Худалдааны туслах ажилтан дэлгүүрт байхгүй барааг төлөх ёстой юу? Худалдагчийн эрх: хууль тогтоомжийн зохицуулалт. Барааг хүлээн авах, байрлуулах

Худалдагч нь хэн бэ? Ажилтны үүрэг, эрх нь ажлын байрны тодорхойлолтын дагуу тодорхойлогддог. Мэргэжилтэн нь түүхий эдийн шинжээч, байгууллагын захиралд шууд захирагддаг. Худалдааны бүх дүрмийг албан ёсны баримт бичигт тусгасан бөгөөд ажилтан ажил эхлэхийн өмнө үүнийг унших ёстой. Гарын үсэг зурснаар тэрээр тодорхой худалдааны байгууллагын шаардлагад нийцэж байгаагаа баталгаажуулна.

Худалдагчийн ажлын зорилго

Борлуулагчийн гол ажил бол их хэмжээний борлуулалтыг бий болгох явдал юм. Үүний тулд тусгайлан бэлтгэгдсэн ажилтан зохион байгуулах ёстой оновчтой нөхцөлхудалдан авагчдад зориулсан. Үйлчлүүлэгчид хэдий чинээ сэтгэл хангалуун байна, төдий чинээ тэд дахин дэлгүүрт буцаж очихыг хүсэх магадлал өндөр болно. Хүмүүс бүтээгдэхүүнээ сонгоход таатай байхаас гадна хэд хэдэн бүтээгдэхүүнтэй байх ёстой боломжит сонголтуудтүүний төлбөр.

Ажлын явцад худалдагч бусад дэлгүүрийн ажилтнуудтай харилцдаг. Үйл ажиллагааны явцад ямар ч үед үүсч болзошгүй асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд худалдаачин, захиралтай байнга холбоотой байх нь зүйтэй. Жишээлбэл, хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бүтээгдэхүүн лангуун дээр дууссан бол энэ тухай дээд тушаалын ажилтнуудад нэн даруй мэдэгдэх ёстой.

IN ажлын хариуцлагаХудалдагч нь дэлгүүрт бүтээгдэхүүнийг оновчтой харуулахтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдоггүй. Үүнийг худалдаачин хийдэг. Худалдагч нь зөвхөн худалдан авагчтай харилцаж, дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүнийг харуулахын тулд бүх зүйлийг хийдэг хамгийн сайн тал. Хугацаа нь дууссан байсан ч тэр дээд албан тушаалтны зөвшөөрөлгүйгээр бүтээгдэхүүнээ худалдаанаас татах эрхгүй. Үүний зэрэгцээ дэлгүүрийн худалдагч нь бүтээгдэхүүний нөхцөл байдлыг шалгах үүрэгтэй. Хэрэв ямар нэгэн гэмтэл гарсан бол та тэр даруй захирал эсвэл худалдаачинд мэдэгдэх ёстой.

Захирлын үүрэг хариуцлагад зар сурталчилгааны асуудал, үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой маргааныг шийдвэрлэх зэрэг орно. Үүнээс гадна тэрээр ажлын хуваарийг гаргаж, нягтлан бодох бүртгэлд хяналт тавьдаг. Ахлах борлуулагчийн үүрэг хариуцлагад хяналтын алба, байгууллагатай харилцах харилцаа ороогүй болно. Энэ ажлыг мөн дэлгүүрийн менежер гүйцэтгэдэг.

Худалдагчийн үндсэн үүрэг хариуцлага

Худалдагч нь юуны түрүүнд дэлгүүрийн нүүр царай юм. Худалдан авагч дэлгүүрийн босгыг давахдаа яг л энэ хүнийг хардаг. Тиймээс худалдагчийн эрх, үүрэг нь дэлгүүрийн талаархи хэрэглэгчийн сэтгэгдэлтэй нягт холбоотой байдаг. Борлуулалтын давхарт ажилладаг ажилтан үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй байх ёстой бөгөөд үүссэн бүх асуултанд хариулахыг хичээх ёстой. Нэмж дурдахад тэрээр касс дээр үйлчлүүлэгчдэд үйлчилж, үйлчилдэг бэлэн мөнгөний баримт бичиг(хэрэв кассын ажлын байр байхгүй бол).

Худалдагчийн үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно: бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр байрлуулах, захиргаанаас тогтоосон төрлийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэх, ханган нийлүүлэгчдээс бараа хүлээн авах, үнийн шошго наах, бараа материал авах, бүтээгдэхүүний борлуулалтын хугацааг хянах.

Хэрэв дэлгүүр хангалттай том бол ахлах борлуулагчтай байх ёстой. Энэ ажилтны ажлын хариуцлагыг тусад нь тайлбарласан болно. Мэргэжилтэн нь зөвхөн бүтээгдэхүүний явцыг хянахаас гадна ажлыг хянадаг бага боловсон хүчин. Нэмж дурдахад ахлах худалдагч нь тойргийнхоо хамт үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, тооллого хийх, мөн захиралтай хамт хяналтын байгууллагуудыг хүлээн авах боломжтой.

Кассын худалдагчийн үүрэг хариуцлагад үйлчлүүлэгчтэй зөвлөлдөхгүй байж болно. Энэхүү ажилтан нь зааланд тусгайлан заасан талбайд байрладаг бөгөөд худалдан авалт хийхэд бэлэн байгаа үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг. Кассчин маш анхааралтай байх ёстой. Бараа материалын хамгийн бага дутагдал нь кассын мөрөн дээр унадаг.

Барааг тавиур дээр байрлуулах

Борлуулалтын талбайд бүтээгдэхүүнийг нөхөх нь тухайн байгууллагын захирлын гаргасан хуваарийн дагуу явагддаг. Барааны аюулгүй байдлыг шалгах нь борлуулалтын зөвлөхийн ажлын үүргийн нэг хэсэг юм. Өдөр бүр дэлгүүр нээгдэхээс өмнө ажилтан лангуун дээр байгаа тодорхой бараа байгаа эсэхийг шалгах ёстой. Учир нь амжилттай борлуулалтөдрийн турш дэлгэцийн хайрцаг, тавиур дээр хангалттай хэмжээний бүтээгдэхүүн байх ёстой. Энэ нь ялангуяа үнэн юм хүнсний супермаркетууд. Шаардлагатай бол нэмэлт нэгжийг ээлжийн дундуур хадгалах газраас гаргаж болно.

Худалдагч нь бараагаа тавиур дээр зөв байрлуулахад хяналт тавьдаг. Түүний үүрэг хариуцлагыг доор тайлбарласан болно ажлын байрны тодорхойлолт. Хэрэв тодорхой ажилтны ээлжийн үед тавиур дээр байгаа бүтээгдэхүүнийг буруу эсвэл жигд бус байрлуулсан бол худалдаачин урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах эрхтэй. Барааг тавиурын ирмэгтэй харьцуулахад цэвэрхэн, жигд байрлуулсан байна. Түргэн мууддаг бүтээгдэхүүнийг тэргүүлж байна. Бүтээгдэхүүний хугацаа дуусах гэж байгаа бол худалдан авагчийн анхаарлыг татахуйц байдлаар харуулах ёстой.

Тавиур дээр хоосон зайг зөвшөөрдөггүй. Дэлгүүрийн худалдагчийн үүрэг хариуцлагад хяналт орно зөв байрлуулахбүтээгдэхүүн. Хэрэв ямар нэгэн бүтээгдэхүүн ажлын өдөр дуусахаас өмнө дуусвал хангалттай хэмжээгээр нөөцөд байгаа бусад бүтээгдэхүүнийг оронд нь байрлуулах нь зүйтэй.

Танхим дахь барааны аюулгүй байдал

Асар том супермаркетад үйлчлүүлэгчид борлуулалтын талбай дээр хэрхэн биеэ авч явахыг хянахад хэцүү байдаг. Ихэнх тохиолдолд дэлгүүрийн эзэд зөрчил гаргагчдыг хурдан илрүүлэхэд тусалдаг видео камер суурилуулдаг. Гэсэн хэдий ч худалдагч нь худалдааны давхарт байгаа барааны аюулгүй байдлыг хариуцдаг. Илүү их худалдааны бүс, илүү олон ажилчдыг түүнд хуваарилах шаардлагатай. Борлуулалтын зөвлөхийн үүрэг хариуцлага нь 10 квадрат метрээс хэтрэхгүй талбайн бүтээгдэхүүний аюулгүй байдалд хяналт тавих явдал юм. m Нэмж дурдахад ажилтнууд үйлчлүүлэгчдийн хувийн эд зүйлээ орхиж буй үүрний ойролцоох кассын үйл ажиллагааг хянадаг.

Хэрэв худалдан авагчтай ямар нэгэн маргаантай нөхцөл байдал үүссэн бол худалдагч нь эелдэг, зөв ажиллах үүрэгтэй. Амь насанд аюултай нөхцөл байдал үүсвэл та нэн даруй сандрах товчийг дарах эсвэл хууль сахиулах байгууллагад утсаар ярих хэрэгтэй.

Борлуулалтын талбай дээр ажиллахдаа худалдагч нь барааг анхааралтай авч явахад сул, эвдэрсэн зүйлсийг тусгай тэргэнцэрт тээвэрлэх ёстой; Үнэтэй бүтээгдэхүүнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид хувцасны тасагт хоол хүнс, тэжээвэр амьтантай орох ёсгүй. Худалдагчийн эрх, үүрэг нь худалдан авагчдад алдаагаа эелдэгээр тайлбарлах, зөрчлийг зааж өгөх явдал юм. Харааны ажиглалтаар дэлгүүрийн ажилтан сэжигтэй зочдыг хувцас, цүнх, шүхэрэндээ бүтээгдэхүүн авч яваа хүмүүсийг илрүүлдэг. Бүтээгдэхүүний зүйл гэмтсэн тохиолдолд худалдагч нь гэмт хэрэг үйлдсэн этгээдийг тодорхойлж, бүтээгдэхүүний үнийг нөхөн төлөх үүрэг хүлээдэг.

Дэлгүүрт байгаа барааг шөнийн цагаар харууллаагүй бол худалдагч нар бүтээгдэхүүнийхээ аюулгүй байдалд хяналт тавихыг шаарддаг. Үүний тулд тусгай үүргийн хуваарь гаргадаг. Худалдагчийн үүргийг зааварт тусгасан болно. Ажилтан нь үе үе шөнийн цагаар ажиллах шаардлагатай болно гэдгийг урьдчилан мэдэж байх ёстой. Энэ тохиолдолд ээлжийн төлбөрийг хоёр дахин төлнө.

Борлуулалтын урамшуулал

Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагын захиргаанаас заасны дагуу ахлах борлуулагчийн үүрэг хариуцлагад тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний борлуулалтыг өдөөх үүрэг багтдаг. Төрөл бүрийн урамшуулал, үйлчлүүлэгчтэй зөв харилцах замаар та бараагаа богино хугацаанд зарах боломжтой. Ихэнх тохиолдолд дэлгүүр өөр төрлийн бүтээгдэхүүн рүү шилжихээр төлөвлөж байгаа эсвэл жижиглэнгийн худалдаа хаагдаж байгаа тохиолдолд урамшуулах шаардлагатай байдаг. Мөн хугацаа нь дуусч байгаа хүнс, гоо сайхны бараа бүтээгдэхүүнийг түргэн шуурхай борлуулах шаардлагатай байна.

Өдөөлтийн тусламжтайгаар та борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Энэ нь ялангуяа янз бүрийн баярын өмнө үнэн юм. Тухайлбал, шинэ жилийн баяр болохоос өмнө худалдагч нар хэрэглэгчиддээ шинэ жилийн чанартай тоглоом санал болгох үүрэгтэй.

Худалдагчийн зан байдал нь борлуулалтыг идэвхжүүлэхэд хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Худалдан авагч дэлгүүрт өөр бүтээгдэхүүн авахаар ирсэн байсан ч ажилтан өөр төрлийн бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулах үүрэгтэй.

Барааг хүлээн авах, байрлуулах

Ахлах худалдагч нь барааг хүлээн авч тавиур дээр байрлуулдаг. Энэ ажилтны үүрэг хариуцлагад бараа бүтээгдэхүүний бодит бэлэн байдлыг нэхэмжлэхтэй уялдуулах орно. Ахлах борлуулагч нь худалдаачинтай хамтран ажилладаг. Бүтээгдэхүүнийг түгээлтийн төвөөс тодорхой нэрээр тэмдэглэсэн тусгай хайрцагт хийж дэлгүүрт хүргэдэг. Худалдагч бараагаа гаргаж, тоолж, тусгай журналд тэмдэглэнэ. Нэмж дурдахад 1С програмыг ашиглан цахим бүртгэл хөтөлдөг.

Ахлах борлуулагч нь захирал эсвэл худалдаачны тусламжгүйгээр дотоодын ханган нийлүүлэгчдээс бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ ахлах ажилтнууд худалдагчийн үйл ажиллагаанд хяналт тавих эрхтэй. Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсны дараа тавиур дээр тавьдаг. Хадгалах хугацаа нь хязгаарлагдмал барааг худалдан авагчдад хялбар хүртээмжтэй болгох үүднээс үүнийг хийдэг. Бүтээгдэхүүн худалдагчийн үүрэг хариуцлага нь бараагаа хамгийн богино хугацаанд борлуулах явдал юм.

Үнийн шошго стикер

Бүтээгдэхүүний төрөл бүр үнийн шошготой байх ёстой. Энэ нь худалдан авагчид бүтээгдэхүүний талаархи бүрэн мэдээллийг авах боломжийг олгодог. Хувцас, бүтээгдэхүүн худалдагчийн үүрэг хариуцлага нь үнийн шошгыг цаг тухайд нь хэрэглэх явдал юм хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл. Барааг хүлээн авахдаа үүнийг хийх ёстой. Бүрэн бэлтгэсэн бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр байрлуулах ёстой.

Үнийн шошго нь бүтээгдэхүүний нэр, жин, найрлага, өртөг зэрэг мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Хэрэв урамшууллын үеэр үнэ шинэчлэгдсэн бол энэ мэдээлэл үйлчлүүлэгчдэд нээлттэй байх ёстой. Үнийн шошгыг нэн даруй дахин наах шаардлагатай байна. Энэ дүрмийг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг худалдаачин болон дэлгүүрийн захирал байнга хянаж байдаг. Бараа материалд оролцох нь мөн худалдагчийн үүрэг юм. Барааг зохих үнийн шошготой хамт захиралд хүлээлгэн өгөх ёстой.

Тооцоо хийх үед хэрэглэгчийн үйлчилгээ

Кассын машин дээр ажиллах нь хамгийн хариуцлагатай ажил юм. Ээлж нь нэхэмжлэхийг нээхээс эхэлдэг. Үйлчлүүлэгч худалдан авалт хийх үед мэргэжилтэн нь хэрэглээний баримт бичигт барааг бүртгэж, хэдэн ширхэг зарагдсаныг зааж өгдөг. Энэ тохиолдолд та ялангуяа болгоомжтой ажиллах хэрэгтэй. Хэрэв ямар нэгэн зөрчил гарвал кассчин хариуцна. Тооцоо хийх үед гүйлгээ хийж дууссаны дараа цахим нэхэмжлэх автоматаар хаагдана.

Кассын худалдагчийн үүрэг хариуцлага нь худалдан авагчаас мөнгө хүлээн авах явдал юм. Нэхэмжлэхийг хаасны дараа кассын машин автоматаар нээгдэнэ. Үйл явцын төгсгөлд худалдагч нь худалдан авагчид чек олгох үүрэгтэй бөгөөд энэ нь зардлын баримт бичигт заасан өртөгтэй тэнцэх хэмжээний мөнгийг зааж өгөх болно.

Үйлчлүүлэгчид бараагаа касс дээр борлуулсны дараа татгалзах тохиолдол их байдаг. Худалдагч өөрөө энэ асуудлыг шийддэггүй. Түүний үүрэг бол худалдаачин эсвэл дэлгүүрийн захирлыг татан оролцуулах явдал юм. Татгалзсан барааг зөвхөн захиргааны төлөөлөгч хүлээн авах боломжтой. Нэмж дурдахад бүтээгдэхүүний нэр, түүний өртөг зэргийг багтаасан тусгай баримт бичиг боловсруулдаг. Бараагаа буцааж өгөхдөө үйлчлүүлэгчдэд бие даан мөнгө буцааж өгөх, зардлын баримт бичгийг системээс устгахыг хатуу хориглоно.

Кассчин хэрхэн биеэ авч явах ёстой вэ?

Өдрийн турш ажилтан аюулгүй байдлыг хариуцдаг Мөнгөкассан дээр. Амь нас, бүтээгдэхүүнд заналхийлж буй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд худалдагч сандрах товчлуурыг дарах үүрэгтэй. Захирал эсвэл худалдаачин хүссэн үедээ кассанд мөнгөний завсрын дахин нягтлан бодох бүртгэл хийж болно. Хэрэв бэлэн мөнгөний хэмжээ нь зардлын баримт бичигт заасан тоотой тохирохгүй байвал кассчинд торгууль ногдуулна.

Цуглуулга бэлэн мөнгөний бүртгэлажлын өдөр дууссаны дараа хийсэн. Ижил үнэт цаасыг тус тусад нь багцалж, ажилчдад хүлээлгэн өгдөг санхүүгийн байгууллага. Гүйлгээ нь албан ёсны баримт бичигт бүртгэгдсэн байдаг цахим хэлбэрээр. Кассаар илүү туршлагатай худалдагчийг томилж болно. Нэмж дурдахад тэдний үүрэг хариуцлагад бүх кассчинд хяналт тавих, зөв дизайн анхан шатны баримт бичиг, нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх, кассын соронзон хальсыг цаг тухайд нь солих.

Худалдагчийн хариуцлага

Дэлгүүрийн нүүр царай нь юуны түрүүнд худалдагч юм. Түүний үүрэг хариуцлага нь чадварлаг харилцагчийн үйлчилгээгээр хязгаарлагддаг. Хэрэв ажилтны буруугаас болж үйлчлүүлэгч туршлагатай бол сөрөг сэтгэл хөдлөлДэлгүүрт хандахдаа эхний хүн захиргааны өмнө хариуцлага хүлээх болно. Худалдааны компанийн нэр хүнд маш чухал бөгөөд үүнийг санаж байх хэрэгтэй.

Худалдагч нь мөн дэлгүүрт байгаа барааны аюулгүй байдлыг санхүүгийн хувьд хариуцна. Хэрэв ээлжийн явцад ямар нэгэн бүтээгдэхүүн алдагдсан, гэмтсэн тохиолдолд ажилтан хохирлыг нөхөн төлөх ёстой. Ихэнх тохиолдолд барааны өртөгийг цалингаас хасдаг. Мөн лангуун дээрх бараа бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь тавих, үнийн шошготой байх, тайлан мэдээг зөв гаргах, үйлчлүүлэгчидтэй эелдэг харилцах үүрэгтэй. Энэ бүхэн нийлээд дэлгүүрийн нэр хүндэд нөлөөлдөг. Хэрэв үйлчлүүлэгч бүх зүйлд сэтгэл хангалуун байвал тэр дахин эргэж ирэх нь гарцаагүй. Ажлын байрны тодорхойлолтыг зөрчихөд хүргэж болзошгүй сахилгын шийтгэл. Дэлгүүрийн захирал ямар ч шалтгаангүйгээр худалдагчийг ажлаас халах эрхтэй.

Худалдагчийн эрх

Дэлгүүрийн ажилтан авах эрхтэй цалиндагуу боловсон хүчний хүснэгт. Хэрэв хөдөлмөрийн хөлс зохих ёсоор олгоогүй бол худалдагч нь холбогдох байгууллагад хандаж тусламж авах боломжтой. Шүүхийн маргааныг үгүйсгэх аргагүй. Худалдагчийн үүрэг хариуцлага, ололт амжилтыг зохих баримт бичигт тусгасан бөгөөд энэ нь шүүхээр хэлэлцэгдэх болно.

Худалдагч нь дэлгүүрийн үйл ажиллагааг сайжруулах, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг сайжруулах талаар санал гаргах эрхтэй. Идэвхтэй ажилчид тушаал дэвших магадлал өндөр байдаг.

ж.Худалдан авалтын төлбөр болгон өөр мөнгөн дэвсгэртийг шилжүүлэхийг шаардах хэлбэрээр эрхээ зөрчсөн. захиргааны зөрчилхариуцлагыг торгууль хэлбэрээр өгдөг (Захиргааны хуулийн 14.8-р зүйл).

Өөр нэг зүйл бол та тэднийг нулимж, огт худалдаж авахгүй байх явдал юм. .

Биржийн тухайд үүнийг илбэчний дарга юм уу, банктай гэрээ байгуулсан газрын дарга нар нарийн зохицуулдаг. бэлэн мөнгөний хязгаарыг бие даан бүрдүүлдэг нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогогэж бичсэн байна.

эсвэл ... байнга тохиолддог шиг ... толгой бүх зүйлийг хариуцдаг. тэр бүх зүйлийг шийддэг. мөн булангийн дарга нар хэн болохыг бид мэднэ.

Тайлбар: Мөнгө солилцох нь төлбөр хийхэд шаардлагатай хөрөнгийг олж авахад чиглэсэн үйл ажиллагаа гэж ойлгох хэрэгтэй. Худалдан авагч нь худалдан авалттай холбоотой худалдагчийн (нярав) өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийн тулд солилцоо хийх үүрэгтэй [тодорхой үйлдэл хийх (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 485-р зүйл)]. барааны

Хэлэлцүүлэг

Хэрэв өөрчлөлт ороогүй бол худалдагч (нярав) мөнгө солих үүрэгтэй юу? Эсвэл зүгээр л мөнгө солих уу?

59 мессеж

Мөн би хураангуйг иш татъя: "Тиймээс гэрээний харилцааны хоёр тал бие даан мөнгө солилцохыг шаардах эрхгүй. Үүний зэрэгцээ, мөнгө солилцох нь чиглэсэн үйлдэл гэж ойлгох хэрэгтэй төлбөр хийхэд шаардлагатай хөрөнгийг олж авах Мөн худалдан авагч нь худалдагчийн (нярав) өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийн тулд солилцоо хийх [тодорхой үйлдэл хийх (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 485-р зүйл)] үүрэгтэй. бараа худалдан авахтай холбоотой түүнд байгаа."

ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйлд заасны дагуу нийтийн гэрээ

1. Нийтийн гэрээ гэдэг нь арилжааны байгууллага өөрийн үйл ажиллагааны шинж чанараараа үйл ажиллагааныхаа онцлогт тохирсон хүн бүртэй хийх ёстой бараа худалдах, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх үүргээ тодорхойлсон, арилжааны байгууллагатай байгуулсан гэрээ юм. түүнд хамаарна (жижиглэн худалдаа, нийтийн тээврээр тээвэрлэх, харилцаа холбооны үйлчилгээ, эрчим хүчний хангамж, эмнэлгийн, зочид буудлын үйлчилгээ гэх мэт).

Арилжааны байгууллага нь хууль болон бусад эрх зүйн актад зааснаас бусад тохиолдолд нийтийн гэрээ байгуулахдаа нэг хүнийг нөгөөгөөс давуу эрх олгох эрхгүй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

2.Хууль болон бусад эрх зүйн актад ашиг тус олгохыг зөвшөөрснөөс бусад тохиолдолд бараа, ажил, үйлчилгээний үнэ, түүнчлэн нийтийн гэрээний бусад нөхцөлийг бүх хэрэглэгчдэд ижил тогтооно. бие даасан ангилалхэрэглэгчид.

3. Татгалзах арилжааны байгууллагаХэрэглэгчийг зохих бараа, үйлчилгээгээр хангах, түүнд холбогдох ажлыг гүйцэтгэх боломжтой бол нийтийн гэрээ байгуулахыг хориглоно.

Арилжааны байгууллага нийтийн гэрээ байгуулахаас үндэслэлгүйгээр зайлсхийсэн бол энэ хуулийн 445 дугаар зүйлийн 4 дэх хэсэгт заасан заалтыг хэрэглэнэ.

4.Хуульд заасан тохиолдолд Засгийн газар Оросын Холбооны Улс, түүнчлэн ОХУ-ын Засгийн газраас зөвшөөрөгдсөн холбооны эрх баригчидГүйцэтгэх засаглал нь нийтийн гэрээ байгуулах, гүйцэтгэхдээ талууд заавал дагаж мөрдөх журам гаргаж болно ( стандарт гэрээнүүд, заалтууд гэх мэт).

(2008 оны 7-р сарын 23-ны өдрийн 160-ФЗ Холбооны хуулийн нэмэлт өөрчлөлт)

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

5. Энэ зүйлийн 2, 4 дэх хэсэгт заасан шаардлагыг хангаагүй нийтийн гэрээний нөхцөл хүчингүй болно.

Түүнчлэн 1994 оны 3-р сарын 17-ны өдрийн 1-314/32-9 тоот "ЖИЖИГ ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛДВЭРИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЖИЖИГ ДҮРЭМ, ЖИЖИГ ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ҮНДСЭН ШААРДЛАГЫН ТУХАЙ" захидлын 38-р зүйлд жижиглэнгийн худалдаа эрхлэхийг хориглосон. мөнгө өгөх, өөрөө мөнгөө солиулахыг шаардахын оронд бараа.

Тиймээс, хэрэв худалдагч өөрөө мөнгөн дэвсгэрт солилцохоос татгалзвал Худалдан авагч Роспотребнадзор болон Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгт гомдол гаргаж болно - эрх бүхий зохицуулах байгууллага нь худалдагчийг торгох боломжтой - эцэст нь уг хэлбэрээр төлбөрийг хүлээн авахаас татгалзаж болно. Аливаа мөнгөн дэвсгэрт нь бараагаа борлуулахаас татгалзаж байгаа гэсэн үг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн эрхийг ноцтой зөрчиж байна.

Хэрэв кассчин мөнгө өгөх боломжгүй бол үйлчлүүлэгч эрх баригчдаас дуудлага хийхийг шаардах, гомдлын дэвтэрт гомдол бичих эсвэл Роспотребнадзорын хэлтэстэй холбоо барих эрхтэй. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагуудад торгууль ногдуулах бөгөөд удаа дараа зөрчил илэрвэл худалдааны цэгийг хаах аж.

Энэ бол кассын асуудал биш, харин түүний удирдлагын асуудал!

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Мөн та кассчин удирдлагаас юу хүлээн авдаг тухай биш, харин тухайн аж ахуйн нэгжийн кассын бүртгэлд үлдээж, банк руу аваачихгүй байх солилцооны хэмжээг хязгаарладаг гэдгийг санах хэрэгтэй.

Та 5 оноотой ажил үүргээ гүйцэтгэдэг үү? Би эргэлзэж байна! Ихэнх хүмүүс бусдын үүрэг хариуцлагыг санаж байдаг ч өөрсдийнхөө үүрэг хариуцлагыг санадаггүй. Тэгээд ийм дэмий зүйлд огт хамаагүй хүмүүс чам шиг зүтгэж байгаа болохоор та нар үүргээ биелүүлэхгүй байна гэсэн дүгнэлт гарч байна!

1994 оны 3-р сарын 17-ны өдрийн 1-314/32-9 тоот "ЖИЖИГ ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ЖИЖИГ ДҮРЭМ, ЖИЖИГ ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНД ТАВИГДАХ ҮНДСЭН ШААРДЛАГЫН ТУХАЙ" захидлын 38 дахь заалтад дурдсан зүйл нь хүчин төгөлдөр бус байна. энэ баримт бичиг 2012 онд хүчээ алдсан - ОХУ-ын Аж үйлдвэр, худалдааны яамны 2012 оны 3-р сарын 26-ны өдрийн 305 тоот тушаалаар.

ПОС-ын үйл ажиллагааны дүрмийн 8-р зүйлд заасны дагуу худалдагч нь зөвхөн АЖИЛ ЭХЛЭХИЙН ӨМНӨ, ЗӨВХӨН ҮЛДСЭН ХЭМЖЭЭНИЙ ХЭМЖЭЭНД нярав мөнгө өгөх үүрэгтэй гэж заасан тул буруу байна. Ажлын өдрийн турш солилцоо хийх үүрэг байхгүй.

Энэ асуудлыг зөвхөн ОХУ-ын Иргэний хуулийн 485 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан бөгөөд үүний дагуу ХУДАЛДААГЧ нь төлбөрийг хийхэд шаардлагатай үйлдлүүдийг хийх үүрэгтэй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Хэрэв худалдагч хэрэглэгчдэд төлбөр төлөхөд өөрчлөлт ороогүй бол

Хэрэглэгч бүр худалдагч эсвэл кондуктор өөрчлөгдөөгүй нөхцөл байдалтай тулгарсан байх. Ихэвчлэн худалдагч толгойгоо дохиж, бага зэрэг өөрчлөлт хайхаар таныг илгээдэг. Үгүй бол тэр борлуулалт хийхээс бүрэн татгалздаг. Тээврийн хэрэгсэлд эдгээр хачирхалтай сурталчилгаанууд: "500, 1000, 5000 рублийн мөнгөн дэвсгэрт. төлбөрийг хүлээн авахгүй." Энэ мөчөөс эхлэн худалдагч хууль, хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж эхэлдэг. Худалдагч ямар нэгэн мөнгөн тэмдэгт хэлбэрээр төлбөрийг хүлээн авахаас татгалзаж байгаа нь ОХУ-ын Иргэний хуульд заасны дагуу нийтийн гэрээтэй тэнцэх худалдан авах, худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзаж байна гэсэн үг юм. Хэрэглэгчийг шаардлагатай бараа, үйлчилгээгээр хангах боломжтой бол худалдагч, зорчигч тээвэрлэгч нийтийн гэрээ байгуулахаас татгалзах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Худалдагч нь дэлгүүр нээлттэй байгаа хэдийд ч үйлчлүүлэгчидтэй төлбөр тооцоо хийхэд шаардлагатай хэмжээгээр өөрчлөлт оруулах үүрэгтэй. ОХУ-ын Сангийн яамны 1993 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн № 104 "Үйл ажиллагааны дүрмийн тухай" захидлын дагуу. кассын машинХүн амд бэлэн мөнгөөр төлбөр тооцоо хийхдээ "Дэлгүүрийн удирдлага нь кассуудыг "харилцагчидтай төлбөр тооцоо хийхэд шаардлагатай хэмжээгээр" мөнгөн дэвсгэрт, зоосоор хангах үүрэгтэй.

Түүнчлэн, өөр нэг баримт бичигт - Засгийн газрын 1994 оны 3-р сарын 17-ны өдрийн N 1-314/32-9 "Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны ойролцоо дүрмийн тухай" захидал. жижиглэн худалдаа", бэлэн мөнгөөр солихын оронд худалдан авагчид ямар нэгэн бараа санал болгох, хэрэглэгч өөрөө мөнгөө солихыг шаардахыг хориглоно.

Тиймээс худалдагч нь мөнгөн тэмдэгтгүй, барааны төлбөрийг төлж, бараагаа зарахаас татгалздаг.

- гомдол, саналын дэвтэрт хүсэлт гаргаж, худалдагч бараагаа өөрчилөөгүйн улмаас худалдахаас татгалзсан тухай тэмдэглэл хийх;
- хэрэв номыг өгөөгүй бол (мөн та үүн дээр бичилт хийж чадсан ч үүнд сэтгэл хангалуун бус байвал) Роспотребнадзор эсвэл Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо барина уу. Роспотребнадзор шалгалтын үр дүнг бичгээр мэдээлнэ;
- худалдагч худалдах, худалдах гэрээ байгуулахаас татгалзсаны улмаас худалдан авагч нь ёс суртахууны хувьд ихээхэн хохирол амссан бол, материаллаг хохиролэсвэл түүний эрүүл мэндэд хохирол учруулсан, худалдагч нь хохирлоо сайн дураар нөхөн төлүүлэх хэрэглэгчийн шаардлагыг хангахаас татгалзсан тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Шүүх таны талд байх болно.

(ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426, 445 дугаар зүйл,

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Нийтэлсэн огноо: 2011-04-29

Редакцийн зөвшөөрөлгүйгээр дахин хэвлэх нь хуулийн хариуцлага хүлээлгэнэ. Зохиогчийн эрхийн хуулиар хамгаалагдсан.

Та сэтгэгдэлдээ зураг хавсаргаж болно.

Өвдсөн толгойноос эрүүл толгой руу жонглёрдож болохгүй. Сангийн яамнаас ирсэн захидлыг сайн унших хэрэгтэй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

"Худалдагч нь дэлгүүр нээлттэй байгаа хэдийд ч шаардлагатай хэмжээгээр мөнгө солих буюу өгөх үүрэгтэй

худалдан авагчид. "Чи үүнийг хаанаас авсан бэ?"

a) дэлгүүр үргэлж нээлттэй байдаггүй, гэхдээ зөвхөн ажил эхлэхээс өмнө.

б) мөнгөн тэмдэгт, зоосыг ямар ч хэмжээгээр биш, харин ЭЭЛЖИЙН ЭЦЭСТ МӨНГӨНИЙ ҮЛДЭГДЭЛ-ийн хүрээнд солих.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Тиймээс өдрийн цагаар өөрчлөлт дуусах юм бол худалдан авагч буруу болно. Хэрэв тэр шүүхэд хандвал таны "ухаалаг" зөвлөгөөг уншаад ялагдах болно.

Өнөөдөр супермаркет дээр тэд касс хийхдээ надад 5000-ын дэвсгэрт байгаа бол дор хаяж 500-аар, өөрөөр хэлбэл их хэмжээний мөнгөний 10% -ийн бараа худалдаж авах ёстой гэж хэлсэн, би угаасаа уурласан боловч тэд надад ингэж хэлсэн. хууль юм! Яасан бэ? За, би маргаагүй, учир нь би сайн мэдэхгүй байна (дашрамд хэлэхэд, би талх худалдаж авч байсан, би 5000-ийн дэвсгэрттэй байсан, тэдэнд мөнгө байхгүй байсан)

Мөн эрчүүд дуулиан дэгдээх дуртай.

Мэдээжийн хэрэг, эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдээс муу байдаг нь тэдний зангирах арга юм.

Бид бүгдэд дор хаяж нэг сарын хугацаанд зөвхөн зоосоор буцааж өгөх боломжийг олгох хэрэгтэй.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Үр нөлөө нь маш сайн байх болно.

Бодоод үз дээ, би таван мянган долларын дэвсгэрт өгөөд бохь авдаг, тэд надад мөнгөн гуйвуулга өгдөг.

Үүнийг бичиж байхдаа би аль хэдийн инээж байна.

Би ээлжийн ахлагчаар ажилладаг, нэг жил гаруйн хугацаанд ахлах нярав хийсэн. Чи инээж байна, Валер, гэхдээ би үнэхээр 50 рублийн дэвсгэрт, жиргээн дэх өөрчлөлтийг тоолох хэрэгтэй болсон. Үйлчлүүлэгчийг чек цохихоос өмнө кофе шопод ямар ч өөрчлөлт ороогүй гэж сануулсан ч тэр үнэхээр хөгжилтэй царайтай гарч одов.

Одоогийн хэвлэл "Хүн амд бэлэн мөнгөний төлбөр хийх үед кассын машин ажиллуулах стандарт дүрэм" (ОХУ-ын Сангийн яамны 1993 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн N 104 баталсан) 3.8. Кассын машин дээр ажиллахын өмнө: кассчин нь аж ахуйн нэгжийн захирал (менежер), түүний орлогч эсвэл ахлах (ахлах) няраваас ажилд шаардлагатай бүх зүйлийг (кассын түлхүүр, кассын машины түлхүүр, кассын түлхүүр) авдаг. шургуулга, мөнгөн дэвсгэрт, мөнгөн тэмдэгт, үйлчлүүлэгчидтэй хийх төлбөр тооцоонд шаардлагатай мөнгөн тэмдэгт, гарын үсэг зурах машиныг ажиллуулах, засварлахад шаардлагатай хэрэгслүүд). 3.8.1. Аж ахуйн нэгжийн захирал (удирдагч) эсвэл түүний орлогч, жижүүр нь дараахь үүрэгтэй: - машины хөтөч, тоолуурын түгжээг онгойлгож, кассчинтай хамт хэсгийн болон хэсгийн заалтуудыг (тайлагнах хуудсыг хүлээн авах) хийх үүрэгтэй. тоолуурыг хянах, өмнөх өдрийн “Касс-операторын дэвтэр”-т бичигдсэн заалттай харьцуулах; - Уншсан уншлага таарч байгаа эсэхийг шалгаж, тухайн өдрийн ажлын эхэнд номонд оруулж, гарын үсгээр баталгаажуулах; - хяналтын соронзон хальсны эхлэлийг зурж, түүн дээр машины төрөл, серийн дугаар, ажил эхлэх огноо, цаг, огтлолын болон хяналтын тоолуурын (бүртгэлийн) заалтыг зааж, хяналтын соронзон хальс дээрх өгөгдлийг шалгана уу. гарын үсэг зурж, бэлэн мөнгөний лангууны уншилтын түгжээг хаах; - кассчинд (хянагч - кассчин, худалдагч, зөөгч) машины жолооны түгжээний түлхүүрийг өгөх; - чекийг хуурамчаар үйлдэхээс урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний талаар кассчинд зааварчилгаа өгөх (чекийн шифрлэлт, ашигласан чекийн соронзон хальсны тодорхой өнгө, чекийн дээд хэмжээ гэх мэт); - кассчинд үйлчлүүлэгчидтэй харилцахад шаардагдах хэмжээний мөнгөн дэвсгэртийн үлдэгдэлтэй тэнцэх хэмжээний мөнгөн дэвсгэрт, мөнгөн дэвсгэрт, түүнчлэн энэ төрлийн машинд тохирсон хэмжээтэй, бэхний тууз болон бусад хэрэглээний материалыг кассчинд өгөх;

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Тиймээ. Та үнэхээр ковбой юм байна, би зүгээр л нэг зүйлийг хэлье: та дуртай зүйлээ биш хуулийн бүх заалтыг унших хэрэгтэй боломжийн хугацаа. Иймд үйлчлүүлэгчдээсээ шаардлагатай мөнгөө кассанд авах хүртэл хүлээхийг хүсье. нэг, хоёр, гурван цаг зарцуулж магадгүй. Мөн хэрэв тэд хүсвэл хүссэн газраа очиж гомдолло.

Ингээд өглөө нь нэг ковбой ирж мөнгө цуглуулсны дараа орой нь бүх мөнгийг авч, Ксения ирж мөнгөө дахин авсан байна.

Тэдний хэлснээр хэн завтай байсан нь хооллохоор ирсэн

Миний ойлгож байгаагаар энд бичдэг хүмүүс ихэвчлэн худалдааны чиглэлээр шууд ажиллаж байсан хүмүүс байдаг. Тэгэхгүй бол “хөөрхий” кассчдыг ингэж хамгаалж байгаа талаар өөр тайлбар олж чадахгүй байна. Би өөрөө худалдааны чиглэлээр ажиллаж байсан. Өөрчлөлт байхгүй гэж би хэлж чадна - үйлчлүүлэгч буруугүй. Кассчин буруутай. Би үүнийг хянадаггүй байсан тул урт дараалал үүсч, кассчин жижиг мөнгөн дэвсгэртийн тоог харах цаг завгүй байвал өөр хэрэг болно. Ийм нөхцөлд ээлжийн ахлагч, администратор, захирал гэх мэт хүмүүс буруутай. Учир нь тэд иймэрхүү зүйлд анхаарал тавих ёстой. Гэсэн хэдий ч, кассанд ямар ч өөрчлөлт байхгүй, энэ тохиолдолд та зүгээр л өгзөгөө өргөж, солих хэрэгтэй. Энэ бол энгийн))))))

Чи буруу байна. Яагаад кассчин буруутай вэ? Тэгээд цуглуулсны дараа хоёр хүн ирээд, гурван таван мянган долларын дэвсгэрттэй, би бүх мөнгийг нь өгсөн. Би кассын машин дээр ганцаараа ажилладаг болохоор мөнгө хайхаар гүйх хэрэгтэй болдог. Юу бичиж байгаагаа толгойгоо бодоорой

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Энд хөөрхий кассчид цугларчээ

Яагаад хоолойг буулгаагүй юм бэ гэж ажил дээр хэн ч асуудаггүй. Ирээд буулгаад ир.

Тэгээд би дэлгүүрт ороход ямар ч өөрчлөлт байхгүй гэж хэлсэн.

Худалдагч нар чинь галзуурч байна уу?

Өөрчлөлтийн асуудал бол дэлгүүрийн асуудал юм. Худалдагч, захирал эсвэл өөр хэн нэгэн.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Надад бүтээгдэхүүн, жинхэнэ мөнгө хэрэгтэй байна.

Захирал, ахлагчаа дууд. Энэ МИНИЙ АСУУДАЛ БИШ. ЭНЭ БОЛ ДЭЛГҮҮРИЙН АСУУДАЛ. Тэгээд ч бүдүүлэг кассаар гэмгүй хурга хийх шаардлагагүй

Би янз бүрийн санал бодлыг уншсан бөгөөд өөрийн бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна. Би дэлгүүрийн худалдагч бөгөөд хэрэв өөрчлөлт ороогүй бол кассчин эсвэл ахлагч буруутай гэж би боддог. Манай дэлгүүрт бид үргэлж өөрчлөхөд хангалттай үлдээдэг тул хангалттай байдаг. Өмнө нь бид бага орхидог байсан, захиралд хүрэхгүй байна гэж хэлээд илүү гарсан. Захирал бол хамгийн түрүүнд борлуулалт хийх сонирхолтой! Хэрэв солилцоо байхгүй бол захирал нь муу захирал юм уу, эсвэл солилцоо хангалтгүй байгааг мэдэхгүй байна.

Харин орон сууц, нийтийн аж ахуйн салбарт ажилладаг кассчин юу хийх ёстой вэ? Тэдэнд өөрчлөлт байхгүй бол яах вэ? Би бас солилцоо хайж явах ёстой юу?

Эдгээр новшнууд өөрсдөө худалдаа наймаа хийж, худалдагч нь бараагаа гаргахгүй гэдгийг ойлгох хүртэл тэд үүнийг хэзээ ч ойлгохгүй. Антон Приволнид баярлалаа, новш.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Ард түмэн-худалдан авагч-хэрэглэгч-эрх-свингчид та нар үнэхээр тэнэг хөгийн новшнууд юм. Чамайг яах вэ, надад хэн хэлэх вэ?

Хэрэв хэн нэгэн хүн галзуурч, түүнд яаралтай ямар нэгэн зүйл өгөх ёстой гэж хэлсэн бол энэ нь аль хэдийн сэтгэл судлаач/сэтгэцийн эмчийн чадамжид багтдаг.

"Өөрчлөлт хийхгүй" гэсэн энгийн хэллэгийг ойлгохгүй байхын тулд толгойгоо хэр хол байлгах ёстой вэ? Мөн энэ нь зүгээр л бие махбодийн хувьд оршин тогтнох боломжгүй юм. Учир нь худалдан авагчид үнэндээ бараа худалдаж авдаггүй, харин их хэмжээний үнэт цаас солилцдог. Тэд бусдад асуудал үүсгэх замаар асуудлаа шийддэг. Өдөрт ийм “ухаантай”, “зальтай” галзуурсан тавь орчим хүн байдаг. Өөрөөр хэлбэл, эхлээд толгой дээрээ титэм байгаа юм шиг царайлж, мөнгө солихыг илт гуйдаг хүмүүс дараа нь мөнгө үрэхээс дургүйцэх зүйлээ авч, ижил том дэвсгэртээр бохь наадаг. Түүгээр ч барахгүй ямар мөнгөн дэвсгэрт хэрэгтэйг өөрсдөө шийддэг. Би зүгээр л босоод нүүр рүү нь цохимоор байна. Ийм үйлдэл аль хэдийн хуулиар хязгаарлагдаж байгаа нь харамсалтай. Энэ нь худалдагчийн өртэй холбоотой зохиомол төсөөллөөс ялгаатай.

Энэ хогийн савнаас болж хүн бүр зовж шаналж, тэр дундаа үнэхээр дэлгүүр хэсэх гэж ирээд худалдан авалтад хүрэлцэхүйц хэмжээний, тухайлбал, мянгаар нь авсан жирийн худалдан авагчид ч хохирч байна.

Тохиромжтой хүн. Хэрэв тэр их хэмжээний мөнгөн дэвсгэртээр жижиг худалдан авалт хийхийг хүсвэл эхлээд тэр хэмжээний өөрчлөлт байгаа эсэхийг асууж, сөрөг хариулт өгсний дараа өөр газар очно.

Бидэнд ямар ч хууль байхгүй, гэхдээ тэдгээр нь тийм ч утгагүй зүйл биш тул кассчин явах ёстой гэсэн ганц ч хууль байдаггүй. ажлын байрмөн мөнгөө соль. Энэ нь хэцүү байх болно гэдгийг хүн бүр маш сайн ойлгож байгаа бөгөөд хэн ч энэ худалдагчийг өөрчлөхийг хүсэхгүй, учир нь энэ асуудал нийтлэг байдаг. Эсвэл хэн нэгэн бүхэл бүтэн ээлжийн туршид ийм хүсэлтэй хүмүүст зориулж худалдагчид эцэс төгсгөлгүй мөнгө өгөх үүрэгтэй. Одоо банкууд хүртэл мөнгө солихгүй, АТМ-д бага мөнгө байхгүй, бусад хүмүүсээс юу хүсэх вэ.

Одоо бодит ертөнцөд бууж ирээрэй жинхэнэ хүмүүсболон тэдний бодит бие бялдрын чадвар.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Эдгээр хамгийн жижиг үнэт цааснууд үнэхээр байхгүй, санаатайгаар биш байх тохиолдол байдаг! Тэгээд ямар ч өөрчлөлт байхгүй бол үнэхээр хачирхалтай

Би ганцхан зүйлтэй санал нийлж байна: чи үргэлж хүн хэвээр байх ёстой. Өнөөдөр надад нөхцөл байдал тулгараад, би кофе, шоколад худалдаж авлаа, нэг дансанд 1000 рубль өгсөн, худалдагч хариулав - өөрчлөлт байхгүй, би төлөхийг санал болгов. бэлэн бус төлбөр, гэхдээ дахин татгалзав. Би түүнд мөнгө солихыг санал болгосон бөгөөд худалдагч нь энэ нь түүний үүрэг биш бөгөөд үүнийг солих газар байхгүй гэж хариулав. Би зогсоол дээр мөнгө сольж болох олон дэлгүүр байдаг гэж хэлсэн, ялангуяа кассанд зөвхөн том мөнгөн дэвсгэрт байгаа бол түүний ярьж байсан найз нь ярианд оролцож, дэлгүүрээс гарч чадахгүй, тэр гарахгүй байна гэж хэлсэн. Мөнгө солих цаг гарвал би түүнд хариулдаг, гэхдээ цаг гарна. Түүгээр ч барахгүй энэ бол түүний хөдөлмөрийн хэрэгсэл бөгөөд би үйлчилгээнийхээ төлөө бодит мөнгө төлдөг, барааг үнэ төлбөргүй шаарддаггүй, өөрөөр хэлбэл би гэрээний үүргээ биелүүлдэг. Тэр би цахилгаанчин хүн учраас асуудлаа үйлчлүүлэгчиддээ үүрүүлдэггүй, ямар төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг, хийсэн ажлынхаа хөлсийг өгчихвөл дандаа мөнгө солихыг хичээдэг, хэрвээ бол би ямар үйлчилгээ үзүүлэхээ тусгайлан зааж өгдөг гэсэн жишээг хэлсэн. ямар ч өөрчлөлт байхгүй, би мөнгөө аваад итгэлээр өгдөггүй, дараа нь мөнгөтэй байхад нь хэн нэгэн нь өгдөг, хэн нэгэн мартдаг. Та толгой дээрээ үсэрч чадахгүй нөхцөл байдал байдаг бөгөөд үүнийг худалдан авагчдад тайлбарлах хэрэгтэй бөгөөд мөнгө байхгүй гэж хэлэхгүй, худалдан авагч үргэлж хүний хэлийг ойлгох болно, гэхдээ тэд асуудлаа түүн дээр хаяж байгааг хэзээ ч ойлгохгүй. . Хэрэв та юу болж байгаа талаар урьдчилж санаа зовж байгаа бол нарийн ширийн зүйлээс зайлсхийх боломжтой бөгөөд энэ нь хичнээн гунигтай сонсогдож байсан ч энэ нь үнэн юм. Хүмүүс залхууралдаа шалтаг хайж байдаг. Нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд та худалдагч, худалдан авагч хоёуланг нь ойлгож чадна.

Би кассчин хийдэг болохоор ийм байдалтай байнга тулгардаг. Худалдан авагч нь төлбөр болгон их хэмжээний мөнгөн дэвсгэрттэй ирдэг бөгөөд өөр нэг (ойролцоогоор 5000+300 рубль) бардам өнгө, хэллэгээр өгдөг - Би яг хүсч байна!

би татгалзаж болох уу?

Татгалзахдаа чөлөөтэй. Харамсалтай нь манай хүн амын сэтгэхүй нь тухайн үеийн талаарх үндсэн ойлголтгүй болсон байна - Дэлгүүрийн худалдагч эсвэл бусад үйлчилгээний ажилтан бол ОХУ-ын ИРГЭН юм. АЛБАН ҮҮРЭЭ ГҮЙЦЭТГЭХЭЭР ЭРХ ЗӨРЧЛӨГГҮЙ. ТЭГЭЭД ЧАМАЙГ ХЭН БҮДҮҮЛЭГ, ДОРОМЖИЛЖ, ХҮЧЛЭХИЙГ ТҮЦЭЖ ЧАДАХГҮЙ. ЭНЭ ОХУ-ын ҮНДСЭН ХУУЛИЙН ҮНДЭСЛЭЛИЙГ ЗӨРЧИЖ БАЙНА. ОХУ-ын Үндсэн хуулийн 19 дүгээр зүйл. (Үндсэн хууль бол үндсэн хууль юм - улсын үндсэн хууль, бусад бүх хууль гэх мэтийг унш, бүр цаашилбал ажлын заавар нь тэдэнтэй зөрчилдөж болохгүй!) Би ихэвчлэн дансандаа нэг сая доллар хүсч байна гэж хариулдаг. Номхон далай дахь арал, таныг хамгаалангуут энэ нь танд тийм байх болно. хүсэлтээр тэнд. Үнэн хэрэгтээ энэ нь ялангуяа ууртай үйлчлүүлэгчдийг хүртэл тайвшруулдаг. Харамсалтай нь улс орон 90-ээд онд хүн амын доройтлын үр шимийг удаан хугацаанд хурааж авах бөгөөд сүрэг тэнэгүүд, ёс суртахууны мангасууд болон бусад үхэр нь "ард түмэн"-тэй ажиллахын салшгүй хэсэг юм.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Мэдээжийн хэрэг, татгалзах, дараа нь Rospotrebnadzor болон худалдагч болон хуулийн этгээдэд торгууль ногдуулах. Нэг ухаалаг эмэгтэй намайг өөрчлөлтийн төлөө өрсөлдөхийг аль хэдийн санал болгосон, одоо ямар нэгэн өөрчлөлт үргэлж байдаг. IMHO

Мила, хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт үнэхээр итгэлтэй байгаа бол найдвартай аргумент болохын тулд гомдолдоо өгсөн хариултын сканнерыг хавсаргана уу, учир нь та хариулах үүрэгтэй! Үүнгүйгээр агаарыг агаарт бүү сэгсэрээрэй, тиймээс та энд байгаа зарим шиг зөвхөн сэтгэгдэл дээр бичих боломжтой нь тодорхой байна. Бодит байдал дээр та ямар ч нэрээр хэн ч биш. Тиймээс та өөртөө параллель ертөнцийг зохион бүтээж, бүх зүйл таны хүссэнээр байх болно. Роспотребнадзор нь зөвхөн акт гаргаж, зургаан сарын турш сурталчилсны дараа хэргийг шүүхэд илгээх боломжтой бөгөөд шүүх тантай болон бусад тэнэгүүдтэй зөвлөлдөхгүй, харин дүрэм журмын дагуу торгууль ногдуулах эсэхээ шийдэж болно. Ер нь солилцоо хийгээгүй гэж хэн ч торгуулж байгаагүй. Санал нийлэхгүй байвал авчирна уу бодит жишээнүүд, Хэрэв тийм биш бол тэнэглэлээ бүү хий..

Та эелдэгээр татгалзаж болно, зөвхөн тэр үед та зөв байх болно. Юу ч болсон бай үргэлж хүн хэвээрээ бай, чи хэзээ ч ичихгүй..

Та хүмүүсээс шаардаж болохгүй, хэн ч хэнд ч өргүй. Та өөрөө ойлгож, энэ эсвэл тэр зүйлд хүрэх хэрэгтэй, хүмүүс ихэвчлэн нөхцөл байдлаас хамаардаг, энэ нь бидний амьдралын салшгүй хэсэг учраас үүнийг үгүйсгэх аргагүй юм.

Дүрмээр бол эелдэг, хүмүүжилтэй хүмүүст ийм асуудал тулгардаггүй, учир нь тэд нэгдүгээрт, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахуун, ёс суртахууны хэм хэмжээг хүлээн зөвшөөрдөг тархитай, хоёрдугаарт, тэдгээрийг хүрээлэн буй бодит байдалд хэрэгжүүлэх чадвартай байдаг. Энэ нь тэд нөхцөл байдлыг ухамсартайгаар үнэлж, өөртөө анхаарал тавьж чаддаг гэсэн үг юм. Тархи огт байхгүй хүмүүсээс ялгаатай. Тэдний сурч, хэрэгжүүлэх боломжтой цорын ганц зүйл бол ТЭД ХЭРЭГТЭЙ! Тэд юу ч сураагүй, гэхдээ даргын албан тушаал тэдэнд өртэй! Тэд тэнд юу болж байгааг харах гэж л ажилдаа явдаг ч цалингийн өртэй! Тэд ажиллахгүй байгаа нь биш, харин тэд гайхалтай мэргэжилтнүүд юм! Эдийн засаг өөрсдөд нь өртэй гэж тэд бүгд хашгирав, гэхдээ тэд өөрсдөө, эдгээр ажилчид ч гэсэн төлөхийг хүсдэггүй ийм чанартай бараа, үйлчилгээ, бусад зүйлийг үйлдвэрлэдэг бол яагаад энэ эдийн засаг байх ёстой гэж! Ер нь залуусаа эхлээд толгойтойгоо нөхөрлөх хэрэгтэй. Тэгээд нөхцөл байдал, хүмүүжлийн тухай гэх мэт.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Тэд хэзээ эцэст нь худалдагчдыг хамгаалж эхлэх бол гэж би гайхаж байна. Тэдний хэлж чадах зүйл бол: Та заавал байх ёстой.

Хувь хүнийхээ хувьд худалдагч юу ч хийх үүрэггүй, удирдлага нь бүтэн өдрийн турш солио өгөөгүй, худалдагч энд хүчгүй, учир нь тэр ажлын байраа орхиж, солилцоо хайж гүйх эрхгүй.

Та зүгээр л хүнлэг байж, бүх зүйлд ойлгомжтой хандах хэрэгтэй бөгөөд хэрэв та үнэхээр мөнгө солих шаардлагатай бол томоохон гипермаркет руу явах хэрэгтэй, тэд хэзээ ч солиход асуудал гардаггүй.

Мөн хэвийн, зөв худалдан авагчид худалдан авалт хийхдээ эхлээд өөрчлөлт байгаа эсэхийг асууж, хэзээ ч тэнд зогсохгүй, тэдэнд өртэй гэсэн эрхээ сэгсэрнэ.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Гэхдээ би ийм газрууд руу явахаа больж, найз нөхөддөө зөвлөдөггүй - хэрэв та хагас замаар үйлчлүүлэгчидтэй уулзаж чадахгүй бол ашиг хүлээгээрэй.

Таны зөв, Мария, гэхдээ эдгээр нь ерөнхий хэллэгүүд боловч үнэндээ бие даасан хэдэн хүмүүс үүнийг анзаарахгүйгээр ихэмсэг, увайгүй аашилдаг. Ийм нэг хүний жишээ энд байна - Мария 01/03:45

Алик, би чамтай бүрэн санал нийлж байна. Та биднийг өөрийн оршихуйгаас төдийгүй чам шиг сүр жавхлант хуурмаг гуйлгачдаас аварсанд худалдааны байгууллагын нийт ажилчдын нэрийн өмнөөс талархаж байна! Та бүхэндээ чин сэтгэлээсээ баярлалаа! Тэр ядуу хүмүүсийг яаж ялгаж байгааг нь хар л даа, ер нь тэр хүнтэй харьцуулах эрхтэй юу, хэн түүнд өгсөн юм бэ?)))) Тийм ч учраас Орост ийм нөхцөл байдал үүссэн, хүмүүс өөрсдөө бусад хүмүүсийг хуваадаг. ядуу ба баян руу. Ерєнхийлєгч vvнд ямар ч хамааралгvй.. Юун тvрvvнд бид єєрсдєє хvн vлдээх хэрэгтэй, тэгээд ядуу хvмvvс байвал яах вэ, тэд баячуудаас дутахааргvй vvргээ гvйцэтгэдэг, тэр ч байтугай ард тvмэнд асар их ашиг авчирдаг гэж би хэлмээр байна. бүхэл бүтэн нийгэм.

Станислав, хэрэв та энэ мэдэгдлийг өөрөө ойлгоогүй бол. Утга санааг нь бүү орхи. Та дэлгүүр хэсдэггүй бололтой. Би чамд нээж өгье том нууц, худалдааны ажилтан (одоо 11 жил) болон хэрэглэгчийн хувьд! Бидний амьдрал тийм ч муу биш. Бидний ихэнх нь голчлон бүтээгдэхүүний үнэд биш, харин брэнд дээр анхаарлаа хандуулдаг бөгөөд олонх нь нэг буюу хэд хэдэн сүлжээний өөр өөр худалдааны цэгүүдэд ижил брэндийн үнийг харьцуулж, хэт их мөнгө төлөхийг хүсдэггүй. Одоо брэнд нь бүрэн өрсөлдөхийн тулд нэг буюу хэд хэдэн жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдтэй гэрээ байгуулж байгаа нь таны хувьд мэдээ байх шиг байна. борлуулалтын цэгөрсөлдөгч. Мөн бүтээгдэхүүн нь үнэ, чанарт сэтгэл хангалуун байгаа хэрэглэгчтэй холбоотой байдаг худалдааны сүлжээөөр гинжин хэлхээнд тэр ижил бүтээгдэхүүнийг үндэслэлгүй хөөрөгдсөн үнээр авах эсвэл огт худалдаж авахгүй тул дуртай брэндтэйгээ гэрээ байгуулсан. Зах зээл ийм байна! Мөн миний болон ихэнх хэрэглэгчдийн хувьд дэлгүүрт очих нь амралт биш, харин ухамсартай хэрэгцээ юм. Ийм учраас би болон бусад хүмүүст кассан дээр юу байгаа нь хамаагүй, бидэнд ямар ч мөнгө байхгүй, ижил хэмжээгээр худалдаж авцгаая, бид гэр бүлээ тэжээх ёстой! Гэхдээ Аликийн хувьд энэ нь дэлхий рүү явахтай адил бөгөөд та долоохыг хүсч байгаа бөгөөд нэгээс олон удаа, гэхдээ мөнгө хомсдож, шинэ аялал тодорхойгүй үед мөнгө олох хэрэгтэй! Тиймээс тэд пеннид санаа зовж, биширч, өөрийгөө чухал гэж мэдрэхийг хүсдэг ч пенни худалдаж авахдаа мөнгө олохгүй байгаа нь үнэхээр харамсалтай. Эндээс нийгэмд ямар ашиг тустай вэ? Гэр бүл байхгүй (тэдгээрийг дэмжих хэрэгтэй), тэд хэн нэгний зардлаар амьдардаг, тэдний хамгийн том ашиг юу вэ? Би баян биш, манай гэр бүл мөнгө хэрхэн тоолж, олж, үрэхээ л мэддэг. Хэдэн жилийн өмнө нөхөр бид хоёр Шинэ онТэд 30 гаруй настай, тус бүр нь зуу орчим кг жинтэй байсан ч бичиг баримтгүй байсан тул дэлгүүрт архи зардаггүй байжээ. Мөн тэд хэнд ч өшөө хорслоогүй, гомдол бичээгүй. Бид паспорттой буцаж ирээд өртэй байсандаа биш, хэрэгтэй учраас дуртай бүхнээ худалдаж авсан.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Миний харж, ойлгосон зүйл бол чи Алик шиг болчихсон, энэ нь чи түүнийг шүүмжлэх эрхгүй, адилхан хүн, муу ч сайнгүй гэсэн үг. "Чи бусдын гэм нүглийг шүүж, өөрөөсөө эхэлж, бусдад хүрэхгүй." Хүн бүр эрх үүргээ дээдэлдэг байсан бол зөрчилдөөн гарахгүй байсан. Тэд чамаас бичиг баримт шаардсан нь худалдагчийн эрх, Гадаад төрхЭнэ иргэний үнэмлэх биш. Би өрсөлдөөний талаар ойлгож байна. Гэхдээ хууль тогтоомжийн талаар бүү мартаарай, хэрэв хэрэглэгч эсвэл худалдагч хуулийн үндсэн дээр шаардах юм бол үнэн нь бүгдэд адилхан байдаг. Хамгийн гол нь хүн хэвээр үлдэж, хүн бүр зүгээр байх болно, худалдагч эхлээд ийм ажилд ухамсартайгаар ордог бөгөөд бүх нарийн ширийн зүйлийг ойлгох ёстой, тиймээс тэр өөрийгөө хязгаарлах ёстой, гэхдээ худалдан авагч нь араатан байж болохгүй, бардам зангаа харуулахгүй байх ёстой. Үйлчлүүлэгч дэлгүүрт ороход энэ нь орон сууцанд байгаа шиг биш ажил эхэлдэг гэсэн үг бөгөөд энэ нь гол асуудал байх магадлалтай гэдгийг ойлгоорой. Хуулийн талаар худалдагчид сануулахад тэр гомдох болно, гэхдээ яагаад гомдоох вэ - энэ бол зүгээр л түүний ажил бөгөөд тэр өөрөө өөртөө мөнгө олох гэж сонгосон бөгөөд хүсэл эрмэлзэл нь энд огт тохирохгүй бөгөөд ямар ч зөвлөгөө өгөх ёсгүй. Та ямар ч нөхцөл байдалд байгаа юм шиг худалдагч нар сайн байна гэж маш итгэлтэйгээр хэлж байна, гэхдээ би үүнд итгэдэггүй, хүн бүрийг зөвтгөх шаардлагагүй, зөвхөн өөрийнхөө төлөө бичээрэй, танд яг юу тохиолдсон бэ, тэнд байгаа ерөнхий хэллэг хэрэггүй. Энэ харилцан яриаг худалдагч, хэрэглэгчид аль аль нь уншиж, хэрхэн биеэ авч явах талаар дүгнэлт гаргах, үл ойлголцол гарахгүй байх үүднээс хийсэн гэж бодож байна. Мөн та худалдагчийг зөвтгөхдөө тэр өөрийгөө зөв гэж бодож, дүгнэлт гаргадаггүй, зөвхөн хууль л түүнийг зөвтгөж чадна, гэхдээ та үүнийг зөвтгөхийг бүү мартаарай! Энэ бол ажил, битгий мартаарай!

Станислав, намайг авчир норматив баримт бичигхолбох худалдааны байгууллагасолилцоотой байна. Илүү их зүйл нуршилгүй, энд байгаа тоо болон юу бичсэн байна. Би дээр аль хэдийн бичсэн, та бүх сэтгэгдлийг уншаагүй бололтой. Энэ норматив акт яагаад байхгүй, оршин тогтнох боломжгүй гэдгийг би маш нарийн тодорхойлсон. Тиймээс, борлуулалтын ажилтны танд, надад эсвэл өөр хэн нэгэнд өөрчлөлт хайх үүрэг бол худалдан авагчийн төсөөллийн үр дүн юм! Хэрэв та хүсвэл би нөхцөл байдлыг одоогийн бүх холбоосоор танд дахин тайлбарлах болно дүрэм журам. Төсөөллийн үр жимс нь наад зах нь ОХУ-д хууль биш, тиймээс та энд ямар хууль, ажлын талаар бичиж байгааг би сайн ойлгохгүй байна уу? Станислав, чи хараахан ажиллаагүй юм шиг санагдаж байна! ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуулийн гол шаардлага бол хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг хангах явдал гэдгийг та мэдэхгүй, учир нь хөдөлмөрийн гэрээБайгууллагын ажилтан, үйл ажиллагаа нь тухайн нутаг дэвсгэрийг тойрон нүүхтэй холбоотой мэргэжлээс бусад тохиолдолд ажилтныг ажлын байрнаас гарахыг хориглоно. Мөн ажилд шаардлагатай бүх зүйлийг хангах нь ажил олгогчийн үүрэг бөгөөд дахин хэн ч солилцоо хийх шаардлагагүй. Та солилцоо хайх гэж яараагүй, түүнд эрх байхгүй гэж дээр бичсэн байна - энэ бол нэг зүйл, хэн ч түүнийг үүнийг буруутгаж чадахгүй, ялангуяа та хоёр настай тул ажил олгогч солилцоо хийгээгүй. эсвэл чамаас өмнө дууссан, би чамайг зуу дахин тоохгүй - өөрийгөө арчиж хая. Танд түүнээс илүү эрх байхгүй, та ямар үндэслэлээр намайг нийгмийг хязгаарласан гэж зэмлэн худалдагч эмэгтэйд албан үүргийнх нь нэг хэсэг биш, хүсэлд нь харш үйлдлүүд тулгаж эхэлсэн бэ? Хэн чамд эрх өгсөн бэ? Худалдагч Станислав, хэрэв та намайг ойлгохгүй байгаа бол ОХУ-ын иргэн бөгөөд та болон өөр хэн ч бүдүүлэг байх, хариуцлага хүлээх, бууж өгөх, хүссэнээрээ биеэ авч явах эрхгүй. Та болон тан шиг бусад хүмүүс зөвхөн борлуулалтын ажилтан гэдгийг ерөөсөө ойлгодоггүй юм шиг санагддаг ажлын цагГүйцэтгэлийн үеэр болон ажлын гадуур, жишээлбэл, биеийн хэмжээ, бие бялдрын хувьд би чамайг нийтийн бие засах газар руу чирч, хувцас, хэлээрээ үрж болно, учир нь энэ нь надад чин сэтгэлээсээ санагдаж байна. таны хариуцлага. Бодоод үз, зөв дүгнэлт хий, энэ хоёрын нөхцөл байдал адилхан, гэхдээ эхний тохиолдолд энэ нь өөрийн давуу байдлын тухай түр зуурын мэдрэмж дээр суурилдаг, хоёрдугаарт, биет бодит байдал дээр хоёулаа хууль бус, шударга бус юм. . Би үхэрт үгүй гэж хэлж чаддаг, үүнийг бусдад зааж өгдөг. Гэхдээ тэд танд өртэй юм шиг санагдаж байна, гэхдээ та эндүүрч байна!

Та амбицаар дүүрсэн, "би жорлонг бохирдуулсан бол чамгүй угаана :-) ", амнаас хөөс гарч байгаа нь харагдаж байна. Би тайвнаар худалдагчийг мөнгөө солихыг санал болгосон, би түүний гарыг татаагүй, худалдагч нь түүний эрх, үүргээ мэддэггүй, миний буруу гэдгийг надад тайлбарлаагүй, ерөнхийдөө ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хууль. Хэрэв та хуулийн дагуу маргаж байгаа бол бүдүүлэг байдлыг илэрхийлдэг үү? Хэмжээний хувьд хүчин чармайлтаа гэр бүл, найз нөхөддөө үлдээсэн нь дээр, магадгүй чи намайг бие засах газар руу чирэх болно, гэхдээ зөвхөн миний хүслээр (гэрч байхгүй байхын тулд) магадгүй та өөрөө түүнийг хэлээрээ шоолж магадгүй юм. Мөн таны бариу өмд, үндэслэлтэй байх, хэрэв та ажлын байрандаа байхдаа миний бурууг тайлбарлаж чадахгүй бол уучлаарай. Би ийм туршлагатай байсан, би арга барилаа олж авсан бөгөөд ихэнхдээ худалдагч бүдүүлэг авирлаж, түүнийг гэртээ биш ажил дээрээ байгаа гэж тайлбарласан. Зүгээр л чи надтай уулзаагүй болохоор өөртөө итгэлтэй байна. Ийм зүйл тохиолддог. Дахин нэг удаа, ерөнхий хэллэгүүдийг бүү хая, энэ нь ажиллахгүй байна.

Олегийн тайлбар надад таалагдаж байна, би түүний оронд үүнийг хийх нь гарцаагүй бөгөөд лонхонд авирахгүй байх болно. Учир нь Марина шиг та нөхцөл байдлын үр дагаврыг мэдэхгүй, хэрвээ энэ нь зөрчилдөөнөөс давж гарвал хэн нэгэн ажлаасаа халагдаж, хэн нэгэн зорилгодоо хүрч, хохирогч болж, хэн нэгэн шоронд орох болно. Гагцхүү тэр бүдүүлэг юм уу дуугаа өндөрсгөснөөс болж. Хэрэв та харилцан ярианд бичсэн шигээ авирлаж, танд юу ч болоогүй, эсвэл та хуурч мэхэлж байгаа эсвэл маш азтай байсан бол дүгнэлт хий, гэхдээ энэ бол одоохондоо.

Миний бодлоор хэрэв та худалдааны чиглэлээр ажилладаг бол тэнд ажиллах бүх багаж хэрэгсэлтэй байгаарай, худалдагч нь кассанд ямар ч өөрчлөлт ороогүй тул худалдагчаас мөнгөө сольж өгөхийг гуйхад үүнийг өөр хүнд асуудлаа шилжүүлэх гэж нэрлэдэг. Одоо, хэрэв худалдан авагч зүйлийг үнэ төлбөргүй авахыг хүсч байвал энэ нь өөр хэрэг, гэхдээ тэр мөнгөө авч явна. Мөн худалдан авагч нь солилцоо хийх үүрэгтэй биш, харин хууль нь үйлчилгээ үзүүлж буй байгууллагад үүрэг хүлээдэг! Эндээс бид хэнийх нь зөв, хэнийх нь буруу вэ гэдэг яриа хэлэлцээг эхлүүлж болно.

Үнэгүй хууль зүйн зөвлөгөө:

Ямар хууль вэ? Тоо, хүлээн авсан огноо гэх мэт. Оршил үггүйгээр ийм мэдэгдэл хийсэн хүн бол хоосон яриач! Энэ бол сэтгэл хөдлөл биш, энэ бол баримт юм. Бодит байдал дээр та миний нэг сэтгэгдэлд гурав хариулах болно! Бидний хэн нь сэтгэл хөдлөлдөө автдаг вэ? Тийм ээ, манай сүлжээнд бид тааралдаагүй, танхайрсан хэргээр нийтлэл авахгүйн тулд та нар шиг хүмүүс надаас болон миний хамт ажиллагсадаас ихэвчлэн хамгаалалтын болон хууль хяналтын байгууллагын дэргэд уучлалт гуйдаг тул би эрхээ сайн мэднэ! ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуульд бүдүүлэг байдлын талаар хаана бичсэн байдаг вэ? Зүйлийн дугаар, үрчлэгдсэн огноо? Үгүй бол салхины уутыг алдаршуулна.

Би олсон бүхнээ бичих болно, зүгээр л хүлээ.

Бүдүүлэг байдлын талаар дахин анхааралтай уншина уу! Та хувь хүн болсон. Буруу байсан бол уучлалт гуйдаг байсан ч үндсэндээ худалдагчтай яриад миний хүсэлтийг хангаагүй (хоолоод эхэлсэн) би цаашаа явж, дээд байгууллага, удирдлагууд миний хүсэлтийг биелүүлж, биелүүлэхийг хүссэн. Чи хэтэрхий зөрүүд байна гэдэг таны зөв гэсэн үг биш.

Бодол санаагаа “бие биенээсээ” салгаж, хүмүүст ярьж, тайлбарлах хэрэгтэй гэж бодсон учраас танд хэд хэдэн мессеж бичиж байна. Хамгийн сүүлд би худалдагчдаа мөнгө солих хэрэгтэй болсон нь надад биш, харин тэр худалдагч байсан тул намайг гарсны дараа дэлгүүрээ хаасан гэж тайлбарлаж чадсан юм. Би үргэлж өөрийнхөө үйлдлийн талаар бодож, цочирддог, хэрэв миний буруу бол уучлалт гуйж байна.

Нэг удаа манай нэг найз машиныг нь шатааж, сейфийг нь хулгайлсан ч хуулийн үүднээс бол яг чам шиг зөв байсан)))

Худалдан авах, худалдах гэрээ нь олон нийтийн гэрээ тул ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэгт заасан дүрмийг баримталж болно: "Арилжааны байгууллага хэрэв боломжтой бол нийтийн гэрээ байгуулахаас татгалзах. хэрэглэгчийг зохих бараа, үйлчилгээгээр хангах, түүнд тохирсон ажил гүйцэтгэхийг хориглоно." Өөрөөр хэлбэл, хэрэв тэд танаас мөнгөө авахгүй, харин солих гэж илгээвэл энэ нь дэлгүүрт тодорхой хэмжээний бэлэн мөнгө байх ёстой бөгөөд энэ нь бараагаа зарахаас татгалзаж магадгүй юм өвдөлтгүй. ОХУ-ын Сангийн яамны 2003 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн 104 тоот захидлын дагуу кассчин нь чекийн хамт худалдан авагчид өөрчлөлт оруулах үүрэгтэй. Хэрэв касс мөнгөгүй гэсэн шалтгаанаар мөнгө өгөхөөс татгалзвал таны эрхийг хэрхэн хамгаалах вэ? Хэд хэдэн сонголт байна. Гэвч харамсалтай нь бид ийм захиалга хийх ёстой хурдан арга замуудНяравыг албадан мөнгө өг гэж байхгүй. Бид зөвхөн тэднийг сургаж чадна. Жишээлбэл, та Роспотребнадзорын нутаг дэвсгэрийн хэлтэст гомдол бичиж болно. Тэд шалгалт хийх шаардлагатай бөгөөд магадгүй дэлгүүрийн удирдлагыг торгох болно. Та мөн батлагдсан арга болох гомдол, саналын номыг ашиглаж болно. Хуулийн дагуу энэ нь хатуу хариуцлагатай баримт бичиг бөгөөд хуудас нь дугаарлагдсан, хавтастай байх ёстой бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн буланд харагдахуйц байх ёстой. Гомдол бичиж, утасны дугаараа үлдээнэ үү - сарын дотор дэлгүүрийн захиргаа эсвэл Роспотребнадзорын салбар тантай холбоо барьж, ямар арга хэмжээ авсныг танд мэдэгдэх ёстой.

Үнэхээр хоосон дуудлага хийхгүй, харин туршилт хийцгээе. Би танай сүлжээнд ирээд бүтээгдэхүүн худалдаж авах болно, гэхдээ та мөнгө өгөхгүй тул хэнийх нь зөв, хэн нь буруу болохыг олж мэдье? Чаддаг юм бол яагаад маргаж байгаа юм. Би Владивосток хотод амьдардаг. Дахин нэг удаа давтан хэлэхэд, зарчмын хувьд үүнийг хийх боломжгүй, зөвхөн кассын ард зогсож, албан тушаалд сууж, өөрийгөө хаан гэж үздэг өөр хүн миний эрхийг хязгаарлаж байгааг би маш их эсэргүүцэж байна. Миний зөрүүд байдал сэрж, хэрэв би буруу бол би хамгийн сүүлчийн арга хэмжээ авахад бэлэн байна; Хэрэв би шүүх хуралд ялвал яах вэ? Та сүлжээний эзэн, бүх зүйлийг мэддэг гэдгээ нотолж, аргументууд хийсээр байх болно. Би өөрийгөө хуурч байна гэж бодсон бол хэнийг ч сонсдоггүй, үргэлж өөрийнхөөрөө явдаг байсан ч бардам зан гаргадаггүй байсан. Бичлэгээ гаднаас нь хараарай, та хараахан “байгаагүй” байгаа ч өөрийнхөө зөв гэдгээ аль хэдийн нотолж байна. Та намайг төөрөгдүүлж байна гэж бодож байна)

Бүдүүлэг байдлын тухайд би танд жишээ болгон нийтлэл өгөх шаардлагагүй, хайхад удаан хугацаа шаардагдах болно. Гэхдээ би юу болохыг танд хэлье: хэрэв Роспотребнадзор худалдан авагчаас өргөдөл хүлээн авбал мөрдөн байцаалтын явцад худалдагч нь худалдан авагчтай үнэхээр бүдүүлэг байсан нь тогтоогдвол захиргааны торгууль ногдуулна. Үүний зэрэгцээ худалдагч, худалдан авагч хоёулаа бие биедээ бүдүүлэг харьцах ёсгүй, нөхцөл байдал байгаа үед та үргэлж ойлгож чадна гэдэгт би итгэдэг. Гэхдээ худалдагч өөрөө ийм төрлийн ажлыг сонгосон гэдгийг бүү мартаарай, түүнд бүх шаардлагыг биелүүлэхийн тулд эелдэг хандаарай, энэ бол ажил бөгөөд хөршүүдийн хоорондох зөрчилдөөн биш, эс тэгвээс үүнийг эмчлэх боломжгүй юм!

Хүмүүс сайн ойлгодоггүй, сонсдоггүй, эсвэл тэнэг байдаг нь бас тохиолддог). Янз бүрийн зүйл байгаа болохоор тайлбарлаж, олон мессеж бичих хэрэгтэй. Нийгэм энэ бүгдийг уншдаг, зарим хүмүүс үүнээс суралцдаг, тиймээс хоёрдмол утгагүй бичих шаардлагагүй). би бодохдоо шударга хүндАйх зүйл байхгүй, хэрэв худалдагч шударга байвал тэр энд шалтаг тоолох шаардлагагүй болно, жишээлбэл, таны хийдэг шиг тэр зүгээр л ажилладаг бөгөөд асуудал үүсгэдэггүй, би худалдан авагч ийм зүйлийг шоолж байгааг хараад худалдагч, би түүнийг зэмлэх болно, би хайхрамжгүй үлдэхгүй. гэж нэрлэдэг хүний хандлага, дүрэмд үл хамаарах зүйл болгон (энэ нь ажил гэдгийг хэсэг хугацаанд март). Гэвч энэ бол ажил, харамсалтай нь, үндсэндээ худалдан авагчийн зөв, зэмлэхэд тэр сонсдоггүй, учир нь түүний зөв, энд хувийн зүйл байхгүй. Энэ бол Маринагийн АЖИЛ.

Алдартай нийтлэлүүд

Дэлгүүр, супермаркетууд нүүр тулна шинэ түвшинхудалдаа хийж, хулганы хавх, сайн байрлуулсан хавх бүхий төөрдөг байшин болж хувирав. Дэлгүүрүүд олон төрлийн заль мэхийг ашигладаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийг аяндаа, шаардлагагүй олон худалдан авалт хийхэд хүргэдэг.

Ихэнхдээ хэрэглэгч гэх мэт ойлголтуудтай тулгардаг баталгаат хугацаа, үйлчилгээний хугацаа, хадгалах хугацаа тус бүр өөрийн гэсэн онцгой утгатай. Олон худалдан авагчид ихэвчлэн төөрөлдөж, эдгээр ангиллын хоорондох ялгааг олж хардаггүй боловч нэр томъёо болон бусад шинж чанаруудын хувьд хуваарилсан хугацаа нь өөр өөр байж болно.

Орос улсад энэ баяр нь зөвхөн 1992 онд буюу 2-р сарын 7-ны өдрийг баталсан үед л ач холбогдлоо олж авсан Холбооны хуульдугаар “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай”. Энэ яаж явдаг вэ? сонирхолтой амралт? Хэнд баяр хүргэх, яаж тэмдэглэх вэ?

Худалдан авагч заримдаа бараагаа солилцохдоо худалдагчийн шалтаг сонсох хэрэгтэй болдог: бараа нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй биш, солих боломжгүй. Худалдагчтай маргахын тулд та энэ асуудлыг ойлгох хэрэгтэй.

Сэдвийн талаархи нийтлэлүүд

Сэдвийн талаархи мэдээ

Энэ сэдвээр хуульчдад зориулсан асуултууд

Нийтлэл

Дэлгүүрийн каталог

Бүх ангилал

хамгийн сүүлийн үеийн сэтгэгдлүүд

Компанийн мэдээ

Хэрэв та бидэнтэй идэвхтэй холбоос оруулахыг хүсвэл л ашиглах боломжтой.

Дэлгүүрийн кассын лангуун дээр "Ямар ч өөрчлөлт гарахгүй, өөрчлөлтийг хай" гэсэн ердийн мессеж хааяа сонсогддог. Гэхдээ худалдан авагч нь ойролцоох бүх лангууг тойрон гүйж, лангуу бүрт "Зуун рубль соль" гэж гонгинох юм бол. Эсвэл энэ нь худалдагчийн ажил хэвээр байна уу? Хэрэв тийм бол яаж албадах вэ? Тосгоноос Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгт хандан эдгээр асуултыг тавьсан юм.

Хэрэв худалдагчид өөрчлөлт ороогүй бол яах вэ?

Татьяна Кошкина

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн хуульч

Дэлгүүр нь үйлчлүүлэгчдэд их бага өвдөлтгүй үйлчлэх боломжтой тодорхой хэмжээний бэлэн мөнгөтэй байх ёстой. ОХУ-ын Сангийн яамны 2003 оны 8-р сарын 30-ны өдрийн 104 тоот захидлын дагуу кассчин нь чекийн хамт худалдан авагчид өөрчлөлт оруулах үүрэгтэй. Хэрэв кассчин мөнгө байхгүй гэсэн шалтгаанаар мөнгө өгөхөөс татгалзвал бид таны эрхийг зөрчсөн тухай ярьж болно.

Эрхээ хэрхэн хамгаалах вэ? Хэд хэдэн сонголт байна. Гэвч харамсалтай нь бид кассчинд мөнгө өгөхийг албадах ямар ч хурдан арга байхгүй гэдгийг бид урьдчилан хэлэх ёстой. Бид зөвхөн тэднийг сургаж чадна. Жишээлбэл, та Роспотребнадзорын нутаг дэвсгэрийн хэлтэст гомдол бичиж болно. Тэд шалгалт хийх шаардлагатай бөгөөд магадгүй дэлгүүрийн удирдлагыг торгох болно.

Та мөн батлагдсан аргыг ашиглаж болно - гомдол, саналын ном. Хуулийн дагуу энэ нь хатуу хариуцлагатай баримт бичиг бөгөөд хуудас нь дугаарлагдсан, хавтастай байх ёстой бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн буланд харагдахуйц байх ёстой. Гомдол бичиж, утасны дугаараа үлдээнэ үү - сарын дотор дэлгүүрийн захиргаа эсвэл Роспотребнадзорын салбар тантай холбоо барьж, ямар арга хэмжээ авсан талаар танд мэдэгдэх ёстой.

Тийм ээ, тэд тэгэх ёстой.

Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 8-д зааснаар хэрэглэгч үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч), түүний үйл ажиллагааны горим, борлуулж буй бараа (ажил, үйлчилгээ)-ийн талаар шаардлагатай, найдвартай мэдээллээр хангахыг шаардах эрхтэй. Тодорхойлсон мэдээллийг орос хэл дээр тодорхой, хүртээмжтэй хэлбэрээр хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг.

Мэдээллийн найдвартай байдал нь түүнд агуулагдаж буй бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ)-ийн талаарх мэдээлэл бодит байдалтай нийцэж байгааг харуулж байна. Тиймээс, хэрэв орос хэл рүү орчуулах нь найдваргүй бол энэ нь хангалтгүй мэдээлэл өгсөн гэж үзэх ёстой, жишээлбэл. найдваргүй эсвэл хангалтгүй бүрэн мэдээлэл, худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) нь Урлагт заасан эрх зүйн үр дагавартай тулгардаг. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 12.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч) болон түүний борлуулсан бараа (ажил, үйлчилгээ)-ийн талаарх мэдээллийг орос хэл рүү орчуулсан үнэн зөвийг баталгаажуулах үүргийг тусгаагүй болно. Худалдагч нь өөрийн үзэмжээр орчуулгын үнэн зөвийг баталгаажуулах эрхтэй. Урлагийн дагуу. 81 ОХУ-ын нотариатын тухай хууль тогтоомжийн үндэс, 1993 оны 11-р сарын 2-ны өдрийн N 4462-1-ийн нэг хэлнээс нөгөө хэл рүү орчуулах үнэн зөвийг нотариатч нотариатаар баталгаажуулсан бөгөөд хэрэв тэр холбогдох хэлээр ярьдаг.

Урлагт. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 10-д үйлдвэрлэгч (худалдагч, гүйцэтгэгч) нь хэрэглэгчдэд хүргэх ёстой мэдээллийн хамрах хүрээг тодорхойлсон. Үүний зэрэгцээ, хуульд үүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх тодорхой арга замыг заагаагүй бөгөөд зөвхөн хүргэх боломжит аргуудыг жагсаах замаар хязгаарлагддаг.

Бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) -ийн талаархи мэдээллийн жагсаалт, түүнийг дамжуулах аргыг хууль тогтоомж, бусад эрх зүйн актууд (ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлигууд, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолууд) -аар тодорхойлж болно. Тухайлбал, зарим тохиолдолд хэрэглэгчдэд мэдээлэл дамжуулах жагсаалт, аргыг тодорхой төрлийн бараа бүтээгдэхүүн борлуулах дүрэм, ахуйн болон бусад төрлийн хэрэглээний үйлчилгээний дүрэм (хэрэгжүүлэх журам) -аар тодорхойлдог. бие даасан төрөл зүйлзарим төрлийн үйлчилгээ үзүүлэх ажил, дүрэм), Урлагийн үндсэн дээр ОХУ-ын Засгийн газраас баталсан. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 26, 38.

Бүтээгдэхүүний шошгон дээр тавигдах шаардлага: түүнийг хэрэглэх газар (шууд бүтээгдэхүүн дээр, шошго, шошго, сав гэх мэт), түүний агуулгыг улсын стандартаар тогтоодог. ОХУ-ын "Стандартчиллын тухай" хуулийн улсын стандартын шаардлагыг бараа үйлдвэрлэгчид заавал дагаж мөрдөх ёстой.

Ямар бүтээгдэхүүнүүд шошготой вэ?

Бүтээгдэхүүний шошгоны асуудлыг ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55-р тогтоолоор батлагдсан Зарим төрлийн барааг худалдах журмаар зохицуулдаг бөгөөд үүний 12-р зүйлд заасны дагуу бараа борлуулахдаа. Худалдагч нь тогтоосон журмын дагуу тохирлын тэмдгээр тэмдэглэж, хүлээн зөвшөөрөгдсөн шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулсан мэдээллийг худалдан авагчийн анхааралд хүргэж, түүний хүсэлтээр дараах баримт бичгийн аль нэгтэй хэрэглэгчийг танилцуулна.

1) гэрчилгээ, тохирлын мэдүүлэг;

2) гэрчилгээний эх хувийг эзэмшигч, нотариатч эсвэл гэрчилгээ олгосон барааны баталгаажуулалтын байгууллагаар баталгаажуулсан гэрчилгээний хуулбар;

3) үйлдвэрлэгч, ханган нийлүүлэгч (худалдагч) бэлтгэсэн, бүтээгдэхүүний нэр тус бүрт тогтоосон шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулсан мэдээллийг агуулсан тээвэрлэлтийн баримт бичиг (тохирлын гэрчилгээний дугаар, хүчинтэй байх хугацаа гэх мэт).

ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 8-р сарын 13-ны өдрийн N 1013 "Заавал баталгаажуулах ёстой барааны жагсаалт, заавал баталгаажуулах ажил, үйлчилгээний жагсаалтыг батлах тухай" тогтоолын дагуу хэрэв худалдан авсан бүтээгдэхүүн байхгүй бол. баталгаажсан бол та худалдан авах гэрээг цуцлах замаар төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй - борлуулалт.