Produksyon 

Halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa sales manager. Paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager. Aling item ang nabago?

Sales Manager o Sales Manager?

Ang isang departamento ng pagbebenta ay maaaring gawin sa isang kumpanya na nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo. Ang mga empleyado na nagtatrabaho doon ay karaniwang humahawak sa posisyon ng sales manager - ito ang titulo na pinakalaganap sa industriya ng kalakalan. Gayunpaman, maaaring iba ang tawag ng employer sa posisyon (halimbawa, sales department manager). Kasabay nito, hindi mahalaga sa employer kung paano eksakto ang pangalan ng posisyon - ang pangunahing bagay ay natupad ng empleyado ang kanyang mga responsibilidad sa trabaho.

Ang tanging limitasyon sa karapatan ng employer sa isang libreng titulo ng trabaho ay nauugnay sa pagbibigay ng mga benepisyo at kabayaran sa pera sa mga empleyadong nagtatrabaho sa mga lugar ng trabaho na may mapanganib o mapanganib na mga kondisyon. mapaminsalang kondisyon paggawa: sa kasong ito, ang posisyon ay dapat na pinangalanan nang mahigpit alinsunod sa direktoryo ng kwalipikasyon. Gayunpaman, ang panuntunang ito ay halos hindi nalalapat sa isang sales manager, dahil mahirap isipin ang isang sitwasyon kung kailan lugar ng trabaho sales manager pagkatapos espesyal na pagtatasa ay ituring na mapanganib sa kalusugan. Kaya, ang titulo ng trabaho ay talagang nakasalalay lamang sa employer.

Mayroon bang pinag-isang halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager?

Sa batas sa paggawa, ang Direktoryo ng Kwalipikasyon para sa mga posisyon ng mga tagapamahala, mga espesyalista at iba pang mga empleyado, na inaprubahan ng resolusyon ng Ministri ng Paggawa noong Agosto 21, 1998, ay isang inirerekomendang kalikasan lamang. Opsyonal din ang paggamit ng mga kwalipikasyon sa trabaho mula sa direktoryong ito upang mag-compile ng mga tagubilin. Mula sa kung saan ito ay sumusunod na walang standardized job descriptions ang bawat personnel officer ay bubuo ng mga ito nang nakapag-iisa.

Mahalaga rin na tandaan na sa Direktoryo ng kwalipikasyon Walang ganoong posisyon bilang isang sales manager. Ang pinakamalapit sa kahulugan sa posisyong nabanggit doon ay isang sales agent - siya katangian ng kwalipikasyon Maaari mong gawing batayan ang paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager, bagama't malamang na kailangan pa rin nilang ayusin.

Hindi mo alam ang iyong mga karapatan?

Ang isa pang tampok ng isang sales manager ay ang iba't ibang listahan ng mga responsibilidad na itinalaga sa mga empleyado sa posisyong ito. iba't ibang negosyo. Ang mga produkto at serbisyong ibinebenta ay maaaring iba, ang mga diskarte sa pagbebenta na ginagamit para sa mga ito ay iba rin - na nangangahulugang ang mga tagapamahala ay nagtatamasa ng iba't ibang halaga ng mga karapatan at responsibilidad. Halimbawa, ang isang tagapamahala ng pagbebenta ng kotse ay nagtatrabaho sa isang dealership ng kotse, ngunit upang magbenta ng mga produktong pagkain ay madalas niyang kailangang maglibot retail chain, na tumatagal ng halos lahat ng oras ng pagtatrabaho.

Kaugnay nito, hindi na kailangang pag-usapan ang pagkakapareho ng paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng departamento ng pagbebenta. Ang taong bubuo ng paglalarawan ng trabaho ay dapat na sumasalamin dito nang eksakto sa mga karapatan at responsibilidad na kinakailangan sa isang partikular na lugar ng trabaho.

Anong mga punto ang dapat isaalang-alang kapag gumuhit ng isang paglalarawan ng trabaho batay sa modelo ng 2018?

Kung gagawin natin bilang batayan ang paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager na isa sa mga handa na sample, kung saan marami na ngayon sa Internet, kung gayon ang karamihan sa pansin ay dapat bayaran sa seksyon. mga responsibilidad sa trabaho. Hindi na kailangang i-overload ang job description na may mga responsibilidad kung sakali. Ang isang sales manager ay may ilang mga gawain - at kailangan mong buuin ang mga ito.

Isa pa mahalagang punto ay pananagutan sa pananalapi tagapamahala ng benta May mga kumpanya kung saan ang manager ay binibigyan ng isang produkto na maaari niyang gamitin para sa mga pagtatanghal o kahit na ilipat para sa pagbebenta labasan. Bilang kapalit, ang manager ay makakatanggap ng pera, na kakailanganin niyang ibigay sa cash desk ng kanyang kumpanya. Kapaki-pakinabang din na malaman na hindi kinakailangan na ilarawan ang mga puntong ito nang detalyado sa paglalarawan ng trabaho, dahil maaari rin itong malutas sa tulong ng isang karagdagang kasunduan sa empleyado sa buong pananagutan sa pananalapi.

Tulad ng para sa "pagkasariwa" ng mga sample, walang malalaking pagbabago sa batas na may kaugnayan sa labor function ng empleyado noong 2015, kaya medyo posible na kumuha ng mga naunang sample bilang batayan para sa paglalarawan ng trabaho.

Halimbawang istraktura ng paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager

Ang isang tao na nahaharap sa gawain ng pagguhit ng isang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager ay maaaring gumamit ng istraktura na karaniwan para sa karamihan ng mga naturang dokumento at kasama ang mga sumusunod na seksyon:

  1. Pangkalahatang probisyon
    Karaniwang inilalarawan ng seksyong ito ang mga sumusunod na tampok ng posisyon ng sales manager:
    • pamagat ng trabaho (tagapamahala ng benta);
    • direktang subordination, na may pananagutan sa pagkuha at pagpapaalis mula sa trabaho;
    • kategorya ng posisyon (ito ay nagkakahalaga na tandaan dito na ang posisyon ahente ng pagbebenta tumutukoy sa mga teknikal na gumaganap);
    • mga kinakailangan sa kwalipikasyon, na kinabibilangan ng mga kinakailangan para sa antas ng edukasyon at karanasan sa trabaho, pati na rin ang paglalarawan ng mga kasanayan at kaalaman na gusto naming makita sa isang kandidato para sa posisyon;
    • pagkakaroon ng mga subordinates (kung mayroon man);
    • utos ng pagpapalit.
  2. Mga karapatan
    Ang sales manager ay may ilang kalayaan sa paggawa ng mga desisyon sa loob ng kanyang kakayahan. Sa ilang mga kumpanya, maaari pa siyang independiyenteng makipag-ayos sa mga tuntunin sa pagbebenta at pumirma ng mga kontrata sa mga customer. Kapag gumuhit ng isang paglalarawan ng trabaho, ang mga puntong ito ay dapat na maipakita upang ang empleyado ay hindi makatagpo ng mga hadlang kapag gumaganap. mga tungkulin sa paggawa. Kadalasan, ang isang tao sa posisyon na ito ay pinagkalooban ng mga sumusunod na karapatan:
    • humiling ng impormasyon mula sa ibang mga empleyado;
    • kilalanin ang mga desisyon ng tagapamahala;
    • isumite ang iyong mga panukala para sa pagpapabuti ng proseso ng trabaho sa manager;
    • hilingin sa tagapamahala na magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin;
    • pumirma (endorsement) ng mga kontrata sa loob ng saklaw ng kanilang kakayahan.
  3. Mga responsibilidad sa trabaho
    Kapag kumukuha ng isang sales manager, ang pamamahala ay nagtatakda ng ilang mga gawain para sa kanya. SA kontrata sa pagtatrabaho Walang detalyadong paglalarawan ng mga gawaing ito, ngunit ang mga tiyak na responsibilidad ay maaaring mailarawan sa paglalarawan ng trabaho. Dito listahan ng sample ang mga responsibilidad sa trabaho na maaaring kasangkot sa isang sales manager:
    • pagbuo at pagpapatupad ng mga teknolohiya sa pagbebenta at promosyon;
    • pag-aayos ng mga pagtatanghal ng produkto at iba pang mga kaganapan bago ang pagbebenta;
    • pagsang-ayon sa mga tuntunin ng mga kontrata sa mga katapat;
    • pagsubaybay sa pagsunod sa mga tuntunin ng mga kasunduan sa mga katapat;
    • pag-aaral ng merkado ng mga kalakal;
    • pagsusuri ng impormasyon tungkol sa demand para sa mga kalakal;
    • pagbuo ng mga channel sa pagbebenta para sa mga kalakal;
    • paghahanap ng mga potensyal na mamimili;
    • pakikilahok sa pagpepresyo;
    • organisasyon ng trabaho sa paghahatid ng mga kalakal;
    • kontrol ng pagbabayad para sa mga kalakal;
    • paghahanda ng mga ulat sa pagbebenta;
    • pakikilahok sa pagbuo at pagbabago ng hanay ng produkto.
  4. Pananagutan
    Ang isang sales manager, tulad ng ibang empleyado at mamamayan, ay dapat sumunod sa mga patakaran at regulasyon na itinatag ng batas. Para sa paglabag sa mga ito, maaari siyang mapasailalim sa ang mga sumusunod na uri mga responsibilidad:
    • sa pagdidisiplina - para sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad sa kanilang mga responsibilidad sa paggawa;
    • administratibo o kriminal - para sa paggawa ng mga nauugnay na pagkakasala;
    • materyal - para sa pinsalang dulot sa kanila (sa loob ng mga limitasyong itinatag ng sibil at batas sa paggawa).

Kung ang kumpanya ay nakabuo at nag-apruba ng isang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager, kung gayon ay anuman bagong empleyado, kung sino ang pumunta sa lugar na ito ay dapat na pamilyar dito. Sa ganitong paraan, ang empleyado ay binibigyan ng impormasyon tungkol sa kanyang mga karapatan at responsibilidad, pati na rin ang posibleng pananagutan para sa kanyang paglabag sa batas.

APPROVE KO
Pangkalahatang tagapamahala
Apelyido I.O.________________
"________" ______________ ____ G.

1. Pangkalahatang mga probisyon

1.1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.
1.2. Ang isang sales manager ay hinirang sa posisyon at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng pangkalahatang direktor ng kumpanya.
1.3. Direktang nag-uulat ang sales manager sa commercial director ng kumpanya / pinuno ng sales department / tagapamahala ng rehiyon sa mga benta.
1.4. Sa panahon ng kawalan ng tagapamahala ng pagbebenta, ang kanyang mga karapatan at responsibilidad ay inililipat sa ibang opisyal, tulad ng inihayag sa pagkakasunud-sunod ng organisasyon.
1.5. Ang isang tao na nakakatugon sa mga sumusunod na kinakailangan ay hinirang sa posisyon ng sales manager: edukasyon - mas mataas o hindi kumpletong mas mataas na edukasyon, karanasan sa katulad na trabaho ng hindi bababa sa isang taon.
1.6. Ang sales manager ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- Company Charter, Internal Labor Regulations, iba pa mga regulasyon mga kumpanya;
- mga order at tagubilin mula sa pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga responsibilidad sa trabaho

2.1. Naghahanap ng mga potensyal na kliyente.
2.2. Nagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente.
2.3. Tumatanggap at nagpoproseso ng mga order ng customer at naghahanda ng mga kinakailangang dokumento.
2.4. Nalaman ang mga pangangailangan ng mga customer para sa mga produktong ibinebenta ng kumpanya at nag-coordinate ng mga order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng hanay.
2.5. Nag-uudyok sa mga customer na magtrabaho kasama ang kumpanya alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta.
2.6. Bumubuo ng buwanang plano sa pagbebenta.
2.7. Nagpapanatili ng pag-uulat sa mga benta at pagpapadala sa mga kliyente ng kumpanya.
2.8. Nakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta.
2.9. Nagpapanatili ng base ng kliyente.
2.10. Kinokontrol ang pagpapadala ng mga produkto sa mga customer.
2.11. Kinokontrol ang pagbabayad ng mga customer para sa mga kalakal sa ilalim ng mga natapos na kontrata.

3. Mga Karapatan

3.1. Tumanggap ng impormasyon, kabilang ang kumpidensyal na impormasyon, sa lawak na kinakailangan upang malutas ang mga nakatalagang gawain.
3.2. Magsumite ng mga panukala sa pamamahala upang mapabuti ang iyong trabaho at ng kumpanya.
3.3. Atasan ang pamamahala upang lumikha normal na kondisyon upang maisagawa ang mga opisyal na tungkulin at panatilihin ang lahat ng mga dokumentong nabuo bilang resulta ng mga aktibidad ng kumpanya.
3.4. Gumawa ng mga desisyon ayon sa iyong kakayahan.

4. Pananagutan

4.1. Para sa kabiguang gampanan at/o wala sa oras, kapabayaan na pagganap ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
4.2. Para sa hindi pagsunod sa kasalukuyang mga tagubilin, mga order at mga order sa konserbasyon lihim ng kalakalan at kumpidensyal na impormasyon.
4.3. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog.

PAGLALARAWAN NG TRABAHO

SALES MANAGER

1. Pangkalahatang mga probisyon

1.1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

1.2. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng order sa panukala ng pinuno ng departamento ng pagbebenta.

1.3. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng departamento ng pagbebenta.

1.4. Ang isang taong may mas mataas o sekondaryang edukasyon ay hinirang sa posisyon ng sales manager. bokasyonal na edukasyon sa espesyalidad na "pamamahala" o mas mataas o pangalawang bokasyonal na edukasyon sa ibang profile at karagdagang pagsasanay sa larangan ng teorya at kasanayan ng pamamahala. Ang isang kandidato para sa posisyon ng sales manager ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa mga katulad na posisyon.

1.5. Dapat malaman ng isang sales manager:

— mga pederal na batas at regulasyon na kumokontrol sa pagsasagawa ng negosyo at komersyal na aktibidad, kabilang ang batas ng mga paksa Russian Federation, mga munisipalidad;

— mga pangunahing kaalaman sa pagpepresyo at marketing;

- mga pangunahing kaalaman ekonomiya ng pamilihan, mga kondisyon ng merkado, mga tampok at mga detalye ng merkado ng kaukulang rehiyon;

— ang mga pangunahing kaalaman sa entrepreneurship at negosyo, mga patakaran at prinsipyo ng pagbebenta;

- mga pangunahing kaalaman sa pagbubuwis;

— assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta;

- mga kondisyon ng imbakan at transportasyon ng mga produkto;

- sikolohiya, etika komunikasyon sa negosyo, mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono;

— ang pamamaraan para sa pagbuo ng mga plano sa negosyo, mga komersyal na kasunduan, mga kontrata;

- istraktura ng komersyal na serbisyo at departamento ng pagbebenta ng organisasyon;

— normatibo at ligal na gawain sa larangan ng at;

— mga patakaran para sa pagtatrabaho sa isang computer at pagpapatakbo ng kagamitan sa opisina;

- charter ng organisasyon;

- mga panloob na regulasyon sa paggawa ng organisasyon;

— mga order at tagubilin mula sa direktor at pinuno ng departamento ng pagbebenta;

- paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager.

1.6. Ang mga oras ng pagtatrabaho ng Sales Manager ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na regulasyon sa paggawa ng organisasyon.

2. Mga responsibilidad sa trabaho

2.1. Organisasyon at pamamahala ng mga benta:

- paghahanap para sa mga potensyal na kliyente;

— nagtatrabaho sa mga unang beses na kliyente, kasama ang kanilang kasunod na paglipat sa nangungunang tagapamahala
sa pamamagitan ng mga benta depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;

— pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng organisasyon;

— agarang pagtugon sa impormasyong natanggap mula sa mga kliyente at dinadala ito sa atensyon ng
ang kaukulang nangungunang sales manager at pinuno ng departamento ng pagbebenta;

— paglilinaw ng mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng organisasyon, pag-apruba ng order
sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng assortment sa bodega ng organisasyon;

— pag-uudyok sa mga customer alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta.

2.2. Pagpaplano at analytical na gawain:

- compilation buwanang plano benta;

- pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng organisasyon;

— pagbibigay ng mga ulat sa nangungunang tagapamahala ng benta at pinuno ng departamento ng pagbebenta batay sa mga resulta ng trabaho.

2.3. Suporta sa pagbebenta:

- pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, pagproseso mga kinakailangang dokumento nauugnay sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga kliyente ng organisasyon na nakatalaga sa sales manager, gayundin para sa mga kliyenteng nakatalaga sa kaukulang nangungunang mga sales manager kapag wala sila sa opisina;

— pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba ng presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, at ang oras ng pagdating ng produkto sa bodega;

— pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin tungkol sa mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;

— paglilipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;

— pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta;

- pakikipag-ugnayan sa iba pang mga departamento ng organisasyon upang matupad ang mga nakatalagang gawain;

- pakikilahok sa mga pulong sa trabaho;

— pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat;

— pagpapanatili ng up-to-date na data ng kliyente sa database ng impormasyon ng kliyente ng organisasyon.

2.4. Kontrol:

- pagpapadala ng mga produkto sa mga customer;

— pinansiyal na disiplina ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting ng kalakalan.

3. Mga Karapatan

3.1. Ang sales manager ay may karapatan:

— magtanong sa pamamahala tungkol sa pagpapalaki ng laki sahod, pagbabayad ng overtime na trabaho alinsunod sa mga batas at regulasyon na namamahala sa sistema ng suweldo ng mga empleyado ng organisasyon;

- magsumite ng mga panukala para sa pagpapabuti ng kanilang trabaho para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala,
pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho;

- humiling nang personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga istrukturang dibisyon at mga empleyado
mga ulat at mga dokumentong kinakailangan upang maisagawa ang mga tungkulin sa trabaho;

— kahilingan mula sa pinuno ng departamento ng pagbebenta na magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at paggamit ng kanyang mga karapatan;

— kahilingan mula sa pamamahala na magbigay ng mga kondisyong pang-organisasyon at teknikal na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

4. Pananagutan

4.1. Ang Sales Manager ay may pananagutan para sa:

- kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng mga tungkulin sa trabaho ng isang tao tulad ng ibinigay sa paglalarawan ng trabaho ng sales manager, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation;

- paggawa ng mga pagkakasala sa kurso ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at batas sibil RF;

- sanhi materyal na pinsala at pinsala reputasyon ng negosyo mga organisasyon - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

Paglalarawan ng trabaho sales manager ay pangunahing dokumento, na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod at mekanismo ng operasyon nito. Inilalantad nito ang mga umiiral na kinakailangan para sa mga kandidato para sa posisyon, naglalaman ng isang listahan ng mga agarang responsibilidad sa trabaho ng empleyado, at ang mga tungkuling ginampanan. Bilang karagdagan, ang mga karapatan ng empleyado, isang sistema ng pagtatasa ng kaalaman at mga pangunahing kondisyon sa pagtatrabaho ay tinukoy.

Tinutukoy ng pangkalahatang mga probisyon ng paglalarawan ng trabaho sumusunod:

Bilang karagdagan, mayroong mag-scroll kung ano ang dapat gabayan ng isang espesyalista kapag gumaganap ng kanyang mga tungkulin:

  1. Ang pamamaraan para sa pag-aayos ng mga benta at marketing ng mga produkto ng organisasyon.
  2. Paghiwalayin ang mga tagubilin mula sa pamamahala, pati na rin pangkalahatang probisyon mga negosyo na may kaugnayan sa pamamahala ng pagbebenta ng mga kalakal.
  3. Umiiral na mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa, na karaniwan sa lahat ng mga organisasyong nagpapatakbo sa Russian Federation.
  4. Direkta sa pamamagitan ng mga punto ng iyong paglalarawan ng trabaho.

Ang isang aplikante na tinatanggap para sa isang posisyon ay dapat magkaroon ng ganoon impormasyon:

  1. Ang listahan at nilalaman ng mga batas at regulasyon na nauugnay sa regulasyon ng mga isyu ng marketing at pagbebenta ng mga produkto at serbisyo.
  2. Iba't ibang mga materyales na naglalaman ng mga patakaran at pangunahing mga prinsipyo ng marketing at pagtaas ng mga benta.
  3. Ang mga pangunahing pamamaraan ng trabaho ay isinasagawa kapwa nang personal ng manager at ng mga empleyado ng kanyang departamento.
  4. Mga prinsipyo ng pag-aayos ng trabaho sa opisina, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng linya ng trabaho ng kumpanya.
  5. Napapanahong impormasyon, kabilang ang nakuha mula sa mga dayuhang mapagkukunan, sa karanasan sa pagbebenta, pagsusuri sa aktibidad at pagpapabuti ng kahusayan sa paggawa.
  6. Isang sistema para sa pagsusuri sa gawaing isinagawa.
  7. Ang pamamaraan at form para sa pagsusumite ng mga ulat, ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa proseso ng mga aktibidad ng yunit.
  8. Mga regulasyon sa paggawa ng organisasyon.

Mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho

Pangunahing pag-andar na dapat gawin ng sales manager, gayundin ang kanyang mga responsibilidad sa trabaho, ayon sa mga tagubilin, ay:

  1. Pag-unlad ng mga pamamaraan at teknolohiya para sa pagbebenta ng mga kalakal.
  2. Pag-unlad at pagpapabuti ng mga pangunahing pamamaraan ng pagbebenta ng produkto sa loob ng balangkas ng mga aktibidad ng organisasyon.
  3. Organisasyon ng iba't ibang mga kaganapan na naglalayong sa mga aktibidad bago ang pagbebenta, ang pangunahing layunin nito ay upang maghanda para sa pagsisimula ng mga benta ng isang bagong produkto o pakikipagtulungan sa isang bagong katapat.
  4. Paglikha ilang kundisyon, tinitiyak ang kasiyahan ng kasalukuyang pangangailangan para sa ilang partikular na produkto.
  5. Pagsubaybay sa pagsunod sa mga kasalukuyang plano sa negosyo na ginagamit sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa trabaho.
  6. Pagsunod sa mga pangunahing tuntunin ng mga kontrata at kasunduan na nilagdaan sa mga kliyente at katapat, kung kinakailangan, na gumagawa ng mga pagbabago sa dalawang panig, na nakarehistro karagdagang kasunduan sa isang umiiral na.
  7. Pag-aaral sa merkado para sa mga kalakal na ibinebenta ng manager. Nalalapat ang function na ito hindi lamang sa rehiyon kung saan nagtatrabaho ang manager - sa panahon ng kanyang trabaho, dapat niyang gamitin ang mga resulta ng mga kalapit na rehiyon at lungsod upang mailapat ang anumang mga pamamaraan at teknolohiya sa kanyang mga aktibidad.
  8. Hulaan ang paglaki at pagbaba ng mga benta depende sa mga salik ng third-party at tumugon nang naaayon sa mga naturang pagbabago.
  9. Magsagawa ng pagsusuri sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya ng kumpanya, lalo na ang mga dalubhasa sa pagbebenta ng mga katulad na produkto at kalakal.
  10. Kolektahin at ibuod ang impormasyon na nagsasaad ng dami ng mga benta ng produkto sa loob ng isang tiyak na yugto ng panahon, mga pagbabago sa parehong pataas at pababa, at ang mga dahilan para sa mga naturang pagbabago. Kaugnay nito, ang paggawa ng mga panukala sa senior management o paggawa ng mga aksyon sa loob ng kanilang kakayahan.
  11. Pagsusuri ng mga pangunahing uso sa merkado ng pagbebenta ng mga kalakal, pagkuha ng pangunahing impormasyon tungkol sa pagtataya ng demand, pati na rin ang binalak na paglabas ng mga kalakal at produkto ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.
  12. Pagsusuri ng mga pangunahing pangangailangan ng mga mamimili, pag-aaral ng mga pangunahing salik na nakakaimpluwensya dito, paghahati ng mga istatistika sa mga pangunahing rehiyon at zone.
  13. Pagbuo ng mga plano ng aksyon na naglalayong magsagawa ng iba't ibang mga aktibidad upang madagdagan ang mga benta ng isang partikular na produkto. Ang function na ito ay ginagawa kapwa upang mapataas ang mga benta sa pangkalahatan at upang maiwasan ang nakaplanong pagbaba ng interes sa produkto.
  14. Pagbuo ng mga hakbang upang mapataas ang mga benta sa pamamagitan ng paggamit ng pinakamabisang materyales at pamamaraan, habang ginagamit ang pinakamahuhusay na gawi ng mga kakumpitensya at iba pang kumpanya na ang mga partikular na aktibidad ay nauugnay din sa mga benta.
  15. Tumutok sa paglikha ng matibay na relasyon sa major retail chain. Ang patuloy na pagpapanatili ng mga relasyon, paghawak ng mga promosyon para sa mga regular na katapat, kung saan ang kliyente at ang organisasyon kung saan ito nagsasagawa ng negosyo nito ay tumatanggap ng mga benepisyo aktibidad sa paggawa manager.
  16. Pagbuo ng mga relasyon sa iba't ibang pakyawan na kumpanya, pagsusuri ng mga pagkakataon sa pakikipagtulungan, pag-eehersisyo, kasama ng iba pang mga departamento, ang mga posibleng benepisyo mula sa pagpirma ng mga kontrata sa naturang mga katapat.
  17. Pagkilala sa mga umiiral na legal at mga indibidwal mga potensyal na kliyente at pagtatatag ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa kanila.
  18. Ang pakikipag-ayos sa mga kliyente sa anumang antas, dahil kahit maliit na tingi sa isang tiyak na dami ay nagdadala sa mga kumpanya ng kanilang bahagi ng kita.
  19. Aktibong pakikilahok sa pagbuo ng pagpepresyo para sa mga kliyente ng iba't ibang antas. Pakikipag-ayos sa mga kliyente sa paraang makuha ang pinakamataas na benepisyo para sa iyong kumpanya sa mga tuntunin ng presyo ng produkto, ngunit, sa parehong oras, upang matiyak ang posibilidad ng pakikipagtulungan sa mga tuntuning mas pabor sa kliyente kaysa sa maiaalok ng mga kakumpitensya.
  20. Pagsasagawa ng direktang negosasyon sa kooperasyon. Sa panahon ng mga negosasyon, dapat magkaroon ng sunud-sunod na pagtalakay sa mga sumusunod na isyu: pag-uulat sa kliyente pangkalahatang impormasyon para sa isang produkto o pangkat ng mga produkto na gustong ibenta ng organisasyon, na nagpapakita ng impormasyon tungkol sa mga pangunahing bentahe ng naturang mga produkto, posibleng binabanggit ang mga umiiral na pagkukulang, ngunit sa paraang makatotohanan ang mga ito, ngunit sa parehong oras ay huwag takutin ang katapat mula sa kooperasyon. Kung ang kliyente ay may anumang pagdududa tungkol sa pangangailangang makipagtulungan sa organisasyon ng manager, mahusay na pamahalaan ang makatotohanang impormasyon upang kumbinsihin ang kliyente kung hindi man. Pakikipag-usap sa mamimili ang pangunahing positibong aspeto ng pakikipagtulungan sa pangkalahatan, kung ano ang maaaring asahan ng kliyente sa hinaharap.
  21. Pagtukoy sa paraan ng pagbabayad na gagamitin kapag nagbabayad para sa mga naihatid na kalakal. Sa kasong ito, ang parehong mga kagustuhan ng kliyente at ang mga kakayahan ng kumpanya mismo, kung saan ang sales manager ay isang empleyado, ay isinasaalang-alang. Sa kasong ito, cash, non-cash, tseke, o buksan ang account, gamit ang mga bank transfer. Pagtukoy sa posibilidad ng pagbibigay ng isang ipinagpaliban na pagbabayad at ang mga pangunahing kondisyon para sa pagbabayad ng utang (pagkatapos ng isang tiyak na oras, sa kasunod na paghahatid, atbp.).
  22. Pag-unlad, kapwa sa loob ng kakayahan ng isang tao at kasama ng iba pang mga departamento, ng isang sistema ng mga diskwento na kapaki-pakinabang, una sa lahat, sa sariling kumpanya at sa mga makakaakit ng mga kliyente sa pakikipagtulungan.
  23. Organisasyon ng pangunahing gawain at mga aksyon na isinagawa na nauuna sa direktang pagpirma ng kontrata sa kliyente. Maaaring kabilang dito ang pagpapaliwanag ng mga pangunahing karapatan at obligasyon ng isa at ng kabilang partido, ang pagpapasiya ng mga pamamaraan at anyo ng pagtupad ng mga obligasyon, ang koordinasyon ng mga umiiral na hindi pagkakasundo sa mga pangunahing punto ng mga kasunduan. Pagsusuri ng dokumentasyong ibinigay ng mga katapat para sa pagsunod sa mga pangunahing pamantayan ng kumpanya, paghiling ng mga karagdagang dokumento kung kinakailangan.
  24. Pakikilahok sa direktang pagtatapos ng mga kontrata na may posibilidad ng kasunod na pamamahala ng kliyente at pagsubaybay sa pagsunod ng parehong partido sa mga puntong tinukoy sa kasunduan.
  25. Kontrolin ang mga kontratista na ipinagkatiwala sa tagapamahala para sa napapanahong pagbabayad para sa mga naihatid na kalakal. Kung sa ilang kadahilanan ang katapat ay hindi nagbabayad para sa paghahatid sa oras, gumawa ng naaangkop na mga hakbang upang maalis ang katotohanang ito.
  26. Ang pag-aayos ng koleksyon ng impormasyon batay sa data mula sa pagbebenta ng mga kalakal, kapwa mula sa mga kliyente kung saan ang isang kasunduan sa kooperasyon ay katatapos lamang, at mula sa mga kung saan ang supply ng mga kalakal ay natupad sa loob ng mahabang panahon.
  27. Kung kinakailangan, suportahan ang pagpapadala ng mga kalakal sa mga customer, ang mga naturang aktibidad ay posible pareho paunang yugto kooperasyon at sa buong panahon ng trabaho.
  28. Pagsusuri ng data sa kalidad ng mga ibinigay na produkto, pagkolekta at synthesis ng impormasyon, kung kinakailangan, paghahain ng paghahabol sa tagagawa. Posibleng ayusin ang pagbabalik ng mga kalakal na, sa ilang kadahilanan, ay hindi maaaring ibenta at gamitin para sa kanilang nilalayon na layunin.
  29. Kung mayroong anumang mga paghahabol tungkol sa kalidad ng mga kalakal, napapanahong pagtugon sa impormasyon upang malutas ang salungatan hangga't maaari.
  30. Pagsusuri at pagtugon sa mga pangyayaring humahadlang sa pagtaas ng demand para sa mga produkto.
  31. Kontrol sa lahat ng umiiral mga tagapagpahiwatig ng kalidad sa packaging ng produkto, mga patakaran ng paggamit.
  32. Pagbibigay ng impormasyon sa kliyente sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga produkto, ang kanilang imbakan at mga pangunahing tuntunin ng pagbebenta.
  33. Pagpapanatili ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente upang maiwasan ang paglabas ng mga katapat.
  34. Paglikha ng iba't-ibang mga base ng impormasyon umiiral na mga kliyente ng kumpanya. Ang nasabing data ay maaaring ipakita sa tabular form at naglalaman ng impormasyon tungkol sa address ng counterparty, mga pangunahing detalye, kabilang ang mga maaaring nasa mga dokumento sa pagbabayad, mga numero ng telepono ng mga manager at empleyado ng mga counterparty na maaaring makontak tungkol sa paglutas ng iba't ibang mga isyu. , buong pangalan ng manager, nangungunang mga espesyalista. Bilang karagdagan, ang mga pagpapadala ng mga produkto sa isang partikular na kliyente, mga istatistika sa mga pagbabalik, kasaysayan ng mga kasalukuyang pagbabayad, atbp. ay kasama dito.
  35. Pag-renew ng mga kontrata sa mga katapat kung imposibleng pahabain ang mga kasalukuyan at may pagnanais na magpatuloy sa kooperasyon.
  36. Tinitiyak ang pakikilahok sa mga patuloy na kaganapan (mga eksibisyon, mga fairs) upang madagdagan ang bilang ng mga customer at madagdagan ang mga benta.
  37. Pakikilahok sa mga kumpanya ng advertising at, kung kinakailangan, pag-uugnay sa mga aktibidad na isinagawa.

Ang sales manager ay may karapatan na sumusunod:

  1. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga panloob na pagbabago sa trabaho ng kumpanya na direktang nakakaapekto sa empleyado.
  2. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng mga dokumentong kinakailangan para sa trabaho ng manager.
  3. Paggawa ng mga panukala sa senior management upang mapabuti ang mga prinsipyo ng pagpapatakbo ng kumpanya, pati na rin pagbutihin ang pamamaraan ng pagbebenta.
  4. Paghiling ng personal o sa pamamagitan ng manager para sa pag-uulat ng impormasyon tungkol sa mga kontratista na pinamamahalaan ng sales manager.
  5. Kinakailangang magbigay ng tulong sa pagganap ng mga tungkulin sa trabaho.

Maaaring may pananagutan ang manager sumusunod:

  1. Para sa mga kahihinatnan ng mga desisyong ginawa na ginawa sa loob ng sariling kakayahan nang walang karagdagang pag-apruba mula sa pamamahala.
  2. Para sa hindi pagtupad sa kanilang mga opisyal na tungkulin gaya ng tinukoy sa mga tagubiling ito.
  3. Para sa paglabag sa anumang mga lehislatibo at regulasyong aksyon sa kurso ng kanilang trabaho, kahit na ginawa upang magdala ng mas maraming kita sa kanilang kumpanya.
  4. Para sa pagdudulot ng materyal na pinsala sa iyong organisasyon sa pamamagitan ng iyong mga aksyon habang ginagawa ang iyong mga opisyal na tungkulin.
  5. Para sa pagkasira ng reputasyon ng kumpanya, na humantong sa pagbaba sa mga benta o pag-agos ng mga katapat.

Sistema ng pag-uulat

Ang inilapat na sistema ng mga ulat sa gawaing ginawa ng mga tagapamahala ay naglalayong subaybayan ang kanilang mga aktibidad, na maaaring maipahayag sa mga direktang benepisyo at eksklusibo sa gawaing ginawa. Sa partikular, ang mga ulat ay maaaring naglalaman ng ganoon impormasyon:

  1. Bilang ng mga araw na nagtrabaho.
  2. huli na.
  3. Ang bilang ng mga tawag na ginawa ng manager. Parehong ang pangkalahatang tagapagpahiwatig at ang mga na humantong sa isang tiyak na resulta ay ipinahiwatig.
  4. Nagsagawa ng mga pagpupulong sa kasalukuyan at potensyal na mga kliyente, na humantong sa pagtatapos ng mga bagong kontrata o pagtaas ng dami ng mga benta.
  5. Ang bilang ng mga produkto na inihatid sa mga kontratista na pinamamahalaan ng isang partikular na manager.

Mga kakaiba

Isaalang-alang natin ang mga pangunahing tampok ng mga posisyon na nauugnay din sa proseso ng pagbebenta ng mga kalakal - senior manager At espesyalista sa pagbuo ng benta.

Ang pangunahing tampok ng pagsasagawa ng mga tungkulin sa trabaho ay pangkalahatang kontrol lahat ng aksyon na ginagawa ng mga middle manager.

Marahil ang senior manager ay independiyenteng mangangasiwa ng ilang proyekto at mamamahala ng malalaking kliyente.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng trabaho sa ganoong posisyon ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na pamamaraan ng kumpanya, ang laki ng departamento ng pagbebenta, pati na rin ang pangkalahatang istraktura parehong buong kumpanya at indibidwal na mga dibisyon.

Ang isang senior manager ay maaaring managot sa mga pagkakamali ng kanyang mga subordinates na nagreresulta mula sa kawalan ng kontrol sa kanyang bahagi.

Sales Development Specialist

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang espesyalista sa pagbebenta ay maaaring kabilang ang: mas makitid kaysa sa isang sales manager at hindi nauugnay sa mga partikular na kliyente ng kumpanya, ngunit sa ilang aspeto ng trabaho ng kumpanya.

Sa kabilang banda, may karapatan din ang organisasyon na independiyenteng matukoy ang kanilang mga responsibilidad sa trabaho. Maaaring kabilang dito ang pagsasagawa ng hiwalay na analytical studies, pati na rin ang pagkolekta ng ilang partikular na impormasyon, pagbubuod ng data, atbp.

Ang video na ito ay nagpapakita karagdagang impormasyon sa pagguhit ng isang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager.

1. PANGKALAHATANG PROBISYON

1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

2. Ang isang tao na may mas mataas (pangalawang) propesyonal na kwalipikasyon at karanasan sa trabaho sa mga katulad na posisyon ng hindi bababa sa anim na buwan ay hinirang sa posisyon ng sales manager.

3. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng order Pangkalahatang Direktor sa rekomendasyon ng komersyal na direktor at pinuno ng pakyawan na departamento ng pagbebenta.

4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng wholesale sales department.

5. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:

  • mga dokumento ng regulasyon sa gawaing isinagawa;
  • metodolohikal na materyales na may kaugnayan sa mga kaugnay na isyu;
  • charter ng Kumpanya;
  • mga regulasyon sa paggawa;
  • mga order at tagubilin ng commercial director at pinuno ng wholesale sales department;
  • paglalarawan ng trabaho na ito.

2. DAPAT ALAM.

1. Pederal na batas at regulasyon mga legal na dokumento kinokontrol ang pagpapatupad ng mga aktibidad na pangnegosyo at komersyal, kabilang ang batas at legal na balangkas mga constituent entity ng Russian Federation, munisipyo, atbp.

2. Mga Batayan ng pagpepresyo at marketing.

3. Assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

4. Mga kondisyon para sa pag-iimbak at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

5. Sikolohiya at mga prinsipyo ng pagbebenta.

6. Mga kasalukuyang anyo ng accounting at pag-uulat.

7. Etika ng komunikasyon sa negosyo.

8. Mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga kontak sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono.

9. Ang istraktura ng komersyal na serbisyo at pakyawan na departamento ng pagbebenta.

10. Mga panuntunan para sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa computer.

11. Mga panloob na regulasyon sa paggawa.

3. MGA TUNGKULIN AT MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO

1 Organisasyon at pamamahala ng mga benta ng mga produkto ng Kumpanya:

  • paghahanap ng mga potensyal na kliyente;
  • nagtatrabaho sa mga unang beses na kliyente, na may kasunod na paglipat ng kliyente sa nangungunang sales manager, depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;
  • pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng Firm;
  • agad na tumugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dalhin ito sa atensyon ng may-katuturang nangungunang sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
  • pagtukoy sa mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng Kumpanya at pag-uugnay ng order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng assortment sa warehouse complex ng Kumpanya;
  • pag-uudyok sa mga kliyente na magtrabaho kasama ang Kumpanya alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta;

2 Pagpaplano at gawaing pagsusuri:

  • pagguhit ng isang buwanang plano sa pagbebenta;
  • pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng Kumpanya;
  • pagbibigay ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho alinsunod sa mga regulasyon sa trabaho ng departamento at ng Kumpanya.

3 Suporta sa pagbebenta:

  • pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, paghahanda ng mga kinakailangang dokumento na may kaugnayan sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga kliyente ng Kumpanya na nakatalaga sa kanilang sarili, gayundin para sa mga kliyenteng nakatalaga sa kaukulang nangungunang mga tagapamahala ng benta kapag wala sila sa opisina;
  • pagbibigay ng suporta sa impormasyon sa mga kliyente;
  • pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba ng presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, at ang oras ng pagdating ng produkto sa bodega;
  • pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin ng mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
  • paglilipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
  • pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng pakyawan na departamento ng pagbebenta;
  • pakikipag-ugnayan sa mga dibisyon ng Kumpanya upang matupad ang mga nakatalagang gawain;
  • pakikilahok sa mga workshop;
  • pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat.
  • Pagpapanatili ng up-to-date na data ng kliyente sa sistema ng impormasyon.

4 Pagsubok:

  • kontrol ng mga pagpapadala ng produkto sa mga customer;
  • kontrol sa disiplina sa pananalapi ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting sa pakyawan kalakalan at isang babala tungkol sa mga deadline ng pagbabayad.

4. MGA KARAPATAN

1. Itaas ang isyu ng pagtaas ng sahod at pagbabayad ng overtime alinsunod sa mga probisyon, dokumento at utos na kumokontrol sa sistema ng suweldo para sa mga empleyado ng Kumpanya.

2. Mag-ulat sa senior management tungkol sa lahat ng natukoy na mga kakulangan sa loob ng iyong kakayahan.

3. Gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito.

4. Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga dibisyon ng istruktura at mga empleyado ng mga ulat at mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang kanyang mga opisyal na tungkulin.

5. Ihiling na ang pinuno ng departamento ay magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at karapatan.

6. Atasan ang pamamahala na magbigay ng mga kundisyong pang-organisasyon at teknikal at maghanda ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

5. RESPONSIBILIDAD

1. Para sa kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao tulad ng itinatadhana sa mga tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.

2. Para sa paggawa ng isang pagkakasala C sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala at pinsala sa reputasyon ng negosyo ng Kumpanya sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

6. SISTEMA NG PAG-UULAT

1. Ang Sales Manager ay nagbibigay ng mga sumusunod na ulat sa mga sumusunod na opisyal ng Kumpanya:

2. Isinasagawa ng sales manager ang mga sumusunod na operasyon kasama ang mga dokumento:

  • mga palatandaan:
  • nag-eendorso:

3. Natatanggap ng sales manager ang mga sumusunod na ulat mula sa mga sumusunod mga opisyal Mga kumpanya:

7. MGA DAGDAG AT PAGBABAGO.

Aling item ang nabago?

Bagong bersyon ng sugnay

Lagda ng empleyado

Binago ang petsa

Sino ang nag-apruba ng pagbabago