판매 보조원이 매장에서 누락된 상품에 대해 비용을 지불해야 합니까? 판매자의 권리: 입법 규정. 상품 수령 및 배치
판매자는 누구입니까? 직원의 책임과 권리는 직무 설명에 따라 결정됩니다. 전문가는 상품 전문가 및 조직 책임자에게 직접 종속됩니다. 모든 거래 규칙은 직원이 업무를 시작하기 전에 읽어야 하는 공식 문서에 명시되어 있습니다. 서명함으로써 그는 특정 무역 조직의 요구 사항에 대한 동의를 확인합니다.
판매자의 작업 목적
영업사원의 주요 업무는 대량의 판매를 창출하는 것입니다. 이를 위해서는 특별히 교육을 받은 직원이 조직을 구성해야 합니다. 최적의 조건구매자를 위해. 고객이 만족할수록 다시 매장을 방문하고 싶어할 가능성이 높아집니다. 사람들은 제품을 선택하는 것이 편안해야 할 뿐만 아니라 여러 가지 제품을 가지고 있어야 합니다. 가능한 옵션지불.
작업 과정에서 판매자는 다른 매장 직원과 상호 작용합니다. 활동 중 언제든지 발생할 수 있는 현재 문제를 신속하게 해결하려면 머천다이저 및 디렉터와 지속적으로 연락하는 것이 좋습니다. 예를 들어 가장 수요가 많은 제품이 진열대에 품절된 경우 이를 즉시 직급이 높은 직원에게 보고해야 합니다.
안에 직무판매자는 매장 내 제품의 최적 진열과 관련된 문제를 해결하는 데 관여하지 않습니다. 이것이 상인이 하는 일입니다. 판매자는 구매자와만 상호 작용하며 매장에 제품을 보여주기 위해 모든 작업을 수행합니다. 가장 좋은 면. 유통기한이 지났더라도 상관의 허락 없이는 제품 판매를 철회할 권리가 없습니다. 동시에, 제품의 상태를 확인하는 것은 매장 판매자의 책임입니다. 파손된 부분이 있는 경우 즉시 이사나 판매원에게 알려야 합니다.
이사의 책임에는 광고 문제 해결 및 고객과의 분쟁 해결이 포함됩니다. 또한 그는 작업 일정을 작성하고 회계를 모니터링합니다. 고위 영업사원의 책임에는 검사 서비스 및 조직과의 상호 작용이 포함되지 않습니다. 이 작업도 점장님이 하십니다.
판매자의 주요 책임
판매자는 무엇보다도 매장의 얼굴입니다. 구매자가 가게 문턱을 넘었을 때 처음으로 보는 사람은 바로 이 사람이다. 따라서 판매자의 권리와 의무는 매장에 대한 고객의 리뷰와 밀접한 관련이 있습니다. 매장에서 일하는 직원은 고객에게 친절해야 하며, 발생하는 모든 질문에 답하려고 노력해야 합니다. 또한 그는 계산대에서 고객에게 서비스를 제공하고 현금 서류(계산원 자리가 없는 경우)
판매자의 책임에는 선반에 제품 배치, 행정부가 지정한 제품 유형의 판매 촉진, 공급 업체로부터 상품 수령, 가격표 부착, 재고 확보, 제품 판매 타이밍 모니터링도 포함됩니다.
매장 규모가 충분히 크면 고위 영업사원이 있어야 합니다. 이 직원의 직무는 별도로 설명됩니다. 전문가는 제품의 진행 상황을 모니터링할 뿐만 아니라 작업을 통제합니다. 후배 직원. 또한 선임 판매자는 그의 와드와 함께 고객에게 서비스를 제공하고 재고를 수행하며 이사와 함께 검사 기관을 받을 수도 있습니다.
계산원 판매원의 직무에는 고객 상담이 포함될 수 없습니다. 이 직원은 홀의 특별히 지정된 구역에 위치하고 있으며 구매할 준비가 된 고객과 협력합니다. 계산원은 매우 세심해야 합니다. 재고 중 약간의 부족은 계산원의 어깨에 해당됩니다.
선반에 물건 정리하기
판매 구역의 제품 보충은 기관장이 정한 일정에 따라 이루어집니다. 상품의 안전을 확인하는 것은 영업 컨설턴트의 업무 책임 중 하나입니다. 매일 매장을 열기 전에 직원은 선반에 있는 특정 제품의 가용성을 확인해야 합니다. 을 위한 성공적인 판매하루 종일 진열장과 선반에 충분한 양의 제품이 있어야 합니다. 이는 특히 그렇습니다. 식료품 슈퍼마켓. 필요한 경우 교대근무 중에 추가 장치를 저장 영역에서 제거할 수 있습니다.
판매자는 선반에 상품이 올바르게 배치되었는지 모니터링합니다. 그의 책임은 다음에 설명되어 있습니다. 업무 설명서. 특정 직원의 교대 근무 중에 선반에 있는 제품이 잘못 배치되거나 고르지 않게 배치된 경우 판매자는 예방 조치를 취할 권리가 있습니다. 상품은 랙 가장자리를 기준으로 깔끔하고 고르게 표시됩니다. 부패하기 쉬운 제품이 전면에 등장합니다. 제품의 만료가 임박한 경우 구매자의 관심을 끌 수 있는 방식으로 표시되어야 합니다.
선반에는 빈 공간이 허용되지 않습니다. 상점 판매자의 책임에는 통제가 포함됩니다 올바른 배치제품. 근무일이 끝나기 전에 제품이 다 떨어지면 재고가 충분한 다른 제품을 그 자리에 두는 것이 좋습니다.
홀 내 물품의 안전
대형 슈퍼마켓에서는 고객이 매장에서 어떻게 행동하는지 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 대부분의 경우 상점 주인은 위반자를 신속하게 식별하는 데 도움이 되는 비디오 카메라를 설치합니다. 그러나 매장에서 물품의 안전에 대한 책임도 판매자에게 있습니다. 더 무역 지역, 더 많은 직원을 할당해야 합니다. 영업 컨설턴트의 직무에는 자신의 사이트에서 제품의 안전을 모니터링하는 작업이 포함되며 해당 면적은 10m2를 초과해서는 안됩니다. m. 또한 직원들은 계산대에서 고객의 행동을 모니터링할 뿐만 아니라 고객이 개인 소지품을 남기는 셀 근처에서도 고객의 행동을 모니터링합니다.
구매자에게 논란의 여지가 있는 상황이 발생하는 경우 판매자는 정중하고 올바르게 행동할 의무가 있습니다. 생명을 위협하는 상황이 발생하면 즉시 패닉 버튼을 누르거나 법 집행관에게 전화로 연락해야 합니다.
매장에서 작업할 때 판매자는 고객이 상품을 조심스럽게 취급하도록 해야 하며, 헐거워지거나 깨지기 쉬운 품목은 특수 카트에 담아 운송해야 합니다. 고가의 제품은 특히 주의가 필요합니다. 고객은 식품이나 애완동물을 가지고 의류 매장에 들어가시면 안 됩니다. 판매자의 권리와 책임에는 구매자에게 자신의 실수를 정중하게 설명하는 것이 포함되며, 위반 사항을 지적하는 것은 허용됩니다. 매장 직원은 육안 관찰을 통해 옷, 지갑, 우산에 제품을 넣고 있는 의심스러운 방문객을 식별합니다. 제품 품목이 손상된 경우 판매자는 위반자를 식별하고 제품 비용을 배상할 의무가 있습니다.
야간에 매장 내 상품을 보호하지 않는 경우 판매자는 상품의 안전을 모니터링해야 합니다. 이를 위해 특별 근무 일정이 설정됩니다. 판매자의 의무는 지침에 설명되어 있습니다. 직원은 정기적으로 야간에 일해야 한다는 사실을 미리 알고 있어야 합니다. 이 경우 교대근무는 두 배의 요율로 지급됩니다.
판매 촉진
소매업체 관리의 지시에 따라 고위 영업사원의 책임에는 특정 유형의 제품 판매를 촉진하는 것이 포함됩니다. 다양한 프로모션과 고객과의 올바른 커뮤니케이션을 통해 단시간에 상품을 판매할 수 있습니다. 대부분의 경우, 매장이 다른 제품군으로 전환할 계획이거나 소매점이 문을 닫는 경우 자극이 필요합니다. 또한, 유통기한이 다가온 식품이나 화장품 등은 빠른 판매가 필요하다.
자극의 도움으로 매출을 크게 늘릴 수 있습니다. 이는 다양한 공휴일 전에 특히 그렇습니다. 예를 들어, 새해 연휴 전에 판매자는 고객에게 고품질 새해 장난감을 제공할 의무가 있습니다.
판매자의 행동은 판매 촉진에 가장 중요한 역할 중 하나입니다. 구매자가 다른 제품을 구매하기 위해 매장을 방문하더라도 직원은 다른 유형의 제품에 관심을 끌 의무가 있습니다.
상품 수령 및 배치
선임 영업사원은 상품을 받아 선반에 올려 놓습니다. 이 직원의 직무에는 상품의 실제 가용성과 송장을 조정하는 일이 포함됩니다. 고위 영업사원은 판매자와 함께 일합니다. 제품은 특정 이름이 표시된 특수 상자에 담겨 유통 센터에서 매장으로 배송됩니다. 판매자는 상품을 꺼내서 수량을 계산하고 특별 일지에 기록합니다. 또한 전자 기록은 1C 프로그램을 사용하여 유지됩니다.
고위 영업사원은 이사나 판매원의 도움 없이 현지 공급업체로부터 제품을 받을 수 있습니다. 동시에 고위 직원은 판매자의 활동을 통제할 권리가 있습니다. 수령 후, 제품은 선반에 놓입니다. 이는 고객이 유통 기한이 제한된 상품에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 방식으로 수행됩니다. 상품 판매자의 책임에는 가능한 한 최단 시간 내에 상품을 판매하는 것이 포함됩니다.
가격표 스티커
각 제품 유형에는 가격표가 있어야 합니다. 이를 통해 구매자는 제품에 대한 완전한 정보를 받을 수 있습니다. 의류 및 제품 판매자의 책임에는 다음과 같은 가격표를 적시에 적용하는 것이 포함됩니다. 최신 정보. 이는 상품을 수령할 때 이루어져야 합니다. 완전히 준비된 제품은 선반에 진열되어야 합니다.
가격표에는 제품명, 무게, 구성, 가격에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 프로모션 기간 동안 가격이 업데이트되면 이 정보를 고객에게 제공해야 합니다. 가격표를 즉시 다시 부착해야합니다. 이 규칙의 준수 여부는 판매자와 매장 관리자가 지속적으로 모니터링합니다. 재고 참여 역시 판매자의 책임입니다. 상품은 적절한 가격표와 함께 적절한 형태로 감독에게 전달되어야 합니다.
결제 시 고객 서비스
금전 등록기에서 일하는 것은 가장 책임감있는 일 중 하나입니다. 교대는 송장을 여는 순간부터 시작됩니다. 고객이 구매하면 전문가는 소모품 문서에 상품을 기록하고 판매된 단위 수를 표시합니다. 이런 경우에는 특히 주의 깊게 행동해야 합니다. 불일치가 발생할 경우 계산원이 책임을 집니다. 결제 시 거래가 완료되면 전자송장은 자동으로 종료됩니다.
계산원 판매원의 직무에는 구매자로부터 돈을받는 것이 포함됩니다. 금전 등록기는 송장을 마감한 후 자동으로 열립니다. 프로세스가 끝나면 판매자는 구매자에게 비용 문서에 표시된 비용과 동일한 금액을 나타내는 수표를 발행해야 합니다.
결제 시 제품이 판매된 후 고객이 제품을 거부하는 상황이 종종 있습니다. 판매자 자신은 이 문제를 해결하지 않습니다. 그의 책임은 상인이나 매장 책임자를 참여시키는 것입니다. 거부된 물품은 해당 행정 담당자만 수령할 수 있습니다. 또한 제품 이름과 비용을 기록하는 특별 문서가 작성됩니다. 상품을 반품할 때 고객에게 독립적으로 돈을 반환하고 시스템에서 비용 문서를 삭제하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
계산원은 어떻게 행동해야 합니까?
하루 종일 직원이 안전을 책임집니다. 돈계산대에서. 생명이나 상품에 위협이 되는 상황이 발생하는 경우 판매자는 패닉 버튼을 눌러야 할 의무가 있습니다. 이사 또는 판매원은 언제든지 현금 데스크에서 중간 자금 재계산을 수행할 수 있습니다. 현금 금액이 비용 서류의 수치와 일치하지 않으면 계산원이 처벌됩니다.
수집 금전 등록기근무일이 끝난 후에 만들어졌습니다. 동일한 청구서를 별도의 묶음으로 묶어 직원에게 전달합니다. 금융 기관. 거래는 공식 문서뿐만 아니라 전자 형식으로. 경험이 풍부한 영업사원이 출납원으로 임명될 수 있습니다. 또한 그들의 책임에는 모든 계산원을 감독하는 것이 포함됩니다. 올바른 디자인 기본 문서, 금전 등록기 테이프의 회계 및 적시 교체.
판매자의 책임
가게의 얼굴은 주로 판매자입니다. 그의 책임은 유능한 고객 서비스로 제한됩니다. 직원의 과실로 인해 고객이 경험한 경우 부정적인 감정매장에 연락 시 가장 먼저 접수하는 사람이 관리 책임을 집니다. 무역회사의 평판은 매우 중요하며 이를 기억해야 합니다.
판매자는 매장 내 상품의 안전에 대해서도 재정적 책임을 집니다. 근무 중에 제품이 분실되거나 손상된 경우 직원은 해당 손해를 배상해야 합니다. 대부분의 경우 물품 가격은 임금에서 공제됩니다. 또한 판매자는 선반에 제품을 적시에 표시하고, 가격표가 있는지, 보고서를 올바르게 실행하고, 고객에게 정중하게 응대할 책임이 있습니다. 이 모든 것이 매장의 평판에 영향을 미칩니다. 고객이 모든 것에 만족한다면 그는 반드시 다시 돌아올 것입니다. 직무 설명을 위반하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다. 징계 제재. 점장은 이유를 밝히지 않고 판매자를 해고할 권리가 있습니다.
판매자의 권리
매장 직원은 다음을 받을 권리가 있습니다. 임금에 따라 직원 테이블. 인건비가 제대로 지급되지 않는 경우 판매자는 관련 당국에 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다. 소송을 배제할 수 없습니다. 판매자의 책임과 성과는 해당 문서에 기록되며 이는 법정에서 확실히 고려됩니다.
판매자는 매장 운영과 고객 서비스 품질을 개선하기 위한 제안을 할 권리가 있습니다. 적극적인 직원은 승진할 가능성이 더 높습니다.
h. 구매 대금으로 다른 액면가의 지폐를 양도하라는 요구 형태로 자신의 권리를 침해한 경우, 코드는 다음과 같습니다. 행정 위반책임은 벌금의 형태로 제공됩니다 (행정법 제 14.8 조).
또 다른 점은 침을 뱉어도 전혀 사지 않을 수 있다는 것입니다. .
교환에 관해서는 은행과 협약을 맺은 마술사 장이나 부서에서 긴밀하게 처리합니다. 자체적으로 현금 한도를 형성합니다. 회계정책이렇게 적혀있다.
또는... 종종 그렇듯이... 머리가 모든 것을 담당합니다. 붐 .. 그리고 그녀가 모든 것을 결정합니다. 그리고 우리는 만의 우두머리가 누구인지 압니다.
설명: 자금 교환은 결제에 필요한 자금을 확보하기 위한 조치라는 점을 이해해야 합니다. 그리고 구매와 관련하여 판매자(계산원)에 대한 의무를 이행하기 위해 교환[특정 조치 수행(러시아 연방 민법 제485조)]을 수행할 의무가 있는 사람은 구매자입니다. 상품의
토론
잔돈이 없으면 판매자(계산원)가 돈을 바꿔야 하는 의무가 있나요? 아니면 그냥 돈으로 교환하나요?
메시지 59개
그리고 나는 또한 요약을 인용합니다: "따라서 계약 관계의 양 당사자는 서로 독립적으로 돈을 교환하도록 요구할 권리가 없습니다. 동시에 자금 교환은 다음을 목표로하는 행동이라는 것을 이해해야합니다. 결제에 필요한 자금을 확보하고 판매자(계산원)에 대한 의무를 이행하기 위해 교환[특정 조치 수행(러시아 연방 민법 제485조)]을 수행할 의무가 있는 사람은 구매자입니다. 그가 상품 구매와 관련하여 가지고 있는 것입니다."
러시아 연방 민법 제 426조에 따르면, 공공 합의
1. 공공 계약은 상업 조직이 체결하고 상품 판매, 작업 수행 또는 서비스 제공에 대한 의무를 설정하는 계약으로, 해당 조직은 활동 특성상 다음과 같은 모든 사람과 관련하여 수행해야 합니다. (소매업, 대중교통을 이용한 운송, 통신 서비스, 에너지 공급, 의료, 호텔 서비스 등)에 적용됩니다.
상업단체는 법률 및 기타 법령에 규정된 경우를 제외하고는 공공계약 체결에 있어 어느 한 사람에게 다른 사람보다 우선권을 부여할 권리가 없습니다.
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2. 상품, 저작물, 서비스의 가격 및 기타 공공 계약 조건은 법률 및 기타 법률이 다음에 대한 혜택 제공을 허용하는 경우를 제외하고 모든 소비자에게 동일하게 설정됩니다. 개별 카테고리소비자.
3. 거절 상업 조직소비자에게 해당 재화, 용역을 제공하거나 해당 업무를 수행하는 것이 가능한 경우에는 공공계약을 체결할 수 없습니다.
상업단체가 공공계약체결을 부당하게 기피한 경우에는 본법 제445조 제4항의 규정을 적용한다.
4. 정부가 법령에 규정한 경우 러시아 연방, 또한 러시아 연방 정부의 승인을 받았습니다. 연방 당국행정부는 공공 계약을 체결하고 실행할 때 당사자들을 구속하는 규칙을 발행할 수 있습니다( 표준 계약, 조항 등).
(2008년 7월 23일자 연방법 No. 160-FZ에 따라 개정됨)
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5. 본 조의 2항과 4항에 의해 설정된 요구 사항을 충족하지 않는 공공 계약 조건은 무효입니다.
또한 1994년 3월 17일자 서신 번호 1-314/32-9의 38항 "소매 무역 기업 운영에 대한 샘플 규칙 및 소규모 소매 네트워크 운영을 위한 기본 요구 사항"은 구매자에게 다음과 같은 제안을 금지합니다. 돈을 넘겨주거나 직접 돈을 바꾸라고 요구하는 대신 물건을 가져가세요.
따라서 판매자가 직접 지폐 교환을 거부하는 경우 구매자는 Rospotrebnadzor 및 소비자 권리 보호 협회에 불만을 제기할 수 있습니다. 관할 규제 당국은 판매자에게 벌금을 부과할 수 있습니다. 결국 형식으로 지불 수락을 거부합니다. 어떤 지폐든 상품 판매를 거부한다는 것은 소비자 권리를 심각하게 침해하는 것입니다.
계산원이 거스름돈을 줄 수 없는 경우 고객은 당국에 전화를 요구하거나 불만 사항 기록부에 불만 사항을 작성하거나 Rospotrebnadzor 부서에 문의할 권리가 있습니다. 기업 경영진에게는 벌금이 부과되며, 반복적으로 위반이 적발되면 매장이 폐쇄됩니다.
이것은 계산원의 문제가 아니라 그의 경영진의 문제입니다!
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그리고 계산원이 경영진으로부터받는 것이 아니라 기업이 금전 등록기에 남겨두고 은행에 가져갈 수없는 교환 금액이 동일한 주에서 제한된다는 사실을 기억해야합니다.
5점으로 업무를 수행하시나요? 나는 의심한다! 대부분의 사람들은 다른 사람의 책임은 기억하지만 자신의 책임은 기억하지 못합니다. 그리고 이런 말도 안되는 일과 전혀 상관없는 사람들이 당신들처럼 수고하고 있으니, 결론적으로 당신들은 본분을 이행하지 않고 있다는 것입니다!
1994년 3월 17일자 서신 번호 1-314/32-9의 "소매 무역 기업 운영에 대한 샘플 규칙 및 소규모 소매 네트워크 운영을 위한 기본 요구 사항"의 38항에 대한 귀하의 언급은 유효하지 않습니다. 이 문서 2012년 3월 26일자 러시아 산업통상부의 명령 N 305에 따라 2012년에 무력화되었습니다.
POS 운영 규칙의 8항에 대한 참조도 올바르지 않습니다. 판매자가 작업을 시작하기 전에 남은 금액 내에서만 잔돈을 계산원에게 제공해야 할 의무가 있다고 명시하고 있기 때문입니다. 근무일 동안 교환을 제공할 의무는 없습니다.
이 문제는 러시아 연방 민법 485조 1부에 의해서만 규제되며, 이에 따라 지불에 필요한 조치를 수행할 의무가 있는 사람은 구매자입니다.
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판매자가 소비자에게 대금을 지급할 때 거스름돈이 없는 경우
아마도 모든 소비자는 판매자나 지휘자가 바뀌지 않은 상황에 직면했을 것입니다. 일반적으로 판매자는 고개를 끄덕이고 작은 잔돈을 찾도록 사용자에게 보냅니다. 그렇지 않으면 그는 판매를 완전히 거부합니다. 그리고 운송 중 이러한 이상한 광고는 다음과 같습니다. “500, 1000 및 5000 루블 지폐. 결제가 승인되지 않습니다." 이 순간부터 판매자는 법률과 소비자 권리를 위반하기 시작합니다. 판매자가 지폐 형태로 지불을 거부하는 것은 러시아 연방 민법에 따라 공공 계약에 해당하는 구매 및 판매 계약 체결을 거부하는 것을 의미합니다. 소비자에게 필요한 상품이나 서비스를 제공하는 것이 가능한 경우 판매자나 여객 운송업체가 공공 계약 체결을 거부하는 것은 허용되지 않습니다.
판매자는 매장이 문을 열 때마다 고객과의 정산에 필요한 잔돈을 보유하거나 제공할 의무가 있습니다. 운영 규칙에 관한 1993년 8월 30일자 러시아 재무부의 서한 N 104에 따르면 금전 등록기주민들에게 현금을 지불할 때 “매장 관리인은 계산원에게 “고객과의 결제에 필요한 금액”의 잔돈 메모와 동전을 제공할 책임이 있습니다.
또한 다른 문서 - 1994년 3월 17일자 정부 서한 N 1-314/32-9 "기업 운영에 대한 대략적인 규칙에 대해" 소매", 구매자에게 현금 대신 상품을 제공하거나 소비자가 스스로 현금을 바꾸도록 요구하는 것은 금지되어 있습니다.
그래서 판매자는 거스름돈이 없고, 상품 대금 지급을 거부하고 상품 판매를 거부합니다.
- - 불만 사항 및 제안서를 요청하고, 판매자가 변경 사항이 없어 귀하에게 상품 판매를 거부한 사실을 메모합니다.
- -책이 제공되지 않은 경우(책에 등록했지만 만족스럽지 않은 경우) Rospotrebnadzor 또는 소비자 권리 보호 협회에 문의하세요. Rospotrebnadzor는 검사 결과를 서면으로 보고합니다.
- - 판매자가 매매계약체결을 거부하여 구매자에게 중대한 도덕적 피해를 입힌 경우 물질적 피해또는 건강상의 피해가 발생했고 판매자가 자발적으로 피해를 보상해 달라는 소비자의 요구를 충족시키지 못한 경우 법원에 자유롭게 청구를 제기하십시오. 법원은 당신 편이 될 것입니다.
(러시아 연방 민법 제 426조, 445조,
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발행일: 2011년 4월 29일
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아픈 머리에서 건강한 머리로 저글링하지 마십시오. 재무부에서 보낸 편지를 주의 깊게 읽어야 합니다.
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“판매자는 매장이 문을 열 때마다 지불하는 데 필요한 금액만큼 잔돈을 갖거나 제공해야 할 의무가 있습니다.
구매자. “이거 어디서 났어요?”
a) 매장이 항상 열려 있는 것은 아니고, 작업이 시작되기 전에만 열려 있습니다.
b) 지폐와 동전을 어떤 금액으로도 바꾸지 말고 근무가 끝날 때 현금 잔액 한도 내에서 바꾸십시오.
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따라서 하루 동안 변경 사항이 소진되면 구매자가 틀릴 것입니다. 그가 법정에 가면 귀하의 "현명한"조언을 읽고 패할 것입니다.
그리고 오늘 슈퍼마켓에서 그들은 계산대에서 나에게 5000 지폐가 있으면 적어도 500, 즉 고액 지폐의 10 %에 물건을 사야한다고 말했고 당연히 분개했지만 그들은 나에게 이렇게 말했습니다. 법이다! 대체 뭐야? 글쎄, 나는 확실하지 않기 때문에 논쟁하지 않았습니다. (그런데 빵을 사고 있었는데 5000 지폐가 있었는데 잔돈이 없었습니다.)
그리고 남자들은 스캔들을 만드는 것을 좋아합니다.
남자가 여자보다 몸을 씰룩거리는 방식이 더 나쁜 것은 확실합니다.
최소한 한 달은 코인으로만 갚을 수 있는 기회를 모든 사람에게 주면 되는데,
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효과는 클 것입니다.
생각해 보세요. 5천 달러짜리 지폐를 주고 껌을 사면 거스름돈으로 잔돈을 줍니다.
이 글을 쓰면서도 벌써 웃음이 나네요.
나는 교대 감독자로 일하고 있으며 대략적으로 말하면 1년 넘게 수석 계산원으로 일해 왔습니다. 당신은 웃어요, 발레르. 하지만 저는 정말 50루블 지폐와 트윗의 잔돈을 세어야 했어요. 고객은 수표가 발행되기 전에 커피숍에 아무런 변화가 없다는 경고를 받았지만 믿을 수 없을 정도로 밝은 얼굴로 떠났습니다.
최신판 "주민에게 현금 지불 시 금전등록기 운영에 관한 표준 규칙"(1993년 8월 30일 N 104 러시아 재무부 승인) 3.8. 금전 등록기 작업을 시작하기 전에: 계산원은 기업의 이사(관리자), 그의 부 또는 수석(상급) 계산원으로부터 작업에 필요한 모든 것(금전 등록기 키, 금전 등록기 드라이브 키 및 현금 키)을 받습니다. 서랍, 잔돈, 고객과의 정산에 필요한 금액의 지폐, 서명을 위한 기계 작동 및 서비스용 부속품). 3.8.1. 기업의 이사(관리자) 또는 그의 대리인, 담당 관리자는 다음을 수행할 의무가 있습니다. - 기계의 드라이브 및 미터 잠금 장치를 열고 계산원과 함께 단면 및 미터를 제어하고 이를 전날 "Cashier-Operator Book"에 기록된 판독값과 비교합니다. - 판독값이 일치하는지 확인하고 작업 시작 시 당일 도서에 입력하고 서명으로 인증합니다. - 제어 테이프의 시작 부분을 작성하여 기계의 유형 및 일련 번호, 작업 시작 날짜 및 시간, 섹션 및 제어 카운터(레지스터) 판독값을 표시하고 제어 테이프의 데이터를 확인합니다. 서명을 하고 현금 카운터 판독값의 잠금을 닫습니다. - 계산원(컨트롤러 - 계산원, 판매자, 웨이터)에게 자동차 운전 잠금 장치의 열쇠를 제공합니다. - 계산원에게 수표 위조 방지 조치(수표의 암호화, 사용된 수표 테이프의 특정 색상, 최대 수표 금액 등)를 지시합니다. - 고객과의 정산에 필요한 금액의 현금 데스크에 있는 현금 잔액 내에서 소액 동전과 지폐를 계산원에게 제공할 뿐만 아니라 이러한 유형의 기계에 제공되는 적절한 크기의 영수증 테이프, 잉크 리본 및 기타 소모품을 제공합니다.
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예. 당신은 정말로 카우보이입니다. 한 가지만 말씀드리겠습니다. 원하는 것만이 아니라 법의 모든 조항을 읽어야 합니다. 법은 구매 및 판매 계약을 작성하는 시간을 규제하지 않습니다. 합리적인 시간 프레임. 따라서 고객에게 계산대에서 필요한 금액이 회수될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 한 시간, 두세 시간이 걸릴 수도 있습니다. 그리고 그들이 원한다면 그들이 원하는 곳 어디든 가서 불평하도록 놔두십시오. 하루 시작과 수집 제출 후 금전 등록기의 한도 잔액은 주로 회사에서 5,000 루블을 넘지 않기 때문입니다.
그래서 아침에 카우보이가 와서 잔돈을 모두 가져갔고, 수거가 끝난 저녁에는 크세니아가 와서 잔돈을 모두 가져갔습니다.
시간 있는 사람은 밥 먹으러 왔다고 하던데
제가 알기로는 여기에 글을 쓰는 사람들은 대부분 무역업에 직접 종사했거나 일한 경험이 있는 사람들입니다. 그렇지 않으면 "가난한" 계산원을 보호하는 데 대한 다른 설명을 찾을 수 없습니다. 나 자신도 무역업에 종사했습니다. 그리고 나는 변화가 없다고 말할 수 있습니다. 고객은 책임이 없습니다. 계산원의 잘못입니다. 내가 이것을 추적하지 않았기 때문에 긴 줄이 있고 계산원이 소액 지폐의 수를 볼 시간이 없다면 그것은 또 다른 문제일 것입니다. 이러한 상황에서는 교대 감독자, 관리자, 이사 등이 책임을 져야합니다. 왜냐하면 이런 일들을 계속 감시해야 하기 때문입니다. 하지만 금전 등록기에는 잔돈이 없습니다. 이 경우에는 엉덩이를 들고 잔돈을 갈아입기만 하면 됩니다. 간단 해)))))
네가 틀렸어. 계산원이 왜 책임을 져야합니까? 그리고 수금 후에 두 사람이 오는데 세 사람이 5천 달러짜리 지폐를 가지고 오면 내가 그들에게 잔돈을 모두 주었습니다. 계산대에서 혼자 일하다 보니 잔돈을 찾으러 달려가야 합니다. 당신이 쓴 것을 머리로 생각하십시오
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불쌍한 계산원들이 모인 곳이에요
직장에서 파이프가 하역되지 않은 이유를 묻는 사람은 아무도 없습니다. 와서 짐을 내리세요.
그래서 가게에 갔는데 변화가 없다고 하더군요.
판매자님 완전 미쳤나요?
변경 문제는 매장 문제입니다. 판매자, 이사 또는 다른 사람.
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나는 제품, 실제 돈이 필요합니다.
감독님, 선배에게 전화하세요. 이것은 내 문제가 아닙니다. 이것이 가게의 문제입니다. 그리고 무례한 계산원으로부터 무고한 양을 만들 필요가 없습니다
나는 다양한 의견을 읽었으며 내 의견을 표현하고 싶습니다. 나는 매장의 판매원이고 변화가 없으면 계산원이나 선배가 책임이 있다고 믿습니다. 우리 매장에서는 항상 변화를 위한 충분한 양을 남겨두므로 충분합니다. 예전에는 적게 남기고 감독님께 부족하다고 말씀드렸더니 많이 남겨주셨어요. 판매에 관심이 있는 이사님이 가장 먼저! 그리고 교환이 없다면 감독은 형편없는 감독이거나 교환이 충분하지 않다는 것을 모르는 것입니다.
그러면 주택 및 공공 서비스 부문에서 일하는 계산원은 무엇을 해야 합니까? 잔돈이 없으면 어떻게 되나요? 나도 교환소를 찾으러 가야 하나?
이 놈들 스스로 무역에 종사하고 판매자가 상품을 공개하지 않는다는 것을 이해하기 전까지는 이것을 결코 이해하지 못할 것입니다. Anton Privolny에게 감사드립니다.
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사람-구매자-소비자-우파, 당신들은 정말 멍청한 놈들입니다. 당신을 어떻게 해야 할까요? 누가 말해줄까요?
어떤 사람이 누군가가 미쳐서 그에게 긴급하게 무언가를 주어야 한다고 말한다면 이것은 이미 심리학자/정신과 의사의 능력 내에 있습니다.
“변화 없음”이라는 간단한 문구를 이해하지 않으려면 얼마나 머리를 움직여야 합니까? 그리고 그것은 단순히 물리적으로 존재할 수 없습니다. 구매자는 실제로 물건을 구매하는 것이 아니라 고액의 지폐를 교환하기 때문입니다. 그들은 다른 사람들을 위한 문제를 만들어서 자신의 문제를 해결합니다. 하루에 이런 '통찰력'과 '교활함'에 미친 사람이 50명 정도 있다. 즉, 처음에는 머리에 왕관을 씌운 듯 대놓고 잔돈을 요구하다가, 돈을 써도 괜찮은 물건을 집어들고 같은 큰 지폐에 껌을 붙이는 사람들이다. 또한 그들은 필요한 지폐를 결정합니다. 그냥 일어서서 그 사람 얼굴을 한 대 때리고 싶을 뿐이에요. 그러한 행위가 이미 법으로 제한되어 있다는 점은 안타깝습니다. 판매자가 빚진 것으로 추정되는 금액에 대한 가상의 환상과는 다릅니다.
이 쓰레기 때문에 실제로 쇼핑을하러 와서 구매에 충분한 금액 (예 : 천개)을 가져간 일반 구매자를 포함하여 모든 사람이 고통을받습니다.
적절한 사람. 큰 금액으로 작은 물건을 사고 싶다면 먼저 그 금액에 변화가 있는지 물어보고 부정적인 대답을 한 후에는 다른 곳으로 갈 것입니다.
법은 없지만 그렇게 터무니없는 것은 아니기 때문에 계산원이 떠나야한다는 법은 하나도 없습니다. 직장그리고 돈을 바꾸세요. 이 문제는 일반적이기 때문에 이것이 어려울 것이며 누구도 이 판매자를 변경하고 싶어하지 않을 것이라는 점을 모두가 완벽하게 이해합니다. 또는 누군가가 전체 근무 시간 동안 그러한 희망자를 위해 판매자에게 끝없는 잔돈을 제공해야 할 의무가 있습니다. 이제 은행에서도 돈을 바꾸지 않으며 ATM에는 적은 돈도 없습니다. 나머지는 무엇을 원하십니까?
이제 현실세계로 내려오세요 진짜 사람들그리고 그들의 실제 신체적 능력.
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그리고 이러한 가장 작은 지폐가 고의가 아니라 실제로 존재하지 않는 상황이 있습니다! 그리고 변화가 없으면 정말 이상해요
나는 단 한 가지에만 동의합니다. 당신은 항상 인간으로 남아 있어야 한다는 것입니다. 오늘 상황이 있었는데 커피와 초콜릿을 사고 한 청구서에 1000 루블을 주었고 판매자가 대답했습니다. 거스름돈이 없습니다. 지불하겠다고 제안했습니다. 비현금 결제, 그러나 다시 거절합니다. 나는 그녀에게 돈을 교환하라고 제안했고 판매자는 이것이 그녀의 책임이 아니며 변경할 곳이 없다고 대답했습니다. 정류장에서 환전할 수 있는 가게가 많다고 했는데요, 특히 계산대에 고액 지폐만 있는 경우에는 대화를 나누던 친구가 대화에 끼어들어 자기는 가게를 나갈 수 없다고 하고 자기는 가지 않는다고 합니다. 돈 바꿀 시간이 있으면 대답하고 얘기하면 시간이 있어요. 더욱이 이것은 그녀의 노동 도구이며 나는 서비스에 대해 실제 돈을 지불하고 무료로 물건을 요구하지 않습니다. 즉, 나는 거래의 일부를 이행합니다. 그는 내가 전기 기술자이고 내 문제를 고객에게 전가하지 않는다는 예를 들었고, 내가 수행하는 서비스 유형을 구체적으로 규정했습니다. 그들이 작업에 대한 대가를 주면 항상 변화를 시도합니다. 변화가 없습니다. 나는 돈을 가져가서 신뢰를 갖고 주지 않습니다. 그러다가 돈을 갖게 되면 누군가는 주고 누군가는 잊어버리게 됩니다. 머리 위로 뛰어 넘을 수없고 구매자에게 설명해야하고 돈이 없다고 말하지 않는 상황이 있습니다. 구매자는 항상 인간의 언어를 이해하지만 자신의 문제를 그에게 던지고 있다는 것을 결코 이해하지 못할 것입니다. . 무슨 일이 일어나고 있는지 미리 걱정하면 뉘앙스를 피할 수 있으며 아무리 슬프게 들리더라도 사실입니다. 사람들은 게으름에 대한 변명을 끊임없이 찾고 있습니다. 상황이 발생하면 판매자와 구매자 모두를 이해할 수 있습니다.
나는 계산원으로 일하며 종종 이런 상황에 직면합니다. 구매자는 큰 청구서를 지불하고 추가로 뻔뻔스러운 어조와 문구가 포함된 또 다른 청구서(약 5000+300 루블)를 제공합니다. - 정확히 원합니다!
거절해도 될까요?
자유롭게 거절하세요. 안타깝게도 우리 인구의 사고 방식은 현재 상황에 대한 기본적인 이해가 없습니다. 매장의 판매원이나 기타 서비스 직원은 러시아 연방 시민입니다. 공무를 수행함으로써 어떠한 권리도 침해하지 않습니다. 그리고 누구도 당신을 무례하게 대하고, 모욕하고, 강요하는 것을 용납할 수 없습니다. 이는 RF 헌법의 기본 원칙을 위반하는 것입니다. 러시아 연방 헌법 제19조. (헌법이 주요 헌법입니다. 주법, 기타 모든 법령 등을 읽으십시오. 더욱이 작업 지침은 헌법과 모순될 수 없습니다!) 저는 보통 내 계좌에 백만 달러를 원한다고 대답하고 태평양에 있는 섬을 확보하자마자 그 섬도 여러분을 위한 것입니다. 요청하면 거기에 있습니다. 실제로, 특히 화가 난 고객의 경우에도 진정 효과가 있습니다. 안타깝게도이 나라는 오랫동안 90 년대 인구 감소의 열매를 거둘 것이며, 멍청한 무리, 도덕적 괴물 및 기타 소 떼는 "사람"과 함께 일하는 데 없어서는 안될 부분입니다.
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물론 Rospotrebnadzor를 거부하고 판매자와 법인에 벌금을 부과하십시오. 한 똑똑한 여성은 이미 나에게 변화를 위해 출마하라고 제안했습니다. 이제는 항상 변화가 있습니다. IMHO
밀라, 당신이 정말로 옳다고 확신한다면, 당신은 대답할 의무가 있기 때문에 신뢰할 수 있는 주장을 위해 불만 사항에 대해 받은 답변의 스캐너를 첨부하십시오! 그리고 그것 없이는 공기를 허공으로 흔들지 마십시오. 여기 일부처럼 댓글에만 쓸 수 있다는 것이 분명합니다. 실제로 당신은 어떤 이름으로도 사람이 아닙니다. 그래서 당신은 모든 것이 당신이 원하는 대로 되는 평행 세계를 스스로 창조합니다. Rospotrebnadzor는 법안을 작성하고 6개월 간의 관료적 절차 후에 사건을 법원에 보낼 수 있으며, 법원은 귀하 및 다른 바보들과 협의하는 것이 아니라 규정에 따라 벌금을 부과할지 여부를 결정할 수 있습니다. 실제로 교환을 하지 않아서 벌금을 받은 사람은 없습니다. 동의하지 않으시면 지참해주세요. 실제 사례, 그렇지 않다면 어리 석음을 분출하지 마십시오 ..
정중하게 거절하면 당신이 옳을 것입니다. 무슨 일이 있어도 항상 인간으로 남아서 결코 부끄러워하지 않을 것입니다..
사람들에게 요구할 수 없으며 누구도 누구에게도 빚진 것이 없습니다. 당신은 이것을 이해하고 스스로 찾아야하며 사람들은 종종 상황에 따라 달라지며 이것이 우리 삶의 필수적인 부분이기 때문에 배제 할 수 없습니다.
예의 바르고 예의 바른 사람들은 원칙적으로 그러한 문제가 없습니다. 첫째, 사회에서 받아 들여지는 도덕적, 윤리적 기준을 인식하는 두뇌가 있고, 둘째, 주변 현실에 적용 할 수 있기 때문입니다. 이는 그들이 상황을 냉정하게 평가하고 스스로를 돌볼 수 있다는 것을 의미합니다. 뇌가 전혀 없는 사람들과는 다릅니다. 그리고 그들이 배우고 적용할 수 있는 유일한 것은 그들이 해야 한다는 것입니다! 배운 것은 하나도 없지만 추장의 자리는 그들에게 빚진 것입니다! 그들은 단지 그곳에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보기 위해 일하러 가는데, 그들은 월급을 갚아야 합니다! 그리고 그들이 일하지 않는 사람이 아니라, 그들이 대단한 전문가인 것 같은 사람! 그리고 그들 모두는 경제가 그들에게 빚을 지고 있다고 외칩니다. 그러나 그들이 노동자들조차도 지불하고 싶지 않은 품질의 상품, 서비스 등을 생산한다면 왜 이 경제가 존재해야 합니까! 일반적으로 여러분, 먼저 머리와 친구를 사귀어야합니다. 그리고 상황과 양육 등에 대해 설명합니다.
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드디어 판매자 보호가 언제 시작될지 궁금하네요. 그들이 말할 수 있는 것은: 반드시 해야 한다는 것뿐입니다.
개인적으로 판매자는 아무것도 할 의무가 없으며 경영진은 하루 종일 교환을 제공하지 않았으며 판매자는 직장을 떠나 교환을 찾을 권리가 없기 때문에 여기에서 무력합니다.
당신은 인도적이어야하고 모든 것을 이해심으로 대해야하며, 정말로 돈을 바꿔야한다면 대형 대형 슈퍼마켓에 가야하며 변화에 문제가 없습니다.
그리고 평범하고 예의바른 구매자들은 물건을 구매할 때 먼저 변화가 있는지 묻고, 결코 거기에 서서 빚진 권리를 흔들지 않을 것입니다.
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하지만 저는 그런 곳은 가지 않고 친구들에게도 추천하지 않습니다. 중간에 고객을 만나지 못하면 이익을 기대합니다.
Alik, 나는 당신의 의견에 전적으로 동의합니다. 그리고 무역 기관의 모든 직원을 대신하여 당신이 당신의 존재뿐만 아니라 당신과 같은 과대 망상을 가진 부적절한 거지로부터 우리를 구해 주신 사실에 대해 감사드립니다! 진심으로 감사드립니다!
당신 말이 맞아요, 마리아. 이건 일반적인 표현이지만 사실 자급 자족하는 두 사람은 자신도 모르게 오만하고 뻔뻔스럽게 행동합니다. 다음은 그러한 사람의 예입니다 - Maria 01/03:45
Alik, 나는 당신의 의견에 전적으로 동의합니다. 그리고 무역 기관의 모든 직원을 대신하여 당신이 당신의 존재뿐만 아니라 당신과 같은 과대 망상을 가진 부적절한 거지로부터 우리를 구해 주신 사실에 대해 감사드립니다! 진심으로 감사드립니다! 그녀가 가난한 사람들을 어떻게 골라내는 지 살펴보십시오. 일반적으로 그녀는 사람들을 비교할 권리가 있고 누가 그녀에게 주었습니까?)))) 그래서 사람들이 다른 사람들을 나누기 때문에 러시아에 그러한 상황이 있습니다. 가난한 사람과 부자로. 대통령님은 이 일과 아무 상관이 없습니다.. 우선 우리 자신도 인간으로 남아야 하는데, 가난한 사람이 있으면 부자 못지않게 중요한 역할을 수행하고, 심지어는 국민에게도 큰 이익을 가져다준다고 할 수 있겠네요. 사회 전체.
Stanislav, 개인적으로 그 진술을 이해하지 못했다면. 의미를 제쳐두지 마십시오. 분명히 당신은 쇼핑하러 가지 않는 것 같습니다. 내가 열어줄게 큰 비밀, 무역 노동자로서(현재 11년째) 그리고 소비자로서! 우리의 삶은 그렇게 나쁘지 않습니다. 우리 중 대부분은 주로 제품 가격이 아닌 브랜드에 초점을 맞추고 있으며, 많은 사람들은 하나 이상의 체인의 다양한 소매점에서 동일한 브랜드에 대한 가격을 초과 지불하거나 비교하려고 하지 않습니다. 그리고 이제 완전히 경쟁하기 위해 브랜드가 하나 이상의 소매 체인과 계약을 체결하고 거부하거나 더 불리한 조건으로 이 분야에서의 존재를 허용한다는 것은 분명히 여러분에게 뉴스입니다. 판매 시점경쟁자. 그리고 가격과 품질에 만족하는 제품을 생산하는 소비자는 거래 네트워크자신이 좋아하는 브랜드와 계약을 체결한 사람은 다른 체인에서 동일한 제품을 부당하게 부풀려진 가격으로 받거나 전혀 구매하지 않을 것이기 때문입니다. 이것이 바로 시장이다! 그리고 저와 대부분의 소비자가 매장에 가는 것은 휴일이 아니라 의식적으로 필요한 일입니다. 그렇기 때문에 저와 다른 사람들은 계산대에 무엇이 있는지 신경 쓰지 않고 잔돈도 없었고 같은 금액까지 사서 가족을 먹여야합니다! 하지만 Alik에게는 그것은 마치 세계로 나가는 것과 같으며 한 번 이상 핥고 싶지만 돈이 부족하고 새로운 여행을 알 수 없으면 돈을 벌어야합니다! 그래서 그들은 푼돈 때문에 초조해하고, 사랑받고 싶고, 의미 있는 존재로 느껴지기를 원하지만, 푼돈 주고 살 만한 잔돈을 찾을 수 없다는 것은 안타까운 일입니다. 여기서 사회에 어떤 이익이 있습니까? 가족이 없고(부양해야 함) 누군가를 희생하며 살고 있는데, 그들의 가장 큰 이점은 무엇입니까? 나는 부자가 아니며 우리 가족은 돈을 세고, 벌고, 쓰는 방법만 알고 있습니다. 몇 년 전, 남편과 저는 새해그들은 둘 다 30세가 넘고 몸무게가 100kg 정도임에도 불구하고 문서가 없었기 때문에 가게에서 술을 팔지 않았습니다. 그리고 그들은 누구에게도 원한을 품지 않았고 불만을 쓰지도 않았습니다. 우리는 여권을 가지고 돌아와서 빚진 것이 아니라 필요했기 때문에 좋아하는 모든 것을 샀습니다.
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내가 보고 이해한 것은 당신이 Alik처럼 되었다는 것입니다. 즉, 당신은 그를 비판할 권리가 없으며, 당신은 더 나쁘지도 더 나쁘지도 않은 동일한 사람입니다. “당신은 다른 사람의 죄를 심판하는데 너무 열심이어서 당신 자신의 죄부터 시작하여 다른 사람에게 다가가려 하지 않습니다.” 모든 사람이 자신의 권리와 책임을 존중한다면 갈등은 없을 것입니다. 그들이 귀하에게 문서를 요구했다는 사실은 판매자의 권리입니다. 모습이것은 신분증이 아닙니다. 나는 경쟁에 대해 이해합니다. 그러나 소비자 또는 판매자가 법에 따라 요구하는 경우 법을 잊지 마십시오. 진실은 모든 사람에게 동일합니다. 가장 중요한 것은 인간을 유지하는 것이며 모든 사람이 괜찮을 것입니다. 판매자는 처음에 그러한 작업을 의식적으로 수행하고 모든 뉘앙스를 이해해야하므로 제지되어야하지만 구매자는 짐승이되어서는 안되며 오만함을 보여서는 안됩니다. 고객이 상점에 들어가면 작업이 시작되고 아파트와 달리 이것이 주요 문제일 가능성이 높다는 것을 이해하십시오. 판매자에게 법에 대해 상기시키면 그는 기분이 상하지만 왜 기분이 상합니까? 이것은 그가 자신을 위해 돈을 벌기로 선택한 그의 직업일 뿐이며 야망은 여기서는 전혀 적합하지 않으며 힌트가 없어야 합니다. 당신은 모든 상황에 존재하는 것처럼 판매자가 괜찮다고 자신있게 말하지만 나는 이것을 믿지 않으며 모든 사람을 정당화할 필요가 없으며 자신을 위해서만 글을 쓰십시오. 정확히 당신에게 일어난 일이 있습니다. 일반적인 문구는 필요하지 않습니다. 이 대화는 판매자와 소비자 모두가 읽고 어떻게 행동해야 하는지 결론을 도출하여 오해가 없도록 만들어졌다고 생각합니다. 그리고 당신이 판매자를 정당화할 때 그는 자신이 옳다고 생각하고 결론을 내리지 않으며 법만이 그를 정당화할 수 있지만 당신은 그렇지 않다는 것을 잊지 마십시오! 이것은 일입니다. 잊지 마세요!
스타니슬라프, 나를 데려와 규범적인 문서제본 무역 조직교환을 하세요. 더 이상 고민하지 않고 여기에 숫자와 내용이 나와 있습니다. 위에서 이미 썼는데, 댓글을 다 읽지 않으신 것 같군요. 나는 왜 이 규범적 행위가 존재하지 않고 그 존재가 불가능한지에 대해 매우 자세히 설명했습니다. 그러므로 당신, 나, 또는 다른 누군가를 위해 변화를 모색해야 하는 판매원의 의무는 구매자의 상상의 산물입니다! 원하시면 현재 상황에 대한 모든 링크와 함께 상황을 다시 개인적으로 설명하겠습니다. 규정. 상상의 열매는 적어도 러시아 연방에서는 법이 아니기 때문에 여기서 어떤 종류의 법과 작업에 대해 쓰고 있는지 잘 모르겠습니다. Stanislav, 당신은 아직 일을 하지 않는 것 같습니다! 러시아 노동법의 주요 요구 사항이 노동 안전을 보장한다는 사실을 모르기 때문입니다. 고용 계약해당 지역을 이동하는 활동을 포함하는 직업을 제외하고 조직의 직원은 직원이 직장을 떠나는 것을 금지합니다. 그리고 업무에 필요한 모든 것을 제공하는 것은 고용주의 책임이며, 누구도 고용주와 교환할 의무가 없습니다. 당신은 교환을 찾기 위해 서두르지 않았고 그녀에게 권리가 없다고 위에서 썼습니다. 그것은 한 가지이며 아무도 그녀에게 이것에 대해 비용을 청구할 수 없습니다. 특히 당신이 두 살이기 때문에 고용주가 교환을 제공하지 않았습니다. 아니면 당신보다 먼저 끝났다면 나는 당신에 대해 백 번 신경 쓰지 않습니다. 몸을 닦으십시오. 당신은 그녀보다 더 큰 권리가 없습니다. 당신은 개인적으로 어떤 근거로 사회의 경계에 대해 나를 비난하고 판매원에게 공식적인 의무의 일부가 아니고 그녀의 욕구에 반하는 일부 행동을 부과하기 시작 했습니까? 누가 당신에게 권리를 주었나요? 판매자인 Stanislav는 제 말을 이해하지 못한다면 러시아 연방 시민이기도 하며 귀하 외에 그 누구도 무례하게 행동하고, 책임을 부과하고, 포기하고 원하는 대로 행동할 권리가 없습니다. 당신과 당신 같은 다른 사람들은 일반적으로 판매 직원이 단지 근무 시간예를 들어, 공연 중에나 업무 외에는 제 체격과 체력으로 인해 여러분을 공중 화장실로 끌고 가서 옷과 혀로 문지르도록 강요할 수 있습니다. 당신의 책임. 그것에 대해 생각하고 올바른 결론을 내리십시오. 두 경우의 상황은 동일하지만 첫 번째 경우에는 자신의 우월성에 대한 일시적인 감각을 기반으로하고 두 번째 경우에는 육체적으로 유형적인 경우 둘 다 불법적이고 부정직합니다. . 나는 소에게 안 된다고 말할 수 있고, 이것을 다른 사람들에게도 가르칩니다. 그러나 그들이 당신에게 빚진 것 같지만 당신은 착각합니다!
“내가 변기를 더러워지면 너 없이도 씻어주겠다 :-)”라는 야심이 가득해 입가에 거품을 물고 있는 모습이다. 나는 판매자에게 돈을 바꾸라고 침착하게 제안했고 손을 당기지 않았으며 판매자는 자신의 권리와 의무를 모르고 내가 틀렸다는 것을 설명하지 않았으며 일반적으로 러시아 노동법 법 조항에 따라 논쟁을 벌이고 있다면 무례함을 표현하는 것입니까? 당신의 크기에 관해서는 당신의 노력을 가족과 친구에게 맡기는 것이 낫습니다. 아마도 나를 화장실로 끌고 갈 수도 있지만 내 의지에 의해서만 (증인이 없도록) 당신 자신이 혀로 그를 놀릴 수도 있습니다. 그리고 당신의 스타킹, 그리고 합리적이기 때문에 당신이 직장에 있을 때 내가 어디가 틀렸는지를 나에게 설명할 수 없다면 미안합니다. 나는 이미 이런 경험을 갖고 있었고, 제 뜻대로 했고, 판매자는 종종 무례하게 행동했고, 그가 집에 없고 직장에 있다고 설명했습니다. 단지 나를 만나본 적이 없어서 자신감이 있는 것뿐이다. 이런 일이 발생합니다. 다시 한 번 일반적인 문구를 던지지 마십시오. 작동하지 않습니다.
나는 Oleg의 의견을 좋아합니다. 나는 확실히 그의 자리에서 똑같이 할 것이며 병에 올라가지 않을 것입니다. 왜냐하면 마리나처럼 상황의 결과를 알 수 없기 때문에 갈등이 커지면 누군가는 해고되고 누군가는 목표를 달성하고 피해자가 있을 수도 있고 누군가는 감옥에 갈 수도 있습니다. 단지 그가 무례했거나 목소리를 높였기 때문이다. 당신이 대화에 쓴 것과 같은 방식으로 행동하고 아무 일도 일어나지 않았다면 속이고 있거나 매우 운이 좋다면 결론을 내리십시오. 그러나 이것은 당분간입니다.
제 생각에는 당신이 무역업에 종사하고 그곳에서 일할 수 있는 모든 도구를 갖추고 있는데, 판매자가 금전 등록기에 변화가 없기 때문에 구매자에게 돈을 바꾸라고 요청할 때, 이를 문제를 다른 사람에게 전가하는 것이라고 합니다. 이제 구매자가 물건을 무료로 가져가고 싶어했다면 그것은 다른 문제이지만 그는 돈을 가지고 있습니다. 그리고 구매자는 교환을 할 의무가 없지만 법은 서비스를 제공하는 조직에 의무를 부과합니다! 이것으로부터 우리는 누가 옳고 누가 그른지에 대한 대화를 시작할 수 있습니다.
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어떤 법? 접수번호, 접수일자 등 서문 없이 그런 주장을 하는 사람은 공허한 말을 하는 사람입니다! 이것은 감정이 아니라 사실입니다. 사실, 당신은 내 댓글 하나에 세 개로 응답했습니다! 우리 중 감정이 고조되는 사람은 누구입니까? 그리고 예, 우리는 내 네트워크에서 서로 만난 적이 없습니다. 왜냐하면 당신과 같은 사람들은 일반적으로 보안 및 법 집행 기관 앞에서 나와 내 동료에게 사과하여 폭력 행위에 대한 기사를받지 않기 때문에 내 권리를 잘 알고 있습니다! 무례함에 대한 러시아 노동법은 어디에 기록되어 있습니까? 품목 번호와 채택 날짜는 무엇입니까? 그렇지 않으면 윈드백에 영광을 돌리십시오.
제가 찾은 것은 무엇이든 쓸 테니 기다리세요.
무례함에 대해 다시 한번 주의 깊게 읽어보세요! 당신은 개인화되었습니다. 나는 내가 틀렸다면 항상 사과했지만 기본적으로 판매자와 이야기했을 때 그가 내 요청을 만족시키지 못했을 때(짜증나기 시작함) 계속 진행했고 상위 조직과 경영진은 이에 따라 내 요청을 이행하도록 요청했습니다. 당신이 너무 완고하다고 해서 당신이 옳다는 것을 의미하는 것은 아닙니다.
내 생각을 '서로' 분리하기 때문에 여러 메시지를 쓰고 있는데, 사람들에게 말하고 설명하는 것이 필요하다고 생각합니다. 지난번에 판매자에게 잔돈이 필요한 것은 내가 아니라고 설명할 수 있었는데, 그 사람은 판매자이고 내가 떠난 후 가게를 닫았기 때문에 돈을 바꾸러 간 것 같아요. 나는 항상 내 행동에 대해 생각하고 충격을 받고, 내가 틀렸다면 사과드립니다.
한번은 내 친구가 차에 불을 지르고 금고를 도난당했지만 법의 관점에서 보면 그녀도 당신처럼 옳았습니다.)))
구매 및 판매 계약은 공개 계약이므로 러시아 연방 민법 426조 3부에 규정된 규칙이 적용될 수 있습니다. “가능한 경우 상업 조직이 공공 계약 체결을 거부하는 것 소비자에게 해당 상품, 서비스를 제공하거나 해당 작업을 수행하는 것은 허용되지 않습니다.” . 즉, 그들이 귀하에게서 돈을 가져가지 않고 변경을 위해 귀하에게 보낸다면 이는 실제로 상품 판매를 거부하는 것을 의미할 수 있습니다.상점은 고객에게 어느 정도 서비스를 제공할 수 있는 일정 금액의 현금을 보유해야 합니다. 고통없이. 2003년 8월 30일자 러시아 재무부 서신 제104호에 따라 계산원은 구매자에게 수표와 함께 거스름돈을 제공할 의무가 있습니다. 계산원이 돈 부족을 이유로 거스름돈 제공을 거부하면 귀하의 권리 침해에 대해 이야기 할 수 있습니다. 귀하의 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까? 몇 가지 옵션이 있습니다. 하지만 아쉽게도 예약을 해야 해요 빠른 방법계산원에게 잔돈을 달라고 강요하는 것은 없습니다. 우리는 그들을 교육할 수 있을 뿐입니다. 예를 들어 Rospotrebnadzor의 영토 부서에 불만 사항을 작성할 수 있습니다. 검사를 실시해야 하며 매장 관리에 벌금이 부과될 가능성이 높으며 불만 사항 및 제안서와 같은 입증된 방법을 사용할 수도 있습니다. 법적으로 엄격한 책임이 있는 문서로, 페이지에 번호를 매기고 제본해야 하며, 소비자 코너의 눈에 띄는 곳에 게시해야 합니다. 불만 사항을 작성하고 전화 번호를 남겨주세요. 한 달 이내에 매장 관리 또는 Rospotrebnadzor 지점에서 귀하에게 연락하여 어떤 조치가 취해 졌는지 알려야합니다.
정말 빈 전화를 걸지 말고 실험을 해보자. 네 네트웍에 가서 물건을 사는데 잔돈을 안 주니 누가 옳고 그른지 알아볼까? 할 수 있는데 왜 논쟁을 벌이나요? 저는 블라디보스토크라는 도시에 살고 있습니다. 나는 원칙적으로 이것을 할 수 없지만 금전 등록기 뒤에 서 있거나 사무실에 앉아 자신을 왕이라고 생각하는 다른 사람에 의해 개인으로서의 나의 권리가 어떻게 제한되는지에 대해 격렬하게 반응합니다. 나 자신의 고집이 깨어나 최후의 수단으로 갈 준비가 되어 있다. 내가 틀리면 내가 틀린 것이다. 재판에서 이기면 어떻게 되나요? 귀하는 자신이 네트워크의 소유자이며 모든 것을 알고 있음을 계속해서 증명하고 주장할 것입니다. 속고 있다고 생각하면 누구의 말도 듣지 않고 늘 제 뜻대로 하되 오만하게 행동하지 않았습니다. 당신의 글을 외부에서 보세요. 당신은 아직 '거기'에 가본 적이 없지만 어떤 식으로든 당신이 옳았다는 것을 이미 증명하고 있습니다. 당신이 나를 오해하고 있는 것 같아요)
무례함에 대해서는 굳이 기사를 예로 들 수는 없고, 검색하는 데 시간이 오래 걸릴 것입니다. 그러나 무슨 일이 일어날지 말씀드리겠습니다. Rospotrebnadzor가 구매자로부터 신청서를 받고 조사 중에 판매자가 구매자에게 실제로 무례한 것으로 밝혀지면 행정부에 벌금이 부과됩니다. 동시에 판매자와 구매자 모두 서로에게 무례해서는 안되며 상황의 여지가 있으면 언제든지 이해할 수 있다고 믿습니다. 그러나 판매자 자신이 이런 종류의 작업을 선택했다는 것을 잊지 마십시오. 모든 요구 사항을 충족할 수 있을 만큼 친절하게 대하십시오. 이것은 작업이며 이웃 간의 대결이 아닙니다. 그렇지 않으면 처리할 수 없습니다!
사람들이 잘 이해하지 못하거나 듣지 못하거나 어리석은 경우도 있습니다.) 다양한 것들이 있기 때문에 많은 메시지를 설명하고 작성해야 합니다. 그리고 사회는 이 모든 것을 읽고 어떤 사람들은 그것으로부터 배우기도 하므로 명확하게 쓸 필요가 없습니다. 제 생각에는 정직한 사람에게두려워할 것이 없습니다. 판매자가 정직하다면 그는 여기에서 변명할 필요가 없습니다. 예를 들어 당신이 하는 것처럼 그는 구매자가 그런 것을 비웃는 것을 볼 때 단지 일하고 문제를 일으키지 않습니다. 판매자라면 나는 그를 질책할 것이고 결코 무관심하지 않을 것입니다. 그것은이라고 인간의 태도, 규칙의 예외로 (이것이 작업이라는 사실을 잠시 잊어 버리십시오). 그러나 불행히도 이것은 일이며 기본적으로 구매자가 옳고 질책을받을 때 듣지 않습니다. 왜냐하면 그가 옳고 여기에는 개인적인 것이 없기 때문입니다. 이것이 마리나의 일이다.
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상점과 슈퍼마켓은 얼굴 새로운 레벨일종의 쥐덫이 되고, 함정이 잘 설치된 미궁이 됩니다. 상점에서는 다양한 트릭을 사용하여 소비자가 즉흥적이고 불필요한 구매를 많이 하게 만듭니다.
종종 소비자는 다음과 같은 개념을 다루어야 합니다. 보증기간, 서비스 수명 및 유효 기간은 각각 고유한 의미를 갖습니다. 많은 구매자가 종종 혼란스러워하고 이러한 카테고리 간의 차이점을 알지 못하지만 각 용어 및 기타 특성에 할당된 기간은 다를 수 있습니다.
러시아에서는 2월 7일이 채택된 1992년에만 이 휴일이 그 의미를 갖게 되었습니다. 연방법아니요. "소비자 권리 보호에 관한 것"입니다. 어떻게 되나요? 재미있는 휴가? 누구를 축하하고 어떻게 축하해야 할까요?
구매자는 상품을 교환할 때 때때로 판매자의 변명을 들어야 합니다. 상품은 기술적으로 복잡하지 않으며 교환할 수 없습니다. 판매자와 논쟁을 벌이려면 이 문제를 이해해야 합니다.
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매장 계산대에서는 “변화가 없을 것입니다. 변화를 찾아보세요”라는 일반적인 메시지가 가끔씩 들립니다. 그러나 구매자가 근처의 모든 노점을 돌아다니며 각 카운터에서 "100루블을 바꿔 주세요."라고 징징거릴 경우. 아니면 이것이 여전히 판매자의 일입니까? 그렇다면 어떻게 강제할 수 있나요? 빌리지는 이러한 질문을 소비자 권리 보호 협회에 해결했습니다.
판매자에게 잔돈이 없으면 어떻게 해야 하나요?
타티아나 코쉬키나
소비자권익보호협회 변호사
구매 및 판매 계약은 공개 계약이므로 러시아 연방 민법 426조 3부에 규정된 규칙이 적용될 수 있습니다. “가능한 경우 상업 조직이 공공 계약 체결을 거부하는 것 소비자에게 해당 상품, 서비스를 제공하거나 해당 작업을 수행하는 것은 허용되지 않습니다.” . 즉, 그들이 귀하로부터 돈을 가져가지 않고 교환을 위해 귀하에게 보내는 경우 이는 실제로 상품 판매를 거부하는 것을 의미할 수 있습니다.
매장에는 고객에게 어느 정도 고통 없이 서비스를 제공할 수 있는 일정 금액의 현금이 있어야 합니다. 2003년 8월 30일자 러시아 재무부 서신 제104호에 따라 계산원은 구매자에게 수표와 함께 거스름돈을 제공할 의무가 있습니다. 계산원이 돈 부족을 이유로 거스름돈 제공을 거부하면 귀하의 권리 침해에 대해 이야기 할 수 있습니다.
귀하의 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까? 몇 가지 옵션이 있습니다. 하지만 안타깝게도 계산원이 잔돈을 달라고 강요할 수 있는 빠른 방법이 없다는 점을 유념해야 합니다. 우리는 그들을 교육할 수 있을 뿐입니다. 예를 들어 Rospotrebnadzor의 영토 부서에 불만 사항을 작성할 수 있습니다. 그들은 검사를 실시해야 하며, 아마도 매장 관리에 벌금을 부과할 것입니다.
불만 사항 및 제안 사항이 담긴 입증된 방법을 사용할 수도 있습니다. 법적으로 엄격한 책임이 있는 문서로, 페이지에 번호를 매기고 제본해야 하며, 소비자 코너의 눈에 띄는 곳에 게시해야 합니다. 불만 사항을 작성하고 전화 번호를 남겨주세요. 한 달 이내에 매장 관리 또는 Rospotrebnadzor 지점에서 귀하에게 연락하여 어떤 조치가 취해 졌는지 알려야합니다.
그렇습니다. 그래야 합니다.
예술의 단락 1에 따라. 소비자 권리 보호법 8조에 따라 소비자는 제조업체(연주자, 판매자), 운영 방식 및 판매하는 상품(작업, 서비스)에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보 제공을 요구할 권리가 있습니다. 지정된 정보는 명확하고 접근 가능한 형태로 러시아어로 소비자의 관심을 끌게 됩니다.
정보의 신뢰성은 그 안에 포함된 제품(작업, 서비스)에 대한 정보가 현실과 일치한다는 것을 전제로 합니다. 따라서 러시아어 번역이 신뢰할 수 없다면 이는 부적절한 정보를 제공하는 것으로 간주되어야 합니다. 신뢰할 수 없거나 불완전한 정보 및 판매자(제조업체, 공연자)는 Art에 규정된 법적 결과에 직면합니다. 소비자 권리 보호에 관한 법률 12조.
소비자 권리 보호에 관한 법률은 제조업체(연주자, 판매자) 및 그가 판매한 상품(작업, 서비스)에 대한 정보를 러시아어로 번역하는 정확성을 인증할 의무를 제공하지 않습니다. 판매자는 자신의 재량에 따라 번역의 정확성을 인증할 권리가 있습니다. 예술에 따르면. 81 1993년 11월 2일자 공증인에 관한 러시아 연방 법률의 기본 N 4462-1 한 언어에서 다른 언어로의 번역의 정확성은 공증인이 관련 언어를 구사하는 경우 인증됩니다.
예술에서. 소비자 권리 보호에 관한 법률 10조는 제조업체(판매자, 공연자)가 소비자에게 전달해야 하는 필수 정보의 범위를 정의합니다. 동시에, 법은 소비자에게 전달되어야 하는 구체적인 방법을 설정하지 않고 가능한 배송 방법만을 나열하는 것으로 제한됩니다.
제품(작업, 서비스)에 대한 정보 목록 및 이를 전달하는 방법은 법률 및 기타 법적 행위(러시아 연방 대통령 법령, 러시아 연방 정부 결의)에 따라 결정될 수 있습니다. 특히, 경우에 따라 소비자에게 정보를 전달하는 목록 및 방법은 특정 유형의 상품 판매 규칙, 가정 규칙 및 기타 유형의 소비자 서비스 (구현 규칙)에 의해 결정됩니다. 개별 종특정 유형의 서비스 제공을 위한 저작물 및 규칙), Art를 기반으로 러시아 연방 정부가 승인했습니다. 소비자 권리 보호에 관한 법률 26, 38.
제품 라벨링 요구 사항: 적용 장소(제품에 직접, 태그, 라벨, 용기 등에), 내용은 주 표준에 따라 설정됩니다. 상품 제조업체의 준수를 위해서는 러시아 연방 "표준화"법의 국가 표준 요구 사항이 필수입니다.
라벨링 대상 제품은 무엇입니까?
제품 라벨링 문제는 1998년 1월 19일 러시아 연방 정부 법령 N 55에 의해 승인된 특정 유형의 상품 판매 규칙에 의해 규제되며, 해당 조항의 12항에 따라 상품을 판매할 때 판매자는 규정된 방식으로 적합성 표시를 표시하여 허용된 요구 사항 준수 확인에 대한 정보를 구매자에게 알리고, 소비자의 요청에 따라 다음 문서 중 하나를 소비자에게 알려줍니다.
1) 인증서 또는 적합성 선언
2) 원본 증명서 보유자, 공증인 또는 증명서를 발행한 상품 인증 기관이 인증한 증명서 사본;
3) 제조업체 또는 공급자(판매자)가 작성하고 각 제품명에 대해 확립된 요구 사항 준수 여부를 확인하는 정보(적합성 인증서 번호, 유효 기간 등)가 포함된 배송 문서.
1997년 8월 13일자 러시아 연방 정부 법령 N 1013에 따라 "필수 인증 대상 상품 목록 및 필수 인증 대상 작업 및 서비스 목록 승인 시" 구매한 제품이 인증을 받은 경우 귀하는 구매 계약을 종료하여 구매 대금의 반환을 요구할 권리가 있습니다.