برنامه درسی کاری رشته «اخلاق ارتباطات تجاری. موضوع و موضوع دوره علمی و آموزشی "روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری" پاسپورت برنامه کاری رشته دانشگاهی

اداره آموزش و پرورش شهر مسکو

مؤسسه آموزشی بودجه دولتی

آموزش حرفه ای متوسطه در مسکو

تکنیک خدمات و گردشگری شماره 29

(GBOU SPO TSiT شماره 29)

برنامه کاری

رشته تحصیلی
OP.10 «اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری»

تخصص 100701 "تجارت (بر اساس صنعت)"

مسکو

2014

تایید شده

کمیسیون چرخه
گرایش بازرگانی

پروتکل شماره 1

به تاریخ __ اوت 2014

توسعه یافته بر اساس استاندارد آموزشی ایالتی فدرال برای تخصص آموزش متوسطه حرفه ای 100701 "تجارت (بر اساس صنعت)"

رئیس چرخه
کمیسیون ها

_____________ Y.P.Gurina

معاون امور علمی و روشی

___________ S.L. دنیسوا

گردآوری شده توسط: Gurina Yu.P. – معلم در GBOU SPO TSiT شماره 29

محتوا

گذرنامه برنامه کاری رشته آموزشی

ساختار و محتوای رشته دانشگاهی

شرایط اجرا برنامه کاریرشته تحصیلی

نظارت و ارزیابی نتایج تسلط بر رشته تحصیلی

گذرنامه برنامه کاری رشته آموزشی

اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری

1.1. دامنه کاربرد

برنامه کاری رشته دانشگاهی بخشی از برنامه اصلی آموزشی حرفه ای مطابق با استاندارد آموزشی ایالتی فدرال برای تخصص SVE 100701 Commerce (بر اساس صنعت) است که بخشی از گروه بزرگ بخش خدمات 100000 تخصص است.

برنامه کاری رشته دانشگاهی می تواند در آموزش حرفه ای اضافی برای برنامه های آموزش پیشرفته و بازآموزی برای بازرگانان استفاده شود.

1.2. جایگاه رشته در ساختار برنامه آموزشی حرفه ای اصلی:

رشته تحصیلی بخشی از چرخه حرفه ای است و با هدف توسعه شایستگی های عمومی و حرفه ای است

خوب 1. ماهیت و اهمیت اجتماعی خود را درک کنید حرفه آینده، علاقه مداوم به او نشان دهید.

OK 2. فعالیت های خود را سازماندهی کنید، روش ها و روش های استاندارد را برای انجام وظایف حرفه ای انتخاب کنید، اثربخشی و کیفیت آنها را ارزیابی کنید.

خوب 3. در شرایط استاندارد و غیر استاندارد تصمیم بگیرید و مسئولیت آنها را بپذیرید.

OK 4. جستجو و استفاده از اطلاعات لازم برای انجام موثر وظایف حرفه ای، حرفه ای و توسعه شخصی.

خوب 6. در یک تیم و در یک تیم کار کنید، به طور موثر با همکاران، مدیریت و مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنید.

OK 7. به طور مستقل وظایف توسعه حرفه ای و شخصی را تعیین کنید، در خودآموزی شرکت کنید، آگاهانه توسعه حرفه ای را برنامه ریزی کنید.

OK 12. با قوانین جاری و الزامات اجباری مطابقت داشته باشید اسناد نظارتیو همچنین الزامات استانداردها و مشخصات فنی.

PC 1.6. مشارکت در تلاش ها برای آماده سازی سازمان برای صدور گواهینامه داوطلبانهخدمات.

PC 1.7. درخواست در فعالیت های تجاریروش ها، ابزارها و تکنیک های مدیریت، تجارت و ارتباطات مدیریتی.

PC 3.8. برای تأیید انطباق با اسناد کار کنید، در فعالیت های کنترلی شرکت کنید.

1.3. اهداف و اهداف رشته - الزامات برای نتایج تسلط بر رشته:

در نتیجه تسلط بر رشته، دانش آموز باید

قادر بودن به:

برنامه ریزی، پیش بینی و تجزیه و تحلیل ارتباطات تجاری: استفاده از تکنیک ها و تکنیک های ارتباط موثر در فعالیت حرفه ای; استفاده از روش های خود تنظیمی رفتار در فرآیند ارتباطات بین فردی؛ برقراری تماس های تجاری با در نظر گرفتن ویژگی های شرکای ارتباطی و رعایت آداب تجارت. استفاده کنید تکنیک های موثرمدیریت تعارض؛

بدانید:

اهداف، کارکردها، انواع و سطوح ارتباط؛ نقش ها و انتظارات نقش در ارتباطات؛ مشخصات ارتباطات تجاری، ساختار عمل ارتباطی و شرایط برقراری تماس؛ هنجارها و قوانین رفتار و آداب حرفه ای؛ مکانیسم های درک متقابل در ارتباطات؛ تکنیک ها و تکنیک های ارتباطی، قوانین گوش دادن، مکالمه، متقاعدسازی؛ اصول اخلاقی ارتباطات؛ تأثیر ویژگی های فردی شرکا بر فرآیند ارتباط؛ منابع، علل، انواع و روش های حل تعارض؛ الگوهای تشکیل و توسعه تیم

حداکثر حجم کار دانش آموز 76 ساعت شامل:

بار تدریس اجباری کلاس درس دانش آموز 51 ساعت ها؛

شامل:

کلاس عملی 22 ساعت;

کار مستقلدانشجو 25 ساعت ها.

2. ساختار و محتوای نظم و انضباط مدرسه

2.1. محدوده رشته و انواع دانشگاهی کار آکادمیک

نوع کار آموزشی

جلد

ساعت ها

بار تدریس اجباری کلاس درس (کل)،

شامل:

درس های عملی

کار مستقل دانش آموز (کل)

شامل:

کار روی مواد آموزشی

تهیه گزارش، پیام

مجموعه اطلاعات

حل مشکلات موقعیتی

سرودن دیالوگ

صدور گواهینامه نهایی در قالب یک آزمون

2.2. طرح موضوعیو محتوای رشته دانشگاهی

نام بخش ها و موضوعات

محتوا مطالب آموزشی، آزمایشگاه و کار عملی,

حجم ساعت

سطح تسلط

بخش 1. اصول و روش های اساسی اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری

مبحث 1.1.

موضوع، وظایف و روشهای اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری

اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری یک تاجر: مفهوم، اهداف، اهداف. حوزه های مختلف علم که رشته اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری با آنها مرتبط است: روانشناسی عمومی، اجتماعی، رشد، روانشناسی آموزشی، روانشناسی کار، روانشناسی اقتصادی، جامعه شناسی، مدیریت.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پیشینه بنویسید و برای یک نظرسنجی با موضوع: «موضوع، وظایف و روش های اخلاق و روانشناسی ارتباطات تجاری آماده شوید. تاریخ توسعه علم».

مبحث 1.2.

جنبه های روانشناختی اخلاق

محتویات مطالب آموزشی

مفهوم اخلاق، اخلاق. ساختار اخلاق. نظریات فیلسوفان مختلف در مورد اخلاق. اهمیت معیارهای اخلاقی در جامعه مدرن. تاریخچه پیدایش و توسعه آداب. استانداردهای آداب معاصر.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه کمکی بنویسید و برای یک نظرسنجی با موضوع: «جنبه‌های روان‌شناختی اخلاق» آماده شوید.

بخش 2. الگوهای روانی ارتباطات تجاری

مبحث 2.1.

ارتباط به عنوان یک فعالیت

محتویات مطالب آموزشی

ارتباط و ارتباط، ارتباط به عنوان یک فعالیت و به عنوان یک تعامل، نقش ادراک در فرآیند ارتباط، درک در فرآیند ارتباط، انواع ارتباط، ارتباط کلامی و غیرکلامی.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع «ارتباطات به عنوان یک فعالیت» آماده شوید.

بخش 3. آداب و فرهنگ مرد تاجر

مبحث 3.1.

تصویر یک فرد تجاری

محتویات مطالب آموزشی

فرهنگ اخلاقی و زیبایی شناختی، قوانینی برای شکل دادن به تصویر یک تاجر. فرهنگ پوشش یک تاجر، کارت ویزیت در زندگی تجاری، رفتار سر میز، فضای داخلی فضای کار، سوغات و هدایا در حوزه کسب و کار.

درس عملی شماره 1

تصویری از یک تاجر در تیم ایجاد کنید. در مورد تصاویر به دست آمده بحث کنید.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع: «تصویر یک تاجر» آماده شوید.

با لباس یک تاجر (لباس، لوازم جانبی) به درس بعدی بیایید. برای محافظت از تصویر ایجاد شده آماده باشید.

مبحث 3.2.

ارتباطات تجاری شفاهی، زبان و قوانین مکتوب ارتباط

محتویات مطالب آموزشی

فرهنگ گفتار شفاهی، نشانه های غیرکلامی ارتباط، آداب غیرکلامی، مفهوم شیوه رهبری. قوانین رفتار مذاکرات تجاری. قوانین انجام مکالمه تلفنی تجاری قوانین انجام مکاتبات تجاری.

درس عملی شماره 2

با استفاده از قوانین آداب تجارت با یکدیگر به صورت جفتی ارتباط برقرار کنید.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع: «ارتباطات تجاری شفاهی، زبان و قوانین مکتوب ارتباط» آماده شوید.

بخش 4. تجلی ویژگی های شخصیتی فردی در ارتباطات تجاری

مبحث 4.1.

ویژگیهای فردیشخصیت ها

محتویات مطالب آموزشی

مفاهیم شخصیت و اراده، خلق و خو و انواع آن، عواطف و احساسات، توانایی ها به عنوان شرط مهم فعالیت حرفه ای موفق است. مشخصه ویژگی های رهبری، انواع رهبران

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع: "ویژگی های فردی یک تاجر" آماده شوید.

مبحث 4.2.

پتانسیل ارتباطی فرد

محتویات مطالب آموزشی

ماهیت و اهمیت پتانسیل ارتباطی یک فرد، اهمیت عزت نفس برای توسعه آن، اساس تجزیه و تحلیل معاملاتی، روش های غلبه بر مشکلات در ارتباطات.

درس عملی شماره 3

معنی قوانین رفتاری در اماکن عمومی را بیابید.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع: «پتانسیل ارتباطی شخصیت یک تاجر» آماده شوید.

گزارش بنویسید و ارائه دهید.

مبحث 4.3.

تعارض در ارتباطات تجاری

محتویات مطالب آموزشی

تعارض و ساختار آن، استراتژی و قواعد رفتاری در موقعیت های تعارض، واکنش عاطفی در موقعیت های تعارض.

تمرینات عملی شماره 4

آموزش واکنش مناسب به موقعیت های تعارض.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پشتیبان بنویسید و برای نظرسنجی با موضوع: «تضاد در ارتباطات تجاری» آماده شوید.

بخش 5. تکنیک های روانشناسیتاثیر بر شریک

مبحث 5.1.

تکنیک های روانشناختی برای تأثیرگذاری بر شریک زندگی

محتویات مطالب آموزشی

تکنیک های تأثیرگذاری بر شریک، روش های اساسی استدلال، تکنیک های اساسی، اصول اساسی تاکتیک های استدلال در تجارت. روش های متقاعدسازی، روش های استدلال، تکنیک های اغراق، فنون بیان حکایت، مناسبت مناسب، تکنیک های تغییر جهت مکالمه.

درس عملی شماره 5

آموزش تکنیک های استدلال و روش های متقاعدسازی.

کار مستقل دانش آموز

یک خلاصه پس زمینه بنویسید و برای نظرسنجی آماده شوید

موضوع و موضوع علم و دوره آموزشی"روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری"

موضوع علم و دوره آموزشی «روانشناسی و اخلاق ارتباطات کسب و کار» اولاً محتوای ارتباطات تجاری خود به عنوان یک پدیده واقعی است زندگی عمومی. در هر مورد، ارتباطات تجاری بین شرکا نشان دهنده آنهاست اثر متقابلدر مورد اجرای هر کسب و کاری در راستای منافع خود. فرصت‌های زیادی برای این کار در یک جامعه آزاد تجاری وجود دارد.

در فرآیند همکاری تجاری، روابط بین فردی روانشناختی، اخلاقی و غیره بین شرکا ایجاد می شود که ماهیت آن تا حد زیادی منعکس کننده خلق و خو و تمایل آنها نسبت به یکدیگر است که نتایج خود را می دهد. در ارتباطات تجاری، مانند همکاری های تجاری بین افراد به طور کلی، سه طرف مرتبط ناگسستنی زیر به وضوح آشکار می شود: درک شرکا از یکدیگر، تبادل اطلاعات (ارتباطات) و تعامل. مطالب آنها در فصول مربوطه کتاب درسی به تفصیل مورد بحث قرار خواهد گرفت، اما فعلاً فقط به موارد زیر توجه می کنیم.

تجزیه و تحلیل ادراک شرکا از یکدیگر شامل در نظر گرفتن سن، جنسیت، ویژگی های شخصیت، توانایی ها، نیازها، علایق، جهان بینی ها، جهت گیری های ارزشی و فرهنگ معنوی آنها به عنوان یک کل است. همه اینها انگیزه های رفتار شرکای تجاری را در یک برهه زمانی خاص تحت مجموع شرایط حاکم تعیین می کند. همچنین لازم است در نظر بگیرید که آنها چند بار با یکدیگر ملاقات می کنند، خواه این اولین ملاقات کاری آنها باشد یا یکی از چندین جلسه، چقدر شرکا یکدیگر را می شناسند. احتمال اشتباه در ادراک شرکا از یکدیگر و عواملی که باعث ایجاد این خطاها می شود را نیز باید در نظر گرفت تا آنها را در نظر گرفت و اصلاح کرد.

تجزیه و تحلیل طرف دیگر ارتباط - ارتباط شرکای تجاری از طریق انتقال اطلاعات در فرآیند کلامی و کلامی آنها ارتباط غیر کلامیاین است که کشف کنید چگونه خودتان بهتر (موثرتر) صحبت کنید و به صحبت های شریک زندگی خود گوش دهید. سوالات زیر در حال بررسی است:

چگونه می توان گفتار خود را بر اساس قواعد تثبیت شده لفاظی ساخت.
بهترین روش برای سازماندهی گفت و گو با در نظر گرفتن منافع و آرمان های قوی شریک
بهترین روش استفاده از آن انواع متفاوتسوالات (به اصطلاح باز و سوالات بستهو همچنین اطلاعاتی، آینه ای، رله، و غیره)، که می تواند تأثیر روانی روی یک شریک داشته باشد، او را تشویق می کند که در یک مکالمه تجاری بازتر باشد، که به بحث موثر در مورد مشکلات حل شده کمک می کند.

هنگام تجزیه و تحلیل جنبه ارتباطی ارتباطات تجاری، مشکل افزایش اثربخشی شرکا که به صحبت های یکدیگر گوش می دهند نیز حل می شود، که مستلزم کاهش از دست دادن اطلاعات در طول مکالمه و افزایش انگیزه روانی شرکا برای درک عمیق تر از مشکلات مورد بحث است. . موارد زیر مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد روش های روانشناختیگوش دادن مانند گوش دادن انعکاسی و غیر بازتابی و سبک های آن مانند قاطعانه، سنجیده، دلسوزانه، تحلیلی.

توجه زیادی به مطالعه ارتباطات غیر کلامی شرکای تجاری - اشکال غیر کلامی ارتباط، به اصطلاح "زبان بدن" - حالات چهره، حرکات، تماس چشمی، لحن صدا و غیره می شود. نقش آنها در ارتباطات شرکا، در تأثیر متقابل آنها بر یکدیگر، فوق العاده است. از طریق ابزارهای غیر کلامی، اطلاعات در مورد خلق و خوی شرکا، آمادگی آنها برای برقراری ارتباط، بحث در مورد مشکلات و همکاری بیشتر منتقل می شود. آنها شرکای خود را فعال و نیرو می بخشند، ارتباطات را پویاتر می کنند و محتوای ارتباط کلامی را زنده می کنند.

موضوع تجزیه و تحلیل علم و دوره آموزشی «ارتباطات تجاری» تعامل شرکا از جمله مواردی مانند ویژگی های ذهنی و اخلاقی شرکا، صلاحیت های تجاری و موقعیت آنها در ساختار سازمانیتعاملات، قدرت علایق آنها و آرزوهای قوی برای دستیابی به موفقیت.

موضوع تحلیل این رشته علمی و دانشگاهی شامل برخی مشکلات دیگر از جمله ارتباطات تجاری در می باشد گروه کاری، تعارض در ارتباطات تجاری، سبک های رفتار در موقعیت های تعارض و روش های حل تعارض.

با جمع بندی مطالب فوق خواهیم گفت که موضوع تحقیق در چارچوب «ارتباطات تجاری» به عنوان یک رشته علمی و آموزشی شامل مشکلاتی است که محتوای ذاتی آن را با ویژگی های آن تشکیل می دهد.

باید در نظر داشت که ارتباط تجاری بین شرکا به عنوان یک پدیده واقعی به خودی خود وجود ندارد و نه جدا از سایر پدیده هایی که در چارچوب آنها بوجود می آید و انجام می شود. در بستر این پدیده ها، به صورت مستقیم و بازخوردو تعامل با آنها بنابراین، هنگام مطالعه مشکلات ارتباطات تجاری، باید از محدوده موضوعی که در بالا ذکر شد فراتر رفت.

اول از همه، باید پیوندهای ارتباط تجاری با سایر پدیده های زندگی اجتماعی - اقتصادی، حقوقی، روانی، اخلاقی و غیره را درک کرد که در تعامل با آنها خود را نشان می دهد. در برخی موارد، لازم است تأثیر وضعیت سیاسی و ایدئولوژیک بر محتوای ارتباطات تجاری را در نظر گرفت. در این راستا باید از مفاد سایر علوم، در درجه اول روانشناسی عمومی، روانشناسی شخصیت و روابط بین فردی و نیز مفاد اخلاق به عنوان علم اخلاق و اخلاق، نظریه ارتباطات، مدیریت و ... استفاده کرد. .

بنابراین، موضوع تحقیق هنگام تجزیه و تحلیل مشکلات رشته "روانشناسی و اخلاق ارتباطات تجاری" بسیار گسترده تر از موضوع آن است.

هدف رشته دانشگاهی " اخلاق حرفه ایو روانشناسی ارتباطات تجاری» برای آشنایی دانشجویان با این شاخه از دانش روانشناسی، شکل گیری شایستگی ارتباطی و مهارت های تعامل کلامی و غیرکلامی است.

دانلود:

پیش نمایش:

موسسه آموزشی حرفه ای دولتی فدرال "مدرسه شبانه روزی فنی کونگور" وزارت کار و حمایت اجتماعیفدراسیون روسیه

برنامه کاری

رشته تحصیلی

"اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری"

برای آموزش حرفه ای تخصصی 034702

"مدیریت اسناد و بایگانی"

2013

1. پاسپورت برنامه کاری رشته تحصیلی

"اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری."

1.1. محدوده کاربرد برنامه کاری.

برنامه کاری رشته دانشگاهی بخشی از برنامه آموزشی تقریبی پایه حرفه ای مطابق با استاندارد آموزشی ایالتی فدرال برای تخصص 034702 است."پشتیبانی از اسناد مدیریت و علوم بایگانی"

برنامه رشته دانشگاهی را می توان در آموزش های حرفه ای اضافی و در برنامه های آموزشی پیشرفته استفاده کرد.

1.2. جایگاه رشته تحصیلی در ساختار برنامه اصلی آموزشی حرفه ای:

رشته تحصیلی OP.06 "اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری» در گروه رشته های حرفه ای عمومی علوم انسانی و اجتماعی - اقتصادیچرخه

1.3. اهداف و مقاصد رشته تحصیلی الزامات کسب نتایج تسلط بر رشته تحصیلی است.

هدف از رشته تحصیلی "اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری" آشنایی دانشجویان با این شاخه از دانش روانشناسی، شکل گیری صلاحیت ارتباطی و مهارت های تعامل کلامی و غیرکلامی است.

اهداف رشته:

تسلط دانشجویان بر دستگاه طبقه بندی روانشناسی ارتباطات.
آشنایی دانشجویان با توسعه مشکلات روانشناسی ارتباطات در علوم داخلی و خارجی؛
تسلط دانش آموز فن آوری های مدرنارتباطات تجاری و شخصی؛
شکل گیری مهارت های عملی ارتباط موثر.

قادر بودن به:

از تکنیک های ارتباط تجاری در فعالیت های حرفه ای استفاده کنید.

در نتیجه تسلط بر رشته تحصیلی، دانشجو باید

بداند:

قوانین اساسی اخلاق حرفه ای و روش های ارتباط تجاری در یک تیم؛

ویژگی‌های اخلاق حرفه‌ای و روان‌شناسی ارتباطات تجاری در بین کارکنان دولتی و سایر اشکال سازمانی و قانونی مؤسسات و سازمان‌ها.

صلاحیت های عمومیاز جمله توانایی (در آموزش پایه):

خوب 1. ماهیت و اهمیت اجتماعی حرفه آینده خود را درک کنید، به آن علاقه پایدار نشان دهید.

خوب 3. در شرایط استاندارد و غیر استاندارد تصمیم بگیرید و مسئولیت آنها را بپذیرید.

OK 4. جستجو و استفاده از اطلاعات لازم برای انجام مؤثر وظایف حرفه ای، توسعه حرفه ای و شخصی.

OK 5. استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در فعالیت های حرفه ای.

خوب 6. در یک تیم و تیم کار کنید، به طور موثر با همکاران، مدیریت و مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنید.

خوب 7. مسئولیت کار اعضای تیم ( زیردستان) و نتایج تکمیل وظایف را بر عهده بگیرید.

OK 8. به طور مستقل وظایف توسعه حرفه ای و شخصی را تعیین کنید، در خودآموزی شرکت کنید، آگاهانه توسعه حرفه ای را برنامه ریزی کنید.

متخصص در پشتیبانی مستنداتمدیریت باید داشته باشدشایستگی های حرفه ای،مربوط به انواع اصلی فعالیت حرفه ای (آموزش پایه):

PC 1.2. انجام کار در زمینه آماده سازی و برگزاری جلسات، جلسات کاری، پذیرایی و ارائه.

PC 1.3. سفرهای کاری را برای مدیر و سایر کارکنان سازمان آماده کنید.

PC 1.4. سازمان دادن محل کارمنشی و مدیر

PC 1.5. تنظیم و ثبت اسناد سازمانی و اداری، کنترل زمان اجرای آنها.

PC 1.6. اسناد ورودی و خروجی را پردازش کنید، آنها را سیستماتیک کنید، فهرستی از پرونده ها را تهیه کنید و اسناد را در پرونده ها تشکیل دهید.

PC 1.7. به طور مستقل با اسناد حاوی اطلاعات محرمانه، از جمله اسناد مربوط به پرسنل، کار کنید.

PC 1.8. ارائه خدمات تلفنی، دریافت و ارسال فکس.

حداکثر بار آموزشی یک دانش آموز 114 ساعت است که شامل:
بار تدریس اجباری دانش آموز 76 ساعت است.

کار مستقل دانش آموز - 38 ساعت.

2. ساختار و محتوای نمونه نظم و انضباط مدرسه.

2.1. محدوده رشته تحصیلی و انواع کار دانشگاهی.

نوع کار آموزشی	حجم ساعت

بار تدریس اجباری کلاس درس (کل)
از جمله کارهای عملی
کار مستقل دانشجو اجرای چکیده ها جستجوی اطلاعات در منابع ادبی اضافی جستجوی اطلاعات در منابع اینترنتی
مشاوره ها
امتحان نهایی	تست

2.2 طرح موضوعی و محتوای رشته دانشگاهی "اخلاق حرفه ای و روانشناسی ارتباطات تجاری".

نام بخش ها و موضوعات		حجم ساعت	سطح جذب

بخش 1. اخلاق و زیبایی شناسی.	مبانی روش شناختی علوم، جوهر تربیت اخلاقی و زیبایی شناختی، اهمیت.
مبحث 1.1. معرفی.	اطلاعات کلی در مورد موضوع اهداف موضوع "اخلاق" اهمیت آن برای تسلط
کار مستقل.	تهیه چکیده در مورد موضوعات بخش. پیوست شماره 1.
مبحث 1.2. زیبایی شناسی فرهنگ.	اطلاعات کلی در مورد زیبایی شناسی به عنوان یک علم. زمینه های اصلی فعالیت زیبایی شناختی انسان. مفاهیم کلیدرباره فرهنگ زیبایی شناسی نقش فرهنگ زیبایی شناسی در فعالیت حرفه ای.
مبحث 1.3. آموزش زیبایی شناسی ماهیت آموزش زیبایی شناسی، اهمیت آن.	مفهوم احساس زیبایی شناختی، ایده آل. زیبایی شناسی مقطع تحصیلی. نیاز زیبایی شناختی مفهوم زیبایی شناسی طعم، تجلی و معنای آن.
کار مستقل.	انجام تکالیف برای بخش 1. تدوین فرهنگ لغت اصطلاحات: فرهنگ زیبایی شناختی، ایده آل، طعم زیبایی شناختی، زیبایی شناسی روابط تجاری, فرهنگ اخلاقی
بخش شماره 2. مبانی روانشناختی ارتباطات تجاری	مفاهیم کلی در مورد علم ویژگی های روانی و حالات یک فرد. ویژگی های حرفه ای قابل توجه افرادی که در بخش خدمات کار می کنند.
مبحث 2.1. روانشناسی ارتباط	مفاهیم کلی در مورد علم روانشناسی. اهداف روانشناسی، اهمیت برای تسلط مهارت های حرفه ای کار در بخش خدمات.
کار عملی	خواص روانی: خلق و خو، شخصیت؛ انواع و ویژگی های آنها تعیین خلق و خو و منش شخص توسط ظاهر. قبولی در آزمون.
مبحث 2.2. حالات روانی یک فرد، تأثیر آنها بر روند ارتباط	حالات روانی فرد: قدرت، خستگی، رضایت، فعالیت. تأثیر آنها بر فرآیند ارتباط.
کار عملی.	توانایی ها شرط مهم موفقیت در فعالیت حرفه ای هستند. ویژگی های حرفه ای مورد نیاز را شناسایی کنید.
مبحث 2.4. ویژگی های حرفه ای قابل توجه افرادی که در بخش خدمات کار می کنند.	اعتیاد کیفیت های حرفه ایدر مورد ویژگی های روانی فرد رابطه آنها با ویژگی های ذهنی فرد
مبحث 2.5. مبانی روانشناختی ارتباطات تجاری	ارتباطات اساس وجود انسان است. مفهوم ارتباطات تجاری جهانی و قوانین اخلاقیارتباطات تجاری جنبه های روانی ارتباطات تجاری استانداردهای اخلاقیروابط
کار عملی	طبقه بندی انواع ارتباطات. ارتباط فوری، مستقیم، بین فردی، توده ای، ضروری، گفتگو. کارگاه.
مبحث 2.6. جنبه ادراکی ارتباط.	ادراک. عوامل ادراک و جذابیت.
مبحث 2.7. جنبه تعاملی ارتباط مدل تعاملی ارتباطات	نظریه تحلیل تراکنش ای. برن. سه موقعیت انسانی: والد، بزرگسال، فرزند. ساخت طرح های ارتباطی از دیدگاه این موقعیت ها. رابطه سناریوی زندگی و ارتباط. ساخت و تحلیل نقش های شخصی و سناریوهای زندگی.
کار مستقل.	انجام تکالیف وظایف طبق بخش 2.3. G.M. Shelamova " فرهنگ کسب و کارو روانشناسی ارتباطات
بخش 3 آداب تجارت.	قوانین آداب روزمره و اداری. آداب و تصویر یک فرد تجاری.
کار عملی.	آداب هر روز. قوانین رفتار در خیابان رفتار در حمل و نقل رفتار در تئاتر و موزه قوانین آداب معاشرت روزمره را وضع کنید.
کار عملی.	حاضر. زیبایی شناسی و اخلاق در انتخاب و تزیین هدایا. امتناع از هدیه. نحوه اهدای هدایا انتخاب هدیه برای کارکنان و مدیران شرکت.
مبحث 3.1. آداب سیگار کشیدن	قوانین عمومیآداب سیگار کشیدن
کار عملی.	چیدمان میز، قوانین رفتار سر میز. کارگاه.
مبحث 3.2. آداب و تصویر یک فرد تجاری.	مفهوم آداب اداری: رفتاری، گفتاری. قواعد کلی آداب رفتار و آداب گفتار. آداب احوالپرسی و معرفی.
کار عملی.	توانایی خوب لباس پوشیدن پوشاک و اکسسوری مردانه. کارگاه. راه های بستن کراوات. توانایی خوب لباس پوشیدن لباس و اکسسوری زنانه.
مبحث 3.3. اخلاق در روابط تجاری	استخدام و مصاحبه. فرآیند مصاحبه معرفی یک کارمند جدید به تیم
مبحث 3.4. مدارک برای درخواست کار.
کار عملی.	مکاتبات تجاری. سربرگ و کارت ویزیت. طراحی کارت ویزیت.
کار مستقل.	تهیه چکیده در مورد موضوعات بخش، قبولی در تست ها، انجام تکالیف.
بخش 4. فرهنگ ارتباط در حرفه ای محیط.
	جوهر ارتباط، ابزار ارتباطی. تکنیک های گوش دادن و سخنرانی در جمع.
مبحث 4.1. حرفه ای ارتباط.	ارتباطات و ویژگی های آن محتوا و جوهر کلامارتباط معنی غیرکلامیارتباط حرکات، هدف از حرکات،منطق ژست ها
مبحث 4.2. تکنیک های ارتباطی	تکنیک های گفتگوی فعال و گوش دادن. کارگاه.
مبحث 4.3. سخنرانی عمومی.	جنبه های اساسی سخنرانی عمومی کارگاه.
مبحث 4.4. الزامات عمومی برای گفتگوی تلفنی تجاری	الزامات محتوا مکالمات تلفنی؛ عناصر اساسی گفتگو الزامات برای خصوصی صحبت کردن با تلفن در یک محیط تجاری
کار مستقل.	انجام تکالیف برای بخش 4. تهیه پیام در موضوعات: "رازهای ارتباطی هنگام جستجوی کار" "استدلال ها و تاثیر آنها بر اثربخشی ارتباطات" "زبان بدن" "آداب گفتار"، "فرهنگ ارتباط در یک تیم"
بخش 5. نشست کسب و کار.	انواع، اهداف، شرایط، مراحل سازماندهی، ویژگی های مذاکرات.
مبحث 5.1. هنر مذاکره	انواع مذاکره هدف از مذاکرات تصمیمی که در جریان مذاکرات گرفته شد. تجزیه و تحلیل تصمیمات اتخاذ شده شرکت کنندگان در مذاکرات.
مبحث 5.2. تکنیک های اخلاقی برای انجام مذاکرات تجاری	شرایط اخلاقی و اخلاقی برای انعقاد قرارداد. مبنای اخلاقیانجام مذاکرات تجاری
مبحث 5.3. تکنیک های متقاعدسازی و استدلال.	موانع و خطاهای ارتباطی موقعیت اخلاقی رئیس.
مبحث 5.4. آماده شدن برای مذاکره.	مراحل، سازماندهی، تکنیک ها و تاکتیک ها، تصمیم گیری. فن آوری مذاکره
مبحث 5.5. ویژگی های مذاکرات تجاری	کار مترجم در مذاکرات تجاری. ضبط مذاکرات تجاری ظاهر شرکت کنندگان.
مبحث 5.6. مذاکرات تجاری با خارجی ها	آداب ارتباط تجاری با شرکای خارجی.
مبحث 5.7. پذیرایی و خدمات آنها.	انواع تکنیک ها. سازماندهی پذیرایی های تجاری.
کار عملی.	قوانین کلی برای ایجاد منو برای پذیرایی. ایجاد منو، تنظیم جدول.
کار مستقل.	تهیه پیام با موضوع مذاکرات تجاری با خارجی ها
بخش 6. تعارض در ارتباطات تجاری.	مفهوم تعارض. راهبردهای رفتار در تعارض حل تعارض
مبحث 6.1. تعارضات و ساختار آن	مفهوم تعارض. انواع، ساختار.
مبحث 6.2. جنبه روانی و اخلاقی تعارض.	حل تعارض به روشی سازنده
مبحث 6.3. استراتژی رفتار در موقعیت تعارض.	استراتژی توله لاک پشت، کوسه، جغد و خرس.
کار عملی.	قوانین رفتار در تعارضات کارگاه آموزشی حل و فصل سازنده تعارض.
اعتبار انضباط	دفاع از چکیده
کار مستقل.	تکرار مفاد اصلی بخش، یادداشت برداری، کاربرد عملی.
مجموع برای رشته تحصیلی:
از جمله بار تدریس اجباری کلاس درس

برای مشخص کردن سطح ارتباط، از عناوین زیر استفاده می شود:

1. - آشنایی (همان سازی اشیاء، خواص قبلاً مطالعه شده).

2. تولیدمثل (انجام فعالیت ها بر اساس مدل، دستورالعمل یا تحت راهنمایی).

3. مولد (برنامه ریزی اجرای مستقل فعالیت ها، حل مشکلات مشکل ساز).

3. شرایط اجرای نظم و انضباط دانشگاهی.

3.1. حداقل الزامات لجستیکی

اجرای برنامه نظم و انضباط مستلزم حضور کلاس درس است

تجهیزات کلاس درس:

صندلی با توجه به تعداد دانش آموزان؛

محل کار معلم؛

مجموعه ای از وسایل کمک آموزشی و تصویری برای این رشته

وسایل کمک آموزشی فنی:

کامپیوتر با دسترسی به اینترنت؛

ویدئو پروژکتور؛

ارائه ها؛

فیلم های ویدئویی؛

کتابچه های راهنمای الکترونیکی

3.2. پشتیبانی اطلاعاتآموزش

منابع اصلی:

Shelamova G.M.، فرهنگ تجارت و روانشناسی ارتباطات. - مرکز انتشارات م. "آکادمی"، 2009 - 320 ص.

Shelamova G.M.، فرهنگ تجارت تعامل. - مرکز انتشارات M. "آکادمی"، 2010 - 64 ص.

Shelamova G.M.، آداب ارتباطات تجاری. - مرکز انتشارات M. "آکادمی"، 2010 - 192 ص.

منابع اضافی:

بینرمن ال.، هنر ارتباطات. – یونیتی، 2008.

کلاوس بیشوف، آنتا بیشوف، اسرار ارتباطات مؤثر تجاری. - داشکوف و شرکت، 2011.

پاولوا L.G.، مبانی ارتباطات تجاری. – PHOENIX، 2009.

Pankratov V.N.، فرهنگ ارتباطات تجاری و موفقیت. - PHOENIX 2008

پوتمکین. O.، تست برای نوجوانان"

رودنکو A.I.، Samygin S.I.، ارتباطات تجاری. – PHOENIX، 2010.

Chernyshova L.I.، ارتباطات تجاری. – یونیتی، 2009.

در طول خودآموزی، دانش آموزان باید به اینترنت دسترسی داشته باشند. www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. کنترل و ارزیابی نتایج تسلط بر رشته.

نظارت و ارزیابی نتایج تسلط بر رشته توسط معلم در فرآیند اجرا انجام می شود کلاس های عملیو کار آزمایشگاهی، آزمایش، و همچنین دانش آموزانی که تکالیف، پروژه ها و تحقیقات فردی را تکمیل می کنند.

یک مؤسسه آموزشی ارائه دهنده آموزش در یک رشته دانشگاهی، سازماندهی و اجرای گواهینامه متوسط و نظارت مداوم بر افراد را تضمین می کند. دستاوردهای آموزشی- دانش، مهارت ها و توانایی های نشان داده شده توسط دانش آموزان.

کنترل فعلی توسط معلم در فرآیند انجام کلاس های عملی و کار آزمایشگاهی، آزمایش، و همچنین دانش آموزانی که تکالیف، پروژه ها و تحقیقات فردی را انجام می دهند، انجام می شود.

فرم ها و روش های صدور گواهینامه متوسط و نظارت مستمر در یک رشته دانشگاهی به طور مستقل توسط مؤسسه آموزشی تهیه می شود و حداکثر تا دو ماه از شروع آموزش به اطلاع دانش آموزان می رسد.

برای صدور گواهینامه متوسط و نظارت مداوم موسسات آموزشیصندوق های ارزیابی (AFFs) ایجاد می شود.

FOS شامل مواد کنترل آموزشی و اندازه گیری است که برای تعیین انطباق (یا عدم انطباق) دستاوردهای آموزشی فردی با شاخص های اصلی نتایج آموزشی (جدول) طراحی شده است.

نتایج یادگیری

(مهارت های تسلط یافته، دانش اکتسابی)

فرم ها و روش های نظارت و ارزیابی نتایج یادگیری

قادر بودن به:

در نتیجه تسلط بر این رشته، دانش آموز باید بتواند:

ارتباط حرفه ای را با رعایت هنجارها و قوانین آداب تجارت انجام دهید.

استفاده از تکنیک های خودتنظیمی رفتار در فرآیند ارتباطات بین فردی؛

انتقال اطلاعات به صورت شفاهی و کتبی با رعایت الزامات فرهنگ گفتار؛

تصمیم بگیرید و از دیدگاه خود به شیوه ای صحیح دفاع کنید.

حفظ شهرت تجاری؛

ایجاد و حفظ تصویر یک فرد تجاری؛

سازماندهی ارتباطات تجاری در محل کار بین زیردستان؛

روش موردی؛

بازی های تجاری و نقش آفرینی؛

دانش:

دانستن/فهمیدن:

قوانین ارتباطات تجاری؛

استانداردهای اخلاقی روابط با همکاران، شرکا، مشتریان؛

تکنیک ها و روش های اساسی ارتباط: قواعد گوش دادن، انجام مکالمه، متقاعدسازی، مشاوره، آموزش و غیره.

اشکال تجدید نظر، ارائه درخواست ها، ابراز قدردانی، روش های استدلال در موقعیت های تولید.

اجزاء ظاهرشخص تجاری: کت و شلوار، مدل مو، آرایش، لوازم جانبی و.

قوانین سازماندهی فضای کاری برای کار فردیو ارتباط حرفه ای

آزمایش کردن؛

ارزیابی تخصصی تکالیف فردی؛

ارزیابی تخصصی از اجرای کار عملی؛

روش موردی؛

بازی های تجاری و نقش آفرینی؛

بررسی کار مستقل؛

کارگاه های روانشناسی

بخش 1 UMK

وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه

دانشگاه دولتی روسیه

در تواپسه

گروه اقتصاد و مدیریت

برنامه درسی کار

رشته "اخلاق ارتباطات تجاری"

در گرایش (تخصص) 080502 "اقتصاد و مدیریت سازمانی"

فرم آموزش تمام وقت بلوک رشته های OPD. در 2

تواپسه

2012

برنامه کاری بر اساس استاندارد آموزشی دولتی آموزش عالی حرفه ای و برنامه درسی شعبه دانشگاه دولتی بشردوستانه پزشکی روسیه در تواپسه، تخصص 080502 "اقتصاد و مدیریت در شرکت های مدیریت محیط زیست" در بخش "اقتصاد" تدوین شده است. و مدیریت».

کامپایلرهای برنامه کاری

هنر معلم _________________

(مقام، عنوان علمی، مدرک تحصیلی) (امضا) ()

برنامه کاری در جلسه وزارت اقتصاد و مدیریت تصویب شد

صورتجلسه شماره 1 مورخ 31

رییس سازمان

(امضا) ()

موافقت با کمیسیون علمی و روشی شورای علمی

رئیس کمیسیون علمی و روش شناسی

(امضا) ()

1. اهداف و مقاصد، جایگاه آن در فرآیند آموزشی

1.1.هدف و اهداف رشته

رشته «اخلاق ارتباطات تجاری» یکی از رشته های انتخابی برای تربیت اقتصاددان-مدیر در تخصص 080502 «اقتصاد و مدیریت یک شرکت مدیریت منابع طبیعی» است.

اخلاق ادامه دهنده دوره نظری روانشناسی است و جنبه های اخلاقی، اخلاقی و اخلاقی ارتباطات انسانی را پوشش می دهد. ارتباط یکی از مهمترین اجزای زندگی ماست.

کمبودهای ارتباطی یا مشکلات در برقراری ارتباط باعث استرس، افسردگی، عصبانیت، رنجش، ناامیدی و اختلال در عملکرد می شود. فرد دائماً با همکاران، دوستان، اعضای خانواده و عزیزان ارتباط دارد.

گفتار مانند جزءارتباطات بهترین پاسپورت یک فرد است. در حال حاضر، برای بالا رفتن موفقیت آمیز از نردبان شغلی، تعامل موثربا شرکای داخلی و خارجی، لازم است مسائل روانشناسی و اخلاقیات ارتباط تجاری با همکاران، زیردستان و مافوق خود را به وضوح بررسی کنید. این مهارت های ارتباطی است که برای موفقیت در هر کسب و کاری ضروری است. هنر ارتباطات تجاری، آگاهی از ویژگی های روانشناختی، استفاده ماهرانه از روش های تشخیصی و روانشناختی-آموزشی به ویژه برای آن دسته از متخصصانی که فعالیت های آنها مستلزم تماس مداوم است، ضروری است.

هدف از رشته "اخلاق ارتباطات تجاری" ایجاد فرهنگ تعامل بین فردی در زمینه روابط تجاری، توسعه مهارت ها و توانایی ها برای سازماندهی مستقل فرآیند مذاکرات تجاری و فعال کردن رویکرد خلاقانه در ایجاد روابط تجاری است. شکل گیری انگیزه درونی، کسب توانایی استفاده از دانش کسب شده برای خودشناسی، خودسازی، خودسازی شخصی در خود. فعالیت های عملیو موقعیت های مختلف زندگی

اهداف اصلی دوره:

مطالعه الگوهای عمومی روابط بین فردی. مطالعه مبانی نظری و روش شناختی و آداب تجارت؛ کسب مهارت های عملی در ارتباطات سازنده در زمینه روابط تجاری و مذاکرات تجاری

از نظر درجه یکپارچگی مواد آموزشی، مهم ترین رشته ها «روانشناسی و آموزش» و «جامعه شناسی» هستند. «فلسفه»، «مدیریت».

1.2. شرح مختصری ازنظم و انضباط، جایگاه آن در فرآیند آموزشی

رشته «اخلاق ارتباطات تجاری» یکی از رشته‌هایی است که توسط دانشجو در رشته تخصصی 080502 «اقتصاد و مدیریت یک شرکت مدیریت منابع طبیعی» انتخاب می‌شود.

"اخلاق ارتباطات تجاری" رشته ای است که مفاهیم اساسی تأثیر گفتار را آشکار می کند، بر شکل گیری جنبه های بین فردی تمرکز می کند و روش ها و تکنیک هایی را برای خنثی کردن نفوذ دستکاری نشان می دهد. که در وضعیت بازاربسیار مهم است که بتوانید در محیط کسب و کار حرکت کنید، به خصوص در منطقه ای که تحت پوشش قرار می گیرد.

این دوره مبتنی بر یک پایه خاص برای نظارت بر دانش دانش آموزان است - یک سیستم رتبه بندی، که به دانش آموزان اجازه می دهد تا مطالب سخنرانی را به طور ثمربخشی جذب کنند. در طول کلاس های عملی، دانش آموزان مسائل اساسی مربوط به استانداردهای اخلاقی و فعالیت های سازمان را پوشش می دهند.

1.3. ارتباط با رشته های قبلی

در فرآیند تحصیل در رشته "اخلاق ارتباطات تجاری" دانش آموزان دانش خود را از رشته های زیر به روز می کنند: "روانشناسی و آموزش و پرورش"، "زبان روسی و"، "فلسفه"، "جامعه شناسی"، "مستندسازی". فعالیت های مدیریتی"و دیگران.

1.4. ارتباط با رشته های بعدی

دانش به دست آمده از مطالعه رشته «اخلاق ارتباطات تجاری» زمینه را برای مطالعه دقیق‌تر بعدی دروسی مانند «مدیریت»، «مدیریت منابع انسانی» و غیره فراهم می‌کند و به فرد اجازه می‌دهد تا تجربه عملی در مورد موضوعات خاص اجرا کسب کند. مذاکرات تجاری

شرایط لازم برای سطح تسلط بر رشته

مطابق با الزامات حداقل محتوای اجباری و سطح آموزش تخصصی، دانشجویی که دوره را مطالعه کرده و مقدار مورد نیاز کار مستقل را تکمیل کرده است باید بداند:

انواع مختلف

ویژگی های روانشناختی شکل گیری تصویر یک فرد تجاری و یک شرکت مدرن.

دانش آموز باید بتواند:

وضعیت کسب و کار

دانش آموز باید دارای:

مهارت های عملی ارتباط مستقیم در زمینه روابط بین فردی روزمره؛ مهارت های رفتار بی عیب و نقص و ایجاد ظاهر یک کارآفرین و رهبر مدرن؛ توانایی انجام تشخیص روانی کارکنان.

دانش آموز باید ایده ای از روندهای مدرن در زمینه مذاکرات تجاری، شکل گیری روابط بین فردی در یک سازمان و مبانی حل و فصل موقعیت های تعارض پیچیده در اجرای فعالیت های مدیریت داشته باشد.

تمامی مهارت‌ها و دانش‌های فوق به متخصصان آینده این امکان را می‌دهد تا تفکر اجتماعی-اقتصادی مدرن را شکل دهند، بر انواع اشکال و روش‌های برقراری مذاکرات تجاری تسلط داشته باشند و در شرایط بحرانی و شدید مؤثر واقع شوند.

3. توزیع مطالعات بر اساس ترم و طرح موضوعی رشته

میز 1

توزیع انواع و ساعات کلاس ها بر اساس ترم

جدول 2

طرح موضوعی برای مطالعه یک رشته

جدول 3

4.1. دوره نظری

بخش، موضوع رشته دانشگاهی، محتوای موضوع		تعداد ساعت


ترم پنجم منشأ و محتوای اصطلاحات «اخلاق»، «اخلاق»، «اخلاق». ساختار اخلاق. آگاهی اخلاقی و عمل. قوانین اخلاقی و مقوله های ادراک اخلاقی. توسعه اندیشه اخلاقی: متفکران دوران باستان و معاصر. تاریخچه توسعه اخلاق به عنوان یک علم. اصول اساسی، ماهیت و محتوای اخلاق کسب و کار. منشور اخلاقی. اشکال رفتار انسان افشای اصول اساسی اخلاق تجاری و الگوهای روابط بین فردی. مسئولیت اجتماعی سازمان و استانداردهای اخلاقی شرکت. روش شناسی برای افزایش سطح اخلاقی یک شرکت. مبحث 3. اخلاق یک رهبر مفهوم پویایی گروه در فعالیت های جمعی. ماهیت پویایی گروه در شکل گیری اقلیم خرد در یک تیم. عوامل و مرحله تشکیل پویایی گروه. مبحث 1. ارتباطات تجاری و مدیریت آن مراحل فرآیند ارتباط مبانی لفاظی تجاری. نقش تأثیر گفتار در روابط تجاری، فرهنگ گفتار در ارتباطات تجاری. ساختار ارتباطات گفتاری مفهوم، مبانی و ویژگی های ارتباط کلامی، غیرکلامی و از راه دور. تعیین تماس چشمی پروکسماتیک: هدف آن در شکل گیری ارتباط غیرکلامی. مفهوم ارتباط از راه دور تاکتیک های پست های مدیریتی در مذاکرات تجاری. شکل گیری فرهنگ ارتباطی در ارتباطات تجاری. مدل های شبکه های ارتباطی فرهنگ نامه اداری. مبحث 2. دستکاری در ارتباطات ویژگی ها، انواع و اشکال دستکاری. قوانین خنثی سازی دستکاری تکنیک هایی که ارتباطات را تحریک می کنند و روابط قابل اعتماد ایجاد می کنند. نقش شیوه های تجاری در توسعه و تضمین اثربخشی روابط تجاری. هدف و هدف تکنیک های کسب و کار. روش شناسی سازمان. استانداردهای آداب تجارت در مورد ارسال پستی، دعوت نامه ها و پاسخ به آنها. الزامات آداب برای تهیه و سازماندهی یک پذیرایی تجاری. آداب کسب و کار سر میز در هنگام پذیرایی کاری. مفهوم "مراسم دیپلماتیک". هدف، اصول و رویه آن. مبحث 2. احوالپرسی و معرفی در محیط کسب و کار قوانین احوالپرسی در محیط کسب و کار بازنمایی ها و انواع عنوان. مفهومی از "". هدف، کارکردها کارت کسب و کاردر زندگی تجاری انواع کارت ویزیت. ویژگی های ارائه و استفاده از کارت ویزیت. الزامات تهیه و اجرای کارت. الزامات آداب کسب و کار برای رزومه نامه، نامه امتناع، نامه اطلاع رسانی نقش ارتباطات تجاری کتبی در سیستم روابط تجاری. کارکردهای نقد به عنوان یک جزء الزامی فعالیت های رسمی. الزامات اخلاقی برای انتقاد توصیه های اخلاقی برای منتقد، مورد انتقاد، وابستگی اثربخشی نقد به درجه اخلاقی بودن آن.

جدول 4

4.2. کلاس های عملی (سمینار).

شماره درس	نام موضوع کلاس ها	بخش، موضوع رشته		حجم بر حسب ساعت
سالن اجتماعات

	جوهره اخلاق. الگوهای روابط بین فردی		دفاع از گزارش ها، ترسیم مدلی از مکانیسم عمل بر اساس مدل پورتر-لاولر
	اخلاق و مسئولیت اجتماعی سازمان		دفاع از گزارش، تهیه منشور اخلاقیسازمان های،
			دفاع از گزارش، تهیه اطلاعیه و رزومه
	تکنیک هایی که ارتباطات را تحریک می کند و روابط قابل اعتماد ایجاد می کند. خنثی سازی اقدامات دستکاری.		دفاع از گزارشات، آزمون
	نقش شیوه های تجاری در توسعه اثربخشی روابط تجاری. قوانین احوالپرسی در محیط کسب و کار		دفاع از گزارش، تولید کارت ویزیت
	انتقاد به عنوان جزء عملکرد		دفاع از گزارشات، آزمون

* - فرکانس و اشکال کنترل نشان داده شده است.

واحد 1. مبانی نظریاخلاق کسب و کار

مبحث 1. ماهیت و جوهر اخلاق تجاری

انجام بحث در مورد رابطه اخلاق به معنای وسیع و اخلاق کسب و کاربا در نظر گرفتن توالی منطقی مشکلات فردی.

تحلیل آثار ال هاسمر جامعه شناس آمریکایی با بررسی اصول اساسی اخلاق در روابط تجاری.

توسعه تفکر اخلاقی شکل گیری تاریخی جهت های اصلی. متفکران دوران باستان و معاصر. اصول تجارت بین المللی. اصول روابط تجاری: اصول "شخصیت"، اصول "حرفه ای"، اصول "شهروند روسیه" و اصول "شهروند زمین". مفهوم و جوهر الگوهای روابط بین فردی. الگوی تحریف معنای اطلاعات. الگوی دفاع شخصی روانی مسائل اخلاقی در روابط تجاری جنبه های روانشناختی انتخاب و آزمون پرسنل.

مبحث 2. اخلاق سازمان