Соёлын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ. Соёлын чиглэлээр нийгмийн үйлчилгээ үзүүлдэг төрийн (хотын) байгууллагуудын ажлын чанарын бие даасан үнэлгээ хийх журам Соёлын чанарын бие даасан үнэлгээ.

ОХУ-ын СОЁЛЫН ЯАМ

ОХУ-ын 1992 оны 10-р сарын 9-ний өдрийн N 3612-1 "ОХУ-ын соёлын тухай хууль тогтоомжийн үндэс" хуулийн 36.1-д заасны дагуу (Ардын депутатуудын их хурлын сонин). Оросын Холбооны Улсболон ОХУ-ын Дээд Зөвлөлийн 1992 оны № 46, 2615-р зүйл; ОХУ-ын хууль тогтоомжийн цуглуулга, 1999, № 26, 3172-р зүйл; 2001, N 1, 2-р зүйл; N 53, 5030-р зүйл; 2002, N 52, 5132-р зүйл; 2003, N 52, 5038-р зүйл; 2004, N 35, 3607-р зүйл; 2006, N 1, 10-р зүйл; N 45, 4627-р зүйл; 2007, N 1, 21-р зүйл; 2008, N 30, 3616-р зүйл; 2009, N 52, 6411-р зүйл; 2010, N 19, 2291-р зүйл; 2013, N 17, 2030-р зүйл; N 27, 3477, N 40, 5035; 2014, N 19, 2307-р зүйл; N 30, 4217-р зүйл; 4257-р зүйл; N 49, 6928-р зүйл; 2015, N 48, 6723-р зүйл; 2017, N 31, 4754-р зүйл; 4783-р зүйл; N 50, 7563 зүйл)

Би захиалж байна:

1. Тодорхойлох үзүүлэлтүүдийг батлах ерөнхий шалгуурэнэ тушаалын хавсралтын дагуу соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарыг үнэлэх.

2. ОХУ-ын Соёлын яамны 2016 оны 11-р сарын 22-ны өдрийн 2542 тоот "Соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон шалгуур үзүүлэлтийг батлах тухай" тушаалыг хүчингүй болсонд тооцсугай (Хууль зүйн яаманд бүртгэгдсэн). ОХУ-ын 2016 оны 12-р сарын 2-нд регистрийн дугаар 44542).

3. Энэ захиалгыг хаягаар илгээнэ үү улсын бүртгэлОХУ-ын Хууль зүйн яаманд.

4. Энэхүү тушаалын хэрэгжилтэд хяналт тавихыг Төрийн нарийн бичгийн дарга - ОХУ-ын Соёлын яамны орлогч сайд А.В.

Сайдын үүрэг гүйцэтгэгч

В.В.Аристархов

Бүртгүүлсэн

Хууль зүйн яаманд

Оросын Холбооны Улс

бүртгэл N 51132

Өргөдөл. Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд

Өргөдөл

ОХУ-ын Соёлын яамны тушаалаар

	Индекс	Хамгийн их утга	Шалгуур үзүүлэлтийн ач холбогдол	Үзүүлэлтийн утгыг түүний ач холбогдлыг харгалзан үзнэ
	"Соёлын байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байх" шалгуур
	Байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг олон нийтэд нээлттэй байлгах мэдээллийн нөөц, зохицуулалтын эрх зүйн актаар тогтоосон мэдээллийн жагсаалт, түүнд тавигдах шаардлагууд. Асаалттай мэдээллийн тавиуруудбайгууллагын байранд, Байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр интернетийн мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээ.	100 оноо
________________ ОХУ-ын Соёлын яамны 2015 оны 2-р сарын 20-ны өдрийн 277-р тушаал "Холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага, байгууллагуудын албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан соёлын байгууллагуудын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг өгөх агуулга, хэлбэрт тавигдах шаардлагыг батлах тухай" төрийн эрх мэдэлОХУ-ын субъектууд, байгууллагууд орон нутгийн засаг захиргааболон интернет дэх соёлын байгууллагууд (ОХУ-ын Хууль зүйн яаманд 2015 оны 5-р сарын 8-нд бүртгүүлсэн, регистрийн дугаар 37187).
	Байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр алсын зайн аргуудын бэлэн байдал, үйл ажиллагааг хангах санал хүсэлтүйлчилгээ хүлээн авагчидтай харилцах: утас, Имэйл, Цахим үйлчилгээ (цахим давж заалдах гомдол/гомдол/санал гаргах маягт; "Түгээмэл асуултууд" хэсэг; үзүүлж буй үйлчилгээний талаар зөвлөгөө авах гэх мэт); Үйлчилгээг хүлээн авагчийн үйлчилгээний чанарын талаар санал бодлоо илэрхийлэх техникийн чадварыг хангах (иргэдийн санал асуулга эсвэл түүн рүү холбоос хийх).	100 оноо
	Интернэтийн мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээн дэх мэдээллийн стенд, вэб сайтад байршуулсан байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийн нээлттэй, бүрэн, хүртээмжтэй байдалд сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ авагчдын эзлэх хувь (санал асуулгад хамрагдсан нийт үйлчилгээ авагчдын тоонд эзлэх хувиар)	100 оноо
				100 оноо
	"Үйлчилгээ үзүүлэх тав тухтай нөхцөл" гэсэн шалгуур
	Байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэх тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх: Тав тухтай суудалтай байх (хүлээх); Байгууллага доторх навигацийн хүртээмж, тодорхой байдал; Ундны усны хүртээмж; Ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн шаардлага хангасан байрны хүртээмж, хүртээмж (байрны цэвэр байдал, саван, ус, ариун цэврийн цаасгэх мэт); Байгууллагын байрны ариун цэврийн нөхцөл; Үйлчилгээ захиалах боломж/үйлчилгээ авах цаг авах боломж (утсаар, байгууллагын албан ёсны вэб сайтад интернет ашиглах, биечлэн очих гэх мэт)	100 оноо
	Үйлчилгээ үзүүлэхийг хүлээх хугацаа	Энэ үзүүлэлтийг соёлын байгууллагыг үнэлэхэд ашигладаггүй
	Үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн тав тухтай байдалд сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ хүлээн авагчдын эзлэх хувь (Судалгаанд хамрагдсан нийт үйлчилгээ авагчдын %)	100 оноо
				100 оноо
	"Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд үзүүлэх үйлчилгээний хүртээмж" шалгуур
	Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн хүртээмжийг харгалзан байгууллагын зэргэлдээх нутаг дэвсгэр, түүний байрны тоног төхөөрөмж: Налуу/өргөх тавцан бүхий элсэлтийн бүлгүүдийн тоног төхөөрөмж; Тусгай зориулалтын зогсоол байгаа эсэх тээврийн хэрэгсэлхөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс; Дасан зохицсон лифт, бариул, өргөссөн хаалгатай байх; Солих боломжтой тэргэнцэр байгаа эсэх; Байгууллагад тусгайлан тоноглогдсон ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн шаардлага хангасан байр байгаа эсэх	100 оноо
________________ Энэ үзүүлэлт нь соёлын өвийн дурсгалт газарт байрлах соёлын байгууллагад хамаарахгүй. Хэрэв соёлын байгууллага нь соёлын өвийн газарт байрладаг бол ОХУ-ын Соёлын яамны 2015 оны 11-р сарын 20-ны өдрийн 2834-р тушаалын 8-д заасан үзүүлэлтүүдийг хэрэглэнэ (ОХУ-ын Хууль зүйн яаманд 12-р сард бүртгэгдсэн). 2015 оны 10, 40073 регистрийн дугаар).
	Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст бусадтай адил тэгш эрхтэйгээр үйлчилгээ авах боломжийг байгууллагын хүртээмжийн нөхцөлөөр хангах, үүнд: Сонсгол, харааны бэрхшээлтэй хүмүүсийн дуу, дүрсний мэдээллийн давхардал; Брайль үсгээр товойлгон тэмдэглэсэн бичээс, тэмдэг болон бусад бичвэр, график мэдээллийг хуулбарлах; Сонсголын бэрхшээлтэй (сонсгол, хараа) хүмүүсийг дохионы хэлний орчуулагчийн үйлчилгээгээр хангах боломж; Харааны бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан байгууллагын албан ёсны вэбсайтын өөр хувилбарыг интернетэд ашиглах боломжтой байх; Тусламжийг хийлгэсэн байгууллагын ажилчид шаардлагатай сургалт(заавар) (байгууллагын ажилчдын дэмжлэг үзүүлэх боломж); Алсын зайнаас болон гэртээ үйлчилгээ үзүүлэх боломж	100 оноо
	Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд үзүүлэх үйлчилгээний хүртээмжид сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ авагчдын эзлэх хувь (Судалгаанд хамрагдсан нийт үйлчилгээ авагчдын %-д - хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс)	100 оноо
				100 оноо
	"Байгууллагын ажилчдын сайн санаа, эелдэг байдал" гэсэн шалгуурОХУ-ын 1992 оны 10-р сарын 9-ний өдрийн N 3612-1 хуулийн 36.1-р зүйл.
	Байгууллагатай шууд холбогдоход тухайн байгууллагын ажилчдын анхан шатны харилцаа холбоо, мэдээлэл (мэдээллийн ширээний ажилчид, кассчин г.м.)-ийн найрсаг, эелдэг харьцсанд сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ авагчдын эзлэх хувь (нийт тоонд эзлэх хувиар) судалгаанд хамрагдсан үйлчилгээ хүлээн авагчдын тоо)	100 оноо
	Байгууллагатай холбогдоход шууд үйлчилгээ үзүүлэхийг баталгаажуулдаг байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдалд сэтгэл хангалуун байдаг үйлчилгээ хүлээн авагчдын эзлэх хувь (Судалгаанд хамрагдсан нийт үйлчилгээ хүлээн авагчдын тооны хувиар)	100 оноо
	Харилцааны алсын хэлбэрийг (утас, цахим шуудангаар, цахим үйлчилгээ ашиглах) (цахим хүсэлт, гомдол, санал хүсэлт гаргах, үйлчилгээнд бүртгүүлэх, хүлээн авах) ашиглахдаа байгууллагын ажилтнуудын эелдэг байдал, эелдэг байдалд сэтгэл хангалуун байдаг үйлчилгээ хүлээн авагчдын эзлэх хувь. үзүүлсэн үйлчилгээний талаар зөвлөгөө өгөх гэх мэт) ) (Судалгаанд хамрагдсан нийт үйлчилгээ авагчдын %)	100 оноо
				100 оноо
	"Үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн сэтгэл ханамж" шалгуурОХУ-ын 1992 оны 10-р сарын 9-ний өдрийн N 3612-1 хуулийн 36.1-р зүйл.
		100 оноо
	Байгууллагын ажлын цагийн хуваарьт сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ авагчдын эзлэх хувь (Судалгаанд хамрагдсан нийт үйлчилгээ авагчдын %)	100 оноо
	Байгууллагад үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл байдалд сэтгэл хангалуун байгаа үйлчилгээ хүлээн авагчдын эзлэх хувь (Судалгаанд хамрагдсан үйлчилгээ авагчдын %)	100 оноо
				100 оноо

Тогтоосон үзүүлэлтүүдийн дагуу үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын талаархи мэдээлэл цуглуулах эх сурвалж, арга:

Байгууллагын үйл ажиллагаа, соёлын чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлэх журмын талаархи зохицуулалтын эрх зүйн актуудад дүн шинжилгээ хийх;

Ажиглалт, туршилтын худалдан авалт, байгууллагад зочлох;

Үйлчилгээ хүлээн авагчдын судалгаа.

Цахим баримт бичгийн текст

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ нь олон нийтийн хяналтын нэг хэлбэр бөгөөд соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын талаар иргэдэд мэдээлэл өгөх зорилгоор хийгддэг. , түүнчлэн үйл ажиллагааныхаа чанарыг сайжруулах зорилгоор.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ нь соёлын байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байх зэрэг ерөнхий шалгуурын дагуу үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийг үнэлэх явдал юм; үйлчилгээ үзүүлэх тав тухтай нөхцөл; соёлын байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал; үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн сэтгэл ханамж, түүнчлэн хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст үзүүлэх үйлчилгээний хүртээмж. Утга зохиол, урлагийн бүтээл туурвих, гүйцэтгэх, үзүүлэх, тайлбарлах үйл ажиллагаа эрхэлдэг соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ нь мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байх зэрэг ерөнхий шалгуурын дагуу үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийг үнэлэх явдал юм. соёлын байгууллагын тухай, түүнчлэн хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст үзүүлэх үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлын талаар.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээг энэ зүйлд заасны дагуу гүйцэтгэдэг. явуулах үед бие даасан үнэлгээсоёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанар, соёлын байгууллагуудын талаарх олон нийтэд нээлттэй мэдээлэл, түүний дотор нээлттэй мэдээлэл хэлбэрээр ашигладаг.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Утга зохиол, урлагийн бүтээл туурвих, үзүүлэх, үзүүлэх, тайлбарлахтай холбогдуулан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарын бие даасан үнэлгээг хийдэггүй.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх нөхцлийг бүрдүүлэхийн тулд:

ОХУ-ын Иргэний танхим нь соёлын салбарт төрийн бодлого, эрх зүйн зохицуулалтыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг холбооны гүйцэтгэх байгууллагын (цаашид холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага гэх) хүсэлтээр. сарын хугацаазаасан өргөдлийг хүлээн авсан өдрөөс эхлэн иргэдийн эрх, ашиг сонирхлыг хамгаалах зорилгоор байгуулагдсан бүх Оросын олон нийтийн байгууллагуудын төлөөлөгчдөөс гаргасан маягт, бүх Оросын олон нийтийн холбоодХөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн хувьд үүсгэн байгуулагч нь ОХУ-ын соёлын байгууллагууд, түүнчлэн ОХУ-д үйлчилгээ үзүүлдэг төрийн бус соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөл. холбооны төсвийн зардлаар соёлын салбар, түүний бүрэлдэхүүнийг батална. ОХУ-ын Иргэний танхим нь соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх зорилгоор энэ байгууллагын дэргэд байгуулагдсан олон нийтийн зөвлөлийн бүрэлдэхүүнийг холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллагад мэдэгддэг. Үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийгээгүй соёлын байгууллагуудын жагсаалтыг эрх бүхий байгууллага батална. холбооны байгууллагазаасан олон нийтийн зөвлөлөөр урьдчилсан хэлэлцүүлгээр гүйцэтгэх эрх мэдэл;

ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн олон нийтийн танхимууд нь ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн эрх баригчдын хүсэлтээр, заасан давж заалдах хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш нэг сарын дотор бие даасан чанартай үйл ажиллагаа явуулах олон нийтийн зөвлөлүүдийг байгуулдаг. Иргэдийн эрх, ашиг сонирхлыг хамгаалах зорилгоор байгуулагдсан олон нийтийн байгууллага, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн олон нийтийн холбоо, ОХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын нутаг дэвсгэр дээр байрладаг соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг үнэлэх. ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүд, хотын захиргаа (орон нутгийн засаг захиргааны дэргэд байгуулагдсан олон нийтийн зөвлөлүүд бие даасан үнэлгээ хийдэг хотын соёлын байгууллагуудаас бусад), түүнчлэн соёлын үйлчилгээ эрхэлдэг төрийн бус байгууллагууд. холбогдох төсвийн зардал төсвийн системОХУ, тэдгээрийн бүрэлдэхүүнийг батлах. ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн олон нийтийн танхимууд нь эдгээр байгууллагуудын дэргэд байгуулагдсан олон нийтийн зөвлөлүүдийн бүрэлдэхүүний талаар ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагуудын төрийн эрх баригчдад мэдээлдэг бөгөөд энэ нь соёлын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээг хийдэг. байгууллагууд;

орон нутгийн засаг захиргааны хүсэлтээр хотын захиргааны олон нийтийн танхим (зөвлөл). хотын дүүргүүдХотын дүүргүүд иргэдийн эрх, ашиг сонирхлыг хамгаалах зорилгоор байгуулагдсан олон нийтийн байгууллага, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн олон нийтийн холбоодын төлөөллөөс олон нийтийн зөвлөл байгуулах эрхтэй. хотын байгууллагуудсоёл, харьяа хотын нутаг дэвсгэрт байрладаг, хотын төсвийн хөрөнгөөр ​​соёлын чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг бусад байгууллага, тэдгээрийн бүрэлдэхүүнийг батална. Хотын захиргааны олон нийтийн танхим (зөвлөл) нь соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх зорилгоор эдгээр байгууллагуудын дэргэд байгуулагдсан олон нийтийн зөвлөлийн бүрэлдэхүүний талаар орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагуудад мэдээлдэг.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Энэ зүйлийн зургадугаар хэсэгт заасан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг олон нийтийн зөвлөлөөр урьдчилсан хэлэлцүүлгээр холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага тогтоодог.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Соёлын байгууллагын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөл (цаашид чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөл гэх)-ийн бүрэлдэхүүнийг гурван жилийн хугацаагаар батална. Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийг байгуулахдаа шинэ нэр томъёоТүүний найрлагын гуравны нэгээс доошгүй нь өөрчлөгддөг. Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлд төрийн эрх мэдэл, орон нутгийн засаг захиргаа, соёлын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг олон нийтийн холбоо, түүнчлэн энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагын менежер (тэдний орлогч), ажилтнууд багтаж болохгүй. Үүний зэрэгцээ чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөл нь соёлын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг олон нийтийн холбоодын төлөөллийг өөрийн ажилд татан оролцуулдаг. олон нийтийн танхимийм үнэлгээний үр дүнг хэлэлцэж, томъёолох. Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийн гишүүдийн тоо таваас доошгүй байж болохгүй. Чанарын хараат бус үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийн гишүүд сайн дурын үндсэн дээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Чанарын хараат бус үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг төрийн байгууллага, түүнийг үүсгэн байгуулсан нутгийн захиргааны байгууллага, интернетийн мэдээлэл, харилцаа холбооны сүлжээ (цаашид Интернет гэх) албан ёсны вэбсайтад байршуулах ёстой. холбогдох эрх бүхий холбооны гүйцэтгэх байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэх байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллага.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Чанарын хараат бус үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийн тухай журмыг тухайн олон нийтийн зөвлөлийг байгуулсан төрийн эрх бүхий байгууллага, нутгийн захиргааны байгууллага батална.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарын бие даасан үнэлгээг олон нийтийн зөвлөл жилд нэгээс илүүгүй удаа, нэг байгууллагад гурван жилд нэгээс доошгүй удаа хийдэг.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлүүд:

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

бие даасан үнэлгээ хийдэг соёлын байгууллагуудын жагсаалтыг тодорхойлох;

ажил, үйлчилгээ худалдан авах тухай баримт бичгийн төсөл, түүнчлэн холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн төрийн байгууллага, орон нутгийн засаг захиргаанаас цуглуулж, цуглуулдаг байгууллагатай байгуулсан төрийн болон хотын гэрээний төслийг хэлэлцэхэд оролцох. соёлын байгууллага (цаашид оператор гэх) үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийн чанарын талаарх мэдээллийг нэгтгэн гаргадаг;

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

операторын өгсөн мэдээллийг харгалзан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх;

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн эрх баригчид, орон нутгийн засаг захиргаа, соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүн, түүнчлэн саналыг тус тус хүргүүлэх. үйл ажиллагааныхаа чанарыг сайжруулахын төлөө.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Ажил гүйцэтгэх төрийн болон хотын гэрээ байгуулах, соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх үйлчилгээ үзүүлэх ажлыг ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу гүйцэтгэдэг. төрийн болон хотын хэрэгцээг хангах бараа, ажил, үйлчилгээ худалдан авах чиглэлээр гэрээний тогтолцооны талаар. Холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн эрх баригчид, орон нутгийн засаг захиргаа нь төрийн болон хотын гэрээ байгуулсны үр дүнд үндэслэн чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх үүрэгтэй операторыг тодорхойлох шийдвэрийг албан ёсоор гаргадаг. соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл, түүнчлэн шаардлагатай бол эдгээр байгууллагуудын үйл ажиллагааны талаархи төрийн болон хэлтсийн дагуу бий болгосон олон нийтэд нээлттэй мэдээллээр операторыг хангах. статистикийн тайлан(хэрэв энэ нь байгууллагын албан ёсны вэбсайтад тавигдаагүй бол).

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

Холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн эрх баригчид, орон нутгийн өөрөө удирдах байгууллагаас хүлээн авсан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх нөхцлийн чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаархи мэдээлэл. хүлээн авсан өдрөөс хойш нэг сарын дотор эдгээр байгууллагууд заавал авч үзэх ёстой бөгөөд соёлын байгууллагуудын үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээ боловсруулах, тэдний удирдагчдын үйл ажиллагааг үнэлэхдээ харгалзан үздэг.

Соёлын салбарын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг холбооны холбогдох байгууллагуудаас байгуулсан олон нийтийн зөвлөлүүд хийнэ. ОХУ-ын Дээд шүүхийн 1992 оны 10-р сарын 09-ний өдрийн N 3612-1 (цаашид Соёлын тухай хууль гэх) баталсан ОХУ-ын соёлын тухай хууль тогтоомжийн одоогийн үндсэн зарчмуудад шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг оруулсан болно. Холбооны хууль 2014 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн N 256-FZ. Энэ нийтлэлд бид соёлын салбарын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг зохион байгуулах журмыг авч үзэх болно.

Бие даасан үнэлгээний зорилго, шалгуур. Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг Урлагийн дагуу хийнэ. Соёлын тухай хууль тогтоомжийг нэмэгдүүлсэн 36.1.
Ийм үнэлгээ нь олон нийтийн хяналтын нэг хэлбэр юм. Соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаарх мэдээллийг иргэдэд хүргэх, үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах зорилгоор явуулж байна.
Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ нь дараахь ерөнхий шалгуурын дагуу үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг үнэлэх явдал юм.
- соёлын байгууллагуудын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байх;
- үйлчилгээ үзүүлэх таатай нөхцөл, тэдгээрийг хүлээн авах хүртээмжтэй байх;
- үйлчилгээ үзүүлэхийг хүлээх хугацаа;
- соёлын байгууллагын ажилтнуудын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар;
- үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамж.
Үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ хийхдээ соёлын байгууллагуудын талаарх олон нийтэд нээлттэй мэдээллийг ашиглан нээлттэй мэдээлэл хэлбэрээр байршуулна.

Анхаарна уу. Утга зохиол, урлагийн бүтээл туурвих, гүйцэтгэх, тайлбарлахтай холбогдуулан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийдэггүй.

Дараахь зүйлийг бие даасан үнэлгээнд хамруулна.
- үүсгэн байгуулагч нь ОХУ, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүд эсвэл хотын захиргаа болох соёлын байгууллагууд;
- дүрмийн санд ОХУ-ын хувь эзэмшдэг соёлын байгууллагууд, ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллага эсвэл хотын захиргаанийт 50% -иас дээш;
- төрөөс тусламж үзүүлдэг соёлын бусад төрийн бус байгууллага, хотын үйлчилгээсоёлын салбарт.
хараат бус үнэлгээ хийх эрх бүхий байгууллагууд. Урлагт оруулсан нэмэлтүүдийн дагуу. Урлаг. Соёлын тухай хууль тогтоомжийн 37, 39-д заасны дагуу ОХУ-ын соёлын салбарын холбооны засгийн газрын байгууллагууд, ОХУ-ын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төрийн байгууллагууд нь соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг зохион байгуулах нөхцлийг бүрдүүлэх эрхтэй.
Соёлын салбарын эрх бүхий холбооны гүйцэтгэх байгууллага нь олон нийтийн байгууллага, хэрэглэгчдийн олон нийтийн холбоо (тэдгээрийн холбоо, холбоо), мэргэжлийн нийгэмлэгийн оролцоотойгоор соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийг байгуулдаг. тухай журмыг батална. Үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийдэггүй соёлын байгууллагуудын жагсаалтыг холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллага олон нийтийн зөвлөлөөр урьдчилсан хэлэлцүүлгээр баталдаг.
Бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгж, хотын захиргааны түвшинд өөрсдийн олон нийтийн зөвлөлийг байгуулж, соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх журмыг баталдаг.
Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийг холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага олон нийтийн зөвлөлөөр урьдчилсан хэлэлцүүлгээр тогтоодог.
Холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн байгууллагууд эсвэл орон нутгийн засаг захиргааны байгууллагын шийдвэрээр соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлийн чиг үүргийг одоо байгаа олон нийтийн зөвлөлүүдэд өгч болно. эдгээр байгууллагуудын дор. Ийм тохиолдолд соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх олон нийтийн зөвлөлүүд байгуулагддаггүй.
Олон нийтийн зөвлөлийн үйл ажиллагаа. Ашиг сонирхлын зөрчил үүсэхийг үгүйсгэхээр олон нийтийн зөвлөлийг бүрдүүлэх ёстой. Олон нийтийн зөвлөлд олон нийтийн байгууллагын төлөөлөл багтдаг. Гишүүдийн тоо таваас доошгүй байж болохгүй. Олон нийтийн зөвлөлийн гишүүд сайн дурын үндсэн дээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Олон нийтийн зөвлөлийн үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг түүнийг үүсгэн байгуулсан төрийн байгууллага, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллага интернет дэх албан ёсны вэбсайтдаа байрлуулдаг.
Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг хэрэгжүүлэх зорилгоор олон нийтийн зөвлөлөөс зохион байгуулж, жилд нэгээс илүүгүй удаа, гурван жилд нэгээс доошгүй удаа хийдэг.
Олон нийтийн зөвлөлүүд дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
- бие даасан үнэлгээ хийдэг соёлын байгууллагуудын жагсаалтыг тодорхойлох;
- хөгжлийн талаар санал гаргах Ажлын нөхцөлсоёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаарх мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэн дүгнэх, дүн шинжилгээ хийх байгууллага /цаашид оператор гэх/;
- ажил, үйлчилгээ худалдан авах тухай баримт бичгийн төсөл, түүнчлэн холбооны гүйцэтгэх эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн байгууллагууд эсвэл орон нутгийн засаг захиргаа оператортой байгуулсан төрийн болон хотын гэрээний төслийг хэлэлцэхэд оролцох;
- шаардлагатай бол соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нэмэлт шалгуурыг тогтоох;
- операторын өгсөн мэдээллийг харгалзан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх;
- соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүн, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах саналыг холбооны эрх бүхий гүйцэтгэх байгууллага, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн эрх баригчид, орон нутгийн засаг захиргаанд хүргүүлэх. .
Мэдээлэл боловсруулах операторыг сонгох. Байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх үүрэг бүхий операторыг сонгох ажлыг холбооны гүйцэтгэх засаглал, ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн төрийн эрх баригчид эсвэл орон нутгийн засаг захиргаа өрсөлдөөний үндсэн дээр явуулна. . Энэхүү сонгон шалгаруулалтын үеэр 2013 оны 4-р сарын 5-ны өдрийн 44-ФЗ Холбооны хууль "Төрийн болон хотын хэрэгцээг хангах бараа, ажил, үйлчилгээ худалдан авах гэрээний тогтолцооны тухай" баримтлах ёстой.
Төрийн болон хотын гэрээ байгуулсан үр дүнд үндэслэн эрх бүхий байгууллагууд үйлчилгээний чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх үүрэгтэй операторыг тодорхойлох шийдвэр гаргадаг. Шаардлагатай бол төрийн болон хэлтсийн статистикийн тайлангийн дагуу бий болгосон эдгээр байгууллагуудын үйл ажиллагааны талаар олон нийтэд нээлттэй мэдээллээр хангана (хэрэв байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байршуулаагүй бол).
Бие даасан үнэлгээний үр дүн. Соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаар төрийн холбогдох байгууллагаас хүлээн авсан, хүлээн авсан мэдээллийг эдгээр байгууллагууд нэг сарын дотор заавал авч үзэх бөгөөд үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулахдаа харгалзан үздэг. соёлын байгууллагуудын .
Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаархи мэдээллийг интернетэд байрлуулсан болно.
- төрийн болон хотын байгууллагуудын талаархи мэдээллийг албан ёсны вэбсайтад байрлуулах эрх бүхий холбооны гүйцэтгэх байгууллагаас;
- ОХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын төрийн эрх баригчид, орон нутгийн засаг захиргаа, төрийн болон хотын байгууллагуудын талаархи мэдээллийг албан ёсны вэбсайт, албан ёсны вэбсайтад байршуулах.
Үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаархи мэдээллийн бүрэлдэхүүн, төрийн болон хотын байгууллагуудын мэдээллийг интернетэд байршуулах албан ёсны вэбсайтад байршуулах журмыг ОХУ-ын Засгийн газраас эрх олгосон холбооны гүйцэтгэх байгууллага тогтооно. Оросын Холбооны Улс.
Соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ хийх журмын хэрэгжилтэд хяналт тавих ажлыг ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу гүйцэтгэдэг. Шаардлагатай дүрэм журамЭнэ талаар дараа нь боловсронгуй болгох байх.
Соёлын байгууллагуудын үүрэг хариуцлага. Урлагийн дагуу. 36.2.Соёл, соёл, урлагийн байгууллагын тухай хууль тогтоомж нь тэдний үйл ажиллагааны мэдээллийн ил тод байдлыг хангана. Дараах мэдээлэл нээлттэй, хүртээмжтэй байх ёстой.
- соёлын байгууллага байгуулагдсан огноо, үүсгэн байгуулагч (үүсгэн байгуулагчид), соёлын байгууллага, түүний салбар (хэрэв байгаа бол) байршил, ажиллах горим, ажлын хуваарь, холбоо барих утас, хаяг. Имэйл;
- соёлын байгууллагын бүтэц, удирдлагын байгууллага;
- соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний төрөл;
- үйлчилгээ үзүүлэхэд логистикийн дэмжлэг үзүүлэх;
- соёлын байгууллагын дүрмийн хуулбар;
- онд батлагдсан соёлын байгууллагын санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хуулбар хуулиар тогтоосон RF-ийн захиалга, эсвэл төсвийн тооцоо (үзүүлсэн үйлчилгээний хэмжээний талаархи мэдээлэл);
- төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх журмын талаархи баримт бичгийн хуулбар;
- соёлын байгууллагын шийдвэрээр нийтэлсэн, нийтэлсэн мэдээлэл, түүнчлэн ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу заавал байршуулах, нийтлэх шаардлагатай мэдээлэл;
- соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийхэд шаардлагатай холбооны гүйцэтгэх байгууллагаас тогтоосон бусад мэдээлэл.
Энэхүү мэдээллийг Холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллага, ОХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын төрийн эрх баригчид, орон нутгийн засаг захиргааны байгууллага, соёлын байгууллагуудын албан ёсны вэбсайтад, түүний агуулга, танилцуулах хэлбэрийн шаардлагын дагуу интернетэд байршуулсан болно. эрх бүхий холбооны гүйцэтгэх байгууллага.
Нэмж дурдахад эдгээр сайтууд дээр эрх баригчид болон соёлын байгууллагууд үйлчилгээнийхээ чанарын талаар санал бодлоо илэрхийлэх техникийн боломжоор хангах ёстой.

Юу хэлснийг тоймлон хүргэе. Төрийн (хотын) соёл, урлагийн байгууллагууд үйл ажиллагааныхаа мэдээллийн нээлттэй байдлыг хангах ёстой. Энэ мэдээллийг ашиглаж байна эрх бүхий байгууллагуудсоёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт хөндлөнгийн үнэлгээ хийх зорилгоор тэдний байгуулсан олон нийтийн зөвлөлүүд. Бие даасан үнэлгээ хийх шалгуурыг Соёлын тухай хууль тогтоомж, олон нийтийн зөвлөлөөс бүрдүүлдэг. Соёлын үйлчилгээний бүх хүлээн авагчид үзүүлж буй чанарын талаар санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой байх ёстой.

Соёлын байгууллагуудын олон нийтийн хяналтын янз бүрийн хэлбэрүүдийн дунд соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг бие даан үнэлэх нь онцгой байр суурь эзэлдэг бөгөөд Холбооны хуулийн 256-ФЗ-ийн дагуу хийгддэг.

Чанарын бие даасан үнэлгээний зорилго юу вэ?

Жилд нэгээс илүүгүй, гурван жилд нэгээс доошгүй удаа хийж болох энэхүү хяналтын хэлбэрийн гол зорилго нь соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаарх мэдээллийг хэрэглэгчдэд хүргэх, түүний чанарыг сайжруулахад оршино. үйл ажиллагаа.

Гэсэн хэдий ч, дүрмээр бол бие даасан чанарын үнэлгээг зөвхөн ерөнхий шалгуурыг ашиглан үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг үнэлэх зорилгоор хийдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэхүү шалгалтын явцад гарсан үр дүн нь соёлын байгууллагуудын зэрэглэлийг бүрдүүлэх үндэс суурь болдог.

↯ Анхаар!Шинэ дээжүүдийг татаж авах боломжтой: ,

ҮОХ-ны ачаар үүсгэн байгуулагч нь хамгийн бага үнэлгээ авсан байгууллагын буруу менежмент, менежерийн үүргээ шударга бусаар гүйцэтгэсэн талаар бодитой дүгнэлт хийж чадна.

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийдэг соёлын байгууллагуудын жагсаалтад

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх боломжтой соёлын байгууллагуудын бүх жагсаалт байдаг. Болзох энэ жагсаалтОХУ-ын эзэмшилд байдаг соёлын байгууллагууд, ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагууд эсвэл төрийн (хотын) байгууллагууд, нэгдмэл аж ахуйн нэгжүүд орно.

Энэ нь Олон нийтийн зөвлөлийг байгуулах нь үүсгэн байгуулагчийн чиг үүргийн нэг бөгөөд соёлын байгууллагын дарга түүний бүрэлдэхүүн, үйл ажиллагааны журамд ямар нэгэн нөлөө үзүүлэх эрхгүй болохыг харуулж байна.

Олон нийтийн зөвлөлийг байгуулахдаа үл хамаарах зүйл болох ийм нюансыг анхаарч үзэх нь зүйтэй юм. Өөрөөр хэлбэл, ямар ч тохиолдолд OS-д соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ хийх байгууллагын ажилчдыг оруулах ёсгүй.

ҮОХ-г хэрэгжүүлэхэд үүсгэн байгуулагчийн чиг үүргийн талаар

Чанарын бие даасан үнэлгээг бэлтгэх, хийх ажлыг тодорхой дарааллаар хийх ёстой, тухайлбал:

• олон нийтийн зөвлөл байгуулах, түүний дүрэм, орон тоог батлах;
• ҮОХ явуулах оператороор ажиллах байгууллагыг тодорхойлох;
• аюулгүй байдал техникийн дэмжлэгсоёлын байгууллага, хэрэглэгчдийн үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаар санал бодлоо илэрхийлэх;
• Бэлтгэл худалдан авах ажиллагааны баримт бичигоператорын үүргийг гүйцэтгэх байгууллагыг тодорхойлох журмыг хэрэгжүүлэх.

Дүрмээр бол ҮОХ-ны санхүүжилтийг үүсгэн байгуулагчийн төсвөөс олгодог. Гэсэн хэдий ч бусад арга замууд байдаг, жишээлбэл, худалдан авалтыг төвлөрсөн байдлаар хийдэг бол үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг захиалагчийн ханган нийлүүлэгчийг тодорхойлох эрх бүхий хотын захиргааны байгууллага эсвэл төрийн байгууллага санхүүжүүлж болно.

Олон нийтийн зөвлөлийн гишүүн болох янз бүрийн соёлын байгууллагын төлөөлөгчид, хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчид, хотын депутатууд, соёлын гавьяат зүтгэлтэн, соёлын байгууллага үйл ажиллагаа явуулж буй нутаг дэвсгэрийн оршин суугчид болон бусад олон хүмүүс.

Олон нийтийн зөвлөл үйл ажиллагаагаа эхэлсэн цагаасаа эхлэн ҮОХ-ны харьяа байгууллагуудыг багтаасан жагсаалт гаргах, мөн үнэлгээний шалгуурыг боловсруулах үүрэгтэй. Түүнчлэн, OS-ийн гишүүдийн үүрэг хариуцлагад соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, түүний ерөнхий дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ хийх талаар мэдээлэл цуглуулдаг байгууллага гүйцэтгэдэг операторын үйлчилгээг худалдан авахад оролцох зэрэг орно.

Үүнээс гадна үйлдлийн системийн гишүүд бусад функцийг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл:

• операторын техникийн тодорхойлолтыг боловсруулах санал боловсруулах;
• оператороос хүлээн авсан мэдээллийг харгалзан чанарын үнэлгээ хийх;
• үүсгэн байгуулагчдад шалгалтын үр дүн, соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг сайжруулах талаар санал өгөх.

Олон нийтийн зөвлөлийн ажлын зайлшгүй нөхцөл бол түүний үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн нээлттэй байх бөгөөд үүнийг албан ёсны вэбсайтад байршуулах ёстой. Энэхүү хандлага нь байгууллагын даргад байгууллагын ажлын чанарыг үнэлэх журмыг удирдахад тусална.

OS-ийн гишүүд соёлын байгууллагад зочлох нь нууцаар явагддаг бөгөөд энэ талаар байгууллагын бүх ажилчдад урьдчилан анхааруулах ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч энэ нь айлчлал эмх замбараагүй байж болно гэсэн үг биш юм. Үүний тулд зохицуулалтын баримт бичигт заасан тодорхой журам, тохиолдол байдаг.

Олон нийтийн зөвлөл нь соёлын байгууллагуудын чанарын бие даасан үнэлгээг хийсний дараа чанарын үнэлгээний үр дүнгийн талаар мэдээлэл өгөх, түүнчлэн байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэх талаар санал гаргах ёстой. Нэмж дурдахад, үйлдлийн систем нь хэрэглэгчдэд энэ мэдээлэлд хандах боломжийг олгох ёстой.

ҮОХ-г явуулахдаа үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагын чиг үүргийн талаар

Олон нийтийн холбоо байгуулагдсаны дараа мэдээлэл цуглуулах, нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх нь Олон нийтийн зөвлөл болон үүсгэн байгуулагчийн бүрэн эрхэд хамаарахгүй тул үүсгэн байгуулагч нь үйл ажиллагаа явуулах байгууллагыг шийдэх шаардлагатай.

Оператор нь тухайн байгууллагын үйлчилгээний чанарын үнэлгээний талаархи мэдээллийг цуглуулж, Олон нийтийн зөвлөлд өгдөг. Энэ тохиолдолд соёлын байгууллага эдгээр мэдээллийг цуглуулах, боловсруулахад туслах үүрэгтэй.

Мэдээлэл олж авах аргуудыг мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах аргын талаар түүнд өөрчлөлт оруулах эрхтэй үүсгэн байгуулагчтай байгуулсан гэрээ, ажлын даалгаварт заасан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч оператор нь хүлээн авсан мэдээллийг үнэлэх аргыг бие даан сонгох эрхтэй.

Соёлын байгууллагуудын чанарын бие даасан үнэлгээний үе шатууд

Соёлын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг үе шаттайгаар явуулдаг. Асаалттай эхний шатОператорын үүргийг гүйцэтгэж буй байгууллага нь соёлын байгууллагуудын нийгмийн үйлчилгээ, түүний дотор үйлчилгээний талаархи мэдээллийг цуглуулж, хуримтлуулдаг. цахим хэлбэрээр. Цуглуулсан мэдээлэл нь дараахь шаардлагыг хангасан байх ёстой.

• бүрэн байдал;
• хамаарал;
• найдвартай байдал.

Операторын өгсөн мэдээлэл нь ҮОХ-ны дараагийн шатанд хийгддэг соёлын байгууллагуудын гүйцэтгэлийн үр дүн, үнэлгээг бүрдүүлэх үндэс суурь болно.

Байгууллагын дарга нь зөвхөн эцсийн шатанд, хэрэглэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний үр ашгийг дээшлүүлэх санал гаргах үед чанарын бие даасан үнэлгээнд оролцох эрхтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

ҮОХ-ны шалгуур үзүүлэлтийн тухай

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх шалгуур нь ерөнхий болон нэмэлт байж болно. Нийтлэг шалгуурууд нь: тухайн байгууллагад ирсэн зочдын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжтай байх; үйлчилгээ үзүүлэх тав тухтай нөхцөл, түүнчлэн тэдгээрийн хүртээмжтэй байдал; соёлын байгууллага болон бусадтай холбоотой мэдээлэл авах боломж. Нэмэлт шалгуурыг ихэвчлэн Олон нийтийн зөвлөл тогтоодог.

Операторын техникийн тодорхойлолтыг бүрдүүлэх үндэс суурь болох боловсруулсан шалгуур үзүүлэлтүүд, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг OS-ийн хурлын тэмдэглэлд тусгаж, үүсгэн байгуулагчийн тушаалаар батлах ёстой.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийн хэмжигдэхүйц, бодитой байх нь тухайн байгууллагын даргад маш чухал байдаг. Эдгээр нь байгууллагын үйл ажиллагааны аль тал дээр мэдээлэл өгөх ёстойг ойлгох шаардлагатай зочдод маш чухал юм.

Соёлын байгууллагын дэд бүтэц нь ихэвчлэн янз бүрийн асуудалтай тулгардаг бөгөөд үүнд дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

• Wi-Fi чанар муу;
• нийтийн эзэмшлийн талбайн хомсдол;
• халаалтын системтэй холбоотой асуудал;
• тохиромжгүй ажлын хуваарь;
• газар байхгүй эсвэл хомсдол Хоол хийхболон бусад олон.

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх бэлтгэл үе шатанд, жишээлбэл, ажиглалтын явцад ижил төстэй хэд хэдэн асуудлыг шийдэж болно. Муу чанарОлсон мөнгөөр ​​Wi-Fi-ыг зүгээр л сольж, жорлонгоо засч болно.

Үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнтэй ажил гүйцэтгэх тухай

Соёлын байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи Олон нийтийн зөвлөлийн дүгнэлтийн талаархи мэдээллийг албан ёсны вэбсайтад байршуулдаг тул ямар ч тохиолдолд хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй байх ёстой. Үүсгэн байгуулагчид өгсөн мэдээлэлтэй танилцах нэг сарын хугацаа өгдөг.

Хүлээн авсан үр дүнг харгалзан үзээд үүсгэн байгуулагч нь хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг сайжруулах талаар зөвлөмж боловсруулж, байгууллагын даргад өгдөг. Үүсгэн байгуулагчийн зөвлөмжийг судалсны дараа байгууллага нь үр ашгийг нэмэгдүүлэх цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг гаргах ёстой. Боловсруулсан төлөвлөгөөг мөн тус байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байршуулсан.

Дараа нь ҮОХ байгуулагдсан тохиолдолд энэ төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх нь соёлын байгууллагын даргын ажлын чанарыг үнэлэх бас нэг шалгуур болно.

Ажлын чанарыг сайжруулах ямар ажлуудыг төлөвлөгөөнд тусгах ёстой вэ?

Байгууллагын үр ашиг нь дүрмээр бол анхны үр дүнд биш, харин тухайн байгууллагад ирсэн зочдын сэтгэл ханамжийн түвшний өөрчлөлтийн динамикаар илэрдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс байгууллагын үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд тодорхой шалгуурыг хангасан үйл ажиллагааг багтааж болно, жишээлбэл:

Шалгуур	Чанарыг сайжруулах арга хэмжээ
Байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлыг хангах	Мэдээллийг байршуулах хууль эрх зүйн шаардлагыг тухайн байгууллага дагаж мөрддөггүй байдлыг арилгах Нэмэлт үйлчилгээний талаархи мэдээллийг нийтлэх (шууд утас зохион байгуулах, онлайн зөвлөгөө өгөх) Байгууллагын вэбсайтыг бий болгох (шинэчлэх). Бусад байгууллагатай мэдээллийн хамтын ажиллагааны гэрээ байгуулна Аж ахуйн нэгж, сургууль, институт, бусад байгууллагад билет, зурагт хуудас тараах
Үйлчилгээнд, түүний дотор хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд зориулсан тав тухтай нөхцөл, хүртээмжийг хангах	Байгууллагын материал, техникийн баазыг шинэчлэх, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хүртээмжтэй орчин бүрдүүлэхтэй холбоотой төрийн (хотын) хөтөлбөр, хэлтсийн хөтөлбөрт хамрагдах баримт бичгийг бэлтгэх. Д оролцох өрсөлдөөнт үйл явдлууд, үр дүнд үндэслэн байгууллагуудын материал, техникийн тоног төхөөрөмж, эсвэл тусгай тоног төхөөрөмж, тавилга, хөгжмийн зэмсэг гэх мэт үнэ цэнэтэй шагналуудыг санхүүжүүлдэг. Нэмэлт өгөх төлбөртэй үйлчилгээхөгжмийн зэмсгээр хангах (хүүхдийн хөгжмийн сургуулийн сурагчдад), түүний дотор байгууллагын байранд. Сургалтын бүлгийн хуваарь гаргах, боловсролын үйл ажиллагаахүүхдийн хууль ёсны төлөөлөгч буюу хүүхэд, сурагчдын өөрсдийнх нь саналыг харгалзан Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст үйлчилгээ үзүүлдэг багш (багш) болон бусад ажилчдыг холбогдох боловсролын хөтөлбөрт ур чадвараа дээшлүүлэх зорилгоор илгээх. Хүн амын тодорхой бүлэг, тэр дундаа хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн эрх ашгийг төлөөлсөн байгууллагуудтай хамтран ажиллах гэрээ байгуулна Бусад байгууллагын түрээсийн (үнэгүй) сайтуудыг үндэслэн аялал зохион байгуулах
Үйлчилгээ авахдаа дараалал хүлээх хугацаа	Байгууллагын орон нутгийн актуудын дагуу тодорхой ангиллын иргэдэд тасалбарыг онцгойлон худалдаж авахад тэтгэмж (байгууллагад хөнгөлөлттэй эсвэл үнэ төлбөргүй зочлохтой холбоогүй) тогтооно. Тасалбарын касс дээр үйлчилгээ хүлээн авагчид үйлчлэх стандарт цагийг тодорхойлох Тасалбар худалдаж авах талаар зөвлөгөө өгөх, шаардлагатай бол худалдан авахад нь туслах бие даасан ажилчидкассын чиг үүргийг гүйцэтгэдэггүй байгууллагууд Тасалбар захиалах, арга хэмжээнд урьдчилан бүртгүүлэх үйлчилгээ үзүүлэх Цахим тасалбар борлуулах ажлыг зохион байгуулах Очерт хүлээгдэх хугацааг ойролцоогоор мэдээлэх (үүнтэй холбоотой үйл явдлын үеэр олон тоонызочин)
Байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар	Ажилчидтай тайлбарлах ажил явуулах Зочдоос ирсэн гомдлыг хянан шийдвэрлэх ажлыг тогтоосон журмаар зохион байгуулна хөдөлмөрийн хууль тогтоомж Кодын шаардлагыг харгалзан зочдод шууд харьцдаг гол ажилтнуудын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг бий болгох мэргэжлийн ёс зүй Ажилчдын ахисан түвшний сургалтыг зохион байгуулна Мэргэжлийн ёс зүйн дүрмийг боловсруулах Aktion Culture мэргэжилтнүүдийн баталгаажуулсан материал

хангадаг төрийн (хотын) байгууллагуудын ажлын чанарын бие даасан үнэлгээ хийх нийгмийн үйлчилгээ

соёлын салбарт

I. Ерөнхий заалтууд

1.1. Соёлын чиглэлээр нийгмийн үйлчилгээ үзүүлдэг төрийн (хотын) байгууллагуудын ажлын чанарын бие даасан үнэлгээ хийх журмыг (цаашид журам гэх) ОХУ-ын Соёлын яамны арга зүйн зөвлөмжийн дагуу боловсруулсан болно. Омск мужийн соёлын чиглэлээр нийгмийн үйлчилгээ үзүүлдэг төрийн (хотын) байгууллагуудын ажлын чанарын бие даасан тогтолцооны үнэлгээг бүрдүүлэх зорилгоор 2015 оны 11-р сарын 20-ны өдрийн 000 тоот тушаалаар батлагдсан Холбоо (цаашид гэх). бие даасан чанарын үнэлгээ гэх мэт).

1.2. Соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ нь олон нийтийн хяналтын нэг хэлбэр бөгөөд соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаар иргэдэд мэдээлэл өгөх, мөн чанарыг сайжруулах зорилгоор хийгддэг. тэдний үйл ажиллагааны талаар.

1.3. Энэхүү журмаар чанарын бие даасан үнэлгээ хийх арга зүй, чанарын бие даасан үнэлгээний шалгуур үзүүлэлт, түүнийг тооцох аргачлалыг тодорхойлсон.

1.4. Энэхүү журам нь соёлын чиглэлээр нийгмийн үйлчилгээ үзүүлдэг төрийн (хотын) байгууллагуудын үйлчилгээг хэрэглэгч, олон нийтийн байгууллага, мэргэжлийн нийгэмлэг, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, бусад мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор, санал бодолд үндэслэн чанарын бие даасан үнэлгээ хийх боломжийг олгодог. .

1.5. Чанарын бие даасан үнэлгээний тогтолцоонд үйл ажиллагаа нь бүс нутгийн (хотын) төсвөөс санхүүждэг төрийн (хотын) байгууллагууд орно.

1.6. Утга зохиол, урлагийн бүтээл туурвих, гүйцэтгэх, тайлбарлахтай холбогдуулан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг бие даасан үнэлгээ хийдэггүй.

1.7. Төрийн байгууллагуудтай холбоотой чанарын бие даасан үнэлгээний ажлыг Омск мужийн Соёлын яам (цаашид яам гэх) гүйцэтгэдэг. хотын байгууллагууд– Омск мужийн хотын захиргаа (цаашид хотын захиргаа гэх).

1.8. Төрийн байгууллагуудын чанарын хараат бус үнэлгээнд тавих хяналтыг яамны дэргэдэх Соёлын олон нийтийн зөвлөл (цаашид Олон нийтийн зөвлөл гэх) хэрэгжүүлдэг. Хотын захиргааны байгууллагуудын чанарын бие даасан үнэлгээний хяналтыг хотын захиргааны дэргэд байгуулагдсан олон нийтийн хяналтын байгууллагууд (цаашид хяналтын байгууллага гэх) гүйцэтгэдэг.

1.9. Олон нийтийн зөвлөлүүд (хяналтын байгууллага):

Бие даасан үнэлгээ хийдэг соёлын байгууллагуудын жагсаалтыг тодорхойлох;

Операторын техникийн нөхцөлийг боловсруулах санал гаргах, ажил, үйлчилгээ худалдан авах тухай баримт бичгийн төсөл, түүнчлэн яам (хотын захиргаа) оператортой байгуулсан төрийн болон хотын гэрээний төслийг хэлэлцэхэд оролцох;

Шаардлагатай тохиолдолд соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нэмэлт шалгууруудыг бий болгох;

Операторын өгсөн мэдээллийг харгалзан соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх;

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүн, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах саналыг яаманд (хотын захиргаа) хүргүүлэх.

1.10. Соёлын байгууллагуудын (цаашид оператор гэх) үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэн дүгнэх, дүн шинжилгээ хийх байгууллагыг олон нийтийн зөвлөмжийн дагуу тодорхойлох журмыг яам (хотын захиргаа) баталгаажуулдаг. Зөвлөл (Хяналтын байгууллага) ба ОХУ-ын хууль тогтоомж нь төрийн болон хотын хэрэгцээнд зориулж захиалга өгөх тухай. Төрийн (хотын) гэрээ байгуулсан үр дүнд үндэслэн үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийх үүрэгтэй операторыг тодорхойлох шийдвэр гаргана.

1.11. Оператор нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу төрийн болон хотын хэрэгцээнд зориулж захиалга өгөх, чанарын талаархи мэдээллийг цуглуулах, нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх ажлыг гүйцэтгэх улсын (хотын) гэрээ байгуулсан байгууллага байж болно. соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээ. Мэдээллийг ОХУ-ын Соёлын яамны арга зүйн зөвлөмжийн дагуу цуглуулдаг.

1.12. Яам (хотын захиргаа) нь үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаархи мэдээллийг нэг сарын дотор хянан үзэж, соёлын байгууллагуудын үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулахдаа харгалзан үздэг.

1.13. Төрийн (хотын) соёлын байгууллагууд үйл ажиллагааныхаа чанарыг сайжруулах саналыг үндэслэн ажлын чанарыг сайжруулах арга хэмжээний төлөвлөгөө боловсруулж батлуулж, албан ёсны цахим хуудсандаа интернэтэд байршуулж, хэрэгжилтийг хангана.

1.14. Яам (хотын захиргаа) нь бие даасан чанарын үнэлгээний үр дүнд үндэслэн материалыг албан ёсны вэбсайт, төрийн болон хотын байгууллагуудын мэдээллийг интернетэд байршуулах албан ёсны вэбсайт (www.) -д байрлуулж, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг. хотын) ажлын чанарыг сайжруулах байгууллагууд.

1.15. Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүнгийн талаархи мэдээллийг яам (хотын захиргааны байгууллага) ОХУ-ын Соёлын яамнаас боловсруулсан автоматжуулсан мэдээллийн системд илгээдэг.

II. Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх аргачлал

2.1. Төрийн (хотын) байгууллагын чанарын бие даасан үнэлгээг соёлын байгууллагын төрлөөр хийдэг. Ижил байгууллагуудын хувьд жилд нэгээс илүүгүй удаа, гурван жилд нэгээс доошгүй удаа хийдэг.

Чанарын бие даасан үнэлгээ хийх давтамж Засгийн газрын агентлагяамтай зөвшилцөн Олон нийтийн зөвлөлийн шийдвэрээр байгуулсан. Хотын захиргааны байгууллагын чанарын бие даасан үнэлгээний давтамжийг хотын захиргаатай тохиролцсон хяналтын байгууллагын шийдвэрээр тогтоодог.

2.2. Жилийн жагсаалт:

Тухайн онд чанарын бие даасан үнэлгээ хийлгэх төрийн байгууллагуудыг яамнаас санал болгож, Олон нийтийн зөвлөлийн шийдвэрээр баталдаг;

Энэ онд чанарын бие даасан үнэлгээнд хамрагдах хотын захиргааны байгууллагуудыг хотын захиргаанаас санал болгож, хяналтын газрын шийдвэрээр баталдаг.

2.3. Төрийн (хотын) байгууллагын чанарын бие даасан үнэлгээ хийх мэдээлэл цуглуулах ажлыг гурван чиглэлээр явуулдаг.

Төрийн (хотын) байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, хүртээмжийн талаар мэдээлэл авахын тулд төрийн (хотын) байгууллагын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн бие даасан судалгаа (санал асуулга) явуулах;

Байгууллагын албан ёсны вэбсайт, байхгүй бол соёлын байгууллагыг үүсгэн байгуулагчийн вэбсайт дээрх мэдээллийг судлах;

Төрийн болон хотын байгууллагуудын талаарх мэдээллийг интернетэд байршуулах албан ёсны вэбсайт дахь өгөгдлийг судлах, үнэлэх www. .

Нэмж дурдахад, соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарт бие даасан үнэлгээ хийхдээ соёлын байгууллагуудын талаарх олон нийтэд нээлттэй мэдээлэл, түүний дотор нээлттэй мэдээлэл хэлбэрээр ашигладаг.

2.4. Төрийн (хотын) байгууллагын үйл ажиллагааны талаар хүлээн авсан мэдээллийг төрийн (хотын) байгууллагын ажлын чанарын шалгуур үзүүлэлт, үзүүлэлтийн дагуу үнэлдэг. III хэсэгодоогийн захиалга.

2.5. Олон нийтийн зөвлөл (Хяналтын байгууллага) нь соёлын байгууллагуудаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын талаар оператороос ирүүлсэн мэдээллийг хянадаг. Үйлчилгээний чанарын талаар оператороос хүлээн авсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, хэлэлцсэн үр дүнд үндэслэн Олон нийтийн зөвлөл (Хяналтын байгууллага) хөндлөнгийн үнэлгээний үр дүнг батална. Бие даасан үнэлгээний үр дүнд үндэслэн Олон нийтийн зөвлөл (Хяналтын байгууллага) нь соёлын байгууллагуудын үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах саналыг (соёлын байгууллага тус бүрээр тус тусад нь) танилцуулдаг.

Олон нийтийн зөвлөлөөс (Хяналтын байгууллага) баталсан бие даасан үнэлгээний үр дүн, соёлын байгууллагуудын үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах саналыг яам (хотын захиргаа) руу илгээдэг.

III. Чанарын бие даасан үнэлгээний шалгуур үзүүлэлтүүд,

тооцоолох арга

3.1. Соёлын байгууллагуудаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт үйлчилгээ хүлээн авагчдын сэтгэл ханамжийн бодит дүр зургийг олж авахын тулд бүх төрлийн байгууллагуудыг соёлын байгууллагуудаас үзүүлж буй үйлчилгээг хүлээн авагчдын тооноос хамааран бүлэг тус бүрээр 3 бүлэгт хуваадаг. шаардлагатай хэмжээцуглуулсан асуулга (Хүснэгт 1):

Хүснэгт 1

3.2. Үйлчилгээ хүлээн авагчдын санал бодлыг судалсны үндсэн дээр бүрдүүлсэн үзүүлэлтүүд (Хүснэгт 2):

хүснэгт 2

Индекс	Нэгж	Бүлэг байгууллагууд
Соёлын байгууллагуудын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдал
Соёлын байгууллагуудын удахгүй болох үзэсгэлэн, үзэсгэлэнгийн талаархи мэдээлэл. Соёлын байгууллагын виртуал аялал	0-ээс 5 оноо хүртэл
Удахгүй болох тоглолт, уран бүтээлийн талаарх мэдээлэл	0-ээс 7 оноо хүртэл
Шинэ үйл явдлын талаархи мэдээлэл	0-ээс 7 оноо хүртэл	соёл, амралт зугаалгын байгууллагууд
Соёлын байгууллагад байх тав тухтай байдлын түвшин (суудал, хувцасны шүүгээ, байрны цэвэр байдал)	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Соёлын байгууллагын нэмэлт үйлчилгээ (хоолны газар, интерактив тоглоом, театрын арга хэмжээ, аудио хөтөч) авах боломжтой.	0-ээс 8 оноо хүртэл	музей, театрууд
Нэмэлт үйлчилгээний зардал (хуулбарлах, өөр номын сангаас ном захиалах, хүссэн номоо буцааж өгөх тухай мэдээлэх, номыг хойшлуулах чадвар)	0-ээс 9 оноо хүртэл	номын сангууд
Соёлын байгууллагын тээвэр, явган хүний ​​хүртээмж	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Ашиглахад хялбар цахим үйлчилгээбайгууллагаас зочдод өгдөг (тусламжийн хамт хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд)	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Соёлын байгууллагуудын хэвлэмэл материалын чанар, агуулга (хөтөлбөр, товхимол, хуудас)	0-ээс 9 оноо хүртэл
Үйлчилгээ үзүүлэхийг хүлээх хугацаа
Соёлын байгууллагын ажлын цагийн хуваарийн тав тухтай байдал	0-ээс 7 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Тасалбар худалдаж авах (захиалах) хялбар байдал	0-ээс 7 оноо хүртэл	театр, музей
Электрон каталогийн энгийн/тохь тухтай байдал	0-ээс 7 оноо хүртэл	номын сангууд
	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Үйлчилгээ үзүүлэх тав тухтай нөхцөл, тэдгээрийг хүлээн авах хүртээмжтэй байдал
	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Сайтын дизайн болон газрын зургийн график элементүүдийг идэвхгүй болгох үед сайт руу чиглүүлэх чадварыг хадгалах. Сайтын үйл ажиллагааны тасалдлыг харгалзан мэдээлэл авах хугацаа. Талбайд зочилсон мэдээллийг бүртгэх бие даасан системтэй байх. Талбайд зочилсон мэдээллийг бүртгэх бие даасан системийн мэдээллийг задруулах. Сайт дээр суурилуулсан контекст хайлтын систем байгаа эсэх. Сайт дээрх үнэ төлбөргүй, хүртээмжтэй мэдээлэл. Сайт дээрх мэдээлэлд дэлгэцийн зөрчил, формат болон бусад согог байхгүй. Мэдээллийг нийтэлсэн огноо, цаг.	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
	0-ээс 5 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Соёлын байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар
Соёлын байгууллагын удирдах ажилтны овог, нэр, овог нэр, албан тушаал, түүний бүтцийн хэлтэсболон салбарууд (хэрэв байгаа бол), горим, ажлын хуваарь; холбоо барих утас, имэйл хаяг, байгууллагын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах санал илгээх хэсэг	0-ээс 7 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд
Үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамж
	0-ээс 6 оноо хүртэл	бүх соёлын байгууллагууд

Энэхүү журмын 1-р хавсралтын 2-р хэсэгт заасны дагуу үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг тооцохдоо 4-р хүснэгтийн үзүүлэлтүүдийг бүрдүүлсэн болно.

үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээнд хэмжилт

соёлын байгууллагууд

1. Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ нь тухайн соёлын байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байх зэрэг ерөнхий шалгуурын дагуу үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг үнэлэх явдал юм; үйлчилгээ үзүүлэх таатай нөхцөл, тэдгээрийг хүлээн авах хүртээмжтэй байх; үйлчилгээ үзүүлэхийг хүлээх хугацаа; соёлын байгууллагын ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар; үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамж.

Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тоон утгын тооцоог 2-р зүйлд заасан үнэлгээний аргад нийцүүлэн хоёр чиглэлд явуулдаг. арга зүйн зөвлөмж: мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин, үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшин.

Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг оноогоор хэмждэг. Хамгийн бага утга 0 оноо, дээд тал нь 100 оноо.

Соёлын i-р байгууллагын (№i) үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

i-р соёлын байгууллагын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин;

i-р соёлын байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшин.

1-р соёлын байгууллагын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшинг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

i-р соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайт дахь мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин;

Соёлын i-р байгууллагын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин Төрийн болон хотын байгууллагуудын талаарх мэдээллийг байршуулах албан ёсны вэбсайтад www. .

2. Соёлын i-р байгууллагын албан ёсны вэб сайтын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин нь тухайн соёлын байгууллагын албан ёсны цахим хуудсанд интернэтэд тавигдсан соёлын байгууллагын талаарх мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, чанарыг илтгэнэ.

2.1. 1-р соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайт дахь мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшинг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

, Хаана:

Пик - i-р соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан k-р мэдээллийн объектын хайлтын хүртээмжийн зэрэг;

Зик нь i-р соёлын байгууллагын албан ёсны вэб сайтад (энэ журмын 2-р хавсралт) байрлуулсан мэдээллийн k-р объектын ач холбогдлын түвшин юм.

2.2. 1-р соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан k-р мэдээллийн объектын хайлтын хүртээмжийн түвшинг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

2.3. Мэдээллийн объект хайх алгоритм:

Соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайтаас мэдээллийн объект хайх ажлыг дотоод ашиглан хийсэн навигацийн системцэс, сайтын газрын зураг, холбоос, баннер хэлбэрээр сайт.

Энгийн мэдээллийн объектын хайлтын хүртээмжийн түвшинг харгалзан үнэлдэг дараагийн дүрэм(схем): дараалсан хайлтаар мэдээллийн объектын хувьд дараах үнэлгээний утгуудын аль нэгийг тохируулна.

"1" - мэдээллийн объектыг албан ёсны вэбсайтаас сайтын үндсэн хуудаснаас эхлэн 2-оос ихгүй шилжилтийн тоогоор гипер холбоосыг дараалан олсон;

"0.5" - мэдээллийн объектыг интернет дэх хайлтын системийг ашиглан албан ёсны вэбсайтаас олсон, шилжилтийн тоо 3-аас 10 хүртэл байна;

"0" - мэдээллийн объект олдсонгүй (шилжилтийн тоо 10-аас их).

3. Соёлын байгууллагын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын түвшин Төрийн болон хотын байгууллагын тухай мэдээллийг байршуулах албан ёсны цахим хуудсанд www. вэб сайтад байрлуулсан соёлын байгууллагуудын талаарх мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, чанарыг тусгасан болно. :

ерөнхий мэдээлэлбайгууллагын тухай;

Одоогийн улсын даалгаврын талаарх мэдээлэл санхүүгийн жил;

Тайлант санхүүгийн жилийн улсын даалгаврын биелэлтийн талаарх мэдээлэл;

Тухайн жилийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний мэдээлэл;

Жилийн тухай мэдээлэл санхүүгийн тайлантайлант санхүүгийн жилийн хувьд;

Үйл ажиллагааны үр дүн, эд хөрөнгийн ашиглалтын талаархи мэдээлэл;

Тайлант санхүүгийн жилийн хяналтын үйл ажиллагаа, түүний үр дүнгийн талаарх мэдээлэл.

3.1. Соёлын байгууллагын мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдлын төвшин, төрийн болон хотын байгууллагуудын тухай мэдээллийг нийтлэх албан ёсны цахим хуудас www..gif" width="167 height=30" height="30">, хаана

Pis нь албан ёсны вэбсайтад байрлуулсан i-р соёлын байгууллагын s-р мэдээллийн объектын хайлтын хүртээмжийн зэрэг юм. ;

Zis нь i-р соёлын байгууллагын s-х мэдээллийн объектын ач холбогдлын түвшин www. (Энэ тушаалын 2 дугаар хавсралт).

3.2. Албан ёсны вэбсайт дээр байрлуулсан i-р соёлын байгууллагын s-th мэдээллийн объектын хайлтын хүртээмжийн зэрэг. -ийг дараах томъёогоор тодорхойлно.

Вэб сайтад тавигдсан мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, тусгах www. тооцоололд оролцож байгаа бол автоматжуулсан системийг ашиглан хийх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь үнэлгээний нарийн төвөгтэй байдлыг эрс багасгадаг.

4. Соёлын i-р байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг үйлчилгээ хүлээн авагчдын үнэлгээний үндсэн дээр бүрдүүлж, оноогоор хэмждэг.

Соёлын i-р байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

, Хаана:

P - i-р соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийг үнэлсэн үйлчилгээ хүлээн авагчдын тоо;

J - i-р соёлын байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийн тоо;

mijp - j-р шалгуурын дагуу p-хүлээн авагчийн байгуулсан i-р соёлын байгууллагын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн үнэлгээ;

Соёлын байгууллагуудын үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийн жагсаалт, түүнчлэн үнэлэмжийн хүрээ (холбогдох шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүд) нь соёлын чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон шалгуур үзүүлэлтүүдийн жагсаалтын дагуу тодорхойлогддог. соёлын байгууллагуудын үйлчилгээ үзүүлэх (ОХУ-ын Соёлын яамны тушаал "Соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуур үзүүлэлтийг батлах тухай").

Ач холбогдол

нээлттэй байдлын түвшинг үнэлэх мэдээллийн объектууд

соёлын байгууллагуудын мэдээллийн хүртээмжтэй байдал

Мэдээллийн объект гэдэг нь соёлын байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр байрладаг мэдээллийн ачааллыг агуулсан объект, жишээлбэл: шуудангийн хаяг, үүсгэн байгуулагчийн мэдээлэл, үйлчилгээний жагсаалт.

Барааны дугаар 000	Үзүүлэлтийн нэр		Мэдээллийн объектын нэр (шаардлага)	Ач холбогдол, оноо
	Соёлын байгууллагын бүтэн ба товчилсон нэр, байршил, шуудангийн хаяг, чиглэл, цахим шуудангийн хаяг, соёлын байгууллагын бүтэц, үүсгэн байгуулагч(ууд), үүсгэн байгуулах баримт бичиг		Соёлын байгууллагын бүтэн нэр, соёлын байгууллагын товчилсон нэр
	Шуудангийн хаяг, соёлын байгууллагын зохион байгуулалт, чиглэл
	Имэйл хаяг
	Соёлын байгууллагын бүтэц
	Үүсгэн байгуулагчийн тухай мэдээлэл, соёлын байгууллагыг үүсгэн байгуулах баримт бичиг
	Төрийн / хотын даалгаврын хэрэгжилтийн талаархи мэдээлэл, соёлын байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнгийн тайлан		Байгууллагын талаархи ерөнхий мэдээлэл;
	Тухайн санхүүгийн жилд улсын даалгаврын тухай мэдээлэл;
	Тайлант санхүүгийн жилийн улсын даалгаврын биелэлтийн талаарх мэдээлэл;
	Тухайн жилийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний мэдээлэл;
	Тайлант санхүүгийн жилийн жилийн санхүүгийн тайлангийн мэдээлэл;
	Үйл ажиллагааны үр дүн, эд хөрөнгийн ашиглалтын талаархи мэдээлэл;
	Тайлант санхүүгийн жилийн хяналтын үйл ажиллагаа, түүний үр дүнгийн талаарх мэдээлэл.
	Соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт. Үйлчилгээний хүрээг хязгаарлах, үйлчилгээний хэрэглэгчдэд тавих хязгаарлалт. Нэмэлт үйлчилгээсоёлын байгууллагаас олгодог. Төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлдэг. Үйлчилгээний өртөг. Байгууллагын үйлчилгээг ашиглах давуу эрх олгох		Соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт.
	Үйлчилгээний хүрээний хязгаарлалт
	Үйлчилгээний хэрэглэгчдэд тавих хязгаарлалт.
	Соёлын байгууллагаас үзүүлж буй нэмэлт үйлчилгээ
	Төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлдэг.
	Үйлчилгээний өртөг.
	Байгууллагын үйлчилгээг ашиглах давуу эрх олгох
	Сайтын дизайн болон газрын зургийн график элементүүдийг идэвхгүй болгох үед сайт руу чиглүүлэх чадварыг хадгалах. Сайтын үйл ажиллагааны тасалдлыг харгалзан мэдээлэл авах хугацаа. Талбайд зочилсон мэдээллийг бүртгэх бие даасан системтэй байх. Талбайд зочилсон мэдээллийг бүртгэх бие даасан системийн мэдээллийг задруулах. Сайт дээр суурилуулсан контекст хайлтын систем байгаа эсэх. Сайт дээрх үнэ төлбөргүй, хүртээмжтэй мэдээлэл. Сайт дээрх мэдээлэлд дэлгэцийн зөрчил, формат болон бусад согог байхгүй. Мэдээллийг нийтэлсэн огноо, цаг. "Үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ" хэсэгт хандах хандалт нь навигацийн цэсийг ашиглан сайтад 2-оос илүүгүй удаа зочилсон байх ёстой.		Сайтын дизайн, сайтын газрын зураг дээрх график элементүүдийг идэвхгүй болгох үед сайт руу чиглүүлэх чадварыг хадгалах
	Сайтын үйл ажиллагааны тасалдлыг харгалзан мэдээлэл авах хугацаа
	Талбайд зочилсон мэдээллийг бүртгэх бие даасан системтэй байх.
	Бие даасан сайтын зочилсон хяналтын системээс мэдээллийг задруулах
	Сайт дээр суурилуулсан контекст хайлтын систем байгаа эсэх
	Үнэгүй, хүртээмжтэй мэдээлэл
	Дэлгэц, формат болон бусад согог байхгүй
	Мэдээлэл нийтэлсэн огноо, цаг
	"Үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ" хэсэгт хандах хандалт нь навигацийн цэсийг ашиглан сайтад 2-оос илүүгүй удаа зочилсон байх ёстой.
	Цахим тасалбар байгаа эсэх/цахим тасалбар захиалах боломж/цахим дараалал байгаа эсэх/цахим каталог байгаа эсэх/боломж цахим баримт бичигхүлээн авах боломжтой		Соёлын байгууллагын цахим тасалбар/цахим каталог/
	Онлайн бүртгэл/тасалбар захиалах/цахим баримт бичиг
	Байгууллага дахь цахим дараалал/цахим бичлэг
	Соёлын байгууллагын виртуал аялал
	Соёлын байгууллага, түүний бүтцийн хэлтэс, салбар (хэрэв байгаа бол) -ийн удирдах ажилтны овог, нэр, овог нэр, албан тушаал, ажлын горим, ажлын хуваарь; холбоо барих утас, имэйл хаяг, байгууллагын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах санал илгээх хэсэг		Соёлын байгууллагын даргын тухай мэдээлэл, соёлын байгууллагын даргын албан ёсны арга хэмжээ, айлчлал, ажлын айлчлалын тухай мэдээлэл
	Ажилчдын бүрэлдэхүүн, овог нэр, овог нэр, соёлын байгууллагын удирдлагын албан тушаал.
	Соёлын байгууллагын ажлын горим, цагийн хуваарь
			Тусламжийн албаны утасны дугаар, соёлын байгууллагын даргын утасны дугаар (хүлээн авах)
	Байгууллагын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах санал илгээх хэсэг
	Соёлын байгууллагын онлайн зөвлөх (соёлын байгууллагын төлөөлөгчтэй шууд мессеж, интерактив харилцааны систем)
	Холбооны гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллагаас баталсан байгууллагын ажлын үр ашгийн тодорхой шалгуурыг үндэслэн байгууллагын ажлын чанарыг үнэлэх журам; соёлын байгууллагуудын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүн, түүнчлэн тэдний үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах санал; байгууллагын ажлын чанарыг сайжруулах төлөвлөгөө
	Бие даасан үнэлгээний талаархи мэдээллийн мессежүүд
	Соёлын байгууллагын үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээ хийх журам (арга зүй).
	Соёлын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанарын бие даасан үнэлгээний үр дүн
	Тэдний үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах санал; соёлын байгууллагын ажлын чанарыг сайжруулах төлөвлөгөө