چرا ستاپ باکس Rostelecom کار نمی کند؟ چرا ستاپ باکس Rostelecom به کنترل از راه دور پاسخ نمی دهد؟ من نمی توانم فیلمی را سفارش دهم - خطای "به دلایل فنی، خرید در حال حاضر در دسترس نیست. کد خطا: R0E1RS0ES0"

هنگام استفاده از تلویزیون تعاملی از ارائه دهنده Rostelecom، بسیاری از کاربران با انواع مختلفی مواجه می شوند مشکلات فنی. به عنوان یک قاعده، همه آنها قابل حل هستند. لازم نیست با یک متخصص تماس بگیرید، می توانید خودتان با مشکلات مقابله کنید. اگر کنترل از راه دور Rostelecom کار نمی کند چه باید کرد؟ بدون این دستگاه، استفاده از گیرنده غیرممکن است، زیرا تعویض هر گونه عملکرد و کانال فقط با استفاده از کنترل از راه دور انجام می شود. برای تصحیح خطا، باید دلیل وقوع آن را پیدا کنید.

برای رفع مشکلات پیش آمده، باید عملکرد دستگاه را به دقت مطالعه کنید. کنترل از راه دور. برای انجام این کار، می توانید وارد وب سایت رسمی Rostelecom شوید و دستورالعمل ها را مطالعه کنید یا نمودار ارائه شده در زیر را مطالعه کنید.

هنگام بررسی مشکلات ستاپ باکس، موارد زیر باید برجسته شوند:

• عدم نمایش کنسول
• تلویزیون خراب می شود و جواب نمی دهد.

ابتدا باید بررسی کنید که خود کنترل از راه دور به درستی کار می کند. برای انجام این کار باید فعال کنید تلفن همراهدوربین و در حالی که دکمه های روی آن را فشار می دهید آن را روی ریموت کنترل بیاورید. او پرتو را قابل مشاهده می کند اشعه مادون قرمز، که از طریق کنترل از راه دور منتقل می شود.

در غیر این صورت چرا کنترل از راه دور Rostelecom کانال ها را روی جعبه تنظیم نمی کند؟ دلیل ممکن است عدم دید خود کنسول باشد.

هنگامی که دستگاه از راه دور به درستی استفاده نمی شود، اغلب خطاها رخ می دهد. بسیاری از کاربران عادت کرده اند از کنترل از راه دور که به سمت تلویزیون اشاره می کند استفاده کنند و وقتی ست تاپ باکس را روشن می کنند به همین کار ادامه می دهند و سپس تعجب می کنند که چرا کار نمی کند.

دومین دلیل احتمالی- مشکلی در خود دستگاه رخ می دهد. این اختلال را می توان از این طریق حل کرد: باتری ها را بردارید و آنها را دوباره وارد کنید. معمولی است، اما شارژ باتری به طور غیرمنتظره ای تمام می شود. این را فراموش نکنید. اگر دستگاه کنترل از راه دور کار نمی کند، ابتدا این خطا را برطرف کرده و سپس به دنبال گزینه های دیگر بگردید.

لطفاً توجه داشته باشید که در صورت اتصال اولیه، دستگاه‌ها ممکن است همگام‌سازی نشوند. برای اینکه سیستم کار کند، باید رمز عبور را خودتان وارد کنید.

برای انجام این کار، کاربر باید کد خاصی داشته باشد که می تواند در اینترنت پیدا شود یا با تماس با پشتیبانی فنی از متخصص درخواست شود. برای این منظور می توانید از سرویس انتخاب کد خودکار استفاده کنید. برای این کار باید دستگاه کنترل از راه دور را در حالت برنامه قرار دهید و 911 را وارد کنید. سپس کلید تایید را فشار دهید. انجام این مراحل با روشن بودن ست تاپ باکس و تلویزیون بسیار مهم است.

کنترل از راه دور Rostelecom کار نمی کند: صدا و روشن شدن

مشکلی که اغلب ایجاد می شود، خرابی کل کنترل از راه دور نیست، بلکه فقط دکمه مسئول تغییر صدا است. به عنوان یک قاعده، یک مشکل مشابه در هنگام نصب اولیه تجهیزات یا پس از راه اندازی مجدد سیستم ظاهر می شود. چنین تخلفاتی دقیقاً نشان می دهد که هیچ هماهنگی بین دستگاه ها وجود ندارد.

برای رفع این نقص، برنامه ریزی مجدد کنترل پنل ضروری است:

1. راه اندازی خودکار - تلویزیون و ستاپ باکس را روشن کنید. دکمه سوئیچ کانال را فشار دهید تا خاموش شود. خاموش کردن تلویزیون نشان می دهد که کد اتصال ویژه قبلاً انتخاب شده است. پس از انتخاب نشانگر LED، روی OK کلیک کنید و منتظر سیگنال دوم باشید. این بدان معنی است که تنظیمات ذخیره شده است. این اقدامات برای فعال کردن فرآیند همگام سازی کافی است.
2. حالت دستی - ابتدا باید کد را برای انجام تنظیمات پیدا کنید. برای انجام این کار، باید به بخش «برای خودتان» در وب سایت بروید و گزینه «تلویزیون» را انتخاب کنید، سپس «تجهیزات» در پایین صفحه دستورالعمل استفاده از دستگاه کنترل از راه دور ارائه شده است. در لیست بالا، باید مدل تلویزیونی که سیستم به آن متصل است را پیدا کنید. کدها در مقابل آن نشان داده شده اند. برای وارد کردن کد باید دو دکمه TV و OK را نگه دارید تا زمانی که نشانگر 2 بار چشمک بزند، کد را وارد کرده و برای تایید عملکرد روی این دکمه ها دوبار کلیک کنید.

بازیابی تنظیمات پیش فرض

بسیاری از کاربران قادر به وارد کردن کد برای تنظیم همگام سازی نیستند. حتی پس از انجام صحیح این روش، چیزی از آن خارج نمی شود و کنترل از راه دور همچنان کار نمی کند. که در در این موردمی توانید به روشی متوسل شوید که 100٪ نتیجه می دهد - بازیابی تنظیمات کارخانه.

تنظیم مجدد تنظیمات به صورت زیر انجام می شود:

• با نگه داشتن دو کلید TV و OK، کنترل از راه دور را در حالت برنامه نویسی قرار دهید.
• منتظر سیگنال نشانگر باشید و اعداد 977 را وارد کنید.
• دکمه پاور شروع به چشمک زدن می کند. پس از سیگنال 4x، تمام تنظیمات روی دستگاه حذف خواهد شد.

اگر بعد از بازگردانی سیستم عامل کارخانه چیزی از آن بیرون نیامد، باید به صورت دستی برنامه نویسی را همانطور که در مورد اول توضیح داده شد انجام دهید.

اگر هیچ یک از گزینه‌های رفع خطا کمکی نکرد، برای اطلاعات بیشتر باید با پشتیبانی تماس بگیرید. دستورالعمل های دقیق. به عنوان یک قاعده، به همه مشتریان بدون استثنا خدمات ارائه می شود سرویس. یک تکنسین به خانه شما می آید و تجهیزات را به صورت رایگان نصب می کند.

اگر کاربر بی تجربه ای هستید، لطفاً قبل از انجام هر گونه تنظیمات، دستورالعمل ها را به دقت بخوانید. در غیر این صورت، خطرات بزرگی وجود دارد که پس از ایجاد تغییرات، نوعی شکست رخ دهد. بهتر است با پشتیبانی فنی مشتری تماس بگیرید و راهنمای گام به گام دریافت کنید.

ابتدا بررسی کنید که آیا باتری ها شارژ شده اند یا خیر، کنترل از راه دور را برای عملکرد آزمایش کنید و تنها پس از آن اقداماتی را برای تنظیم هماهنگ سازی تجهیزات انجام دهید.

اغلب مشتریان وضعیتی دارند که تلویزیون Rostelecom کار نمی کند. اخیراً RT قابلیت اطمینان شبکه ها را افزایش داده است، مشکلات کمتر و کمتر مشاهده می شود. اما چرا دسترسی به تلویزیون وجود ندارد و چگونه آن را تعمیر کنیم؟

Rostelecom به طور فعال در حال تبلیغ است تلویزیون تعاملی. این شرکت در بازار شناخته شده است و خدمات خود را در بسیاری از شهرها ارائه می دهد. مزایای آن چیست؟

• در مقایسه با سایر اپراتورها، کیفیت خدمات مطلوب است.
• مشکلات کمتر و کمتر به وجود می آیند، RT شبکه های خود را به روز می کند.
• تعرفه های زیادی برای تلویزیون وجود دارد.
• می توانید مجموعه ای از بسته ها را برای مشاهده کانال های مورد علاقه ایجاد کنید.
• قیمت های جذابی ارائه می شود.
• می توانید چندین سرویس را به طور همزمان وصل کنید و تخفیف بگیرید.

اما دلایل شکست تلویزیون چیست؟ بسیاری از آنها وجود دارد، در اینجا برخی از مشکلات رایج وجود دارد:

1. اپراتور مشکل فنی دارد.
2. آسیب کابل
3. ست تاپ باکس به درستی وصل نشده است.
4. او در خلق و خوی نیست.
5. اضافه بار شبکه
6. نرم افزار قدیمی است.
7. خطا در سیستم عامل.
8. پیوست خراب است.
9. مشکل با روتر.
10. سرویس برای مشترک مسدود شده است.

چرا تلویزیون کابلی Rostelecom امروز کار نمی کند؟ پاسخ این سوال را در اینترنت پیدا نخواهید کرد. شما باید خودتان به دنبال دلیل باشید و به تدریج گزینه های مختلف را امتحان کنید. پس برای پیدا کردن مشکل آماده باشید.

چرا ستاپ باکس تلویزیون کار نمی کند اما اینترنت کار می کند؟

یکی از دلایل آن خرابی کابل است. لازم:

• بند ناف را به دقت بررسی کنید.
• اگر پوسته شکسته و هسته رسانا آسیب دیده است، به فروشگاه بروید.
• یک سیم جدید بخرید، کابل را تعویض کنید.
• عملکرد تلویزیون را بررسی کنید.

هنگامی که تلویزیون نمایش داده نمی شود، در برخی موارد، پس از تعویض سیم آسیب دیده، امکان بازیابی پخش وجود دارد. آیا کابل سالم است؟ ما همچنان به دنبال علت شکست هستیم.

تراکم شبکه

چرا هیچ سیگنالی در تلویزیون وجود ندارد؟ دلیل احتمالی بارگذاری بیش از حد شبکه است. چه کاری می توان انجام داد:

1. دستگاه های اضافی را از روتر جدا کنید.
2. آن را دوباره راه اندازی کنید.
3. عملکرد را بررسی کنید.

مشکل با روتر

خرابی یا نقص در نرم افزار روتر بر عملکرد تلویزیون تأثیر می گذارد. اول از همه، سعی کنید تجهیزات را راه اندازی مجدد کنید. وضعیت به همین شکل است، باید چه کار کنم؟

گزینه اول این است که دستگاه را به مرکز خدمات ببرید. متخصصان تشخیص و تعمیرات را انجام خواهند داد. مدت زمان تعمیر بستگی به پیچیدگی خرابی و زمان تحویل قطعات دارد. اغلب به 1-3 هفته می رسد.

تلویزیون نمایش داده نمی شود و صفحه سیاه روشن است: چگونه آن را تعمیر کنیم؟

تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، صفحه نمایش سیاه است - بنابراین، مشکل بسیار جدی است. روی صورت غیبت کاملسیگنال از جعبه تنظیم. احتمال خرابی زیاد است.

چگونه رفع کنیم؟ به تنهایی - به هیچ وجه. سعی نکنید کیس را باز کنید و قطعات را بررسی کنید. قطعات مختلف ممکن است آسیب ببینند و در نتیجه باید مبلغ زیادی را برای تعمیر بپردازید.

اگر صفحه سیاه ظاهر شد، با یک متخصص تماس بگیرید. آنها تجهیزات را برای تشخیص و تعمیر برمی دارند. زمان بازیابی به علت نقص و در دسترس بودن قطعات توسط متخصصین بستگی دارد.

در صورت عدم وجود سیگنال چه باید کرد؟

آیا تلویزیون شما خوب کار نمی کند، تداخل دارد یا سیگنال از دست رفته است؟ به احتمال زیاد دلیل تماس ناقص کانکتورها با پورت ها است. نیاز به:

• اتصال بین ستاپ باکس و تلویزیون را بررسی کنید. بهتر است سیم را به پورت HDMI دیگری منتقل کنید.
• کابل را از روتر و گیرنده بیرون بکشید و کانکتورها را دوباره وارد کنید.
• کیفیت سیگنال را ارزیابی کنید

آیا تداخل از بین رفته است؟ با کارشناسان تماس بگیرید تا علت را پیدا کنند.

پورت پیکربندی نشده است

تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، اما آیا اینترنت کار می کند؟ این امکان وجود دارد که مشترک فراموش کرده است که پورت روتر را برای تلویزیون تغییر دهد. ضروری:

1. از لپ تاپ یا رایانه شخصی به منوی تجهیزات بروید. چطور این کار را بکنیم؟ آدرس بستگی به مدل دارد، روی برچسب نشان داده شده است.
2. ورود و رمز عبور خود را برای مجوز وارد کنید.
3. منوی اصلی ظاهر خواهد شد.
4. بخش "شبکه" را انتخاب کنید.
5. تب IPTV را باز کنید.
6. دستگاه را بررسی کنید و تعیین کنید گیرنده به کدام پورت متصل است.
7. در صفحه، یک رابط برای تلویزیون تعاملی انتخاب کنید.
8. تنظیمات را ذخیره کنید.
9. یک پل برای گیرنده ایجاد می شود.

مشکلات سیستم عامل

این نرم افزار عملکرد ستاپ باکس را کنترل می کند. با گذشت زمان، سازنده آن را به روز می کند، گزینه هایی را اضافه می کند و سیستم عامل را بهبود می بخشد. برای عملکرد پایدارگیرنده باید به آخرین نسخه به روز شود.

هنگام راه اندازی مجدد، سیستم عامل به طور خودکار جستجو می شود. اگر به‌روزرسانی‌ها در دسترس باشند، از کاربر خواسته می‌شود که نصب کند. باید تأیید کنید که عملیات، بارگیری و آماده سازی انجام شده است.

خطا در سیستم عامل یا نصب نادرست آن می تواند منجر به خرابی شود. ضروری:

• منو را باز کنید
• در میان موارد، پارامترهای تنظیم مجدد را پیدا کنید.
• عملیات را تایید کنید.
• دستگاه راه اندازی مجدد می شود، تنظیمات به تنظیمات کارخانه باز می گردند.

آیا نرم افزار هنوز ناپایدار است؟ همانطور که اغلب در اینترنت توصیه می شود، به شدت توصیه نمی شود که خود ست تاپ باکس را مجدداً بازگردانی کنید. ممکن است با چه مشکلاتی مواجه شوید؟

1. شما باید نرم افزار مناسب را پیدا کنید.
2. یک سیم برای اتصال پیدا کنید یا آن را جداگانه خریداری کنید.
3. شروع به جستجوی نسخه سیستم عامل مناسب برای یک مدل خاص کنید.
4. زمان زیادی را صرف این روش کنید.
5. احتمال شکست زیاد است.

در صورت بروز خطا در سیستم عامل، گیرنده به "آجر" تبدیل می شود. مالک باید با سرویس تماس بگیرد.

محدودیت دسترسی

چرا تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، اما اینترنت کار می کند؟ ممکن است برای تلویزیون تعاملی بدهی وجود داشته باشد، اپراتور دسترسی محدودی دارد. چگونه تعادل خود را بررسی کنیم؟

• به منوی ست تاپ باکس بروید، موجودی باقیمانده را نشان می دهد.
• از برنامه My Rostelecom برای گوشی هوشمند خود استفاده کنید. راحت است منطقه شخصیبرای موبایل
• وارد حساب شخصی خود در وب سایت شوید.
• با مرکز تماس تماس بگیرید و تعادل خود را با یک متخصص بررسی کنید.

چه روش هایی برای پرداخت خدمات وجود دارد؟ گزینه های بسیاری در دسترس است:

1. در وب سایت رسمی در بخش ویژه"پرداخت".
2. در برنامه با کارت بانکییا Yandex Money.
3. در کیف پول الکترونیکی YaD و WebMoney. یک RT در محل پرداخت وجود دارد.
4. در نزدیکترین ترمینال بخش تلویزیون را انتخاب کنید و اپراتور را در لیست پیدا کنید.
5. در یک دستگاه خودپرداز در نقطه ای که برای خدمات پرداخت می کنید.
6. در Sberbank Online یا یک سیستم بانکداری آنلاین دیگر.
7. در یک درخواست از یک موسسه مالی.

RT یک سرویس مسدود کننده داوطلبانه ارائه می دهد. مشترک ممکن است این گزینه را به طور تصادفی در حساب شخصی فعال کرده باشد یا فراموش کرده باشد که در آینده آن را غیرفعال کند. شما باید به حساب شخصی خود نگاه کنید.

مشکلات فنی

چرا ستاپ باکس تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، اما اینترنت کار می کند؟ علت ممکن است مشکلات فنی باشد. با توجه به مقیاس شبکه و مقدار تجهیزات مورد استفاده، خرابی در هر اپراتور ممکن است رخ دهد.

مشترک نمی تواند بر وضعیت تأثیر بگذارد. تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر بمانید تا دسترسی بازیابی شود. بسته به میزان خرابی، تعمیر و نگهداری می تواند از 20 دقیقه تا چند ساعت طول بکشد.

چه مدت است که دسترسی وجود ندارد؟ با شماره 8 800 100 08 00 تماس بگیرید. وضعیت را به کارمند اطلاع دهید. اگر متخصصان قبلاً مشکل را برطرف کنند، متخصص می‌تواند زمان تقریبی بهبودی را نشان دهد.

کاری که مالک نباید انجام دهد:

• سعی کنید نرم افزار روی گیرنده یا روتر را خودتان با فلش کردن سیستم عامل از طریق رایانه شخصی به روز کنید. با توجه به تجربه کارکنان خدمات، اجرای نادرست این عملیات یکی از دلایل درخواست خدمات بعدی می باشد.
• دستگاه را جدا کنید، محفظه را بردارید.
• سعی کنید اجزای تجهیزات را بررسی کنید و علت خرابی را پیدا کنید.

با تشکر از در دسترس بودن و کیفیت بالاتلویزیون Rostelecom امروزه توسط بیش از 9.5 میلیون نفر در سراسر کشور انتخاب می شود. تقریبا نیمی از آنها تلویزیون تعاملی تماشا می کنند. استفاده ارائه دهنده از فناوری های پیشرفته و تجهیزات مدرن، تماشای ویدیو را تا حد امکان برای مشترکین راحت می کند، اما، متأسفانه، این امکان را از بین نمی برد. انواع مختلفنقص در عملکرد سیستم ها و مکانیسم ها. بنابراین، شرایطی که تلویزیون Rostelecom کار نمی کند هنوز هم رخ می دهد. بیایید در نظر بگیریم که در چنین مواردی چه باید کرد.

قبل از اینکه به شما بگوییم چرا تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، بیایید روی یک ابزار جهانی تمرکز کنیم که اغلب به شما امکان می دهد خدمات تعاملی را احیا کنید. این یک راه اندازی مجدد معمولی کنسول است. واقعیت این است که عملکرد صحیح تلویزیون Rostelecom نیاز به به روز رسانی های دوره ای دارد نرم افزار. با این حال، در عمل این بسیار به ندرت اتفاق می افتد، زیرا در بیشتر موارد جعبه تنظیم یا در حال کار است یا در حالت خواب.

برای به روز رسانی نرم افزار کافیست دستگاه را از شبکه جدا کنید. دفعه بعد که آن را روشن می کنید، نسخه سیستم عامل فعلی دانلود و نصب می شود.

یکی دیگر از دلایل رایج که چرا تلویزیون Rostelecom اغلب کار نمی کند، اتصال اشتباه کابل LAN است. اگر تلویزیون را از طریق اتصال دهنده ای که برای اینترنت در نظر گرفته شده است وصل کنیم، بعید است که تصویری روی صفحه ظاهر شود. بنابراین، ارزش دارد که سازگاری کانکتور مورد استفاده با آن را به دقت بررسی کنید هدف عملکردی. معمولاً پورت های اول و چهارم برای ست تاپ باکس طراحی می شوند.

دلایل اختلال در عملکرد تلویزیون تعاملی Rostelecom

شایان ذکر است که راه اندازی مجدد یا وصل مجدد کابل LAN در اکثر موارد به بازیابی تلویزیون Rostelecom کمک می کند. در زیر در مورد سایر علل خرابی صحبت خواهیم کرد و اگر تلویزیون تعاملی Rostelecom کار نمی کند چه باید کرد.

پیام در تلویزیون - بدون سیگنال

یک پیام سیستم مبنی بر عدم وجود سیگنال ممکن است در سه مورد روی صفحه تلویزیون ظاهر شود:

• ورودی ویدیو نادرست انتخاب شده است.
• یکپارچگی کابل شکسته است.
• ستاپ باکس تلویزیون معیوب است.

حالت اول رایج ترین است. اگر یک ورودی ویدیو را به اشتباه در تنظیمات انتخاب کنید، همیشه متنی روی صفحه ظاهر می شود که سیگنالی وجود ندارد و تلویزیون Rostelecom کار نمی کند. برای حل این مشکل، باید از کنترل از راه دور تلویزیون برای تنظیم ورودی که ست تاپ باکس به آن وصل شده است استفاده کنید. به طور معمول این HDMI است. تعریف ورودی ویدیو با استفاده از دکمه منبع انجام می شود.

آسیب به کابل دومین و جدی‌تر دلیل عدم وجود سیگنال تلویزیون Rostelecom است. اما به راحتی می توان آن را به تنهایی از بین برد. کابل دیگری را که احتمالاً همراه ستاپ باکس است، می گیریم و از آن برای اتصال دستگاه به تلویزیون استفاده می کنیم. اگر مشکل در سیم بود، پیام No Signal ناپدید می شود و سرویس از سر گرفته می شود.

اگر دستکاری های فوق کمکی نکرد و تلویزیون Rostelecom هنوز نشان نمی دهد، مشکل به احتمال زیاد در خود جعبه تنظیم است. باید تماس بگیرید مرکز خدماتارائه دهنده.

لطفاً توجه داشته باشید که همه مدل‌های تلویزیون پیامی مبنی بر عدم وجود سیگنال نشان نمی‌دهند. گاهی اوقات نشانگر این نقص یک رنگ صفحه نمایش آبی یا خاکستری است.

صفحه سیاه روی تلویزیون

هنگامی که تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، یک صفحه سیاه معمولاً مشکلات روتر را نشان می دهد. در این حالت، کاربر معمولاً متنی در مورد در دسترس نبودن آدرس IP می بیند و تنها یک تابع در منو فعال است - راه اندازی مجدد.

اینجا دوتا هست گزینه های ممکن: یا نوعی نقص سخت افزاری وجود داشته است یا تنظیمات کاربر دستگاه تغییر کرده است. به هر حال، بسیاری از مشترکین به طور تصادفی پارامترهای پیکربندی شده را بازنشانی می کنند و متوجه نمی شوند که به همین دلیل است که یک صفحه سیاه ظاهر می شود و تلویزیون Rostelecom نشان نمی دهد.

اولین قدم این است که روتر را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا ست تاپ باکس یک آدرس IP دریافت می کند یا خیر. اگر پس از راه اندازی مجدد، پیامی در مورد عدم وجود آدرس همچنان در صفحه سیاه ظاهر می شود، باید مطمئن شوید که یک اتصال جداگانه برای تلویزیون تعاملی وجود دارد و یک پورت اختصاص داده شده است. این داده ها در تنظیمات روتر موجود است. اگر همه چیز در اینجا درست است، با مرکز خدمات تماس بگیرید و با یک تکنسین تماس بگیرید.

علاوه بر روتر، دلیل سیاه شدن صفحه تلویزیون و در نتیجه کار نکردن تلویزیون Rostelecom، ممکن است عدم دسترسی به اینترنت به دلیل نقص در خط از طرف اپراتور باشد. اطلاعات باید با خدمات پشتیبانی ارائه دهنده روشن شود.

ست تاپ باکس یخ زده است، اما اینترنت کار می کند

این واقعیت که ست تاپ باکس بارگیری نمی شود توسط صفحه نمایش اپراتور نشان داده می شود که از صفحه ناپدید نمی شود. سیستم هیچ اعلانی تولید نمی کند، هیچ پاسخی به کنترل از راه دور وجود ندارد. در عین حال، فقط تلویزیون Rostelecom کار نمی کند، اما اینترنت کار می کند.

تنها کاری که می توان در این شرایط انجام داد این است که منتظر زمان باشید. معمولا یک ربع ساعت برای راه اندازی دستگاه و بازیابی عملکرد آن کافی است. اگر نتیجه ای حاصل نشد، باید برق ستاپ باکس را خاموش کنید و سعی کنید آن را مجددا راه اندازی کنید. اگر همه چیز شکست خورد، با مرکز خدمات Rostelecom تماس بگیرید.

پیام روی صفحه - سرور پیدا نشد

روشن کردن جعبه تنظیم، همراه با ظاهر شدن پیامی مبنی بر پیدا نشدن سرور، نشان دهنده بروز هرگونه مشکل در عملکرد سیستم ها و مکانیسم های ارائه دهنده است. متأسفانه، در اینجا هیچ چیز به مشترک بستگی ندارد و او نمی تواند دلیل کار نکردن تلویزیون تعاملی Rostelecom را از بین ببرد. تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که با خدمات مشتری تماس بگیرید و ببینید چقدر طول می کشد تا تلویزیون خود را بازیابی کنید.

رابط سیمی در دسترس نیست

این متن به ما امکان می دهد نتیجه بگیریم که در خط کاربر اینترنت وجود ندارد. اول از همه، باید تجهیزات را راه اندازی مجدد کنید - ست تاپ باکس و روتر. سپس قابلیت اطمینان اتصالات کابل بین دستگاه ها را بررسی کنید و همچنین مطمئن شوید که سیم ها سالم هستند.

سرویس به دلیل عدم پرداخت مسدود شد

مسدود کردن اجباری یک سرویس به دلیل بدهی یک پدیده بسیار رایج است. در نتیجه، تلویزیون تعاملی Rostelecom کار نمی کند و به جای تصویر در کانال های تلویزیونی موجود در بسته، به استثنای کانال های فدرال، کاربر یک صفحه سیاه می بیند. برای رفع محدودیت، حساب شخصی شما را بررسی می کنیم و مبلغ مورد نیاز را واریز می کنیم.

نتیجه

به طور کلی، مشترکین به ندرت با موقعیت هایی مواجه می شوند که تلویزیون Rostelecom کار نمی کند. و تمام مشکلات پیش آمده را می توان حل کرد، اگر نه به طور مستقل، پس با کمک پشتیبانی فنی ارائه دهنده. مشاوره با متخصصین در هر ساعت از شبانه روز با شماره تلفن رایگان 8 800 100 08 00 امکان پذیر است.

تلویزیون دیجیتال Rostelecom به دلیل کیفیت خوب و تعداد قابل توجه کانال در روسیه گسترده شده است. تقریبا نیمی از جمعیت کشور از خدمات آنها استفاده می کنند. به سرعت در حال معرفی شدن به ما است زندگی روزمرهبا توجه به در دسترس بودن روزافزون نسل جدید تلویزیون های HD، به اصطلاح "هوشمند". نقش مهمی توسط ارائه‌دهنده ایفا می‌شود که گزینه‌های مختلفی را برای مدیریت مشاهده کانال، عملکردهای اجاره ویدیو و غیره ارائه می‌دهد. اما، مانند هر تجهیزات دیگری، فناوری مدرن نیز اغلب نادرست عمل می‌کند.

چرا تجهیزات به درستی کار نمی کنند؟ لیست خطاهایی که در حین کار با تجهیزات پیچیده مدرن ایجاد می شود بسیار گسترده است و اکنون نه تنها با نقص فنی تجهیزات مرتبط است، بلکه اینترنت و کیفیت آن که توسط ارائه دهنده به کاربر ارائه می شود نیز اکنون به شدت شروع شده است. بر ثبات پخش بسیاری از کانال ها تأثیر می گذارد. در زیر رایج ترین دلایلی که تلویزیون Rostelecom گاهی اوقات کار نمی کند و همچنین توصیه های خاصی برای عیب یابی این مشکلات آورده شده است.

علل اصلی مشکلات

رایج ترین مشکلات مشترکین Rostelecom، زمانی که تلویزیون دیجیتال کار نمی کند، به شرح زیر است:

1 بدون اتصال به سرور

هنگامی که پیام "خطای بارگیری" روی تلویزیون ظاهر می شود، می توانید بلافاصله نتیجه گیری جسورانه ای داشته باشید که دلیل آن در تجهیزات شبکه نهفته است. متأسفانه، در این مورد، خود مشترک نمی تواند در اینجا کاری انجام دهد. توصیه می شود با ارائه دهنده خود تماس بگیرید. فوراً باید توجه داشت که اکثر مشکلاتی که معمولاً به وجود می آیند فقط با کمک خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom باید حل شوند.

2 بدون "IP"

ظاهر شدن پیامی در مورد عدم وجود "آدرس IP" بر روی صفحه نمایش دلایل احتمالی زیر را نشان می دهد:

1. پارامترهای نادرست در تنظیمات روتر؛
2. هیچ اتصالی به PBX وجود ندارد (شکست در ارائه دهنده خدمات ارتباطی).
3. اطلاعاتی که به روتر می رسد وارد جعبه تنظیم بالا نمی شود.

اگر کاربر چنین پیامی را روی صفحه مشاهده کرد، ابتدا توصیه می شود اتصال صحیح تمام سیم های تجهیزات را بررسی کند. لازم است تمام کابل ها را با دقت از کانکتورها جدا کرده و مجدداً وصل کنید، زیرا اغلب، در واقع، تماس بدی در اتصالات رخ می دهد.

پس از این، شما باید پارامترهای وارد شده در تنظیمات روتر را تجزیه و تحلیل کنید. برای این منظور باید با وارد کردن "192.168.1.1" در نوار آدرس، رابط را در مرورگر باز کنید. سپس در اینجا مطمئن شوید که با ارائه دهنده اینترنت خود ارتباط دارید. اگر اتصال وجود دارد، اما انتقال داده از طریق روتر عبور نمی کند، به احتمال زیاد دلیل آن قطع شدن سیم در خانه شما است. شما فقط باید آن را با یک جدید جایگزین کنید.

3 "بدون سیگنال"

عدم وجود کامل تصویر روی صفحه یا نمایش کتیبه "بدون سیگنال" روی آن نشان می دهد که کانال ارتباطی به اشتباه انتخاب شده است یا نقصی در سیم تامین وجود دارد. امروزه اغلب دو یا حتی بیشتر ورودی به طور همزمان در دسترس هستند، به عنوان مثال، "HDMI"، "RCA". اگر در منوی تنظیمات کانال ارتباطی دیگری را مشخص کنید که با ورودی که سیم داده در آن وارد شده است مطابقت ندارد، هشدار "بدون سیگنال" روی تلویزیون ظاهر می شود.

ابتدا باید از کارکرد کانال مطمئن شوید. برای انجام این کار، با فشار دادن دکمه "منبع" روی کنترل از راه دور، پنجره ای را باز کنید، جایی که می توانید ببینید آیا نام کانکتورها با بخش آن در تنظیمات مطابقت دارد یا خیر.

اگر همه چیز به درستی نوشته شده باشد، اما سیگنالی وجود نداشته باشد، باید سیم را به سیم جدید تغییر دهید، زیرا دلیل آن نقص در این کابل خواهد بود.

4 داده های شخصی اشتباه وارد شده است

اگر ستاپ باکس برای اولین بار متصل می شود، باید کد دسترسی و نام را با دقت وارد کنید و سپس آنها را با بررسی اسناد ارائه دهنده خدمات بررسی کنید.

اگر این منجر به نتیجه موفقیت آمیز نشد، دلیل آن معمولاً در تنظیمات نادرست روتر پنهان می شود. تجزیه و تحلیل پیکربندی روتر ضروری است.

5 سیستم عامل وارد کنسول نمی شود

جدولی که خطاها را نشان می دهد روی صفحه نمایش داده می شود. این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که ست‌اپ باکس برای اولین بار روشن می‌شود و سیستم عامل به سادگی از RTK وارد نمی‌شود.

دو نتیجه زیر را می توان گرفت:

1. پورت پیکربندی نادرست (مقصر ارائه دهنده خدمات است - RTK)؛
2. تنظیمات نادرست روتر؛

توصیه می شود سعی کنید یک پورت را از "LAN" به طور موازی به "درگاه اینترنت" وصل کنید تا "IP" صحیح به دستگاه اختصاص داده شود. با غیبت نتیجه مثبت، باید با خدمات پشتیبانی RTK تماس بگیرید تا بتوانند تنظیمات پورت را انجام دهند.

6 تصویر روی صفحه به شکل مربع های کوچک

این به دلیل مشکلات زیر رخ می دهد:

• مشکلات فنی در RTK

بسته ها با خطا به جعبه تنظیم می رسند و قادر به رمزگشایی آنها نیستند. توصیه می شود دوباره دستگاه را وصل کنید و در صورت رفع نشدن نقص تصویر، با پشتیبانی RTK تماس بگیرید.

• اضافه بار روتر یا کانال

کاربران اغلب از تمام سرعت اینترنت استفاده می کنند، اما به سادگی هیچ چیزی برای تلویزیون باقی نمی ماند. باید تمام دستگاه هایی را که به طور موقت ترافیک مصرف می کنند خاموش کنید و فقط یک ستاپ باکس باقی بگذارید. سپس، تجزیه و تحلیل کنید که کیفیت پخش از تلویزیون چقدر بهبود یافته است. اگر نتیجه کاربر را راضی کند، لازم است اولویت های مصرف اینترنت را از طریق "QoS" پیکربندی کنید یا به سادگی سرعت دانلود را محدود کنید.

• کابل اینترنت معیوب.

لازم است سیم را از نظر فشردگی یا آسیب موضعی بررسی کنید و همچنین با جدا کردن دقیق و قرار دادن مجدد همه دوشاخه ها در کانکتورها و پورت ها، کنتاکت ها را بررسی کنید.

7 اعلان در مورد در دسترس نبودن رابط

اگر رابط سیمی در دسترس نیست، ابتدا باید روتر را راه اندازی مجدد کنید. سپس همین کار را با کنسول انجام دهید. در مرحله بعد، سیم ها را از نظر عیوب و شکستگی های احتمالی بررسی کنید.

8 تصویر وجود دارد، اما صدا وجود ندارد

اگر پخش صدا در تلویزیون وجود ندارد، باید سیم RCA (سیم لاله) را تعویض کنید یا از طریق کابل HDMI وصل کنید. اصولاً این مشکل به دلیل نقص در اتصالات و اتصالات ضعیف دوشاخه ها رخ می دهد.

9 رایج ترین مشکل

در این حالت، تلویزیون فقط کانال های مرکزی یا تنها یکی از آنها را نشان می دهد و در بقیه کانال ها پیامی وجود دارد که "سرویس مسدود شده است".

باید مطمئن شوید که پول کافی در موجودی خود دارید، از طریق حساب شخصی RTC خود یا صرفاً با تماس تلفنی با آنها. در مرحله بعد، اگر وجوه کافی در حساب وجود دارد، ببینید آیا قفل در منوی دستگاه غیرفعال است یا خیر. فقط پس از این مراحل می توانید با متخصصان RTK تماس بگیرید، زیرا فقط آنها می توانند با موفقیت این مشکل را حل کنند.

نتیجه

در هر صورت، حتی زمانی که امکان برقراری موفقیت آمیز یک پخش عادی به تنهایی وجود ندارد تلویزیون دیجیتال، توصیه می شود نگران نباشید و بدون به تعویق انداختن آن، بلافاصله با پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید.