Microsoft Visio дахь бизнесийн загварчлал: стратегиас эхлээд бизнесийн үйл явц, чанар хүртэл. Тэвчээргүй хүнд зориулсан бизнесийн үйл явцын диаграмм Зээлийн виз гаргах бизнесийн үйл явцын диаграм

Байгууллага (аж ахуйн нэгж) -ийг удирдах янз бүрийн асуудалд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай бол компанийн "амьдралд саад учруулах" асуудлуудыг авч үзэх болно, жишээлбэл:

− бага хурд шийдвэр гаргах,

- ажилчдын хариуцлагагүй байдал;

- доголдол.

Эдгээр асуудлын үр дагавар нь:

- ашигт ажиллагаа, өрсөлдөх чадвар буурах;

- хөгжлийн удаашрал;

- компанийн үйл ажиллагааг зогсоох хүртэл.

Эзэмшигч эсвэл менежер нь нэг өдөр "ингэж үргэлжлүүлэн ажиллах боломжгүй!" Гэж ухаарахад дараахь асуултууд гарч ирнэ. « Хэн буруутай вэ? Би эхлээд юу хийх ёстой вэ?"

Үүний зэрэгцээ, асуудлыг шийдэхийн тулд "зохицуулалт" хийх шаардлагатай байгаа нь ойлгомжтой юм.

− тодорхой дүрмийн дагуу байгууллагын бүх үйл ажиллагааг тодорхой байдлаар дүрслэх, учир нь бүх бизнесийн үйл явцыг нэг дор үзүүлэх боломжгүй;

− ажилчдад хэрхэн ажиллах, юунд тэмүүлэх талаар тайлбарлах

Өөрөөр хэлбэл, тулгамдсан асуудлуудыг шаарддаг системчилсэн хандлагаБайгууллагын үйл ажиллагааг албан ёсны болгох - юу болох, хэрхэн яаж, хэн юу хариуцах ёстойг тодорхойлсон тохиромжтой, хэрэглэхэд хялбар баримт бичгийн багц.

Хэрэв та менежментийн асуудлыг сайтар ойлгохыг өөртөө даалгавал энэ нь маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай бөгөөд нэмэлт сургалтанд хамрагдах хүсэлтэй байж магадгүй юм. Энд бид бизнес эрхлэгчид болон менежерүүдийн байнга асуудаг бодит асуултуудад хариулах болно дотоодын компаниудхөгжлийн янз бүрийн үе шатанд.

1. Танай компани хөгжлийнхөө эхэнд байна: зах зээлд орж ирээд удаагүй байгаа бөгөөд хөгжүүлж эхлээд байна. Ихэвчлэн энэ үе шатанд байгууллагын ажилчдын тоо бага (30 хүртэл хүн), зохион байгуулалтын бүтэц нь хэт албан ёсны бус, 3-аас дээш түвшний шатлал байдаггүй, удирдлагын гол анхаарал нь үйлдвэрлэл, борлуулалтад байдаг. Бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний .

§ тодорхой тэмдэглэгээ байхгүй стратегицаашдын хөгжил (бид юу, яагаад явж байна вэ?)

§ тодорхойгүй байдал үүрэг, хариуцлагыг тодорхойлохажилтан бүр болон бүх хэлтэс, ажлын чанарыг бууруулж, дотоод зөрчилдөөнийг үүсгэдэг

§ үүсэх ажилчдыг өөрчлөхөд ноцтой асуудал үүсдэгКомпанийн доод түвшинд ч гэсэн мэдлэг, ур чадвараа шинэ ажилтнуудад шилжүүлэх механизм байдаггүй тул алдаанаасаа суралцах шаардлагатай болдог. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдалтай дор хаяж хоёр удаа тулгарсаны дараа менежер өдөр бүр стандарт үйл ажиллагаа явуулдаг доод албан тушаалтнуудын ажлын дүрмийг ямар нэгэн байдлаар албажуулах шаардлагатай гэж бодож эхэлдэг.

§ компанийг цаашид хөгжүүлэх боломжгүй нэмэлт мэргэжилтнүүдийг татахтусгай мэдлэг, ур чадвартай.

Эдгээр болон үүнтэй төстэй бэрхшээлүүдийн тогтмол байдал нь байгууллагад бий болгох шаардлагатай байгааг харуулж байна эмх цэгцтэйТэгээд албан ёсны болгосонхяналтын системүүд. Өөрөөр хэлбэл, удирдлагын тогтолцоо нь нэгдүгээрт, зөв ​​зохион байгуулалттай, хоёрдугаарт, хүн бүрт адилхан ойлгомжтой байх ёстой, өөрөөр хэлбэл тодорхой нэр томъёогоор баримтжуулсан байх ёстой.

Та дүрэм журмыг гар аргаар боловсруулж, шинэчилж болно, гэхдээ хэсэг хугацааны дараа энэ нь үнэтэй эрүү шүүлт болно. Ирээдүйд компанийг хөгжүүлэх үндэс суурь болох бизнесийн загварыг бий болгосноор энэ ажлыг илүү хурдан, хялбар шийдэж болно.

Бизнесийн загвар боловсруулах нь өөрөө ашигтай бөгөөд сонирхолтой үйл ажиллагаа болохоос гадна хэд хэдэн эерэг нөлөөТа маш хурдан мэдрэх болно:

1. Компанийн үйл ажиллагааг тайлбарлах явцад та яаж гэдгийг илүү сайн ойлгож эхэлдэг үнэхээр ажилладагкомпани, өөрөөр хэлбэл үндсэн үйл явц хэрхэн явагддаг. Энэ үе шатанд санаанууд гарч ирэх магадлал өндөр байна. ажлыг системтэйгээр сайжруулах.

2. Тодорхойлолтын үр дүн нь баримт бичгийн багц (үйл явцын журам, ажлын байрны тодорхойлолт, хэлтсийн тухай журам гэх мэт), энэ нь үнэндээ таны ажлын технологи. Дараа нь ажилчдыг хурдан сургах шаардлагатай бол үүнийг ашиглахад тохиромжтой (хэрэв ажилтан явбал шинийг сургахад илүү хялбар болно).

3. Ажил гүйцэтгэх технологийг тодорхой зааж өгвөл менежерт хамаагүй хялбар болно хариуцах чиглэлүүдийг тодорхойлохажилчдын хооронд.

4. Ерөнхийдөө жинхэнэ ажиллаж байгаа бизнесийн загвар байгаа эсэх хяналтыг сайжруулдагкомпаниуд болон нөөцөө үр ашигтай ашиглах: хэрэв загвар нь байнга шинэчлэгдэж байвал менежер нь компанийн зохион байгуулалтын бүтэц, нөөцийн хуваарилалт нь бодит даалгавартай нийцэж байгаа эсэхийг хянаж, компанийн "хуруугаа барих" боломжтой болно.

Зарчмын хувьд та MS Office-ийн танил хэрэглүүр болон графиктай ажиллахад өргөн хэрэглэгддэг MS Visio-г ашиглан жижиг компанийн бизнес загварыг өвдөг дээрээ босгож болно. Гэсэн хэдий ч ирээдүйд компани хөгжихийн хэрээр та туршилт, алдааны үр дүнд бий болсон загварт нэмэлт, өөрчлөлт оруулах шаардлагатай бөгөөд компани хэдий чинээ идэвхтэй хөгжих тусам янз бүрийн диаграмм, хүснэгтэд илүү их засвар хийх шаардлагатай болно. , энэ нь та үүнд илүү их цаг зарцуулах хэрэгтэй болно гэсэн үг юм. Бизнес загварчлалд зориулагдсан тусгай орчинд анх баригдсан бол загварын хамаарлыг хадгалах нь илүү тохиромжтой.

Бизнес загварчлалын технологийг амжилттай ашиглаж буй зах зээлд тэргүүлэгч компаниудын ихэнх менежерүүд байгууллагадаа өөрчлөлт хийхээр шийдэхдээ ийм өөрчлөлтийг хийхээр шийдээгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрдөг. Эхний шатХүчтэй хүсэл эрмэлзэл шаардагдана - та зөвхөн өөрийн үзэл бодол, хэвшмэл ойлголтыг төдийгүй хамт ажиллагсад болон доод албан тушаалтнуудын сэтгэлгээ, тэдний үйл ажиллагааг үнэлэх систем, ердийн зохион байгуулалтын бүтцийг сэргээх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч тууштай байж, төслөө орхих хүслийг даван туулж чадвал менежер бизнестээ бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгох тохиромжтой хэрэгслийг хүлээн авдаг. Байгууллага байгуулагдаж эхлэхэд цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа харамгүй зохион бүтээж байсан хүмүүст зориулсан нэмэлт "шагнал" бол хөгжлийн дараагийн үе шатанд олон бэрхшээлээс зайлсхийх боломж бөгөөд энэ нь амжилтанд хүрэх боломжийг эрс нэмэгдүүлдэг гэсэн үг юм. тэмцээнд.

Ялангуяа стратегийг албан ёсоор боловсруулж, компанийн бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах нь удирдлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог гүйцэтгэлийн үр дүнбайгууллагууд. Ойлголт бизнесийн үйл явц нь өгөгдсөн үр дүнд хүрэхийн тулд компанид гүйцэтгэдэг үйл ажиллагааны багц юмКомпанийн бүх үйл ажиллагааг тодорхой тооны бизнесийн үйл явцын нэгдэл гэж үзэж байгаа тул үйл явцын хандлага нь боловсон хүчний тоог хэт ихэсгэхээс зайлсхийж, байгууллагын хэлтэс хоорондын дотоод өрсөлдөөний магадлалыг бууруулдаг.

2. Компани эхний шатыг давж, идэвхтэй хөгжиж байна, илүү олон функциональ нэгж, удирдлагын түвшин гарч ирэх тусам ажилчдын тоо нь ахлах удирдлага хүн бүртэй биечлэн танилцахаа больсон.

Практикт 50 гаруй хүн ажилладаг компаниудад ихэвчлэн функциональ шаталсан удирдлагын тогтолцоотой тулгардаг. Үүний мөн чанарыг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тодорхой тооны функциональ чиглэлийг тодорхойлж, тэдгээрийн дагуу удирдлагын тогтолцоог бий болгох гэж товч тайлбарлаж болно. Түүгээр ч зогсохгүй байгууллага томрох тусам функциональ талбар бүр нь менежерээс (энэ салбарын нэгэн төрлийн "шинжээч") жирийн ажилтан хүртэлх менежерүүдийн шатлалыг бий болгодог бөгөөд байгууллага томрох тусам энэ шатлалын түвшин илүү их байдаг. . Хэрэв эхэндээ бүхэл бүтэн систем нь илүү их эсвэл бага амжилттай ажиллаж, байгууллагыг удирдах чадвартай болгодог бол компани өсөх тусам түүний үр нөлөө нь зайлшгүй буурдаг. Энэ нь асуудлыг бүх талаас нь авч үзэхийн тулд янз бүрийн функциональ чиглэлээр ажилладаг бүх "шинжээчдийн" харилцан үйлчлэл шаардлагатай үед систем дэх шийдвэр гаргах онцлогтой холбоотой юм. Хэлтсийн шаталсан шатлал багатай ч харилцан үйлчлэл нь маш хурдан зохион байгуулагддаг боловч байгууллага томрох тусам шийдвэр гаргахад зарцуулсан цаг нь боломжит бүх хязгаараас давж гардаг. Үүний үр дүн нь шилжүүлэг юм БҮГДШийдвэрүүдийг хамгийн дээд түвшинд хүргэж, дэлхийн хэмжээнд хяналт тавих чадвар буурч байна.

Хяналтыг оновчтой болгох талаар бодоход хүргэж болзошгүй асуудлууд:

§ Үйл ажиллагааны асуудлыг шийдэх нь бүх зүйлийг шаарддаг ажлын цагтолгой

§ Компанийн ажилтнуудын өсөлт орлогын өсөлтөөс давж байна

§ Зах зээлийн өрсөлдөөн нь үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах нөөцийг хайхад хүргэдэг

§ Компанийн функциональ хэлтэс бүр "өөрийнхөө амьдралаар амьдардаг" бөгөөд тэдгээрийн хоорондын зохицуулалт нь зөвхөн хамгийн дээд түвшинд - захирлын түвшинд л явагддаг.

Энэ үе шатанд компанийн удирдлага удирдлагын тогтолцооны тодорхой загваргүйгээр хийх нь маш хэцүү байдаг, учир нь компанийн бүтэц, түүний доторх мэдээллийн урсгал нь нэлээд төвөгтэй бөгөөд тэдгээрийг удирдах боломжгүй болно. хүсэл тэмүүлэл." Энэ тохиолдолд шатлалын энгийн дэлгэц функциональ бүтэцХарамсалтай нь цаасан дээрх компани үйл ажиллагааныхаа үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд бага зүйл хийдэг. Шийдвэр гаргах хурд нь системийн чухал шинж чанар болох гадаад тогтворгүй байдлын үед томоохон компаниудад функциональ менежментийн асуудлууд ялангуяа тод илэрдэг.

Функциональ менежменттэй холбоотой асуудлуудын шийдэл нь үйл явцын удирдлагад шилжих явдал юм: аль функциональ шинж чанараас үл хамааран бүх үйл ажиллагааг бүлэгт хуваадаг. холимог нэгж, энд гүйцэтгэгч бүр өөрийн үйл ажиллагааны блокийг хариуцдаг. Эдгээр аргын үндсэн ялгаа нь байгууллагын ҮЙЛ АЖИЛЛАГААГ (мөн үйл ажиллагааны сэдвийн дагуу нэгтгэсэн бүтцийн хэлтэсүүд: нягтлан бодох бүртгэл, хуулийн хэлтэс, хангамж, борлуулалт гэх мэт) удирдан чиглүүлэхээс БИЗНЕСИЙН ҮЙЛ ЯВЦЫГ удирдах руу шилжих явдал юм. Үйл ажиллагааны үр дүн. Тиймээс, Байгууллагын үр ашигтай байдал руу анхаарлаа хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ, бизнесийн үйл явцыг гүйцэтгэх бүх боломжит нөхцөл байдлыг аль болох нарийвчлан тайлбарласан болно, учир нь практикт үүссэн нөхцөл байдлын 80% нь ердийн байдаг тул үйл ажиллагааны нарийвчилсан зохицуулалтыг бий болгохыг зөвлөж байна. Энэ тохиолдолд Ердийн нөхцөлд ажилтнууд аль болох үр дүнтэй, хамгийн чухал нь бие даан, өөрөөр хэлбэл менежерийн оролцоогүйгээр ажиллах боломжтой.. Үнэн хэрэгтээ, үйл ажиллагаа нь зохицуулагдаагүй, стандарт бус нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд л менежер үйл явцад оролцдог.

Үйл явцын менежментэд шилжсэний ачаар томоохон хэмжээний үйл ажиллагаа явуулдаг компаниуд үйл ажиллагаагаа системчилж, нэг дор хоёр чиглэлээр ашиг хүртэх боломжтой болсон.

1. Удирдлагын бүтэц нь үйл явцын бүтцэд нийцүүлэн баригдсан байдаг тул практикт 5-6-аас илүү нь ховор байдаг тул шаталсан түвшний тоо багасдаг.

2. Хяналтын стандартууд at үйл явцын хандлагаУдирдлага нь ажилчдыг зохицуулах, үйл явц нь ердийнхөөсөө гажсан тохиолдолд л оролцохоос бүрддэг тул 2-3 дахин их.

Удирдлагын тогтолцоог үйл явцын хандлагад тулгуурлан өөрчлөн зохион байгуулахын тулд удирдлага нь дизайны асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай шинэ систем, мөн энэ дизайны чиглэл нь дээрээс доош, өөрөөр хэлбэл Байгууллагын стратегийн зорилго, зорилтууд, түүнд хүрэх шалгуур үзүүлэлтийг эхлээд тодорхойлж, үүний үндсэн дээр үйл явцын тогтолцоог бий болгодог. Үйл явцын үндсэн дээр зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгодог. Орчин үеийн технологийг ашиглах нь хөдөлмөрийн эрчмийг эрс багасгаж, дизайныг хурдасгах боломжтой програм хангамжзохих зорилгоор, тухайлбал, бизнесийн загварчлалын систем Business Studio. Нэмж дурдахад энэхүү систем нь өөрчлөн байгуулалтыг бэлтгэх төдийгүй үйл явцын менежментийг хэрэгжүүлэх, дараа нь засварлахад дэмжлэг үзүүлэх боломжийг олгодог.

3. байгууллага хүрсэн шинэ үе шаттүүний хөгжлийн талаар:Та салбараа нээж сүлжээний бүтэц болж хувирна.

Заримдаа компанийн хөгжил маш динамик байдаг тул удирдлагын тогтолцоогоо өөрчлөх цаг зав гардаггүй. Энэ нь ихэвчлэн тохиолддог хурдацтай хөгжиж буй зах зээлүүдтаатай нөхцөлд.

Алслагдсан хэлтэс нээхээр шийдэхдээ ийм алхам хийхэд компанийн дотоод бэлэн байдлын ач холбогдлыг дутуу үнэлж болохгүй. Зарим компаниуд бүс нутаг харгалзахгүйгээр бизнесээ амжилттай үржүүлж, хөгжүүлж байхад зарим нь ашиггүй олон салбартай байдаг нь нууц биш.

"Энгийн бизнест" тодорхой хэмжээнд үр дүнтэй функциональ удирдлагын арга, технологи нь сүлжээний бүтэц дээр ажиллах боломжгүй юм.

Компанийн бүс нутгийн хэлтэс нээхэд бэлэн байгаа эсэхийг ихэвчлэн дараах түвшинд үнэлдэг.

§ удирдлагын;

§ санхүүгийн;

§ маркетинг;

§ үйл явц

Хэрэв функциональ шаталсан зарчмын дагуу удирддаг компани сүлжээ үүсгэж эхэлбэл процессын удирдлагад шилжих нь бараг зайлшгүй болно, учир нь ноцтой хэмжээний даалгавар, асуудлууд алсын удирдлагаБизнес нь менежментийн байнгын арга техникийг хэрэгжүүлэхийг яаралтай хэрэгцээ болгож байна.

Хяналтыг оновчтой болгох талаар бодоход хүргэж болзошгүй асуудлууд:

§ Албан ёсны мэдээлэл дутмаг үр дүнтэй үйл ажиллагааны технологи

§ Хяналт хийх боломжгүй (эсвэл өндөр өртөгтэй). бүх талаас ньохин компаниудын үйл ажиллагаа

Ихэвчлэн салбар нээхдээ аль хэдийн боловсруулсан үйл ажиллагааны технологийг тэнд шилжүүлэх нь хамгийн оновчтой арга юм (тиймээ, байгууллагын бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах, оновчтой болгоход хүлээн авдаг технологи). Энэ нь танд одоо байгаа туршлагыг үр дүнтэй ашиглах, үүнийг хамгийн бага асуудалтай "хуулбарлах" боломжийг олгодог: хэрэв үйл ажиллагааны технологи нь албан ёсоор болоогүй бол менежер нь салбараа биечлэн зохион байгуулах эсвэл үүнд хамгийн чадварлаг ажилтныг хуваарилахаас өөр аргагүй болдог. Хэрэв та нэгээс хоёроос илүү салбар нээх шаардлагатай бол, мөн богино хугацаанд? Энэ тохиолдолд бизнесийн загвар байгаа нь зохион байгуулалтын асуудлын нэлээд хэсгийг шийддэг.

Цаашилбал, зүгээр л салбар нээх нь зөвхөн эхний алхам бөгөөд ийм хөгжлийн замыг төлөвлөхдөө сүлжээг удирдах шаардлагатай гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Үр дүнтэй менежментСалбаруудын сүлжээ нь янз бүрийн гадаад нөхцөлд дасан зохицох өндөр бие даасан байдалтай байх боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд корпорацийн төв нь зөвхөн санхүүгийн болон материалын урсгалыг хянадаг зохицуулах байгууллагын үүрэг гүйцэтгэдэг. Тиймээс сүлжээний менежмент нь удирдлагын анхаарал үйл ажиллагаанд бус харин гүйцэтгэлийн үр дүнд төвлөрдөг процессын менежменттэй адил юм.

Дадлагаас харахад амжилттай бүс нутгийн стратеги бүхий ихэнх компаниуд хэд хэдэн хэрэгслийг ашигладаг.

1. оновчтой бүтэц– зах зээлийн шаардлагад уян хатан, хариу үйлдэл үзүүлэх;

2. зөв сонгосон салбарын удирдлагын загвар, энэ нь тэдний бие даасан байдлын түвшинг тодорхойлдог;

3. дэлгэрэнгүй заавар, журам, баримт бичиг, ажлыг тодорхойлох

4. салбар сүлжээ.

Бодит зах зээлийн нөхцөлд корпорацийн төв нь нэг талаас салбаруудын үйл ажиллагааг хангалттай өндөр түвшинд зохицуулах, нөгөө талаас зах зээлийн өөрчлөлтөд уян хатан хариу өгөх боломжийг бүрдүүлэх удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх ёстой. нөхцөл.

Хувь хүний ​​үйл явцын стандартчиллын оновчтой түвшинг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Нэг хувилбар нь ийм алгоритмыг ашиглах явдал байж болно: стандарт процессуудыг тодорхойлох замаар компани нь төв болон салбаруудын хооронд функцийг оновчтой хуваарилах асуудлыг шийддэг. Тиймээс компанийн зохицуулалттай үйл явц бүрийг (удирдлага, үндсэн, туслах) дүрмийн дагуу хуваарилдаг: гүйцэтгэсэн. зөвхөн төвд, гүйцэтгэсэн зөвхөн салбарт, гүйцэтгэсэн хамтдаа. Зөвхөн төвд явагдаж байгаа үйл явц нь стандарт, зохицуулалттай байх ёстой нь ойлгомжтой. Процессыг хоёр түвшинд явуулах үед тэдгээрийг стандартчилах, зохицуулах нь зүйтэй. Салбар түвшний процессуудын хувьд процессын гүйцэтгэлийг стандартчилах боломжтой - хэрэв бүх салбар ижил төстэй бол, эсвэл өөр өөр салбар дахь үйл явцын гүйцэтгэл мэдэгдэхүйц ялгаатай байвал үйл явцын тайланг стандартчилах боломжтой.

Үүний үр дүнд компани стандартчилах шаардлагатай үйл явцын жагсаалтыг хүлээн авдаг.

Бүх бэлтгэл ажлыг амжилттай хийж, үр дүнтэй сүлжээний бүтцийг бий болгохын тулд тодорхой тодорхойлсон стратегийн зорилгод үндэслэн корпорацийн төв болон салбаруудын хооронд эрх мэдэл, хариуцлагын оновчтой хуваарилалт бүхий үйл явцын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх шаардлагатай байна. Процессын аргыг ашиглах энэ тохиолдолдБайгууллагын хөгжлийн логик, түүнийг зохих удирдлагаар хангах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй.

Тиймээс, компанийн хөгжлийн аль шатанд байгаагаас үл хамааран түүний удирдлага, эзэмшигч нь үйл явцын аргыг ашиглан удирдлагын тогтолцоог бий болгоход хэдий чинээ хурдан анхаарал хандуулдаг бол өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлж, ердийн "өсөн нэмэгдэж буй өвдөлт" үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх магадлал өндөр байдаг. .

Бизнесийн загварчлалын тусгай программ хангамжийг ашиглах үед удирдлагын тогтолцооны дизайн, түүний хэрэгжилт, дараа нь зөв ажиллах нь ихээхэн хялбаршуулдаг.

Дмитрий Пинаев / Орчин үеийн технологиудудирдлага

Орчин үеийн тулгамдсан асуудлуудын нэг Оросын компани- энэ бол бизнесийн үйл явц, удирдлагын тогтолцоог бүхэлд нь сайжруулах явдал юм. Microsoft Visio 2003 програмыг ашигласнаар бизнесийн шинжээч нь компанийн удирдлагын тогтолцоог тайлбарлах үндсэн ажлыг хялбаршуулж, хурдасгаж чадна.

Хяналтын системийн тодорхойлолт

Бизнесийн үйл явцыг оновчтой зохион бүтээсэн нь байгууллагын стратегийн зорилгыг хэрэгжүүлэхээс гадна бизнесийн оновчтой шийдвэр гаргах системийн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог.

Өнөөдөр удирдлагын тогтолцоог албан ёсны болгох, баримтжуулах ажлыг менежментийн зөвлөхүүд, стратегийн болон зохион байгуулалтын хөгжил, Мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүд, чанарын менежерүүд. Үүний зэрэгцээ тэд дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд ихэвчлэн тулгардаг.

• бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт, оновчтой болгох;
• бизнесийн шинэ чиглэлийн удирдлагын тогтолцоог төлөвлөх;
• хэрэгжилт автоматжуулсан системүүдменежмент;
• чанарын удирдлагын тогтолцоог бий болгох.

Удирдлагын тогтолцооны тодорхойлолт нь дүрмээр бол компанийн бизнесийн үйл явц, зохион байгуулалтын бүтэц, баримт бичгийн бүртгэлийг багтаасан болно. ажлын хариуцлагакомпанийн ажилчдын тодорхой үйл явцын үүрэг хариуцлага.

Компанийн бизнесийн үйл явцын загвар

Энэхүү загвар нь компанийн үйл ажиллагааг бизнесийн үйл явцын тогтолцоо хэлбэрээр дүрсэлж, компанид юу хийгдэж, үр дүнд нь ямар үр дүнд хүрч байгааг харуулдаг. Бизнесийн үйл явц гэдэг нь тухайн компанид үнэ цэнэтэй үр дүнд хүргэх зорилготой үйл ажиллагааны дараалал гэж ойлгогддог. Ихэнх энгийн аргаарБизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох нь нийтлэг график тэмдэглэгээний аль нэгийг ашиглах явдал бөгөөд бизнесийн үйл явцыг тусгай график тэмдэг ашиглан диаграмм ашиглан дүрсэлсэн болно.

Байгууллагын бүтэц

Байгууллагын бүтэц нь байгууллагын албан тушаал, хэлтсийн шатлалыг харуулдаг бөгөөд шаталсан удирдлагын шатаар аж ахуйн нэгжийн үндсэн чиг үүрэг, хариуцлагын хүрээ, эрх мэдлийн хуваарилалтыг багтаасан болно.

Графикийн хувьд байгууллагын бүтцийг диаграм хэлбэрээр дүрсэлсэн бөгөөд компанийн хэлтэс, албан тушаалтнуудыг блокоор, тэдгээрийн хоорондын хамаарлыг шугамаар харуулсан болно.

Өнөөдөр ихэнх бизнес загварчлалын технологиуд нь график диаграммыг ашиглахад суурилдаг. Үүнийг харгалзан Майкрософт бизнесийн диаграмм, диаграммыг бий болгох системдээ Microsoft Visio 2003, бизнесийн үйл явц, компанийн зохион байгуулалтын бүтцийг тайлбарлах тусгай хэрэгслийг оруулсан болно.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлахын тулд Visio 2003 нь 7 төрлийн диаграмм үүсгэх бизнесийн аналитик загваруудыг санал болгодог.

1. Үндсэн урсгал диаграм;
2. Хөндлөн функциональ схем (босоо эсвэл хэвтээ замтай);
3. EPC (Event-driven Process Chain);
4. IDEF0;
5. DFD (Өгөгдлийн урсгалын диаграмм) хоёр тэмдэглэгээ: Gein-Sarson болон Jordan-De Marco;
6. WFD (Ажлын урсгалын диаграмм)

Бүртгэгдсэн тэмдэглэгээнүүдээс хамгийн алдартай нь IDEF0 ба EPC юм.

IDEF0 загварчлалын тэмдэглэгээ нь SADT (Structured Analysis and Design Technique) аргачлал дээр суурилдаг.

IDEF0 тэмдэглэгээг ашиглан дүрсэлсэн "Бараа материал, материал худалдан авах" үйл явцын диаграмм

IDEF0 тэмдэглэгээний график хэлний элементүүд нь процессууд (тэгш өнцөгт блок хэлбэрээр дүрслэгдсэн) ба сумнууд бөгөөд процессын оролт, гаралтыг заана. Нийтдээ 4 төрлийн сум байдаг бөгөөд тэдгээр нь тэгш өнцөгтийн аль талд бэхлэгдсэнээс хамаарч өөр өөр байдаг.

IDEF0 тэмдэглэгээний сумны төрлүүд

Энэхүү тэмдэглэгээ нь системийн тодорхой зарчмуудыг тусгасан болно: оролтыг гаралт болгон хувиргах, хяналтын хязгаар эсвэл хувиргалтыг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг зааж өгөх, механизм нь хэн, ямар функцийг гүйцэтгэж байгааг харуулдаг.

Арга зүйн өөр нэг чухал зарчим бол үйл явцын (ажлын) шаталсан задрал юм: үйл явцыг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дарааллаар дүрсэлж болно. Задлыг процессын тайлбарт шаардлагатай нарийвчлалтайгаар хийж болно.

IDEF0 тэмдэглэгээг ихэвчлэн компанийн дээд түвшний бизнесийн үйл явцыг тодорхойлоход ашигладаг. Энэ нь үндсэн үйл явцын бүрдэл, бизнесийн үйл явцын үр дүн, тэдгээрийн гүйцэтгэлийн тодорхой үр дүн, орцыг дүрслэн харуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд ямар нөөц шаардлагатай байгааг энгийн бөгөөд тодорхой дүрслэх боломжийг танд олгоно.

Бизнесийн үйл явцын шаталсан загваруудыг чиглүүлэхийн тулд Visio 2003 нь танд нэг диаграмаас нөгөө диаграм руу гипер холбоос үүсгэх боломжийг олгодог. Жишээлбэл, та процесс дээр дарах үед түүний задралын диаграм бүхий хуудас нээгдэхийг зааж өгч болно.

Захиалга боловсруулах үйл явцын диаграммыг EPC тэмдэглэгээ ашиглан дүрсэлсэн

Бизнесийн үйл явцыг доод (үйл ажиллагааны) түвшинд тайлбарлахын тулд та Саарландын их сургуулийн (Герман) Мэдээллийн системийн хүрээлэнгийн SAP AG-тай хамтран боловсруулсан EPC тэмдэглэгээг ашиглаж болно. Гол онцлог EPC диаграммууд - бизнесийн үйл явцыг ээлжлэн солигдох үйл явдал, функцүүдийн дараалал болгон дүрсэлсэн.

EPC диаграмын үндсэн график элементүүд:

• функцууд,
• үйл явдал,
• чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй зохион байгуулалтын нэгжүүд,
• чиг үүргийг гүйцэтгэхэд ашигладаг мэдээлэл эсвэл материаллаг объект,
• холбогч (AND, OR, XOR).

IDEF0 тэмдэглэгээнээс ялгаатай нь EPC тэмдэглэгээ нь бизнесийн үйл явцын шугаман бус гүйцэтгэлийг хялбархан дүрслэх боломжийг олгодог. Холбогчийг ашигласнаар та зэрэгцээ гүйцэтгэсэн процессын зарим функцийг тодорхойлж болно, заримыг нь зөвхөн тодорхой нөхцөл байдал үүссэн үед.

Компанийн удирдлагын тогтолцоог тайлбарлах хоёр дахь алхам бол зохион байгуулалтын бүтцийн загварыг бий болгох явдал юм. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд Visio 2003 нь байгууллагын албан тушаал, хэлтсийн шаталсан диаграммыг хурдан үүсгэж, тэдгээрийн параметрүүдийг тодорхойлох боломжийг олгодог Байгууллагын схемийн загварыг агуулдаг.

Байгууллагын бүтэц

Байгууллагын диаграмын загвар нь албан тушаалын төрлийг харуулсан график элементүүдийн багцыг агуулна.

• гүйцэтгэх - ахлах менежер,
• менежер - удирдагч,
• албан тушаал - албан тушаал,
• зөвлөх - зөвлөх,
• сул орон тоо - үнэгүй сул орон тоо,
• туслах - туслах.

Хэрэв таны байгууллагын диаграм том бөгөөд нэг хуудсанд багтахад хэцүү бол Visio 2003 нь байгууллагын диаграмыг олон хуудас болгон хуваах боломжийг танд олгоно. Байгууллагын диаграмын дээд хэсгийг үүсгэсний дараа та сонгосон хэлтэсээс эхлээд шинэ хуудсан дээр үргэлжлүүлэн тайлбарлаж болно. Хэсгийн нэр, параметрүүд өөрчлөгдөхөд өөр өөр хуудсан дээрх нэг хэлтсийг төлөөлөх элементүүд хоорондоо синхрончлогдоно.

Процесс эзэмшигчид

Байгууллагын бүтцийг тайлбарласны дараа компанийн удирдагч, менежерүүдийн дундаас үйл явцын эзнийг тодорхойлох шаардлагатай. Эзэмшигч нь үйл явцын үр дүнг хариуцаж, түүнийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийг (материал, хөдөлмөр гэх мэт) удирдах эрх бүхий этгээд юм. IDEF0 диаграммд процессийн эзэмшигчийг томилохын тулд та бүх процесст зориулж "Процесс эзэмшигч" гэсэн тохируулсан параметрийг үүсгэж, түүнд байгууллагын бүтэц дэх ажлын байрны нэрийг оруулах хэрэгтэй.

Бөглөх үйл явцын шинж чанарууд

Боловсруулсан бизнесийн үйл явцын загвар дээр үндэслэн Microsoft Visio 2003 нь дараах форматаар тайлан гаргах боломжийг танд олгоно.

• Microsoft Excel хуудас,
• вэб хуудас (HTML файл),
• visio хэлбэрийг ашиглан тайланг Excel хүснэгт хэлбэрээр шууд Visio диаграммд оруулах,
• XML файл.

Жишээлбэл, процессын менежерүүдийг харуулсан үйл явцын талаархи тайланг хүлээн авахын тулд та шаардлагатай баганыг зааж өгөх замаар тайланг тохируулах хэрэгтэй.

Үйл явцын тайланг Microsoft Excel форматаар үүсгэсэн

Visio 2003-ийн нэг онцлог шинж чанар нь диаграмм үүсгэх, Microsoft Office-ын бусад бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх хялбар, тав тухтай байдал юм. Үүний ачаар Visio-г анх удаа харсан мэргэжилтнүүд хэдхэн цагийн дотор бизнесийн үйл явц, зохион байгуулалтын бүтцийн диаграммыг үүсгэж, эдгээр диаграммыг ашиглаж эхэлдэг. Microsoft баримт бичигҮг.

Үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын хэлхээ (EPC) Байгууллагууд бизнесийн үйл явцын ажлын урсгалыг төлөвлөхийн тулд EPC диаграммыг ашигладаг. EPC диаграммыг бүтээхэд зориулсан ARIS багаж хэрэгсэл болон ARIS Express, Microsoft Visio, BOC группын Adonis, Mavim BV-ийн Mavim Rules, Visual Paradigm-аас Business Process Visual Architect зэрэг олон хэрэгслүүд байдаг. Эдгээр хэрэгслүүдийн зарим нь хэрэгсэлээс хамааралгүй EPC өгөгдөл солилцох формат буюу EPML тэмдэглэгээний хэлийг дэмждэг. EPC диаграммууд нь бизнесийн үйл явцын хяналтын урсгалын бүтцийг (шийдвэр, чиг үүрэг, үйл явдал болон бусад элементүүдийн дараалал) харуулахын тулд хэд хэдэн төрлийн тэмдэглэгээг ашигладаг. EPC аргыг August-Wilhelm Scheer 1990-ээд оны эхээр ARIS дээр хийсэн ажлынхаа хүрээнд боловсруулсан. Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, дүн шинжилгээ хийх, дахин зохион байгуулахад олон байгууллага ашигладаг.

MS Visio-г ашиглах Visio 2013-д Бизнес ангилалд EPC диаграмын загвар агуулагдсан бөгөөд та бизнесийн үйл явцыг баримтжуулах үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын гинжин хэлхээний (EPC) диаграммыг үүсгэх боломжтой.

Дүгнэлт Microsoft® Visio® програм хангамжийг ашиглах нь процессын загварт зориулсан плоттерийн хувьд тохиромжтой, энгийн бөгөөд хүртээмжтэй боловч бүрэн утгаараа загварчлалын хэрэгсэл биш юм. Мэргэжлийн загварчлалын хэрэгслүүдэд объектууд болон тэдгээрийн шинж чанарууд нь мэдээллийн баазын нүдэнд хадгалагддаг бөгөөд энэ нь тэдгээртэй янз бүрийн үйлдлүүдийг хийх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч нарийн төвөгтэй загварчлалын системийг ашиглахдаа ийм системийг олж авах, суурилуулах, хөгжүүлэх, ноцтой дэмжлэг үзүүлэх шаардлагатай. Энэ нь мэдээллийн сангийн бүх боломжийг бүрэн ашиглах бодит хэрэгцээ байгаа тохиолдолд л зөвтгөгддөг. Таны сонголт нь хэрэглээний хамрах хүрээнээс хамаарна: танд "хөнгөн" шийдэл эсвэл мэргэжлийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүн хэрэгтэй эсэхээс хамаарна.

Өнөөдөр Microsoft Visio нь бизнесийн загварчлалын хамгийн түгээмэл програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүдийн нэг бөгөөд олон бизнесийн шинжээчдийн компьютерт суулгасан байдаг. Практикаас харахад ийм энгийн, хямд, нэгэн зэрэг ажиллагаатай хэрэгсэл байгаа нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг албан ёсны болгох, оновчтой болгох төсөл, ажлыг дуусгах үр ашгийг хэд хэдэн удаа нэмэгдүүлдэг.

Семинарын үеэр MS Visio-д суурилуулсан бизнес загварчлалын тэмдэглэгээ, бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт, MS Visio ашиглан бизнес загвар боловсруулах, төрөл бүрийн төслүүдийг хэрэгжүүлэх арга замууд, MS Visio-ийн үндсэн болон үйлчилгээний функцуудыг нарийвчлан авч үзэхээс гадна олон тооны бодит жишээнүүдийг авч үзэх болно. байгууллагууд өгч байна.

Энэ семинарын гол онцлох зүйл нь “ямар товчлуур дарах вэ” биш харин MS Visio ашиглан бизнесийн практик асуудлуудыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ (жишээ нь стратегийн газрын зураг боловсруулах, бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах, дүн шинжилгээ хийх, бизнесийн үр дүнтэй загвар, зохицуулалтыг боловсруулах). Тиймээс семинарын үр дүнд үндэслэн оролцогчид MS Visio дээр ажиллах, бизнесийн инженерчлэлийн үндсэн арга, амжилттай туршлагын талаар мэдлэг + ур чадвар эзэмшдэг.

Семинар нь дараах асуултуудад хариулт өгөх болно.

• Бизнесийн загваруудыг янз бүрийн тэмдэглэгээнд хэрхэн хурдан, үр дүнтэй хөгжүүлэх вэ?
• Сонгосон тэмдэглэгээний бүх шаардлагын дагуу бизнесийн загварыг хэрхэн боловсруулж, түүний зөв (зөв) эсэхийг автоматаар шалгах вэ?
• MS Visio-д суулгасан тэмдэглэгээг ашиглах онцлог, онцлог нь юу вэ: Үндсэн урсгал диаграмм (энгийн урсгал диаграмм), хөндлөн функциональ урсгал диаграмм (функциональ урсгал диаграмм), IDEF0, ARIS VACD (Нэмэгдсэн өртгийн диаграмм), eEPC (Үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын хэлхээ), Шалтгаан ба үр дагаврын диаграм (шалтгаан ба үр дагаврын шинжилгээний загвар), BPMN (Бизнесийн үйл явцын загвар ба тэмдэглэгээ) болон бусад олон?
• MS Visio-ийн үндсэн болон үйлчилгээний функцийг мэргэжлийн түвшинд хэрхэн ашиглах вэ?
• MS Visio ашиглан өдөр тутмын болон нарийн төвөгтэй практик асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?
• MS Visio-г янз бүрийн байгууллага, төслүүдэд ашиглах жишээ, үр дүн юу вэ?
• Байгууллагын бизнесийн иж бүрэн загвар гэж юу вэ, түүнийг хэрхэн боловсруулж, албан ёсоор бүрдүүлдэг вэ?
• Бизнесийн загварт тулгуурлан журам, нормативын баримт бичгийг хэрхэн боловсруулж, ажилтнуудад хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ?

Семинар нь зориулагдсандараах хэлтсийн менежер, мэргэжилтнүүдэд зориулсан:

• Бизнесийн үйл явц, технологийн хэлтэс;
• Арга зүй, баримт бичгийн эргэлтийн хэлтэс;
• Стратеги, зохион байгуулалтын хөгжлийн газар;
• Мэдээллийн технологийн газар;
• Чанар ба стандартчиллын үйлчилгээ;
• боловсон хүчний хэлтэс;
• Төслийн оффис;
• Санхүүгийн хэлтэс;
• Менежерүүд, мэргэжилтнүүд нь стратеги, зохион байгуулалтыг хөгжүүлэх, бизнесийн үйл явцыг зохицуулах, оновчтой болгох, зохион байгуулалтын бүтэц, хөдөлмөрийн үр ашгийг дээшлүүлэх төслүүдэд оролцдог хэлтэсүүдээс гадна янз бүрийн бизнесийн загвар, зохицуулалтыг боловсруулдаг.

Технологи, бизнесийн инженерийн хэрэгслийг бүхэлд нь байгууллагын хувьд нэвтрүүлэх нь ил тод байдал, хяналтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх, тогтвортой хөгжилболон бизнесийн хуулбар, шаардлагатай өрсөлдөх давуу талыг олж авах.

Семинарт оролцогч бүрийг MS Visio суулгасан компьютерээр хангаж, практик даалгавруудыг гүйцэтгэдэг. Энэ нь оролцогчдод семинар дууссаны дараа олж авсан туршлагаа байгууллагынхаа үйл ажиллагаанд нэгтгэж, цаашид хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Семинарт үзүүлсэн MS Visio дахь бүх материал, бизнесийн загваруудыг оролцогчдод цахим хэлбэрээр дамжуулдаг.

Семинарт үр дүнтэй сургалт явуулахын тулд MS Word, MS Excel программтай ажиллах үндсэн мэдлэг, ур чадвар шаардлагатай.

Семинарын хөтөлбөр:

1. Бизнес загварчлал ба бизнесийн инженерчлэлийн үндэс
   • Бизнес загварчлал, бизнесийн инженерчлэл, байгууллагын хөгжлийн үндсэн ойлголтууд
   • Байгууллага дахь удирдлагын үндсэн систем, бизнесийн загвар, нэгдсэн удирдлагын систем (IMS)
   • Төсөл, бизнесийн инженерчлэлийн ажилд оролцдог хэлтэс, тэдгээрийн харилцан үйлчлэл
   • Байгууллагын бизнесийн цогц загвар: бүтэц, агуулга, жишээ
   • MS Visio програм хангамжийн бүтээгдэхүүн: шийдвэрлэх шаардлагатай функцууд, даалгаварууд
   • MS Visio-г хэрэгжүүлэх, албан ёсны болгох, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох төслийг зохион байгуулах
2. MS Visio-ийн интерфейс ба үндсэн функцууд
   • Үндсэн цэс ("тууз")
   • Загвар бүтээх, хуудастай ажиллах, дэлгэцийг тохируулах, загвар зохион бүтээх
   • Хэрэгслийн самбар ("хэлбэр")
   • Объектуудтай ажиллах (хэлбэр): үүсгэх, засварлах, форматлах (дизайн), автоматаар тэгшлэх, загвар дээрх объектын байршлын байршил, объектын шинж чанарууд, тэдгээрийг бөглөх.
   • Объектын холболттой ажиллах, объектууд дээр шинэ холболтын цэгүүд үүсгэх, объектуудыг автоматаар холбох (халуун цэгийн технологи)
3. MS Visio дээр үндсэн болон стратегийн бизнесийн загваруудыг хөгжүүлэх, жишээнүүд
   • Стратегийн удирдлагын арга зүй ба тэнцвэржүүлсэн онооны карт (BSC/KPI)
   • Стратегийн зураглал ба BSC/KPI онооны карт, стратегийн зорилтод зориулсан шалгуур үзүүлэлт, төслүүдийг хуваарилах
   • Бүтээгдэхүүний мод, бизнесийн талбар
   • Байгууллагын бүтэц
   • Бизнесийн процессыг хариуцдаг хүмүүсийг хуваарилдаг бизнесийн үйл явцын мод
   • Шалтгаан үр дагаврын асуудлын шинжилгээний загвар "Шалтгаан ба үр дагаврын диаграмм" (Ишикава диаграм)
   • Системийн архитектур (мэдээллийн систем, программууд ба мэдээллийн технологийн дэд бүтэц)
   • Төслийн менежментийн загварууд (GANT-Chart, PERT-Chart)
4. Төрөл бүрийн тэмдэглэгээ (загвар), жишээг ашиглан MS Visio дээр үйл явцын бизнесийн загварыг хөгжүүлэх
   • Бизнесийн үйл явц ба бизнесийн үйл явцын удирдлагын системийг (BMS) тайлбарлах арга зүй
   • Бизнесийн үйл явцын чанар, чанарын удирдлагын тогтолцоог сайжруулах аргууд (ЧМС)
   • Бизнесийн үйл явц, тэдгээрийн шинж чанар, хэрэглээг тайлбарлах тэмдэглэгээг хянах
   • Бизнесийн үйл явцын график загварыг боловсруулах дүрэм
   • Сонгодог тэмдэглэгээ: Үндсэн урсгал диаграмм, хөндлөн функциональ урсгал диаграмм, IDEF0, IDEF3, DFD
   • ARIS тэмдэглэгээ: VACD (Нэмэгдсэн өртгийн гинжин хэлхээний диаграм), eEPC (Үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын хэлхээ) гэх мэт.
   • BPMN (Бизнесийн үйл явцын загвар ба тэмдэглэгээ) тэмдэглэгээ
   • Бизнесийн үйл явцын дүрслэл (ажлын диаграмм)
   • Бизнесийн үйл явцын загваруудын жишээ ( технологийн газрын зураг) янз бүрийн тэмдэглэгээнд: боловсон хүчний удирдлага, чанарын удирдлага, стратегийн удирдлага, эрсдэлийн удирдлага, ITIL / ITSM процессууд (IT дэмжлэг), хямралын менежмент, маркетинг ба харилцагчийн үйлчилгээ, санхүүгийн үйл явц гэх мэт.
5. MS Visio үйлчилгээний функцууд, хэрэглээний жишээ
   • Өгөгдлийг бизнесийн загвартай холбох (холбох гадаад эх сурвалжөгөгдөл), автоматаар шинэчлэх, өгөгдлийг дүрслэх
   • KPI үзүүлэлтүүдийг хянах (бизнесийн үйл явцын хяналт)
   • Бизнес загварын объектуудтай гадаад баримт бичгүүдийг холбох
   • Бизнесийн үйл явцын задрал (үүрсэн загвар бий болгох)
   • Загвар дээрх объектуудыг синхрончлох
   • Бизнесийн загварчлалын шинэ тэмдэглэгээг боловсруулах (өөрийн тоо/объект)
   • Бизнесийн үйл явцын үйл ажиллагааны зардлын шинжилгээ (FCA).
   • Бизнесийн загваруудыг барилгын зөв, тэмдэглэгээнд нийцэж байгаа эсэхийг шалгах (стандарт)
   • Вэб нийтлэгч (HTML форматаар бизнесийн загваруудыг нийтлэх)
   • Тайлангийн загвар боловсруулах, бизнесийн загварт суурилсан тайланг автоматаар гаргах (бизнесийн үйл явцын журам, онооны хуудас, байгууллагын бүтэц, бүтээгдэхүүн гэх мэт)
6. Бизнесийн загварчлалын бусад программ хангамжийн бүтээгдэхүүнийг хянаж, харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх
   • Бизнес студи
   • AllFusion Process Modeler (BPWIN)
   • Бизнесийн инженер

Зохиогч, хөтлөгч:
Банкны салбарын бизнесийн инженерчлэл, менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн.
Оросын Банкуудын Холбооны (ARB) банкны чанарын стандартыг зохицуулах хорооны гишүүн.
"Орчин үеийн менежментийн технологи" компаниудын группын түнш.

Та оролцохыг хүсвэл доорх маягтыг бөглөнө үү.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru

Оршил

Эдийн засаг, менежментийн шинэчлэлийн хүрээнд бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь байгууллагын үйл ажиллагааны үйл явцыг оновчтой болгох, бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг холбогдох салбар юм. Бизнесийн үйл явцыг загварчлах талаар ярихдаа эдийн засаг, компьютерийн шинжлэх ухаан, нарийн төвөгтэй системийг загварчлахтай холбоотой мэдлэгийн хэд хэдэн чиглэлийн нэр томъёог ашиглах болно. Тиймээс үндсэн тодорхойлолт, ойлголтыг тодорхойлъё.

Бизнесийн үйл явц гэдэг нь тодорхой хэмжигдэхүйц үр дүнд хүрэх, дотоод болон гадаад үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах бүтээгдэхүүн бий болгохын тулд тухайн объектыг (бие махбодийн болон бодитоор) боловсруулахад байгууллагын нөөцийг ашигладаг харилцан уялдаатай, давтагдах үйл ажиллагааны логик гүйцэтгэсэн хэлхээ гэж тодорхойлдог. .

"Загварчлал" гэсэн нэр томъёо нь хоёр үндсэн утгатай. Нэгдүгээрт, загварчлал гэдэг нь түүний хамгийн чухал шинж чанар, шинж чанарыг тусгасан эхийн тодорхой дүрслэл (дүрс) хэлбэрээр загварыг бий болгох үйл явц гэж ойлгогддог. Хэрэв загвар нь аль хэдийн баригдсан бол загварчлал нь системийн үйл ажиллагааг судлах (шинжилгээ) хийх үйл явц, эс ​​тэгвээс түүний загвар юм. Бизнесийн үйл явцын загварчлалын үндсэн зорилго нь компанийн бизнесийн үйл явцын бодит явцыг дүрслэх явдал юм. Энэ тохиолдолд үйл явцын үр дүн юу болох, хэн, ямар үйлдлийг гүйцэтгэх, тэдгээрийн дараалал, үйл явцын явцад баримт бичгийн хөдөлгөөн ямар байх, түүнчлэн үйл явц хэр найдвартай болохыг тодорхойлох шаардлагатай. амжилтгүй гүйцэтгэл) болон цаашид хэрхэн өргөжүүлэх/өөрчлөх боломжтой.

Бизнесийн үйл явцын явцын ил тод байдлыг хангах нь чухал бөгөөд учир нь зөвхөн энэ тохиолдолд бизнесийн үйл явцын эзэн (бизнесийн үйл явцын явцыг удирдаж буй компанийн ажилтан) хариуцлагатайүр дүн, үр дүнтэй байдлын хувьд) бизнесийн шинжээч, удирдлага болон бусад оролцогч талууд ажил хэрхэн зохион байгуулагдсан талаар тодорхой ойлголттой болно. Одоо байгаа бизнесийн үйл явцын урсгалыг ойлгох нь тэдний үр ашиг, чанарыг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд бизнесийг дэмжих мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг хөгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Бизнесийн үйл явцыг эхнээс нь дуустал гүйцэтгэхэд тусалдаг хэрэглээний системийг амжилттай хөгжүүлэх нь зөвхөн үйл явц нь өөрөө тодорхой, ойлгомжтой байх үед л боломжтой юм.

Бизнесийн үйл явцын загвар нь аж ахуйн нэгжийн бодит эсвэл санал болгож буй үйл ажиллагааг тусгасан албан ёсны (график, хүснэгт, текст, бэлгэдэл) тайлбар юм.

Энэхүү курсын ажлын асуудал нь иймэрхүү сонсогдож байна: MS Visio-д боловсруулсан диаграммуудыг ашиглахад хэр практик байдаг вэ (энгийн байдал, харааны болон мэдээлэл сайтай).

Объект нь бизнесийн загварчлал юм.

Сэдэв нь: MS Visio дээр зам тээврийн үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцыг загварчлах болно.

Асуудлын үндсэн дээр зорилгоо тодорхойлъё: ЭкоТранс ХХК-ийн тээврийн компаний жишээн дээр MS Visio-д зохион бүтээсэн диаграммыг хэр практик ашиглахыг тодорхойлох.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын арга зүйг олж судлах;

MS Visio дахь бизнесийн графиктай танилцах;

"ЭкоТранс" ХХК-ийн бизнесийн үйл явцад дүн шинжилгээ хийх.

Microsoft Visio дээр бизнес загварчлалыг ашиглан "ЭкоТранс" ТС ХХК-ийн бизнесийн үйл явцыг тайлбарлана уу

Бизнесийн үйл явцыг загварчлахад янз бүрийн аргыг ашиглаж болно. Загварын арга буюу арга зүй нь загвар бүтээхийн тулд гүйцэтгэх ёстой үйлдлүүдийн дараалал, тухайлбал, загварчлалын процедур, ашигласан тэмдэглэгээ (хэл) зэргийг багтаадаг. Энэ нь курсын ажил, IDEF0, IDEF3 арга зүйг бизнесийн үйл явцыг загварчлахад ашиглана.

1. Тодорхойлолтын арга зүй сэдвийн хэсэг

Бизнес загварчлалын үйл явцыг янз бүрийн арга техникүүдийн хүрээнд хэрэгжүүлж болох бөгөөд юуны түрүүнд загварчлагдсан байгууллага гэж юу болох талаар өөр өөр арга барилаар ялгаатай байдаг. Байгууллагын талаархи янз бүрийн санаа бодлын дагуу аргуудыг ихэвчлэн объектод суурилсан ба функциональ (бүтцийн) гэж хуваадаг.

Объект дээр суурилсан аргууд нь загварчлагдсан байгууллагыг харилцан үйлчлэлийн объектууд - үйлдвэрлэлийн нэгжүүд гэж үздэг. Объект нь биет бодит байдал гэж тодорхойлогддог - тодорхой зан төлөвтэй объект эсвэл үзэгдэл юм. Энэхүү техникийг ашиглах зорилго нь тухайн байгууллагыг бүрдүүлж буй объектуудыг тодорхойлж, тэдгээрийн хооронд гүйцэтгэсэн үйлдлийнхээ хариуцлагыг хуваарилах явдал юм.

Функциональ техникүүд, хамгийн алдартай нь IDEF0 техник нь байгууллагыг ирж буй мэдээллийн урсгалыг гаралтын урсгал болгон хувиргадаг функцүүдийн багц гэж үздэг. Мэдээллийг хөрвүүлэх үйл явц нь зарцуулдаг тодорхой нөөц. Объект дээр суурилсан аргаас гол ялгаа нь функцийг (мэдээлэл боловсруулах аргууд) өгөгдлөөс тодорхой салгах явдал юм.

Бизнес загварчлалын үүднээс авч үзвэл танилцуулсан арга бүр өөрийн гэсэн давуу талтай байдаг. Объект хандлага нь өөрчлөлтөд илүү тэсвэртэй, байгууллагын одоо байгаа бүтэцтэй илүү нийцсэн системийг бий болгох боломжийг олгодог. Функциональ загварчлал нь байгууллагын бүтэц өөрчлөгдөж байгаа эсвэл ерөнхийдөө муу төлөвшсөн тохиолдолд сайн ажилладаг. Гүйцэтгэсэн функцүүдийн арга барилыг жүжигчид одоогийн ажлынхаа талаар мэдээлэл авахдаа илүү сайн ойлгодог.

1.1 IDEF стандартын гэр бүлийн тухай ойлголт

Барилгын төслийг бэлтгэхэд хамгийн чухал зорилтуудын нэг мэдээллийн системасуудлын тодорхой бөгөөд зөв ойлгогдсон мэдэгдэл юм. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжид явагдаж буй санхүү, эдийн засгийн бүх үйл явц, холбогдох мэдээллийн урсгалыг судалж, юуны өмнө өөрчлөн зохион байгуулах ёстойг тодорхойлох шаардлагатай. бизнесийн загвар гэгчийг бий болгох. Аж ахуйн нэгжүүдийн ийм иж бүрэн судалгаа нь үргэлж нарийн төвөгтэй байдаг бөгөөд тохиолдол бүрт ихээхэн ялгаатай байдаг. Нарийн төвөгтэй системийг загварчлах ийм асуудлыг шийдэхийн тулд сайн туршсан арга зүй, стандартууд байдаг. Эдгээр стандартуудад IDEF-ийн гэр бүлийн арга зүй орно. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та янз бүрийн нөхцөлд өргөн хүрээний цогц системүүдийн үйл ажиллагааны хэв маягийг үр дүнтэй харуулж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Үүний зэрэгцээ, систем дэх үйл явцыг шалгах өргөн, гүнийг хөгжүүлэгч өөрөө тодорхойлдог бөгөөд энэ нь үүсгэсэн загварыг шаардлагагүй мэдээллээр хэт ачаалахгүй байх боломжийг олгодог.

IDEF аргачлалыг АНУ-д хэрэгжүүлсэн ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) салбарын компьютержуулалтын хөтөлбөрийн хүрээнд бүтээсэн бөгөөд хэрэгжүүлэх явцад харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг шинжлэх аргыг боловсруулах хэрэгцээг тодорхойлсон. үйлдвэрлэлийн системүүд. Энэ гэр бүлийн стандартын нэр эндээс гаралтай - Icam DEFinition - IDEF.

Одоогийн байдлаар IDEF-ийн гэр бүлд дараахь стандартууд багтдаг.

IDEF0 - функциональ загварчлалын арга зүй. IDEF0 визуал график хэлийг ашиглан судалж буй систем нь хөгжүүлэгчид болон шинжээчдэд харилцан уялдаатай функцүүдийн багц хэлбэрээр харагдана (функциональ блокууд - IDEF0 нэр томъёо). Дүрмээр бол IDEF0 загварчлал нь аливаа системийг судлах эхний алхам юм;

IDEF1 нь систем доторх мэдээллийн урсгалыг загварчлах аргачлал бөгөөд тэдгээрийн бүтэц, харилцааг харуулах, шинжлэх боломжийг олгодог;

IDEF1X (IDEF1 Extended) - харилцааны бүтцийг бий болгох аргачлал. IDEF1X нь "байгууллага-харилцаа" аргачлалын төрөлд (ER - Аж ахуйн нэгж-харилцаа) хамаарах бөгөөд дүрмээр бол тухайн системтэй холбоотой харилцааны мэдээллийн санг загварчлахад ашигладаг;

IDEF2 нь системийн хөгжлийн динамик загварчлалын аргачлал юм. Динамик системд дүн шинжилгээ хийхэд маш ноцтой бэрхшээл тулгарсан тул энэ стандартыг бараг орхиж, түүний хөгжил эхний шатанд зогссон.

IDEF3 нь системд тохиолддог үйл явцыг баримтжуулах аргачлал бөгөөд жишээлбэл, аж ахуйн нэгжүүдийн технологийн процессыг судлахад ашигладаг. IDEF3 нь үйл явц бүрийн хувилбар, үйлдлийн дарааллыг тодорхойлдог. IDEF3 нь IDEF0 аргачлалтай шууд холбоотой байдаг - функц бүрийг (функциональ блок) IDEF3 ашиглан тусдаа процесс болгон төлөөлөх боломжтой;

IDEF4 нь объект хандалтат системийг бий болгох аргачлал юм. IDEF4 хэрэгслүүд нь объектын бүтэц, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн үндсэн зарчмуудыг нүдээр харуулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр объектод чиглэсэн цогц системийг шинжлэх, оновчтой болгох боломжийг танд олгоно;

IDEF5 бол нарийн төвөгтэй системийн онтологийн судалгааны арга зүй юм. IDEF5 аргачлалыг ашиглан системийн онтологийг тодорхой нэр томьёо, дүрмийн толь бичгийг ашиглан тайлбарлаж, үүний үндсэн дээр тухайн системийн төлөв байдлын талаар тодорхой цаг хугацааны найдвартай мэдэгдлийг бий болгож чадна. Эдгээр мэдэгдлүүд дээр үндэслэн системийн цаашдын хөгжлийн талаар дүгнэлт хийж, оновчтой болгох ажлыг хийж байна.

Энэхүү курсын ажилд бизнесийн үйл явцыг тайлбарлахад шаардагдах стандартуудыг бид илүү нарийвчлан авч үзэх болно: IDEF0, IDEF3.

IDEF0 функциональ арга.

Техникийн зорилго нь системийн үйл ажиллагааг хоёрдмол утгагүй загварчлахад хангалттай нарийвчлалтайгаар шаардлагатай бүх үйл явцыг дүрсэлсэн системийн функциональ диаграммыг бүтээх явдал юм.

Арга зүй нь функциональ блок, интерфейсийн нум, задрал, тайлбар толь гэсэн дөрвөн үндсэн ойлголт дээр суурилдаг.

a) Үйл ажиллагааны хайрцаг нь авч үзэж буй системийн зарим тодорхой функцийг илэрхийлдэг. Стандартын шаардлагын дагуу функциональ блок бүрийн нэрийг үгийн төлөвөөр томъёолох ёстой (жишээлбэл, "үйлчилгээ үйлдвэрлэх"). Диаграммд функциональ блокыг тэгш өнцөгт хэлбэрээр дүрсэлсэн (Зураг 1.1). Функциональ блокийн дөрвөн тал тус бүр өөрийн гэсэн утгатай (үүрэг) бөгөөд:

Дээд тал нь "Хяналт" гэж тохируулагдсан;

Зүүн тал нь "Оролт" гэж тохируулагдсан;

Баруун тал нь Гаралт гэж тохируулагдсан;

Доод тал нь "Механизм" гэсэн утгатай.

Энэхүү тэмдэглэгээ нь системийн тодорхой зарчмуудыг тусгасан болно: оролтыг гаралт болгон хувиргах, хяналтын хязгаарлалт эсвэл хувиргалтыг хийх нөхцөлийг зааж өгдөг, механизм нь функц юу, хэрхэн гүйцэтгэж байгааг харуулдаг.

Харгалзан үзэж буй нэг системийн функциональ блок бүр өөрийн өвөрмөц таних дугаартай байх ёстой.

Зураг 1.1 - Функцийн блок

b) Интерфейсийн сум нь функцийн блокоор боловсруулагдсан системийн элементийг төлөөлдөг эсвэл тухайн функцийн блокоор илэрхийлэгдсэн функцэд өөрөөр нөлөөлдөг. Интерфейсийн нумыг ихэвчлэн урсгал эсвэл сум гэж нэрлэдэг.

Интерфейсийн нумуудыг ашиглан системд болж буй үйл явцыг тодорхой хэмжээгээр тодорхойлдог янз бүрийн объектуудыг харуулдаг. Ийм объектууд нь бодит ертөнцийн элементүүд (эд анги, машин, ажилчид гэх мэт) эсвэл өгөгдөл, мэдээллийн урсгал (баримт бичиг, өгөгдөл, заавар гэх мэт) байж болно.

Энэ интерфэйсийн нум нь функциональ блокийн аль талд тохирохоос хамааран "орж байгаа", "гарч байгаа" эсвэл "хяналт" гэж нэрлэгддэг.

Стандартын шаардлагын дагуу аливаа функциональ блок нь дор хаяж нэг хяналтын интерфэйсийн нум, нэг гаралттай байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь ойлгомжтой юм - процесс бүр нь зарим дүрмийн дагуу явагдах ёстой (хяналтын нумаар харуулсан) бөгөөд тодорхой үр дүнг (гарч буй нум) гаргах ёстой, эс тэгвээс үүнийг авч үзэх нь ямар ч утгагүй болно.

Хяналтын интерфэйсийн нум заавал байх нь IDEF0 стандарт болон DFD (Өгөгдлийн урсгалын диаграм) ба WFD (Ажлын урсгалын диаграм) ангиудын бусад аргачлалын гол ялгааны нэг юм.

в) Задаргаа нь IDEF0 стандартын үндсэн ойлголт юм. Нарийн төвөгтэй процессыг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваах үед задралын зарчмыг ашигладаг. Энэ тохиолдолд процессын нарийвчилсан түвшинг загвар зохион бүтээгч шууд тодорхойлно.

Задаргаа нь системийн загварыг аажмаар, бүтэцтэйгээр хэлбэрээр илэрхийлэх боломжийг олгодог шаталсан бүтэцтус тусад нь диаграммууд нь эмх замбараагүй, шингээхэд хялбар болгодог.

IDEF0 загвар нь системийг бүхэлд нь харгалзах замаар үргэлж эхэлдэг - нэг функциональ блок, интерфэйсийн нумууд нь авч үзэж буй домэйноос цааш үргэлжилдэг. Нэг функциональ блок бүхий ийм диаграммыг контекст диаграм гэж нэрлэдэг бөгөөд "A-0" танигчаар тодорхойлогддог (Зураг 1.2).

Зураг 1.2 - Контекст диаграмын жишээ

Контекст диаграмын тайлбар текст нь диаграммыг маягтаар байгуулах зорилгыг зааж өгөх ёстой Товч танилцуулга, мөн үзэл бодол нь тогтмол байна.

IDEF0 загварын хөгжлийн зорилгыг тодорхойлох, албан ёсны болгох нь туйлын чухал юм чухал цэг. Үнэн хэрэгтээ зорилго нь судалж буй систем дэх хамгийн түрүүнд анхаарах шаардлагатай холбогдох салбаруудыг тодорхойлдог. Жишээлбэл, хэрэв бид ирээдүйд энэ загварт суурилсан мэдээллийн системийг бий болгох зорилготой аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг загварчлах юм бол энэ загвар нь бидний нэг аж ахуйн нэгжид зориулж боловсруулсан загвараас эрс ялгаатай, гэхдээ зорилготой байх болно. нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгох.

Үзэл бодол нь загварыг хөгжүүлэх үндсэн чиглэл, шаардлагатай нарийвчлалын түвшинг тодорхойлдог. Үзэл бодлоо тодорхой засах нь систем дээр сонгосон үзэл бодлын үндсэн дээр шаардлагагүй элементүүдийг нарийвчлан судлахаас татгалзаж, загварыг буулгах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, ахлах технологич, санхүүгийн захирлын үүднээс нэг аж ахуйн нэгжийн функциональ загварууд нь нарийвчилсан чиглэлд ихээхэн ялгаатай байх болно. Энэ нь эцсийн эцэст санхүүгийн захирал нь үйлдвэрлэлийн машин дээр түүхий эд боловсруулах асуудлыг сонирхдоггүй, ахлах технологич нь санхүүгийн урсгалын зурсан диаграмм шаарддаггүйтэй холбоотой юм. Зөв сонголтүзэл бодол нь эцсийн загварыг бүтээхэд зарцуулсан цагийг эрс багасгадаг.

Задрах процессын үед контекст диаграммд системийг бүхэлд нь харуулсан функциональ блокийг өөр диаграммд дэлгэрэнгүй харуулав. Үүссэн хоёр дахь түвшний диаграм нь контекст диаграммын функциональ блокийн үндсэн дэд функцуудыг харуулсан функциональ блокуудыг агуулдаг бөгөөд үүнтэй холбоотой Хүүхдийн диаграм гэж нэрлэгддэг (хүүхдийн диаграммд хамаарах функциональ блок бүрийг хүүхдийн хайрцаг гэж нэрлэдэг) . Хариуд нь өвөг дээдсийн функциональ блокийг хүүхэд диаграмтай (Эцэг эхийн хайрцаг) эцэг эх блок гэж нэрлэдэг бөгөөд түүний хамаарах диаграмыг эцэг эх диаграм (Эцэг эх диаграм) гэж нэрлэдэг. Хүүхдийн диаграммын дэд функц бүрийг түүнд тохирох функциональ блокийн ижил төстэй задралаар илүү нарийвчилж болно. Функциональ блок задрах тохиолдол бүрт энэ блокоос орж ирж буй бүх интерфэйсийн нумууд хүүхдийн диаграмм дээр тогтоогддог гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Энэ нь IDEF0 загварын бүтцийн бүрэн бүтэн байдлыг хангадаг. Задрах зарчмыг Зураг 1.3-т тодорхой үзүүлэв. Функциональ блок ба диаграммуудын дугаарлалтын хоорондын хамааралд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй - блок бүр диаграмм дээрх өөрийн өвөрмөц серийн дугаартай (тэгш өнцөгтийн баруун доод буланд байгаа дугаар) бөгөөд баруун буланд байгаа тэмдэглэгээ нь дугаарыг заана. энэ блокийн хүүхдийн диаграмм. Энэ тэмдэглэгээ байхгүй байгаа нь энэ блокийн хувьд задрал байхгүй гэдгийг харуулж байна.

Хувь хүний ​​интерфэйсийн нумуудыг шатлалын тодорхой түвшнээс доогуур хүүхдийн диаграммд үргэлжлүүлэн авч үзэх нь утгагүй, эсвэл эсрэгээр - бие даасан нумууд нь тодорхой түвшнээс дээш практик утгагүй байх тохиолдол байдаг. Жишээлбэл, "Процессын үед токарь” гэж диаграм дээр илүү тусгах нь утгагүй юм өндөр түвшин- энэ нь зөвхөн диаграммыг хэт ачаалж, ойлгоход хэцүү болгоно. Нөгөөтэйгүүр, интерфэйсийн бие даасан "үзэл баримтлалын" нумуудаас салж, тэдгээрийг тодорхой түвшингээс хэтрүүлэхгүй байх шаардлагатай байна. Иймэрхүү асуудлыг шийдэхийн тулд IDEF0 стандарт нь туннелийн тухай ойлголтыг өгдөг. Интерфейсийн нумын эхлэлийн эргэн тойронд хоёр хаалт бүхий Arrow Tunnel тэмдэглэгээ нь нум нь функциональ эх блокоос өвлөгдөөгүй бөгөөд зөвхөн энэ диаграммд ("хонгил"-оос) харагдана гэдгийг харуулж байна. Хариуд нь хүлээн авагчийн блокийн ойролцоо байрлах интерфейсийн нумын төгсгөлд (сум) ижил тэмдэглэгээ нь энэ нумыг энэ блокийн хүүхдийн диаграммд харуулахгүй бөгөөд авч үзэхгүй гэсэн үг юм. Ихэнх тохиолдолд бие даасан объектууд болон тэдгээрийн холбогдох интерфейсийн нумуудыг шатлалын зарим завсрын түвшинд авч үзэхгүй байх тохиолдол гардаг - энэ тохиолдолд тэдгээрийг эхлээд "хонгилд дүрж", дараа нь шаардлагатай бол "хонгилоос буцаж ирдэг". .

г) Тайлбар толь. IDEF0-ийн элемент бүрийн хувьд диаграмм, функциональ блок, интерфейсийн нумууд - одоо байгаа стандарт нь тухайн элементээр харуулсан объектыг тодорхойлдог зохих тодорхойлолт, түлхүүр үг, өгүүлэмжийн мэдэгдэл гэх мэт багцыг бий болгож, хадгалахыг шаарддаг. Энэ багцыг толь бичиг гэж нэрлэдэг бөгөөд тухайн байгууллагын тодорхойлолт юм энэ элементийн. Тайлбар толь нь визуал график хэлийг эв найртай нөхөж, диаграммыг шаардлагатай нэмэлт мэдээллээр хангадаг.

Процессын баримт бичгийн стандарт IDEF3.

IDEF3 нь аж ахуйн нэгжид болж буй технологийн үйл явцыг баримтжуулах стандарт бөгөөд тэдгээрийн хувилбаруудыг нүдээр судлах, загварчлах хэрэгслүүдээр хангадаг. Энэ тохиолдолд хувилбар (хувилбар) нь авч үзэж буй үйл явцын хүрээнд объектын шинж чанарт гарсан өөрчлөлтийн дарааллын тайлбар юм (жишээлбэл, цехэд эд ангиудыг боловсруулах үе шатуудын дарааллын тайлбар). үе шат бүрийг дамжсаны дараа түүний шинж чанар өөрчлөгдөх).

IDEF3 баримтжуулалт, загварчлалын хэрэгслүүд нь дараахь ажлуудыг гүйцэтгэх боломжийг танд олгоно.

Тухайн үйл явцыг зохион байгуулах үүрэгтэй чадварлаг ажилтнуудтай ярилцлага хийх явцад тодорхойлсон үйл явцын технологийн талаархи байгаа өгөгдлийг баримтжуулах;

Технологийн үйл явцын хувилбарт холбогдох баримт бичгийн урсгалын нөлөөллийн цэгүүдийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх;

Нөлөөлөх шийдвэр гаргах шаардлагатай нөхцөл байдлыг тодорхойлох амьдралын мөчлөгүйл явц, жишээлбэл, эцсийн бүтээгдэхүүний дизайн, технологи, ашиглалтын шинж чанарыг өөрчлөх;

Үрчлэхийг дэмжих оновчтой шийдлүүдтехнологийн процессыг дахин зохион байгуулах үед.

IDEF3 стандартад хоёр төрлийн диаграмм байдаг бөгөөд энэ нь ижил үйл явцын хувилбарын янз бүрийн өнцгөөс тайлбарыг илэрхийлдэг. Эхний төрөлд хамаарах диаграммуудыг процессын урсгалын тодорхойлолтын диаграмм (PFDD), хоёр дахь төрлийг объектын төлөвийн шилжилтийн сүлжээ (OSTN) диаграмм гэж нэрлэдэг.

Та нэг хэсгийг будах үйл явцыг тайлбарлахыг хүсч байна гэж бодъё үйлдвэрлэлийн цехаж ахуйн нэгж дээр. PFDD диаграммууд нь судалж буй технологийн процессын доторх эд ангиудын боловсруулалтын үе шатуудын дараалал, тайлбарыг баримтжуулдаг. OSTN диаграммыг боловсруулах үе шат бүрт тохиолддог эд ангиудын хувиргалтыг харуулахад ашигладаг.

Дараах жишээг ашиглан бид IDEF3 график хэрэгслүүд нь дээрх зүйлийг хэрхэн баримтжуулах боломжийг танд олгох болно үйлдвэрлэлийн үйл явцбудах дэлгэрэнгүй мэдээлэл. Ерөнхийдөө энэ үйл явц нь тухайн хэсгийг дахин будах (стандартын шаардлага хангаагүй, согог илэрсэн тохиолдолд) эсвэл цаашдын ажилд илгээх шаардлагатай эсэхийг тодорхойлдог тусгай төхөөрөмж дээр хийгдсэн будгийн өөрөө, чанарын хяналтын шатнаас шууд бүрддэг. боловсруулах.

Зураг 1.4-т эд анги боловсруулах хувилбарын график дүрслэл болох PFDD диаграммыг үзүүлэв. PFDD диаграм дахь тэгш өнцөгтүүдийг зан үйлийн нэгж (UOB) гэж нэрлэдэг бөгөөд үйл явдал, үйл явцын үе шат эсвэл шийдвэрийг илэрхийлдэг. UOB бүр өөрийн гэсэн нэртэй, үйл үгийн төлөв болон илэрхийлэгддэг өвөрмөц дугаар. Сум эсвэл шугамууд нь процессын явцад UOB блокуудын хооронд хэсэг хэрхэн шилжихийг илэрхийлдэг.

Зураг 1.4 - Эд анги боловсруулах хувилбарын PFDD диаграмм

J1 гэж тодорхойлсон объектыг уулзвар гэж нэрлэдэг. Уулзварыг нэгтгэх, салалах үед сумнууд (утаснууд) хэрхэн харилцан үйлчилдэг логикийг харуулах эсвэл эхлэхээс өмнө дуусгах боломжтой эсвэл дуусгах ёстой олон үйл явдлыг харуулахад ашигладаг. дараагийн ажил. Сумуудыг нэгтгэх (Fan-in Junction) болон салаалах (Fan-out Junction) уулзварууд байдаг. Уулзварыг нэгтгэх болон салалахад ашиглах боломжгүй. Диаграммд уулзвар нэмэхдээ огтлолцлын төрлийг зааж өгөх ёстой. Уулзваруудын боломжит төрлүүдийн ангиллыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 1 - Уулзвар төрлүүдийн ангилал

Нэр	Сумуудыг нэгтгэх тохиолдолд утга (Fan-in уулзвар)	Сум салаалсан тохиолдолд утга (Fan-out Junction)
Асинхрон БА	Өмнөх бүх процессыг дуусгах ёстой	Дараах бүх процессууд ажиллаж байх ёстой
	Өмнөх бүх үйл явц нэгэн зэрэг дууссан	Дараах бүх процессууд нэгэн зэрэг явагдана
	Өмнөх нэг буюу хэд хэдэн процессыг зогсоох ёстой	Дараахь процессуудын нэг буюу хэд хэдэн нь ажиллаж байх ёстой
	Нэг буюу хэд хэдэн өмнөх процессууд нэгэн зэрэг дуусгавар болно	Дараахь процессуудын нэг буюу хэд хэдэн процесс нэгэн зэрэг ажиллаж байна
XOR (Онцгой OR)	Зөвхөн нэг өмнөх процесс дууссан	Зөвхөн нэг дараагийн үйл явц эхэлдэг

Диаграммд үзүүлсэн хувилбарыг дараах байдлаар дүрсэлж болно.

Энэ хэсэг нь будахад бэлтгэсэн будгийн цехэд ирдэг. Будгийн явцад өндөр температурт паалангын нэг давхаргыг хэрэглэнэ. Үүний дараа хэсгийг хатааж, дараа нь хэрэглэсэн давхаргын чанарыг шалгах үе шат эхэлнэ. Туршилтаар хэрэглэсэн давхаргын чанар хангалтгүй (зузаангүй, нэг төрлийн бус байдал гэх мэт) батлагдсан бол уг хэсгийг дахин будгийн цехээр дамжуулна. Хэрэв хэсэг нь чанарын хяналтыг амжилттай давсан бол түүнийг илгээнэ дараагийн семинарцаашдын боловсруулалтанд.

UOB функциональ блок бүр нь задралын дараалалтай байж болох тул шаардлагатай нарийвчлалтайгаар нарийвчлан гаргаж болно. Задаргаа гэдэг нь бид тус тусад нь IDEF3 диаграммыг ашиглан UOB бүрийг төлөөлөхийг хэлнэ. Жишээ нь, бид Paint Part UOB-ийг салангид процесс болгон дүрсэлж, түүнд зориулж өөрийн PFDD диаграммыг бүтээж задалж болно. Энэ тохиолдолд энэ диаграммыг 1.4-р зурагт үзүүлсэнтэй харьцуулан хүүхдийн диаграмм гэж нэрлэнэ. Хүүхдийн диаграммын UOB дугаарууд нь тасралтгүй дугаарлалттай байдаг, өөрөөр хэлбэл эцэг эхийн UOB нь "1" гэсэн тоотой бол түүний задралын UOB блокууд нь "1.1", "1.2" гэх мэт тоотой байх болно. IDEF3-д задралын зарчмыг ашиглах нь үйл явцыг ямар ч нарийн түвшний шаардлагатай бүтэцтэй байдлаар дүрслэх боломжийг олгодог.

Хэрэв PFDD график байвал технологийн процесс"Ажиглагчийн үүднээс" диаграммуудын өөр нэг анги болох IDEF3 - OSTN нь ижил үйл явцыг "объектийн өнцгөөс" харах боломжийг бидэнд олгодог. Зураг 1.5-д будгийн үйл явцыг OSTN диаграмын дагуу харуулав. "Объектийн төлөв" (манай тохиолдолд хэсэг) ба "Төлөвийн өөрчлөлт" нь OSTN диаграммын гол ойлголтууд юм. Объектын төлөвийг тойрог хэлбэрээр, тэдгээрийн өөрчлөлтийг чиглүүлсэн шугам хэлбэрээр харуулдаг. Мөр бүр нь харгалзах UOB функцийн блоктой холбоостой бөгөөд энэ нь түүний харуулах объектын төлөвийг өөрчлөхөд хүргэсэн.

Зураг 1.5 - OSTN диаграмын үүднээс будах үйл явц

2. Бизнесийн үйл явцыг загварчлах хэрэгслүүд

Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах олон хэрэгслүүд байдаг: BPWin, ERWin, PowerDesigner, Business Studio, ELMA BPM, Visual Paradigm болон бусад.

Та дээрх жагсаалтад програм хангамжийн салбарын тэргүүлэгч Microsoft Visio-ийн үйлдвэрлэсэн оффисын бүтээгдэхүүний тэргүүлэгч гэр бүлд хамаарах нэгийг нэмж болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь бизнесийн үйл явцыг загварчлах үүднээс тийм ч функциональ биш боловч харьцангуй хямд өртөгтэй тул маш их алдартай бөгөөд өргөн тархсан байдаг.

2.1 Техникийн онцлог. Өгөгдлийн хадгалалт

Техникийн хувьд Visio нь бие даасан файлуудыг (баримт бичгүүдийг) удирддаг ширээний програм юм. Visio баримт бичиг нь нэг буюу хэд хэдэн хуудсан дээр байрлуулсан нэг буюу хэд хэдэн диаграммуудыг агуулдаг. Баримт бичиг бүр нь олон тооны тэмдэгтүүд (загварын объектуудтай харгалзах) ба холбогч (холболттой харгалзах) агуулдаг бол тэмдэгтүүд нь нэрээс гадна загварчлалын явцад хэрэглэгчийн тодорхойлсон нэмэлт шинж чанаруудтай байж болно.

Шаардлагатай бол бүтээгдэхүүнд багтсан тэмдгийн багцыг хэрэглэгчдийн үүсгэсэн тэмдэгтүүдийг оруулахаар өргөжүүлж болно. Бүтээгдэхүүн дэх тодорхой төрлийн тэмдэгтүүдийн хоорондын холболтыг бий болгох дүрэм журам, чадварт дэлхий даяар хязгаарлалт байхгүй боловч диаграмын загвар гэж нэрлэгддэг механизмтай бөгөөд тэдгээрийн хэрэглээ нь шууд ашиглах боломжтой тэмдэгтүүдийн багцыг хязгаарлах боломжийг олгодог. загварчлалын явцад харгалзах хэрэгслийн самбар дээр. Загваруудыг хэрэглэгчид үүсгэж болох ба бүтээгдэхүүн нь бэлэн загваруудын хамт ирдэг (Зураг 2.1).

Дүрмээр бол компанийн үйл ажиллагааг тодорхойлсон загваруудын багц нь тусдаа файлуудын багц бөгөөд хангалттай тохиолдолд томоохон компаниудүйл ажиллагааны иж бүрэн тайлбар, ийм файлын тоо хэдэн мянга байж болно. Техникийн хэрэгсэлӨөр өөр файлд хадгалагдсан загваруудын хоорондын харилцааг бүтээгдэхүүний түвшинд хэрэгжүүлэхгүй байхын тулд бүтээгдэхүүн нь ийм харилцааг бие даан хэрэгжүүлэх хэрэгслүүдээр хангадаг (тэдгээрийг дараа нь хэлэлцэх болно). Тиймээс Visio-г ийм тохиолдолд, ялангуяа байнга өөрчлөгдөж байдаг процессын нөхцөлд ашиглах нь ийм гайхалтай загваруудыг хадгалахад ихээхэн зардал шаарддаг.

Зураг 2.1 - MS Visio-ийн бэлэн загваруудын багц

2.2 Дэмжигдсэн арга зүй, тэмдэглэгээ

Visio тэмдэг, загваруудын багцыг дур зоргоороо өргөжүүлж болох бөгөөд бүтээгдэхүүн нь өөрөө тэмдэг, тэдгээрийн хоорондох холболтыг ашиглах боломжийг хязгаарлахгүй тул Visio ашиглан бизнесийн үйл явцын тайлбарыг албан ёсоор бараг ямар ч хүрээнд хийж болно. арга зүй. Үүний зэрэгцээ аливаа хэвлэлд (Стандарт, Мэргэжлийн) бүтээгдэхүүний багцад өгөгдлийн урсгалын диаграмм, нэмсэн чанарын гинжин диаграмм, Үйл явдалд тулгуурласан процессын гинж, IDEF0, SwimLane төрлийн диаграмм зэрэг хамгийн түгээмэл тэмдэглэгээний загвар загваруудын багц багтсан болно. , түүнчлэн компаниудын зохион байгуулалтын бүтцийг загварчлах загварууд.

3. ЭкоТранс ХХК-ийн үйл ажиллагааны чиглэлийн дүн шинжилгээ

Тээврийн компани ЭкоТранс ХХК нь 2008 онд байгуулагдсан. Орел мужид бизнес эрхэлж буй хэрэглэгчдэд анхны тээврийн үйлчилгээг үзүүлжээ. Тус компанитай бүс нутгийн томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн ихэнх нь ачаа, зорчигч тээвэрлэх чиглэлээр урт хугацааны гэрээ байгуулсан. ЭкоТранс ХХК-ийн хувьд бүс нутаг дахь ачаа тээврийн үйлчилгээ (Орёлын бүс) нь цаашдын хөгжлийн амжилттай эхлэл болсон. Өнөөдрийн газарзүй тээврийн үйлчилгээтөрөлх нутгийнхаа хилээс хол давсан. Үйл ажиллагааныхаа газарзүйн байршлыг өргөжүүлэхийн тулд орчин үеийн ачааны тээврийн хэрэгслийн тоог нэмэгдүүлэх шаардлагатай болсон тул бараагаа хүргэхийн тулд одоо зөвхөн өөрийн гэсэн өргөн хүрээний тээврийн хэрэгслийг төдийгүй түншүүдийн тээврийн хэрэгслийг ашиглаж байна.

ЭкоТранс ХХК нь Орос даяар ачаа тээвэрлэхээс гадна үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилгээ үзүүлдэг дагалдах үйлчилгээ, тухайлбал: зуучлал, ачааны даатгал.

a) Тээвэр зуучлал. Энэ үйлчилгээүйлчлүүлэгчид зөвхөн ачаа тээвэрлэх үйл явцыг хөнгөвчлөх төдийгүй түүний өртөгийг бууруулах боломжийг олгодог. Тээвэр зуучлал нь хэд хэдэн төрлийн үйлчилгээнээс бүрдэнэ.

Чимэглэл шаардлагатай бичиг баримт. Коносамент, гаалийн мэдүүлэг, даатгалын компанийн бичиг баримт гэх мэт. баримт бичиг, түүнчлэн гарын үсэг зурах нь үйлчлүүлэгчид хамаарахгүй;

Тээврийн хэрэгслийн сонголт. Ачааны жин, түүний хэмжээ, замыг харгалзан үзнэ;

Маршрут төлөвлөлт. Хамгийн хурдан бөгөөд аюулгүй замын хөдөлгөөний загварыг сонгосон;

Маршрутын дагуу гарч буй бусад асуудлыг шийдвэрлэх.

б) Ачааны даатгал. Замд ачаанд юу ч тохиолдож болно. Энэ нь гэмтсэн, муудсан, хулгайлагдсан гэх мэт байж болно. Эдгээр эрсдлийг арилгахын тулд Даатгалын компаниудТэд ачаа, түүнийг хүргэх тээврийн зардал, тэр байтугай хүлээгдэж буй ашгийн тодорхой хэсгийг даатгадаг.

ЭкоТранс ХХК-ийн эрхэм зорилго нь чанартай, мэргэжлийн өндөр түвшинд, тээврийн үйлчилгээүйлчлүүлэгчид нь одоо байгаа хэрэглэгчидтэй урт хугацааны түншлэл тогтоож, шинээр хэрэглэгчдийг татах.

3.1 ЭкоТранс ХХК-ийн зохион байгуулалтын бүтэц

ЭкоТранс ХХК дээр гүйцэтгэх захирал руудуулгавартай байх: Ахлах нягтлан бодогч, Ерөнхий инженер, цахилгааны инженер, системийн администратор. Нягтлан бодогч нь ерөнхий нягтлан бодогчид тайлагнадаг. Агуулахын эзэн нягтлан бодогчид тайлагнана. Ерөнхий инженерийн захиргаа: агуулахын эрхлэгч, механикч, эмнэлгийн ажилтан, диспетчер. Диспетчерт захирагддаг: механикч, машины жолооч, автобусны жолооч, өргөгч. Механикийн удирдлагад: машины жолооч, автобусны жолооч, өргөлтийн жолооч.

3.2 "Ачаа тээвэрлэх" бизнесийн үйл явц

"Ачаа тээвэрлэх" бизнесийн үйл явцад дараахь зүйлс орно.

1 Өргөдөл хүлээн авч байна. Үйлчлүүлэгч диспетчерт хүсэлт илгээдэг бөгөөд диспетчер үүнийг хүлээн авдаг.

2 Гэрээ байгуулах. Захиалагч, захирал хоёрын хооронд гэрээ байгуулдаг бөгөөд үүний үндсэн дээр тээвэрлэлт хийдэг.

3 Гэрээ байгаа эсэхийг шалгах. Диспетчер гэрээ байгаа эсэхийг шалгана.

4 Өргөдөл боловсруулах. Тээврийн хэрэгслийн техникийн шинж чанарын дагуу диспетчер нь өргөдлийн үндсэн дээр ачааны хэмжээ, жин, тээврийн нөхцөлийг харгалзан тээврийн хэрэгслийг хуваарилдаг.

5 Замын хуудас олгох. Диспетчер жолооч руу утасдаж, удахгүй болох нислэг, маршрутын талаар мэдээлж, замын хуудас гаргадаг.

6 Эмнэлгийн үзлэгт хамрагдах. Жолооч эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдана.

7 Эмнэлгийн үзлэгт тэнцсэн гэж тэмдэглэнэ. Эмнэлгийн ажилтан нь бие махбод дахь согтууруулах ундаа, сэтгэцэд нөлөөт бодисын агууламж, эрүүл мэндийн байдлыг тодорхойлдог: судасны цохилт, цусны даралт, температурыг хэмжиж, ядрах зэрэг, унтах чанарыг тодорхойлдог. Хэрэв эрүүл мэндийн үзлэгт тэнцсэн бол эмнэлгийн ажилтан замын хуудсан дээр тэмдэг тавьдаг.

8 Автомашины өдөр тутмын засвар үйлчилгээ. Жолооч нь тээврийн хэрэгслийн өдөр тутмын засвар үйлчилгээ хийдэг. Шалгалт: машины бүрэн бүтэн байдал, хөргөлтийн болон тосолгооны шингэний түвшин, машины системийн битүүмжлэл, дугуйны байдал, бэхэлгээ, тоормосны системийн ажиллагаа, гэрэл, дуут дохиолол.

9 Тээврийн хэрэгслийн ашиглалтын тухай тэмдэглэл дээр тэмдэглэнэ. Жолооч тээврийн хэрэгслийн үзлэгийн тухай тэмдэглэгээг замын хуудсан дээр тавьдаг.

10 Тээврийн хэрэгслийн үзлэг. Жолооч өгдөг тээврийн хэрэгсэлмеханикчийн үзлэгт . Механик машиныг шалгаж байна. Шалгах: тоормосны систем, цахилгаан хангамж, хөргөлтийн систем, яндангийн хийн системийн битүүмжлэл, ажиллагаа; жолооны хүрд, гадна гэрэлтүүлгийн төхөөрөмж, салхины шил арчигчийг ашиглах чадвар; дугуйны бэхэлгээ; анхны тусламжийн хэрэгсэл, гал унтраагч, анхааруулах гурвалжин байгаа эсэх.

11 Тээврийн хэрэгслийн ашиглалтын талаар тээврийн хуудас дээр тэмдэглэнэ. Механик нь тээврийн хэрэгслийн ашиглалтын тухай тэмдэглэл дээр тэмдэглэдэг.

12 Ачааны тээвэрлэлт. Жолооч шугам руу явж, заасан байршилд ачаагаа авч, ачааг хүлээн авагчид хүргэдэг.

13 Баримт бичгийг хүлээн авах. Жолооч нь үйлчлүүлэгчээс хүргэлтийн тэмдэглэлийг цуглуулдаг.

14 Шугамаас буцах. Шугамын жолооч гарааш руу буцаж ирдэг.

15 Тээврийн хэрэгслийн үзлэг. Жолооч шугамаас буцаж ирэхэд машиныг засварчинд үзлэгт оруулдаг.

16 Замын хуудас дээр тээврийн хэрэгслийн нөхцөл байдлын тухай тэмдэглэл. Механик нь тээврийн хэрэгслийн нөхцөл байдлын талаар замын хуудас дээр тэмдэглэнэ.

17 Баримт бичгийг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст шилжүүлэх. Жолооч нэхэмжлэхийг нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст өгдөг.

18 Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс баримт бичиг гаргах. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь баримт бичгийг гаргадаг: ажил дууссаны гэрчилгээ, нэхэмжлэх, төлбөрийн нэхэмжлэх.

19 Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлбөр. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс нь олгосон баримт бичгийг төлбөрийг харилцагчид шилжүүлдэг. Үйлчлүүлэгч үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлдөг.

3.3 Мэдээллийн технологийн дэд бүтэц

мэдээллийн сүлжээний загварчлал

Сүлжээний архитектур нь функциональ сүлжээг бий болгоход шаардлагатай топологи, медиа хандалтын арга, протоколуудын нэгдэл юм.

LAN - дотоод сүлжээ (LAN, дотоод сүлжээ).

ЭкоТранс ХХК-д LAN нь "од" топологийн дагуу хийгддэг.

Судалгааны объектын IS нь Microsoft корпорацийн лавлах үйлчилгээ - Active Directory-ийг ашигладаг. Энэ үйлчилгээг домэйн бүлгийн бодлогыг зохицуулахад ашигладаг. Домэйн нь шаталсан бүтэцтэй байдаг.

Объектийн IS-ийн техник хангамжийн хэсэгт: 2 сервер; 16 ажлын байр.

ЭкоТранс ХХК программ хангамж: үйлдлийн систем Windows XP Servise Pack 2/3, MS Office 2007, вирусын эсрэг програм хангамж - Panda Antivirus Platinum, Татвар төлөгч хуулийн этгээд, 1С: Нягтлан бодох бүртгэл, 1С: Цалин ба боловсон хүчин, PP "Гэрчилгээний лавлах", CIPF Crypto Pro CSP, PP "STEC- Итгэл" ". AWS "TRUST-Client", "STEC-Trust" систем. Даатгал эзэмшигчийн ажлын байр, Нийгмийн даатгалын сангийн хэрэгсэл, Баримт бичиг PU 5, CheckXML, Canon Solution цэс, ABBYY FineReader Professional Edition, Total Commander, WinDjView, Adobe Acrobat Professional, WinRAR болон бусад.

4. Microsoft Visio программ дээр бизнес загварчлалыг ашиглан "ЭкоТранс" ТС ХХК-ийн бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт

4.1 IDEF0 тэмдэглэгээнд загвар бүтээх, түүний задрал

IDEF0 аргачлалаар "ЭкоТранс" ТС ХХК-ийн загварыг бүтээцгээе. Эхлээд "Ачаа тээвэрлэх" бизнесийн үйл явцын контекст диаграммыг бүтээцгээе (Зураг 4.1). IDEF0 тэмдэглэгээний дагуу энэ функциональ блокийг "Тээврийн ачаа" гэж нэрлэе.

Зураг 4.1 - “Ачаа тээвэрлэх” үйл явцын контекст диаграмм

Дараа нь бид "Ачаа тээвэрлэх" бизнесийн үйл явцыг "Өргөдөл боловсруулах", "Гэрээ байгуулах", "Ачаа тээвэрлэхэд бэлтгэх", "Ачаа тээвэрлэхэд шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх", "Гүйцэтгэх" гэсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваана. ачаа тээвэрлэх”. Мөн бид "Тээврийн ачаа" функциональ блокийг зохих ёсоор задалдаг (Зураг 4.2).

Зураг 4.2 - “Ачаа тээвэрлэх” процессын задралын диаграмм

Бизнесийн үйл явцуудыг нарийвчлан авч үзье: "Хэрэглээний боловсруулалт" (Зураг 4.3); “Ачаа тээвэрлэхэд бэлтгэх” (Зураг 4.4); “Барааг тээвэрлэхэд шаардлагатай бичиг баримтын бүртгэл” (Зураг 4.5); “Ачаа тээвэрлэх” (Зураг 4.6).

Зураг 4.3 - “Програм боловсруулах” процессын задралын диаграмм

Зураг 4.4 - “Ачаа тээвэрлэхэд бэлтгэх” үйл явцын задралын диаграмм

Зураг 4.5 - "Бараа тээвэрлэхэд шаардлагатай бичиг баримтыг бүртгэх" үйл явцын задралын диаграмм

Зураг 4.6 - "Ачаа тээвэрлэх" процессын задралын диаграмм

4.2 tIDEF3 тэмдэглэгээнд загвар бүтээх

Одоо бид IDEF3 аргачлалаар ЭкоТранс ХХК-ийн ТС-ийн загварыг бүтээх болно. “Ачаа тээвэрлэх” процессын задралыг Зураг 4.7-д үзүүлэв

Зураг 4.7 - “Ачаа тээвэрлэх” процессын задралын PFDD диаграмм

“” тэмдэг нь “Exclusive OR” буюу “XOR” (Exclusive OR) гэсэн утгатай.

Дүгнэлт

"MS Visio дахь авто тээврийн үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт" сэдвийг судлах явцад аж ахуйн нэгжийн үйл явцыг оновчтой болгохын тулд бизнесийн үйл явцыг тайлбарлахын ач холбогдлыг тодорхойлсон.

Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах боломжтой янз бүрийн арга замууд: текст, хүснэгт, график. Тэдгээрийг тайлбарлахын тулд олон арга зүй (IDEF0, IDEF3, DFD, WORKFLOW, UML, ARIS болон бусад) болон хэрэгслүүд (BPWin, ERWin, PowerDesigner болон бусад) байдаг.

"ЭкоТранс" ТС ХХК-ийн бизнесийн үйл явцыг график хэлбэрээр дүрслэхийн тулд бизнесийн үйл явцыг загварчлах IDEF0, IDEF3 аргачлалуудыг сонгосон. Загварчлалыг Microsoft-ын бүтээгдэхүүн болох Visio ашиглан хийсэн. Энэ програмБайгаа бэлэн загвар IDEF0 тэмдэглэгээнд загварчлахын тулд, харин IDEF3-ийн хувьд бид өөрсдийн элементүүдийн багцыг үүсгэх шаардлагатай болсон. Энэ нь бага ажиллагаатай, гэхдээ нэгэн зэрэг дизайны үйл явцад дэлхийн хэмжээнд хязгаарлалт байхгүй байгааг баталж байна.

ЭкоТранс ХХК-ийн бизнесийн үйл явцын энгийн текстийн тайлбар дээр график тайлбарыг нэмсэн нь тэдэнд тодорхой болсон. Үүний үр дүнд системд дүн шинжилгээ хийх, компанийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох илүү их боломжийг олгосон.

Боломжийг харгалзан үзэх Microsoft програмуудОросын хэрэглэгчдэд зориулсан Visio, ашиглахад хялбар, бизнесийн үйл явцын график загварчлалын шинээр гарч ирж буй давуу талыг харгалзан үзэхэд MS Visio-д боловсруулсан диаграммууд нь олон тооны хэрэглэгчдэд хангалттай практик байдаг гэж үзэж болно.

Уран зохиол

1 Голичев В.Д., Голичева Н.Д., Гусарова О.М. гэх мэт. Одоогийн асуудлуудшинэчлэлийн нөхцөлд эдийн засаг, менежмент. Хамтын монографи. - Смоленск: Смолгортипографи, 2014. - 212 х.

2 Гусарова О.М. Байгууллагын менежментийн бизнесийн үр дүнг загварчлах // Шинжлэх ухаан, боловсролын хөгжлийн хэтийн төлөв. - Тамбов: Бизнес-Шинжлэх ухаан-Нийгэм, 2014. - х. 42-43.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Аж ахуйн нэгжийн төслийн өмнөх судалгааг хийх. Компанийн зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны бүтцийн загварыг бий болгох. MS Visio дээр зохион байгуулалтын диаграмм үүсгэх. Мэдээллийн системээр бүрдүүлэх ёстой баримт бичгийн жагсаалт, бүтэц.

практик ажил, 2012-02-14-нд нэмэгдсэн


Бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь компанийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга замыг хайж олох хэрэгсэл юм. SADT (Бүтцийн шинжилгээ ба дизайн) аргачлал, IDEF стандартын гэр бүл, алгоритмын хэл нь бизнесийн үйл явцыг загварчлах арга зүйн үндэс юм.

хураангуй, 2011 оны 12-р сарын 14-нд нэмэгдсэн


ARIS мэдээллийн нэгдсэн системийн архитектур нь бизнесийн үйл явц, ашиглалтын давуу болон сул талуудыг загварчлах аргачлал юм. Загварчлалын бизнесийн үйл явцыг сонгох, түүний утга учиртай тайлбар, түүнийг тайлбарлах хүснэгтийн хэлбэр.

курсын ажил, 2015/06/19 нэмэгдсэн


Microsoft Visio-ийн зорилго. Тодорхой төрлийн объектын зургийн багц. Програм хангамжийн шаардлага. Хэрэглэгчийн интерфейсийн шинж чанарууд. Microsoft Visio-ийн функц, ажиллагаа, техник. Дизайнерын программуудтай харилцах.

тест, 2010 оны 12-р сарын 19-нд нэмэгдсэн


Бизнесийн үйл явцыг загварчлах мөн чанар, ач холбогдол, арга зүй. Загварын арга зүйн хөгжлийн түүх. Хүлээн авсан мэдээллийг аналитик боловсруулахын тулд компани болон түүний бизнесийн үйл явцын талаархи мэдлэгийг визуал график хэлбэрээр системчлэх.

хураангуй, 2009-04-29 нэмэгдсэн


UML тайлбарын гол утга. Microsoft Visio-д ашигласан үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тайлбар. Microsoft Visio 2010 дээр ангиллын диаграмм үүсгэх. Системийн өөрчлөлтийн үед үүсгэсэн загварт засвар хийх. Системийн бүтэц, түүний ангиуд, түүний шинж чанарууд, операторууд.

практик ажил, 2014 оны 05-р сарын 07-нд нэмэгдсэн


Дотоод компьютерийн сүлжээг зохион бүтээх. Сүлжээний топологи, архитектур, системийн бүтцийг сонгох. Түгээмэл систем дэх мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх, симуляцийн системийг сонгох. Системийг бий болгох, хөгжүүлэх зардлыг тодорхойлох.

дипломын ажил, 2015 оны 05-р сарын 21-нд нэмэгдсэн


Алсын тохиргоо, програм хангамжийг суурилуулах менежмент. VMware ThinApp-ийн хөгжлийн түүх. Автоматаар багц үүсгэх Microsoft-ын суулгацууд Office Visio Professional 2007. Үүнд зориулсан програм хангамжийн шинжилгээ. Үүссэн msi багцыг туршиж байна.

курсын ажил, 2013/03/14 нэмэгдсэн


Зочид буудлын мэдээллийн системийн харьцуулсан шинжилгээ. Бизнесийн үйл явцыг загварчлахад зориулсан CASE хэрэгслүүдийн шинжилгээ, сонголт. Сэдвийн талбарын визуал болон математик загварууд, мэдээллийн системийн архитектур, платформын сонголт, мэдээллийн сан байгуулах.

дипломын ажил, 2014 оны 07-р сарын 20-нд нэмэгдсэн


Microsoft Visio орчин: үзэл баримтлал, үндсэн функцууд. Office Visio 2007 дээрх автомат холболтын функц. Бүртгэлийн магадлалын функц. Програм хангамжийн хувилбарын эвдрэлийн магадлалын график. UML дээр визуал загварчлал. Ангийн диаграмын ерөнхий дүр төрх.