فروش بزرگ در منطقه فروش. نحوه افزایش فروش در یک فروشگاه خرده فروشی - روش های کار. موقعیت بد پریز

10 دسامبر

در این بررسی من روشی برای افزایش فروش در فروشگاه خرده فروشی که شامل ابزارهایی برای جذب مشتریان، حفظ آنها و متمایز ساختن موثر آنها از رقبا می باشد. من مطمئن هستم که شما از قبل با مسیرهای اصلی و ویژگی های توسعه بازار خود آشنا هستید، پس بیایید به مراحل خاصی برویم...

استراتژی کسب و کار فروشگاه های خرده فروشی

برخی از کارشناسان پیشنهاد می کنند 10 سال قبل برنامه ریزی کنید. به نظر من این نظر اشتباه است. برای یک استراتژی کافی است اهداف و برنامه های سال آینده را مشخص کنید و حتما آنها را به صورت فصلی تنظیم کنید. برنامه ریزی تا زمانی که 3 تا 10 سال باید باشد، اما این به "چشم انداز" کسب و کار مربوط می شود و با شخصیت کارآفرین ارتباط نزدیکی دارد. چشم انداز می تواند عملکرد کسب و کار را 40٪ -70٪ افزایش دهد. نحوه استفاده از این ابزار تجاری به صورت فردی است.

گام دوم با هدف همسویی اهداف تجاری و بازاریابی است.برای این منظور، یک "آمیخته بازاریابی" یا مجموعه بازاریابی ایجاد می شود.

برای یک فروشگاه خرده فروشی، سیستم 8P بهترین گزینه است:

• محصول - آن دسته از محصولات، خدمات و خدماتی که فروشگاه خرده فروشی شما به مشتریان ارائه می دهد.
• قیمت - سیاست قیمت گذاری فروشگاه.
• تبلیغات مجموعه ای از فعالیت ها از جمله فعالیت های غیر بازاریابی است که با هدف جذب فروش انجام می شود.
• مکان - موقعیت سرزمینی یک فروشگاه خرده فروشی. اگر یک برند قوی وجود داشته باشد، ممکن است این عامل نقش کوچکی داشته باشد.
• فرآیند - روشی برای ارائه خدمات.
• مشتریان (Prospect) - تعداد بازدیدکنندگان مورد انتظار از فروشگاه.
• پرسنل - کارمندان فروشگاه شما
• شواهد فیزیکی - داخلی، تجهیزات، بیرونی، .

اشتباه اصلیاکثر صاحبان فروشگاه های خرده فروشی - عدم تمرکز روی مخاطب هدف. البته، شما می توانید همه چیز را به همه بفروشید، اما بعید است که با این رویکرد بتوانید برای مدت طولانی با سوپرمارکت های بزرگ یا نزدیک ترین رقبای خود رقابت کنید. انتخاب مخاطب هدف گام دیگری در توسعه استراتژی است.با تقسیم بازار به گروه های مصرف کننده با ویژگی های مشترک آغاز می شود - .

جذابیت یک بخش به عوامل زیادی بستگی دارد، اما آنچه که مشهود است این است که هر بخش باید رویکرد خاص خود را داشته باشد. در نظر گرفتن رابطه بین بخش ها مفید خواهد بود. مثلا یک فروشگاه مصالح ساختمانیمی تواند هم متخصصان و هم مصرف کنندگان خرده فروشی معمولی را هدف قرار دهد. علاوه بر این، چنین فروشگاه هایی می توانند با آژانس های طراحی، فروشگاه های لوله کشی و مواد سقفی شریک باشند. بنابراین، بدون داشتن فضای خرده فروشی بزرگ، می توانید حداکثر نیازهای مشتریان خود را برآورده کنید و از فروش محصولات مرتبط سود بیشتری دریافت کنید.

حالا خرج کن مقایسه فروشگاه شما با رقبای اصلی شما، که مخاطبان خریدارانی مشابه شما هستند. آنها را با توجه به عناصر اصلی آمیخته بازاریابی که در بالا توضیح دادید مقایسه کنید. از 1 تا 10 امتیاز بدهید.

به تفاوت فروشگاه شما با رقبا فکر کنید؟ بر اساس محصول، بر اساس خدمات، توسط پرسنل، بر اساس تصویر، یا شاید بر اساس خدمات؟ مهم ترین عوامل را برای مخاطب هدف خود توصیف و ارزیابی کنیدو آنها را با گزینه های موجود فروشگاه خود مقایسه کنید.

بنابراین، استراتژی توسعه فروشگاه های خرده فروشی تقریباً آماده است. تنها چیزی که باقی می ماند ایجاد یک منحصر به فرد است پیشنهاد تجاری. USP شما طوری طراحی شده است که به مشتریان بالقوه دلیلی برای انتخاب فروشگاه شما نسبت به یکی از رقبای شما بدهد.

یک ابزار قدرتمند را فراموش نکنید مدیریت عملیاتی — تجزیه و تحلیل SWOT. این شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت است. شناسایی فرصت های موجود (فرصت ها) و همچنین تهدیدهای خارجی (تهدید)؛ مقایسه قوی و نقاط ضعفبا فرصت ها و تهدیدها؛ .

تبلیغات فروشگاه های خرده فروشی

از چه چیزی استفاده کنیم؟ استندهای تبلیغاتی یا جعبه های نور در خیابان روبروی فروشگاه شما وجود دارد. طراحی مناسب ویترین و تابلوهای "فروش" در خود فروشگاه. رسانه‌های تبلیغاتی کم‌هزینه در مکان‌هایی که مخاطبان هدف به شدت متمرکز هستند.

اگر می دهید، پس به شاخص توجه کنید شاخص قرابت(شاخص انطباق) - نسبت رتبه برای مخاطب هدف به رتبه برای مخاطبان پایه یک رسانه خاص.

علاوه بر این، می توانید از طریق سرویس تخفیف گروهی کار کنید. به عنوان مثال، Groupon، KupiKupon، Biglion و دیگران.

وب سایت یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی است که می تواند تعداد بازدیدکنندگان را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. اگر مخاطب هدف شما استفاده می کند شبکه های اجتماعی، پس این کانال نیز ارزش استفاده را دارد. سایت هایی مانند Youtube.com، Slideshare.com و Podfm.ru را فراموش نکنید

پیشبرد فروش در یک فروشگاه خرده فروشی

در اینجا چندین ابزار برای افزایش سود بدون هزینه اضافی وجود دارد:

• تست قیمت
• هدف گذاری قیمت
• افزایش قیمت
• تضمین های اضافی
• بازاریابی مشترک
• فروش محصولات اضافی
• خدمات اضافی

و اینها نیاز به سرمایه گذاری اضافی از جانب شما دارند:

• برنامه های تخفیف
• تخفیف و هدایا
• تبلیغات، نمونه گیری و غیره
• پیشنهادات ویژه: کیت ها، توصیه ها، پنجره های فروش...

روابط عمومی فروشگاه خرده فروشی

مشخص کنید که مخاطب هدف شما چه چیزی را می‌خواند، تماشا می‌کند و گوش می‌دهد. تخصص یا پشتیبانی خود را ارائه دهید. یک مقاله خوب نوشته شده توسط شما می تواند تبدیل شود تبلیغات رایگان. در مرحله بعد، باید مطالب را برای سردبیران یا روزنامه نگاران ارسال کنید.

حامی یا سازمان دهنده رویدادهای ویژه باشید:

• کنسرت و مهمانی در شهر شما
• برگزاری رویدادها و نمایش های مد
• نمایشگاه ها، ارائه ها، مسابقات محلی و موارد دیگر به خوبی کار می کنند

جنبه های متمایز فروشگاه خرده فروشی خود را ایجاد و تبلیغ کنید. میتونه باشه:

• ویژگی های خرید
• ویژگی های خدمات
• ویژگی های محدوده
• کارمندان جالب
• ویژگی های فرآیند
• بازدیدکنندگان منحصر به فرد
• ویژگی های معماری ساختمان
• اتفاقات غیرعادی که در فروشگاه رخ داده است و غیره.

انجام نظرسنجی ببینید مشتریان شما و سایر مشتریان رستوران در مورد آنچه برای آنها مهم است، از چه چیزی راضی هستند یا چه چیزی باید تغییر کند، چه فکر می کنند.

مشخصات سفارشات را مطالعه کنید گروه های مختلفخریداران برنامه های وفاداری به شما امکان می دهد اطلاعاتی در مورد ترجیحات و خواسته های فردی مشتریان جمع آوری کنید.

با بازدیدکنندگان خود روابط شخصی ایجاد کنید. مشتریان معمولی، اگر فروشگاه شما کوچک است، باید با نام از آنها استقبال شود. کاملاً به همه مشتریان لبخند بزنید. حرفه ای باشید

اگر پس از مطالعه سؤالی دارید، من آماده هستم تا در نظرات این مقاله به آنها پاسخ دهم.

ساده ترین نوع کسب و کار، کسب و کار خرده فروشی است. تماس مستقیم با مشتری نهایی به شما این امکان را می دهد که خرده فروشی را به جذاب ترین مکان برای او تبدیل کنید. اما همانطور که تمرین نشان می دهد، بسیاری از مردم بر روی آن حوزه هایی که برای شرکت سود می آورد تمرکز ندارند.

در پروژه های خود، ما اغلب با فروشگاه های خرده فروشی کار نمی کنیم، زیرا اکثر صاحبان فروشگاه های خرده فروشی به راه هایی برای افزایش فروش فکر نمی کنند. اما برای بسیاری از مشتریان عمده فروشی ما، خواه مبلمان باشد، لوازم خانگییا لباس بیرونی، ما در حال توسعه مفهومی برای تقویت هستیم خرده فروشی. چرا عمده فروشان به این نیاز دارند؟ وقتی پروژه های توسعه را انجام می دهیم همه چیز بسیار ساده است فروش عمده، ما اساس کار خود را بر کمک به خرده فروشی ها برای اداره کسب و کار خود قرار می دهیم. یعنی عمده فروش نه تنها کالاها را به مشتری - یک فروشگاه خرده فروشی یا شبکه ای از فروشگاه های خرده فروشی - عرضه می کند، بلکه توصیه هایی در مورد توسعه تجارت خرده فروشی نیز ارائه می دهد.

ارتباط بین فروش عمده و خرده فروشی:

• 1. افزایش فروش در خرده فروشی - فروش در عمده فروشان افزایش می یابد.
• 2. افزایش فروش با کمک توصیه های عمده فروش - وفاداری خرده فروشی افزایش می یابد.
• 3. ما به عنوان یک خریدار خرده‌فروش به جزئیات انجام تجارت می‌پردازیم و پتانسیل آن را درک می‌کنیم.
• 4. ما تجارت خرده فروشی را درک می کنیم - با برآورده کردن بهتر تقاضا، فروش خود را افزایش می دهیم.

بنابراین، بیایید به روش های افزایش فروش خرده فروشی بازگردیم.

2 شاخص اصلی عملکرد خرده فروشی:

• تعداد مشتریانی که به فروشگاه رسیدند
• تعداد مشتریانی که خرید کرده اند

اول از همه، باید شروع به شمارش مشتریانی کنیم که به فروشگاه رسیده اند. این کار بسیار ساده انجام می شود. یک سنسور در ورودی نصب شده است که مشتریان ورودی و خروجی را شمارش می کند. البته ممکن است زمانی که یک مشتری چندین بار وارد می شود خطاهایی وجود داشته باشد، اما می توانید چشمان خود را روی این خطاها ببندید. شاخص تعداد مشتریان به فروشنده، دکوراسیون داخلی فروشگاه و مجموعه بستگی ندارد. حداقل در مرحله اول فعالیت فروشگاه.

چه چیزی تعداد مشتریان یک فروشگاه را تعیین می کند؟

• 1.محل نقطه قابل عبور
• 2. نشانه ها
• 3. پیشنهاد فروش منحصر به فرد(USP)
• 4. تبلیغات و روابط عمومی
• 5. سایر خدمات

اکثر فروشگاه ها باز شدند فضای خرده فروشی، فقط روی یکی از عوامل حساب کنید. و اغلب برای توانایی بین کشوری. گاهی اوقات یک علامت خوب ساخته می شود، گاهی اوقات حتی یک اعلان "ما باز هستیم" آویزان می شود. اما همانطور که اوگنی چیچوارکین گفت، کارایی نقطه فروشبه 3 چیز بستگی دارد: به مکان، به مکان و دوباره به مکان. بگذارید کمی با او مخالفت کنم. هنوز هم خیلی به ویژگی های محصول بستگی دارد. اگر اینها کالاهای فوری یا روزمره هستند، به احتمال زیاد مکان اهمیت خواهد داشت، اما اگر اینها کالاها یا خدمات منحصربه‌فرد هستند، ممکن است مکان چندان مهم نباشد. بیایید هر یک از عوامل افزایش ترافیک فروشگاه را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

چگونه فروش خرده فروشی را افزایش دهیم؟

1. ثبت اختراع.چگونه می توان آن را قبل از افتتاح یک فروشگاه خرده فروشی تعیین کرد؟ خیلی ساده است، جلوی درب فروشگاه آینده خود بایستید و افرادی را که از کنار شما گذشتند و نگاهشان به این سمت بود را بشمارید. این تعداد کل بازدیدکنندگان بالقوه است که برای یک پرتره دقیق تر، جنسیت و سن افراد را بشمارید، و اگر تصویری از مشتری خود دارید، می توانید میزان حضور بالقوه رهگذران را درک کنید.

2. امضا کنید.ما عابران بالقوه ای داریم. اکنون چشمان آنها باید جذب شود. برای این کار یک علامت لازم است. او باید باشد:

• قابل توجه و چشم نواز.
• مشخص کنید که یک شخص چه محصول یا خدماتی را درب منزل دریافت خواهد کرد.
• با مزایای خرید در این مکان (تنوع، قیمت پایین، کیفیت بالاو غیره.)

متأسفانه، در بیشتر موارد، تعیین اثربخشی یک علامت خاص فقط به صورت تجربی قابل تعیین است.

3. پیشنهاد فروش منحصر به فرد(USP). همیشه نمی توان یک نقطه عبور پیدا کرد و یک علامت شیک آویزان کرد. اما یک کار وجود دارد که حتی در کوچه پس کوچه هم می توان انجام داد و فروش را در یک خرده فروشی حداقل 30 درصد افزایش می دهد. برای انجام این کار، باید یک فروشگاه خرده فروشی، محصول یا خدماتی ایجاد کنید که برای آن فرد آماده ترک مسیر معمول خود باشد. و در اینجا USP کاملاً ضروری می شود. بنابراین، اولین چیزی که برای افزایش فروش در یک فروشگاه خرده فروشی نیاز دارید، ایجاد یک محصول یا خدمات منحصر به فرد است:

• "تامین مستقیم چای هندی، بیش از 1000 نوع"؛
• "تمیز کردن خشک در سطح اروپا در 5.5 ساعت"؛
• "بیش از 150 مدل دیگ + نصب رایگان"؛
• ” پایین ترین قیمت در شهر برای خوشمزه ترین بلیاشی ”
• “اولین بیمارستان با پزشکان مهربان و مهربان”؛

دشوار؟ چنین چیپسی ندارید؟ اگر کاری منحصر به فرد انجام نمی دهید چرا تجارت کنید؟ آیا فروشگاه خرده فروشی دارید و فروش خوبی دارید؟ 15 دقیقه به من فرصت دهید تا با شما ارتباط برقرار کنم و من حداقل 3 مزیت منحصر به فرد فروشگاه، محصول یا خدمات شما را نام می برم که شاید فکرش را نکرده باشید. بنابراین، تنش کنید و به راحتی آنها را پیدا خواهید کرد.

4. تبلیغات و روابط عمومی.همه نمی توانند از پس پخش فیلم در تلویزیون محلی یا تابلوهای تبلیغاتیدر خیابان‌های اصلی شهر و اگرچه این روش‌ها به تدریج از اثربخشی خود کاسته می‌شوند، اما با رویکرد صحیح همچنان مؤثر هستند. ما بر روی روش های در دسترس برای همه تمرکز خواهیم کرد. ابتدا باید خود را به جای کسی بگذارید که به محصول یا خدمات شما نیاز دارد. کجا می رود تا او را در شهر شما جستجو کند؟ آیا از اینترنت استفاده خواهید کرد؟ آیا او روزنامه خواهد خرید؟ آیا از دوستانش خواهد پرسید؟ آیا او به بازار خواهد رفت؟ که در مرکز خرید? پس باید در این مکان ها تله گذاشت. بعد جزوه ها و بروشورها هستند - شاید در برخی شهرها، به ویژه در مسکو، یک موضوع هک شده، اما در برخی - کاملاً کاربردی است. در حالت ایده آل، تبلیغات باید همراه با اطلاعاتی که یک مشتری بالقوه یک فروشگاه خرده فروشی ممکن است به آن نیاز داشته باشد قرار داده شود. بعید است که مشتری اطلاعات تماس دفتر بلیط هواپیما در شهر شما را حفظ کند. اما اگر در پشت برگه اطلاعات مفید، برنامه قطارها یا آدرس بهترین مراکز پذیرایی در شهر وجود دارد، احتمال ذخیره دفترچه شما به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. در ادامه به سراغ اینترنت می رویم. صرف نظر از توسعه منابع اینترنتی در شهر خود، در صورت عدم وجود وب سایت، فوراً یک وب سایت برای فروشگاه خود ایجاد کنید. اینترنت آینده است و کسانی که بتوانند در شهر در زیر نور آفتاب جای بگیرند، فردا بیشترین فروش را خواهند داشت.

5. سایر خدمات.به عنوان مثال، شما یک فروشگاه لوازم آرایشی در آن دارید شهر کوچک. چگونه او تمام شهر را در مورد او می شناسد؟ خیلی ساده است، یک استایلیست را برای یک ماه دعوت کنید و بروشورهایی پخش کنید که در آن فقط در این ماه یک آرایشگر رایگان در سالن شما کار می کند که تصویر مشتریان را انتخاب یا تصحیح می کند. و بعد از یک ماه، بسیاری از زنان در مورد فروشگاه شما صحبت خواهند کرد، حتی آنهایی که نیازی به آرایشگر ندارند و آنهایی که دوست دخترشان در این فروشگاه بودند. معمولی میفروشی پنجره های پلاستیکی? اعلام کنید که دستگاهی را اجاره می کنید که ضریب هدایت حرارتی پنجره ها را اندازه گیری می کند و تلفات حرارتی را محاسبه می کند. این را به صورت رایگان به بازار ارائه دهید و کسانی که با نیاز به تعویض ویندوز مواجه هستند ابتدا شرکت شما را به خاطر خواهند آورد. یا نصب توری های ضد پرواز روی پنجره ها را به قیمت 300 روبل به بازار پیشنهاد دهید، حتی اگر این برای شما منفی باشد، اما خواهید دید که پس از مدتی چند نفر با توری روی پنجره ها می آیند تا خودشان پنجره ها را بخرند. و اگر نیایند، ما به صنعتگران شما یاد می دهیم که چگونه به این افراد در مورد تعویض پنجره ها اشاره کنند.

نکته اصلی که باید به خاطر بسپارید یک چیز است. افزایش فروش خرده فروشی آسان است و نیازی به آن ندارد هزینه های بالامنابع نکته اصلی این است که چشمان خود را باز کنید و ببینید دیگران چه کاری انجام نمی دهند. در صورت تمایل می توانیم این کار را با شما در چارچوب انجام دهیم

اکثر کارآفرینانی که کسب و کار خود را از صفر شروع کرده اند و حتی تجار باتجربه در مورد این سوال نگران هستند: نحوه افزایش فروش در فروشگاه?

در این مقاله 9 روش موثری که می توانند سود را افزایش دهند بررسی می شود.

یک مزیت بزرگ: آنها نیازی به سرمایه گذاری قابل توجه اضافی در اجرا ندارند.

نحوه افزایش فروش در فروشگاه: عوامل اصلی را تعیین کنید

قبل از رفتن به موضوع اصلی نحوه افزایش فروش، لازم است تعیین کنید که سطح آنها به چه چیزی بستگی دارد:

چیدمان محصولات در قفسه ها، قفسه ها یا چوب لباسی ها نقش بسیار زیادی در فروش دارد.

حتی یک "علم" خاص وجود دارد - تجارت.

همچنین ظاهر محصول بسیار مهم است.

به عنوان مثال، متقاعد کردن مشتری مبنی بر اینکه این گوشت ارزش خرید دارد، اگر به نظر برسد که یک هفته روی ویترین نشسته است، دشوار خواهد بود.

محصولات باید دست نخورده، تمیز و قابل ارائه به نظر برسند.

1. همچنین البته سطح فروش بستگی به نسبت قیمت و کیفیت دارد.

حالا بیایید به سراغ یادگیری ترفندهای اساسی برویم که به افزایش فروش کمک می کند.

9 روش کاری برای افزایش فروش فروشگاه

قانون شماره 1. هرچه گرانتر باشد بهتر است.

دستیار فروش باید هر بازدیدکننده در فروشگاه را به دقت زیر نظر داشته باشد.

و نه به این دلیل که خریدار می تواند چیزی را برای خود تخصیص دهد و هزینه آن را در صندوق پرداخت نکند، بلکه برای اینکه محصول را به موقع با قیمت بالاتری عرضه کند و در نتیجه تعداد فروش را افزایش دهد.

پوچ به نظر می رسد؟

به عنوان مثال، یک مشاور فروش متوجه شد که یک بازدیدکننده از قبل آماده خرید کلاه است.

در این لحظه او بالا می آید و بدون هیچ مزاحمتی یا لرزشی در صدایش، محصول مشابهی را ارائه می دهد که تنها 15 تا 20 درصد گران تر است.

البته به دلیلی

وی در عین حال به این نکته اشاره می کند که کلاهی که پیشنهاد کرده است:

• چندین مرتبه کیفیت بهتر از کلاه قبلی.
• تولید شده توسط یک شرکت معروف؛
• این برند در فصل آینده محبوب خواهد بود.
• در وضعیت لوازم انحصاری و غیره باشد.

هیچ مد لباسی نمی تواند در برابر چنین لیستی از مزیت ها مقاومت کند.

علاوه بر این، روانشناسی در اینجا وارد عمل می شود: بیشتر مردم نمی توانند عبارات "این برای من گران است"، "من چیزی ارزان تر می خواهم" را بیان کنند.

این حرکت به شما امکان می دهد تعداد محصولات فروخته شده را افزایش دهید، علیرغم این واقعیت که "اشتعال ناقص" در این طرح، البته اغلب اوقات اتفاق می افتد.

اما حتی اگر 30 تا 45 درصد از کل بازدیدکنندگان به این ترفند علاقه مند شوند، این روش باعث افزایش 22 درصدی تبدیل می شود!

قانون شماره 2. هر چه بیشتر بهتر است.

برای اینکه مصرف کننده نه یک، بلکه چندین محصول را بخرد، به دلیل قانع کننده ای نیاز دارد.

بیایید دوباره به مثال کلاه برگردیم.

فقط در این صورت فروشنده باید با پیشنهاد خرید اضافی کالای دیگری در محل فروش و نه محصول مشابه، فروش را افزایش دهد.

به عنوان مثال، دستکش های همسان یا یک روسری زیبا برای همراهی با کلاه جدید خود بخرید.

به هیچ وجه یک کارمند نباید شما را مجبور کند که محصول پیشنهادی را امتحان کنید و سرزده باشید!

این اثر معکوس خواهد داشت.

خریدار حتی می تواند از این پس مسیر دهم را در اطراف فروشگاه طی کند تا از این "شخصیت مزاحم" جلوگیری کند.

فروشنده باید مورد دوم را نشان دهد و مزایای آن را شرح دهد.

مهم است که به فرد توضیح دهید که چرا اصلاً باید با دو خرید برود.

به عنوان مثال، توجه به هماهنگی شال پیشنهادی با کلاه انتخابی، در عین حال ایجاد یک ظاهر شیک تمام عیار.

این یک ترفند خوب برای افزایش فروش در فروشگاه است.

قانون شماره 3. چگونه با کمک یک پیشنهاد مرتبط فروش را در فروشگاه افزایش دهیم؟

این قانون به نوعی با قاعده قبلی "همخوان" است.

هر فروشگاه پوشاک حاوی محصولاتی است که می تواند فروش را افزایش دهد، اما معمولاً هنگام انتخاب کالای اصلی به مشتریان ارائه نمی شود.

اینها به اصطلاح اقلام کوچکی هستند که معمولاً در قسمت صندوق و یا روی قفسه های کوچک اطراف طبقه فروش نمایش داده می شوند.

چنین محصولات مرتبط ممکن است:

• روسری؛
• سنجاق سر؛
• چتر؛
• جواهر فروشی;
• کیف های مختلف، کیف پول.

چگونه کار می کند؟

مثلا مردی شلوار جین می خرد.

در صندوق به او پیشنهاد می شود که یک جفت جوراب مردانه اضافی بخرد.

این با این واقعیت استدلال می شود که پس از آن مبلغ خرید به حداقل مورد نیاز برای باز کردن کارت تخفیف می رسد.

تعداد کمی از خریداران امتناع می کنند: جوراب همیشه مفید خواهد بود و مشارکت در سیستم پس انداز فرصتی برای صرفه جویی در خریدهای آینده است.

مصرف کننده فکر می کند که این سرمایه گذاری سودآور، و او موافق است.

حتی اگر سود کارآفرین از یکی از این فروش‌ها اندک باشد، اما اگر نتایج یک ماه را جمع‌بندی کنید، افزایش فروش با استفاده از این روش آشکار می‌شود.

بنابراین صاحبان فروشگاه‌ها نباید از استفاده از چنین زون‌هایی خودداری کنند و همچنین باید در فروشندگان و صندوق‌داران انگیزه ایجاد کنند تا وجود چنین کالاهایی را به مشتریان خود اعلام کنند.

قانون چهارم: مشتریان خود را فراموش نکنید

از روش هایی استفاده کنید که به شما امکان می دهد در زمان فروش هر محصول، شماره تماس خریدار را پیدا کنید.

اکثر راه اسان- این از شما می خواهد که یک فرم کوچک را پر کنید که مشتری می تواند کارت تخفیف دریافت کند.

به این ترتیب می توانید یک پایگاه داده از بازدیدکنندگان فروشگاه ایجاد کنید.

این چگونه به افزایش فروش در محل فروش کمک می کند؟

شماره تماس جمع آوری شده مصرف کنندگان برای تماس استفاده می شود.

مشاوران چگونه می توانند تماس با خریدار را توجیه کنند:

1. اطلاعات در مورد تحویل جدید به فروشگاه.
2. پیام هایی در مورد پیشنهادات سودمند.
   به عنوان مثال، "در 14 فوریه برای یک مرد یک تیغ به عنوان هدیه بخرید، دومی را به عنوان هدیه دریافت کنید" یا "ما آن را به صورت رایگان در کاغذ هدیه زیبا بسته بندی می کنیم."
3. برای اینکه بفهمید چرا مشتری برای مدت طولانی به فروشگاه مراجعه نکرده است و آیا تمایلی در مورد خدمات یا محصول دارد یا خیر.

توانایی کار درست با چنین ابزاری یک هنر واقعی است.

فقط کارمندانی که دیکشنری خوبی دارند و می دانند چگونه با مخالفت کار کنند باید این کار را انجام دهند.

آنها همچنین نرخ پاسخگویی خوبی را ارائه می دهند و همچنین فروش را در فروشگاه افزایش می دهند.

اثربخشی این روش توسط آمار تأیید شده است:

قانون شماره 5. کارت تخفیف خود را وارد کنید

برای افزایش فروش فروشگاه از این طریق، باید در این فرآیند با دو روی سکه آشنا شوید.

روی مثبت سکه

چگونه فروش را در فروشگاه افزایش دهیم؟

عمدتا با افزایش تعداد مصرف کنندگان. و یک کارت تخفیف به شما امکان می دهد آنها را "دریافت" کنید.

خریداران همیشه با فرصتی برای پس انداز پول جذب می شوند.

مثلا دختری می خواهد برای خودش یک کیف دستی بخرد. این مدل در دو نزدیکی قرار دارد فروشگاه های ارزشمند. فقط در یکی کارت تخفیف دارد و در دیگری کارت تخفیف ندارد. البته او برای خرید کالایی می رود که حداقل یک پس انداز کوچک در انتظار او باشد. معقول است، اینطور نیست؟

با کمک تخفیف ها می توانیم با جذب مشتری بیشتر به جای افزایش قیمت، فروش را افزایش دهیم.

طرف منفی

هنگام صدور چنین کارت هایی برای مشتریان عادی، فروشگاه سهم عمده ای از سود را از دست می دهد.

هر چه که می توان گفت، مبلغ «کم پرداختی» توسط خریدار، سود از دست رفته فروشگاه است.

بنابراین امکان سنجی استفاده از کارت ها باید در هر کدام محاسبه شود مورد خاصبصورت جداگانه.

هر مالک برای خود تعیین می کند که آیا ارزش استفاده از این روش برای جذب بازدیدکنندگان را دارد یا خیر.

اما نمی توان اثربخشی آن را انکار کرد. علاوه بر این، بهره وری به تدریج افزایش می یابد.

به آمار مقایسه ای که آیا وجود کارت تخفیف بر حضور و غیاب تأثیر می گذارد توجه کنید:

قانون شماره 6. برنامه پاداش برای افزایش فروش

این حرکت دیگری است که با هدف افزایش فروش در فروشگاه انجام می شود.

محاسبه شرکت متوسطو حدود 25-35 درصد به آن اضافه کنید.

این مبلغ حداقل کنترل برنامه پاداش خواهد بود.

به عنوان مثال، میانگین رسید فروشگاه حدود 2000 روبل بود. سپس، برای دریافت پاداش، خریدار باید از آستانه 2500 روبل (2000 + 25٪ = 2500) عبور کند.

هدایایی به عنوان تشویق ارائه کنید.

این می تواند محصولات فروشگاهی یا هر محصولی از شرکت های شریک باشد.

این روش می تواند باعث افزایش فروش در فروشگاه شود.

علاوه بر این، به کارمندان خود بیاموزید که کلمات زیر را بیان کنند: "شما خریدی به مبلغ 2320 روبل انجام دادید.

اگر کالایی به ارزش 180 روبل دیگر خریداری کنید، یکی از هدایای زیر را به شما می دهیم:

• اسباب بازی مخمل خواب دار؛
• چراغ قوه؛
• جا سوییچی؛
• رسیدگی؛
• آهنربای یخچال".

این می تواند هر چیزی باشد! نکته اصلی این است که خریدار را علاقه مند کنید و او را مجبور کنید حتی بیشتر بپردازد.

همچنین به جای هدایا، با توجه به شرایط برنامه جایزه، می توانید امتیازاتی را که مشتریان برای خریدهای بعدی خرج کنند، اهدا کنید.

این کار دو پرنده را با یک سنگ می کشد: مردم را جذب می کند و باعث می شود که مشتری دائمی شوند.

این طرح به این صورت است:

قانون شماره 7. چگونه با کمک تبلیغات، فروش را در فروشگاه افزایش دهیم؟

این لیست 10 است بهترین راه هااگر تبلیغات را در نظر بگیرید، نحوه افزایش فروش فروشگاه ناقص خواهد بود.

تبلیغات همیشه وجود خواهند داشت، زیرا این ساده ترین راه برای افزایش حجم کالاهای فروخته شده است.

آنها به شما این امکان را می دهند که به یک فرد انگیزه دهید و او را متقاعد کنید که بیشتر از آنچه در ابتدا برنامه ریزی کرده بود خرج کند.

موثرترین طرحی که به افزایش فروش کمک می کند، 2+1 یا 3+1 است (سه چیز بخرید و چهارمی را هدیه بگیرید).

این روش نه تنها به شما امکان می دهد فروش را در فروشگاه افزایش دهید، بلکه در هنگام تغییر محصولات نیز به شما کمک می کند مجموعه جدیدیا رفتن به فصلی دیگر.

فروشگاه چندین کالا را به طور همزمان می فروشد که در غیر این صورت ممکن است فروخته نشوند، به جای اینکه آنها را بنویسد و به مراکز سهام بفرستد.

علاوه بر این، این روش به افزایش تعداد مشتریان فروشگاه کمک خواهد کرد.

خاطرنشان می شود که اطلاعات در مورد چنین اقداماتی از طریق دهان به دهان به ویژه به طور فعال منتشر می شود.

قانون شماره 8. کتاب شکایات و پیشنهادات

طبق قانون، هر کسب و کاری باید چنین دفتری داشته باشد و به اولین درخواست مشتری آن را صادر کند.

اما اغلب صاحبان حضور آنها را کاملاً نادیده می گیرند: سند "روی میز" ارسال می شود و فقط در صورت درخواست فوری صادر می شود ("در غیر این صورت هرگز نمی دانید چه چیزهای ناخوشایندی برای ما خواهند نوشت").

در این میان شاید یکی از دلایل عدم امکان افزایش فروش در فروشگاه همین باشد.

غافلگیر شدن؟

واقعیت این است که بر اساس شکایات و پیشنهادات، بوتیک‌ها یا فروشگاه‌های خرده‌فروشی که به خود احترام می‌گذارند، مشخص می‌کنند که مشتریان دقیقاً چه چیزی را از دست داده‌اند!

البته، شما نباید از هر بازدیدکننده ای دعوت کنید که یادداشتی در آنجا بگذارد.

در عوض، می توانید نظرسنجی های کوتاهی را معرفی کنید.

آنها را می توان در هنگام فروش کالا توسط صندوقدار انجام داد و همچنین می تواند در آن قرار گیرد طبقه تجاریجعبه برای درخواست ها و خواسته ها

می توانید از خریداران بپرسید که چه احساسی در مورد:

• سطح قیمت در فروشگاه،
• انواع مجموعه،
• پرسنل خدماتی،
• فضای موجود در فروشگاه (پخش موسیقی، دکور، محل محصول).

علاوه بر این، می توانید بدون مزاحمت بخواهید در مورد عملکرد پریز در سایت نظر بدهید.

این نه تنها بازخورد می دهد، بلکه افراد جدیدی را نیز برای بازدید از شما جذب می کند.

برگه‌های دارای پاسخ باید مورد استفاده قرار گیرند، عملکرد پریز را بهبود بخشند و به کشوی دور ارسال نشوند.

سپس می توانید با اصلاح مشکلات احتمالی فروش را افزایش دهید.

ویدئو نشان می دهد توصیه عملیبرای افزایش فروش از یک کارآفرین با تجربه:

قانون شماره 9. ارتباط با مشتری

برای افزایش فروش در یک فروشگاه، باید نه تنها به فروش «اینجا و اکنون» فکر کنید.

برای آینده هم کار کن

به عنوان مثال، شخصی یک تبلت، تلفن، لپ تاپ گران قیمت را در فروشگاه شما خریداری کرده است.

و ناگهان، یکی دو روز بعد، نمایندگان فروشگاه با خریدار تماس می گیرند و می پرسند:

1. آیا مصرف کننده از خرید راضی است؟
2. چقدر سریع موفق به راه اندازی یک خرید گران شدید؟
3. آیا برای تسلط بر فناوری به کمک نیاز دارید؟
4. آیا پیشنهادی برای بهبود فروشگاه دارید؟

موافقم، این ژست بسیار دلپذیر است.

هر فردی از چنین مراقبتی قدردانی خواهد کرد.

علاوه بر این، حتماً می خواهید این مرحله از فروشگاه را به دوستان و آشنایان خود بگویید.

و تبلیغات دهان به دهان یک روش موثر تبلیغات رایگان است.

روش های ذکر شده در بالا به شما در تصمیم گیری کمک می کند نحوه افزایش فروش در فروشگاه.

اما ما نباید چیز اصلی را در پشت "قلع" فراموش کنیم: کلید موفقیت یک فروشگاه خرده فروشی مراقبت از مشتری است. کالاهای با کیفیتو مشاوران فروش مجرب

اگر همه چیز با این "پایه" درست باشد، روش های شرح داده شده در مقاله به افزایش فروش در فروشگاه در مدت زمان کوتاهی کمک می کند.

مقاله مفید؟ موارد جدید را از دست ندهید!
ایمیل خود را وارد کنید و مقالات جدید را از طریق ایمیل دریافت کنید

علیرغم وضعیت ناپایدار اقتصادی در بسیاری از کشورها، تغییرات پویایی در صنعت خرده فروشی در حال وقوع است. هر ساله، نوسانات در ویژگی های جمعیتی خریداران و نیازهای آنها به طور فزاینده ای احساس می شود، اشکال جدید تجارت و فناوری در حال توسعه است و فعالیت شرکت های تجاری را به شدت تغییر می دهد. موضوع فعلیبرای کارآفرینانی که کسب و کار خود را در بخش خرده فروشی ایجاد می کنند، تنها چیزی که باقی می ماند افزایش فروش است. هنگام استفاده از تکنیک های خاص، دستیابی به افزایش چندین برابری سود در مدت زمان نسبتاً کوتاه کاملاً امکان پذیر است.

ویژگی های افزایش فروش در خرده فروشی

تا برای خودت بیشتر انتخاب کنی روش های موثربرای افزایش فروش و افزایش سود، باید مفاهیمی مانند جریان ورودی، تعداد مشتریان، میانگین چک، تکرار خرید، حاشیه سود را به وضوح برای خود توضیح دهید. برای تصمیم گیری صحیح، این مقادیر باید به طور منظم ثبت و تجزیه و تحلیل شوند.

برای درک نحوه افزایش فروش در یک خرده فروشی خاص، باید شاخص های خود را با استفاده از یک فرمول خاص محاسبه کنید: سود = Op * M (ما حجم فروش را بر حسب پولی در حاشیه ضرب می کنیم). برای تعیین حجم فروش، از الگوریتم متفاوتی استفاده می شود - تعداد مشتریان در میانگین درآمد هر مشتری ضرب می شود (می توان آن را با ضرب مقدار چک متوسط ​​در تعداد خرید محاسبه کرد). برای تعیین تعداد مشتریان، باید شاخص کمیت را ضرب کنید مشتریان بالقوهدر تبدیل، یعنی درصد افرادی که در فروشگاه خرید کرده اند. با ترکیب همه مؤلفه ها، فرمول های زیر را برای تعیین سطح شاخص های معاملاتی پایه به دست می آوریم (آنها به تعیین اینکه برای افزایش فروش به چه مواردی باید توجه شود کمک می کنند):

• حجم فروش = سرنخ * تبدیل * درآمد متوسطبه ازای هر مشتری * تعداد خرید؛
• سود = حاشیه * تعداد مشتریان بالقوه * تبدیل * متوسط ​​درآمد هر مشتری * تعداد خرید.

با بهبود هر شاخص تا حدود 15 درصد، کارآفرین می تواند سود خود را دو برابر کند. اما برای افزایش فروش، یک رویکرد کافی نخواهد بود شاخص های کلیدیتجارت

اغلب در عمل از روش های زیر برای افزایش فروش استفاده می شود: خرده فروشی: مشوق های قیمت (تخفیف، کارت های تخفیف)، رویدادهای عمومی (قرعه کشی، قرعه کشی). این روش‌های افزایش فروش در مواردی مناسب است که شما نیاز به افزایش سریع گردش مالی دارید (در پاسخ به اقدامات رقبا، در صورت لزوم، سیاست قیمت‌گذاری را اصلاح کنید). بسیاری از مردم می خواهند یک گزینه شغلی پیدا کنند که به آنها اجازه دهد درک کنند. بنابراین، برای جذب مشتری، یافتن مروجین، افرادی که کارت ویزیت، آگهی‌ها را با دستمزد ساعتی می‌دهند، دشوار نخواهد بود (اینها دستمزد چندانی ندارند، اما).

هنگام تشکیل یک تخفیف قیمت برای افزایش فروش در یک فروشگاه خرده فروشی، باید به خاطر داشت که اندازه کاهش باید به اندازه کافی قابل توجه باشد تا بتوان یک پیشنهاد تبلیغاتی بر روی آن ایجاد کرد، به طوری که آنها بتوانند تقاضا را تحریک کنند، اما باعث کاهش افت نشوند. در سود ارتقای فروش این امکان را به شما می دهد که حجم فروش را به میزان قابل توجهی افزایش دهید و به طور موثر بسیاری از مشکلات عملی را حل کنید: فروش سودآور کالاهای غیر نقدینگی، افزایش میانگین صورتحساب یا تعداد واحدهای موجود در آن، تعداد. مشتریان معمولی، جلب توجه به شی خرده فروشی، با موفقیت آن را به بازار ترویج محصول جدیدو مشتریان را تشویق به خرید کنید.

چگونه سطح فروش خود را افزایش دهیم؟

برای افزایش سطح فروش در خرده فروشی، موارد ویژه ای ایجاد شده است. استفاده از تنها یک رویکرد در عمل نتایج حداقل و کوتاه مدت را به همراه خواهد داشت. برای رسیدن به اهداف مهم کافی نخواهد بود کار کارآمداهدافی مانند افزایش حجم فروش در داخل بلند مدت، افزایش وفاداری مشتری و افزایش پایگاه مشتری. علاوه بر این، بسیاری از مشتریان از نظر اقتصادی تحصیل کرده اند و می توانند به سرعت سودآوری یک پیشنهاد خاص را تجزیه و تحلیل کنند. استفاده از محلول های استاندارد و یکنواخت نتیجه مطلوبی را به همراه نخواهد داشت. پیشنهاد می کنیم چندین تکنیک موثر را در نظر بگیرید:

1. ما حاشیه را بدون افزایش قیمت افزایش می‌دهیم ("توهم تخفیف"، یعنی قیمت ظاهرا قدیمی را روی برچسب قیمت خط می‌زنیم و قیمت جدیدی را می‌گذاریم - برای مشتری جذاب‌تر است؛ این اغلب هنگام دریافت یک دسته جدید انجام می‌شود. همان محصول با قیمت بالاتر).
2. ما قیمت تمام شده کالاها را افزایش می دهیم (اصل افزایش قیمت در مورد فروش مقادیر زیاد کارایی ندارد، اما در تجارت خرده فروشی موثر است؛ تعداد کمی از مشتریان به دقت و به طور منظم قیمت ها را در یک فروشگاه خاص نظارت می کنند).
3. ارسال انبوه پیامک به مشتریان همراه با اطلاعات مربوط به تحویل کالاهای جدید، تبلیغات، فروش، قرعه کشی، قرعه کشی با گواهی هدیه.
4. برای افزایش میانگین قیمت خرید و در نتیجه افزایش فروش، می توانید از چندین تکنیک استفاده کنید:

• پیشنهاد خرید کالای گرانتر منطقی است (معمولا 30-40٪ خریداران مدلی با قیمت بالاتر انتخاب می کنند).
• توصیه محصولات مرتبط(روش CrossSell) بسته به مشخصات فروش، به عنوان مثال، محصولات مراقبت از کفش، لباس، لوازم جانبی، لوازم آرایشی (ایجاد طیف گسترده، فروش را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد).
• یک هدیه کوچک به یک خریدار خاص (هر دهم و غیره) بدهید.
• (در صورت وجود رسید به مبلغ معین یا پس از خرید کالای با ارزش، بخشی از هزینه کالا را بازپرداخت کنید).

مشاوره: هنگام سازماندهی رویدادها برای افزایش حجم فروش، باید آنها را به خوبی انجام دهید از نظر مالی، زیرا تنها در صورتی می توان آنها را موفق دانست که هزینه های انجام آنها از جمله هزینه هدایا کمتر از منافع دریافتی (افزایش گردش مالی، سود) باشد.

1. ایجاد یک سیستم پاداش (بسته بندی هدیه، رایگان خدمات گارانتی، خدمات پس از فروش، سفارش و تحویل آنلاین).
2. برای افزایش تبدیل، باید همه کارها را انجام دهید تا مشتری از دسته خریدار بالقوه به گروه خریدار واقعی منتقل شود:

1. افزایش تعداد خرید به دلیل پیشنهادات تبلیغاتی سودآور با مدت زمان محدود اجرا، رویکرد فردی به مشتری (تماس پس از خرید، لطفاً کار فروشگاه خرده فروشی را ارزیابی کنید) امکان پذیر خواهد بود.

چنین فرمت های فروشگاهی نه تنها به دلیل محبوبیت دارند سیاست قیمت گذاری، بلکه به دلیل امکان خریدهای پیچیده.

محصولات ارائه شده در هایپر مارکت ها - مواد غذایی، مواد شیمیایی خانگیو لوازم آرایشی، ظروف، محصولات کودکان، پوشاک و کفش، محصولات تفریحی و ورزشی.

سازماندهی کار هایپر مارکت به دلیل نیاز به حمایت از طیف گسترده ای از کالاها، انبارها، پرداخت کارکنان و هزینه های بالایی همراه است. خدمات رفاهی. بنابراین برای افزایش تعداد مشتریان و اندازه چک متوسط، هایپرمارکت ها رویدادهای مختلف تبلیغاتی و پیشبرد فروش را برگزار می کنند.

هایپر مارکت از چه تکنیک های بازاریابی برای جذب مشتری استفاده می کند؟

استراتژی بازاریابی برای تبلیغ به نوع هایپر مارکت (شبکه ای از فروشگاه های خرده فروشی یا محل محلی یک فروشگاه)، قیمت گذاری و سیاست مجموعه بستگی دارد.

• تبلیغات ATL (تلویزیون، رادیو، مطبوعات، تبلیغات در فضای باز)؛
• تبلیغات BTL (تبلیغات فروش، تبلیغات، مواد POS، بازاریابی تجاری، بازاریابی مستقیم، نمایشگاه ها و نمایشگاه ها، توسعه برنامه های وفاداری، بازاریابی رویدادها، مدیریت پایگاه داده و غیره).

تبلیغات ATL

برای بهبود تصویر یک هایپر مارکت و افزایش فروش، استفاده از کانال های ارتباطی زیر موثر خواهد بود:

• تبلیغات در کانال های تلویزیونی منطقه ای و ایستگاه های رادیویی؛
• قرار دادن پیام های تبلیغاتی در رسانه های چاپی منطقه ای؛
• تبلیغات در بیلبوردهای نصب شده در شعاع حداکثر 1 کیلومتری فروشگاه؛
• تبلیغات در حمل و نقل که مسیر آن در منطقه هایپر مارکت انجام می شود.
• تبلیغات در ایستگاه های حمل و نقل عمومی نزدیک یک فروشگاه خرده فروشی.

تبلیغات BTL

اگر با کمک ابزارهای تبلیغاتی ATL، فروشگاه‌ها خریداران بالقوه را به فروشگاه‌های خرده‌فروشی جذب کنند، تبلیغات BTL به آنها کمک می‌کند تا خرید را تکمیل کنند، این امکان را فراهم می‌کند که یک یا آن گروه از محصولات را برجسته کرده و خود را از رقبای استفاده کننده «متمایز کنند». پیشنهادات منحصر به فرد. تبلیغات BTL شامل ارتباط با بخش محدودتری از مخاطبان هدف، با شخصی سازی پیام تبلیغاتی است. کار فردیبا هر گروه هدف چنین روش هایی به هایپرمارکت ها اجازه می دهد تا به مشتریان خود نزدیک تر باشند، زیرا سیستم سلف سرویس، که اغلب در فروشگاه های بزرگ، «بی روح» است و به مشتریان اجازه دریافت نمی دهد سطح بالاخدمات و توجه فروشندگان

تبلیغات و تبلیغات فروش

فعالیت های پیشبرد فروش می تواند به عنوان مشوق های کوتاه مدت برای خرید یا به عنوان برنامه های بلندمدت با هدف خرید مجدد کالا سازماندهی شود. با کمک مشوق ها می توانید حجم فروش، دفعات خرید و میانگین چک را افزایش دهید.

ابزارهای اصلی مورد استفاده برای تحریک فروش در هایپر مارکت ها:

• برنامه های تخفیف. استفاده از کارت با تخفیف تجمعیامکان خرید مجدد را افزایش می دهد. مبلغ تخفیف دریافتی با استفاده از کارت تخفیف را می توان روی رسید یادداشت کرد تا خریدار بداند چقدر پس انداز می کند.
• کاهش قیمت برای یک محصول/گروه محصولات. این روش برای دستیابی به یک اثر کوتاه مدت هنگام تبلیغ یک محصول یا فروش جدید بهینه است. بهتر است قیمت قدیمی و مبلغ تخفیف (به صورت پولی یا درصدی) را ذکر کنید تا مصرف کننده بتواند تفاوت را ارزیابی کند. علاوه بر تخفیف، می توانید در هنگام خرید یک بسته کالا یا مجموعه ای از محصولات مرتبط، کاهش قیمت نیز ارائه دهید. ارائه مقدار اضافی کالا به صورت رایگان با قیمت قدیمی موثر است.
• کاهش قیمت در زمان های خاص (به عنوان مثال، برای محصولات خانگی - محصولات پخته، سالاد، محصولات نیمه تمام - "از 19:00 تا ...").
• قیمت های ویژه برای دسته خاصی از مصرف کنندگان (دانشجویان، مستمری بگیران، افراد معلول).
• اعمال قیمت های «روانی». محصولی که قیمت آن 200 روبل است، زمانی که قیمت آن به 199.99 کاهش یابد، در حال حاضر مقرون به صرفه تر تلقی می شود.
• "محصول روز/هفته." یک محصول (گروهی از محصولات) مشمول یک بسیار است قیمت پایین، برای جذب مشتریان به فروشگاه که بدون شک لیست کاملی از محصولات مورد نیاز خود را خریداری خواهند کرد.
• ارائه محصول منحصر به فرد (در بین رقبای منطقه). این می تواند محصولات پخته شده تازه، سالادهای خاص، آب میوه های تازه فشرده، آبجو "زنده" و غیره باشد.
• آرومارکتینگ.

هنگام انجام تبلیغات از روش های زیر استفاده می شود:

• هدایای رایگان توزیع نمونه و نمونه مزه. ابزارهای تبلیغاتی مانند مزه کردن یا توزیع نمونه ها هنگام معرفی محصولات غذایی، لوازم آرایشی و عطرهای جدید به بازار موثر است. شما می توانید در طول انواع رویدادهای تبلیغاتی - هنگام خرید تعداد معینی کالا، هدایایی بدهید، تعطیلات، "هر صدمین خریدار" و غیره
• بازی ها، قرعه کشی ها و مسابقات. که در فعالیت های بازیبا تشویق جوایز، هم کودکان و هم بزرگسالان با کمال میل به آن می‌پیوندند.

به منظور اثربخشی فعالیت‌های پیشبرد و ارتقای فروش، لازم است با استفاده از ابزارهای تبلیغاتی ATL (تلویزیون، رادیو، رسانه‌های چاپی، از قبل، خریداران بالقوه را در مورد آنها آگاه کنید. تبلیغات در فضای باز) و همچنین با توزیع بروشورهای تبلیغاتی قابل تحویل به صندوق پست و توزیع در ایستگاه های حمل و نقل عمومی. هنگام طراحی طرح های تبلیغاتی برای اطلاع از کاهش قیمت، مهم است که قیمت قدیمی را مشخص کنید تا خریداران بالقوه بتوانند مزایای خرید را ارزیابی کنند.

تکنیک های روانشناختی مختلفی نیز برای افزایش حجم فروش استفاده می شود:

• نمایش شایسته کالا؛
• استفاده چرخ دستی های بزرگ(خریدار ناخودآگاه سعی می کند فضای خالی سبد را پر کند و بر این اساس کالاهای بیشتری خریداری می کند).
• قرار دادن پالت محصولات به طور مستقیم در مسیر مشتریان؛
• قرار دادن محصولات کلیدی دور از ورودی فروشگاه

بازاریابی مستقیم

با این نوع بازاریابی، ارتباطات مستقیم بین فروشگاه و مصرف کننده نهایی برقرار می شود. استفاده می شود خبرنامه های ایمیلیا نامه های پستی. اطلاعات مربوط به اطلاعات تماس خریداران را می توان با پر کردن پرسشنامه (برای دریافت کارت های تخفیف، هنگام شرکت در قرعه کشی ها و مسابقات). ارسال نامه های تبریک تولد، اعیاد ملی و اطلاع رسانی در مورد رویدادهای تبلیغاتی در مقیاس بزرگ موثر است.

توسعه برنامه های وفاداری

شکل دادن به وفاداری مشتری کلید افزایش فروش و تشکیل یک حلقه است مشتریان معمولی V بلند مدت. روش های اصلی ایجاد وفاداری عبارتند از:

• کنترل کیفیت کالاهای ارائه شده (در هر بخش قیمتی). نتایج مطالعات متعدد نشان می‌دهد که خریدار ناراضی از کیفیت به فروشگاه باز نمی‌گردد و تجربه منفی خود را به دوستان و اقوام خود می‌گوید، بنابراین کنترل کیفیت همه کالاها باید در سطح انتخاب تامین‌کنندگان برای یک شرکت تجاری انجام شود. .
• کار کارکنان. در فروشگاه های سلف سرویس، سرعت کار صندوقداران، ادب و شایستگی آنها بسیار مهم است. حضور مشاوران در طبقه فروش به مشتریان کمک می کند تا طیف گسترده ای را درک کنند و به راحتی محصول مورد نیاز خود را بیابند.
• ارتباطات تبلیغاتی (مقالات تصویری در مطبوعات، انتشار شایسته شایعات و غیره).
• خدمات اضافی. به خدمات اضافیاین می تواند به عنوان مثال، کمک در بسته بندی کالاها (به ویژه در روزهای تعطیل، هنگامی که صف ها در نزدیکی صندوق های پول تشکیل می شود) و همچنین قرار دادن پایانه ها برای پر کردن کالا مهم باشد. تلفن های همراه، دستگاه های خودپرداز همچنین می توان یک "منطقه کودکان" با انیماتورها در داخل هایپر مارکت سازماندهی کرد تا والدین بتوانند فرزندان خود را هنگام خرید ترک کنند. کافه یا فست فود؛ می توانید نقاط اجاره فیلم، فروش سوغاتی های کوچک یا بسته بندی هدیه را قرار دهید. سفارش مواد غذایی از طریق اینترنت به یک روند فعلی تبدیل شده است، بنابراین فروشگاه می تواند خدمات تحویل در خانه را سازماندهی کند.
• برنامه کاری طولانی (بهینه - 24/7). خرید از فروشگاهی که در آن می توانید مواد غذایی را خریداری کنید روزهای هفتهبه طور فعال در عصر رخ می دهد.

بازاریابی رویداد

برای جذب مشتریان جدید به هایپرمارکت ها، انجام موقعیت های مختلف موثر است فعالیت های بازاریابی- تعطیلات، مسابقات، نمایشگاه ها، فلش موب ها. مخاطبان هدف باید از قبل از طریق رسانه ها از رویدادهای برنامه ریزی شده مطلع شوند.

مواد POS

• جلب توجه به گروه خاصی از محصولات؛
• نظرات مشتریان را در مورد محصولات و خود هایپر مارکت شکل دهید.

مواد تبلیغاتی که در نزدیکی فروشگاه ها یا در ویترین ها قرار می گیرند بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می کنند.

انواع مواد POS قابل استفاده برای هایپر مارکت ها:

1. اشیاء پویا (با عناصر حرکت، چشمک زدن و غیره). آنها را می توان روبروی در ورودی فروشگاه، روی ویترین مغازه ها، در قسمت فروش قرار داد.
2. یخچال و ویترین برند سبک شرکتیمحصولات قرار داده شده در آنها
3. غرفه/نمایش‌های تبلیغاتی (در قسمت پرداخت برای خریدهای فوری و بدون برنامه به خوبی کار می‌کنند).
4. وبلرها، بلندگوهای قفسه - علائمی که به قفسه متصل می شوند و گروه خاصی از کالاها را برجسته می کنند که برای نمایشگرهای عمودی استفاده می شود.
5. موبایل ها سازه های غیراستاندارد شکلی هستند که به سقف بالای محصول تبلیغ شده متصل می شوند.
6. پوستر و پوستر. با کمک تبلیغات چاپی می توانید یک محصول خاص را تبلیغ کنید یا رویدادهای تبلیغاتی برنامه ریزی شده را اعلام کنید.
7. پرچم و گلدسته. آنها به طور موثر یک منطقه یا بخش نمایش را برجسته می کنند و می توانند در طول فروش و تبلیغات فصلی استفاده شوند.
8. کیسه های پلی اتیلن با نشان و مخاطبین فروشگاه چاپ شده بر روی آنها.

تبلیغات صوتی و تصویری در حوزه فروش

• کلیپ های صوتی تبلیغاتی;
• اطلاعیه های آدرس عمومی؛
• استفاده از صفحه نمایش پلاسما LED برای تبلیغ کالاها و خدمات.

مدیریت مجموعه

همه ارائه شده است شرکت تجاریمحصولات را می توان با شاخص های زیر مشخص کرد: وسعت مجموعه (مقدار گروه های محصول) عمق مجموعه (تعداد محصولات در یک گروه)، تعادل (ترکیب بهینه گروه های محصول مختلف با در نظر گرفتن قالب فروشگاه، سیاست قیمت گذاری و نیازهای مخاطبین هدف).

تشکیل مجموعه ای برای هایپرمارکت ها شامل ارائه می شود مقدار زیاد اقلام کالایی(دهها هزار). مدیریت مجموعه یکی از مهمترین ابزارها برای افزایش فروش و بهینه سازی هزینه های انبارداری و انبارداری است. هنگام تشکیل گستره محصول، لازم است رقبا و نیازهای گروه هدف خود را تجزیه و تحلیل کنید تا محصول خود را متمایز کنید. به طور سنتی، مجموعه ای از فروشگاه های مواد غذایی به سه بخش قیمت تقسیم می شود - اقتصاد (50٪)، تجارت (40٪)، حق بیمه (10٪).