Багийн гүйцэтгэл олон хүн үүнийг шийдсэн. Ажлын багийн онол, практикийн үндэс (нэмэлт). Төслийн менежерийн чиг үүрэг, шаардлага

Багаар ажиллах үр нөлөөг хэрхэн сайжруулах талаар маш өөр үзэл бодол байдаг.
Эхний харагдах байдал нь "саад тотгорын хэв маягийн баг бүрдүүлэх" чиглэлээр мэргэшсэн компаниуд болон зөвлөхүүд юм. Бүлгийн гишүүд мод, ханан дээр авирч, олсоор бууж, нимгэн шон дагуулан хамтдаа алхах гэх мэт гол ажил бол зайнаас холдохгүй байх, эргэн тойрныхоо хүмүүст шалгалтыг даван туулахад нь туслах явдал юм. Хэрэв ийм арга хэмжээг сайн зохион байгуулбал хүмүүс бие биенээ илүү сайн мэддэг болж, харилцааны мөс тасарч, бие биедээ илүү итгэж эхэлдэг.
"Зөвхөн бизнесийн бодит асуудлууд дээр нухацтай хамтран ажиллах нь багийг баг болгоно" гэсэн дипломын ажилд итгэдэг зөвлөхүүд өөр нэг арга барилыг төлөөлдөг. Ихэвчлэн ийм баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаа нь тухайн багийн ажилд тулгардаг бодит асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Багийн гишүүд хэлэлцүүлэг хийх, оюун ухаанаа уралдуулах, бизнесийн симуляцид оролцох гэх мэт. Энэ төрлийн ажил зарим талаараа уулзалтыг санагдуулдаг. Хэрэв арга хэмжээ амжилттай зохион байгуулагдвал баг нь зорилго, багаар ажиллах стратеги, үүрэг хуваарилалт, багийн гишүүдийн харилцан хүлээлт зэрэг нийтлэг ойлголтыг бий болгодог.

Тодорхой баг бүрдүүлэх үйл ажиллагааны хүрээнээс гадна багийн үр дүнтэй байдлын сэдвийг илүү өргөн хүрээнд авч үзье. Баг хөгжүүлэх туршлага, сэдвийг илүү гүнзгий ойлгох оролдлого нь бидэнд зарим санааг өгсөн. Тэгэхээр - "багийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд юу хийх вэ?":

Санаа 1.Багийн гүйцэтгэл нь альфа ба омега юм.

Бизнесийн орчинд багийн амжилтын гол үзүүлэлт нь багийн гишүүдийн хамтран ажиллах үр дүнтэй ("эв нэгдэл" эсвэл "хариуцлагын тодорхой хуваарилалт" биш) юм. Багийн гүйцэтгэл (өөрөөр хэлбэл бизнесийн зорилгодоо хүрэх) амжилтын таван үндсэн хүчин зүйлээс хамаардаг. Үүнийг амжилтын хүчин зүйл бүрийг нөгөөгөөр үржүүлсэн тэгшитгэл хэлбэрээр илэрхийлж болно.

Үр ашиг
тушаалууд =

Багийн гүйцэтгэлд энэ зүйрлэлээс хоёр сонирхолтой үр дагавар бий:

1. Багт туслахад чиглэсэн аливаа үйл ажиллагаа нь амжилтын 5 хүчин зүйлийн аль нь (эсвэл тэдгээрийн аль хослол) сайжруулах шаардлагатайг тодорхой ойлгоход үндэслэсэн байх ёстой. Сайжруулах гэж оролдохын өмнө энэ нь яг юу болохыг ойлгох хэрэгтэй.
2. Багийн ажлыг сайжруулах аргууд нь гүйцэтгэлд хамгийн чухал ач холбогдолтой амжилтын хүчин зүйлсийг шийдвэрлэх ёстой. Тухайлбал, гол албан тушаалд “буруу хүмүүс” байгаатай холбоотой асуудал үүссэн бол багийн эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх нь ямар учиртай юм бэ? Эхлээд багийн зөв бүрэлдэхүүнийг үнэлж, бүрдүүлж, дараа нь "нэгдэж" эхлэх нь зүйтэй болов уу. Үүнтэй адилтгаж үзвэл, багийн оршин тогтнох тодорхой зорилго (бизнесийн хэрэгцээ) байхгүй бол хүмүүсийг хамтран ажиллахад түлхэц өгөх оролдлого амжилтгүй болно гэж бид үзэж болно. Та өөр аналогийг өөрөө хийж болно.

Санаа 2.Тасралтгүй хөгжил

1. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, хөгжлийн үзүүлэлт.

Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд (KPI) аажмаар орчин үеийн байгууллага, бие даасан багуудын амжилтын хэм хэмжээ, гол хэмжүүр болж байна. Хэрэв багийн шалтгаан нь төслийг дуусгах гэж байгаа бол гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь төслийн зорилгод нийт багийн биелэлт, багийн гишүүн бүрийн нийт үр дүнд оруулсан хувь нэмрийг тусгах ёстой.
Багийн хөгжлийн үзүүлэлтүүд нь түүний ажилд амжилтын гол хүчин зүйлүүдийг хэр хэмжээгээр төлөөлдөг болохыг тусгадаг (санаа №1-ийг үзнэ үү). Ийм мэдээллийг тусгай асуулга, 360 градусын техник, багийн гишүүдтэй ярилцлага хийх замаар олж авах боломжтой.

2. Үнэлгээ- багийн толь

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд болон хөгжлийн үзүүлэлтүүдийг тогтмол үнэлэх нь тодорхойлоход тусалдаг давуу талба багийн асуудлын талбарууд. Төсөл, дээд удирдлага, хөндлөн функциональ багуудтай хамтран ажиллах янз бүрийн компаниудБид дахин дахин итгэлтэй байна: баг одоогийн байдлаа илүү нарийвчлалтай ойлгох тусам ирээдүйд шилжихэд хялбар болно. Амжилтын хүчин зүйлсийг тодорхой үзүүлэлтээр (субьектив мэдрэмж гэхээсээ илүү) тусгасан одоогийн гүйцэтгэл, үнэлгээг хэлэлцэх нь багаар ажиллах үр нөлөөг нэмэгдүүлэх эргэлтийн цэг болдог. Ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд юу, хэн, яаж хийх ёстойг багийнхан тодорхой ойлгодог.

3. Багийн хөгжлийн төлөвлөгөө

Үнэлгээнд өгсөн таны нөхцөл байдлын талаар тодорхой ойлголттой байх нь багийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө гаргах, хэрэгжүүлэхэд тусалдаг. Энэхүү төлөвлөгөө нь тодорхой хүмүүсийн ажил болон багийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцтай холбоотой байж болно. Жишээлбэл, багуудын нэг нь хөгжлийн төлөвлөгөөндөө нэг дүрмийг багтаасан: улирал тутамд хоёр өдрийн турш багийн бүх гишүүд үүрэг гүйцэтгэж, хамт ажиллагсдынхаа үүргийг гүйцэтгэдэг. Энэхүү "цохилт" нь харилцаа холбоог мэдэгдэхүйц сайжруулж, бие биенийхээ тэргүүлэх чиглэлийг ойлгоход тусалж, багийн гол асуудал болсон шийдвэр гаргах үйл явцыг хурдасгасан. Багийн хөгжлийн төлөвлөгөө гаргах нь олон давуу талтай. Хамгийн гол нь багаар ажиллах чадварыг сайжруулах нь байнгын үйл явц болж, зөвхөн хотын захын зочид буудалд жилд нэг удаа баг бүрдүүлэх аялалаар хязгаарлагдахгүй.

4. Асуудлыг шийдэх бус багийн давуу талыг ойлгож, үнэл

Багийг сайжруулах олон хүчин чармайлтын гаргадаг алдаа нь зөвхөн асуудлыг шийдвэрлэхэд л анхаардаг явдал юм. Энэ хооронд хамт олноо хэнээс суралцах зүйлтэй газар гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, бусадтай хамтран ажиллах явцад шинийг бүтээх боломжийг олж харах нь туйлын чухал юм. Хэрэв баг бүрдүүлэх оролдлого хийхдээ баг нь "асуудал" дээрээ хэт төвлөрч байвал хүмүүс хамтран ажиллах хүсэл эрмэлзэлээ алдах болно. Тэнцвэртэй байх хэрэгтэй - хамтран ажиллахад тулгарч буй асуудлууд болон эерэг талуудын талаар илэн далангүй ярих хэрэгтэй. Энэ нь санагдах шиг энгийн зүйл биш юм.

Павел Безручко
Марк Розин
Тэргүүлэх зөвлөхүүд
"ECOPSY Consulting"

Багийн үр ашиг

“Үр дүнтэй багийг бүрдүүлэх” нь итгэлцлээр дүүрэн харилцааг бий болгох, өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх, айдсыг даван туулах, шинэ сорилтуудыг хүлээж авах, харилцан холболтыг бэхжүүлэх онцгой боломж юм.

Үр дүнтэй багийг аливаа байгууллагын бүтцийн үр дүнтэй байдлын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн шалгуураар тодорхойлж болох боловч тухайн багийн онцлог шинж чанарууд байдаг. Юуны өмнө энэ нь эцсийн үр дүн, санаачилга, асуудлыг шийдвэрлэх бүтээлч хандлагад бүхэл бүтэн багийн анхаарал хандуулдаг. Өндөр бүтээмж, хамгийн сайн шийдэлд анхаарлаа төвлөрүүлэх, гарч ирж буй асуудлын талаар идэвхтэй, сонирхолтой хэлэлцүүлэг хийх нь түүний шинж чанарыг нөхдөг.

Багуудын үр дүнтэй байдлын чанарын шинж чанарыг судалж үзсэн Дуглас МеГрегорын хэлснээр: албан бус, тайван уур амьсгалтай багийг үр дүнтэй гэж нэрлэж болно; даалгаврыг сайн ойлгож, хүлээн зөвшөөрсөн; гишүүд бие биенээ сонсох; хүн бүр оролцдог даалгавартай холбоотой хэлэлцүүлэг байдаг; хүмүүс өөрсдийн санаа, мэдрэмжийг хоёуланг нь илэрхийлдэг; зөрчилдөөн, санал зөрөлдөөн байгаа боловч хувийн шинж чанараас илүү санаа, арга барилд тулгуурлан илэрхийлэгдэж, төвлөрсөн; бүлэг юу хийж байгаагаа мэддэг; шийдвэр нь олонхийн саналаар бус зөвшилцлийн үндсэн дээр гардаг.

В.Франц, С.Бэлл нарын үүднээс авч үзвэл, өгөгдсөн нөхцөл хангагдсан тохиолдолд баг нэг талаас эрхэм зорилгоо амжилттай биелүүлж, нөгөө талаас гишүүдийнхээ хувийн болон хүн хоорондын хэрэгцээг хангадаг.

Баг бүрдүүлэх. Баг бүрдүүлэх нь байгууллагын зөвлөгөө өгөх түвшний нэг юм. Баг бүрдүүлэх үйл явцын гурван түвшин байдаг.

1. Ганцаарчилсан зөвлөгөө өгөх, i.e. Байгууллагад оршин тогтносны үр дүнд бий болсон хүнд хэцүү асуудлуудыг зохицуулах.

2. Багийг шууд бүрдүүлэх. Төлөвлөлтөд идэвхтэй багийн оролцоо зохион байгуулалтын өөрчлөлт"(баг гэдэг нь динамикаар харилцдаг, бие биенээсээ хамааралтай, чиглүүлсэн хоёроос дээш хүнээс бүрдсэн бүлэг гэж тодорхойлогддог. нийтлэг зорилго(даалгавар)). Багийн гишүүн бүр тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг, тодорхой байр суурь эзэлдэг, багийн дотор тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

3. Баг хоорондын харилцааг бий болгох. Байгууллагад хэд хэдэн тусдаа, бие даасан бүлгүүд байж болох бөгөөд тэдгээрээс баг бүрдүүлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд зохион байгуулалтын зөвлөгөө нь багийг бүрдүүлэх үйл явц, тэдгээрийн хоорондын харилцааг бий болгоход чиглэгддэг.

Баг бүрдүүлэх үйл явцыг хэрэгжүүлэхийн тулд энэ төрлийн үйл ажиллагаанд мэргэшсэн зөвлөхүүдийн үйлчилгээг ашиглах шаардлагатай. Зөвлөхийн үүрэг бол бүлэгт ойлгоход нь туслах явдал юм өөрийн үйл явц, бүлгийн ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх, сайжруулах.

Дайер багийн гишүүд, удирдлага эсвэл зөвлөхүүдэд баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаа шаардлагатай гэдгийг батлах шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон: удирдагчийн хязгаарлалтгүй давамгайлал; дайтаж буй дэд бүлгүүд; тэгш бус оролцоо ба үр дүнгүй хэрэглээбүлгийн нөөц; хатуу эсвэл үйл ажиллагааны бус бүлгийн норм ба журам; хатуу хамгаалалтын байрлал байгаа эсэх; асуудлыг шийдвэрлэхэд бүтээлч чадвар дутмаг; хязгаарлагдмал харилцаа холбоо; санал зөрөлдөөн, болзошгүй зөрчилдөөнөөс зайлсхийх.

Эдгээр нөхцөл байдал байгаа нь асуудлын нөхцөл байдлыг хамтдаа шийдвэрлэхийн тулд багийн хамтран ажиллах чадварыг бууруулдаг. Асуудлын нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрсний дараа бүлэг сөрөг нөхцөл байдлыг багасгахын тулд журам, чиглэл, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох шаардлагатай. М.Бэр багийг бүрдүүлэх дөрвөн үндсэн хандлагыг ялгаж үзсэн: зорилго тодорхойлох (зорилго дээр суурилсан), хүмүүс хоорондын (хүн хоорондын харилцаа), үүрэгт суурилсан, удирдлагын сүлжээ. М.Бэр эхний гурван аргыг баг бүрдүүлэх гол арга зам гэж үзсэн (Хүснэгт 4). Багуудыг төрлөөр нь хоёр төрөлд хувааж болно: зарим нь байнгын “ажлын” багууд бөгөөд хамтран ажиллаж байсан туршлагатай, удирдагч-менежер, доод албан тушаалтнаас бүрддэг; бусад нь байгууллагын бүтцийн өөрчлөлт, нэгдэл, үүрэг даалгаврын улмаас шинээр гарч ирсэн, шинээр бий болсон тодорхой зүйлүүд юм.

Баг бүрдүүлэх үндсэн аргууд.

Зорилгот суурилсан хандлага (зорилго дээр суурилсан)	Энэ арга нь бүлгийн зорилгыг сонгох, хэрэгжүүлэх үйл явцыг удирдах бүлгийн гишүүдийн чадварыг сайжруулахад суурилдаг. Уг процессыг зөвлөхийн тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг. Зорилтууд нь стратегийн шинж чанартай байж болно, эсвэл бүтээмж, борлуулалтын түвшний өөрчлөлт гэх мэт үйл ажиллагааны онцлогт тохируулан тавьж болно. Зорилгоо мөн өөрчлөлт болгон тавьж болно дотоод орчинэсвэл аливаа үйл явц
Хүн хоорондын хандлага (хүн хоорондын харилцаа)	Энэ нь бүлэг доторх хүмүүс хоорондын харилцааг сайжруулахад чиглэдэг бөгөөд хүмүүс хоорондын чадвар нь багийн үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг гэсэн санаан дээр суурилдаг. Үүний зорилго нь бүлгийн итгэлцлийг нэмэгдүүлэх, хамтын дэмжлэгийг дэмжих, баг доторх харилцаа холбоог нэмэгдүүлэх явдал юм.
Дүрд суурилсан хандлага	Энэ арга нь багийн гишүүдийн өөрсдийн үүргийн талаар ярилцаж, тохиролцох явдал юм. Энэ хандлагаЭнэ нь үүргийн хувьд багууд хэсэгчлэн давхцаж буй үүргийн хэсгүүдээс бүрддэг гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. Багийн зан үйлийн талаар олон зүйлийг тэдний гүйцэтгэл, түүнчлэн эдгээр үүргийн талаарх хувь хүний ойлголтыг өөрчлөх замаар ойлгож, өөрчилж болно.
Асуудалд чиглэсэн	Буллег багийг бүрдүүлэх өөр нэг арга барилыг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь асуудлыг шийдвэрлэх замаар зохион байгуулалтын нийтлэг харилцаа, зорилгыг хуваалцдаг хэсэг бүлэг хүмүүстэй урьдчилан төлөвлөсөн үйл явцыг хөнгөвчлөх (гуравдагч талын зөвлөхийн оролцоотой) гэж тодорхойлсон. Үйл явцын агуулга нь багийн асуудлыг шийдвэрлэх журмыг тууштай боловсруулж, дараа нь багийн үндсэн зорилгод хүрэхийг агуулдаг. Багийн бүх гишүүдэд ийм ур чадварыг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ түүнийг бий болгох үйл ажиллагаа нь үндсэн ажил, хүмүүс хоорондын харилцааны ур чадварыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгдэх ёстой бөгөөд энэ нь функциональ үүргийн харилцааг тодорхой болгож чадна гэж тэр санал болгож байна.

Ихэвчлэн багийг бүрдүүлэх нь дөрвөн чиглэлээр явагддаг: оношлогоо; даалгавар биелүүлэх эсвэл дуусгах; багийн харилцаа; баг бүрдүүлэх үйл явц. R. болон L. Killman дараах үе шат тэмдэглэгээг тодорхойлох: орох ажлын хэсэг(Өгөгдөл цуглуулах); бүлгийн асуудлын оношлогоо; шийдвэр гаргах, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах (идэвхтэй төлөвлөлт); үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилт (идэвхтэй үйл явц); үр дүнгийн хяналт, үнэлгээ. Баг бүрдүүлэх үйл явцын үе шат бүрийг хэрэгжүүлэх арга замыг авч үзье.

Ажлын хэсэгт нэвтэрнэ үү. Мэдээлэл цуглуулах, оношлогоо хийх багт нэгдэх хэд хэдэн арга байдаг: удирдлагагүй багтай зөвлөхийн уулзалт; Зөвлөх ба удирдлага хоёулаа анхны уулзалтад оролцох; Удирдлага өөрөө багийг бүрдүүлэх анхны хурлыг зөвлөхийн оролцоогүйгээр, түүнээс тодорхой зааварчилгаа авсны дараа хийдэг. Баг бүрдүүлэх эхний хүчин чармайлт бага ч гэсэн амжилттай байх нь дээр. Энэ тохиолдолд удирдлага болон багийн гишүүд эхлүүлсэн ажлаа үргэлжлүүлэх зоригоор дүүрэн байх болно. Гэсэн хэдий ч гол зорилгобаг бүрдүүлэх - баг өөрөө асуудлыг үр дүнтэй даван туулж, удирдаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах.

Энэ үйл явцыг цаг хугацаанд нь мэдэгдэхүйц сунгаж болно.

Багийг үр дүнтэй ажиллуулахад саад болж буй гол асуудал нь дарга эсвэл менежер өөрөө байдгийг ихэвчлэн олж мэддэг. Хэрэв тэр үүнийг мэдэхгүй бол багийн гишүүд түүний удирдлагын зан үйлийн хор хөнөөлтэй үр дагаврын талаар түүнтэй тулгарах хүртэл нөхцөл байдал ялангуяа хэцүү болно. Хэрэв багийг бүрдүүлэх явцад энэ асуудлыг шийдэхээс зайлсхийвэл гол зүйлийг сайтар таглаж байгаа тул үйл явцад үлдсэн үйлдлүүд нь огт ашиггүй болно.

Бүлгийн асуудлын оношлогоо. Оношилгооны хурлын гинжин хэлхээ нь "Бид хаашаа явах вэ?" гэх мэт ерөнхий болон тусгай асуултуудыг авч үзэхийн тулд багийн гүйцэтгэлд ерөнхий шүүмжлэл хийх явдал юм. Тэгээд "Бид үүнийг яаж хийх вэ?" Мөн одоо байгаа асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжтой хэлбэрээр (ийм байдлаар) танилцуулах (тодорхойлох) шаардлагатай. Багаар ажиллах явцад багийн хамгийн чухал (яаралтай) асуудлуудыг тодорхойлдог. Тэдэнтэй хамтран ажилласнаар бүлэг нь хувийн оролцоо, багийн уур амьсгалыг илүү өндөр түвшинд бий болгох шинэ тэнцвэрт байдалд хүрч чадна.

Шийдвэр гаргах, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах. Ихэвчлэн бүлгийн асуудлаа шийдвэрлэхийн тулд юу хийж болох талаар багийн гишүүдээс асуухад бүлгийн хэлэлцүүлэг ялангуяа идэвхтэй байдаг. Асуудлыг тодорхой тодорхойлсон тохиолдолд зөвшилцөлд хүрч, хэрэгжүүлэх нэг буюу хэд хэдэн аргыг сонгох замаар шийдлийг боловсруулдаг.

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилт (идэвхтэй үйл явц). Багийг бүрдүүлэх үйл явцыг явуулах зорилго нь асуудлыг шийдвэрлэх арга, бүлэг доторх харилцаа холбоо, бүлгийн үйл явцын менежментийг дибаг хийх замаар багийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг сайжруулахад оршино.

Бүлэг нь гүйцэтгэлээ шүүмжилж, багийн даалгаврыг биелүүлэх арга барилаа судалж, гүйцэтгэлээ сайжруулах стратеги боловсруулахыг оролддог. Ийм уулзалтуудын ерөнхий зорилго нь "Багийн үйл ажиллагааг илүү үр дүнтэй болгохын тулд бид өөрсдийгөө хэрхэн өөрчлөх вэ?" Гэсэн асуултад хариулах явдал байж болох юм.

Баг бүрдүүлэх үйл явцын идэвхтэй үе шатанд дөрвөн үндсэн зорилго байдаг: зорилго, тэргүүлэх чиглэлийг өөрчлөх; ажлын арга барилд дүн шинжилгээ хийх, хуваарилах; хэм хэмжээ, шийдвэр гаргах арга, харилцаа холбоог харгалзан үзэх; ажил хийж буй хүмүүсийн хоорондын харилцааг харгалзан үзэх.

Эхний хүчин чармайлт нь хүмүүс хоорондын харилцаанаас илүү даалгаварт чиглэсэн байх ёстой. Баг нь асуудлыг шийдэж, даалгавраа биелүүлэхэд чиглэгдсэн байх үед багийн гишүүд хамтдаа ямар нэг зүйлийг бүтээдэг. Энэ Багийн ажилхолбоотой байх мэдрэмжийг бий болгодог.

Үр дүнгийн хяналт, үнэлгээ. Баг бүрдүүлэх эцсийн шат. Тодорхойлсон багийн асуудлууд шийдэгдсэн эсэхийг шалгахын тулд өмнөх бүх үе шатуудын үр дүнг үнэлэхийг хамарна. Үнэлгээний үр дүнд олж авсан өгөгдөл нь юу нь буруу, юун дээр ажиллах шаардлагатайг илтгэдэг үзүүлэлт юм.

Багийг бүрдүүлэх нь багийн дараагийн бүх үйл ажиллагааны үр нөлөөнд нөлөөлдөг: манлайлал, шийдвэр гаргах чанар сайжирсан; багийн дэд соёл өөрчлөгддөг (ихэвчлэн илүү нээлттэй байх тал дээр); Тууштай байдал нь байр сууриа хамгаалах, багийн бүх гишүүдийн хамтын ажиллагаанд илэрдэг.

Гол дүгнэлтүүд. Эрсдэл, тодорхойгүй байдал, бага мэдлэгийг агуулсан даалгаварууд гарч ирэх үед багууд онцгой шаардлагатай байдаг. Харин олон багууд дотооддоо илүү төвлөрч, ихэнх багийг бодвол бүтэц зохион байгуулалт багатай, эцсийн үр дүнг сонирхдоггүй.

Багаар ажиллах нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэх уламжлалт аргыг сонгох, санал бодлоо солилцох, зөвшилцөлд хүрэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэн шийдэл олох үйл явцыг удаашруулах эрсдэлтэй гэдгийг бид бүгд мэднэ. Гэхдээ багаар ажиллахад хүмүүс нуугдмал чадвараа илүү их илчилдэг. Хэдийгээр энэ тохиолдолд ажил илүү удаан үргэлжилдэг ч энэ багийн бүх "бүрэлдэхүүнүүд" өөрсдийн хийсэн ажилдаа сэтгэл хангалуун байдаг. Энэ нь ерөнхийдөө байгууллагын хувьд ч маш чухал, учир нь өөрийн гэсэн багийн сэтгэлтэй, нягт уялдаатай баг нь ажиллаж, бүх ур чадвараа шийдэж буй асуудалдаа зориулах болно. Тиймээс одоогийн байдлаар барууны компаниуд бий болгох аргыг ихэвчлэн ашигладаг хөдөлмөрийн нэгдэл, энэ нь тухайн хүн тодорхой хугацаанд харилцаж байсан хүмүүсээс сайн дурын үндсэн дээр хамтрагчдыг сонгоход суурилдаг бөгөөд үүний үр дүнд тэдний заримд нь хүчтэй өрөвдөх сэтгэл, заримд нь дургүйцэх, заримд нь хайхрамжгүй хандах байдал үүсдэг.

Багийн менежментийн хувьд эцсийн зорилго, түүнд хүрэх үйл явц хоёулаа адилхан чухал байдаг.

Багийн үр дүнтэй байдалд хүрэх нь зөвхөн дотоод хүчин зүйлс (боловсон хүчин, багийн харилцаа) төдийгүй гадаад (үйлчлүүлэгчид, дээд түвшний менежерүүд, бусад баг, байгууллагын соёл) нөлөөллөөс хамаарна.

Багийн ур чадвар, үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, ажлын үр нөлөө нь зөвхөн менежер, удирдагчийн төдийгүй багийн бүх гишүүдийн анхаарал татдаг асуудал юм.

Багууд хэт том байж болохгүй. Баг нь том байх тусам зөрчилдөөн, бүлэглэл үүсэх магадлал өндөр байдаг.

Чадамжийн түвшний чанар, харилцан хамаарлыг тодорхойлохын тулд түүний дөрвөн "нүүр царай" -ыг бүрдүүлдэг багийн чиг үүргийн хамаарлыг жинлэх шаардлагатай: даалгавар, хүмүүс, дотоод болон гадаад харилцаа.

Багийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлохдоо боловсон хүчний зөв тэнцвэрт байдалд хүрэхийн тулд үндэстэн дамнасан болон ахлах удирдлагын багуудын туршлагыг харгалзан үзэж, нэгдмэл байдал, олон талт байдлын эрсдэлийг бий болгох хэрэгтэй.

Баг дахь шаардлагатай үүргийг хуваарилах замаар функциональ чанаруудын шаардлагатай тэнцвэрт байдалд хүрдэг.

Багийн үр дүнтэй байдал нь түүний гишүүд зорилго, ажлын арга барил, даалгаврыг амжилттай дуусгах хоорондын уялдаа холбоог тодорхой ойлгоход суурилдаг. Үүнд багийн гишүүдийн зорилго, санаа зорилгын талаарх зарим зөрчлийг шийдвэрлэхээр ажиллах зэрэг орно.

Багийн зорилго нь байгууллагын зорилго, стратеги болон хувь хүний зорилго, ашиг сонирхлыг хооронд нь холбох гүүр болдог.

Зорилгоо тохиролцсон байх ёстой бөгөөд шаардлагатай бол өөрчилж, сайжруулж болно.

Зорилгоо тодорхойлоход бүтээлч байдал, техникийн шинжилгээний аль алиныг нь багтаадаг. Менежерүүд хамтын эрхэм зорилгоо бий болгох, оролцоог дэмжих, мэдээллийг үнэлэх, инновацийн уур амьсгалыг бий болгох, шинэлэг санааг хөгжүүлэх зэрэг асуудлуудыг эзэмших ёстой.

Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол багийн сэтгэлгээний аюулаас зайлсхийж, зохих түвшинд эв нэгдэлтэй байх хэрэгтэй. Дүрмээр бол жижиг бүлгүүдийн нягт холбоотой гишүүд олонхийн үзэл бодолтой зөрчилдсөн санал бодлоо илэрхийлэх эсвэл хамгийн нөлөө бүхий гишүүдийн үзэл бодолтой шууд нэгдэх тохиолдолд айдаггүй бөгөөд эрсдэлд ордоггүй - энэ бол бүлгийн сэтгэлгээ юм.

Багийн динамикийг удирдах нь ноцтой хурцадмал байдал, зөрчилдөөн үүсэх үед менежерүүд болон багийн удирдагчдаас ихээхэн тактик, тууштай байдал, эв нэгдлийг шаарддаг.

Баг, бүлгүүд дэх албан болон албан бус харилцааны аль алинд нь анхаарлаа хандуулах шаардлагатай.

Эрүүл хэм хэмжээ, хүлээлтийг бий болгох нь багийг бүрдүүлэх чухал хэсэг юм.

Менежерүүд болон багууд баг бүрдүүлэх үндсэн үе шатуудын талаар ойлголттой байх ёстой. Баг бүрдүүлэх янз бүрийн үе шатуудыг удирдан чиглүүлэх нь менежерүүдээс тайван, хүлээцтэй байхын зэрэгцээ идэвхтэй хөндлөнгийн оролцоог шаарддаг.

Багууд өөрсдийн болон бусад байгууллагын хоорондох хил хязгаарыг хүлээн зөвшөөрч, хянах ёстой. Ялангуяа менежертэй харилцах харилцаанд юу хүрч болох, юу хийх боломжтойг ойлгох нь чухал юм өндөр түвшинбагууд болон гадаад орчинтой.

Бие даасан баг бүрдүүлэх. Хүн төрөлхтөн хөгжлийнхөө шинэ үе шатанд - "нийгмийн аж үйлдвэрийн дараах хөгжил" буюу "мэдээллийн нийгэм байгуулах үе шат" гэж нэрлэгддэг эрин үе рүү орох нь компаниудын дизайн, удирдлагын бүтцийг бүрдүүлэхэд зохих шаардлагыг тавьж байна. , үүн дэх чиг үүргийг нэгтгэх эсвэл хуваах тухай.

Үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэгИрээдүйн компани, корпорациуд бие даасан бүлэг (баг) болж, тус бүр нь тодорхой зорилготой бөгөөд эдгээр зорилгодоо хүрэхэд хатуу хяналт тавьдаг. Компани, корпорацууд боловсон хүчнийхээ бүтээлч, бүтээмжтэй гарцыг байнга нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Гол давуу тал нь ажилчдын сонирхол, оролцоо, хариуцлага нэмэгдэж байгаа нь үйлчлүүлэгчид болон хувьцаа эзэмшигчдийн хэрэгцээг илүү хурдан, бүрэн дүүрэн хангахад хүргэдэг.

Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар ирээдүйн төгс корпораци нь санхүү, боловсон хүчний удирдлагын чиг үүргийг төвлөрүүлэх үүрэгтэй хэдхэн дээд түвшний менежерүүдтэй байх болно. Ийм зохион байгуулалтын бүтэцүндсэн үйл явцыг удирддаг дээд тал нь гурваас дөрвөн дунд шатны менежменттэй ажиллах боломжтой болно. Корпорацийн ажилтнууд бие даасан бүлгүүдэд (багуудад) хамтран ажиллаж, чухал асуудлыг шийдвэрлэх, жишээлбэл, бий болгох шинэ бүтээгдэхүүнүүдэсвэл хөгжил борлуулалтын сүлжээ. Гол ажилбие даасан бүлгүүд нь үндсэн үйл явцыг удирддаг дээд тал нь гурваас дөрвөн дунд шатны удирдлагатай тодорхой худалдан авагчийн хэрэгцээг хамгийн бүрэн дүүрэн хангах болно.

Виртуал багууд бол ирээдүйн багууд юм. Орчин үеийн харилцаа холбооны технологи нь хамтын ажиллагааны хил хязгаарыг өргөжүүлж байна. Үр дүнтэй хамтран ажиллахын тулд орон зайн боловсон хүчний төвлөрөл шаардлагагүй болсон: дараагийн ширээнд ажиллах, нэг оффис, барилга, хот, тэр байтугай улс оронд ажиллах. Орчин үеийн компьютерийн технологи нь хамтарсан бүлгийн ажлыг алсаас хийх боломжтой болгодог.

Ийм бүлгүүдийг (багуудыг) виртуал гэж нэрлэдэг. Энэ бүлгийн бие даасан гишүүд биет бус цахим орон зайгаар алсаас ажилладаг учраас тэд виртуаль болдог. Компани дахь ажилтны статус нь өөрчлөгддөг: түүнийг албан тушаалын хувьд албан тушаалын хувьд биш, харин албан ёсоор хүн бүрт ашиглах боломжтой мэдлэг, ур чадварын нөөц гэж үздэг , виртуал компаний хувьд зөвхөн нөөцийн агуулга, түүний хүртээмж.

IN орчин үеийн зохион байгуулалтнэгдсэн баг байх ёстой.

Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Байгууллагад ажилтан бүр өөр өөрийнхөөрөө үнэ цэнэтэй байдаг. Ийм багийг шоргоолжны үүртэй зүйрлэж болно. Шоргоолж бүр өөрийн гэсэн үүрэг хариуцлагатай байдаг: зарим нь барилгын ажил хийдэг, зарим нь цэвэрлэдэг, дайчин шоргоолжнууд байдаг, зарим нь үр удмаа халамжилдаг. Байгууллагад ч ийм байх ёстой, учир нь тэр ямар ч албан тушаалд ажиллаж байсан аж ахуйн нэгжийн хөгжилд хувь нэмрээ оруулдаг.

IN орчин үеийн нийгэмОлон менежерүүд жирийн ажилчдыг дутуу үнэлдэг ч аж ахуйн нэгжид бүх зүйл шоргоолжны үүр шиг хоорондоо холбоотой байдаг. Аж ахуйн нэгжийн амжилт нь зөвхөн дээд байгууллагуудын ажлаас гадна логистикч, экспедитор, ачигч, нягтлан бодогч болон бусад олон ажилчдын хөдөлмөрөөс хамаарна.

Жишээ нь: Ачигч ажилдаа ирэхгүй бол бараа ачиж, буулгахгүй тул бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгж зогсох магадлалтай. Мэдээжийн хэрэг экспедиторууд борлуулах бараагүйгээр цэг рүү очиж чадахгүй тул орлого байхгүй, ашиг нь үүнээс хамаарна. цалинбүх ажилчид.

Аж ахуйн нэгжид сайн ахиц дэвшил гаргахын тулд багийг нэгтгэх шаардлагатай: зохион байгуулах корпорацийн арга хэмжээ, урамшуулж, тэднийг үлгэр жишээ болгон үзүүлснээр ажилтан бүр байгууллагад чухал гэдгийг мэдэрдэг.

Орчин үеийн менежер нь багаар харилцах, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай байх ёстой гэдэгт би итгэдэг. Бид технологийн эрин зуунд амьдарч байгаа учраас ажилчдын боловсрол аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Ер нь үр ашиг гэдэг зүйл бол дадал зуршил, хэзээд суралцаж болох боловч практикт зөв хэрэглэхэд хэцүү практик аргуудын цогц юм. Тэдгээрийг үржүүлэх хүснэгт шиг цээжилж, байнга дасгал хийх ёстой - байнгын дасгал хийх шаардлагатай. Энтрепренёр багийн хувьд ч мөн адил.

Танай багийг илүү үр дүнтэй болгох хэд хэдэн үндсэн элементүүд байдаг.

Нэгдүгээрт,Энэ бол багийн ажлын бүх мөчлөгийн талаархи мэдлэг юм. Эхнээс нь дуустал. Энэ мөчлөгт бүх үе шатууд (багийн бүрэлдэхүүнд элсэх, бэлтгэл сургуулилт хийх, үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх...) чухал бөгөөд сайтар судалж, практикт хэрэгжүүлэхийг шаарддаг.

Хоёрдугаарт,Үр дүнтэй баг нь цагаа хянаж байдаг. Цагийн менежмент нь багийн өөрөө болон түүний гишүүдийн ажилд чухал ач холбогдолтой. Цагаа зөв удирдах чадвар нь бүтээмжтэй байх хамгийн чухал элемент юм.

Гуравдугаарт,Маш сайн менежменттэй, үр дүнтэй багууд амжилтанд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Тэд зорилгодоо хүрэхийн тулд биш, харин эцсийн үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. "Би болон баг ямар үр дүнд хүрэх ёстой вэ?"

Дөрөвдүгээрт,үр дүнтэй багууд өөрсдийн давуу тал дээр тулгуурладаг.

Багийн эрүүл мэнд

Удирдагчийн хувьд багаа зөв замд нь байлгах хэрэгсэл хэрэгтэй. Компанийн "эрүүл мэнд" -ийг анхаарч үзэх нь чухал юм. Хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөөрэй. Эдгээр дүрмүүд нь энгийн. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд танд их хүчин чармайлт гаргахгүй байх болно - гол зүйл бол "чагнуур" -ыг компанийн "цээжинд", өөрөөр хэлбэл ажилчдад нь байнга түрхэх явдал юм.

Дүрэм №1.Хүмүүсийг сайн хийсэн ажлыг нь магтахаа мартуузай.

Фредерик Герцбергийн урам зоригийн онолын дагуу цалин хөлс, ажлын нөхцөл нь зөвхөн эрүүл ахуйн хүчин зүйл юм. Асаалттай эрүүл мэндТанай ажилчдад мөнгөнөөс гадна гавьяаг нь үнэлэхэд ихээхэн нөлөөлдөг. Санхүүгийн сэдэл нь дангаараа олон шинэ компаниудад саад болдог.

Та ажилдаа тоглоомын элемент оруулж болно, жишээлбэл " гарчиг " шилдэг ажилтанөдөр, долоо хоног, сар..." гэх мэт бүтээлээрээ тодорхой шагнал авдаг. Шагнал нь нэг шил маш сайн дарс, хайрцаг шоколад, цэцэг эсвэл Стинг концертын тасалбар байж болно. Мөн шагнал нь "Цөлийн цагаан нар" ресторанд үдийн хоол эсвэл жишээлбэл, "Шишки ба Мишки" гэх орон нутгийн сайн сувилалд амрах болно. Хэрэв хөрөнгө зөвшөөрвөл ийм арга бий - сар бүр компанид хамгийн их орлого авчирдаг худалдагч нь компанийн зардлаар хоёр халуун орны аялал авах болно.

Өөр нэг урам зориг өгөх хүчин зүйл бол танай компанийн зардлаар сургалт, семинар юм. Энэ нь үнэтэй биш боловч үр дүнтэй байдаг. Хэрэв та хүмүүсийг сургахгүй бол тэд "өөрсдийн жүүсээр чанаж", эцэст нь тэдний олонх нь чамайг орхих болно. Сургалт нь хүмүүсийн мэргэжилд хандах хандлагыг өөрчилдөг. Сонирхол, сэтгэл хөдлөл гарч ирдэг.

Дүрэм №2.Таны ажилтнууд хэтийн төлөвийг харж, түүнийг үнэлэх хэрэгтэй! Та компанийхаа зорилгыг яг таг мэддэг байх ёстой. Боломжтой бол ирээдүйгээ хар. Ажилчдаасаа ямар компанид ажиллахыг хүсч байгаагаа асууна уу? Шөнөдөө нисдэг компанид ажиллах сонирхол хэнд ч байхгүй. Магадгүй зөвхөн өвчтэй хүмүүс байж магадгүй юм. Хар мөнгөний төлөө. Гэсэн хэдий ч та өөртөө болон хүүхдүүддээ зориулж бизнесээ байгуулж байна уу? Хэрэв тийм бол дээр хэлсэнчлэн компанийн стратеги боловсруулах нь зүйтэй. Эрхэм зорилгоо мэдэж, Алсын хараатай бай. Тэгээд ч хүмүүсийг ажилд авахдаа энэ бүгдийг хэлээрэй. Компанийн хэтийн төлөвт хандах таны алсын хараа, хандлага тэдний зорилготой хэрхэн холбогдож байгааг тэдэнд харагд. Магадгүй таны үнэ цэнэ өргөдөл гаргагчийн үнэ цэнэтэй тохирохгүй байна уу? Яагаад ийм хүмүүсийг ажилд авдаг юм бэ? Эдгээр хүмүүс зүгээр л таны амьдралыг сүйрүүлэх болно. Түүнээс гадна жижиг бизнесүүд цөөхөн хүнтэй байдаг. Ухаалаг сонго.

Дүрэм №3.Ажилчдынхаа хувийн амьдралд оролцох. Тэдний хувийн асуудлыг шийдэж байна. Хурим эсвэл оршуулгын ёслолыг хэрхэн зохион байгуулах вэ (гунигтай, гэхдээ амьдрал ийм байдаг). Асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалж, идэвхтэй оролцоорой. Хараач, танай компани тийм ч олон ажилтангүй. Тэдний хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд таны оролцоо маш их үнэ цэнэтэй юм. Та багаа бэхжүүлж, үнэнч байдлыг бий болгодог. Нөгөөтэйгүүр, та "сүрэл" тавьдаг - тэдний хэлснээр боловсон хүчний эргэлт бага байх болно.

Бүлгийн ажлын үр нөлөөг судалсан анхны судлаачдын нэг бол Э.Майо юм. 1930-аад онд Курт Левин судалгаанд анхаарлаа хандуулсан байгууллагын зан байдалбүлэгт, бүлгийн динамик. 20 жилийн дараа Д.МакГрегор болон түүний нөхөд аж үйлдвэрийн менежерүүдийг сайжруулах талаар судалж эхэлжээ. Удирдлагын үр дүнтэй багийн талаарх мэдлэгийг хөгжүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан өөр нэг эрдэмтэн бол багийн үйл явц, дотоод динамик байдалд анхаарлаа хандуулж, үр дүнтэй багийн шинж чанарыг тодорхойлсон Р.Лайкерт байв. К.Аргирис ажлын нөхцөл байдлын төрлөөр хэрхэн нөлөөлж байгааг онцолсон хувь хүний хөгжилбайгууллага дахь хувь хүн.

Хэрэв дагаж мөрдвөл үр дүнтэй багийг бий болгох зайлшгүй шаардлагатай дүрэм журам гаргах боломжгүй юм. Багийн амжилтын шалтгаан нь хамаагүй илүү төвөгтэй бөгөөд зөвхөн зааварчилгааг дагаснаар тэдгээрийг багасгаж болохгүй. Үр ашгийг бид юу гэж ойлгох вэ? Зөвхөн зорилгодоо хүрч байна уу? Багийн гишүүдийн бие даасан амжилтыг бие биетэйгээ хэрхэн харьцуулж үздэг вэ? Багийн гишүүдийн хувийн сэтгэл ханамж нь багийн үр дүнтэй байдалд хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Үндсэн элементүүд рүү үр дүнтэй ажилтушаалууд орно:

Багийн гишүүдийн хувийн ашиг сонирхлыг хангах;

Амжилттай багаар ажиллах;

Багуудад өгсөн даалгавруудыг шийдвэрлэх.

Багийн үр нөлөө нь зорилгодоо хүрсний дараа юу болох нь дараагийн алхамаас хамаарна. Байгууллагууд дахь багуудын ажлын ажиглалтаас харахад бүх хүч нь биш юм аа гэхэд ихэнх нь гадаад зорилтыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг (юунд хүрэх ёстой, хэзээ, ямар арга хэрэгсэл, нөөцөөр).

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь чухал боловч бид үйл явц (баг хэрхэн ажиллах), зөрчилдөөнийг үгүйсгэх аргагүй гэдгийг мартаж болохгүй. Жишээлбэл, зорилгодоо хүрсэн баг ч гэсэн гишүүд нь үзэл бодол нь хоорондоо зөрчилдөж, зохион байгуулалтдаа маш их урам хугарч, өөр ажил хайхаар төлөвлөж байгаа бол үр дүнтэй гэж үзэх аргагүй юм.

Тиймээс, багийн үр дүнтэй байдлын нэмэлт үзүүлэлтүүдийн хувьд бид түүний гишүүдийн шинэ үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэхэд бэлэн байгаа эсэх, цаашид хамтран ажиллах хүсэлтэй байгаа эсэхийг авч үзэж болно.

Багаар ажиллах үнэлгээний систем нь үнэлгээний 25 ангиллыг нэгтгэдэг. Багийн ажлыг үнэлэх аргачлалыг байгууллагад өөрийгөө үнэлэх функциональ загварыг ашиглахыг санал болгосон Д.Масловын бүтээлээс авсан болно.

Хүснэгт 3.2.1. Дүгнэлтболон шалгуурын бүтэц

Үр ашгийг бууруулдаг гол зургаан саад бэрхшээл нь:

Төслийн зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх чиглэл тодорхойгүй;

нөөц хангалтгүй;

Эрх мэдлийн төлөөх тэмцэл, зөрчилдөөн;

Байгууллагын дээд удирдлага төсөлд сонирхолгүй байх;

Хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын түвшин доогуур;

Зорилго, тэргүүлэх чиглэлийг өөрчлөх.

Хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд сайны ачаар гэдгийг тэмдэглэж болно зохион байгуулалттай ажилкомандын дараа дараах үр дүнд хүрч болно.

Ажлыг гүйцэлдүүлэх үүрэгтэй хүмүүс түүнийг бий болгоход хувь нэмрээ оруулдаг тул баг болон бие даасан гишүүдэд бодитой, хүрч болох зорилтуудыг тавьдаг.

Багийн гишүүд, удирдагчид багаа амжилттай болгохын тулд бие биенээ дэмжихийг хичээдэг.

Багийн гишүүд бие биенийхээ тэргүүлэх чиглэлийг ойлгодог бөгөөд бэрхшээл тулгарвал тусалж, дэмждэг.

Харилцаа холбоо нээлттэй байна. Шинэ санаа, ажлыг сайжруулах шинэ арга барил, шинэ асуудал дэвшүүлэх гэх мэтийг сайшаана.

Багийн бүх гишүүдийн ур чадварыг ашигладаг тул асуудлыг шийдвэрлэх нь илүү үр дүнтэй байдаг.

Багийн гишүүд өөрөөсөө юу хүлээж байгааг ойлгож, хүлээлтээс давсан үйл ажиллагаагаа бие даан хянаж чаддаг тул ажлын үр нөлөө илүү их байдаг.

Зөрчилдөөнийг ердийн үйл явдал гэж ойлгож, асуудлыг шийдвэрлэх боломж гэж үздэг. Асуудлыг нээлттэй хэлэлцүүлэгт оруулбал хор хөнөөлтэй болохоос нь өмнө шийдэж болно.

Багийн бүтээмж, гишүүдийн хэрэгцээг хангах хоорондын тэнцвэрт байдал хадгалагдана.

Баг бүхэлдээ болон бие даасан оролцогчид гайхалтай гүйцэтгэл, хичээл зүтгэлийн төлөө шагнагддаг.

Оролцогчид өөрсдийн чадвар, санаагаа туршиж үзэхийг уриалж байна. Энэ нь халдвартай болж, хүмүүсийг илүү үр дүнтэй болгоход түлхэц болдог.

Багийн гишүүд сахилга баттай ажиллахын чухлыг ойлгож, багийн стандартын дагуу биеэ авч явахыг эрмэлздэг.

Нэг байгууллагад багаар үр дүнтэй ажиллаж сурах нь бусад байгууллагатай багаар ажиллахад сайн бэлтгэл болдог. Энэ нь албан тушаал ахих сайн бэлтгэл юм.

Зарим судлаачдын үзэж байгаагаар багаар ажиллах ерөнхий загварыг хэрэв бид хүрээний хандлагыг ашиглавал таван хэлбэрээр илэрхийлж болно.

PT = ,

Энд PT нь багийн үр дүнтэй байдал (үр ашиг, бүтээмж);

E - байгууллагын орчин;

T - багийн өмнө тулгарч буй ажлууд;

P - ажлын үйл явц;

RP - хариуцлага, эрх мэдэл;

S - багийн бүтэц.

Загварын элемент бүр нь дэд элементүүдийн цуглуулга бөгөөд тэдгээрийн тодруулгыг баг бүрдүүлэх болон бизнесийн өөрийгөө үнэлэх үйл явцад ашиглаж болно.

Бүлгийн ажлын үр нөлөөг судалсан анхны судлаачдын нэг бол Э.Майо юм. 30-аад оны үед Курт Льюин бүлгүүд дэх байгууллагын зан байдал, бүлгийн динамикийг судлахад анхаарлаа төвлөрүүлжээ. 20 жилийн дараа Д.МакГрегор болон түүний нөхөд аж үйлдвэрийн менежерүүдийг сайжруулах талаар судалж эхэлжээ. Удирдлагын үр дүнтэй багийн талаарх мэдлэгийг хөгжүүлэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулсан өөр нэг эрдэмтэн бол багийн үйл явц, дотоод динамик байдалд анхаарлаа хандуулж, үр дүнтэй багийн шинж чанарыг тодорхойлсон Р.Лайкерт байв. К.Аргирис тухайн байгууллагын хувь хүний хувь хүний хөгжилд ажлын нөхцөл байдлын төрлөөс хэрхэн нөлөөлж байгааг онцолж байв.

Үр дүнтэй багийн ажлын үндсэн элементүүд нь:

багийн гишүүдийн хувийн ашиг сонирхлыг хангах;

багийн амжилттай харилцан үйлчлэл;

багт өгсөн асуудлыг шийдвэрлэх.

Хүснэгт 3.2.1. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн хураангуй ба бүтэц

Шалгуур	Хамгийн их
1. Байгууллагын орчин
1.1. Удирдлагын багийн түвшинд хариуцлага, эрх мэдлийг шилжүүлэх хүсэл эрмэлзэл, багийн гишүүдийн хариуцлага, эрх мэдлийг хүлээх хүсэл эрмэлзэл
1.2. Төсвийн тогтолцоог “доороос дээш” зарчмаар бүрдүүлэх
1.3. Аргын хэрэглээ сэтгэлзүйн шинжилгээсул орон тоонд нэр дэвшигчдийг сонгохдоо
1.4. Байгууллагын хөгжлийн стратегийг багийн хөгжлийн үе шаттай уялдуулах зэрэг
1.5. Цалин хөлсний тогтолцоог багаар ажиллахад анхаарах

Үр ашгийг бууруулдаг гол зургаан саад бэрхшээл нь:

төслийн зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх чиглэл тодорхойгүй;