도시

자존감의 6가지 요소. “예비 유죄 판결. 로버트 치알디니(Robert Cialdini)가 영향력을 행사하고 설득하는 혁명적인 방법

이 책은 다음과 같이 잘 보완되어 있습니다.

동기 부여

브라이언 트레이시

위임 및 관리

브라이언 트레이시

참여하고 정복하세요

케빈 워바흐(Kevin Werbach)와 댄 헌터(Dan Hunter)

직원들을 안아주세요

잭 미첼

완전 참여!

영감을 주고, 동기를 부여하고, 직원들에게 최고의 결과를 이끌어내세요

브라이언 트레이시

완전한 참여

영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요

"만, 이바노프, 퍼버"

정보

출판사에서

처음으로 러시아어로 출판됨

트레이시, 브라이언

완전한 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요 / Brian Tracy; 레인 영어로부터 N.Yatsyuk. - M.: Mann, Ivanov 및 Ferber, 2016.

ISBN 978-5-00057-941-1

비즈니스의 성공은 주로 관리자와 기업가가 인적 자본을 얼마나 효과적으로 사용할 수 있는지에 달려 있습니다. 리더십 위치에 있는 사람이라면 누구나 직원의 잠재력을 최대한 발휘해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 그러나 비즈니스 조건은 이상적인 것과는 거리가 멀기 때문에 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. Brian Tracy의 책은 팀에 참여하고 동기를 부여하며 영감을 주는 방법을 알려줍니다.

이 책은 관리자와 사업주에게 흥미로울 것입니다.

출판사에 대한 법적 지원은 다음에서 제공됩니다. 법률 사무소"베가스-렉스".

나는 Art Van Elsender, Kim Yost, 그리고 그들이 이끄는 훌륭한 회사에 이 책을 사랑스럽게 바칩니다. Art Van Furniture는 최고의 현대 경영을 대표합니다.

당신의 행동이 다른 사람들이 더 많은 꿈을 꾸고, 더 많이 배우고, 더 많이 행동하고, 더 나아지도록 영감을 준다면, 당신은 리더입니다.

존 아담스1

새로운 비즈니스 세계에 오신 것을 환영합니다! 2008년에 우리는 전환점을 맞이했으며 그 이후에는 아무것도 변하지 않을 것입니다. 오래된 좋은 시간영원히 사라졌습니다. 오늘날 우리는 '뉴 노멀(New Normal)'을 다루고 있습니다. 시장 축소, 경쟁 심화, 까다로운 고객, 숙련되고 생산적인 직원의 지속적인 부족 등의 요인으로 인해 관리자는 이전보다 더 열심히 일하고, 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하고, 제한된 자원에서 더 많은 결과를 얻어야 합니다.

어려운 경제 상황으로 인해 기업들은 이제 더 적은 자원을 사용하여 더 많은 제품을 생산하고 있습니다. 그들은 수백만 명의 직원을 해고하고 거의 모든 운영 영역을 삭감했으며 생산성 수준, 효율성 수준 및 1인당 생산량은 증가했습니다. 현대 기업직원을 줄이면서 더 나은 채용, 관리 및 작업 흐름을 제공하여 생산성을 유지 또는 높이고 제품 품질을 향상시킵니다. 당신도 같은 목표를 세워야 한다.

모든 수준의 관리자로서 귀하는 수익과 비용, 투입물과 제품, 생산 요구사항 및 성과 측정치를 포함하는 단일 사업부의 운영을 관리합니다. 손익계산서는 총 생산 비용을 초과하는(이상적으로는 훨씬 초과하는) 결과(특히 재무 결과)를 생성하기 위해 사람과 자원을 적절하게 선택하는 능력을 반영합니다.

수익성 증대 형평성

사업의 성공은 주로 소유자가 높고 안정적인 ROE(자기자본수익률)를 얼마나 잘 관리하는지에 달려 있습니다. 전략, 계획, 전술 및 현재 활동- 이 모든 것은 하나의 목표를 달성하는 것을 목표로 합니다. 즉, 자기자본 수익률(즉, 사업주가 사업에 투자한 자본에 대한 수익률)이 특히 동종 업계 또는 동종 업계의 경쟁업체와 비교할 때 시장에서 가장 높습니다.

관리자의 임무는 또한 최대 ROE를 달성하는 것입니다. 팀장에게만 ROE는 부하 직원이 소비하는 "에너지 수익"2을 의미하기도 합니다. 귀하는 인적 자본, 즉 귀하가 달성해야 하는 결과를 위해 직원이 쏟거나 쏟을 수 있는 신체적, 정서적, 정신적 노력에 대한 수익을 극대화하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

로버트 하프 인터내셔널(Robert Half International)에 따르면, 일반인직장에서는 자신의 능력 중 50%만 사용합니다. 명확하지 않은 업무 할당, 우선순위 부족, 비효율적인 관리 및 업무 효율성 부족으로 인해 피드백각 직원은 평균적으로 업무와 관련이 없는 활동에 시간의 약 절반을 소비합니다. 이것 잃어버린 시간동료와의 빈 대화, 긴 점심 시간 및 커피 휴식, 지각 및 조기 퇴근, 인터넷 검색, 개인적인 문제 해결 및 시간을 보내기 위해 수행되는 기타 활동에 시간을 보내지만 회사에는 거의 수익을 내지 못합니다. 임금 및 추가 직원 복리후생에 투자된 자금입니다.

그러나 나폴레옹이 말했듯이 좋은 장군에게는 나쁜 병사가 없습니다. 명확한 비전을 가진 훌륭한 리더는 평균적인 성과를 내는 그룹을 최고 성과를 내는 매우 효과적인 팀으로 빠르게 변화시킬 수 있습니다. 당신은 그것을하는 방법을 배워야합니다.

다행히도 이러한 목표를 달성하는 방법은 이미 알려져 있으며 사용하기 쉽습니다. 수십 년간의 연구와 개인 및 조직의 효율성을 향상하는 방법을 연구하는 데 수백만 시간을 투자한 덕분에 이제 우리는 직원들로부터 최고의 결과를 얻기 위해 무엇을 해야 하고 무엇을 중단해야 하는지 정확히 알고 있습니다. 사업 수행 비용(제조 제품 비용 제외)의 65~85%가 직원 급여에 지출되므로 해당 투자의 50%(성실하게 일하는 사람들로 인해 활용되지 않은 채로 남겨짐)에 접근하고 이를 전달하는 것이 중요합니다. 직원의 에너지를 노동 생산성 향상에 활용합니다. 결국, 당신의 직위와 관계없이 진정으로 의미 있는 일을 할 수 있는지 여부가 결정될 것입니다.

필요한 지식을 습득하세요

우리는 지금 모범적이라고 불리는 모든 리더가 한때는 그랬다는 것을 확실히 알고 있습니다. 나쁜관리자 모든 관리자는 리더십 기술 없이 가장 낮은 수준에서 시작합니다. 나의 개인적인 경험 - 그거면 좋아예. 처음 단순 판매 대리점에서 판매부장으로 승진했던 때가 기억납니다. 제 밑에는 30명이 넘는 사람들이 있었고, 제가 리더십을 발휘할 수 있는 좋은 기회가 왔다고 확신했습니다.

경영 경험이 전무한 나는 곧바로 부하들에게 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 지시하고 지시하기 시작했다. 나는 내 분야에 대한 뛰어난 지식과 역량을 보여주기 위해 개인과 그룹을 대상으로 전체 강의를 했습니다. 나는 사람들의 실수를 비난했고 낮은 효율성개선되지 않고 유용해지기 시작하지 않는 사람들을 해고하겠다고 위협합니다. 나는 우울한 표정과 우울한 얼굴을 무시하고 방에 들어서 자 즉시 침묵이 지배한다는 사실에주의를 기울이지 않았습니다. 나는 소그룹으로 모인 사람들이 나의 행동과 대우에 대해 어떻게 서로 불평하는지 눈치 채지 못했습니다.

제가 관리직에 임명된 지 일주일 후, 아침에 사무실에 가보니 아무도 없었습니다. 모두가 어딘가에서 사라졌습니다. 그들은 폭탄이 터질 것처럼 사무실을 떠났다. 남은 건 비서뿐이었는데, 그 회사 최고의 영업사원(다른 영업사원들 사이에서 큰 인기와 영향력을 누리던 사람)이 조용히 동료들을 모아 경쟁자에게 자신의 영업부서 전체를 데려오겠다는 제안을 했다고 했다. 고객이 경쟁 회사의 유사한 제품을 판매합니다. 사람들에 대한 나의 태도와 동료들의 압력으로 인해 팀 전체가 명백히 회사를 떠났습니다.

현재 상황을 분석

브라이언 트레이시

완전한 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요

브라이언 트레이시

완전 참여!

영감을 주고, 동기를 부여하고, 직원들에게 최고의 결과를 이끌어내세요

출판사에 대한 법적 지원은 Vegas-Lex 법률 회사에서 제공됩니다.

* * *

이 책은 다음과 같이 잘 보완되어 있습니다.

동기 부여

브라이언 트레이시

위임 및 관리

브라이언 트레이시

참여하고 정복하세요

케빈 워바흐(Kevin Werbach)와 댄 헌터(Dan Hunter)

직원들을 안아주세요

잭 미첼

나는 Art Van Elsender, Kim Yost, 그리고 그들이 이끄는 훌륭한 회사에 이 책을 사랑스럽게 바칩니다. Art Van Furniture는 최고의 현대 경영을 대표합니다.

소개

당신의 행동이 다른 사람들이 더 많은 꿈을 꾸고, 더 많이 배우고, 더 많이 행동하고, 더 나아지도록 영감을 준다면, 당신은 리더입니다.

존 아담스

새로운 비즈니스 세계에 오신 것을 환영합니다! 2008년에 우리는 전환점을 맞이했으며 그 이후에는 아무것도 그대로 유지되지 않을 것입니다. 좋았던 시절은 영원히 사라졌습니다. 오늘날 우리는 '뉴 노멀(New Normal)'을 다루고 있습니다. 시장 축소, 경쟁 심화, 까다로운 고객, 숙련되고 생산적인 직원의 지속적인 부족 등의 요인으로 인해 관리자는 이전보다 더 열심히 일하고, 더 적은 자원으로 더 많은 일을 하고, 제한된 자원에서 더 많은 결과를 얻어야 합니다.

어려운 경제 상황으로 인해 기업들은 이제 더 적은 자원을 사용하여 더 많은 제품을 생산하고 있습니다. 그들은 수백만 명의 직원을 해고하고 거의 모든 운영 영역을 삭감했으며 생산성 수준, 효율성 수준 및 1인당 생산량은 증가했습니다. 현대 기업은 직원을 줄이면서 더 나은 채용, 관리 및 작업 흐름을 보장함으로써 생산성을 유지 또는 높이고 제품 품질을 향상시킵니다. 당신도 같은 목표를 세워야 한다.

자기자본이익률(ROE)을 높이세요

사업의 성공은 주로 소유자가 높고 안정적인 ROE(자기자본수익률)를 얼마나 잘 관리하는지에 달려 있습니다. 전략, 계획, 전술 및 지속적인 운영은 모두 하나의 목표를 달성하는 것을 목표로 합니다. 즉, 자기자본 수익률(즉, 소유자가 투자한 자본에 대한 수익률)이 향상되도록 사람의 작업과 자산 사용을 조직하는 것입니다. 해당 사업)은 시장에서 가장 높은 수준이며, 특히 동일한 사업이나 업계의 경쟁업체와 비교할 때 더욱 그렇습니다.

관리자의 임무는 또한 최대 ROE를 달성하는 것입니다. 팀장에게만 ROE는 부하 직원이 소비하는 '에너지에 대한 수익'을 의미하기도 합니다. 귀하의 초점은 인적 자본, 즉 귀하가 달성해야 하는 결과를 생성하기 위해 직원들이 쏟거나 쏟을 수 있는 신체적, 감정적, 정신적 노력에 대한 수익을 극대화하는 데 있어야 합니다.

Robert Half International에 따르면, 평균적인 사람은 직장에서 자신의 능력 중 50%만 사용합니다. 잘못된 업무 할당, 우선 순위 부족, 비효율적인 관리, 피드백 부족으로 인해 각 직원은 평균적으로 업무와 관련 없는 활동에 시간의 절반 정도를 소비합니다. 이 낭비된 시간은 동료와의 유휴 대화, 긴 점심 및 커피 휴식, 지각 및 조기 퇴근, 인터넷 검색, 개인적인 문제 해결 및 시간을 보내기 위해 수행되는 기타 활동에 소비되지만 회사에 거의 임금 및 추가 직원 혜택에 투자한 자금은 반환되지 않습니다.

필요한 지식을 습득하세요

우리는 지금 모범적이라고 불리는 모든 리더가 한때는 그랬다는 것을 확실히 알고 있습니다. 나쁜관리자 모든 관리자는 리더십 기술 없이 가장 낮은 수준에서 시작합니다. 내 개인적인 경험이 이에 대한 좋은 예입니다. 처음 단순 판매 대리점에서 판매부장으로 승진했던 때가 기억납니다. 제 밑에는 30명이 넘는 사람들이 있었고, 제 리더십 능력을 보여줄 수 있는 좋은 기회가 왔다고 확신했습니다.

경영 경험이 전무한 나는 곧바로 부하들에게 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 지시하고 지시하기 시작했다. 나는 내 분야에 대한 뛰어난 지식과 역량을 보여주기 위해 개인과 그룹을 대상으로 전체 강의를 했습니다. 나는 사람들의 실수와 저조한 성과에 대해 비판했고, 개선하지 않고 기여하지 않는 사람들을 해고하겠다고 위협했습니다. 나는 우울한 표정과 우울한 얼굴을 무시하고 방에 들어서 자 즉시 침묵이 지배한다는 사실에주의를 기울이지 않았습니다. 나는 소그룹으로 모인 사람들이 나의 행동과 대우에 대해 어떻게 서로 불평하는지 눈치 채지 못했습니다.

현재 상황을 분석

나는 충격을 받았고 무슨 일이 일어나고 있는지 믿을 수 없었다. 나는 상사가 이 사실을 알게 되면 해고되고 몇 년 전에 있었던 거리로 다시 돌아오게 될 것이라는 것을 알고 있었습니다. 어떻게 해야 할지 몰랐기 때문에 저는 더 현명하고 나이 많은 동료에게 조언을 구했습니다. 이 사람도 경력 초기에 비슷한 상황에 처해 있었기 때문에 내가 어떤 실수를 저질렀는지, 상황을 바로잡기 위해 즉시 무엇을 해야 하는지 설명했습니다.

우선, 나는 심각한 실수를 저질렀다는 것과 그것을 바로잡을 책임은 나 자신에게 있다는 것을 인정해야 했습니다. 문제 해결의 두 번째 열쇠는 상대방과의 대화였다 판매 대리점, 경쟁 회사로 직원을 대규모로 이전하기 시작한 사람입니다. 전체 그룹이 떠나기로 최종 결정을 내리기 전에 그를 다시 데려올 수 있다면 내 경력은 구원받을 것입니다.

완전한 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요브라이언 트레이시

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제목: 총 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요

책“완전한 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요." 브라이언 트레이시

포브스 사진기자들을 위해 포즈를 취하기 위해 태어난 듯한 브라이언 트레이시(Brian Tracy)를 보면 그가 학교를 자퇴하고 노동자로 일한 뒤 8년 동안 배에서 일했다는 사실이 믿기지 않는다. 세계 일주 여행을 마치고 돌아온 Tracy는 영업 전문가가 되기로 결심했습니다. 평범한 영업사원으로 경력을 시작한 그는 2년 후 회사의 부사장직을 맡았습니다.

25세의 사업가가 성공에 대한 자신만의 개념을 개발하기 시작한 것은 바로 이때였으며, 나중에 그는 "협상", "컴포트 존에서 벗어나기" 및 "완전한 참여"라는 책에서 이를 설명했습니다. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요.” 성공 심리학 분야의 전문가로 여겨지는 Tracy의 펜으로 총 60권의 책이 출판되었습니다. 이 책들은 전 세계에 출판되었으며, 자신의 대학을 설립한 Brian Tracy는 온라인 형식으로 미래 경영 전문가들에게 기술의 복잡성을 가르치고 있습니다. 매년 최대 400개 회사가 그의 상담을 이용합니다. 그러한 일정을 가진 사람의 말을 듣기 위해 대기해야 하는 줄을 상상해 보십시오! 그러나 이제 직접 조언을 받고 싶은 사람들은 세미나를 기다릴 필요가 없습니다. "Full Involvement"라는 책이 처음으로 러시아어로 출판되고 있습니다.

여기에서 Tracy는 기업의 성공은 주로 인적 자본을 얼마나 효과적으로 사용하느냐에 달려 있다는 자신의 주요 격언을 제시합니다. 당근과 채찍이라는 구시대적인 흑백 법칙은 잊어버리세요! 직원들을 참여시키고, 영감을 주고, 동기를 부여하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. "완전한 참여"는 관리자와 기업가가 최상의 인사 관리 방법을 선택하고 올바르게 사용하는 데 도움이 됩니다.

Brian Tracy는 부하 직원을 행복하게 만드는 접근 방식, 일하는 동시에 편안한 회사 분위기, 판매 결과가 정말 인상적인지 알려줄 것입니다. 이 책은 활동성과 주도성, 주요 동기 유형, 긍정적 인 생각리더십, 관리자가 저지르는 일반적인 실수 및 이를 방지하는 방법. 그리고 각 장의 끝에 있는 실제 연습은 불필요한 지체 없이 회사에서 동기 부여 관행을 구현하는 데 도움이 될 것입니다.

도서 관련 웹사이트에서 사이트를 무료로 다운로드하고 읽을 수 있습니다. 온라인 도서“완전히 참여합니다. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요." Brian Tracy(epub, fb2, txt, rtf 형식). 이 책은 독서에서 많은 즐거운 순간과 진정한 즐거움을 선사할 것입니다. 구입하다 풀 버전우리 파트너에게서 할 수 있습니다. 또한 여기에서 찾을 수 있습니다. 마지막 소식문학계에서 좋아하는 작가의 전기를 배우세요. 초보 작가를 위한 별도의 섹션이 있습니다. 유용한 팁그리고 추천, 흥미로운 기사, 덕분에 문학 공예품을 직접 시험해 볼 수 있습니다.

"Full Engagement" 책을 무료로 다운로드하세요. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요." 브라이언 트레이시

(파편)

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책의 주어진 소개 부분 완전한 참여. 영감을 주고 동기를 부여하며 팀에서 최고의 성과를 이끌어내세요(Brian Tracy, 2011)우리의 도서 파트너인 회사 리터가 제공합니다.

직원들을 행복하게 해주세요

당신은 당신이 믿는 바가 되기 때문에 당신의 삶에 대해 가장 높고 장엄한 비전을 창조하십시오.

오프라 윈프리

영업 및 마케팅 세미나에서 나는 청중에게 다음과 같은 질문을 자주 던진다. "사람들은 몇 번이나 합리적 결정을 내릴 가능성이 높으며, 몇 번이나 감정적 결정을 내릴 가능성이 있습니까?" 대부분의 사람들은 비율을 80:20 또는 90:10이라고 부릅니다. 이 연습을 마무리하기 위해 나는 사람들이 100% 감정에 따라 움직인다는 점을 강조합니다. 당신과 나를 포함한 인간은 결정을 내립니다. 감정적으로, 그런 다음 그에 대한 논리적 근거를 찾으십시오. 우리는 순간적으로 판단을 내립니다. 때로는 한 눈에 보기나 말 한마디에 근거하여 결정을 내린 다음, 우리가 내린 결정에 대한 논리적 근거를 찾으려고 몇 시간 또는 몇 달을 소비하는 경우가 많습니다.

그런 다음 나는 청중에게 이렇게 묻습니다. "모든 인간의 행동과 행동의 기초가 되는 기본적인 감정 자극은 무엇입니까?" 돈, 상실에 대한 두려움, 이득에 대한 열망, 심지어 사랑과 같은 몇 가지 무작위 대답 후에 모든 사람들은 가장 강력한 동기 부여가 행복해지려는 열망이라는 데 동의합니다.

아리스토텔레스는 그의 작품 니코마코스 윤리학(Nichomachean Ethics)에서 이에 대해 이야기했습니다. 그는 모든 인간 활동의 중심에는 동기가 있고 그 뒤에는 또 다른 동기가 있으며 근본적인 동기, 즉 행복에 대한 열망에 도달할 때까지 계속된다고 주장했습니다.

행복한 고객

사람들은 제품을 구매한 후 더 행복해질 것이라고 생각하기 때문에 가장 자주 구매합니다. 쇼핑할 때 그들은 그것이 어떨 것이라고 생각하는지 예상합니다. 느끼다이 결정을 내린 후. 그러므로 영업사원이나 마케터의 목표는 그들에게 이 “희망”을 파는 것입니다. 구매 결정을 포함하여 사람이 취하는 모든 행동의 이유는 더 많은 행복에 대한 희망입니다.

비즈니스에서는 다음 질문에 대답하는 것이 매우 중요합니다. 회사의 목표는 다음과 같습니다. 클라이언트 생성 및 유지, 그렇다면 어떻게 반복 구매를 하게 만들 수 있을까요? 대답은 간단합니다. 고객이 귀하에게서 물건을 구입했다는 사실에 기뻐하도록 하십시오. 그래서 그는 더 행복해첫 번째 구매 경험부터 애프터 서비스까지 회사와의 상호 작용의 모든 단계에서 귀하를 다루기 때문입니다. 그래서 그는 다른 사람에게서 물건을 샀을 때보다 더 행복해졌습니다. 행복은 모든 것의 열쇠입니다.

행복한 직원

관리자의 경우 제가 묻는 일련의 질문의 논리적 연속은 다음과 같습니다. 각 부하 직원으로부터 최대 결과를 얻는 방법은 무엇입니까? 사람들이 자신의 업무에 최대한의 신체적, 정서적, 정신적 에너지를 기꺼이 투자하고 직무를 수행하도록 영향을 미치는 방법 가장 좋은 방법? 직원들이 귀하와 회사에 열정적이고 충성스럽고 헌신적이 되도록 만드는 방법은 무엇입니까? 어떻게 하면 직원들이 서로 조화롭게 상호 작용하고 더 나은, 더 빠른, 더 낮은 비용으로 작업을 수행할 수 있는 방법을 지속적으로 찾도록 할 수 있을까요?

답변: 그들을 행복하게 해주세요.

채용의 첫 단계부터 마지막 순간인 퇴직 축하 행사까지, 노동 과정사람들이 귀하와 동료, 고객 및 공급업체와의 상호 작용, 회사에 영향을 미치는 모든 활동에 만족하도록 해야 합니다.

수세기 동안 똑똑한 사람, 다양한 과학 분야의 연구자 및 과학자들은 다른 모든 법칙을 설명하는 일반 법칙인 통일된 장 이론을 만들려고 노력했습니다. 20세기 초, 아인슈타인은 상대성 이론을 공식화했습니다(가장 유명한 공식은 E = mc2입니다). 이 획기적인 이론은 뉴턴 물리학을 대체했습니다. 일부 과학자들은 여전히 이를 사용하고 확장하는 반면, 다른 과학자들은 물리학 분야에서 통일된 장 이론을 계속해서 찾고 있습니다. 경영 및 동기 부여 분야에서 '직원을 행복하게 한다'는 원칙은 일종의 통일된 분야 이론, 즉 다른 모든 법칙을 설명하는 법칙이다.

적용하다 " 황금률»

다행히도 위의 원칙을 구현하는 것은 쉽고 간단합니다. 이렇게 하려면 모든 행동에서 "황금률"을 따라야 합니다. 즉, 다른 사람이 당신을 대하기를 원하는 방식으로 다른 사람을 대하십시오. 인류의 역사를 통틀어 인간 사이의 관계를 개선하기 위한 많은 아이디어가 나타났지만 그 어느 것도 이 단순한 원칙을 뛰어넘지 못했습니다. 사실, 그것은 세계의 대부분의 위대한 종교의 기초가 됩니다.

그렇다면 직장에서 사람들을 행복하게 하려고 노력하지 않는 이유는 무엇입니까? 결국 리더들은 잘 알고 있다. 정확히 무엇이것을 해야 합니다. 그러나 불행하게도 그들은 사람들에게 행복을 가져다주는 특정한 일을 하는 것을 종종 잊어버리거나, 다른 일에 주의가 산만해져서 그 일을 하지 않거나, 이 일의 중요성을 이해하지 못해서 그 일을 거부하거나, 최악의 경우에는 그 일을 하지 않는 경우가 많습니다. , 위선적인 변명으로 자신의 행동을 정당화하여 사람들을 불행하게 만드는 일을 합니다.

첫째, 리더로서 당신은 직원들이 왜 그렇게 생각하고 행동하는지 알아야 합니다. 이를 통해 제공 방법을 이해할 수 있습니다. 완전한 참여점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 비즈니스 성공이 좌우되는 가장 중요한 결과를 얻는 방법도 알려드립니다. 동시에 당신은 깨닫습니다. ㅏ너네 일이 어떻게 된 줄 알아? 개인적 성장현재까지; 사람들이 최선을 다할 수 있는 작업 환경을 만드는 방법을 이해합니다. 동기 부여 관리를 실천하고 모든 일에서 최선을 다하는 방법을 알아보세요.

이 책을 읽고 있다면 할 일은 너무 많고 시간은 너무 적어서 지쳤다는 뜻이다. 그러한 책을 읽는 많은 독자들은 첫 번째 장을 넘기는 경우가 거의 없습니다. 그래서 내 책의 첫 번째 장에서는 직원들을 행복하게 하고 완전한 참여를 유지하는 방법을 설명하는 집중 강좌를 제공합니다. 아래에는 효과적인 작업 환경을 조성하고 모든 직원이 회사에 최대한 기여할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 25가지 아이디어가 나열되어 있습니다. 다음 장에서는 더 많은 정보를 제공합니다. 상세 설명이러한 아이디어 중 일부는 있지만 지금은 익숙해지기 시작할 수 있습니다.

1. 웃다.하루에 처음으로 누군가를 만날 때, 그 사람에게 미소를 지으십시오. 그의 눈을 똑바로 바라보고 미소를 지으며 그를 만나서 기쁘다는 것을 알려주세요. 웃으려면 13개의 근육을 사용해야 하고, 눈살을 찌푸리는 데는 112개가 필요합니다. 따라서 매일 사람들을 만날 때 미소를 짓는 것이 불만스러운 표정을 짓는 것보다 훨씬 쉽습니다.

2. 사람들에게 질문을 해보세요.그들과 대화하세요. 기분이 어떤지, 전반적으로 상황이 어떻게 진행되고 있는지 물어보세요. 진정한 관심을 보이면 사람들은 더 존경받고 중요하다고 느끼게 됩니다. 그들은 깊은 내면적 만족감을 느끼고 자신의 일을 잘 수행함으로써 당신에게 보상하려고 노력합니다.

3. 부하 직원의 말을 들어보세요.직원들이 당신과 이야기할 때 주의 깊게 들어주십시오. 다른 사람의 말을 방해하지 않고 들으면 그 사람은 자신의 가치와 중요성을 느끼고 자존감이 높아집니다. 덕분에 뇌에서는 엔돌핀이 생성되어 그 영향으로 더욱 행복하고 자신감을 갖게 됩니다. 대담자의 말을 들으면서 고개를 끄덕이고 미소를 지으며 그를 바라보십시오. 그가 말하는 모든 것이 당신에게 큰 관심을 끌고 있음을 보여주십시오. 적극적으로 경청하는 데는 하루에 몇 분 밖에 걸리지 않지만 사람들의 업무에 매우 긍정적인 영향을 미칩니다.

4. 공손.직원과 대화할 때는 항상 정중하고 정중하며 정중하게 대하십시오. 마치 훌륭한 재능, 지능, 경험을 갖고 있는 것처럼 대하십시오. 조금 앞으로 몸을 기울여 대화 상대를 향해 몸 전체를 돌립니다. 이 순간이 의사소통보다 당신에게 더 중요한 것은 없습니다.

5. 감사하다 말해요."크든 작든 직원들이 하는 모든 일에 대해 감사를 표하세요. 정시에 회의에 참석하고, 업무를 완료하고, 정보를 제공하고, 의무의 일환으로 수행하는 모든 일에 대해 감사를 표합니다. 직무. 감사를 표현할 때 사람들의 말이나 행동에 대해 감사를 표하세요. 그러면 그들은 더 가치 있고 중요하다고 느끼게 될 것입니다. 리더의 말이 부하직원의 생각, 감정, 행동에 큰 영향을 미치기 때문에 감사는 부하직원을 더 행복하게 만들고 자신과 업무에 대한 만족감을 더해 줍니다.

6. 무슨 일이 일어나고 있는지 직원들에게 계속 알려주세요.회사, 비즈니스에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 특히 업무나 직업 안정에 영향을 미칠 수 있는 일이 무엇인지 알려주십시오. 만족한 직원은 일반적으로 자신이 내부자처럼 느껴지고, 최신 정보를 얻고 주변에서 일어나는 모든 일을 알고 있으며 어떤 식으로든 자신의 업무에 영향을 미친다는 것을 인정합니다.

이런 의미에서 정책을 준수하는 것이 유용합니다. 열린 문. 부하들에게 비밀은 없으며 회사 내부나 외부에서 일어나는 일에 대해 궁금한 점이 있으면 개인적으로 물어보고 답변을 얻을 수 있다고 알려주세요.

7. 지속적인 개선을 장려합니다.사람들이 가능한 한 최선을 다하거나 어떤 방식으로든 자신의 업무를 수행할 수 있는 방법을 찾도록 권장하십시오. 가능한 방법회사의 활동을 개선합니다. 제2차 세계대전 이후 일본은 이 시스템을 이용해 경제를 재건했습니다. 카이젠, 이는 지속적인 개선을 의미합니다. 그들은 모든 조직 수준의 모든 직원이 자신의 영향력 영역에서 구현될 수 있는 크고 작은 개선의 기회를 찾도록 장려했습니다.

당신도 똑같이해야합니다. 부하직원 중 한 명이 제안하면 새로운 생각, 처음에는 어떻게 생각하시든, 원하는 결과가 나오는지 소규모로 시도해 보도록 하세요. 더 많은 아이디어를 시도할수록 더 많은 영향을 받을 수 있습니다. 그리고 직원들이 업무를 더 잘 수행하는 데 창의성을 발휘하도록 격려받을 때 직원들은 자신과 회사에 대해 훨씬 더 행복하고 만족감을 느낍니다.

8. 직원을 자원봉사자처럼 대하십시오.직원을 자선 단체를 위해 일하는 것처럼 대하십시오. 팀의 모든 구성원이 재능이 있고 재능이 있다고 상상해 보십시오. 성공한 사람, 어디서든 일할 수 있지만 당신과 당신의 회사를 좋아하기 때문에 당신을 위해 일하기로 선택한 사람입니다.

안에 비영리 단체, 거의 모든 사람이 자원 봉사자인 곳에서는 지도자들이 미래에 이러한 사람들이 오기를 원하기 때문에 도움을 원하는 모든 사람을 최대한 존중합니다. 직원들을 무료로 일하는 자원봉사자로 대하고 직원들이 당신을 좋아하고 일을 즐기기 때문에 당신과 회사를 돕기 위해 시간을 포기한다면 직원들과의 관계가 크게 향상될 것입니다.

9. 직원을 백만 달러의 고객으로 생각하십시오.가장 소중한 사람의 목소리를 들을 때 당신의 행동이 어떻게 변하는지 생각해 보세요. 중요한 고객회사. 당신은 즉시 공손함, 친절 함, 매력, 관심 및 존경심을 보여주기 시작합니다. 당신은 최선을 다하고 있습니다. 고객이 당신에게 무엇을 말하든 당신은 세심하고, 인내심을 갖고, 친절하고 도움을 줍니다.

이제 각 직원이 회사 제품을 구매하기 위해 수백만 달러 규모의 거래에 영향을 미칠 수 있다고 상상해 보십시오. 직원을 가장 귀중한 고객인 것처럼 대하면 직원에게 큰 긍정적인 영향을 미치고 자신과 업무에 대해 좋은 느낌을 갖게 됩니다.

10. 잘 지불하십시오.직원들이 회사 성공에 기여한 만큼 공정하게 보상받고 적절한 급여를 받도록 보장합니다. 물론 돈이 주된 동기는 아니지만, 사람이 마땅히 받아야 할 것보다 적은 급여를 받으면 그 사람의 의욕이 떨어질 수 있습니다.

실제로 좋은 직원은 인건비 이상의 가치를 회사에 추가하기 때문에 회사에 무료로 비용을 지불합니다. 회사의 발전은 전적으로 최고의 전문가를 유치하고 유지할 수 있는 정도에 달려 있습니다. 지속적인 개선최종 지표.

직원들이 회사, 업무, 업무 방식에 대해 축적한 막대한 양의 지적 자본을 생각해 보십시오! 또한 이 사람들이 회사 내부와 외부에서 접촉하는 모든 사람에 대해 생각해 보십시오. 이것을 분석한 후에는 교체가 얼마나 어려운지 이해하게 될 것입니다. 좋은 직원비용이 얼마나 들까요?

의심스러우면 사람들에게 더 많은 급여를 지급하십시오. 인상을 요구할 때까지 기다리지 말고 인상을 주겠다고 제안하십시오. 그들의 작업과 회사에 대한 기여에 대해 얼마나 감사하고 있는지 말하고 금전적 보상으로 이를 뒷받침하십시오. 이를 통해 사람들은 자신이 소중하고 중요하다고 느끼게 될 것이며, 귀하와 회사에 대한 충성도도 더욱 높아질 것입니다.

11. 직원들에게 칭찬을 해주세요.그들의 능력, 외모, 성격에 대한 존경심을 표현하는 시간을 가지십시오. 누구나 칭찬을 좋아합니다. 옷, 새 핸드백이나 비즈니스 서류 가방, 머리 모양이나 헤어스타일에 대해 직원에게 좋은 말을 할 수 있습니다. 또한 부하 직원의 자질이나 인품에 대해 칭찬할 수 있습니다. 예를 들어 "당신은 매우 끈질깁니다." 또는 "당신은 항상 일을 아주 잘합니다."

사람들은 자신의 일을 위해 많은 노력과 시간을 소비합니다. 모습, 주택, 자동차, 성과 및 행동. 이 모든 것에 주의를 기울이고 그것에 관해 이야기할 때, 그들은 중요하고 특별하다고 느낍니다. 그들은 자신과 자신이 하는 일에 대해 더 행복하고 만족합니다.

12. 직원 간의 조화로운 상호 작용을 보장합니다.부하직원이 다른 긍정적이고 유능한 회사 전문가와 잘 협력할 수 있도록 격려해야 합니다. 리더의 가장 중요한 임무 중 하나는 팀이 일할 수 있는 조화롭고 즐거운 분위기를 조성하는 것입니다. 부정적이거나 어려운 사람 한 명이 팀 전체의 분위기를 해칠 수 있습니다. 모든 사람이 동료와 함께 행복하게 일할 수 있도록 하고 부정적인 사람들이 회사를 떠나도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

13. 직원을 정기적으로 칭찬하십시오.크든 작든 모든 성과에 대해 직원들에게 칭찬과 찬사를 보내십시오.

자존감은 사람이 자신을 칭찬받을 가치가 있다고 생각하는 정도에 따라 달라집니다. 당신이 사람들을 칭찬할 때마다 당신은 그들의 자존감을 높이고 그들이 더욱 소중하고 중요하다고 느끼게 만듭니다. 칭찬을 받아서 스스로 만족하는 직원들이 나타난다 내적 동기같은 행동을 반복하거나 칭찬할 만한 효율성을 제공합니다. 결과적으로 그들은 점점 더 중요한 작업을 수행하고 매번 기술 수준을 향상시키기 위해 노력합니다.

안내를 받으세요 간단한 규칙: 먼저 칭찬해주세요 즉시 . 부하 직원이 가치 있는 일을 하거나 할당된 작업을 완료한 후 즉시 부하 직원의 작업에 대한 만족감을 표현하십시오. 이 작업을 더 빨리 수행할수록 귀하의 말이 더 강력해질 것입니다.

둘째, 무언가를 칭찬하십시오. 특정한 . 직원이 수행한 업무나 작업의 이름을 지정하고 잘 수행한 작업에 대해 이야기하십시오. 칭찬이 구체적일수록 직원이 나중에 동일한 행동을 반복하기가 더 쉬워집니다.

셋째, 가능할 때마다 직원을 칭찬하십시오. 공개적으로 . 한 명 이상의 직원 앞에서 어떤 사람을 칭찬하면 그 사람의 행동에 영향을 미치는 승인의 힘은 칭찬을 듣는 사람의 수만큼 증가합니다.

모든 훌륭한 관리자는 부하 직원의 업적을 다른 사람들 앞에서 칭찬할 기회를 끊임없이 찾습니다. 이 임무는 그들의 책임이며, 올바르고 규칙적으로 수행된다면 사람들은 자신이 당신의 리더십 하에 일한다는 사실에 대해 믿을 수 없을 만큼 자랑스러워하게 될 것입니다.

14. 비판하지 마십시오.부하 직원이 들을 수 있는 사람이나 어떤 것에 대해 비판, 판단, 불만을 제기하는 것을 삼가십시오. 부정적인 태도는 아무리 정당화되더라도 사람들의 사기를 저하시키고 불행하게 만듭니다.

문제가 있으면 혼자만 간직하세요. 안에 어려운 상황직원들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 감정 없이 객관적으로 설명할 수 있습니다. 문제를 해결하거나 어려운 상황을 해결하기 위해 어떤 조치나 조치를 취할 수 있는지에 대한 아이디어가 있는지 물어보십시오.

직업 생활에는 항상 다양한 문제, 어려움, 장애물, 실패 및 역경이 발생합니다. 말 그대로 매일 이런 일이 일어납니다. 중요한 것은 당신이 그들에게 어떻게 반응하느냐입니다. 무슨 일이 일어나든 미래에 집중하고 문제를 해결하려고 노력하세요. 이미 일어난 일이 아니라 지금 할 수 있는 일에 집중해야 합니다. 장애물을 극복하고 목표를 달성하기 위한 창의적인 방법을 찾도록 자신과 다른 모든 사람을 독려하는 것은 귀하의 책임입니다.

15. 당신의 성공을 축하하세요.개인 직원과 팀 전체의 성공을 정기적으로 축하하는 것이 필요합니다. 주요 계약 체결과 같은 성과를 축하하기 위해 사무실 점심을 준비하거나 단순히 훌륭한 일을 한 것에 대한 감사를 표시하십시오. 더 큰 성과를 얻으려면 현지 레스토랑에서 팀을 위한 점심 식사를 준비하세요. 직원 회의 중에 먼저 주목할 만한 일을 한 한 명 이상의 직원을 강조한 다음 다른 사람들에게 박수를 보내 그 공로를 인정하도록 초대할 수 있습니다.

자신의 업무에 대해 인정받은 모든 직원은 칭찬과 보상을 다시 받고 싶은 열망이 두 배로 커질 것이며, 다른 모든 직원도 동일한 축하를 받을 만한 일을 하려는 동기를 갖게 될 것입니다.

16. 직원들에게 관심을 보여주세요.그들의 개인적인 삶에 관심을 가지십시오. 가족, 관계, 직장에 없을 때 하는 일에 대해 물어보세요. 사실 모든 사람은 사무실 밖에서도 감정으로 가득 찬 복잡하고 풍부하며 활동적인 삶을 살고 있습니다. 대부분의 사람들에게 개인 생활은 모든 생각과 행동의 기초이며 직업 생활은 부차적인 역할을 합니다.

직원들에게 진정한 관심을 갖고 직원 각자를 단순한 직원이 아닌 개인으로 대할 때 그들은 가치 있고 중요하다고 느낍니다. 그들의 삶에 대한 당신의 관심은 그들을 더 행복하게 만들 것입니다.

17. 멘토가 되어 보세요.가능한 모든 방법으로 부하 직원이 업무를 배우고, 발전하고, 개선하도록 격려하십시오. 책이나 기사를 추천하고, 구매도 해보세요. 팀원들에게 추가 세미나와 강좌를 수강하고 비용을 지불하도록 권장하십시오. 지속적인 개인적, 직업적 발전을 위해 직원들에게 업무 외 시간을 제공합니다.

모든 사람의 가장 큰 소망 중 하나는 다른 사람들의 눈에 자신의 가치를 배우고, 발전시키고, 높이는 것입니다. 리더십 위치에 있는 당신은 직원들이 숙달해야 할 지식과 자신과 회사에 대한 가치를 높이기 위해 무엇을 배워야 하는지에 대한 풍부한 정보를 축적해야 합니다.

일부 관리자는 “우리가 교육을 했는데 그 사람들이 회사를 떠나면 어떻게 되나요?”라고 묻습니다. 하지만 그런 질문은 하지 않는 것이 좋습니다. 더 나은 생각 : "만약 우리가 우리는 가르치지 않을 것이다 , 그들은 남을 것인가?

부하직원을 훈련하고 육성하는 데 더 많은 시간을 쏟을수록, 부하직원에게 더 많은 가치 있는 조언과 권장사항을 제공할수록 부하직원이 오랫동안 귀하와 함께 있을 가능성이 높아집니다.

18. 직원들에게 행동의 자유를 주세요.부하직원에게 업무를 수행할 자유를 주십시오. 사람들은 당신이 그들에게 무엇을 기대하는지 정확히 알고 싶어하지만, 또한 그들에게 할당된 업무를 수행하는 데 있어서 최대한 많은 자유를 누리기를 원합니다.

직원들이 자신의 업무와 활동을 조직하고 시간을 사용하는 방법에 대해 전적인 책임을 지도록 권장합니다. 사람들이 독립적이고 자급자족할 수 있는 전문가임을 보여줄 때, 그들이 아는 최선의 방법으로 할당된 작업을 완료할 수 있는 더 많은 자유를 제공하십시오. 명확하게 정의된 경계 내에서 더 많은 자유를 느낄수록 그들은 자신과 자신의 업무에 더 만족하고 업무를 더 잘 수행합니다.

19. 직원을 보호하세요.회사 내외부의 부정적인 태도, 무례함, 부당한 대우로부터 부하직원을 보호합니다. 매우 중요합니다! 다른 사람이 가족을 학대하는 것을 허용하지 않는 것처럼 누구도 팀 구성원을 학대하도록 허용해서는 안 됩니다.

회사 내 누군가가 직원에게 부당한 대우를 했다면 즉시 조치를 취하고 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 요구해야 합니다. 낯선 사람, 심지어 고객이라도 그의 부하 직원에게 무례하거나 모욕적인 행동을 하면, 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 즉시 이를 중단해야 합니다.

당신의 부하 직원은 당신이 자신의 편에 서서 다른 사람의 부정적인 말과 행동으로부터 자신을 보호할 것이라는 사실을 알고 더 안전하다고 느끼며, 이는 자신의 업무에 더 행복하고 만족하게 만듭니다.

20. 직원을 자녀처럼 대하십시오.여러분이 자녀를 진정으로 사랑하고 돌본다면, 자녀가 삶을 배우고 경험하는 동안 여러분은 매우 인내심을 갖게 될 것입니다. 그러나 "어른들도 종종 아이들처럼 행동하지만, 그들은 자신의 행동에 대해 더 설득력 있는 변명을 늘어놓을 뿐입니다." 나이가 아무리 많아도 우리는 어렸을 때와 마찬가지로 다양한 방식으로 생각하고 행동하는 경우가 많습니다. 부하 직원에 대해 인내심을 갖고 동정심을 갖고 관용을 베풀면(자녀가 자라면서 그랬던 것처럼) 부하 직원에 대한 태도와 행동이 완전히 바뀔 것입니다.

소개 부분의 끝입니다.

본 계약은 IP Smygin Konstantin Igorevich(이하 "서비스 관리")와 서비스 웹사이트 http://site/(이하 "서비스")에 등록하여 사용자가 된 모든 사람 사이에 체결됩니다. 본 계약에서는 "사용자"로 통칭하며, 계약서에서는 "당사자"로 통칭하고, 개별적으로는 "당사자"로 지칭합니다.

1. 일반 조항

1.1. Art에 따른 본 계약. 러시아 연방 민법 435는 공개 제안입니다. 서비스 자료에 액세스함으로써 사용자는 본 계약에 동의하고 본 제안의 조건과 계약 조항(수락)을 수락한 것으로 간주됩니다.

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4. 당사자의 권리와 의무

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4.1.4. 사용자는 사용하지 않기로 동의합니다. 소프트웨어, 필요한 데이터를 얻기 위해 서비스 웹 페이지의 자동 다운로드 및 처리(분해)를 제공합니다.

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4.1.7. 사용자는 기능의 한계 내에서 그리고 본 계약에서 정한 조건에 따라 서비스를 사용할 권리가 있습니다.

4.1.8. 사용자는 이후 서비스 유료 서비스 사용을 위해 특정 달력 기간 동안 구독 금액에 해당하는 금액을 예치할 권리가 있습니다. 사용자는 http://에서 서비스 유료 서비스에 대한 요금을 확인할 수 있습니다. 사이트/구독/

4.1.9. 이용자는 서비스 관리팀에 통보하지 않고 스스로 비밀번호를 변경할 수 있는 권리를 갖습니다.

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4.1.11. 현금, 서비스 서비스 구독을 위한 결제 수단으로 이체된 금액은 환불되지 않으며 서비스의 유료 서비스 결제에 사용될 수 있습니다.

4.2. 서비스 관리청의 권리와 의무

4.2.1. 서비스 관리는 사용자가 서비스 등록 절차를 완료한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 사용자에게 서비스에 대한 액세스 권한을 제공할 의무가 있습니다.

4.2.2. 서비스 관리는 본 계약 조건에 따라 주말과 공휴일을 포함하여 주 7일, 24시간 내내 서비스 운영을 보장할 것을 약속합니다. 휴가, 예방정비 시간은 제외됩니다.

4.2.3. 서비스 관리는 사용자가 서비스의 유료 서비스를 마지막으로 사용한 날로부터 90일 동안 서비스에 게시된 사용자 데이터의 안전을 보장할 것을 약속합니다.

4.2.4. 서비스 관리자는 사용자의 개인 데이터를 제3자에게 전송하지 않을 것을 약속합니다.

4.2.5 서비스 관리팀은 필요한 계획된 예방 조치를 수행하기 위해 서비스 운영을 중단할 권리가 있습니다. 수리 작업~에 기술 자원서비스 관리 및 예정되지 않은 작업 비상 상황, 기술적으로 가능하다면 사이트에 관련 정보를 게시하여 사용자에게 이에 대해 알립니다.

4.2.6. 서비스 관리청은 서비스 관리의 자체 자원이 아닌 정보 및 전송 채널을 사용할 수 없거나 제3자의 조치 및/또는 무활동으로 인해 서비스 운영이 중단되고 이것이 직접적인 영향을 미치는 경우 서비스 운영을 중단할 권리가 있습니다. 긴급 상황을 포함한 서비스 운영.

4.2.7. 서비스 관리팀은 재량에 따라 언제든지 서비스의 콘텐츠, 기능 및 사용자 인터페이스를 업데이트할 권리가 있습니다.

4.2.8. 서비스 관리청은 유료 서비스 비용을 일방적으로 변경할 권리가 있습니다.

4.2.9. 서비스 관리팀은 사용자가 본 계약 조건을 위반한 경우 사용자에게 통지하거나 이유를 설명하지 않고 사용자의 모든 정보 내용을 포함하여 사용자의 계정을 차단 및/또는 삭제할 권리가 있습니다.

5. 당사자의 책임과 분쟁해결 절차

5.1. 서비스는 국제 관행에서 일반적으로 인정되는 원칙에 따라 "있는 그대로" 사용자에게 제공됩니다. 이는 서비스 관리자가 서비스를 업데이트, 지원 및 운영하는 과정에서 발생하는 문제(다른 소프트웨어 제품과의 호환성 문제, 서비스 사용 결과가 사용자의 기대와 일치하지 않는 등 포함)에 대해 책임을 지지 않음을 의미합니다. ).

5.2. 본 계약에 따른 의무 위반에 대해 당사자는 러시아 연방 현행법에 따라 책임을 집니다. 이 경우, 손해배상 청구 시 서비스 운영진이 사용자에 대해 책임을 지는 것은 사용자가 지불한 유료 서비스 비용의 금액으로 제한됩니다.

5.3. 계약 체결 후 당사자의 통제를 벗어나 발생한 불가항력 상황의 결과로 의무를 이행하지 못한 경우 어느 당사자도 의무 이행의 전체적 또는 부분적 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력 상황이 3개월 이상 지속되는 경우, 모든 당사자는 본 계약에 따른 의무 이행을 일방적으로 거부할 권리(계약 종료)를 갖습니다.

5.5. 서비스 관리자는 본 계약에 따른 의무의 불이행 또는 부적절한 이행뿐만 아니라 다음을 목표로 하는 인터넷 사용자의 불법 행위의 결과를 포함하여 이익 손실 및 가능한 손해를 포함하여 사용자의 직간접적인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 위반하다 정보 보안또는 서비스의 정상적인 기능; 사용자 컴퓨터와 서비스 관리 서버 간의 인터넷 연결 부족; 운영 조사 활동의 틀 내에서 주 및 지방 자치 단체 및 기타 활동 조직의 수행; 설립 정부 규제(또는 다른 기관의 규제) 경제 활동 상업 조직본 계약의 실행을 복잡하게 하거나 불가능하게 만드는 일회성 제한을 인터넷에서 설정하거나 이러한 주체에 의해 설정되는 경우, 기타 인터넷 이용 및/또는 인터넷 이용으로 인해 전반적인 상황을 악화시키려는 인터넷 사용자 및/또는 기타 단체의 행위(부작위)와 관련된 사건 컴퓨터 장비본 계약 체결 당시 존재하는 것입니다.

5.6. 본 계약으로 인해 또는 본 계약과 관련하여 당사자 간에 분쟁이나 불일치가 발생하는 경우 당사자는 상호 협상을 통해 이를 해결하기 위한 모든 조치를 취합니다.

5.7. 협상을 통해 당사자 간의 분쟁 및/또는 불일치를 해결할 수 없는 경우 해당 분쟁은 상트페테르부르크 및 레닌그라드 지역 중재 재판소에서 해결됩니다.

6. 기타 조건

6.1. 본 계약은 수락일로부터 발효되며 당사자가 의무를 완전히 이행할 때까지 유효합니다.

6.2. 본 계약은 사용자가 본 계약 조건을 위반한 경우 당사자 간의 상호 합의와 서비스 관리자의 주도로 자금을 반환하지 않고 조기 종료될 수 있습니다.

6.3. 본 계약은 제안이므로 현재 계약으로 인해 민법 RF 서비스 관리는 Art에 따라 제안을 철회할 권리가 있습니다. 러시아 연방 민법 436. 본 계약이 유효기간 내에 해지되는 경우, 해지 시점부터 본 계약이 종료된 것으로 간주됩니다. 심사는 홈페이지에 관련 정보를 게시하는 방식으로 진행됩니다.

6.4. 당사자들은 본 계약을 체결할 때 당사자 대표의 서명과 팩스, 기계 또는 기타 복사를 통한 인감을 사용할 수 있다는 데 동의했습니다. 전자 서명또는 관리자의 자필 서명과 조직 인장의 또 다른 유사물입니다.

6.5. 서비스 관리는 공개적으로 접근할 수 있는 웹사이트에 이에 대한 정보를 게시하고 본 계약을 변경함으로써 서비스 조건을 일방적으로 변경할 수 있는 권리를 갖습니다.

6.6. 본 계약 조건에 대한 이러한 변경 사항은 관련 발행물에 달리 명시되지 않는 한 발행일에 발효됩니다. 계약이 변경 및/또는 추가된 후에도 사용자가 서비스를 계속 사용한다는 것은 해당 변경 및/또는 추가에 대한 사용자의 수락 및 동의를 의미합니다.

7. 보증

7.1. 본 계약서에 명시적으로 명시된 보증을 제외하고 서비스 관리국은 다른 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.

7.2. 약관에 동의하고 이 제안의 조건을 수락함으로써 사용자는 서비스 관리를 보장하고 다음을 보장합니다.

자발적으로 본 계약을 체결합니다.
본 계약의 모든 이용 약관을 읽었습니다.
제안 및 계약의 주제를 완전히 이해하고 확인합니다.
본 계약을 체결하고 실행하는 데 필요한 모든 권리와 권한을 갖습니다.