ابزارهای بازاریابی رویداد برای مشتریان شرکتی. بازاریابی رویداد - چیست، نمونه ها، انواع، ابزار. بازاریابی رویدادی چیست؟

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

ویژگی های بازاریابی رویدادی به عنوان مجموعه ای از فعالیت ها با هدف ارتقای برندها، خدمات و شرکت ها از طریق رویدادهای درخشان و به یاد ماندنی. ویژگی های ارزیابی اثربخشی آن، روش ها و تکنیک های اساسی ارتباط.

چکیده، اضافه شده در 1394/11/19


عملکرد بازاریابی، فعالیت همه انواع کسب و کار برای اطمینان از فروش محصولات است. تکامل مفهوم بازاریابی جوهر مفهوم بازاریابی اجتماعی گرا. خدمت به اقتصاد به عنوان یک مفهوم بازاریابی مدرن.

چکیده، اضافه شده در 2010/03/31


ویژگی های بازاریابی رویدادی در زمینه ارتباطات بازاریابی یکپارچه. ماهیت، انواع و اهمیت بازاریابی رویداد در ایجاد و ترویج یک نام تجاری. روش های اساسی برای اجرای پروژه های روابط عمومی موثر. سازماندهی میز گرد.

تست، اضافه شده در 2014/05/27


مفهوم و ویژگی های کلی بازاریابی قلمرو. نقش بازاریابی قلمرو در جذابیت سرمایه گذاری نقش و اهمیت استفاده از بازاریابی رویداد در سطح ایالتی. تجربه رهبری اومسک در برندسازی مناطق روسیه.

گزارش، اضافه شده در 2015/06/03


رویکردهای مدرن، زمینه های کاربردی، ویژگی های بازاریابی. کاربرد مفهوم بازاریابی هنگام ایجاد یک محصول هتل: تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف، ویژگی های عملکرد بخش بازاریابی و فروش در یک هتل و چشم انداز توسعه.

پایان نامه، اضافه شده 07/02/2012


ماهیت، اصول، کارکردها و اهداف بازاریابی. ویژگی های مفاهیم بازاریابی مدرن: بهبود کالا و تولید، تشدید تلاش های تجاری، بازاریابی پاک، بازاریابی اجتماعی و اخلاقی، بازاریابی بین المللی.

کار دوره، اضافه شده در 10/15/2011


ویژگی های مفاهیم اساسی بازاریابی: مفهوم بهبود تولید، مفهوم بهبود کالا، مفهوم تشدید تلاش های تجاری. تجزیه و تحلیل هزینه های تبلیغات با استفاده از استراتژی های بازاریابی اساسی.

تست، اضافه شده در 2010/04/22


ماهیت، معنا، کارکردها و اهداف بازاریابی. دسته بندی های اصلی بازاریابی: نیازها، نیازها، درخواست ها، کالاها، مبادله، معامله، بازار. ذات مفهوم مدرنبازار یابی. وظایف بازاریابی در مرحله فعلی تشکیل مجتمع کشاورزی و صنعتی جمهوری بلاروس.

همه برندهای معروفاز بازاریابی برای جذب مشتری و افزایش آگاهی استفاده کنید. یکی از انواع موثر بازاریابی، بازاریابی رویدادی است. در زیر به تعریف و ابزار آن خواهیم پرداخت.

بازاریابی رویدادی رویه‌ای است که با هدف افزایش وفاداری مشتری (بازدیدکنندگان) و ارتقای یک نام تجاری از طریق رویدادها انجام می‌شود.

تاریخچه پیدایش

مدیریت رویداد به عنوان یک روند در غرب در دهه 1970 و به عنوان مفهوم "بازاریابی رویداد" با ظهور ایده برندسازی یکپارچه ظاهر شد. در کشور ما در دهه 2000 شناخته شد و امروزه آژانس های بازاریابی رویدادهای زیادی در روسیه وجود دارد.

مک دونالد یکی از اولین شرکت هایی بود که از رویدادها برای تبلیغ برند استفاده کرد؛ همه ما دلقکی را به یاد داریم که به "تصویر" شرکت تبدیل شد. این رویکرد به مک دونالد کمک کرد تا تصویری به یاد ماندنی ایجاد کند و کودکان و والدین را به رستوران های زنجیره ای خود جذب کند.

امروزه یکی از بارزترین نمونه های استفاده از بازاریابی رویدادی اپل است. ارائه محصولات جدید شما یک نمایش واقعی است که برای تمام دنیا پخش می شود و باعث طوفانی از احساسات در افرادی می شود که در حال تماشای ارائه هستند، آتشی در چشمان آنها روشن می کنند، آنها را تشویق به خرید یک آیفون جدید، آی پاد و غیره می کند.

رویدادهای تجاری

رویدادهای تجاری - برگزاری رویدادهایی با هدف فروشندگان، توزیع کنندگان، خریداران عمده فروشیو کسانی که شرکای شرکت هستند. این رویداد ممکن است شامل: ارائه، کنفرانس، اجلاس سران، انجمن، سمینار و نمایشگاه باشد.

با کمک آنها، شرکت محصول خود را ارائه می دهد و پیشرفت های خود را نشان می دهد، می دهد توصیف همراه با جزئیات، بنابراین علاقه سرمایه گذاران، مشتریان (شریک) و فرصت ایجاد را به دست می آورد رابطه تجاریو سیستم توزیع همچنین می توانید کمپین ها و نمایش های روابط عمومی را برای ایجاد تصویر شرکت در چشم بازدیدکنندگان برگزار کنید.

رویدادهای شرکتی

رویدادهای شرکتی (رویدادهای منابع انسانی) رویدادهایی هستند که یک شرکت برای تیم خود برگزار می کند. این می تواند باشد: تعطیلات مختلف، تولد شرکت، تعطیلات مشترک. این رویکرد به شما این امکان را می دهد که یک تیم منسجم تر با روحیه شرکتی بالا بدست آورید؛ علاوه بر این، کارکنان احساس می کنند که شرکت به آنها اهمیت می دهد و برای آنها ارزش قائل است.

دو زیر مجموعه دیگر از رویدادهای شرکتی وجود دارد: روز خانواده و تیم سازی. اولی شامل سازماندهی تعطیلات خانوادگی و دومی سازماندهی آموزش هایی است که در آن تحت هدایت مربی، رشد شخصییا یک روانشناس، موقعیت های مختلف کسب و کار ارائه می شود و کارمندان آنها را حل می کنند.

رویدادهای ویژه

رویدادهای ویژه - برگزاری رویدادهای جمعی با هدف جذب مشتریان بالقوهو هر چیزی که بر تصویر شرکت تأثیر مثبت می گذارد. اینها عبارتند از: کنسرت ها، نمایش ها، تعطیلات شهر، جشنواره های مختلف و غیره. همه اینها می تواند احساسات مثبت را در بین افراد زیادی برانگیزد و در صورت انتخاب مناسب رویداد، مخاطبان هدف مناسب (TA) جذب شود.

تبلیغات بازی - همانطور که از نام آن پیداست، شامل قرعه کشی ها و مسابقات، از جمله موارد خلاقانه، با جوایز و هدایایی از طرف شرکت برگزارکننده است.

چه زمانی از Event-Marketing استفاده کنیم

بازاریابان حرفه ای توصیه می کنند از بازاریابی رویدادی استفاده کنید و آن را در همه چیز بگنجانید برنامه های بازاریابی. شما فقط باید تصمیم بگیرید که چه نوع رویدادهایی مورد نیاز است، بسته به اینکه چه اهدافی را دنبال می کنید و چه تأثیری باید توسط رویداد ارائه شود.

اگر می خواهید شرکت را به مصرف کنندگان معرفی کنید، منطقی است که یک "مراسم" یا ارائه افتتاحیه برگزار کنید.

به عنوان یک قاعده، این یک کنسرت کوچک، انواع مختلف هدایا و سخنرانی است که در آن درباره شرکت، شرکت و فروشگاه خود صحبت می کنید.

ارائه نیز طبق یک الگوریتم انجام می شود. کارشناس بخش اصلی ارائه را صرف ارائه اطلاعات در مورد خود محصول (خدمت) و مزایای آن می کند و خریداران بالقوه را تحت تاثیر قرار می دهد و علاقه آنها را برمی انگیزد.

جشن ها بلندپروازانه ترین رویداد بازاریابی رویداد هستند. تعطیلات برای یک مخاطب هدف بزرگ سازماندهی شده است. دعوت کردن شخصیت های معروفو با سرگرم کردن مردم، شرکت تأثیر بسیار خوبی بر مخاطبان هدف می گذارد و از این طریق آنها را جلب می کند.

یک رویکرد اصلی سازماندهی مسابقات ورزشی است. این دقیقاً مورد استفاده شرکت Mars بود که جشنواره ورزشی "SNIKERS URBANiYa" را در شهرهای مختلف روسیه برای ده سال متوالی (2001-2010) برگزار کرد. این جشنواره برای مخاطبان هدف جوان طراحی شده است و به همین دلیل مسابقاتی در ورزش های خیابانی برگزار می شود: بریک دنس، سبک آزاد، گرافیتی و غیره.


روش شناسی برای توسعه یک رویداد تبلیغاتی

انواع کمپین رویداد

• رویدادهایی با هدف تبادل تجربه (کنگره، نمایشگاه و کنفرانس).
• بازاریابی رویداد اطلاعاتی (ارائه، افتتاحیه). توجه مشتریان بالقوه را بدون ایجاد مزاحمت خاصی به خود جلب می کند. به عنوان مثال، نسخه ی نمایشی مجموعه جدیدلباس ها.
• بازاریابی رویدادهای سرگرمی (کنسرت ها، مسابقات و جشنواره ها).

ابزارهای بازاریابی رویداد

• رویداد شرکتیابزاری که به شما امکان می دهد یک تیم را در سطح احساسی دستکاری کنید و یک تیم تشکیل دهید.
• B2B.ابزاری که شامل سازماندهی آموزش ها، سمینارها و کنفرانس ها می شود. با هدف گسترش و توسعه شبکه انجام شد.
• رویداد ویژه.این رویداد با هدف تبلیغ محصول برگزار می شود تا ارزش و ماهیت برند را برای شرکت کنندگان آشکار کند.
• تبلیغات شوک.از کنجکاوی افراد و واکنش آنها به یک رویداد رسوایی برای هدایت علاقه به محصول و خدمات خود استفاده می کند.
• تبلیغ بازی.افراد را به بازی جذب می کند تا به محصول شما علاقه مند شوند.

ابزارهای فوق در روش اجرا با هم تفاوت دارند. ابزار مورد نیاز برای استفاده باید بر اساس نوع محصول تبلیغ شده و مخاطبان هدف آن تعیین شود. این ابزارها برای ایجاد افکار عمومی در مورد محصول و شرکتی که ارائه می دهد طراحی شده اند.


انواع اصلی رویدادها

علاوه بر این، ابزارها به هدایت افکار عمومی کمک می کنند. "رویداد-بازاریابی" ایجاد و حفظ روابط با مشتریان را ممکن می کند، زیرا بر احساسات انسانی تأثیر می گذارد و ارتباطی بین شرکت و مصرف کنندگان ایجاد می کند که به شما امکان می دهد محصول را متقاعد کنید و نشان دهید و همچنین بازخورد دریافت کنید و تحقیق کنید.

ویژگی های بازاریابی رویدادی

چیزی که آن را خاص می کند این است که موثر، استثنایی و محجوب است. مردم تبلیغات تهاجمی و آزاردهنده را بدتر درک می کنند. و رویدادها باعث ایجاد احساسات مثبت و ایجاد حس مشارکت در بین مصرف کنندگان می شود. و در نتیجه، احساسات مثبت برانگیخته شده در افراد به شرکت وفاداری آنها را می دهد.

اهداف و اهداف بازاریابی رویداد

سازماندهی رویدادها اهداف زیر را دنبال می کند:

• افزایش آگاهی از برند؛
• افزایش فروش؛
• نمایش (نمایش) یک محصول جدید؛
• شکل گیری تصویر شرکت؛
• جذب رسانه ها

می توانید چندین کار تنظیم کنید. به عنوان مثال، با برگزاری یک محصول جدید، توجه را به شرکت جلب کنید، وجهه و شناخت آن را افزایش دهید، علاوه بر این، رویداد توجه رسانه ها را به خود جلب می کند.


بازاریابی رویداد چه مشکلاتی را حل می کند؟

8 قانون برای بازاریابی رویداد موفق

• رویداد هر چه باشد، باید محدود به مکان و زمان واقعه باشد.
• نمادهای برند (لوگوها) باید در همه جا وجود داشته باشد.
• با هدایا، جوایز و سوغاتی سخاوتمند باشید.
• برند چیزی نیست که بنیانگذاران آن را ایجاد کرده اند، بلکه چیزی است که عموم مردم در مورد آن فکر می کنند. بنابراین جلب رضایت مصرف کننده ضروری است.
• لازم است رویداد به گونه ای برگزار شود که بازخورد مخاطبان را دریافت کند (تعامل با آن).
• باید افرادی وجود داشته باشند که در طول رویداد به مخاطب اجازه دهند محصول را "آزمایش" کنند یا آن را در عملیات آزمایش کنند.
• هنگام برگزاری یک رویداد، مهم است که علایق مخاطب هدف را در نظر بگیرید.
• در طول این رویداد، حمایت از رسانه ها یک مزیت بزرگ خواهد بود.

بازاریابی رویداد برای تعطیلات موضوعی

در شرایطی که رقابت افزایش می یابد، توصیه می شود شرکت های مواد غذایی تعطیلات موضوعی را برگزار کنند. نمونه آن روز بستنی یا جشن نان و شیر است که هر ساله در سن پترزبورگ برگزار می شود.

چنین رویدادهایی با موافقت اداره محلی برگزار می شود. چنین تعطیلاتی برای مقامات مفید است، زیرا رویدادها باعث ایجاد علاقه در بین گردشگران می شود و همچنین برای شرکت ها مفید است، زیرا آنها فرصت ابراز وجود و ارائه محصولات خود یا نشان دادن مزیت خود را به مصرف کنندگان می دهند. و اداره محلی مالیات را به خزانه خود دریافت می کند.

نمونه های بازاریابی رویدادی

• در حوزه فرهنگ.سازمان‌های مختلف مرتبط با فعالیت‌های اوقات فراغت رقابت جدی برای سازمان‌ها در حوزه فرهنگ ایجاد می‌کنند که سازمان‌ها را مجبور می‌کند رویکرد خود را تغییر دهند. کسب و کار خودو به استفاده از بازاریابی متوسل شوید. برگزاری رویدادها به شما این امکان را می دهد که سازمان های فرهنگی را به توده های مردم یادآوری کنید، شهرت را افزایش می دهد و به ایجاد تصویر بهتر کمک می کند. علاوه بر این، خود محصول موسسات فرهنگی رویدادهای ویژه برگزار می شود.
• در گردشگری.بازاریابی رویداد در گردشگری به استفاده از یک رویداد مداوم برای جذب مردم به یک منطقه خاص اشاره دارد. به عنوان نمونه می توان به شهر بوداپست اشاره کرد که به برگزاری جشنواره ها معروف است.
• در موزه.موزه ها به روشی متفاوت برای جذب بازدیدکننده نیاز دارند. برای جامعه مدرن و به ویژه نسل جوان، موزه ها به عنوان "مخزن" اشیاء تاریخی تلقی می شوند. با کمک بازاریابی رویداد، مؤسسات نوع موزه می توانند بر ارائه خدمات فرهنگی، آموزشی و سرگرمی تمرکز کنند.

آژانس بازاریابی رویداد

آژانس های بازاریابی رویدادی در حال توسعه برنامه هایی برای سازماندهی رویدادهایی هستند که باید نتیجه مطلوب را به همراه داشته باشد. این برنامه ممکن است شامل موارد زیر باشد: فیلمنامه، شرح سمینارها، ارائه ها و رویدادهای سرگرمی.
آژانس ها پیش بینی هایی از اثربخشی رویدادها انجام می دهند و توجیه مالی ارائه می کنند.

کار بازاریابی رویداد در روسیه

در روسیه، بازاریابی رویدادی در مقایسه با کشورهای غربی در اوایل دهه 2000 ظاهر شد، اما حتی در آن زمان، اولین کسانی که از بازاریابی رویداد در روسیه استفاده کردند. شرکت های بین المللیکه وسعت آن کشور ما را نیز تحت تاثیر قرار داد. از سال 2003، شروع به افزایش سرعت کرد و تا سال 2013، سهم بازار بازاریابی رویداد 13.6 میلیارد روبل بود. در حال حاضر، در روسیه، زمینه بازاریابی رویدادها همچنان در حال توسعه است و صدها آژانس در حال حاضر در آن کار می کنند.

کتاب هایی در مورد بازاریابی رویدادی

• Nazimko A.E. "بازاریابی رویداد: راهنمای مشتریان و مجریان." 2007
• رومانتسوف A.N. بازاریابی رویدادی: ماهیت و ویژگی های سازمان. 2009
• الکساندر شوموویچ، الکسی برلوف. مخلوط کنید، اما تکان نخورید: دستور العمل برای سازماندهی رویدادها. 2011
• اولریش هالزباور، ادوین جتینگر، برنهارد کناوز، رالف موزر، مارکوس زلر. مدیریت رویداد. 2006
• مارک سوندر: مدیریت رویداد. سازماندهی رویدادهای سرگرمی. تکنیک ها، ایده ها، استراتژی ها، روش ها 2006
• برند اشمیت، دیوید راجرز، کارن وروتسوس: تجارت به سبک نمایش. بازاریابی در فرهنگ برداشت. 2005
• ایرینا شوبینا: سازمان برنامه های اوقات فراغت و نمایش. آزمایشگاه خلاق فیلمنامه نویس. 2004

اثربخشی بازاریابی به نفوذی بودن بستگی دارد. بازاریابی رویدادی در کشور ما فقط در حال محبوبیت است و هنوز برای مصرف کنندگان خسته کننده نشده است، به این معنی که نتایج آن اگر به درستی اعمال شود، فقط سودی برای شرکت به همراه خواهد داشت.

© Elina Nikolaevna Berdnikova، 2018

شابک 978-5-4490-4975-9

ایجاد شده در سیستم انتشارات فکری Ridero

معرفی

رشد بازار تبلیغات جهانی منجر به اجرای فعالیت های روسیهمفهوم جدید - بازار تبلیغات یکپارچه. حجم و کیفیت فزاینده مصرف اطلاعات تبلیغاتی توسعه را تحریک می کند فعالیت های بازاریابیبه سوی جهانی شدن بازار با استفاده از فناوری های رایج تبلیغاتی پیشرفته. همه فعالان بازار، از شرکت‌ها گرفته تا کسب‌وکارهای کوچک، برای ایجاد و حفظ روابط مثبت با گروه‌های فشار مؤثر بر سازمان از طریق ارتباطات مؤثر تلاش می‌کنند. ارتباطات شرکتی اساس اصول، مدل ها و مکانیسم های حاکمیت شرکتی است. روابط عمومی درون سازمانی بدون در نظر گرفتن تعداد کارکنان، ساختار، نوع فعالیت و محل سکونت در هر سازمانی قابل استفاده است.

"PR یک عملکرد مدیریتی است که برای ایجاد و حفظ روابط سودمند متقابل بین یک سازمان و مردم طراحی شده است، که موفقیت یا بالعکس، شکست آن به آن بستگی دارد." ، G. M. Broome در کتاب خود آورده است. طبق تعریف فرانسوی لویی سالرون: روابط عمومی مجموعه روش هایی است که توسط شرکت ها برای ایجاد جو اعتماد در تیم و همچنین در محیطی که باید با آن تعامل داشته باشند و معمولاً در جامعه به کار می رود - به منظور اطمینان از حمایت از فعالیت های خود و ارتقای توسعه آنها. در نهایت، آنها باید مجموعه ای هماهنگ از ارتباطات اجتماعی ایجاد شده توسط فعالیت اقتصادیدر شرایط وفاداری و اطلاعات واقعی.

شرایط اصلی چنین ایجاد عبارتند از: برجسته کردن اطلاعات به عنوان منبع کلیدی مزیت های رقابتی شرکت ها. بازنگری در نگرش نسبت به فرآیند ایجاد ارزش منابع انسانی شرکت در بازار کار؛ هماهنگی با سایر عناصر ترکیب ارتباطات: بازاریابی مستقیم، رویدادهای کارکنان، تبلیغات و روابط عمومی، بازاریابی رویداد. اجرای نمایندگی وب یک شرکت با یک جزء شرکتی؛ شکل گیری یک برند HR و شهرت شخص اول.

ابزارهای روابط عمومی داخلی هیچ تفاوتی با ابزارهایی که به طور سنتی در حوزه روابط عمومی استفاده می شود ندارند. تنها تفاوت در ویژگی آنها است که توسط مخاطب دیکته می شود. دلایل زیادی وجود دارد که سازمان ها باید به ارتباطات داخلی توجه ویژه ای داشته باشند، اولاً قانونی وجود دارد که طبق آن هر سازمانی باید با کارکنان خود ارتباط برقرار کند منابع انسانی (HR) همه چیز مربوط به پرسنل است، یعنی: توسط منابع انسانیو ارتباطات داخلی. شرکتی که برای تعامل با کارکنان موجود و بالقوه تلاش می کند، به مکانی جذاب برای کار تبدیل می شود. روابط عمومی داخلی شرکت مستقیماً بر فعالیت های سازمان تأثیر می گذارد و بر شهرت و عملکرد آن تأثیر می گذارد. در کتاب ارتباطات داخلی مؤثر، مشاوران ارتباطات شرکتی انگلیسی، پاملا مونتر و لین اسمیت، استدلال می‌کنند: «...اگر با کارکنان خود با احترام رفتار کنید، شهرت سازمان شما فقط افزایش می‌یابد.»

همه اینها منجر به ادغام مفاهیم برندسازی منابع انسانی و روابط عمومی داخلی شرکت می شود. این کار تمام نقاط تماس بین این مفاهیم را بررسی می‌کند و توجه ویژه‌ای به بازگشایی پتانسیل حاکمیت شرکتی، شکل‌گیری و جایگاه برند شخصی مدیر اجرایی شرکت می‌شود.

آموزشبه سه قسمت تقسیم می شود. اولین مورد به روابط عمومی داخلی شرکت و بازاریابی رویداد در شرکت و امکانات مدیریت ارتباطات داخلی شرکت اختصاص دارد. دومی به بررسی فن‌آوری‌ها برای تشکیل یک برند منابع انسانی می‌پردازد، عوامل مؤثر بر مدل‌سازی مذهب شرکتی، آیین‌های شرکتی و تعطیلات را تجزیه و تحلیل می‌کند. بخش سوم مفهوم تصویر تجاری یک مدیر، جوهر شکل گیری شهرت شخص اول و قرار دادن تصویر رئیس شرکت را نشان می دهد. کتاب درسی دانش را در زمینه روابط داخلی سازمانی نظام مند می کند، شامل تست ها و مواردی برای خودآزمایی است.

این کتاب برای معلمان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشجویان کارشناسی، دانشجویان ارشد، متخصصان کاربردی در زمینه تبلیغات و روابط عمومی، منابع انسانی، بازاریابی رویداد و همچنین هر کسی که علاقه مند به روند توسعه ارتباطات داخلی شرکت است در نظر گرفته شده است.

فصل 1. روابط عمومی داخلی شرکت

1.1. سطوح و عناصر فرهنگ سازمانی

فرهنگ یک محیط پردازش شده است که برای سکونت انسان اقتباس شده است که با کمک روش های خاص انسانی فعالیت - فن آوری ها و نتایج این فعالیت تغییر یافته است و اجازه می دهد تا نیازهای مختلف یک فرد را در گروه های سازماندهی شده برآورده کند و رفتار انسان را برای بقا و توسعه هدایت کند. این شامل تشکیلات هنجاری، عناصر نمادین، فناوری هایی است که تجسم تجربه جامعه است. فرهنگ سازمانی است کیت رویکردهای رایج، ارزش ها، سنت ها، نمادها،جهان بینی کارکنان سازمان که آزمون زمان را پس داده اند. بیانی منحصر به فرد از فردیت شرکت، جلوه ای از تفاوت ها با دیگران. با ارزیابی هر سازمانی می توانید تصویر کاملی از فرهنگ سازمان ایجاد کنید که نظرات همه کارمندان کمپین را شکل می دهد. کارکنان خود حاملان فرهنگ سازمانی هستند.

معمولاً سه سطح فرهنگ وجود دارد: مصنوعات، ارزش‌های مشترک و باورهای اساسی. با این حال، هر سطح بعدی کمترین آشکار است.

سطح بالا است سطح مصنوعاز جمله تمام آن پدیده هایی که می توان با ورود به یک گروه جدید با فرهنگ ناآشنا کشف کرد. هنگامی که یک چیز تعریف معنایی خود را از دست می دهد، به یک مصنوع (واقعیت مصنوعی) تبدیل می شود که وظیفه معینی را انجام می دهد و ارزش خاصی برای مخاطب یا جامعه هدف دارد. مشکل اصلی در تفسیر مصنوعات مربوط به ابهام نمادها است. در عین حال، سطح مصنوعات تا حد زیادی در معرض نفوذ مدیریتی است و می تواند تا حد زیادی در چارچوب فرهنگ سازمانی شکل بگیرد. مصنوعات ارزش های اصلی شرکت را منعکس می کنند. بر این اساس، سطح مصنوعات را می توان در درجه اول تحت تأثیر روش های روابط عمومی داخلی قرار داد.

ادگار شاین، بنیان‌گذار جهت علمی «روان‌شناسی سازمانی» بیان می‌کند که «دانش فرهنگ سازمانی از سطح اول، «سطحی» یا «نمادین» آغاز می‌شود. مصنوعات - ساختارها و فرآیندهای سازمانی خارجی قابل مشاهده معماری، زبان، فناوری و محصولات فعالیت، آثار هنری و سبک تجسم یافته در لباس، نحوه ارتباط، فضای عاطفی، اسطوره ها و داستان های مرتبط با سازمان، توصیف ارزش های پذیرفته شده، زبان آیین ها و مراسم خارجی، فناوری ها و محصولات فعالیت ، آثار هنری و سبک، نحوه ارتباط، فضای عاطفی، اسطوره ها و داستان های مرتبط با سازمان، توصیف ارزش های پذیرفته شده، آیین های بیرونی، آیین ها و مراسم - هر آنچه که از طریق حواس قابل احساس و درک است.

ریچارد دفت، متخصص مدیریت و مشاوره آمریکایی، دسته‌های مشابهی را در مصنوعات شناسایی می‌کند و شامل آیین‌ها و مراسم، داستان‌ها، نمادها و زبان است. کتاب درسی ریچارد دفت یکی از شناخته شده ترین آثار مدیریت در جهان است.

آداب و رسوماقدامات تمرین شده و برنامه ریزی شده ای هستند که ارزش های یک شرکت را به شکلی هنری نشان می دهند و اغلب برای مخاطبان در نظر گرفته شده اند. چنین رویدادهایی نگرش مشترکی را به زندگی سازمان تشکیل می دهند و افراد را دور هم جمع می کنند. این مجموعه اقدامات به منظور تقویت وفاداری بر اعضای سازمان تأثیر روانی دارد. به عنوان مثال، ورود یک کارمند جدید یا ارتقاء یک کارمند از نردبان شغلی. تشریفات به افزایش وفاداری پرسنل شرکت کمک می کند و گاهی اوقات تصویر شرکت را هنگام برقراری ارتباط با شرکا و مشتریان بهبود می بخشد.

داستان ها- اینها داستان هایی هستند که توسط اسناد تأیید یا تأیید نشده اند که ارزش های خاص، رفتار "با ارزش" و غیره را توصیف می کنند. بسیاری از شرکت ها داستان هایی در مورد تولد و توسعه شرکت، در مورد ارزش های بنیانگذاران آن دارند که اغلب توسط کارمندان تکرار می شود. سازمان، از جمله مواردی که به کارکنان جدید بیان شده است. برخی از داستان ها ارزش های اصلی سازمان را زنده نگه می دارند و دستیابی به درک متقابل را آسان تر می کنند. برخی دیگر بیشتر شبیه افسانه‌هایی هستند که با ارزش‌های سازمان همسو هستند، اما توسط حقایق پشتیبانی نمی‌شوند.

سمبلنمادی است که نشان دهنده یک ایده (یا مفهوم) است که برای سازمان مهم است. به یک معنا، مراسم، داستان‌ها و آیین‌ها نمادهایی از ارزش‌های عمیق‌تر هستند. نوع دیگری از نمادها یک شی فیزیکی، مصنوع فیزیکی یک سازمان است. و سوم خود نمادگرایی است - به لطف این، ارزش های شرکت به توده های گسترده مردم منتقل می شود. این شامل سبک فرم، لوگو، علامت تجاری، شعار (شعار)، رنگ بندی در تبلیغات.

مرحله دوم - ارزش ها و باورها- بیان شده در سخنان و اعمال کارکنان، به اشتراک گذاشته شده توسط اعضای سازمان. اغلب، در شرایط نامشخص، ارزش ها به عنوان یک مدل رفتار برای اعضای سازمان عمل می کنند. اما اگر این ارزش ها پذیرفته شوند و نه بر اساس تجربه جمعی فرموله شوند، آنگاه به عنوان مقوله های اعلام شده باقی می مانند. آنها در تعیین اینکه مردم در مواجهه با موقعیت های مختلف چه می گویند نسبتاً دقیق هستند، اما این تضمین نمی کند که آنها این کار را انجام دهند. سیستم ارزشی هسته درونی فرهنگ سازمانی را تشکیل می دهد. هر چه ارزش ها قوی تر باشند، هر چه بیشتر در فرهنگ سازمان ریشه داشته باشند، بر رفتار کارکنان تأثیر بیشتری می گذارند.

در این سطح، نقش برند شخصی و شهرت رهبر شرکت، خالق یا مبدل این فرهنگ، از آنجایی که ارزش های مشترک و اعلام شده توسط بنیانگذاران و معتبرترین اعضای سازمان به حلقه ای کلیدی در وحدت تبدیل می شود. کارکنان، تشکیل وحدت دیدگاه ها و اقدامات سازمان.

سطح سوم فرهنگ سازمانی دیدگاه های اساسی- اینها فرضیه ها و باورهای اساسی هستند که چنان عمیقاً در فرهنگ سازمانی جا افتاده اند که کارکنان به سادگی متوجه آنها نمی شوند. I. V. Groshev، طرفدار رویکرد سیستماتیکوی در بررسی فرهنگ سازمانی معتقد است که محتوای عناصر فرهنگ سازمانی در حوزه های حقوقی، سیاسی، اقتصادی و اجتماعی-روانی فعالیت سازمان ها یافت می شود. که در آن " فرهنگ اقتصادیشامل: فرهنگ تولید (سازمان کار، شرایط، وسایل)، فرهنگ توزیع، فرهنگ مصرف، فرهنگ مبادله... روانی-اجتماعی شامل: فرهنگ مدیران، کارکنان; فرهنگ اخلاقی و زیبایی شناختی؛ فرهنگ رفتار، انگیزه؛ فرهنگ ارتباطی؛ فرهنگ حل تعارض."

ایده های اساسی هیچ گونه اعتراض یا تردیدی در بین اعضای گروه ایجاد نمی کند و برای آنها آنقدر بدیهی به نظر می رسد که رفتار مبتنی بر سایر ایده ها برای اعضای گروه غیرقابل درک است.

فرهنگ را می توان به عنوان یک سیستم نسبتاً پیچیده با ساختارهای زیر نشان داد: ارزش-هنجاری، ساختار سازمانی، ساختار ارتباطات، ساختار روابط اجتماعی-روانی، ساختار بازی (اسطوره ای)، ساختار هویت خارجی (سبک شرکتی).

تنها در صورتی می توان فرهنگ سازمانی را به عنوان ابزاری یکپارچه و موثر برای مدیریت شرکت مورد تجزیه و تحلیل قرار داد که در حضور سلسله مراتب خاصی از ارزش های سازمانی تیم کاری، ساختار شکل گرفته و بدون تغییر جهت گیری های ارزشی مسلط وجود داشته باشد که جوهر اصلی را تشکیل می دهد. فرهنگ سازمان

1.2. روابط عمومی داخلی به عنوان روشی برای مدیریت فرهنگ یک سازمان

ماهیت روش شناسی مدیریت فرهنگ یک سازمان با استفاده از روابط عمومی داخلی، نظام مند کردن عناصر این فرهنگ و روش های خود روابط عمومی داخلی است. برای آن دسته از فعالیت‌هایی که هدف اصلی آنها ایجاد و حفظ روابط مثبت با گروه‌های تأثیرگذار بر سازمان (گروه‌های نفوذ) از طریق ارتباطات مؤثر است، عناوین زیادی وجود دارد. علاوه بر این هدف، پیش‌بینی تغییرات و رویدادها در محیط بیرونی و درونی سازمان و مدیریت واکنش به این فرآیندها را نیز در بر می‌گیرد. گروه دوم اهداف را می توان وظایف روابط عمومی نامید، زیرا آنها به خودی خود ارزشمند نیستند، بلکه به عنوان وسیله ای برای حمایت از ارتباطات شرکتی با گروه های فشار هستند.

آگاهی کارکنان از تغییرات در حال وقوع در سازمان و درک ماهیت این تغییرات توسط ارتباطات داخلی تضمین می شود. روابط عمومی داخلی به شما این امکان را می دهد که تعهد کارکنان را نسبت به کسب و کار و ارزش های سازمان افزایش دهید، به آنها دلایلی می دهد تا به شرکت خود افتخار کنند، باعث می شود احساس کنند بخشی از یک فرآیند یکپارچه هستند و از این امر هم انگیزه و هم رضایت بیشتری دریافت می کنند.

قبل از استفاده از روابط عمومی داخلی برای تأثیرگذاری بر روحیه سازمانی، توصیه می‌شود سیستم ارزشی موجود در تیم را مشخص کنید. هنگام توسعه رویدادهای روابط عمومی می توانید به آن تکیه کنید. برای شناسایی نظام ارزشی باید اطلاعاتی در مورد تعداد کارکنان، میانگین سنی و تحصیلات آنها داشت. تیم باید به صورت مشروط به گروه های کوچک تقسیم شود، زیرا افرادی با ارزش های حرفه ای مشابه در یک واحد / بخش کار می کنند. علاوه بر این، توصیه می شود کانال های ارتباطی موجود و توسعه یافته بین کارکنان (عمل و اخلاق ارتباط از طریق ایمیل، انتشارات شرکتیو سایر روشهای تبادل اطلاعات).

محتوای این روش ها به شما امکان می دهد تا به طور سیستماتیک شایستگی های کلیدی را افزایش دهید، نتایج پروژه های تکمیل شده را تجزیه و تحلیل کنید و نتیجه گیری مناسب بگیرید. روابط عمومی داخلی مجموعه ای غنی از ابزارها برای ایجاد تعهد کارکنان دارد. اینها نه تنها ابزارهایی هستند که مشارکت را در یک دلیل مشترک افزایش می دهند، بلکه تأثیر عاطفی نیز دارند (به عنوان مثال، تعطیلات شرکت - تولد شرکت، سال نو، پایان سال (خلاصه) و تأثیر بازی (به عنوان مثال، هر کارمندی). می تواند همکار خود را به عنوان "کارمند") ماه معرفی کند، و بهترین ها به صورت رقابتی انتخاب می شوند.) البته هر وسیله ای مزایا و معایب خاص خود را دارد، مهم این است که استفاده از آنها به پایان نرسد. یک تعطیلات غیراصولی شرکتی بیشتر به جای افزایش تعهد کارکنان، باعث آزار آنها می شود.

ارتباطات شرکتی به عنوان یک سیستم باز

سازمان در میان مشتریان، سرمایه گذاران، کارمندان و شرکا، رقبا (و همه کسانی که می تواند مستقیماً بر آنها تأثیر بگذارد) و همچنین مؤسسات اجتماعی و دولتی (که اکثر سازمان ها، اگر اصلاً می توانند بر آنها تأثیر بگذارند، فقط به طور غیر مستقیم می توانند تأثیر بگذارند) فعالیت می کند. نفوذ اعمال شده توسط یک سازمان نمی تواند تضمین کند که تغییرات در گروه های هدف رخ می دهد. در عین حال، تغییراتی که در گروه‌های فشار رخ می‌دهد، سازمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد و آن را وادار به سازگاری می‌کند. مانند یک سیستم باز رفتار کنید در عین حال، «تنها شرکت‌هایی که می‌توانند تغییرات داخلی را از طریق ارتباطات پیاده‌سازی کنند، می‌توانند به سرعت به تغییرات خارجی و فرصت‌های در حال ظهور پاسخ دهند».

فرآیند ارتباط (از جمله به عنوان شکلی از تعامل) به عنوان یکی از پایه های زندگی انسان و جامعه درک می شود. در همان زمان، محققان در مورد فرآیندهای ارتباط و نتایج آن صحبت می کنند. همچنین، ارتباط معمولاً به عنوان فرآیند رمزگذاری مجدد اطلاعات از شفاهی به غیرکلامی و بالعکس درک می شود: "... برای برقراری ارتباط، انتقال از صحبت کردن به اعمال دیگری ضروری است."

ارتباطات شرکتی سیستمی برای مدیریت جریان های اطلاعات داخلی و خارجی است که با هدف ایجاد تصویر مثبت و نظر مساعد از خود در میان شرکای کلیدی که سرنوشت شرکت، رقبا، کارمندان شرکت و نامزدها به آنها بستگی دارد. اینها پیام هایی هستند که از شرکت، مدیریت آن، کارکنان آن، رسانه ها، شرکای آن و عموم مردم صادر می شود. ارتباطات شرکتی با هدف گروه‌های نفوذ، پاسخگویی به تغییراتی که قبلاً رخ داده‌اند و پیش‌بینی رویدادهای آتی را ممکن می‌سازد.

چنین ارتباطاتی در صورتی مؤثر خواهند بود که منعکس کننده یکپارچگی فرهنگ شرکتی باشند و به وضوح در آن قرار گیرند. اهداف ارتباطات شرکتی باید با ماموریت، اهداف و مقاصد سازمان و ارزش های آن مطابقت داشته باشد. ترجیحات و ادراکات مخاطب هدف که گفتگو با آنها انجام می شود باید در نظر گرفته شود، بنابراین اطلاعات در مورد محیط سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است. ارتباطات شرکتی تمام جنبه های نحوه ارتباط سازمان با گروه های فشار و نحوه ایجاد ارتباطات در شرکت را پوشش می دهد.

استراتژی ارتباطی سازمان. روابط عمومی داخلی

استراتژی ارتباطی هر سازمانی دارای جهت گیری بیرونی و درونی است. یک استراتژی ارتباط خارجی در مورد تعریف هدف کلی شرکت و نحوه دستیابی به آن است و یک سیستم ارتباط داخلی شایسته به انتقال ماموریت شرکت به همه افراد در سازمان کمک می کند. یک استراتژی ارتباطی که به خوبی طراحی شده باشد می تواند نقاط قوت و طرف های ضعیفهر کانال از ارتباطات داخلی شرکت و استفاده صحیح از آنها برای اطمینان از عملکرد همه انواع ارتباطات داخلی شرکت: افقی، عمودی به سمت پایین و عمودی به سمت بالا.

اهداف زیر از ارتباطات داخلی قابل تشخیص است:

- اتحاد کارکنان، تعهد به شرکت؛

- افزایش بهره وری و کیفیت کار؛

- استفاده از فناوری های جدید در کار

در این فهرست، هدف اول (فرهنگ قوی سازمانی) ارتباط مستقیمی با روابط عمومی دارد. دستیابی به این هدف به بهبود کیفیت کار و نوآوری کمک می کند که اهداف کل سازمان است و نه فقط بخش روابط عمومی.

Ekaterina Mityasova، کارشناسی ارشد مدیریت از دانشگاه منچستر، روش های اصلی روابط عمومی داخلی را به شرح زیر توصیف کرد:

– پکیج مقدماتی. هر کارمندی باید از روز اول کار در سازمان به عنوان عضو کامل توسط سازمان پذیرفته شود. هرچه "بسته" مقدماتی با دقت بیشتری توسعه یابد، سریعتر است کارمند جدیدبه سازمان وفادار خواهد شد. علاوه بر توضیحات سرپرست فوری و راهنمایی از همکاران با تجربه تر، "بسته" ممکن است رسانه های فیزیکی (یک کتابچه یا دیسک) را نیز ارائه دهد که حاوی توصیه هایی برای خواندن ادبیات خاص، مطالعه برخی از جنبه های کار شرکت و بحث در مورد مسائل است. با مدیر

- ارائه شفاهی تعدادی از شرکت ها سالانه یک نمایشگاه جاده ای برگزار می کنند - ارائه نتایج کار، که طی آن مدیریت ارشد نه تنها می تواند مستقیماً با کارکنان صحبت کند، بلکه بازخورد دریافت می کند. برنامه های مقدماتی برای تازه واردان ممکن است شامل سمینارهایی باشد (حداکثر چند روز) که در طی آن سخنرانی ها توسط مدیران شرکت از جمله نمایندگان ارشد ارائه می شود.

- ارتباط بین کارکنان یک وسیله ارتباط موثر و معنادار است. مدیریت این نوع ارتباطات برای جلوگیری از بروز شایعات و سایر پدیده های منفی ضروری است.

- باشگاه های اجتماعی و ورزشی این وسیله ارتباطی نه با کارمندان، بلکه بین کارمندان است. تأثیر ارتباطات غیررسمی، حتی نادر، به ویژه در شرایط بحرانی بسیار محسوس است.

- روزنامه برای کارکنان. این یکی از معدود ابزارهای روابط عمومی داخلی است که دسترسی آسان به پرسنل سازمان های بزرگ را فراهم می کند. همچنین یکی از همه کاره ترین و منعطف ترین ابزارها است زیرا امکان پخش چندین پیام را در تمام سطوح سازمان فراهم می کند. راه موثرتوزیع روزنامه به منزله ارسال آن به آدرس منزل کارکنان در نظر گرفته می شود که به شکل گیری احساس تعلق به سازمان در بین اعضای خانواده آنها کمک می کند.

- تابلو اعلانات مطالبی که به طور مرتب به روز می شوند حاوی پیام های مهم (به ویژه از طرف مدیریت خط) بدون شک توجه کارمندان را به خود جلب خواهند کرد. این باید یک رویه اجباری باشد که تمام بیانیه های مطبوعاتی صادر شده را در تابلوی اعلانات منتشر کنید، حتی اگر بیانیه مطبوعاتی مربوط به کار بخش دیگری از شرکت باشد.

- دایرکتوری درباره شرکت این نشریه حاوی اطلاعاتی در مورد تمام رویه های سازمان است. همه کارکنان باید خود را با آن آشنا کنند. محتویات دایرکتوری یک راز تجاری است و برای هر شرکت جداگانه است.

- سایر انتشارات این می تواند مطالبی در مورد کنترل کیفیت، صفحات خبری باشد. انتشارات منتشر شده توسط بخش منابع انسانی نیز بسیار مهم هستند. آنها به حقوق بازنشستگی، آموزش، توسعه پرسنل، مراقبت های پزشکی و پاداش مربوط می شوند. این همچنین شامل بیشتر مواد (بروشورها، بروشورها، مجلات و حتی تبلیغات) می شود که عمدتاً برای مشتریان فعلی و بالقوه در نظر گرفته شده است. هر کارمند در واقع یک "مدیر فروش شرکت" است و هر چه بیشتر بتواند در مورد آن صحبت کند، قدرتمندتر می شود. توسط شرکت ایجاد شده استجریان اطلاعات. هنگامی که کارکنان سازمان را به خوبی در مواد چاپی با کیفیت نشان می دهند، احساس غرور می کنند.

نشریات شرکتی خوانندگان را تشویق می کنند تا از مدیریت سوال بپرسند. علاوه بر این، از طریق چنین انتشاراتی می توان تحقیقات داخلی شرکت را آغاز کرد و دعوت به شرکت در نظرسنجی ها کرد. برای مثال، این می تواند تحقیقی برای تعیین میزان اشتراک گذاری ارزش های برند یا تحقیق باشد راه های ممکنبهينه سازي فرایند تولید. نتایج چنین تحقیقاتی به مدیریت اجازه می دهد تا ایده های جدیدی تولید کند. اطلاع رسانی به کارکنان سازمان از نتایج این مطالعات بسیار مهم است.

هدف از ارتباطات داخلی شرکتی شایسته ایجاد و تقویت یک فرهنگ سازمانی است که برای کارکنان جذاب باشد تا وفاداری و انگیزه آنها برای کار افزایش یابد. این نیز راهی برای انتقال ارزش ها و قوانین داخلی شرکت به هر کارمند است. دیوید کرک، مشاور در حوزه روابط عمومی، پس از انجام تحقیقات در بزرگترین شرکت های آمریکا، به این نتیجه جالب رسید که 91 درصد از شاخص های تعیین کننده وفاداری کارکنان و 99.5 درصد از دلایل تأثیرگذار بر رضایت شغلی آنها به طور مستقیم با اثربخشی آنها مرتبط است. ارتباطات، و این روابط عمومی داخلی است.

تفاوت فرهنگ سازمانی و سازمانی

در ادبیات اخیر در مورد فرهنگ سازمانی، مفهوم "فرهنگ شرکتی" با اصطلاح "فرهنگ سازمانی" شناخته می شود. برای اولین بار، فرهنگ در شرکت ها به طور هدفمند در شرکت های بزرگ آمریکایی مورد مطالعه قرار گرفت و سپس مانند فرهنگ شرکتی به نظر رسید. اما برای شرکت های بزرگ، فرهنگ منحصر به فرد نیست، اصطلاح "فرهنگ سازمانی" ظاهر شده است. بسیاری از محققان بین این دو نوع تمایز قائل نمی شوند و فرهنگ سازمانی را در یک شرکت و فرهنگ سازمانی را در سازمان های کوچک(زیرا دشوار است که آنها را شرکت بنامیم، اما یک فرهنگ وجود دارد). بررسی و تعریف مفاهیم «سازمان» و «شرکت» ضروری است.

یک شرکت، سازمانی مشابه و در عین حال متفاوت از سایر سازمان های انسانی است. ویژگی یک شرکت این است که افراد را گرد هم می آورد پایه حرفه ای، بلکه شامل ارتباطات دیگری نیز می شود که به فرد امکان می دهد ثبات و هویت خود را احساس کند گروه اجتماعی. که در نظریه اقتصادیشرکت به عنوان شکل گسترده ای از سازمان در کشورهای توسعه یافته در نظر گرفته می شود فعالیت کارآفرینی، تهیه ملک تجاری، وضعیت حقوقیو تمرکز کارکردهای مدیریتی در دستان رده بالای مدیران حرفه ای (مدیران) که برای استخدام کار می کنند.

بنابراین، هنگام تحلیل تعاریف یک شرکت، ویژگی های مشترک مشخصی از جمله: شکل سازمان، وجود ساختار و وجود منافع مشترک، وظایف مدیریتی و برخورداری از حقوق قانونی مشخص می شود. در این مورد، شرکت به عنوان یک عنصر عمل می کند ساختار اجتماعی، یعنی گروهی مجزا، منزوی، خودکفا، موضوع فعالیت با حقوق قانونی، دارایی، به عنوان سیستم تعاملات و ارتباطات.

این ملاحظات به تعریف جالبی توسط K. Scholz منجر می شود: "فرهنگ سازمانی آگاهی ضمنی، نامرئی و غیررسمی سازمان است که آگاهی افراد را کنترل می کند و به نوبه خود تحت تأثیر رفتار آنها شکل می گیرد."

نتیجه‌گیری: فرهنگ سازمانی ذاتی هر سازمانی است که به عنوان گروهی از افراد که با اهداف مشترک متحد شده‌اند تعریف می‌شود. در جریان تعامل این افراد، در نتیجه اعمال آگاهانه و ناخودآگاه آنها به وجود می آید. فرهنگ به این معنا جزء انرژی یک سازمان است. فرهنگ شرکتی همیشه محصول فعالیت آگاهانه و هدفمند است. فرهنگ سازمانی مطابق با اهداف توسعه استراتژیک سازمان شکل می گیرد.

علاوه بر این، صحبت از فرهنگ یک سازمان، قبل از هر چیز، منطقه تلاقی فرهنگ سازمانی و شرکتی و حوزه‌های «ناسازگاری» است که می‌تواند تحت تأثیر مدیریت قرار گیرد.

فرهنگ شرکتی به عنوان منبع برند

برند سازمانی یک شرکت یکی از عناصر مهم سیستم‌ساز فرهنگ سازمانی از جمله برند شرکت کارفرما است. بنابراین، محققان خاطرنشان می کنند که در مقایسه با نام تجاری محصول، ایجاد و ارتقاء برند موفقدر سطح شرکت تولیدی منابع بالقوه بیشتری برای تمایز دارد و برند شرکتی خود می تواند به منبع مزیت رقابتی پایدار تبدیل شود. در سال 1991، اس کینگ استدلال کرد که انتخاب مصرف کننده نه تنها با ارزیابی مزایای عملکردی محصول، بلکه با درک کل نگر از شرکت - محصولات و محصولات تعیین می شود. خدمات مرتبط، طراحی و سبک شرکت، ارتباطات شرکتی، مهارت ها، نگرش ها و رفتار کارکنان، کل فرهنگ شرکت به عنوان یک کل.

مشابه مفهوم "برند"، اصطلاح "برند شرکتی" یک تفسیر واحد و کاملاً پذیرفته شده توسط کارشناسان ندارد. فقدان اجماع علمی در تفسیر نام تجاری یک شرکت، مانند تفسیر نام تجاری محصول/خدمت، با چند بعدی بودن و جوهر در حال تکامل پدیده همراه است. بنابراین، جی. بولمر و ای. گری پنج رویکرد را برای درک یک برند شرکتی بسته به چرخه عمر آن شناسایی می‌کنند.

1. برند شرکتی به عنوان شناسه شرکت سازنده. این رویکردیک برند شرکتی را به معنای محدود کلمه، به عنوان نام، لوگو یا علامت تجاری، به شما امکان می دهد شرکت سازنده را شناسایی کنید. به عبارت دیگر، برند شرکتی از دیدگاه سازمان تفسیر می شود.

2. نام تجاری شرکت به عنوان ابزاری برای ساختن تصویر شرکتی. نام تجاری شرکت به عنوان یکی از عناصر سیستم تصویر شرکت در نظر گرفته می شود که با استفاده از ارتباطات بازاریابی شکل گرفته است. این درک از برند شرکتی اساس را تشکیل داد مبنای نظرینام تجاری شرکت.

3. برند شرکتی به عنوان نمادی از هویت شرکتی. این رویکرد منعکس کننده درک مدرن از یک نام تجاری به عنوان مجموعه ای از ارزش های ناملموس اضافی است که به مصرف کننده ارائه می شود. در این تفسیر، نام تجاری شرکتی به عنوان یک هویت برند که شامل ارزش‌های اصلی ذاتی یا مرتبط با یک سازمان است، درک می‌شود. این ارزش‌های اصلی است که به یک برند شرکتی اجازه می‌دهد تا یک قرارداد واضح و جذاب با نام تجاری (وعده برند شرکتی) تشکیل دهد، به ضامن کیفیت و قابلیت اطمینان تبدیل شود و همچنین روابط اعتمادی با همه گروه‌های ذینفع ایجاد کند.

4. برند شرکتی به عنوان راهی برای ساختن هویت اجتماعی ذینفعان. این تفسیر منعکس کننده یک درک جایگزین از نام تجاری شرکت، درک از دیدگاه سهامداران است. بر اساس این جهت، مصرف کنندگان مدرن هویت خود را از طریق مصرف برندهای خاص می سازند - برند به مصرف کنندگان کمک می کند تا آنچه را که هستند یا می خواهند باشند، نشان دهند. در مورد برندسازی شرکتی، یک برند شرکتی به ساختن هویت نه تنها مصرف کنندگان، بلکه کارکنان، شرکا، تامین کنندگان، توزیع کنندگان و غیره نیز کمک می کند.

5. نام تجاری شرکت به عنوان مبنایی برای بازاریابی تجربه. این رویکرد بر تفسیر برند شرکت از دیدگاه ذینفعان تمرکز دارد. در این درک، هدف برندسازی شرکتی ایجاد یک تجربه مصرف کننده مطلوب برای یک برند شرکتی خاص است.

نمودار زیر (شکل 1) به وضوح ارتباط بین برند و فرهنگ شرکتی را نشان می دهد. شکل گیری با در نظر گرفتن منافع همه گروه های هدف صورت می گیرد. برای برند شرکت، این موارد عبارتند از: مشتریان (خریداران و مصرف کنندگان). تامین کنندگان؛ صاحبان (سرمایه گذاران، سهامداران، دولت)؛ رقبا؛ جامعه حرفه ای؛ رسانه ها، جامعه مدنی، مقامات. برای نام تجاری شرکت به عنوان یک کارفرما، اینها عبارتند از: کارکنان شرکت; کارکنان آینده (گروه های هدف خاص)؛ نسل جوان و رهبران آن (کسانی که متعاقباً تصمیم می گیرند و افکار عمومی را شکل می دهند). جامعه مدنی به عنوان گروه هدف برای اجرا نقش اجتماعیسازمان های؛ حالت. واضح است که فلسفه، سبک مدیریت و استراتژی یک سازمان، برند آن را شکل می دهد.

برنج. 1. فرهنگ سازمانی و اجزای آن




نمودار نشان می دهد که حوزه بیرونی فرهنگ سازمانی از بیرون جهت گیری می کند و از طریق منشور برند انجام می شود. و گروه های هدف را می توان «احزاب ذینفع» یا «ذینفعان» نامید. ویژگی خاص برند شرکتی، موقعیت خاص آن با در نظر گرفتن نیازهای گروه های هدف است: کارمندان آینده (دانشگاه های هدف، متخصصان در زمینه های خاص و غیره). کار با محیط خارجی برای انتقال ارزش های برند و فلسفه شرکت متعلق به حوزه روابط عمومی است و با هدف ایجاد تصویری مناسب از شرکت و شهرت آن است. کار با فضای داخلی یک شرکت، روابط عمومی داخلی است، که باید به مدیریت پرسنل به عنوان نزدیک ترین چیز به مفهوم عنصر جدایی ناپذیر فرهنگ سازمانی مربوط شود. Starov S. A.، Landgraf P. A.، نام تجاری شرکت به عنوان یک مفهوم بازاریابی // بولتن دانشگاه سنت پترزبورگ. قسمت 8. مدیریت. 2013. شماره 4. - ص 74

مدیریت یکپارچه برند: هر کارمند مسئول نام تجاری است / Tulchinsky G. L., Terentyeva V. I. - مسکو: Vershina، 2006. - P. 112.


فهرست مطالب
مقدمه 3
فصل 1. بازاریابی رویدادی 5
1.1 مفهوم رویداد. توابع و ویژگی ها 5
1.2 طبقه بندی رویدادها 9
1.3 بازاریابی رویداد در روسیه 13
فصل 2. مراحل برگزاری یک رویداد 20
2.1 مرحله 1. آماده سازی 20
2.2 مرحله 2. انجام 22
2.3 مرحله 3. تجزیه و تحلیل 24
فصل 3. بازاریابی رویدادی در زمینه رویدادهای خیریه 26
3.1 کنسرت "ما زندگی خواهیم کرد!" 26
3.2 راهپیمایی خیریه "با هم علیه سرطان سینه"…………………
نتیجه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
فهرست مراجع …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
کاربردها…………………………………………………………………………..35

معرفی
بازاریابی رویدادی در روسیه اخیراً شروع به توسعه کرد، اگرچه بازاریابی رویدادی سال‌هاست که با موفقیت در خارج از کشور برای تبلیغ کالاها و خدمات استفاده می‌شود.
امروزه بازاریابی نقش بزرگی را برای موفقیت در عملیات ایفا می کند شرکت مدرن. این امر به ویژه با توجه به مدت زمان توسعه پدیده های بحران اهمیت می یابد. روابط عمومی یکی از ابزارهای مهم در انجام است فعالیت های تجاری. اول از همه، این به این دلیل است که هر شرکتی که به خود احترام می گذارد باید روابط سازنده و شایسته با مشتریان، فروشندگان، تامین کنندگان و محافل عمومی علاقه مند به فعالیت های این سازمان داشته باشد. لازم است دائماً اطلاعاتی در مورد نیازهای مخاطب، شرایط آن و روند ایجاد رفتار مطلوب جمع آوری شود. توسعه درخواست ها و پروژه های مختلف برای توسعه فعالیت های تجاری موفق ضروری است. مدیریت رویداد یکی از ضروری ترین ابزارهای روابط عمومی است که با هدف به دست آوردن یک اثر یکباره نیست، بلکه یک فرآیند طولانی مدت در شکل دادن به تصویر یک شرکت، تأثیر آن بر منافع و نیازهای عمومی است.
رویداد یعنی تبدیل یک رویداد از طریق افکت های کمکی به چیزی کاملا استثنایی از دید بازدیدکنندگان. تمرکز رویداد مدیریت یا مدیریت رویداد بر این است که چه چیزی یک رویداد واقعی را می سازد و چگونه می توان چنین رویدادی را مدیریت، برنامه ریزی و به طور مداوم اجرا کرد. اساس موفقیت باید برنامه ریزی دقیق و سازماندهی بی عیب و نقص هر رویداد باشد: لازم است به طور سیستماتیک عمل کنید و از اشتباهات رایج اجتناب کنید.
انحصاری بودن رویداد مزایای دیگری نیز به همراه دارد که با گذشت زمان مشخص می شود که از مشکلات و شکست های احتمالی جلوگیری شده و توجیه رویداد تأیید می شود.
هدف از نگارش این اثر بررسی جنبه های نظری بازاریابی رویدادی است.
برای دستیابی به این هدف، وظایف زیر در کار تعیین شده است:
- روش شناسی برای تشکیل تصویر یک شرکت را کشف کنید.
- مفهوم بازاریابی رویداد را ارائه دهید و مراحل برنامه ریزی رویداد را در نظر بگیرید.
- تجزیه و تحلیل بازار بازاریابی رویداد در روسیه، تعیین روند و چشم انداز آن.
هدف مطالعه تصویر شرکت است.
موضوع - بازاریابی رویداد به عنوان ابزاری برای ایجاد تصویر شرکت.

فصل 1.
1.1 مفهوم رویداد. توابع و ویژگی ها.
بنابراین، مفهوم رویداد منعکس کننده ماهیت استثنایی یک رویداد یا رویداد خاص است که به صورت ذهنی درک می شود. یک رویداد در ذهن و احساسات کسانی که آن را تجربه می کنند به وجود می آید.
در ترجمه، مفهوم رویداد به معنای یک رویداد است، اما همچنین شامل سایه های معنایی یک مناسبت مطلوب، محتمل ترین نتیجه مطلوب، یک حادثه استثنایی، یک مسابقه ورزشی، یک رویداد است. بازاریابی رویدادی مجموعه ای از رویدادها است که به طور هدفمند توسعه یافته است که برای ارتقای منافع شرکت از طریق یک رویداد ایجاد می شود.
ماهیت استثنایی این رویداد در جنبه های زیر نیز منعکس می شود: به اندازه یک خاطره ارزشمند. به عنوان چیزی منحصراً مثبت به یاد می‌آید. تکرار نشدنی، منحصر به فرد؛ شرکت کنندگان را تشویق می کند تا فعال باشند و مزایا و اثرات اضافی را برای آنها فراهم می کند. به نحوی شایسته برنامه ریزی، تزئین، سازماندهی و صحنه سازی شده است. با انواع رویدادها، تعاملات و ادراکات واضح مشخص می شود. رابطه بین برداشت ها و نمادها ردیابی می شود.
استراتژی بازاریابی هر شرکتی شامل مجموعه ای بسیار استاندارد از ابزارها است، مانند تبلیغات در رسانه ها و اینترنت، شرکت در رویدادها، پشتیبانی روابط عمومی و موارد دیگر. اما واقعیت اطراف هر روز در حال تغییر است، رقبا از رویکردهای جدید غیر استاندارد در فعالیت های خود استفاده می کنند و مصرف کنندگان در انتخاب کالاها و خدمات پیچیده تر می شوند.
یکی از راه های غلبه بر این شرایط بحرانی استفاده از بازاریابی رویداد توسط شرکت ها است. در حال حاضر، بازاریابی رویداد یکی از نویدبخش ترین حوزه های سیاست های ارتباطی در هر حوزه ای از کسب و کار است.
بازاریابی رویداد نوعی ارتباطات بازاریابی یکپارچه است،
که مجموعه ای از فعالیت ها با هدف ارتقای کالاها، خدمات و برند در محیط بازاریابی داخلی و خارجی از طریق برگزاری رویدادهای خاص است.
خود مفهوم رویداد ذهنی و مبهم است. مزایای اصلی یک رویداد به لطف اثرات رویداد جانبی که به آرامی به یکدیگر تبدیل می شوند ممکن می شود. اما این رویداد به خودی خود مرزهای مشخصی ندارد: ورود به محل رویداد، پذیرایی، محیط اطراف و خروج کاملاً قادر به اضافه کردن لمس روشن به برداشت هستند.
کارکردهای اصلی بازاریابی رویدادی:
- موقعیت برند
- کشف محصول روشن
- تبلیغ برندی یا برند از طریق یک رویداد به یاد ماندنی
- افزایش حجم فروش در بلندمدت
- شکل گیری فرهنگ سازمانی در شرکت، ایجاد یک تیم منسجم
- کشف محصول روشن
- تشکیل گروه های مصرف کننده وفادار
ویژگی یک رویداد این است که در زمان معینی رخ می دهد.
برخلاف آنچه به طور عینی اتفاق می‌افتد، در ادراک ذهنی بازدیدکنندگان، مدت زمان مورد توجه نیست، بلکه یک تاریخ مشخص است.
از این نظر، رویدادها عبارتند از:
امتحان؛
هر بازدید مشتری از بازار یا موزه؛
حادثه؛
هر تیک ساعت؛
هر معامله در بورس
بسیاری از رویدادها با یک فاصله زمانی مشخص مشخص می شوند، که برای ناظر به اندازه کافی کوتاه است تا در مورد زمان خاصی از رویداد صحبت کند، از جمله در رابطه با زمان مهم. این لحظهمقیاس زمانی
این امر به ویژه در مورد رویدادهای زیر که مدت زمان آنها در مقایسه با مقیاس زمانی مربوط به شرکت کنندگان کوتاه است، صدق می کند:
کنسرت به مدت یک شب؛
پرواز یک ساعته؛
یک فوران آتشفشانی چند روزه در یک مدل زمانی زمین شناسی.
یک امتحان یک ساعته به عنوان بخشی از یک دوره چهار ساله تحصیلی؛
مسابقات جهانی یا بازی های المپیک با ریتم چهار ساله.
این واقعیت که یک دوره زمانی به طور ذهنی تجربه و احساس شده تعیین کننده است با مثال یک مسابقه فوتبال تأیید می شود که به عنوان یک رویداد تلقی می شود، جایی که حتی یک انتظار طولانی در صف در باجه بلیط فروشی اهمیت ویژه ای در ذهن هوادار دارد.
استثنایی نه تنها به این معنی است که یک رویداد یک بار اتفاق می افتد، بلکه به معنای "بی نظیر" و برجسته است. آی تی:
بدون ابهام
استثنایی؛
یک نوع
به ویژه مهم است که یک رویداد همیشه دقیقاً با موقعیت شرکت کنندگانی که چیزی را به عنوان یک رویداد واقعی و استثنایی تجربه می کنند تعیین می شود.
مشکل انحصار و ادراک ذهنی خود را به ویژه در مسئله تناوب آشکار می کند.
چنین رویداد دوره ای وجود ندارد که در پس زمینه مجموعه ای از رویدادها برجسته شود. برای اینکه یک رویداد به ویژه در زنجیره ای از رویدادهای مشابه تجربه شود، باید آن را به عنوان چیزی مجزا شناسایی کرد.
رویدادها احتمالاً از دیدگاه برگزارکنندگان عادی به نظر می رسند. اما برای بازدیدکننده به عنوان یک رویداد درک می شود. از سوی دیگر، از دیدگاه مجری، مهم است که مشتری دستاورد را حلقه‌ای از یک زنجیره واحد بداند.
این به طور یکسان در مورد کارآفرینی، ورزش، علم و فرهنگ صدق می کند. و این بستگی به این ندارد که این دستاورد به طور صریح یا غیرمستقیم مثلاً در تلویزیون پوشش داده شده باشد.
هدف مدیریت رویداد ارائه یک دستاورد به گونه ای است که انحصار آن را از دیدگاه مشتری منتقل کند، یعنی مشتری رویداد را برجسته درک کند.
1.2 طبقه بندی رویدادها

استراتژی بازاریابی استاندارد این شرکت شامل ابزارهای زیر است: تبلیغات در رسانه ها و اینترنت، شرکت در رویدادها، پشتیبانی روابط عمومی و موارد دیگر. امروزه وزن بسیار سریع در حال تغییر است - رقبا از رویکردهای جدید غیر استاندارد در فعالیت های خود استفاده می کنند و مصرف کنندگان هنگام انتخاب کالاها و خدمات پیچیده تر می شوند.
رویکردهای زیادی برای طبقه بندی فعالیت های بازاریابی رویدادی وجود دارد. این امر به این دلیل است که هر دانشمند بر اساس عوامل مختلف، این مشکل را به شیوه خود می بیند.
کریل فدوروف، دکترای تخصصی، دانشیار گروه بازاریابی در موسسه اقتصاد، مدیریت و حقوق مسکو، رئیس بخش فروش Oracle JD Edwards EnterpriseOne، طبقه‌بندی فعالیت‌های بازاریابی رویدادی را بر اساس اصل هدف تقسیم می‌کند. مخاطب یا جهت گیری به موضوع تأثیر.
TRADEEVENTS - رویدادهای بازاریابی رویداد، توسعه یافته.........

تبلیغات رویداد بازاریابی

"بازاریابی رویداد به عنوان راهی برای تبلیغ یک سرویس"

معرفی




روزانه در انسان مدرنبهمن اطلاعاتی از انواع اطلاعیه ها، پیشنهادات، پیام های تبلیغاتی و موارد مشابه فرو می ریزد. حدس زدن اینکه یک فرد قادر به درک و هضم تنها بخش کوچکی از تمام اطلاعات است دشوار نیست. در این شرایط، جلب توجه مصرف کنندگان برای شرکت ها به طور فزاینده ای دشوار می شود.

تبلیغات مستقیم ابزاری است که کارایی خود را به اثبات رسانده است، اما امروزه روش سنتی ارتباطی دیگر برای جلب توجه مصرف کنندگان کافی نیست. بنابراین، تنوع و ترفندهای مختلفی برای حمایت و تقویت اثر تبلیغات کلاسیک به نظر می رسد.

یکی از ابزارهایی که برای حل دقیق این مشکل طراحی شده است بازاریابی رویدادی است (از انگلیسی "رویداد" - رویداد). این یک روش تبلیغاتی است که با هدف ایجاد و تقویت تصویر برند از طریق سازماندهی تبلیغات غیر استاندارد یا به اصطلاح آنها رویدادهای خاص است.

دامنه بازاریابی رویداد بسیار گسترده است. این شکل‌گیری یک مناسبت خبری برای یک کمپین روابط عمومی و راهی برای ارتباط با گروه‌های هدف (سرمایه‌گذاران، مشتریان، شرکا) است. تعطیلات، مهمانی ها و رویدادهای خاص مختلف ابزارهای قدرتمندی برای تأثیر عمیق عاطفی بر مصرف کننده هستند.

دلایل متعددی وجود دارد که تأثیر قابل توجه این ارتباط را بر روابط مصرف کننده توضیح می دهد. اولاً، افراد آنچه را که در سطح حسی تجربه کرده اند، بهتر به خاطر می آورند. ثانیاً، آنها تمایل دارند که برند را "جان بخشی" کنند و برای تجربه ارائه شده احساس قدردانی و دوستی می کنند. ثالثاً، گروه هدف، آنچه را که سازنده بدون مزاحمت ارائه می‌دهد، بهتر درک می‌کند، زیرا مردم به طور داوطلبانه در رویدادهای بازاریابی رویدادهای خاص شرکت می‌کنند و این احساس را حفظ می‌کنند. انتخاب خود.

ارتباط این کار بازاریابی رویداد در سال های اخیر در حال افزایش بوده است. از طریق رویدادهای ویژه، شرکت ها سعی می کنند در زندگی اجتماعی مخاطبان هدف خود مشارکت فعال داشته باشند. به گفته کارشناسان، بازار رویدادهای بازاریابی در سال های آینده رشد قابل توجهی خواهد داشت.

هدف از این کار دورهعبارت است از: در نظر گرفتن بازاریابی رویدادی در زمینه ارتباطات بازاریابی یکپارچه و ابزارهای آن. و بررسی نقش بازاریابی رویدادی در ایجاد و ارتقای یک برند (خدمت).

.بررسی ویژگی ها و قابلیت های بازاریابی رویداد

.مطالعه فعالیت های بازاریابی رویدادی، ماهیت و انواع آنها

.استفاده عملی از فرصت های بازاریابی رویدادی را در اجرای پروژه های روابط عمومی در نظر بگیرید

.تجزیه و تحلیل رویدادهای خاص برای شناسایی مزایا و خطاهای اصلی

1. بازاریابی رویداد و توسعه آن




.1 مفهوم بازاریابی رویداد و ویژگی های آن




بازاریابی رویدادی - ابزار بازاریابی، مجموعه ای از رویدادها و تبلیغات ویژه که با هدف دستکاری رفتار و نظر مخاطبانی که به طور ویژه به مراسم دعوت شده اند برگزار می شود.

هدف از بازاریابی رویداد ارتقاء منافع شرکت، دستکاری رفتار و نظرات مخاطبان هدف است.

وظیفه بازاریابی رویداد این است که در یک فرد یک نگرش شخصی مثبت نسبت به یک نام تجاری، شرکت ایجاد کند، علاقه را برانگیزد، فرصتی برای احساس سود و کسب تجربه واقعی از برقراری ارتباط با یک محصول (خدمت)، برند ایجاد کند.

بازاریابی رویداد از یک مناسبت استفاده می کند - یک رویداد: واقعی یا ساختگی، برنامه ریزی شده یا به طور خاص سازماندهی شده، به طور گسترده شناخته شده یا به طور خاص برای یک مخاطب خاص ایجاد شده است. بازاریابی رویداد توسط شرکت ها نه به عنوان ابزاری برای یادآوری در مورد خود، بلکه زمانی که یک پیشنهاد جدید از یک محصول یا خدمات ظاهر می شود، استفاده می شود. هنگام اجرای یک رویداد برنامه ریزی شده، باید این واقعیت را در نظر گرفت که علاقه به چیز جدید واکنش بیشتری را برمی انگیزد. با استفاده صحیح از همه ابزارهای تبلیغاتی بازاریابی رویدادها، می توان مزایایی را هم برای کسانی که رویداد را برگزار می کنند و هم برای کسانی که در رویداد شرکت می کنند فراهم کرد.

یک رویداد به درستی سازماندهی شده عبارت است از:

مخاطب هدف مربوط به رویداد انتخاب شده است.

این رویداد شامل مشارکت مهمانان و اقدام است.

این رویداد از مزایای ارتباط مخاطب با برند محصول (خدمات) بهره می برد.

بازاریابی رویدادی مجموعه‌ای از فعالیت‌ها است که با هدف تبلیغ برندها از طریق رویدادهای روشن و به یاد ماندنی انجام می‌شود. این یکی از مؤثرترین ابزارها برای ایجاد و حفظ تصویر یک شرکت یا محصولات آن است.

یکی از اصول اصلی بازاریابی رویداد مدرن، مشارکت است مخاطب هدفبه رویداد ابزار اصلی بازاریابی رویدادها رویدادهای خاص است. به عبارت دیگر، می توان گفت که بازاریابی رویداد مجموعه ای از رویدادهای تبلیغاتی خاص است که یک یا چند رویداد خاص نقطه اوج رویداد هستند. هدف اصلی بازاریابی رویدادی آشکار کردن شخصیت یک برند از طریق نشان دادن یک سبک زندگی خاص است. برای این منظور می توان رویدادهای بزرگی را توسعه و اجرا کرد که در چارچوب آنها شناسایی، شناسایی، دعوت از افرادی که مصرف کنندگان بالفعل و بالقوه یک محصول، کالا یا خدمات خاص هستند، مهم است. مهم این است که هر چه زودتر چنین افرادی را در رویداد مشارکت دهیم؛ بهتر است این اتفاق در صحنه رخ دهد کمپین تبلیغاتیرویدادها و با خرید محصولات شرکت مشتری به پایان رسید. مهم است که مصرف کنندگان بالقوه شروع به به اشتراک گذاشتن ارزش های برند کنند، خود را با محصول شناسایی کنند (شناسایی خود)، به طوری که بخشی از آن شود. تصویر آشنازندگی (تکنیک های فرافکنی). رویدادهای مفهومی همچنین می‌توانند به عنوان ابزاری برای جذب سرمایه‌گذاران، کمک به جمع‌آوری مبلغ لازم برای تأمین مالی جهت جدید، یافتن سرمایه‌گذاران برای ادامه پروژه، اجاره فضای «راکد» یا تبدیل شدن به یکی از پروژه‌ها به عنوان بخشی از شرکت مورد استفاده قرار گیرند. برنامه مسئولیت اجتماعی

بازاریابی رویدادی از ابزارهای مختلف تبلیغاتی و روابط عمومی استفاده می کند، اما اجرای آن اغلب به دانش و مهارت در زمینه های مرتبط نیاز دارد: هنر، علم، فعالیت های اجتماعی. نمونه ای از این پروژه های به اصطلاح تبلیغاتی متقابل (فناوری برای تبلیغ دو یا چند برند یا محصولی است که در آن تبلیغات مستقل متقابل اتفاق می افتد). چنین تبلیغاتی هم با شرکت های تجاری و هم با شرکت های عمومی امکان پذیر است. در مورد اول، ممکن است صرفه جویی در هزینه ها و به دست آوردن یک مخاطب هدف اضافی از شرکت شریک وجود داشته باشد. در مرحله دوم افزایش وفاداری مصرف کنندگان بالقوه از طریق پیوستن به ایده ها و ارزش های یک سازمان دولتی و همچنین افزایش مخاطبان هدف به واسطه حامیان آن.

بسته به قالب و محتوای رویداد، این یا آن موقعیت برند رخ می دهد. اما برای اینکه بازاریابی رویدادی بازدهی جدی به همراه داشته باشد، لازم است که کل فرآیند به طور شایسته و مداوم ساخته شود.

انواع بازاریابی رویدادی::

رویدادهای تبلیغاتی

هدف تبلیغ یک محصول، برند، برند است.

مخاطب هدف مصرف کنندگان نهایی هستند.

قالب: تبلیغات، ارائه ها و مراسم افتتاحیه، مهمانی ها، رویدادهای سرگرمی در مناطق باز، کنسرت ها، نمایشگاه ها، جشنواره ها، در حمایت از یک برند خاص.

هدف افزایش وفاداری شرکا و سایر گروه های مهم و آگاه سازی آنها در مورد فعالیت های سازمان است.

مخاطب هدف شرکای سازمان هستند.

قالب: ارائه ها، کنفرانس ها، سمینارها، کنفرانس های مطبوعاتی، نمایشگاه ها.

رویدادهای شرکتی

هدف تقویت فرهنگ سازمانی در سازمان است.

مخاطب هدف کارکنان سازمان هستند.

قالب: تعطیلات تقویم، تعطیلات شرکتی، مهمانی ها، سالگرد شرکت، رویدادهای ورزشی، تفریحات شدید، تعطیلات حرفه ای.

فعالیت های اجتماعی.

رویدادهای سرگرمی و آموزشی برای گروه های خاصی از افراد که شرکت به عنوان بخشی از مفهوم مسئولیت اجتماعی کسب و کار به آنها کمک می کند.

به عنوان مثال: مهمانی های کودکان، رویدادهای ورزشی، رویدادهای فرهنگی و هنری، تعطیلات شهر و موارد دیگر.

مزایای بازاریابی رویداد:

· بازاریابی رویداد نوعی ترکیبی از ATL، BTL و PR است که به همین دلیل از طریق چندین کانال ارتباطی به طور همزمان تأثیر می گذارد.

· یک رویداد تبلیغاتی خود به یک نام تجاری تبدیل می‌شود که به آن اجازه می‌دهد در هنگام ساختن استراتژی آینده شرکت به‌طور گسترده از آن استفاده شود.

· یک رویداد بازاریابی رویدادی می‌تواند اثری «طولانی» داشته باشد، زیرا می‌تواند خیلی قبل از رویداد (در اطلاعیه‌ها، پوسترها، کنفرانس‌های مطبوعاتی) شروع شود و در گزارش‌های رسانه‌ای بعدی ادامه یابد.

· شرکت کنندگان رویداد را می توان به عنوان یک گروه متمرکز بزرگ در نظر گرفت که شرکت در آن پیشنهادات خود را آزمایش می کند.

· این رویداد فرصتی برای برقراری ارتباط لازم با خبرنگاران است و علاقه و تمایل آنها را بهتر از شرایط عادی شکل می دهد. این تماس را نمی توان دست کم گرفت، زیرا نه تنها پوشش این رویداد، بلکه اقدامات بعدی شرکت نیز به رسانه ها بستگی دارد.

· در یک رویداد بازاریابی رویدادی، می توانید فروش مستقیم کالاها را سازماندهی کنید.

· خلاقیت بالا و انعطاف پذیری ذاتی در بازاریابی رویدادی امکان ساخت برنامه های اصلی را برای شرکت ها در زمینه های مختلف فعالیت و با قابلیت های مالی متفاوت فراهم می کند.

· استفاده از بازاریابی رویداد در مواردی که تبلیغات ممنوع است یا کار نمی کند امکان پذیر است. تصادفی نیست که تاریخ رویدادهای خاص در روسیه با صنایع مختلف آغاز شد محدودیت های قانونیبرای تبلیغات، به عنوان مثال، صنعت تنباکو و داروسازی.

· ایده ایجاد یک رویداد به منظور جلب علاقه توده ها هزاران سال پیش ظاهر شد - حتی حاکمان رومی دو اهرم مهم کنترل را کشف کردند: نان و سیرک ("Panem et circenses!"). و تکنیک تکنولوژیکی به نام "رویداد سازماندهی شده" که تأثیر احساسی قوی بر مخاطبان هدف دارد، ارتباط خود را حفظ کرده است.




1.2 تاریخچه پیدایش آن




ایده ایجاد یک رویداد به منظور جلب توجه جمعی هزاران سال پیش ظاهر شد - ایده اصلیفرمانروایان رومی صدا کردند: "Panem et circenses!" - که ترجمه شده به معنای "نان و سیرک" است.

یکی از اولین رویدادهایی که می توان آن را به عنوان بازاریابی رویداد طبقه بندی کرد، یک مسابقه سراسری برای مجسمه های ساخته شده از قطعات صابون بود. "مشتری" مسابقه Procter&Gamble بود. هدف از این مسابقه تبدیل صابون، که تداعی های ناخوشایند را در بین بسیاری از کودکان برانگیخت، به یکی از اسباب بازی های مورد علاقه آنها تبدیل کرد که آنها را به خلاقیت تشویق می کند. در طول سال، هزاران کودک آمریکایی درگیر رقابت واقعی بودند.

محقق فرانسوی روابط عمومی L.-F. Laprevot توسعه روابط عمومی را با مدل های ارتباط رویداد مرتبط می کند. محقق سه دوره را در تکامل روابط عمومی - "مهندسی" پیشنهاد می کند و هر مرحله یک هدف خاص دارد:

) 1946-1960 - دستیابی به شهرت برای شرکت؛

) 1960-1980 - ایجاد تصویر برند.

) پس از سال 1980 - توسعه فرهنگ شرکت.

هر مرحله شعار خاص خود را دارد:

) «کار نیکی کنید و آن را بشناسانید»;

) "سرمایه تصویر سرمایه اعتماد است"؛

) "شرکت یک شهروند است."

بازاریابی رویدادی تنها در 30 سال گذشته و همزمان با افزایش سالانه تعداد رویدادهای بازاریابی به عنوان یک صنعت مستقل ظاهر شده است. بازاریابی رویداد استفاده می شود شرکت کوکاکولانایک، نستله. یکی از اولین کسانی که به بازاریابی رویدادها متوسل شد، مک دونالد بود که تصویر زنجیره ای را به هم مرتبط کرد. فست فودبا خانه رونالد مک دونالد و به طور منظم میزبان رویدادهای ویژه با استفاده از تصویر رونالد دلقک است. این تاکتیک بازاریابی رویداد به شرکت کمک کرد نه تنها مخاطبان خانوادگی، یعنی کودکان و والدین آنها را جذب کند، بلکه تصویری مثبت، روشن و به یاد ماندنی ایجاد کند. مک دونالد از ابزارهای بازاریابی رویداد دیگری نیز استفاده می کند: مختلف رویدادهای خیریهبا جذب ستاره ها، که به ایجاد تصویر مطلوب و گسترش مخاطبان هدف نیز کمک می کند.




1.3 ویژگی ها و قابلیت های بازاریابی رویداد




وضعیت مدرن با نشانه ای از اشباع اطلاعات مشخص می شود. به همین دلیل است که بازاریابان، تبلیغ‌کنندگان و متخصصان روابط عمومی دیگر نیازی به «جستجوی لحظه‌هایی» ندارند که مصرف‌کنندگان آماده درک اطلاعات هستند، بلکه باید به طور مستقل چنین لحظاتی را در مواردی که شرکت و در کجا به آن نیاز دارد ایجاد کنند. این شبکه است وظیفه اصلیبازاریابی رویداد

اگر رویکرد سنتی برای ارتقای محصول را بتوان «با بسته‌بندی یک بلیت قرعه‌کشی فوری مقایسه کرد: تا زمانی که آن را باز نکنید، نتیجه را نمی‌دانید: برد یا باخت». اساس فعالیت های بازاریابی رویداد استفاده از رویکرد مخالف است، که شامل این واقعیت است که مصرف کننده از قبل در طول رویداد احساس رضایت را تجربه می کند - در اینجا همه چیز را می توان دید، لمس کرد، تجربه کرد، احساس کرد.

بنابراین، رویدادهای بازاریابی رویدادی است که به شما امکان می دهد، همانطور که می گویند، از یک طرف باز به مصرف کننده نزدیک شوید و در پس زمینه رد کلی تبلیغات برای مدت طولانی به یاد بیاورید.

این دقیقاً یکی از مهمترین مزایای بازاریابی رویدادی است.

در ادامه گفتگو در مورد ویژگی ها و امکانات روش مورد مطالعه برای تبلیغ یک محصول، می توان اشاره کرد که بسیاری از متخصصان تبلیغات همچنان مدیریت شرکت خود را به سمت هزینه های اضافی مرتبط با تبلیغات هدایت می کنند. با این حال، یک مصرف کننده مدرن، با پذیرش هدایا در حین تبلیغات، همیشه تمایلی به نشان دادن "وفاداری" به برند در آینده ندارد؛ پس از پایان، اغلب، او حتی نام برند را به خاطر نمی آورد. مصرف کننده به سادگی سود تجاری زودگذر خود را دریافت می کند و محصول را از کسانی خریداری می کند که تخفیف های خوبی می دهند یا به سادگی هدیه می دهند.

بنابراین، بازاریابان اکنون متوجه شده اند که فعالیت های تبلیغاتی باید به طور فزاینده ای بر تماس ارتباط شخصی با مصرف کنندگان متمرکز شود. هدف از چنین تماسی متقاعد کردن فعالانه آنها در مورد ارزش محصول برای هر خریدار خاص است. بنابراین، معنای سازماندهی رویدادها باید از میل به متحد کردن مردم، فراهم کردن شرایط برای برقراری ارتباط آزاد و رفع موانعی باشد که مانع از این امر می شود.

مدیران مدرن و "پیشرفته" این را چه در عمل خارجی و چه در روسیه درک می کنند. از بخش های بازاریابیبا استفاده از این روش ارسال پیام های تبلیغاتی که از طریق رویداد بازاریابی رویداد انجام می شود، زیرا آنها آن را موثرترین رویکرد برای ارتباطات بازاریابی با مصرف کنندگان و شرکای تجاری و با کارکنان شرکت می دانند.

این دیدگاه همچنین با این واقعیت مشخص می شود که بازاریابی رویدادی نه تنها بازخورد مستقیم، بلکه بازخورد را نیز ارائه می دهد، که اکنون در ارتباطات تجاری بسیار مهم است.

ارائه اطلاعاتی که نیاز به خرید یک محصول خاص را توجیه می کند، طی یک رویداد جالب یا حتی هیجان انگیز که به صورت داوطلبانه در آن شرکت دارد، در اختیار مصرف کننده قرار می گیرد.

جوهر اطلاعات ارائه شده در فرآیند یادگیری آرام و "گاه به گاه" به مصرف کننده می رسد، زیرا شخص در یک مکالمه جالب در مورد یک محصول، یک شرکت، علامت تجاری آن دانش کسب می کند، حتی می توانم بگویم - در بازی هیجان انگیز.

در این زمینه مناسب است جمله معروف کنفوسیوس را یادآوری کنیم: «مردم را می توان مجبور به اطاعت کرد، اما نمی توان آنها را مجبور به دانستن کرد».

این مزیت بازاریابی رویدادی به راحتی به ما می رسد اگر آن را از دیدگاه روانشناسی درک کنیم.

در واقع، فرد آنچه را که در سطح حسی و عاطفی تجربه کرده است، بهتر به یاد می آورد - این یک واقعیت علمی اثبات شده است.

در عین حال، دریافت و ذخیره اطلاعات مرتبط در مورد وقوع رویدادی که علاقه‌مندان به آن دعوت می‌شوند، اساساً با تصور تبلیغات «معمولی» متفاوت است. که در در این مورد، به یک فرد خاص حق انتخاب خاصی داده می شود، بدون اینکه "بار" فشار تلقین کننده باشد.

به طور کلی، بازاریابی رویداد در روسیه دارای تعدادی ویژگی است که به راحتی می توان با استفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT تعیین کرد.

ممکن ها

· به طور موثر ارتباط عاطفی بین برند و مصرف کننده ایجاد می کند.

· به شما امکان می دهد حداکثر مشارکت شرکت کنندگان در روند رویداد را تضمین کنید که باعث وفاداری آنها در آینده می شود.

· شامل استفاده از عناصر دیگر است ارتباط جمعیمانند تبلیغات، روابط عمومی و BTL؛

· توانایی سازماندهی فروش مستقیم با گره زدن آنها به رویدادهای جاری

مزایای

· اثر طولانی مدت دارد؛

· محجوب بودن، یک عنصر سرگرمی وجود دارد.

· به حداقل رساندن هزینه های شرکت از طریق همکاری با سایر شرکت ها؛

· تا 30٪ از بودجه (تخصیص یافته برای تبلیغات) را صرفه جویی می کند.

· افزایش حساسیت مخاطب؛

· محصولات مرتبط هستند پدیده اجتماعیو می گیرد مزایای رقابتی

· عدم حرفه ای بودن در سازماندهی و آماده سازی رویدادها، خطر خسته کننده شدن سریع برای مخاطبان هدف وجود دارد.

· ناهماهنگی رویداد با مخاطب هدف؛

· غیبت استراتژی بازاریابی;

· کاهش تعداد رویدادهایی که شامل فعالیت مخاطب نمی شود

عیوب

· عدم آگاهی در این زمینه، زیرا تعداد کمی از متخصصان وجود دارد.

· هزینه های زیاد نیروی کار (فیزیکی، سازمانی، خلاقانه)

بنابراین، مهمترین مزیت بازاریابی رویداد، تأثیر فعال رویداد بر مؤلفه احساسی درک مصرف کننده از اطلاعات است. موج احساساتی که برمی خیزد او را به فضای تعطیلات می کشاند که آرامش او را به همراه دارد. همه اینها خارج از محیط کار و شلوغی های روزمره اتفاق می افتد.

کافی است اریک لنارد برن، روانشناس و روانپزشک برجسته آمریکایی که نظریه تحلیل تراکنشی را مطرح کرد، به یاد بیاوریم. او در آن اشاره کرد که «مردم همیشه آرزوی سرگرمی دارند، زیرا «کودکی» که در آنها بیدار می شود آنها را به عبور از خط ممنوع سوق می دهد.




1.4 فعالیت های بازاریابی رویداد: ماهیت و انواع




طیف رویدادهای ویژه سازماندهی شده بسیار گسترده است:

مراسم: افتتاحیه، اختتامیه، جوایز، بورسیه تحصیلی، افتخار.

پذیرایی: جشن، سالگرد، در ارتباط با ورود افراد VIP (افراد بسیار مهم)؛

ارائه ها (احتمالاً در ترکیب با یک پذیرایی و کنفرانس مطبوعاتی): محصولات، پروژه ها و برنامه ها، سازمان ها، تأسیسات و دفاتر تولید جدید؛

کنفرانس ها، سمینارها، میزهای گرد؛

گشت و گذار، روزهای باز؛

سفرها، هیئت ها - تجاری و علمی، تورهای مطالعاتی سیاستمداران و مدیریت اداری، گردشگری تجاری؛

تعطیلات، تاریخ ها و سالگردهای مهم: شرکتی، ملی، بین المللی، مذهبی، حرفه ای، منطقه ای، محلی؛

جشنواره ها، مسابقات، آزمون ها؛

نمایشگاه ها، نمایشگاه ها؛

رویدادها و فعالیت های خیریه و حمایت شده.

تمامی این رویدادها می تواند توسط شرکت به صورت مستقل سازماندهی و انجام شود؛ همکاری سازمانی با سایر حقوقی و اشخاص حقیقیو احتمالاً مشارکت منفعلانه شرکت و مدیریت آن در آنها.




1.5 نقش و اهمیت رویدادهای خاص و الزامات کلیبه آنها. مراحل ایجاد یک رویداد




نقش و اهمیت رویدادهای ویژه برای روابط عمومی به سختی قابل ارزیابی است. آنها شرایط را ایجاد می کنند و پایه و اساس توسعه حوزه های مختلف روابط عمومی را می گذارند:

توسعه مشارکت ها، از جمله در فعالیت های اقتصادی خارجی؛

جذب سرمایه گذاری (روابط سرمایه گذار)؛

روابط با مقامات دولتی: مقننه و مجریه؛

خیریه و حمایت مالی؛

روابط جمعی (همسایگی خوب) با جمعیت، سایر سازمان ها و شرکت ها، مقامات شهرداری؛

شکل گیری و توسعه فرهنگ شرکتی، سنت ها، آیین ها و غیره آن.

رویدادهای ویژه نقش ویژه ای برای توسعه ارتباطات شرکتی و همکاری با رسانه ها دارند:

ايجاد كردن فرصت های خوبتماس مستقیم و آشنایان، ارتباط بین فردی;

کمک به شکل گیری و ارتقای تصویری جذاب از سازمان و مقامات عالی آن؛

ایجاد شرایط برای تشکیل یک حلقه از دوستان شرکت، ارائه دلایل خوبی برای تبلیغات آنها و ترویج یک تصویر جذاب.

جلب توجه عمومی، فراهم کردن فرصت های خوبی برای تبلیغات (محبوبیت، شهرت و شناخت) شرکت و مارک های آن؛

جلب توجه رسانه ها و خبرنگاران خاص؛

ایجاد رویدادهای خبری، شرکت به عنوان یک خبرساز، تامین کننده "خبر خوب" ظاهر می شود.

فراهم کردن کار با رسانه ها نه "ربایی"، بلکه ایجاد شرایط برای مدیریت اخبار و تمام عیار مدیریت اطلاعات.

لازم به یادآوری است که در دنیای مدرنبیش از 45 درصد از رویدادهای گزارش شده در رسانه ها نه تنها اتفاق افتاده، بلکه سازماندهی شده اند تا گزارش شوند.

برای تحقق پتانسیل روابط عمومی اعلام شده رویدادهای عمومی خاص، آنها باید چندین الزام را برآورده کنند.

اول از همه، آنها باید یک رویداد واقعی باشند. فقط در این صورت است که رویداد تبدیل به یک خبر واقعی می شود که توجه عموم و در نتیجه رسانه ها را به خود جلب می کند. این الزام در سه مورد قابل برآورده شدن است:

این رویداد واقعاً یک رویداد مهم اجتماعی است.

خبرسازان - افراد مشهوری که هر ظاهری از آنها توجه رسانه ها را به خود جلب می کند و تبدیل به یک رویداد می شود: سیاستمداران و مقامات بلندپایه مشهور و بزرگ، شخصیت های مذهبی، دانشمندان برجسته، هنرمندان مشهور، موسیقی دانان، نویسندگان، هنرمندان، ورزشکاران، به طور خلاصه - VIP ها و سایر ژنرال های عروسی.

این رویداد با یک رسوایی، یک وضعیت اضطراری همراه بود.

اطلاعات مربوط به رویداد باید در رسانه ها ظاهر شود. اگر چنین اطلاعاتی در دسترس نباشد، تلاش و هزینه‌ای که برای آماده‌سازی و برگزاری شگفت‌انگیزترین رویداد صرف می‌شود، در واقع هدر خواهد رفت. بنابراین، ارسال بیانیه های مطبوعاتی، یا حتی بهتر از آن، دعوت از خبرنگاران به این رویداد ضروری است. اما اگر شرط اول برآورده شود، این شرط به راحتی برآورده می شود. اگر خبرسازان در این رویداد حضور داشته باشند، خود روزنامه‌نگاران می‌آیند و مطالبی را آماده می‌کنند - و لازم نیست برای دعوت از آنها پولی خرج کنید. از سوی دیگر، خبرسازان، علیرغم این همه بیزاری که از پاپاراتزی ها و به طور کلی روزنامه نگاران دارند، بسیار نگران این هستند که آیا و چگونه حضور آنها در این مراسم پوشش داده می شود یا خیر. شما همچنین باید تصویر و تبلیغات خود را حفظ کنید - در رویدادهای روشن قرار بگیرید. خبرسازان جایی هستند که روزنامه نگاران هستند و آنها جایی هستند که خبرسازان هستند. بنابراین آنها دست در دستان زندگی را طی می کنند.

علاوه بر این، رزونانس اطلاعات مورد نیاز است: بحث ها، نظرات، اشاره به رویداد.

سازماندهی چنین رویدادهایی منوط به افزایش الزامات برای اطمینان از ایمنی، کیفیت برنامه فرهنگی و نوشیدنی ها است.

چنین رویدادهای درخشان هر روز اتفاق نمی افتد و بنابراین لازم است که خاطره آنها را حفظ کنیم. به عبارت دیگر، عکاسی و فیلمبرداری برای تکمیل آرشیو عکس و فیلم سازمان ضروری است. بحث فیلمبرداری نیست دوربین مخفیبا یک تایمر (این نیز یک رویداد خاص است، اما از نوع متفاوت)، و تیراندازی به عنوان یادگاری، با رضایت همه.

در دسترس بودن یک استراتژی کلی بازاریابی (ایدئولوژی) که در آن رویداد برگزار می شود. بدون قرار گرفتن در چنین استراتژی، رویداد بی معنا می شود.

این خود رویداد ویژه نیست که باید توسعه یابد، بلکه باید یک استراتژی برای پوشش آن در رسانه ها ایجاد شود. این رسانه ها هستند که دسترسی به گروه های مخاطب هدف خاص را فراهم می کنند. گروه‌های مخاطب هدف باید بتوانند اطلاعات رویداد ما را در زمان و مکان مناسب و آشنا دریافت کنند. بنابراین، باید بر رسانه‌هایی که در بازار معین و در میان این گروه‌های هدف تسلط دارند، تمرکز کرد.

خبرسازان دعوت شده باید برای گروه های هدف شناخته شده، قابل توجه و جالب باشند.

اطلاعات دریافت شده توسط رسانه ها باید در قالب مناسب برای آنها ارائه شود.

به منظور ارتقای مؤثر، از مراحل آماده‌سازی رویداد به عنوان رویدادهای خبری مستقل استفاده کنید و اطلاعات اصلی را در پایان، در طول رویداد نهایی ایجاد کنید.

استفاده از رویداد ویژه فعلی برای راه اندازی و تسریع رویدادهای بعدی - این نه تنها به صرفه جویی در هزینه کمک می کند، بلکه بازده کلی اطلاعات روابط عمومی را چندین برابر افزایش می دهد.

برای جبران کمبود بودجه با راه‌حل‌های خلاقانه اصلی، پیوند دادن رویدادهای ما به تعطیلات، سالگردها، و بازدید از افراد مشهور.

آماده سازی و برگزاری رویداد همیشه با رعایت شرایط زیر صورت می گیرد:

در دسترس بودن یک ایده و سناریو برای رویداد؛

پوشش این رویداد در مطبوعات؛

یک رویداد همیشه ادامه یک نام تجاری، بیان رابطه آن با مخاطبان هدف به شکل فعال است. به همین دلیل، به ویژه مهم است که رویداد و برند همسو باشند. ارزش آنها باید مطابقت داشته باشد (پیام اصلی رویداد)، منحصر به فرد پیشنهاد تجاری، یک پیشنهاد احساسی منحصر به فرد (احساسات شرکت کنندگان پس از رویداد، تحقق نیازهای آنها)، سبک و ظاهر بصری (موسیقی، نمایش)، نحوه تعامل با مخاطب (شکل رویداد و انواع فعالیت شرکت کنندگان در آن).

یکی از اولین گام ها در سازماندهی یک رویداد خاص، تصمیم گیری در مورد موضوع و نام آن است. نام رویداد باید فریبنده به نظر برسد و در شرکت کنندگان بالقوه انگیزه ایجاد کند. برای اینکه یک رویداد موثر واقع شود، ابتدا باید تصمیم گرفت که مخاطب آن چه کسی باشد، بنابراین انگیزه مخاطب در رویداد برگزار شده مهم است.

گروه انگیزه های اولیه شامل انگیزه های عقلانی (تجدید تماس ها، کسب اطلاعات، به اشتراک گذاری تجربیات) است. چنین انگیزه هایی باید هنگام سازماندهی سمینارها، آموزش ها و کنفرانس ها تحت تأثیر قرار گیرند.

انگیزه های ثانویه با تأثیر قابل توجه احساسات مرتبط هستند. اینها شامل حفظ موقعیت و نشان دادن مسئولیت اجتماعی است.

مراحل ایجاد یک رویداد ویژه:

تولد یک ایده؛

طراحی یک ایده و تعریف یک رویداد، تهیه یک پروژه;

تصمیم گیری برای انجام، انتصاب مدیران پروژه؛

برنامه ریزی؛

تصمیم گیری در مورد آماده سازی، تعیین برآورد، ارائه یک بیانیه عمومی؛

برنامه ریزی نهایی، آماده سازی و سازماندهی رویداد، ارسال دعوت نامه.

شروع رویداد، ترتیب مکان، نصب تجهیزات؛

شروع (گشایش رسمی)؛

اجرای یک رویداد ویژه از افتتاحیه تا بسته شدن؛

پایان رویداد، بسته شدن رسمی؛

اتمام رویداد، برچیدن تجهیزات، سازماندهی خروج؛

خاتمه اقدامات و تکمیل شهرک سازی؛

پردازش داده ها، گزارشگری مالی؛

تکمیل پروژه

برای افزایش محبوبیت این رویداد می توان از اقدامات زیر استفاده کرد:

تأکید بر عناصر کلیدی رویداد (شرکت شخصیت های مشهور در رویداد، تازگی، سایر مزایای رویداد)؛

جذب شرکا؛

دعوت از افراد مشهور؛

قرعه کشی، مسابقات، مسابقات، جوایز (ایجاد روحیه قمار).

به ویژه برای برگزارکنندگان، تمایل تماشاگران به بازی و/یا رقابت با یکدیگر مفید است. به شما امکان می دهد آشنا شوید و احتمالاً دوست شوید ، کارمندان شرکت را متحد می کند ، انرژی مهمانان "گرم شده" را در جهت درست هدایت می کند ، فضای تعطیلات غیررسمی ایجاد می کند و زمینه را برای ظهور ارتباطات اجتماعی و تجاری ایجاد می کند. .

برگزارکننده یک رویداد ویژه و مجریان فوری آن باید دو طرف فرآیند را در نظر بگیرند:

)کشش و در نظر گرفتن خواسته های همه افراد درگیر.

)پیروی از هدف رویداد، متعادل کردن بخش‌های عمل، معیارهای اخلاقی، اخلاقی و زیبایی‌شناختی.




2. طبقه بندی پیش رویدادها




.1 ویژگی های کلی رویدادهای بازاریابی رویداد




برای ایجاد نگرش مطلوب نسبت به یک سازمان یا افراد مشهور، تبلیغات و رویدادهای مختلف به طور گسترده در عمل روابط عمومی استفاده می شود. بسته به تمرکز محتوای آنها، رویدادهای خاص را می توان طبقه بندی کرد به روش زیر:

مشارکت در زندگی عمومی(جشن تعطیلات دولتی، ملی، مذهبی؛ رویدادهایی برای گرامیداشت تاریخ در تاریخ و فرهنگ سایر کشورها و مردمان؛ شرکت در رویدادهای عمومی، بهسازی پارک ها، خیابان ها، زمین های بازی و غیره)؛

سازماندهی رویدادهای ورزشی (مسابقات آماتور، مسابقات دوستانه و غیره)؛

ملاقات با افراد مشهور (سیاستمداران، هنرمندان، ورزشکاران، مراسم امضاء امضا).

رویدادهای حرفه ای و موضوعی (نمایشگاه ها، نمایشگاه ها، جشنواره ها، جلسات، سمینارها، میزهای گرد، کنفرانس ها، همایش ها، سمپوزیوم ها، کنگره ها)؛

رویدادهای اختصاص یافته به روابط عمومی داخلی و با تمرکز رسمی (گزارش حل مشکل، اعلام نتایج نظرسنجی‌های عمومی، تحقیق جامعه شناختی; اعلام انتصابات جدید در سمت های مسئول؛ اعلان یک دوره جدید سیاسی، برنامه ها، تغییر در مسیر سیاسی، برنامه های فعالیت).

فعالیت های سرگرمی(مسابقات، آزمون ها، رژه ها، مسابقات زیبایی، پذیرایی، توپ ها، ارائه ها، جشنواره های فیلم، سفرهای میدانی، مسابقات آماتور، بازدید جمعی از موزه ها، نمایشگاه ها، کنسرت ها، نمایش های تئاتر)؛

رویدادهای خیریه (جوایز حمایتی، شب های خیریه، ایجاد بنیادهای خیریه و آموزشی)؛

رویدادهای نمادین (مراسم افتتاحیه کارگاه های ساختمانی جدید، گذاشتن اولین سنگ بنا، بازدید از افراد برجسته و افراد برجسته، مراسم ملاقات و دیدار، مراسم افتتاحیه جشنواره ها، روزهای ورزشی و سایر رویدادهای بزرگ).




2.2 حمایت مالی




یک راه جداگانه برای بازاریابی رویداد، حمایت مالی از رویدادهای موجود است. مزایا، معایب و ویژگی های خاص خود را دارد.

با شرکت در رویدادها به عنوان حامی، این فرصت را به دست می آورید که برند خود را در رویدادهای غیر تبلیغاتی "برجسته" کنید. به عنوان یک قاعده، اینها رویدادهای کاملاً با موقعیت بالایی هستند که معنای خاصی برای مخاطبان هدف دارند و علاقه آنها را برمی انگیزند: جشنواره های ورزشی و شهری، مهمانی های باشگاهی، مسابقات و نمایش های مختلف - اینها فقط برخی از رویدادهایی هستند که می توانید در آنها شرکت کنید. به عنوان حامی و پیام تبلیغاتی خود را به مخاطبان این رویدادها برسانید.

مزایای حمایت از رویداد به عنوان یک روش ارتباطات بازاریابیمقداری:

یک ارتباط معنایی و احساسی بین یک رویداد غیر تبلیغاتی که برای مخاطب و برند شما مهم است. با ایجاد یک رویداد جداگانه که برند شما را تبلیغ می کند، مخاطبان خود را به شرکت در رویداد دعوت می کنید ترویج. به عنوان یک تماشاگر یا شرکت کننده در رویداد تبلیغاتی شما، مخاطب احساس می کند هدف تبلیغات است. با حمایت مالی از یک رویداد فرهنگی، شما مخاطبان رویداد را بدون توجه به نگرش آنها نسبت به برند شما و اهداف بازاریابی خود، «به دست می آورید». علاوه بر این، برند شما از نظر احساسی با ارزش‌های فرهنگی و سبک زندگی مرتبط با رویداد حمایت‌شده مرتبط می‌شود.

مثلا اسپانسر رویداد ورزشی، شرکت می گوید که ارزش برند شما است تصویر سالم life، که به عنوان حامی مهمانی های کودکان عمل می کند - برند خود را با ارزش هایی مانند خانواده و فرزندان مرتبط می کند، حامی یک مهمانی باشگاهی است - می گوید که ارزش هایی مانند آزادی، ارتباطات، مدرنیته و نوآوری برای برند مهم هستند. .

هزینه های اسپانسر بسته به شرکت برند در رویداد متفاوت خواهد بود. اما در هر صورت، آنها کمتر از زمانی که یک رویداد مشابه را به تنهایی انجام می دهید، خواهند بود. این شرکت با پیام تبلیغاتی خود کل یا تقریباً تمام مخاطبان رویداد را با شدت های متفاوت پوشش خواهد داد. یعنی بازاریابی رویداد از طریق حمایت مالی مقرون به صرفه تر از ایجاد کل رویداد با هزینه شخصی شماست.

نکته دیگری که باید هنگام برنامه ریزی حمایت از رویدادها به عنوان کانال ارتباط بازاریابی مورد توجه قرار گیرد: قالب مشارکت در آن است. عناصر سنتی در اینجا لوگوی اسپانسر در تبلیغات رویداد، قرار دادن بنرها در محل رویداد و برگزاری مسابقات از سوی اسپانسر است. در واقع، امکانات تبلیغات اسپانسر در قالب رویداد به این محدود نمی شود. به عنوان مثال، توزیع سوغاتی های کوچک برای همه مهمانان رویداد یا یک اجرای کوچک دیدنی با مشارکت برند می تواند راه های ارتباطی بسیار موثرتر و خاطره انگیزتر از قرعه کشی جوایز سنتی باشد. در قالب بسیاری از رویدادها، می توان تبلیغات "هدیه با خرید" یا به سادگی صاف کردن (توزیع بروشورهای تبلیغاتی) یا نمونه برداری (توزیع نمونه محصول) انجام داد.

2.3 ارائه




ارائه ها را می توان به رویدادهای مختلفی اختصاص داد: افتتاح دفتر جدید یا دفتر نمایندگی یک شرکت، ورود به بازارهای جدید، انواع جدید محصولات و غیره. رویدادهای ارائه سالانه امکان پذیر است. معمولا خود ارائه 1.5 - 2 ساعت طول می کشد. بوفه یا کوکتل پارتی بعدی نیز می تواند 1 تا 2 ساعت طول بکشد. طرح ارائه کاملاً استاندارد است:

معرفی مهمانان و میزبانان؛

نمایش نمونه محصول، مواد ویدئویی، مواد عکاسی؛

پیام کوتاهدر مورد موضوع ارائه؛

پاسخ به سوالات؛

سخنرانی های مهمان (برخی از آنها باید برنامه ریزی و آماده شوند)؛

ضیافت، بوفه یا پذیرایی؛

برنامه فرهنگی

ارائه نوعی شکل میانی (یا ترکیبی) از رویدادهای خاص است که عناصر یک کنفرانس مطبوعاتی و یک پذیرایی نماینده را ترکیب می کند.

خبرنگاران برای ارائه و همچنین کنفرانس مطبوعاتی دعوت شده اند و پیش بینی می شود که بتوانند سوالاتی را از برگزارکنندگان بپرسند و پاسخ آنها را دریافت کنند. اما نه تنها روزنامه نگاران به ارائه دعوت می شوند. دایره مدعوین گسترده تر است، شامل شرکا، سرمایه گذاران، حامیان مالی و اعتبار دهندگان، دائمی و مشتریان شرکتی، مسئولین و معاونین، کارشناسان.

در یک کنفرانس مطبوعاتی، فقط سازمان دهندگان اطلاعات ارائه می دهند، در حالی که در یک سخنرانی خوب است که مهمانان نیز بتوانند در مورد سازمان صحبت کنند. اگر در یک کنفرانس مطبوعاتی مطلوب است که از تصاویر بصری (اسلاید، فیلم، ارائه های کامپیوتریو غیره)، پس این یک نکته اجباری، به ویژه مورد تاکید در ارائه است. ارایه شده محصولات جدید, دفتر جدید، پروژه ها و برنامه ها - بنابراین، بدون تصاویر، نمونه ها، نمایش ها، ارائه بی معنی است. همانطور که در یک کنفرانس مطبوعاتی، در ارائه ارائه باید جزوات اطلاعاتی، احتمالا نمونه محصول به مهمانان داده شود. در یک کنفرانس مطبوعاتی، تنقلات فقط یک ژست مهمان نوازی است - در یک سخنرانی به ویژه بر آن تأکید می شود، اگرچه ممکن است به اندازه یک پذیرایی مهم نباشد. همانطور که در پذیرایی، یک برنامه فرهنگی در ارائه امکان پذیر است: کنسرت، نمایشگاه، موسیقی زنده، احوالپرسی از هنرمندان.




2.4 تعطیلات، مسابقات، جشنواره ها، مراسم




همانطور که قبلاً مشخص شده است ، کار سازمانی روابط عمومی شامل برگزاری رویدادهای جداگانه ، گاهی اوقات در مقیاس بزرگ است: تعطیلات ، مسابقات ، جشنواره ها ، ارائه جوایز ، کنفرانس ها ، مراسم و غیره. تهیه و اجرای آنها هیچ تفاوتی با اشکال، فن آوری ها و روش های نسبتاً سنتی کار فرهنگی و اوقات فراغت ندارد، که مدت ها پیش و به خوبی در ادبیات توصیف شده و در عمل تسلط یافته است.

جذب افراد معتبر شناخته شده برای شرکت در چنین رویدادهایی مهم است: مقامات دولتی، دانشمندان مشهور، سیاستمداران، هنرمندان، نویسندگان، ورزشکاران و غیره.

مراسم افتتاحیه معمولاً شروع یک کسب و کار جدید، تأسیس خدمات جدید شرکت، یعنی افتتاح مرحله جدیدی از زندگی شرکت است.

نیاز به تبلیغات یا شهرت مثبت، شرکت در مراسم افتتاحیه را نه تنها برای تجارت، بلکه برای سیاستمداران و دولت نیز مهم می کند. مقاماتو موسسات غیر انتفاعی افتتاح ساختمان جدید دانشگاه مرکز تجاری, مدرسه جدید، یک بیمارستان، یک سیاستمدار یا رئیس یک اداره شهری جنبه های مثبت کسب و کار او را تقویت می کند که از او در انتخابات حمایت بیشتری می کند. نمایندگان مدارس یا بیمارستان‌هایی که افتتاح می‌شوند ممکن است به برگزاری مراسم افتتاحیه با حضور نمایندگان مدیریت شهری علاقه‌مند باشند، زیرا فرصتی برای آنها ایجاد می‌کند. فرصت جدیدبه مردم در مورد دستاوردها یا نیازهای خود اطلاع دهید. افتتاح رسمی پزشکی یا موسسه تحصیلیاغلب یک مشکل اجتماعی جدی را عمومی می کند و به عنوان شروعی برای استقرار فعالیت های جمع آوری کمک های مالی - جمع آوری بودجه برای حل یک مشکل یا کار مهم اجتماعی عمل می کند.

مراسم افتتاحیه نه تنها برای کارخانه ها، مغازه ها، رستوران ها، هتل ها، بلکه برای انواع خاصی از اماکن اداری، انبارها، ایستگاه های حمل و نقل و کشتی ها نیز می تواند مفید باشد. مشابه رویداد افتتاحیه، یک پرواز تشریفاتی، سفر یا رالی موتوری در امتداد یک مسیر جدید است.

انتخاب شخصی که شخصاً شیء را باز می کند شامل چندین گزینه است. این می تواند شهردار شهر، وزیر یا رئیس اداره شهر، وزیر یا رئیس اداره نظارت بر حوزه فعالیت تاسیسات، نماینده مجلس، ورزشکار مشهور، هنرمند، چهره عمومی باشد. معیارهای انتخاب اهمیت اجتماعی، دسترسی، علاقه و قیمت برای هنرمندان و ورزشکاران است. موقعیت اجتماعی یک فرد مستقیماً بر علاقه رسانه ها به مراسم تأثیر می گذارد.

اگر از مسئولان انتظار نمی رود که علاقه ای به شرکت در مراسم داشته باشند، باید روی خیر تمرکز کرد افراد مشهوراز صنعت ورزش یا سرگرمی. چنین افرادی برای مراسم افتتاحیه یک فروشگاه جدید بسیار مناسب هستند؛ مشارکت آنها می تواند تضمین کند که این رویداد در روزنامه های محلی منعکس می شود. در شهرها و روستاهای کوچکتر، مشارکت مطبوعات اگر غیرممکن نباشد، احتمال بیشتری دارد.

برخلاف مسئولان، اهالی ورزش و سرگرمی انتظار دارند بابت حضورشان پول دریافت کنند. در انگلستان قیمت می تواند از یک تا چند هزار پوند استرلینگ متغیر باشد. با این پول، یک نفر می تواند در مراسم ظاهر شود، باز شدن شی را اعلام کند و بلافاصله ناپدید شود. افراد دیگر، و نه لزوماً گران تر، می توانند روز خود را در محل در میان مهمانان و مصرف کنندگان سپری کنند، امضا امضا کنند و با کارمندان صحبت کنند.

اغلب افتتاح رسمی پس از افتتاح واقعی تاسیسات انجام می شود. منافع تجاری ممکن است مستلزم آن باشد که این مرکز قبل از برگزاری مراسم افتتاحیه بزرگ با حضور مقامات و مقامات رسمی شروع به فعالیت کند. در این مورد، دو تاریخ اعلام می شود - تاریخ افتتاح واقعی با یک مراسم کوچک و "گشایش رسمی با یک بازدید یا رویداد عمومی".

برای این مراسم برنامه و فیلمنامه طراحی شده است.

بیانیه های مطبوعاتی و سوابق در حال آماده سازی است - اطلاعات پیشینه برای رسانه ها - تاریخچه شرکت، مشخصات مدیران اصلی. مواد پرس ویژگی های شی در حال باز شدن را فراهم می کند - یک بخش جدید از یک محصول، خدمات یا محصول فروشگاه. حضور عکاس در صورتی که عکاسی از رسانه ها نیامد یا یک عکس جالب را از دست بدهد، تضمین می شود. دعوت نامه به رسانه ها باید هم برای روزنامه نگار یا سردبیر خبر و هم برای خبرنگاران عکس صورت گیرد. شناسایی مکان ویژه برای خبرنگاران و ایجاد شرایط برای کار آنها مهم است.

مراسم اهدای جوایز و جوایز شایسته توجه ویژه است. به عنوان یک شوخی، پاداش ها را می توان اولاً به موارد مورد انتظار و غیرمنتظره و ثانیاً به نالایق و مستحق تقسیم کرد. با این حال، برای مقاصد روابط عمومی، مراسم جوایز مهم هستند: آنها رویدادهای برجسته ای هستند، توجه عمومی را به خود جلب می کنند و رسانه ها به راحتی در مورد آنها گزارش می دهند. بنابراین، خدمات روابط عمومی و مدیریت شرکت باید اطلاعات مربوط به مسابقات و جوایز (بین المللی و فدرال، منطقه ای و صنعتی) را رصد کرده و فعالانه در آنها شرکت کند. شما می توانید برای شرکت در مسابقه از سازمان خود، از سازمان های عمومی. از انجمن ها و انجمن های حرفه ای.

شما می توانید در مراسم اهدای جوایز به سه صورت شرکت کنید: به عنوان بنیانگذاران جایزه (و بر این اساس، برگزار کنندگان مراسم)، اعضای هیئت داوران این مسابقه و همچنین دریافت کنندگان جوایز و جوایز. در مورد اول ما در مورددر مورد الگوریتم استاندارد برای آماده سازی یک رویداد خاص. در مورد دوم، ما در مورد شرکت منفعلانه، البته محترمانه در رویداد صحبت می کنیم. در مورد سوم، الگوریتم اقدامات روابط عمومی بسیار ساده است:

Ø تهیه سخنرانی پاسخ؛

Ø سخنرانی خود نماینده شرکت (بهتر است متن "از یک تکه کاغذ" را نخوانید - سخنرانی باید بداهه به نظر برسد).

Ø یک یا چند مصاحبه رسانه ای پس از مراسم؛

Ø خبرهای خوب را برای کارکنان سازمان بیاورید، شاید جایزه ای را برای بازدید عمومی نشان دهید یا مدرک یا مدرک مربوطه را به نمایش بگذارید.

Ø هدایت رویداد شرکتی(جشن) به مناسبت موفقیت های کسب شده.




2.5 نمایشگاه ها، نمایشگاه ها




نمایشگاه ها جایگاه ویژه ای در میان رویدادهای این نوع دارند. بنابراین مناسب به نظر می رسد که به چند ویژگی مهم (از نظر روابط عمومی) در تهیه و اجرای چنین رویداد پیچیده ای به عنوان نمایشگاه توجه شود. این نمایشگاه در درجه اول سزاوار چنین توجهی است زیرا سازمان آن تقریباً از همه ابزارها و روش های روابط عمومی استفاده می کند؛ نمایشگاه، همانطور که بود، آنها را مورد توجه قرار می دهد و آنها را به شکلی بسیار فشرده یکپارچه می کند.

جمع آوری سرمایه در زمان برگزاری نمایشگاه مهم است رسانه های جمعیهم در مرحله آماده سازی و حتی بیشتر در حین اجرا. برگزاری حداقل دو کنفرانس مطبوعاتی مفید است: قبل از افتتاحیه (اطلاع رسانی در مورد اهداف و اهداف نمایشگاه) و پس از پایان (نتایج، ارزیابی ها و چشم اندازهای آینده). و در طول نمایشگاه برگزاری یک یا دو کنفرانس مطبوعاتی به موضوعات و مشکلات خاص مفید است. بنابراین، اطلاعات مربوط به نمایشگاه در طول برگزاری آن در رسانه ها "حضور" خواهد شد و توجه مردم، هدف و گروه های حرفه ای.

افتتاح و اختتامیه نمایشگاه اغلب با برگزاری پذیرایی (تجاری و نمایندگی) همراه است و پذیرایی نیز در طول نمایشگاه برگزار می شود. نمایشگاه یک موضوع فوق‌العاده بارور و با ارزش برای عکاسی، فیلم‌برداری و فیلمبرداری است: خود نمایشگاه، آثار آن، بازدیدکنندگان، افراد مشهور و رسمی که مهمان آن بودند و غیره.

نمایشگاه ها اغلب با کمک حمایت مالی برگزار می شوند. در طول نمایشگاه، برگزاری گشت و گذارهای ویژه در اطراف آن برای جمعیت، دانش آموزان و سازماندهی کار ویژه به دعوت آنها مفید است.

در این صورت، نمایشگاه معنای بیشتری دریافت خواهد کرد افکار عمومی. دعوتنامه باید برای اشخاص و سازمان هایی ارسال شود که برگزارکنندگان نمایشگاه به ویژه توجه آنها را جلب می کنند. آنها به سازمان ها و شرکت های علاقه مند حرفه ای و تجاری و همچنین رسانه ها ارسال می شوند. خبرنامه ها، بیانیه های مطبوعاتی و سایر مطالب.

اگر نمایشگاه فروش (در پایان نمایشگاه یا در حین آن) وجود داشته باشد، جلب توجه مداوم مردم از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بنابراین، حتی نمایشگاهی که برای اهداف صرفاً تجاری برگزار می شود، با این وجود شامل طیف گسترده ای از رویدادهای روابط عمومی است.

این نمایشگاه دقیقاً به دلیل شدت و تنوع اشکال و ابزارهای به کار رفته در سازماندهی آن، رویدادی فوق‌العاده پر زحمت است و هزینه‌های قابل توجهی را می‌طلبد. بنابراین، اغلب نمایشگاه های مستقل برگزار نمی شود، بلکه نمایشگاه های جمعی برگزار می شود که در آن هر شرکت کننده بخش، جعبه یا غرفه خود را دارد. این برای شرکت های کوچک و هنوز شناخته شده بسیار مناسب است. شرکت در چنین نمایشگاهی تبلیغات تصویری عالی است. در اینجا فرصتی برای نشان دادن است سطح بالامحصولات و البته خود شرکت. سودآورتر نمایشگاه های یک بار نیست، بلکه نمایشگاه های مسافرتی هستند که در تعدادی از مکان ها و حتی کشورها به نمایش گذاشته می شوند. برخی از شرکت ها حتی نمایشگاه های دائمی را با نمایشگاه هایی که گهگاه به روز می شوند برگزار می کنند.

هنگام تصمیم گیری برای اولین بار برای شرکت در یک نمایشگاه سالانه خاص، لازم است که مواد نمایشگاه سال گذشته را مطالعه کنید: کاتالوگ نمایشگاه، نظرات رسانه ها.

نظر شرکت در مورد حضور در این نمایشگاه باید قطعی باشد؛ باید بداند اهدافی که با حضور در نمایشگاه دنبال می کند و نتایجی که شرکت حق دارد از آن انتظار داشته باشد.

غرفه نمایشگاهی چهره یک شرکت است، بنابراین باید تا حد امکان با آن با دقت رفتار کنید. بنا به دلایلی، در "حوزه نمایشگاهی" روسیه ما اغلب مدیرانی وجود دارند که بسیار خواستار هستند، به عنوان مثال، در مورد تبلیغات در روزنامه ها و مجلات در مورد شرکت آینده در نمایشگاه، از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند، چندین بار آنها را اصلاح می کنند و کاملاً در مورد چگونگی آن بی علاقه هستند. ترکیب نمایشگاهی آنها به نظر می رسد. برای خریداران یا شرکای بالقوه، خواندن روزنامه همراه با تبلیغات یک فعالیت روزمره است و بازدید از نمایشگاه و غرفه یک شرکت می تواند به یک رویداد تبدیل شود. پس باید با به کارگیری نبوغ، تجربه و هوشمندی این رویداد را به یاد ماندنی کنید. توانایی تزئین یک غرفه به روشی اصلی و جذاب کردن آن برای بازدید کننده اصلی ترین چیزی است که باید همه افرادی را که در زمینه آماده سازی نمایشگاه مشغول هستند، مشغول کند.

لیست محصولاتی که شرکت قرار است در نمایشگاه ارائه دهد باید با موضوع نمایشگاه مطابقت داشته باشد، اما غرفه داران همیشه باید موادی داشته باشند که همه زمینه های فعالیت شرکت را منعکس کند.

هر غرفه دار قبل از شروع نمایشگاه باید مدارک و اطلاعات لازم برای کار خود را در غرفه دریافت کند. به عنوان یک قاعده، همه اینها در یک یا دو پوشه قرار می گیرند. یک پوشه ممکن است حاوی اطلاعات لازم برای متصدی غرفه باشد، اما در نظر گرفته نشده است که به بازدیدکنندگان نشان داده شود: آدرس، حساب بانکی شرکت، شماره تلفن مدیران، فرم های قرارداد، فرم های سفارش، لیست قیمت های تجاری با تخفیف های احتمالی و شرایط اضافی و غیره. پوشه دیگری می تواند حاوی تمام مطالب اطلاعاتی در منطقه ای باشد که یک متصدی غرفه مسئول آن است، یا برعکس، فقط مواردی که دانش کمتری در آن دارد - همه اینها به سازماندهی کار در غرفه و ویژگی های شخصی غرفه بستگی دارد. خدمتکار

پرسنلی با ویژگی های زیر برای کار در نمایشگاه ها انتخاب می شوند:

Ø توانایی برقراری ارتباط با مردم؛

Ø آگاهی از محصولات شرکت، تاریخچه آن، زمینه های فعالیت؛

Ø تمایل به برقراری ارتباط با مردم؛

Øاستقامت؛

Ø ظاهر جذاب.

در این حالت، کیفیت ها به ترتیب از مهم ترین به کم اهمیت ترین مرتب شده اند.

اخیراً، تعداد فزاینده‌ای از شرکت‌ها اهمیت زیادی به «پاهای بلند و چشم‌های درشت» می‌دهند و فراموش می‌کنند که ظاهر زیبا و بدون دانش مناسب از موضوع، فقط از نمایشگاه‌های نمایش داده شده در غرفه منحرف می‌شود. برای یک اپراتور استند، آنچه جذابیت نامیده می شود بسیار مهم است: ظاهر دلپذیر، تمایل به برقراری ارتباط بدون خستگی. تقریباً همان چیزی را 500 بار در روز تکرار کنید، انگار برای اولین بار و فقط به این شخص گفته می شود. توانایی دیدن و درک مخاطب.

لازم است قبل از شروع نمایشگاه به غرفه داران آینده اطلاع رسانی شود. توصیه می شود در طول برگزاری نمایشگاه، متخصصی که مسئولیت برگزاری نمایشگاه ها را بر عهده دارد، دائماً در غرفه حضور داشته باشد. سپس تمام نظرات و خواسته های کسانی که در غرفه کار می کنند می تواند در هنگام آماده شدن برای نمایشگاه بعدی در نظر گرفته شود.

علاوه بر تبلیغات کمیته برگزاری در مورد نمایشگاه پیش رو، تبلیغات خود شرکت و محصولات آن ضروری است. علاوه بر تبلیغات در روزنامه ها و مجلات، شما باید بیلبوردهای شرکتی را با ذکر نام نمایشگاه، مکان و تاریخ و شماره تلفن شرکت در محوطه نمایشگاه یا خیابان های شهر سفارش دهید. تبلیغات داخلی (طراحی) عبارت است از کلیه اطلاعات متنی یا بصری درباره شرکت و محصولات آن (پوسترها، صفحات نمایش با علامت یا تصویر، نام شرکت یا علامت آن، که مستقیماً در بالای غرفه یا نزدیک غرفه نمایشگاه قرار می گیرد). هیچ نمایشگاهی بدون به اصطلاح جزوه کامل نمی شود: برگه های اطلاعاتی، برگه های تبلیغاتی، کتابچه ها، بروشورها، لیست قیمت ها، و همچنین سوغات با نام های تجاری. هدف این است که مطالبی را برای بازدیدکنندگان برای آشنایی دقیق تر با محصولات و شرکت بگذاریم. این نیز موفق ترین گزینه برای انتقال آدرس و شماره تلفن شرکت به خریداران بالقوه است.

با این حال، هر شرکتی نمی تواند از عهده چنین لذت، هزینه و نگهداری کارکنان دائمی برآید. اغلب آنها به خدمات سازمان هایی متوسل می شوند که در برگزاری نمایشگاه ها تخصص دارند و دارای مکان های مجهز هستند یا حتی برگزارکنندگان متخصص. فعالیت های نمایشگاهی - تجارت بسیار سودآور(اجاره محل و تجهیزات، حقوق متخصصان، خدمات اضافی - به عنوان مثال، تهیه و انتشار کاتالوگ).

هنگام کار با غرفه دارانی که مستقیماً با بازدیدکنندگان در غرفه ها یا اشیاء به نمایش گذاشته شده کار می کنند، توجه ویژه ای لازم است. این کار صرف نظر از اینکه متخصص شرکت مشتری باشند یا از یک شرکت متخصص در برگزاری نمایشگاه، مورد نیاز خواهد بود. در عین حال، مشتری - برگزار کننده نمایشگاه باید این افراد را به طور کامل به روز کند تا کار آنها در طول نمایشگاه سطح آن را کاهش ندهد یا به منافع شرکت آسیب نرساند.

یک مشکل خاص انتشار کاتالوگ نمایشگاه است. این مطالب نه تنها در طول رویداد مهم است. به خودی خود در سازمان روابط عمومی به عنوان سوغات، جزوه، تصویرسازی و پیوست به مطالب دیگر بسیار ارزشمند است. بنابراین، مقدار زیادی به کیفیت آن (مواد عکس، متن، چاپ) بستگی دارد.

اغلب برگزاری نمایشگاه ها شامل حمل و نقل مواد است که ممکن است شامل مواردی با ارزش قابل توجه باشد. بنابراین توصیه می شود در زمان برگزاری نمایشگاه ها برای انواع بیمه هزینه هایی را متحمل شوید. که در تمرین روسیبیمه نمایشگاه ها (و همچنین به طور کلی هرگونه رویداد عمومی یا نمایشی گران قیمت)، متأسفانه عملاً استفاده نمی شود، در حالی که بیمه خارج از کشور شرط لازمبرگزاری نمایشگاه.

یکی از دغدغه های ویژه برگزارکنندگان، افتتاح نمایشگاه و تعطیلی آن (کاهش نمایشگاه، نظافت محل) است. بنابراین، در قرارداد اجاره، موضوع خاصی برای تقسیم مسئولیت بین مستاجر و موجر است.

با توجه به ماهیت فشرده و کار فشرده و چند رشته ای کار در زمینه تهیه و برگزاری نمایشگاه، سازماندهی آن باید به دقت برنامه ریزی شود. در این مورد، استفاده از تکنیک برنامه ریزی شبکه ای مفید است که به شما امکان می دهد همه چیز را به وضوح سازماندهی کنید کار لازمبسته به ترتیب و مدت آنها.

به گفته شرکت های شرکت کننده، یک هفته کار سخت است غرفه نمایشگاهیتماس ها و قراردادهای جدیدی را فراهم می کند، که سپس می تواند "شرکت را برای شش ماه تغذیه کند." در "مولدترین" نمایشگاه ها تا 25-30 درصد تشکیل می شود برنامه تولیدشرکت ها (عمدتا قراردادها با شرکا منعقد می شود). نمایشگاه ها همچنین روی تصویر شرکت کار می کنند که نشان دهنده موقعیت پایدار آن است. و کاتالوگ نمایشگاه که حاوی اطلاعاتی در مورد شرکت کنندگان (نام شرکت، تخصص آن، شماره تلفن و فکس) می باشد، سپس توسط کلیه علاقمندان به عنوان کتاب مرجع استفاده می شود.




2.6 کنفرانس ها (سمینار، میز گرد)




آماده شدن برای یک کنفرانس کاملاً کار فشرده است. برنامه کامل کنفرانس برنامه ریزی شده است. خیلی به ترکیب متخصصان دعوت شده بستگی دارد که اول از همه با موضوع انتخاب شده کنفرانس و اهدافی که برگزار کنندگان دنبال می کنند تعیین می شود. به دنبال آن از متخصصان و مهمانان محترم دعوت به عمل می آید. آماده سازی همچنین شامل انتخاب مکان، محل اقامت برای بازدید از شرکت کنندگان، تهیه غذا و سازماندهی فعالیت های اوقات فراغت است. اگرچه کنفرانس‌ها رسمی‌ترین نوع پذیرش در نظر گرفته می‌شوند، اما موفقیت آن و علاقه شرکت‌کنندگان به آن عمدتاً توسط امکان ارتباط غیررسمی تعیین می‌شود. یک نکته مهمهمچنین انتشار مطالب بر اساس نتایج کنفرانس است که به خودی خود مطالبی است که بعداً برای اهداف روابط عمومی استفاده می شود.

آمادگی ویژه برای یک کنفرانس (سمینار، میز گرد) شامل حل تعدادی از مشکلات است:

Ø تعیین اهداف و اهداف کنفرانس برنامه ریزی شده (سمینار، میزگرد).

Ø تعیین ترکیب شرکت کنندگان بالقوه.

Ø تعیین موضوع کنفرانس.

Ø تعیین دایره سخنرانان، مجریان و سایر سخنرانان. تماس های اولیه از طریق ایمیل، فکس، تلفن.

Ø تعیین تدارکات لازم.

Ø تهیه بودجه هزینه اولیه

Ø انتخاب مکان (در محل شرکت، اجاره سالن، گزینه خارج از سایت).

Ø تعیین گزینه های اقامت برای شرکت کنندگان بازدید کننده.

Ø دعوت از خبرنگاران

Ø تهیه سناریو، تعیین زمان استراحت قهوه، ناهار. تجربه نشان می‌دهد که سؤالات نظری (سخنرانی، گزارش، مرور و غیره) بهتر است برای نیمه اول روز کاری برنامه‌ریزی شود. بهتر است بعدازظهر را به آشنایی با تجربیات عملی، تبادل نظر و بحث اختصاص دهید.

Ø تهیه فیلم یا ارائه چند رسانه ای، ارائه پوستر.

Ø آماده سازی ارتباطات غیر رسمی: برنامه فرهنگی، پذیرایی، بوفه، شام دوستانه.

Ø تهیه طرح کنفرانس: بنر، پرچم، لوگو.

Ø تولید دعوتنامه، برنامه.

Ø تهیه پرسشنامه شرکت کنندگان.

Ø تهیه جزوه برای شرکت کنندگان.

Ø شفاف سازی لیست نهایی شرکت کنندگان.

Ø تماس تلفنی در آستانه کنفرانس.

در روز برگزاری:

Ø ورود برگزارکنندگان حداکثر یک ساعت قبل از شروع؛

Ø آماده سازی محل؛

Ø ثبت نام شرکت کنندگان؛

Ø برگزاری کنفرانس یا سمینار کاملاً طبق مقررات.

بعد از:

Ø پردازش داده های نظرسنجی؛

Ø تهیه بروشور با مطالب کنفرانس، سمینار، میز گرد که بازدهی از چنین رویدادهایی بسیار بالاست. شرکتی که کنفرانس‌ها، میزهای گرد و سمینارها را سازمان‌دهی می‌کند، سطح تصویر خود را به شدت بالا می‌برد و دسترسی به سطح نسبتاً بالایی از مخاطبین را تضمین می‌کند. رسانه ها معمولاً به چنین اتفاقاتی توجه می کنند. از این رویدادها، مواد برای استفاده طولانی مدت برای اهداف روابط عمومی باقی می مانند: عکس، فیلم، بروشور و غیره.

وضعیت چنین رویدادهایی با مشارکت متخصصان و مدیران اصلی در موضوع تعیین شده کنفرانس ارتقا می یابد.




نتیجه




بازاریابی رویداد در سال های اخیر در حال افزایش بوده است. از طریق رویدادهای ویژه، شرکت ها سعی می کنند در زندگی اجتماعی مخاطبان هدف خود مشارکت فعال داشته باشند. رویدادهای ویژه به "مثبت سازی" برند و نزدیک تر کردن آن به مصرف کنندگان کمک می کند. بازاریابی رویداد قوی ترین ابزار برای انتقال ارزش های برند به مصرف کننده است. مصرف کننده این فرصت را پیدا می کند تا "در پوست خودش" بفهمد پپسی کولا یا کرم لیفتینگ ویشی چیست. این تجربه در صورت مثبت بودن، وفاداری کامل مصرف کننده را برای برند فراهم می کند.

با این حال، سازماندهی یک رویداد ارزشمند چندان آسان نیست. آنچه در اینجا بسیار مهم است نه تنها یک راه حل خلاقانه اصلی، سازگاری مفهوم رویداد با جهت کلی توسعه و ایده برند، هدف گیری دقیق مخاطبان هدف، بلکه کامل ترین کار سازمانی است. تعداد انواع مختلف تأییدیه ها و «مجوزها» که باید به دست آیند با مقیاس و پیچیدگی فنی رویداد رابطه مستقیم دارد. برای حل مشکلات پشتیبانی رویداد وسایل فنی، ارتباطات و منابع انرژی، متخصصان فنی درگیر هستند. اغلب، هنگام برگزاری کنسرت‌ها و نمایش‌هایی با شرکت ستاره‌ها یا رویدادهای مرتبط با الکل، سرویس امنیتی باید در کار مشارکت داشته باشد. یک رویداد بد سازماندهی شده می تواند آسیب قابل توجهی به وجهه یک شرکت وارد کند.

همچنین مفهوم Edumarketing (بازاریابی آموزشی یا بازاریابی آموزشی) در حال محبوبیت فزاینده ای در بازار است که عبارت است از آموزش قدردانی از محصول به مصرف کننده. به جای ارائه صرف یک برند به مشتری، به او این فرصت داده می شود تا با روش های آموزشی سنتی، ماهیت آن برند را درک کند. مثلا، سازنده معروف beer Budweiser تصمیم گرفت فرآیند دم کردن را به مشتریان خود آموزش دهد. به همین منظور شبی ویژه برگزار شد که از دوستداران آبجو دعوت شده بود. در این شب ویدیویی در مورد تولید آبجو پخش شد. همه حاضران بروشوری با عنوان «تشنگی خود را برای دانش رفع کن» دریافت کردند. یک متخصص تولید نیز برای پاسخگویی به سوالات و ارائه مشاوره تخصصی در این شب حضور داشت. سالن محل برگزاری جلسه مملو از جمعیت بود. همه علاقه مند به تبدیل شدن به یک خبره آبجو بودند.

به گفته کارشناسان، بازار BTL در سال های آینده رشد قابل توجهی خواهد داشت. وی افزود: در 4 سال گذشته کشور ما یکی از بالاترین نرخ های رشد را نشان داده است بازار خرده فروشیدر جهان - 9.2٪ سالانه. این به ما اجازه می دهد تا رشد سهم BTL در کل بودجه تبلیغات را به 30٪ تا سال 2008 پیش بینی کنیم. در سال 2007، حجم آن 2.7 میلیارد دلار خواهد بود. طبق پیش بینی های کارشناسان، تا سال 2010 حجم بازار تبلیغات BTL روسیه می تواند به 4.5 میلیارد دلار برسد.وادیم کولیکوف، مدیر کل گروه تبلیغاتی Vitrina A، معتقد است که در سال 2010 تبلیغ کنندگان تقریباً 30 درصد از بودجه تبلیغات خود را خرج خواهند کرد. به طور کلی، این با روند جهانی مطابقت دارد: در بازار تبلیغات اروپای شرقی، نسبت سهام ATL و BTL به ترتیب 55٪ و 45٪ است، در غرب اروپا - 51٪ و 49٪، و در بازار ایالات متحده 40٪. درصد و 60 درصد




کتابشناسی - فهرست کتب




Arredondo L. هنر ارائه کسب و کار. - چلیابینسک: Ural LTD. - 1998. - 513 ص.

پرنده پولی. خودت را بفروش. تاکتیک هایی برای بهبود تصویر شما مینسک - آمالتیا - 1997. - 208 ص.

بهترین R. بازاریابی مصرف کننده. - M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2008 - 760 p.

Burkitt H., Zili D. بازاریابی برندگان. - م.: گروه IDT، 2008 - 304 ص.

3. Bern E. افرادی که بازی می کنند. روانشناسی سرنوشت انسان. / ترجمه A.A. Gruzberg. - اکاترینبورگ: LITUR، 1999; تصحیح اصطلاحی توسط V. Danchenko - K.: PSYLIB, 2004. P. 100

بودانوف E.N.، Zazykin V.G. مبانی روانشناختی روابط عمومی سن پترزبورگ: پیتر، 2003; ج 87

براون لیلیان. تصویر رمز موفقیت است. M. -1996; ج 45

Danilets A.V. نظریه و عمل روابط عمومی سیاسی // بازاریابی و مدیریت. شماره 2 2010 P.76 - 81

جی آنتونی. ارائه موثر - مینسک - آمالتیا - 1996 - 210 ص.

Layhiff D.M.، Penrose D. ارتباطات تجاری. سن پترزبورگ: پیتر، 2001. ص. 53

کنفوسیوس درس های حکمت: آثار - M.: EKSMO-Press, 2002. - 520 p.

لوئیس آر.دی. فرهنگ های کسب و کاردر تجارت بین المللی از برخورد تا درک متقابل. - م.، 1999. ص. 68

بازاریابی رویداد Nazimko A.K. راهنمای مشتریان و مجریان - م.: ورشینا، 224 ص.

پروتکل و آداب معاشرت برای افراد تجاری. - سن پترزبورگ -1994; ج 115

رومانتسوف A.N. بازاریابی رویداد. ماهیت و ویژگی های سازمان. M.: ناشر: Dashkov and Co., 2009 - 116 p.

چستارا د. آداب تجارت. روابط عمومی. - M. -1997 - 336 pp.

www.merm.ru - [ منبع الکترونیکی] - کارگاه مدیریت کارآمد فهرست

Www.vuima.ru - [منبع الکترونیکی] - پرتال اطلاعاتی"ویما"

Www.officemart.ru - [منبع الکترونیکی] - مرجع و منبع پشتیبانی تحلیلی




تدریس خصوصی

برای مطالعه یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

متخصصان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست خود را ارسال کنیدبا نشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.