Төслийн удирдлагын тухай эцсийн хугацаа роман fb2 татаж авах. "Эцсийн хугацаа. Төслийн менежментийн тухай роман" - төслийн менежментийн талаархи шашны номын гол санаанууд. Номын тухай "Хугацаа. Том ДеМаркогийн Төслийн удирдлагын тухай роман
Номын эцсийн хугацаа. Төслийн менежментийн тухай роман нь төслийн менежментийн зарчмуудыг сонирхолтой бөгөөд анхаарал татахгүй хэлбэрээр - бизнесийн роман хэлбэрээр дүрсэлсэн байдаг.
Том ДеМарко - Зохиогчийн тухай
Том ДеМарко -сургалтын идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулж, нийтлэл, ном бичдэг.
Тэрээр мөн програм хангамжийн заргад туслалцаа үзүүлдэг. Холбооны гишүүн компьютерийн технологи(Тооцоолох машин механизмын холбоо) болон Цахилгаан ба электроникийн инженерүүдийн хүрээлэн.
Эцсийн хугацаа. Төслийн менежментийн тухай роман - Номын хураангуй
Номын гол дүр, менежер Вебстер Томпкинс өөрийгөө тоталитар засаглалтай хуучин социалист Бүгд Найрамдах Морови улсад программ хангамжийн хэд хэдэн төслийн даргаар томилогдсон тул ид шидийн байдлаар олж хардаг.
Хай зөв хүмүүс. Тэгвэл та юу ч хийсэн, ямар ч алдаа гаргасан байсан хүмүүс таныг ямар ч бэрхшээлээс гаргах болно. Энэ бол удирдагч хүний хийх ажил.
Удирдлагын дөрвөн үндсэн дүрэм
1. Зөв хүмүүсийг ол.
2. Тэдэнд хамгийн тохиромжтой ажлыг нь өг.
3. Урам зоригийн талаар бүү март.
4. Багийг нэгтгэж, эв нэгдэлтэй байдалд байлгах. (Бусад бүх зүйл бол захиргааны утгагүй зүйл юм.)
Ноён Томпкинсийн дэвтэрээс
Аюулгүй байдал ба өөрчлөлт
1. Хүн өөрийгөө аюулгүй гэж мэдрэхгүй бол өөрчлөлтийг эсэргүүцдэг.
2. Удирдагчд өөрчлөлт зайлшгүй шаардлагатай амжилттай ажил(энэ нь бусад үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай).
3. Тодорхойгүй байдал нь хүнийг эрсдэлээс зайлсхийдэг.
4. Эрсдэлээс зайлсхийснээр хүн өөрт нь авчрах өөрчлөлтүүд шинэ боломж, ашиг тусыг алддаг.
5. Шууд заналхийлсэн хүнийг айлгах нь амархан, гэхдээ шаардлагатай бол бүдүүлэг, хэрцгий харьцаж болно гэдгийг түүнд ойлгуулж болно. Үр нөлөө нь адилхан байх болно.
Сөрөг урам зориг
6. Хэрэв та ажилчдын гүйцэтгэлд санаа тавьдаг бол заналхийлэл нь хамгийн муу сэдэл юм.
7. Юу ч сүрдүүлсэн бай, хэрэв та анхнаасаа түүнийг дуусгахын тулд хэтэрхий бага хугацаа хуваарилсан бол ажил дуусахгүй хэвээр байх болно.
8. Хэрэв хүмүүс даалгавраа биелүүлж чадахгүй бол та заналхийллээ биелүүлэх хэрэгтэй болно.
Төслийн менежментэд шаардлагатай биеийн хэсгүүд
9. Манлайлалд зүрх, гэдэс, сүнс, хамар хэрэгтэй.
10. Тэгэхээр:
хүн зүрх сэтгэлээрээ удирдах ёстой;
гэдэс дотроо мэдрэх;
баг болон төсөлд сэтгэлээ хөрөнгө оруулалт хийх;
Ашигтай, утгагүй зүйлийг ялгах үнэрийн мэдрэмжтэй байх.
Дайны талбар дахь ерөнхий командлагч нь төслийн менежментийн зүйрлэл юм. Тулаан эхлэхэд ерөнхий командлагчийн ажил аль хэдийн дууссан байна.
Ярилцлага, ажилд авна
11. Хүнийг ажилд авахын тулд менежерт түүний бүх чадвар хэрэгтэй: зүрх сэтгэл, сүнс, үнэрлэх мэдрэмж, гэдэс дотрыг нь мэдрэх чадвар (сүүлийнх нь хамгийн их хэмжээгээр).
12. Хүмүүсийг ганцаараа ажилд авах гэж бүү оролдоорой - энэ үйл явцад хоёр менежерийн зөн совингоо ашиглах нь хамаагүй дээр.
13. Шинэ ажилчдад өнгөрсөн хугацаанд амжилттай хийсэн ажлаа хуваарилж, мэргэжлийн өсөлт, хүсэл тэмүүллийг дараагийн төсөл хүртэл хүлээ.
14. Зөвлөгөө авахыг хүс: өөр хэнийг ажилд авах ёстойг таны багтаа авсан хүн хэлж өгөх байх.
15. Илүү их сонс, бага ярь. Бүтээмжийн өсөлт
16. Роботын бүтээмжийг хурдан нэмэгдүүлэх богино хугацааны арга хэмжээ байхгүй.
17. Бүтээмж нэмэгдсэн нь урт хугацааны хүчин чармайлтын үр дүн юм.
18. Шуурхай үр дүнг амласан бүтээмжийг нэмэгдүүлэх аливаа арга хэмжээ бол луйвар юм.
Эрсдэлийн менежмент
19. Төслийг удирдахын тулд түүний эрсдлийг удирдахад л хангалттай.
20. Төсөл бүрийн эрсдэлийн жагсаалтыг гарга.
21. Төсөл бүтэлгүйтэхэд хүргэж буй эрсдэлийг зөвхөн эцсийн эрсдэлд тооцдоггүй.
22. Эрсдэл тус бүрийн үүсэх магадлал болон өртгийг үнэл.
23. Эрсдэл бүрийн хувьд эрсдэл нь асуудал болж хувирч байгааг тодорхойлох шинж тэмдгийг тодорхойлох.
24. Эрсдэлийг удирдах тусгай хүнийг томилж, түүнд “Бид юу ч хийж чадна!” гэх мэт өөдрөг уриа лоозон бүү тараа.
25. Муу мэдээг удирдлагад мэдээлэх боломжтой (магадгүй нэргүй) сувгуудыг бий болгох.
Хамгаалалтад тоглож байна
26. Алдагдлаа багасга.
Дайны талбар дахь ерөнхий командлагч нь төслийн менежментийн зүйрлэл юм. Тулаан эхлэхэд ерөнхий командлагчийн ажил аль хэдийн дууссан байна
27. Төслийн амжилтыг шинэ ялалт руу тэмүүлэхээс илүүтэйгээр шаардлагагүй хүчин чармайлтыг багасгах замаар баталгаажуулж болно.
28. Шаардлагагүй ажлаа хэдий чинээ хурдан зогсооно төдий чинээ төсөл бүхэлдээ сайнаар нөлөөлнө.
29. Шаардлагагүй бол шинэ баг бүү үүсгэ - аль хэдийн байгаа багуудыг татан оролцуулах нь дээр.
30. Төсөл дууссаны дараа (хэрэв тэд өөрсдөө хүсвэл) шинэ баг бүрдүүлэхэд шаардлагагүй асуудлаас зайлсхийхийн тулд багийн гишүүдийг хамтран ажиллахад урамшуулан дэмж.
31. Гишүүд нь цаашид хамтран ажиллах хүсэлтэй баг нь аливаа төслийн гол зорилгын нэг гэдгийг анхаарч үзээрэй.
32. Төслийн эхэнд алдсан өдөр гэдэг нь төгсгөлд нь алдсан өдөртэй ижил утгатай.
33. Нэг өдрийг дэмий өнгөрөөх мянга нэг арга байдаг ба тэр өдрийг буцааж авах нэг биш.
34. Ажлын үйл явц хэрхэн өрнөх талаар өөрийн таамаглал, таамаглалыг загварчлаарай.
Нэг өдрийг дэмий үрэх мянга нэг арга байдаг ч тэр өдрийг буцааж авах нэг биш.
35. Ажлын явцыг илүү сайн ойлгож, шаардлагатай засварыг хийхийн тулд эдгээр загваруудыг түншүүдтэйгээ ярилц.
36. Загвар ашиглан гүйцэтгэлийн үр дүнг урьдчилан таамаглах.
37. Загварчлалын явцад олж авсан үр дүнг бодит үр дүнтэй харьцуул.
Олон жилийн өмнө ноён Томпкинс нэг зүйлийг сурсан ашигтай дүрэм: хэнийг ч, тэр ч байтугай хамгийн хор хөнөөлтэй хүмүүсийг хүртэл хүндэл.
Муухай улс төр
38. Та ямар ч үед ажлаас татгалзаж, төлбөр нэхэхэд бэлэн байх хэрэгтэй...
39. ...Гэхдээ энэ нь та ийм замаар гажуудсан бодлогын үр дагавраас зайлсхийж чадна гэсэн үг биш юм.
Ноён Томпкинс олон жилийн өмнө хэнийг ч, тэр ч байтугай хамгийн хор хөнөөлтэй хүмүүсийг хүртэл хүндлэх гэсэн нэг хэрэгтэй дүрэм сурсан.
40. Буруу улс төр таныг хаа сайгүй, хамгийн эрүүл, хамгийн дэвшилтэт байгууллагад ч хүргэнэ.
41. Гажуудсан бодлогын гол шинж тэмдэг: компанийн нийтлэг эрх ашгаас илүүтэй хувийн зорилго, нөлөөллийг нэгдүгээрт тавьдаг.
42. Түүнчлэн хувийн зорилго нь байгууллагын зорилготой шууд зөрчилдөж болно.
43. Буруу бодлогын нэг сөрөг үр дагавар нь оновчтой боловсон хүчинтэй байх нь аюултай болдог.
Метрийн мэдээлэл цуглуулах
44. Төсөл бүрийн параметрүүдийг тодорхойл.
45. Хэмжилтийн нэгжийг сонгохдоо эхлээд санаа зовох хэрэггүй - хэрэв та дараа нь бодит өгөгдөлтэй ажиллах шаардлагатай бол хийсвэр нэгжүүд эхлэх болно.
46. Аливаа програм хангамжийн бүтээгдэхүүнд тооцоолоход хялбар энгийн хэмжүүр дээр үндэслэн нарийн төвөгтэй хэмжигдэхүүнийг бий болгох.
47. Гүйцэтгэсэн төслүүдийн хөдөлмөрийн бүтээмжийг тооцоолох түүхэн өгөгдөл цуглуулах.
48. Хүлээн авсан үр дүн нь хийсвэр нэгжийн архивын мэдээлэлд заасан ажлын хэмжээтэй харьцуулсан харьцааг хамгийн зөв тусгах хүртэл нарийн төвөгтэй синтетик хэмжигдэхүүнийг тооцоолох томьёо дээр ажиллана.
49. Архивлагдсан мэдээллийн баазыг бүхэлд нь нийлэг нийлэг хэмжүүрүүдийн утгын харьцаагаар хүлээгдэж буй ажлын хэмжээг харуулах чиг хандлагын шугамыг зур.
50. Одоо шинэ төсөл бүрийн хувьд синтетик хэмжүүрийн утгыг тооцоолж, хүлээгдэж буй ажлын хэмжээг тодорхойлоход хангалттай байх болно.
Муу улс төрийн гол шинж тэмдэг: компанийн нийтлэг эрх ашгаас илүү хувийн зорилго, нөлөөллийг нэгдүгээрт тавьдаг.
51. Гүйцэтгэлийн шугам дээрх "дуу чимээний түвшин" -ийн талаар бүү мартаарай - ерөнхий замналаас зөвшөөрөгдөх хазайлтыг тодорхойлохдоо үүнийг индикатор болгон ашигла.
Хөгжлийн үйл явц ба түүнийг сайжруулах
52. Үр дүнтэй хөгжлийн үйл явц ба түүний тасралтгүй сайжруулах- маш зохистой зорилго.
53. Гэхдээ ажлын зорилго, зорилтууд бас байдаг: сайн ажилчинТа түүнээс асуугаагүй байсан ч анхаарлаа тэдэнд төвлөрүүлэх болно.
54. Одоо байгаа хөгжлийн үйл явцыг сайжруулахад чиглэсэн албан ёсны хөтөлбөрүүд нь тухайн багт маш их зардал гаргах болно - цаг хугацааны хувьд ч, цаг хугацааны хувьд ч. мөнгөн дүнгээр. Үйл явцыг сайжруулахын тулд ганцаарчилсан хүчин чармайлт ч гэсэн багийг холдуулах боломжтой. Бүтээмж нэмэгдэх боломжийн тухайд гэвэл, ийм зүйл болсон ч энэ өсөлтийн үр ашиг нь зардлыг нөхөх магадлал багатай юм.
Удирдлагууд дарамт шахалт үзүүлдэг учраас хүмүүс хурдан бодохгүй
55. Та авна гэж найдаж болно эерэг үр дүнажлын арга барилыг сайтар бодож, анхааралтай сонгосон аливаа сайжруулалтаас. Энэ тохиолдолд өөрөө өөрийгөө төлж чадна.
56. Нэгээс олон арга зүйн сайжруулалтыг хэрэгжүүлэх гэж оролдох нь алдагдсан шалтгаан болно. Олон арга техник, ур чадварыг сайжруулахад чиглэсэн хөтөлбөрүүд (жишээлбэл, SMM-ийн дараагийн түвшинд шилжих) ажлыг гүйцэтгэх үйл явцыг уртасгах магадлалтай.
57. Стандартчилсан хөгжлийн үйл явцын аюул нь ердийн үйл ажиллагааны явцад хүмүүс төсөл боловсруулахад зарцуулсан цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа хэмнэх боломжийг анзаардаггүй.
58. Хэт том багуудын хувьд (энэ нь төсөлд ашигтай эсэхээс үл хамааран) бүх оролцогчдын оролцоог мэдрэх боломжийг олгодог бол стандартчилсан үйл явцыг чанд баримтална.
Ажлыг өөрөөр хийх
59. Хөтөлбөрийн дибаг хийхэд зарцуулагдах хугацааг багасгах нь аль хэдийн богино болсон үед хөгжүүлэх хугацааг багасгах цорын ганц арга зам байдаг.
60. Өндөр гүйцэтгэлтэй төслүүд нь алдааг засах, засахад хамаагүй бага хугацаа шаарддаг.
61. Өндөр гүйцэтгэлтэй төслүүд нь дизайн хийхэд илүү их цаг хугацаа шаарддаг.
Уур хилэн, үл хүндэтгэх нь халдвартай. Ахлах удирдлага доод албан тушаалтнуудад уурлаж, үл хүндэтгэдэг бол дунд шатны менежерүүд энэ зан үйлийг хуулбарлаж эхэлдэг
62. Та хүмүүст зохих анхаарал халамж, сонирхлыг харуулахгүйгээр аливаа зүйлийг өөрөөр хийхийг албадаж чадахгүй. Тэднийг өөрчлөхийн тулд та тэдний юу хийж, юуны төлөө хичээж байгааг ойлгох (мөн талархах) ёстой.
Дээрээс ирэх даралтын нөлөө
63. Удирдлагууд дарамт шахалт үзүүлж эхэлдэг тул хүмүүс илүү хурдан сэтгэхгүй.
64. Илүү цагаар ажиллах тусам ажлын бүтээмж буурна.
65. Бага зэрэг дарамт шахалт, илүү цагаар ажиллах нь асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний ач холбогдлыг ойлгож, мэдрэхэд тусалдаг ч удаан үргэлжилсэн дарамт үргэлж сөрөг үр дагаварт хүргэдэг.
66. Удирдлагууд нөхцөл байдалд өөр яаж нөлөөлөхөө мэдэхгүй байгаа учраас дарамт шахалт үзүүлэх дуртай байж магадгүй юм. өөр шийдлүүдтүүнд хэтэрхий төвөгтэй юм шиг санагддаг.
Хэд хэдэн талын оролцоотой төсөл ашиг сонирхлын зөрчлөөс зайлсхийхгүй
67. Аймшигтай таамаглал: дарамт шахалт, илүү цагаар ажиллах нь зөвхөн хэзээ ч сайхан царайтай байх боломжийг олгодог муу тоглоом. Илүү ч үгүй, дутуу ч үгүй.
Аймшигтай дарга
68. Уурлах, үл хүндэтгэх нь халдвартай. Ахлах удирдлага доод албан тушаалтнуудад уурлаж, үл хүндэтгэдэг бол дунд шатны менежерүүд энэ зан үйлийг хуулбарлаж эхэлдэг. Үүний нэгэн адил хүүхэд байхдаа шийтгэгдсэн хүүхдүүд хожим нь хүчирхийлэгч эцэг эх болох нь элбэг.
69. Зарим менежерүүдийн үзэж байгаагаар үл хүндэтгэх, уурлах нь доод албан тушаалтнуудын ажлыг илүү сайн болгох ёстой. Энэ бол ердийн "лууван ба саваа" бодлого юм. Гэхдээ ийм "ташуур" хүнийг илүү сайн ажиллахад хэзээ ч урамшуулдаггүй.
70. Хэрэв дарга нь доод албан тушаалтнаа үл хүндэтгэдэг бол энэ нь тэр албан тушаалаа барьж чадахаа больсоны шинж юм (мөн түүнд муу захирлууд байгаа ч биш).
Тодорхой бус хөгжлийн үзүүлэлтүүд
71. Материалыг танилцуулахдаа тодорхой бус байгаа нь төслийн оролцогчдын хооронд шийдэгдээгүй зөрчил байгааг харуулж байна.
72. Оролтын болон гаралтын мэдээллийн төрлийг жагсаагаагүй техникийн тодорхойлолтыг ч авч үзэх ёсгүй. Энэ нь зүгээр л юу ч заагаагүй гэсэн үг юм.
Зөрчилдөөнийг ойлгох, хүндэтгэх ёстой. Мөргөлдөөн нь мэргэжлийн бус зан үйлтэй ямар ч холбоогүй юм.
73. Тодорхойлолт муу гэж хэн ч танд хэлэхгүй. Хүмүүс техникийн тодорхойлолтын зохиогчдыг бүтэлгүйтсэн гэж буруутгахаас илүүтэйгээр бичсэн зүйлийг ойлгох чадваргүйнхээ төлөө өөрсдийгөө буруутгах магадлал өндөр байдаг.
Зөрчилдөөн
74. Хэд хэдэн талууд оролцсон төсөл ашиг сонирхлын зөрчлөөс зайлсхийхгүй.
75. Програм хангамжийн системийг бий болгох, түгээх үйл явц нь үнэхээр бүх төрлийн зөрчилдөөний үүр уурхай болдог.
76. Үүсгэсэн ихэнх компаниудад програм хангамж, хэн ч мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх асуудлыг тусгайлан авч үздэггүй.
77. Зөрчилдөөнийг ойлгож, хүндэтгэх ёстой. Мөргөлдөөн нь мэргэжлийн бус зан үйлтэй ямар ч холбоогүй юм.
78. Бүх оролцогчдын эрх ашгийг харгалзан үзэх болно гэдгээ бүгдэд мэдэгдээрэй, амлалтаа биелүүлээрэй.
79. Хэлэлцээр хийхэд хэцүү. Зуучлагчаар ажиллах нь хамаагүй хялбар юм.
Бидний хувьд хамгийн муу зүйл бол мунхаглал юм шиг санагддаг. Гэхдээ худал мэдлэг нь үүнээс ч дор юм
80.Мөргөлдөөнтэй талуудын ашиг сонирхол бүрэн буюу хэсэгчлэн эсрэг байвал шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэгчид эвлэрүүлэн зуучлагчдад шилжинэ гэдгийг урьдчилан мэдэгдэнэ.
81. Бүү март: нөхцөл байдалд оролцогчид бүгд хаалтуудын нэг талд байна. Нөгөө тал нь асуудал өөрөө юм.
Төслийн катализатор
82. Катализатор хүмүүс байдаг. Тэд эрүүл баг, итгэлцсэн харилцаа, ёс суртахууныг бий болгоход тусалдаг. Тэд өөр юу ч хийгээгүй байсан ч (мөн тэд ихэвчлэн илүү ихийг хийдэг) төсөл дэх тэдний үүрэг хамгийн чухал хэвээр байна.
83. Зуучлал бол хүний катализаторыг орлуулшгүй өөр нэг салбар юм. Гэсэн хэдий ч та эвлэрүүлэн зуучлалд суралцаж болно, энэ нь тийм ч хэцүү биш юм.
84. Эвлэрүүлэн зуучлалын эхний алхам нь жижиг ёслол байх ёстой. Жишээлбэл, та "Би таны маргааныг шүүж чадах уу?" Гэж хэлж болно.
Хүмүүс алдаа гаргах хандлагатай байдаг
85. Бидний хувьд хамгийн муу зүйл бол мунхаглал юм шиг санагддаг. Гэхдээ худал мэдлэг нь үүнээс ч дор юм.
Аймшигтай таамаглал: Тогтсон хугацаа өгөөгүй багууд цаг хугацаа хэтрүүлсэн багуудаас илүү хурдан ажлаа дуусгадаг бололтой!
Ажилтны тухай
86. Хэрэв том баг төслийг хамгийн эхэнд хийвэл энэ нь ажлын хамгийн чухал хэсэг болох системийн архитектурыг тодорхойлох үр ашгийг бууруулдаг (учир нь бүх хөгжүүлэгчдэд зарим ажлыг хурдан өгөх шаардлагатай байдаг).
87. Бүтээгдэхүүний дизайны үе шат дуусахаас өмнө хүмүүс, багуудад ажил хуваарилагдсан бол ажилчид болон ажлын хэсэг хоорондын харилцан үйлчлэлийн энгийн бөгөөд үр дүнтэй загварыг бий болгох боломжгүй болно.
88. Энэ нь бие даасан байдлаа алдах, хурал, зөвлөгөөний тоо нэмэгдэх, нийтийг хамарсан дургүйцлийг төрүүлэх болно.
89. Хамгийн сайн нь эхлээд системтэй бүтэц зохион байгуулалтыг бий болгох жижиг багийг элсүүлэх нь зүйтэй бөгөөд зөвхөн дараа нь та хөгжлийн хугацааны сүүлийн зургаа дахь хэсэгт нэмж болно. шинэ боловсон хүчин(энэ нь кодчилол дээр шууд ажиллах болно).
90. Аймшигтай таамаглал: Тодорхой хугацаа өгөөгүй багууд цаг хугацаа хэтрүүлсэн багуудаас илүү хурдан ажлаа дуусгадаг бололтой!
Социологийн асуудлууд
91. Хурал хөл хөдөлгөөн ихтэй байж болохгүй. Хэлэлцэж буй асуудал нь үнэхээр чухал, сонирхолтой хүмүүсийг л хуралд оролцуулах хэрэгтэй. Хамгийн хялбар арга бол хэлэлцэх асуудлаа урьдчилан нийтэлж, үргэлж хатуу баримтлах явдал юм.
92. Төсөл болгонд ямар нэгэн ёслол, зан үйл хэрэгтэй.
93. Ёслолын тусламжтайгаар та цугларсан хүмүүсийн анхаарлыг хурлын гол зорилго, зорилтод төвлөрүүлж болно: бүрэлдэхүүнийг багасгах. ажлын хэсэг, програмын кодын чанарыг сайжруулах гэх мэт.
94. Том дарга нарын дарамт шахалт, загнахаас хүмүүсийг хамгаал.
Хурал хөл хөдөлгөөн ихтэй байж болохгүй. Хэлэлцэж буй асуудал нь үнэхээр чухал, сонирхолтой хүмүүсийг л хуралд оролцуулах хэрэгтэй. Хамгийн хялбар арга бол хэлэлцэх асуудлаа урьдчилан нийтэлж, үргэлж хатуу баримтлах явдал юм
95. Санаж байгаарай: ажил дээрээ айдас = уур. Дэд албан тушаалтнууд руугаа байнга хашгирч, тэднийг бүх талаар доромжилж, доромжилдог менежерүүд үнэндээ ямар нэг зүйлээс маш их айдаг.
96. Ажиглалт: хэрэв доод албан тушаалтнуудад бүдүүлэг байдал, уур хилэнгийн илрэл нь дарга нь зүгээр л айдаг гэж бусдад үргэлж хэлдэг байсан бол менежерүүдийн хэн нь ч айдас нь мэдэгдэхүйц болох вий гэсэн айдастай ийм зан гаргахгүй байх болно! (Мэдээж энэ нь тийм удирдагчийн асуудлыг шийдэж чадахгүй, харин дор хаяж доод албан тушаалтнаа хамгаалдаг.)
Хэрэв та муу новшийн дор ажиллах юм бол гайхамшгийг хүлээх хэрэгтэй.
гажуудсан улс төрийн тухай (дахин нэг удаа)
Дэд албан тушаалтнууд руугаа байнга хашгирч, тэднийг бүх талаар доромжилж, доромжилж байдаг менежерүүд үнэндээ ямар нэг зүйлээс маш их айдаг.
97. Энэ эмгэгийг доороос нь эмчлэх боломжгүй.
98. Өмнөх үзэл баримтлалыг өөрийн туршлага дээр туршиж үзэхийн тулд цаг хугацаа алдах эсвэл өөрийгөө эрсдэлд оруулах ёсгүй.
99. Заримдаа нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам бол хүлээх явдал юм. Асуудал өөрөө шийдэгдэх хүртэл эсвэл түүнээс гарах арга замыг олох хүртэл хүлээхийг хичээ.
100. Гайхамшиг нь мэдээж тохиолддог, гэхдээ тэдгээрт найдахгүй байх нь дээр.
Хорон санаа, харамч байдал
101. Уур нэмээд харамлах - энэ бол бизнесийн бүтэлгүйтэлд хариуцлага хүлээсэн хүмүүс муу компаниудад хэрэглэж эхэлдэг томъёо юм.
102. Уур хилэн, харамч байдал нь аливаа сайн компанийн жинхэнэ үнэт зүйл болох ажилчдадаа өгөөмөр, халамжтай байхтай шууд зөрчилддөг.
Заримдаа нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам бол хүлээх явдал юм. Асуудал өөрөө шийдэгдэх хүртэл эсвэл түүнээс зайлсхийх арга замыг олох хүртэл хүлээхийг хичээ
103. Хэрэв та компанид уур хилэн, харамч байдлын илрэлийг анзаарсан бол мэдэж аваарай: тэдний жинхэнэ шалтгаан нь бүтэлгүйтэхээс айдаг.
Ноён Томпкинсийн тэмдэглэлийн дэвтэр, түүний бүх ер бусын адал явдал, нээлт, танилуудын гэрч, хадгалагч нь түүний өмнөх ширээн дээр 102-р хуудас хүртэл нээлттэй байх ёстой. Тэрээр сүүлчийн бичлэгийг өөрийнх нь бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэхийн тулд онцгой зүйл байхыг хүссэн шинэ туршлагаболон олж авсан мэдлэг. Гэсэн хэдий ч эцсийн дүгнэлтүүд түүний толгойд орж чадаагүй хэвээр байна. Магадгүй энэ сүүлчийн оруулга нь түүний бүх дэвтэр байсан болов уу? Тэр нэг хуудсыг эргүүлэв. Түүний аль эртнээс ойлгож байсан ч цаасан дээр илэрхийлэхээс санаа зовдоггүй зүйл бичигдсэн байв.
Нийтлэг мэдрэмжийн үндэс
104. Төсөл нь төлөвлөсөн болон хүссэн гэсэн хоёр эцсийн хугацаатай байх ёстой.
105. Эдгээр хугацаа нь давхцаж болохгүй.
Олон тооны эрдмийн цол, шагналын эзэн Том ДеМарко нь АНУ, Герман, Их Британид оффистой Атлантын Системийн Гильд зөвлөх төвийг удирддаг. Цахилгааны инженерийн чиглэлээр бакалаврын зэрэгтэй программ хангамжийн инженер, Мэдээллийн шинжлэх ухааны чиглэлээр Жан-Доминик Варниерийн насан туршийн амжилтын шагналын эзэн ДеМарко өөрийгөө авъяаслаг зохиолч гэдгээрээ ялгарсан бөгөөд менежмент, зохион байгуулалт, системийн инженерчлэлийн чиглэлээр есөн номын зохиогч юм. түүнчлэн дөрвөн уран зохиолын бүтээл.
MakeRight.ru бизнесийн богино хэмжээний уран зохиолын үйлчилгээг үндэслэгч Константин Смыгин төслийн менежментийн урлагийн тухай өгүүлдэг "Эцсийн хугацаа" хэмээх шашны бизнесийн романы гол санаануудыг сайтын уншигчидтай хуваалцав.
Энэ ном юуны тухай вэ?
Товчхондоо, Deadline бол төсөл, хүмүүсийн менежментийн тухай ном юм.
Эхлээд энэ номыг триллер гэж үздэг бөгөөд хэсэг хугацааны дараа л уншигч түүнд маш тодорхой зөвлөмж, зөвлөмж байгааг ойлгодог. Сайн зөвлөгөөтод уран сайхны багц дахь төслийн менежментийн талаар.
Бүрхүүл нь иймэрхүү харагдаж байна. Туршлагатай төслийн менежер ноён Томпкинс халагдах гэж байна. Гэнэт түүнийг Лакса хэмээх үл таних үзэсгэлэнтэй эр хулгайлж, дарангуйлагч ВВН (Үндэстнүүдийн агуу удирдагч) захирдаг посткоммунист Моровиа руу аваачжээ.
Ноён Томпкинс үйл ажиллагааны бүрэн эрх чөлөөг өгснөөр асар их шагналын төлөө олон төслийг нэгэн зэрэг удирдахыг санал болгож байна. Нарийвчилсан шалгалтаар BBN дарангуйлагч нь залуу, сайхан сэтгэлтэй бизнесмэн болж, Томпкинстэй шууд л нийтлэг хэл олдог. Гэвч ВВН, Лакса нар ажлаасаа хол байгаа бөгөөд "дарангуйлагч" нь удирдагчийн хамгийн муу шинж чанарыг агуулсан аюултай Беллокоор солигдов. Тэр багийн хамт Томпкинсын өмнө тавьдаг хүрэх боломжгүй зорилго, бодит бус эцсийн хугацааг тогтоож, тушаалыг биелүүлээгүй тохиолдолд бие махбодоос нь арилгахад бэлэн байна. Гэвч Томпкинс ба түүний баг нарийн төвөгтэй хяналтын ачаар асуудлаас амжилттай гарч чадсан.
Санаа No1. Аливаа төслийн амжилтын үндэс нь хөрөнгө, технологид биш, харин хүмүүст байдаг
Санаа нь энгийн болтлоо энгийн. Гэсэн хэдий ч нарийн төвөгтэй төслүүдийг удирдахад энэ нь ихэвчлэн мартагддаг энгийн зүйлүүд юм. Моровид (бараг шиг) бүх зүйл байдаг: боломж, санаа, бараг хязгааргүй боловсон хүчин гэх мэт материаллаг нөөц. Зөвхөн цөөн хэдэн жижиг зүйл дутуу байна: боловсон хүчний зөв сонголт, туслахуудтайгаа хамтран төслийг хэрэгжүүлэх менежер.
ДеМаркогийн хэлснээр бүгд Хүний нөөцийн менежментЭнэ нь хэд хэдэн энгийн алхмуудаас бүрддэг: эхлээд зөв мэргэжилтнүүдийг олж, тэдэнд өгөх тохиромжтой ажил; хоёрдугаарт, тэднийг нэг уялдаатай баг болгон нэгтгэх зөв сэдлийг олох.
Томпкинсийн хувьд Моровид ажиллах нь яагаад зарим багууд сайн ажиллаж, зарим нь тийм ч сайн биш байдгийг ойлгох туршилт бөгөөд тэд ижил үүрэг даалгавартай байдаг.
Санаа № 2. Ажилтныг зөв сонгох нь гайхалтай анкет сонгохдоо бус хүний нөөцийн менежерийн зөн совин дээр суурилдаг.
Хэд хэдэн төсөл дээр ажиллах багаа сонгохдоо Томпкинс туслах асууж, нэг удаа ажил дээрээ шатаж, тэнэмэл болсон хүний нөөцийн менежер асан Белинда Блинда хэмээх хачирхалтай эмэгтэйг олж авна.
Белинда супермаркет тэргэнцрийг хураамж болгон авахыг гуйж, ажлаа авчээ.
Белинда анкет уншихын оронд тохирох нэр дэвшигчидтэй биечлэн уулзаж, зөн совингоо иш татан зөв хүмүүсийг бараг тэр дор нь сонгодог. Эхэндээ цочирдсон Томпкинс өөрөө эдгээр хүмүүсийг сонгох байсан гэдгээ хожим нь хүлээн зөвшөөрсөн.
Учир нь тэр тэдэнд таалагддаг, тэд ч түүнд таалагддаг гэдгийг мэдэрдэг.
Багийн энэ сонголт нь найз нөхдөө сонгохтой адил юм. Хүмүүс удирдагчийг хайрлаж, хүндэлдэг учраас түүнийг дагадаг бөгөөд энэ нь цорын ганц шалтгаан юм. Багийн доторх халуун дотно харилцаа маш чухал тул удирдагч нь том зүрхтэй байх ёстой. Удирдагч хүнд зүрх сэтгэлээс гадна зөв хүнийг таньж, нөхцөл байдлыг бүхэлд нь мэдрэх “гэдэц” (ижил зөн совин), түүнийг төсөл болон хамт олондоо амьсгалах “сэтгэл” байх ёстой. үнэрлэх” утгагүй зүйлсийг хаях.
Санаа No3: Ажилтны урам зориг сөрөг байх ёсгүй. Ажлыг хурдасгахын оронд заналхийлэл, дарамт шахалт санаачлагыг устгадаг
Багаар ажиллах хамгийн тохиромжтой сэдэл бол түүнтэй нэгдэх, санаа бодлыг нь хүлээн авах, "багийн сүнс" юм. Мөнгө, карьерын бүрэлдэхүүн хэсэг, мэргэжлийн өсөлт нь бас тохиромжтой. Гэхдээ хэрэв аюул заналхийлэл, өдөөн хатгалга, өөрөөр хэлбэл сөрөг сэдэл ашигладаг бол энэ нь зөвхөн хөдөлмөрийн бүтээмжийг удаашруулдаг боловч олон менежерүүд өөр бодолтой байдаг.
Нэмж дурдахад, хэрэв заналхийллийн дараа шийтгэл хүлээхгүй бол энэ нь удирдагчийн эрх мэдлийг бууруулдаг. Та тэдгээрийг хэрэгжүүлэх, ажлаас халах, дургүйцлийн давалгаа үүсгэх, эсвэл тэдгээрийг мартаж, өөрийгөө хөнгөмсөг хүн гэж харуулах хэрэгтэй болно.
Энэ санааны инээдтэй жишээ бол түүний бүх санааг үгүйсгэсэн тул дарангуйлагч болохоор шийдсэн VVN-ийн түүх юм. Тэрээр ажилтнууддаа юу хүсч байгаагаа нарийвчлан хэлж байтал яагаад боломжгүй болохыг тайлбарлах эргэлзэгчид үргэлж байдаг гэж гомдолложээ. Энэ нь түүнийг толгойг нь таслах эсвэл дэгээгээр цаазлах гэх мэт гайхалтай сүрдүүлгийг ашиглаж эхлэх хүртэл үргэлжилсэн. Тэр "үгүй" гэдэг үгийг дахиж сонсоогүй. Түүнийг хэн ч эсэргүүцсэнгүй, харин доод албан тушаалтнууд нь заасан хугацаагаа биелүүлээгүй.
Санаа No 4. Аль ч шатны менежерүүд нийтлэг эрх ашгийг мартаж, ерөнхийд нь шууд эсэргүүцсэн ч зөвхөн хувийн зорилгынхоо төлөө санаа тавих нь аливаа байгууллагад гэнэт “гаж улс төр” бий болдог.
Ер нь гажуудсан улс төр нь заналхийлэл, сөрөг сэдэлтэй хослуулсан байдаг ч энэ нь илүү нарийн хэлбэртэй байж болно. Үүний үр дагавар нь ямар ч байж болох тул хэрэв та үүнийг ямар нэгэн байдлаар зогсоож чадахгүй бол ямар ч үед гарахад бэлэн байх хэрэгтэй.
Гажуудсан улс төрийн нэг тал нь “ууртай дарга”. ДеМаркогийн хэлснээр, зарим удирдагчид "хэзээ ч хангалттай бүс байдаггүй" гэж итгэдэг хатуу эцэг эх шиг байдаг. Тэд бол бодит бус хугацааг тогтоож, дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд шийтгэх дуртай хүмүүс боловч тэд өөрсдийн зааврыг биелүүлэх боломжгүй гэдгийг маш сайн ойлгодог. Муу санаатан ноён Буллок (ердийн "гаж гажиг улстөрч") бол байнгын чирэх, өрөмдөхийг дэмжигч юм. Ажилтан, түүний бодлоор, төсөл хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаанд өдөр бүр нухаж, үүрэг хариуцлагаа биелүүлэхгүй байгааг сануулах хэрэгтэй.
Гэхдээ байнга шийтгэгддэг хүүхдүүд эрт орой хэзээ нэгэн цагт зальтай байж, хатуу эцэг эхийг хуурч сурдаг шиг доод албан тушаалтнууд үр ашигтай гэхээсээ илүү заль мэхэнд суралцдаг. Та хүнийг илүү цагаар ажиллуулахыг албадаж болно, гэхдээ энэ нь түүний бүтээмжийг нэмэгдүүлэхгүй - тэр илүү хурдан бодохгүй. Программистууд дарга нараа хэрхэн хуурахаа мэддэг - эцэст нь тэд баатруудын нэгний хэлснээр "төрсөн элэгтэй" хүмүүс юм.
Уур хилэн, үл хүндэтгэх байдал нь дээд удирдлагаас дунд шатны удирдлага хүртэл дамждаг. Үүний зэрэгцээ, Де Маркогийн хэлснээр, хэрэв дарга нь доод албан тушаалтнуудаа байнга шүүмжилдэг бол энэ нь түүнийг албан тушаалаас нь огцруулах цаг болсон гэсэн үг юм, учир нь уур нь үргэлж айдастай байдаг.
Улс төрийн гажуудлын бусад хэлбэрүүд нь ямагт бүтэлгүйтэхээс айх айдас дээр суурилдаг хорон санаа, харамлал юм.
Санаа №5: Програм хангамж хөгжүүлэлтийн багуудад ашиг сонирхлын зөрчил зайлшгүй гарч ирдэг бөгөөд үүнийг зуучлагч катализаторын тусламжтайгаар шийдвэрлэх шаардлагатай.
Багуудын дотор зөрчилдөөн гарч байгааг анзаарсан Томпкинс асуудлыг хэлэлцэхээр хурал зарлав. Нэгдүгээрт, хэлэлцүүлгийн үеэр сургалт семинар зохион байгуулах, олон улсын мөргөлдөөний шинжээчийг урих, зохих ном зохиол судлах тухай бодол төрдөг. Эцэст нь Томпкинсийн туслахуудын нэг генерал Марков хуучин багшийг нэр дэвшүүлэхийг санал болгов. цэцэрлэгМаэстро Диеняр ямар ч онцгой зүйл хийхгүй байгаа мэт боловч түүний дэргэд зөрчилдөөн аяндаа намжиж, энэ нь яаж болдгийг тэр бүр ойлгохгүй байна. ДеМарко ийм хүмүүсийг "катализатор хүмүүс" гэж нэрлэдэг.
Томпкинсийн баг эцэст нь нэг орой мэргэжлийн шинжээчтэй уулзаж чадсан бөгөөд тэрээр мөн гуравдагч этгээд болох зуучлагчийн санааг гаргаж, хүн бүрт тохирсон шийдлийг олоход тусалдаг. Мөргөлдөөнтэй талууд үнэн хэрэгтээ тэд ижил төстэй хүмүүс бөгөөд жинхэнэ дайсан нь тэдний нийтлэг асуудал гэдгийг тайлбарлах ёстой.
Зөрчилдөөнтэй багт элссэн хүний катализатор Маэстро Диеняр онцгой зүйл хийгээгүй - тэр зүгээр л тухайн нөхцөл байдалд тохирсон үлгэр ярьжээ. Энэ нь эхлээд олон хүнийг бухимдуулж, дараа нь хүмүүс ийм үлгэр бүрээс санаа, ёс суртахууныг авч, аажмаар зөрчилдөөн арилав.
Хүмүүс-катализатор, ДеМаркогийн хэлснээр багийг нэгтгэхэд тусалдаг, мэдэрдэг нийтлэг зорилго, гаднаас нь харахад тэд онцгой зүйл хийдэггүй юм шиг санагддаг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд тэдний үүрэг онцгой чухал юм.
Санаа No 6. Төслийн менежмент нь эрсдэлийн удирдлага юм
Төслийг хэрэгжүүлж эхлэхээсээ өмнө түүний сул талыг тодорхойлж, үр дагаврыг нь үнэлэх хэрэгтэй. Ийм сул талуудын жагсаалтыг гаргаж, үнэ цэнийг нь тооцож, эрсдэл нь асуудал болж хувирсныг илтгэх үзүүлэлтийг ол.
Олон байгууллага эрсдэлийн талаар дээд албан тушаалтнуудад мэдээлэх дадлага хийдэггүй. Энэ нь асуудлыг нуух боломжгүй болсон үед бүх зүйлийн талаар хамгийн сүүлд олж мэддэг. Нэргүй эх сурвалж эсвэл эрсдэлийг удирдаж буй тодорхой хүнээр дамжуулан бид үүнийг цаг тухайд нь хийх арга замыг олох хэрэгтэй.
Санаа No7. Хөтөлбөр боловсруулах, төслийн менежментийн үйл явцыг зураг ашиглан загварчлахад тохиромжтой
Эрсдэлийг тооцоолох, төслийн зарчмуудыг ойлгохын тулд ДеМаркогийн хэлснээр бүх таамаглалыг тодорхой дүрсэлсэн загваруудыг бий болгох боломжтой. Номын баатрууд онолоо батлах схемийг байнга зурж, хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцаж, хэлэлцүүлгийн явцад засаж залруулдаг.
Төслийн төгсгөлд бодит үр дүнг үзүүлсэн загвартай харьцуулах нь сонирхолтой байх бөгөөд ингэснээр таамаглал зөв эсэхийг шалгах болно.
Санаа No8. Програм хангамж хөгжүүлэх аливаа төслийн гол зорилгын нэг нь цаашид хамтран ажиллахад бэлэн, сайн зохицуулалттай баг юм.
Төслүүд нь менежерүүд шиг ирж, явдаг ч хүмүүс үлддэг. Тэд хамтдаа ажиллаж сурсан бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн бүтээхэд тийм ч хялбар биш юм. Зохицуулалт сайтай багт шинээр ирсэн хүмүүсийг нэмж, тэднийг сургах гэж цаг үрэх шаардлагагүй. Тэд зөрчилдөөнд автдаггүй, бие биенээ төгс ойлгодог. Хэрэв ажлын явцад нэг организм шиг ажилладаг ижил төстэй хүмүүсийн дор хаяж нэг ийм багийг бий болгох боломжтой байсан бол энэ нь эцсийн хугацаанаас айдаггүй. Тэд цагаа хэрхэн зөв зохицуулахаа мэддэг.
Энэ ном ашигтай юу?
Энэхүү ном нь менежментийн онолын үндэс, боловсон хүчинтэй ажиллах зарчмуудыг энгийн бөгөөд ойлгомжтой тайлбарласан байдаг, учир нь зохиогчийн хэлснээр менежерүүд тэр бүр ойлгодоггүй хүмүүсгүйгээр ямар ч төсөл байдаггүй. Тэрээр зөрчилдөөнтэй хэрхэн харьцах, эцсийн хугацааг биелүүлэхийг заадаг. Үүний зэрэгцээ, "гажиг улс төр" -ийн шинж тэмдэг, байгууллагын найдваргүй байр суурийг цаг тухайд нь танихад тусалдаг бөгөөд энэ нь манлайллын утгагүй, чадваргүй байдлын эсрэг тэмцэхээс хамаагүй ухаалаг хэрэг болно.
Ерөнхийдөө энэ ном нь менежерүүд болон энгийн ажилчдад ашигтай байх болно. Мэдээжийн хэрэг, уг номыг програм хангамжийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг хүмүүст заавал унших шаардлагатай болоод удаж байна.
Номын давуу тал юу вэ
Номын давуу тал нь түүний чин сэтгэл, ДеМаркогийн хүмүүстэй ажиллах тухай ярьдаг халуун дулаан сэтгэл зэрэг юм. Энэ бүтээлд бусад бизнесийн зохиолын зохиогчдын хөндөөгүй олон нарийн зүйл бий. Зохиогч нь гайхалтай хошин шогийн мэдрэмжтэй, сайхан хэл, бичих авъяас (тэр саяхан уран зохиол руу шилжиж, шүүмжлэгчдээс магтаал хүртсэн нь зүгээр л нэг зүйл биш). Заримдаа энэ номонд нийгмийн хошигнолын шинж чанарууд, заримдаа утопи романууд байдаг бөгөөд энэ нь үндсэн шугамаас бага зэрэг сатаарсан боловч түүнийг сүйтгэхгүй.
Номонд ямар нэгэн дутагдал бий юу?
Сул талууд нь орно их хэмжээнийхоёрдогч тэмдэгтүүд. Зарим дүрүүд хэдхэн үг хэлэхээр гарч ирээд үүрд алга болдог. Магадгүй зохиолч өөрийн гэсэн бодолтой байсан байж магадгүй (боловсон хүчний цомхотголыг эсэргүүцэгчийн хувьд) гэхдээ тэдгээр нь уншигчдад тийм ч ойлгомжтой биш юм.
Нэмж дурдахад роман хэвлэгдсэн хугацаанд тэтгэмж олгох ёстой - 1997 он. Тэр цагаас хойш уян хатан байдалд суурилсан төслийн менежментийн шинэ хандлага (“”) гарч ирсэн тул уншигч уг номноос төслийн менежментийн талаарх дэлгэрэнгүй, сүүлийн үеийн мэдээллийг олж чадахгүй.
Гэсэн хэдий ч ДеМаркогийн номын давуу тал нь түүний дутагдалтай талуудаас илүү байдаг бөгөөд тэр ч байтугай номыг шүүмжлэгчид болон Том ДеМаркогийн зохиолыг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг.
Том ДеМарко
Эцсийн хугацаа. Төслийн менежментийн тухай роман
Удиртгал
1930-аад онд Колорадо мужийн их сургуулийн физикч Жорж Гамов дунд насны банкны ажилтан ноён Томпкинсийн тухай бяцхан цуврал өгүүллэг нийтэлж эхэлжээ. Эдгээр түүхээс харахад ноён Томпкинс сонирхож байсан орчин үеийн шинжлэх ухаан. Тэрээр орон нутгийн их сургуулийн профессорын оройн лекцэнд тогтмол оролцдог байсан бөгөөд мэдээжийн хэрэг үргэлж хамгийн сонирхолтой газар унтдаг байв. Тэгээд тэр сэрэхдээ физикийн үндсэн хуулиудын нэг нь түүний ертөнцөөс өөрөөр үйлчилдэг зэрэгцээ ертөнцөд өөрийгөө олж мэдэв.
Жишээлбэл, эдгээр түүхүүдийн нэгэнд ноён Т гэрлийн хурд ердөө арван таван миль/цаг байсан орчлонд сэрсэн бөгөөд дугуй унах явцдаа харьцангуйн онолын нөлөөг ажиглаж чаддаг байжээ. Түүнийг хурдан дөрөөлж эхлэх тусам ойртож буй барилгуудын хэмжээ багасч, шуудангийн байрны цагийн зүү удааширч байв. Өөр нэг түүхийн өрнөл нь ноён Томпкинс Планкийн тогтмол нь нэгтэй тэнцдэг ертөнцөд зочилж, бильярдны ширээний ард зогсож байхдаа квант механикийн үйлдлийг ажигласан: бөмбөгүүд ердийнх шигээ гадаргуу дээр жигд эргэлдэж байгаагүй, гэхдээ урьдчилан таамаглах аргагүй юм. байрлал, квант гэх мэт.бөөмс.
Би өсвөр насандаа Гамоугийн түүхтэй танилцсан. Ноён Томпкинсийн нэгэн адил би орчин үеийн шинжлэх ухааныг сонирхож байсан бөгөөд тэр үед квант механик болон харьцангуйн онолын талаар олон ном уншсан байсан. Гэвч азгүй банкны ажилтны тухай түүх миний гарт орсны дараа л би тэдний юу яриад байгааг ойлгож эхэлсэн.
Гамов шинжлэх ухааны ээдрээтэй постулатуудыг ийм сонирхолтой, үл анзаарагдам байдлаар дүрсэлж чадсаныг би үргэлж биширдэг. Төслийн менежментийн зарим зарчмуудыг ижил хэлбэрээр дүрсэлж болох юм шиг надад санагдсан. "Дээрээс" удирдлагын янз бүрийн дүрэм журамд өөрчлөлт оруулсан төсөөллийн оронд ирсэн туршлагатай менежерийн тухай түүхийг эрхэм уншигч танд ярихаар шийдлээ. Ийнхүү (Жорж Гамовоос гүнээ уучлалт гуйж байна) энэ номын санаа төрсөн бөгөөд Томпкинс хэмээх менежерийн түүх нь хуучин социалист Бүгд Найрамдах Морови улсад очиж програм хангамжийн төслийн менежерээр томилогдсон юм.
Том ДеМарко
Камден, Мэн
1997 оны тавдугаар сар
Саллид зориулав (мөн өөр хэнд!)
Ноён Томпкинс Нью-Жерси муж дахь Мэйжор цахилгаан холбооны корпорацийн Пенелопа дахь салбарын гол танхим болох Балдриж 1-ийн арын эгнээнд суув. Тэрээр сүүлийн хэдэн долоо хоногт энд ажлаас халагдсан хүмүүст лекц уншихад багагүй хугацаа зарцуулсан. Ноён Томпкинс болон түүн шиг хэдэн мянган мэргэжилтэн, дунд шатны менежерүүдэд хаалгыг зүгээр л харуулав. За яахав, хэн ч ингэж бүдүүлэг, шулуухан илэрхийлээгүй. "Компанийн цомхотгол", "компанийн цомхотголын үр дүнд" эсвэл "компанийн хэмжээг оновчтой болгох" гэх мэт хэллэгүүд нь нийтлэг хэрэглэгддэг хэллэгүүд байв. ажил.” Энэ сүүлчийн хэллэгийн товчлолыг нэн даруй зохион бүтээсэн: SVDR. Томпкинс бол эдгээр SVDR-ийн нэг байв.
Өнөөдөр Балдриж 1-д "Хамгийн агуу боломжууд бидний өмнө байна" сэдвээр дахин лекц унших байсан. Хөтөлбөрт дурьдсанчлан энэхүү цуврал лекцүүд нь "шинээр үйлдвэрлэсэн SVDR-д зориулсан зуу гаруй цагийн туйлын сэтгэл хөдөлгөм сургалт, жүжиг, хөгжмийн завсарлага болон бусад арга хэмжээг" төлөөлсөн бөгөөд бүгд таван долоо хоногийн дотор. Хүний нөөцийн хэлтсийн ажилтнууд (хэн ч ажлаас нь халаагүй) SVDR болох нь хамгийн том аз жаргал гэдэгт итгэлтэй байсан ч зарим шалтгааны улмаас бусад нь үүнийг ойлгодоггүй байв. Мэдээжийн хэрэг, тэд өөрсдөө SVDR болохыг үнэхээр хүсч байсан. Үнэнийг хэлэхэд. Гэвч харамсалтай нь хараахан азгүй байна. Үгүй ээ, ноёнтоон, тэд тогтмол цалин, албан тушаал ахих ачаагаа үүрэх ёстой. Одоо тэд тайзан дээр гарч, шаргуу хөдөлмөрөө зоригтой үргэлжлүүлэх болно.
Танхимын сүүлийн хэдэн эгнээ акустик инженерүүдийн "үхсэн бүс" гэж нэрлэдэг газарт унасан. Одоогоор хэн ч тайлбарлаж чадаагүй учир битүүлэг шалтгааны улмаас тайзнаас гарах чимээ энд бараг нэвтрээгүй тул унтаж амрах сайхан газар байлаа. Томпкинс үргэлж энд сууж байсан.
Эсрэг талын суудалд тэрээр компанийн өнөөдрийн бэлгүүдийг дэлгэн тавив: хоёр зузаан дэвтэр болон бусад жижиг зүйлсийг компанийн лого бүхий гоёмсог даавуун уутанд хийж, "Манай компани жингээ хасаж байгаа тул бусад хүмүүс жин нэмэх боломжтой. жин." Цүнхний орой дээр хатгамал бүхий бейсболын малгай байсан: "Би SVDR, би үүгээрээ бахархаж байна!" Томпкинс суниаж, бейсболын малгайгаа нүдээ нөмрөөд минутын дотор тайван унтаж байв.
Энэ үед хүний нөөцийн ажилтнуудын найрал дуучид тайзан дээр чанга дуугаар "Хамгийн өргөн боломжууд - тэдэнд хаалгыг нээцгээе! Үүнийг нээцгээе!" Жүжигчдийн хэлснээр сонсогчид алгаа ташиж, "Хаалгаа нээцгээе!" Гэж дуулах ёстой байв. Тайзны зүүн талд чанга яригчтай хүн зогсож, үзэгчдийг урамшуулан "Илүү чанга, чанга!" Хэдэн хүн хагас дутуу алга ташсан ч хэн ч дуулахыг хүссэнгүй. Гэсэн хэдий ч энэ бүх чимээ ноён Томпкинсийн унтаж байсан "үхсэн бүсэд" хүртэл орж, эцэст нь түүнийг сэрээв.
Тэр эвшээж, эргэн тойрноо харав. Түүний яг эсрэг талын сандал дээр, нөгөө л "үхсэн бүсэд" хэн нэгэн сууж байв. Жинхэнэ гоо үзэсгэлэн. Гучин настай, хар гөлгөр үстэй, хар нүдтэй. Тайзан дээрх чимээгүй тоглолтыг хараад үл ялиг инээмсэглэв. Энэ инээмсэглэлд ямар ч зөвшөөрөл байхгүй бололтой. Түүнд тэд аль хэдийн хаа нэгтээ уулзсан юм шиг санагдав.
Би ямар нэг юм алдсан уу? - тэр үл таних хүн рүү эргэв. Тэр дүр зургийг үргэлжлүүлэн ажиглав.
Зөвхөн хамгийн чухал зүйлс.
Магадгүй та надад товч танилцуулж болох уу?
Тэд чамайг яв гэж хэлдэг ч холын дуудлагад ашигладаг утасныхаа компанийг солихгүй байхыг шаарддаг.
Өөр зүйл байна уу?
Ммм... чи бараг цаг унтсан. Санаж өгөөч. Үгүй ээ, үүнээс илүү сонирхолтой зүйл байгаагүй байх. Зарим хөгжилтэй дуунууд.
Энэ нь тодорхой байна. Манай хүний нөөцийн хэлтсийн ердийн ёслолын тоглолт.
Өө! Ноён Томпкинс сэрлээ... би яаж илүү нарийвчлалтай хэлэх вэ?... дотор хөнгөн байдалхорсол.
"Чи надаас илүү мэднэ" гэж ноён Томпкинс түүнд гараа сунгав. - Маш сайхан байна, Томпкинс.
"Танхай" гэж эмэгтэй өөрийгөө танилцуулж, гар барихад хариулав. Одоо тэр түүн рүү эргэж харахад тэр түүний нүдийг харав: зүгээр л харанхуй биш, бараг хар. Тэгээд тэр тэднийг харах үнэхээр дуртай байсан. Ноён Томпкинс улайж байгааг олж мэдэв.
Өө... Вебстер Томпкинс. Магадгүй зүгээр л Вебстер.
Ямар хөгжилтэй нэр вэ.
Эртний Балканы нэр. Моров.
Тэгээд Хулиган уу?
Хмм, манай ээжийн охины хайхрамжгүй байдал. Тэр бол худалдааны хөлөг онгоцны ирланд хүн байв. Сайхан давцангийн далайчин. Ээж нь далайчдад үргэлж талтай байсан. - Лакса инээмсэглэхэд Томпкинс гэнэт зүрх нь хурдан цохилж байгааг мэдэрлээ.
Аа, тэр эцэст нь олдсон.
Би чамтай аль хэдийн хаа нэгтээ танилцсан юм шиг санагдаж байна" гэсэн асуулт шиг сонсогдов.
Бид уулзсан" гэж тэр батлав.
Би харж байна - тэр хаана байгааг санахгүй байна. Ноён Томпкинс танхим руу харвал тэдний дэргэд ганц ч амьд сүнс байсангүй. Тэд хөл хөдөлгөөн ихтэй танхимд сууж, нэгэн зэрэг "нүүр тулсан" тайван харилцаж чаддаг байв. Тэр дахин дур булаам ярилцагч руугаа эргэв.
Танд бас сонголт хийх эрх чөлөө олгосон уу?
Үгүй юу? Та энэ компанид үлдэх үү?
Бид дахин зөв таамаглаагүй.
Би юу ч ойлгохгүй байна.
Би энд ажилладаггүй. Би тагнуулч.
Тэр инээсэн.
Бас хэлээрэй!
Аж үйлдвэрийн тагнуул. Та энэ талаар сонссон уу?
Мэдээж.
Чи надад итгэхгүй байна?
За ... чи зүгээр л тагнуулч шиг харагдахгүй байна.
Тэр инээмсэглэхэд ноён Томпкинсийн зүрх дахин цохилж эхлэв. Мэдээж Лакса тагнуулч шиг харагдаж байсан. Түүгээр ч барахгүй тагнуулч болох гэж төрсөн ч юм шиг.
Өө... тийм ч төстэй биш гэж хэлмээр санагдлаа.
Лакса толгой сэгсэрлээ.
Би үүнийг баталж чадна.
Тэгээд овог нэр нь бичсэн тэмдгийг тайлаад түүнд өглөө.
Томпкинс харвал карт дээр "Лакса хулиган" гэсэн нэр байсан бөгөөд доор нь гэрэл зураг байв. "Хүлээгээрэй..." тэр ойроос харав. Бүх зүйл байх ёстой мэт санагдсан, гэхдээ ламинат нь ... Үгүй ээ, энэ бол ламинат биш юм. Картыг зүгээр л хуванцараар өнхрүүлэв. Тэр тунгалаг хальсыг татаж авахад гэрэл зураг унав. Түүний доор саарал үстэй хүнийг дүрсэлсэн өөр нэг гэрэл зураг байв. Тэгээд нэр нь картын дээд талд наалдамхай цаасан дээр наасан байна! Тэр үүнийг бас урж аваад: "Сторгел Уолтер" гэж уншив.
Ийм хуурамч зүйл нь мэргэжлийн бус харагддаг гэдгийг та мэднэ.
Юу хийх вэ. Манай Моровын KVZ-ийн хүчин чадал тийм ч их биш" гэж тэр санаа алдав.
Та үнэхээр тийм үү?...
Тэгээд юу гэж? Та намайг хөөх гэж гүйх үү?
За... - сарын өмнө тэр мэдээж тэгэх байсан. Гэсэн хэдий ч өнгөрсөн сарын хугацаанд түүний амьдралд хэтэрхий их зүйл өөрчлөгдсөн. Ноён Томпкинс дахин нэг секунд өөрийгөө чагнав: "Үгүй ээ, би нэр дэвшихгүй."
Тэр эмэгтэйд картныхаа хэсгүүдийг өгөөд тэр даруй түрийвчиндээ болгоомжтой хийв.
Моровиа коммунист орон байх ёстой байсан уу? - тэр Лакса руу эргэв.
За нэг тиймэрхүү юм.
Та коммунист засгийн газарт ажиллаж байсан уу?
Та ингэж хэлж болно.
Тэр толгой сэгсэрлээ.
Тэгэхээр ямар асуудал байна вэ? 1980-аад он коммунизмыг философийн хувьд туйлын боломжгүй гэдгийг харуулсан учраас би хэлмээр байна.
Хм. Өөр хувилбар нь тийм ч сайн биш гэдгийг ерээд он харуулсан.
Мэдээжийн хэрэг, олон компани саяхан хаагдсан, олонх нь хэмжээ нь эрс багассан ...
Сүүлийн есөн сарын хугацаанд гурван сая гурван сая хүн ажилгүй болжээ. Мөн та тэдний нэг юм.
Одоо Томпкинсийн "хмм" гэж хэлэх ээлж байлаа. Тэр чимээгүй болж, яриа тийм ч таатай биш байна гэж бодов.
Хулиган авхай надад хэлж өгөөч, тагнуул хийх ямар байдаг вэ? Би сонирхож байна, би хайж байна шинэ ажил, - Ноён Томпкинс сэдвийг чадварлаг өөрчилсөн.
"Үгүй ээ, Вэбстер, чи тагнуул хийхгүй" гэж тэр инээмсэглэв. -Та бол шал өөр хүн.
Тэр бага зэрэг гомдсон мэт санагдав.
Мэдээжийн хэрэг би мэдэхгүй ...
Та бол удирдагч. Системийн менежер, энэ тал дээр маш сайн.
Гэхдээ зарим хүмүүс тэгж боддоггүй. Эцэст нь надад эрх чөлөө олгосон...
Зарим хүмүүс яаж бодохоо огт мэддэггүй. Ийм хүмүүс ихэвчлэн захирал болдог томоохон компаниуд, энэ шиг.
БОЛЖ БАЙНА УУ. Тагнуул гэж юу вэ, тэр юу хийдэг, яаж ажилладаг вэ? Би үнэхээр сониуч байна, урьд өмнө хэзээ ч тагнуулчтай уулзаж байгаагүй.
Бидний ажил бол нэгдүгээрт, компанийн нууцыг хайж олох, хоёрдугаарт, хүн хулгайлах, заримдаа бүр хэн нэгнийг алах явдал гэдгийг та бүхэн ойлгож байгаа байх.
Үнэхээр?!
Мэдээж. Ердийн зүйл.
За, би үүнийг тийм ч сайн зүйл гэж бодохгүй байна. Эдийн засгийн ашиг олохын тулд та хүмүүсийг хулгайлж, бүр ... бүр алах уу?
Тэр эвшээв.
Тиймэрхүү нэг юм. Гэхдээ ямар ч хүн биш. Бид хүн бүрийг хасдаггүй гэсэн үг. Зөвхөн үүнийг хүртэх ёстой хүмүүс.
Тэгсэн ч гэсэн. Би үүнд дуртай гэдэгтээ итгэлтэй биш байна. Үгүй ээ, би үүнд огт дургүй гэдэгт итгэлтэй байна! Хулгайлахын тулд... өөр зүйл битгий хэл... бусад хүмүүсийг хулгайлахын тулд ямар хүн байх ёстой вэ?
Маш ухаалаг, би тэгж хэлэх болно.
Ухаалаг?! Сэтгэл санаа үүнд ямар хамаатай юм бэ?
Би хулгайлах үйл явцыг өөрөө хэлэх гэсэнгүй. Энэ бол үнэхээр техникийн асуудал. Гэхдээ ойлгохын тулд хэнхүн хулгайлах нь илүү хэцүү ажил юм.
Лакса тонгойж харвал түүний хөлд жижигхэн сэрүүн цүнх байгааг харав. Тэр тэндээс лаазтай ундаа гаргаж ирээд онгойлгов.
Та надтай хамт уух уу?
Баярлалаа, би хүсэхгүй байна. Би өөр юу ч уудаггүй...
"... Хоолны дэглэмийн эмч Пепперээс бусад нь" гэж тэр яриагаа дуусгаад хөргөгчнөөс нэг лаазтай хийжүүлсэн ундаа гаргаж ирэв.
Өө, хэрэв чи аль хэдийн ваартай бол ...
Лакса савыг онгойлгоод ноён Томпкинст өгөв.
Таны эрүүл мэнд" гэж тэр хэлээд савныхаа ирмэгийг ноён Томпкинсийн саванд хүргэв.
Таны эрүүл мэнд" гэж тэр нэг балгав. - Хулгайлах хүнийг сонгоход үнэхээр хэцүү юу?
Би асуултанд асуултаар хариулж болох уу? Удирдагч байхын хамгийн хэцүү зүйл юу вэ?
Хүмүүс" гэж ноён Томпкинс автоматаар хэлэв. Тэрээр энэ асуудалд тодорхой байр суурьтай байсан. - Энэ ажилд хамгийн тохиромжтой хүмүүсийг олох хэрэгтэй. Сайн удирдагч үүнийг үргэлж хийдэг, харин муу удирдагч үргэлж тэгдэггүй.
Тэгээд тэр Лакса хулигантай хаана уулзсанаа санав. Энэ нь зургаан сарын өмнө семинар дээр болсон юм компанийн засаглал. Тэр дараа нь түүнээс холгүй сүүлчийн эгнээнд сууж байв. Тэр босож семинарын удирдагчтай маргаж эхлэв ... Тиймээ, ийм зүйл болсон. Түүнийг Калбфасс, Эдгар Калбфасс гэдэг байсан бөгөөд тэрээр семинар хийж, хүмүүсийг хэрхэн удирдахыг зааж өгөхөөр илгээгдсэн юм - энэ хорин таван настай залуу, амьдралынхаа туршид хэзээ ч юу ч, хэнийг ч удирдаж байгаагүй. Тэгээд тэр Томпкинс шиг амьдралынхаа хагасыг удирдах ажилд зарцуулсан хүмүүст зааж сургах хэрэгтэй байв. Хамгийн аймшигтай нь Калбфасс энэ семинарыг долоо хоног заах төлөвлөгөөтэй байсан ч хичээлийн хуваарийн дагуу манлайлалыг сэдэв болгон оруулаагүй байв. Томпкинс босож, ийм семинарын талаар бодсон бүхнээ хэлээд гарч одов. Ийм "сургалт"-д дэмий үрэхэд амьдрал дэндүү богинохон.
Тэр тэр үед түүний хэлсэн бүхнийг сонссон боловч ноён Томпкинс өөрийгөө давтахаар шийдэв.
Зөв хүмүүсийг олоорой. Тэгвэл та юу ч хийсэн, ямар ч алдаа гаргасан байсан хүмүүс таныг ямар ч бэрхшээлээс гаргах болно. Энэ бол удирдагч хүний хийх ажил.
Тэр илэрхий чимээгүй болов.
ТУХАЙ! - Томпкинс эцэст нь тааварлав. -Хулгайчид та нар ч мөн адил асуудлыг шийдэх хэрэгтэй гэсэн үг үү? Зөв хүнээ сонгох уу?
Мэдээж. Бидний талд авчрах хүмүүсийг сонгох хэрэгтэй эдийн засгийн үр өгөөжҮүний зэрэгцээ өрсөлдөгчдөө хохирол учруулна. Ийм хүмүүсийг олох нь тийм ч хялбар биш юм.
За, мэдэхгүй байна. Илүү энгийн байж болохгүй гэж үү? Жишээлбэл, өөрийгөө ав алдартай хүнкомпанид уу?
Чи ноцтой байна уу? Жишээлбэл, би энэ компанид хор хөнөөл учруулахаар шийдсэн. Тэгээд би хэнийг хулгайлах ёстой вэ? Ерөнхий захирал?
Өө, тэр биш. Энэ бол өөр хэрэг. Хэрэв та хаа нэгтээ авч явсан бол Ерөнхий захирал, компанийн хувьцаа хорин нэгжээр өсөх байсан.
Туйлын зөв. Би үүнийг Женерал Моторсын дарга асан Рожер Смитийн эффект гэж нэрлэдэг. Би нэг удаа Женерал Моторсыг хорлон сүйтгэхээр төлөвлөж... Рожер Смитийг менежерээр үлдээсэн.
Хөөх. Сайхан санаа.
Гэхдээ би энэ компанийг хорлон сүйтгэсэн бол шал өөр хүмүүсийг сонгох хэрэгтэй байсан.
ДЭМБ? - Томпкинс компани хэнд амарч байсныг сайн мэддэг байсан.
Ганцхан минут, одоо... - тэр цүнхнээсээ үүнийг гаргаж ирэв дэвтэрТэгээд цаасан дээр гурван нэрийг хурдан бичив. Тэгээд хэсэг бодоод дөрөв дэхийг нэмлээ.
Томпкинс гайхан жагсаалт руу харав.
Бурхан минь" гэж тэр эцэст нь "Хэрэв эдгээр хүмүүс байхгүй бол компани зүгээр л чулуун зэвсгийн үе рүү буцах болно." Та яг эдгээрийг сонгосон... түр хүлээнэ үү! Эдгээр хүмүүс миний найзууд, тэд бүгд гэр бүл, үр хүүхэдтэй! Чи явахгүй биз дээ?...
Үгүй ээ, санаа зовох хэрэггүй. Энэ компанийг ижилхэн захирлууд удирдаж байгаа цагт бид хорлон сүйтгэх шаардлагагүй. Надад итгээрэй, Вэбстер, эдгээр дөрвөн найзтай ч бай, үгүй ч бай таны бараг хуучин ажил олгогч хаана ч хүрэхгүй. Би тэдний төлөө биш, харин чиний төлөө ирсэн, Вебстер.
Миний ард?
Гэхдээ яагаад? Моровын КБ яагаад... түүний нэр хэн бэ, яагаад би түүнд хэрэгтэй байна вэ?
KVZh. Үгүй ээ, KVZh танд үнэхээр хэрэггүй, Моровийн үндэсний мужид танд хэрэгтэй.
Дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгнө үү.
Манай Үндэстний Агуу удирдагч (бид түүнийг товчхондоо BBN гэж нэрлэдэг) 2000 он гэхэд Моровиа программ хангамжийн үйлдвэрлэлээр дэлхийд нэгдүгээр байр эзэлнэ гэж тунхагласан. Энэ бол улс орны ирээдүйн том төлөвлөгөө юм. Одоо бид программ хангамж бүтээх дэлхийн хэмжээний үйлдвэр барьж байна. Үүнийг хэн нэгэн удирдах хэрэгтэй. Тэгээд л болоо.
Та надад ажил санал болгож байна уу?
Та ингэж хэлж болно.
Би зүгээр л цочирдсон.
Их магадлалтай.
"Би үнэхээр их гайхаж байна" гэж Томпкинс савнаас нэг балгаад ярилцагч руугаа анхааралтай харав. -Яг юу санал болгож байгаагаа хэлээч.
Өө, бид дараа нь энэ талаар ярилцах цаг гарна. Яг газар дээр нь.
Ноён Томпкинс эргэлзээтэй инээмсэглэв.
Яг газар дээр нь юу? Тэгээд би яг одоо тантай хамт Морови руу явж, гэрээний нөхцлийн талаар ярилцана гэж бодож байна уу?
Таны санал надад тийм ч таатай санагдахгүй байна. Ажилд авах аргын талаар таны хэлсэн зүйл багтана. Хэрэв би гэнэт таны саналаас татгалзахаар шийдвэл чи надад юу хийхийг хэн мэдэх билээ?
Тэгээд үнэхээр, хэн мэдэх вэ?
Чамтай хамт явбал өршөөж боломгүй тэнэг хэрэг болно... - гэж тэр түр зогсоод дараа нь юу хэлэхээ мартав. Хэл амандаа хэцүүхэн хөдөлж байв.
Мэдээжийн хэрэг, уучлах аргагүй" гэж тэр зөвшөөрөв.
Би... өө... - Томпкинс гартаа барьсан лааз руугаа харлаа. - Сонсооч, тэгээгүй юу?...
Ммм... - Лакса инээмсэглэв.
Hrrrrrrrrrrrrrrrr...
Хэсэг хугацааны дараа ноён Томпкинс сандал дээрээ унжив. Тэр ухаангүй байсан.
Калбсрастай маргаж байна
Ноён Томпкинс унтаж, зүүд зүүдлэв. Нойр нь урт байсан, магадгүй тэр хэдэн өдөр дараалан унтсан байх. Эхлээд тэр хаа нэгтээ нүдээ аниад алхаж байна гэж мөрөөддөг байв. Хэн нэгэн түүний баруун талд алхаж, тохойноос нь барьж байсан бөгөөд тэр энэ талаас хэн нэгний дулааныг мэдэрсэн. Тэндээс бараг мэдэгдэхүйц боловч маш тааламжтай үнэр гарч ирэв. Үнэр нь эргэлзээгүй эмэгтэйлэг юм. Ноён Томпкинс сарнай, магадгүй цагаан гааны ноот илрүүлжээ. Тэр энэ үнэр, дулааныг ойр хавьд нь мэдрэх дуртай байв. Зүүн талд нь ноён Томпкинс ямар ч дулаан, тийм ч таатай үнэрийг мэдэрдэггүй байсан тул нөгөө талд нь эрэгтэй хүн байсан бололтой. Тэр өдөр танхимын үүдэнд үүрэг гүйцэтгэж байсан хамгаалалтын ажилтан Моррис зүүн тийшээ алхаж байна гэж тэр бодов. "Тийм л дээ, ноён Т" гэж Моррисын хоолой шууд чихэнд нь шивнэлээ. -Болоо, одоо энд байна. Бүх зүйл сайхан болно, ноён Томпкинс, та итгэлтэй гарт байна." Тийм ээ, тэр сайн гарт байсан. Аажмаар бүрэн амар амгалан, сэтгэл хангалуун мэдрэмж түүнийг даван туулсан. Хэл нь аманд нь хүндэрсэн хэвээр байгаа бөгөөд исгэлэн амт нь бас арилаагүй байсан ч энэ нь ноён Томпкинсийг огтхон ч зовоосонгүй. Түүнд бүх зүйл таалагдаж, сэтгэл санаа нь улам сайжирч байв. "Би ямар нэгэн эм уусан юм шиг байна" гэж тэр бодов. "Хар тамхи!" - Ноён Томпкинс чангаар хэлсэн ч өөрийнхөө хоолойны чимээг бараг таньж чадсангүй. Түүний чихэнд хэн нэгэн "Нирррр" гэж бувтнаад байх шиг болов.
Тийм ээ, хонгор минь" гэж танил эмэгтэй хоолой "шумбах" гэж чимээгүйхэн батлав. Гэхдээ сул дорой, бүрэн гэм хоргүй.
Дараа нь тэр хаа нэгтээ алхаж байна гэж зүүдэлж, нар яг нүүрэнд нь тусаж байна. Дараа нь тэд цааш явав. Дараа нь тэд дахин хаа нэгтээ явав. Эцэст нь тэр суурьшиж, тэндээ хэвтэв. Хамгийн сонирхолтой нь энэ бүх хугацаанд ноён Томпкинс маш сайн санагдсан.
Нууцлаг мисс Хулиган бараг бүх хугацаанд түүнтэй хамт байсан. Тэд хаа нэг тийшээ явж, хамтдаа жолоодож байсан боловч энэ нь "хаа нэгтээ" нь түүнд итгэх итгэлийг огт төрүүлээгүй. "Бурхан минь" гэж тэр бодлоо, энэ бүхэн өөрт нь тохиолдохгүй байгаа юм шиг, тэр зүгээр л хөндлөнгийн ажиглагч юм шиг: Вэбстер, Лакса хоёр хамтдаа зугтсан! Тэгэхээр бүх зүйл үүнээс ч дор байж болох байсан. Тэр түүнд ямар нэг юм хэлж байсан ч тэр үгсийг нь ойлгохгүй байв. Үүнээс ч дор байж болох л байсан. Тэр түүний хажууд суухад түүний ид шидийн үнэр эргэн тойрон дахь бүхнийг дүүргэв.
Дараа нь тэд өөрсдийгөө онгоцонд олжээ. Ахмад бүхээгээс гарч ирээд тэдэнтэй мэндлэхэд тэр ахмад нь Лакса байв. Онгоцны үйлчлэгч түүнд хоол өгсөн бөгөөд онгоцны үйлчлэгч нь дахин Лакса байв. Түүнийг архи ууж байх хооронд тэр нэг гараараа хундага барьсан. Дараа нь Лакса дахин ахмад болж, онгоцыг жолоодох ёстой байсан тул явахаас өөр аргагүй болжээ. Тэр өөрийн болон Томпкинсийн хоёр суудлыг дэлгэж, түүнийг хэвтүүлээд цамцаа түүний толгой дор хийв. Ноосон цамц нь ижил амттай үнэрээр ханасан байв.
Одоо тэр өөр зүүд зүүдлэв. Ноён Томпкинс эхлээд үүнийг кино гэж бодсон. "Энэ сайн байна" гэж тэр бодлоо. Кино үзэх нь маш сайхан байдаг, ялангуяа таныг онгоцонд удаан хугацаагаар явахад найз чинь онгоцоор нисч байгаа тул таныг араар нь тавих хэрэгтэй болдог. Би гайхаж байна, хэн тоглосон бэ?
Түүнийг маш их гайхшруулж, гол үүрэгноён Вебстер Томпкинс тоглосон. Танил нэр гэж Вебстер Томпкинс бодож, өөр ямар кинонд тоглосноо санахыг хичээв. Тэр хоёрыг нь аль хэдийн харсан бололтой. Мэдээжийн хэрэг, тэр үүнийг өмнө нь үзэж байсан: хадмал орчуулгын дараа тэр даруй танил дүр зураг эхлэв. Үйл ажиллагаа семинарын том өрөөнд болсон. Илтгэгч их итгэлтэй залуу байсан. Залуугийн дүрд Эдгар Калбфасс тоглосон.
Бид Гант графикт дүн шинжилгээ хийх болно" гэж Калбфасс хэлэв. - PERT график, компанийн үйл ажиллагааны тайлан, хүний нөөцийн хэлтэстэй харилцах, долоо хоног бүр хурал хийх, үр дүнтэй ашиглах Имэйл, зарцуулсан цаг хугацааны тайлан, төслийн ажлын явцын тайлан, тайлан алхам алхмаар хэрэгжүүлэхтөсөл, эцэст нь - хамгийн сонирхолтой зүйл - бид бүтээгдэхүүний чанарыг хадгалах хөтөлбөрийг хэлэлцэх болно. Танд асуулт байна гэж бодож байна уу?
Ноён Томпкинс сүүлчийн эгнээнд суудлаасаа бослоо.
Тиймээ. Намайг Томпкинс гэдэг. Би мэдмээр байна: энэ бүгд мөн үү? Та семинарын төлөвлөгөөг бүхэлд нь бидэнд уншиж өгсөн үү?
Мэдээжийн хэрэг" гэж Калбфасс итгэлтэй хариулав.
Төслийн менежментийн семинарын тоймыг бүхэлд нь?
За, тийм. Хмм, чи намайг ямар нэг зүйл алдсан гэж бодож байна уу?
Гоц гойд зүйлгүй. Та зүгээр л хүмүүсийг харахаа больсон.
Хүмүүсийн. Тэд л төслүүдийг хийдэг хүмүүс.
Өө, мэдээж.
Тэгээд би бодлоо: магадгүй та энэ асуултыг семинарын төлөвлөгөөндөө оруулсан болов уу?
Яг юу вэ?
Тухайлбал, ажилд авах асуудал. Ажилд авах нь менежерийн хамгийн чухал үүрэг хариуцлага юм.
Магадгүй, магадгүй" гэж Калбфасс зөвшөөрөв, "гэхдээ бид чамайг үүнийг хийх ёсгүй гэж бодож байна." Бид хамаагүй гэж хэлэхгүй. Тэгээд бид ярихгүй байна ...
Та энэ талаар огт ярихгүй байх шиг байна.
Калбфасс тэмдэглэлдээ шимтэн суув.
Үнэнийг хэлэхэд, үгүй. Ажилд авах нь хамгийн эмзэг мөчүүдийн нэг гэдгийг та харж байна. Үүнийг заахад маш хэцүү байдаг.
Мэдээж хэцүү. Мөн зайлшгүй шаардлагатай. Ямар хүнд ямар ажилд томилохоо яаж зөв тодорхойлох вэ гэдэг асуудлыг төлөвлөгөөндөө тусгаагүй юм шиг санагдсан.
Үгүй Мэдээжийн хэрэг, энэ нь маш чухал, гэхдээ ...
Гэсэн хэдий ч та үүнийг үл тоомсорлов.
Та бас урам зоригийн талаар юу ч хэлэхгүй байсан.
Үгүй ээ, энэ бол хэлэлцэхэд хэцүү бас нэг асуудал юм.
Мөн эв нэгдэлтэй баг бүрдүүлэх тухай.
Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ямар чухал болохыг би ярих болно. Тэр... яахав, бид эмэгтэйчүүдийн тухай ярих болно, мэдээжийн хэрэг ... тэр болон тэр ... хүн бүр нэг баг гэдгээ мэдрэх ёстой гэдгийг хүн бүр санаж байх ёстой. Тийм ээ, бид бүгд энд нэг баг. Мөн бид бүгдээрээ...
Тийм тийм. Тэгээд яаж багаа бүрдүүлэх, яаж нэгтгэх, задрахаас урьдчилан сэргийлэх талаар хэлж өгнө хэцүү нөхцөл байдал, нэг сайн зохицуулалттай баг болж хамтран ажиллахад хүмүүст хэрхэн туслах вэ?
Үгүй ээ, миний курс менежментийн шинжлэх ухааныг судлах зорилготой.
Тэгээд хүмүүстэй харилцах, тухайн хүний тодорхой ажил хийх чадвар, урам зориг, багаар ажиллах зэрэг асуудлыг хөндөхгүйгээр менежментийн шинжлэх ухааныг заах гэж байна уу? Та бидэнд хамгийн их нөлөөлөхгүйгээр зааж өгөхийг хүсч байна чухал асуудлуудудирдлага?
Тийм ээ, бидний семинар бусад сэдвүүдэд чиглэнэ. Энэ танд төвөг учруулж байна уу, ноёнтоон?...
Томпкинс. Тийм ээ, энэ миний санааг зовоож байна.
Яг юу вэ?
Та эдгээр сэдвүүдийг төлөвлөгөөндөө тусгаагүй, харин семинарыг "Төслийн менежмент" гэж нэрлэсэн.
Энэ нь таны хувьд бүх зүйл нэр дээр ирдэг гэсэн үг юм. Тэгэхээр би семинараа юу гэж нэрлэх ёстой гэж та бодож байна вэ?
Яагаад үүнийг "Захиргааны дэмий зүйл" гэж нэрлэж болохгүй гэж?
Танхимд нам гүм болов. Томпкинс эргэж хараад гарц руу алхав.
Эргээд эргэцгээе.
Энэ үзэгдэл давтагдсан: "Яагаад үүнийг"Захиргааны дэмий зүйл" гэж нэрлэж болохгүй гэж? Чимээгүй. Томпкинс эргэж, гарц руу алхав. Хэн нэгэн түүн рүү харж байна. Тэр эргэж харвал хар үстэй, маш үзэсгэлэнтэй залуу эмэгтэй байна. Лакса хулиган. Түүний уруул түүний араас чимээгүйхэн давтав: "Захиргааны дэмий зүйл". Хурц ягаан уруул.
Томпкинс суудалдаа шилжиж, цамцыг нь нүүрэндээ нөмрөв. Ямар зөөлөн, сайхан үнэр вэ. "Захиргааны дэмий зүйл" гэж тэр өөртөө давтан хэлэв. Ноён Томпкинс эдгээр үгийг сонсоод Калбфасын царайг санахыг хичээв. Тэр залуугийн эрүү дөнгөж унасан бололтой. Тийм ээ, ийм л байсан. “Захиргааны дэмий юм”... Калбфасын эрүү унав... үүдний танхимд чимээгүй болов... Томпкинс хаалга руу зүглэв... Лакса энэ үгийг чимээгүйхэн давтан түүний араас харлаа... Томпкинс ч давтан хэлэв... гэж уруул нь хэлэв. ижил зүйл ... одоо тэд улам ойртож байна ..., энд тэд бараг бие биендээ хүрч байна ...
Эргээд эргэцгээе...
"Захиргааны дэмий зүйл" гэж тэр хэлээд Лакса руу харахад тэр түүний араас давтан хэлэхэд уруул нь бараг шүргэлцэв ...
Дахин эргүүл.
Захиргааны дэмий зүйл" гэж Томпкинс хэлэв.
Тийм ээ би санаж байна. Чи түүнд яг ингэж хэлсэн. Энэ нь үнэхээр гайхалтай харагдаж байсан. Үнэнийг хэлэхэд би одоо ч мартаж чадахгүй байна" гэж хэлээд түүнийг хөнжлөөр нөмрөв.
Ноён Томпкинс кино үзэж байв. Яг ижилхэн кино. Одоо семинар болох том танхим. Ноён Томпкинс, мисс Хулиган нар сүүлчийн эгнээнд сууж байна. Цаашид Калбфасс баяртайгаар жагсаав: "...Ганнтын графикууд, PERT графикууд, компанийн төлөв байдлын тайлан, хүний нөөцтэй харилцах, долоо хоног бүр уулзалт хийх, имэйлийг үр дүнтэй ашиглах, цагийн тайлан..."
Силикон талбай
Ноён Томпкинс сэрээд орон дээрээ хэвтэж байхыг харав. Түүгээр ч зогсохгүй тэрээр өөрийн дуртай хавтгай унтлагын өмд өмссөн байв. Цаг хугацаа, угаахын хэрээр хөхөрч, хөхөрсөн цагаан даавуу, толгой доор нь хавтгай дэр - энэ бүхэн гэрийн үнэртэй байсан бөгөөд түүнд маш сайн танил байв. Гэсэн хэдий ч тэр гэртээ байгаагүй.
Орны зүүн талд том цонх байв. Ноён Томпкинсийн гэрт ийм цонх байгаагүй. Түүнээс гадна энэ цонхоор далдуу моднууд харагдаж байв. Хммм, Нью Жерси дэх далдуу моднууд! Тэр Нью Жерсид огт байгаагүйг эс тооцвол.
Өрөөний эсрэг талын ханан дээр, орны яг эсрэг талд өөр нэг цонх байх бөгөөд түүний дэргэд нэгэн цагт ноён Томпкинсийн эмээгийнх байсан эртний эргэдэг сандал тайван эргэлдэж байв. Савлуур сандал дээр суух нь Хулиган Лаксаас өөр хүн байсангүй. Тэр түүний харцыг мэдэрсэн мэт уншиж байсан номноосоо дээш харан угтан аван инээмсэглэв.
Нөгөө л исгэлэн гашуун амт аманд мэдрэгдэж, хэл хавдаж, хоолой хатаж байв. Ноён Томпкинс эцэст нь суух байрлалд орж чаджээ. Хайрт бурхан минь, тэр ямар их цангаж байв.
Лакса чимээгүйхэн орны дэргэдэх ширээ рүү заалаа. Тэнд том шил байсан. Шилэн дотор мөстэй ус байсан. Ноён Томпкинс нэг амьсгаагаар хоосоллоо.
Ойролцоох декантер байсан. Ноён Томпкинс өөр хундага, дараа нь өөр хундага асгав. Дараа нь тэр бодож, юу болсныг ойлгохыг чимээгүйхэн оролдов. Ганцхан хариулт байсан.
Энэ нь тодорхой байна" гэж тэр эцэст нь Лакса руу эргэж, "чи үүнийг хийж чадсан."
Тэр толгой сэгсэрлээ.
Та нар сонин юмаа. Та үнэхээр ухамсаргүй гэж үү? Та хүний амьдралыг сүйтгэж, түүнийг танил бүх зүйлээс, түүнийг хүрээлж буй бүх зүйлээс салгахад бэлэн байна ...
Лакса инээмсэглэв.
Алив, Вебстер. Битгий жүжиглэ. За, чи юу алдсан бэ? Миний ажил? Гэхдээ энэ бидний буруу биш. Та амьдарч байсан хотоо санаж байна уу? Мэдээжийн хэрэг, тэнд найзууд хэвээр байсан ч та шинэ ажил хайхад бэлэн байсан бөгөөд энэ нь та тэднээс хэсэг хугацаанд салах болно гэсэн үг юм. Тэгэхээр юу нь таалагдахгүй байна вэ? Та ажилтай, бас маш их ажиллах хэрэгтэй. Бид чамайг юунаас салгасан бэ?
Үүнд зарим нэг үнэн байсан. Түүнийг хэн санах вэ? Тэр хэнийг шинэ ажилд орохыг зөвшөөрөхгүй байх вэ?
"Би мууртай байсан" гэж ноён Томпкинс гэнэтийн хорсолтой хэлэв. - Дэлхий дээр надаас өөр хэн ч байхгүй жижигхэн саарал муур. Муур нэртэй...
"Сардин" гэж Лакса түүний төлөө дуусгав. - Бид аль хэдийн уулзсан. Сардин, хонгор минь, нааш ир.
Лакса хажуугийнхаа сандлыг маажиж, цагаан сарвуутай саарал муур тэр даруй түүний хажууд гарч ирэв.
Сардин загас! гэж ноён Томпкинс хашгирав. - Энэ эмэгтэйгээс хол бай.
Гэвч Сардин түүний үгийг огт тоосонгүй. Үүний оронд муур Лаксагийн өвөр дээр авирч, тэндээ бөхийж, үглэв.
Урвагч гэж Томпкинс бувтналаа.
Түүний хувцас аль хэдийн хувцас солих ширээн дээр байсан: жинсэн өмд, өмссөн цамц, оймс, дотуур хувцас. Ноён Томпкинс яг одоо ганцаараа үлдэхийг илүүд үзэж байгааг харуулахын тулд Хулиган авхай руу илэрхий харсан ч тэр зөвхөн хөгжилтэй инээв. Хийх зүйл алга - Ноён Томпкинс бүх юмаа шүүрэн аваад угаалгын өрөө рүү оров. гэж бодоод хаалгаа түгжлээ.
Угаалгын өрөөний хэмжээ үнэхээр гайхалтай байсан. Нээлттэй цонх, дор хаяж хоёр метр өндөр... зузаан хана... Ноён Томпкинс цонхоор толгойгоо цухуйлгав - байшин бүхэлдээ саарал чулуугаар хийгдсэн байв. Доод талд нь хоёр давхарт маш сайхан цэцэрлэг байсан.
Угаалгын өрөөний бүх зүйлийг нүд гялбам цагаан шаазангаар хийж, гуулин бариул, булангууд болон бусад архитектурын цэцэглэлтийг чимэглэсэн байв. Цэвэр байдал, дэгжин байдал. Хэрэв та жаахан төсөөлж байсан бол Швейцарийн сайхан зочид буудалд байсан гэж бодож магадгүй юм.
2012 оны 11-р сарын 21-ний 11:45 цагтЭцсийн хугацааны хураангуй
- Вэбсайт хөгжүүлэх
Эх сурвалж: Том ДеМарко “Хугацаа. Төслийн удирдлагын тухай роман”
Төслийн менежментийн талаархи миний бодлоор хамгийн муу ном биш бүх "давс" -ыг би шахаж авахыг хичээсэн. Би үүнийг олон нийтэд харуулахын тулд гаргаж байна.
1. Хэрэв хүн аюулгүй байдлыг мэдрэхгүй бол өөрчлөлтийг эсэргүүцэх болно.
2. Удирдагч амжилттай ажиллахын тулд өөрчлөлт зайлшгүй шаардлагатай.
3. Тодорхойгүй байдал нь хүнийг эрсдэлээс зайлсхийдэг.
4. Эрсдэлээс зайлсхийснээр хүн өөрчлөлтийн түүнд авчрах бүх шинэ боломж, ашиг тусыг алддаг.
5. Хэрэв та ажилчдын гүйцэтгэлд санаа тавьдаг бол заналхийлэл нь хамгийн муу сэдэл юм.
6. Юу ч сүрдүүлсэн бай, хэрэв та үүнийг дуусгахын тулд анхнаасаа маш бага цаг гаргасан бол ажил дуусахгүй хэвээр байх болно.
7. Түүнээс гадна, хэрэв хүмүүс бүтэлгүйтвэл амлалтаа биелүүлэх хэрэгтэй болно.
8. Манлайлалд зүрх, гэдэс, сүнс, хамар хэрэгтэй.
9. Илүү их сонс, бага ярь.
10. Төслийг удирдахын тулд түүний эрсдлийг удирдахад л хангалттай.
11. Төсөл бүрийн эрсдэлийн жагсаалтыг гарга.
12. Төсөл бүтэлгүйтэхэд хүргэж буй эрсдэлийг зөвхөн эцсийн эрсдэлийг хянахгүй.
13. Эрсдэл тус бүрийн үүсэх магадлал, өртгийг үнэл.
14. Эрсдэл бүрийн хувьд эрсдэл нь асуудал болж хувирч байгааг тодорхойлох шинж тэмдэг болох үзүүлэлтийг тодорхойл.
15. Муу мэдээний талаар удирдлагад мэдээлэх боломжтой (магадгүй нэргүй) сувгуудыг бий болгох.
16. Алдагдлаа багасга.
17. Төслийн амжилтыг зорилгодоо хүрэхийн тулд хичээхээс илүүтэйгээр шаардлагагүй хүчин чармайлтыг багасгах замаар баталгаажуулж болно.
шинэ ялалтууд.
18. Шаардлагагүй ажлаа хэдий чинээ хурдан зогсооно төдий чинээ төсөл бүхэлдээ сайн.
19. Шаардлагагүй шинэ баг үүсгэх гэж бүү оролд; Баг дотроо аль хэдийн тогтсон, сайн ажиллаж байгаа багийг хайж ол.
20. Төсөл дууссаны дараа багуудыг хамтад нь үлдээгээрэй (хэрэв тэд өөрсдөө хүсвэл), ингэснээр таныг орлож буй менежерүүд хамтдаа сайн ажилладаггүй багуудтай холбоотой асуудал бага байх болно.
21. Үргэлжлүүлэн хамтран ажиллах хүсэлтэй баг нь аливаа төслийн гол зорилгын нэг гэдгийг анхаарч үзээрэй.
22. Төслийн эхэнд алдсан өдөр нь төгсгөлд нь алддаг тэр өдөртэй адил их утгатай.
23. Нэг өдрийг дэмий өнгөрөөх мянга нэг арга байдаг ч тэр өдрийг буцааж авах нэг биш.
24. Ажлын үйл явц хэрхэн өрнөх талаар өөрийн таамаглал, таамаглалыг загварчлаарай.
25. Эдгээр загваруудын талаар ярилц.
26. Төсөл бүрийн хэмжээг тодорхойлох.
27. Хэмжилтийн нэгжийг сонгохдоо эхлээд санаа зовох хэрэггүй - хэрэв та дараа нь бодит өгөгдөлтэй ажиллах шаардлагатай бол хийсвэр нэгжүүд эхлэх болно.
28. Энгийн (ямар ч програм хангамжийн бүтээгдэхүүнд тооцоолоход хялбар байдаг) дээр үндэслэн нарийн төвөгтэй хэмжигдэхүүнүүдийг бий болгох.
29. Гүйцэтгэсэн төслүүдийн хөдөлмөрийн бүтээмжийг хэмжих түүхэн мэдээлэл цуглуулах.
30. Хүлээн авсан үр дүн нь хийсвэр нэгжийн архивын мэдээлэлд заасан ажлын хэмжээтэй харьцуулсан харьцааг хамгийн зөв тусгах хүртэл нарийн төвөгтэй синтетик хэмжигдэхүүнийг тооцоолох томъёо дээр ажиллана.
31. Архивлагдсан мэдээллийн баазыг бүхэлд нь нийлэг нийлэг хэмжүүрүүдийн утгын харьцаагаар хүлээгдэж буй ажлын хэмжээг харуулах чиг хандлагын шугамыг зур.
32. Одоо шинэ төсөл бүрийн хувьд синтетик хэмжүүрийн утгыг тооцоолж, хүлээгдэж буй ажлын хэмжээг тодорхойлоход хангалттай байх болно.
33. Гүйцэтгэлийн шугам дээрх "дуу чимээний түвшин" -ийг мэдэж байх ба ерөнхий замналаас зөвшөөрөгдөх хазайлтыг тодорхойлохдоо үүнийг үзүүлэлт болгон ашиглах.
34. Сайн үйл явцхөгжил, түүнийг байнга сайжруулах нь маш зохистой зорилт юм.
35. Гэхдээ ажлын зорилго, зорилт бас бий.
36. Нэгээс олон арга зүйн сайжруулалтыг хэрэгжүүлэх гэж оролдох нь алдагдсан шалтгаан болно. Олон арга техник, ур чадварыг сайжруулахад чиглэсэн хөтөлбөрүүд нь илүү урт хугацаатай байх магадлалтай.
37. Стандартчилсан хөгжлийн үйл явцын аюул нь ердийн үйл ажиллагааны явцад хүмүүс төсөл боловсруулахад цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа хэмнэх боломжийг анзаардаггүй.
38. Хэт том багуудын хувьд (энэ нь төсөлд ашиг тустай эсэхээс үл хамааран) хүн бүрийг ажлын байранд байлгахын тулд стандартчилагдсан үйл явцыг чанд мөрдөнө.
39. Хүнд санаа тавихгүй, сонирхохгүй бол өөр зүйл хийхийг албадаж болохгүй. Тэднийг өөрчлөхийн тулд та тэднийг, юу хийж, юуны төлөө хичээж байгааг ойлгох (мөн үнэлж) байх ёстой.
40. Удирдлагын зүгээс дарамт шахалт үзүүлбэл хүмүүс илүү хурдан сэтгэж эхлэхгүй.
41. Илүү цагаар ажиллах тусам ажлын бүтээмж буурна.
42. Бага зэрэг дарамт шахалт, илүү цагаар ажиллах нь асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний ач холбогдлыг ойлгож, мэдрэхэд тусалдаг ч удаан үргэлжилсэн дарамт үргэлж муу байдаг.
43. Удирдлагууд нөхцөл байдалд өөр яаж нөлөөлөхөө мэдэхгүйгээс эсвэл өөр шийдэл нь тэдэнд хэтэрхий хэцүү мэт санагдсанаас болж дарамт шахалт үзүүлэх дуртай байдаг.
44. Аймшигтай таамаглал: дарамт шахалт, нэмэлт цаг нь зөвхөн нэг асуудлыг шийдэхэд зориулагдсан байдаг - муу тоглолтонд сайн царайтай байх.
45. Тодорхой бус үзүүлэлтүүд нь төслийн оролцогчдын хооронд шийдэгдээгүй зөрчил байгааг харуулж байна.
46. Оролтын болон гаралтын мэдээллийн төрлийг жагсаадаггүй тодорхойлолтыг авч үзэх шаардлагагүй. Энэ нь зүгээр л юу ч заагаагүй гэсэн үг юм.
47. Хэд хэдэн талууд оролцсон төсөл ашиг сонирхлын зөрчилтэй тулгарах нь гарцаагүй.
48. Програм хангамжийн системийг бий болгох, түгээх үйл явц нь үнэхээр бүх төрлийн зөрчилдөөний үүр уурхай болдог.
49. Програм хангамжийг бүтээдэг ихэнх компаниудад хэн ч зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх асуудлыг тусгайлан авч үздэггүй.
50. Зөрчилдөөнийг ойлгож, хүндэтгэх ёстой. Мөргөлдөөн нь мэргэжлийн бус зан үйлтэй ямар ч холбоогүй юм.
51. Та бүх оролцогчдын ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхийг хичээх болно гэдгээ бүгдэд мэдэгдээрэй, мөн ийм байгаа эсэхийг шалгаарай.
52. Хэлэлцээр хийхэд хэцүү. Зуучлагчаар ажиллах нь хамаагүй хялбар юм.
53.Мөргөлдөөнтэй талуудын ашиг сонирхол бүрэн буюу хэсэгчлэн эсрэг байвал шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэгчид эвлэрүүлэн зуучлагчдад шилжинэ гэдгийг урьдчилан мэдэгдсүгэй.
54. Бүү март: бид хаалтуудын нэг талд байна. Нөгөө тал нь асуудал өөрөө юм.
55. Катализатор хүмүүс байдаг. Тэд эрүүл баг, харилцаа холбоо, ёс суртахууныг бий болгоход тусалдаг. Тэд өөр юу ч хийгээгүй байсан ч (мөн тэд ихэвчлэн ихийг хийдэг) төсөл дэх тэдний үүрэг хамгийн чухал хэвээр байна.
56. Бидний хувьд аливаа зүйлийг мэдэхгүй байх нь хамгийн муу зүйл юм шиг санагддаг. Мэдэхгүй байхдаа мэддэг гэж бодох нь үнэндээ хамаагүй муу юм.
57. Аймшигтай таамаглал: хатуу хугацаа өгөөгүй багууд ажлаа илүү хурдан дуусгадаг бололтой!
58. Уулзалт бага байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд хүмүүс шаардлагагүй уулзалтаа алгасахаас айхгүй байх хэрэгтэй. Хамгийн хялбар арга бол хэлэлцэх асуудлаа урьдчилан нийтэлж, дараа нь үргэлж дагаж мөрдөх явдал юм.
59. Хүмүүсийг дарга нарын доромжлол, загнахаас хамгаал.
60. Санаж байгаарай: ажил дээрээ айдас = уур. Дэд албан тушаалтнууд руугаа хашгирч, бүх талаараа доромжилж, доромжлох дуртай менежерүүд үнэндээ ямар нэг зүйлээс маш их айдаг.
61. Заримдаа нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам бол хүлээх явдал юм. Асуудал өөрөө шийдэгдэх хүртэл эсвэл түүнээс гарах арга замыг олох хүртэл хүлээхийг хичээ.
62. Гайхамшиг нь мэдээж тохиолддог, гэхдээ тэдгээрт найдахгүй байх нь дээр.
63. Уур хилэн, харамч байдал - энэ бол бизнесийн бүтэлгүйтэлд хариуцлага хүлээсэн хүмүүс муу компаниудад хэрэглэж эхэлдэг томъёо юм.
64. Уур хилэн, харамч байдал нь аливаа сайн компанийн жинхэнэ зорилгын эсрэг байдаг - ажилчиддаа өгөөмөр, халамжтай байх явдал юм.