چه چیزی در جامعه شرکتی منتشر شود. چرا کارفرمایان به شبکه های اجتماعی شرکتی نیاز دارند؟ استفاده از شبکه های اجتماعی شرکتی در برندسازی منابع انسانی

شبکه اجتماعی شرکتی - شما می توانید به طور فزاینده ای در مورد این محصول جدید در بازار ابزارهای تجاری بشنوید. اگر قبلاً همکاران عمدتاً رهبری می کردند مکاتبات تجاریتوسط پست الکترونیک، در یک پورتال شرکتی یا در پیام رسان های فوری برای کار تیمی، اکنون آنها این کار را با استفاده از یک شبکه اجتماعی شرکتی (CSN) انجام می دهند. چگونه می توانید بفهمید که این ابزار مفیدی برای شرکت شما است و چه نتایجی را می توانید از پیاده سازی CSS انتظار داشته باشید؟ دیمیتری بنز، بنیانگذار شبکه اجتماعی شرکتی، در این مورد به ما گفت LOQUI BUSINESS .

نیاز به شبکه های اجتماعی نیازی به توضیح برای کسی نیست: اگر بخواهیم با همکلاسی، دوست یا همکار جدیدی تماس بگیریم، او را در VKontakte یا فیس بوک پیدا خواهیم کرد. شبکه‌های اجتماعی مخاطبینی را که در طول زندگی‌مان جمع‌آوری کرده‌ایم و همچنین تمام فعالیت‌های مجازی را ذخیره می‌کنند: رویدادهای شرکت‌شده، نظرات باقی‌مانده، نکات مهمدر زندگی. به نظر می رسد یک محیط ایده آل برای ارتباط و شبکه باشد - آن را بگیرید و از آن استفاده کنید! اما به این سادگی نیست. شبکه های اجتماعی محبوب فوق الذکر به دلایلی برای استفاده در شرکت ها در نظر گرفته نشده اند. در عوض، سازمان ها آنالوگ های بسته را پیاده سازی می کنند - رسانه های اجتماعیبرای کسب و کار. برای چی؟

• اولا، برای راحتی: هیچ فرد تصادفی در KSS وجود ندارد، مخاطبین همه کارکنان فعلی در آنجا جمع آوری می شوند. اگر شخصی شرکت را ترک کند، دسترسی به شبکه اجتماعی شرکت و اطلاعات ارسال شده در آن را از دست می دهد. این یک گام معقول است، زیرا موضوعات مختلفی را می توان در CCC مورد بحث قرار داد که اکثر آنها محرمانه هستند.
• دوم، برای ایمنی. این نکته به طور منطقی از مورد اول ناشی می شود، زیرا یک سازمان همیشه مسائلی دارد که یک راز تجاری را تشکیل می دهد: ساختار سازمانی، درآمد برنامه ریزی شده، اطلاعات مشتری. تنها در صورتی می توان چنین داده هایی را در وب قرار داد که امنیت و کنترل شرکت تضمین شده باشد.

بسیاری از سازمان‌ها دارای پورتال‌های شرکتی، راه‌حل‌هایی برای کنترل مشترک و حسابداری وظایف، و پس از همه، پست هستند. با این وجود، KSS به یک محصول محبوب تبدیل شده است. چرا؟

این در درجه اول با این واقعیت توضیح داده می شود که دو نوع ابزار وجود دارد: ابزارهایی که برای حل انحصاری مسائل مربوط به کار (ردیابی زمان، تنظیم وظایف، ردیابی قیف فروش) طراحی شده اند و ابزارهایی که به ایجاد ارتباطات بین کارمندان کمک می کنند. نیازی به توضیح نیست که یک تیم با انگیزه و متحد کارآمدتر کار می کند. یک شبکه اجتماعی شرکتی دقیقاً مشکل اتحاد یک سازمان را حل می کند و خدمت می کند مرکز اطلاعاتو به هر یک از کارکنان اجازه می دهد تا اهمیت و مفید بودن خود را برای شرکت احساس کنند.

چگونه بفهمیم که یک شرکت به CSS نیاز دارد؟

• ارتباطات ماهیت "خارج" دارند: اطلاعات مهم به کارکنان مناسب نمی رسد یا به طور کامل از بین می روند.
• هیچ انگیزه و انسجامی در تیم وجود ندارد. هر فردی متخصص خوبی است، اما به تنهایی کار می کند، بدون اینکه تصویر بزرگ را ببیند.
• کارمندان از ابتکار عمل می ترسند، بنابراین مدیریت فرض می کند که کارکنان هیچ ایده ای ندارند.
• کارکنان از تصمیمات مدیریتی با بی اعتمادی استقبال می کنند و نسبت به رویدادهایی که توسط مدیریت ارشد پیشنهاد می شود محتاط هستند، زیرا فکر می کنند ماهیت «پروتکلی» دارند.
• بهترین شوت هاترک، گردش مالی زیادی در سازمان وجود دارد، کارکنان به طور مکرر تغییر می کنند. کارکنان وفاداری کمی به شرکت دارند.
• شعبه ها در انزوای اطلاعاتی هستند و از آنچه در دفتر مرکزی می گذرد اطلاعی ندارند.
• کارمندان بیشتر اخبار را از طریق شایعات یا از گروه های موجود در شبکه های اجتماعی می آموزند.
• منفی گرایی هیچ خروجی پیدا نمی کند و به شبکه های اجتماعی سرازیر می شود.
• کارمندان با ارزش های شرکتی با تحقیر رفتار می کنند. عبارات زیبا"، که هیچ معنی ندارد.

همه این مشکلات مربوط به ارتباطات داخلی است. چرا برخی از شرکت ها به شبکه های اجتماعی شرکت ها با بی اعتمادی نگاه می کنند؟ برای برخی، KSS یک ایده اتوپیایی به نظر می رسد. چگونه است که کارمندان در یک شبکه اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند زمان کاری! البته، یک شبکه اجتماعی داخلی یک ابزار تجاری نسبتاً مترقی است و همه سازمان‌ها رویکردی باز برای ایجاد ارتباطات درون شرکت ندارند. اما این اشتباه است که فکر کنیم CSS می تواند به "اتاق سیگار مجازی" تبدیل شود یا به فرآیندهای کاری آسیب برساند. تجربه جهانی نشان می‌دهد که شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها نه تنها می‌توانند ارتباطات بین همکاران را تقویت کنند، بلکه می‌توانند در موضوعات تولید ارتباط برقرار کنند. به عنوان مثال، طبق محاسبات شرکت بزرگ پزشکی Humana، نتیجه اجرای CSS افزایش کارایی ارتباطات بود: کارمندان 70٪ از وقت خود را صرف حل مسائل کاری می کنند تا بحث های شخصی.

مرحله 1:در مورد هدف اجرا تصمیم بگیرید.

در اینجا برخی از وظایفی که یک شبکه اجتماعی شرکتی حل می کند و چگونه می تواند برای مدیریت مفید باشد آورده شده است:

• رشد و توسعه پرسنل

کارمندان به این دلیل به شرکت می آیند که ارزش ها و ایده های آن را به اشتراک می گذارند و همچنین به این دلیل که فرصت هایی برای رشد شخصی و حرفه ای می بینند. در این مورد، CCC به عنوان ابزاری برای توسعه حرفه ای عمل می کند: همکاران به طور غیررسمی با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، می توانند مستقیماً از یک متخصص در شرکت سؤال بپرسند یا از یک همکار با تجربه تر یاد بگیرند. در نتیجه، حرفه ای بودن کارمندان افزایش می یابد که مستقیماً تأثیر می گذارد نتایج مالیشرکت و همچنین تأثیر مثبتی بر وفاداری کارکنان دارد.

• کاهش گردش مالی

متأسفانه، این یک وضعیت رایج است: یک متخصص جدید شغلی پیدا کرد، اما در طول مدت آن را ترک کرد دوره آزمایشییا به زودی پس از آن که در شرکت بزرگمدیر منابع انسانی همیشه نمی تواند به همه "تازه واردان" در انطباق کمک کند و این وظیفه بر دوش مدیران خط است که معمولاً به اندازه کافی مشغول هستند تا فعالیت های مربیگری را انجام دهند. اغلب افراد صرفاً به این دلیل که نمی‌توانند به طور کامل در فرآیندهای کاری غوطه‌ور شوند، ارزش خود را برای شرکت احساس کنند و به تیم بپیوندند، کنار نمی‌مانند. KSS به برقراری فرآیند انطباق کارکنان کمک می کند و زمان مدیر منابع انسانی را آزاد می کند تا بتواند تمام انرژی خود را روی حل مشکلات دیگر متمرکز کند.

• کاهش خطر نشت داده ها

اینجا ما در موردهم در مورد خطر ورود اطلاعات محرمانه به اینترنت صرفاً به دلیل حماقت (به عنوان مثال، یک کارمند چیزی اشتباه در فیس بوک پست کرده است)، و هم در مورد وضعیتی که همکاران جایی برای بحث در مورد اخبار شرکت ندارند. فهرستی از اطلاعاتی وجود دارد که می‌تواند به طور بالقوه به شرکت آسیب برساند و در صورتی که مشخص شود برای تامین‌کنندگان یا مشتریان شناخته شده است، ضرر و زیان خواهد داشت. این مراحل تراکنش ها و اطلاعاتی در مورد میزان تماس یا درگیری های داخلی و منفی بودن مرتبط است.

نکته دیگر: در ارتباطات داخلی بسیار مهم است که مدیریت ارشد بتواند با کارکنان به طور آشکار و محرمانه - در شرایط مساوی - صحبت کند. و برای این کار فقط کانال ارتباطی که از چشم و گوش کنجکاو بسته باشد مناسب است. به عنوان مثال، اقدامات ضد بحران (توضیح اخراج های دسته جمعی، رسوایی در مطبوعات) باید در یک منطقه ایزوله و حفاظت شده انجام شود.

گام 2:اهمیت عملی اجرا را برای کارکنان توجیه کنید.

هر مدیر منابع انسانی یا متخصص ارتباطات داخلی با موقعیتی مواجه شده است که مدیریت در هنگام راه اندازی یک پروژه نیاز به محاسبه شاخص های برنامه ریزی شده و نتیجه اجرا دارد. اما به دلایلی، تعداد کمی از مردم به این واقعیت فکر می کنند که کارکنان نیز باید اهمیت و مزایای ابزار جدید را توضیح دهند. در غیر این صورت، موقعیتی خواهید داشت که "بالاها" تصمیم گرفتند، گزارش دادند، اما اهداف روی کاغذ ترسیم شدند، زیرا "پایین" نمی دانند استفاده از راه حل تجاری دیگر چیست. KSS چه مزایایی برای کارکنان عادی به همراه دارد؟

• حل سریع مسائل

تأیید تأخیر، بوروکراسی، مشکلات در یافتن یک کارمند کلیدی - همه اینها به کار آسیب می زند. در KSS، یک کارمند تماس یک همکار را با چند کلیک پیدا می کند و در نتیجه روند حل مشکلات را بسیار ساده می کند. علاوه بر این، در شبکه شرکتی می توانید بحث های گروهی را در مورد پروژه ها انجام دهید انتقاد سازنده، با مشاوره و کسب تجربه کمک کنید.

• دسترسی راحت به داده ها

البته، برای ذخیره اسناد رسمی - نمونه درخواست ها و فرم ها، سفارشات، فرم ها - مناسب تر است. پورتال شرکتی. با این حال، در هر سازمان لایه ای از اطلاعات وجود دارد که ماهیت غیررسمی دارد و اغلب در کار بسیار مفیدتر است: موارد موفق، تجربه همکاران و پیشینیان، مخاطبین مفید. شبکه اجتماعی شرکتی LOQUI BUSINESS حتی این توانایی را دارد که پایگاه داده های جغرافیایی مرجع را ذخیره کند تا بتوانید در هر زمان نقشه ای را باز کنید و از طریق تلفن خود ببینید شعبه شرکت، چاپخانه مورد اعتماد، محل نمایشگاه، رویداد بازاریابی متقابل یا آدرس مشتری در کجا قرار دارد. . مستقر تجربه شخصی، می گویم که این بسیار راحت تر از جستجوی داده های لازم در بین فایل ها و صفحات گسترده اکسل سایر کارمندان است.

• کاهش سطح استرس

راندمان پایین نه تنها برای یک فرد خاص، بلکه برای کل شرکت یک مشکل است. همه باید هر از گاهی دنده خود را عوض کنند و KSS برای این منظور عالی است: از یک طرف، هر کارمند این فرصت را دارد که در مورد یک موضوع شخصی بحث کند، اخبار موفقیت های شرکت را بخواند، از یک همکار کالا بخرد یا مانند آن پیدا کند. فردی که فکر می کند به فوتبال برود و از طرفی دیگر کارکنان به طور فزاینده ای درگیر محیط شرکت می شوند.

خط پایین

شبکه اجتماعی شرکتی یک راه حل فناورانه است که به کسب و کارها کمک می کند تا مشکلات روزمره را حل کنند و همچنین برای تقویت ارتباطات درون تیم کار می کند. مزایای پیاده سازی CSS را می توان با تجربه شرکت هایی که قبلاً از این راه حل استفاده می شود قضاوت کرد. همچنین ارزش در نظر گرفتن روندهای بازار را دارد: استفاده از راه حل های تجاری آسان تر می شود، تلفن همراه تر می شود، که تأثیر بهتری بر روند کار دارد و باعث می شود ارتباطات درون شرکت قوی تر، شفاف تر و موثرتر شود.

دیمیتری بنز بنیانگذار شبکه اجتماعی شرکتی Loqui Businessr

چرا به یک شبکه اجتماعی شرکتی نیاز دارید؟

به طور رسمی، یک شبکه اجتماعی یک وب سایت تعاملی است که برای استفاده توسط کاربران ثبت نام شده در دسترس است. در عین حال، شبکه اجتماعی خودکار است بسته نرم افزاری، که در درجه اول برای ارتباط بین کاربران استفاده می شود.

یک درگاه داخلی شرکت است که ثبت نام در آن فقط در دسترس کارکنان است و یکی از ابزارهای تشکیل است. فرهنگ شرکتیسازمان، و همچنین برای افزایش سطح تعامل بین کارکنان و بخش های شرکت استفاده می شود.

برخلاف استفاده از شبکه‌های اجتماعی باز (شامل حساب‌های شرکتی، گروه‌ها، صفحات و غیره)، سیستم‌های داخلی این امکان را فراهم می‌کنند که سطح اعتماد بیشتری را در یک تیم ایجاد کنند، از سرمایه شبکه استفاده کنند و همچنین شرایطی را برای کار توزیع شده ایجاد کنند. پروژه های گروهی در داخل شرکت همچنین در شبکه های اجتماعی شرکت ها بحث هایی در مورد وضعیت فعلی انجام می شود، صفحات کارمندان با قابلیت انتشار پست ها، حقایق و غیره باز می شوند.

ویژگی های کلیدی شبکه های اجتماعی شرکت ها

شبکه های اجتماعی داخلی

	ممکن ها	مشخصه
	صرفه جویی در منابع	افزایش کارایی استفاده از نیروی کار، اطلاعات و منابع زمانی.
	کاهش هزینه های داخلی	این امر از طریق سازماندهی کنفرانس های وب رخ می دهد، حتی اگر کارکنان از نظر جغرافیایی توزیع شده باشند و دسترسی به دانش و تجربه تخصصی متخصصانی را که در شرکت کار می کنند، فراهم می کند.
	تسریع در انتقال اطلاعات	از طریق خبرنامه ها، اطلاعیه ها، اطلاعیه ها و سایر فرصت هایی که در بسته نرم افزاری پیاده سازی می شود.
	صرفه جویی در وقت کارکنان	بیشتر اطلاعات را می توان در بخش راهنما برای بخش های مختلف ارائه کرد.
	فرصتی برای کار با مخاطبان خارجی	اگر امکان ارائه اطلاعات به مخاطبان خارجی از طریق وبلاگ ها و حساب های کارمندان اجرا شود، کارایی شرکت و شفافیت برای مخاطبان خارجی افزایش می یابد.
	بازخورد موثر	مشکلات به سرعت شناسایی می شوند، وظایف عملیاتی حل می شوند و تصمیمات مدیریت. توضیحات تکمیلی برای کارکنان در مورد تصمیمات و سیاست های مدیریت شرکت.
	تقویت انسجام تیم و مشارکت کارکنان	کارمندان یکدیگر را بهتر می شناسند، ارتباطات افقی بین بخش ها در حال گسترش است. علاقه به نتایج کار افزایش می یابد. طیف گسترده ای از امکاناتبرای ارتباط بین فردی، تیم سازی یک عنصر ارتباط زنده مثبت معرفی شده است.
	مسائل پرسنلی	جستجو برای کارشناسان در میان کارکنان شرکت، شناسایی ذخیره پرسنل، سازمان آموزش و آموزش پیشرفته.

با این حال، تعدادی از معایب را باید در نظر گرفت:

• چشم انداز سازمانی در حال "فرسایش" است.
• مقدار زمان صرف شده برای بحث افزایش می یابد، که در هنگام حل مسائل جزئی بر کارایی کار تأثیر منفی می گذارد.
• بروز اختلافات عاطفی بر سر مسائل جزئی و مسائل حل شده قبلی.
• ظهور رهبران غیررسمی و پوپولیست ها در تعداد بیش از حد.

1. باز - دسترسی کامل به تمام اطلاعات کارمندان، به جز موارد آشکارا بسته، داده های شخصی و غیره. یک کاربر شخص ثالث، اگرچه قادر به ثبت نام در چنین شبکه ای نیست، می تواند تمام اطلاعات موجود را مشاهده کند. فقط مکاتبات شخصی و داده هایی که به صورت عمومی منتشر نشده اند بسته می مانند.
2. بسته - فقط کارمندان شرکت و حلقه محدودی از افراد به اطلاعات موجود در شبکه اجتماعی دسترسی دارند. معمولاً آنها فقط یک رابط ورود به وب دارند یا می توانند در یک دامنه شرکتی در یک بخش بسته یا در یک زیر دامنه قرار بگیرند.
3. هنگامی که اطلاعات برای مخاطبان داخلی و خارجی به وضوح متمایز می شود، ترکیبی عملی ترین گزینه برای سازماندهی یک شبکه اجتماعی شرکتی است.

به هر حال، شبکه اجتماعی شرکتیایجاد شده برای افزایش کارایی کارکنان شرکت، تشکیل، بهبود کیفیت خدمات و محصولات، توسعه فرهنگ سازمانی، بهینه سازی تعامل ادارات و کارکنان، افزایش کارایی فرآیندهای تجاری و سایر اهداف مشابه.

یک نوع خاص از شبکه اجتماعی شرکتی، شبکه داخلی شرکت است که با جهت گیری هدف خود به سمت یک وظیفه خاص متمایز می شود: شکل گیری و توسعه برند منابع انسانی. در آینده، این رویکرد باعث صرفه جویی در انتخاب کارکنان جدید، کاهش جابجایی کارکنان و ایجاد مجموعه ای از اولویت های منحصر به فرد (اجتماعی، مالی، روانی) برای کارکنان می شود که شرکت به کارکنان خود ارائه می دهد و ارزش کار کردن برای آنها را دارد. برای این.

وظیفه اصلی شبکه اجتماعی داخلی شرکت، انتقال ارزش های شرکت، فرصت های ارائه شده و ایجاد راه های تعامل در فرآیند کار به کارکنان است.

لازم به ذکر است که این ابزار عمدتاً توسط بخش های منابع انسانی شرکت ها و همچنین بخش های توسعه پرسنل و غیره استفاده می شود. در عین حال، ارتباطات درون شبکه اجتماعی داخلی شرکت بسیار فراتر از وظایف و وظایف خدمات منابع انسانی است. از سوی دیگر، چنین رویکرد کل نگرسازماندهی ارتباطات داخلی در شرکت به شما این امکان را می دهد که به طور مؤثر با مخاطب هدف که کارمندان شرکت هستند تعامل داشته باشید.

شرکت های بزرگ با مشکل ایجاد یک شرکت قوی روبرو هستند، زیرا اطلاعات مربوط به کارفرما ممکن است متناقض باشد و همیشه قابل اعتماد نباشد. شبکه اجتماعی داخلی به شما این امکان را می دهد که به طور قابل توجهی جریانی از اطلاعات مثبت در مورد کارفرما را در بین افرادی که در آنجا کار می کنند ایجاد کنید و خارج از کار خود آنها این اطلاعات را از طریق کانال های دهان به دهان بین کارمندان بالقوه توزیع می کنند.

شبکه اجتماعی داخلی یک شرکت می تواند ابزار خوبی برای توسعه فرهنگ سازمانی و برند منابع انسانی کارفرما باشد.

در این مورد، روش کار مشابه روش های زیر خواهد بود: تعامل با مخاطب هدف، تعادل ارزش ها و نیازها، شکل گیری انتظارات از شرکت کارفرما.

مخاطبان هدف یک برند منابع انسانی از طریق منشور شبکه اجتماعی داخلی شرکت شامل مدیران، مدیران، متخصصان، کارگران، فارغ التحصیلان دانشگاهی و غیره است. ارزش ها و انتظارات کاملاً با مفهوم برندسازی منابع انسانی مطابقت دارد.

به طور جداگانه، لازم به ذکر است که شبکه اجتماعی داخلی می تواند برای اطلاع رسانی سریع به همه کارکنان در مورد یک رویداد خاص، معرفی استانداردهای جدید، راه اندازی یک فرآیند تجاری و سایر نقاط عطف مهم در زندگی شرکت استفاده شود.

منطقی است که برای شرکت‌های بین‌المللی، شبکه‌های اجتماعی داخلی به ابزار مهم‌تری تبدیل شوند، زیرا بخش‌ها در آن قرار دارند کشورهای مختلف، و صرفه جویی در زمان در توزیع اطلاعات مهم برای همه کارکنان قابل توجه خواهد بود.

استفاده از شبکه های اجتماعی شرکتی در برندسازی منابع انسانی

به طور سنتی، اعتقاد بر این است که ایجاد یک برند کارفرما یکی از فعالیت‌های بخش منابع انسانی یا بازاریابی است. با این حال، در یک شرکت، همه بخش ها، کم و بیش، در کار ایجاد یک برند کارفرمای جذاب مشارکت می کنند و توسط متخصصان در شکل گیری یک برند کارفرمای منابع انسانی، معمولاً مرتبط با خدمات پرسنلییا بخش بازاریابی موضوع ایجاد و مدیریت تصویر در بازار کار با کمک حل می شود وسایل فنیارتباطات که یکی از آنها شبکه های اجتماعی درون سازمانی است.

شبکه های اجتماعی که افراد را در اینترنت با علایق مشترک، میل به ایجاد دوستی های جدید یا تقویت دوستی های قدیمی، یادگیری زبان یا حل مشکلات شغلی متحد می کند، به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده اند. بسیاری از شرکت ها می توانند به خود ببالند که توانسته اند از این فناوری ها به نفع سازمان استفاده کنند.

از یک طرف، یک محیط اجتماعی خودکار است که به گروهی از کاربران اجازه می دهد تا با یک علاقه مشترک با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و از طرف دیگر، از استراتژی منابع انسانی کاملاً پشتیبانی می کند.

به لطف توانایی دسترسی سریع به اطلاعات، مدیریت از طریق شبکه اجتماعی شرکت می تواند به کارکنان بگوید:

• تمرکز بر فناوری ها و راه حل های جدید با پتانسیل بالا؛
• ارائه راه حل های نوآورانه به مشتریان؛
• تبدیل شدن به نیروی اصلی شرکت ما.

1. بر موفقیت شرکت و مشتریان تمرکز کنید.
2. نوآوری، ارزش و سود برای همه.
3. اعتماد و مسئولیت.

یک شبکه اجتماعی شرکتی باید ارزش‌های فردی شرکت را بازتاب دهد، در حالی که کانال‌های ارتباطی جدیدی را باز می‌کند، یک محیط ارتباطی منحصربه‌فرد ایجاد می‌کند که کارکنان را تشویق می‌کند در بحث‌ها شرکت کنند، سؤالات مبادله کنند، ایده‌ها را ترویج کنند و رویدادهای شرکت را ارزیابی کنند. در نتیجه نتیجه زیر حاصل می شود: افزایش آگاهی، بهره وری و احساس مشارکت کارکنان در ماموریت سازمان.

معرفی شبکه‌های اجتماعی و سایر ابزارهای وب به فرآیندهای کسب‌وکار شرکت، روندی آشکار برای هر شرکتی در سال‌های اخیر است.

شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها به کاربران اجازه می‌دهند از آن جا نقل مکان کنند ارتباط فردیبرای ایجاد روابط گروهی با مخاطبان هدف لازم به ذکر است که نه تنها کارکنان شرکت، بلکه سایر افراد علاقه مند به امور شرکت نیز می خواهند بتوانند با نمایندگان شرکت ارتباط برقرار کنند که:

• در مسائلی که به آنها علاقه دارد متخصص هستند.
• در زمینه حرفه ای مورد نیاز خود متخصص هستند.
• مجاز به ارائه بازخورد و غیره

لازم به ذکر است که شبکه های داخلی سازمانی با فراهم کردن محیطی برای خلاقیت، امکان جذب و حفظ داوطلبان مستعد را فراهم می کند. امروزه برای افزایش مشارکت کارکنان در وظایف داخلی شرکت، ارسال یک خبرنامه الکترونیکی در هفته کافی نیست. ابزارهای سنتی اطلاعات یک طرفه در یک شرکت باید با فیلم ها، وبینارها، وبلاگ ها جایگزین شوند. برنامه های موبایل، انجمن ها و غیره

در هنگام انتشار اطلاعات باید به مسائل امنیتی توجه ویژه ای شود، اما باید در نظر داشت که ایجاد یک شبکه اجتماعی بدون اعتماد شرکت به هر یک از کارکنان و مسئولیت شخصی کارمند در همه زمان ها و در همه چیز غیرممکن است.

برای یک شرکت بزرگ، سوالات زیر مهم هستند:

• درک بین فرهنگی؛
• ارائه فرصت های برابر در ارتباطات کارکنان، به عنوان مثال، در یک شبکه اجتماعی شرکتی، به هر کارمند این حق داده می شود که یک وبلاگ شخصی داشته باشد، یا این می تواند از طریق پورتال وب شرکت اجرا شود.
• حفظ تعادل بین کار و زندگی شبکه اجتماعی شخصی به کارمندان شرکت اجازه می دهد تا با یکدیگر به شیوه ای جدید تعامل داشته باشند و نه تنها به اشتراک بگذارند. اطلاعات حرفه ای، بلکه برای تبادل تجربیات زندگی شخصی.

وجود فرهنگ سازمانی مناسب و شبکه اجتماعی خاص خود تأثیر مثبتی بر تصویر شرکت در بازار کار دارد. اگر شرکتی بخواهد برند خود را در بازار کار قابل شناسایی کند، فقط اطلاع رسانی کافی نیست. مخاطب هدفدر مورد حضور یک برند HR. ایجاد و مدیریت بعدی آن نیازمند یک برنامه ارتباطی چند وجهی و هماهنگ با بسیاری از کاربران بالقوه، شنوندگان، بینندگان و غیره است. برنامه کاری باید تمام الزامات ارتباطات را چه با مخاطبان خارجی و چه با مخاطبان داخلی در نظر بگیرد.

مخاطبان خارجی (کارکنان احتمالی). فقط کانال های ارتباطی که به درستی انتخاب شده اند به شما امکان می دهند متخصصان و متخصصانی را جذب کنید که می توانند به دست بیاورند کسب و کار ضروری- نتایج.

مخاطبان داخلی (کارکنان شاغل در شرکت). در این مورد، کانال های ارتباطی نه تنها قابلیت های ارتباطی فنی، بلکه بسیاری از وظایف اضافی را نیز در نظر می گیرند: نیازهای توسعه شغلی، جهت گیری کارکنان جدید، جستجوی شغل در سایر شاخه ها، مشارکت در برنامه های توسعه پرسنل، از جمله از طریق ایجاد پروژه های جدید.

نتایج اصلی و مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی داخلی شرکتی در یک شرکت

نتایج اصلی پیاده سازی شبکه اجتماعی شرکتی در یک شرکت:

ارتباطات موثر در یک شرکت مزایای زیر را به همراه دارد:

1. تنوع روش های تعامل کارکنان را جذب و حفظ می کند پتانسیل منابع انسانیو شرکت را به یک کارفرمای جذاب تبدیل می کند.
2. ابزارهای ارتباطی متنوع نه تنها به کارمندان اطمینان می دهد که شنیده خواهند شد، بلکه حس تعلق به توسعه شرکت را نیز به آنها می دهد که به نوبه خود تأثیر مثبتی بر بهره وری آنها دارد.
3. فناوری های ارتباطی نه تنها نوعی ارتباط بین مشاغل در یک شرکت هستند، بلکه ارتباطی با بازار کار نیز دارند. پرسنل شرکت باید در نظر مشتری شرکت به طور مثبت برجسته شوند. ممکن است برای برخی به نظر برسد که کارفرمایان ذاتاً در نحوه ارائه کاندیداهای بالقوه یکسان به نظر می رسند، اما شرکت در تلاش است تا تفاوت خود را با رقبای خود به آنها منتقل کند.

کوکی یک فایل متنی کوچک در دستگاه شما است که ویژگی ها و عملکرد یک وب سایت را فعال می کند.

کوکی یک فایل متنی کوچک است که یک وب سایت از مرورگر وب شما درخواست می کند و در دستگاه شما ذخیره می کند تا اولویت زبان شما و سایر اطلاعات مشابه در مورد شما را به خاطر بسپارد و ویژگی ها و عملکرد وب سایت را فعال کند.

در Comindware، ما تلاش می کنیم تا در مورد داده هایی که درباره شما جمع آوری می کنیم و چگونه از آنها استفاده می کنیم، شفاف و شفاف باشیم. و این سیاست فراهم می کند اطلاعات دقیقدرباره اینکه چه کوکی هایی را جمع آوری می کنیم و چگونه از داده های مربوط به شما استفاده می کنیم. این خط مشی کوکی برای وب سایت Comindware اعمال می شود.

همیشه روشن

از تجربه شخصی خود اطمینان حاصل کنید و اطمینان حاصل کنید که وب سایت به درستی کار می کند.

کوکی‌هایی که همیشه فعال هستند به ما کمک می‌کنند تا یک وب‌سایت شخصی‌سازی شده را برای شما فراهم کنیم و نمی‌توان آنها را در سیستم ما غیرفعال کرد. می‌توانید مرورگر وب خود را طوری تنظیم کنید که این کوکی‌ها را مسدود یا به شما هشدار دهد، اما ممکن است برخی از بخش‌های سایت بعد از آن کار نکنند.

سرعت وب سایت

برای بهینه سازی و بهبود مستمر وب سایت استفاده می شود.

کوکی های عملکرد به ما کمک می کنند تا به طور مداوم وب سایت را بهینه سازی و بهبود دهیم. این کوکی‌ها به ما امکان می‌دهند ارجاع‌ها به وب‌سایت را بشماریم، منابع ترافیک را ردیابی کنیم، تعیین کنیم کدام صفحات محبوب‌تر هستند و ارزشی برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کنند، و درک کنیم که کاربران چگونه در وب‌سایت حرکت می‌کنند. همه داده ها در این کوکی ها به صورت انبوه جمع آوری می شوند و بنابراین ناشناس هستند.

هر سرآشپز دستور العمل های خاص خود را دارد. و فقط او می داند که راز یک غذای عالی چه چاشنی، حال و هوا یا ملودی پخش شده در طول پخت و پز است. در تجارت هم همینطور است - هر مدیر روشهای مدیریتی خود را دارد، هر شرکتی "آشپزخانه" خود را دارد. آیا شبکه اجتماعی شرکتی می تواند به ماده اصلی غذا تبدیل شود یا یک دکوراسیون خوب، اما اصلا ضروری نیست؟ مثل گل رز روی کیک، بیایید بگوییم ...

بسیاری از شرکت ها دسترسی به شبکه های اجتماعی را در ساعات کاری مسدود می کنند. برعکس، دیگران شبکه های خود را راه اندازی می کنند و ارتباط بین کارمندان را در مورد مسائل حرفه ای و شخصی تشویق می کنند. نظرات در مورد نیاز به اجرا نیز ممکن است متفاوت باشد: برخی فقط مزایایی را می بینند که کارکنان همیشه در تماس بوده و در هر زمان درگیر فرآیند هستند، در حالی که برخی دیگر برعکس معتقدند که شبکه های اجتماعی کارمندان را از انجام وظایف اصلی خود منحرف می کند و شما می توانید بدون آنها به خوبی انجام دهید. با این حال، هر دوی آنها تشخیص می دهند که شبکه های اجتماعی یک گرایش قدرتمند در ارتباطات هستند، نه تنها در داخل حریم خصوصی، بلکه در زندگی شرکتی.

به گفته آندری دانکویچ، مدیر بازاریابی DaOffice، یک شبکه اجتماعی شرکتی روسی، این یک ابزار تجاری تمام عیار است، اما حتی قبل از اجرای آن در شرکت، بسیار مهم است که به وضوح درک کنید که نتیجه نهایی باید چه باشد. به عنوان مثال، وظیفه تطبیق سریع کارکنان جدید است. در این مورد، یک شبکه اجتماعی شرکتی کاملاً تکمیل می شود سیستم های سنتیآموزش (آموزش های از راه دور یا حضوری، دوره ها، سمینارها و غیره) دقیقاً با ظهور ارتباطات اجتماعی. به عنوان مثال، راهنمایی در حال توسعه است - کارمندان با تجربه تر با پاسخ دادن به سؤالات آنها در شبکه های اجتماعی به تازه واردان کمک می کنند، یک برنامه انطباق شروع به کار می کند و این نه تنها به مهارت ها، دانش محصول یا توانایی خدمت به مشتریان مربوط می شود، بلکه به سازگاری در تیم نیز مربوط می شود. یک فرد بلافاصله به یک شرکت کننده و عضو تیم تبدیل می شود و کاملاً آسان است که بفهمید چقدر در تیم یکپارچه است و آیا آمادگی تعامل با همکاران را دارد یا خیر.

مدیریت نوآوری

یک شبکه شرکتی ابزار خوبی برای اجتماعی شدن است، با این حال، به گفته کارشناسان، مهم است که این به خودی خود به یک هدف تبدیل نشود. عناصر شبکه های اجتماعی را می توان در سایر سیستم های فناوری اطلاعات ادغام کرد تا کاربران در فرآیندهای تجاری موجود درگیر شوند.

بیایید یک سیستم مدیریت نوآوری را به عنوان مثال در نظر بگیریم. در خیلی شرکت های مدرنمجموعه ای از ایده های کارمندان به این صورت وجود دارد. در این مورد، یک شبکه اجتماعی شرکتی می تواند به عنوان ابزاری برای جمع آوری اولیه ایده ها از کارکنان و انتقال بیشتر داده ها به سیستم "بزرگ" برای مدیریت ایده ها و نوآوری ها استفاده شود. مزیت چنین یکپارچه سازی این است که هر سیستمی کار خود را انجام می دهد. KSS با استفاده آسان، به دلیل مشارکت بیشتر کارکنان، جریان زیادی از ایده ها را ایجاد می کند و تخصص پیچیده از طریق یک سیستم مدیریت نوآوری کامل انجام می شود. علاوه بر این، شبکه اجتماعی سازمانی فرآیند ارسال و رای دادن به ایده ها را باز و شفاف می کند. بنابراین، شرکت نوآورتر می شود و کارکنان را در فرآیندهای تغییر کسب و کار مشارکت می دهد. این امر از یک سو مزیت بزرگی را برای کسب و کار فراهم می کند، زیرا امکان اجرای آن تغییرات مفید و مهم برای کارکنان فراهم می شود و از سوی دیگر انگیزه ای مضاعف برای آنها محسوب می شود. "ایده من اجرا شده است، من به توسعه شرکت کمک کرده ام" یک انگیزه بسیار قوی است.

این دیدگاه توسط الکساندرا پوپووا، متخصص پیشرو بخش ارتباطات داخلی JSC JSCB Russlavbank پشتیبانی می شود. . به نظر او، ارزش یک شبکه اجتماعی شرکتی این است که کارکنان را در تصمیم گیری ها مشارکت می دهد مسائل مهمبه همه انگیزه می دهد تا پتانسیل خود را باز کنند. او در پایان می‌گوید: «همچنین می‌توان به این نکته اشاره کرد که کارکنان در قبال کسب‌وکار احساس مسئولیت می‌کنند، که به آن‌ها اجازه می‌دهد به شرکت از دید مالک نگاه کنند و یاد بگیرند که بر اساس مزایای سازمان تصمیم‌های مهم بگیرند».

مشکل ارتباطی

به طور کلی، سیستم های بسیار زیادی وجود دارد که CSS را می توان با آنها یکپارچه کرد. با این حال، در اینجا بسیار مهم است که دقیقاً آنهایی را انتخاب کنید که ادغام با آنها واقعاً مورد تقاضا خواهد بود و CSS را از یک محیط ارتباطی به محیطی برای افزایش کارایی کارمندان تبدیل می کند.

شبکه اجتماعی letobook پیاده سازی شده در Leto Bank OJSC به چنین محیطی برای افزایش کارایی کارکنان تبدیل شد. شبکه اجتماعی در اینجا حامل اصلی و اصلی تمام اطلاعاتی است که در داخل بانک تولید می شود و قبل از هر چیز برای بهینه سازی و بهبود فرآیندهای کاری - همه فرآیندهای داخلی، از صدور لباس جدید تا کارمندان تا محاسبه سود وام استفاده می شود. ، دسترسی آزادآنلاین مورد بحث قرار می گیرند. همه ایده‌ها برای بررسی پذیرفته می‌شوند، آن‌هایی که واقعاً ارزش زنده‌سازی را دارند اجرا می‌شوند، نویسندگان ایده‌ها از افراد اول تشکر می‌کنند و این یک برنامه محرک و انگیزشی قدرتمند است.

برای ما، letobook به یک پلت فرم عالی برای برقراری ارتباط در همه جهات تبدیل شده است، هم به صورت افقی بین همکاران از بخش ها و مناطق مختلف، و هم به صورت عمودی بین کارمندان و مدیریت بانک، به لطف این، ما نه تنها می دانیم که در همه گوشه هایمان چه اتفاقی می افتد شبکه، اما ما همچنین می توانیم بی درنگ مشکلات شما را علامت گذاری کنیم، به این سیگنال ها پاسخ دهیم، بحث کنیم گزینه های ممکنتوسعه یک موقعیت خاص و پذیرش راه حل های بهینه. ما توانستیم از انزوای دفتر مرکزی و مدیریت ارشد بانک از آرزوها و مشکلات واقعی کارکنان مراکز فروش منطقه ای خود جلوگیری کنیم - یعنی از مشکل ارتباطی مشترک همه شرکت های بزرگ فدرال جلوگیری کنیم. در شبکه اجتماعی، کل زندگی داخلی بانک در یک نگاه قابل مشاهده است، هر رویداد، هر مشکلی بلافاصله به اطلاع عمومی تبدیل می شود، و این قدرت عظیم و فرصت های بزرگ برای توسعه و بهبود را پنهان می کند. و پروژه های اینترنتی OJSC "Leto Bank"

87 درصد از کارکنان بانک در شبکه letobook ثبت نام کرده اند. از 27 تا 50 درصد آنها هر روز از شبکه استفاده می کنند.

کارایی کلی

سوفیا سمنووا، رئیس ارتباطات داخلی و برند گروه ولوو، معتقد است که یک شبکه اجتماعی شرکتی ابزاری عالی برای مدیریت و ایجاد انگیزه در کارکنان، و همچنین برای سازماندهی همکاری در پروژه‌ها، ذخیره و تبادل اطلاعات و مدیریت دانش در سازمان است. "شبکه اجتماعی شرکتی تمام مزایای شبکه های اجتماعی را وارد محیط کسب و کار می کند: سرعت تبادل اطلاعات، سادگی و دسترسی بصری، رابط کاربر پسند، پشتیبانی دستگاه های تلفن همراهابزار اشتراک منعطف، امکان درخواست مشاوره، سهولت در ایجاد مخاطبین جدید، استفاده از پایگاه دانش در دسترسی عمومیو هوش جمعی برای حل مشکلات،” سوفیا سمنووا اشاره می کند.