وإليك التحليل باختصار. إجراء تحليل swot في الشركات. قواعد إجراء تحليل SWOT

غالبًا ما ترتبط بيئة الأعمال بأشخاص غير مستعدين بمفرمة لحم - بالأمس فقط كانت الشركة موجودة ويبدو أنها تتمتع بصحة جيدة، لكن المنافسين اليوم قاموا بالفعل بمسحها من على وجه الأرض. في بعض الأحيان يجب اتخاذ القرارات في مجال ريادة الأعمال بسرعة البرق، لكن هذا مستحيل دون فهم واضح للحالة الحقيقية - يجب أن يعرف المدير كل شيء عن عمله، مثل أحد الوالدين عن طفل غير ذكي.

الأمر صعب، ألا توافقينني الرأي؟ ولكن هناك طريقة للخروج - إجراء تحليل SWOT، والذي يسمح لك بتحديد نقاط القوة و الجوانب الضعيفةالشركات، وتقييم آفاق التنمية والتهديدات المحتملة. دعونا نناقش ما هو تحليل SWOT وكيفية القيام به. بالطبع، لا يمكننا الاستغناء عن المثال هنا، لذلك دعونا نؤكد النظرية بالممارسة من خلال النظر في مؤسسة معينة.

ما هو تحليل SWOT؟

يواجه معظم رواد الأعمال موقفًا يحتاجون فيه إلى القيام بشيء ما لتطوير أعمالهم - خفض أسعار البضائع، والحصول على قرض كبير، والبدء في الإنتاج منتجات جديدة... هناك الكثير من الخيارات. ولكن هل من الممكن اتخاذ قرار مهم إذا لم يكن لدى المدير ببساطة معلومات حول ما يحدث تحت أنفه؟ ومن الناحية المنطقية، لا، لأن الإغراق القوي، على سبيل المثال، من شأنه أن يعجل بسهولة بانهيار الشركة إذا لم يكن لديها وسادة مالية أو القدرة على زيادة الأرباح من خلال زيادة حجم المبيعات. في مثل هذه الحالات، من المستحيل الاستغناء عن تحليل SWOT. لفهم جوهرها، دعونا نلقي نظرة على التعريف.

كدح- التحليل هو مصطلح اقتصادي يعتمد على اختصار باللغة الإنجليزية:

س– نقاط القوة – نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة والتي تسمح لها بالمقارنة بشكل إيجابي مع منافسيها؛
دبليو– نقاط الضعف – نقاط الضعف وبعض المزالق و"الثغرات" الغريبة التي يمكن أن تقع فيها الشركة في ظل ظروف غير مواتية؛
يا- الفرص - الفرص والآفاق، الرهان الذي من المرجح أن يفوز؛
ت– التهديدات – التهديدات والمخاطر التي يمكن أن تؤثر على المنظمة بالطريقة الأكثر سلبية.

مهم:تنعكس البيئة السائدة داخل الشركة بالحرفين S و W، والبيئة الخارجية - بالحرفين O و T.

تم استخدام الاختصار لأول مرة في عام 1963 في تغطية مؤتمر بجامعة هارفارد المشاكل الفعليةالأعمال - اقترح البروفيسور كينيث أندروز استخدام تحليل SWOT كحل محتمل للمشاكل. تم قبول الفكرة بشكل إيجابي للغاية، وبعد بضع سنوات، بدأ استخدام المنهجية لتطوير استراتيجية سلوكية فعالة ومختصة للشركة.

يتيح تحليل SWOT لإدارة المنظمة الحصول على إجابات للأسئلة المهمة التالية:

هل تؤكد استراتيجية الشركة على نقاط القوة الحالية و مزايا تنافسية؟ إذا لم تكن الأخيرة متاحة بعد، فمن يمكنه الحصول عليها؟
كيف تؤثر نقاط الضعف على العمل؟ هل هي بالفعل نقاط ضعف تمنعك من الاستفادة الكاملة من المواقف المواتية؟ ما هي "الثغرات" التي يجب تصحيحها بشكل عاجل من أجل زيادة كفاءة الأعمال؟
ما هي الفرص المتاحة للشركة لتحقيق النجاح إذا استخدمت جميع مواردها المتاحة؟
هل هناك مخاطر افتراضية يمكنك تأمين نفسك منها مسبقاً؟ أين نضع القشة لتجنب انهيار الشركة بسبب الوضع غير المواتي؟

مهم:يعتقد بعض الناس أن إجراء تحليل SWOT محفوف بالعديد من الصعوبات، وبشكل عام فهو مهمة كثيفة العمالة ومملة، ومن الأسهل بكثير أن تهدأ إذا كنت راضيًا عنها. لكن نتائج SWOT تجعل من الممكن النظر إلى الأعمال التجارية بنظرة جديدة وخالية من الضبابية، للتخلص من المراسي التي تسحبك إلى القاع، وللقبض على الرياح المواتيةوالمضي قدما.

كيف يتم إجراء تحليل SWOT للمؤسسة؟

يبدأ أي تحليل تسويقي بشيء بسيط - من الضروري دراسة منطقة السوق التي تعمل فيها الشركة بشكل شامل وبأكبر قدر ممكن من التفاصيل. هناك حاجة إلى SWOT، مثل SWOT، لتحديد وهيكلة نقاط القوة والضعف في الشركة؛ لا يتم ترك المخاطر والفرص المحتملة دون مراقبة. يهتم الكثير من الأشخاص بمتى يجب إجراء تحليل SWOT؟ ببساطة لا توجد إجابة واضحة على هذا السؤال، لأن كل شيء يعتمد على رغبات فريق الإدارة.

وبطبيعة الحال، يجب علينا أن نفهم أن التخطيط والأفكار الاستراتيجية الجديدة لن تكون غير ضرورية على الإطلاق. تسمح لك نتائج SWOT بمراعاة التغييرات التي تحدث باستمرار في بيئة الأعمال وتطوير خيارات للاستجابة الاستباقية. يمكن للمبتدئين استخدام المنهجية لوضع خطة تطوير الشركة. من المستحيل العثور على وصفة عالمية مناسبة لجميع المنظمات، حيث أن "المكونات" والشروط في البداية تختلف من شخص لآخر، ويهدف تحليل SWOT على وجه التحديد إلى تحديد الميزات و السمات المميزةكل عمل محدد. دعونا نلقي نظرة خطوة بخطوة على عملية إجراء تحليل SWOT.

تحديد المشاركين في تحليل SWOT

من المنطقي أن تقرر المنظمة ذلك بشكل مستقل، ولكن هناك توصيات من خبراء الاقتصاد - ينصح الخبراء بإشراك فريق المؤسسة بأكمله تقريبًا في عملية تحليل SWOT. لماذا؟ هناك العديد من الإجابات:

أولاً، لم يتم إلغاء العصف الذهني - في بعض الأحيان حتى عاملة التنظيف يمكنها التعبير عن فكرة مثيرة للاهتمام.
ثانيًا، يعد مثل هذا الحدث فرصة ممتازة لتوحيد الموظفين، نظرًا لأن المشكلة الشائعة تساهم دائمًا في إنشاء ليس العمل فحسب، بل أيضًا الاتصالات الودية.
ثالثعندما يفهم الناس أنه يمكنهم التأثير على استراتيجية تطوير المؤسسة، ويرون أيضًا نتائج عملهم، فإن دوافعهم تزداد بشكل كبير - مما يعني أن نتيجة المناقشة من المرجح أن تؤدي إلى نتائج حقيقية، وليس نتائج خيالية.

اختيار نموذج لإجراء تحليل SWOT

مكتوبة، شفهية - أي. على سبيل المثال، بالنسبة لتحليل SWOT، تتوفر الخيارات التالية:

طاولة– يقوم المشاركون في الحدث بملء جدول يتكون من أربعة مجالات (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات)؛
خريطة ذهنية– يشير إلى المسار الإبداعي نفسه، والذي يسمح لك بعرض الموقف بشكل أكثر وضوحًا وغير تقليدي (مرسوم بشكل فردي أو جماعي)؛
استبيان– يجيب كل عضو في الفريق الذي يجري تحليل SWOT على سلسلة من الأسئلة.

في أغلب الأحيان، يتم تحقيق النتيجة المثلى من خلال مجموعة من الاستبيانات المكتوبة تليها مناقشة جماعية لنتائجها.

نصيحة:عند التخطيط لتنسيق تحليل SWOT، انتبه إلى طريقة العصف الذهني، لأنها يمكن أن تساعدك في تحديد الجوانب التي تحتاج إلى بحث بأكبر قدر ممكن من الدقة. تجدر الإشارة إلى أن النقاط الأكثر أهمية في SWOT موضحة في الأعلى - فكلما زادت أولوية العامل، ارتفع موقعه في القائمة النهائية.

تحديد نقاط القوة في المؤسسة

في تحليل SWOT، تُفهم نقاط القوة على أنها عوامل إيجابية داخلية تساهم في تطوير الشركة. لتحديدها، تحتاج إلى الحصول على إجابات لبعض الأسئلة. وبطبيعة الحال، قد تكون مختلفة لكل منظمة. على سبيل المثال:

ما هو الشيء الرائع في شركتك الآن؟ على سبيل المثال، انخفاض تكاليف الإنتاج، وارتفاع الأسعار، والتنظيم الممتاز للحملات الإعلانية، وما إلى ذلك.
ما هي الموارد الداخلية لديك؟ ربما لديك متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا، جيد السمعة التجارية، سنوات عديدة من الخبرة، فريق ودودإلخ.
ما هي الأصول الملموسة وغير الملموسة التي لديك؟ هنا نحن نتحدث عنحول رأس المال، المعدات، قاعدة العملاء، براءات الاختراع، التقنيات المبتكرةوقنوات البيع المنشأة وما شابه.
كيف تقارن بشكل إيجابي مع منافسيك؟ ما هي قوتك مقارنة بهم؟ ربما لديك نقطة انطلاق جاهزة لأبحاث جديدة أو تكنولوجيا أكثر حداثة.

لقد اعتاد الجميع منذ فترة طويلة على خاصية مثيرة للاهتمام للنفسية البشرية - عندما تراقب شيئًا أو شخصًا كل يوم دون توقف، فإنك تبدأ في إدراك الموضوع بطريقة عادية، دون الاهتمام بمزاياه ونقاط قوته. كما لو كان هذا هو ما ينبغي أن يكون. ولكن هنا يكمن الخطأ - كل شركة فردية ومبتكرة، مما يعني أن لديها شيئًا إيجابيًا يمكن أن يساعد في تطوير استراتيجية فعالة جديدة.

تحديد نقاط الضعف في المنشأة

نقاط الضعف في SWOT هي عوامل سلبية داخلية يمكن أن تقلل من الناحية النظرية الطلب على السلع التي تقدمها المؤسسة أو قيمتها بشكل عام. ومن المنطقي أنه يجب على المرء أن يعمل باستمرار على نقاط الضعف، وأن يحاول تسويتها أو إزالتها بالكامل.

لفهم ما يحتاج إلى تحسين بوضوح، من المهم فهم النقاط التالية باستخدام تحليل SWOT:

ما هي مجالات أنشطة الشركة التي ليست فعالة بما فيه الكفاية، على الرغم من أنها تحت سيطرتك؟ السيطرة الكاملة؟ على سبيل المثال، دوران الموظفين بسبب عدم الرضا سياسة شؤون الموظفين، عدم وجود خطة لتطوير الشركة، الخ.
ماذا يحتاج ليتحسن؟ هنا نطاق الخيال هائل - نطاق المنتجات ضيق للغاية أو تختلف الأسعار بشكل كبير عن المنافسين وليس للأفضل.
ما الذي تفتقده الشركة؟ على سبيل المثال، المتخصصين رفيعي المستوى، والتكنولوجيا، والخبرة، وقنوات البيع، وما إلى ذلك.
ما هي العوامل التي تعيق الأعمال؟ ربما لا تسمح لك المعدات القديمة بمواكبة العصر أو أن مؤهلات الموظفين ليست عالية بما يكفي.
هل يقع العمل في موقع جيد؟ ونعني هنا البلد والمدينة، لأنه في بعض الأحيان يكون الموقع هو الذي يحدد نجاح الأعمال التجارية. ليس من قبيل الصدفة أن يكون هناك قول مأثور حول مدى أهمية أن تكون في المكان المناسب في الوقت المناسب.

بحوث الفرص المؤسسية

تشمل الفرص في تحليل SWOT العوامل الخارجية للبيئة الجزئية والكلية، والتي لا يمكن التأثير عليها، ولكنها يمكن أن تساهم في تطوير الأعمال بشكل فعال إذا تصرفت بشكل صحيح:

ما هي فرص السوق التي لم تستفيد منها مؤسستك بعد؟ على سبيل المثال، أتقن المنافسون منذ فترة طويلة بيع سلع مماثلة من خلال المتاجر عبر الإنترنت، لكنك تستمر في التداول فقط في المتاجر الكلاسيكية، مما يفقد جزءًا كبيرًا من العملاء الافتراضيين.
هل هناك أي أحداث تحدث حاليًا في العالم (أو السوق) يمكنك استخدامها لصالحك؟ يتعلق الأمر باللحاق بالموجة في الوقت المناسب. على سبيل المثال، أدت بطولة كأس العالم لكرة القدم، التي أقيمت في روسيا، إلى زيادة شعبية هذه الرياضة بشكل لا يمكن تصوره - فالجميع يريد الركض بالكرة وارتداء الزي المناسب، لذلك يمكن للشركات العاملة في مجال الملابس والأدوات الرياضية أن تتوسع بسرعة . يمكن لأولئك الذين يصنعون السيراميك أن يصنعوا أكوابًا عليها رموز كأس العالم أو كرات كرة القدم فقط. هناك الكثير من الخيارات (وكذلك لمعجبينا)، إذا كنت تستخدم خيالك.
ما هي الابتكارات التشريعية والاتجاهات السياسية الملائمة لشركتك؟ ولعل تحفة أخرى خرجت مؤخراً من أقلام حكام القانون، غيرت واقع الأعمال. ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن الفرص والتهديدات ترتبط ارتباطًا وثيقًا للغاية: فالشيء نفسه بالنسبة للشركات المختلفة يمكن أن يكون الموت وانقلاب شاحنة محملة بالحلوى المجانية بشكل غير متوقع في الشارع. هنا نتذكر كيف حظر التشريع الكازينوهات منذ أكثر من عشر سنوات. بالنسبة لهذا الأخير، يعد هذا انهيارًا كاملاً ومطلقًا للأعمال المربحة، ولكن بالنسبة للعديد من الآخرين، فهذه فرصة غير مسبوقة لتنظيم عمل تجاري يعتمد على العاطفة الإنسانية، حيث كمية كبيرةولم يُترك للمستهلكين أي شيء. الناس لا يتغيرون. في هذا الوقت ظهرت ألعاب البار والمهام وما شابه.

تحليل التهديدات المحتملة للمؤسسة

المخاطر والتهديدات في تحليل SWOT هي عوامل بيئة خارجية، لا تعتمد بأي حال من الأحوال على شركتك. الحياة البشريةقد ينكسر بسبب حادث عادي - سوف تسقط جليد على رأسك، وهذا كل شيء. الوضع مع الأعمال التجارية مشابه - يحدث شيء ما، لكن ليس لديك الموارد اللازمة للتأثير عليه. أم أنها تبدو بهذه الطريقة فقط؟ ومع ذلك، لا ينبغي أن تصبح قدريًا، لأنهم حتى ينظرون في كلا الاتجاهين عند عبور الطريق. والحقيقة هي أنه من الواقعي عدم السير تحت الأسطح مع العلم بخطورة ذوبان الثلوج. وهذا يعني أنه يجب على المنظمات تحليل التهديدات المحتملة وإعداد وسائد السلامة للحالات المختلفة. للبدء، قم بالحساب لفهم مدى استقلالية الشركة عن الدائنين. بالطبع، لا يمكنك نشر القش في كل مكان، ولكن يمكن توقع بعض المواقف - والتحذير يعني الاستعداد. كيفية الاستعداد وما الذي يجب الانتباه إليه؟ الإجابة على الأسئلة التالية ستساعد:

كيف سيؤثر ظهور منافسين جدد على عملك؟ من المنطقي أنه إذا كنت متخلفًا ومتخلفًا عن الركب، فقد لا تتمكن من النجاة من دخول شركة جديدة مماثلة إلى السوق، لذلك فأنت بحاجة ماسة إلى تثبيت مركزك الخاص.
هل يمكن أن ترتفع تكلفة السلع التي تنتجها في المستقبل القريب؟ ماذا سيحدث للمنظمة؟ بالطبع، لا أحد يجبرك على تخمين أوراق الشاي، وفي بعض الأحيان لا يمكنك معرفة هذه المعلومات بطريقة أخرى، لكن الأمر غالبًا ما يحدث بشكل مختلف: إدارة الشركة تعلم بوضوح أن الأسعار سترتفع في سلسلة أسباب موضوعية(نمو الدولار، زيادة أسعار المواد، زيادة معدلات الضرائب، إلخ).
كيف سيؤثر التقدم على عملك؟ لقد كانت الثورات التكنولوجية منذ فترة طويلة جزءًا من حياتنا، والتي يجب ألا ننساها أبدًا، لأنه في بعض الأحيان يتم محو صناعات بأكملها من على وجه الأرض (من يحتاج إلى مشغل كاسيت أو محرك أقراص الآن؟)، ولكن يتم أيضًا إنشاء صناعات جديدة. . يجب على رجال الأعمال متابعة ذلك تطور تقنيوتعديل أنشطتهم، وأحيانًا إعادة توظيفها بالكامل، حتى لا يصبحوا غرباء يقدمون سلعًا غير ضرورية لأي شخص.
اعتماد ما هي القوانين التي يمكن أن تؤثر سلبا على المؤسسة؟ تخيل أنه بسبب العقوبات، على سبيل المثال، سيتم حظر استيراد الفيجوا، وشركتك متخصصة في إنتاج صبغة من هذه الفاكهة. هذا كل شيء، نهاية الكوميديا، ليس هناك ما يمكن القيام به. ولكن إذا كنت تفترض مثل هذا الموقف مقدما، فلا أحد يمنعك من التفكير في زراعة الفاكهة على أراضيك أو في بديل محتمل.

تحليل SWOT باستخدام مثال المؤسسة

النظرية التي لم يتم تأكيدها بالممارسة، كقاعدة عامة، لها قيمة أقل، لذلك سنقدم مثالاً على تحليل SWOT منظمة محددة. دعونا نناقش خيارين - في الأول سنقوم بتحليل الأعمال القائمة، وفي الثانية - الفكرة.

المثال رقم 1 - ماكدونالدز

دعونا نفكر في ماكدونالدز المشهور ككائن، ونقدم النتيجة في شكل جدول:

تحليل SWOT

نقاط القوة (س)

الطبخ الفوري؛
تشكيلة واسعة ومحدثة باستمرار؛
اعتراف ممتاز علامة تجارية;
العمل مع الموردين المحليين الموثوقين الذين يمكن الوثوق بهم بشكل كامل؛
ميزانية قوية لتنظيم الحملات الإعلانية؛
تنظيم حفلات الأطفال؛
تطبيق نظام مراقبة الجودة الدولي في جميع أنحاء سلسلة التوريد؛
التدريب المستمر للموظفين؛
المشاركة في الأعمال الخيرية؛
الوجبات السعيدة، التي تجذب جمهور الأطفال بسبب الألعاب ذات الطابع الخاص؛
توفر MacAuto؛
الكثير من الترقيات و عروض مثيرة للاهتمامللمشترين.

الجهات الضعيفة (ث)

تشير معظم المجموعة إلى الوجبات السريعة، والتي تعتبر من الوجبات السريعة؛
دوران الموظفين.
المراجعات السلبية من دعاة الأكل الصحي الذين يعتقدون أن أولئك الذين يأكلون في ماكدونالدز سوف يعانون من زيادة الوزن قريبًا مع العديد من الأمراض؛
تشابه القائمة مع المؤسسات الأخرى ذات المظهر المماثل؛
لا يوجد عمليا أي منتجات في القائمة مناسبة للأطفال الصغار جدا؛
قليل الأجرموظفين.

الاحتمالات (يا)

توسيع القائمة بإضافة منتجات تتعلق بالأكل الصحي.
تنظيم الفرصة لطلب خدمة التوصيل إلى المنازل؛
إقناع الجمهور بأن الهامبرغر لا يسبب الكثير من الضرر للصحة والشكل كما يعتقد الكثير من الناس.

التهديدات (ت)

تعميم الأكل الصحي في جميع أنحاء العالم؛
زيادة المنافسة بين الشركات الكبيرة المماثلة؛
ظهور شكل جديد لمؤسسات الوجبات السريعة.

مثال رقم 2 – الحلويات

لنفترض أن رجل أعمال معينًا لديه شغف كبير بالحلويات لديه فكرة لتنظيم عمل تجاري - مصنع حلويات صغير متخصص في إنتاج وبيع الشوكولاتة والكعك والمعجنات صناعة شخصية. دعونا نقوم بتقييم المشروع باستخدام تحليل SWOT:

تحليل SWOT

نقاط القوة (س)

لقد أثبتنا وصفات "لذيذة" للكعك والمعجنات؛
سيتم إنشاء المنتجات من المكونات الطبيعية فقط؛
خبرة واسعة في صنع الحلويات.
أماكن صغيرة مناسبة في الممتلكات؛
هناك رأس المال الأولي.
شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة.

الجهات الضعيفة (ث)

نقص الخبرة في إنشاء وإدارة أعمال من هذا النوع من الصفر؛
لا توجد معرفة حول معايير السلامة من الحرائق والمعايير الصحية وما إلى ذلك.
لا شهادات الجودة.
المبنى بحاجة إلى التجديد؛
لا مهارات الموارد البشرية.

الاحتمالات (يا)

في المنطقة التي من المقرر أن يكون فيها متجر الحلويات، أ مؤسسة تعليميةمما يعني أن الطلب مضمون عمليا؛
تزايد شعبية المخبوزات والكعك المصنوعة يدوياً؛
يمكنك الحصول على مساعدة من الدولة لتطوير الأعمال التجارية الصغيرة.

التهديدات (ت)

صعوبات الحصول على شهادات الغذاء؛
تقلبات الطلب حسب الموسم.
ظهور منافسين جدد، على سبيل المثال شركات الشبكات الكبيرة؛
تشديد السياسة الضريبية

مهم:بالطبع، لم يتم سرد جميع العوامل أعلاه، ولكن من الممكن تمامًا فهم جوهر إجراء تحليل SWOT. إذا كنت تخطط فقط لإنشاء عمل تجاري، فمن الأفضل أن تتحول أولاً إلى منهجية الإعداد، وبعد ذلك فقط قم بإجراء تحليل SWOT.

كيفية استخدام نتائج تحليل SWOT؟

بالطبع، يقرر كل مدير بشكل مستقل كيف ستؤثر نتائج تحليل SWOT على التطوير الإضافي للمنظمة. ومع ذلك، فإن راحة الطريقة تكمن على وجه التحديد في حقيقة أن صياغة المشكلات الافتراضية للشركة هي التي تحدد في الواقع واجهة العمل، لأنه يمكن تصحيح الثغرات ونقاط الضعف في استراتيجية المؤسسة إذا كنت على علم بوجودها.

إنه مثل المرض - عندما يكون معروفًا، غالبًا ما يكون العثور على علاج ليس بالأمر الصعب. ولكن لا ينبغي لنا أن ننسى مسألة الوقاية، أي الإجراءات الرامية إلى تخفيف التهديدات والحد من المخاطر. جوهر تحليل SWOT هو: لا ينبغي أن يُنظر إلى العقبات ونقاط الضعف على أنها جملة أو حجر معلق حول رقبتك إلى الأبد. هذه هي المشاكل التي تحتاج إلى حل، وغالبًا ما يمكن حلها بالفعل. بالطبع، هناك حالات لا يمكن فيها فعل أي شيء - الواقع الموضوعيلا يسمح، فمن الضروري تغيير الفكرة وإنشاء منظمة جديدة.

دعونا نلخص ذلك

يستخدم تحليل SWOT على نطاق واسع اليوم لتقييم الأعمال، قرارات الإدارةوالأفكار، وأحيانا العمال الافتراضيين. هذه التقنية بسيطة وفعالة، لأنها تهدف إلى تصور شامل لموضوع الدراسة - يتم تحديد نقاط القوة والضعف، وكذلك الفرص والمخاطر.

عند إجراء تحليل SWOT لشركة ما، من المهم عدم فقدان الموضوعية - فمن الواضح أن من بنات أفكار محبوبة يتم تفكيكها قطعة قطعة، وأوجه القصور فيها وخز العين، ولكن بخلاف ذلك يكون من المستحيل في بعض الأحيان تطوير منتج فعال جديد استراتيجية لتطوير المؤسسة.

في الظروف مسابقةوالأسواق غير المستقرة وبيئة التسويق المتغيرة بسرعة، يحتاج رجل الأعمال إلى اتخاذ القرارات الصحيحة. يجب أن يفهم بوضوح ما هي مرحلة التطوير التي وصلت إليها أعماله، وما هي المزايا التنافسية التي يتمتع بها، وما الذي يحتاج إلى الحذر منه، وما هي العيوب التي تؤثر سلبًا على تطوير أعماله، وما إلى ذلك. يستخدم التسويق العديد من الأساليب والتقنيات، أحدها هو تحليل SWOT، وهو أداة بسيطة وفعالة لاتخاذ القرارات الإدارية الأساسية.

لماذا يعد تحليل SWOT ضروريًا؟

تساعد هذه التقنية في تحليل مشكلة أو منتج أو حالة عمل أو كل ما يمكن تحليله ككائن. يصبح من الواضح أين يجب أن تتحرك الشركة في سياستها، وما هي الإجراءات التي يحتاج المدير إلى التخطيط لها، ويتم تلقي الإجابات حول مدى فعالية أو عدم فعالية إجراءات الشركة. النتيجة النهائية لتحليل SWOT هي تطوير الإستراتيجية مزيد من التطويرتنظيم (المشروع) أو تصحيح مساره مع مراعاة واقع السوق القائم. الفاصل الزمني الموصى به لإجراء التحليلات هو مرة واحدة كل ثلاثة أشهر.

إيجابيات وسلبيات التحليل

الميزة الرئيسية لهذه الأداة هي بساطتها. ليست هناك حاجة إلى معرفة خاصة أو إجراء حسابات تسويقية معقدة. لإجراء تحليل SWOT، واستخلاص الاستنتاجات الصحيحة، والتخطيط للأنشطة ذات الصلة، يحتاج المحللون فقط إلى الحد الأدنى من الوعي بمساحة الأعمال الداخلية والخارجية للشركة.

الميزة التي لا يمكن إنكارها لهذه الطريقة هي تطبيقها على نطاق واسع، واحتمال استخدامها ليس فقط في المجال الاقتصادي أو التسويقي. عندما يكون من الضروري تقييم الوضع من خلال الاستنتاجات والقرارات، فإن هذه الأداة ستساعد. وهذا ينطبق على جميع جوانب حياة الإنسان ونشاطه.

الميزة الثالثة التي لا شك فيها هي ذلك هذا التحليليسمح لك بجمع مثير للإعجاب قاعدة المعلوماتفيما يتعلق بالمسألة قيد النظر.

وبناء على ذلك، كلما زادت المعلومات، كلما كان من الممكن النظر إلى المشكلة أكثر تنوعا، والنظر فيها من زوايا مختلفة، وإيجاد المزيد من الحلول، وطرق التنفيذ. في عملية جمع المعلومات، يتم الكشف عن مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر على المؤسسة، لذلك من الممكن جمع مواد تحليلية مختلفة تمامًا وتعميمها وفقًا لمعايير معينة، مما يزيد من تنوع أساليب اتخاذ القرار.

تشمل عيوب التحليل مدى ملاءمة النتائج لتاريخ أو فترة زمنية محددة. ونتيجة للتحليل، يظهر توازن القوى على المشكلة في وقت الدراسة، وغالباً ما يتغير الوضع في السوق بسرعة البرق. تتطلب القرارات المبنية على نتائج التحليل التنفيذ الفوري، لأنها قد تصبح غير ذات صلة غدًا.

من وجهة نظر المؤشرات الكميةومعايير التقييم، فإن الطريقة ليست غنية بالمعلومات بما فيه الكفاية. إنه يحدد فقط متجهًا، ويظهر صورة عامة إلى حد ما للمشكلة (الاحتمالية)، دون السماح بإجراء تقييم كمي وعدم السماح بإجراء أي مقارنات نوعية.

والعيب الأخير لهذا التحليل: يمكن للمحللين الذين يملأون مصفوفة SWOT أن ينظروا أيضًا إلى البيانات المصدر من زوايا مختلفة، ونتيجة لذلك قد تختفي موضوعية بيانات التحليل النهائية. يوصى بإشراك أكثر من محلل واحد، ولكن العمل كفريق لتغطية البيانات المصدر بشكل شامل للتحليل. فريق من 4-8 محللين وممارسة مشرف SWOT. كما يوجد أيضًا صناع القرار والأشخاص الذين يمثلون جميع الأقسام المشاركة في الأنشطة الاقتصادية العامة للشركة. تستغرق التحليلات المعقدة عادة من 8 إلى 32 ساعة عمل، دون احتساب التحضير للحدث نفسه.

هيكل وشرح الاختصار

الاسم هو اختصار الحروف الكبيرةبناءً على أسماء أربع كلمات إنجليزية:

س - القوة(من اللغة الإنجليزية. القوة والقوة) - الصفات المهمة للشركة، والبيئة التي تم تحليلها داخليًا)،
ث – الضعف(من الضعف الإنجليزي) - عدم كفاية صفات الشركة والبيئة التي تم تحليلها داخليًا. يتم تنفيذ كلا هذين العاملين فيما يتعلق بالمستهلك.

س - الفرص(من المنظور الإنجليزي) - آفاق الشركة، البيئة الخارجية التي تم تحليلها،
ت – التهديدات(من التهديد الإنجليزي) - المخاطر التي تتعرض لها الشركة، البيئة الخارجية التي تم تحليلها. يتم أخذ هذه العوامل في الاعتبار فيما يتعلق بممثلي بيئة السوق التنافسية.

أنواع المصفوفات التحليلية

موجز SWOT (أربعة مجالات)

يسجل تحليل SWOT ذو الأربعة مجالات الحالة والوضع الخارجي و البيئة الداخليةشركات. يجب على المجموعة التحليلية أن تصنف إلى أربعة قطاعات جميع العوامل التي تعكس الوضع الحالي للشركة وتعكس قدراتها.

قوة(الصفات الهامة للشركة التي تتفوق على الشركات الأخرى في نفس الصناعة). يمكن للشركة التأثير على هذه العوامل الداخلية.	ضعف(عدم كفاية صفات الشركة التي تضعف مكانتها في الصناعة مقارنة بالشركات الأخرى). يمكن للشركة التأثير على هذه العوامل الداخلية.
وجهة نظر(الاحتمالات وآفاق السوق للشركة، الاحتمالات الإيجابية غير المتوقعة). ولا يمكن للشركة التأثير على هذه العوامل الخارجية.	خطر(مخاطر معينة في السوق، احتمالات سلبية لا يمكن التنبؤ بها). ولا يمكن للشركة التأثير على هذه العوامل الخارجية.

وإذا لم يكن المحللون مستعدين لتصنيفها إلى أربع خلايا، فإن جميع العوامل (حتى البسيطة منها) تصنف إلى قسمين:

القوة والضعف

الآفاق والمخاطر

بعد ذلك، يتم إعادة توزيع البيانات إلى أربعة مجالات، وفي كل مجموعة، يتم تحديد حوالي 5-8 عوامل رئيسية. لتحديد الأولويات حسب العوامل، يتم تزويد كل مشارك بـ 20-32 نقطة افتراضية، والتي يجب منحها نقطة واحدة لكل مجال. وبالتالي، يتم ضغط مصفوفة البيانات إلى العدد المطلوب من العوامل في أربعة مجالات.

تساعد المصفوفة الكلاسيكية (ذات الحقول التسعة) في تطوير إستراتيجية تعتمد على بيانات مصفوفة ذات أربعة حقول. يتم نقل البيانات من مصفوفة الحقول الأربعة إلى مجالات القوة والضعف والآفاق والمخاطر. بهذه الطريقة، يتم تشكيل روابط متقاطعة من نوع "القوة والاحتمالات"، "القوة والمخاطر"، "الضعف والمنظور"، "الضعف والمخاطر". هذه هي المتجهات لتطوير الاستراتيجيات:

"القوة والآفاق" - تطوير استراتيجية نمو الشركة؛
"القوة والمخاطر" - تطوير استراتيجية الحماية للشركة؛
"الضعف والآفاق" - تطوير استراتيجية تحسين الشركة؛
"نقاط الضعف والمخاطر" - تطوير استراتيجية لتقليل مشاكل الشركة.

	الآفاق:	المخاطر:
قوة:	الاستخدام الفعال لإمكانيات المنظمة ونقاط قوتها لتعظيم الفرص الإيجابية التي يوفرها السوق	الاستخدام الفعال لنقاط القوة في المنظمة لتعويض الجوانب السلبية المنبثقة عن السوق
ضعف:	- القضاء على نقاط الضعف في المنظمة من خلال الفرص التي يوفرها السوق	إزالة نقاط الضعف والتقليل من التهديدات التي يشكلها السوق

أمثلة على تحليل SWOT

الأعمال (باستخدام مثال خدمة السيارات)

مصفوفة ذات أربعة مجالات

العوامل الداخلية

عوامل خارجية

قوة:

وجهة نظر:

نمو السوق

ضعف:

معتدل سياسة الأسعار
نقص الأدوات

خطر:

مصفوفة ذات تسعة مجالات

الآفاق:

نمو السوق
الدخول إلى سوق التقنيات والموردين الجدد
سوق سريع النمو عبر الإنترنت لأدوات وخدمات الخدمة
إفلاس واختفاء الشركات المنافسة من السوق
التغيير نحو الأفضل في القوة الشرائية للسكان

المخاطر:

انخفاض أهمية خدمات خدمة السيارات ( إصلاحات افعلها بنفسك، الحرفيين "المرآب")
ظهور منافسين جدد لخدمة السيارات
عواقب سياسة الدولة الخارجية (العقوبات والحصار)
الديناميكيات السلبية المحتملة فيما يتعلق بالتشريع الضريبي
انخفاض القدرة الشرائية للسكان

قوة:

تغطية معلوماتية واسعة النطاق في جميع أنحاء المدينة
عمليات عمل جيدة التنظيم
المديرون والإدارة الوسطى أكفاء، شباب، نشيطون، طموحون؛
يشارك الموظفون في تنفيذ القرارات الأساسية
شعبية إيجابية مستمرة بين العملاء

الاستخدام الفعال لإمكانيات المنظمة ونقاط قوتها لتعظيم الفرص الإيجابية التي يوفرها السوق

زيادة حجم "ضخ" المعلومات للتعرف على العلامة التجارية واعتراض عملاء المنافسين الذين يقومون بإغلاق أعمالهم
اجعل سرعة الخدمة "خدعتك"، وقم بتحسين العمليات
تنفيذ مشروع “ورشة الإنترنت”.
وما إلى ذلك وهلم جرا…

الاستخدام الفعال لنقاط القوة في المنظمة لتعويض الجوانب السلبية المنبثقة عن السوق

العروض الترويجية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم وتطويرهم برنامج المكافأة
ابحث عن المواد الاستهلاكية التي يكون سعرها أقل ارتباطًا بالعملة (المحلية؟)
« العصف الذهني» (يشارك جميع الموظفين) في خلق القيمة للعميل وصياغة رسالة الشركة
وما إلى ذلك وهلم جرا…

ضعف:

الاعتماد على بائعي قطع غيار السيارات
سياسة التسعير المعتدلة
عدم كفاية التغطية الإعلامية في المناطق
لا يوجد أي إشراف على تنفيذ توجيهات الإدارة
المعدات البالية بشدة
نقص الأدوات

- القضاء على نقاط الضعف في المنظمة من خلال الفرص التي يوفرها السوق

البحث النشط عن موردين جدد، تخفيض سعر الشراء، زيادة التأجيل
رفع السعر بشكل معقول، وزيادة الربحية
تطوير وتنفيذ خطة تسويق وإنشاء وحماية وتطوير ميزانية لترويج العلامة التجارية في المناطق
وما إلى ذلك وهلم جرا…

إزالة نقاط الضعف والتقليل من التهديدات التي يشكلها السوق

بينما الاقتصاد آخذ في الارتفاع، قم بتحديث أسطول الأدوات
الترقيات في المناطق
إطلاق مشروع “الإصلاح الاجتماعي للسيارات”.
وما إلى ذلك وهلم جرا…

المنتج (باستخدام مثال الطوب)

مصفوفة ذات أربعة مجالات

قوة:

توافر المواد الخام المحلية
الصداقة البيئية للمنتج
قوة
حياة
التوفر
آخر

وجهة نظر:

آخر

ضعف:

سعر
آخر

خطر:

آخر

مصفوفة ذات تسعة مجالات

الآفاق:

زيادة حجم تشييد المباني المبنية من الطوب (بما في ذلك المباني منخفضة الارتفاع)
تزايد طلب المستهلكين على مجموعة متنوعة من منتجات الطوب
السياسات المصرفية (الإقراض منخفض التكلفة، إعانات البناء)
آخر

خطر:

دخول مصنع جديد إلى السوق
التركيز على مواد الحوائط الجديدة (sibit)
انخفاض مستوى معيشة السكان
زيادة تعرفة الكهرباء والوقود
آخر

قوة:

شركة رائدة معترف بها في سوق مواد الجدار
توافر المواد الخام المحلية
الصداقة البيئية للمنتج
أداء
سوق لم يتغير عمليا من المصنعين والموردين
آخر

الترويج للمنتج بين المصممين والمهندسين المعماريين.
تطوير القروض لشراء الطوب وتقديم الدعم للبناء باستخدام الطوب
إنتاج الطوب الكلنكر في مصنع محلي
الدعاية المواضيعية في وسائل الإعلام مع التركيز على القيم العائلية وطول العمر والصحة
وما إلى ذلك وهلم جرا…

دعم الشركات المصنعة المحلية
إدخال تقنيات توفير الطاقة في الإنتاج
وما إلى ذلك وهلم جرا…

ضعف:

سعر
آخر

إنتاج “أنصاف” لكسوة المباني (يقلل من تكلفة الكسوة ووزن البناء)
وما إلى ذلك وهلم جرا…

جاهزية الأدوات لمعركة الأسعار مع الشركة المصنعة الجديدة
"أثقل يعني أكثر موثوقية" (مقارنة الخصائص مع sibit)
وما إلى ذلك وهلم جرا…

مُقَاوِل

مصفوفة ذات أربعة مجالات

العوامل الداخلية

عوامل خارجية

قوة:

مؤهل عالي
خبرة واسعة
روابط
صحة

وجهة نظر:

تطوير الاتصالات

ضعف:

نقص بالاموال
آخر

خطر:

مشاكل صحية، وفاة
النظام المالي والائتماني

مصفوفة ذات تسعة مجالات

الآفاق:

التدريب المتقدم، التطوير الذاتي
تطوير الاتصالات
دعم الدولة لريادة الأعمال
الاستثمار الفعال في الأعمال التجارية الخاصة

خطر:

مشاكل صحية، وفاة
تغييرات سلبية في التشريعات
النظام المالي والائتماني
احتكار اللاعبين الرئيسيين في الصناعة

قوة:

طاقة الأعمال، وريادة الأعمال
سعة الاطلاع والكفاءات الاستثنائية
مؤهل عالي
خبرة واسعة
روابط
صحة

دورات لتحسين المؤهلات وزيادة الكفاءات الإدارية؛
بدء عملك الخاص
العضوية في اتحاد الصناعيين ورجال الأعمال

الرياضة والممارسات الشرقية (اليوغا وتمارين التنفس وغيرها)
الوعي التشريعي، والمشاورات في الوقت المناسب في إطار التغييرات في التشريعات
الحد الأدنى من جذب القروض والأنشطة الخاصة القوى العاملة
وما إلى ذلك وهلم جرا…

ضعف:

نقص بالاموال
نقص الخبرة، ونقص الموهبة والمهارة الإدارية؛

الإقراض المدروس؛
الدورات التدريبية والندوات - اكتساب الخبرة والكفاءات
وما إلى ذلك وهلم جرا…

توفير الفرصة لرعاية صحتك
توفير لندوة تعليمية (على سبيل المثال، “كيفية مقاومة محتكري الشبكات”)
وما إلى ذلك وهلم جرا…

الهدف الأساسي تحليل SWOT– بحث قوي و الأطراف الضعيفةالشركات. يجب إجراء تحليل للتهديدات المحتملة من العوامل الخارجية، وكذلك البحث وتحديد المسارات المحتملة لتطوير الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد التحليل على إنشاء اتصالات بين هذه المكونات. يعود تطوير تحليل SWOT إلى البروفيسور كينيث أندروز. هو الذي بدأ بإضافة عوامل من الخارج وتلك الموجودة في الداخل إلى المصفوفة في التحليل، ونتيجة لذلك حصل على تصنيف مرئي لتعريفات الظواهر أو المشاريع أو المنظمات لاختيار العوامل الرئيسية التي تحدد المستوى من النجاح.

إذا تحدثنا عن اسم التحليل، تجدر الإشارة إلى أن اختصار SWOT يمكن أن يُعزى إلى الأسماء التي غالبًا ما يطرحها مدرسو إدارة الأعمال الأمريكيون حتى يتمكن رواد الأعمال الطموحون من تذكر المبادئ الأساسية بسهولة أكبر.

يتكون اسم التحليل المسمى SWOT من عدة قيم. في في هذه الحالة S هي القوة، W هي الضعف، O هي الفرص، و T هي المشاكل. تجدر الإشارة إلى أن هذا الاختصار يعكس بإيجاز وبشكل كامل خصائص العمل الرئيسية التي تشكل مع بعضها البعض المهمة الرئيسية لفكرة تحليل SWOT. يُطلق على هذا القسم من التحليل أحيانًا اسم الظرفية. يعمل هذا المؤشر أحيانًا كجزء مستقل من خطة التحليل، والتي يتم تنفيذها قبل الكشف عن الأهداف والغايات. أدناه سننظر في أنواع تحليل SWOT الموجودة.

ما هي القوة وما هو الضعف في هذا المشروع أو ذاك؟ يساعد التحليل في تحديد هذه البيانات. لا يمكن التحكم في هذه الخصائص إلا من خلال مؤلفي مشروع التحليل. القوة والضعف عند تحليلهما يخبران عن الميزات الموجودة فيه هذه اللحظة. بفضل تحليل SWOT، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول هذه البيانات.

وبالحديث عن الفرص والمشكلات التي تم تحديدها أثناء التحليل، تجدر الإشارة إلى أنها خصائص يمكن أن تؤثر على النتيجة، لكن رائد الأعمال لا يستطيع السيطرة عليها.

العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار في التحليل متنوعة للغاية. إذا رغبت في ذلك، في عملية تحليل SWOT، يمكن توزيعها على المجموعات التالية: التنظيمية والمالية والتقنية والموظفين والتسويق. يتمتع مؤلف خطة التحليل بفرصة الاختيار بشكل مستقل لشكل الملكية الذي ستحصل عليه المؤسسة المستقبلية (نحن نتحدث عن العامل التنظيمي)، واستخدام الأموال الشخصية والتملك أصول الإنتاج. وبالتالي، يمكن اعتبار عوامل الموظفين في التحليل المؤهلات ومستوى المهارات وعدد أوجه القصور التي يعاني منها الموظفون. التحليلات التسويقيةتعتبر دائمًا جوانب مهمة في العمل، نظرًا لارتباطها بالسوق والمنافسين والخدمات واختلافات المنتجات.

في عملية تحليل SWOT، عليك أولاً أن تفكر في العوامل التي تساعد على تحقيق الفكرة. على سبيل المثال، تتطور المؤسسات الترفيهية بسرعة أكبر في تلك الفترات التي ينمو فيها عدد السكان المتمكنين مع نمو دخلهم، وينبغي أن يؤخذ ذلك في الاعتبار في التحليل. بخصوص الظروف المثلىحيث يمكن استيراد السيارات، ثم في عملية التحليل يمكننا الحديث عن العامل الذي يبرر تنظيم شبكات مواقف السيارات.

يمكن اعتبار الفرص والمشاكل في التحليل خصائص معينة للبيئة، والظروف التي من المفترض أن تتم فيها الأعمال. يتم إنشاء البيئة الاقتصادية من خلال الوضع الاجتماعي والثقافي والسياسي، والتشريعات الضريبية، وهو أمر مهم للتحليل. هذه المكونات تجعل إدارة الأعمال أسهل، أو على العكس، أكثر صعوبة. عند التحليل، يجدر بنا أن نتذكر المؤشرات التكنولوجية. على سبيل المثال، حول مستوى تطوير اتصالات الاتصالات السلكية واللاسلكية، وكذلك العوامل الديموغرافية.

مثال على استخدام تحليل SWOT: حالة الشركة

هيئة التحرير للمجلة " المدير التنفيذي"يعتبر مثالاً على استخدام تحليل SWOT في شركة Avenir. تسمح هذه الطريقة للرئيس التنفيذي بالنظر في تحديد الفوائد والفرص والمخاطر والتهديدات، وتحديد ما إذا كان سيتم إدخال عقد جديد في محفظة الشركة أم لا.

أهداف تحليل SWOT

بعد ترك تحليل الموقف، يمكنك الانتقال إلى تحديد المهام والأهداف. الهدف من تحليل SWOT هو مستوى التطوير الذي ترغب في الوصول إليه في عملية تنفيذ الخطة. تتم الإشارة إلى بداية الطريق إلى الهدف في التحليل من خلال الوعي بالوضع اليوم. التخطيط، وهو أيضًا نوع من التحليل، يساعد على تحديد الاتجاه وتحديد مساره. يؤدي إلى تنفيذ الخطط.

يجب أن يكون هدف التحليل قابلاً للتحقيق ومحدداً ومحدداً، بحيث تتركز الجهود على الشيء الرئيسي. الصفات الثانوية ليست مهمة جدا في التحليل. وفي الوقت نفسه، ينبغي أن تغطي تغطية التحليل مساحة كافية لتوفير مجال للتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يشير التحليل إلى تلك الخصائص المميزة التي يتمتع بها عملك، على عكس الآخرين.

4 مجموعات من عوامل تحليل SWOT

تعتبر استراتيجية التطوير بمثابة مزيج في تحليل SWOT، حيث توجد نقاط قوة وفرص.
إن الحد من التطور الاستراتيجي هو مزيج من التهديدات ونقاط الضعف.
كما يجب أن يكون للتحولات الداخلية استراتيجية في التحليل. قد يكون لديها فرص ونقاط ضعف.
الفوائد المحتملة واستراتيجيتها عند تحليلها هي نقاط القوة والتهديدات مجتمعة معًا.

ما هي أنواع تحليل SWOT الموجودة؟

يعد تحليل SWOT السريع هو الخيار الأكثر شيوعًا الذي يساعد في تحديد نقاط القوة في المؤسسة. وهذه الأطراف، التي تم تحديدها في التحليل، هي القادرة على مواجهة التهديدات في المستقبل، وكذلك استغلال الفرص من الخارج. يساعد تحليل SWOT أيضًا على تحديد نقاط الضعف. ميزة هذا النوع من تحليل SWOT هو سهولة استخدامه ووضوح المؤشرات.

تحليل SWOT الموحد، حيث يوجد مكان للمؤشرات الرئيسية التي تحدد أداء المنظمة اليوم وتوفر معلومات حول آفاق التطوير. تتمثل ميزة هذا النوع من تحليل SWOT في أنه يمكن استخدامه للحصول على معلومات حول التقييم الكمي للعوامل المحددة باستخدام طرق أخرى موجودة في التحليل الاستراتيجي. ميزة أخرى لتحليل SWOT هي أنه من الممكن تطوير استراتيجية وأنشطة أخرى تهدف إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية. تتضمن الإدارة الإستراتيجية وجهة نظر من أعلى إلى أسفل، حيث تكون الصورة الكاملة أكثر أهمية من الأرقام الفردية. الأداة التي تسمح لك ببناء صورة شاملة هي الخريطة الإستراتيجية للشركة.

تم تطوير الأداة في إطار نظرية بطاقة الأداء المتوازن، ويمكنك تعلم كيفية إنشاء مثل هذه الخريطة واستخدامها من خلال الالتحاق بمدرسة الرؤساء التنفيذيين.

تحليل SWOT المختلط هو مزيج من التحليلات الموجزة والصريحة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية على الأقل من التحليلات شائعة بغرض دمج العوامل في الجداول وتشكيل مصفوفة متقاطعة. كقاعدة عامة، لا يتم إجراء تقييم كمي للعوامل أثناء تحليل SWOT. تتمثل ميزة تحليل SWOT المختلط في أنه يسمح لك بتحليل البيانات بعمق والحصول على نتيجة دقيقة.

تحليل سلوك المستهلك: 4 قواعد ينساها المسوقون

ما هو تحليل SWOT المستخدم؟

يستخدم تحليل SWOT لتنفيذ التخطيط الاستراتيجي لتطوير قدرات مؤسسة معينة أو جزء منها. ومع ذلك، فإن استخدام تحليل SWOT غالبًا ما يجد انتقادات، وهو أمر عادل تمامًا. تحتوي مصفوفة SWOT على انعكاس مرئي للعوامل التي تسمح بتشكيل استراتيجيات الشركة الشرط المطلوبلتطوير الاستراتيجيات هو أن تأخذ في الاعتبار نقاط القوة والضعف في الشركة.

عند إجراء تحليل SWOT، يجب عليك التركيز على تعظيم الفرص والجذب الموارد اللازمةإلى التنمية، والتي يجب أن يصاحبها وضع خطة للحد من التهديدات. وفي الوقت نفسه، لا تستطيع مصفوفة SWOT الكشف عن معلومات حول المجموعات الأربع لعوامل التحليل، ولكنها تسمح بإظهارها بوضوح. ومن خلال تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، من المفيد إشراك أدوات الإدارة الأخرى في عملية التحليل.

ينطبق تحليل SWOT على:

تحليل عوامل البيئة التنافسية. في الوقت الحالي، إذا أخذنا في الاعتبار إطار تقنيات التخطيط الاستراتيجي، يعتبر تحليل SWOT بمثابة مرحلة منفصلة في تقييم وتطوير بنية المعلومات، والتي تم جمعها بناءً على نماذج PEST وPorter الكلاسيكية.
التخطيط لتنفيذ الاستراتيجيات. لتنفيذ الاستراتيجيات التي تم تطويرها مع الأخذ بعين الاعتبار نماذج SWOT، يتم استخدام مصفوفات بطاقة الأداء المتوازن أثناء التحليل. بفضل هذه الأداة، يمكنك تحديد الاتجاهات وفناني الأداء التنمية الاستراتيجيةهي المفتاح.
ذكاء تنافسي. ل ذكاء تنافسيتحليل SWOT مفيد جدًا. وفي أكثر من 50% من الحالات إجراء SWOT- يساعد التحليل على دراسة المعلومات الاستخباراتية بشكل كامل حول الأفراد والشركات المتنافسة.

إيجابيات وسلبيات تحليل SWOT

تشمل مزايا تحليل SWOT ما يلي:

القدرة على تحديد وهيكلة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المحتملة (لهذا، أولاً وقبل كل شيء، هناك حاجة إلى تحليل SWOT).
الاستخدام الفعال وسهولة التنفيذ (تحليل SWOT بحد ذاته بسيط للغاية).
تحديد الروابط في التحليل بين قدرات الشركة والمشاكل الحقيقية (يسمح لك تحليل SWOT المختص بالحصول على هذه المعلومات).
إنشاء اتصالات في عملية التحليل بين الجوانب القوية والضعيفة للشركة (ربما تكون هذه إحدى المهام الرئيسية لتحليل SWOT).
ليست هناك حاجة إلى معلومات واسعة النطاق لإجراء العمليات الحسابية (يتطلب تحليل SWOT بيانات عامة).
تحديد آفاق الأنشطة المستقبلية للشركة وتطويرها باستخدام التحليل (من خلال إدخال مؤشرات حقيقية في جداول SWOT، يصبح من الممكن التعرف على الآفاق المستقبلية للشركة).
الحساب في تحليل SWOT للخيارات المحتملة ل عمل فعالالشركات (التحليل المختص يسمح لك بالحصول على صورة واضحة للواقع).
قدرة تحليل SWOT على تقييم مؤشرات الربحية وإجراء التحليل بالمقارنة مع المعلومات التنافسية.
قدرة الإدارة على توسيع وتعزيز المزايا التنافسية للشركة (إذا تم تطبيق التحليل بشكل صحيح وإدخال البيانات الصحيحة في جداول SWOT).
تهيئة الظروف لتقييم الإمكانات والموارد الداخلية للمؤسسة (يتم استخدام تحليل SWOT من قبل العديد من الشركات اليوم).
تحديد المشاكل المحتملة ومنعها في الوقت المناسب (يعد تحديد التهديدات أثناء تحليل SWOT إجراءً مفيدًا لأي مؤسسة).
قدرة تحليل SWOT على تقديم رؤية واضحة لحالة السوق (التحليل يجعل من الممكن تقييم الصورة بشكل واقعي).
القدرة على منع المخاطر أثناء التحليل واختيار الخيار الأفضل.
القدرة على إنشاء مخطط منطقي ومتماسك أثناء التحليل، حيث يمكنك فعليًا صياغة بيانات حول تفاعل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة (تحليل SWOT مخصص، من بين أمور أخرى، لهذه الأغراض).

تحليل SWOT له أيضًا بعض العيوب:

غياب ديناميكيات الوقت في تحليل SWOT. وبما أن وضع السوق يتغير بسرعة، فإن رد فعل الشركة على ظهور عوامل جديدة يجب أن يكون سريعا، وهو ما يجب أن يحذر منه التحليل. لا يأخذ تحليل SWOT دائمًا في الاعتبار العوامل المؤقتة.
يفتقر التحليل إلى مؤشرات كمية وتقييمية، ونتيجة لذلك فإن تحليل SWOT، على الرغم من بساطته، يحتوي على القليل من المعلومات. يمكننا القول أن تحليل SWOT ليس مفيدًا للغاية.
وجود مؤشرات ذاتية في تحليل SWOT نفسه.

للقيام أو عدم القيام بتحليل SWOT؟

قم بإجراء تحليل SWOT،إذا كنت بحاجة إلى بيان سريع ومتراكم للحقائق، فقم بإنشاء صورة إحصائية وكتالوج أولي للأسئلة من أجل مواصلة النظر في هذه البيانات عند تحليلها. يوفر تحليل SWOT، عند إجرائه بشكل صحيح، معلومات حول قائمة مرجعية أولية تقريبية. يتم استخدام التحليل أيضًا للرسم في دفتر ملاحظات أثناء الاجتماعات مع الشركاء والأنشطة المماثلة. يمكن إجراء تحليل SWOT بواسطة ممثلي تعليم إدارة الأعمال، حيث لم يتم تحديد معظمهم أسئلة مكررةحول الأهداف الرئيسية للصناعة.

لا تقم بإجراء تحليل SWOT، إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول التغيرات الديناميكية في العالم التي يتم الحصول عليها من خلال التحليل. ولهذا الغرض، يتم تمثيل تحليل SWOT كمصفوفة بدائية. بمساعدتها، من الممكن الحصول على صورة ثابتة ومجزأة - التحليل مخصص لهذا الغرض. يمكنك مقارنة تحليل SWOT بصورة من مرآة الرؤية الخلفية للسيارة، والتي غالبًا ما يتبين أنها غير صحيحة.

تجدر الإشارة إلى أنه من خلال التدقيق الشامل (العلمي والفني والتسويقي والتنظيمي والمالي)، يمكن أن يخسر تحليل SWOT ببياناته بشكل كبير أمام أنواع أخرى من التحليل. في كثير من الأحيان، يقوم بإجراء تقييمات خام لا تتوافق مع الواقع.

يمكن تنزيل مثال لتحليل SWOT الكامل في نهاية المقالة.

كيفية إنشاء تحليل SWOT: تعليمات خطوة بخطوة

الخطوة 1. التحضير لإجراء تحليل SWOT

لبدء تحليل SWOT فعال، تحتاج إلى تحليل السوق، مع إيلاء اهتمام خاص لخصائص المنتج وأبحاث رأي العملاء. المكون الثاني للتحليل هو إجراء تحليل تنافسي وتحديد المنافسين الرئيسيين. من الأفضل تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنظمة في تحليل SWOT من خلال إجراء مقارنات مع المنظمات المنافسة. في الوقت نفسه، يمكن أن تكون نقاط قوة الشركة هي كل ما تتفوق فيه الشركة على الشركات المنافسة، ويمكن أن ينعكس ذلك في التحليل. أما بالنسبة لنقاط الضعف المشار إليها في تحليل SWOT، فهذه هي الفروق الدقيقة التي يكون فيها المنافسون في وضع أكثر فائدة.

لتحديد نقاط القوة والضعف في تحليل SWOT، يجب عليك:

تدوين معلومات حول العوامل الداخلية التي من المحتمل أن تؤثر على مستوى القدرة التنافسية للسلع التي تنتجها الشركة (مما يعكس ذلك لاحقًا في تحليل SWOT)؛
أثناء عملية التحليل، تحديد العوامل الرئيسية وإدخال البيانات في الجدول؛
تقييم أين أنت متفوق على منافسيك وأين أنت أدنى منهم؛
ملئ جدول SWOT مع توضيح نقاط القوة والضعف أثناء عملية التحليل.

يجدر قول بضع كلمات حول العوامل المحددة المهمة لتحليل SWOT. ويلاحظ هنا:

خصائص المنتج (عند إجراء تحليل SWOT، فإنها تشير إلى خصائص المنتج التي تعتبر أساسية للمستهلكين وما هي الاحتياجات التي يمكنهم تلبيتها).
درجة التعرف على المنتج. يلعب الوعي بالمنتج أو الخدمة بين الجمهور دورًا مهمًا في عملية البيع. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون العلامة التجارية، ارتفع مستوى الثقة فيها. هذه معلومات مهمة لتحليل SWOT.
ولاء المستهلك.
مؤشرات إدراك العلامة التجارية. قد يطور السكان ارتباطات معينة بالمنتج أو صورة معينة. الجمعيات يمكن أن تكون إيجابية وسلبية.
خصائص المستهلك. في تحليل SWOT، من المهم النظر في كيفية تقييم المستهلك لجودة المنتج. ليس من غير المألوف العثور على ميزات "متفوقة" تعد من بين الأفضل في السوق، لكن المشترين لا يمكنهم تقييمها بالقدر الذي ينبغي. ويجب أن تؤخذ هذه البيانات في الاعتبار في التحليل.
يمكن أيضًا أن يكون التصميم والتعبئة والتغليف من نقاط قوة المنتج التي تنعكس في تحليل SWOT.
سعر المنتج.
عرض التشكيلة.
توافر التقنيات وبراءات الاختراع.
الموظفين ورأس المال الفكري.
موقع المنتج.
التوزيع – الدرجة والاتساع. قد تتمتع الشركة بقوة تتمثل في الوصول الفريد إلى قناة توزيع معينة أو الريادة في قنوات توزيع متعددة. والضعف هو وجود فشل في تغطية قنوات التوزيع. كل هذا يجب أن ينعكس في التحليل.
وضع المنتجات على الرفوف. تحتاج بعض فئات المنتجات إلى العرض المناسب لجذب انتباه العملاء.
الفوائد من حيث التكلفة.
فرص للاستثمار.
توافر الإعلان و طرق فعالةعلى الترويج. اقرأ عن الأساليب والاتجاهات الجديدة للتنمية التي تحتاج إلى التفكير فيها في المستقبل القريب في مقالة اتجاهات عام 2018: أسواق جديدة، أفكار جديدة يمكنك من خلالها النمو في العام الجديد.
الاستجابة السريعة للمواقف المتغيرة السوق الحديثة. لقد أدت التقنيات الجديدة، التي تتطور بسرعة، إلى زيادة سرعة التغيير في السوق. إذا تمكنت الشركة من التكيف بسرعة مع بيئة جديدة، فيمكننا القول أن هذه هي قوتها.
التقنيات التي تستخدمها الشركة. وهذا يحدد بشكل مباشر مدى إنتاجية وكفاءة الإجراءات التي ستتخذها الشركة.

بفضل مراجعة الأنشطة المنفذة في الوقت الحالي، من الممكن التأثير على حل المشكلات الناشئة. ومن الجدير بالذكر أن معلومات تحليل SWOT يجب أن تحتوي على معلومات حول الاتجاهات الحالية والمتوقعة. هذا - شرط ضروريللحصول على تحليل موضوعي وفهم واضح لتنظيم المهام، وهي: من، في أي وقت وفي أي فترة يجب تنفيذها. عدد العمال المشاركين في هذه العملية، أنشطتهم تعتمد على ماذا الأهداف الاستراتيجيةالشركة تضع نفسها.

الخطوة 2. تحديد التهديدات والفرص لنمو الأعمال

ومن الضروري إجراء تحليل SWOT الذي يؤثر على العوامل البيئية الخارجية، وفي نفس الوقت تقييم مدى تأثير كل عامل على مستوى مبيعات الشركة.

العوامل البيئية الخارجية في التحليل هي قدرات المنظمة (O = الفرص). بفضلهم، يمكن للشركة زيادة المبيعات وزيادة الأرباح.

دور العوامل البيئية الخارجية في تحليل SWOT هي التهديدات التي تتعرض لها الشركة (T = Threats)، والتي يمكن أن تؤدي بالتالي إلى تقليل المبيعات وتقليل الدخل.

لتقييم قدرات الشركة، يجب عليك التركيز على عدد من عوامل التحليل. هذا:

فرص توسيع نطاق تأثير الشركة (في تحليل SWOT، يمكنك التفكير في إمكانية توزيع المنتجات في بلدان جديدة، في أسواق مبيعات جديدة، في قطاعات جديدة، لتحديد ما إذا كان من الممكن تغطية فئات جديدة من المنتجات أو الخدمات).
المشترون الجدد في قطاع السوق الذي يتم فيه بيع المنتجات/الخدمات بالفعل (ربما يستحق الأمر التفكير في جذب انتباه المجموعات المستهدفة الجديدة).
الفرص التي تهدف إلى زيادة وتيرة استخدام المنتجات أو الخدمات من قبل العملاء النشطين حاليًا، بالإضافة إلى زيادة المبلغ النقدي للشراء.
توسيع نطاق المنتجات، التحديد المسبق لاحتياجات العملاء ورضاهم.
تطوير تقنيات جديدة وإدخال برنامج أو أكثر يساعد في تقليل التكاليف التي تتكبدها الشركة.
توقع تنظيم حكومي أضعف لهذه الصناعة، وإمكانية تقديم مزايا ضريبية وقرارات أخرى من شأنها أن تجعل أنشطة الشركة أسهل.
تحسن الوضع الاقتصادي والاستقرار وزيادة القوة الشرائية للمستهلكين.
خلق المزيد من الظروف المثالية للشركات، والقضاء على المنافسين الجادين من بيئة السوق.

عند تقييم التهديدات المحتملة للشركة في تحليل SWOT، يجب عليك التركيز على عوامل مثل:

التغيرات في نمط الحياة ورغبات المستهلكين، والتي تؤدي في كثير من الأحيان إلى رفض المجموعات للمنتجات المعروضة (وهذا مهم لإجراء تحليل SWOT).
تدهور بيئة تنافسية، ظهور منافسين جدد.
بداية تنظيم أكثر صرامة من قبل الدولة، جديد القواعد القانونيةمما يزيد من تكاليف أنشطة الشركة في الصناعة.
تراجع الاقتصاد ككل، وانخفاض عدد المستهلكين؛ زيادة الحساسية لتكلفة البضائع، وتحليل احتمالية رفض المستهلكين للسلع إذا لم تكن من العناصر ذات الأولوية.
زيادة في تكاليف الإنتاج وأنشطة بيع المنتجات، والتي تبين أنها أعلى من الزيادة في التكلفة.

يقول أحد الممارسين

انطون أنتيتش,مدير العمليات الأول في VeeamSoftware، سانت بطرسبرغ

يمكن استخدام تحليل SWOT في عملية دراسة المنتجات التي ينتجها المنافسون. يتيح تحليل SWOT تحديد نقاط القوة والضعف بناءً على المعلمات الرئيسية:

مستوى الأداء الوظيفي
رضا المنتج؛
قنوات التوزيع؛
سعر؛
درجة دعم العملاء.

سنخبرك أدناه بكيفية إجراء تحليل SWOT للمنافس.

الخطوة 3. جدول تحليل SWOT

يتيح لك جدول تحليل SWOT تنظيم جميع المعلومات التي تم جمعها. يحتوي على أربعة مربعات يتم فيها سرد البيانات المتعلقة بنقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص المحتملة بتسلسل واضح. اعتمادًا على مستوى الأهمية، يتم إدخال العوامل المحددة في خلايا جدول تحليل SWOT.

مثال على تحليل SWOT لشركة منافسة

الخطوة 4. إعداد الاستنتاجات

لاستخلاص النتائج من تحليل SWOT، يجب عليك النظر في الأنشطة المطلوبة لإعدادها. مطلوب:

تحديد الميزة التنافسية الرئيسية وتطويرها وفهمها، مع الأخذ في الاعتبار نقاط قوة المنتج عند إجراء تحليل SWOT.
قم بوصف معلومات التحليل حول الطرق التي يمكن من خلالها، بناءً على نقاط قوة المنتج، تطوير قدرات المؤسسة. ينعكس أيضًا في تحليل SWOT.
صف في تحليل SWOT الطريقة التي يمكنك من خلالها تحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة، وكذلك تحويل التهديدات إلى فرص لتطوير عملية الأعمال.
إذا لم يكن من الممكن تنفيذ مثل هذه التحولات، فيجب أن يصف تحليل SWOT طرقًا للتحايل على التهديدات ونقاط الضعف، وتقليل العواقب غير المرغوب فيها على الشركة.
تحدث في تحليل SWOT حول تحويل المزايا المحددة إلى مزايا واضحة للمشتري.
صف في تحليل SWOT كيفية جعل التهديدات أقل حيادية في أقل وقت ممكن، وكيفية الاستفادة الكاملة من الفرص.
وصف في تحليل SWOT طرق إخفاء نقاط الضعف في المنتج عن المشتري.

يمكنك استخلاص النتائج من تحليل SWOT بناءً على طريقتين.

طريقة سريعة في 30 دقيقة. بعد الانتهاء من جدول SWOT الذي يحتوي على نقاط القوة والضعف، يمكنك المتابعة إلى صياغة الاستنتاجات بناءً على تحليل SWOT الذي تم إجراؤه. يجب عليك التخلص من المجالات غير الضرورية وغير ذات الأولوية في كل حقل من حقول الجدول والتركيز على الأهداف المهمة حقًا في الوقت الحالي. استنادا إلى جدول تحليل SWOT النهائي، يمكن استخلاص عدد من الاستنتاجات.

في تحليل SWOT تحتاج إلى تقييم:

ما هي جوانب المنتج القوية، ما هي المزايا التنافسية للمنتج، وكيف يمكن تطويرها وتعزيزها.
ما هي نقاط القوة التي تعتقد أن شركتك تمتلكها والتي ليست واضحة للمستهلك؟
ما هي نقاط القوة التي تحتاج إلى التواصل الفعال؟
كيفية تحقيق الفرص المحتملة لشركتك في أقصر فترة زمنية ممكنة.
كيفية استغلال نقاط القوة في المنتج لتطوير القدرات.
كيفية تقليل تأثير نقاط ضعف المنتج على مبيعاته.
كيفية تحييد التهديدات الموجودة حاليا.
كيفية إخفاء نقاط الضعف في المنتج والتي لا يمكن التخلص منها.
كيفية تحويل التهديدات التي تواجه العملية التجارية إلى فرص لتطويرها وزيادة الأرباح.
ما هي الإجراءات الوقائية التي يمكن اتخاذها في أسرع وقت ممكن؟

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يقوم تحليل SWOT بوضع خطة عمل للقضاء على نقاط الضعف في الشركة وتحويلها إلى نقاط قوة.

طريقة "مصفوفة SWOT". في تحليل SWOT، هناك مثل هذه المصفوفة المرحلة الأخيرة. عند التحليل، يمكنك العثور على الاستراتيجيات الصحيحة لنمو الشركة وتطويرها، وكذلك الحصول على بيانات موثوقة. تتكون مصفوفة تحليل SWOT من أربعة مربعات. كل هذه المربعات في التحليل لها إجراءات تكتيكية تهدف إلى زيادة الصفات التنافسية للمنتج، وتقليل التهديدات الخارجية، وضمان فعالية استخدام الأساليب الحالية لزيادة المبيعات.

إجراءات S-O. عند الحديث عن استراتيجيات النمو في عملية التحليل، يمكن الإشارة إلى أن هذه أنشطة أو برامج تنطوي على الاستخدام المزايا الرئيسيةالمنتجات لتغطية كل فرصة. ولتحديد هذه الإجراءات يمكن النظر في الأطراف والفرص المنعكسة في جدول تحليل SWOT. أثناء قيامك بمراجعة كل فرصة في تحليل SWOT، يجب أن تكون قادرًا على طرح سؤال منطقي حول كيفية الاستفادة بشكل فعال من نقاط قوة المنتج أثناء متابعة كل فرصة.

إجراءات W-O. عند إجراء التحليل، نتحدث عن استراتيجيات الحماية. هذه هي البرامج أو الأنشطة التي تساعد على التغيير أو التحسين والتغلب على نقاط الضعف من أجل الاستفادة الكاملة من الفرص المحددة. لتحديد هذه الإجراءات، يجب عليك مراعاة نقاط الضعف والفرص الموضحة في جدول تحليل SWOT الذي تم تطويره. أثناء قيامك بمراجعة كل فرصة موصوفة في تحليل SWOT، يجب أن تعرف ما هي نقاط الضعف التي تتطلب اهتمامًا خاصًا للتغلب عليها وضمان التغطية وتعظيم الفرصة؟ كيف يجب أن تتصرف للتغلب على نقاط الضعف لديك؟

إجراءات S-T. عند الحديث عن استراتيجيات الدفاع أثناء التحليل، تجدر الإشارة إلى أنه من الممكن تمامًا تجنب احتمالية التهديدات إذا استخدمت نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة. لتحديد التهديدات، يجب أن يأخذ تحليل SWOT في الاعتبار نقاط القوة والتهديدات. أثناء قيامك بمراجعة كل تهديد في تحليلك، اطرح سؤالاً يتعلق باختيار نقاط القوة التي يمكنها حماية المنتج أو تقليل المخاطر عند حدوث التهديدات.

إجراءات W-T. استراتيجيات الدفاع، أو الأنشطة التي تساعد على تحسين نقاط ضعف المنتج والتغلب عليها لمنع مخاطر التهديد أو تقليلها. ولتحديد هذه الإجراءات، ينبغي تحليل نقاط الضعف والتهديدات. عند مراجعة كل تهديد موصوف في تحليل SWOT، عليك أن تسأل نفسك: ما هي نقاط الضعف التي تساهم في خطر تهديدات معينة؟ ما الذي يجب فعله لتقوية الجانب الضعيف من أجل تقليل مخاطر التهديدات؟

للحصول على النتائج الأكثر تفصيلاً وموثوقية، تحتاج إلى استخدام طريقتين لتحليل SWOT في وقت واحد.

قمع المبيعات كأداة للتنبؤ بالأعمال

الخطوة 5. اعرض نتائجك

خطة العرض:

ملخص. يحتوي القسم الأول على المقترحات والاستنتاجات الرئيسية من تحليل SWOT، المقدمة في شكل موجز.
مقدمة. اكشف عن المهام والأهداف التي يسعى إليها تحليل SWOT، وأخبرنا عن العوامل الداخلية والخارجية التي تم تحليلها ومراجعتها.
تذكر الشكل الأساسي لتحليل SWOT - مصفوفة بسيطة تتكون من أربعة مربعات تحتوي على معلومات حول نقاط الضعف والقوة والفرص المحتملة والتهديدات. ينبغي أن يعتمد ترتيب العوامل في تحليل SWOT بشكل مثالي على الأهمية المتزايدة لأولوياتها. لا حاجة للتحديد عدد كبير منعوامل. ستكون 6-8 قيم أساسية في كل فئة من فئات تحليل SWOT كافية.
بيانات التحليل. قم بإعداد الصور المرئية – الرسوم التوضيحية للأدلة لكل عامل قمت بتحليله. وهذا سيجعل تبرير العوامل والأولويات المحددة في تحليل SWOT أكثر بساطة.
الاستنتاجات في التحليل.
خطة الإجراءات المقصودة. عند إجراء تحليل SWOT، يجب عليك اقتراح خيارات لمزيد من العمل.

أمثلة على تحليلات SWOT

جدار مارت

عند إجراء تحليل SWOT، من الممكن التحدث عن نقاط قوة العلامة التجارية.

العلامة التجارية معروفة في السوق الحديثة وتتمتع بولاء وثقة العملاء (مؤشر مهم للتحليل).
يمكن للعلامة التجارية بيع منتجها بسعر مناسب، مما يحافظ على العملاء القدامى ويزيد الولاء ويجذب مستهلكين جدد.
يقدم مجموعة واسعة من المنتجات مجمعة في فئات. يشمل خط التجارة جميع العلامات التجارية الكبرى في السوق. يتمتع المشتري دائمًا بفرصة العثور على المنتج الذي يحتاجه.
المتاجر تقع في موقع ملائم ومدروس. تتميز المناطق التي تقع فيها بسهولة المشي، مما يضمن تدفقًا ثابتًا للمشترين.

وفي الوقت نفسه، فإن العلامة التجارية لديها أيضًا نقاط ضعف، والتي يجب أن تنعكس أيضًا في تحليل SWOT، وهي:

بسبب التوسع الجغرافي الصغير شبكة تجاريةالخامس المفهوم الدوليلا يأخذ المركز الأول، ولكنه أدنى من عدد من سلاسل البيع بالتجزئة.
هناك الكثير من المنتجات الصينية في المتاجر. ارتفاع نسبة البضائع المعيبة مما يؤثر سلباً على سمعة الشركة ويقلل ولاء العملاء.
وجود مشاكل مع الموظفين. على مدى السنوات القليلة الماضية، شهدت المنظمة العديد من حالات الصراع المتعلقة بالموظفين. ونتيجة لذلك، أصبح من الممكن الحديث عن انخفاض في مشاركة الموظفين.

إمكانيات الشركة:

فرصة لزيادة المبيعات وتحقيق الدخل من خلال متجر إلكتروني. وهذا يساعد على توسيع العمليات في المناطق التي لا توجد بها متاجر.
إمكانية ترسيخ نفسها في أسواق جديدة لا تتواجد فيها الشركة حالياً.
إمكانية تجديد مجموعة المنتجات وإضافة العلامات التجارية التي لا تبيعها الشبكة حاليًا.
فرصة للاستفادة من الوضع الاقتصادي غير المستقر. منظمة حملة إعلانيةمع التركيز على التكلفة المنخفضة ينقذ اليوم.

عند إجراء تحليل SWOT، تم تحديد العوامل التالية التي يمكن أن تشكل تهديدًا للشركة. وشمل ذلك التوسع والنمو السريع لعدد من المتاجر الكبيرة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجز أمام الدخول سوق جديد. على الرغم من أن العلامة التجارية معروفة على نطاق واسع، إلا أن هناك في بعض البلدان حواجز سياسية واجتماعية وقانونية، مما يعقد التوسع الدولي.

أوو "دونات"

النشاط الرئيسي للشركة هو بيع المعدات المصنوعة في روسيا، وكذلك الخبز منتجات المخبزمن دقيق الجاودار. بالمناسبة النوع الأخير من النشاط هو هواية صاحب الشركة. تأسست الشركة على يد رجل أعمال منذ عشر سنوات، وتمكن رجل الأعمال على الفور من تأسيس شركة جيدة و التفاعل الفعالمع أكبر العملاء.

نقاط قوة الشركة	قدرات الشركة في البيئة الخارجية
أصبحت الشركة منتشرة على نطاق واسع ومعروفة جيدًا اليوم. الشركة لديها مركز خدمة جيد. أولت الشركة اهتمامًا في الوقت المناسب لتوقيع اتفاقيات الوكلاء مع المصانع العاملة بنجاح. قسم المبيعات لديه هيكل السوق. منذ بعض الوقت، تمكن مدير الموارد البشرية من العثور على مدير مبيعات مختص. وفي ستة أشهر، تمكن المتخصص من زيادة المبيعات بنسبة 60 بالمائة. تمتلك الشركة موقعها الخاص حيث يمكن للمتخصصين العمل بشكل منتج. قامت الشركة بإنشاء قسم للتسويق. ويقودها المهنية. تمت ملاحظة فعالية نظام المعلومات التسويقية. نظمت الشركة قسمًا للتطوير المستقبلي. ويقودها متخصص مؤهل شارك في تطوير سبعة مشاريع تجارية جديدة	تحسين جودة الخدمة وتقليل الوقت المستغرق في خدمة العملاء. التركيز على التخصص الضيق. تطوير التعاون مع عملاء الشركةوابحث عن صناعات مشترية جديدة. التكامل مع الشركات المصنعة. الاندماج بشكل وثيق مع المصانع والحصول على خصومات كبيرة. زيادة ربحية الإنتاج والتحكم في التكاليف. يخلق أعمال جديدة، والتي تركز بشكل رئيسي على تأجير المعدات. تنفيذ إدارة علاقات العملاء.
نقاط الضعف في الشركة	التهديدات الخارجية للأعمال
جودة المنتجات "ضعيفة" ولا تصل حتى إلى المتوسط. رأس المال العامل المطلوب للمشتريات دائمًا ما يكون نقصًا؛ - كفاءة المدير المالي غير كافية

الحياة تجبرنا على اتخاذ القرارات كل يوم. وكل قرار نتخذه، بطريقة أو بأخرى، يؤثر على مستقبلنا. مصيرنا لسنوات وحتى عقود يعتمد على بعض القرارات. لاتخاذ أي قرار مهم، تحتاج إلى تحليل شامل لما يحدث، فمن الضروري في العمل وفي الحياة اليومية. التحليل النوعيالأمر صعب للغاية. وعلى الرغم من حقيقة أن كل شخص يحتاج إلى أن يكون قادرا على القيام بذلك، فإن وظيفة الإدارة هذه لا يتم تدريسها في المدرسة. سنتحدث اليوم عن إحدى طرق التحليل الأكثر شيوعًا - طريقة SWOT.

ما هو تحليل SWOT

تحليل SWOT هو أسلوب للتقييم الأولي للوضع الحالي بناءً على النظر إليه من أربعة جوانب:

نقاط القوة - نقاط القوة؛
نقاط الضعف - نقاط الضعف.
الفرص - الفرص؛
التهديدات – التهديدات؛

نقاط القوة والضعف هي لك البيئة الداخلية، ما لديك بالفعل في الوقت الحالي. الفرص والتهديدات هي عوامل بيئية، قد تحدث وقد لا تحدث، كما أنها تعتمد على تصرفاتك وقراراتك.

تم استخدام الاختصار SWOT لأول مرة في جامعة هارفارد عام 1963 في مؤتمر حول سياسة الأعمال من قبل البروفيسور كينيث أندروز. في عام 1965، تم اقتراح تحليل SWOT لتطوير الإستراتيجية السلوكية للشركة.

يساعد تحليل SWOT على إنشاء وصف منظم حالة محددةوبناء على هذا الوصف يمكن استخلاص الاستنتاجات. هذا يسمح لك باتخاذ قرارات صحيحة ومستنيرة. يلعب تحليل SWOT دورًا مهمًا في الأعمال التجارية ويجب أن يتقنه جميع المشاركين في إدارة شؤون الموظفين والتسويق.

قواعد إجراء تحليل SWOT

قبل أن تبدأ في إجراء تحليل SWOT، عليك أن تفهم عددًا من القواعد.

بحاجة ل اختر مجال البحث الأكثر تحديدًا. إذا اخترت مجالًا واسعًا جدًا، فستكون الاستنتاجات غير محددة وأقل قابلية للتطبيق.
الفصل الواضح بين العناصركدح. ليست هناك حاجة للخلط بين نقاط القوة والفرص. نقاط القوة والضعف هي الميزات الداخليةالمنظمات الخاضعة لسيطرتها. ترتبط الفرص والتهديدات بالبيئة الخارجية ولا تخضع لتأثير المنظمة بشكل مباشر، ولا يمكن للمنظمة إلا تغيير نهجها والتكيف معها.
تجنب الذاتية. سيكون من السذاجة الاعتماد على رأيك إذا لم يوافق السوق عليه. قد تعتقد أن منتجك فريد من نوعه، ولكن من المفيد أن تسأل المستهلكين عن هذا الأمر أولاً. وبدونهم، ليس لرأيك الشخصي أي معنى.
يحاول استخدام آراء أكبر عدد ممكن من الناس. كلما كانت العينة أكبر، كان البحث أكثر دقة. تذكر عنه؟
الصيغ الأكثر تحديدا ودقة. كثيرا ما أسأل مرؤوسي: "ما الذي يجب عليك فعله لكسب المزيد؟" يقولون لي دائمًا تقريبًا أنني بحاجة إلى العمل بجدية أكبر. هذه ليست صيغة محددة، وليس من الواضح ما هي الإجراءات المحددة التي يجب على الشخص القيام بها في أي وقت.

باستخدام هذه القواعد البسيطة، يمكنك البدء في تجميع مصفوفة SWOT.

مصفوفة SWOT

عادةً ما يتم استخدام تحليل SWOT عن طريق رسم جدول، ويُطلق عليه غالبًا مصفوفة SWOT. لا تعتمد طريقة الاستخدام هذه على الطبيعة العالمية للمشكلة التي يتم حلها. لا يهم ما إذا كنت تقرر من ستقضي معه عطلة نهاية الأسبوع أو ما العمل الذي تستثمر فيه ملايينك، فالجوهر و مظهرسيبقى تحليل SWOT دون تغيير. تبدو مصفوفة SWOT كما يلي:

تتم الإشارة إلى السطر الأول والعمود الأول ببساطة لسهولة الفهم، وليس من الضروري رسمهما إذا كنت تفهم طريقة تحليل SWOT جيدًا.

كيفية استخدام تحليل SWOT

لذلك، أنت تواجه مهمة معينة وتحتاج إلى فهم كيفية حلها. أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى رسم مصفوفة SWOT. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقسيم ورقة إلى أربعة أجزاء. في كل جزء تحتاج إلى كتابة أكبر قدر ممكن من المعلومات المتاحة. ومن المستحسن كتابة العوامل الأكثر أهمية أولا، ثم الانتقال إلى العوامل الأقل أهمية.

نحن نحلل نقاط القوة والضعف

ليس من المستغرب، ولكن مع وصف نقاط القوة تنشأ معظم المشاكل للأشخاص الذين يقومون بتحليل SWOT لأول مرة. بشكل عام، يمكنك أن تطلب من موظفيك وأصدقائك ومعارفك المساعدة في التقييم، ولكن من الأفضل أن تتعلم كيفية تحليل نفسك. ويتم تقييم نقاط القوة والضعف باستخدام نفس المعايير.

في الأعمال التجارية، يتم تقييم نقاط القوة في المقام الأول على أساس المعايير التالية:

الإدارة و الموارد البشريةعمومًا. بادئ ذي بدء، كفاءة وخبرة الموظفين؛
وجود نظام واضح. العمليات التجارية وفهم الموظف لما يجب القيام به؛
التمويل والحصول على المال؛
بوضوح. وهذا عامل نجاح مهم جداً، فعدم وجود قسم مبيعات يشكل عائقاً خطيراً ومغرقاً للموارد الأخرى؛
سياسة تسويقية معقولة.
توافر تكاليف الإنتاج.

عند إجراء تحليل SWOT لشخصيتك، يمكنك الاعتماد على المعايير التالية:

التعليم والمعرفة؛
الخبرة والمهارات الخاصة بك؛
الاتصالات الاجتماعية، والاتصالات المفيدة وغيرها من الفرص لاستخدام الموارد الإدارية؛
الاعتراف والسلطة؛
توافر الموارد المادية؛

عند تحليل نقاط قوتك، يجب عليك التركيز على ما تحب القيام به وما تجيده. كقاعدة عامة، ما لا نحبه يصبح أسوأ بالنسبة لنا.

تحليل الفرص والتهديدات

يتم إنشاء الفرص والتهديدات من خلال التغييرات في البيئة وتلك التغييرات التي يمكنك إجراؤها شخصيًا. تجدر الإشارة إلى أنه لتحليل الوضع الخارجي في السوق، وحتى أكثر من ذلك للتنبؤ بالسوق المستقبلية، يجب أن تكون لديك مؤهلات جادة. من الصعب للغاية التنبؤ بما سيحدث ومن المفيد الاعتماد بشكل أساسي على الحقائق والاتجاهات الحالية. وفي نفس الوقت القيام التخطيط على المدى الطويلومن الضروري أن نأخذ في الاعتبار، بما في ذلك السيناريو الأكثر تشاؤما لتطور الوضع.

يتم تقييم الفرص والتهديدات في مجال الأعمال بشكل أساسي وفقًا للمعايير التالية:

اتجاهات السوق. زيادة أو نقصان الطلب.
الوضع الاقتصادي في البلاد. في سنوات النمو الاقتصادي، ستنمو الأعمال التجارية، مع تساوي الأمور الأخرى، بما يتناسب مع نمو الاقتصاد، والعكس صحيح.
المنافسة، فغياب المنافسين اليوم لا يضمن غيابهم غداً. القادمة إلى السوق لاعب رئيسيقد يقلب الصناعة رأساً على عقب
تغييرات البنية التحتية. يمكن أن تؤدي التغييرات الرئيسية في البنية التحتية إلى مكاسب وخسائر.
التشريعات والاتجاهات السياسية. ربما، في عام 2003، لم يتخيل أحد أنه في غضون 5 سنوات ستغلق جميع الكازينوهات.
الثورات التكنولوجية. التقدم يدمر حتما صناعات بأكملها بينما يخلق صناعات جديدة.

كل مجال من مجالات الأعمال لديه خبراء ومتخصصون خاصون به؛ لتجميع مصفوفة SWOT عالية الجودة، يمكنك اللجوء إليهم للحصول على المشورة وآراء الخبراء.

منهجية تحليل SWOT

لذلك، أصبح لدينا مصفوفة SWOT مكتملة تحتوي على: نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات. بناءً على هذه المصفوفة، عليك العمل وفقًا لها. للقيام بذلك، قم بالخطوات التالية:

ومن الضروري ترتيب جميع العوامل حسب درجة تأثيرها؛
ويجب استبعاد كافة العوامل البعيدة وغير المهمة؛
نحن نحلل كيف يمكن لنقاط قوتك أن تساعدك على تجنب التهديدات وتحقيق الفرص؛
دعونا نرى ما هو التأثير الذي يمكن أن تحدثه نقاط ضعفك على الفرص والتهديدات؛
كيف يمكن لنقاط القوة أن تساعد في تحسين نقاط الضعف؛
كيف يمكننا الحد من التهديدات؟

بناء على العمل المنجز، يمكنك رسم المتجهات الرئيسية للتنمية. يعد تحليل SWOT في المقام الأول أداة للتقييم الوصفي للوضع. ولا يقوم بتحليل كميات كبيرة من التحليلات ولا يقارن المؤشرات على مدى السنوات الماضية. SWOT لا يقيس المعلمات كميا. ولهذا السبب ستكون طريقة SWOT دائمًا أداة تحليل ذاتية إلى حد ما.

تطبيق تحليل SWOT

إن بساطة تحليل SWOT تجعل هذه الأداة متعددة الاستخدامات، كما كتبنا أعلاه، يمكن استخدامها في الحياة وفي العمل. يتم استخدام تحليل SWOT بشكل منفصل وبالاشتراك مع أدوات التحليل والتخطيط الأخرى. يستخدم تحليل SWOT على نطاق واسع في الإدارة، في المقام الأول تخطيط استراتيجيأنشطة المنظمة.

تحليل SWOT الذاتي

بشكل منفصل، أود أن أتحدث عن استخدام طريقة تحليل SWOT لتحديد الأولويات في التنمية الشخصية. يمكنك استخدام هذه الأداة لتحديد الأهداف سواء في العمل، على سبيل المثال، مجال النشاط الذي يجب عليك متابعته، أو في العلاقات الشخصية.

أوصي بشدة أن يطلب المديرون المتوسطون والعليا من مرؤوسيهم إجراء تحليل SWOT شخصي مرة واحدة على الأقل سنويًا. إنها أيضًا أداة ممتازة لتحديد القدرات الإدارية عند تعيين موظف جديد. قرأت هذه الفكرة لأول مرة في كتاب إيجور مان رقم 1. يوصي مان بإعطاء نقاط SWOT لكل من يأتي لإجراء مقابلة.

هل تساءلت يومًا عما يفعله القائد العسكري الجيد قبل المعركة؟ يدرس ميدان المعركة القادمة، ويبحث عن جميع التلال المفيدة وأماكن المستنقعات الخطرة، ويقيم قوته وقوة العدو. إذا لم يفعل ذلك، فسوف يحكم على جيشه بالهزيمة.

تنطبق نفس المبادئ في الأعمال التجارية. العمل عبارة عن سلسلة لا نهاية لها من المعارك الصغيرة والكبيرة. إذا لم تقم بتقييم نقاط القوة والضعف في عملك وفرص السوق والتهديدات قبل المعركة (تلك التضاريس غير المستوية التي تصبح مهمة للغاية في خضم المعركة)، فسوف تتضاءل فرص نجاحك إلى حد كبير.

من أجل الحصول على تقييم واضح لنقاط قوة شركتك ووضعها في السوق، هناك تحليل SWOT.

كدح-التحليل هو تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك، وكذلك الفرص والتهديدات الناشئة عن بيئتها المباشرة (البيئة الخارجية).

نقاط القوة (سنقاط القوة) مزايا مؤسستك؛
نقاط الضعف (دبليو Eaknesses) أوجه القصور في مؤسستك؛
الاحتمالات (ياالفرص) العوامل البيئية الخارجية، والتي سيؤدي استخدامها إلى خلق مزايا لمؤسستك في السوق؛
التهديدات (تالتهديدات) العوامل التي قد تؤدي إلى تفاقم وضع مؤسستك في السوق.

سيسمح لك استخدام تحليل SWOT بتنظيم جميع المعلومات المتاحة، ورؤية صورة واضحة لـ "ساحة المعركة"، واتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بتطوير عملك.

تحليل SWOT في الخطة التسويقية لمؤسستك

يعد تحليل SWOT بمثابة حلقة وصل وسيطة بين صياغة مهمة مؤسستك وتحديد أهدافها وغاياتها. كل شيء يحدث بهذا التسلسل (انظر الشكل 1):

لقد حددت الاتجاه الرئيسي لتطوير مؤسستك (مهمتها)
ثم تقوم بوزن نقاط قوتك وتقييم وضع السوق لفهم ما إذا كان بإمكانك التحرك في الاتجاه المشار إليه وأفضل السبل للقيام بذلك (تحليل SWOT)؛
بعد ذلك تقوم بتحديد الأهداف لمؤسستك مع الأخذ في الاعتبار إمكانياتها الحقيقية (تحديد الأهداف الإستراتيجية لمؤسستك والتي سيتم الحديث عنها في أحد المقالات التالية).

لذا، بعد إجراء تحليل SWOT، سيكون لديك فكرة أوضح عن مزايا وعيوب مؤسستك، بالإضافة إلى وضع السوق. سيسمح لك ذلك باختيار المسار الأمثل للتنمية، وتجنب المخاطر وتحقيق الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد المتاحة لك، مع الاستفادة في الوقت نفسه من الفرص التي يوفرها السوق.

حتى لو كنت متأكدًا من أنك على دراية بكل شيء جيدًا بالفعل، فإننا ننصحك بإجراء تحليل SWOT، لأنه في هذه الحالة سيساعد في تنظيم المعلومات الموجودة حول المؤسسة والسوق وإلقاء نظرة جديدة على الوضع الحالي والآفاق الناشئة.

كيفية إجراء تحليل SWOT

بشكل عام، يتم تقليل إجراء تحليل SWOT لملء المصفوفة الموضحة في الشكل 2، ما يسمى. “مصفوفات تحليل SWOT”. من الضروري إدخال نقاط القوة والضعف في مؤسستك، بالإضافة إلى فرص السوق والتهديدات، في الخلايا المناسبة للمصفوفة.

نقاط القوةعملك - شيء تتفوق فيه أو شيء يمنحك فرصًا إضافية. قد تكمن القوة في خبرتك، والوصول إلى الموارد الفريدة، والتكنولوجيا المتقدمة والمعدات الحديثة، درجة عالية من الكفاءةشؤون الموظفين، جودة عاليةالمنتجات التي تنتجها، وشعبية علامتك التجارية، وما إلى ذلك.

نقاط الضعف في شركتك هي عدم وجود شيء مهم لعمل الشركة أو شيء لم تنجح فيه بعد مقارنة بالشركات الأخرى ويضعك في وضع غير مناسب. تشمل أمثلة نقاط الضعف نطاقًا ضيقًا جدًا من المنتجات، وسوء سمعة الشركة في السوق، ونقص التمويل، وانخفاض مستوى الخدمة، وما إلى ذلك.

فرص السوق هي الظروف المواتية التي يمكن لشركتك استغلالها للحصول على ميزة. تشمل أمثلة فرص السوق تدهور أوضاع منافسيك، والزيادة الحادة في الطلب، وظهور تقنيات جديدة لإنتاج منتجاتك، وزيادة مستوى دخل السكان، وما إلى ذلك. تجدر الإشارة إلى أن الفرص من حيث تحليل SWOT ليست جميع الفرص الموجودة في السوق، ولكنها فقط تلك التي يمكن لشركتك استغلالها.

تهديدات السوق هي الأحداث التي، في حالة حدوثها، يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على عملك. أمثلة على تهديدات السوق: دخول منافسين جدد إلى السوق، ارتفاع الضرائب، تغير أذواق المستهلكين، انخفاض معدلات المواليد، إلخ.

ملحوظة:يمكن للعامل نفسه أن يشكل تهديدًا وفرصة لمؤسسات مختلفة. على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر يبيع منتجات باهظة الثمن، قد تكون زيادة دخل الأسرة فرصة، لأنها ستؤدي إلى زيادة عدد العملاء. في الوقت نفسه، بالنسبة لمتجر الخصم، يمكن أن يشكل نفس العامل تهديدًا، حيث يمكن لعملائه، مع ارتفاع الرواتب، الانتقال إلى المنافسين الذين يقدمون المزيد مستوى عالخدمة.

لذلك، قمنا بتحديد ما يجب أن تكون عليه نتيجة تحليل SWOT. الآن دعونا نتحدث عن كيفية تحقيق هذه النتيجة.

من الأقوال إلى الأفعال

الخطوة 1. تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك

الخطوة الأولى في تحليل SWOT هي تقييم نقاط قوتك. ستسمح لك الخطوة الأولى بتحديد نقاط القوة والضعف في عملك.

لكي تتمكن من تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك، عليك القيام بما يلي:

قم بإعداد قائمة بالمعلمات التي ستقيم مؤسستك من خلالها؛
لكل معلمة، تحديد ما هو نقطة قويةمشروعك، وما هو ضعيف؛
من القائمة بأكملها، حدد أهم نقاط القوة والضعف في مؤسستك وأدخلها في مصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

دعونا نوضح هذه التقنية بمثال.

لقد قمت بالفعل بقدر كبير من العمل على تحليل SWOT لشركتك. دعنا ننتقل إلى الخطوة الثانية - تحديد الفرص والتهديدات.

الخطوة 2: تحديد فرص السوق والتهديدات

الخطوة الثانية من تحليل SWOT هي نوع من "استطلاع التضاريس" - تقييم السوق. ستسمح لك هذه المرحلة بتقييم الوضع خارج مؤسستك وفهم الفرص المتاحة لك، وكذلك التهديدات التي يجب أن تكون حذرًا منها (وبالتالي الاستعداد لها مسبقًا).

إن طريقة تحديد الفرص والتهديدات في السوق تكاد تكون مطابقة لطريقة تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك:

دعنا ننتقل إلى مثال.

يمكنك استخدام قائمة المعلمات التالية كأساس لتقييم فرص السوق والتهديدات:

عوامل الطلب (هنا من المستحسن أن تأخذ في الاعتبار قدرة السوق، ومعدل نموها أو انكماشها، وهيكل الطلب على منتجات مؤسستك، وما إلى ذلك)
عوامل المنافسة (يجب أن تأخذ في الاعتبار عدد المنافسين الرئيسيين لك، ووجود منتجات بديلة في السوق، وارتفاع حواجز الدخول والخروج من السوق، وتوزيع حصص السوق بين المشاركين الرئيسيين في السوق، وما إلى ذلك)
عوامل المبيعات (من الضروري الانتباه إلى عدد الوسطاء، ووجود شبكات التوزيع، وشروط توريد المواد والمكونات، وما إلى ذلك)
العوامل الاقتصادية (تؤخذ في الاعتبار سعر صرف الروبل (الدولار واليورو)، ومستوى التضخم، والتغيرات في مستوى دخل السكان، والسياسة الضريبية للدولة، وما إلى ذلك)
يتم تقييم العوامل السياسية والقانونية (مستوى الاستقرار السياسي في البلاد، ومستوى المعرفة القانونية للسكان، ومستوى الالتزام بالقانون، ومستوى الفساد الحكومي، وما إلى ذلك)
العوامل العلمية والتقنية (عادة مستوى تطور العلوم، ودرجة إدخال الابتكارات (المنتجات والتقنيات الجديدة) في الإنتاج الصناعي، مستوى دعم الدولةتطور العلوم ، الخ.)
العوامل الاجتماعية والديموغرافية (يجب أن تأخذ في الاعتبار الحجم والتركيبة العمرية والجنسية لسكان المنطقة التي تعمل فيها مؤسستك، ومعدلات المواليد والوفيات، ومستويات التوظيف، وما إلى ذلك)
العوامل الاجتماعية والثقافية (عادةً ما تؤخذ في الاعتبار التقاليد ونظام القيم في المجتمع، والثقافة الحالية لاستهلاك السلع والخدمات، والقوالب النمطية الحالية لسلوك الناس، وما إلى ذلك)
العوامل الطبيعية والبيئية (تؤخذ المنطقة المناخية التي تعمل فيها مؤسستك بعين الاعتبار بيئة، الموقف العام تجاه حماية البيئة ، وما إلى ذلك)
وأخيرا العوامل الدولية(يؤخذ في الاعتبار من بينها مستوى الاستقرار في العالم، ووجود الصراعات المحلية، وما إلى ذلك)

بعد ذلك، كما في الحالة الأولى، تقوم بملء الجدول (الجدول 2): في العمود الأول تكتب معلمة التقييم، وفي العمودين الثاني والثالث الفرص والتهديدات الحالية المرتبطة بهذه المعلمة. ستساعدك الأمثلة الواردة في الجدول على فهم قائمة الفرص والتهديدات التي تواجه مؤسستك.

الجدول 2. تحديد الفرص والتهديدات في السوق

خيارات التقييم	الاحتمالات	التهديدات

1. المنافسة	زادت العوائق أمام دخول السوق: اعتبارًا من هذا العام من الضروري الحصول على ترخيص لمزاولة هذا النوع من النشاط	ومن المتوقع أن يدخل منافس أجنبي كبير السوق هذا العام

2. المبيعات	ظهرت واحدة جديدة في السوق شبكة البيع بالتجزئة، والتي تقوم حاليًا باختيار الموردين	من هذا العام أكبر لدينا مشتري الجملةيحدد الموردين بناءً على نتائج المناقصة

3. إلخ.

بعد ملء الجدول 2، كما في الحالة الأولى، تحتاج إلى تحديد أهمها من قائمة الفرص والتهديدات بأكملها. للقيام بذلك، تحتاج إلى تقييم كل فرصة (أو تهديد) بناءً على معيارين من خلال طرح سؤالين على نفسك: "ما مدى احتمالية حدوث ذلك؟" و"إلى أي مدى سيؤثر هذا على عملي؟" حدد الأحداث التي من المحتمل حدوثها والتي سيكون لها تأثير كبير على عملك. أدخل هذه الفرص من 5 إلى 10 ونفس عدد التهديدات تقريبًا في الخلايا المناسبة لمصفوفة تحليل SWOT (الشكل 2).

وبهذا تكون قد اكتملت مصفوفة تحليل SWOT، وأنت ترى أمامك القائمة الكاملةنقاط القوة والضعف الرئيسية في مؤسستك، وكذلك الآفاق المفتوحة أمام عملك والمخاطر التي تهدده. ومع ذلك، هذا ليس كل شيء. أنت الآن بحاجة إلى اتخاذ الخطوة الأخيرة ومقارنة نقاط القوة والضعف في عملك فرص السوقوالتهديدات.

الخطوة 3. قارن نقاط القوة والضعف في عملك مع فرص السوق والتهديدات

ستسمح لك مقارنة نقاط القوة والضعف مع الفرص والتهديدات في السوق بالإجابة على الأسئلة التالية فيما يتعلق بمواصلة تطوير عملك:

كيف يمكنني الاستفادة من الفرص الناشئة من خلال الاستفادة من نقاط القوة في الشركة؟
ما هي نقاط الضعف في الشركة التي يمكن أن تمنعني من القيام بذلك؟
ما هي نقاط القوة التي يمكن استخدامها لتحييد التهديدات الحالية؟
ما هي التهديدات التي تتفاقم بسبب نقاط الضعف في المؤسسة، والتي يجب أن أقلق بشأنها أكثر من غيرها؟

لمقارنة قدرات مؤسستك مع ظروف السوق، يتم استخدام مصفوفة تحليل SWOT معدلة قليلاً (الجدول 3).

الجدول 3. مصفوفة تحليل SWOT

الاحتمالات

1. ظهور شبكة جديدة للبيع بالتجزئة
2. الخ.

التهديدات

1. ظهور منافس رئيسي
2. الخ.

نقاط القوة

1. منتجات ذات جودة عالية
2.
3. إلخ.

1. كيفية استغلال الفرص
حاول أن تصبح أحد موردي الشبكة الجديدة، مع التركيز على جودة منتجاتنا

2. كيف يمكنك الحد من التهديدات
لمنع عملائنا من التحول إلى منافس من خلال إعلامهم بالجودة العالية لمنتجاتنا

الجوانب الضعيفة

1. ارتفاع تكلفة الإنتاج
2.
3. إلخ.

3. ما الذي يمكن أن يمنعك من استغلال الفرص؟
قد ترفض الشبكة الجديدة شراء منتجاتنا، نظرًا لأن أسعار الجملة لدينا أعلى من أسعار المنافسين

4. أكبر المخاطر التي تواجه الشركة
يمكن للمنافس الناشئ أن يقدم للسوق منتجات مشابهة لمنتجاتنا بأسعار أقل

بمجرد ملء هذه المصفوفة (كما نأمل أن تساعدك الأمثلة التي قدمناها)، ستجد ما يلي:

عازم الاتجاهات الرئيسية لتطوير مؤسستك(الخلية 1، توضح كيف يمكنك الاستفادة من الفرص الناشئة)؛
صياغة المشاكل الرئيسية لمؤسستكالتي يجب حلها في أسرع وقت ممكن من أجل التطوير الناجح لأعمالك (الخلايا المتبقية في الجدول 3).

أنت الآن جاهز لتحديد الأهداف والغايات لمؤسستك. ومع ذلك، سنتحدث عن هذا في أحد المقالات التالية، والآن سنتطرق إلى سؤال ربما يهمك:

أين يمكنني الحصول على معلومات لإجراء تحليل SWOT؟

في الواقع، معظم المعلومات التي تحتاجها لإجراء تحليل SWOT موجودة بالفعل تحت تصرفك. في الأساس، بالطبع، هذه بيانات حول نقاط القوة والضعف في مؤسستك. كل ما عليك فعله هو جمع كل هذه الحقائق المتباينة (أخذ التقارير من أقسام المحاسبة والإنتاج والمبيعات، والتحدث مع موظفيك الذين لديهم المعلومات اللازمة) وتنظيمها. سيكون من الأفضل أن تتمكن من إشراك العديد من الموظفين الرئيسيين في مؤسستك في جمع هذه المعلومات وتحليلها، لأنه من السهل تفويت أي تفاصيل مهمة وحدها.

وبطبيعة الحال، فإن الحصول على معلومات حول السوق (الفرص والتهديدات) أصعب إلى حد ما. ولكن هنا الوضع ليس ميئوسا منه. فيما يلي بعض المصادر التي يمكنك الحصول على معلومات مفيدة منها:

نتائج أبحاث التسويق، ومراجعات السوق الخاصة بك، والتي يتم نشرها أحيانًا في بعض الصحف (على سبيل المثال، Delovoy Peterburg، Vedomosti، وما إلى ذلك) والمجلات (على سبيل المثال، Practical Marketing، Exclusive Marketing، وما إلى ذلك)؛
تقارير ومجموعات لجنة الدولة للإحصاء ولجنة الإحصاء في سانت بطرسبرغ (معلومات عن حجم السكان ومعدلات الوفيات والمواليد والتركيبة العمرية والجنسية للسكان وغيرها من البيانات المفيدة)؛
وأخيرًا، يمكنك الحصول على كافة المعلومات اللازمة عن طريق طلب بحث تسويقي من إحدى الشركات المتخصصة.

سنخبرك المزيد عن مصادر وطرق جمع المعلومات التي قد تحتاجها لإجراء تحليل SWOT في المقالات التالية. والآن دعونا نلخص كل ما سبق.

ملخص

تحليل SWOTهذا هو تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسستك، بالإضافة إلى الفرص والتهديدات الناشئة عن بيئتها المباشرة (البيئة الخارجية).

سيسمح لك تحليل SWOT باختيار المسار الأمثل لتطوير عملك، وتجنب المخاطر وتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة لك.

إجراءات إجراء تحليل SWOT في منظر عاميتلخص الأمر في ملء مصفوفة تعكس ثم تقارن نقاط القوة والضعف في مؤسستك والفرص والتهديدات في السوق. تتيح لك هذه المقارنة تحديد الخطوات التي يمكن اتخاذها لتطوير عملك، وكذلك المشكلات التي تحتاج إلى حلها بشكل عاجل.

تم استخدام المواد التالية في إعداد المقال:

Zavgorodnyaya A.V.، Yampolskaya D.O. التخطيط والتسويق. SPB: بيتر. 2002. 352 ص.

كوتلر ف. إدارة التسويق. سانت بطرسبرغ، بيتر كوم، 1998. 896 ص.

سولوفيوفا دي. دورة إلكترونيةمحاضرات في النمذجة. 1999.