Үйлдвэрлэл 

Kyzmet онлайн ур чадварын шалгалт. Төрийн албан хаагчийн хувийн чанарыг үнэлэх тестийн асуултууд. Өөрийгөө танилцуулах зааврын жишээ

  • 1. Чадамжийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд дараахь зүйлс хамаарахгүй.
    • а) удирдлага;
    • б) хүний ​​нөөцийн удирдлага;
    • в) манлайлал;
    • г) үүрэг хариуцлага.
  • 2. Ухамсрын чадваргүй байдал нь:
    • а) бүтээмж бага, ялгааг ойлгохгүй байх бүрэлдэхүүн хэсгүүдэсвэл үйлдэл; ажилтан юу мэдэхгүй, түүнд ямар мэдлэг, ур чадвар хэрэгтэйг мэдэхгүй;
    • б) бүтээмж бага, дутагдал, сул талыг хүлээн зөвшөөрөх; ажилтан амжилттай ажиллахад юу дутагдаж байгааг ойлгодог;
    • в) гүйцэтгэлийг сайжруулах, илүү үр дүнтэй арга хэмжээ авахад чиглэсэн ухамсартай хүчин чармайлт; ажилтан өөрийн үйл ажиллагааг ухамсартайгаар тохируулах боломжтой.
  • 3. Мэргэжлийн ур чадварт дараахь зүйлс хамаарахгүй.
    • а) үйл ажиллагааны ур чадвар;
    • б) оюуны чадамж;
    • в) ухамсартай чадвар;
    • г) нийгмийн ур чадвар.
  • 4. Мэргэжлийн ур чадварын бүтцэд мэргэшлийн элементүүд нь дараахь зүйлийг агуулдаггүй.
    • а) зан байдал;
    • б) мэдлэг;
    • в) ур чадвар;
    • г) ур чадвар.
  • 5. Чадамжийн төрөл байхгүй:
    • а) хувь хүн;
    • б) аж ахуйн нэгж;
    • в) түлхүүр;
    • г) холимог.
  • 6. Гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь бүтээмж, эрх тэгш байдал, тогтвортой байдал, эрх мэдэл болох чадамжийн төрөл:
    • а) хувь хүн;
    • б) аж ахуйн нэгж;
    • в) түлхүүр;
    • г) холимог.
  • 7. Байгууллагын чадамжийг тодорхойлох анхны хандлагын зохиогч:
    • a) М.Армстронг;
    • б) М.К. Румизен;
    • в) Р.Боятцис;
    • г) Г.Каннак.
  • 8. Чадамж нь:
    • а) ажилтны үйл ажиллагаагаа хамтран ажиллагсадтайгаа зохицуулах, багийн гишүүдэд ашигтай байх чадвар;
    • б) мэдлэг, чадвар, ур чадвар;
    • в) тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай хувийн шинж чанар, эзэндээ ажлын шаардлагатай үр дүнг авах боломжийг олгодог;
    • г) шаардлагатай ажлын үр дүнд хүрэхийн тулд ажлын асуудлыг шийдвэрлэх хувийн шинж чанартай хувь хүний ​​чадвар.
  • 9. Чадвар тээгч биш:
    • а) ажилтан;
    • б) аж үйлдвэр;
    • в) зохион байгуулалт;
    • г) амьд организм.
  • 10. Хувь хүний ​​ур чадвар нь:
    • а) мэргэжлээрээ өөрийгөө ухамсарлах, хувь хүний ​​​​хөгжлийн арга техникийг эзэмшсэн байдал, мэргэжлийн өсөлтөд бэлэн байх, хувь хүний ​​​​өөрийгөө хамгаалах чадвар, мэргэжлийн хөгшрөлтөд өртөмтгий бус байх, цагийг хэт ачаалалгүйгээр ажлаа оновчтой зохион байгуулах чадвар. хүчин чармайлт;
    • б) тухайн ажлын байранд ажилтанд өгсөн даалгаврыг үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог харилцан уялдаатай мэдлэг, ур чадвар, чадвар, хувийн шинж чанар, сэдэл, түүнчлэн зан үйлийн хэв маягийн тогтолцоо. Энэ мөчцаг хугацаа;
    • в) түвшний боловсон хүчний ур чадвар шаардлагатай зохион байгуулалтэдийн засаг, шинжлэх ухаан, техник, үйлдвэрлэл, худалдаа, нийгмийн гэсэн үндсэн зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд;
    • г) чадвар, ур чадвар, чадварыг нэгтгэх, i.e. Өрсөлдөөнт амжилтын захад бус харин төвд байрладаг байгууллагын холбогдох гол хэлтэст байгаа бүх ур чадварыг хамарсан мэдлэгийн синтез.

Туршилт 2

  • 1. Чадамж нь:
    • а) мэдлэг, чадвар, ур чадвар;
    • б) тодорхой ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай хувийн шинж чанар, эзэндээ ажлын шаардлагатай үр дүнг авах боломжийг олгодог;
    • в) шаардлагатай ажлын үр дүнд хүрэхийн тулд хувийн шинж чанартай хүний ​​ажлын асуудлыг шийдвэрлэх чадвар;
  • 2. ZUV эсвэл PVK-ийн чадамжийг орлуулах нь:
    • а) хүчингүй үр дүн хүлээн авах;
    • б) үр дүнг тэг болгон бууруулдаг зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг олж авах;
    • в) зардлын хэмжээ болон олж авсан үр дүнгийн зөрүү;
    • г) загварыг хэрэглэх явцад олж авсан үр дүн нь хуваагдмал шинж чанартай байх ба хүссэн ажлын чанарыг хангахгүй байх явдал юм.
    • г) мэргэжлийн хувьд чухал чанарууд: хувь хүний ​​чанаруудүйл ажиллагааны үр ашиг, түүний хөгжлийн амжилтад нөлөөлдөг үйл ажиллагааны сэдэв.
  • 4. Маш том хэмжээний чадамж нь дараахь зүйлийг бий болгож чадна.
    • а) үр дүнг тэг болгож бууруулдаг зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг олж авах;
    • б) загварыг ашиглахад шаардагдах зардлын энгийн утгыг түүний хэрэглээний үр дүнтэй харьцуулах;
    • в) зардлын хэмжээ болон олж авсан үр дүнгийн зөрүү;
    • г) хүчинтэй үр дүнг авах боломжгүй байх.
  • 5. Чадамжийн загвар нь:
    • а) зан үйлийн үзүүлэлт бүхий шаардлагатай, тодорхойлогдох, хэмжигдэхүйц чадамжуудын бүтэцлэгдсэн багц;
    • б) бүтэцтэй Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтмэргэжлийн ур чадвар дээр суурилсан ажлын байр;
    • в) ажилтанд мэргэжлийнхээ ажлыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог ур чадварын багц ажлын хариуцлагааль болох үр дүнтэй;
    • г) нэг семантик блок болгон өөр хоорондоо холбогдсон ур чадварын багц.
  • 6. Үр дүнг тэг болгож бууруулах зөрчилтэй нөхцөл байдалд тулгарах үед чадамжийн загвар доголдолтой ажиллах шалтгаан нь:
    • а) байгууллагын ажилтнуудын чадамжийн загварын ашиг тусын талаар ойлголт дутмаг;
    • б) маш том чадамжийн багц;
    • в) чадамжийн бүтцэд бүрэн бус;
    • г) чадамжийн хэмжээлшгүй байдал.
  • 7. Зан үйлийн үзүүлэлтүүд нь:
    • а) мэргэжлийн чухал чанарууд: үйл ажиллагааны үр нөлөө, түүнийг хөгжүүлэх амжилтанд нөлөөлдөг үйл ажиллагааны субъектын хувь хүний ​​чанарууд;
    • б) тодорхой ур чадвар бүхий ажилтны үр дүнтэй үйлдэлд тохирсон зан үйлийн стандартууд;
    • в) мэргэжлийн ур чадвар дээр суурилсан ажлын байрны бүтэц зохион байгуулалттай нарийвчилсан тодорхойлолт;
    • г) шаардлагатай ажлын үр дүнд хүрэхийн тулд ажлын асуудлыг шийдвэрлэх хувийн шинж чанартай хувь хүний ​​чадвар.
  • 8. Хэмжихгүй чадамжийн үр дагавар:
    • а) хүчинтэй үр дүнг авах боломжгүй;
    • б) хүчингүй үр дүн гаргах;
    • в) үр дүнг тэг болгож бууруулдаг зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг олж авах;
    • г) түүний хэрэглээний үр дүнтэй харьцуулахад загварыг ажиллуулах зардлын энгийн утгууд.
  • 9. Чадамжийн загварт “хэрэгжүүлэх” явцад арилсан дутагдал:
    • а) зан үйлийн бүрэн бус үзүүлэлтүүд;
    • б) загварын тохиргоо ба түүний хэрэглээний зорилгын зөрүү;
    • в) ур чадварын давтагдах чадвар;
    • г) маш том чадамжийн багц.
  • 10. “Чадлыг давтах чадвар”-ын чадамжийн загварын доголдлыг арилгах арга:
    • a) мэдээлэл цуглуулах үйл явцыг сайжруулах;
    • б) байгууллагад байгаа корпорацийн мэдээллийн бүх сувгийг ашиглан ажилтнуудад мэдэгдэх;
    • в) чадамжийн бүтцэд түүний бүх элементүүд байгаа эсэхийг давхар шалгах;
    • г) хосолсон харьцуулах аргыг ашиглан шалгах.

Туршилт 3

  • 1. Ажилд авахдаа чадамжийн загварыг ашиглах боломжууд:
    • а) хамтын гэрээ байгуулах;
    • б) сул орон тооны зарыг бэлтгэх;
    • в) хөдөлмөрийн стандартчиллын төлөвлөгөөг гаргах.
  • 2. Ажлын гүйцэтгэлийн үр нөлөөг үнэлэх тайланд дараахь зүйлс орно.
    • а) баг дахь хүмүүс хоорондын харилцаа;
    • б) ажилтны үндсэн зан чанар;
    • в) зөвлөмж Цаашдын хөгжилажилтан.
  • 4. Үнэлгээний төв нь:
    • а) бизнесийн тоглоомд оролцогчдын бодит зан байдлыг ажиглах замаар ур чадварыг үнэлэх;
    • б) иж бүрэн тестээр оролцогчдын ур чадварыг үнэлэх төв.
  • 5. Үнэлгээний төв нь дараахь зүйлийг үнэлэх боломжийг танд олгоно.
    • а) ур чадварын хөгжлийн түвшин;
    • б) ажилтны орлогын түвшин;
    • в) ажилтны нийгэм-сэтгэл зүйн байдал.
  • 6. Үнэлгээний төвд орсон журам нь:
    • а) спортын тэмцээн;
    • б) бүтэцлэгдсэн ярилцлага;
    • в) ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох.
  • 7. Үнэлгээний төв нь гурван төрөлтэй.
    • a) дугуй, нэг талт, богиносгосон;
    • б) шулуун, хоёр талт, бүх нийтийн.
  • 8. Чадамжид суурилсан үнэлгээний аргыг:
    • a) "180°" техник;
    • б) "365°" техник;
    • в) "360°" техник.
  • 9. “360°” аргачлалын гурван лавлах бүлгийг жагсаана уу:
    • a) "дээд", "хажуу", "доод" бүлэг;
    • б) "дээд", "ард", "ойролцоо" бүлэг;
    • в) "дээд", "хажуу", "ард" бүлэг.
  • 10. “360°” техник нь хэдэн үе шаттай вэ?
    • а) гурав;
    • б) тав;
    • дөрөвт.

Туршилт 4

  • 1. Чадамжийн элементүүдэд дараахь зүйлс орно.
    • а) ерөнхий мэдлэг, мэргэжлийн мэдлэг, мэргэжлийн ур чадвар, харилцааны ур чадвар, удирдах чадвар;
    • б) сэдэл, ерөнхий мэдлэг, мэргэжлийн ур чадвар;
    • в) ерөнхий мэдлэг, мэргэжлийн мэдлэг; мэргэжлийн ур чадвар, харилцааны ур чадвар;
    • г) мэргэжлийн ур чадвар, харилцааны ур чадвар, удирдлагын ур чадвар.
  • 2. Г.Хамел, К.Прахалад нарын хувийн чадамжийн загварыг бий болгох үе шатуудын дараалал:
    • а) байгууллагын бизнесийн үйл явцын загвар, байгууллагын стратеги, хувийн чадамжийн загвар, бизнесийн гол чадварууд;
    • б) бизнесийн гол ур чадвар, байгууллагын стратеги, байгууллагын бизнесийн үйл явцын загвар, хувийн чадамжийн загвар;
    • в) бизнесийн гол ур чадвар, байгууллагын бизнесийн үйл явцын загвар, байгууллагын стратеги, хувийн чадамжийн загвар;
    • г) байгууллагын бизнесийн үйл явцын загвар, хувийн чадамжийн загвар, бизнесийн гол чадвар, байгууллагын стратеги.
  • 3. Мэргэжлийн мэдлэг- Энэ:
  • 4. Чадамж бүрийн хувьд таван түвшнийг багтаасан хуваарь гаргадаг. Эхний түвшинг дараахь байдлаар нэрлэдэг.
    • а) чадваргүй байдлын түвшин;
    • б) хязгаарлагдмал чадамжийн түвшин;
    • в) үндсэн;
    • г) өндөр ур чадвар.
  • 5. Чадамжийн удирдлагын түвшин нь:
    • а) зан чанарын түвшин;
    • б) зохион байгуулалтын түвшин, хувь хүний ​​түвшин;
    • в) зохион байгуулалтын түвшин;
    • г) байгууллагын удирдлагын түвшин.
    • б) тодорхой ажил гүйцэтгэхэд шаардагдах тодорхой хувийн шинж чанар, түүний эзэнд ажлын шаардлагатай үр дүнг авах боломжийг олгодог;
    • в) ажилтны үр дүнтэй үйлдэлд тохирсон зан үйлийн стандартууд;
    • г) мэдлэг, чадвар, ур чадвар.
  • 7. Үзэл баримтлал, хөтөлбөр, зохион байгуулалтыг агуулсан систем боловсролын үйл явц, гэж нэрлэдэг:
    • а) албан тушаалын профайлыг бий болгох систем;
    • б) хувийн чадамжийн тогтолцоо;
    • в) мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх;
    • г) зохион байгуулалтын болон корпорацийн ур чадвар.
  • 8. Ерөнхий мэдлэг нь:
    • а) мэргэжлийн үйл ажиллагаанаас олж авсан мэдлэг;
    • б) функциональ үүргийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай ур чадвар;
    • в) илтгэх, өөрийгөө танилцуулах ур чадвар;
    • г) үр дүнд нь олж авсан мэдлэг суурь боловсролболон өөрийгөө боловсрол.
  • 9. “Ирээдүйн төлөө өрсөлдөх нь” номын зохиогч:
    • a) Г.Гамел;
    • б) К.Прахалад;
    • в) Р.Боятцис;
    • г) Г.Хамел, К.Прахалад.
  • 10. Ажлын танилцуулга нь:
    • а) мэргэжлийн ур чадвар дээр суурилсан ажлын байрны нарийвчилсан тодорхойлолт;
    • б) үр дүнтэй үйлдэлд тохирсон зан үйлийн стандарт;
    • в) тодорхой байгууллагаас үл хамааран тухайн мэргэжлийн чухал чанарууд;
    • г) ажлын гүйцэтгэлд нөлөөлдөг зан үйлийн шинж чанар.

Туршилт 5

  • 1. Байгууллагад хэрэглэгдэх чадамжийн элемент, чиг үүргийн логик тайлбар нь:
    • a) чадамжийн загвар;
    • б) ур чадвар;
    • в) зан үйлийн үзүүлэлт;
    • г) чадамжийн кластер.
  • 2. Чадамжийн танилцуулга нь:
    • a) чадамжийн загвартай ажиллах боломжийг олгодог тохиромжтой хэрэгсэл, үнэндээ түүний хэсгийг төлөөлөх;
    • б) чадамжийг кластер, түвшинд бүлэглэх;
    • в) ажилтны эрхэлж буй албан тушаалд тохирсон байх ёстой ур чадварын багц;
    • г) зан үйлийн үндсэн стандартууд.
  • 3. Чадамжийн танилцуулгыг дараах байдлаар зурсан болно.
    • а) тойрог;
    • б) диаграмм;
    • в) дөрвөлжин;
    • г) парабол.
  • 4. Чадамжийн загварыг дараах чиглэлээр ихэвчлэн ашигладаг.
    • бизнес;
    • б) нягтлан бодох бүртгэл;
    • в) боловсон хүчний менежмент;
    • г) судалгааны үйл ажиллагаа.
  • 5. Чадамжийн загвар хэрэгжих тодорхой үйл ажиллагааны төрөл нь:
    • а) төлөвлөлт;
    • б) загвар;
    • в) арга;
    • г) функц.
  • 6. Чадамжийн загварыг ашигласан:
    • а) ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэх, удирдахад;
    • б) үүсэх Байгууллагын соёл, байгууллагын стратегийн зорилгод нийцсэн байх;
    • в) ажлын байрны тодорхойлолтыг боловсруулахад;
    • г) ажилтны карьерын өсөлтийн төлөвлөгөөг боловсруулахад.
  • 8. Бүх албан тушаалын зан үйлийн үндсэн стандарт, зан үйлийн ижил үзүүлэлтүүдийг агуулсан чадамжийн загвар нь:
    • а) түвшингүй ур чадвар;
    • б) түвшний чадамж;
    • в) нарийн ур чадвар;
    • г) хоёр түвшний чадамж.
  • 9. Чадамжийн загварын чанарын агуулга нь дараах шалгуурыг хангасан байна.
    • а) чадварын хэмжээлшгүй байдал;
    • б) давталт, давхцал бүхий чадамжийн дээд багц;
    • V) өндөр түвшинур чадварыг хөгжүүлэх;
    • г) байгууллагын стратегийн зорилгод нийцсэн байдал.
  • 10. Хувь хүний ​​онцлогтой хүний ​​ажлын асуудлыг шийдвэрлэх чадвар нь:
    • а) ур чадвар;
    • б) ур чадвар;
    • в) зан үйлийн үзүүлэлт;
    • г) зан үйлийн стандарт.
  • Чадамж гэдэг нь: а) мэдлэг, чадвар, ур чадвар эзэмших; б) тодорхой ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай хувийн шинж чанар, түүний эзэнд ажлын шаардлагатай үр дүнг авах боломжийг олгодог; в) шаардлагатай ажлын үр дүнд хүрэхийн тулд хувийн шинж чанартай хүний ​​ажлын асуудлыг шийдвэрлэх чадвар;
  • Ажилтны гүйцэтгэлд нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд (сондгойг нь сонго): a) гэр; б) зохион байгуулалтын; в) удирдлагын; г) хувийн; г) үнэлгээ.
  • Чадвар гэдэг нь: а) бизнесийн стратегийн шаардлагыг аж ахуйн нэгжийн ажилчдын үр дүнтэй зан үйлийн загвар болгон хувиргах боломжийг олгодог механизм: менежерээс ажилчид хүртэл;
  • Чадамжийн загваруудын агуулгад: a) төлөвлөлт; б) ур чадвар, зан үйлийн үзүүлэлтүүдийн бүрэн багц; V) шинэлэг технологи; г) ур чадварын түвшин.

"Боловсон хүчний ажилтан. Боловсон хүчний бүртгэлийн менежмент", 2009, N 2

Бид баримт бичгийн мэргэжилтнүүдийн чадварыг үнэлэх цахим тестийг бий болгодог

Орчин үеийн эдийн засаг улам бүр нэмэгдэж буй шаардлагыг тавьж байна Мэргэжлийн сургалтарилжааны болон аль алиных нь үйл ажиллагааг баримтжуулахад оролцсон ажилтнууд ашгийн бус байгууллагууд. Ажилтны мэргэшлийг үнэлэх үр дүнтэй аргыг сонгох нь байгууллагын хувьд амин чухал ажил юм. Бизнес ба Хувийн шинж чанаражилд авах, боловсон хүчнийг сургах, түүнчлэн боловсон хүчний хяналт, стратегийн үйл явцад хийгддэг. боловсон хүчний төлөвлөлт. Энэхүү нийтлэлд менежментийн баримт бичгийн дэмжлэгийн талаархи мэдлэгийг компьютерт турших зарчим, аргуудыг тайлбарласан болно.

Аливаа үйл явц, аж ахуйн нэгж, бизнесийг ашиглахгүйгээр амжилттай удирдах боломжгүй юм орчин үеийн технологи баримт бичгийн дэмжлэгудирдлага (цаашид - DOU).

Сургуулийн өмнөх боловсрол нь мэдээллийн технологи (цаашид МТ гэх) болон мэдээлэлжүүлэлтийн чиглэлээр шинжлэх ухаан, техникийн ололт амжилтын нөлөөн дор хөгжиж буй мэдээллийн нийгэмд үйл ажиллагааны чиглэл болгон оршдог.

Шинэ хэлбэрийг хөгжүүлэх замаар эдийн засгийн харилцааменежерүүд итгэж болно гэдгээ улам бүр ойлгож эхлэв сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллага(фирмийн) зөвхөн мэргэжлийн түвшинд бэлтгэгдсэн мэргэжилтэн хийж болно. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын үүрэг хариуцлагын талаархи энэхүү ойлголт нь сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын ажилтнуудын буруу үйлдэл нь эдийн засгийн томоохон алдагдалд хүргэж болзошгүй зах зээлийн нөхцөлд бий болсон. Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын үйлчилгээний боловсон хүчнийг зөв сонгохын тулд менежер гартаа тэдгээрийг үнэлэх "хэрэгсэл" байх ёстой.

Байгууллагын бүх ажилчид баримт бичигтэй ажилладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Баримт бичгийг зөвхөн ямар нэг зорилгоор бүтээдэг: өгсөн үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэхдээ мэдээллийг нэгтгэх, эсвэл зохицуулах байгууллагын хүсэлтээр.

Баримт бичигтэй ажиллах мэргэжилтэн нь онолын болон практик ур чадварын хослол гэж тодорхойлсон мэргэжлийн ур чадвартай байх ёстой.

Чадвар нь мэргэжлийн ур чадварын эсрэг байж болохгүй, гэхдээ үүнтэй адилтгах ёсгүй. "Чадвар" гэсэн нэр томъёо нь мэргэжилтний сургалтын чанарын нэгдмэл шинж чанар, түүний боловсролын үр дүнгийн ангиллыг тодорхойлоход үйлчилдэг.

Баримт бичгийн чадварлаг мэргэжилтэн нь сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын асуудлын мөн чанарыг мэддэг төдийгүй одоогийн зохицуулалтын тогтолцоог ашиглан үүнийг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой. хууль эрх зүйн орчинмөн хамгийн тохиромжтой IT. Нэмж дурдахад ур чадвар нь мэдлэгийг байнга шинэчлэх, тодорхой нөхцөлд амжилттай ашиглах шинэ мэдээллийг эзэмшихийг шаарддаг.

Бид чадамжийн хэл, тэдгээрийн "нэршил" (бүрэлдэхүүн, жагсаалт) нь янз бүрийн мэргэжлийн болон хүмүүст ойлгомжтой байхын тулд хичээх ёстой. нийгмийн бүлгүүдмөн бизнесийн харилцааны бүх оролцогчид тодорхой хүлээн авсан.

Төрөл бүрийн байгууллагын сургуулийн өмнөх боловсролд хамрагдсан ажилчдын дунд тодорхой чадамжийн ач холбогдлын талаар ажил олгогчдын санаа бодлыг мэдэхийн тулд та санал асуулгын хуудсыг санал болгож болно (Зураг 1).

Санал асуулгын хэсэг

ажил олгогчдын баримт бичгийн менежерийн ур чадварыг үнэлэхэд зориулагдсан

Санал асуулга
сургуулийн өмнөх боловсролын үйлчилгээний ажилтны ур чадварын ач холбогдлыг үнэлэх

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын ажилтны ур чадвар

Чадамжийн ач холбогдол
ажилтны хувьд
DOW үйлчилгээ

1. Мэргэжлийн ур чадвар

Төрийн мэдээллийн бодлогын талаар мэдлэгтэй
баримт бичигтэй ажиллахад үзүүлэх нөлөө

Зохицуулалт хэрэглэх чадвар
ерөнхий оффисын ажлын хууль тогтоомжийн үндэс


суурь боловсон хүчний бүртгэлийн менежмент

Норматив арга зүйг хэрэглэх чадвар
архивын мэдээллийн сан

Орон нутгийн зохицуулалтыг бий болгох чадвар
байгууллага дахь суурь (заавар
оффисын ажил, цомог, тайлангийн хуудас
баримт бичгийн нэгдсэн хэлбэр, тухай журам
хэлтэс, ажлын байрны тодорхойлолт)

Тухайн бүс нутагт бодлого санаачлах чадвартай
баримт бичигтэй ажиллах, практик болгох

Маягтыг бөглөсөн огноо: _______________
Санал асуулгад хариулж буй хүний ​​байр суурь (бүтэн
хэлтэс, байгууллагын нэрс)

Үндсэн чадварууд нь сургуулийн өмнөх боловсролын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгжийн стратегийн тэргүүлэх чиглэл, үнэт зүйлстэй холбоотой бөгөөд оффисын бүх ажилтнуудад хамаарна.

Оффисын ажилтнуудыг үнэлэх олон аргуудаас хамгийн хэмнэлттэй нь тест юм. Мэдээллийн технологийн хурдацтай хөгжил нь компьютерийн сургалт, туршилтыг сонирхох давалгааг үүсгэсэн. Туршилт нь хяналттай чанарын үзүүлэлт бүхий автоматжуулсан хяналтын технологийн дэвшилтэт хэлбэрүүдийн нэг юм. Энэ утгаараа оюутнуудын мэдлэгийг хянах ямар ч мэдэгдэж буй хэлбэрийг тесттэй харьцуулж болохгүй.

Одоогийн байдлаар мэдлэгийг шалгах маш олон системийг бий болгосон. Сэдвүүдийн мэдлэгийг үнэлэхийн тулд тэдгээрийг ихэвчлэн ашигладаг дараах төрлүүд тестийн даалгавар:

Даалгавар нь субьектээс тавьсан асуултанд дур зоргоороо хариулт өгөхийг шаарддаг бол нээлттэй хэлбэр;

Хаалттай хэлбэр, сэдвээс хэд хэдэн боломжит хариултаас зөв хариултыг сонгохыг хүсэх үед. Хаалттай хэлбэрийн сортууд нь тодорхой аргаар танилцуулсан нийцлийн туршилт, зөв ​​дарааллыг тогтоох туршилтуудыг агуулдаг.

Компьютерт суурилсан тест нь ихэвчлэн хаалттай хэлбэр, нэг сонголттой тест, түүнчлэн тааруулах, дараалал тогтоох тестийг ашигладаг. Туршилтын нэг хэлбэрийг ашиглах, тэдгээрийн танилцуулга (жишээлбэл, асуулт, хариултанд график ашиглах), тестийн үр дүнг үнэлэх аргууд нь програм хангамжийн бүрхүүлийн чадавхитай холбоотой байдаг.

Өргөн тархсан компьютерийн тестүүдоруулах шаардлага юуны түрүүнд саад болж байна програм хангамжбайгалийн хэлний мэргэжлийн аялгуугаар системтэй хэрэглэгчийн харилцаа холбоог хангах бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Мэдэгдэж байгаагаар өнөөг хүртэл ийм бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бий болгох асуудал нь маш нарийн төвөгтэй байдлаасаа болж эцсийн шийдлийг олж чадаагүй байна.

Субъектийн тестэнд дасахыг багасгахын тулд та тестийн асуултуудыг ашиглаж болно нээлттэй төрөл, юуг онцгойлон ойлгож байгаа тухай тодорхойлолтыг шаарддаг сэдвийн хэсэгхугацаа. Хамгийн чухал нэр томъёо, тэдгээрийн тодорхойлолтыг энд үзүүлэв зохицуулалтын баримт бичигянз бүрийн түвшинд, ялангуяа холбооны хууль тогтоомж, ГОСТ-д. Тухайлбал, сургуулийн өмнөх боловсролын салбарын нэр томьёо нь баримт бичгийг бүрдүүлэх, боловсруулах, хайх, хадгалах, ашиглах үйл явцтай холбоотой бүх зүйлийг илэрхийлсэн нэр томьёог агуулдаг. Тэд мөн холбооны хэд хэдэн хуулиудад тусгагдсан байдаг Холбооны хууль 2006 оны 7-р сарын 27-ны өдрийн N 149-ФЗ "Мэдээллийн тухай, мэдээллийн технологиМэдээллийг хамгаалах тухай" болон ерөнхий оффисын ажлын чиглэлийг тодорхойлсон Улсын стандартад (ГОСТ R 51141-98).

Нэр томъёо цээжлэх хяналтыг хангахын тулд танд энэ сэдвээр энгийн асуулт хэрэгтэй болно. Одоогоор ийм төрлийн туршлага нэлээд бий. Санал болгож буй олон туршилтын хөтөлбөрүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь хаалттай ангилалд багтдаг.

Гэсэн хэдий ч аливаа сэдвээр сурахад цээжлэхээс илүү ойлгох нь илүү чухал байдаг. Хэдийгээр бид энэ асуудлыг илүү өргөн хүрээнд авч үзвэл сургалтын зорилгыг 6-д хувааж болно том бүлгүүд(B. Bloom-ийн ангилалын хуваарь (тэмдэглэл)): 1) цээжлэх; 2) ойлголт; 3) өргөдөл; 4) дүн шинжилгээ хийх; 5) синтез; 6) үнэлгээ.

Түүгээр ч зогсохгүй, бодит материалыг энгийн цээжлэх түвшнээс бодит үнэнийг үнэлэх чадвар руу шилжих тусам оюутны шийдэж чадах даалгаврын нарийн төвөгтэй байдал нэмэгддэг. янз бүрийн цэгүүдалсын хараа. Эдгээр 6 бүлэг сургалтын зорилго нь онолын мэдлэгийг бүрэн эзэмших шатыг бүрдүүлдэг.

Аливаа салбарын нэр томьёоны мэдлэгийг илүү чадварлаг үнэлэхийн тулд дээрх бүх сургалтын зорилгын хэрэгжилтийн түвшинг хянах шаардлагатай. үр дүнтэй аргамэдлэгийн төлөөлөл.

Гол бэрхшээлүүдийн нэг бол мэдлэгийг илэрхийлэх тогтолцооны ерөнхий байдал, түүний хэрэглээний үр ашиг гэсэн хоёр зөрчилтэй ойлголтыг оновчтой хослуулах явдал юм. Мэдлэгийг илэрхийлэх загварыг хэдий чинээ ерөнхийд нь ашиглах тусам шийдлийг олох хурдны хувьд үр дүн багатай байдаг нь баримт юм.

Мэдлэгийг илэрхийлэх бүх загварыг дараах ангилалд хувааж болно: тунхаглал; процедурын; Онцгой. Загвар бүр нь бусдаас ялгарах тодорхой шинж чанартай байдаг. Загварын ангилал бүр өөрийн гэсэн дэд ангилалтай байж болно (Зураг 2). Нэр томъёоны үндэслэлийн мэдлэгийн автомат хяналтыг хэрэгжүүлэх ажлыг мэдээллийн сан (цаашид ХБ гэх) ашиглан шийдэж болно.

Мэдлэгийг илэрхийлэх загваруудын ангилал

┌───────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐

│ Мэдэгдэл │ │Журмын│ │ Тусгай │

└───────┬───────┘ └───────┬──────┘ └──────┬───────┘

┌───────┼────────┐ │ ┌──────┼───────┐

│ │ │ │ \│/ │ \│/

\│/ │ \│/ \│/ ┌──────┴─────┐│┌──────┴─────┐

┌──────┴──────┐│┌───────┴───────────────────── ─────┐│Ашиглах││ │Ашиглах│

│Үйлдвэрлэл│││ Бууруулах ││ Төлөвлөгч ││ харилцааны│││ алгебр │

└─────────────┘│└──────────────────────────── ─────┘│ алгебр ││ │ бүдэг │

│ │ │││ │ багц

│ └────────────┘│└────────────┘

│ ┌──────┴───────┐

\│/ \│/ \│/

┌────────┴────────┐ ┌──────┴──────┐┌──────┴─────┐

│ Predicate │ │Semantic││Frame networks│

│ │ │ сүлжээнүүд ││ │

└─────────────────┘ └─────────────┘└────────────┘

Энэ шалтгааны улмаас сүүлийн жилүүдэд 70-аад оны сүүл - 80-аад оны эхэн үед идэвхтэй судалгааны сэдэв байсан чиглэл нь мэдээллийн санд семантик буюу концепцийн загварчлалыг бий болгосон. Үүний гол зорилго нь мэдээллийн системтэй эцсийн хэрэглэгчийн интерфэйсийг өгөгдлийн бүтцийн түвшинд биш харин програм хангамжийн санааны түвшинд зохион байгуулах явдал юм. CASE технологид суурилсан компьютерийн тусламжтай мэдээллийн санг боловсруулах хэрэглүүрийг хөгжүүлснээр энэ чиглэлийн сонирхол нэмэгдсэн.

Боловсон хүчний бүртгэлийн менежментийн толь бичиг. CASE технологи - програм хангамжийн багц, автоматжуулах технологийн процесснарийн төвөгтэй програм хангамжийн системийн шинжилгээ, дизайн, хөгжүүлэлт, засвар үйлчилгээ.

CASE технологийг дэмждэг багаар ажиллахучир нь төсөл дээр:

Дотоод сүлжээний чадавхийг ашиглах;

Аливаа төслийн фрагментийн экспорт/импорт.

Frame (Англи хэлээр хүрээ - хүрээ, хүрээ) - хамгийн ерөнхий тохиолдолд энэ үг нь вэб дизайн дахь зарим мэдээллийг агуулсан бүтцийг илэрхийлдэг: тусдаа вэб хуудсыг үзүүлэх хөтөчийн цонхны хэсэг.

Боловсон хүчний бүртгэлийн менежментийн толь бичиг. Орчин үеийн CASE хэрэгслүүд нь дизайны олон тооны технологид зориулсан өргөн хүрээг хамардаг мэдээллийн систем: энгийн дүн шинжилгээ хийх, баримтжуулах хэрэгслүүдээс эхлээд програм хангамжийн амьдралын мөчлөгийг бүхэлд нь хамарсан бүрэн хэмжээний автоматжуулалтын хэрэгслүүд хүртэл.

Ихэвчлэн CASE хэрэгслүүд нь тодорхой процессуудыг автоматжуулах аливаа програм хангамжийг агуулдаг. амьдралын мөчлөгпрограм хангамж бөгөөд дараах үндсэн шинж чанаруудтай:

Мэдээллийн системийг дүрслэх, баримтжуулах, хөгжүүлэгчтэй тохиромжтой интерфейсээр хангах, түүний бүтээлч чадварыг хөгжүүлэх хүчирхэг график хэрэгсэл;

CASE хэрэгслүүдийн бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэх, мэдээллийн системийг хөгжүүлэх үйл явцыг хянах боломжтой болгох;

Төслийн мета өгөгдлийн тусгайлан зохион байгуулсан агуулахыг ашиглах.

Зөвхөн цээжлэх биш, харин тодорхойлолт (нэр томьёо) ойлгоход хяналт тавих шаардлагатай үед мэргэжлийн хүрээ), тестийг зохион байгуулахдаа нэр томьёо хоорондын семантик харилцааг харгалзан үзэх нь чухал юм.

Аливаа нэр томьёоны стандарт нь өөр өөр утгын холбоо бүхий нэр томъёоны тодорхойлолтоос бүрддэг. Нэр томьёоны талаархи мэдлэгийг илэрхийлэх семантик сүлжээг бий болгох үед утгын холболтууд нь жишээ нь фрейм ашиглан мэдлэгийг илэрхийлэхээс ялгаатай нь илэрхийлэл гэхээсээ илүү хувь хүний ​​нэр томьёог холбох болно. Энэ нь семантик сүлжээний тусламжтайгаар нэр томъёо, тэдгээрийн харилцааны талаархи мэдлэгийг шалгахад чиглэсэн автоматжуулсан тестийн системийг бий болгох нь хамгийн тохиромжтой гэсэн үг юм.

Хэрэв та нэр томьёоны тодорхойлолтод дүн шинжилгээ хийвэл тэдгээр нь 3 хэсгээс бүрдэхийг анзаарах болно: 1) норматив актаар тогтоосон нэр томъёонууд өөрсдөө; 2) энэхүү норматив актад тодорхойлогдоогүй боловч тухайн нэр томъёоны утгыг ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай үгс; 3) өгүүлбэр бүтээхэд шаардлагатай үгс.

Сүлжээний дээд хэсэг нь норматив акт (хууль, стандарт) -аар тогтоогдсон нэр томьёо, түүнд тусгагдаагүй, гэхдээ үндсэн шинж чанартай үгс байх ёстой бөгөөд тэдгээргүйгээр тэдгээрийн утгыг тодорхой илэрхийлэх боломжгүй юм. тодорхойлолт. Эдгээр оройг тус тус нэр томъёо, туслах ухагдахуун гэж нэрлэе.

Нэр томьёо хоорондын утгын холбоог мөн ангилж болно.

Нэг нэр томъёоны тодорхойлолт нь норматив актаар тогтоосон ойлголтыг агуулж болно, өөрөөр хэлбэл. өөр нэг үндсэн нэр томъёо. Эдгээр нь жишээлбэл, "баримт бичиг", "хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл" гэсэн нэр томъёо юм. "Баримтжуулсан мэдээлэл зөөгч" гэсэн нэр томъёог стандартаар тодорхойлсон бөгөөд "баримт бичиг" гэсэн нэр томъёоны тодорхойлолтод оролцдог. Бид ийм холболтыг "includes (on)" төрлийн холболт гэж нэрлэх болно.

Үүний зэрэгцээ тодорхойлолтод стандартад тодорхойлогдоогүй, гэхдээ үндсэн ойлголтыг багтааж болно, өөрөөр хэлбэл. туслах ойлголт. Жишээлбэл, "баримт бичиг", "мэдээлэл". "Мэдээлэл" гэсэн ойлголт нь "баримт бичиг" гэсэн нэр томъёоны тодорхойлолтод багтдаг бөгөөд үндсэн ойлголт боловч ГОСТ R 51141-98-д тусгаагүй болно. Бид ийм холболтыг "арга (omn)" төрлийн холболт гэж нэрлэх болно.

Нэр томьёог өөр нэр томъёоны нэг хэсэг гэж тодорхойлсон тохиолдол байдаг. Энд бид ярьж байна"Таяг", "баримт бичиг" гэх мэт үндсэн нэр томъёоны талаар. Тодорхойлолтоор тулгуур нь баримт бичгийн нэг хэсэг юм. Тиймээс бид ийм утгын холболтыг "оруулсан (д)" төрлийн холболт гэж нэрлэх болно.

Агуулга дээр үндэслэсэн норматив акт, бид зарим нэр томъёо нь ижил утгатай гэж дүгнэж болно, иймээс нэр томьёо хоорондын хамаарлыг тодорхойлохдоо та "синоним (син)" харилцааг ашиглаж болно. Жишээлбэл, "оффисын ажил", "сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллага" гэх мэт ойлголтуудыг ижил утгатай гэж ялгаж салгаж болно.

Хэрэв нэр томьёог тайлбарлахдаа тайлбарлаж буй нэр томъёоны салшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг болох нэмэлт нэр томьёо эсвэл туслах ойлголтыг ашиглах шаардлагатай бол "байна (энэ)" гэсэн холболтыг ашиглахыг зөвлөж байна. Энэ төрөл"Албан тасалгааны ажил", "баримт бичиг", "баримт бичигтэй ажиллах зохион байгуулалт" гэх мэт ойлголтуудын хооронд холбоо байдаг.

Эцэст нь, хэд хэдэн нэр томъёо нь нэг нэр томъёоны хувилбар байж болно. Жишээлбэл, "харааны баримт бичиг", "график баримт бичиг", "аудиовизуал баримт бичиг", "кино баримт бичиг", "фото баримт бичиг", "иконографийн баримт бичиг" гэх мэт нэр томъёо. Эдгээр нь "баримт бичиг" гэсэн нэр томъёоны хувилбарууд юм. Бид ийм утгын холболтыг "магадгүй (магадгүй)" төрлийн холболт гэж нэрлэх болно.

Хүснэгтэнд Сүлжээнд ашиглахыг санал болгож буй семантик холболтын төрлүүд, сүлжээний бүтцийг бий болгоход тэдгээрийн тэмдэглэгээг 1-р зурагт үзүүлэв.

Хүснэгт 1

Семантик холболтын төрлүүд, тэдгээрийн тэмдэглэгээг танилцуулав

┌──────────────────────────────────────────┬──────────────────────────────┐

│ Холболтын төрлийн тэмдэглэгээ │ Тэмдэглэгээний тайлбар │

││ Нэр томьёо │ дээр │ Нэр томъёо ││Харилцаа “хамаарна” - тодорхойлолт│

││(туслах├─────>│(нэр томъёоны туслах││т │ орно.

││ ойлголт) │ │ ойлголт) ││үндсэн нэр томъёо │

├──────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│┌────────────────┒ " - │

││ Нэр томьёо │ гэсэн утгатай │ Нэр томьёо ││нэр томъёоны тодорхойлолтод │ орно.

││(туслах├─────>│(туслах││туслах ойлголт, │

││ үзэл баримтлал) │ │ үзэл баримтлал) ││ нэр томъёог тайлбарлах │

│└────────────────┘ └────────────────┘│ │

├──────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│┌────────────────┐ ┌────────────────┐│ │

││ Нэр томьёо │ in │ Хугацаа ││Харилцаа “д” - нэг хугацаа │

││(туслах├─────>│(туслах││бусад│ нэг хэсэг гэж тодорхойлогддог)

││ үзэл баримтлал) │ │ үзэл баримтлал) ││ нэр томъёо │

│└────────────────┘ └────────────────┘│ │

├──────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│┌────────────────┐ ┌────────────────┐│ │

││ Нөхцөл │ m.b.│ Нөхцөл ││Холболт “магадгүй” - хэд хэдэн│

││(туслах├─────>│(туслах││ нэр томъёо нь │ байна)

││ үзэл баримтлал) │ │ ойлголт) ││нэг нэр томъёоны сортууд│

│└────────────────┘ └────────────────┘│ │

├──────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│┌────────────────┐ ┌────────────────┐│ │

││ Нэр томъёо │ тэдгээрийг │ Хугацаа ││Холболт “байна” - нэг нэр томъёо │

││(туслах├─────>│(туслах││заавал │-г агуулна)

││ үзэл баримтлал) │ │ үзэл баримтлал) ││ бүрэлдэхүүн хэсэг │

│└────────────────┘ └────────────────┘│ │

├──────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│┌────────────────┐ ┌────────────────┐│ │

││ Нэр томьёо │ syn │ Нэр томьёо ││“Соним” гэдэг нь │ гэсэн утгатай.

││(туслах├─────>│(туслах││нэг нэр томъёо нь │

││ ойлголт) │ │ ойлголт) ││өөр нэр томъёоны синоним │

│└────────────────┘ └────────────────┘│ │

└──────────────────────────────────────────┴──────────────────────────────┘

Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын зохион байгуулалт, технологийн үндсэн асуудлуудыг судалсны дараа ойлголтын семантик загварыг дөрвөн үндсэн ойлголтын дагуу байгуулж болно: "Баримт бичиг" гэсэн үндсэн ойлголт бүхий семантик загвар - ойлголт, ангилал, төрөл; ГОСТ R 51141-98 стандартын дагуу "Баримт бичиг", "Баримт бичигтэй ажиллах зохион байгуулалт" гэсэн ойлголтуудыг багтаасан "Оффисын ажил" гэсэн үндсэн ойлголт бүхий семантик загвар.

-тэй нэр томьёоны хамаарал янз бүрийн төрөлхолболтыг Зураг дээр үзүүлэв. 3 ба 4.

"Баримт бичиг" оройтой семантик сүлжээний фрагмент

┌──────────────┐

┌────────────────────┤ Баримт бичиг │<────────────────────┐

│ └───────┬──────┴───────────────────┐ │

\│/ \│/ \│/│

┌────────┴───────┐ ┌────────┴───────┐ ┌─────┴─┴──────┐

│ Мэдээлэл │ │ Хэвлэл мэдээлэл │ │ Таяг │

└────────────────┘ └────────────────┘ └──────────────┘

Ашигласан семантик вэбийн фрагмент

"магадгүй" холболтууд

┌────────────────┐

│ Баримт бичиг │

└───┬┬┬──┬──┬┬┬──┘

┌───────────────────┐ м.б. │││ │ │││ m.b. ┌────────────────────────┐

│ зураг │<────────┘││ │ ││└───────>│ цахим баримт бичиг │

└───────────────────┘ ││ │ ││ └────────────────────────┘

┌───────────────────┐ м.б. ││ │ ││ м.б. ┌────────────────────────┐

│ гэрэл зургийн баримт бичиг │<─────────┘│ │ │└────────>│ авиа зүйн баримт бичиг │

└───────────────────┘ │ │ │ └────────────────────────┘

┌───────────────────┐ м.б. │ │ │ м.б. ┌────────────────────────┐

│ дуу бичлэг │<──────────┘ │ └─────────>│ видео баримт │

└───────────────────┘ │ м.б. └────────────────────────┘

┌──────────┴─────────┐

│ текст баримт бичиг │

└────────────────────┘

"Баримт бичиг" гэсэн ойлголт нь хоёр нэр томъёог агуулдаг: "таяг гэдэг нь албан ёсны баримт бичгийн дизайны зайлшгүй элемент" ба "баримтжуулсан мэдээллийн тээвэрлэгч нь түүн дээрх яриа, дуу, дүрсний мэдээллийг засах, хадгалахад ашигладаг материаллаг объект юм. өөрчлөгдсөн хэлбэрээр” гэж тодорхойлсон нэр томъёоны стандарт, түүнчлэн түүгээр тодорхойлогдоогүй “мэдээлэл” гэсэн ойлголт. Эдгээр бүх ойлголтууд нь баримт бичгийн үзэл баримтлалын салшгүй хэсэг бөгөөд "байх" харьцаагаар тодорхойлогддог.

Баримт бичгийн үйл явцыг ГОСТ тогтоосон дүрмийн дагуу янз бүрийн зөөвөрлөгч дээрх мэдээллийг бүртгэх гэж тодорхойлдог.

Баримт бичигт баримт бичиг боловсруулах журам (баримт бичгийн текстэд тавигдах шаардлага), баримт бичгийг гүйцэтгэхэд тавигдах шаардлага (баримт бичгийн маягтанд тавигдах шаардлага, хаяглах, тохиролцох, гарын үсэг зурах, батлах, баримт бичигт тэмдэг тавих журам) зэрэг ойлголтуудыг багтаасан болно. Ихэнх тохиолдолд баримт бичиг нь заавал байх ёстой бөгөөд хуулиар шаарддаг (Зураг 5).

Үндсэн ойлголт бүхий семантик сүлжээний фрагмент

"Баримт бичиг"

┌────────────────┐

┌─────────────────┤Баримт бичиг├──────────┐

би │ └────────────────┘ │ im

┌─────────┴─────────┐ ┌───────────┴───────────┐

│Бүртгүүлэх журам│ │Бүртгэлд тавигдах шаардлага│

│ баримт бичиг │ ┌──────┤ баримт бичиг │

дээр │ └───┬────────┬─── ─────┬─┘

im │ \│/ │ \│/ │ дээр

\│/ ┌───────┴───────┐ │ ┌─────┴─────┐ │

┌─────────┴─────────┐ │Баримт бичгийн маягт│ │ │ Захиалга │ │

│Текстийн шаардлага│ └───────────────┘ │ │хаягжуулалт│ │

│ баримтууд │ │ └───────────┘ \│/ дээр

└───────────────────┘ \│/ ┌─────┴───────┐

┌──────────────────┴──────┐ │ Тэмдэглэл │

│Гэрээ байгуулах, гарын үсэг зурах,│ │баримт бичигт│

│ баримт бичиг батлах │ └─────────────┘

└─────────────────────────┘

Баримт бичгийн практикт баримт бичгийн текстэд тавигдах ерөнхий шаардлагыг боловсруулсан. Юуны өмнө шалгуулагч нь албан ёсны баримт бичиг нь ямар нэгэн үйлдэл хийх, итгүүлэх зорилготой гэдгийг мэдэж байх ёстой.

Баримт бичгийн текстэд тавигдах шаардлагыг сүлжээнд харуулав (Зураг 6).

Оройтой семантик сүлжээний фрагмент

"Баримт бичгийг бүрдүүлэх журам"

┌──────────────────────────────┐

│Баримт бичгийг бүрдүүлэх журам│

└──────────────┬───────────────┘

┌──────────────┴───────────────┐

im \│/ \│/ im

┌─────────────┴─────────────────┐ ┌──┴──┐

│ Баримт бичгийн текстэд тавигдах шаардлага ├─────┐ │ F │

└─────────────┬─────────────────┘ │ └─────┘

├────────────────┐ │

┌───────────────────┐ │ дээр \│/ └────────────────

│Маргаан │<────┤ ┌─────┴────┐ вкл │

└───────────────────┘ │ │ Тойрог │ │

┌───────────────────┐ дээр │ └─────┬───┬──

│ Логик │<────┤ м. б. ┌────────┴───────┐ м. б. │

└───────────────────┘ │ \│/ \│/ │

дээр │ ┌────┴────┐ ┌────┴ ────┐ │

│ Бүрэн байдал │<────┤ │ Один │ │Несколько│ │

└───────────────────┘ │ └────┬────┘ └────┬────┘ \│/

┌───────────────────┐ дээр │ im /│\ im /│\ ┌─────────

│ Объектив байдал │<────┤ ┌────┴────┐ ┌────┴────┐ │Структура│

└───────────────────┘ │ │ Энгийн │ │ Нарийн төвөгтэй │ │ текст

┌───────────────────┐ дээр │ │ баримт│ │ баримт│ └──────────

│Танилцуулгын тодорхой байдал│<────┤ └─────────┘ └─────────┘ │

└───────────────────┘ дээр

┌───────────────────┐ дээр │ \│/ \│/

│ Илтгэлийн нарийвчлал│<────┤ ┌───┴───┐ ┌─────┴───┐

└───────────────────┘ │ │Хэсэг│ │Утгын│

┌───────────────────┐ дээр │ │ │ │ хэсгүүд │

│Товч танилцуулга│<────┤ ┌──────────┐ └───┬───┘ └─────────┘

└───────────────────┘ │ │Дэд хэсгүүд│<─────┤ вкл

┌───────────────────┐ дээр │ └─────────

│ Найдвартай байдал │<────┘ ┌──────────┐ │ вкл

│ мэдээлэл │ │ Зүйлс │<─────┘

└───────────────────┘ └──────────┘

Оруулсан семантик холболтын төрлүүд нь оффисын ажилд оролцдог мэргэжилтнүүд мэдэх ёстой сургуулийн өмнөх боловсролын салбарын бүх үндсэн нэр томъёог семантик сүлжээнд холбох боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад семантик сүлжээний бүтцийн онцлог нь сүлжээний зангилаатай холбоотой ойлголтуудаас байгууллага, аж ахуйн нэгжийн сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудад явагдаж буй зарим үйл явцыг дүрсэлсэн өгүүлбэрүүдийг бий болгох боломжийг олгодог.

Ийм өгүүлбэрийг ямар нэгэн үйл явдал болох нөхцөл, түүний үр дагавар гэж үзэж болно. Ийм агуулгын мэдээллийг системчлэхийн тулд "хэрэв ... тэгвэл" дүрэм (үйлдвэрлэлийн загвар) дээр суурилсан загварыг ашиглаж болно.

Жишээлбэл, бид ирж буй захидал харилцааг боловсруулах үйл явцын жишээг ашиглан үйлдвэрлэлийн загварыг бий болгоно.

Сүлжээний зангилаанууд нь семантик загварын нэг буюу хэд хэдэн зангилаанаас бүрдэх боломжтой тодорхой мэдэгдлүүд юм. семантик сүлжээний нэг буюу хэд хэдэн ойлголтыг агуулсан.

Ирж буй баримт бичгийг боловсруулах үе шатуудад дүн шинжилгээ хийсний дараа сонгосон зангилаа болон нэмэлт мэдэгдлүүдийг хүснэгтэд нэгтгэх шаардлагатай. Үйлдвэрлэлийн сүлжээний зангилаа тус бүрийг гүйцэтгэх дарааллаас хамааран серийн дугаар өгдөг.

Зохицуулалтын баримт бичгийн дагуу ирж буй захидал харилцааны ажил нь хүргэлтийн зөв эсэхийг шалгахаас эхэлдэг. Алдаатай ирүүлсэн баримт бичгийг шуудангийн газарт илгээж, хүлээн авагч руу шилжүүлнэ. Үүнээс үзэхэд үйлдвэрлэлийн сүлжээний эхний зангилаа нь "Баримт бичгийг хүлээн авах, урьдчилан боловсруулах" гэсэн мэдэгдэл юм. Энэ нь 2 дугаартай байх ёстой. Урьдчилсан боловсруулалт нь эргээд "баримт бичгийг зөв хүргэсэн эсэхийг шалгах" явдал юм. Энэ мэдэгдлийг 3 дугаар гэх мэтээр өгсөн. (Хүснэгт 2).

хүснэгт 2

Үйлдлийг дуурайдаг сүлжээний зангилааны шинж чанаруудын жишээ

ирж буй захидал харилцааны хамт

Мэдэгдэл

Баримт бичиг ирж байна

Баримт бичгийг хүлээн авах, анхан шатны боловсруулалт хийдэг

Баримт бичгийг зөв хүргэсэн эсэхийг шалгана

Баримт бичгийг буруу хүргэсэн

Баримт бичгийг хаягаар нь хүргүүлсэн

Баримт бичгийг илгээгчид буцааж өгнө

Сав баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг шалгана

Сав баглаа боодлын гэмтэл илэрсэн

Хавсралтын бүрэн бүтэн байдал, аюулгүй байдлыг шалгана

Хавсралтын бүрэн бүтэн байдал, аюулгүй байдлын зөрчил илэрсэн

Хөрөнгө оруулалтын бүрэн бүтэн байдал, аюулгүй байдлын зөрчил байхгүй
илрүүлсэн

Баримт бичгийг бүртгэж байна

Урьдчилсан хяналт, хуваарилалт хийгдэж байна

Баримт бичгийг хэлэлцүүлэхээр гаргах шийдвэр гаргах
байгууллагын даргад

Баримт бичиг нь байгууллагын даргын тогтоолыг агуулсан байдаг

тухай мэдээлэл
жүжигчин

Гүйцэтгэлийн тэмдэг өгсөн

Баримт бичгийг файлд илгээж байна

Баримт бичгийг илгээж байна

Үйлдвэрлэлийн загварын нэг онцлог шинж чанар нь тодорхой үйлдлүүдийг гүйцэтгэх үед тодорхой мэдэгдэл нь эдгээр үйлдлүүдийн үр дүн байж болох бөгөөд нэгэн зэрэг дараагийн үйлдлүүдийг хийх үндэс суурь болдог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Өөрөөр хэлбэл, ижил мэдэгдэл нь загварт "THEN" хэсэгт (жишээ нь, өмнөх үйлдлийн үр дүн байж болно), дараа нь "Хэрэв" хэсэгт (өөрөөр хэлбэл, биелэлтийг бий болгодог нөхцөл байж болно) гарч ирж болно. тодорхой үр дүн).

Сүлжээний зангилаа болох мэдэгдлүүдийг зохиохдоо семантик сүлжээний дээд цэгүүд болох гол ойлголтууд, сүлжээнд ашиглагддаггүй туслах ойлголтууд, түүнчлэн үгсийг холбоход ашигладаг угтвар үг, холболтыг ашигладаг (Хүснэгт 3).

Хүснэгт 3

Бүтээгдэхүүний сүлжээнд оролцох тодорхойлолтуудын жишээ

Тоо
шугамууд

Үзэл баримтлал, мэдэгдэл,
семантикт оролцох
сүлжээ (A)

Туслах
"бодит" гэсэн ойлголт
амар амгалан" (B)

Холбоо, угтвар үг,
тоосонцор,
зорилготой
үгсийг холбоход зориулагдсан
(C)

Ирж буй баримт бичиг

Хэрэгжүүлсэн

Хүлээн авах, анхан шатны боловсруулалт

Хүргэсэн

Зөв хүргэлтийг шалгаж байна

Багцын бүрэн бүтэн байдлыг шалгаж байна

Урьдчилсан дүгнэлт ба
хуваарилалт

Багц

Баримт бичгийн гүйцэтгэл

Гэмтсэн

Дууссан тэмдэг

Мэдээлсэн

Мэдээллийн цуглуулга

Илгээгч

Баримт бичгийг бүртгэх

Шийдвэр гарлаа

Гарсан баримт бичиг

Байрлуулах

Хэрэгт шилжүүлэх

Баримт бичгийг илгээж байна

Тагнуул

Баримт бичиг

Бүрэн байдлыг шалгах ба
хөрөнгө оруулалтын аюулгүй байдал

Бичсэн хариу

Баримт бичгийг гүйцэтгэгчид шилжүүлэх

Удирдагч

Гүйцэтгэгч

Хавсралтууд

Хяналт

Илрүүлэх

Зохицуулалт

байна

Бид дүрмийн сүлжээний мэдэгдэл бүрийг дугаарласан үг ашиглан бүтээдэг. Жишээлбэл, 1-р зангилааны дугаартай ("Ирж буй баримт бичиг") тохирох өгүүлбэр нь A1 кодтой тохирч байгаа тул "Ирж буй баримт бичиг" гэсэн ойлголт нь семантик сүлжээнд хэрэглэгддэг ойлголтуудын нэг хэсэг юм.

"Баримт бичгийг хаягаар нь хүргэсэн" гэсэн өгүүлбэр, үүний дагуу сүлжээний зангилаа 4а нь дараах хослолоор илэрхийлэгдэж болно: A15, B2, C1, B3.

Энэ мэдээллийг дараа нь автоматжуулсан мэдлэг шалгах систем дэх мэдлэгийг засварлах, шинэчлэх дэд системийг бий болгоход ашигладаг.

Олж авсан мэдээллийн дүн шинжилгээ нь албан тасалгааны ажилд тодорхой үйл явцыг судлахын тулд семантик загварт танилцуулсан үндсэн нэр томъёоны мэдлэг, хэрэглээ хангалтгүй байгааг харуулж байна. Нэр томъёоны тусламжтайгаар барьж, дараа нь үйлдлийн логик гинжин хэлхээний талаархи мэдлэгийг шалгахын тулд зохицуулалтын баримт бичигт тусгаагүй туслах ойлголтуудыг ашиглах шаардлагатай.

Дээр дурдсан мэдэгдлүүдээс харахад үйлдвэрлэлийн сүлжээг бий болгосон бөгөөд энэ нь мэдэгдэл хоорондын логик холболтыг харгалзан үздэг. Сүлжээ нь зангилаа ба нумуудаас бүрдэнэ. Зангилаа нь мэдэгдлүүдтэй тохирч, нумууд нь мэдэгдлийн хоорондох шалтгаан-үр дагаврын хамаарлаар тодорхойлогддог.

Ийнхүү семантик сүлжээнд суурилсан үйлдвэрлэлийн загвар буюу дүрэмд суурилсан загварыг ашиглах нь автоматжуулсан тестийн системийг бий болгож, нэр томьёоны тодорхойлолтын талаархи мэдлэгийг шалгахаас гадна шалгалт авагчийн чадварыг шалгах боломжийг олгодог. үйлдвэрлэлийн загварт багтсан сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагуудтай холбоотой эгзэгтэй нөхцөл байдалд бие даан шийдвэр гаргах. Туршилтын системийг шаардлагатай чадамжид дасан зохицох чадварыг хангах урьдчилсан нөхцөл бол эдгээр чадамжийн жагсаалтын элементүүд ба семантик сүлжээний оройн дэд хэсгүүдийн хоорондын захидал харилцааг бий болгох явдал юм. Тодорхой аж ахуйн нэгжийн шаардлагаар тодорхойлсон ур чадварын ач холбогдлоос хамааран туршилтын явцад фокусыг идэвхжүүлэх дараалал, түүнчлэн тодорхой ажилтны сорилын стратеги бүрддэг.

Уран зохиол

1. Фионова Л.Р. Баримт бичигтэй ажиллаж буй мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх асуудлын талаар // Сар тутмын мэргэжлийн сэтгүүл "Нарийн бичгийн дарга", 2006, № 2, х. 46 - 51.

2. Биденко В.И. Мэргэжлийн дээд боловсролын улсын боловсролын стандартыг боловсруулахад чадамжид суурилсан хандлага: Арга зүйн гарын авлага. - М.: Мэргэжилтнүүдийн сургалтын чанарын асуудлын судалгааны төв, 2005 он.

3. Уотерсан D. Эксперт системд зориулсан гарын авлага: Транс. англи хэлнээс - М.: Мир, 1989. - 388 х.

4. Фионова Л.Р., Усманова И.В., Хусяинова Д.Б. XXI зууны менежерүүдийн сургалтын түвшний мэргэжлийн туршилтыг оюун ухаанжуулах // XXI зуунд удирдлагын боловсон хүчнийг бэлтгэх: Бүх Оросын шинжлэх ухаан, практикийн II бага хурлын эмхэтгэл / Ред. I.V. Резанович. - Челябинск: SUSU хэвлэлийн газар, 2004, х. 203 - 207.

5. Фионова Л.Р., Усманова И.В. Мэдлэг шалгах системийг хөгжүүлэх чадамжийн үзэл баримтлалын хэрэглээ // Номонд: "Их сургуулийн боловсрол MKUO - 2007", XI Олон улсын конф., Пенза, PSU, 2007, х. 202 - 204.

Л.Фионова

Профессор,

Хэлтсийн дарга

"Мэдээллийн дэмжлэг

менежмент ба үйлдвэрлэл"

Пенза муж

их сургууль

Битүүмжлэлд гарын үсэг зурсан

Таны хувьд менежер, удирдагч хоёрын хооронд ялгаа бий юу, энэ нь юу вэ? Сайн удирдагч тайван байж, олон нийтийн өмнө үг хэлэх дургүй байдаг бол төрөлхийн удирдагч нь зөвхөн дотны найзуудынхаа дунд удирдагч хэвээр үлддэг.

Эдгээр ялгааг орчин үеийн манлайллын эрдэмтэн Уоррен Беннис тодорхой тодорхойлсон байдаг.

Удирдагч нь удирддаг, удирдагч нь өөрчлөгддөг, сайжирдаг.
Удирдагч нь дэмждэг, удирдагч нь хөгждөг.
Удирдагч нь систем, бүтцэд анхаарлаа хандуулдаг.
Удирдагч нь хяналтанд тулгуурладаг; удирдагч нь итгэлийг төрүүлдэг.
Удирдагчийн төлөвлөгөө нь богино хугацааны, удирдагч нь урт хугацааны хэтийн төлөвтэй байдаг.
Удирдагч нь яаж, хэзээ, удирдагч нь юу, яагаад гэж асуудаг.
Менежер "Нийт" гэсэн доод шугамыг харвал удирдагч нь тэнгэрийн хаяа руу харна.
Удирдагч нь өнөөгийн байдлыг хүлээн зөвшөөрч, удирдагч үүнийг эсэргүүцдэг.
Дарга бол сонгодог сайн цэрэг, удирдагч нь зөвхөн өөрөө юм.
Удирдагч бүх зүйлийг зөв хийдэг, удирдагч нь зөв зүйл хийдэг.

Тэгвэл танд хэр таалагдаж байна вэ?

Удирдлага, удирдлага хоёр хамт явбал сайн. Гэсэн хэдий ч өнөөдөр улам олон хүмүүс үе үеийн ялгаа, залуучуудын урам зоригийн талаар ярих болсон бөгөөд манлайлал үүнд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Урам зориг өгсөн компанийн удирдагч багаа эрч хүчтэй болгодог: Марк Зукерберг үүнийг Facebook дээр, Стив Жобс үүнийг Apple-д хийсэн. Тэд зүгээр нэг удирдаад зогсохгүй, хүн бүрт өөрсдийн ач холбогдол, өөрчлөлтөд гүйцэтгэх үүрэг, ойрын гайхалтай ирээдүйг мэдрүүлдэг - та компанийн шууд ажилтан эсэх, эсвэл зүгээр л түүний бүтээгдэхүүнийг ашиглаж байгаа эсэх нь хамаагүй.

Гэсэн хэдий ч ажил олгогчид менежерүүдэд нэлээд энгийн шаардлага тавьдаг. HeadHunter-ийн судалгаагаар компаниудын дөнгөж 34% нь менежерүүдийг нөлөөлж, ятгаж чадна гэж найдаж байгаа бол судалгаанд оролцогчдын дөнгөж 18% нь санаачлагатай байхыг, харин компаниудын дөнгөж 12% нь сэтгэл хөдлөлийн хяналтыг хардаг байна.

Та аль хэдийн ямар чадвартай болохыг яаж мэдэх вэ?
Би танд эхлээд удирдагчийнхаа хөргийг бүтээхийг санал болгож байна (давуу, сул тал, боломжууд)
Ицхак Калдерон Адизес бол бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх чиглэлээр алдартай мэргэжилтэн юм. Түүний зохион байгуулалтын амьдралын мөчлөгийн онол, удирдагчдын хэв шинж нь түүнд бүх нийтийн алдар нэрийг авчирсан.

Исаак Адизес аливаа байгууллагын хөгжил цэцэглэлт, урт болон богино хугацаанд үр дүнтэй ажиллахад дөрвөн үндсэн чиг үүргийг хослуулах нь чухал гэж үздэг. Хэрэв ямар нэг зүйл дутуу байвал "өвчин" үүсч болох бөгөөд үүний шинж тэмдэг нь ашиг орлого буурах, боловсон хүчний эргэлт, зах зээлд эзлэх хувь буурах зэрэг шинж тэмдгүүд юм.

1. Үр дүн гаргах - Менежер - ҮЙЛДВЭРЛЭГЧ - үр дүнг үйлдвэрлэх, үнэн хэрэгтээ тухайн байгууллага оршин тогтнохын тулд;

2. Удирдах - Тэргүүн - ADMINISTRATOR - үр ашгийг хангахад шаардлагатай удирдлага;

3. Энтрепренер - Удирдагч - ENTREPRENEUR - өөрчлөлтийг удирдахад үйлчилдэг бизнес эрхлэлт;

4. Интеграцчлах - Менежер - НЭГДСЭН БАЙГУУЛЛАГЧ - элементүүдийг нэгтгэх замаар байгууллагын урт хугацаанд оршин тогтнох чадварыг хангахад шаардлагатай нэгдэл.

Исаак Адизесийн загварыг эдгээр функцүүдийн нэрний эхний үсгээс шалтгаалан PAEI загвар гэж нэрлэдэг.

Үйлдвэрлэгч менежер нь юуны түрүүнд үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамж, үйлчлүүлэгчдийнхээ тоог нэмэгдүүлэх, барааны чанарыг сайжруулах, үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх зэрэг үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Дарга - Администратор нь байгаа нөөцийг оновчтой ашиглах, зардлыг багасгахад чиглэгддэг. Энэ төрлийн удирдагч нь байгууллагыг удирдах бүх үйл явцыг системчлэх, оновчтой болгох, хүнд суртлын дэг журам гэгчийг бий болгох, бүх функциональ хариуцлагыг тодорхойлох, янз бүрийн түвшний менежерүүдийн эрх, хариуцлагыг тодорхойлох, стандартчилсан баримт бичгийн урсгалыг хангахыг эрмэлздэг.

Эдгээр хоёр төрлийн менежерүүд нь байгууллагын амжилттай үйл ажиллагааг аль хэдийн хангаж чадах боловч түүнийг хөгжүүлэх, өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдал, байнга өөрчлөгдөж байдаг бизнесийн орчинд дасан зохицож чадахгүй.

Удирдагч - бизнес эрхлэгч (бизнес эрхлэгч) шинэ зүйлийг зохион бүтээж, амжилттай хэрэгжүүлэх чадвартай, түүнд үргэлж олон төлөвлөгөө, санаанууд байдаг. Энэ төрлийн удирдагчийг ихэвчлэн хайрлаад зогсохгүй бас айдаг, учир нь тэр дор хаяж хэсэг хугацаанд ганцаараа байхдаа бүх зүйлийг бүрэн шинжилж, дахин эргэцүүлэн бодож, маш бүтээлч зүйлийг санал болгодог. Ийм санаа байгаа нь аливаа байгууллагыг үүгээр зогсохгүй, урагшлах, хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Удирдагч - Интегратор бол зүгээр нэг менежер биш, тэр бол нийтлэг уламжлал, үнэт зүйл, байгууллагын соёлыг бий болгох чадвартай удирдагч юм. Энэ нь хүн бүрийн нийтлэг стратегийн зорилгыг тодорхойлж, хүн бүрийг хамтран ажиллахыг уриалж, улмаар байгууллагын эв нэгдлийг хангадаг.

Дөрвөн үүргийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх төгс удирдагч гэж байдаггүй. Жинхэнэ сайн удирдагч байхын тулд чиг үүрэг тус бүрийг даалгаврын бүх шаардлагыг хангасан түвшинд гүйцэтгэхэд хангалттай.

Амжилттай удирдагч нь Адизесийн хэлснээр хоёр чиг үүргийг төгс гүйцэтгэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн нэг нь би бөгөөд байгууллагын амьдралын мөчлөгийн үе шат, түүнд тулгарч буй үүрэг даалгаварт тохирсон хэв маягтай байх ёстой, өөрөөр хэлбэл дор хаяж 2 төрлийн удирдагчийг нэгтгэх ёстой. .

Байгууллагын хувьд хэмжээ, ашигласан технологи, соёлоос үл хамааран дээр дурдсан бүх үндсэн 4 үүргийг гүйцэтгэх нь чухал юм. Энэ бол түүний амжилттай менежментийн түлхүүр юм.

Энэхүү PAEI загварыг одоогоор Coca-Cola, Volvo, Visa гэх мэт томоохон компаниудад ашиглаж байна.

Өвөрмөц дүрд дүн шинжилгээ хийхдээ юуны түрүүнд энэ нь танд аль хэдийн байгаа зүйл, юуг хөгжүүлэх нь зүйтэй вэ гэдгийг харгалзан үзэх нь зүйтэй.

Ийм чадварыг хэрхэн хөгжүүлэх вэ?

Удирдах чадварыг туршлагаар олж авах боломжтой бөгөөд MBA-д суралцсанаар стратегийн алсын хараагаа сайжруулж болно. Манлайллын ур чадварыг сургах боломжтой юу эсвэл хүн зөвхөн удирдагч болж төрдөг үү?

Удирдлага ба манлайлал нь хүн бүр тийм ч таатай биш, бэлэн байдаггүй хүний ​​​​үйл ажиллагааны салбарууд бөгөөд ийм үйл ажиллагаа нь өөрийгөө ухамсарлахаас илүү таагүй байдлыг үүсгэдэг хүмүүс байдаг. Эдгээр чадварыг хөгжүүлэх нь үржил шимт хөрсөнд сайн тохирдог - хэрэв эдгээр чанарууд нь хүнд аль хэдийн байгаа бол та тэдгээрийг ашиглах хэрэгтэй.

Төрийн албан хаагчийн мэргэжлийн ур чадвар, ёс суртахуун, ёс зүйн зарчмуудыг тодорхойлох зорилгоор хувийн чанарыг үнэлэх шалгалтыг явуулдаг. Энэхүү туршилтын чухал элементүүд нь:

  1. Логик сэтгэлгээ
  2. Хариуцлага
  3. Багаар ажиллах
  4. Баг доторх захирагдах байдал
  5. Үйлчилгээ хүлээн авагчидтай ажиллах

“Б” корпусын төрийн албан хаагчид энэ жил аттестатчилалд хамрагдаж байгаа бөгөөд энэ хугацаанд ОУХТ-ийн шалгалтад хамрагдах юм. OLC-ийн тестийн асуулт, хариултын жишээг доор харуулав.

Анхаар! Асуултуудын хариултыг эмпирик байдлаар олсон бөгөөд тестийн алгоритм нь бидэнд мэдэгддэггүй тул хүн бүрээс энэхүү тестийн талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна. Хариултаа зааж өгнө үү. Зүгээр л асуултын дугаарыг зааж, тайлбар дээр хариулна уу, жишээ нь: 1e, … 10б. Бид хамтдаа хамгийн сайн сонголтыг олох болно.

Танилцуулах тестийн даалгавар Хувь хүний ​​​​зан чанарыг үнэлэхтуршилтын үр дүнгийн талаархи мэдээлэлгүй, учир нь энэ журам нь хууль эрх зүйн актуудын мэдлэгийг үнэлэх журмаас ялгаатай нь элсэлтийн үнэ цэнэгүй болно. Асуултын эх сурвалж: http://kyzmet.gov.kz/.

  1. Дасгал хийх. Дараах үгс нь ямар нийтлэг шинж чанартай вэ: ах, тохирч, хүргэн, өвөө, хүргэн?
    1. +хамаатан садан
    2. гэр бүл
    3. сект
    4. баг
  1. Дасгал хийх. Алга болсон тоог тодорхойл: 47, 38, 29, 10,...
    1. + 1
  1. Дасгал хийх. Текстийн агуулгын гол зүйлийг тодорхойл: "Гэр бүл халуун дулаан харилцаатай, тэд бие биенээ төгс ойлгож, дэмждэг"
    1. +халуун дотно харилцаа
    2. дэмжлэг үзүүлэх
    3. ойлголт
    4. Найрсаг гэр бүл
    5. бүгд найзууд
  1. Нөхцөл байдал. Танай хамт олон зохион байгуулалттай биш байна. Та хамт ажиллагсаддаа зан авир нь ажил, үр дүнд нь сөрөг нөлөө үзүүлэхгүйн тулд ямар зөвлөгөө өгөх вэ?
    1. хамт ажиллагсдаа ёс суртахууны хувьд дэмжиж, бүх зүйл сайхан болно гэж түүнд хэлээрэй
    2. +түүнд нэг ажлыг хэд хэдэн жижиг зүйл болгон хуваахыг зөвлө
    3. илүү үр дүнтэй ажилчдаас суралцахыг түүнд зөвлө
    4. түүнд илүү хурдан байхыг зөвлөж байна
    5. түүнд ажлын хамгийн сонирхолтой талыг хайхыг зөвлөж байна
  1. Асуулт. Дараах үйл явцын аль нь танд хамгийн их цугларч, зохион байгуулалттай санагддаг вэ?
    1. өгсөн тушаалын дагуу
    2. ажлын өдөр бүрийн шаардлагыг байнга дагаж мөрдөх
    3. +төлөвлөгөө, даалгавар, зааврыг чанд хэрэгжүүлэхэд
    4. бие даасан үйл ажиллагааны төлөвлөлтөд
    5. тэнцвэр, тогтвортой байдлыг харуулах чадварт
  1. Нөхцөл байдал. Таны ажил мэргэжил нэгт нөхдөөсөө үнэн зөв мэдээлэлтэй байхаас хамаарна. Найдвартай мэдээллийг тогтмол хүлээн авахын тулд ямар зан чанарыг харуулах ёстой вэ?
    1. үнэ цэнэтэй мэдээллийг мэддэг хамт ажиллагсадтайгаа нийтлэг хэл олох
    2. хамт олонтойгоо сонирхсон янз бүрийн сэдвээр ярилцах
    3. +бүх хамт ажиллагсадтайгаа итгэлцсэн харилцааг бий болгох
    4. нийтэч зан чанар, сэтгэл татам байдлаа харуул
    5. хамт ажиллагсаддаа эелдэг байдал, анхаарал халамжаа харуул
  1. Асуулт. Дараахь зүйлсийн аль нь таны бодлоор ажил дээрээ амжилттай харилцах, үр дүнд нь ажил дээрээ эерэг үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг вэ?
    1. +мэдээлэл, хамтран ажиллагсдын талаарх үнэн зөв ойлголт
    2. мэргэжлийн бичиг үсэг
    3. мэдээллийн агуулгын тодорхой мэдэгдэл
    4. мэргэжлийн бүрэн мэдлэг
    5. хамт олонтой харилцахдаа чин сэтгэл, үнэнч шударга байдал, нээлттэй байдлын илрэл
  1. Нөхцөл байдал. Ажил дээр та үргэлж үнэн зөв байх, үйлчилгээний шаардлагыг хангах, ухамсартай байх үүрэг даалгавартай тулгардаг. Ажил олгогчийн хүлээлтийг хангахын тулд ямар зан үйлийг харуулах шаардлагатай гэж та бодож байна вэ?
    1. өөртөө итгэлтэй, нухацтай ажиллах
    2. ажлын мөчид ажил хэрэгч хандлагыг харуулах
    3. бүтээлч байх, бүтээлч шийдлүүдийг санал болгох
    4. уян хатан байх, ажлын нөхцөлд хурдан дасан зохицох
    5. +ажлын үр дүнг хариуцах
  1. Нөхцөл байдал. Хамтран ажиллагсдын нэг нь манлайллын шинж чанартай бөгөөд хэлтсийн дарга болохыг эрмэлздэг. Ийм ажилтныг ямар шинж тэмдэг харуулах вэ?
    1. +ажлынхаа үр дүнг бусдад харуулж, алдаа дутагдал дээр ажилладаг хамт олон
    2. Хамтын ажиллагааныхаа үр дүнд сэтгэл хангалуун байдаг хамт олон
    3. бие бялдар, оюун санааны маш сайн хэлбэрийг хадгалж, ажилчдад эрүүл амьдралын хэв маягийг сурталчлах хамт олон
    4. Удирдлагын даалгаврыг биелүүлэхдээ төгс бус байдлыг харуулж, сурталчлах хамт олон
    5. ажил нь хамгийн хэрэгтэй, бүтээлч байдаг хамт олон
  1. Асуулт. Дараахь зүйлсийн аль нь таны санаачлагыг тодорхойлж болох вэ?
    1. +Би үргэлж идэвхтэй шийдэл, санаануудыг санал болгодог
    2. Би ажлынхаа хэв маягийг үргэлж баримталдаг
    3. Би үргэлж одоо байгаа ажлын хурд, хэв маягт бие даан дасан зохицдог
    4. Миний ажилд нөлөөлж буй нөхцөл байдалд би үргэлж хариу үйлдэл үзүүлдэг
    5. Би менежерийнхээ заавар, даалгаварт үргэлж хариулдаг
  1. Нөхцөл байдал. Гала арга хэмжээг зохион байгуулах, зохион байгуулах үүргийг танд хүлээлгэсэн. Та дараах чанаруудын алийг нь ашиглах вэ?
    1. амралтын өдрийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд мэргэжилтнүүдтэй хамтран ажиллах чадвар
    2. даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд идэвх зүтгэл, идэвх зүтгэл, санаачлагатай байхын тод жишээ болох чадвар
    3. +үйл явдлын явцыг удирдах, зорилготойгоор зохицуулах чадвар
    4. ажилчдыг нийгмийн идэвхтэй байхад нь урамшуулах чадвар
    5. тусгай арга хэмжээг бие даан явуулах чадвар
  1. Нөхцөл байдал. Хэлтсийн хамгийн уялдаа холбоотой ажиллахын тулд удирдлага нь хэлтсийн дарга, хариуцлагатай даргыг сонгохоор төлөвлөж байна. Удирдагчийг сонгохдоо удирдлага хувийн ямар чанарыг анхаарах ёстой вэ?
    1. өөрийнхөө болон хамт ажиллагсдынхаа ажлыг хянах чадвар
    2. хамт ажиллагсаддаа эерэгээр нөлөөлөх чадвар
    3. хамт олондоо урам зориг өгөх чадвар
    4. өөрийн бодол санаа, төлөвлөгөөгөө хамтран ажиллагсаддаа тодорхой илэрхийлэх чадвар
    5. +багаар ажиллах үйл явдлын үр дагаврыг олж харж, бие даан хариуцлага хүлээхэд бэлэн байх чадвар
  1. Нөхцөл байдал. Тус хэлтсийн ажилчдын дунд удирдлага нь дараахь шинж чанартай удирдагчийг хайж байна: өөрийгөө шаарддаг, тууштай, ажлын үр дүнд хариуцлагатай. Ажилтны манлайллын чанарыг ямар үйл ажиллагаанд хянаж болох вэ?
    1. бүх оролцогчдын ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай даалгавар
    2. үр дүн нь хүмүүст нөлөөлөх чадвараас бүрэн хамаардаг ажлууд
    3. объектив байж, шүүмжлэх чадвартай байх ёстой ажлууд
    4. +үүрэг хариуцлагыг аажмаар нэмэгдүүлэхтэй холбоотой ажлууд
    5. итгэл үнэмшлээ илэрхийлэх, хамгаалах чадвартай байх шаардлагатай ажлууд
  1. Нөхцөл байдал. Танай хамт олон яаралтай шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд үргэлж хариуцлага хүлээж, хамтран ажиллагсдынхаа үйлдлийг тайлбарлахыг хичээдэг гэдгийг та анзаарсан уу. Та ажилтны зан байдлыг хэрхэн үнэлдэг вэ, тэр яагаад үүнийг хийдэг вэ?
    1. тэр ажилдаа чин сэтгэлээсээ ханддаг, зан авир нь түүнийг чадах бүхнээ хийсэн гэдэгт итгэлтэй байдаг
    2. +тэр чадварлаг анхаарлаа төвлөрүүлж, яаралтай шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд чиглүүлдэг
    3. Тэр бол сайн жүжигчин, юу хүсч байгаагаа мэддэг, юу хийхээ мэддэг
    4. тэр ажлынхаа үр дүнд хариуцлага хүлээдэг гэдгээ ойлгодог
    5. тэр ажлынхаа үр дагаврын талаар санаа зовдог
  1. Асуулт. Таны бодлоор мэргэжлийн салбарт хүний ​​ёс зүйн үзүүлэлт гэж юуг ихэвчлэн илэрхийлдэг вэ?
    1. эерэг дүр төрхийг байнга дэмждэг
    2. хамт олон, хамт олон таныг хүлээн зөвшөөрч байна
    3. +таны гэмт хэргийг тэвчих чадваргүйд
    4. мэргэжлийн ур чадвараа байнга харуулж байдаг
    5. мэргэжлийн даалгавар, зааврыг үнэн зөв гүйцэтгэхэд
  1. Нөхцөл байдал. Таны хамтрагч амралтаас буцаж ирээд ажилдаа орж чадахгүй байна. Түүнийг эзгүй байх хугацаанд зарим ажилчид шинэ ажлын хөтөлбөрийг эзэмшсэн. Хамтран ажиллагч шинэ хөтөлбөрт сургах шаардлага тавьж, одоогийн ажлаа хийхээс татгалзав. Түүний зан авирын шалтгаануудын нэгийг сонгоно уу?
    1. ажилтан хэлтэст үлдэхээр төлөвлөөгүй байна
    2. ажилтныг удирдлага буруу үнэлдэг (удирдлага муудсан)
    3. ажилтан шинэ технологи сурах сонирхолгүй байдаг
    4. +ажилтан мэдэгдэхүйц, ач холбогдолтой байхыг хичээдэг
    5. ажилтан ажлаасаа чөлөөт цагтай
  1. Нөхцөл байдал. Танай удирдлага хэлтсийн зорилгыг тодруулж, танд шинэ, илүү төвөгтэй зорилт тавьсан бөгөөд энэ нь хэлтсийн чиг үүргийг шинэчлэхэд хүргэнэ. Та хамгийн түрүүнд ямар арга хэмжээ авах вэ?
    1. үйл ажиллагааны үр дүнг хэтийн төлөвт оруулах
    2. +үйлдлүүдийг оновчтой болгох, хамгийн бага тооны үйлдлийг ашиглах
    3. зөвхөн үр дүнтэй арга хэмжээ авах
    4. удирдлагын зааварчилгааг цаг алдалгүй хариу өгөх
    5. бодолтой, оновчтой, системтэй ажиллах
  1. Нөхцөл байдал. Хэрэв та ажлын орчинд өөртөө онцгой анхаарал халамж шаарддаг үйлчилгээ хүлээн авагчтай тулгарвал түүний амьдрал, нийгэмд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлдэг. Та яаж биеэ авч явах вэ?
    1. Би сэтгэл хөдлөлдөө бууж өгөхгүй, тогтвортой, тэнцвэртэй байх болно
    2. Би үйлчилгээ хүлээн авагчийг сэтгэл санааны хувьд дэмжиж, түүнийг тайвшруулна
    3. +Би бүх хичээл зүтгэл, тууштай байдлаа үйлчилгээ хүлээн авагчид харуулах болно
    4. Би найдвартай байдал, мэргэжлийн ур чадвараа харуулах болно
    5. үйлчилгээ хүлээн авагчид итгэл, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг өгөх болно
  1. Асуулт. Та өөрийн үйл ажиллагааны ямар үнэлгээг хамгийн өндөр гэж үзэж байна вэ?
    1. +Энэ ажил бол хэлтэст хэрэгтэй зүйл юм
    2. Энэ ажилд сэтгэл шингэсэн нь тодорхой
    3. ажлын үр дүнд маш их баяртай байна
    4. гомдол байхгүй, бүх зүйл сайхан байна
    5. ажлыг сайн санааны үүднээс хийсэн
  1. Асуулт. Чамайг ойлгохыг хүсэхгүй байгаа чанга ууртай, түрэмгий, ууртай хүнтэй тулгарсан нөхцөл байдалд та юу хийх вэ?
    1. +Би өөрийгөө хянах болно, энэ хүнийг үнэлэхгүй
    2. Би мөргөлдөөнийг урьдчилан сэргийлж, түүнтэй хол зайд уулзахаас зайлсхийх болно
    3. Би бусад (эцэг эх, найз нөхөд) зөвлөсний дагуу хийх болно
    4. Би энэ хүнийг үл тоомсорлож, түүнийг байхгүй мэт дүр эсгэж байна
    5. Би энэ хүнийг ялж, итгэлийн мэдрэмжийг бий болгоно
  1. Нөхцөл байдал. Та олон хүний, тэр дундаа таны хайртай хүмүүсийн сонирхлыг татдаг нууц мэдээлэлтэй. Та юу хийх вэ?
    1. Та хайртай хүмүүстэйгээ бүх зүйлийг хуваалцах хэрэгтэй
    2. Би нууцлалыг зөрчихөөс татгалзах болно, тэр дундаа хайртай хүмүүсийнхээ нууцыг зөрчих болно
    3. + Хариуцлага, тэр дундаа эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэхийг сануулсныг тайлбарлая
    4. Сонирхсон хүмүүсийн талаар би хууль хяналтын байгууллагад мэдэгдэнэ
    5. Би нууц мэдээлэл, ажлын талаар ярихаас зайлсхийдэг
  1. Нөхцөл байдал. Хамтран ажиллагсдынхаа нэг нь шашны байгууллагад зочлох талаар байнга ярьж эхэлснийг та анзаарсан бөгөөд тэрээр энэ шашны байгууллагын үзэл санаа, итгэл үнэмшлийн танилцуулгад оролцохыг санал болгов. Та юу хийх вэ?
    1. түүнд сөрөг дүгнэлт өг
    2. хүнийг ойлгож сонс
    3. + хуваарилах зориулалтын газрууд байгааг түүнд тайлбарла
    4. хүнийг үл тоомсорлох
    5. танилцуулгын хаягийг авна уу
  1. Нөхцөл байдал. Тус газрын дарга таныг буулт хийх ёстой гэж (шууд болон шууд бусаар) тулгаж, ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчиж байна. Та юу хийх вэ?
    1. Би буулт хийх нөхцлийн талаар удирдлагатай ярилцах болно
    2. Нөхцөл байдлыг өдөөж буй удирдагчийг би үл тоомсорлодог
    3. Цаашдын ажилд би буулт хийх болно
    4. + Би удирдлагынхаа үйл ажиллагааны талаар хамт олондоо мэдээлж, дэмжлэг хүсэх болно
    5. Удирдлага, хууль хяналтын байгууллагын үйл ажиллагааг би мэдээлэх болно
  1. Асуулт. Үндэс угсаагаа мэдэхгүйгээс болж түгшиж, санаа зовж байгаа хүнд ямар зөвлөгөө өгөх вэ? Тэр хэнд ч итгэж чадахгүй, хэнд ч, юунд ч итгэхгүй байна уу?
    1. +нийгмийн арга хэмжээнд оролцох
    2. Үндсэн хууль, ариун номондоо бичсэнээр нь өөрийнхөөрөө амьдрах
    3. Өөр дээрээ ажиллаж, хүмүүст итгэх итгэлийг хөгжүүлж, түүнийг дэмжиж чадах хүмүүсийг олоорой
    4. түүний эргэн тойронд байгаа хүмүүс гэртээ болон ажил дээрээ амьдарч, амьдарч байсан шиг амьдар
    5. доголон болохгүй, зорилго тавиад түүндээ чиглэхийг зөвлөж байна

2018.01.15-нд нийтэлсэн

Чадамжийн ярилцлага (зан үйлийн) нь нэр дэвшигчдийг сонгохдоо хамгийн хэцүү бөгөөд урт хугацааны ярилцлагын нэг юм. Нөхцөл байдлын (тохиолдол) ярилцлагаас ялгаатай нь нэр дэвшигчээс таамагласан нөхцөл байдлыг төсөөлж, түүний зан төлөвийг загварчлахыг хүсэх үед ур чадварын ярилцлага нь зөвхөн түүний бодит туршлагыг үнэлдэг. Нээлттэй асуултууд нь нарийвчилсан хариулт шаарддаг бөгөөд ихэвчлэн "Ямар нэгэн үйл явдлыг санаж байна ...", "Яаж байгаагаа надад хэлээрэй ..." гэх мэт үгсээр эхэлдэг. Энэ төрлийн ярилцлага нь удирдах албан тушаалд нэр дэвшигчдийг хайж олоход ихэвчлэн ашиглагддаг, гэхдээ янз бүрийн албан тушаалд өргөдөл гаргагчдыг сонгох арга болгон ашиглаж болно.

Энэ юу вэ - ур чадварын ярилцлага, санал болгож буй асуултуудын жишээ

Мөн энэхүү ярилцлагын арга нь залуу мэргэжилтнүүдийг сонгон шалгаруулах, боловсон хүчний нөөц бүрдүүлэх компанийн ажилтнуудыг сонгоход үр дүнтэй байдаг. Зан төлөвийн ярилцлагын арга нь ярилцлага авагчаас нарийн бэлтгэл шаарддаг: чадамжийн загвар боловсруулах, тэдгээрийг үнэлэх асуултуудыг сонгох, онооны хуудас зурах.

Эхлээд "чадвар" гэсэн ойлголтын тодорхойлолтыг авч үзье. Энэ нь тухайн хүний ​​тодорхой ажлыг үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог шинж чанар, хувийн шинж чанар, чадвар юм. Чадамжийн загвар гэдэг нь тодорхой албан тушаалын боловсон хүчнийг үнэлэхэд зориулагдсан чанарын багц юм.

Тиймээс та эхлээд чадамжийн загварыг боловсруулах хэрэгтэй. Хэрэглээний хэрэгслийн хувьд 7-10 шинж чанар нь ихэвчлэн хангалттай байдаг. Жишээлбэл, амжилттай менежер ямар чадвартай байх ёстой вэ?

  1. Манлайлал
  2. Төлөвлөх, зохион байгуулах чадвартай
  3. Шийдвэр гаргах чадвар
  4. Харилцааны чадвар
  5. Стрессийн эсэргүүцэл
  6. Аналитик ур чадвар
  7. Багаар ажиллах, эрх мэдэл шилжүүлэх чадвартай
  8. Олон үйлдэл

Чадамж бүр нь зан үйлийн илрэлүүдийн жагсаалттай байдаг. Жишээлбэл, манлайлал: нэр дэвшигч нь тодорхой, хүрч болохуйц зорилго тавьдаг, доод албан тушаалтнуудад урам зориг өгдөг, бэрхшээлийг даван туулахад нь тусалдаг, бусад хүмүүсийн ажилд хэрхэн хариуцлага хүлээхийг мэддэг, олон нийтэд таалагдаагүй шийдвэр гаргах чадвартай байдаг. Дараа нь та чадвар тус бүрийг шалгах асуултуудын жагсаалтыг гаргаж, зан үйлийн илрэлийг шинжлэх хэрэгтэй. Асуулт бэлтгэхдээ дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

  • Нэр дэвшигчид тодорхой ур чадварт тохирсон ур чадвар, чанарыг харуулах боломж байсан эсэх.
  • Энэ ур чадварын илрэлийг нэр дэвшигч өөрөө хэрхэн үнэлдэг.
  • Нэр дэвшигч нь бусад хүмүүстэй харьцуулахад бидний сонирхож буй чанарын илрэлийг хэрхэн үнэлдэг.
  • Нэр дэвшигчийн хэлснээр бусад хүмүүс түүнийг энэ үзүүлэлтээр хэрхэн үнэлдэг вэ.
  • Нэр дэвшигч түүхийг эхний хүнээр ярьдаг уу? Түүний хамт олон эсвэл багийнх нь туршлагаас бус харин түүний туршлагын талаар мэдээлэл авах нь бидний хувьд чухал юм.
  • Нэр дэвшигч юу ярихаас зайлсхийдэг вэ.
  • Тэр өөртөө ямар дүгнэлт хийж, нөхцөл байдлын төгсгөлийг хэрхэн дүрсэлж байна.

"Төлөвлөлт ба зохион байгуулалт" чадварыг шалгах асуултуудын жишээ энд байна.

  • Төсөл төлөвлөх, хэрэгжүүлэх туршлагаа тайлбарлана уу.
  • Энэ төслийн төсвийг хэрхэн тооцсон тухайгаа ярина уу.
  • Энэ төслийн ажлыг хэрхэн зохион байгуулж чадсан бэ?
  • Үүнийг хэрэгжүүлэх явцад ямар бэрхшээл тулгарсан бэ?
  • Төслийг хэрэгжүүлэхэд тань тусалсан өөрийн давуу талыг үнэл.
  • Таны удирдлаган дор хэрэгжсэн төслийн үр дүн юу байв, танай хамт олны тэргүүлсэн төслүүдээс юугаараа ялгаатай байв?
  • Таны зохион байгуулалтын ур чадварыг хэн, хэрхэн үнэлсэн бэ?

Өрнөдийн ажил мэргэжлийн зөвлөх Арлен С.Хирш өөрийн карьераа зохион байгуулах, төлөвлөхөд зориулсан батлагдсан 101 жор номондоо чадамжид суурилсан ярилцлагын хамгийн түгээмэл асуултуудын жагсаалтыг гаргажээ.

Яаж байгаагаа надад хэлээч:

  1. Тэд дарамт шахалт дор ажлаа үр дүнтэй гүйцэтгэсэн.
  2. Ажилтантай зөрчилдсөн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэсэн.
  3. Асуудлыг шийдэхийн тулд бүтээлч чадвараа ашигласан.
  4. Бид асуудлын тодорхой шийдлийг алдсан.
  5. Багийн гишүүдийг таны схемийн дагуу ажиллахад итгүүлсэн.
  6. Бид төслийг хугацаанд нь дуусгаж чадаагүй.
  7. Бид болзошгүй бэрхшээлийг урьдчилан таамаглаж, урьдчилан сэргийлэх боломжтой болсон.
  8. Сайн хийсэн ажлаа тайлагналаа.
  9. Мэдээлэл дутмаг байхад хариуцлагатай шийдвэр гаргах ёстой байсан.
  10. Бидэнд таалагдаагүй шийдвэр гаргахаас өөр аргагүйд хүрсэн.
  11. Тэд хүнд хэцүү орчинд дасан зохицох ёстой байв.
  12. Таны байр сууринаас өөр үзэл бодолтой санал нийлнэ үү.
  13. Тэд өөрсдийн зан авирдаа сэтгэл дундуур байгаагаа мэдэрсэн.
  14. Зорилгодоо хүрэхийн тулд хувийн чанараа ашигласан.
  15. Уурласан үйлчлүүлэгчтэй харьцах.
  16. Амжилттай шийдэл эсвэл төслийг танилцуулсан.
  17. Хэцүү саад бэрхшээлийг даван туулсан.
  18. Аливаа зүйлийн ач холбогдлыг хэтрүүлсэн эсвэл дутуу үнэлдэг.
  19. Нарийн төвөгтэй төсөл дээр ажиллах яаралтай дарааллыг бий болгосон.
  20. Чухал гэрээг хожсон эсвэл алдсан.
  21. Хүндэтгэн үзэх шалтгаанаар хэн нэгнийг ажлаас халахаас өөр аргагүйд хүрсэн.
  22. Бид буруу шийдвэр гаргасан.
  23. Бид ажилд авахдаа нэр дэвшигчээ сонгохдоо алдаа гаргасан.
  24. Сайн бүтээлээс татгалзсан.
  25. Тэднийг ажлаас нь түдгэлзүүлсэн.

Барууны зан үйлийн ярилцлага хийх хэд хэдэн аргыг Орос улсад ашигладаг.

"Анкор" боловсон хүчний холдинг компанийн ерөнхий захирлын орлогч, "Амжилттай ажилд авах арга техник" номын зохиогч Татьяна Баскина хамгийн алдартай хоёр болох STAR ба PARLA-ийн талаар тайлбарлав.

STAR (Нөхцөл байдал - Зорилтот - Үйлдэл - Үр дүн) нь дараах асуултуудын логикийг агуулна.

  1. S - нэр дэвшигчийн өмнөх туршлагаас тодорхой нөхцөл байдлын тухай.
  2. T - нэр дэвшигчийн өмнө тулгарч буй зорилго/даалгаврын тухай.
  3. А - зорилгодоо хүрэхийн тулд хийсэн үйлдлүүдийн талаар.
  4. R - хүрсэн үр дүнгийн тухай.

PARLA - (Асуудал - Үйлдэл - Үр дүн - Сурсан - Хэрэглэсэн):

  1. R - нэр дэвшигчийн өнгөрсөн туршлагаас тодорхой асуудлын нөхцөл байдлын тухай.
  2. А - асуудлыг шийдэхийн тулд хийсэн арга хэмжээний тухай.
  3. R - хүрсэн үр дүн, түүнд тулгарч байсан бэрхшээлүүдийн талаар.
  4. L - энэ нөхцөл байдлын жишээнээс би юу сурсан тухай.
  5. А - тэр ямар дүгнэлт хийж, олж авсан туршлагаа хэрхэн хэрэгжүүлсэн тухай.

Ярилцлагын явцад шалгагдаж буй чадамжийн жагсаалт, зан үйлийн шалгуур үзүүлэлтийг үнэлэх хуваарь, ихэвчлэн 3-5 онооноос бүрдэх үнэлгээний маягтуудыг ашигласан бол зан үйлийн ярилцлагын үр дүнг тайлбарлах нь илүү үр дүнтэй байдаг. Үнэн хэрэгтээ хөгжсөн чадвар нь зан үйлийн олон хүчин зүйлээр илэрдэг. Үнэлгээний маягтын жишээ:

Чадамжид суурилсан ярилцлага гэж юу вэ?

ЧАДВАРЫН ОНОШЛОГОО

Чадвар: Итгэл үнэмшилтэй харилцах.

    Хэцүү, урьдчилан тааварлашгүй үйлчлүүлэгч (хүн)-тэй хэлэлцээр хийх (ярилцах) хэрэг гарсан уу? Нэгэн гэгээлэг үйл явдлын талаар ярина уу. Та түүний тухай яг юу санаж байсан бэ? Энэ яаж дууссан бэ?

    Өөрийн санаагаа хэн нэгэнд ятгаж, “худалдах” шаардлагатай байсан үеэ ярьж өгөөч?

    Шийдвэр гаргах чадвартай нэгэнд санал тавьж, амжилттай хийж байсан нөхцөл байдлынхаа талаар яриач?

    Чамайг манай ажилд авах хэрэгтэй гэдэгт итгээрэй.

Чадвар: тууштай байх.

Чадварыг тодорхойлох асуултууд:

    Танд хүчин чармайлт гаргаж, амжилтанд хүрэхийг шаарддаг нарийн төвөгтэй ажлууд байнга гардаг уу? Жишээ хэлье.

    Шаардлагатай тэвчээрийг үзүүлж, бараг найдваргүй нөхцөл байдалд үр дүнд хүрсэн туршлагаасаа бодит нөхцөл байдлын талаар бидэнд хэлээрэй. Та яаж учирласан бэ? Үйлдлийнхээ дарааллыг тайлбарла.

    Та: "Үгүй, үүнийг хийх боломжгүй!" гэж хэлэхэд ямар нөхцөл байдал үүссэнийг төсөөлж байна уу? Танд үүнтэй төстэй зүйл тохиолдож байсан уу? Зорилгодоо хүрэхийн тулд асар их саад бэрхшээлийг даван туулах хэрэгтэй болсон нөхцөл байдлын жишээг өг.

    Удаан хугацааны туршид өөртөө тавьсан зорилгоо бидэнд хэлээрэй.

    Ажил дээрээ (сургууль/ гэх мэт) даван туулсан хамгийн хэцүү бэрхшээл юу вэ? Та үүнийг хэрхэн даван туулсан бэ?

    Та юуг хамгийн том амжилт гэж боддог вэ (ажил, сургууль гэх мэт)

    Зорилгодоо хүрэхийн тулд хамгийн хэцүү ажил юу байсан бэ?

Туршилт:Амжилтанд хүрэх хэрэгцээ

Чадвар Багаар ажиллах чадвартай.

Чадварыг тодорхойлох асуултууд:

    Таны өмнө нь ажиллаж байсан багт ажил, харилцаа ямар бүтэцтэй байсан бэ?

    Бие биедээ туслахыг хүлээн зөвшөөрөх, шаардлагатай бол нэг нэгийгээ солих хүсэл, хэрэв энэ нь нэг зорилгын төлөө ажилладаг бол гэх мэт.

    Мөргөлдөөнийг даван туулахад тулгарсан нөхцөл байдлынхаа талаар яриач?

    Хэдийгээр тэд өөр үзэл бодолтой байсан ч бусад хүмүүстэй сайн харилцаа тогтоож, хадгалж чадсан жишээг хэл.

    Бүлгийн гишүүн байхдаа ямар нэгэн нөхцөл байдлын талаар бидэнд ярина уу. Танай бүлэг зорилгодоо хүрсэн үү? Таны хувийн даалгавар юу байсан бэ?

    Бусад хүмүүстэй харилцахдаа тааламжгүй нөхцөл байдлыг даван туулах шаардлагатай байсан үеэ бидэнд хэлээрэй.

Чадамж Сурах чадвар.

Чадварыг тодорхойлох асуултууд:

Сурах амлалт.

1.) Шинэ зүйл сурахыг хүссэн нөхцөл байдлынхаа талаар надад хэлээч? Төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлж эхэлсэн үү? Та ямар үр дүнд хүрсэн бэ?

Энэ мэдлэг таны амьдралд хэрхэн тусалсан бэ?

2.) Та энэ мөчид юу сурмаар байна вэ?

3.) Та ямар ур чадвар, чадварыг сайжруулах шаардлагатай гэж бодож байна вэ? ,

Сурах чадвар.

Туршилт:Оюуны чадваргүй байдал.

Чадвар: Стресс тэсвэртэй.

Чадварыг тодорхойлох аргууд:

Ер бусын зүйл зарахыг хүс.

Надад хөхрөлтөө зараарай! (сайн сэтгэл, өмд, нүдний өнгө гэх мэт)

1.) Туршилтстрессийг тэсвэрлэхийн тулд

2.) ТуршилтСтрессийн эсэргүүцэл дээр С.Коэн, Г.Виллиансон нар.

3.) Бостон ТуршилтСтрессийн эсэргүүцэл дээр.

4.) Туршилтборлуулалтын менежерийн стресст тэсвэртэй байдлын талаар.

Чадвар: Аман харилцааны соёл.

Чадварыг тодорхойлох үнэлгээ:

2.) Нэр дэвшигчийн ярианы тодорхой байдал - үгс сайн дуудагддаг, үг бүр ойлгомжтой, төгсгөл, үе нь залгигддаггүй.

3.) Яриа нь илэрхийлэлтэй байдаг - түр зогсолт, аялгуу өөрчлөгдөх, тодорхой үгэнд онцгой анхаарал хандуулдаг.

4.) Өргөлтийг зөв байрлуулсан, өргөлт байхгүй.

    Илтгэл нь хүртээмжтэй, нэр дэвшигч юу ярьж байгаа нь ойлгомжтой.

    Ярианы хурд дундаж, хэт хурдан биш, хэтэрхий удаан биш.

    Нэр дэвшигч нь ярианы баялагтай - үгийн сан ихтэй.

Чадвар: Гүйцэтгэл

ТуршилтГүйцэтгэлийг тодорхойлохын тулд Э.Ландолт.

Туршилт"Гүйцэтгэл, тэсвэр тэвчээрийн түвшин."

Чадвар: Эмпати

Эмпати байдлыг тодорхойлох асуултууд:

    Таны амьдралд өөр хүнд харамгүй тусалж байсан үе бий юу? Тодорхойл.

    Тусламж хайж байгаа хүмүүсийн талаар та ямар бодолтой байдаг вэ?

    Чадамжид суурилсан ярилцлагын асуултуудын блокууд

    Хамгийн сүүлд хэн чамаас тусламж хүссэн бэ? Та хэрхэн хүлээж авсан бэ?

    Хамгийн сүүлд хэзээ өөр хүн уйлж байхыг харсанаа бод. Та энэ талаар ямар сэтгэгдэлтэй байсан бэ?

    Өөрийнхөө сонирхол, өөр хүний ​​ашиг сонирхлын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй болсон үеийнхээ талаар бидэнд ярина уу. Чи юу хийсэн бэ?

    Та хүнд зөвлөгөө өгөх шаардлагатай гэж бодож байна уу эсвэл тэр өөрөө бэрхшээлийг даван туулах ёстой юу? Яагаад?

ТуршилтМехрабиен, Н.Эпштейн

Чадамж: Үр дүнд чиглүүлэх

Чадварыг тодорхойлох асуултууд:

    Тодорхой үр дүнд хүрэх нь таны хувьд чухал байсан амьдралынхаа жишээг хэл. Та үүнд хүрэхийн тулд яаж оролдсон бэ, үүний тулд юу хийсэн бэ? Хичнээн их хүчин чармайлт гаргасан бэ? Та хэрхэн мэдэрсэн бэ? Үр дүн нь таны хувьд хэр чухал байсан бэ?

    Таны хувьд сэтгэл хөдөлгөм үйл явц эсвэл эцсийн үр дүн юу нь илүү сонирхолтой вэ?

Туршилт OF. Потемкина

Чадвар: Гүйцэтгэл

Чадварыг тодорхойлох асуултууд:

    Өмнөх ажлын туршлагаасаа үүрэг хариуцлагаа бүрэн биелүүлж чадахгүй байсан жишээг хэл. Яагаад гэдгийг тайлбарла.

    Хийж байгаа зүйлтэйгээ санал нийлэхгүй байсан үеэ хэлээч. Та энэ асуудлыг хэрхэн шийдсэн бэ?

    Ажилтан хүлээн авсан зааврыг болзолгүйгээр дагаж мөрдөх ёстой гэж та бодож байна уу эсвэл түүнд өөрчлөлт оруулах боломжтой юу?

    Хийхийг хүсээгүй ажлаа хичээнгүйлэн хийж байсан үеээ дүрсэл.

    Та ямар үүрэг хариуцлагаа системтэйгээр гүйцэтгэж байгаагаа бидэнд хэлээч. Та тэдгээрийг хэр хичээнгүйлэн хийж байна вэ?

    Та өөрөө энэ гүйцэтгэлийн чанарыг хэрхэн үнэлж байна вэ?

Харилцааны чадвар

Чадварыг тодорхойлох аргууд:

    Ярилцлагын үеэр нэр дэвшигч илэн далангүй, нөхөрсөг, бусдыг хязгаарладаггүй

    Нээлттэй поз

    Шууд харц

  1. Асуусан асуултуудад үнэн зөв хариулдаг (эсвэл бүх зүйлийн талаар нэг дор ярихыг хичээдэг үү?)

    Өөрийн бодлоо тодорхой бөгөөд товч илэрхийлдэг (эсвэл маш их ярьдаг, ойлгомжгүй байна уу?)

    Тэр анхаарлаа төвлөрүүлж, ятгаж чаддаг уу (эсвэл эсрэгээр, тэр тодорхой санал бодолгүй эсвэл санаагаа онцолдоггүй)?

    Ажилтай холбоотой асуултууд, түүний сонирхсон мэдээллийг асуудаг.

Асуултууд:

    Надад хэлээч, шинэ хүмүүстэй танилцахад хэцүү байна уу? Та өөрийн биеэр таньдаг хүнээ санаачилсан тухай жишээ хэлээрэй.

    Саяхан өөрт чинь тохиолдсон зөрчилдөөний талаар яриач. Энэ байдлаас яаж гарсан бэ?

    Таны анхаарлын төвд байсан нөхцөл байдлын талаар надад хэлээч. Та хэрхэн мэдэрсэн бэ?

    Та өөр үндэстний хүмүүсийн талаар ямар бодолтой байдаг вэ? Яагаад?

    Өмнөх ажил дээрээ найз нөхөдтэй байсан уу? Танай баг таалагдсан уу? Та амьдралдаа олон найзтай юу?

    Та хүмүүсийг хэрхэн байлдан дагуулахаа мэддэг гэж бодож байна уу? Та үүнд хэрхэн хүрэх вэ?

Туршилтхарилцааны ур чадвар дээр.

Чадамжийн зэрэглэл

    Харилцааны чадвар

    Стрессийн эсэргүүцэл

    Гүйцэтгэл

    Сурах чадвар

    Аман харилцааны соёл

    Үр дүнд чиглэсэн

    Багаар ажиллах чадвартай

    Тууштай байдал, шийдэмгий байдал

    Харилцааны итгэл үнэмшил

    Гүйцэтгэл