Palakasan 

Pak alamin kung saan ang kargamento sa pamamagitan ng apelyido ng tatanggap. Pack kumpanya. Paano makatanggap ng parsela o postal item

Ang PEK ay isa sa pinakamalaking Russian express delivery operator, na dalubhasa sa cargo delivery. Bawat taon ang proseso ay nagiging mas madali - ang pagsubaybay sa PEC sa pamamagitan ng numero ay nagbibigay-daan sa iyo upang laging malaman ang lokasyon ng kargamento. Ang kumpanya ay isang kilalang manlalaro sa merkado serbisyong logistik. Ito ay nakalulugod sa mga customer na may record na oras ng transportasyon, isang malawak na panloob na network ng mga sangay at mataas na kalidad serbisyo. Ang kumpanya ay itinatag noong 2001 at nakamit ang mahusay na tagumpay hanggang sa kasalukuyan. Gumagamit ang PEC ng kalsada at sasakyang panghimpapawid para sa paghahatid, na tinitiyak ang paghahatid ng mga order sa rekord ng oras.

Ang kumpanya ng PEK ay nagdadala ng mga kalakal sa buong teritoryo Pederasyon ng Russia(kabilang ang Crimea) at Kazakhstan. Ang kumpanya ay nagsusumikap para sa pag-unlad, na nagpapakilala ng mga bagong pag-unlad at modernong teknolohiya sa mga aktibidad nito bawat taon. Halimbawa, mula noong 2014, ipinakilala ng organisasyon ang transportasyon ng mga order mula sa teritoryo ng PRC. Ang kumpanya ay nakikibahagi sa transportasyon ng parehong maliit na kargamento at malalaking kargamento. Ipinagmamalaki ng PEC ang 300 libong kliyente na gumagamit ng mga serbisyo ng kumpanya buwan-buwan. Ang mga ito ay maaaring mga kumpanya, online na tindahan, o ordinaryong residente. Ang serbisyo ng paghahatid ay nakikibahagi sa pagpapadala ng mga kalakal - salamat sa malawak na network Ang mga sangay ng kumpanya ay namamahala upang maghatid ng daan-daang mga pamayanan.

Simple lang

Pagsubaybay mga gamit sa koreo PEC sa pamamagitan ng identifier - kinakailangang serbisyo isang serbisyo na magpapahintulot sa nagpadala na malaman ang lokasyon ng parsela. Sa tulong nito, palagi mong malalaman kung nasaan ang iyong parsela. Para mag-check online, kailangan mo lang ng tracking number. Titiyakin ng postal ID na masusubaybayan mo ang iyong kargamento mula saanman sa mundo. Ang identifier na ito ay maaaring makuha mula sa nagbebenta sa online na tindahan o makikita sa pahina ng order.

Magbubukas ang pagsubaybay sa PEC sa pamamagitan ng postal ID number sapat na pagkakataon– wala nang paghihintay sa pila sa post office at pag-aaksaya ng oras. Sa tulong ng isang tracking number, ang prosesong ito ay tatagal ng ilang pag-click. Hindi mahirap suriin ang pagsubaybay sa mga item ng PEC mail sa pamamagitan ng numero ng track - kailangan mong lumikha ng isang account sa website. Ang pagpaparehistro ay kinakailangan para sa maximum na kaginhawahan ng paggamit ng serbisyo - ang iyong personal na account ay magbibigay-daan sa iyo upang i-save ang lahat ng mga numero ng track at gumamit ng maraming mga function. Ang paggawa ng account ay ang unang hakbang lamang. Ilagay ang iyong mail ID sa espesyal na kahon na magagamit sa website. Pagkatapos ng ilang simpleng hakbang maaari mong malaman nang libre Detalyadong impormasyon tungkol sa lokasyon ng iyong parsela sa sa sandaling ito. Gamit ang tracker, madali mong masusubaybayan ang katayuan ng kargamento sa anumang yugto ng trabaho - mula sa pag-alis hanggang sa huling destinasyon.

Mas marami pang posibilidad

Ang isang maginhawang form sa website ay magpapahintulot sa iyo na mag-order ng mga alerto sa SMS. Gamit ang function na ito, maaari mong independiyenteng kontrolin ang pagsubaybay sa iyong PEC parcel sa pamamagitan ng numero nang walang mga hindi kinakailangang problema. Kung mayroong anumang pagbabago sa katayuan ng parsela, makakatanggap ka ng alerto sa mobile device o email. Salamat kay makabagong teknolohiya Ang PEC ay palaging nasa kamay - ang kumpanya ay nagbukas ng sarili nitong channel sa Telegram. Gamit ang application, maaari mong suriin ang iyong pagsubaybay sa PEC at makakuha ng mga sagot sa lahat ng iyong mga katanungan. Ang application ay angkop para sa pag-install sa parehong isang computer at isang smartphone.

Ano ang PEC? Ito ay isang abbreviation na marahil ay naririnig ng bawat tao. Pagkatapos ng lahat, ito ang pangalan ng "First Expedition Company", na isa sa mga pinakamahusay sa Russia. Nag-aayos at nagdadala ito ng transportasyon ng kargamento sa buong teritoryo ng Russian Federation at Kazakhstan.

At mula noong 2014, nagsimula na rin ang paghahatid mula sa China. Sa kabuuan, ang lugar ng serbisyo ng PEC ay may kasamang 100,000 settlement! Ang sukat na ito ay nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala. Gayunpaman, maaari naming sabihin sa iyo ang higit pa tungkol sa iba pang mga tampok at pakinabang ng kumpanya.

Isang maliit na kasaysayan

Ang kuwento tungkol sa kung ano ang PEC ay dapat magsimula sa maikling ekskursiyon sa kamakailang nakaraan. Ang kumpanyang ito ay nilikha 17 taon na ang nakalilipas, noong 2001. Sa kahanga-hangang yugto ng panahon na ito, ang PEK ay nakakuha ng katanyagan at ang tiwala ng mga kliyente sa larangan ng mga serbisyo sa pagpapasa ng kargamento. At lahat salamat sa maingat na binuo na mga scheme ng logistik at mataas na kwalipikadong tauhan.

Ang taunang bilang ng mga kliyente na gumagamit ng mga serbisyong ibinigay ng TC "PEK" ay higit sa tatlong milyon. Kasama sa bilang na ito ang mga pribadong indibidwal, mga nagbebenta ng tinging tindahan(parehong panrehiyon at pederal na format), ang pinakamalaking online na tindahan, mga kumpanya ng pagmamanupaktura at pamamahagi.

Ang transportasyon ay isinasagawa kapwa sa pamamagitan ng lupa at sa pamamagitan ng hangin. Ang pangunahing pagdadalubhasa ng TC "PEK" ay ang paghahatid ng mga grupo ng kargamento ng iba't ibang laki, na, bilang panuntunan, ay isinasagawa sa pinakamaikling posibleng panahon.

Trucking

Kung pinag-uusapan kung ano ang PEC, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay ng espesyal na pansin sa kanilang pangunahing serbisyo. Ibig sabihin, transportasyon sa kalsada.

Ang kumpanya ay naghahatid ng mga kargamento na tumitimbang ng hanggang 20,000 kilo sa pamamagitan ng transportasyon sa lupa. At hindi lamang mula sa Russia, Kazakhstan at China. Posible rin ang transportasyon sa loob ng radius na hanggang 300 kilometro mula sa sangay. Ang mga ito ay "preferential" na mga ruta. Nagsasagawa sila ng cargo pick-up at kasunod na paghahatid bawat linggo. Mga taong naninirahan sa ganyan mga populated na lugar, magkaroon ng pagkakataong makatipid ng 20-80% ng karaniwang presyo ng serbisyo.

Hindi na kailangang mag-alala tungkol sa kaligtasan ng kargamento. Pagkatapos ng lahat, ang kumpanya ay gumagamit ng maaasahang malalaking toneladang Euro truck.

Paano gumagana ang proseso?

Ang "First Expedition Company" ay masinsinang gumagana. Walang mga karagdagang hakbang, lahat ay nangyayari sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

  • Ang isang tao ay pumunta sa bodega ng sangay, kung saan tinatanggap at pinoproseso ang kanyang kargamento. Ang isang tracking number para sa parsela ay ibinigay.
  • Pagkatapos ay inihanda ito para sa transportasyon sa kalsada at minarkahan. Isang natatanging barcode ang ginagamit para dito.
  • Ang susunod na hakbang ay ang paglo-load sa bodega.
  • Pagkatapos nito, ang parsela ay nasa daan nang ilang oras.
  • Ang pagsubaybay sa satellite ng mga sasakyang nagdadala ng kargamento ay sapilitan. Tumatagal ng 24 na oras.
  • Dumating ang kargamento sa bodega, at inaabisuhan ang kliyente tungkol dito sa pamamagitan ng SMS message o sa pamamagitan ng pagpapadala ng e-mail.
  • Dumating ang isang tao upang kunin ang isang parsela sa isang bodega ng sangay.

Karagdagang serbisyo

Ang kanilang kumpanya ng transportasyon Nagbibigay din ang PEC. Kasama sa mga karagdagang serbisyo ang:

  • Pagkuha at paghahatid ng parsela sa address. Kung wala kang oras o pagnanais na pumunta sa bodega nang mag-isa, maaari mo lamang i-order ang serbisyong ito. Kukunin ng mga kinatawan ng kumpanya ang kargamento mula sa nagpadala, irehistro ito sa bahay. At direktang ihahatid ng courier ang parsela sa tatanggap.
  • Package. Imposibleng huwag mag-alala tungkol sa kaligtasan ng mahahalagang bagay. Ngunit hindi sa kaso ng PEC. Nag-aalok ang kumpanya ng 10 iba't ibang uri idagdag. packaging. Sisiguraduhin nito ang integridad ng kahit na ang pinakamarupok na bagay.
  • Pagbabalik ng mga dokumento para sa parsela. Ang kumpanya ay maaaring magbigay nito. Ang nagpadala ay bibigyan ng dokumentaryong ebidensya na kinuha ng tatanggap ang parsela. Ang lahat ay tulad ng nararapat - na may selyo at lagda.
  • C.O.D. Maaari itong i-order bilang isang add-on.

Bilang karagdagan sa itaas, ang mga kliyente ay maaaring mag-alok ng produksyon mga dokumento sa accounting, direktang paghahatid sa mga retail chain, hypermarket, atbp.

Presyo

Kung magpasya kang makipag-ugnayan sa kumpanya ng transportasyon ng PEC upang ipadala ang kargamento, kung gayon ang halaga na kailangan mong bayaran para sa serbisyong ibinigay ay maaaring kalkulahin nang hindi umaalis sa iyong tahanan. Ang opisyal na mapagkukunan ay may isang maginhawang function.

Bilang halimbawa, maaari nating kunin ang dalawang matinding punto ng ating malawak na bansa - Sevastopol at Yuzhno-Sakhalinsk. Ang distansya sa isang tuwid na linya ay 7,708 km, ngunit ang mga trak ay naglalakbay sa kahabaan ng highway, kaya tumataas ito sa isang kahanga-hangang 10,300 km. Ang mga parameter ng kargamento ay ang mga sumusunod:

  • Haba - 1 m.
  • Lapad at taas - 0.5 m bawat isa.
  • Dami sa metro kubiko - 0.25.
  • Timbang - 50 kg.

Ang parsela ay nasa transit nang humigit-kumulang 31-35 araw. Ngunit sa katunayan, ang panahon ay maaaring magkaiba ng mas kaunti at higit pa. At kailangan mong magbayad ng humigit-kumulang 5,300 rubles para sa naturang transportasyon. Plus 300 rubles para sa matibay na packaging (ito ang karaniwang rate).

Ang parehong kargamento ay ihahatid mula sa Moscow hanggang St. Petersburg para sa 535 rubles at sa 1-2 araw.

Transportasyon sa himpapawid

Kailangan din nilang banggitin kapag pinag-uusapan kung ano ang PEC at kung anong mga serbisyo ang ibinibigay ng kumpanyang ito. Narito ang ilang mga tampok na nauugnay sa transportasyon sa himpapawid:

  • Ang paghahatid nang walang pagpaparehistro ay tumatagal mula isa hanggang tatlong araw.
  • Walang nakatagong bayad. Ang mga presyo para sa mga serbisyo ay pinakamainam, bilang karagdagan, mayroong mga espesyal na taripa para sa transportasyon ng mga parsela na tumitimbang ng hanggang 32 kg.
  • Sa pamamagitan ng hangin maaari kang magpadala ng kargamento na tumitimbang ng hanggang 10 tonelada.

Sa kaso ng ganitong uri ng transportasyon, posible ring ihatid ang kargamento alinman sa iyong sarili o tumawag sa isang kinatawan ng kumpanya sa iyong tahanan. Sa anumang kaso, kung ano ang susunod na mangyayari sa sumusunod na paraan:

  • Ang parsela ay tinatanggap mula sa nagpadala.
  • Tinutukoy ng kinatawan ng kumpanya ang paliparan at paglipad na nagpapahintulot sa napagkasunduang oras ng paghahatid na matugunan.
  • Ang mga kargamento ay dinadala sa paliparan.
  • Ang isang air waybill ay ibinibigay sa lugar at lahat ng mga bayarin ay binabayaran.
  • Pagkatapos ay dinadala ang kargamento sa lungsod ng isyu, kung saan kinuha ito ng isang courier mula sa paliparan at ihahatid ito alinman sa bodega o sa tatanggap sa address.

Mahalagang tandaan na ang PEC ay isang kumpanya kung saan maaari kang mag-order ng agarang paghahatid ng hangin. Ngunit sa ilang mga destinasyon lamang, dahil ang mga regular na pang-araw-araw na flight ay hindi umaalis sa lahat ng mga lungsod. SA sa kasong ito ito ay ang Moscow, St. Petersburg, Artem, Kaliningrad, Novosibirsk, Khabarovsk at Vladivostok.

Para sa negosyo

Nauna nang sinabi na ang PEC ay nagbibigay ng mga serbisyo hindi lamang sa mga indibidwal. May mga espesyal na rate para sa mga kliyente ng negosyo. Ang mga ito ay kumikita, kaya maraming mga negosyante ang nagpasya na makipagtulungan sa kumpanyang ito. Ang mga taripa ay nag-iiba ayon sa rehiyon. Ngunit para sa lahat ng mga kliyente ng negosyo, nang walang pagbubukod, ang serbisyo sa transportasyon sa kalsada ay kasama bilang isang bonus:

  • Mga operasyon sa paglo-load at pagbabawas.
  • Interterminal na transportasyon.
  • Paghahanda ng lahat ng kinakailangang dokumentasyon.

Ang transportasyong panghimpapawid ay natural ding inaalok sa mga kliyente ng negosyo. Mayroon ding mga karagdagang serbisyo. Kabilang dito ang:

  • Insurance.
  • Paghahanda ng mga duplicate na dokumento sa accounting.
  • Package. Ibinigay iba't ibang variant. Matibay na packaging, sealing, strapping tape, mga karton na kahon. Nagpapa-palletize pa sila.
  • Sapilitang pag-iimbak.
  • Paghahatid ng mga kargamento mula sa isang karagdagang kompartimento.
  • Panloob na accounting.

At ito, siyempre, ay hindi ang buong listahan ng mga serbisyong ibinigay. Ang PEC ay isang seryosong organisasyon na nakikipagtulungan din sa maaasahang mga supplier at nag-aayos ng isang seryosong tender. Hindi nakakagulat na ang bilang ng mga kliyente na gumagamit ng mga serbisyong ibinibigay nito ay lumalaki bawat taon. Katulad ng dami ng sangay.

Sa pamamagitan ng paraan, kamakailan lamang, sa simula ng Disyembre 2017, ang kumpanya ay sumali sa International Air Transport Association. At ito ay nagbigay sa mga kliyente ng PEC ng access sa kasing dami ng 281 mga kumpanya ng abyasyon sa buong mundo.

Mga direksyon

Ang PEK ay nagsasagawa ng paghahatid sa anumang ruta. Ang mga sangay ay matatagpuan sa higit sa 120 lungsod ng ating bansa. At bawat isa sa kanila, tulad ng nabanggit sa itaas, ay nasa loob ng radius na 300 kilometro mula sa isa pang punto. Kaya, ang heograpiya ng mga serbisyong ibinigay ng kumpanya ay sumasaklaw sa halos buong teritoryo ng bansa, kabilang ang Crimea. Nagsisilbi rin ang PEC sa malalayong lungsod gaya ng Novy Urengoy, Komsomolsk-on-Amur, Nakhodka, atbp.

Sa lahat ng lokalidad kung saan may sangay ang kumpanya, mayroong parehong opisina at bodega. Mayroong ilan sa mga ito sa malalaking lungsod. Mahalagang tandaan na ang bawat sangay ay may departamento ng pagbebenta, departamento ng accounting, serbisyo sa paghahatid ng address at, siyempre, isang call center. Kaya, kung mayroon kang mga katanungan, hindi mo kailangang tawagan ang kumpanya ng PEC sa Moscow, maaari kang direktang makipag-ugnay sa sangay sa iyong lungsod.

Pero, dahil sa isang single sistema ng impormasyon Ang bawat sangay ay konektado, ang mga customer ay maaaring makatanggap ng impormasyon tungkol sa lokasyon ng kanilang parsela anumang oras ng araw. At hindi mahalaga kung saan sa bansa.

Kazakhstan

Tulad ng nabanggit na, paghahatid PEC cargo isinasagawa sa buong teritoryo ng estadong ito. Dalawang sangay ang binuksan sa Kazakhstan. Matatagpuan ang mga ito sa Almaty at Astana. Nagbukas sila noong 2013 at 2016 ayon sa pagkakabanggit.

Ang mga kargamento ay dinadala sa pagitan ng dalawang departamentong ito. Ngunit ang bawat isa sa kanila ay nag-aalok ng naka-target na paghahatid sa mga kalapit na pamayanan. Isinasaalang-alang ang nuance na ito, lumalabas na ang Kazakhstan PEC ay sumasaklaw sa 32 lungsod. Ang paghahatid mula sa Astana ay isinasagawa sa 15, at mula sa Almaty sa 15. Kasama sa listahang ito ang Petropavlovsk, Karaganda, Temirtau, Talgar, Kaskelen, Narynkol, Shymkent, atbp.

Tsina

Kung kailangan mong magpadala ng isang bagay sa Russia mula sa Middle Kingdom, maaari kang gumamit ng mga serbisyong ibinigay ng PEC. Ang paghahatid ng mga kargamento mula sa China ay isa sa mga espesyalisasyon ng kumpanyang ito. Narito ang inaalok nila sa mga kliyente:

  • Transportasyon ng groupage cargo, volume mula sa 1 m 3. Ang pagpapadala ay mula sa mga bodega sa Shanghai at Suzhou. Ang lahat ng mga katanungan tungkol sa pagpaparehistro ay inaasikaso ng PEC. TORG-12 consignment note, invoice, mga kasamang dokumento, customs clearance - hindi kailangang harapin ng kliyente ang mga alalahaning ito. Ang paghahatid, sa pamamagitan ng paraan, ay isinasagawa sa pamamagitan ng dagat at lupa.
  • Transportasyon sa pamamagitan ng mga lalagyan. Mga volume mula 20 hanggang 40 talampakan. Paghahatid sa anumang port sa Russia. Ang dispatch ay nagmumula sa mga lungsod tulad ng Dalian, Shanghai, Xingang, Ningbo, Qingdao, Yantian at Huangpu.
  • Transportasyon sa himpapawid. Naihatid sa Moscow mula sa Guangzhou, Shanghai at Beijing sa loob ng 1 hanggang 3 araw.
  • Ahensiya ng kalakalan. Isang maginhawang serbisyo na nagsasangkot ng pagbili ng mga kalakal mula sa isang supplier at kasunod na paghahatid sa Russian Federation nang walang presensya ng kliyente. Ang tao ay gumagawa lamang ng isang detalyadong kahilingan at binabayaran ang lahat. Makakatipid ito ng oras, binabawasan ang mga gastos (ng 3-5%) at mga panganib. Pagkatapos ng lahat, ang PEC ay may napakalaking kakayahan sa larangan ng logistik at malawak na karanasan.

Mula sa karagdagang serbisyo Maaari mong tandaan ang koleksyon ng mga kalakal mula sa kahit saan sa Celestial Empire, sertipikasyon nang direkta sa China, insurance ng kargamento na ipinapadala at naka-target na paghahatid.

Pagsubaybay

Sa panahon ngayon, hindi mo kailangang mag-alala kung nasaan ang package. Pagkatapos ng lahat, mayroong isang pagpipilian bilang pagsubaybay sa kargamento. Ang PEC, siyempre, ay nagbibigay din nito.

Pagkatapos matanggap at maproseso ang parsela, bibigyan ang nagpadala ng resibo na naglalaman ng track code. Ipinapadala rin ito sa pamamagitan ng SMS na mensahe sa tatanggap.

Upang subaybayan ang mga kargamento, gumawa ang PEC ng isang espesyal na window sa website nito. Maa-access mo ito sa pamamagitan ng menu, sa pamamagitan ng item na “Services: cargo/application status”. Ang natitira na lang ay ipasok ang code, na kadalasang binubuo ng ilang malalaking titik ng Russia, isang gitling at ilang mga numero, pagkatapos nito ay bibigyan ang tao ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga paggalaw ng kanyang parsela. Bukod dito, ang isang aktibong mapa ay makakabit din, na magbibigay-daan sa iyong subaybayan sa real time kung saan eksaktong matatagpuan ang kargamento sa ngayon.

Sa anumang kaso, maaari mong tawagan nang direkta ang kumpanya ng transportasyon ng PEC at magtanong tungkol sa katayuan ng parsela. Available din ang libreng opsyon para mag-order ng call back o SMS message.

Operating mode

Ang bawat sangay ay may kanya-kanyang. Ang operating mode ng PEC ay direktang tinutukoy ng pamamahala. Ngunit ang isang departamento ay maaaring ligtas na mapansin na may espesyal na pansin. Ito ay matatagpuan sa Moscow, sa sumusunod na address: 1st Vyazovsky proezd, 4, gusali 19.

Ang sangay ng PEC na matatagpuan doon ay may napakaaktibong operating mode. Ang sangay ay nagbubukas sa Lunes ng 8:00 at nagsasara lamang sa Sabado ng 16:00. Iyon ay, maaari kang pumunta doon halos anumang oras ng araw. Gumagana ito kahit sa Linggo, ngunit mula 10:00 hanggang 16:00 lamang.

At kung interesado ka sa mga oras ng pagpapatakbo ng isang partikular na sangay, maaari kang pumunta sa opisyal na website ng kumpanya. Awtomatiko itong makakakita posisyong heograpikal user at nag-alok ng listahan ng mga sangay na matatagpuan sa kanyang lungsod, ang kanilang mga contact at impormasyon tungkol sa iskedyul.

PEK (First Forwarding Company) - nagbibigay ng mga serbisyo para sa courier express delivery parcels, cargo at mail sa buong Russia, Belarus at Kazakhstan. Available ang paghahatid para sa mga online na tindahan.

Ang mga sangay ng kumpanya ng PEC ay bukas sa higit sa 120 mga lungsod, habang ang koleksyon at naka-target na paghahatid ng mga kargamento at mga kalakal sa mga customer ay isinasagawa sa loob ng radius na 300 km mula sa bawat sangay. Bilang resulta, ang heograpiya ng aming mga serbisyo serbisyo sa transportasyon sumasaklaw sa halos buong teritoryo ng Russian Federation, kabilang ang Crimea

Ang kumpanya ng PEK ay nagdadala ng transportasyon sa kalsada ng iba't ibang mga kargamento na tumitimbang ng hanggang 20 tonelada. Ang transportasyon sa kalsada ay isinasagawa sa Moscow, sa buong Russian Federation at Republika ng Kazakhstan

Subaybayan ang PEC cargo

Ang pagsubaybay sa kargamento ng PEC sa pamamagitan ng numero ng invoice ay maaaring isagawa sa website ng kumpanya, o sa isang espesyal na tracker ng mail na ParcelsApp kung saan maaari kang makakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa kargamento ng PEC, pati na rin makatanggap ng mga Push notification tungkol sa katayuan ng kargamento sa pamamagitan ng pag-install ng aming mobile app.

Ang numero ng order o bill of lading ay maaaring gamitin upang subaybayan ang katayuan ng paghahatid ng iyong kargamento sa Moscow at Russia.

Upang makakuha ng impormasyon tungkol sa katayuan ng kargamento, ipasok ang buong numero ng order (invoice) sa patlang ng paghahanap, gamit lamang ang mga titik at numerong Ruso (halimbawa, OLVPIGI-1/0808) at i-click ang "Track Cargo".

Ang mga sangay sa lahat ng mga lungsod ay konektado sa isang pinag-isang sistema ng impormasyon, na nangangahulugan na ang mga kliyente ay may pagkakataon na makatanggap ng komprehensibong impormasyon tungkol sa lokasyon ng kargamento saanman sa bansa sa anumang oras.

Sinusuri ng PEC ang katayuan ng kargamento ayon sa invoice

Ang pinakamabilis na paraan upang suriin ang status ng isang PEC cargo sa pamamagitan ng waybill number ay nasa aming website, kung saan hindi mo kailangang lutasin ang puzzle tulad ng sa opisyal na website, at awtomatiko rin naming itinatama ang mga pinakakaraniwang typo na ginagawa ng mga tao sa hindi pangkaraniwang PEC mga numero ng track.

Paano subaybayan ang mga kargamento sa PEC gamit ang isang invoice

Sa aming serbisyo, mas gumagana ang pagsubaybay sa PEC gamit ang isang invoice kaysa sa opisyal na website, dahil alam ng aming serbisyo ang tungkol sa mga posibleng typo kapag nagta-type ng mga kumplikadong PEC track number, at awtomatikong itinatama ang mga ito sa mga tama.

Ang aming serbisyo ay nagpapakita rin ng kumpletong impormasyon tungkol sa iyong kargamento, na hindi ipinapakita ng opisyal na website at PEC mobile application.

Ilagay ang tracking number ng PEC sa page na ito para malaman kung saan matatagpuan ang iyong kargamento!

Paano subaybayan ang mga kargamento sa PEC sa pamamagitan ng code

Maaari mong subaybayan ang PEC cargo sa pamamagitan ng departure code at sa pamamagitan ng preliminary departure code. Ang mga PEC cargo code ay katulad ng KRPTBBM-1/1409, NK(MR)CHLAB-12/0406, KK(KN)RDFAO-*/1106 at awtomatikong kinikilala ng aming serbisyo ang mga ito bilang pag-aari ng PEC at sinusubaybayan ang mga ito para sa iyo. Hindi mo na kailangang ibigay ang pangalan ng kumpanya ng pagpapadala.

Paano subaybayan ang kargamento sa PEC sa pamamagitan ng apelyido

Sa pagkakaalam ko, ang PEC ay hindi nagbibigay ng kakayahang subaybayan ang mga kargamento sa pamamagitan ng pangalan ng tatanggap o nagpadala. Ngunit madali mong masusubaybayan ang iyong kargamento gamit ang numero ng invoice!

Paano subaybayan ang mga kargamento sa PEC gamit ang isang mapa

Bagama't hindi pa posible na makita ang lokasyon ng PEC cargo sa mapa, madali mong malalaman ang lungsod kung saan matatagpuan ang iyong kargamento at pumunta sa Google Maps o Yandex Maps upang malaman kung gaano kalayo ang iyong kargamento.

Upang subaybayan ang iyong parsela kailangan mong gumawa ng ilang simpleng hakbang.
1. Pumunta sa pangunahing pahina
2. Ilagay ang track code sa field na may heading na "Track postal item"
3. Mag-click sa button na "Track parcel" na matatagpuan sa kanan ng field.
4. Pagkatapos ng ilang segundo, ang resulta ng pagsubaybay ay ipapakita.
5. Pag-aralan ang resulta, at lalo na maingat ang pinakabagong katayuan.
6. Ang hinulaang panahon ng paghahatid ay ipinapakita sa impormasyon ng track code.

Subukan ito, hindi ito mahirap ;)

Kung hindi mo naiintindihan ang mga paggalaw sa pagitan ng mga kumpanya ng koreo, mag-click sa link na may tekstong "Grupo ayon sa kumpanya", na matatagpuan sa ilalim ng mga katayuan sa pagsubaybay.

Kung mayroong anumang mga kahirapan sa mga katayuan sa wikang Ingles, mag-click sa link na may tekstong "Isalin sa Russian", na matatagpuan sa ilalim ng mga katayuan sa pagsubaybay.

Maingat na basahin ang bloke ng "Impormasyon ng Track Code", doon makikita mo ang tinantyang mga oras ng paghahatid at iba pang kapaki-pakinabang na impormasyon.

Kung, kapag sumusubaybay, ang isang bloke ay ipinapakita sa isang pulang frame na may pamagat na "Magbayad ng Pansin!", maingat na basahin ang lahat ng nakasulat dito.

Sa mga bloke ng impormasyon na ito ay makikita mo ang 90% ng mga sagot sa lahat ng iyong mga katanungan.

Kung sa block "Pay Attention!" nakasulat na ang track code ay hindi sinusubaybayan sa patutunguhang bansa, sa kasong ito, ang pagsubaybay sa parsela ay nagiging imposible pagkatapos na maipadala ang parsela sa patutunguhang bansa / pagkatapos makarating sa Moscow Distribution Center / Dumating ang Item sa Pulkovo / Dumating sa Pulkovo / Kaliwa Luxembourg / Kaliwa Helsinki / Pagpapadala sa Russian Federation o pagkatapos ng mahabang pag-pause ng 1 - 2 linggo, imposibleng masubaybayan ang lokasyon ng parsela. Hindi, at wala kahit saan. Hindi naman =)
Sa kasong ito, kailangan mong maghintay para sa isang abiso mula sa iyong post office.

Upang kalkulahin ang mga oras ng paghahatid sa Russia (halimbawa, pagkatapos ng pag-export, mula sa Moscow patungo sa iyong lungsod), gamitin ang "Calculator ng Oras ng Paghahatid"

Kung ang nagbebenta ay nangako na ang parsela ay darating sa loob ng dalawang linggo, ngunit ang parsela ay tumatagal ng higit sa dalawang linggo, ito ay normal, ang mga nagbebenta ay interesado sa mga benta, at iyon ang dahilan kung bakit sila ay nanlilinlang.

Kung wala pang 7 - 14 na araw ang lumipas mula noong matanggap ang track code, at ang parsela ay hindi nasubaybayan, o ang nagbebenta ay nag-claim na siya ang nagpadala ng parsela, at ang katayuan ng parsela "ang item na paunang ipinayo" / "Email notification na natanggap" ay hindi nagbabago sa loob ng ilang araw, ito ay normal, Maaari kang magbasa nang higit pa sa pamamagitan ng pagsunod sa link: .

Kung ang status ng mail item ay hindi nagbabago sa loob ng 7 - 20 araw, huwag mag-alala, ito ay normal para sa mga internasyonal na mail item.

Kung dumating ang iyong mga naunang order sa loob ng 2-3 linggo, at bagong pakete mahigit isang buwan na itong bumibiyahe, normal lang ito, dahil... ang mga parsela ay pumunta sa iba't ibang ruta, iba't ibang paraan, maaari silang maghintay ng 1 araw para sa pagpapadala sa pamamagitan ng eroplano, o maaaring isang linggo.

Kung umalis na ang parsela sentro ng pag-uuri, mga customs, intermediate point at mga bagong status ay wala sa loob ng 7 - 20 araw, huwag mag-alala, ang parsela ay hindi isang courier na nagdadala ng parsela mula sa isang lungsod patungo sa iyong tahanan. Upang ito ay lumitaw bagong katayuan, ang package ay dapat dumating, i-unload, i-scan, atbp. sa susunod na lugar ng pag-uuri o post office, at ito ay tumatagal ng mas maraming oras kaysa sa pagpunta lamang mula sa isang lungsod patungo sa isa pa.

Kung hindi mo naiintindihan ang kahulugan ng mga status tulad ng Reception / Export / Import / Dumating sa lugar ng paghahatid, atbp., maaari mong tingnan ang breakdown ng mga pangunahing status ng international mail:

Kung 5 araw bago matapos ang panahon ng proteksyon ang parsela ay hindi naihatid sa iyo Tanggapan ng koreo, May karapatan kang magbukas ng hindi pagkakaunawaan.

Kung, batay sa itaas, wala kang naiintindihan, basahin muli ang mga tagubiling ito, at muli, hanggang sa ikaw ay ganap na malinaw;)

Sa halos bawat komersyal na kumpanya sa listahan ng mga kontratista ay makikita mo ang pangalang "Kompanya ng transportasyon "PEK"". Ang mga pagsusuri tungkol sa kumpanyang ito ay naiiba at nagkakasalungatan. Kapaki-pakinabang na malaman ang tungkol sa mga nilalaman ng mga ito bago mag-order ng mga serbisyo ng "First Forwarding Company" para sa transportasyon ng mga kalakal o sulat.

Tungkol sa kumpanya

Ang TC "PEK" ay isa sa pangunahing manlalaro sa merkado ng Russia transportasyon ng kargamento Ang kumpanya ay nakarehistro sa pagliko ng milenyo, noong 2001. Ngayon ay mayroong isang sangay ng kumpanya ng freight forwarding sa halos bawat lungsod sa bansa. Ang mga manlalakbay ng kotse ay nakakaharap ng mga branded na PEC truck sa kanilang ruta araw-araw. Mayroon nang ilang libo sa kanila sa balanse ng kumpanya.

Ang "First Forwarding Company" ay nag-aalok ng parehong carrier at serbisyo ng courier. Sa kabila ng katotohanan na ang pangunahing direksyon ng pagdadala ng trabaho ang pinakamalaking kita, ay ang transportasyon ng mga kalakal sa mga order mula sa mga organisasyon ang pamamahala ng kumpanya ay lalong umuunlad at nagpapahusay ng mga serbisyo para sa mga indibidwal.

Ang PEK ay tatanggap ng anumang muwebles, gamit sa bahay at maging ng sulat para sa transportasyon. Bukod dito, gaya ng sinasabi ng ad, ang transportasyon ay nagkakahalaga ng 3-4 na beses na mas mura kaysa sa paggamit ng serbisyo ng courier. Dahil sa ano?

Ang katotohanan ay pinagsasama ng PEK ang mga kargamento mula sa ilang mga customer (mga kumpanya at indibidwal) sa isang sasakyan upang ang trak ay sumakay sa pinakamaikling at pinaka maginhawang ruta. Para sa kliyente, hindi mahalaga kung aling landas ang kanyang tinatahak. Mas mahalaga na matanggap ang kargamento sa destinasyon nito sa isang tiyak na petsa, ligtas at maayos. Ang sistema ng trabaho ng "First Expedition Company" ay batay dito.

Lokasyon ng mga opisina at terminal

Ang lungsod kung saan matatagpuan ang punong tanggapan at sentro ng pamamahala ng TC "PEK" ay Moscow. Mayroon ding 6 na sentro ng pamamahagi na bukas sa kabisera, kung saan iniimbak, natatanggap at inilalabas ang mga kargamento.

Ang pinakamalaking operasyon ng kargamento ay isinasagawa ng pangunahing terminal ("Vostok") ng TC "PEK", Moscow. Ang kanyang address: Vyazovsky pr-d, 4, gusali 19. Dito sentro ng pamamahagi Ang parehong pag-iimbak at pagtanggap at paghahatid ng mga bagay sa transportasyon ay isinasagawa. Ang mga bagay ay nakabalot din sa mga espesyal na lalagyan. Kapansin-pansin, gayunpaman, na ang ilang mga terminal ay nakikitungo lamang sa pagtanggap (o, kabaligtaran, pag-isyu) ng kargamento.

Halos lahat ng mga lungsod na mga rehiyonal na sentro ay may mga tanggapan ng serbisyo sa customer. Ang First Expedition Company ay nagpakalat ng mga aktibidad nito nang napakalawak mula sa heograpikal na pananaw. Kinukumpirma ng mga review na maginhawa ito para sa mga kasosyo ng kumpanya. Kapag niresolba ang isang isyu, halimbawa, sa tanggapan ng Moscow ng isang negosyo, maaari mong palaging makipag-ugnayan sa mga empleyado na matatagpuan sa iyong sariling lungsod.

Mayroong mga sangay ng TC "PEK" sa Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Binuksan din ang mga tanggapan sa mas maliliit na pamayanan, tulad ng Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Ang mga pagsusuri ng customer ay hindi masyadong pabor sa lokasyon ng mga terminal ng kumpanya. Pagkatapos ng lahat, maraming pribado at mga legal na entity Kadalasan kailangan mong tanggapin ang kargamento sa iyong sarili. Hindi lahat ng customer ay gustong gumastos ng dagdag na pera sa mga serbisyo para sa paghahatid ng mga kalakal sa kanilang tahanan, opisina o bodega.

Ang mga terminal ng PEC ay matatagpuan, bilang panuntunan, sa labas ng mga limitasyon ng lungsod, hindi sa mga pinaka-maginhawang lugar. Ang mga ito ay medyo mahirap hanapin. Ang mga kliyente na tumatanggap o naglilipat ng isang bagay ng sasakyan nang isang beses (hindi sa isang regular na batayan) ay napipilitang magtanong sa ibang mga driver para sa mga direksyon.

Ang mga lugar ng mga base ng PEC TC mismo ay napakalaki. Nasa teritoryong inuupahan ng kumpanya, ang mga kliyente ay gumagala nang mahabang panahon, naghahanap kung aling partikular na bodega ang makikipag-ugnay.

Pakikipagtulungan sa mga online na tindahan

Sa kasalukuyan, ang TC PEC (Moscow) ay aktibong bumubuo ng pakikipagtulungan sa mga online na tindahan. Sa katunayan, ang kumpanya ngayon ay gumaganap, bukod sa iba pang mga bagay, ang mga function ng isang serbisyo ng courier. Ang ganitong mga serbisyo ay pangunahing ibinibigay ng subsidiary TC "PEK" - Madaling Paraan. Gumagamit ito ng 7,000 propesyonal na courier.

Nagbibigay ang kumpanya ng mga serbisyo gamit ang 1,000 sa sarili nitong mga trak. Mahigit sa 150 puntos ng paghahatid ng mga kalakal ang nabuksan na. Ang mga courier na naghahatid ng mga package sa mga customer ay pinahihintulutan na tumanggap ng mga pagbabayad para sa mga pagbili, kabilang ang sa pamamagitan ng mga mobile acquiring device.

Pagsubaybay sa kargamento

Ang kumpanya na TC "PEK" (Moscow) ay nag-organisa ng isang pinag-isang sistema ng kontrol sa paggalaw ng mga kargamento.

Ang mga kliyente ay may pagkakataon na independiyenteng subaybayan ang mga ruta na tinatahak ng kanilang mga pakete. May tatlong paraan para gawin ito.

  • Online monitoring system sa corporate website ng TC "PEK". Ang pagsubaybay sa kargamento ay isinasagawa tulad ng sumusunod: sa window na lilitaw, dapat mong ipasok ang numero ng invoice. Ipapahiwatig ng system ang:
  1. lokasyon ng item na ipinadala;
  2. address ng terminal kung saan ito ihahatid;
  3. tinatayang oras ng pagdating ng package.
  • SMS na nagpapaalam. Maaaring kumonekta ang kliyente sa naturang sistema ng abiso kung ninanais sa oras ng paglalagay ng order.
  • Pagsubaybay sa katayuan ng paghahatid sa pamamagitan ng iyong personal na account. Ito ang pinaka maginhawa at epektibong paraan. Ito ay kadalasang ginagamit mga kliyente ng korporasyon"PEC". Address personal na account natatanggap ng customer sa pagpirma ng kontrata.

Ang kakaiba ng sistema ng pagsubaybay sa kargamento sa TC "PEK" ay maaaring matukoy ng kliyente nang eksakto kung saan matatagpuan ang kanyang pakete sa bawat sandali ng oras. Ire-record ng programa ang lahat ng intermediate point at terminal kung saan dumadaan ang item na ipinapadala.

Ang ilang mga kliyente ay medyo nilibang sa heograpiya ng paggalaw ng kanilang mga pakete. Minsan ang mga kargamento ay naglalakbay sa 6 o higit pang mga lungsod bago maabot ang mga tatanggap.

Halaga ng mga serbisyo

Gaano kamahal ang paghahatid ng PEC transport company? Ang gastos ay nakasalalay sa mga sumusunod na kadahilanan:

  • masa ng kargamento,
  • mga sukat nito,
  • haba ng ruta,
  • uri ng transportasyon (lupa o hangin),
  • pakete,
  • pagkakaroon ng mga karagdagang serbisyo.

Kung, halimbawa, ang pakikilahok ng isang air carrier ay kinakailangan, ang paghahatid ay nagkakahalaga ng higit pa.

Ang halaga ng mga serbisyo ay maaaring kalkulahin nang humigit-kumulang at tumpak nang maaga. Pinipili ng mga may karanasang kliyente ang paghahatid mula sa TK PEC. Alam nila kung paano maaaring mag-iba nang malaki ang mga presyo para sa mga serbisyo sa pagitan ng mga kumpanya.

Para sa mga customer na matipid sa pananalapi, mahalagang may online calculator ang website ng PEC TC. Kung tinukoy mo ang eksaktong mga parameter ng transportasyon sa programa, ipapakita ng system ang panghuling halaga ng transportasyon ng kargamento. Maaari itong ligtas na maihambing sa mga alok ng iba pang mga serbisyo sa pagpapasa at courier.

Ang mga pagsusuri mula sa mga indibidwal tungkol sa kanilang karanasan sa pakikipagtulungan sa PEC ay naglalaman ng impormasyon na ang pagdadala ng isang maliit na bagay ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang 300 rubles. Gastos sa transportasyon mga kasangkapan sa sambahayan o muwebles ay 15 libong rubles. at iba pa.

Sa mga karagdagang serbisyo, ang pinakasikat ay ang espesyal na mahigpit na packaging - mga kahoy na palyete. Siyempre, maraming mga bagay ang maaaring ilagay sa mga regular na kahon ng karton. Ngunit ang gayong packaging ay maaaring malubhang masira sa daan. Ang pagbili ng mga wooden pallet ay nagbibigay ng garantiya na walang masamang mangyayari sa mga nilalaman ng parsela.

Maaari mo ring i-insure ang cargo na nasa transit laban sa pinsala at pagkawala.

Tungkol sa mga tampok ng daloy ng dokumento

Ang kumpanya ay nagbabayad ng malaking pansin sa tamang pagpapatupad ng mga dokumento. Sa isang banda, napaka-maginhawa para sa mga kliyente na ang mga kinakailangang sample at form ay ipinakita bilang mga kalakip sa website ng PEC TC. Power of attorney para sa pagpapadala at pagtanggap ng kargamento, imbentaryo, cover letter, acts - lahat ng ito ay maaaring mabilis na ma-download mula sa direktoryo at mapuno ng data.

Sa kabilang banda, ang mga empleyado ng First Expedition Company ay masyadong tuso sa pagsubaybay sa tama ng pagsagot sa mga form. Ito ay madalas na nakakairita sa mga kliyente.

Sa partikular, may mga sitwasyon kung ang mga empleyado ng PEC mismo ay nagkakamali sa pagpapadala ng kargamento sa maling lungsod. Upang mai-redirect ito sa tamang address, hinihiling ng mga kinatawan ng forwarder ang kliyente na magsulat ng isang pahayag. Kung ang dokumento ay iginuhit na may anumang depekto (mula sa kanilang pananaw), hindi ito tinatanggap. Ito ay isang dahilan para sa malubhang negatibiti sa bahagi ng mga customer.

Mayroon ding mga sitwasyon kung saan ang mga empleyado ng PEC, sa kabaligtaran, ay masyadong pabaya sa pagsasagawa ng mga mandatoryong pamamaraan. Ang ilang mga tatanggap ng parsela (karamihan ay mga pribadong indibidwal) ay nag-aalala, halimbawa, na ang mga courier ay hindi palaging humihingi ng pasaporte. Pagkatapos ng lahat, nangangahulugan ito na ang mga pakete ay maaaring ilipat sa sinumang iba pang mga tao na nagpapakilala sa kanilang sarili sa pamamagitan ng kanilang mga pangalan.

Tungkol sa kaligtasan ng kargamento

Gaano ka maaasahan ang PEC transport company bilang carrier? Mayroong iba't ibang mga pagsusuri sa paksang ito. Ang nilalaman ay nakakaalarma sa marami. Ang mga customer ng kumpanya ay nag-agawan sa isa't isa upang magkuwento na ang mga marupok at nababasag na mga bagay na nakapaloob sa mga parsela ay sira at sira. Sa mga ito:

  • pinggan,
  • teknik,
  • mga salamin,
  • muwebles na salamin.

Ang mga kliyenteng nakatanggap ng kargamento na halos hindi nagagamit ay sumulat ng mga reklamo sa pamamahala ng TC PEC (Moscow). Kadalasan bilang tugon sa gayong mga kahilingan ay dumating maikling sulat, na nagpapaliwanag na ang organisasyon ay hindi mananagot para sa kaligtasan ng kargamento kung ang customer ay hindi nagbayad para sa karagdagang packaging - mga kahoy na palyete. Sa ganitong mga sitwasyon, malamang na tama ang mga nagpapasa. Tunay na napakahirap na tiyakin ang kaligtasan at integridad ng mga marupok na bagay na dinadala kung ang mga ito ay dinadala sa mga ordinaryong karton na kahon.

Gayunpaman, sa Internet maaari ka ring makahanap ng mga review mula sa mga customer na nag-order ng mga mamahaling wooden pallet. Ang ilan sa kanila ay naglalagay din ng mga espesyal na marka sa mga kahon, na nagpapahiwatig na ang mga nilalaman ng pakete ay dapat hawakan nang may pag-iingat. Ang mga gumagalaw, tulad ng sinasabi ng mga pagsusuri, ay hindi pinangangalagaan ang mga naturang pakete. Halos sa harap ng mga customer, ang mga empleyado ng kumpanya ng TC PEK ay naghagis ng mga kahoy na pallet sa isang karaniwang tumpok, natapakan ang mga ito ng kanilang mga paa, at kung minsan ay hindi sinasadyang nasagasaan sila ng mga cart.

Inirerekomenda ng ilang makaranasang mga customer ng PEC ang pagbabalot ng mga karton na kahon sa itaas na may transparent na pelikula sa ilang mga layer. Ayon sa kanila, ang kargamento sa kasong ito ay protektado nang mas maaasahan. Bilang karagdagan, ang pag-unpack ng mga pakete ay mas madali at mas kasiya-siya, dahil ang kahon mismo ay nananatiling malinis.

Pagnanakaw ng mga mahahalagang bagay mula sa mga parsela

Ang ilan mga negatibong pagsusuri ay nakatuon sa paksa ng pagnanakaw ng mga nilalaman ng pakete. Ang mga kliyente ng TC "PEK" ay nakatagpo ng mga sitwasyon kung kailan malinaw na binuksan ang mga kahon na may mga bagay at nawala ang bahagi ng mga nilalaman nito. Kapag ang paksa ng parsela ay, halimbawa, isang malaking bilang ng mga item ng damit, maaari itong maging lubos na matrabaho upang ilarawan ang bawat item sa mga dokumento. Sa ganitong mga kaso, ang kontrata ng karwahe ay nagpapahiwatig lamang ng kabuuang bilang ng mga upuan. Pagkatapos ay hindi makumpirma ng mga customer sa anumang paraan na may ilang bagay na nawawala sa mga kahon.

Nangyari din iyon sa panahon ng transportasyon malaking dami isa sa kanila ang nawawala. Kasabay nito, sa destinasyon, ang mga nilalaman ng iba pang mga kahon ay muling hinati sa mga bahagi sa paraang ang kabuuang bilang ng mga lugar ay nanatiling hindi nagbabago.

Kadalasan sa ganitong mga sitwasyon, kahit na ang pagkuha ng isang patakaran sa seguro ay hindi nakatulong. Ang mga customer na nag-apply para sa mga refund ay tinanggihan.

Sa paghusga sa mga opinyon na ipinahayag sa Internet, ang pagpapadala ng PEC TC ay hindi isang napaka-maaasahang paraan upang maihatid ang mga bagay sa kanilang destinasyon nang ligtas at maayos. Bagaman, tulad ng alam mo, ang mga may-akda ng pagsusuri ay hindi palaging layunin.

Sa kahusayan ng paglutas ng mga isyu

Gaano kabilis niresolba ng kumpanya ng transportasyon na PEC ang mga isyu sa customer? Ang mga review ay nag-uulat na sa pamamagitan ng “ hotline“Napakahirap na lutasin ang anumang isyu sa produksyon.

Ang kliyente ay walang pagkakataon na makipag-usap sa bawat oras sa parehong empleyado na maaaring malutas ang anumang isyu. May mga espesyalista na humaharap lamang sa mga isyu sa paghahatid ng kargamento. Ang departamento ng accounting, na nag-isyu ng mga invoice para sa pagbabayad, ay gumagana nang hiwalay sa kanila. Ang mga operator ng telepono ay hindi makakapagbigay ng komprehensibong sagot sa anumang tanong. Tinatandaan din ng mga customer ang mahabang oras ng paghihintay para sa mga tugon sa email.

Corporate na istilo ng komunikasyon sa mga kliyente

Gayunpaman, marami sa Internet positibong feedback mula sa mga kliyente ng TC "PEC" sa paksa kung paano nakipag-ugnayan sa kanila ang mga empleyado ng kumpanya. Ang mga tawag sa telepono ay sinasagot ng mga magalang na babaeng operator na laging nagsisikap na makuha ang puso ng isyu at makahanap ng solusyon. Ang kanilang istilo ng komunikasyon ay medyo katulad ng isang computer.

Ngunit maraming mga kliyente ang gusto, halimbawa, na sa pagtatapos ng pag-uusap ang mga empleyado ay palaging nagtatanong kung ano pa ang maaari nilang gawin upang tumulong. Nakaugalian na magtanong ng mga ganitong paglilinaw na tanong sa mga kausap alinsunod sa pamantayan ng korporasyon.

Gayunpaman, ang natitirang mga empleyado ng kumpanya, tulad ng sinasabi ng mga pagsusuri, ay huwag mag-atubiling gumamit ng malupit na pananalita. Sa isang sitwasyon ng salungatan, maaari silang maging bastos. Samakatuwid, ang ilang mga kliyente ay may impresyon na ang "mga batang babae sa telepono" ay tila hindi alam ang lahat tungkol sa kung ano ang nangyayari sa PEC TC.