Co jsou urgentní sociální služby? Formy sociálních služeb pro seniory: urgentní sociální služby

OBJEDNAT

poskytování sociálních služeb semipermanentní formou

na odděleních tísňové sociální služby (služby)

(ve znění dle nařízení Krajského výboru sociální ochrany VO ze dne 30. října 2015 č. 1551)

Oddíl I. Obecná ustanovení

1.1. Postup pro poskytování sociálních služeb polotrvalou formou na odděleních (službách) urgentních sociálních služeb (dále jen Postup) je zpracován v souladu s požadavky čl. 27 odst. 1 písm. Federální zákon ze dne 28.12.2013 č. 442-FZ „K základům sociálních služeb pro občany v Ruská Federace" Ase vztahuje na občany Ruské federace, cizince a osoby bez státní příslušnosti trvale pobývající ve Volgogradské oblasti, uprchlíky i právnické osoby bez ohledu na jejich organizační a právní formu a jednotliví podnikatelé, provádění sociální služby občanů.

1.2.Řád stanoví pravidla pro poskytování neodkladné sociální službyposkytovatelé sociálních služeb na odděleních (službách) urgentních sociálních služeb.

1.3. Pojmy použité v tomto Postupu jsou použity ve významech definovaných federálním zákonem ze dne 28. prosince 2013 č. 442-FZ „O základech sociálních služeb pro občany Ruské federace“.

1.4. Kategorií příjemců neodkladné sociální služby jsou občané uznaní jako potřebující poskytnutí neodkladné sociální služby na odděleních sociálních služeb, a to v případě následujících okolností, které zhoršují nebo mohou zhoršovat jejich životní podmínky:

1.4.1. úplná nebo částečná ztráta schopnosti nebo schopnosti poskytovat sebeobsluhu, samostatně se pohybovat nebo zajišťovat základní životní potřeby v důsledku nemoci, úrazu, věku nebo zdravotního postižení;

1.4.2. nedostatek konkrétního místa pobytu, a to i pro osobu, která nedosáhla věku 23 let a dokončila svůj pobyt v organizaci pro sirotky a děti bez rodičovské péče;

1.4.3. nedostatek práce a živobytí;

1.4.4. nepřítomnost zdravotně postižených občanů (ženy nad 55 let a muži nad 60 let), kteří částečně ztratili schopnost sebeobsluhy, soužití s příbuznými (jinými rodinnými příslušníky) nebo jinými osobami, které jsou povinny v souladu s právními předpisy Ruské federace k zajištění jejich údržby;

1.4.5. neplnění povinností rodičů (zákonných zástupců) při výchově, vzdělávání a (nebo) výživě nezletilých dětí, kruté zacházení s nezletilými dětmi;

1.4.6. přítomnost rizikových faktorů pro narození a budoucí vývoj dítěte v rodině, přítomnost hrozby opuštění novorozence;

1.4.7. přítomnost škod na majetku, ztráta zdraví, ztráta obydlí v důsledku přírodních a člověkem způsobených mimořádných událostí, ozbrojených a mezietnických konfliktů a protiprávního jednání jiných osob.

1.4.8. nepřítomnost zdravotně postižených občanů (ženy nad 55 let a muži nad 60 let), kteří zcela nebo částečně ztratili schopnost sebeobsluhy, spolužijící příbuzní (jiní rodinní příslušníci) nebo jiné osoby, které jsou povinny v souladu s právními předpisy Ruské federace, zajistit jim obsah;

1.4.9. mít dvě nebo více nezletilých dětí předškolním věku ve vícečetných rodinách a rodinách opatrovníků (poručníků), u svobodných matek (otců);

1.4.10. rodiče nebo jiní zákonní zástupci mají záznam v trestním rejstříku za trestné činy proti nezletilým;

1.4.11. neplnění povinností rodičů (zákonných zástupců) při výchově, vzdělávání a (nebo) výživě nezletilých dětí, kruté zacházení s nezletilými dětmi;

1.4.12. přítomnost problémů spojených se socializací mezi absolventy organizací pro sirotky, dětmi ponechanými bez rodičovské péče, jakož i osobami z řad sirotků a dětí ponechaných bez rodičovské péče, jakož i mezi občany (včetně nezletilých) propuštěnými z ústavů vězeňského systému a ti, kteří se vracejí ze speciálních uzavřených vzdělávacích institucí;

1.4.13. přítomnost rizikových faktorů pro narození a budoucí vývoj dítěte v rodině, přítomnost hrozby opuštění novorozence;

1.4.14. přítomnost škod na majetku, ztráta zdraví, ztráta obydlí v důsledku přírodních a člověkem způsobených mimořádných událostí, ozbrojené a mezietnické konflikty, protiprávní jednání jiných osob;

1.4.15. přítomnost zdravotních indikací pro léčbu sanatoria-resort v sociálně zdravotním středisku.“

1.5. Poskytování neodkladné sociální služby příjemcům neodkladné sociální služby se uskutečňuje v souladu s požadavky následujících regulačních právních dokumentů:

Federální zákon ze dne 28. prosince 2013 č. 442-FZ „O základech sociálních služeb pro občany Ruské federace“;

Zákon Volgogradské oblasti ze dne 6. listopadu 2014 č. 140-OD „O sociálních službách pro obyvatelstvo Volgogradské oblasti“.

1.6. Výsledkem poskytování neodkladné sociální služby je poskytování mimořádné pomoci příjemcům neodkladné sociální služby, za účelem vytvoření podmínek pro odstraňování okolností, které zhoršují nebo by mohly zhoršit životní aktivity příjemců neodkladné sociální služby, k překonání nebo snížení závažnost sociální problémy které jsou základem proudu životní situaci.

1.7. Postup je povinný pro implementaci poskytovatelů sociálních služeb.

Oddíl 2. Standard pro urgentní sociální služby

2.1. Příjemcům neodkladné sociální služby jsou poskytovány následující urgentní sociální služby:

pomoc při získávání dočasného bydlení;

pomoc při získávání právní pomoc za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů příjemců sociálních služeb;

pomoc při získávání mimořádné psychologické pomoci se zapojením psychologů a duchovních do této práce.

„sociální a psychologické poradenství, včetně otázek vnitrorodinných vztahů;

poskytování pomoci při přípravě a obnově dokumentů pro příjemce sociálních služeb;

poradenství v sociálních a právních otázkách;

Poskytování psychologické (emergency psychologické) pomoci, včetně občanů pečujících o těžce nemocné příjemce sociálních služeb doma;

Pomoc při poskytování Finanční pomoc;

Pomoc při registraci občanů k sociálním službám;

pomoc při získávání požadovaných dávek, dávek, kompenzací, sociálních dávek a jiných dávek, stanovené zákonem"..

2.2. Popis sociálních služeb, jejich rozsah:

N p/p	Název sociální služby	Požadavky na rozsah sociálních služeb	Popis sociální služby

	Pomoc při získání dočasného bydlení	1 servis ročně, 90 min.	službu tvoří: při zjišťování problému příjemce sociální služby (nedostatek bydlení nebo nedostatek odpovídajících životních podmínek: zchátralost, havárie, nedostatek komunikací (zásobování vodou, vytápění v chladném období), ztráta bydlení v důsledku mimořádných situací, přítomnost týrání a násilí páchaného na ženách s dětmi, akutní konfliktní vztahy mezi rodinnými příslušníky žijícími společně apod.) a možné způsoby jejich řešení; Při poskytování informací o seznamu potřebné dokumenty, činnosti, které je třeba provést pro získání dočasného bydlení; při organizování šetření životních podmínek příjemce neodkladné sociální služby za účelem zjištění vhodnosti bydlení pro bydlení; při poskytování pomoci při shromažďování potřebných dokumentůzískat dočasné bydlení; ve spolupráci sorganizace poskytující tenhle typ pomoc za účelem umístění příjemce neodkladné sociální služby na jejich základně. Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v bodech 1.4.1, 1.4.6, 1.4.8, 1.4.12, 1.4.13, 1.4.14
	Pomoc při získání právní pomoci za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů příjemců sociálních služeb	ne více než 2 služby ročně,	službu tvoří: Poskytování informací o institucích poskytujících právní pomoc, a to i zdarma; Při vysvětlování postupu poskytování bezplatná pomoc právníka a poskytnutí kontaktních údajů nejbližší organizace poskytující právní pomoc; při poskytování pomoci při přípravě a podávání stížností v případě porušení nebo porušení zákonných práv příjemců neodkladné sociální služby; při podávání podání proti rodičům, kteří se vyhýbají výchově dětí, Komisi pro záležitosti nezletilých osob a ochraně jejich práv zbavit rodiče rodičovských práv. V případě potřeby je poskytována pomoc při přípravě potřebného balíku dokumentů (žádosti, odvolání, reklamace atd.), písemná nebo ústní žádost advokátní kanceláři, orgánům činným v trestním řízení
	Pomoc při získávání mimořádné psychologické pomoci se zapojením psychologů a duchovních do této práce	Pokud je potřeba, doba poskytování služby není delší než 60 minut.	služba spočívá v poskytování informací o organizacích poskytujících mimořádnou psychologickou pomoc; včetně linek důvěry, dětské linky pomoci s jediným celoruským číslem; v doprovodu příjemců neodkladné sociální služby, kteří se po předchozím schválení a domluvě nacházejí v akutním krizovém stavu v organizacích poskytujících psychologickou pohotovostní pomoc, při zapojení psychologů Ministerstva pro mimořádné situace, zdravotnických organizací, sociálních služeb, duchovních (na žádost příjemce neodkladné sociální služby) při poskytování psychologické pomoci příjemci neodkladné sociální služby, který je v akutním psychickém stavu Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v odst. 1.4.

4. Sociální a psychologické poradenství, včetně problematiky vnitrorodinných vztahů

4.1. individuální konzultace

ne více než 2 služby ročně,

doba poskytování služby není delší než 60 minut.

Služba se skládá z:

Při provádění úvodní konzultace k identifikaci psychické problémy, poskytování pomoci při formulaci žádosti pro příjemce neodkladné sociální služby vč. stanovit objem a druhy očekávané pomoci při posuzování životních podmínek občana a zjišťování individuální potřeby při poskytování sociálních služeb;

Při vysvětlování příjemci neodkladné sociální služby podstatu problémů a identifikaci možných způsobů jejich řešení;

Při zjišťování reakce na existující problémy a úrovně motivace k jejich překonání, včetně použití diagnostických technik;

Služba je poskytována v samostatné místnosti zajišťující nepřítomnost nepovolaných osob

5.Pomoc při evidenci a obnově dokladů příjemců sociálních služeb

Pokud je potřeba

doba poskytování služby není delší než 44 minut.

Služba se skládá z:

Při psaní textu dokumentu, vyplňování formulářů, psaní průvodní dopisy, jakož i při zasílání dokumentů příslušným úřadům za účelem zpracování nebo obnovení identifikačních dokladů, rodných listů, zdravotních pojistek atd.

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v bodě 1.4.

6.Poradenství v sociálních a právních otázkách

6.1.individuální konzultace

ne více než 2x ročně,

doba poskytování služby není delší než 40 minut.

Služba spočívá v poskytování pomoci příjemci neodkladné sociální služby v otázkách občanských, rodinných, bytových, pracovních, důchodových, trestního práva, práv dětí, žen, otců, osob se zdravotním postižením a podobně. Cílem služby je poskytnout příjemci neodkladné sociální služby představu o legislativních aktech, které ho zajímají, a jeho právech v nastolené problematice.

Službu zajišťuje specialista s právním vzděláním.

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v bodě 1.4.

7. Poskytování psychologické (urgentně psychologické) pomoci, včetně občanů pečujících o těžce nemocné příjemce sociálních služeb doma

Pokud je potřeba

doba poskytování služby již není

30 min.

službu tvoří:

Při projednávání situace s příjemcem neodkladné sociální služby;

Při zmírňování stavu akutní psychické zátěže při rozhovoru, při zmírňování emočního rozpoložení, snižování psychické nepohody, míry agrese/strachu, pocitů viny apod., posilování sebevědomí atd.

Při určování způsobů překonání situace, při rozvíjení dovedností přizpůsobit se současné situaci a změněným životním podmínkám, při mobilizaci zdrojů k překonání krize.

Pohotovostní psychologická pomoc je poskytována bezprostředně při prezenční práci specialisty v okamžiku vzniku situace, a to i na žádost Ministerstva pro mimořádné situace.

Specialista poskytující službu má vyšší psychologické vzdělání nebo vyšší odborné vzdělání s rekvalifikací v oboru „Psychologie“ a praxi (nejméně jeden rok) v oboru psychologického poradenství prezenční.

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v bodě 1.4.

8.Pomoc při poskytování finanční pomoci

ne více než jednou ročně

doba poskytování služby již není

44 min.

služba spočívá v poskytování pomoci příjemcům neodkladné sociální služby v naturáliích (oděvy, obuv, potraviny, hygienické potřeby atd.) pořádáním a pořádáním akcí k získání mimorozpočtových prostředků (organizace akcí, psaní dopisů, výzvy organizacím i jednotlivcům , podávání informací médiím atd.).

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v odstavcích 1.4.6, 1.4.7, 1.4.9, 1.4.13, 1.4.14 odst. 1.4.

9.Pomoc při přihlašování občanů k sociálním službám

Pokud je potřeba

doba poskytování služby již není

50 min.

Služba spočívá v pomoci příjemcům neodkladné sociální služby při shromažďování potřebných dokladů ke zjištění potřeby občanů na sociální služby.

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v bodě 1.4.

10. Pomoc při získávání požadovaných dávek, dávek, náhrad, sociálních dávek a dalších dávek stanovených zákonem

ne více než 2x ročně

doba poskytování služby již není

55 min.

služba spočívá v pomoci při přípravě potřebného balíčku dokumentů a jeho odeslání příslušným úřadům

Služba je poskytována příjemcům neodkladné sociální služby za okolností uvedených v odstavcích 1.4.1, 1.4.2, 1.4.4, 1.4.8, 1.4.9, 1.4.13 bodu 1.4.“

2.3. Termíny poskytování neodkladné sociální služby .

Neodkladná sociální služba je poskytována dnem podání žádosti příjemce neodkladné sociální služby.

2.4 . Standard financování sociálních služeb na obyvatele je stanoven v souladu s Postupem pro schvalování standardů financování sociálních služeb poskytovaných organizacemi sociálních služeb Volgogradského regionu na hlavu,

schváleno nařízením Ministerstva práce a sociální ochrana obyvatel Volgogradské oblasti od 31. prosince 2014. č. 2002.

2.5. Indikátory kvality a hodnocení výsledků poskytování neodkladných sociálních služeb.

2.5.1. Hlavní faktory ovlivňující kvalitu urgentních sociálních služeb jsou:

přítomnost a stav dokladů, podle kterých poskytovatel sociální služby působí;

podmínky umístění poskytovatele sociální služby;

personální zajištění poskytovatele sociálních služeb specialisty, kteří mají odpovídající vzdělání, kvalifikaci, odbornou přípravu, znalosti a zkušenosti potřebné k plnění jim uložených povinností;

speciální a servisní Technické vybavení poskytovatel sociálních služeb (vybavení, přístroje, zařízení);

stav informací o poskytovateli sociálních služeb, postup a pravidla poskytování neodkladné sociální služby občanům;

přítomnost vnitřního kontrolního systému nad činností poskytovatele sociálních služeb.

2.5.2. Vedoucí poskytovatele sociálních služeb nese plnou odpovědnost za politiku kvality, která představuje úkoly, hlavní směry a cíle v oblasti kvality. Poskytuje objasnění a komunikaci této politiky všem strukturálním jednotkám a zaměstnancům poskytovatele sociálních služeb, určuje jejich pravomoci, odpovědnosti a vzájemné působení.

2.5.3. Za kvalitu těchto služeb odpovídají odborníci poskytující urgentní sociální služby. Jsou v nich zakotveny povinnosti a osobní odpovědnost specialistů za poskytování neodkladné sociální služby popis práce.

2.5.4. Urgentní sociální služby musí splňovat tato kritéria:

a) úplnost poskytování neodkladné sociální služby v souladu se stanovenými požadavky;

b) včasné poskytování neodkladných sociálních služeb;

Kvalita urgentních sociálních služeb se posuzuje mimo jiné prováděním průzkumů.

2.5.5. Neodkladná sociální služba musí poskytovat včasnou, úplnou a kvalifikovanou pomoc při řešení problémů a záležitostí, které zajímají příjemce neodkladné sociální služby, uspokojovat jeho požadavky a potřeby s cílem vytvořit normální podmínkyživotní činnost.

2.5.6. Neodkladná sociální služba musí být poskytována při dodržení stanovených hygienických a hygienických požadavků as přihlédnutím ke zdravotnímu stavu příjemce neodkladné sociální služby.

2.6. Podmínky poskytování neodkladné sociální služby, včetně podmínek dostupnosti neodkladné sociální služby pro seniory a zdravotně postižené.

2.6.1. Při poskytování neodkladných sociálních služeb není dovoleno sdělovat informace klasifikované právními předpisy Ruské federace jako informace důvěrné povahy nebo majetkové informace o příjemcích neodkladné sociální služby osobami, kterým se tyto informace v souvislosti s plnění profesních, služebních a (nebo) jiných povinností. Zveřejnění informací o příjemcích naléhavých sociálních služeb s sebou nese odpovědnost v souladu s právními předpisy Ruské federace.

2.6.2. Se souhlasem příjemce neodkladné sociální služby (nebo jeho zákonného zástupce) se zpracováním osobních údajů uvedených v psaní, je povoleno předat informace o příjemci neodkladné sociální služby dalším osobám v zájmu příjemce neodkladné sociální služby, včetně finančních prostředků hromadné sdělovací prostředky a oficiální stránky poskytovatele sociální služby na informační a telekomunikační síti „Internet“ (dále jen „Internet“).

2.6.3. Poskytování údajů o příjemci neodkladné sociální služby bez jeho souhlasu je povoleno:

na žádost vyšetřovacích a vyšetřovacích orgánů, soudu v souvislosti s vyšetřováním nebo hlavním líčením nebo na žádost státního zastupitelství v souvislosti s výkonem jejich státního dozoru;

na žádost jiných orgánů zmocněných k provedení státní kontrola(supervize) v oblasti sociálních služeb;

při zpracování osobních údajů v rámci meziresortní informační interakce, jakož i při registraci subjektu osobních údajů na jediném portálu státu a komunální služby a/nebo regionální portály státní a komunální služby v souladu s právními předpisy o organizaci poskytování státních a obecních služeb;

v ostatních případech stanovených právními předpisy Ruské federace.

2.6.4. V průběhu neodkladné sociální služby má příjemce neodkladné sociální služby právo:

Uctivé a humánní zacházení;

Získávání bezplatných informací v přístupné formě o vašich právech a povinnostech, druzích sociálních služeb, podmínkách, postupu a podmínkách jejich poskytování, tarifech za tyto služby a jejich nákladech pro příjemce sociálních služeb, možnosti získat tyto služby zdarma, jakož i o poskytovatelích sociálních služeb;

Výběr poskytovatele sociálních služeb;

Odmítnutí poskytnutí neodkladné sociální služby;

Ochrana vašich práv a oprávněných zájmů v souladu s právními předpisy Ruské federace;

Příjem neodkladných sociálních služeb odpovídající kvality v souladu s tímto Postupem;

O důvěrnosti osobních údajů, které se zaměstnanci dozvěděliposkytovatel sociálních služebpři poskytování neodkladné sociální služby;

zajištění podmínek pobytu v organizacích sociálních služeb, které splňují hygienické a hygienické požadavky, jakož i řádnou péči;

Bezplatné návštěvy zákonných zástupců, advokátů, notářů, zástupců veřejných a (nebo) jiných organizací, duchovních, jakož i příbuzných a dalších osob během dne a večer;

2.6.5. Příjemci neodkladné sociální služby jsou povinni:

poskytovat v souladu s regulačními právními akty ustavující entity Ruské federace informace a dokumenty nezbytné pro poskytování sociálních služeb;

neprodleně informovat poskytovatele sociální služby o změnách okolností, které určují potřebu poskytování sociální služby;

dodržovat obecně uznávané normy chování.

2.6.6. Při poskytování neodkladné sociální služby je poskytovatel sociální služby povinen:

Respektovat lidská a občanská práva;

Zajistit osobní integritu a bezpečnost příjemců sociálních služeb;

Zajistit, aby příjemci neodkladné sociální služby (zástupci) byli seznámeni s titulními dokumenty, na jejichž základě poskytovatel sociální služby vykonává svou činnost a poskytuje sociální služby;

Plnit další povinnosti související s realizací práv příjemců neodkladné sociální služby na neodkladnou sociální službu.

2.6.7. Poskytovatelé sociálních služeb mají právo:

požádat příslušné úřady státní moc, stejně jako orgány místní samospráva a přijímat od těchto orgánů informace nezbytné pro organizování sociálních služeb;

být zařazen do registru poskytovatelů sociálních služeb v regionu Volgograd;

obdržet do dvou pracovních dnů informaci o svém zařazení do seznamu doporučených poskytovatelů sociálních služeb;

Poskytovatelé sociálních služeb mají právo poskytnout příjemcům neodkladnou sociální službu na jejich žádost, vyjádřenou písemně popř elektronické podobě, doplňkové sociální služby za úplatu.

Oddíl 3. Pravidla poskytování neodkladné sociální služby

3.1. Jsou poskytovány neodkladné sociální službypříjemcům neodkladné sociální služby zdarma.

3.2. Mezi poskytovatelem sociální služby a příjemcem neodkladné sociální služby není uzavřena dohoda o poskytování neodkladné sociální služby.

3.3. Podkladem pro poskytování neodkladné sociální služby pro poskytovatele sociální služby je rozhodnutí střediska sociální ochrany obyvatelstva (dále jen středisko) o poskytování neodkladné sociální služby, kterou poskytuje příjemce neodkladné sociální služby. sociální služby nebo předáno k exekuci poskytovateli sociální služby, nelze-li příjemci neodkladné sociální služby získat služby rozhodnutí, dnem, kdy středisko v místě bydliště příjemce neodkladné sociální služby provede příslušnou rozhodnutí.

3.4. Poskytovatel sociální služby, který obdržel rozhodnutí o poskytnutí neodkladné sociální služby do 1 pracovního dne ode dne jeho obdržení, poskytuje neodkladnou sociální službu v rozsahu stanoveném standardem sociálních služeb stanoveným řádem

3.5. Poskytování neodkladné sociální služby eviduje poskytovatel sociální služby do deníků služeb poskytovaných příjemcům neodkladné sociální služby.

3.6. Potvrzení o poskytnutí neodkladné sociální služby je zákon o poskytování neodkladné sociální služby (dále jen zákon), obsahující údaje o příjemci a poskytovateli poskytované služby, neodkladné sociální službě, termínu a podmínkách jejich poskytnutí.

Úkon je potvrzen podpisem příjemce.

3.7. Příjemce sociální služby má právo neodkladnou sociální službu odmítnout. Zároveň je vysvětlen příjemce sociální služby možné následky rozhodnutí, které učinil.

Akt o odmítnutí osvědčují tři osoby, včetně zaměstnanců poskytovatele sociálních služeb, s uvedením údajů o svém pasu.

3.8. Údaje o příjemcích poskytované sociální služby a neodkladné sociální služby se zapisují do Registru příjemců sociálních služeb předepsaným způsobem.

Oddíl 4. Požadavky na činnost poskytovatele sociálních služeb

4.1. Podmínky umístění poskytovatele sociální služby musí zajistit její efektivní provoz.

Poskytovatel sociálních služeb a jeho konstrukční jednotky musí být umístěn ve speciálně upravených prostorách přístupných všem kategoriím příjemců neodkladné sociální služby. Prostory musí být vybaveny veřejnými službami a telefonem.

Prostory musí svou velikostí a stavem splňovat stanovené požadavky hygienických a hygienických norem a pravidel, bezpečnosti práce a být chráněny před vlivem faktorů, které negativně ovlivňují kvalitu poskytovaných neodkladných sociálních služeb. Prostor obsazený poskytovatelem sociální služby mu musí umožňovat ubytovat zaměstnance, příjemce neodkladné sociální služby a poskytovat jim neodkladnou sociální službu.

4.2. Poskytovatel sociálních služeb je obsazen specialisty, výběr specialistů probíhá podle vzdělání, kvalifikace, odborného výcviku, specialisté musí mít znalosti a zkušenosti potřebné pro kvalitní poskytování neodkladných sociálních služeb. Poskytovatel sociální služby musí být personálně obsazen specialisty v souladu s harmonogramem obsazení.

4.3. Povinnosti, práva a odpovědnosti specialistů musí být jasně rozděleny a uvedeny v jejich pracovní náplni, metodách a dalších dokumentech upravujících jejich činnost.

Specialisté poskytovatelů sociálních služeb si musí zvyšovat kvalifikaci prostřednictvím doplňkových programů odborné vzdělání nebo jinými prostředky.

4.4. Poskytovatel sociální služby přijímá opatření, aby zaměstnanci nemohli sdělovat osobní údaje o příjemcích neodkladné sociální služby.

4.5. Poskytovatel sociální služby musí být vybaven speciálním a standardním vybavením, přístroji a nástroji, které splňují požadavky příslušných norem, Technické specifikace, ostatní regulační dokumenty a zajištění správné kvality poskytovaných služeb.

Zařízení, přístroje a zařízení musí být používány výhradně k určenému účelu v souladu s dokumentací k jejich provozu a provozu a jsou udržovány v technicky bezvadném stavu, který je systematicky kontrolován.

Vadné vybavení, přístroje a vybavení musí být neprodleně vyřazeny z provozu, vyměněny nebo opraveny.

4.6. Stav informací o poskytovateli sociální služby, postup a pravidla poskytování neodkladné sociální služby příjemcům neodkladné sociální služby musí splňovat následující požadavky:

poskytovatel sociálních služeb sdělí příjemcům neodkladné sociální služby svůj název a místo jakýmkoli způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace, poskytne na žádost příjemců neodkladné sociální služby potřebné a spolehlivé informace o neodkladné sociální službě. poskytnuté služby;

složení informací o naléhavých sociálních službách je v souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“;

informace poskytnuté příjemci neodkladné sociální služby jsou spolehlivé a úplné.

4.7. Sociální služby jsou založeny na dodržování lidských práv a respektu k důstojnosti jednotlivce, jsou humánní povahy a neumožňují ponižování cti a důstojnosti člověka.

4.8. Pro zajištění personalizovaného účtování příjemců neodkladné sociální služby vede poskytovatel sociální služby registr příjemců sociálních služebzpůsobem schváleným platnou legislativou.

Softwarové nástroje pro vedení registru příjemců sociálních služeb poskytuje poskytovateli sociálních služeb Výbor sociální ochrany Volgogradské oblasti na základě smlouvy.

Oddíl 5. Seznam dokladů potřebných pro poskytování neodkladné sociální služby

5.1. Poskytování neodkladné sociální služby se provádí na základě těchto dokumentů:

identifikační doklad příjemce neodkladné sociální služby (je-li k dispozici);

doklad potvrzující oprávnění zástupce (při žádosti o neodkladnou sociální službu zástupce příjemce neodkladné sociální služby);

rozhodnutí střediska sociální ochrany obyvatelstva o poskytování neodkladné sociální služby.

Specialisté poskytovatelů sociálních služeb zkopírují předložené dokumenty a připojí následující potvrzení:" Že jo "; postavení osoby, která kopii ověřila; osobní podpis; dešifrování podpisu (iniciály, příjmení); datum certifikace.

5.2. Příjemci neodkladné sociální služby se zakládá osobní spis, do kterého se ukládají veškeré písemnosti obdržené při poskytování neodkladné sociální služby.

6. Závěrečná ustanovení.

6.1. Postup je poskytovatel sociální služby povinen předložit k přezkoumání každé osobě v místě poskytování neodkladné sociální služby neprodleně po obdržení takové žádosti.

6.2. Informace o dostupnosti Postupu, možnosti a způsobu jeho získání musí být vyvěšeny na místě poskytování neodkladné sociální služby (místo, kde se podává žádost o poskytnutí neodkladné sociální služby) a musí být viditelné pro příjemce urgentní sociální služby (včetně potenciálních). Vedle těchto informací by měla být uvedena informace o dostupnosti knihy stížností, dále telefonní čísla a adresy poskytovatelů sociálních služeb a organizací sledujících dodržování Postupu.

V posledních letech se stále více rozvíjí urgentní služba Sociální pomoc Hlavním účelem urgentních sociálních služeb je poskytování nouzové jednorázové pomoci starším občanům a osobám se zdravotním postižením, kteří naléhavě potřebují sociální podporu. Mezi urgentní sociální služby patří tyto státem garantované služby: jednorázové bezplatné poskytnutí teplého jídla nebo potravinových balíčků osobám v nouzi; poskytování oděvů, obuvi a základních potřeb; jednorázové poskytnutí finanční pomoci; pomoc při získávání dočasného bydlení; poskytování nouzové psychologické pomoci, mimo jiné prostřednictvím „linky pomoci“; poskytování právní pomoci v rámci své působnosti; poskytování dalších druhů a forem pomoci určených regionálními charakteristikami. Činnost služby je založena na spolupráci s další vládou, veřejnými organizacemi a institucemi, charitativními nadacemi a jednotlivými občany.

Neodkladné sociální služby jsou těmito službami poskytovány na základě sociálních služeb. Například záchranná služba sociální pomoci úspěšně funguje v oblasti Sachalin. Jak je uvedeno v předpisech schválených Ministerstvem sociální ochrany obyvatelstva Ruské federace, tato služba je určena především k poskytování okamžitých opatření zaměřených na dočasnou podporu živobytí občanů, kteří naléhavě potřebují sociální podporu.

Lůžkové ústavy

Rozvíjením a zkvalitňováním činnosti nestacionárních zařízení a služeb sociální pomoci pro seniory a zdravotně postižené se orgány sociálně-právní ochrany trvale starají o vytváření komfortnějších podmínek pro život seniorů v lůžkových zařízeních. Penziony poskytovat seniorům a zdravotně postiženým možnost pobytu zde nejen trvale, ale jsou zde zavedeny týdenní a denní pobyty; S nástupem středisek sociálních služeb, rehabilitačních center, oddělení sociální pomoci v domácnosti a denní péče se poněkud mění funkce, objem a některé aspekty činnosti lůžkových zařízení. Je charakteristické, že po dlouhou dobu v zemi zůstával v podstatě stejný počet domovů pro seniory, přičemž se zvýšil počet a podíl seniorů.

Na začátku roku 1975 tak v RSFSR bylo 878 domovů pro seniory a zdravotně postižené, ve kterých žilo více než 200 tisíc lidí a na začátku roku 1991 jich bylo 877 a bylo v nich 261 tisíc lidí. Částečně je to způsobeno tím, že se rozšířila praxe poskytování sociální pomoci v domácnosti zdravotně postiženým občanům, ale zároveň výstavba nových penzionů probíhá velmi pomalu z důvodu nedostatečné alokace finančních prostředků a řady dalších důvodů. . V současné době je v systému sociální ochrany 959 lůžkových ústavů pro seniory a zdravotně postižené.

V dnešní době jsou do internátních domovů přijímáni převážně lidé, kteří vyžadují neustálou péči a do značné míry ztratili schopnost pohybu.

Praxe ukazuje, že domovy pro seniory a zdravotně postižené poskytují lékařskou péči a provádějí řadu rehabilitačních činností: pracovní terapie a zaměstnání, organizace volnočasových aktivit atd. Zde se pracuje na sociálně-psychologické adaptaci starších lidí na nové podmínky, včetně informací o penzionu, obyvatelích a nově příchozích v něm bydlících, o poskytovaných službách, dostupnosti a umístění lékařských a jiných ordinací atd. Zjišťuje se charakteristika povah, zvyků a zájmů uchazečů o seniory, jejich potřeby realizovatelného zaměstnání, jejich přání při organizování volného času atd. To vše je důležité pro vytvoření normálního morálního a psychologického klimatu, zejména při přesídlování osob k trvalému pobytu a předcházení případným konfliktním situacím.

Fungování domovů pro seniory jako jedné z hlavních lůžkových forem sociálních služeb pro seniory je však spojeno s řadou závažných problémů. Mezi ně patří: míra uspokojení potřeb internátních domovů, kvalita služeb v nich, vytvoření doprovodných podmínek pro život atd. Na jedné straně na řadě území Ruské federace zůstává fronta starších občanů, kteří se chtějí přihlásit do lůžkových ústavů sociálních služeb (v posledních deseti letech se fronta držela na úrovni 18-21 tisíc osob, i když se vznikem ČSC došlo k určitému snížení), na druhou stranu starší lidé stále více projevují touhu žít ve svém známém domácím prostředí.

Změny probíhající v životě společnosti v souvislosti s přechodem na tržní vztahy si vyžádaly úpravu stávajících právních dokumentů o internátu, zvláštního internátu a přijetí nových, jakož i přípravu normativních dokumentů o přenocování. domovech, o pečovatelském domě (oddělení), o sociálním adaptačním centru pro osoby se zdravotním postižením bez trvalého bydliště, o penzionu podpory, o územním sdružení sociálních služeb pro seniory. Vědci a praktici předkládají různé návrhy na zlepšení a perspektivní formy penzionů.

Někteří z nich se domnívají, že je zapotřebí systematického přístupu k plánování a hodnocení činnosti těchto institucí v obecné struktuře lékařské a sociální pomoci seniorům a zdravotně postiženým, její diferenciaci a integraci, specializaci lůžkové kapacity, poskytování široké diagnostiky, léčby a možnosti léčebné rehabilitace, vytváření na bázi penzionů, ústavů a ošetřovatelských oddělení atp. To vše umožní zlepšit pomoc seniorům a zdravotně postiženým, efektivněji využívat a realizovat diferencované financování, materiální, technickou a drogovou podporu a rekonstruovat stávající nové penziony v souladu s požadavky života.

Neodkladné sociální služby jsou poskytovány občanům, kteří se ocitli v tíživé životní situaci, dále občanům starším a zdravotně postiženým, občanům bez ohledu na věk, kteří naléhavě potřebují sociální podporu, neodkladnou podporu jednorázového charakteru, občany bez ohledu na věk, osoby se zdravotním postižením, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby, sociální služby. zaměřené na udržení jejich živobytí Suleymanova G.V. Že jo sociální pojištění. Učebnice. - M.: Yurait, 2011. S.89..

Neodkladné sociální služby z důvodu potřeby příjemce sociální služby pomoci v nouzi poskytují poskytovatelé sociálních služeb bez vypracování individuální program a uzavření dohody o poskytování neodkladné sociální služby.

Neodkladné sociální služby jsou poskytovány na základě žádosti a zákona o poskytování neodkladné sociální služby, obsahující údaje o příjemci a poskytovateli těchto služeb, druhy poskytovaných neodkladných sociálních služeb, termíny, termíny a podmínky jejich poskytování. . Úkon stvrzuje svým podpisem příjemce neodkladné sociální služby.

Neodkladné sociální služby poskytované v souladu s odstavci 1-5 části 1 článku 21 federálního zákona „O základech sociálních služeb pro občany v Ruské federaci“ ze dne 28. prosince 2013 č. 442-FZ Federálního zákona Ruské federace Federace ze dne 28. prosince 2013, č. 442-FZ „O základech sociálních služeb pro občany Ruské federace“ // „ Ruské noviny» ze dne 30. prosince 2013, č. 6271:

1. Poskytování bezplatných teplých jídel nebo potravinových balíčků. Udržení a zajištění živobytí občanů, kteří se ocitli v tíživé životní situaci a nutně potřebují sociální podporu. Konzultace podmínek poskytování státní sociální pomoci, přebírání dokladů, provedení šetření finanční a životní situace s návštěvou v místě bydliště žadatele, kontrola údajů poskytnutých žadatelem, předložení dokladů žadatele komisi pro poskytování státní sociální pomoci s vypracováním doporučení, informování žadatele o přijatém rozhodnutí, příjem teplých jídel nebo potravinových balíčků žadatelem.

2. Poskytování oděvů, obuvi a dalších náležitostí. Udržení a zajištění živobytí občanů, kteří se ocitli v tíživé životní situaci a nutně potřebují sociální podporu. Konzultace podmínek poskytnutí věcné pomoci, přebírání dokladů, provedení šetření finanční a životní situace s návštěvou v místě bydliště žadatele, kontrola údajů poskytnutých žadatelem, předložení dokladů žadatele komisi pro přísl. poskytování státní sociální pomoci s vypracováním doporučení, informování žadatele o přijatém rozhodnutí, převzetí šatstva, obuvi a základních životních potřeb žadatele.

3. Pomoc při získání dočasného bydlení. Pomoc při získání dočasného bydlení osobám, které se ocitly v tíživé životní situaci z důvodu nedostatku vlastního bydlení nebo nemožnosti v něm bydlet:

zjištění tíživé životní situace klienta,

Konzultace s klientem o podmínkách poskytování přechodného ubytování v místě pobytu, a to i v organizacích sociálních služeb (internáty, organizace pro bezdomovce, sociální hotel apod.),

Poradenství při shromažďování potřebných dokumentů,

Pokud je k dispozici bydlení, provést průzkum finanční a životní situace klienta,

Poskytování pomoci při shromažďování dokladů pro získání bydlení v orgánu místní samosprávy (v ústavu sociálních služeb).

4. Pomoc při získání právní pomoci za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů příjemců sociálních služeb. Poradenství v otázkách týkajících se práva občanů na sociální služby a ochrany jejich zájmů, pomoc klientům při řešení otázek souvisejících se sociální rehabilitací, důchody a jinými sociálními dávkami, pobírání dávek a dávek stanovených zákonem, ochrana a respektování práv dětí vzdělávání a péči o ně nebo při řešení jiných právních otázek.

Zjištění životní situace klienta, informování klienta o možnostech uplatnění jeho zákonných práv, vysvětlení nároku na bezplatnou právní pomoc.

5. Pomoc při získávání mimořádné psychologické pomoci se zapojením psychologů a duchovních do této práce. Okamžitá (nouzová) psychologická pomoc v krizové situaci, včetně telefonické:

Hodnocení psychického a fyzického stavu klienta v krizové situaci;

Obnovení duševní rovnováhy;

Psychologická pomoc při mobilizaci fyzických, duchovních, osobních, intelektuálních zdrojů k překonání krize;

Rozšíření okruhu přijatelných prostředků pro samostatné řešení problémů a překonávání obtíží

Přilákání kvalifikovaných odborníků, psychologů a duchovních.

Vedoucí oddělení Julia Pavlovna Belyakova

Oddělení sociálních služeb je určeno pro:

Poskytování naléhavých sociálních služeb občanům, kteří sociální služby potřebují;

Organizace volnočasových aktivit pro starší a zdravotně postižené občany a další kategorie občanů.

Oddělení urgentních sociálních služeb vykonává svou činnost na základě federálního zákona 442-FZ ze dne 28. prosince 2013 „O základech sociálních služeb pro občany Ruské federace“, nařízení vlády Ivanovské oblasti č. 510 -p ze dne 5. prosince 2014 „O schválení postupu při poskytování sociálních služeb v oblasti Ivanovo“ a další aktuální legislativní akty Ruské federace.

Hlavní úkoly oddělení

1. Identifikace a evidence občanů v nouzi sociálních služeb.

2. Pomoc při zlepšování sociální a finanční situace občanů v nouzi sociálních služeb poskytováním souboru urgentních sociálních služeb a volnočasových služeb na žádost.

3. Pomoc při poskytování lékařské, psychologické, pedagogické, právní, sociální pomoci nesouvisející se sociálními službami (sociální podpora).

4. Zajištění důvěrnosti informací o příjemci sociální služby v souladu s platnou legislativou.

Služby poskytované oddělením

1. Neodkladná sociální služba:

a) poskytování bezplatných teplých jídel nebo potravinových sad;

b) poskytování oděvů, obuvi a jiných nezbytných předmětů;

c) pomoc při získávání dočasného bydlení;

d) pomoc při získávání právní pomoci za účelem ochrany práv a oprávněných zájmů příjemců sociálních služeb;

e) pomoc při získávání mimořádné psychologické pomoci se zapojením psychologů a duchovních do této práce;

f) jiné neodkladné sociální služby.

2. Služby pro volný čas:

a) organizace zájmových kroužků na základě instituce;

b) školení v dostupných odborných dovednostech, obnovení osobního a sociálního postavení občanů.

Podmínky a postup poskytování služeb oddělením

1. Poskytování neodkladné sociální služby za účelem poskytování pomoci v nouzi se uskutečňuje v termínu stanoveném potřebou příjemce sociální služby, bez sestavení individuálního programu poskytování sociální služby a bez uzavření dohody o poskytování sociálních služeb.

2. Podkladem pro poskytování neodkladné sociální služby je žádost příjemce sociální služby. Stejně jako získávání informací o občanech, kteří potřebují neodkladnou sociální službu, od zdravotnických, vzdělávacích či jiných organizací nezařazených do systému sociálních služeb.

3. Právo na naléhavou sociální službu mají rodiny s nízkými příjmy nebo osaměle žijící občané s nízkými příjmy, kteří z důvodů, které nemohou ovlivnit (nedostatek prostředků na živobytí, dostupnost materiální škody způsobené přírodními katastrofami a katastrofami; osamělost; neschopnost se o sebe postarat) mají průměrný příjem na hlavu pod hranicí životního minima. Postup přiřazování a určování velikosti produktových sad je stanoven příkazem ředitele organizace.

4. Potvrzení o poskytnutí neodkladné sociální služby je zákon o poskytování neodkladné sociální služby, obsahující údaje o příjemci a poskytovateli těchto služeb, druzích poskytovaných neodkladných sociálních služeb, termínech, termínech a podmínkách jejich poskytování. Úkon poskytování neodkladné sociální služby stvrzuje svým podpisem jejich příjemce.

5. Oddělení sociální pohotovostní služby provádí:

Identifikace a registrace občanů, kteří potřebují naléhavou sociální službu;

Průzkum sociálních a životních podmínek potřebných občanů za účelem zjištění druhů a objemů neodkladných sociálních služeb;

Charitativní sbírka Peníze, věci, zboží a potravinářské výrobky (podle orientační seznam věci schválené nařízením ředitele organizace) od Jednotlivci, obchodní, veřejné, politické a jiné organizace (dárci);

poskytování služeb s přihlédnutím k zájmům příjemců služeb, věku a zdravotnímu stavu, době existence potřeby těchto služeb, finančním možnostem a dalším objektivním faktorům ovlivňujícím objem poskytovaných služeb;

Plnění dalších pokynů vedení organizace za účelem zkvalitnění sociálních služeb pro občany.

6. Na oddělení tísňových sociálních služeb je vedena dokumentace podle nomenklatury schválené správou organizace.

7. Na oddělení tísňové sociální služby působí tyto služby:

Služba "Sociální taxi";

Půjčovna rehabilitačních pomůcek;

Mobilní tým k poskytování nouzové sociální pomoci seniorům a zdravotně postiženým lidem, kteří se ocitli v tíživé životní situaci;

Mobilní konzultační centrum;

Telefonní služba "Hotline";

Zájmové kluby volného času.

Práce těchto služeb je organizována v souladu s předpisy schválenými ředitelem organizace.

8. Neodkladné sociální a volnočasové služby poskytuje oddělení bezplatně s výjimkou jednotlivé druhy placené služby. Seznam hrazených služeb a předpokládanou cenu úhrady za hrazené služby schvaluje ředitel organizace a před jejich schválením odsouhlasuje odbor sociální ochrany obyvatelstva regionu Ivanovo.

9. Na služby poskytované za úplatu se s příjemcem sociální služby uzavírá smlouva o poskytování hrazených služeb ve formě schválené příkazem ředitele organizace. Podkladem pro uzavření smlouvy je žádost občana o poskytnutí placené služby. Dohoda se sepisuje ve dvou vyhotoveních, eviduje se v evidenci dohod, jeden originál dohody je předán příjemci sociální služby a druhý originál dohody je uložen na odd. .

10. Doba trvání smlouvy je stanovena s přihlédnutím k době poskytování konkrétní placené služby. Na konci smlouvy je sepsán zákon o poskytování placených služeb. Akt podepisuje ředitel organizace a příjemce hrazených služeb.