ биелүүлэх арга, хэлбэрийг тодорхойлох, гэрээний үндсэн хэсгүүдийн талаархи санал зөрөлдөөнийг зохицуулах зэрэг багтаж болно. Компанийн үндсэн стандартад нийцэж байгаа талаар талуудын өгсөн баримт бичигт дүн шинжилгээ хийх, шаардлагатай бол нэмэлт баримт бичиг шаардах.
24. Үйлчлүүлэгчийн дараагийн удирдлага, гэрээнд заасан зүйлийг хоёр тал дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг хянах боломжтой гэрээ байгуулахад шууд оролцох.
25. Хүргүүлсэн барааны төлбөрийг цаг тухайд нь төлөхийг менежерт даалгасан гүйцэтгэгчдийн хяналт. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас эсрэг тал хүргэлтийн төлбөрийг хугацаанд нь төлөөгүй бол энэ баримтыг арилгахын тулд зохих арга хэмжээг авна уу.
26. Хамтран ажиллах гэрээ байгуулаад удаагүй байгаа болон бараа нийлүүлэлтээ нэлээд удаан хугацаанд хийж байгаа үйлчлүүлэгчдээс бараа борлуулсны мэдээлэлд үндэслэн мэдээлэл цуглуулах ажлыг зохион байгуулах.
27. Шаардлагатай бол үйлчлүүлэгчдэд бараа тээвэрлэхэд дэмжлэг үзүүлэх, ийм үйл ажиллагаа аль аль нь боломжтой эхний шатхамтын ажиллагаа болон ажлын бүх хугацаанд.
28. Нийлүүлсэн бүтээгдэхүүний чанарын талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, мэдээлэл цуглуулах, нэгтгэх, шаардлагатай бол үйлдвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргах. Ямар нэг шалтгаанаар зарагдаж, зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй барааг буцаан олгох ажлыг зохион байгуулах боломжтой.
29. Барааны чанарын талаар ямар нэгэн гомдол байгаа бол зөрчлийг аль болох шийдвэрлэхийн тулд мэдээлэлд цаг тухайд нь хариу өгөх.
30. Бүтээгдэхүүний эрэлтийг нэмэгдүүлэхэд саад болж буй үйл явдлын дүн шинжилгээ, хариу арга хэмжээ.
31. Одоо байгаа бүх зүйлийг хянах чанарын үзүүлэлтүүдбүтээгдэхүүний сав баглаа боодол, ашиглалтын дүрэм.
32. Бүтээгдэхүүнийг борлуулах нөхцөл, хадгалалт, борлуулалтын үндсэн нөхцлийн талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл өгөх.
33. Үйлчлүүлэгчид гадагш урсахаас зайлсхийхийн тулд одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй байнгын харилцаатай байх.
34. Төрөл бүрийн бий болгох мэдээллийн суурькомпанийн одоо байгаа үйлчлүүлэгчид. Ийм мэдээллийг хүснэгт хэлбэрээр гаргаж болох бөгөөд эсрэг талын хаяг, үндсэн мэдээлэл, түүний дотор төлбөрийн баримт бичигт агуулагдах мэдээлэл, янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой холбогдох талуудын менежер, ажилчдын утасны дугаар зэргийг багтаасан болно. , менежерийн овог нэр, тэргүүлэх мэргэжилтнүүд. Нэмж дурдахад, тодорхой үйлчлүүлэгч рүү бараа хүргэх, өгөөжийн статистик мэдээлэл, одоогийн төлбөрийн түүх гэх мэтийг энд оруулав.
35. Хэрэв одоогийн гэрээг сунгах боломжгүй, хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх хүсэлтэй байгаа бол талуудтай байгуулсан гэрээг сунгах.
36. Үйлчлүүлэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилгоор үргэлжилдэг арга хэмжээ (үзэсгэлэн, яармаг) -д оролцоог хангах.
37. -д оролцох зар сурталчилгааны компаниудшаардлагатай бол гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааг зохицуулах.

Борлуулалтын менежер хийх эрхтэй дараах:

1. Ажилтанд шууд нөлөөлж буй компанийн ажлын дотоод өөрчлөлтийн талаархи мэдээллийг олж авах.
2. Менежерийн ажилд шаардлагатай бичиг баримт байгаа эсэх талаар мэдээлэл авах.
3. Компанийн үйл ажиллагааны зарчмыг сайжруулах, борлуулалтын схемийг сайжруулах талаар дээд удирдлагад санал гаргах.
4. Борлуулалтын менежерийн удирддаг гэрээт гүйцэтгэгчдийн талаарх мэдээллийг тайлагнахыг өөрийн биеэр эсвэл менежерээр дамжуулан хүсэх.
5. Хэрэгжүүлэхэд тусламж хүсэх хөдөлмөрийн үүрэг хариуцлага.

Менежер хариуцаж болно дараах:

1. Удирдлагын нэмэлт зөвшөөрөлгүйгээр өөрийн бүрэн эрхийн хүрээнд гаргасан шийдвэрийн үр дагаврын хувьд.
2. Энэхүү зааварт заасан албан үүргээ биелүүлээгүй.
3. Компанидаа илүү их ашиг авчрахын тулд хийсэн ч гэсэн ажлын явцад хууль тогтоомж, зохицуулалтын актуудыг зөрчсөн.
4. Албан үүргээ гүйцэтгэж байхдаа өөрийн үйлдлээрээ байгууллагад эд материалын хохирол учруулсан.
5. Борлуулалт буурах эсвэл эсрэг талуудын гадагш урсгалд хүргэсэн компанийн нэр хүнд муудсаны төлөө.

Мэдээллийн систем

Менежерүүдийн хийсэн ажлын тайлангийн хэрэглээний систем нь тэдний үйл ажиллагаанд хяналт тавихад чиглэгддэг бөгөөд үүнийг шууд ашиг тус, зөвхөн хийсэн ажилд илэрхийлж болно. Ялангуяа тайланд ийм зүйл агуулагдаж болно мэдээлэл:

1. Ажилласан өдрийн тоо.
2. Хоцорсон.
3. Менежерийн хийсэн дуудлагын тоо. Нийт үзүүлэлт болон тодорхой үр дүнд хүргэсэн үзүүлэлтүүдийг хоёуланг нь зааж өгсөн болно.
4. Одоогийн болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй уулзалт хийсэн бөгөөд энэ нь шинэ гэрээ байгуулах эсвэл борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.
5. Тодорхой менежерийн удирддаг гэрээт гүйцэтгэгчдэд хүргэсэн бүтээгдэхүүний тоо.

Онцлог шинж чанарууд

Бараа зарах үйл явцтай холбоотой албан тушаалын үндсэн шинж чанаруудыг авч үзье. ахлах менежерТэгээд борлуулалтын хөгжлийн мэргэжилтэн.

Ажлын үүргийг гүйцэтгэх гол онцлог нь байх болно ерөнхий хяналтбүх үйлдэлдунд шатны менежерүүд гүйцэтгэдэг.

Магадгүй ахлах менежер зарим төслүүдийг бие даан удирдаж, томоохон үйлчлүүлэгчдийг удирдах болно.

Ерөнхийдөө ийм албан тушаалд ажил гүйцэтгэх журмыг компанийн дотоод журам, борлуулалтын хэлтсийн хэмжээ, түүнчлэн компанийн дотоод журамд нийцүүлэн тодорхойлдог. ерөнхий бүтэцбүхэл бүтэн компани болон бие даасан хэлтэсүүд.

Ахлах менежер нь өөрийн хяналтгүй байдлаас үүдэн доод албан тушаалтнуудын алдааны төлөө хариуцлага хүлээх боломжтой.

Борлуулалтын хөгжлийн мэргэжилтэн

Борлуулалтын мэргэжилтний ажлын хариуцлага нь дараахь зүйлийг агуулж болно. нарийссанборлуулалтын менежер гэхээсээ илүүтэй компанийн тодорхой үйлчлүүлэгчидтэй биш, харин компанийн ажлын зарим асуудалтай холбоотой.

Нөгөөтэйгүүр, тухайн байгууллага албан тушаалаа бие даан тодорхойлох эрхтэй. Үүнд тусдаа аналитик судалгаа хийх, тодорхой мэдээлэл цуглуулах, мэдээллийг нэгтгэх гэх мэт орно.

Энэ видеог толилуулж байна нэмэлт мэдээлэлборлуулалтын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтыг гаргах тухай.

БИ БАТЛСАН
Ерөнхий менежер
Овог I.O.________________
"________"_____________ ____ Г.

1. Ерөнхий заалтууд

1.1. Борлуулалтын менежер нь мэргэжилтнүүдийн ангилалд багтдаг.
1.2. Борлуулалтын менежерийг уг албан тушаалд томилж, тушаалаар ажлаас нь чөлөөлдөг ерөнхий захиралкомпаниуд.
1.3. Борлуулалтын менежер нь компанийн арилжааны захирал / борлуулалтын хэлтсийн дарга / шууд тайлагнадаг. бүсийн менежерборлуулалт дээр.
1.4. Борлуулалтын менежер байхгүй үед түүний эрх, үүрэг өөр хүнд шилждэг албан ёсны, байгууллагын захиалгад зарласан.
1.5. Дараахь шаардлагыг хангасан хүнийг борлуулалтын менежерийн албан тушаалд томилно: боловсрол - дээд эсвэл бүрэн бус дээд боловсрол, ижил төстэй ажилд дор хаяж нэг жил ажилласан туршлагатай.
1.6. Борлуулалтын менежер үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг чиглүүлдэг.
- ОХУ-ын хууль тогтоомжийн актууд;
- Компанийн дүрэм, Хөдөлмөрийн дотоод журам, бусад дүрэм журамкомпаниуд;
- удирдлагын тушаал, заавар;
- энэ ажлын байрны тодорхойлолт.

2. Ажлын үүрэг хариуцлага

2.1. Боломжит үйлчлүүлэгчдийг хайж байна.
2.2. Үйлчлүүлэгчидтэй арилжааны хэлэлцээр хийдэг.
2.3. Үйлчлүүлэгчийн захиалгыг хүлээн авч боловсруулж, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлдэг.
2.4. Компанийн борлуулж буй бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээг олж мэдээд, түүний хэрэгцээ, нэр төрлийн хүртээмжийн дагуу үйлчлүүлэгчтэй захиалгыг зохицуулдаг.
2.5. Худалдан авагчдыг борлуулалтыг дэмжих хөтөлбөрүүдийн дагуу компанитай хамтран ажиллах сэдэл төрүүлдэг.
2.6. Бүтээдэг сарын төлөвлөгөөборлуулалт
2.7. Компанийн үйлчлүүлэгчдэд борлуулалт, тээвэрлэлтийн тайланг хөтлөх.
2.8. Борлуулалтын албаны үйл ажиллагаатай холбоотой төсөл боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцоно.
2.9. Үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалдаг.
2.10. Үйлчлүүлэгчид бараа бүтээгдэхүүн тээвэрлэхэд хяналт тавьдаг.
2.11. Үйлчлүүлэгчдийн байгуулсан гэрээний дагуу барааны төлбөрийг хянадаг.

3. Эрх

3.1. Өгөгдсөн даалгаврыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай хэмжээнд нууц мэдээлэл зэрэг мэдээллийг хүлээн авах.
3.2. Өөрийн болон компанийн ажлыг сайжруулах саналаа удирдлагад хүргүүлээрэй.
3.3. Удирдлагыг бий болгохыг шаардана хэвийн нөхцөлалбан үүргээ гүйцэтгэж, компанийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон бүх бичиг баримтыг хадгалах.
3.4. Өөрийн чадамжийн хүрээнд шийдвэр гарга.

4. Хариуцлага

4.1. Албан үүргээ биелүүлээгүй, цаг тухайд нь биелүүлээгүй, хайхрамжгүй хандсан.
4.2. Одоогийн зааварчилгаа, захиалга, хамгаалалтын захирамжийг дагаж мөрдөөгүй худалдааны нууцболон нууц мэдээлэл.
4.3. Хөдөлмөрийн дотоод журам зөрчсөн, хөдөлмөрийн сахилга бат, аюулгүй байдал, галын аюулгүй байдлын дүрэм.

би зөвшөөрч байна................................................. ...

…………………………………………….
(байгууллагын нэр)

…………………………………………….
(ажлын нэр)   

………...….……………………………...
(бүтэн нэр)    

“…..” …………………. 20….. г.

Ажлын байрны тодорхойлолт
борлуулалтын менежер

………………………………………………………………………………..
(нэр, аж ахуйн нэгж, байгууллага)

1. Ерөнхий заалтууд

1.1. Борлуулалтын менежерийг аж ахуйн нэгжийн захирлын тушаалаар ажилд авч, чөлөөлдөг.

1.2. Борлуулалтын менежерийн албан тушаалд ………………………-тэй хүнийг томилно.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
(боловсрол, мэргэжил)

1.3. Ижил албан тушаалд дор хаяж …………….. жил ажилласан туршлагатай.

1.4. Борлуулалтын менежер нь …………………………-д шууд тайлагнадаг.

1.5. Борлуулалтын менежер нь ……….………………………. хэлээр чөлөөтэй байх ёстой.
(Англи, Герман гэх мэт)

1.6. Борлуулалтын менежер үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг удирддаг.
- гүйцэтгэсэн ажлын талаархи зохицуулалтын баримт бичиг;
- аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаатай холбоотой арга зүйн материал;
- аж ахуйн нэгжийн дүрэм;
- хөдөлмөрийн журам;
- худалдааны захирал, бөөний худалдааны хэлтсийн даргын тушаал, заавар;
- энэ ажлын байрны тодорхойлолт.

1.7. Борлуулалтын менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.
- холбооны хуульОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгж, хотын захиргаа гэх мэт хууль тогтоомж, эрх зүйн зохицуулалтыг багтаасан бизнес, арилжааны үйл ажиллагааг зохицуулах эрх зүйн баримт бичиг;
- зах зээлийн нөхцөл, үнэ тогтоох журам, татвар, маркетингийн үндэс;
- дэвшилтэт дотоодын болон гадаадын туршлагаудирдлагын чиглэлээр;
- борлуулалтын сэтгэл зүй, зарчим;
- аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц;
- аж ахуйн нэгжийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, ангилал, шинж чанар, зорилго;
- аж ахуйн нэгжийн борлуулсан бүтээгдэхүүнийг хадгалах, тээвэрлэх нөхцөл;
- орчин үеийн мэдээллийг ашиглан мэдээлэл боловсруулах аргууд техникийн хэрэгсэл, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, компьютерийн технологи, нягтлан бодох бүртгэл, тайлангийн өнөөгийн хэлбэрүүд;
- бизнесийн харилцааны ёс зүй;
- ажил хэргийн харилцаа холбоо тогтоох, утсаар ярих журам;
- боловсон хүчинтэй ажиллах онол практик, үнэлгээний арга бизнесийн чанаруудажилчид;
- худалдааны үйлчилгээ, бөөний худалдааны хэлтсийн бүтэц;
- хөдөлмөрийн дотоод журам.

2. Ажлын үүрэг хариуцлага

Борлуулалтын менежер дараахь зүйлийг хийдэг.
- үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг төлөөлөх;
- боломжит үйлчлүүлэгчдийг хайх;
- Анхны үйлчлүүлэгчидтэй анхны ажил хийж, дараа нь үйлчлүүлэгчийг зохих хүмүүст шилжүүлэх нутаг дэвсгэрийн менежерборлуулалтын тухай;
- аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлын үүднээс үйлчлүүлэгчидтэй арилжааны хэлэлцээр хийх;
- Үйлчлүүлэгчдээс ирсэн мэдээлэлд шуурхай хариу өгч, холбогдох борлуулалтын менежер, бөөний худалдааны хэлтсийн даргад хүргэх;
- аж ахуйн нэгжийн борлуулсан бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх;
- үйлчлүүлэгчдийг компанитай хамтран ажиллах урам зориг өгөх;
- сарын борлуулалтын төлөвлөгөө;
- компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалт, тээвэрлэлтийн талаархи статистик мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх;
- ажлын үр дүнгийн талаар тайлан гаргах;
- хэрэглэгчийн захиалгыг хүлээн авах, боловсруулах, боловсруулах;
- үйлчлүүлэгчдэд зориулсан мэдээллийн дэмжлэг;
- компанийн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үнийн өөрчлөлтийн талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэх;
- эрэлтийг өдөөх урамшууллын талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх;
- ирэх хуваарийн талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэх бэлэн бүтээгдэхүүнагуулах руу;
- бүтээгдэхүүн хүргэх нөхцөл, үнэ, хуваарь, аргын талаар үйлчлүүлэгчтэй тохиролцох;
- үйлчлүүлэгчдэд бүтээгдэхүүн хүргэх хүсэлтийг ложистикийн хэлтэст шилжүүлэх;
- одоогийн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн хэлтэстэй харилцах;
- ажлын уулзалтад оролцох;
- ажлын болон тайлангийн баримт бичгийг хөтлөх;
- хэрэглэгчийн мэдээллийн санг шинэчилж, хадгалах;
- бүтээгдэхүүний тээвэрлэлт, үйлчлүүлэгчийн санхүүгийн сахилга батыг хянах.

3. Эрх

Борлуулалтын менежер дараахь эрхтэй.
- албан үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, техникийн нөхцөл, тогтоосон баримт бичгийн гүйцэтгэлийг хангахыг удирдлагаас шаардах;
- хэлтсийн даргаас албан үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлэхийг шаардах;
- ажлын үүргийнхээ хүрээнд аж ахуйн нэгжийн ажлыг сайжруулах талаар санал гаргах;
- албан үүргээ биелүүлэхэд шаардлагатай тайлан, баримт бичгийг өөрийн биеэр болон удирдлагын нэрийн өмнөөс бүтцийн хэлтэс, ажилтнуудаас шаардах.

4. Хариуцлага

Борлуулалтын менежер дараахь зүйлийг хариуцна.
- ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомж, аж ахуйн нэгжийн дүрэм, бусад зохицуулалтын эрх зүйн актаар тогтоосон эрх мэдлээс хэтэрсэн шийдвэрийн үр дагаврын төлөө;
- ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд эдгээр зааварт заасан албан үүргээ биелүүлээгүй (зохистой гүйцэтгээгүй);
- үйл ажиллагаагаа явуулах явцад гэмт хэрэг үйлдсэнийхээ төлөө - ОХУ-ын одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд;
- материаллаг хохирол учруулсан, аж ахуйн нэгжийн ажил хэргийн нэр хүндэд хохирол учруулсан бол - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд.

5. Ажлын нөхцөл

5.1. Борлуулалтын менежерийн ажлын хуваарийг тухайн аж ахуйн нэгжид тогтоосон хөдөлмөрийн дотоод журмын дагуу тогтоодог.

5.2. Үйлдвэрлэлийн хэрэгцээ шаардлагаас шалтгаалан борлуулалтын менежерийг томилолтоор явуулж болно.

6. Бусад

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтыг заалтын дагуу боловсруулан баталлаа Хөдөлмөрийн тухай хууль RF болон бусад зохицуулалтыг зохицуулдаг хөдөлмөрийн харилцааОХУ-д.

Зөвшөөрсөн:

Хуулийн хэлтсийн дарга

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>   (овог нэр / гарын үсэг)

Би ажлын байрны тодорхойлолтыг уншсан

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>    (овог нэр / гарын үсэг)