Менежментийн сургалтын сэдвүүд. Байгууллагын менежментийн чиглэлээр менежерүүдэд зориулсан сургалт. Ажилтны үр дүнтэй менежмент

Орчин үеийн бизнесийн ертөнцөд "амьдар, суралц" гэдэг үг нэлээд түгээмэл байдаг. Өнөөгийн олон удирдагчид - дээд түвшний менежерүүд бэлтгэгдсэн байдаг өөр өөр програмууд, гадаадад, тэр дундаа алсаас боловсрол эзэмших боловч менежерт шаардлагатай зарим ур чадварыг зөвхөн менежментийн сургалтаар дамжуулан хөгжүүлж болно.

Менежментийн сургалт нь тухайн менежерийн үйл ажиллагааг байнга дагалддаг нөхцөл байдлыг харгалзан үздэг тул голчлон үр дүнтэй байдаг. Бэлэн байдал санал хүсэлт Сургалтын явцад сургагч багшид энэ бүлэгт хамааралтай асуудлуудад тусгайлан туслах боломжийг олгодог.

Менежерүүдэд зориулсан сургалтын сэдвүүд

Удирдлагын ур чадварыг хөгжүүлэх сургалтын сэдвүүд өөр байж болох бөгөөд заримыг нь шийдэж болно хувийн удирдлагын даалгавар:

• Манлайлал ба удирдлагын хэв маяг. Сургалт нь тодорхой нөхцөл байдалд аль хэв маяг хамгийн үр дүнтэй, түүнийг хэрхэн дагаж мөрдөх, аль хэв маяг нь тодорхой удирдагчид тохирохыг тодорхойлоход тусална.
• Түншүүд болон ажилчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх. Энэ сэдвийн хүрээнд менежментийн сургалт нь менежерүүдэд ажилчдын нэмэлт урам зориг шаардлагатай үед, ямар төрлийн ажилтны урам зоригийг бий болгох, ажилтнууд болон түншүүдийг санхүүгийн тусгай зардалгүйгээр хэрхэн урамшуулах талаар суралцах боломжийг олгоно.
• Ажлын төлөвлөлт. Менежерүүд үр дүнтэй төлөвлөлтийн үндсэн үе шатуудын талаархи мэдлэг, ажлын өмнө тодорхой зорилго, зорилтуудыг боловсруулах, зорилгодоо хурдан хүрэх үйл ажиллагааг төлөвлөхөд ашиг тустай байх болно.
• Цагийн менежмент эсвэл цагийн менежмент. Энэ бол менежментийн сургалтын түгээмэл чиглэл юм орчин үеийн нөхцөлХамгийн сайн хүн бол ажлаа бусдаас илүү хурдан хийдэг хүн байдаг. Менежерүүд нөөцөө оновчтой зарцуулахад бэлтгэгдсэн байдаг ажлын цагболон доод албан тушаалтнуудын цаг.
• Эрх мэдлийг шилжүүлэх. Энэ сэдвийн хүрээнд зохион байгуулагдах менежментийн сургалт нь янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хооронд хариуцлага хэрхэн хуваарилах талаар дээрээс доошоо чиглүүлэх болно. Үүний зэрэгцээ тэднийг доод болон дунд шатны менежерүүдийн ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавихад сургадаг.
• Дэд албан тушаалтнуудад үүрэг даалгаврыг зөв хуваарилах. Энэхүү сургалтын зорилго нь доод албан тушаалтнууддаа даалгавар өгөх, гэхдээ тэр үед тэднээс боломжгүй зүйлийг шаардахгүй байхыг заах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд ажилчдын чадавхийг зохих ёсоор үнэлж, эдгээр чадавхид нийцүүлэн зааварчилгаа өгөх шаардлагатай.
• Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харилцаа холбоо тогтоох. Энэ менежментийн сургалтанд тэд өгдөг үндсэн мэдлэгажилчдын сэтгэл зүйд. "Хэцүү" ажилчидтай харилцах, баг доторх зөрчилдөөнтэй холбоотой онцгой нөхцөл байдлыг авч үздэг. Үүний зэрэгцээ удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын өмнө эрх мэдлээ хадгалж, баг доторх дуулгаваргүй байдлын асуудлыг зохих ёсоор шийдэж сурдаг.
• Бүтээлч уулзалтуудыг хийх. Тиймээс менежерүүдийн ажилд ийм нөхцөл байдал байдаггүй олон тооныхурал хийх цаг боловч үр дүнд хүрэхгүй байгаа тул уулзалтыг хэрхэн зохион байгуулж сурах нь чухал юм. Сургалт нь хурлын үеэр чиг үүргийн хуваарилалтыг зааж, хурал зохион байгуулах үе шат, үндсэн дүрмийг танилцуулдаг.

Менежментийн сургалтыг зөв сонгох

Тиймээс менежментийн сургалт явуулдаг эерэг үр дүн, та тэдгээрийг зөв сонгох хэрэгтэй. Нэг компанийн удирдагчдад тохирсон зүйл бусад хүмүүст тохирохгүй.

Хичээлд хамрагдах зорилгоо тодорхойлох нь чухал. Ихэнхдээ ийм сургалтанд хүмүүс ирдэг хөгжүүлэхийг эрмэлздэг: Өндөр орлоготой болсон тэд үүгээр зогсохыг хүсэхгүй байна. Эсвэл энэ нь дундаж ашиг авчирдаг компаниудын дарга байж болно: аж ахуйн нэгжид ямар нэгэн онцгой асуудал гараагүй байсан ч ашгийн цаашдын өсөлтөд ямар нэгэн зүйл саад болдог. Үргэлж илүү ихийг бүтээхийг эрмэлзэж, ирээдүйгээ төлөвлөдөг хүмүүс хөгжиж, суралцах шинэ боломжийг эрэлхийлдэг.

Шаардлагатай сургалтыг сонгохын өмнө эхлээд ямар ажлуудыг шийдэх хэрэгтэй вэ гэдгийг бодох хэрэгтэй: аж ахуйн нэгжийг илүү үр дүнтэй ажиллуулах сэдлийг нэмэгдүүлэх, эсвэл үүрэг хариуцлагыг зөв хуваарилах, эрх мэдлийг шилжүүлэх гэх мэт.

Үүний тулд сургагч багштай урьдчилан зөвлөлдөх нь чухал бөгөөд аль болох ихийг хэлэх нь дээр. нэмэлт мэдээлэлкомпани, түүний ололт амжилт, бэрхшээл, ажилчдын тухай гэх мэт. Зөвхөн нэг асуудал байгаа нь саад болдог үр дүнтэй ажилкомпаниуд. Заримдаа та үр дүнд хүрэхийн тулд бүхэл бүтэн асуудлыг шийдэх хэрэгтэй болдог.

Сургалтын төвүүдэд "сургалтын дараах дэмжлэг" үйлчилгээ байдаг бөгөөд энэ нь үр дүнг нэгтгэх эсвэл түүнд хүрэх арга хэмжээг цаг тухайд нь тохируулах боломжийг олгодог.

суурь үр дүнтэй менежментКомпани нь бүх амьд организмын нэгэн адил аливаа байгууллага янз бүрийн үе шатыг дамждаг гэсэн үндсэн хууль юм амьдралын мөчлөг, хөгжил, өсөлтийн үеийн давтагдах, урьдчилан таамаглахуйц зан үйлийн хэв маягийг харуулах. Тодорхой үе шатанд компани хүндрэлтэй тулгардаг.

Нэг шатнаас нөгөөд шилжихэд энэ нь маш нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Бүх үе шатанд уян хатан байдал, хяналтын түвшинг сайтар тэнцвэржүүлж, удирдлагын үндсэн өөрчлөлтийг хийх шаардлагатай байна. Компанийн хэрэгцээг ойлгодоггүй удирдагчид ихэвчлэн түүний хөгжилд саад болдог. Менежер нь зах зээлийн өөрчлөлтийг хянах, өрсөлдөгчдөөсөө илүү сайн ажиллах, улс төр, мэдлэгтэй байх ёстой эдийн засгийн орчин. Захирлын гол чанарууд: зөрчилдөөнгүй, хариуцлага, дасан зохицох чадвар, нөхцөл байдлын манлайлал, өндөр оюун ухаан. Нэмж дурдахад тэрээр байнга сайжирч, өөрийгөө хөгжүүлэх ажилд оролцох ёстой. Менежерүүдэд зориулсан сургалт нь эдгээр зорилгод тохиромжтой.

Бизнесийн сургалтын нийтлэг сэдвүүд

Олон сургалтын компаниудын дуртай сэдэв: өөрсдийгөө болон ажилчид, манлайлал, төлөөлөгч, төлөвлөлт, цагийг хянах. Өөрчлөлтийн менежмент, шууд бус манлайллын талаархи сургалтууд хүнд хэцүү нөхцөл байдал, харилцаа холбоо. Мэдээжийн хэрэг, илүү өндөр, найдвартай нөлөө үзүүлдэг тул цогц хөтөлбөрүүдийг илүүд үздэг.

Хэрэв бид ярьж байнаЭхний сургалтын талаар, дараа нь менежерийн компанид байх минут бүр юунаас бүрдэх, түүнд юу төлдөгийг ойлгохын тулд менежментийн үндсэн ур чадварын хичээлүүдийг сонгох нь дээр.

Төслийн удирдлага

Төслийн менежмент нь үндсэн функцудирдагч бүр. Эдгээр нь маш нарийн төвөгтэй ажил юм өндөр хурдтай. Менежер нь мэс заслын төлөвлөлтийн нарийвчлал, зохицуулалтын механизмыг чадварлаг эзэмшсэн, багийг мэдрэмжтэй удирдаж, засварласан зүйл бүрийг шуурхай, бодитой хянах шаардлагатай. Хэрэв хүн төслүүдийг хэрхэн хянахаа мэддэг бол тэр юуг ч удирдаж чадна. Төслийн удирдлагаолон салбарын шилдэг хэрэгслүүдийг өөртөө шингээдэг: зөвхөн хүн төрөлхтнийг нэг алхам урагшлуулсан төслүүдээр дамжуулан үр дүнтэй, амьдрах чадвартай, энгийн байдлаар шалгагдсан мэдээлэл.

Сургалтын үр дүн:

• аливаа байгууллагын үйл ажиллагааны төслийн бүтцийн талаархи санаа;
• тодорхой төслийн хяналтын системийн талаархи мэдлэг;
• төсөл боловсруулах үндсэн практик ур чадварыг хөгжүүлэх;
• төслийн үе шатууд дээр ажиллах, үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, төслийн багийн ажилд дүн шинжилгээ хийх.

Зөрчилдөөний менежмент

Сургалтын хүрээнд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын шалтгааныг тодорхойлдог. Та хэрүүл маргаанаас хэрхэн урьдчилан сэргийлэх, хэрхэн өөртөө итгэлтэй байж, хэрүүл маргаанд тайван байхыг сурах болно. Семинар дээр та зорилгодоо хүрэхийн тулд зөрчилдөөнийг зохицуулах шилдэг аргуудыг сурах болно. Бизнесийн харилцааны явцад сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлдэг тул та зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авч сурах болно.

Сургалтын үр дүн:

• цогц системийн харагдацзөрчилдөөний шалтгаан, тэдгээрийн цаашдын хөгжлийн динамикийн тухай;
• зөрчилдөөнтэй нөхцөлд өөрийн үр дүнгүй зан үйлийн стратегийн талаархи мэдлэг, шинэ амжилттай зан үйлийн загваруудыг боловсруулах;
• баг дотор үүссэн зөрчилдөөнийг хурдан оношлох, чадварлаг шийдвэрлэх;
• мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх аргыг хэрэглэх ба үр дүнтэй аргуудөөрийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хянах.

Хэцүү хэлэлцээр

Хэрхэн зөв хэлэлцээр хийх талаар сурмаар байна уу? хүчтэй цэг. Дараа нь та "хэцүү яриа хэлэлцээ" сургалтанд хамрагдаж, заль мэхийг таньж сурах, гоёмсог эсрэг стратегийн арга техникийг сурч, талуудын хэрэгцээ, сонирхлыг тодорхойлох хэрэгтэй. Мөн хичээлийн үеэр удирдагч нөлөө, ятгах арга техникийг эзэмшинэ.

Сургалтын үр дүн:

• нарийн төвөгтэй хэлэлцээр хийхдээ системтэй стратегийн хандлагыг боловсруулах;
• хэлэлцээрийн явцад түншүүдэд нөлөөлөх арга техникийг дадлагажуулах;
• түншийн зохисгүй зан байдал, түрэмгийлэл, доромжлолд зөв хариу үйлдэл үзүүлэх;
• өөрийн сэтгэл хөдлөлийг удирдах;
• одоо байгаа мэдлэгийг хурдан бүтэцжүүлэх.

Ажилтны үр дүнтэй менежмент

Энэхүү сургалтын хүрээнд менежерийн даалгаврыг тодорхойлдог. Та ажилтан эсвэл тодорхой нөхцөл байдалд тохирсон манлайллын хэв маягийг хэрхэн сонгох талаар сурах болно. Даалгавраа зөв хуваарилж сур, ажилчдаа цаг тухайд нь “урамшуулж” сур. Зарим хүмүүст урам зориг хэрэгтэй байхад заримд нь хэрэггүй, хичээл дээр та ийм хүмүүсийг тодорхойлж сурах болно. Сургагч багш нь менежерийн эзгүйд ч ажилчид ажиллахын тулд юу хийхийг танд хэлэх болно. Эрх мэдлийг бэхжүүлэх дүрэмд дүн шинжилгээ хийсэн. Эдгээр бүх асуудлыг зөвхөн онолын хувьд төдийгүй практикт авч үздэг.

Энэ сургалт нь менежерүүдэд маш чухал, учир нь тэд гол ажил– ажилтнуудаа зөв удирдаж, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах чадвартай байх.

Менежерүүдэд зориулсан сургалтууд

Удирдлагын ур чадвар ямар ч удирдагчийн хувьд чухал бөгөөд менежерүүдийг сургах нь тэднийг хөгжүүлэх цорын ганц боломж юм. Учир нь асаалттай Энэ мөчОрос дахь удирдагчдын хөгжил нь цэвэр онолын шинж чанартай байдаг. Ард нь удирдагч байгаа ч гэсэн MBA - Энэ нь тэр үнэхээр хүмүүсийг хэрхэн удирдахаа мэддэг, удирдлагын ур чадвар нь дор хаяж дунджаас дээгүүр байна гэсэн баталгаа биш юм.

Удирдах ажилтнуудыг хайж, сонгохдоо олон байгууллага нэр дэвшигчдийн өмнөх туршлага, туршлагад тулгуурладаг. Мөн компаниудын багахан хэсэг нь л байдаг удирдлагын чадамжийн загварыг боловсруулсан, эдгээр компаниудын удирдагчдад шаардлагатай ур чадварыг тодорхойлсон. Манай менежерүүдэд зориулсан сургалтуудаар танай менежерүүд танай байгууллагын хамгийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах ур чадвар, ур чадварыг хөгжүүлэх боломжтой болно.

Бид орчин үеийн удирдагчид (дунд менежер) хөгжүүлэх ёстой дараах үндсэн ур чадварыг тодорхойлдог.

• Төлөөлөгч
• Удирдлагын хяналт

Байгууллагын бүтцэд менежерийн албан тушаалаас хамаарч, үндсэн гол ажлуудТүүний хэлтэс, тэр удирдлагын тодорхой ур чадварыг илүү хөгжүүлсэн байх ёстой. Хэрэв менежер анх удаа ажил үүргээ гүйцэтгэж байсан бөгөөд өмнө нь мэргэшсэн мэргэжилтнээр ажиллаж байсан бол энэ тохиолдолд мэргэшсэн сургалтанд хамрагдах шаардлагатай.

Бусад бүх тохиолдолд байгууллагын өнөөгийн бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай удирдлагын тодорхой ур чадварыг хөгжүүлэх нь зүйтэй юм. Эдгээр чадварыг хөгжүүлэхийн тулд тусгайлсан сургалтууд байдаг бөгөөд бид үүнийг илүү нарийвчлан авч үзэх болно.

Сургалтын талаар асуулт асуу

Менежерүүдэд зориулсан сургалтын үр дүн:

Менежерийн ур чадвар, ур чадварын талаархи ойлголт

Удирдлагын чадавхидаа өөрөө дүн шинжилгээ хийх

Ур чадвар удирдлагын технологиүр дүнтэй манлайллын төлөө

Өмнөх хэвшмэл ойлголтууд

Илүү ихийг шийдэх чадвар том хэмжээний ажлуудБайгууллагад

Дэд албан тушаалтныг удирдах чадвартай

Онцлогуудыг ойлгох

Удирдлагын шийдвэрийн чанарыг сайжруулах

Өндөр урам зориг Цаашдын хөгжилудирдагчийн хувьд

Сургалт бүрийн зорилгоос хамааран хувь хүний ​​үр дүн!

Менежерийн сургалтыг сонгох, бэлтгэх үе шатууд:

Олон үйлчлүүлэгчдийн хувьд менежерүүдэд зориулсан ямар төрлийн сургалт нь одоогоор үнэхээр хэрэгтэй болохыг тодорхойлоход маш хэцүү байдаг. Ялангуяа тэдний ихэнх нь олон сургалтанд хамрагдсан, удирдлагын ихэнх онол, арга барилын талаар ойлголттой байх магадлалтайг харгалзан үзвэл.

Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд менежерүүдэд дараахь зүйлс хэрэгтэй гэж үзэж болно. орчин үеийн аргуудУдирдлагын үр нөлөөг нэмэгдүүлэх, жишээлбэл, Нөхцөл байдлын манлайлал эсвэл Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан. Үүний зэрэгцээ менежерүүд өөрсдөдөө яагаад хэрэгтэй байгаа талаар санал нийлэхгүй байж, дэлхийн дүр төрхийг харгалзан сургалтын талаар зөрчилдөөнтэй хүсэлт гаргаж болно.

Бидний туршлагаас харахад менежерүүдэд зориулсан сургалт нь менежерүүдийн ойрын 3-6 сарын хугацаанд тулгарах асуудал, сорилтод тулгуурлан хамгийн сайн бэлтгэгддэг. Үүний үндсэн дээр та үр дүнд хүрэхэд туслах шаардлагатай ур чадвар, ур чадварыг тодорхойлж чадна. Ийм бэлтгэл ажлыг харгалзан үзэхэд эцсийн сургалтын хөтөлбөрийг боловсруулах боломжтой болох бөгөөд энэ нь хэд хэдэн өөр курсуудын хосолсон сургалт байх магадлалтай.

Удирдлагын тодорхой ур чадварыг хөгжүүлэх менежерүүдэд зориулсан тусгай сургалт:

Энэ нь менежерүүдэд манлайлал ямар бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрддэг, түүнийг хэрхэн хөгжүүлэх, бизнесийн практик асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрхэн ашиглах талаар суралцах боломжийг олгодог сургалтын хөтөлбөр юм.

Менежерүүдэд алсын хараа, эрхэм зорилгынхоо дагуу байгууллагыг нэгэн зэрэг урагшлуулах зорилго тавьж сурах боломжийг олгож, доод албан тушаалтнуудаа ажилдаа маш сайн үр дүнд хүрэхэд нь урамшуулах боломжийг олгодог.

Сурахад тусалдаг янз бүрийн төрөлболон бизнес төлөвлөлтийн арга барил, төлөвлөлтийн хэрэгслийг ашиглан хэлтэстээ хүссэн үр дүндээ хүрэх. Үүнд анхаарлаа хандуулахаа мартуузай!

Энэ бол аливаа удирдагчдад зориулсан үндсэн сургалтуудын нэг юм. Менежерийн ажлын үр дүн нь хүлээн зөвшөөрөгддөг удирдлагын шийдвэрүүд, мөн эдгээр шийдвэрийг чанарын тодорхой түвшинд гаргасан нь хамгийн бага тооны алдаа, боломжийн хугацаа зарцуулсан гэсэн үг юм.

Мэдээллийг ямар ч хэлбэрээр олж авах, шинжлэх, боловсруулах технологийг эзэмшихэд тусалдаг: харааны, текст, аман, тоон. Шийдвэр гаргахад мэдээлэлтэй ажиллах нь зайлшгүй шаардлагатай.

Энэ нь ямар ч нөхцөлд ямар ч хүмүүстэй харилцах чадварыг хөгжүүлэхэд тусалдаг бөгөөд ярилцагчийг зөв ойлгож, харилцаа холбоогоо сэтгэл хангалуун байлгаж, менежер нь зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг.

Менежерүүдэд зориулсан төлөөлөгчийн сургалт- Энэ бол зарим ажлыг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлэх боломж бөгөөд ингэснээр тэдэнд анхаарал халамж тавьж, мэргэжлийн түвшинд хөгжиж, тэдэнд итгэл хүлээлгэж байна. Ингэснээр менежер аливаа давтагдах, байнгын ажлаасаа чөлөөлөгдөж чадна. Түүнчлэн, түүний эзгүйд ямар ч ажлыг гүйцэтгэхэд найдаж болох хүн байдаг.

Аливаа ажилтны мэргэжлийн ур чадвар, урам зоригийн түвшингээс хамааран түүнд хандах хандлагыг олж сурах боломжийг танд олгоно. Ажилтан нь 100% мэргэжлийн хүн байсан ч удаан хугацаанд урам зориг өндөртэй байж, дараа нь ядарсан байсан ч энэ сургалтын дараа менежер ийм ажилтантай цаашдын амжилттай харилцааг бий болгож, түүний бүтээмжийг ижил түвшинд байлгах боломжтой болно. түвшин.

Энэ бол материал ба бүх боломжит хэрэгслийг ашиглах семинар юм материаллаг бус сэдэлОдоогын хувьд. Энэхүү сургалтын дараах гол ур чадвар бол менежер өөрийн харьяа албан тушаалтан тус бүрдээ тэргүүлэх сэдэл төрүүлэгчдийг тодорхойлж, үүн дээр үндэслэн түүнд зориулсан урам зориг өгөх урамшууллын хослолыг сонгох чадвар юм. одоо байгаа системцалин.

Орчин үеийн менежерүүдэд ажилчид, удирдлага, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахыг заадаг бөгөөд ингэснээр зөрчилдөөн үүсэх магадлалыг үүсэхээс өмнө арилгадаг.

Менежерүүдийн хувьд энэ нь долоо хоногт их хэмжээний цагийг хэмнэж, уулзалтын тоо, цагийг багасгахаас гадна цөөн хүн, зөвшөөрлийн процесс ашиглан аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Хязгаарлагдмал цаг хугацааны нөөцийг оновчтой ашиглах, ингэснээр үндсэн ажлуудад аль болох анхаарлаа төвлөрүүлж, үндсэн ажлуудын хэрэгжилтийг хангах боломжийг танд олгоно. KPI түүний ажлын чиглэлээр болон бүхэлдээ хэлтэст хоёуланд нь.

Удирдлагын хяналтын сургалтдоод албан тушаалтнуудаа хамгийн үр дүнтэй удирдах ур чадварыг эзэмшиж, цаг мөч бүрт тэд ямар ажлыг шийдэж байгааг ойлгох боломжийг олгодог. Энэ сургалтанд хамрагдсаны дараа менежер бүр өөрийн харьяа албан тушаалтан тус бүрийн гүйцэтгэлийн тодорхой үр дүнг баталгаажуулах чадвартай болдог.

Үзэгчдийн өмнө 2хон хоногийн дотор тод, үнэмшилтэй ярих чадварыг эзэмшиж, өөрийн бодлоо тодорхой бөгөөд товчоор илэрхийлэх боломжийг олгоно. гол санаануудсонсогчдод зориулсан.

Энэ алхам алхмаар зааварчилгааажилтнуудаа хөгжүүлэх, мэдлэг, ур чадварыг илүү туршлагатай ажилчдаас туршлага багатай хүмүүст шилжүүлэх үйл явцыг зохион байгуулах талаар.

Энэ нь менежерүүдэд таныг хэзээ ч урам хугарахгүй, үнэнч, урам зоригтой, хариуцлагатай, үр дүнд хүрэх сонирхолтой хүмүүсийг багтаа сонгож сурах боломжийг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь байхгүй байгаа шалтгааныг биш юм.

Энэ нисэх онгоцАливаа менежерийн хөгжилд, учир нь тэд ажилчдынхаа авъяас чадварыг өвөрмөц бөгөөд ойлгомжтой байдлаар илчлэх боломжийг олгодог бөгөөд аливаа асуудлаар даргын өрөөнд гүйхээс илүүтэйгээр асуудлыг бие даан шийдвэрлэхэд нь тусалдаг.

Бид танай менежерүүдэд яг одоо хэрэгтэй байгаа гол ур чадварыг хөгжүүлэхэд нь туслахдаа баяртай байх болно! Менежерүүдэд зориулсан сургалтуудын тусламжтайгаар танай компани шийдэмгий үсрэлт хийж, өрсөлдөгчдөө маш их ардаа орхиж чадна гэж бид зорилгоо харж байна!

Хөтөлбөрийн сэдэв нь тодорхой зорилгод хүрэхэд суурилдаг тул тэд гадаад төрхөөрөө нэлээд олон янз байдаг. Өнөөдөр компанийн удирдлагын төлөөлөгчдөд ажилд нь тусалдаг бизнесийн ямар төрлийн сургалтуудыг санал болгож байна вэ?

1. Менежментийн сургалтын цогц хөтөлбөрүүд.

Эдгээр нь даргын харилцааны ур чадвараас эхлээд асуудалд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг арилгах шийдвэр гаргах хүртэл менежментийн ажлын янз бүрийн чухал хэсгүүдтэй танилцах боломжийг олгодог сургалтууд юм. Эдгээр нь компанийг удирдах хүнд хэцүү замаа саяхан эхлүүлсэн залуу менежерүүдэд зайлшгүй шаардлагатай нэг төрлийн үндсэн сургалтууд юм. Цогц хөтөлбөрүүд нь менежментийн консерватив хандлагыг өөрчлөх хүсэлтэй туршлагатай дарга нарт бас хэрэгтэй.

1. Боловсон хүчний менежментийн сургалтууд.

Ажилчидтай харилцах харилцааг бий болгохтой холбоотой. Дэд албан тушаалтнуудын сэтгэл зүйтэй холбоотой асуудлыг авч үзэх болно. Ийм сургалтын үеэр энэ талаар ярилцдаг амжилттай бүтээлүр дүнтэй баг, менежментийн зөрчилдөөний асуудал, шийдвэр гаргахтай холбоотой асуултуудын хариулт тодорхой нөхцөл байдал. Менежер нь зохих шийдвэр гаргаснаар ажилчдынхаа өмнө эрх мэдлээ хадгалж сурдаг.

1. Менежерүүдэд зориулсан өөрийгөө удирдах хувийн сургалт.

Ийм сургалтын хөтөлбөрт багтана Хувийн өсөлт. Сургалтын явцад оролцогчид өөрийгөө удирдаж сурдаг. Ийм хөтөлбөрүүдийн зорилго нь компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд хүний ​​хүчин зүйлийг ашиглах явдал юм. Оюутнууд өөрсдийн болон бусад хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийг ойлгож, доод албан тушаалтнуудтайгаа эерэг харилцаа тогтоож, улмаар түүнийг хадгалах, стресстэй нөхцөл байдлыг зохицуулах, зөрчилдөөнийг даван туулахад суралцдаг. Хөтөлбөр нь үндсэн мэдээллийг агуулж болно бизнесийн ёс зүй, түүнчлэн харилцааны ур чадварт сургах.

1. Манлайллын хэв маягийн хөтөлбөрүүд.

Ийм сургалтын үеэр манлайллын бүх үндсэн хэв маяг, тэдгээрийн онцлогийг хэлэлцдэг. Тодорхой хэв маягийн үр дүнтэй байдлын талаар хэлэлцүүлэг байдаг өөр өөр нөхцөл байдал. Тухайн удирдагчид ямар хэв маяг тохирох вэ, тэр сонгосон хэв маягаа хэрхэн дагаж мөрдөх ёстой, байнга хэвээр байх зэрэг асуултуудад хариулт өгдөг.

1. Ажлын төлөвлөлт, харьяа албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгөх сургалтууд.

Төлөвлөлтийн хөтөлбөрүүд нь төлөвлөлтийн үндсэн зарчмуудыг заадаг. Тэд тодорхой үр дүнд хүрч эхлэхээсээ өмнө зорилгоо хэрхэн тодорхойлохыг сурах боломжийг олгодог. Эдгээр нь төлөвлөлтийн ач холбогдлыг ойлгох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь бүхэл бүтэн компанийн үр ашигт шууд нөлөөлдөг.

Хариуд нь ажилчдад даалгавар өгөхийг заадаг сургалтууд нь боломжгүй зүйлийг шаардах хүсэлгүйгээр ажилтны чадварыг харгалзан янз бүрийн даалгавар өгөх чадварыг хөгжүүлдэг.

1. Ажилтны урам зоригийг нэмэгдүүлэх, эрх мэдлийг шилжүүлэх хөтөлбөрүүд.

Менежерүүдэд зориулсан корпорацийн сургалтууд нь ажилтнуудаа хэрхэн урамшуулах, үүнд ямар арга, аргыг ашиглах талаар суралцах боломжийг олгодог. Оролцогчид доод албан тушаалтнаа сонирхож, ажилчдын хүсэл эрмэлзэл, юунд тэмүүлж байгааг тодорхойлж, тэдний сонирхлыг компанид шаардлагатай чиглэлд чиглүүлж сурдаг.

Эрх мэдлийг шилжүүлэх сэдэвт хөтөлбөрүүд нь үүрэг хариуцлагыг хэрхэн зөв хуваарилж сурах, дараа нь түүний хэрэгжилтийг хянах боломжийг олгодог. Үр дүнтэй төлөөлөгчудирдлагын сүлжээний бүх холбоосуудын хооронд хариуцлагыг зөв хуваарилахыг шаарддаг. Холбогдох сэдвээр сургалт нь үүнийг хэрхэн хийх талаар сурахад тусална.

Бусад төрлийн менежментийн сургалт

Менежерүүдэд зориулсан сургалтууд өөр юуг хамарч болох вэ, дээр дурьдсан олон талт байдлын үүднээс тэдний сэдвүүд юу вэ? Эдгээр нь дараахтай холбоотой хөтөлбөрүүд юм:

• Илтгэл;
• Хурал зохион байгуулах;
• Цаг төлөвлөлт.

Илтгэх урлагийн сургалтанд оролцогчид олон нийтийн өмнө үг хэлэх, яриагаа хэрхэн төлөвлөх, зохисгүй асуултад хэрхэн хариулах гэх мэтчилэн суралцдаг.

Хариуд нь корпорацийн уулзалтын онцлогийг судлах хөтөлбөрүүд нь багийн хурал дээр үүссэн асуудлыг хэрхэн хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэх талаар суралцах боломжийг олгодог. Ийм сургалтуудаар хурал дээр илтгэгчид хэрхэн үүрэг хуваарилах, хурал хийхдээ ямар дүрмийг баримтлах талаар суралцах боломжтой.

Менежерүүдэд зориулсан цагийн менежментийн сургалт нь зөвхөн ажил хийхдээ бус цагаа хэрхэн хуваарилах талаар суралцах боломжийг олгоно. ажлын хариуцлага, гэхдээ хувийн ашиг сонирхлынхоо талаар бүү мартаарай.

Менежерүүдэд зориулсан маш олон сургалтууд байдаг. Мөн тэдгээр нь тус бүрийг хүссэн амжилтанд хүрэх практикт хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

1. Би (Үйлчлүүлэгч) мэдээлэл хүлээн авах өргөдөл гаргах явцад надаас хүлээн авсан хувийн мэдээллээ боловсруулахыг зөвшөөрч байгаагаа үүгээр илэрхийлж байна. зөвлөх үйлчилгээ/ сургалтын хөтөлбөрт элсэх.

2. Миний өгсөн дугаар болохыг баталж байна гар утас, нь оператороос надад олгосон миний хувийн утасны дугаар юм үүрэн холбоо, мөн өөр хүний ​​гар утасны дугаарыг зааснаас үүдэн гарах сөрөг үр дагаврыг хариуцахад бэлэн байна.

Компанийн бүлэгт дараахь зүйлс орно.
1. "MBSH" ХХК, хууль ёсны хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.
2. МБШ Консалтинг ХХК, хуулийн хаяг: 119331, Москва, Вернадского өргөн чөлөө, 29, оффис 520.
3. ЧУДПО "МОСКВА БИЗНЕС СУРГУУЛЬ - СЕМИНАР", хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.

3. Энэхүү гэрээний зорилгын үүднээс "хувийн мэдээлэл" гэж дараахь зүйлийг хэлнэ.
Компанийн группын вэб сайт дээр сургалт явуулах/мэдээлэл авах, зөвлөх үйлчилгээ авах өргөдлийг бөглөхдөө үйлчлүүлэгч өөрөө өөрийнхөө тухай ухамсартайгаар, бие даан өгдөг хувийн мэдээлэл
(тухайлбал: овог, нэр, овог нэр (хэрэв байгаа бол), төрсөн он, үйлчлүүлэгчийн боловсролын түвшин, сонгосон сургалтын хөтөлбөр, оршин суугаа хот, гар утасны дугаар, хаяг Имэйл).

4. Үйлчлүүлэгч - хувь хүн (хууль ёсны төлөөлөгч болох хүн хувь хүн, ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу 18 нас хүрээгүй), Компанийн группын вэбсайтад сургалтад хамрагдах/мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ авах өргөдөл бөглөж, улмаар боловсролын үйлчилгээг ашиглах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн/ компаниудын группын мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ.

5. Компанийн бүлэг нь ерөнхийдөө Үйлчлүүлэгчийн өгсөн хувийн мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй бөгөөд түүний эрх зүйн чадамжид хяналт тавьдаггүй. Гэсэн хэдий ч Компанийн групп нь үйлчлүүлэгчийг найдвартай, хангалттай хангадаг гэж үздэг хувийн мэдээлэлбүртгэлийн маягт (өргөдлийн маягт) -д санал болгож буй асуудлын талаар мэдээлэл өгөх бөгөөд энэ мэдээллийг шинэчилж байна.

6. Компанийн групп нь зөвхөн Компанийн группээс сургалтад хамрагдах/мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ авах, боловсрол/мэдээллийн болон зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай хувийн мэдээллийг цуглуулж, хадгална. үйлчлүүлэгч).

7. Цуглуулсан мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчийн заасан цахим шуудангийн хаяг, гар утасны дугаар руу үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор цахим шуудан, SMS хэлбэрээр мэдээлэл илгээх боломжийг олгодог. Компанийн групп нь боловсролын үйл явцыг зохион байгуулж, Группын нөхцөл, нөхцөл, бодлогод өөрчлөлт оруулах зэрэг чухал мэдэгдэл илгээх. Түүнчлэн, ийм мэдээлэл нь Компанийн группэд мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл, боловсрол, сургалтын элсэлтийн үйл явцыг зохион байгуулахад гарсан бүх өөрчлөлтийн талаар үйлчлүүлэгчид нэн даруй мэдэгдэх, удахгүй болох урамшуулал, удахгүй болох арга хэмжээ болон Компанийн группын бусад үйл явдал, түүнд шуудан, мэдээллийн мессеж илгээх, түүнчлэн компаниудтай байгуулсан гэрээ, гэрээний талуудыг тодорхойлох, үйлчлүүлэгчтэй харилцах, түүний дотор мэдэгдэл, хүсэлт, мэдээлэл илгээх. үйлчилгээ үзүүлэх, түүнчлэн үйлчлүүлэгчийн хүсэлт, өргөдлийг боловсруулах.

8. Үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээлэлтэй ажиллахдаа Компанийн бүлгийг удирдана Холбооны хууль 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн RF No 152-FZ "Хувийн мэдээллийн тухай."

9. Би ямар ч үед цахим шуудангаар мэдээлэл хүлээн авахаас татгалзаж болно гэдгийг мэдэгдэж байна имэйлхаягаар: . Мөн та захидлын доод талд байрлах "Бүртгэлээ цуцлах" холбоос дээр дарж хүссэн үедээ цахим шуудангаар мэдээлэл хүлээн авахаас татгалзаж болно.

10. Би хүссэн үедээ дараах хаягаар имэйл илгээж өөрийн заасан гар утасны дугаар руу SMS мэдээ хүлээн авахаас татгалзаж болохыг мэдэгдэж байна.

11. Компанийн бүлэг нь үйлчлүүлэгчийн хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй болон санамсаргүйгээр нэвтрэх, устгах, өөрчлөх, хаах, хуулбарлах, түгээх, түүнчлэн гуравдагч этгээдийн хууль бус үйлдлээс хамгаалахын тулд шаардлагатай, хангалттай зохион байгуулалт, техникийн арга хэмжээ авдаг.

12. Энэхүү гэрээ болон гэрээг хэрэглэхтэй холбогдуулан үүссэн Харилцагч болон компаниудын группын харилцаа нь ОХУ-ын хууль тогтоомжид хамаарна.

13. Энэхүү гэрээгээр би 18 нас хүрсэн гэдгээ баталж, энэхүү гэрээний бичвэрт заасан нөхцөлүүдийг хүлээн зөвшөөрч, мөн миний хувийн мэдээллийг боловсруулахыг сайн дурын үндсэн дээр зөвшөөрч байна.

14. Үйлчлүүлэгч болон Компанийн группын хоорондын харилцааг зохицуулсан энэхүү гэрээ нь Үйлчилгээ үзүүлэх бүх хугацаанд хүчинтэй бөгөөд Үйлчлүүлэгч Компанийн Группийн вэб сайтын хувийн үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой.

"MBSH" ХХК хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.
МБШ Консалтинг ХХК хуулийн хаяг: 119331, Москва, Вернадскийн өргөн чөлөө, 29, оффис 520.
ЧУДПО "МОСКВА БИЗНЕСИЙН СУРГУУЛЬ - СЕМИНАР", хуулийн хаяг: 119334, Москва, Ленинский проспект, 38 А.