المحاضرة 5. النظرية العامة لأنظمة القراءة - هنا أفضل التدريس! لا شيء يمكن أن يحل محل الكتاب. نظرية الأنظمة العامة (GTS) هي منهج يدرس قوانين الأنظمة الفردية من أجل تحديد القوانين العامة المتأصلة في جميع الأنظمة، مع تعميمها لاحقًا في أنماط

المحاضرة 18. Synectics كوسيلة لدراسة أنظمة التحكم Synectics (مترجمة من اليونانية) هي مزيج من العناصر غير المتجانسة وأحيانًا غير المتوافقة. تم اقتراح طريقة "synectics" كطريقة لإيجاد حلول جديدة من قبل W. Gordon في الولايات المتحدة الأمريكية عام 1961 في كتابه "Synectics:

القسم 2. الكائن، الموضوع، الهيكل، ملخصوالأسس المنهجية لدراسة إدارة التنمية الاجتماعية للمنظمة باعتبارها تعليمية

5.6. خيارات لوصف أنظمة الإدارة يتم تمثيل العديد من الأساليب لقضايا الإدارة من خلال التصنيفات والتعاريف الأكثر تعسفًا للأنظمة، والتي يجب أحيانًا أخذها في الاعتبار عند تحليل مقارنأسلحة نووية مختلفة. دعونا نقارن ونقدم الأسلحة الرئيسية

6.4. خصائص أنظمة التحكم: نهج عالمي يظهر علاقة لا لبس فيها بين المهام التي يتم حلها، والأنماط، ومجالات الاستقرار، والمرحلة والخصائص النوعية الأخرى أنواع مختلفةفئة الدوائر وأنظمة التحكم (الجدول 6.1).

تشمل دراسة أنظمة الإدارة كنوع من النشاط البشري: الاعتراف بالمشاكل القائمة والمواقف الحالية؛ تحديد أصلها وخصائصها ومحتواها وأنماط سلوكها وتطورها؛ تحديد مكان هذه المشاكل والمواقف في نظام المعرفة المتراكمة؛ إيجاد الطرق والوسائل والفرص لاستخدام المعرفة الجديدة حول المشكلة في ممارسة حلها؛ تطوير خيارات لحل المشكلة، وإزالة الصعوبات، والقيود العشوائية، وأوجه القصور، وما إلى ذلك؛ خيار الخيار الأفضلحل مشكلة ما وفق معايير النجاح والمثالية والكفاءة.

في العلم الحديثهناك عدة طرق لدراسة نظام إدارة المنظمة. يعتمد عدد هذه الأساليب على المواقف النظرية والمنهجية للمؤلفين، الذين يمكنهم تقديم معايير مختلفة للتصنيف. ولتوضيح ذلك يمكن إعطاء مثالين:

كتاب مدرسي مشهور من تأليف M.H. Meskon، M. Albert، F. خضوري "أساسيات الإدارة"، والذي يعتبر مؤلفوه 4 مناهج في علم الإدارة (استنادًا إلى تحديد المدارس العلميةوالنهج النظامية والإجرائية والظرفية)؛

كتاب مدرسي من تأليف ر.أ. فاتخوتدينوف "تطوير حل إداري"، والذي يحدد 13 نهجًا: نظامي، متكامل، تكاملي، تسويقي، وظيفي، ديناميكي، إنجابي، إجرائي، معياري، كمي (رياضي)، إداري، سلوكي وظرفي.

عند الفحص الدقيق، يمكنك أن ترى أنه باستخدام طريقة التحلل، من الممكن تقسيم مكونات المثال الأول - الكتاب المدرسي. العملية العكسية ممكنة بنفس القدر - تجميع 13 نهجًا لـ R. A. Fatkhutdinov في فئات أكثر عمومية.

يستخدم هذا المقرر نهجا منظما لعرض المنظمة.

يمكن تقسيم مجموعات الكائنات الموجودة في العالم الحقيقي إلى ثلاث فئات كبيرة: المجاميع غير المنظمة والأنظمة غير العضوية والأنظمة العضوية.

مجموع غير منظمخالية من أي ميزات هامة التنظيم الداخلي. الروابط بين مكوناته خارجية وعشوائية بطبيعتها. عند الدخول أو الخروج من مثل هذا الارتباط، لا تخضع المكونات لأي تغييرات.

هناك فئتان أخريان من المجاميع غير عضويو الأنظمة العضوية - يميز وجود اتصالات بين العناصر وظهور خصائص جديدة في نظام متكامل ليست متأصلة في العناصر بشكل فردي. حيث الأنظمة العضوية - الأكثر تعقيدا من بين جميع أنواع الأنظمة.

يحمل مفهوم "الاتصال" في أبحاث النظم عبئًا دلاليًا كبيرًا؛ حيث يتم تجميع جميع المشكلات الخاصة بمنهج الأنظمة حول هذه الفئة. كخيار لتصنيف الاتصالات، يمكن إعطاء ما يلي:

· اتصالات التفاعل(من بينها يمكننا التمييز بين اتصالات الملكية واتصالات الكائنات). وهي تمثل أوسع فئة من الاتصالات، وتظهر بطريقة أو بأخرى في جميع أنواع الاتصالات الأخرى؛

· اتصالات الجيل,عندما يكون أحد الأشياء بمثابة الأساس الذي يجلب الحياة إلى شيء آخر؛

· اتصالات التحويل,والتي تنقسم بدورها إلى:

o الاتصالات التي يتم تنفيذها من خلال كائن محدد يضمن هذا التحول (على سبيل المثال، محفز)؛

o الاتصالات التي تتحقق من خلال التفاعل المباشر بين جسمين أو أكثر، حيث تنتقل هذه الأشياء بشكل منفصل أو مشترك من حالة إلى أخرى؛

· بناء اتصالات(الهيكلي)؛

· اتصالات وظيفية

· اتصالات التنمية,والتي يمكن اعتبارها تعديلاً للاتصالات الوظيفية للحالات؛

· الاتصالات الإدارية.يعتمد على نوع خاص أو معينيمكن أن يشكل مجموعة متنوعة من الروابط الوظيفية أو الروابط التنموية.

تعد دراسات أنظمة التحكم محددة نظرًا للتعقيد الأقصى للكائن مقارنة بالأنظمة التقنية والبيولوجية، نظرًا لأن عنصرها الرئيسي (الإنسان) يتمتع بالذاتية ومجموعة واسعة من الخيارات السلوكية. ولذلك ينبغي أن نتحدث عن عدم وجود علاقات سببية لا لبس فيها بين العناصر. ويؤدي هذا إلى نتيجتين مهمتين: قدر كبير من عدم اليقين في أداء النظم الاجتماعية؛ وجود حدود التحكم في النظام.

يتناسب التعقيد الموضوعي للنظام مع عدد العناصر المكونة له، وعدد المستويات والأنظمة الفرعية، وتنوع الروابط بينها، ودرجة استقلالية الأجزاء. يمكن أن تختلف أنظمة الإدارة من حيث نوع القيادة والثقافة الفرعية والبعد وما إلى ذلك، كونها جزءًا من نظام أكثر تعقيدًا. دعونا صياغة السمات المميزةالعلم الذي يدرس أنظمة التحكم. وتشمل هذه استخدام المنهج العلمي؛ توجيه النظم واستخدام النماذج.

تظهر المراحل الرئيسية لاستخدام الطريقة العلمية في الشكل. 1.

الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل كتلة من الكتل.

ملاحظةيتضمن جمعًا موضوعيًا للمعلومات والتحليل حول مشكلة أو موقف موجود.

صياغة الفرضيات وتحديدهاممكن البدائل,وكذلك عواقبها على الوضع و إنشاء توقعات،بناء على الملاحظات، يكون الهدف الرئيسي هو إقامة العلاقة بين مكونات المشكلة.

تَحَقّق،أي تأكيد مصداقية الفرضية أو كذبها: فإذا كانت الفرضية صحيحة فيمكن للباحث الشروع في تنفيذ الحل أو نموذجه؛ وإذا كانت الفرضية غير صحيحة فلا بد من العودة إلى المرحلة الأولى (الملاحظة).

تفاصيل اتجاه النظامعند البحث عن منظمة ما، فإنه ينطوي على فك رموزها المبادئ الأساسية لإدارتها:

· مبدأ التسلسل الهرمي -تعتبر الأنظمة المعقدة والكبيرة متعددة المستويات، مما يتطلب تقسيمها إلى عناصر (روابط أو خطوات). تتحكم كل مرحلة في المرحلة السفلية، كونها موضوع سيطرة المستوى الأعلى؛

· مبدأ التنوع الضروري -نظام التحكميجب أن لا يقل تعقيدها عن إدارتها، لأنه من المستحيل تصميمها نظام بسيطالسيطرة على نظام الإنتاج المعقد.

· مبدأ ردود الفعليعني الحصول على معلومات حول نتائج تأثير نظام التحكم على النظام الخاضع للرقابة من خلال مقارنة الحالة الفعلية بالحالة المحددة (المخطط لها). الهدف هو إثبات الاعتماد على الشخصية والجماعية و أهتمام عاممن النتائج قرارات الإدارة. يمكن تنفيذ الإدارة إذا تلقى نظام التحكم معلومات حول التأثير الذي تحققه إجراء أو آخر نظام مُدار، حول الإنجاز أو الفشل في تحقيق النتيجة المخططة.

الاستدامةيتم توفير النظام من خلال عنصرين من التنظيم الذاتي: التفاضلو القدرة على التحمل.

التفاضل- هذه هي رغبة النظام في التنوع الهيكلي والوظيفي للعناصر، والذي لا يوفر فقط ظروف ظهور التناقضات وحلها، بل يحدد أيضًا قدرة النظام على التكيف مع ظروف الوجود المتغيرة. قابلية - هذا هو تنقل وظائف العناصر مع الحفاظ على استقرار هيكل النظام ككل.

أبحاث النظم -هذا شكل خاص من النشاط العلمي والتقني يركز على طرق محددةوصف ودراسة وبناء وإدارة الأشياء شديدة التعقيد التي تمثل أنواع مختلفةأنظمة. هذه الدراسات متعددة التخصصات وتركيبية بطبيعتها.

في بحوث النظم هناك أربعة مستويات من المعرفة المنهجية: الأسس الفلسفية لأبحاث النظم(على سبيل المثال، فئات المكان والزمان)؛ المبادئ المنهجية العلمية العامة وأشكال البحث في أنظمة ذات طبيعة مختلفة(على سبيل المثال، طرق التحليل والتركيب)؛ منهجية علمية محددة للبحث المنهجي في التخصصات العلمية الخاصة(على سبيل المثال، نظرية الصراع الطبقي في الماركسية)؛ المنهجية والتكنولوجيا للبحث المنهجي لأشياء محددة(على سبيل المثال، طرق تقييم التوافق النفسي في الفريق).

أحد أشكال أبحاث النظم هو تحليل النظام- هذا هو تطوير طرق لوصف النظام الهادف والرسمي لكائنات الإدارة ؛ وتحديد أنماط عملها وتطورها، وبناء نظرية النظام والأساليب العملية لإدارة هذه الكائنات.

مراحل البحث في تحليل النظاميمكن صياغتها بالطريقة الآتية:

تحديد أهداف وغايات الدراسة ومؤشرات درجة تحقيقها؛

تعريف موضوع وموضوع البحث؛

جمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالمهمة بشكل هادف ؛

تحديد بنية الكائن ووصف خصائصه وتنظيمه وظروف وجوده؛

تحديد أهداف النشاط الحياتي للكائن؛

بناء فرضيات حول آلية عمل الكائن؛

دراسة كائن باستخدام النماذج والأساليب غير الرسمية، بما في ذلك توضيح الأهداف والافتراضات حول عمل الكائن، وتعديل النماذج، وتحديد قائمة بدائل الإدارة؛

التنبؤ بنتائج تنفيذ البدائل المختارة واختيار البديل الأكثر عقلانية منها.

الاستخدام النمذجةضرورية نظرا لتعقيد المشاكل الكامنة في أنظمة التحكم وصعوبة إجراء التجارب فيها الحياه الحقيقيه. في جدا منظر عامالنموذج هو تمثيل لكائن أو نظام أو فكرة في شكل آخر غير الكل نفسه. دعونا نصلح السمات الرئيسية المحددة لهذا المفهوم.

يتم تحديد الحاجة إلى النمذجة بواسطة تعقيد المواقف التنظيمية. تزداد قدرة الشخص على دراسة أنظمة التحكم بشكل كبير عند التفاعل مع الواقع باستخدام نموذجه. السمة الرئيسية للنموذج هي تبسيط الوضع الحقيقي. يوفر النموذج إمكانية التجريب، لأنه في الغالبية العظمى من الحالات، عند دراسة المنظمات، من المرغوب فيه اختبار الحلول البديلة للمشاكل عمليًا. وأخيرا، النمذجة يوجه الإدارة نحو المستقبل، فهو الأسلوب الوحيد الذي يسمح لنا بالنظر في خيارات المستقبل وتحديد عواقبه المحتملة.

من المعتاد تسليط الضوء الأنواع التاليةعارضات ازياء:

- بدني (أو صورة) - لها سمة مميزةهو أنه يبدو إلى حد ما وكأنه واقع محاكاة، مصغرًا أو مكبرًا (على سبيل المثال، فيلم للأطفال سكة حديديةأو زجاجة بيرة ترويجية قابلة للنفخ). هذا النوع من النماذج يبسط الإدراك البصري ويسمح لنا بحل المشكلات المرتبطة بالإدراك البشري؛

- التناظرية (أو ما شابه) يمثل الكائن باعتباره تناظريًا، دون التصرف على هذا النحو - يمكن أن يكون جدولًا زمنيًا أو مخططًا تنظيميًا (على سبيل المثال، طرق الهروب في حالة نشوب حريق)؛

- رياضي (أو رمزي) - في في هذه الحالةتُستخدم الرموز لوصف خصائص أو خصائص كائن (أو حدث). غالبا ما يستخدم هذا النوع من النماذج في حالة اتخاذ القرارات التنظيمية (على سبيل المثال، يمكن أن تكون هذه تعبيرات رياضية مختلفة).

دعونا صياغة المتطلبات الأساسية لمختلف النماذج:

استيفاء متطلبات الاكتمال والقدرة على التكيف والسماح بالتغييرات والنظر في عدد كبير من الخيارات وبدقة كبيرة؛

مجردة بما فيه الكفاية للسماح بالتنوع من خلال عدد كبير من المتغيرات. وفي الوقت نفسه، من المستحيل أن تفقد المعنى المادي والقدرة على تقييم النتائج التي تم الحصول عليها؛

استيفاء المتطلبات والشروط التي تحدد الوقت اللازم لحل المشكلة؛

التركيز على التنفيذ باستخدام الوسائل المتاحة، والجدوى المادية في هذه المرحلة من تطوير التكنولوجيا، مع مراعاة القيود المفروضة على المنظمة؛

ضمان الاستلام معلومات مفيدةحول موضوع التنبؤ من حيث مشكلة البحث المذكورة؛

البناء باستخدام المصطلحات المقبولة عموما؛

القدرة على التحقق من الحقيقة، ومطابقتها للأصل، أي التحقق من مدى كفايتها أو التحقق منها؛

خاصية المتانة (الاستقرار) فيما يتعلق بالأخطاء في البيانات المصدر.

يمكن إجراء التحقق أثناء النمذجة بالطرق التالية:

- التحقق المباشر من النموذج من خلال تطوير نموذج لنفس الكائن باستخدام طريقة مختلفة؛

- التحقق غير المباشر من النموذج بناءً على مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام النموذج مع البيانات التي تم الحصول عليها من مصادر أخرى؛

- التحقق من النموذج التبعي في شكل اشتقاق تحليلي أو منطقي للتنبؤ من التنبؤات التي تم الحصول عليها مسبقًا؛

- التحقق من النموذج من قبل الخصم من خلال دحض انتقادات الخصم للتوقعات؛

- التحقق من النموذج من قبل خبير عند مقارنة التوقعات برأي الخبير؛

- التحقق من النموذج العكسي التحقق من مدى كفاية نموذج التنبؤ والكائن في الفترة بأثر رجعي؛

- التحقق الهيكلي على أساس مقارنة الهياكل دون التحقق التجريبي والمقارنة بشكل عام (هذا الإجراء غير رسمي).

إن تركيز أبحاث النظم على البحث عن عوامل تشكيل النظام، بدلاً من الخصائص البسيطة لكائن النظام، يؤدي إلى الحاجة إلى عزل تلك الروابط المتنوعة عن تلك التي يمكن تسميتها الأساسية والمفتاح والرئيسية (أي تكوين النظام ).

مثال نموذجيمثل هذه الاتصالات هي اتصالات الإدارة. وتتميز ببنائها على أساس برنامج محدد. كما أنها تمثل الطريقة التي يتم بها تنفيذ البرنامج. وهذا يعني أنه فوق أي نظام فعال أو متطور، يوجد دائمًا "شيء ما" يحتوي، بشكل أو بآخر المخطط العامالعملية المقابلة.

هذا "الشيء" هو نظام التحكم، واتصالات التحكم هي الوسيلة التي ينفذ بها المخطط. يتيح لك فهم اتصالات التحكم الإشارة إلى خاصية مهمة للأنظمة: التسلسل الهرمي الداخلي للأنظمة هو أنه يمكن عادةً تمثيل الأنظمة الفرعية من أي مستوى في شكل كتل يتم التحكم فيها خارجيًا. وهذا يجعل اتصالات التحكم خاصة بالنظام وبالتالي تشكيل النظام.

تتكون الأنظمة الاجتماعية، في المقام الأول، من نظامين فرعيين مستقلين ولكن مترابطين - خاضع للسيطرةو مدير, أي من الكائن والموضوع الخاضع للسيطرة.

ل خاضع للسيطرة يشمل النظام جميع العناصر والأنظمة الفرعية التي تدعم عملية إنشاء السلع أو تقديم الخدمات. ل مدير - ضمان عملية الإدارة، أي التأثير المستهدف على مجموعات من الأشخاص وموارد النظام المُدار.

في العلوم، هناك العديد من الأساليب الكلاسيكية المستخدمة في دراسة أنظمة التحكم:

- تقليدي -يطور ويستخدم مبادئ وقواعد الإدارة المناسبة لجميع أنواع المنظمات (القواعد العالمية). وفي الوقت نفسه، تُفهم الإدارة على أنها تفاعل بسيط أحادي البعد بين الأشخاص في المنظمة؛

- النظامية -يركز على التفاعل بين الأجزاء في المنظمة ويؤكد على أهمية دراسة كل جزء على حدة في سياق الكل؛

- ظرفية -تنص على أنه لا توجد مجموعة واحدة من المبادئ (القواعد) التي يمكن استخدامها في جميع المواقف. عند دراسة أنظمة التحكم، يُفهم الوضع على أنه "الترويكا": حالة كائن التحكم" - "إجراءات التحكم" - "عواقب إجراءات التحكم".

في سياق البحث الحديث في أنظمة الإدارة، يتم أيضًا تشكيل النهج الاجتماعي والأخلاقي وتحقيق الاستقرار.

الاجتماعية والأخلاقيةيهدف هذا النهج إلى تقليل احتمالية اتخاذ القرارات التي قد تؤدي إلى الإضرار بالهياكل المالية والتكنولوجية والفنية والموظفين والهياكل الخارجية والداخلية للمنظمات.

الاستقراريضمن النهج إما أن كائن التحكم موجود في النطاق المحدد لقيم المعلمات، أو لا يسمح لهذا الكائن بالانتقال إلى منطقة الحالات غير المقبولة التي لا يمكن التحكم فيها. في الوقت نفسه، لا يتم توفير تحديد أهداف مستقلة جديدة.

أحد العلوم المتعلقة بدراسة أنظمة التحكم هو علم التحكم الذاتي- تخصص يدرس قضايا الإدارة والاتصالات والتحكم والتنظيم واستقبال وتخزين ومعالجة المعلومات في أي أنظمة ديناميكية معقدة. الخصائص الرئيسية لعلم التحكم الآلي فيما يتعلق بالنظم الاجتماعية هي كما يلي:

1. الكل ليس مجموعًا بسيطًا من الأجزاء، إذ يمكن اعتبار النظام بمثابة وحدة. يتم ضمان الوحدة من خلال التفاعل. ولذلك فإن الكل يمثل صفة جديدة، خصائصها الجديدة غائبة في عناصرها؛

2. نظام شمولي تكون فيه الروابط الداخلية للأجزاء فيما بينها هي الغالبة بالنسبة لحركة هذه الأجزاء والتأثير الخارجي عليها. يتفكك الكل إذا كانت الطاقة الإجمالية لحركة أجزاء النظام تزيد على طاقة اتصالاته الداخلية وإذا كانت طاقة الاتصالات الداخلية للأجزاء أقل من الطاقة الإجمالية للمؤثرات الخارجية؛

3. لكي يُنظر إلى الكل على أنه نظام، يجب أن يكون له حدود تفصله عنه بيئة خارجية. في النظم الاجتماعيةفهي ليست جامدة، ولا منيعة، ولا منغلقة؛

4. الأنظمة المغلقة تخضع للإنتروبيا - الميل إلى الجفاف. لا تعاني الأنظمة المفتوحة من الإنتروبيا إذا كانت مدخلاتها مساوية على الأقل للطاقة المستخدمة لمخرجاتها؛

5. لكي يستمر النظام المفتوح في الوجود، يجب أن يصل على الأقل إلى حالة يمكنه فيها استيعاب ما يكفي من المدخلات، وكذلك الطاقة والمواد المستخدمة في العمل؛

6. لكي يحقق النظام التوازن الديناميكي، يجب أن يكون لديه مدخلات معلومات - تعليقوالتي توضح ما إذا كان النظام قد وصل بالفعل إلى حالة مستقرة وما إذا كان معرضًا لخطر الانهيار؛

7. باستثناء الكون، جميع الأنظمة هي أنظمة فرعية، وتشكل جزءًا من نظام فائق؛

8. الأنظمة المفتوحة تميل إلى زيادة التعقيد والتمايز.

مثال مهام الاختبارفي دورة "أبحاث أنظمة التحكم"

1. طريقة المسح:

يستخدم استبيانات مصممة خصيصًا؛

يجب أن تستخدم على عينات تمثيلية؛

يسمح لك بالحصول على تمثيل دقيق إلى حد ما لمجموعة سكانية معينة؛

جميع الإجابات صحيحة.

2. يتم إدخال المتغير المستقل دائما:

إلى المجموعة التجريبية؛

في المجموعة الضابطة.

في كلا المجموعتين؛

جميع الإجابات غير صحيحة.

3. ما هي طرق البحث؟

أدوات تحسين البحث.

تحديد تكوين المشكلة.

طرق إجراء البحوث.

المهارات البحثية للمدير.

خوارزمية البحث.

4. أي من الطرق المذكورة تعتبر علمية عامة؟

تحليل احصائي.

التجريب.

التحليل الاجتماعي.

اختبارات.

توقيت.

5. ما هي ميزة طرق الاختبار؟

عمق المشكلة.

البساطة وسهولة الوصول إليها لا تتطلب معرفة خاصة.

اليقين الكمي.

يسمح لك باستبعاد الفروق الدقيقة النفسية والشخصية.

يتيح لك الحصول بسرعة على المواد الإعلامية.

مواد المراقبة الحالية والمتوسطة والنهائية لمعارف الطلاب

أسئلة نموذجية للتحكم النهائي في معرفة الطلاب

1. مفهوم التجربة العلمية وأهدافها. أنواع التجارب الاجتماعية.

2. مراحل التخطيط للتجربة ومنطق تنفيذها.

3. مفهوم الصدق وتفسير الصدق التجريبي الداخلي والخارجي. أسباب بطلان تجربة في التقنيات الاجتماعية.

4. تجارب إي مايو هوثورن كمثال لدراسة البيئة الاجتماعية للمنظمة باستخدام المنهج التجريبي.

5. مفهوم الملاحظة والغرض من تطبيقها في دراسة نظام التحكم.

6. تنوع أساليب المراقبة: منظم وغير منظم. متضمن وغير متضمن؛ الميدان والمختبر. منهجي وغير منهجي، إلخ. تحفيز الملاحظة كنوع من ملاحظة المشاركين.

7. طرق وتقنيات زيادة موثوقية بيانات الظاهرة المرصودة.

8. مزايا وعيوب طريقة المراقبة.

9. تحليل الوثائق هو نوع من أبحاث نظام الإدارة. الأنواع الرئيسية لوسائل التخزين. أنواع الوثائق.

10. خصوصيات تحليل الخيال والإعلام وسائل الإعلام الجماهيريةكمصادر وثائقية.

11. التحليل النوعي والكمي للوثائق. مزايا وعيوب طريقة تحليل الوثائق.

12. جوهر طريقة تحليل محتوى الوثائق. مفهوم الوحدات الدلالية ووحدات العد.

13. مزايا وعيوب تحليل المستندات الشخصية.

14. تعريف المسح الاجتماعي والمراحل الرئيسية لإجرائه. أنواع البحث السوسيولوجي: استطلاعي، وصفي، تحليلي، إلخ.

15. طرح الأسئلة وإجراء المقابلات - الأنواع الرئيسية للبحث الاجتماعي كتقنية اجتماعية ومزاياها وعيوبها.

16. المفهوم مجموعة إجتماعيةومعايير اختيارهم.

17. برنامج المسح الاجتماعي ومكوناته الأساسية. المقاييس في المسح الاجتماعي.

18. مفهوم أخذ العينات في البحوث الاجتماعيةوأنواعه. أنواع الأسئلة المغلقة (البديلة وغير البديلة) وشبه المغلقة والمفتوحة.

19. الخصائص المحددة للنفسية البشرية التي تمنع العرض الموضوعي للمعلومات أثناء المسح الاجتماعي.

20. التشخيص التنظيمي كوسيلة لدراسة نظم الإدارة.

21. كائنات التشخيص الداخلي والخارجي لنظام التحكم.

22. نموذج من ست خلايا من تصميم M. Weisbord. نموذج المراسلات لـ D. Nadler - M. L. Tashman.

23. الموديل ن. تيشي. السريرية - دراسة تاريخية بقلم د. ليفينسون.

24. السمات المحددة للنموذج التشخيصي دورة الحياةمنظمة I. Adizes.

25. التحليل الموضعي، تحليل مجالات القوة كوسيلة لدراسة أنظمة التحكم.

26. مسح الخبراء كوسيلة لدراسة نظم الإدارة. أصنافها الرئيسية.

27. مفهوم تقييم الخبراء، مزايا وعيوب هذه الطريقة. شخصياً – المتطلبات المهنيةعرضت على الخبير.

28. الوظائف الرئيسية لطريقة تقييم الخبراء. التقييم الذاتي الجماعي والفردي لمهنية الخبراء.

29. طرق تقييمات الخبراء الجماعية: "المائدة المستديرة"، "تقنية دلفيك".

30. طرق التقييمات الجماعية للخبراء: التنبؤ بالبرمجيات، والتنبؤ الإرشادي، والتوليد الجماعي للأفكار ("العصف الذهني").

31. مبادئ تنظيم فريق العمل الجماعي.

32. المراحل الرئيسية لدورة حياة "الفريق" الإداري. دور القائد في "الفريق".

33. قياس فاعلية العمل الجماعي ونظام الأدوار والمكافآت في الفريق.

34. مفهوم التدخل التنظيمي والتغيرات في الأشخاص كوسيلة لدراسة النظم الإدارية.

35. النماذج التغيير التنظيميوفقًا لـ K. Levin، L. Greiner.

36. مفاهيم وصف مكان العمل وتحديد شخصية الموظف كوسيلة لدراسة نظم الإدارة.

37. "خطة النقاط السبع" بقلم أ. روجرز.

38. أخطاء عند إجراء تقييمات الأعمال للموظفين. المقاييس في الاختبارات الإدارية.

39. مفهوم الهندسة الاجتماعية والتكنولوجيا الاجتماعية كوسيلة للبحث في نظم التحكم.

40. ألعاب النشاط التنظيمي والابتكار كوسيلة لدراسة النظم الإدارية.

نمذجة أنظمة التحكم وأنواعها الرئيسية

النمذجة هي طريقة لدراسة كائن ما عندما لا يتم دراسة الكائن نفسه بشكل مباشر، بل نظام مساعد وسيط - نموذج.

النموذج هو كائن له أوجه تشابه مع النموذج الأولي ويعمل كوسيلة لوصف سلوك النموذج الأولي وشرحه والتنبؤ به. تسهل النماذج فهم النظام إلى حد كبير، وتسمح بإجراء البحوث عليها، وبناءً على ذلك، التنبؤ بسلوك النظام في ظل ظروف معينة. باستخدام النماذج، يمكنك دراسة سلوك النظام أو أجزائه الفردية بشكل أسهل وأسرع وأرخص من استخدام نظام حقيقي. يتم تحديد درجة الدقة من خلال مدى كفاية النموذج.

أهداف النموذج هي تسليط الضوء على أهم العوامل في النظام الحقيقي , والتي سيتم دراستها في هذه الدراسة. ويجب أن تنعكس هذه العوامل في النموذج بأكبر قدر من الاكتمال والتفصيل وأن تتطابق مع الخصائص الحقيقية بالدقة التي تحددها متطلبات هذه الدراسة. وقد تنعكس عوامل أخرى بدقة أقل أو قد تكون غائبة تمامًا عن النموذج.

وتتمثل ميزة النموذج في القدرة على تغيير معلماته باستخدام وسائل بسيطة نسبيًا أو إدخال تأثيرات خارجية لدراسة استجابة النظام. في الظروف الحقيقية، يكون من المستحيل في بعض الأحيان الحصول على مثل هذه المعلومات (على سبيل المثال، دراسة سلوك النظام في بيئة مصطنعة) حالات طارئة).

لدراسة أنظمة التحكم، النمذجة مهمة للغاية. ميزات نمذجة نظام التحكم:

1) نظام التحكم معقد للغاية وله تأثير متعدد العوامل ويعتمد في حد ذاته على العديد من العوامل. إن دراسة تأثير حتى أهم العوامل على النظام فقط على كائن معين أمر مستحيل كقاعدة عامة.

2) أثناء تشغيل نظام التحكم، تنشأ العديد من المواقف والخيارات. بعض المواقف عابرة للغاية. ولذلك، فمن المستحيل الحصول على المعلومات اللازمة إلا على أساس البحث في الأحداث الفعلية.

3) من الصعب إجراء تجارب واسعة النطاق على أنظمة التحكم العاملة فعليًا. وفي كثير من الحالات، قد ينطوي ذلك على أضرار كبيرة وخسائر غير اقتصادية. ولذلك، هناك حاجة إلى تجربة نموذجية، وبالتالي تطوير نموذج.

أنظمة التحكم هي أنظمة معقدة. وعلى هذا النحو فهي تتميز بوظائفها وبنيتها وسلوكها مع مرور الوقت. ولنمذجة هذه الجوانب بشكل مناسب، يميز نظام التحكم بين النماذج الوظيفية والهيكلية والسلوكية.

يصف النموذج الوظيفي مجموعة الوظائف التي يؤديها النظام، ويميز مورفولوجية النظام (بنائه) - تكوين النظم الفرعية الوظيفية، وعلاقاتها.

يعكس النموذج الهيكلي التركيب والعلاقات بين عناصر النظام.

يصف النموذج السلوكي العمليات الوظيفية. ويتضمن فئات مثل حالة النظام، والحدث، والانتقال من حالة إلى أخرى، وشروط الانتقال، وتسلسل الأحداث.

هناك ثلاثة مجالات رئيسية لتطبيق النماذج: التدريب والبحث العلمي والممارسة الإدارية. عند التعلم بمساعدة النماذج، يتم تحقيق الوضوح العالي لعرض الكائنات المختلفة وتسهيل نقل المعرفة عنها. في بحث علميتعمل النماذج كوسيلة للحصول على معلومات جديدة وتسجيلها وتنظيمها، مما يضمن تطوير النظرية والممارسة. في الإدارة العملية، يتم استخدام النماذج لتبرير القرارات. يجب أن توفر مثل هذه النماذج وصفًا وتفسيرًا وتنبؤًا لسلوك الأنظمة.

يمكن إجراء تصنيف نمذجة النظام على أسس مختلفة (الشكل 24).

أرز. 24

1. بناءً على الاكتمال، تنقسم النمذجة إلى كاملة وغير كاملة وتقريبية. في النمذجة الكاملة، تكون النماذج مطابقة للكائن في الزمان والمكان. بالنسبة لعمليات المحاكاة غير المكتملة، لا يتم الحفاظ على هذه الهوية. تعتمد النمذجة التقريبية على التشابه، حيث لا يتم تصميم بعض جوانب كائن حقيقي على الإطلاق.

2. النمذجة الحتمية والعشوائية. تصور النمذجة الحتمية العمليات التي يفترض فيها غياب التأثيرات العشوائية. تأخذ النمذجة العشوائية في الاعتبار العمليات والأحداث الاحتمالية.

3. النمذجة الثابتة والديناميكية تُستخدم النمذجة الثابتة لوصف حالة الجسم عند نقطة زمنية ثابتة، وتستخدم النمذجة الديناميكية لدراسة الكائن مع مرور الوقت.

4. النمذجة العقلية والحقيقية. يتم إجراء المحاكاة الحقيقية على كائن حقيقي. مثل هذه النمذجة هي في جوهرها تجربة. قد يكون هذا نمذجة العناصر الهيكلية الجديدة للمنظمة، أو خيارات تنفيذ وظائف الإدارة، أو المواقف الجديدة.

عقلي يتم استخدام النمذجة عندما تكون النماذج غير ممكنة في فترة زمنية معينة أو عندما لا تكون هناك شروط لإنشائها فعليًا. يتم تنفيذ النمذجة العقلية للأنظمة الحقيقية في شكل مرئي ورمزي ورياضي.

من خلال النمذجة المرئية، المستندة إلى الأفكار البشرية حول الأشياء الحقيقية، يتم إنشاء نماذج مرئية تعرض الظواهر والعمليات التي تحدث في الكائن. ومن أمثلة هذه النماذج الرسومات والمخططات والرسوم البيانية.

النمذجة الرمزية هي عملية مصطنعة لإنشاء كائن منطقي يحل محل الكائن الحقيقي ويعبر عن خصائصه الأساسية باستخدام نظام معين من العلامات والرموز. تعتمد النمذجة اللغوية على المعجم الذي يتكون من مجموعة من المفاهيم الخاصة بالموضوع محل الدراسة، ويجب أن تكون هذه المجموعة ثابتة. المعجم هو قاموس يعكس الروابط بين الكلمات أو العناصر الأخرى للغة معينة، وهو مصمم للبحث عن الكلمات حسب معناها.

هناك اختلافات جوهرية بين المعجم والقاموس العادي. المعجم هو قاموس خالي من الغموض، أي. فيه، يمكن لكل كلمة أن تتوافق مع مفهوم واحد فقط، وفي القاموس العادي، يمكن لكلمة واحدة أن تتوافق مع عدة مفاهيم.

إذا دخلت رمزالمفاهيم الفردية، أي. العلامات، وكذلك بعض العمليات بين هذه العلامات، فمن الممكن تنفيذ نمذجة العلامات واستخدام العلامات لعرض مجموعة من المفاهيم - لتكوين سلاسل منفصلة من الكلمات والجمل. باستخدام عمليات الاتحاد والتقاطع والجمع في نظرية المجموعات، من الممكن إعطاء وصف لبعض الأشياء الحقيقية في رموز منفصلة.

نمذجة الرياضياتهي عملية إنشاء تطابق بين كائن حقيقي معين وكائن رياضي معين يسمى النموذج الرياضي. من حيث المبدأ، لدراسة خصائص أي نظام باستخدام الأساليب الرياضية، بما في ذلك الأساليب الآلية، فمن الضروري إضفاء الطابع الرسمي على هذه العملية، أي. تم بناء نموذج رياضي. يعتمد نوع النموذج الرياضي على طبيعة الكائن الحقيقي، وعلى مهام دراسة الكائن، على الموثوقية والدقة المطلوبة في حل المشكلة. أي نموذج رياضي، مثل أي نموذج آخر، يصف كائنًا حقيقيًا بدرجة معينة من التقريب. في مجال الإدارة، يعد بناء النماذج الرياضية في شكل خوارزمي أمرًا شائعًا.

يتضمن الشكل الخوارزمي للنمذجة تسجيل العلاقات بين النموذج وطريقة الحل العددي المختارة في شكل خوارزمية. من بين النماذج الخوارزمية، هناك فئة مهمة تتكون من نماذج المحاكاة المصممة لمحاكاة العمليات الإنتاجية والاقتصادية والمعلوماتية تحت تأثيرات خارجية مختلفة.

مع التقليد تقوم المحاكاة بإعادة إنتاج الخوارزمية الخاصة بعمل النظام مع مرور الوقت. تتم محاكاة العمليات والظواهر الأولية، مع الحفاظ على بنيتها المنطقية وتسلسل حدوثها. يتيح لك ذلك الحصول على معلومات حول الحالات المحتملة للنظام في الأوقات ذات الصلة.

العمل مع نموذج المحاكاة هو تجربة محاكاة. يبدع الباحث حالات مختلفة، يؤثر على النموذج بعوامل مختلفة، ونتيجة لذلك، يستخرج معلومات حول استجابة النموذج لمختلف التأثيرات وظروف الوجود. نمذجة المحاكاة تجعل من الممكن الحصول على المعلومات اللازمة حول خصائص الكائن، حول قدرته على العمل في ظل ظروف مختلفة، حول إمكانيات التغييرات في تنظيمه الثابت والديناميكي، وتجعل من الممكن تقييم عقلانية هذه التغييرات .

في نمذجة المحاكاة يتم التمييز بين طريقة الاختبار الإحصائي (مونت كارلو) وطريقة النمذجة الإحصائية.

طريقة مونت كارلو هي طريقة عددية تستخدم لمحاكاة المتغيرات العشوائية والدوال التي تتطابق خصائصها الاحتمالية مع حلول المسائل التحليلية. وهو يتألف من الاستنساخ المتكرر للعمليات التي هي عبارة عن تطبيقات للمتغيرات والوظائف العشوائية، مع معالجة لاحقة للمعلومات بطرق الإحصاء الرياضي.

إذا تم استخدام هذه التقنية للمحاكاة الآلية من أجل دراسة خصائص العمليات الوظيفية للأنظمة الخاضعة للتأثيرات العشوائية، فإن هذه الطريقة تسمى طريقة النمذجة الإحصائية.

تُستخدم طريقة المحاكاة لتقييم الخيارات الخاصة بتكوين النظام وتشغيله، وفعالية خوارزميات التحكم المختلفة في النظام، وتأثير تغيير معلمات النظام المختلفة.

تعتبر النمذجة الهيكلية والظرفية ضرورية عند إجراء البحوث في مجال الإدارة.

تُستخدم النماذج الهيكلية بنشاط ليس فقط لدراسة الهياكل، ولكن أيضًا لوظائف المنظمة، بالإضافة إلى الهيكلة الرسمية للمشكلات التي يتم حلها، والأدوات المستخدمة، وما إلى ذلك.

أساس بناء النموذج الظرفي هو وصف الوضع الذي تعمل فيه المنظمة، في شكل مجموعة من الحالات المحددة لجميع العوامل الخارجية والهامة للمنظمة. البيئة الداخلية.

مبادئ ومراحل بناء النماذج

مبادئ بناء النموذج

1. قدرة. ويشترط أن يتوافق النموذج مع أهداف الدراسة من حيث التعقيد والتنظيم، وكذلك مطابقته للنظام الحقيقي فيما يتعلق بمجموعة الخصائص المختارة. وإلى أن يتم حل مسألة ما إذا كان النموذج يمثل النظام قيد الدراسة بشكل صحيح، فإن قيمة النموذج لا تذكر.
2. امتثال النموذج للمشكلة التي يتم حلها. عند حل كل مشكلة محددة، يجب أن يكون لديك نموذج خاص بك، يعكس جوانب النظام الأكثر أهمية في هذه المهمة. ويرتبط هذا المبدأ بمبدأ الكفاية.
3. التبسيط مع الحفاظ على الخصائص الأساسية للنظام. كلما كان النظام قيد النظر أكثر تعقيدًا، كلما كان وصفه أكثر تبسيطًا، مع تجاهل الخصائص الأقل أهمية. يمكن أن يسمى هذا المبدأ مبدأ التجريد من التفاصيل الصغيرة.
4. المراسلات بين الدقة المطلوبة لنتائج المحاكاة وتعقيد النموذج. فمن ناحية، لكي يعكس الخصائص الأساسية، يجب أن يكون النموذج مفصلاً. ومن ناحية أخرى، ليس من المنطقي بناء نموذج يقترب من تعقيد النظام الحقيقي. غالبًا ما يتم التوصل إلى حل وسط بين هذين المتطلبين من خلال التجربة والخطأ.

• تغيير في عدد المتغيرات، ويتم تحقيقه إما عن طريق حذف المتغيرات غير المهمة أو عن طريق الجمع بينها؛
• تغيير طبيعة المعلمات المتغيرة. تعتبر المعلمات المتغيرة معلمات ثابتة ومنفصلة كمعلمات مستمرة وما إلى ذلك؛
• تغيير العلاقة الوظيفية بين المتغيرات. على سبيل المثال، عادة ما يتم استبدال الاعتماد غير الخطي باعتماد خطي؛
• تغيير القيود. عندما يتم رفع القيود تكون النتيجة حلاً متفائلاً، وعندما يتم فرض القيود يتم الحصول على حل متشائم. ومن خلال تغيير القيود، يمكن للمرء العثور على قيم حدود الكفاءة المحتملة. تُستخدم هذه التقنية غالبًا للعثور على تقديرات أولية لفعالية الحلول في مرحلة تحديد المشكلة؛
• الحد من دقة النموذج. لا يمكن أن تكون دقة نتائج النموذج أعلى من دقة البيانات المصدر.

1. تطبيقات متعددة المتغيرات لعناصر النموذج. إن مجموعة متنوعة من التطبيقات لنفس العنصر، والتي تختلف في الدقة (وبالتالي في التعقيد)، تضمن تنظيم نسبة "الدقة/التعقيد".
2. هيكل الكتلة. إذا تم مراعاة مبدأ بنية الكتل، يصبح تطوير النماذج المعقدة أسهل ويصبح من الممكن استخدام الخبرة المتراكمة والكتل الجاهزة مع الحد الأدنى من الاتصالات بينها.

مراحل بناء النموذج

1. وصف ذو معنى للكائن النموذجي. يتم وصف كائنات النمذجة من منظور نهج الأنظمة. وبناء على هدف الدراسة يتم تحديد مجموعة العناصر والعلاقات بين العناصر والحالات الممكنة لكل عنصر والخصائص الأساسية للحالات والعلاقات بينها. في هذه المرحلة من النمذجة، يتم استخدام الأساليب النوعية لوصف الأنظمة ونماذج الإشارة واللغة على نطاق واسع.

2. إضفاء الطابع الرسمي على العمليات. واستنادا إلى الوصف الهادف، يتم تحديد المجموعة الأولية لخصائص النظام. لتسليط الضوء على الخصائص الأساسية، من الضروري على الأقل إجراء تحليل تقريبي لكل منها. ويعتمدون عند إجراء التحليل على بيان المشكلة وفهم طبيعة النظام قيد الدراسة. بعد استبعاد الخصائص غير المهمة، يتم تحديد وترميز المعلمات التي يمكن التحكم فيها والتي لا يمكن التحكم فيها. ثم يتم تحديد نظام القيود على قيم المعلمات الخاضعة للرقابة. إذا لم تكن القيود أساسية، فسيتم إهمالها.

3. التحقق من كفاية النموذج. إن شرط الكفاية يتعارض مع شرط البساطة ويجب أخذ ذلك بعين الاعتبار عند التحقق من النموذج الخاص بالكفاية. يتم فحص النسخة الأولية للنموذج مسبقًا من خلال الجوانب الرئيسية التالية:

• هل تم تضمين جميع المعلمات ذات الصلة في النموذج؟
• هل هناك أي معلمات غير هامة في النموذج؟

• هل تنعكس العلاقات الوظيفية بين المعلمات بشكل صحيح؟
• هل تم تحديد القيود المفروضة على قيم المعلمات بشكل صحيح؟

للتحقق يوصى بإشراك المتخصصين الذين لم يشاركوا في تطوير النموذج. يمكنهم النظر إلى النموذج بشكل أكثر موضوعية وملاحظة نقاط ضعفه أكثر من مطوريه. يتيح لنا هذا الفحص الأولي للنموذج تحديد الأخطاء الجسيمة. بعد ذلك، يبدأون في تنفيذ النموذج وإجراء البحوث. يتم تحليل نتائج النمذجة التي تم الحصول عليها للتأكد من توافقها مع الخصائص المعروفة للكائن قيد الدراسة. لإثبات توافق النموذج الذي تم إنشاؤه مع الأصل، يتم استخدام الطرق التالية:

• مقارنة نتائج المحاكاة مع النتائج التجريبية الفردية التي تم الحصول عليها في ظل نفس الظروف؛

• استخدام النماذج الأخرى ذات الصلة؛

• مقارنة هيكل وأداء النموذج مع النموذج الأولي.

الطريقة الرئيسية للتحقق من مدى كفاية النموذج للكائن قيد الدراسة هي الممارسة. ومع ذلك، فهو يتطلب تراكم الإحصائيات، وهو ما لا يكفي دائمًا للحصول على بيانات موثوقة. بالنسبة للعديد من النماذج، يكون المساران الأولان أقل قبولا. في هذه الحالة، لم يتبق سوى طريقة واحدة: استخلاص استنتاج حول تشابه النموذج والنموذج الأولي بناءً على مقارنة بنياتهما والوظائف المنفذة. مثل هذه الاستنتاجات ليست رسمية بطبيعتها، لأنها تستند إلى خبرة الباحث وحدسه.

وبناء على نتائج التحقق من كفاية النموذج، يتم اتخاذ القرار بشأن إمكانية استخدامه العملي أو إجراء التعديلات.

1. تعديل النموذج. عند ضبط النموذج، يمكن توضيح المعلمات الأساسية والقيود المفروضة على قيم المعلمات الخاضعة للرقابة ومعايير التقييم. بعد إجراء التغييرات على النموذج، يتم إجراء تقييم الكفاية مرة أخرى.
2. تحسين النموذج. إن جوهر تحسين النماذج هو تبسيطها عند مستوى معين من الكفاية. المؤشرات الرئيسية التي يمكن من خلالها تحسين النموذج هي وقت وتكلفة البحث وفقًا لهذا النموذج.

التجريب كوسيلة للبحث في أنظمة التحكم

الطريقة التجريبية (من اللاتينية eksperimentum - اختبار، تجربة) هي طريقة مضبوطة ومضبوطة لدراسة كائن ما، تنطوي على تأثير نشط ومستهدف عليه من جانب الباحث.

عند إجراء التجربة، يجب ملاحظة سلوك موضوع البحث وتقييم الحالات والتغيرات والمواقف الناشئة. ولهذا الغرض، يمكن استخدام الأساليب البارامترية والإحصائية والاجتماعية وطريقة تقييمات الخبراء.

التجريب كوسيلة للبحث في أنظمة التحكم له ثلاثة أهداف رئيسية:

— الموافقة على نتائج البحوث؛

— اختبار صحة الفرضيات؛

— الحصول على مواد واقعية إضافية لمزيد من البحث.

التجريب يسمح لك بما يلي:

1) تجنب الخسائر غير الضرورية عند العمل في وضع التشغيل الحقيقي؛

2) تجنب العواقب التي لا رجعة فيها عند التحقق من المواقف الحرجة؛

3) تقديم المواقف التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام للدراسة؛

4) تحييد تأثير تلك العوامل التي تمنع تحديد التبعيات الموجودة؛

5) ضمان توفير الوقت أثناء البحث والتنفيذ العملي للنتائج التي تم الحصول عليها.

6) تكرار تكرار الحالة قيد الدراسة مما يزيد من موثوقية نتائج البحث.

وتنقسم التجارب إلى عقلية وطبيعية.

تتضمن التجربة الفكرية معالجة معلومات حول أشياء حقيقية دون التدخل في المسار الفعلي للأحداث. تعتمد هذه الطريقة على استخدام نموذج لكائن حقيقي، وبالتالي فهي مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بطريقة النمذجة.

يتضمن إجراء إجراء تجربة فكرية الخطوات التالية:

1) تحديد الغرض من التجربة؛

2) تحديد شكل التجربة؛

3) تحديد الثوابت في الوضع التجريبي.

4) إنشاء عوامل متغيرة، سيتم رصد تأثيرها أثناء التجربة؛

5) تحديد المعايير الناتجة التي يمكن من خلالها الحكم على تأثير المتغيرات على كائن معين؛

6) تحديد المعلمات لتغيير المتغيرات والمعايير الناتجة التي تسمح بإجراء تقييمات كمية ونوعية لتأثير العوامل على كائن ما؛

7) تحديد مهام ومراحل التجربة.

8) تحديد المعايير التي يمكن من خلالها تقييم درجة نجاح التجربة.

يتم إجراء تجربة طبيعية على كائن حقيقي وتتضمن تأثيرًا معينًا عليه من جانب الباحث. غالبًا ما يرتبط إجراء تجربة واسعة النطاق بإدخال أشكال جديدة من التنظيم وإعادة هيكلة الإدارة وترشيدها. في هذه الحالة، لا يشارك الباحثون فقط في إجراء الأعمال البحثية التجريبية، ولكن أيضًا جميع العاملين في هذا المجال. عند إجراء تجربة على جسم حقيقي، يجب على المنظمين بالتأكيد أن يأخذوا في الاعتبار الجوانب الأخلاقية والقانونية لعواقب التجربة.

إجراء تجربة واسعة النطاق يفترض القيود التالية:

— الحد من نطاق التجربة؛

- تحديد المدة الزمنية لإجراء التجربة؛

— الحد من تكلفة إجراء التجربة؛

— الحد من تأثير العوامل التي تشوه نقاء التجربة.

يتضمن الإجراء الخاص بإجراء تجربة واسعة النطاق الخطوات التالية:

1) اختيار موضوع التجريب؛

2) إدخال نظام العزل من التأثير غير المصرح به للبيئة؛

3) وضع قيود على تأثير التجربة على المعالم الحيوية لنظام الإدارة والمنظمة ككل؛

4) تحديد الأشخاص المسؤولين عن الاتجاهات والأقسام الرئيسية للتجربة؛

5) تطوير برنامج محدد للمجموعة ككل وللمشاركين الأفراد؛

6) تسجيل نتائج التجربة.

8) تعميم النتائج.

يغطي مسار المحاضرات بشكل موجز وسهل الوصول إليه جميع القضايا الرئيسية المنصوص عليها في المعيار التعليمي الحكومي و مقررفي تخصص "أبحاث أنظمة التحكم". سيسمح لك الكتاب باكتساب المعرفة الأساسية بالموضوع بسرعة، بالإضافة إلى الاستعداد النوعي للاختبارات والامتحانات. للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا وأساتذة التخصصات الاقتصادية والمصرفيين، المديرين الماليينالمحاسبين الممارسين، طلاب كليات إدارة الأعمال، المتقدمين الاقتصاديين المؤسسات التعليميةوجميع المهتمين بهذا الموضوع. الدليل هو نوع من ملخص قصير للدورة. هدفها هو مساعدة الطلاب على التنظيم المواد التعليميةالاستعداد بشكل أفضل ل دروس الندوةوالامتحانات. بفضل شكل البناء، فإنه يعطي مخططًا عامًا للمقرر الذي تتم دراسته، ويساعد على عزل الأحكام والمشكلات الرئيسية، وتتبع اتصالاتها الداخلية، وفهم التسلسل المنطقي.

* * *

الجزء التمهيدي المحدد من الكتاب بحث أنظمة التحكم: ملاحظات المحاضرات (D. A. Shevchuk)مقدمة من شريكنا في الكتاب - شركة لتر.

المحاضرة 3. مناهج دراسة أنظمة التحكم

النهج المنهجي هو نهج منهجي يدرس الكائن ككل. يتم تقديم موضوع الدراسة كمجموعة من الأنظمة الفرعية والعناصر ذات الروابط الداخلية والخارجية. يتم استخدامه لإجراء دراسة شاملة للقرارات المتخذة، وتحليل الخيارات الممكنة لتنفيذها، وتنسيق الجهود لتنفيذها.

النهج التجريبي هو النهج الذي يتم من خلاله دراسة الكائن على أساس الخبرة الموجودة. وبهذا المنهج يتم دراسة الحالات المشابهة السابقة ووضع القواعد العامة للسلوك في المواقف المشابهة. يتم استخدام طرق القياس والتي تتمثل في تحليل الخبرة الموجودة وتقييم إمكانية استخدامها في حالات محددة وطرق المقارنة وما إلى ذلك.

تحليل العلاقات الشخصية وسلوك المجموعة هو نهج يعتمد على دراسة الروابط الداخلية في المنظمة، أي دراسة المجموعات الرسمية وغير الرسمية في المنظمة، والقادة الرسميين وغير الرسميين، والاتصالات الأفقية والرأسية، وأنظمة التحفيز والحوافز، وأنواعها. القوة الموجودة في المنظمة محل الدراسة.

تشكيل ثقافة الشركة - التقاليد والقيم والرموز والمعتقدات وقواعد السلوك الرسمية وغير الرسمية لأعضاء المنظمة.

الأنظمة الاجتماعية التقنية هي نهج يخلق الظروف الملائمة لتكيف الإنسان مع التكنولوجيا من أجل زيادة كفاءة الإنتاج وتقليل الوقت الذي يقضيه في الإنتاج.

نظرية القرار و اتصالات فعالة– نهج مطابقة المعلومات والهياكل التنظيمية.

وبهذا النهج، يجب أن يكون لدى صناع القرار جميع المعلومات اللازمة. لاتخاذ قرارات فعالة، يجب أن تتمتع المعلومات بالخصائص التالية:

مصداقية؛

وضوح؛

توقيت؛

الاكتمال؛

كفاءة؛

مصداقية.

في الهياكل التنظيميةيجب أن يكون هناك اتصال فعال لإخطار المستويات الأدنى من التسلسل الهرمي بالقرارات المتخذة في الأعلى.

النمذجة هي طريقة لبناء نموذج للمنظمة يعكس جميع الأنظمة الفرعية والعناصر والعلاقات وأنماط عمل المنظمة.

النهج التشغيلي هو نهج يحدد الوظائف ويعمل على تحليل عملية الإدارة وتقييم تكاليف العمالة وتكاليف الموارد.

المنهج الظرفي هو منهج اتخاذ القرار في مواجهة التغيرات البيئية السريعة: التغيرات في الأسواق، ظهور منافسين جدد وغيرها. وبهذا المنهج تتم دراسة الوضع الحالي، وتحديد أسبابه وتأثيراته، والتي يمكن تحليلها تستخدم لتحقيق أهداف البحث في حالات محددة. النهج المذكور أعلاه شائع الاستخدام.

عندما تتكرر نفس المواقف غالبا، يتم تحديد الحلول القياسية التي يتم وضعها بناء على تحليل المواقف السابقة من نفس النوع. هذا يسمح لك بحفظ المواد و موارد العمل، وقت؛

عند ظهور مواقف جديدة تختلف عن المواقف القياسية وليس لها حلول جاهزة.

نهج العملية– منهج لدراسة أنظمة التحكم كتنفيذ مستمر لمجموعة من الأعمال المترابطة و وظائف عامةإدارة. عملية البحث هي مجموعة من الوظائف والإجراءات التي يقوم بها الباحث والتي تهدف إلى دراسة موضوع البحث، والتي تحول المدخلات (الكائن قيد الدراسة) إلى مخرجات (نتيجة البحث). تخضع عملية البحث للروافع والموارد. تمارس الروافع تأثيرها على عملية الإدارة من خلال الأساليب والتقنيات ومتطلبات العملاء والمستهلكين والمنافسين والتشريعات وما إلى ذلك. ويتم تزويد الموارد بجميع الوسائل اللازمة (المادية والتقنية والنقل وما إلى ذلك) لتنفيذ عملية البحث.