노인을 위한 기업형 하숙집. 호스피스 개원. 호스피스 규정. 비즈니스의 긍정적인 측면

많은 사람들이 노인 친척을 돌보는 문제에 직면해 있습니다. 모든 사람이 노인들에게 충분한 시간을 할애할 기회를 갖는 것은 아닙니다. 정규직, 집안일은 자유 시간을 모두 차지합니다.

연로한 친척에게는 관심과 보살핌이 필요하며, 대부분 지속적인 의료 감독이 필요합니다. 따라서 현대식 요양원은 노인들의 영구적이고 편안한 생활을 위한 탁월한 선택입니다.

이번 글에서는 개인 요양원을 여는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

이 사업은 수익성과 낮은 경쟁 측면에서 매우 매력적입니다. 그러므로 위기 속에서도 수익을 낼 수 있습니다.

요양원 사업 계획

사업을 시작하기 전에 경쟁 수준을 결정하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 귀하가 다음에 거주하는 경우 작은 마을, 이미 요양원이 있으면 귀하의 사업이 수익성이 없을 가능성이 높습니다. 결국 인구의 상대적으로 적은 부분이 노인 친척을 위한 보호소 서비스를 이용합니다.

다음 지역에 거주하는 경우 대도시, 그렇다면 노인들을 위한 개인 주택을 여는 것이 합리적입니다. 그리고 이 사업 아이디어는 조직에 올바르게 접근하면 수익을 낼 수 있습니다.

노인과 장애인을 위한 집을 어떻게 열 수 있나요? 이를 위해 무엇이 필요합니까?

노인들은 적절한 보살핌과 관심이 필요합니다. 노인들에게 돌봄, 흥미로운 오락, 탁월하고 편안한 생활 조건을 제공할 수 있는 개인 요양원입니다.

불행히도 우리나라에서는 노인 보호소에 대한 태도가 부정적입니다. 많은 사람들은 그러한 기관에 친척을 보내는 것이 비인도적이라고 믿습니다. 그러나 이것은 오해입니다. 사실 모든 것이 그렇지 않습니다. 현대 주택노인들을 위한 시설 - 이곳은 생활을 위한 시설이 잘 갖추어져 있으며 우수한 자격을 갖춘 직원들이 각 주민에게 돌봄과 특별한 대우를 제공할 것입니다.

사업자 등록

시작하기 전에 이 활동, 법률에 따라 모든 뉘앙스를 공식화해야 합니다. 먼저 세무서에 법인으로 등록해야 합니다.

참고로 이 사업의의료 면허증이 필요합니다. 이를 위해서는 적절한 교육을 받은 직원이 있어야 합니다. 또는 소유자 자신이 졸업장으로 확인된 의학 교육을 받아야 합니다.

개인 요양원 개설을 위한 부지

방을 선택하는 것은 책임있는 일입니다. 예를 들어 대피소에 적합한 방은 다음과 같습니다. 이전 기지휴식이나 요양소. 면적은 넓어야하며 노인들은 평화와 창밖의 아름다운 경치를 좋아하기 때문에 하숙집을 조용하고 환경 친화적 인 곳에 두는 것이 바람직합니다.

한 방에 1~2명이 숙박할 수 있으며, 그 이상은 숙박할 수 없습니다. 노인들은 집에 있는 것처럼 편안해야 합니다.

넓은 식당이 있어야합니다. 하루에 3~4끼를 먹는 것이 가장 좋습니다.

욕실. 각 방에 별도의 욕실을 갖출 수도 있고, 바닥에 공용 화장실과 샤워실을 만들 수도 있습니다. 나는 첫 번째 옵션을 권장합니다. 노인들에게 더 편안할 것입니다.

필수 가용성 의료 사무실. 노인들은 자주 아프기 때문에 보호소는 탄탄한 의료와 보살핌을 받아야 합니다.

노인들의 회색빛 일상을 다양화하는 것도 바람직하다. 댄스 스튜디오를 조직하면 일반적인 상태에 유익한 영향을 미칩니다. 함께 시간을 보낼 수 있도록 거실을 마련할 수도 있습니다.

개인 요양원 직원

노인들은 관심과 지속적인 보살핌이 필요하므로 매우 책임감있게 직원을 선택하는 것이 좋습니다.

개인 요양원을 열 계획이라면 손님의 편안함과 편의를 위해 현대적인 시설을 갖추어야 합니다.

인사 선정에 특별한 주의를 기울여야 한다. 노인을 돌볼 사람들은 인내심을 갖고, 정직하고, 친절하고, 세심하고 세심해야 합니다. 어떤 경우에도 노인들에게 무례하거나 기분을 상하게 해서는 안 되며, 항상 그들의 요청을 이행하고 주민들을 편안하게 만들기 위해 모든 노력을 다해야 합니다.

또한 직원 교육에도 관심을 기울이십시오. 있는 사람을 선택하는 것이 좋습니다. 의학 교육그리고 심리학자.

요양원용 장비

노인들에게 가능한 한 집과 가까운 환경에서 편안한 생활 환경을 제공하는 것이 매우 중요합니다.

침대. 위치 변경 기능이 있는 특수 침대를 구입하면 휴가객에게 편안한 수면을 제공할 수 있습니다.
매트리스. 욕창으로부터 보호하는 기능이 있어야 합니다. 장애인들은 하숙집에 거주하는 경우가 많기 때문에 이는 중요합니다.
욕실. 모든 규칙에 따라 욕실과 화장실을 갖추고 있습니다. 바닥은 미끄럼 방지 및 단열 처리가 되어 있어야 합니다. 또한 많은 노인들이 독립적으로 움직일 수 없기 때문에 욕실에는 모든 절차를 편안하게 수행하는 데 필요한 모든 것이 갖추어져 있어야 합니다.
난간. 하숙집 주변을 안전하게 이동할 수 있도록 건물 전체 둘레에 특수 난간을 설치하십시오.
엘리베이터. 엘리베이터가 의무적으로 존재합니다. 특히 장애인이 하숙집에 살 수 있기 때문에 노인들이 계단을 오르는 것이 어렵습니다.
비상요원 호출 시스템. 객실은 물론 욕실에도 특수 신호 버튼을 설치하십시오. 노인들은 종종 도움이 필요할 수 있으므로 항상 제 시간에 도움을 받을 수 있습니다.

이 모든 것 외에도 노인들이 종종 아프기 때문에 요양원 영토에 24시간 약국이 있어야 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 당사 포털에서 읽어보세요.

노인을 위한 엔터테인먼트

요양원 거주자의 여가 시간을 조직하는 것은 무시할 수 없는 책임 있는 문제입니다. 노년에도 불구하고 노인들은 아이들처럼 즐기고 싶어합니다. 그러므로 그들을 위해 다양한 재미있는 코스를 조직하십시오. 예를 들어 체커와 체스 토너먼트, 재미있는 TV 프로그램 시청 등이 있습니다. 해외에서는 요양원 부지 내에 자주 위치한 댄스 학원이 인기가 높습니다. 이것을 채택할 수 있습니다. 흥미로운 아이디어. 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

광고하는

올바르게 구축하는 것이 매우 중요합니다. 광고 컨셉. 이는 고객을 유치하기 위해 필요합니다. 언론이나 인터넷에 광고를 게재할 수 있습니다. 요양원의 주소, 가격 및 생활 조건을 나타내는 자신의 웹 사이트를 만드는 것도 좋습니다. 사진을 추가로 제공할 수 있습니다.

부모나 친척을 요양원에 등록하는 방법은 무엇입니까?

사람들이 하숙집에 머물기 위해서는 패키지를 제공해야 합니다. 필요한 서류:

가까운 친족의 신청
여권 사본, SNILS, INN;
장애인의 경우 - 지정된 장애 그룹 증명서
의료 기록 및 보험 증권의 인증 사본;
또한 자재 및 가구 검사 보고서와 내부 규정에 서명해야 합니다.

회수 기간 및 비용

건물 임대 및 수리;
필요한 장비 구매
등록 및 라이센스 취득 비용
직원 급여;

개인 요양원을 열려면 대략 10만 달러의 비용이 듭니다.

그러나 몇 년이 지나면 귀하는 모든 비용을 회수하고 사업에서 이익을 얻게 될 것입니다.

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이 경우 친척이 잘 보살핌을 받고 아늑함과 편안함뿐만 아니라 같은 나이의 회사를 제공 할 하숙집이나 요양원과 같은 전문 기관에서 도움을 구할 수 있습니다.

아이디어의 관련성

어떤 사람들은 시립 요양원이 있다고 주장할 수도 있습니다. 그러나 러시아에서의 서비스 품질은 많이 부족합니다. 그리고 그러한 기관이 책임감 있고 친절한 직원을 채용한다고 하더라도, 노인특별한 침대와 매트리스, 여가 공간, 적절한 의료 장비가 부족하여 여전히 편안함이 부족하다고 느낄 것입니다.

가족에게 돈이 있다면 필요한 모든 편의 시설, 현대적인 가구 및 전문 장비를 갖춘 개인 요양원을 선택할 것입니다. 그러나 그러한 기관에 대한 관심은 부유한 사람들에게서만 나오는 것이 아닙니다.

노인들 자신도 그러한 시설에 관심이 있습니다. 이것은 혼자 남겨진 외로운 노인들에게 특히 그렇습니다. 그들은 종종 하숙집에서 적절한 보살핌을 받을 수 있도록 기숙사 비용을 지불하기 위해 연금을 포기할 준비가 되어 있습니다.

이 사업 분야를 고려하면 주목할 수밖에 없습니다. 정량적 지표. 요양원 수 측면에서 러시아는 유럽 국가와 미국에 비해 뒤떨어져 있습니다. 더욱이 해외에서는 그러한 기관 중 적어도 절반이 비즈니스 부문에 속해 있다는 점을 알 수 있습니다. 러시아에서는 하숙집이 주로 정부 기관으로 대표됩니다.

그래프를 통해 우리는 몇 가지 중요한 결론을 도출할 수 있습니다.

러시아에는 상업용 요양원이 거의 없습니다.
시장은 사실상 비어 있으므로 기업가는 고객을 빠르게 찾을 수 있습니다.

가능한 문제

개인 요양원을 여는 것은 수익성이 있을 뿐만 아니라 사회적 지향적이기도 합니다. 결국, 기업가는 도움이 필요한 사람들을 제공합니다 높은 레벨편안함과 보살핌. 하지만 그러한 사업을 시작하는 것이 쉬울 것이라고 생각하지 마십시오. 반대로, 다음과 같은 여러 가지 어려움에 대비해야 합니다.

연금 수급자는 사회적으로 취약한 인구 집단에 속하기 때문에 감독 서비스는 조사를 수행하고 일반적으로 그러한 기관에 관심을 보일 것입니다.
다양한 요구 사항을 충족해야 할 필요성;
자격을 갖추고 경험이 풍부한 직원을 찾는 데 어려움이 있습니다(특히 의료 종사자);
사람들의 부정적인 태도 가능성 (러시아인들은 요양원이 양질의 서비스를 제공할 수 없다는 의견을 오랫동안 형성해 왔습니다).

그러나 올바른 접근 방식 자신의 사업기업가가 충성도 높은 고객을 확보할 뿐만 아니라 사업을 통해 실질적인 이익을 얻을 수 있도록 돕고 노인들을 행복하게 만들 것입니다.

개인 요양원을 여는 방법: 단계별 지침

많은 기업가는 등록을 통해 활동을 시작합니다. 그러나 이것은 전적으로 사실이 아닙니다. 결국 처음에는 전략을 수립한 다음 법적 측면으로 넘어가는 것이 필요합니다. 다음과 같이 진행하는 것이 더 정확할 것입니다.

시장 조사, 전망 평가;
타겟 청중을 식별하고;
요양원의 세부 사항 선택;
건물 선택;
제공되는 서비스 세트 결정;
신병 모집;
장비 구입.

각 단계에는 고유한 미묘함이 포함됩니다. 이를 사업 계획에 반영하고 나중에 선택한 전략에 따라 행동해야 합니다.

잠재 고객 평가

요양원은 유망하고 수익성이 높은 사업입니다. 하지만 경쟁사를 연구하지 않고는 시장에 진입할 수 없습니다. 일부 지역에는 그러한 주택이 많을 수 있지만 일부 지역에서는 전혀 없을 수도 있습니다. 따라서 특정 상황의 조건을 연구하는 것이 좋습니다.

시설의 위치도 서비스 비용에 영향을 미쳐 최종 이익률에 영향을 미칩니다. 다음 요소는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

숙박 가격;
고객 역량;
비용 ( 값인력, 장비 비용, 유틸리티).

대상 고객 선택

어떤 사람들은 이렇게 말하면 놀랄 수도 있습니다. 타겟 청중이 분야에서는 이미 분명합니다 – 노인들. 그러나 이것은 전적으로 사실이 아닙니다. 요양원 계획을 세울 때 시설에서 정확히 누구에게 서비스를 제공할지 미리 결정해야 합니다. 여러 가지 옵션이 있을 수 있습니다:

스스로를 돌볼 수 있는 매우 노인들;
특정 질병을 앓고 있는 장애인;
주의와 특별한 보살핌뿐만 아니라 전문 장비도 필요한 병상에 누워 있는 노인들;
노령으로 인해 나타나는 정신 장애(예: 치매)가 있는 사람.

개시 예산이 적다면 첫 번째 범주로 제한해야 합니다. 나머지는 더 많은 비용과 신중한 준비가 필요합니다.

세부 사항의 정의

틈새 시장 자체는 상당히 좁지만 그 안에 작업할 수 있는 영역이 여러 개 있습니다. 노인복지시설은 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

요양원;
하숙집.

차이점은 요양원은 노인의 영주권을 포함하고 하숙집은 잠시 손님을 받는다는 것입니다. 수요 수준과 계절성은 이에 따라 달라집니다. (노인의 친척이 휴가 기간 동안 하숙집을 사용하기 때문에 서비스 수요는 여름 기간가장 큰).

세부 사항에 따라 요양원이 필요한 사람 수는 결정됩니다. 대략적인 수치를 알면 적합한 방을 선택할 수 있습니다.

건물 검색 및 서비스 목록 결정

수요는 올바른 위치 선택에 크게 좌우됩니다. 신선한 공기가 있는 도시 외곽 어딘가에 요양원을 마련하는 것이 좋습니다. 건물 자체를 짓거나 임대할 수 있습니다. 러시아에는 개조하여 비즈니스에 사용할 수 있는 버려진 레크리에이션 센터와 요양소가 많이 있습니다. 교외 숙소를 선택하는 것은 여러 가지 이유로 가치가 있습니다:

손님을 위한 편안한 분위기;
신선한 공기와 좋은 환경 조건;
평화와 고요함;
아름답고 손길이 닿지 않은 자연.

그리고 근처에 연못, 공터, 숲이 있으면 노인들이 요양소에 머무르는 것이 더욱 즐거워질 것입니다.

건물을 정리하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 수리는 SNiP에 따라 수행되어야 합니다. 소화기의 가용성, 예비 이동 등을 소방 및 위생 서비스와 함께 사전에 조정하는 것이 좋습니다.

재건축을 수행할 때 손님과 직원이 사용할 다양한 객실을 제공하는 것이 중요합니다. 요양소에는 다음이 있어야 합니다.

거실(한 방에 2명 이상을 수용하지 않는 것이 좋습니다)
주방과 식당;
화장실 ( 완벽한 옵션, 각 객실에 자체 화장실과 샤워 시설이 구비된 경우)
진료실;
거실(연령층 손님들이 의사소통을 하고, 함께 시간을 보내고, TV를 시청하고, 시를 낭독하거나 체스를 둘 수 있는 곳).

또한 원형 영역을 갖추는 것이 좋습니다. 하숙집 지역에서는 춤과 노래의 저녁을 조직할 수 있습니다. 노인들도 자연 속에서 수공예품과 그림 그리기를 거부하지 않을 것입니다.

단순한 의료 서비스 이상의 서비스를 제공할 계획이라면 다음과 같은 장비를 갖추고 있어야 합니다. 마사지 룸, 소금 목욕, 통, 목욕탕, 수영장 또는 사우나. 이는 상당한 비용이 들지만 고객을 유치하고 제공되는 서비스 비용을 증가시킵니다.

인사 검색

모든 직원이 노인을 돌볼 수 있는 것은 아닙니다. 그러므로 인력 선발은 신중하게 이루어져야 한다. 그러한 직원은 친절하고 다정하며 인내심을 갖고 열심히 일해야 합니다. 공격적이고 우울한 사람은 후보자 목록에서 즉시 제외되어야 합니다. 유모와 의료 종사자를 채용할 때 다음 사항을 살펴봐야 합니다.

의학 교육의 가용성;
경험;
다른 고용주의 리뷰.

교육학 교육을 받는 것이 추가적인 이점이 될 것입니다. 노인들이 우울증, 무관심 및 기타 새로운 질병에 대처하도록 도울 자격을 갖춘 심리학자를 직원으로 확보하는 것도 가치가 있습니다.

필요한 장비 구입

필요한 고품질 장비는 아마도 주요 문제 중 하나일 것입니다. 진지한 요구가 있을 뿐만 아니라 재정적 비용, 그러나 제공되는 서비스 품질에도 영향을 미칩니다. 노인을 위한 하숙집을 열 때 다음과 같은 전문 장비 세트를 제공하는 것이 좋습니다.

이름	요구사항	찬성
침대	리모콘을 사용하여 신체 위치를 변경할 수 있어야 합니다.	편안한 수면을 제공하고 에너지를 절약하세요
매트리스	정형외과적일 뿐만 아니라 욕창을 예방하는 효과도 있어야 합니다.	노인을 돌보는 것이 더 쉬워지고 위생 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
화장실	바닥 난방 및 미끄럼 방지, 앉아서 생활하는 사람들을 위한 자가 관리 장비	부상 횟수를 줄이고 편안함을 높이며 사람이 직접 목욕할 수 있습니다.
난간, 보행기	하숙집의 모든 방에는 이러한 장비가 갖추어져 있어야 하며, 특히 이동이 어려운 사람들이 그곳에 거주하는 경우에는 더욱 그렇습니다.	사람들이 요양소를 더 쉽게 이동할 수 있도록 해줍니다.
엘리베이터	하숙집의 모든 층까지 교통편을 제공해야 합니다.	독립적으로 걸을 수 없는 사람도 쉽게 움직일 수 있습니다.
알람 버튼	모든 손님이 이 제품을 갖고 있어야 합니다. 침대나 침대 옆 탁자에 설치할 수도 있고 리모컨처럼 보일 수도 있습니다.	긴급하게 직원에게 도움을 구할 수 있게 해주고 사망자 수를 줄여줄 것입니다.

의료 사무 장비 목록은 제공되는 서비스 범위에 따라 달라집니다. 예를 들어 하숙집은 다양한 질병 진단, 예방 및 예방을 위한 전체 센터를 만들 수 있습니다. 장비 구매 비용이 실제로 회수되는 대형 하숙집에만 이러한 서비스를 포함시키는 것이 합리적입니다.

요양원 등록

법적인 관점에서 요양원을 여는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 기업가는 확실히 다음과 같은 여러 문제를 해결해야 합니다.

연방세청에 등록;
제공할 수 있는 라이센스를 취득 의료 서비스;
사회 보험 기금, 러시아 연방 연금 기금 및 사회 보장 기관과의 협력 구축(하숙집 서비스 비용이 손님 연금에서 지불되는 경우).

라이센스 없이는 불가능합니다. 왜냐하면 이는 법을 위반하는 것이기 때문입니다. 따라서 행정부와 직원에는 적절한 의학 교육을 받고 업무 경험이 있는 사람들이 포함되어야 합니다.

손님접수절차

거주자를 요양원으로 옮기려면 법적 규정을 따라야 합니다. 입학에 필요한 서류 목록을 설정합니다.

신청서(노인 본인 또는 그의 친척/보호자가 작성한)
러시아 여권;
SNILS;
의료 카드 사본 또는 의무 의료 보험 원본.

장애인이 배정된 경우 증빙 서류가 필요합니다. 경우에 따라 논문 목록이 확장될 수 있습니다.

마케팅 및 프로모션

정확성에서 마케팅 전략서비스 수요에 따라 달라집니다. 최대 효과적인 방법광고는 다음과 같습니다:

지역 TV 채널 및 라디오 광고;
인터넷 광고(이전에 하숙집에 대한 모든 정보를 제공하고 하숙집 사진으로 설명한 후 자신만의 웹사이트를 만들어 홍보하는 것이 더 좋습니다)
신문 광고;
협력 의료기관(요양원 전단지, 전단지, 명함을 고객에게 나눠줄 수 있습니다).

하숙집의 생활 조건이 자세하게 설명될수록 더 많은 관심을 끌 것입니다. 고객은 요양소에서 무엇을 기대할 수 있는지 즉시 이해할 수 있습니다.

재무 결과

재정 문제는 무엇보다도 기업가에게 관심이 있습니다. 비용은 위치, 고객 수 및 제공되는 서비스 목록에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 그러나 50-100명을 수용하는 하숙집조차도 150만-250만 루블 이상입니다. 이 경우 회수 기간은 1~5~7년까지 다양합니다.

그러나 사업가는 제공되는 서비스의 품질을 지속적으로 개선하여 몇 년 안에 정말 좋은 수익을 올릴 수 있을 것입니다. 그래서, 평균 비용그러한 하숙집의 숙박 시설은 15,000-30,000 루블에 달할 수 있습니다. 그리고 이것이 한계가 아닙니다. 모스크바 지역 하숙집에서 제공하는 요양원 숙박 가격은 다음과 같습니다.

비용을 고려하면 사람은 100,000 루블의 이익을 얻을 수 있습니다. 따라서 사람과 서비스가 많을수록 소득도 높아집니다.

요양원을 여는 것은 쉬운 일이 아니며 주의와 집중이 필요합니다. 전문적인 접근 방식을 통해서만 진정으로 수익성 있고 수익성 있는 사업을 얻을 수 있습니다.

요양원을 열기로 결정했을 때 가장 먼저 생각한 것은 대상 고객이 누구였습니까? 우리 상업 구조, 그리고 그게 다야. 우리가 돌봐주는 사람은 노인 자신이 아니라 그들의 자녀나 손자입니다. 그래서 공사를 시작하기 전에 우리 서비스에 깊은 관심을 갖고 이를 양심의 거래가 아닌 어려운 가족 상황에서 벗어날 수 있는 기회로 인식할 수 있는 잠재 소비자 그룹을 자세히 설명했습니다.

휴일을 위해

대학 졸업 후, 저는 6년 동안 도시 재활 센터에서 일했는데, 12월 31일에 재활 센터에서 무슨 일이 일어났는지 아주 잘 기억합니다. 입원 계획에 대한 소개를 받은 많은 사람들은 새해 연휴를 위해 안전하게 도시를 떠날 수 있도록 친척들을 거의 종소리에 데려왔습니다. 어떤 사람들은 몇 달 동안 이 차례를 기다렸습니다. 우리가 요양원을 열었을 때 우리가 휴가나 출장을 떠날 때 친척들을 데려온다는 것을 우리는 완벽하게 이해했습니다. 이 사람들에게는 우리의 서비스가 필요합니다.

간호사들에 의해 "화상"

나는 또한 신경과에서 일할 때 이 그룹의 사람들을 여러 번 만났습니다. 퇴원 후 돌봄이 필요한 사람이 있는데 집에 간호사가 나타난다. 이 경험이 항상 긍정적인 것은 아닙니다. 때때로 노인은 간병인과 좋은 관계를 갖지 못했습니다. 제가 업무를 수행하면서 얼마 후 90세의 할아버지가 자신을 돌보던 간호사와 결혼했다는 사실을 알고 가족들이 놀랐고, 간호사가 즉시 가족에게 재산 청구를 한 경우가 있었습니다. 그리고 집에 낯선 사람이 있다는 건 늘 어려운 이야기다.

본국 이외의 지역에 거주하는 사람들

이들은 수년 전에 당시 젊은 부모를 남겨두고 해외 영주권을 위해 떠난 사람들과 부모가 다른 주 (예 : 벨로루시) 또는 국가 반대편에 남아있는 상트 페테르부르크에 온 사람들입니다. . 해외에서 오랫동안 생활한 사람들은 무력해진 친척을 하숙집에 보내는 것이 부끄러운 행위가 아니라 오히려 그에게 일정한 삶의 질을 제공한다는 생각을 오래전부터 형성해 왔습니다. 이 카테고리 잠재 고객나는 또한 "삶의 가치에 대한 수정"이 필요하지 않았습니다. 그들은 다른 나라에서도 문제를 해결하는 유사한 방법을 보았고, 만약 그들이 우리 지역에서 가치 있는 장소를 찾는다면 현 단계에서는 이것이 단지 그들의 우려의 표현일 뿐이라는 것을 알고 있었습니다. 여름, Michurinsky가 여전히 개조 공사를 진행 중일 때 영국에서 수년 동안 살았던 가족이 우리를 방문했습니다. 우리는 상트페테르부르크에 거주하며 알츠하이머병을 앓고 있는 연로한 친척을 우리와 함께 보내고 싶어하는 한 여성과 오랫동안 이야기를 나눴습니다. 그 후 그녀는 일주일에 여러 번 오는 간호사의 감독을 받았습니다. 노인이 더 이상 집안일을 관리할 수 없기 때문에 노인을 다른 나라로 데려가거나 도시 아파트에서 생활을 정리하는 것은 불가능했습니다. 우리 센터는 가족의 어려운 상황에서 탈출구가되었습니다.

가족심리치료

이 프로젝트를 구상할 때 저는 다양한 의학 분야의 전문가인 동료들에게 이에 대한 의견을 물었습니다. 나의 좋은 친구인 심리학자와의 비밀스러운 대화는 노인들의 문제에 대한 나의 이해에 많은 변화를 가져왔습니다. 그는 수년 동안 가족 심리 치료에 참여해 왔습니다. “때때로 가족을 구하기 위해 헤어져야 할 때도 있습니다.”라는 그의 말이 생각났습니다. 우리가 문을 열었을 때 나는 그가 얼마나 옳은지 깨달았습니다. 그가 준 모든 예는 내가 전화에 응답하는 동안 말 그대로 한 달 안에 "살아있는 그림"처럼 내 눈앞에 두 번 이상 지나갔습니다. 성공한 남자아웃백에서 연로 한 어머니를 데려온 사람들은 대도시 생활이나 엘리트 별장 마을 생활에 적합하지 않습니다. 그리고 며느리와의 갈등도 있다면... 남자들 자신도 긴장하고 가족은 종종 붕괴 직전에 있으며 어머니와 할머니는 평소 생활 방식에서 찢겨집니다. 가족이 생각을 정리하고 앞으로 나아갈 방법을 결정할 수 있도록 모든 사람에게 휴식이 필요합니다. 누구도 할머니를 버리지 않는다는 것을 할머니에게 설명하는 것이 가족의 일이다. 때로는 그런 가정의 가장인 이 남자들과 함께 아내나 노모에게 전할 말을 골랐습니다. 우리는 젊은 가족들의 마음의 평화를 위해 노인들을 추방하려 한다는 사실을 말하는 것이 아닙니다. 할머니에게는 고양이, 침대, 딜, 파슬리와 함께 도시 밖에서 살 수 있는 기회가 주어졌습니다. 원칙적으로 우리의 제안은 상황을 "무부하"시켰고 누구도 희생되었다고 느끼지 않았습니다.

공개적으로

'할아버지 텃밭' 일을 할 때 가족 중에 암 환자가 있는 분들로부터 전화를 자주 받았어요. 종양 전문의와의 상담이 필요한 사람이 아니라 암에 대한 특정 개입을 받고 필요한 화학 요법 과정을 마친 친척이 집에서 안정된 상태에 있다는 것을 알게 된 사람들입니다. 그리고 그들은 우울함을 느끼기 시작했습니다. 그들은 완전히 병에 걸렸습니다. 무엇을 해야 할까요? 저는 운이 좋게도 우리 종양학 연구소의 심리치료 서비스 책임자를 만났고 그녀로부터 올바른 말을 많이 들었습니다. 이 사람들이 공개적으로 누군가와 이야기를 나누는 것은 매우 중요하며 팀이 필요합니다. 그런 분들도 저희 센터의 고객이십니다.

성인 어린이

우리는 센터가 이미 운영 중이었을 때 이 잠재 고객 그룹에 대해 생각했습니다. 다운증후군을 앓고 있는 자녀가 이미 성장한 부모들이 전화를 했습니다. 그들은 휴일 동안 그런 사람을 우리에게 데려오는 것이 가능한지 물었습니다. 비슷한 독일 노인센터에서 일하시는 분과 이 주제에 대해 이야기를 나누면서 저는 이 사람도 우리의 타겟층이라는 확신을 갖게 되었습니다. 가족들은 우리 제안의 본질을 이해합니다. 그들은 자녀에 대해 차분함을 원합니다. 또한 그러한 손님은 기꺼이 다른 사람들을 돕습니다.

정신의학과 관련된 문제

그 사람이 우리한테 전화해요 엄청난 양가족 중에 심부 동맥경화증, 알츠하이머병과 관련된 노인성 기억 장애, 지능 장애의 특정 증상을 보이는 노인이 있는 사람들. 이것은 또한 동료 정신과 의사들과 많은 이야기를 나눈 특별한 그룹입니다. 근로가족의 형태로는 이러한 장애를 지닌 노인의 삶의 질을 보장하기가 어렵습니다. 그리고 노인의 삶의 안전에 대해 끊임없이 생각하도록 강요받는 가족 자체의 삶은 특별한 이야기입니다. 대부분의 경우 긴급하게 도움이 필요한 사람들에게 전화가 왔습니다. (문제의 의학적 측면에 대해 말하는 것이 아닙니다.) 아마도 나에게 말했거나 말하게 될 상황이 백만 가지 더 있을 것입니다. 각각은 개인에 관한 것입니다. 각각은 도움을 요청하는 것입니다. 단순히 친척을 팔아넘길 기회를 찾는 사람들은 소수에 속합니다. 그러나 주목을 끄는 점은 거의 모든 사람이 사과적인 어조로 첫 번째 문구를 발음한다는 것입니다. 그리고 판단 없이 말하고 있다는 말을 들을 때만 톤이 변합니다. 나는 상황을 분석한 후에야 우리가 제공하는 서비스 종류를 어떻게 설명할지 알 수 있었기 때문에 서비스 내부 준비 문제에 대해 전체 게시물을 할애했습니다. 이를 수행하는 방법은 다음 게시물에 나와 있습니다.

그들은 아직 아이를 갖지 않았지만 우리와 같은 나이입니다. 그리고 우리와는 달리 그들은 (빌렸지만) 자신의 아파트가 아니라 친구의 할아버지와 함께 개인 주택에 살고 있습니다.

우리와 같은 젊은 가족 그룹이 레스토랑 여행, 자연 여행, 심지어 저녁 산책을 함께 계획할 때마다 이 부부는 심각한 문제에 직면합니다. 누구에게 할아버지를 맡길 것인가? 사실, 할아버지는 상당한 나이(86세 정도)에 신체 건강이 상당히 좋으며 심장이나 관절에 대해 불평을 하지 않으나 흔히 노인성 치매라고 불리는 질병을 앓고 계십니다. 이 질병이 무엇인지 이해하려면 호머 심슨의 아버지 인 Abraham Simpson이라는 만화 캐릭터를 기억하십시오. 그러면 모든 것이 즉시 명확해질 것입니다. 내 친구의 할아버지는 난로에서 수프를 끓이고 있다는 사실을 쉽게 잊어버리고 잠자리에 드실 겁니다. 그는 쓰레기통을 넘어뜨리고 아파트 주변을 침착하게 걸을 수 있습니다. 스토브가 녹기 시작할 때 댐퍼를 움직이지 마십시오. 제가 방금 나열한 것보다 훨씬 더 나쁜 것들이 많이 있습니다. 즉, 짧은 시간 동안이라도 그를 내버려 두는 것은 가볍게 말하면 안전하지 않습니다. 전문병원에는 데려가지 않고, 부동산을 기관으로 재등록해야 요양원에 데려갈 준비도 돼 있다. 기억하시는 대로 제 친구와 그의 아내가 그 건물에 살고 있습니다.

일반적으로 그는 할아버지에게 특별히 화를 내지 않습니다. 그는 최선을 다해 그를 돌보고 항상 귀를 땅에 대고 있어야 한다는 사실에 익숙합니다.

유일한 문제는 부모가 할아버지와 함께 앉을 수 없으며 이런 일이 자주 발생하는 경우입니다 (바쁜 업무 일정). 그 또는 그의 아내, 때로는 둘 다 이미 드물게 카페에서 친구들과의 만남을 포기해야하거나 야외에서 . 저녁 시간에 우리 아이를 쉽게 부모에게 데리고 갈 수 있거나 심지어 하룻밤 머물면서 사립 유치원에 보낼 수 있다면 노인은 물론 이상한 일이 있어도 어디든 보낼 수 없다는 것은 이해할 수 있습니다.

비슷한 상황에 처한 젊은 가족이 얼마나 많은지 생각해 보게 된 것은 바로 이 사실이었습니다. 노인을 하루 저녁에도 혼자 두지 못하고 삶의 작은 기쁨을 거부합니다.

나는 개인 요양원에 사는 사람들이 주인공이었던 좋은 오래된 할리우드 영화 "코쿤"을 기억했습니다. 나는 생각했습니다. 그런 것을 열어 보는 것은 어떨까요? 대부분의 동료 시민들의 지급 능력을 고려할 때 영구 체류가 아닌 몇 시간에서 한 달까지 임시 체류에 중점을 둘 수 있습니다. 그리고 '노인임시체류센터'라고 부를 수도 있겠네요. 나는 생각하고 계산을 하여 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

1인당 생활공간의 최소 위생 기준은 6제곱미터입니다. 따라서 우리 센터가 최소 10명 이상을 동시에 수용하려면 60제곱미터 이상의 공간이 필요합니다. 원칙적으로 손님이 방에 혼자 있을 수 없다는 점을 고려하면 합리적인 결론이 도출됩니다. 면적은 최소 100m2여야 합니다. 넓은 개인 주택이나 별장일 수도 있지만 교외에 있는 어린이 캠프 건물 중 하나를 임대하는 것이 더 나을 것이라고 생각합니다. 우리 도시에서는 여름 시즌이 끝난 후부터 경주 준비가 시작되는 내년 봄까지 이러한 캠프가 거의 비어 있습니다. 이 기간 동안 성인 캠프 참가자들을 끌어들이려는 서투른 시도는 반드시 술 취함, 방탕, 캠프 참가자들 사이의 싸움으로 끝나고 결과적으로 캠프 운영에 골치 아픈 일이 됩니다. 동시에, 우리 파견대(적절한 통제 대상)는 더 이상 그러한 일을 할 수 없습니다.

특히 중요한 것은 교외가 상대적으로 두려움 없이 노인들을 신선한 공기 속으로 데리고 나가고, 공동 게임, 오락 등을 조직할 수 있는 일정한 거리에 있다는 것입니다. 캠프 행정부에서 말했듯이 작은 (2층) 블록을 임대합니다. 총 면적으로 230 평방 미터의 비용은 한 달에 35,000 루블입니다. 중요한 세부 사항에 주목하고 싶습니다. 이 방 SES와 소방관의 연례 검사를 받습니다. 즉, 다음을 포함하여 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 화재 경보. 동시에 방에는 작은 주방, 안락의자와 TV가 있는 라운지, 심지어는 다소 낡았지만 스포츠 및 레크리에이션 절차를 위한 기능적인 장비를 갖춘 미니 체육관도 있습니다.

모든 공공요금은 캠프 운영진이 부담합니다. 내 고민은 등록이다 법인, 인력 선택 (의료 및 교육학 교육 선호), 공급품 및 광고 (처음에는 최소한-버스 정류장에서 공지 사항, 소셜 미디어등.).

기업가 정신에 대한 경험이 부족하고 이 사업 아이디어에 대한 특정 사회적 지향성을 고려할 때 저는 다음의 지원을 받을 수 있다고 믿습니다. 지방 자치체. 우리 시에는 창업 기업가에게 보조금을 지원하는 프로그램이 있습니다. 최대 크기무상 보조금은 수령자 당 300,000 루블입니다.

물론 모든 초기 계산은 다시 확인해야 합니다. 나는 "HOBIZ.RU"를 공부할 것입니다. 중요한 점나는 아직도 그것을 놓쳤다. 현재 보조금을 받고 캠프 행정부와 합의에 도달하면 센터에서의 일일 숙박 비용 (100 % 점유 조건)이 1,200 루블을 초과해서는 안되는 것으로 나타났습니다. 이 금액(하루 3끼 식사 포함)은 우리 도시에서 감당할 수 없고 엄청난 금액이 아닙니다. 특히 가격표에 할인이 포함될 수 있으며 그 규모는 특정 연금 수급자가 센터에 머무르는 빈도와 기간에 따라 달라집니다.

특히 KHOBIZ.RU의 경우

노인을 위한 하숙집 서비스에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있지만 국가가 모든 사람에게 서비스를 제공할 수는 없습니다. 하지만 이 시장에서 돈을 버는 것은 쉽지 않습니다. 계절성과 편견이 방해가 되기 때문입니다.

노인들을 위한 개인 주택을 짓겠다는 아이디어는 한때 일본 전선에서 싸웠던 할아버지와 대화를 나눈 후 기업가 Natalya Peryazeva에게 떠 올랐습니다. 95세 할아버지는 “노년에도 지금처럼 만족스러웠으면 좋겠다”고 말했다. 100세는 아직 늙은 것이 아니라고 믿는 듯하다. 나탈리아 자신은 고작 38세이지만 “80세가 넘는 사람들이 자녀에게 의존하지 않도록 무언가를 하는 것을 항상 꿈꿔왔습니다.”

그녀의 꿈을 실현하기 전에 그녀는 러시아 최초의 Mercedes-Benz 딜러인 Logovaz-Belyaevo와 가스 생산 회사인 Itera에서 근무하는 등 다양한 분야에서 자신을 시험해 보았습니다. 획득 초기 자본자동차 서비스용 소프트웨어 개발업체인 IT 회사 LogicStars를 설립했습니다. 클라이언트에는 공식 Nissan, Renault, Kia를 포함하여 약 100개의 자동차 서비스 센터, 유통업체 및 딜러가 포함됩니다. 성공적인 IT 비즈니스를 통해 그녀는 이제 '영혼을 위한' 프로젝트를 시작할 수 있게 되었습니다.

어린 시절부터 노년기까지

2008년 나탈리아의 딸이 태어났을 때 그녀는 개발 사업을 시작하기로 결정했습니다. 아동센터수도 마르피노 지역의 집에서 멀지 않은 곳에: "그때 그 지역은 막 건설 중이었고 경쟁자가 없었습니다." Peryazeva는 230 평방 미터를 임대했습니다. m, 수리하고 수업 프로그램을 개발했습니다. “그러나 시간이 지남에 따라 경쟁자들이 열리기 시작했고 수익성이 떨어졌으며 시즌에 대해 제대로 예측되지 않은 수익성은 불쾌한 발견이 되었습니다. 우리는 6개월 동안 돈을 벌었고 다른 사람들은 6개월 동안 수입을 썼습니다. 일반적으로 지루해졌습니다.”라고 Natalya는 회상합니다.

둘째 아이가 태어난 후 가족은 모스크바 지역으로 이주했으며 2015년 8월 개발 센터를 매각했습니다. 받은 자금으로 Peryazeva는 유치원을 열기로 결정했습니다. 그녀의 아이들은 이제 막 자랐고 비즈니스 모델은 유치원그녀에게는 개발 센터보다 더 안정적인 것 같았습니다. 그녀는 모스크바 북쪽 Lianozovo 지역의 Larino 마을에서 운영되는 "일곱 난쟁이"정원을 보도록 초대 받았습니다. 마을은 숲이 우거진 지역에 위치하고 있으며 그곳에 부유한 사람들이 살고 있습니다. Peryazeva는 “이 마을을 봤을 때 이곳이 나의 또 다른 꿈, 즉 요양원을 여는 꿈을 실현할 수 있는 이상적인 장소라는 것을 깨달았습니다.”라고 말했습니다. 결과적으로 모든 것이 동시에 진행되었습니다. Natalya는 "Seven Dwarfs"구매를 협상하고 요양원에 적합한 건물을 찾고있었습니다.

우리는 유치원 옆 거리에서 그것을 찾았습니다. 2015년 7월 Peryazeva는 500평방미터 면적의 3층 석조 오두막을 임대했습니다. m. 몇 달 후 요양원이 이미 문을 열었습니다. "빠른? 노인들을 위한 하숙집을 여는 게 뭐가 그렇게 어렵나요?” -나탈리아가 웃는다. House by the Park의 첫 번째 손님인 80세의 Valentina Ivanovna는 2015년 9월에 이사했습니다.

사진: Vladislav Shatilo / RBC

"하숙집을 여는 것은 많은 사람들이 생각하는 것만큼 어렵지 않습니다." 노인인 "가까운 사람들"을 위한 하숙집 주인인 Tatyana Ilyina가 확인합니다. "국가는 이 활동 영역을 규제하지 않으며 법적 요구 사항도 없습니다." 법인체를 등록하고(“House by the Park”는 단순화된 개인 기업가임) 문서에 적절한 활동 유형(예: “숙박 시설 관리”)을 표시하고 준비하면 됩니다. 표준 계약서비스 제공에 대해.

그러한 기관은 개업을 위해 특별 허가가 필요하지 않습니다. "부족해서 일반 규칙요구 사항이 충족되면 모두가 자신이 할 수 있는 일을 합니다.”라고 Ilyina는 말합니다. — 하숙집에는 의료용 침대, 특별 식단 또는 의사 서비스가 있을 수도 있고, 이 모든 것이 없을 수도 있지만 기관은 여전히 열려 있을 것입니다. 그러므로 가족을 위한 장소를 선택할 때 어떤 사람들이 그 장소를 방문하는지 살펴보는 것이 매우 중요합니다. 노인을 돌보는 기업가만이 그러한 사업에서 성공할 수 있습니다.”

개인 요양원은 Rospotrebnadzor와 소방서가 관리합니다. Natalya에 따르면 이러한 서비스 담당자는 사업이 시작될 때 여러 번 왔지만 모든 것이 괜찮은지 확인한 후에는 더 이상 나를 괴롭히지 않았습니다.

시니어 마켓

전 세계와 마찬가지로 러시아 인구도 고령화되고 있습니다. 유엔에 따르면 러시아의 60세 이상 인구 비율은 2000년 18.5%에서 2050년에는 37.2%로 늘어날 전망이다. 오늘날 러시아에는 노인을 위한 하숙집이 15,000개가 조금 넘습니다. 비교를 위해 프랑스에는 7,000개 이상이 있고, 미국에는 모든 러시아 하숙집의 약 90%가 국유입니다. 노인을 위한 대부분의 개인 주택은 모스크바와 모스크바 지역(90개 이상의 하숙집), 상트페테르부르크 및 레닌그라드 지역, 지역에서는 시장이 전혀 개발되지 않습니다. 인구가 백만 명인 도시에는 2 ~ 3 개의 민간 시설이 있습니다. NP "World of the Old Generation"의 계산에 따르면 러시아의 630,000명의 노인들이 전문 기관에 자리가 필요하지만 동시에 270,000명만이 제공됩니다. 동시에 모든 사람이 공공 서비스의 질에 만족하는 것은 아닙니다. , 그리고 많은 사람들이 기꺼이 지불할 의향이 있습니다.

개인 요양원의 월 숙박 비용은 24,000 ~ 100,000 루블, 평균 약 50,000 루블입니다. 가격은 주로 의료 서비스의 가용성, 음식의 질 및 위치에 따라 달라집니다. 주요 참여자는 UKSS 네트워크(700개 장소), Senior Group(230개 장소), "Close People"(120개 장소) 등입니다. Natalya Peryazeva의 "House by the Park" 프로젝트는 매우 작습니다. 더 블룸의 한 달 숙박 비용은 60,000 루블입니다.

노인 전용 하숙집이 증명할 수 있다면 고품질서비스(예를 들어 모스크바에서는 요구 사항 중 하나가 조직에서 5년의 경험임) 공급업체 등록부에 포함될 수 있습니다. 사회복지. 그러면 손님이 그 방향으로 올 것입니다 지방 당국 사회적 보호, 유지관리 비용의 최대 80%를 보상해 드립니다. 예를 들어 Alexey Sidnev의 시니어 그룹은 등록부에 포함되어 있으며 하숙집 네트워크에 100개 장소를 제공하는 보조금을 제공합니다. 그러나 그에 따르면 국가와 협력하는 것은 그다지 수익성이 없습니다. 사회 보장 당국은 예를 들어 노인 그룹에서 장소의 최대 비용을 설정합니다. 66,000 루블이며 그 중 손님 자신은 11,000 루블 만 지불합니다. , 네트워크의 평균 수표는 90,000 루블입니다.

꿈이 이끄는 곳

'Houses by the Park'의 투자자는 Peryazeva의 IT 회사인 'LogicStars'입니다. SPARK에 따르면 2015년 회사 매출은 1,650만 루블, 이익은 220만 달러였습니다. Natalia의 두 프로젝트는 모두 같은 건물에 있습니다. 3층짜리 코티지의 마지막 층은 IT 회사가 차지하고 처음 두 개는 IT 회사가 사용합니다. 노인들을 위한 집이다.

"House by the Park"의 출시 비용은 230 만 루블이고 임대 가격은 250,000 루블이었습니다. 한 달에 (프로그래머가 차지하는 공간의 1/3을 빼면 167,000 루블). Tatyana Ilyina는 스타트업 투자 수치가 과소평가된 것 같다고 말했습니다. “이 금액을 충족하는 것은 거의 불가능합니다.” 50개의 침대가 있는 첫 하숙집을 열려면 그녀에게 거의 3배에 달하는 투자금이 필요했습니다. Peryazeva는 개조 비용을 절약했다고 말합니다. “우리는 "수세기 동안" 값비싼 개조 작업을 수행했을 때 "어린이" 사업의 이전 경험을 고려했고 2년 후에 프로젝트를 매각했습니다. 그래서 이번에는 이미 개조된 건물을 임대했고, 가장 중요한 것은 노인 손님들의 요구에 맞게 리모델링할 필요가 없다는 점이었습니다.”

우리는 거실, 주방 공간 및 거실 (여러 특수 의료용 침대 포함)을 위해 덮개를 씌운 캐비닛 가구를 구입하는 데 돈을 써야했습니다. 총 비용은 약 500,000 루블이 필요했습니다. 일부 고객은 2층으로 올라가는 것이 쉽지 않았기 때문에 계단을 오를 수 있는 의자 모양의 메커니즘인 스텝워커(추가 30만 루블)를 구입했습니다.

별도의 비용 항목은 욕실 장비입니다. 대부분의 노인들은 도움이 필요하므로 특별한 장비가 필요합니다. 사람을 욕조에 담그기위한 리프팅 메커니즘 (25,000 루블 비용), 샤워 실용 특수 의자 (약 10,000 루블), 양쪽의 금속 난간 및 안티 -미끄러운 매트. 전체적으로 특수 장비 및 가구 구입 비용은 100만 루블입니다.

Natalya는 의료 비용을 절약하기로 결정했습니다. House by the Park에는 대부분의 개인 요양원과 같이 영구 의사가 없습니다. Peryazeva는 "검사, 절차 또는 의사 검진의 긴급 수집을 위해 Invitro, Gemotest 및 상업용 구급차와 계약을 맺었습니다"라고 말했습니다. 집에는 표준 구급 상자와 직원 간호사가 있으며 주민들은 자신의 처방약을 가져옵니다.

Ilyina는 “의료 서비스 부족이 시장 진입 장벽은 아니지만 잠재 고객 범위를 좁힙니다.”라고 경고합니다. - 결국, 많은 노인들에게는 정기적인 서비스가 정말로 필요합니다. 보건 의료" 그녀의 계산에 따르면 의사가 있으면 서비스 비용이 약 3-5% 증가합니다.

Natalya Peryazeva는 또한 케이터링 비용을 절약하는 방법을 찾았습니다. 음식은 다음 거리에 있는 유치원에서 준비되어 "House by the Park"로 가져오고 가열되어 완비된 식당에서 제공됩니다. Peryazeva는 “우리는 특별한 식사를 준비할 기회가 없습니다.”라고 인정합니다. 일반적으로 식료품 구매, 배달, 음식 준비 비용이 전체 매출의 20%를 차지합니다. 일반 구조월별 비용.

Ilyina에 따르면 원칙적으로 "노인을 위한 하숙집은 손님을 위한 식사가 제공되는 사회 시설이므로 이 과정을 구성하는 데 일반적으로 허용되는 기준이 적용됩니다." 특히 주방을 위한 별도의 공간을 갖추어야 합니다. 다양한 요구 사항 Rospotrebnadzor와 소방관. 다른 방에서 요리하면 검사 가능성이 줄어들고 공간이 절약됩니다.

요양원 "House by the Park" 설립자 Natalya Peryazeva (사진: Vladislav Shatilo / RBC)

사람에 관한 사업

미래의 손님을 유치하기 위해 그들은 운송 광고를 사용하기로 결정했습니다. 그들은 지역 미니 버스 택시 함대와 계약을 체결하고 자동차 문과 차체에 광고 레이아웃을 배치했습니다. 움직임은 효과가 있었습니다. Peryazeva는 “첫 번째 고객은 바로 이 광고 때문에 왔습니다.”라고 기억합니다.

이제 그녀는 자신의 기관을 홍보하는 데 사용합니다. 문맥 광고, 비디오를 촬영하여 소셜 네트워크에 게시하고 검색 엔진 최적화에 돈을 씁니다. 요양원을 선택하는 것은 원칙적으로 자발적인 결정이 아니며 친척은 인터넷에서 웹 사이트와 리뷰를 신중하게 연구합니다. 2015년 첫 4개월 동안 마케팅 및 판촉 비용은 50만 루블에 달했습니다. 2016년 전체 기간 동안 정확히 동일한 금액입니다.

오늘날 Peryazeva가 자신의 기관이라고 부르는 "노인을 위한 미니 호텔"에서는 침대 22개 중 15개가 사용되고 있습니다(점유율 70%). 그다지 많지 않습니다. 사실 요양원은 - 계절영업, 수요 증가는 5월 중순에 시작되어 여름에 정점에 도달하고 10월 말에 감소합니다.

“수익을 낼 수 있는 입주율은 85%입니다. 일반적으로 새로운 시설이 이러한 수치에 도달하는 데는 1~2년이 걸립니다.”라고 Senior Group의 Alexey Sidnev는 말합니다(그의 네트워크 점유율은 약 90%입니다). "그래서 모든 것이 괜찮습니다. Natalya의 기관에서는 점유가 시간 문제입니다." Tatyana Ilyina는 "아직 전체 로드가 없으며 우리의 로드는 85%를 넘지 않습니다."라고 말합니다. "더 중요한 기준은 간호사 1인당 레지던트 수, 최적으로는 3명당 1명입니다." 파크하우스에는 5명당 1명의 간병인이 있습니다. 간호사를 포함해 총 10명이 일하고 있다. 사회 사업가, 간병인, 관리자 및 관리자.

개인 요양원과 공공 요양원의 주요 차이점은 사람들이 영구적으로 거주하는 경우가 거의 없다는 것입니다. 일반적으로 Peryazeva가 말했듯이 조부모님은 "공원 옆 집"에서 10일에서 몇 달을 보냅니다. 개인 요양원 소유주들은 일반적으로 친척들이 간호사가 필요할 때 복잡한 수술을 마친 후 노인들을 하숙집으로 보내기로 결정한다고 말합니다. 또 다른 이유는 아이들이 스스로 휴가를 나가기 때문에 부모를 돌볼 수 없기 때문입니다. 때때로 하숙집은 노인들이 서로 어울릴 수 있는 휴가용 주택으로 간주됩니다. 서양식 모델, 사람들이 하숙집에 사는 경우 일년 내내, 러시아에서는 뿌리를 내리기가 어렵습니다. 노인들은 가족과 헤어지기를 원하지 않으며, 아이들이 오랫동안 숙박 비용을 지불하는 데 비용이 많이 듭니다.

소수의 사람들만이 "공원 옆의 집"에 영구적으로 살기로 선택합니다. “가장 큰 문제는 우리 서비스 비용이 다소 높다는 것입니다. 우리는 50,000루블 미만의 비용으로 적절한 조건을 제공할 수 있습니다. 한 달에 한 번은 사실상 불가능합니다.”라고 Tatyana Ilyina는 불평합니다. “하숙집이 정말 좋으면 손님들이 가끔 다시 찾아오곤 해요.” 전환율은 최소 30%라고 Peryazeva는 확인했습니다.

"할아버지의 정원"

2016년 '하우스 바이 더 파크'의 수익은 600만 루블을 초과했습니다. 가을에 프로젝트가 회수되었지만 아직 수익이 없습니다. 겨울은 비수기입니다. Peryazeva는 여름까지 점유율을 85%로 늘리고 2017년 말까지 첫 번째 수익을 얻을 것으로 예상하고 있습니다. Alexey Sidnev의 계산에 따르면 이 사업의 평균 수익성은 19-22%입니다. 2015년 하숙집은 시니어 그룹에 약 2억 5천만 루블을 가져왔습니다. 하지만 회사가 적극적으로 새로운 시설을 건설하고 있어 여전히 수익성이 좋지 않습니다. 그러나 모스크바 "Close People" 근처에 있는 Tatyana Ilyina의 하숙집 3개 네트워크는 2015년에 500만 루블을 벌었습니다. 순이익매출액은 약 2 천만 루블입니다.

Natalia Peryazeva의 유치원과 요양원 사이에 예상치 못한 시너지 효과가 발견되었습니다. 어린이와 조부모는 정기적으로 서로를 방문합니다. 아이들은 콘서트나 공연에 참석하고, 어른들은 마스터 클래스에 참여하거나 유치원 거실 벽난로 옆에서 아이들에게 동화를 읽어줍니다. Natalya는 "러시아에서 어린이와 노인을 결합하는 방법을 알아낸 유일한 사람입니다."라고 말합니다. "아이들은 노년기가 다를 수 있다는 것을 알아야 합니다. 교육적인 측면에서 정원과 집을 결합하는 것은 좋지만 비즈니스 관점에서 볼 때 이는 완전히 다른 두 부분입니다."라고 Ilyina는 말합니다. — "공원 옆 집"의 소유자가 그러한 모델을 경쟁 우위- 엄청난".

또한 Natalya는 유치원 비즈니스 모델이 노인 서비스 시장에서도 사용될 수 있다고 결정했습니다. 가까운 장래에 그녀는 하숙집에 '할아버지의 정원'을 열 계획입니다. 노인들이 밤을 보내지 않고 낮에 머물 수 있는 기회입니다. “독일과 미국에서는 이 모델이 성공적으로 작동합니다. 친척들이 아침에 사랑하는 사람을 데려오고 저녁에 데리러 옵니다. 그들은 네 개의 벽 안에 앉아 있지 않고 서로 소통하며 즐거운 시간을 보냅니다.”라고 Natalya는 말합니다. 사실 많은 노인들이 요양원을 두려워하고 그곳에서 영구적으로 살고 싶어하지 않으며 임시 체류 모델을 통해 이 문제를 해결하고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

Tatyana Ilyina는 6년 동안 일하면서 "할머니를 몇 시간 동안 떠나달라"는 요청이 단 한 번도 없었다고 말합니다. 주말에 머무르는 것도 인기가 없습니다. 요청은 10번 이하입니다. Alexey Sidnev는 더 낙관적입니다. “이것은 좋은 생각모스크바에 위치한 하숙집의 경우 밀집된 건물이 밀집된 지역에서 작동하며 도시 외부에서는 자주 사용되지 않습니다.”