Co oznaczają umiejętności i zdolności zawodowe? Jakie umiejętności zawodowe chciałbyś zdobyć? Jakie umiejętności są kluczowe w CV?

Życiorys to jeden z najważniejszych etapów rekrutacji. Na podstawie tego dokumentu menedżerowie HR dokonują wstępnej selekcji kandydatów, robią pierwsze wrażenie, a następnie zapraszają ich na rozmowę kwalifikacyjną. Twoje CV powinno być napisane w taki sposób, aby potencjalny pracodawca miał pełny obraz Twojej wiedzy, doświadczenia i umiejętności. Jednocześnie nie ma potrzeby przeciążania obrazu dobry pracownik niepotrzebne informacje.

Znalezienie równowagi jest trudne, szczególnie gdy chcesz wyróżnić się z tłumu kandydatów. Nawet najbardziej kreatywne podejście wymaga logicznego projektu. Starannie napisane CV ma wszelkie szanse, aby „wciągnąć” pracodawcę. Uzupełnienie kompetencji kandydata odgrywa w tym ważną rolę.

Czym są umiejętności podstawowe, specjalistyczne i dodatkowe?

kluczowe umiejętności ogólnie scharakteryzuj, jakim pracownikiem będziesz. W tej sekcji często pojawia się „standardowy zestaw poszukiwacza” - determinacja, odporność na stres, samodyscyplina, umiejętność uczenia się... Zwroty te już dawno stały się bezsensowną formalnością. Każdy wnioskodawca chce się pokazać najlepsza strona, zamieniając CV w opis supermana.

Umiejętności muszą zostać wybrane i określone dla konkretnego wakatu. Zdecyduj, która cecha jest kluczowa dla danej pracy. Wskazane jest wybranie nie więcej niż trzech głównych cech. Na przykład praca animatora wymaga wysokiego poziomu umiejętności komunikacyjnych. Nie zaszkodzi wskazać tę umiejętność jako kluczową. Aplikując na stanowisko kierownika oddziału banku, bądź przygotowany na radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. Dlatego ważne jest, aby pracodawca wiedział, że jesteś odporny na stres.

Opisując kluczowe umiejętności, nie ograniczaj się do jednego słowa. Ułóż zdanie o każdym z nich, które będzie uzupełnieniem obrazu. Na przykład standardowy „analityczny sposób myślenia” można przekształcić w „umiejętność znalezienia optymalnego wyjścia z sytuacji”. trudne sytuacje I Efektywne zarządzanie czas." Nie dajcie się jednak zwieść długim opisom: można je uwzględnić w pliku .

Umiejętności i zdolności w CV – co napisać?

Najłatwiej jest przeformułować wymagania, które pracodawca podał w opisie stanowiska. Dzięki temu nie musisz się zastanawiać, jaką umiejętność Twój potencjalny szef uważa za najważniejszą: wszystko jest już dla Ciebie określone. Musisz tylko pomyśleć o prezentacji.

Można wyróżnić trzy grupy umiejętności: zarządzanie, komunikacja i badania. W zależności od rodzaju wakatu, w CV musieć jeden z nich zwycięży. Te cechy są często dodatkowo sprawdzane za pomocą. Przyjrzyjmy się każdej grupie bardziej szczegółowo.

Kierowniczy

Kandydat będzie współpracował z powierzonymi mu podwładnymi. Wie, jacy specjaliści są dla niego odpowiedni, wie, jak zorganizować pracę działu i osobiście prowadzi zespół do celu. Wymagania stawiane takiemu kandydatowi są zawsze szczególnie rygorystyczne, a uwaga rekruterów wzrasta.

Kluczowe umiejętności, o których warto wspomnieć, to:

Wysokiej jakości organizacja procesu pracy. Możesz podać krótki przykład tego, jak poradziłeś sobie z tym zadaniem w poprzednim miejscu;

Samodzielne podejmowanie decyzji i pełna odpowiedzialność za nie. Od menedżerów oczekuje się podejmowania mądrych decyzji, a nie ciągłych konsultacji z wyższą kadrą kierowniczą. Umiejętność przyznania się do błędów wzmacnia uczciwość i odpowiedzialność pracownika;

Umiejętności negocjacyjne są ważne dla każdego lidera. Koncepcja ta może obejmować zarówno rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w pracy, jak i transakcje zewnętrzne z partnerami.

Doświadczenie w motywowaniu podwładnych będzie dobrym dodatkiem do dodatkowych umiejętności. Budowanie zespołu jest popularnym sposobem wzmacniania relacji między pracownikami. Jeżeli masz doświadczenie w prowadzeniu podobnych wydarzeń lub z sukcesem wdrożyłeś system motywacyjny, prosimy o jego krótkie opisanie.

Komunikacja

Wymagani na bardzo szerokim spektrum stanowisk - od konsultanta handlowego po nauczyciela. Właściwe podejście do klienta jest kluczem do udanej współpracy. A pracownik, który wie, jak uspokoić ludzi, dobrze radzi sobie także z łagodzeniem konfliktów.

Dobre umiejętności podstawowe obejmują:

Doświadczenie w sprzedaży, jeśli wakat obejmuje podobną pracę;

Kompetentna komunikacja ustna i pisemna (w razie potrzeby korespondencja biznesowa). Posiadanie głosu to duża zaleta;

Umiejętności koncentracji i utrzymania uwagi drugiej osoby przez długi czas;

Znajomość języków obcych w przypadku współpracy firmy z klientami zagranicznymi.

Pamiętaj, że umiejętności komunikacyjne nie przejawiają się tylko w życzliwości i aktywnej komunikacji. Ważne jest także słuchanie i zrozumienie klienta, wykazywanie się taktem i cierpliwością w dialogu. Wszystko to można określić w dodatkowych umiejętnościach.

Rada: zwroty takie jak „Potrafię znaleźć podejście do trudnych klientów” powinny być bardziej szczegółowe. Przypomnij sobie najbardziej niezwykły taki przypadek i opisz go w skrócie pracodawcy.

Badania

Wielu pracodawców ceni autonomię pracowników. Jeśli stajesz przed problemem, który nie dotyczy bezpośrednio Twoich przełożonych, zanim poprosisz o poradę, spróbuj rozwiązać go sam.

Umiejętności badawcze pokazują pracodawcy, że wnioskodawca wie, gdzie szukać danych, a na podstawie otrzymanych informacji jest w stanie wyciągnąć wnioski i podjąć właściwą decyzję. Takie umiejętności są najczęściej potrzebne pracownikom technicznym.

Włączać:

Wysokiej jakości przetwarzanie dużych ilości nowych informacji;

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów o najwyższej wadze;

Znajomość profesjonalnych zasobów. Na przykład programiści mogliby wymienić, gdzie najczęściej szukają informacji;

Pracować w różne kierunki. Taka wielozadaniowość czasami wymaga specyfiki stanowiska.

Jeśli masz dobrze rozwiniętą wyobraźnię, postaw się w sytuacji pracodawcy. Od jakiego kandydata chciałbyś otrzymać? Jakie cechy powinien wykazać w pierwszej kolejności? Zapisz odpowiedzi, przeanalizuj i porównaj z wymaganiami. Będzie to bardzo pomocne podczas tworzenia CV.

Podsumujmy to

Sekcja umiejętności ma na celu ukazanie kandydata jako profesjonalisty. Umiejętności dzielą się na kluczowe, specjalne i dodatkowe. W pierwszym akapicie nie powinno być więcej niż trzy, a w pozostałych - nie więcej niż pięć. Wybierz tylko najważniejsze rzeczy. Dopasuj się do konkretnego wakatu i specyfiki przedsiębiorstwa.

Nie pisz zbyt schematycznie i sucho, ale nie wdawaj się w niepotrzebne szczegóły. Jeśli masz coś na poparcie swojego osiągnięcia, podaj przykład w jednym krótkim zdaniu. W razie potrzeby sprawdź wymagania dotyczące podobnych ofert pracy. Pamiętaj, aby przeformułować i uwzględnić w swoim CV wszystkie wymagania dotyczące stanowiska, o które się ubiegasz.

Umiejętności są jedną z najważniejszych rzeczy dla pracodawcy. To nie przypadek, że umieściliśmy je na stronie w osobnym bloku: dzięki temu łatwiej zwrócić uwagę rekrutera na Twoje silne strony. Jednak niektórzy kandydaci uważają tę dziedzinę za trudną. Co napisać? Co zwykle pisze się w takich przypadkach - „komunikatywny” i „odporny na stres”? Co chcą zobaczyć pracodawcy?

Przede wszystkim na liście umiejętności spodziewają się umiejętności twardych – umiejętności technicznych i wiedzy, którą łatwo zademonstrować. Na przykład umiejętność prowadzenia samochodu, znajomość programów zawodowych i metod pracy. A kompetencje takie jak zarządzanie ludźmi, perswazja, przywództwo czy zarządzanie czasem raczej nie wzbudzą zaufania do rekrutera, jeśli nie zostaną poparte doświadczeniem.

Aby dotrzeć do sedna tego problemu, poprosiliśmy uczestniczących rekruterów o komentarz na temat umiejętności najczęściej pojawiających się w CV. Czy byliby zainteresowani takim kandydatem i jakie rady dają kandydatom?

Umiejętności: MS Office, komunikacja i sprzedaż

Olga Solodkova, Danone: „Najczęściej prowadzę intensywną selekcję. Przepływ CV jest bardzo duży, a ja skupiam się głównie na bloku związanym z doświadczeniem kandydata. Ponieważ wszystkie moje działania związane są z selekcją w sprzedaży, te 3 kompetencje znajdują się w każdym CV, mój wzrok nie zatrzymuje się na nich. Rekruter już od dawna nie ma zielonego pojęcia o tych umiejętnościach. Nie dają one żadnej przewagi, ale jeśli w ogóle nie określisz umiejętności, to również rodzi pytania. Można odnieść wrażenie, że CV powstało w pośpiechu.

Oczywiście, jeśli kandydat ma poważne doświadczenie w odpowiednie firmy, zaproszę go na spotkanie, nawet jeśli w CV nie ma żadnych umiejętności. Jeśli jednak doświadczenie nie jest wystarczające lub jest niejasne, radzę uzupełnić umiejętności, wykazując się indywidualnością. Na przykład potwierdź każdą umiejętność konkretnymi przypadkami życiowymi. Tutaj zadaniem kandydata jest zatrzymanie wzroku rekrutera na jego CV. Ale nie sugeruj czegoś ekscentrycznego: jeśli profil stanowiska nie sugeruje obecności takich kompetencji, może to wywołać odwrotny skutek.

Umiejętności: szkolenia personelu, doradztwo, sprzedaż bezpośrednia

Yulia Shamanskaya, IKEA: „Jest mało prawdopodobne, aby te umiejętności odegrały ważną rolę w rozwoju kariery w IKEA, jeśli kandydat nie będzie miał motywacji do dalszego rozwoju, zainteresowania kupującym i ulepszania domu. Każda firma ma swoją kulturę, wartości i sposób prowadzenia biznesu, gdzie wcześniejsze doświadczenia mogą nie mieć zastosowania. Trudno wskazać konkretne stanowisko, na którym obecność tych umiejętności jest pożądana, ale wyobraźnię można sobie wyobrazić. Sprzedawca, który udziela klientom dobrych, wysokiej jakości porad, może ostatecznie objąć dodatkową rolę w dziale i szkolić nowych pracowników. Następnie może zostać kierownikiem działu lub odpowiadać za rozwój kompetencji.

Jednak dużo ważniejsze jest dobrze opisane doświadczenie zawodowe. Powiedziałbym, że powinieneś uważnie napisać swoje CV raz i dodawać je z czasem. Największy zakład należy postawić na rozmowę kwalifikacyjną. Umiejętności mogą być przydatnym dodatkiem do CV, ale nie skupiaj się na nich zbytnio. Doświadczenie zawodowe i przykłady udanych projektów powiedzą o Tobie znacznie więcej.”

Umiejętności: umiejętność pracy w zespole, negocjacje telefoniczne, zarządzanie zespołem

Olesya Sizyakina, ER-Telecom Holding: „Takie umiejętności robią na mnie pozytywne wrażenie. Jeśli wszyscy są z tego samego CV, to przyjmę, że jest to lider, który wie, jak zbudować zespół. Potrafi zmotywować pracowników i wyznaczyć wspólny cel. Umiejętności negocjacji telefonicznych wykażą koncentrację na kliencie i umiejętność budowania komunikacji. Kandydat będzie przydatny w sprzedaży i obsłudze klienta.

Myślę, że warto wspomnieć o pracy zespołowej i umiejętnościach telefonicznych. Ale zarządzanie zespołem jest bardzo ogólna koncepcja. Jeśli doświadczenie wskazuje na doświadczenie przywódcze, logiczne jest, że dana osoba posiada odpowiednie umiejętności. Zamiast tego powinieneś wymienić swoje kompetencje kierownicze, czyli jak dokładnie musiałeś zarządzać zespołem, jakie kroki lub narzędzia wykorzystałeś w swojej pracy.

Umiejętności: korespondencja biznesowa, tolerancja na stres, wyszukiwanie informacji w Internecie

Tatyana Petryakova, Fundusz Światowy dzikiej przyrody: „Taki kandydat nie ubiega się o stanowisko kierownicze - jest zwykłym wykonawcą, być może bez określonej specjalizacji. Chciałbym również zauważyć, że odporność na stres może być bardzo atrakcyjna w innych kombinacjach. W naszej organizacji osoba posiadająca takie umiejętności byłaby odpowiednia na stanowisko recepcjonisty.

Umiejętności muszą odpowiadać potrzebom stanowiska, na które wysyłane jest CV. Dlatego w przypadku niektórych wolnych stanowisk będzie to zaletą, dla innych będzie to dodatkowa informacja.”

Umiejętności: kompetentna przemowa, internet i organizacja wydarzeń

Marina Valueva, TNS Rosja: „Wszystkie umiejętności razem dają niejasny obraz. Wskaż poprawną mowę specjalne znaczenie nie, sprawdza się to podczas rozmowy telefonicznej lub spotkania. Z „Internetu” ogólnie nie jest jasne, co dokładnie kandydat może zrobić: w naszym wieku zaawansowana technologia Prawie każdy może tam pracować przynajmniej na poziomie podstawowym. Zarządzanie wydarzeniami może być przydatne na stanowiskach związanych z wydarzeniami, PR lub marketingiem, ale tutaj patrzę bardziej na doświadczenie zawodowe.

Zwykle oceniam ogólne doświadczenie kandydata i rzadko patrzę na jego umiejętności. Poszukuję współpracowników głównie na bardzo wąskim rynku, to praktycznie headhunting, więc mam swoją specyfikę. Moim zdaniem warto wskazać umiejętności techniczne czy znajomość programów, wówczas w trakcie poszukiwań rekruter będzie mógł trafniej znaleźć odpowiednich kandydatów. Np. w IT przydatne jest wskazanie biegłości w określonym języku programowania, a dla księgowych – znajomości określonego obszaru.”

Umiejętności: zarządzanie personelem, praca biurowa i obsługa urządzeń biurowych

Nadieżda Nowikowa, Grupa Firm Czerkizowo: „Zarządzanie zasobami ludzkimi mówi mi o możliwej obecności umiejętności organizacyjnych i przywódczych, umiejętności delegowania zadań i kontrolowania ich wykonania oraz kierowania zespołem. „Zarządzanie biurem” może mówić zarówno o umiejętności pracy z dokumentami, jak i o strukturze, konsekwencji i pedanterii pracy wnioskodawcy. „Praca ze sprzętem biurowym” powie więcej o tym, że nie trzeba oczekiwać konkretnych umiejętności. Jest to jedna z podstawowych umiejętności pracowników administracyjnych. Może to być plus w CV operatora wprowadzania danych, Specjalista HR lub administratora, ale o więcej wysoki poziom nie odgrywa on dużej roli.

Uważam, że należy wskazać umiejętności w zależności od stanowiska, na które kandydat aplikuje, a nawet je uszeregować. Dla mnie „zarządzanie biurem” oznacza umiejętność korzystania z drukarek, skanerów i kopiarek. W tym przypadku wzmianka o pracy ze sprzętem biurowym jest szczegółem opcjonalnym. Zaletą jest określenie wyjątkowości lub złożoności umiejętności kandydata. Na przykład praca na specjalnym sprzęcie, korzystanie z systemu elektroniczne zarządzanie dokumentacją, udział w opracowywaniu programów motywacyjnych, ocenie lub rozwoju personelu schematy strategiczne organizacje.”

Jeśli nadal nie masz pewności, co wpisać w polu Umiejętności, spróbuj zwrócić się do ekspertów zajmujących się CV, którzy pomogą Ci podkreślić Twoje mocne strony i zaprezentować je wymarzonemu pracodawcy.

Opcje ankiety są ograniczone, ponieważ JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce.

Wypełniając kolumnę umiejętności i predyspozycje, ludzie często wskazują standardowe, szablonowe dane o swoich kompetencjach, ponieważ nie wiedzą, jak właściwie zaprezentować się w korzystnym świetle i nie zwracają uwagi na stanowisko pracodawcy. Zwykle jest to determinacja, umiejętność komunikacji itp. Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej i nauczmy się, jak poprawnie wpisać swoje umiejętności w CV!

To zdobyte doświadczenie, wiedza zdobyta w trakcie pracy w swojej specjalności, albo często musiałeś stawić czoła pewnym sytuacjom w życiu i nauczyłeś się podporządkowywać okoliczności swoim potrzebom. Na przykład:

W trakcie– Polecono Ci sprawdzić dokumentację, przeliczyć szacunki, wypełnić zeznania podatkowe lub faktury… Wynika z tego, że jesteś osobą uważną, skrupulatną i możesz śmiało uznać to za swoją umiejętność.
W procesie życia– za co Cię pochwalono i przyznano certyfikaty? W tej dziedzinie masz wyższość i mistrzostwo w niektórych umiejętnościach. Pamiętaj, w czym zwracają się do Ciebie znajomi, z jakimi problemami – to obszar kompetencji, który musisz wskazać w swoim CV

Powszechny błąd

Wszyscy mylą dwa różne punkty, które należy zapisać w CV: umiejętności i cechy. Jeśli umiejętnością zawodową jest umiejętność pracy z dokumentacją, to jakość jest cechą osobistą – skrupulatnością, uwagą. Dane te należy wpisać w kolumnie: .

Zasady pisania sekcji

Uczciwość jest kluczowym kryterium.
Musisz spełniać wymagania określone w ogłoszeniu o pracę (patrz poniżej).
W szczególności zrozum, co możesz i wiesz.
Posiadać doświadczenie w zakresie określonych umiejętności
Umiejętność zastosowania zdobytej wiedzy i doświadczenia

Podaj szczegółowe informacje o ważnych szczegółach, na przykład:

Umiejętność sprzedaży– 8 lat w sprzedaży, z czego 5 lat na stanowisku kierownika działu sprzedaży.

Jeśli nie masz doświadczenia w żadnych obowiązkach, napisz o swojej wiedzy teoretycznej, przykładowo:

Znajomość podstaw negocjacji– Brałem udział w specjalnych kursach.

Kolumna ta jest umieszczana po wskazanej, potwierdzając w ten sposób, jakie umiejętności zostały nabyte. Aby jednak efekt był bardziej pomyślny, warto umieścić go na samym początku – w ten sposób rekruter od razu zobaczy Twoje kwalifikacje i zaakceptuje Twoje CV do dalszego rozpatrzenia, np.:

Jaka wiedza i kompetencje są ważne dla pracodawcy?

Właściwy pracownik to taki, który jest najodpowiedniejszy do powierzonych mu obowiązków. Aby spełnić pomysł przełożonych na kandydaturę na wybrane przez Ciebie stanowisko, wystarczy dokładnie przestudiować wakat i przedstawić w swoim CV umiejętności i zdolności, które odpowiadają wymaganiom zawartym w ogłoszeniu.

Przykład wakatu na stanowisko kierownicze:

Twoje kluczowe umiejętności i zdolności powinny płynnie powtarzać wymagania określone przez pracodawcę, zaczynając od obowiązków które trzeba będzie przeprowadzić. Na przykład tak:

Umiejętność organizacji i optymalizacji procesu pracy.
Wiedza i umiejętność pracy z „dowolnym” typem dokumentacji.
Umiejętności zarządzania kapitałem inwestycyjnym.
Umiejętności kreowania przepływu klientów do nowych branż.

Opinia eksperta

Natalia Mołczanowa

Menedżer HR

Tak naprawdę, aby wypełnić kolumnę wystarczy sparafrazować pracodawcę, biorąc oczywiście pod uwagę własne możliwości.

Film na ten temat:

Zgodność wiedzy z pożądanym stanowiskiem

W zależności od zawodu odpowiednie kompetencje różnią się od siebie! Wypełniając tę sekcję, miej świadomość znaczenia wakatu, ponieważ umiejętności zawodowe i zdolności odpowiednie dla prawnika nie są odpowiednie dla sprzedawcy.

Za każdym razem, gdy zmieniasz kierunek działania, konieczne jest przepisanie kolumny.

Umiejętności i zdolności menedżerów (przywództwo)

Umiejętność zarządzania swoim czasem (zarządzanie czasem).
Umiejętność doboru personelu i zarządzania nim.
Umiejętności komunikacji biznesowej.
Umiejętności negocjacyjne.
Umiejętność planowanie strategiczne.
Zdolności kupieckie.
Umiejętność organizacji procesu pracy.
Umiejętności motywowania personelu.

Umiejętności i zdolności dla sprzedawców (komunikacja)

Umiejętność przekonywania.
Umiejętność sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej.
Efektywne umiejętności komunikacji.
Umiejętność pracy w zespole.
Umiejętności radzenia sobie z obiekcjami.
Umiejętność pisania ofert handlowych.

Umiejętności i zdolności dla specjalistów (techniczne)

Znajomość tego obszaru jest dla nas czysto indywidualna różne zawody, wskazują umiejętności w oparciu o doświadczenie i wymagania na wakacie, ale istnieje kilka czynników, które jednoczą techników

Możliwość dokończenia pracy.
Umiejętności pracy z niezbędnym sprzętem.
Znajomość wymaganych programów.
Umiejętności przetwarzania danych.

Umiejętności i zdolności prawników (prawo, zarządzanie dokumentami)

Umiejętności dokumentacyjne.
Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów.
Umiejętności współpracy z organami regulacyjnymi.
Znajomość ram prawnych.
Umiejętność obrony swojego stanowiska.

Inne umiejętności i zdolności

Umiejętność zarządzania budżetem;
umiejętności księgowe księgowość;
umiejętności pisania komercyjnego;
umiejętności zarządzania bazą klientów;
umiejętności planowania;
umiejętności analityczne;
umiejętności certyfikacyjne;
umiejętności ;
umiejętności programowania;
umiejętność pracy ze sprzętem biurowym;
umiejętność zarządzania dokumentami;
umiejętność sporządzania umów, zeznań podatkowych, roszczeń, reklamacji;
umiejętności prowadzenia imprez promocyjnych, bankietów;
umiejętności diagnostyki sprzętu;
umiejętności monitorowania systemów;
umiejętność organizacji procesów pracy;
umiejętność pracy z dużą ilością informacji;
umiejętność ustalania priorytetów;
umiejętności do pracy elektroniczne bazy danych dane;
Znajomość obsługi komputera;
umiejętności komunikacyjne;
umiejętność pracy w różnych obszarach działalności;
umiejętność wielozadaniowości;
Zdolność adaptacji;
umiejętność współpracy z dostawcami, zaopatrzeniem, towarami;
znajomość inwentarza.

Umiejętności i zdolności do CV, prawdziwy przykład

CV zawiera kilka logicznych bloków, z których jeden dotyczy kluczowych umiejętności osoby ubiegającej się o wolne stanowisko. To dość ważna sekcja, w której znajdują się informacje, które mogą odegrać decydującą rolę w znalezieniu zatrudnienia.

Jakie umiejętności są kluczowe w CV?

Umiejętności kluczowe obejmują ważne umiejętności zawodowe, które dana osoba posiada. Są to umiejętności kandydata do pracy, które opanował w ciągu swojego życia zawodowego.

Rozróżnij umiejętności podstawowe od kompetencji kluczowych. Często używa się ich zamiennie, jednak istnieją między nimi istotne różnice. Umiejętności zawodowe są konsekwencją wyników funkcje pracy i stają się działaniami doprowadzonymi do automatyzmu. Kompetencje to pewne cechy, cechy osobiste i zdolności jednostki, które mogą ujawnić się w niestandardowej sytuacji.

Kluczowe umiejętności może być:

umiejętność pracy z różnymi programami;
znajomość segmentu rynku w handlu;
specjalistyczna wiedza niezbędna w konkretnym zawodzie.

Przykład: umiejętność negocjacji z klientami firmy, znajomość technik radzenia sobie z obiekcjami.

Do kluczowych kompetencji można również przypisać:

umiejętność projektowania dalszego rozwoju zawodowego;
gotowość do rozwoju zawodowego;
koncentrować się na osiągnięciu konkretnych wskaźników i wyznaczaniu celów ich poprawy.

Przykład: 5 lat doświadczenia w technikach sprzedaży zapewniło 27% wzrost zysków firmy.

Podając informacje o sobie, w sekcji kluczowych umiejętności, których powinieneś się trzymać główna zasada: muszą odpowiadać wakatowi, który planujesz uzyskać.

Dlatego podkreślaj tylko te umiejętności, które będą istotne dla zdobycia konkretnego stanowiska. Część z nich można znaleźć w wymaganiach stawianych kandydatowi oraz w opisie stanowiska.

Aby ułatwić wyszukiwanie, jeśli rekruter będzie korzystał z filtrów, sformułuj je zgodnie z wymaganiami i ułóż w listę. Zachowaj umiar, zapisuj w CV tylko najważniejsze umiejętności i unikaj długich list.

Przykład typowych umiejętności podstawowych

Zwyczajowo dzieli się kluczowe umiejętności na grupy, które najtrafniej charakteryzują umiejętności osoby, która przygotowała CV:

Rozmowny.

Grupa umiejętności definiuje osobę jako potrafiącą komunikować się w zespole, z klientami i występować publicznie. Dlatego przykładami kluczowych umiejętności mogą być:

umiejętności negocjacyjne;
umiejętności perswazji;
rozwiązywanie sytuacji kontrowersyjnych i konfliktowych;
praca z reklamacjami i zastrzeżeniami klientów;
przemawianie przed publicznością;
biegła umiejętność czytania i pisania w mowie (pisemnej i ustnej).

Organizacyjny.

Umiejętności organizacyjne są bardzo ważne dla kandydata na stanowisko kierownicze. Dlatego pisząc CV na taki wakat, skup się na następujących umiejętnościach:

skuteczne zarządzanie projektami (zalecane poparte konkretnymi faktami);
umiejętność planowania, budowania i optymalizacji procesów biznesowych;
opanowanie taktyki planowania strategicznego i budżetowania;
umiejętność radzenia sobie z dużymi przepływami informacji i pracy w trybie wielozadaniowym.

Przywództwo.

Kluczowe umiejętności z tej grupy dotyczą także stanowisk kierowniczych, dlatego wskazuj je tylko wtedy, gdy składasz CV na takie stanowisko. Ten:

umiejętność kierowania zespołem (doprecyzowanie liczby podwładnych w poprzednim miejscu pracy);
umiejętność wyznaczania zadań, podejmowania samodzielnych decyzji i odpowiedzialności za wyniki pracy całego zespołu;
umiejętności właściwej motywacji zespołu.

Stosowany.

Obejmuje to wszystkie umiejętności wydajnościowe pracownika, na przykład:

umiejętność obsługi komputera osobistego (określ poziom: użytkownik pewny siebie itp.), sprzętu biurowego;
umiejętność pracy ze standardowymi aplikacjami biurowymi i popularnymi aplikacjami;
umiejętność prowadzenia prac biurowych, sporządzania dokumentów kadrowych, księgowych itp.;
umiejętność pracy z aktami prawnymi i systemami prawnymi;
posiadanie języki obce(wskazać jaki, poziom wiedzy potwierdzony odpowiednimi dokumentami);
opanowanie technik szybkiego pisania;
inne specyficzne umiejętności stosowane.

Przykłady dla poszczególne gatunki zawody

Dla każdego rodzaju zawodu istnieje pewien zestaw ogólny kluczowe umiejętności. Dlatego pisząc CV możesz skorzystać z poniższych zaleceń i zastosować je do swoich umiejętności.

Dla menadżera

pozyskiwanie nowych klientów, znajomość bazy klientów;
projektowanie i prowadzenie prezentacji;
prowadzenie prac kontraktowych z klientami: sporządzanie i zawieranie umów;
umiejętności radzenia sobie z reklamacjami klientów i rozwiązywania sytuacji konfliktowych;
biegłość w standardowych aplikacjach biurowych, 1C na poziomie użytkownika.

Dla konsultanta ds. sprzedaży

praca z klientami zgodnie z ustaloną technologią sprzedaży;
umiejętność kompetentnego i jasnego doradzenia klientowi, omówienia cech proponowanego produktu;
znajomość dyscypliny kasowej, przygotowanie dokumentacji pierwotnej;
Umiejętność obsługi zwrotów i wymian produktów.

Dla administratora

umiejętność komunikacji z klientami;
umiejętności negocjacji i korespondencji biznesowej;
pewny siebie użytkownik komputer osobisty oraz sprzęt biurowy (drukarka, skaner, kopiarka).

Dla kierowcy

doświadczenie w bezwypadkowej jeździe (należy podać liczbę lat);
znajomość sieci tras osada, region itp.;
umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów z pojazdem;
umiejętność pracy z dokumentami podróży.

Dla inżyniera

znajomość zasad działania i specyfiki mechanizmów o różnym stopniu złożoności;
umiejętność czytania rysunków i dokumentacji technicznej;
znajomość podstaw dokumenty regulacyjne w zakresie projektowania, szczegółowe GOST i SNIP;
umiejętności pracy podczas zaplanowanych działań, a także w trybie awaryjnym, eliminując wypadki na sprzęcie.

Dla sprzedawcy-kasy

znajomość dyscypliny kasowej, zasad przyjmowania i wydawania gotówki;
umiejętność sporządzania podstawowej dokumentacji kasowo-księgowej;
umiejętność pracy z klientem;
umiejętności przeprowadzania audytów kasowych i przerejestrowań.

Dla księgowego

znajomość podstaw przepisów podatkowych;
doświadczenie prace księgowe, rachunkowość podatkowa, raportowanie;
prowadzenie operacji z zakresu rachunkowości środków trwałych, kalkulacji wynagrodzenie, transakcje na koncie itp.;
Doświadczenie w uczestnictwie w kontrolach podatkowych.

Dla menadżera

umiejętność planowania pracy zespołowej i podejmowania samodzielnych decyzji;
umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów;
umiejętność ponoszenia odpowiedzialności za wyniki pracy zespołu;
umiejętność pracy w zespole, kompetentne motywowanie podwładnych.

Dla prawnika

pomyślne doświadczenie w rozwiązywaniu sporów sądowych;
praktyczne umiejętności pracy z dokumentami i aktami prawnymi;
Pewny użytkownik komputerów PC, aplikacji biurowych, systemów prawnych (Garant, Consultant+);
doświadczenie w pracy kontraktowej.

Dla reżysera

umiejętności zarządzania personelem firmy (wskazać liczbę podwładnych w poprzednim miejscu pracy);
umiejętność podejmowania decyzji i ponoszenia odpowiedzialności za wyniki organizacji jako całości;
doświadczenie w zakresie interakcji z rządowymi organami regulacyjnymi;
umiejętności zarządzania dużymi projektami.

Jakieś dziesięć lat temu trudno było sobie wyobrazić, że od marketerów można by oczekiwać dogłębnej wiedzy o technologiach cyfrowych i umiejętności pracy z nimi własnymi rękami, od specjalistów IT – umiejętności budowania relacji z ludźmi, od wszystkich w ogóle – umiejętność jasnego i zwięzłego wypowiadania się publicznie ciekawe prezentacje. Ale świat się zmienia – i zmieniają się podstawowe umiejętności w zawodach.

Historia życia: Siergiej jest najbardziej doświadczonym specjalistą Dział techniczny. Powierzane są mu wszystkie najtrudniejsze, „podchwytliwe” zadania, bo nikt nie jest bardziej obeznany ze złożonym programem, w którym pracuje dział, niż on. Ale trudno mu awansować po szczeblach kariery. Młody „dorobniak”, który przyszedł tu zaledwie dwa lata temu, został powołany na wolne stanowisko kierownika działu w firmie, w której pracował przez osiem lat. Kiedy Siergiej bezpośrednio zapytał szefa dlaczego, odpowiedział, że oczywiście bardzo ceni Siergieja, ale „nowicjusz” znacznie lepiej od niego buduje relacje z ludźmi i wie, jak wytłumaczyć szefom skomplikowane sprawy techniczne innych wydziałów w prostym języku i już w pierwszym roku pracy zaproponował rozwiązanie optymalizujące pracę całego działu.

Siergiej poczuł się urażony. Zamiast tego warto posłuchać swojego szefa i popracować nad rozwojem wymienionych przez niego umiejętności. Jeśli wyobrazimy sobie, że za kolejne pięć lat technologie i oprogramowanie, na którym pracuje firma Siergieja, staną się przestarzałe, a firma przejdzie na zupełnie nowe, to unikalne doświadczenie Siergieja, a także on sam jako specjalisty, straci na wartości.

Wąsko profesjonalna wiedza i doświadczenie nie są już tak cenne w oczach pracodawców, jak kiedyś, chyba że są poparte umiejętnościami, które można przenieść.

Czym są umiejętności uniwersalne lub „miękkie”?

Dziś, niezależnie od tego, jaki zawód wykonujesz, nie wystarczy raz opanować niezbędną, wysokospecjalistyczną wiedzę, przez pięć lat doskonalić jej zastosowanie w praktyce, a potem po prostu budować swoją reputację. Wszystko wokół nas szybko się zmienia: procesy biznesowe stają się coraz bardziej złożone, przepływ informacji w każdym środowisku zawodowym rośnie, znane podejścia do pracy i komunikacji między ludźmi podczas pracy są zastępowane nowymi, wszystko, co można zautomatyzować, zostaje zautomatyzowane.

Jeśli wcześniej można było pracować według tych samych standardów przez dziesięciolecia, zwyczajowo pełniąc te same funkcje w ramach zajmowanego stanowiska, teraz podejście do pracy może znacznie zmienić się częściej niż raz w roku.

Pracodawcy cenią obecnie szczególnie osoby, które łatwo i bez wahania dostosowują się do zmian i szybko opanowują nowe zasady i technologie. Jeszcze cenniejsi są ci, którzy potrafią dostrzec przed innymi nowe, przydatne trendy i zaproponować zastosowanie ich w swojej pracy, nie czekając na takie instrukcje z góry.

W warunkach, gdy wiele specjalistycznej wiedzy zawodowej szybko ulega dezaktualizacji i zostaje zastąpiona nową, na pierwszy plan wysuwa się nie posiadanie tej unikalnej wiedzy i doświadczenia, ale coś innego. Co to jest?

Są to podstawowe umiejętności, które są ważne w absolutnie każdej dziedzinie. W język angielski Ustalono dla nich termin „umiejętności miękkie”, dlatego też w naszym kraju najczęściej określa się je mianem miękkich lub elastycznych.

Każdy nowoczesny funkcja pracy- jest to zestaw najpotrzebniejszych umiejętności „miękkich” plus wiedza specjalistyczna (umiejętności „twarde” lub umiejętności twarde). Coraz częściej zdarza się, że na pierwszy plan wysuwają się umiejętności „miękkie” w porównaniu z wiedzą specjalistyczną, ponieważ ta ostatnia szybko się dezaktualizuje i łatwiej jest nauczyć ją od podstaw osoby posiadającej odpowiednie umiejętności „miękkie”, niż przekwalifikowywać profesjonalistę, który je posiada. nie posiadają niezbędnych umiejętności „miękkich”.

Umiejętności „miękkie” to np. logiczne i krytyczne myślenie, kreatywność, umiejętność budowania relacji z ludźmi, zdolność adaptacji do zmian i tak dalej. Oklepany? Niestety, niewiele osób ma niezbędny „banalny” zestaw w wystarczającym stopniu.

Jakie umiejętności „miękkie” cenią teraz pracodawcy i będą cenić jeszcze bardziej?

Według raportu Światowego Forum Ekonomicznego „Przyszłość miejsc pracy” do 2020 roku dziesięć najbardziej wartościowych dla pracodawców umiejętności miękkich będzie wyglądać następująco:

Umiejętność rozwiązywania złożonych problemów;
Krytyczne myślenie;
Kreatywność;
Umiejętności zarządzania ludźmi;
Umiejętność skutecznego współdziałania z ludźmi;
Intelekt emocjonalny;
Umiejętność wyciągania wniosków i podejmowania decyzji;
Orientacja na klienta;
Umiejętności negocjacyjne;
Możliwość łatwego i szybkiego uczenia się nowych rzeczy.

W 2018 roku HeadHunter wraz z firmą Microsoft zrealizował badanie „Jakości i umiejętności pracowników XXI wieku”, które pozwoliło również zidentyfikować najbardziej obiecujące umiejętności „miękkie”:

Czego wymagają? nowoczesne warunki praca	Jakie „miękkie” umiejętności są do tego potrzebne?
Bądź gotowy na ciągłe uczenie się czegoś nowego	Samokształcenie, umiejętności językowe, wielofunkcyjność
Bądź w przyjaznych stosunkach z maszynami i technologiami	Znajomość technologii, umiejętność programowania
Umiejętność działania w sytuacjach niepewności	Kreatywność, przedsiębiorczość, umiejętność współpracy z innymi
Radzenie sobie z rosnącą złożonością świata	Odporność na stres, utrzymanie zdrowia psychicznego i fizycznego
Swobodnie poruszaj się po dużych przepływach informacji	Umiejętność oddzielenia ważnego od prywatnego, niezbędnego od niepotrzebnego, umiejętności analityczne
Myśl racjonalnie, całościowo i systematycznie	Myślenie projektowe, Myślenie projektowe, systemy myślenia
Zrób to, czego nie potrafią maszyny	Intelekt emocjonalny

Irina Szyszkina, konsultant procesowy zarządzanie projektami i szef studia doradztwa kreatywnego „Nie Tylko Pomysł”, wśród głównych umiejętności zawodowych wymienia zarządzanie cyfrowe, czyli umiejętność zarządzania procesami za pomocą gadżetów i oprogramowanie. Zauważa również, że ceni sobie umiejętność analizowania danych i wykorzystywania narzędzi do wizualizacji danych do wizualizacji zebranych informacji i swoich pomysłów.

Ponadto Irina doradza rozwój intelekt emocjonalny, kreatywne myślenie, które pozwala szukać różnych rozwiązań tego samego problemu (takie myślenie nazywa się rozbieżnym) oraz umiejętności komunikacji międzykulturowej. Te ostatnie są niezbędne do skutecznego budowania relacji zawodowych w zróżnicowanych zespołach.

Kompetencje miękkie dla konkretnych zawodów

Wymienione powyżej umiejętności miękkie są ważne dla każdego nowoczesny zawód. Ale każdy konkretny zawód ma również pewien zestaw umiejętności „miękkich”.

Tym samym na podstawie wyników ww. badania HeadHunter i Microsoft zidentyfikowano następujące kompetencje „miękkie”:

Dla marketerów: umiejętność analizowania i interpretowania dużych ilości danych, wielozadaniowość, systematyczne myślenie, posiadanie cech menadżerskich i kreatywności oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Dla specjalistów HR: te same umiejętności, co marketerzy (bo muszą umieć wypromować wizerunek pracodawcy i „sprzedać” oferty pracy kandydatom), a do tego – sztuka networkingu, umiejętność motywowania ludzi i angażowania ich w procesy pracy .

Dla analityków: dokładność, uważność, elastyczne myślenie, umiejętność pracy z dużą ilością danych krótki czas umiejętności prezentacji i wizualizacji danych, pracy zespołowej i zdolności adaptacyjnych.

Dla programistów: systematyczne, racjonalne myślenie, elastyczny umysł, dokładność, chęć ciągłego samokształcenia i chęć dzielenia się nową wiedzą ze współpracownikami, umiejętność pracy w zespole i bezkonfliktowego myślenia projektowego.

Dla inżynierów procesu: umiejętności organizacyjne i koncentracja na wynikach, umiejętność pracy z normami i przepisami - co oznacza dokładność i uważność, umiejętność wyszukiwania i przetwarzania niezbędnych informacji. Współpraca z klientami, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, wymaga umiejętności komunikacyjnych i zrozumienia zadania, nawet jeśli klient nie potrafi go sformułować językiem technicznym.

Jak dowiedzieć się, które umiejętności „miękkie” rozwinąłeś, a które wymagają uwagi

Jeśli ufasz opiniom swoich kolegów i nie boisz się usłyszeć prawdy o sobie, co może być dla Ciebie nieoczekiwane i niezbyt przyjemne, możesz zapytać ich, jak mocny lub odwrotnie słaby jesteś w niektórych umiejętnościach. Innym sposobem jest skontaktowanie się ze specjalistą ds. doradztwa zawodowego.

Inną opcją jest poddanie się testom. Nadają się do tego również szczegółowe, poważne testy poradnictwa zawodowego. Zwykle skupiają się właśnie na identyfikacji najbardziej rozwiniętych umiejętności „miękkich” i na tej podstawie wybierają te najbardziej odpowiednie obszar zawodowy, w których te umiejętności są najbardziej przydatne.

Na przykład wyniki testu nie tylko zawierają listę odpowiednich zawodów, ale także to, jakie cechy dla odpowiednich zawodów już dobrze rozwinąłeś, a nad którymi musisz jeszcze popracować, i są podane praktyczne zalecenia na ich rozwój.