Jak zorganizować pensjonat dla osób starszych. Pozytywne aspekty biznesu. Plan pracy

Są w tym samym wieku co my, chociaż nie mają jeszcze dzieci. I w przeciwieństwie do nas nie mieszkają we własnym (choć pożyczonym) mieszkaniu, ale w prywatnym domu u dziadka mojej przyjaciółki.

Za każdym razem, gdy grupa młodych rodzin, tak jak my i ja, planujemy wyjście do restauracji, wypad na łono natury, a nawet wspólny wieczorny spacer, para ta staje przed poważnym problemem – z kim zostawić dziadka? Faktem jest, że dziadek, będąc w przyzwoitym wieku (około 86 lat), jest w całkiem dobrej kondycji fizycznej, nie narzeka na serce i stawy, ale cierpi na chorobę popularnie zwaną demencją starczą. Aby zrozumieć, czym jest ta choroba, przypomnij sobie postać z kreskówki o imieniu Abraham Simpson - ojciec Homera Simpsona - i wszystko od razu stanie się jasne. Dziadek mojej koleżanki może łatwo zapomnieć, że na kuchence gotuje się zupa i iść spać. Potrafi przewrócić kosz na śmieci i spokojnie spacerować po mieszkaniu. Nie ruszaj przepustnicy, gdy piec zacznie się topić i wiele innych rzeczy, jeszcze gorszych niż to, co właśnie wymieniłem. Oznacza to, że pozostawienie go samego nawet na krótki czas jest, delikatnie mówiąc, niebezpieczne. Nie zabiorą go do specjalistycznych szpitali, a do domu opieki są gotowi przyjąć pod warunkiem, że jego nieruchomość zostanie przerejestrowana na instytucję. Jak pamiętacie, na posesji mieszka mój przyjaciel z żoną.

Ogólnie rzecz biorąc, nie jest szczególnie zły na swojego dziadka. Opiekuje się nim najlepiej jak potrafi i jest przyzwyczajony do tego, że zawsze musi trzymać ucho przy ziemi.

Jedynym problemem jest to, że jeśli rodzice nie mogą przyjechać, aby usiąść z dziadkiem, a zdarza się to dość często (napięty grafik pracy), albo on, albo jego żona, a czasem oboje, muszą zrezygnować z i tak już rzadkich spotkań ze znajomymi w kawiarni lub na świeżym powietrzu . To zrozumiałe, jeśli bez problemu uda nam się zabrać dziecko na wieczór do rodziców lub nawet wysłać je do prywatnego przedszkola z noclegiem, to osoby starszej, a nawet z dziwactwami, nie będziemy mogli nigdzie wysłać.

To właśnie ten fakt skłonił mnie kiedyś do zastanowienia się, ile młodych rodzin jest w podobnej sytuacji? Nie mogąc zostawić starszej osoby samej choćby na jeden wieczór, odmawiają sobie małych radości życia.

Przypomniał mi się stary, dobry hollywoodzki film „Kokon”, w którym głównymi bohaterami byli ludzie mieszkający w prywatnym domu opieki. Pomyślałem – dlaczego by nie otworzyć czegoś takiego? Biorąc pod uwagę wypłacalność większości naszych współobywateli, główny nacisk można położyć nie na pobyt stały, ale na pobyt tymczasowy - od kilku godzin do miesiąca. Można by to nazwać czymś w rodzaju „Ośrodka Tymczasowego Pobytu dla Osób Starszych”. Pomyślałem, policzyłem i wyszło co następuje.

Minimalny standard sanitarny powierzchni mieszkalnej na osobę wynosi 6 metrów kwadratowych. Zatem, aby w naszym ośrodku mogło jednocześnie przebywać co najmniej 10 osób, potrzebujemy sali o powierzchni większej niż 60 metrów kwadratowych. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że goście w zasadzie nie mogą przebywać sami w pokoju, nasuwa się rozsądny wniosek – powierzchnia musi wynosić co najmniej 100 metrów kwadratowych. Mógłby być przestronny prywatny dom lub domek, ale myślę, że lepiej byłoby wynająć jeden z budynków obozu dla dzieci na przedmieściach. W naszym mieście obozy te są praktycznie puste po zakończeniu sezonu letniego i aż do wiosny przyszłego roku, kiedy rozpoczynają się przygotowania do wyścigów. Nieudolne próby przyciągnięcia w tym okresie dorosłych obozowiczów niezmiennie kończą się pijaństwem, rozpustą i bójkami wśród tych obozowiczów, a w efekcie bólami głowy dla administracji obozu. Jednocześnie nasz kontyngent (poddany odpowiedniej kontroli) nie jest już zdolny do takich rzeczy.

Co szczególnie ważne, odległość przedmieść pozwala w miarę bez obaw wyprowadzać seniorów na świeże powietrze, organizować wspólne zabawy, rozrywki itp. Jak nam powiedziała administracja obozu, wynajmujemy mały (dwupiętrowy) blok z całkowitą powierzchnią 230 metrów kwadratowych będzie kosztować 35 tysięcy rubli miesięcznie. Chciałbym zwrócić uwagę na ważny szczegół - ten pokój przechodzi coroczną kontrolę SES i strażaków, czyli jest wyposażona we wszystko, co niezbędne, m.in alarm przeciwpożarowy. Jednocześnie w pokoju znajduje się mała kuchnia, salon z fotelami i telewizorem, a nawet mini-siłownia, wyposażona w, choć dość zniszczony, ale wciąż funkcjonalny sprzęt do zabiegów sportowych i rekreacyjnych.

Wszystkie rachunki za media pokrywa administracja obozu. Chodzi mi o rejestrację osoby prawnej, dobór personelu (najlepiej z wykształceniem medycznym i pedagogicznym), zaopatrzenie i reklamę (początkowo przynajmniej - ogłoszenia na przystankach, Media społecznościowe itp.).

Biorąc pod uwagę brak doświadczenia w przedsiębiorczości i pewną orientację społeczną tego pomysłu na biznes, uważam, że mogę liczyć na wsparcie ze strony miasto. W naszym mieście działa program dofinansowania start-upów. Największy rozmiar Nieodpłatna dotacja wynosi 300 tysięcy rubli na odbiorcę.

Wszystkie wstępne obliczenia należy oczywiście jeszcze raz sprawdzić. Będę studiować „HOBIZ.RU” - jestem pewien, że wciąż przegapiłem kilka ważnych punktów. Na chwilę obecną okazuje się, że jeśli uda się zdobyć stypendium i dogadać się z administracją obozu, koszt dziennego pobytu w ośrodku (przy 100% obłożeniu) nie powinien przekroczyć 1200 rubli. Kwota ta (obejmująca 3 posiłki dziennie) nie jest dla naszego miasta niedostępna i wygórowana, tym bardziej, że w cennikach można uwzględnić zniżki, których wysokość uzależniona będzie od częstotliwości i czasu pobytu konkretnego emeryta w ośrodku.

Specjalnie dla KHOBIZ.RU

Starsi ludzie w nowoczesny świat stanowią znaczną część populacji. Według prognoz socjologów udział ten będzie rósł. Pomimo pozytywnych tendencji europejskich w ostatnich latach w sfera społeczna, w Rosji nadal panuje negatywny stosunek do domów opieki. „Opeka” to największa w Rosji sieć prywatnych pensjonatów oferujących leczenie dla osób starszych wymagających opieki. Działalność ośrodka opiera się na innowacyjnym podejściu, opartym na międzynarodowych badaniach z zakresu geriatrii i wieloletnim doświadczeniu firmy.

Główne zadania ośrodka:

tworzenie sprzyjającego i przytulnego środowiska życia.
wysoka jakość medyczny służby socjalne
organizowanie ciekawych zajęć dla osób starszych, podnoszenie witalności.

Eksperci firmy wraz ze znaną w Europie pracownią architektoniczną AMD Architects opracowali uniwersalny model pensjonatu dla osób starszych, uwzględniający nowoczesne wymagania do komfortu, designu i funkcjonalności obiektu.
Głównym celem projektu jest stworzenie komfortowego środowiska do życia, komunikowania się, relaksu i spacerów na łonie natury.

Kompleks przypomina małą nowoczesną wioskę, gdzie każdy dom ma własny taras, ogród i widok z okna. Wrażenie to osiągnięto poprzez zastosowanie w architekturze zasady modułowej: budynek niczym konstruktor składa się z bloku administracyjno-lekarskiego, dwóch rodzajów modułów mieszkalnych oraz pomieszczeń mieszkalnych.

Moduły mieszkalne, przeznaczone dla czterech osób, zgrupowano w trzyosobowe grupy wokół salonu, tworząc skupiska, z których każdy może funkcjonować autonomicznie, gdyż posiada własny moduł usługowy, zabudowaną kuchnię oraz pokoje dla pielęgniarek.

Kwiatostany są połączone w jeden łańcuch i mają wspólny korytarz, dzięki czemu pracownicy mogą łatwo przechodzić z jednego końca domu na drugi. Jednocześnie wstęp do każdej grupy mieszkaniowej jest ograniczony dla różnych kategorii mieszkańców. W ten sposób, zdaniem ekspertów, wygodniej jest przeprowadzać leczenie i pielęgnację.

Projekt pensjonatu jest maksymalnie zorientowany na naturę - linia elewacji jest podwyższona poprzez wiele zakrętów i kątów, dzięki czemu budynek organicznie wkomponowuje się w krajobraz. Zgodnie z biznesplanem opracowanym przez firmę Opeka wskaźniki inwestycyjne projektu są następujące: szacunkowy koszt budowy pensjonatu dla stu pięćdziesięciu osób wynosi dwieście dwadzieścia milionów rubli według stawki sześćdziesięciu tysięcy rubli na metr kwadratowy.

Już po roku firma Opeka gwarantuje dochód z inwestycji z uwzględnieniem rabatu – sto pięćdziesiąt milionów rubli. Ogólnie rzecz biorąc, zwrot projektu wyniesie około sześciu lat.

Wnętrza obiektów mieszkalnych i użyteczności publicznej przemyślane są w najdrobniejszych szczegółach pod kątem bezpieczeństwa i wygody użytkowania przez osoby starsze. Windy, rampy i łatwa nawigacja pomagają stworzyć środowisko bez barier.

Potrzeba takiego projektu w Rosji jest oczywista: udział osób starszych w kraju waha się od 16 do 25% i stale rośnie.
Nowy, nowoczesny projekt pomoże zmienić nastawienie osób starszych potrzebujących opieki i ich rodzin do prywatnych domów opieki.

Projekt „Opeka” oferuje zupełnie nową jakość otoczenia, inny scenariusz zachowań i psychologię percepcji przestrzeni, odpowiadającą nowemu pokoleniu emerytów i osób starszych, skłonnych do komunikacji i o zwiększonych wymaganiach dotyczących komfortu.

Zapotrzebowanie na usługi internatów dla osób starszych stale rośnie, jednak państwo nie jest w stanie zapewnić wszystkim. Jednak zarabianie na tym rynku nie jest łatwe – na przeszkodzie stają sezonowość i uprzedzenia

Pomysł stworzenia prywatnego domu dla osób starszych przyszedł do przedsiębiorcy Natalii Peryazevej po jednej z rozmów z dziadkiem, który kiedyś walczył na froncie japońskim. „Chciałbym, żeby starość dawała tyle samo satysfakcji, co życie dzisiaj” – powiedział kiedyś 95-letni dziadek, najwyraźniej wierząc, że 100 lat to jeszcze nie starość. Sama Natalia ma dopiero 38 lat, ale „zawsze marzyła o zrobieniu czegoś dla osób po 80. roku życia, aby nie były zależne od swoich dzieci”.

Zanim zrealizowała swoje marzenie, próbowała swoich sił w różnych dziedzinach - pracowała w Logovaz-Belyaevo, pierwszym dealerze Mercedes-Benz w Rosji oraz w firmie produkującej gaz Itera. Zdobyte kapitał początkowy i stworzył firmę informatyczną LogicStars, zajmującą się tworzeniem oprogramowania dla serwisów samochodowych. Klientami jest około stu serwisów samochodowych, dystrybutorów i dealerów, w tym oficjalni Nissan, Renault, Kia. Dobrze prosperujący biznes IT pozwala jej teraz realizować projekty „dla duszy”.

Od dzieciństwa do starości

Kiedy w 2008 roku urodziła się córka Natalii, zdecydowała się otworzyć osiedle Centrum dziecka niedaleko domu w stołecznej dzielnicy Marfino: „Wtedy teren dopiero się zabudowywał, nie było konkurencji”. Peryazeva wynajął 230 mkw. m, dokonał napraw, opracował programy lekcji. „Ale z biegiem czasu konkurenci zaczęli się otwierać, rentowność spadła, a źle prognozowana rentowność na sezon stała się nieprzyjemnym odkryciem - my zarabialiśmy przez sześć miesięcy, inni wydawali nasze zarobki przez sześć miesięcy. Ogólnie zrobiło się nudno” – wspomina Natalya.

Po urodzeniu drugiego dziecka rodzina przeniosła się na obwód moskiewski, a w sierpniu 2015 roku sprzedała centrum rozwojowe. Dzięki otrzymanym środkom Peryazeva zdecydowała się otworzyć przedszkole - jej dzieci właśnie dorosły i model biznesowy przedszkole wydawała jej się bardziej stabilna niż centrum rozwojowe. Została zaproszona do obejrzenia działającego ogrodu „Siedmiu krasnoludków” we wsi Larino w obwodzie lianozowskim na północy Moskwy - wieś położona jest na zalesionym terenie, mieszkają tam zamożni ludzie. „Kiedy zobaczyłem tę wioskę, zdałem sobie sprawę, że jest to idealne miejsce na realizację mojego kolejnego marzenia – otworzenie domu opieki” – mówi Peryazeva. W rezultacie wszystko poszło w tym samym czasie: Natalia negocjowała zakup „Siedmiu krasnoludków” i szukała odpowiedniego lokalu na dom opieki.

Udało nam się go znaleźć na ulicy obok przedszkola. W lipcu 2015 r. Peryazeva wynajęła trzypiętrowy kamienny domek o powierzchni 500 metrów kwadratowych. m. Kilka miesięcy później dom opieki już się otworzył. "Szybko? Otwarcie pensjonatu dla osób starszych – co w tym takiego trudnego?” – Natalia się śmieje. Pierwszy gość „Domku przy parku” – 80-letnia Walentyna Iwanowna wprowadziła się we wrześniu 2015 roku.

Foto: Vladislav Shatilo / RBC

„Otwarcie pensjonatu naprawdę nie jest tak trudne, jak wielu się wydaje” – potwierdza właścicielka pensjonatu dla starszych „Bliskich Ludzi” Tatiana Iljina. „Państwo nie reguluje tego obszaru działalności i nie ma żadnych wymogów prawnych”. Wystarczy zarejestrować osobę prawną („Dom przy parku” to uproszczony indywidualny przedsiębiorca), wskazać w dokumentach odpowiedni rodzaj działalności, na przykład „opieka z zakwaterowaniem”, przygotować standardowa umowa o świadczeniu usług.

Taka instytucja nie wymaga specjalnego zezwolenia na otwarcie. "W związku z brakiem Główne zasady i wymagania, każdy robi to, na co go stać” – mówi Ilyina. — Pensjonat może mieć łóżka medyczne, specjalną dietę czy opiekę lekarską, ale może nie mieć tego wszystkiego, placówka będzie nadal otwarta. Dlatego wybierając miejsce dla swojej rodziny, bardzo ważne jest, aby przyjrzeć się, jacy ludzie to robią. Tylko przedsiębiorcy, którzy dbają o osoby starsze, z sukcesem radzą sobie w takim biznesie.”

Prywatne domy opieki są kontrolowane przez Rospotrebnadzor i straż pożarną. Według Natalii przedstawiciele tych usług przyjechali kilka razy na początku działalności, ale po upewnieniu się, że wszystko jest w porządku, już mi nie przeszkadzali.

Rynek Seniora

Populacja Rosji, podobnie jak całego świata, starzeje się. Według ONZ odsetek osób powyżej 60. roku życia w Rosji w 2000 r. wynosił 18,5%, a w 2050 r. będzie wynosił 37,2%. Dziś w Rosji działa nieco ponad 1,5 tys. pensjonatów dla osób starszych. Dla porównania: we Francji jest ich ponad 7 tys., w USA ponad 20 tys.. Około 90% wszystkich rosyjskich pensjonatów jest własnością państwa. Najwięcej prywatnych domów dla osób starszych znajduje się w Moskwie i obwodzie moskiewskim (ponad 90 pensjonatów), Petersburgu i Obwód Leningradzki, w regionach rynek nie jest w ogóle rozwinięty - w milionowych miastach działają dwa lub trzy prywatne placówki. Według obliczeń NP „Świat Starszego Pokolenia” w Rosji miejsc w wyspecjalizowanych placówkach potrzebuje 630 tys. osób starszych, a zapewnionych jest tylko 270 tys. Jednocześnie nie wszyscy są zadowoleni z jakości usług publicznych i wielu jest skłonnych zapłacić.

Koszt miesięcznego zakwaterowania w prywatnym domu opieki waha się średnio od 24 tysięcy do 100 tysięcy rubli - około 50 tysięcy rubli. Cena zależy przede wszystkim od dostępności usługi medyczne, jakość i lokalizacja żywności. Głównymi graczami są sieć UKSS (700 miejsc), Grupa Seniorów (230 miejsc), „Bliscy ludzie” (120 miejsc) itp. Projekt Natalii Peryazevej „Dom przy parku” jest bardzo mały - są tylko 22 miejsca, a miesięczne zakwaterowanie w pokoju dwuosobowym będzie kosztować 60 tysięcy rubli.

Jeśli prywatny pensjonat dla osób starszych może wykazać się wysoką jakością usług (np. w Moskwie jednym z wymagań jest pięcioletnie doświadczenie w organizacji), może zostać wpisany do rejestru świadczeniodawców usług społecznych. Następnie goście przyjdą w tamtym kierunku lokalne autorytety ochrona socjalna co rekompensuje do 80% kosztów utrzymania. Na przykład w rejestrze wpisana jest Grupa Seniorów Aleksieja Sidniewa, która dzięki dotacji zapewnia sto miejsc w jego sieci pensjonatów. Ale według niego współpraca z państwem nie jest zbyt opłacalna - władze ubezpieczeń społecznych ustalają maksymalny koszt miejsca, na przykład w Grupie Seniorów - to 66 tysięcy rubli, z czego sam gość płaci tylko 11 tysięcy rubli , a średni rachunek w sieci — 90 tysięcy rubli.

Dokąd prowadzą marzenia

Inwestorem „Domy przy parku” jest firma informatyczna „LogicStars” Peryazevej. Według SPARK w 2015 roku obrót firmy wyniósł 16,5 miliona rubli, zysk - 2,2 miliona Oba projekty Natalii znajdują się w tym samym budynku: ostatnie piętro trzypiętrowego domku zajmuje firma informatyczna, pierwsze dwa są domem dla osób starszych.

Uruchomienie „Domku przy parku” kosztowało 2,3 mln rubli, cena wynajmu wyniosła 250 tys. rubli. miesięcznie (167 tysięcy rubli, jeśli odjąć jedną trzecią miejsca zajmowanego przez programistów). Tatyana Ilyina twierdzi, że wielkość inwestycji w start-upy wydaje się niedoszacowana: „Osiągnięcie tej kwoty jest prawie niemożliwe”. Aby otworzyć swój pierwszy pensjonat z 50 miejscami noclegowymi, potrzebowała prawie trzykrotnie większej kwoty inwestycji. Peryazeva mówi, że zaoszczędziła pieniądze na remontach: „Wzięliśmy pod uwagę wcześniejsze doświadczenia z branży „dziecięcej”, kiedy „przez stulecia” przeprowadzaliśmy drogie remonty i po dwóch latach sprzedaliśmy projekt. Dlatego tym razem wynajęliśmy budynek już wyremontowany, a co najważniejsze, nie było potrzeby jego przebudowy na potrzeby starszych gości.”

Musieliśmy wydać pieniądze na zakup mebli tapicerowanych i szafkowych do salonu, kuchni i salonów (w tym kilku specjalnych łóżek medycznych) - w sumie wyszło to około 500 tysięcy rubli. Niektórym klientom nie było łatwo wspiąć się na drugie piętro, więc kupili chodzik - mechanizm w kształcie krzesła, który umożliwia wchodzenie po schodach (kolejne 300 tysięcy rubli).

Odrębną pozycją kosztową jest wyposażenie łazienki. Większość starszych osób potrzebuje pomocy, dlatego potrzebują specjalnego sprzętu: mechanizmu podnoszącego do zanurzenia osoby w wannie (kosztuje 25 tysięcy rubli), specjalnego krzesła do kabiny prysznicowej (około 10 tysięcy rubli), metalowych poręczy z każdej strony i anty -maty antypoślizgowe. W sumie zakup specjalnego sprzętu i mebli kosztował 1 milion rubli.

Natalia postanowiła zaoszczędzić na opiece medycznej – w Domu Przy Parku nie ma stałego lekarza, jak w większości prywatnych domów opieki. „W przypadku pilnego pobierania badań, zabiegów lub badań lekarskich mamy umowy z Invitro, Gemotest i komercyjnym pogotowiem ratunkowym” – mówi Peryazeva. W domu znajduje się standardowa apteczka i pielęgniarka, a mieszkańcy przynoszą własne leki na receptę.

„Brak usług medycznych nie jest barierą wejścia na rynek, ale zawęża krąg potencjalni klienci, ostrzega Ilyina. „W końcu wiele starszych osób potrzebuje regularnej opieki medycznej”. Według jej obliczeń obecność lekarza zwiększa koszt usług o około 3-5%.

Natalya Peryazeva również znalazła sposób na zaoszczędzenie pieniędzy na cateringu. Posiłki przygotowywane są w przedszkolu na sąsiedniej ulicy, przywożone do „Domku przy Parku”, podgrzewane i podawane w wyposażonej jadalni. „Nie mamy możliwości organizowania specjalnych posiłków” – przyznaje Peryazeva. Ogólnie rzecz biorąc, koszty zakupu, dostarczenia artykułów spożywczych i przygotowania jedzenia stanowią 20% całości struktura ogólna miesięczne koszty.

Według Iljiny z reguły „pensjonat dla osób starszych to obiekt socjalny z posiłkami dla gości, podlega więc ogólnie przyjętym standardom organizacji tego procesu”. W szczególności należy wyposażyć oddzielny pokój na kuchnię; różne wymagania Rospotrebnadzor i strażacy. Gotowanie w innym pomieszczeniu zmniejsza prawdopodobieństwo inspekcji i oszczędza miejsce.

Założycielka domu opieki „Dom przy parku” Natalya Peryazeva (Fot.: Vladislav Shatilo / RBC)

Biznes o ludziach

Aby przyciągnąć przyszłych gości, postanowili wykorzystać reklamę w transporcie – zawarli umowę z lokalną flotą minibusów taksówkowych i umieścili układy reklamowe na drzwiach i nadwoziach samochodów. Posunięcie zadziałało. „Pierwsi klienci przyszli właśnie dzięki tej reklamie” – wspomina Peryazeva.

Teraz wykorzystuje to do promowania swojej instytucji reklama kontekstowa, kręci film i publikuje go w sieciach społecznościowych, wydaje pieniądze na optymalizację wyszukiwarek. Wybór domu opieki nie jest decyzją spontaniczną, z reguły bliscy dokładnie zapoznają się ze stronami internetowymi i recenzjami w Internecie. W pierwszych czterech miesiącach 2015 roku wydatki na marketing i promocję wyniosły 500 tysięcy rubli. i dokładnie tyle samo za cały 2016 rok.

Dziś w „mini-hotelu dla osób starszych”, jak Peryazeva woli nazywać swoją instytucję, zajętych jest 15 z 22 łóżek (obłożenie wynosi 70%). To niewiele. Faktem jest, że domy opieki - działalność sezonowa, wzmożony popyt rozpoczyna się w połowie maja, osiąga szczyt w lecie i spada pod koniec października.

„Planowany poziom obłożenia, który pozwala nam osiągać zysk, to 85%. Zwykle osiągnięcie takiej liczby przez nowy obiekt zajmuje rok lub dwa” – mówi Alexey Sidnev z Senior Group (obłożenie jego sieci wynosi około 90%). „Więc wszystko jest w porządku, dla instytucji Natalii obłożenie jest kwestią czasu”. „Nadal nie ma pełnego obciążenia, a nasze nie przekracza 85%” – mówi Tatyana Ilyina. „Ważniejszym kryterium jest liczba pensjonariuszy na pielęgniarkę, optymalnie jeden na trzy osoby”. W Park House na pięć osób przypada jeden opiekun. Pracuje tam łącznie dziesięć osób, w tym pielęgniarka, pracownik socjalny, opiekunów, menedżerów i administratorów.

Główną różnicą pomiędzy prywatnymi domami opieki a publicznymi jest to, że ludzie rzadko mieszkają w nich na stałe. Zwykle, jak mówi Peryazeva, dziadkowie spędzają w „Domku przy parku” od dziesięciu dni do kilku miesięcy. Właściciele prywatnych domów opieki twierdzą, że z reguły bliscy decydują się na wysłanie do pensjonatów osób starszych po skomplikowanych operacjach, gdy potrzebują pielęgniarki; Innym powodem jest to, że dzieci wyjeżdżają same na wakacje i nie mogą opiekować się rodzicami; Czasami pensjonaty są postrzegane jako domy wakacyjne, w których starsze osoby mogą spotykać się ze sobą. Model zachodni, kiedy ludzie mieszkają w pensjonatach cały rok, w Rosji trudno się zakorzenić – starsi ludzie nie chcą oddzielać się od rodzin, a dla dzieci długotrwałe opłacenie mieszkania jest kosztowne.

Tylko nieliczne osoby decydują się na zamieszkanie w „Domku przy Parku” na stałe. „Głównym problemem jest dość wysoki koszt naszych usług, przyzwoite warunki możemy zapewnić za niecałe 50 tysięcy rubli. miesięcznie jest praktycznie niemożliwe” – skarży się Tatiana Iljina. „Jeśli pensjonat jest naprawdę dobry, niektórzy klienci do niego wracają od czasu do czasu.” Konwersja wynosi co najmniej 30%, potwierdza Peryazeva.

„Ogród Dziadka”

W 2016 roku przychody „Domku przy parku” przekroczyły 6 milionów rubli. Jesienią projekt się zwrócił, ale na razie nie ma zysków, zima to niski sezon. Do lata Peryazeva spodziewa się zwiększyć obłożenie do 85%, a do końca 2017 roku uzyskać pierwszy zysk. Według obliczeń Aleksieja Sidniewa średnia rentowność tego biznesu wynosi 19–22%. W 2015 roku pensjonaty przyniosły Grupie Seniorów około 250 milionów rubli. przychodów, ale firma aktywnie buduje nowe obiekty, więc nadal jest nierentowna. Ale sieć trzech pensjonatów Tatyany Ilyiny pod Moskwą „Bliscy ludzie” zarobiła w 2015 roku 5 milionów rubli. zysk netto z obrotem około 20 milionów rubli.

Odkryto nieoczekiwaną synergię między przedszkolem a domem opieki Natalii Peryazevej. Dzieci i dziadkowie regularnie się odwiedzają. Dzieci biorą udział w koncercie lub spektaklu, dorośli biorą udział w kursach mistrzowskich lub czytają dzieciom bajki przy kominku w części dziennej przedszkola. „Jako jedyni w Rosji wymyśliliśmy, jak połączyć dzieci i osoby starsze” – mówi Natalya. „Dzieci powinny widzieć, że starość może być inna i w sensie edukacyjnym połączenie ogrodu i domu jest dobre, ale z biznesowego punktu widzenia to zupełnie dwa różne segmenty” – zachwyca się Ilyina. — Jeśli właścicielowi „Domku przy parku” uda się taki model zamienić przewaga konkurencyjna- Świetnie".

Co więcej, Natalia zdecydowała, że model biznesowy przedszkola można wykorzystać także na rynku usług dla osób starszych. W najbliższej przyszłości planuje otworzyć w pensjonacie „ogródek dziadka” - możliwość zamieszkania starszej osoby w ciągu dnia bez spędzania nocy. „W Niemczech i USA ten model sprawdza się z powodzeniem – krewni przywożą swoich bliskich rano, a odbierają wieczorem. Nie siedzą w czterech ścianach, komunikują się ze sobą i dobrze się bawią” – mówi Natalia. Faktem jest, że wiele osób starszych boi się domów opieki i nie chce w nich mieszkać na stałe, a model pobytu tymczasowego pozwala im rozwiązać ten problem i pozyskać nowych klientów.

Tatyana Ilyina mówi, że przez sześć lat pracy nie było próśb o „zostawienie babci na kilka godzin”. Pobyty w weekendy również nie są popularne - nie więcej niż dziesięć próśb. Aleksiej Sidniew jest większym optymistą: „To świetny pomysł w przypadku pensjonatu zlokalizowanego w Moskwie sprawdza się w gęstej zabudowie, rzadziej poza miastem.”

Zbadaj popyt na usługi, które będziesz świadczyć. Wymagania różnych władz dotyczące działalności prywatnych domów dla osób starszych i niepełnosprawnych są bardzo wysokie i ramy prawne Właśnie powstaje. Przestudiuj wszystkie kwestie prawne i organizacyjne.

Główne zagrożenia

Pomimo niewystarczających środków finansowych i fatalnych warunków w instytucje rządowe organy regulacyjne zwracają szczególną uwagę na prywatne. Ryzyko „utonięcia” w postępowaniu sądowym z powodu stwierdzonych naruszeń norm sanitarnych, niewystarczających kwalifikacji personelu i innych niespójności jest niezwykle wysokie. Ścisłe przestrzeganie przepisów, wzorowa obsługa i umowa z dobrą kancelarią prawną pomogą zminimalizować te ryzyka.

Prywatne domy dla osób starszych i niepełnosprawnych są nadal rzadkością w krajach WNP. Ostrożną postawę społeczeństwa potwierdzają liczne przypadki oszustw wobec osób starszych i niepełnosprawnych. Opinię społeczeństwa można zmienić tylko w jeden sposób – zapewnić wzorowe usługi, zapewnić klientom maksymalny komfort i możliwość poczucia swojego znaczenia społecznego.

Lokalizacja

Idealnym terenem do zorganizowania domu opieki dla osób starszych i niepełnosprawnych jest budowa uzdrowiska, ośrodka wypoczynkowego lub prywatnego pensjonatu. Układ i komunikacja tych placówek są już przystosowane do pobytu osób potrzebujących opieki medycznej.

Powierzchnia lokalu uzależniona jest od ilości mieszkańców pensjonatu. W pokoju nie powinny mieszkać więcej niż dwie osoby. Zbadaj także budynek pod kątem zgodności z normami sanitarnymi i listą planowanych usług:

Kanalizacja.
- Bezpieczeństwo przeciwpożarowe.
- Klimatyzacja.
- Jadalnia.
- Możliwość zorganizowania łazienek.
- Możliwość zorganizowania gabinetów lekarskich.

Podczas procesu naprawy najważniejszym punktem jest instalacja grzewcza.

Sprzęt

W przypadku organizacji prywatnego domu dla osób starszych i niepełnosprawnych obowiązują te same zasady, co w przypadku instytucji państwowych.

Konieczne jest zakupienie specjalnych łóżek i materacy, aby zapobiec odleżynom.

Łazienki muszą być wyposażone w taki sposób, aby osoby z ograniczoną możliwością poruszania się miały możliwość wykonania zabiegów higienicznych. Podłoga pokryta jest płytkami antypoślizgowymi.

Ważnym punktem są poręcze, które zapewniają bezpieczne poruszanie się osobom niepełnosprawnym, poruszającym się na wózkach inwalidzkich, chodzikom i laskom.

Jeżeli budynek ma kilka pięter, musi posiadać windę. Wszystkie pomieszczenia muszą być wyposażone w systemy wezwania personelu ratunkowego.

Warunkiem jest obecność gabinetów lekarskich wyposażonych we wszystko, co niezbędne do zapewnienia opieka medyczna i przeprowadzanie ogólnych procedur wzmacniających.

Zapewnienie odpowiedniego odżywiania jest również niezwykle istotne ważny punkt, wymagające znacznych inwestycji i przestrzegania norm sanitarnych. Budynek musi posiadać pełnoprawną jadalnię, zapewniającą mieszkańcom internatu 4 posiłki dziennie.

Jeśli budżet na to pozwala, możesz umieścić telewizor w każdym pokoju. W ostateczności konieczne jest utworzenie na każdym piętrze pomieszczeń wypoczynkowych i zainstalowanie tam telewizorów. Pensjonat powinien stworzyć bibliotekę i zapewnić mieszkańcom możliwość uprawiania rękodzieła i innych form twórczej wypowiedzi. Lodówki powinny być zainstalowane w każdym pokoju. Nowoczesne domy Seniorzy mają możliwość powitania w swoich pokojach bliskich i przyjaciół mieszkańców.

Aby przewieźć żywność i inne rzeczy niezbędne do pełnego funkcjonowania pensjonatu, należy zakupić autokar cargo.

Personel

Personel powinien być dobierany ze szczególną starannością. Od profesjonalizmu tych osób i ich stosunku do starszego pokolenia zależy sukces Twojego domu opieki. Aby pracować w takiej instytucji, potrzebujesz wykształcenia medycznego. Nie jest tajemnicą, że praca z tą kategorią pacjentów jest niezwykle trudna. Cierpliwość i szacunek dla mieszkańców to obowiązkowe kryteria rekrutacji.

Właściciel lub administrator pensjonatu ma obowiązek osobiście przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne i dokładnie sprawdzić akta osobowe kandydata.

Z wyjątkiem pracownicy medyczni potrzebni kucharze. Twoi klienci będą cierpieć na wiele chorób, praca stołówki jest ukierunkowana na przygotowywanie wyjątkowych dań. Oznacza to, że na personelu potrzebny jest dietetyk, który będzie w stanie ułożyć pożywną dietę w zależności od diagnozy każdego pensjonariusza domu opieki.

Będziesz musiał stale i ciężko pracować, aby przestrzegać norm sanitarnych. Liczba personelu pomocniczego zależy od powierzchni lokalu i innych cech Twojego lokalu.

Aby zająć się sprawami finansowymi, musisz zatrudnić księgowego na pełny etat.

Dokumenty i licencje

Proces rejestracji domu opieki dla osób starszych i niepełnosprawnych jest bardzo uciążliwy i długotrwały. Aby zachować zgodność ze wszystkimi przepisami i przyspieszyć rejestrację, lepiej zatrudnić kancelarię prawną specjalizującą się w tej dziedzinie.

Organizatorzy lub kierownicy pensjonatu muszą posiadać odpowiednie wykształcenie medyczne oraz licencję na świadczenie szerokiego zakresu usług medycznych.

Rejestracja w Urząd podatkowy- to tylko część procesu. Każdy region wymaga dodatkowej rejestracji i szeregu zezwoleń. Służby Pożarnej i Sanitarnej, miejscowy sanepid wyda pozwolenie na prowadzenie działalności dopiero po doprowadzeniu budynku pensjonatu do standardów każdego z tych organów.

Aby zorganizować i uzyskać pozwolenia, konieczne jest dostarczenie umów i certyfikatów zgodności od wszystkich dostawców.

Osobną kwestią jest uregulowanie wielu kwestii prawno-finansowych z Fundusz emerytalny oraz Departament Ochrony Socjalnej. Kwestie przekazywania rent pensjonariuszy domów pomocy społecznej i osób niepełnosprawnych na rachunek placówki rozwiązują władze lokalne.

Marketing

Ogłoszenia o poszukiwaniu opiekunki do osób starszych i niepełnosprawnych można spotkać dosłownie na każdym kroku. Reklama w mediach lokalnych na pewno przyniesie efekty. Wtedy wszystko zależy od jakości obsługi w Twojej placówce. Ta nisza w naszym kraju jest nadal całkowicie bezpłatna. Wysoki poziom usług zapewni Państwu stały dopływ klientów.

Współpracować z instytucje medyczne. Jeśli w szpitalach krewni osób niepełnosprawnych i starszych otrzymają Twoje broszury i polecą Twoją placówkę, problem znalezienia klientów natychmiast zniknie.

Streszczenie

Stawka minimalna kapitał początkowy na zorganizowanie prywatnego domu dla osób starszych i niepełnosprawnych to około 40 milionów rubli. Jeśli wydarzenia rozwiną się pomyślnie, należy spodziewać się zwrotu za 5-6 lat. Najważniejsze, aby osiągnąć sukces w tym kierunku, to ścisłe przestrzeganie standardów, kwalifikacji personelu i wysoki poziom praca.

Opieka nad starszymi bliskimi nie jest łatwym zadaniem, niektórzy zmuszeni są odejść z pracy, aby opiekować się dziadkami. Wymagają opieki i mogą nawet zrobić sobie krzywdę pod nieobecność bliskich. Życie z osobami chorymi na ostre choroby może być niebezpieczne. Co więcej, osoba bez specjalnego wykształcenia nie zawsze jest w stanie pomóc starszemu krewnemu i zorganizować mu dzień. Wyjściem z tej sytuacji jest wysłanie ich do specjalistycznej placówki (domu opieki, prywatnego internatu), gdzie będą pod stałą opieką. Na tym tle rośnie zainteresowanie biznesem społecznym i otwieraniem prywatnego domu opieki. Rozważmy.

Rejestracji działalności gospodarczej

Jak w przypadku każdego rodzaju biznesu społecznościowego, wyzwania zaczynają się od dokumentacja oraz uzyskiwanie zezwoleń na prowadzenie działalności.

Rada: Ponieważ biznesplan opiera się na działalności związanej z opieką nad ludźmi i narkotykami, rejestracja w imieniu przedsiębiorca indywidualny niemożliwe. Najpierw musisz otworzyć podmiot. Optymalną formą prowadzenia działalności gospodarczej jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Po wybraniu formy prawnej należy uzyskać licencję lekarską. Aby to zrobić, musisz mieć personel z wykształceniem medycznym. Aby otworzyć dom opieki, można nawiązać współpracę z Zakładem Opieki Społecznej i Funduszem Emerytalnym, za pośrednictwem których pieniądze zostaną przekazane na konto prywatnej organizacji. Jeśli planujesz finansować usługi kosztem bliskich, umowa z organami zabezpieczenia społecznego nie jest wymagana.

Wybór pokoju

Skala i perspektywy realizacji biznesplanu w dużej mierze zależą od przyszłego lokalu i jego powierzchni. Aby otworzyć prywatny dom opieki, można wynająć lub kupić budynek dawnego pensjonatu, sanatorium lub ośrodka wypoczynkowego.

Planując pokój, każdy pokój powinien być zaprojektowany dla dwóch osób. Każdy pokój powinien posiadać lodówkę i wygodne meble. Ponadto dom opieki musi posiadać gabinet lekarski, gabinet zabiegowy, kuchnię, łazienkę i jadalnię. Konieczne jest wyposażenie miejsca do spędzania wolnego czasu - sali do ćwiczeń, tańca, gry w szachy, warcaby, lotto itp.

Nie należy wyposażać osobnego pomieszczenia do zwiedzania (osobom starszym kojarzy się ono z kolonią o maksymalnym bezpieczeństwie). Wszyscy goście muszą spotkać się z bliskimi w swoich pokojach w dogodnym dla siebie terminie. Jeśli ten projekt wydaje się kosztowny, rozważ więcej proste pomysły i plany np.

Rekrutacja do prywatnego domu opieki

Aby otworzyć prywatny dom opieki, trzeba zatrudnić wykwalifikowanych i odpowiedzialnych pracowników. Sukces przyszłego przedsiębiorstwa w dużej mierze zależy od profesjonalizmu personelu. Z wyjątkiem Edukacja medyczna i odpowiednie umiejętności, od pracowników wymaga się troski, punktualności i szacunku wobec osób starszych. Każdy pensjonariusz prywatnego domu opieki chce poczuć ciepło i radość, jaką może zapewnić personel. Aby pozyskać odpowiednią kadrę, trzeba będzie zorganizować więcej niż jedną rozmowę kwalifikacyjną.

Aby otworzyć ten zakład należy zatrudnić:

lekarze, którzy muszą monitorować stan zdrowia pacjentów;
pielęgniarki, które będą pracować zmianowo;
sanitariusze, do których obowiązków należy utrzymanie czystości;
opiekunowie, którzy będą opiekować się osobami starszymi;
instruktor ćwiczeń;
kucharze;
menadżer ds. raportowania, dostaw, zakupów produktów, negocjacji z klientami.

Zakup sprzętu

Aby goście czuli się komfortowo i przytulnie, należy wyposażyć pokój we wszystko, co niezbędne. Otworzenie domu opieki jest znacznie łatwiejsze niż otwarcie prywatnego szpitala czy sanatorium, ponieważ nie jest to potrzebne duże inwestycje kupić drogi sprzęt na leczenie. Ale nie warto też oszczędzać na komforcie mieszkańców.

Łóżka powinny być regulowane, aby pomieścić obłożnie chorych pacjentów. Przy każdym łóżku powinien znajdować się przycisk umożliwiający wezwanie personelu serwisowego. Nie należy sprawić, aby łazienka była zbyt ciasna, ponieważ oprócz gościa może w niej przebywać również sanitariusz. Niektórzy umyją się sami, dlatego blat prysznica powinien być niski, sterowanie temperaturą wody intuicyjne, a podłoga powinna mieć powłokę antypoślizgową.

Aby otworzyć prywatny dom opieki, należy zainstalować poręcze na całym obwodzie, aby zapewnić bezpieczne poruszanie się. Musisz także kupić wózki inwalidzkie, laski, chodziki i inne urządzenia ułatwiające poruszanie się. Wybierz starannie podłogę. Śliska podłoga w każdym pomieszczeniu jest niebezpieczna dla osoby starszej. Dlatego zamiast linoleum, płytek lub parkietu lepiej jest preferować dywan, który powinien być bezpiecznie przymocowany do listwy przypodłogowej.

Jeśli budynek jest wielopiętrowy, wymagana jest winda, ponieważ takim osobom trudno jest poruszać się po schodach. Ważny aspekt– wyposażenie pomieszczeń rekreacyjnych. Powinien być duży telewizor, półka z różnymi książkami, wygodne sofy, fotele, stoły, komplety gry planszowe. W Gabinet medyczny potrzebujesz odpowiednich leków i leków podstawowych, urządzenia do pomiaru ciśnienia krwi itp.

Organizacja wypoczynku

Najtrudniejszym elementem planu nie jest nawet stan fizyczny człowieka, ale stan moralny. Trudno jest zaadaptować się w domu opieki, wielu pensjonariuszy czuje się opuszczonych i niechcianych. Aby stawić czoła trudnościom, ważna jest odpowiednia organizacja czasu wolnego. Aby to zrobić, musisz okresowo zajęcia rozrywkowe(na przykład turniej lotto, konkurs na najlepszych