الوصف الوظيفي لمهام رئيس القسم. الوصف الوظيفي لرئيس الوحدة الهيكلية. المسؤوليات والوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات

أوافق
المدير العام للشركة المساهمة (ذ.م.م)
الطلب رقم ____________________
من "__"______________ 200 _ جم.

المسمى الوظيفي
رئيس الوحدة الهيكلية(قسم)

___________________________________________
(اسم القسم)

1. أحكام عامة

1.1. يتولى رئيس القسم (المشار إليه فيما يلي باسم "القسم") الإدارة العامة
عمل الدائرة ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
1.2. يعين رئيس القسم ويقيل من منصبه
وظائف مدير عام الشركة.
1.3. رئيس القسم يتبع في عمله مباشرة
المدير العام أو بقرار منه أحد نوابه
المدير العام للشركة .
1.4. يسترشد رئيس القسم في عمله بالتيار
تشريع الاتحاد الروسي، اللائحة التنفيذية لقسم ______،
شركة كبرى أنظمةالمجتمع والأوامر والتعليمات
المدير العام للشركة وهذا الوصف الوظيفي.

2.1. أثناء الغياب (رحلة عمل، إجازة، مرض، الخ.)
نقل مهامه إلى نائبه أو الشخص الذي يؤديها مؤقتا
مهامه بعد موافقة المدير العام على الترشيح
مجتمع.
2.2. تقديم المواد ومشاريع القرارات والمقترحات الأخرى إلى
نظر مجلس إدارة الشركة في المسائل التي تدخل في نطاق اختصاصه
قسم.
2.3. تلقي من رؤساء الأقسام الهيكلية الأخرى
معلومات الشركة اللازمة لأداء المهام الموكلة إليها
قسم.
2.4. المشاركة في اجتماعات مجلس إدارة الشركة.
2.5. تقديم إقرارات إلى إدارة الشركة بشأن قضايا العمل
قسم.
2.6. تقديم المقترحات على
تشجيع موظفي الإدارة وتوقيع العقوبات التأديبية.

3. مسؤوليات الوظيفة

3.1. تنظيم عمل القسم وفق الوضع الحالي
تشريعات الاتحاد الروسي، التأسيسية وغيرها
الوثائق المؤسسية للشركة، وقرارات هيئاتها الجماعية،
أوامر وتعليمات المدير العام، الأنظمة الخاصة بالدائرة
مجتمع.
3.2. القيام بالإدارة العامة والتخطيط لأعمال القسم.
3.3. التأكد من تنسيق عمل القسم والتعاون معه
أقسام الشركة الأخرى.
3.4. إحاطة موظفي الإدارة بقرارات الجمعية العمومية
المساهمين (المستثمرين) ومجلس الإدارة ومجلس إدارة الشركة.
3.5. الموافقة على المستندات التي تدخل في اختصاص الإدارة.
3.6. اعتبار قضايا الموظفينفي القسم، وكذلك السؤال
التدريب المتقدم لموظفي القسم.
3.7. السيطرة على جودة وتوقيت أداء الواجبات
واجبات العاملين بالقسم .

4. المسؤولية

4.1. ويتحمل رئيس القسم المسؤولية الكاملة عن الجودة والجودة
إنجاز المهام الموكلة إلى القسم وغيرها في الوقت المناسب
الواجبات الموكلة إليه بموجب هذا الوصف الوظيفي.
4.2. إذا لم يتم الوفاء بالواجبات المذكورة أعلاه ضمن المحدد
الحجم وفي الحدود الزمنية المحددة، وكذلك في حالة انتهاك العمل
الانضباط ، ورئيس القسم هو المسؤول وفقا ل
التشريعات الحالية للاتحاد الروسي والشركات
الأعمال التنظيمية للشركة (الأنظمة والقواعد والتعليمات).

لقد قرأت هذه التعليمات وأوافق عليها ____ ________
(الاسم الكامل) (التوقيع)

"__" _________________ من السنة.

هيكل الوصف الوظيفي لرئيس قسم المشتريات

عادةً ما يحتوي الوصف الوظيفي التفصيلي لأي موظف على البنية التالية:

1. الأحكام العامة.
2. الوظائف والمهام.
3. مسؤوليات العمل.
4. حقوق.
5. مسؤولية.
6. وضع التشغيل.
7. العلاقات.

للإشارة: لم يحدد المشرع متطلبات لمحتوى وشكل التعليمات، والتي يمكن أن نستنتج منها أن لكل صاحب عمل الحق، حسب تقديره، في استكمال الأقسام المذكورة أعلاه أو تقليلها.

أدناه سننظر في محتويات أجزاء من الوثيقة بمزيد من التفصيل. لنبدأ بالتحليل مسؤوليات العملالموظف، لأن هذا القسم في الممارسة العملية يثير معظم الأسئلة.

المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم التوريدات

يتضمن قسم التعليمات "المسؤوليات الوظيفية لمدير التوريد"، كقاعدة عامة، القائمة التالية:

• إدارة قسم التوريد؛
• تنظيم العمل لتزويد المؤسسة بالمواد الخام والإمدادات اللازمة وما إلى ذلك؛
• ضمان السيطرة على حالة احتياطيات المواد الخام؛
• تطوير خطط الخدمات اللوجستية للشركة وإدارة تنفيذها؛
• المشاركة في إبرام الاتفاقيات المتعلقة بالخدمات اللوجستية للمنظمة؛
• المشاركة في فحص البضائع القادمة وسلامة عبواتها؛
• إجراء البحوث في سوق الخدمات من أجل اختيار أكثر الظروف المواتيةللتعاون؛
• الاحتفاظ بتقارير عن إنفاق الأموال ، وما إلى ذلك.

قد تختلف قائمة المسؤوليات الوظيفية للموظف حسب اتجاه المنشأة ودائرة الأشخاص التابعين له ووجود/غياب قسم في الشركة يتعامل مع أعمال مماثلة ولكن على نطاق أصغر (على سبيل المثال ، الخدمات اللوجستية).

حقوق وواجبات رئيس قسم التوريدات

يتضمن قسم الوصف الوظيفي "حقوق الموظف" قائمة الحقوق التي يحق للموظف القيام بالواجبات المنوطة به. وتشمل هذه في معظم الحالات ما يلي:

• القدرة على التحكم في أنشطة الموظفين المرؤوسين وإعطائهم التعليمات المناسبة؛
• تمثيل مصالح المنظمة في المفاوضات مع شركات خارجية بشأن القضايا التي تقع ضمن اختصاص رئيس قسم التوريد؛
• التفاعل مع الإدارات والخدمات الأخرى للمؤسسة؛
• اتخاذ القرارات في حدود الاختصاص؛
• متطلبات الإدارة لتهيئة الظروف لتنفيذ عملية العمل.

في جزء التعليمات المخصص لوصف مسؤوليات الموظف (يتم دمجه أحيانًا مع قسم خاص بالحقوق)، من الضروري أن تعكس معلومات حول ما هو مسؤول عن رئيس قسم التوريد في إطار أنشطته. ويمكننا الحديث على وجه الخصوص عن:

لا تعرف حقوقك؟

• يا المسؤولية التأديبية(لعدم الوفاء أو الأداء غير الدقيق للواجبات الرسمية)؛
• إداري (في حالة انتهاك التشريعات الإدارية) ؛
• مجرم (إذا ارتكب الموظف جريمة).

أما المادة فيتحملها الموظف في إطار الاتفاقية المبرمة معه بشأنها المسؤولية المالية، الذي يحدد حجمه (الكامل، الجزئي، الجماعي، الخ).

أحكام عامة وجدول العمل والوظائف وإجراءات التفاعل

يشير قسم "أحكام عامة" إلى اسم الوظيفة والإدارة - مكان عمل الموظف وفقاً لما تعتمده المنشأة جدول التوظيفوكذلك إجراءات تعيين الموظف وعزله من منصبه. يُنصح هنا بتحديد إجراءات استبدال الموظف في حالة غيابه وتقديم قائمة باللوائح والقوانين المحلية التي يجب عليه اتباع أحكامها في أنشطته. ومن المستحسن أن يكتب في هذا القسم و متطلبات التأهيلإلى المهنة.

ويتحدث قسم "المهام والمهام" عن مجالات العمل الرئيسية لرئيس قسم التوريدات ونطاق أنشطته. ويمكن الإشارة إليه هنا أيضًا أنواع محددةالأنشطة التي تهدف إلى إنجاز المهمة الرئيسية. على سبيل المثال، المهمة الرئيسيةرئيس قسم التوريد - تزويد المنظمة بالموارد المادية والفنية. للقيام بذلك، يجب عليه إعداد قوائم بالاحتياجات، والبحث عن الموردين، وما إلى ذلك.

يتضمن قسم "ساعات العمل" إشارة إلى جدول خدمات الموظف، مع مراعاة:

• توافر التحولات.
• العمل في عطلة نهاية الأسبوع.
• واجب، الخ.

ومع ذلك، إذا كانت المعلومات حول هذا متوفرة في عقد عملالموظف، فلا يجوز إدراج هذا القسم في الوصف الوظيفي.

في قسم "العلاقات"، تحتاج إلى الإشارة إلى الإجراء الخاص بتفاعل رئيس قسم التوريد مع الخدمات والأقسام الأخرى في الشركة، إذا لزم الأمر، لبناء سلسلة من تبادل المستندات.

إجراءات تطوير وتطبيق الوصف الوظيفي لرئيس قسم التوريدات

عادةً ما يتم تطوير الوصف الوظيفي لرئيس قسم التوريد بواسطة موظف في قسم الموارد البشرية أو موظف مسؤول عن حماية العمل في المؤسسة. بعد ذلك، يتم تقديم الوثيقة للموافقة عليها إلى الرئيس المباشر للموظف (على سبيل المثال، مدير القسم)، الذي يحق له، بناءً على نتائج المراجعة، إجراء تغييرات على التعليمات وإبداء تعليقاته. بعد الانتهاء، يتم تقديم الوثيقة للموافقة عليها إلى رئيس المنظمة.

رئيس قسم التموين يتعرف على نص التعليمات أثناء التوظيف. كدليل على موافقته على شروط الوثيقة، يقوم بوضع توقيعه إما في مكان مخصص لذلك في التعليمات أو في ورقة التعريف المرفقة بها. إذا رفض الموظف التوقيع لسبب ما، فسيتم إعداد تقرير مناسب حول هذا الموضوع.

ملحوظة: قبل رفض التوقيع على مستند بسبب عدم الاتفاق على نقاط معينة، من المستحسن التفاوض مع رئيس المنظمة وشرح وجهة نظرك. ومن الممكن أن تأخذ الإدارة بعين الاعتبار التعليقات والتعديلات المقترحة على التعليمات.

إذا كان من الضروري إجراء تغييرات على واجبات الموظف في المستقبل، فإن لرئيس المنظمة الحق في القيام بذلك فقط بموافقة الموظف، لأن المشرع يحظر التغييرات الية عملالموظف من جانب واحد.

مسؤوليات العمل رئيس قسم المبيعاتوتشمل التخطيط الاستراتيجي والحالي، وتطوير سياسات التسعير والخصم، ومراقبة عمل مديري المبيعات. في الشركات الصغيرة، يمكنه أيضًا المشاركة في سياسة التسويق (إجراء أبحاث سوقية بسيطة، وتطوير استراتيجية إعلانية)، ويجب أن ينعكس هذا أيضًا في الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات.

الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات
(الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات)

انا اعتمدت
المدير التنفيذي
الاسم الأخير I.O. ________________
"________"______________ ____ ج.

1. أحكام عامة

1.1. ينتمي رئيس قسم المبيعات إلى فئة المديرين.
1.2. ويعين رئيس قسم المبيعات في الوظيفة ويقيل بأمر من المدير العام.
1.3. رئيس المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام / المدير التجاري.
1.4. يتم تعيين الشخص الذي يستوفي المتطلبات التالية في منصب رئيس قسم المبيعات: محترف أولي أو ثانوي التعليم المهني- خبرة في العمل في المجال ذي الصلة لمدة سنة على الأقل.
1.5. أثناء غياب رئيس قسم المبيعات تنتقل حقوقه ومسؤولياته إلى آخر رسميكما هو معلن في أمر التنظيم.
1.6. يجب أن يعرف رئيس قسم المبيعات ما يلي:
- التشريعات التجارية والمدنية والمالية؛
- الملف الشخصي والتخصص وميزات هيكل المؤسسة؛
- آفاق التطوير الفني والمالي والاقتصادي للمؤسسة؛
- المبادئ الأساسية للتخطيط المالي.
- إجراءات التسعير، أساسيات التسويق.
- أمر التطوير شروط تجاريةوالاتفاقيات.
1.7. يسترشد رئيس قسم المبيعات في أنشطته بما يلي:
- القوانين التشريعية للاتحاد الروسي؛
- ميثاق المنظمة، ولوائح العمل الداخلية، واللوائح الأخرى للشركة؛
- الأوامر والتعليمات من الإدارة؛
- هذا الوصف الوظيفي.

2. المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم المبيعات

يقوم رئيس قسم المبيعات بالمسؤوليات الوظيفية التالية:
2.1. يدير مبيعات منتجات الشركة ويضع سياسات التسعير والخصم.
2.2. ينظم ويتحكم في عمل مديري المبيعات.
2.3. ينسق تطوير واعدة و الخطط الحاليةمبيعات المنتجات.
2.4. ينظم العمل على صيانة وتحليل وتنظيم قاعدة العملاء.
2.5. يراقب حالة حسابات العملاء المستحقة القبض والدفع.
2.6. تطوير معايير الدفع لمديري المبيعات.
2.7. ينظم التعليم والتدريب لموظفي الإدارة (بالتعاون مع قسم التطوير).
2.8. يشارك في تنظيم وإقامة المعارض.
2.9. يحل شكاوى المنتج مع العملاء ويضع الوثائق اللازمة.

3. حقوق رئيس قسم المبيعات

يحق لرئيس قسم المبيعات:
3.1. تمثيل مصالح المؤسسة في العلاقات مع وكالات الحكومةومنظمات ومؤسسات الطرف الثالث في المسائل التجارية.
3.2. تحديد المسؤوليات الوظيفية للموظفين المرؤوسين.
3.3. يطلب من الأقسام الهيكلية للمؤسسة المعلومات والمستندات اللازمة للقيام بواجباته الرسمية.
3.4. المشاركة في إعداد مشاريع الأوامر والتعليمات والتوجيهات وكذلك التقديرات والعقود وغيرها من الوثائق المتعلقة بحل القضايا التجارية.
3.5. تقديم مقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات للنظر فيها من قبل الإدارة.
3.6. تتطلب إدارة المؤسسة لضمان التنظيمية المواصفات الفنيةوتنفيذ الوثائق المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.

4. مسؤولية رئيس قسم المبيعات

يتولى رئيس قسم المبيعات المسؤولية عن:
4.1. بسبب الفشل في الأداء و/أو الأداء غير المناسب للواجبات الرسمية.
4.2. لعدم الالتزام بالتعليمات والأوامر وأوامر الحفظ الحالية سر التجارةوالمعلومات السرية.
4.3. بسبب مخالفة لوائح العمل الداخلية الانضباط العمالي، لوائح السلامة والسلامة من الحرائق.

لكي تصبح قائدًا جيدًا، لا يكفي أن تعرف المسؤوليات الرئيسية للرئيس؛ يجب أن تكون قائدًا قادرًا على إدارة طاقة مرؤوسيه، وقادرًا على تحقيق ولائهم في التنفيذ مهام الإنتاجمن أي تعقيد.

في هذه المقالة سوف تقرأ:

• كيف يختلف الرئيس عن القائد؟
• لماذا ينقسم الرؤساء إلى جيدين وسيئين؟
• ما هي صفات المدير الجيد؟
• ما هي أنواع مختلفة من الرؤساء؟
• ما هي مسؤوليات الرئيس؟
• ما هي العوامل التي تؤثر على مسؤوليات رئيسه؟
• ما هي الحقوق التي يتمتع بها الرئيس؟
• كيف تتصرف مع رئيسك الذي تولى منصبه مؤخرًا؟

من أجل العمل بفعالية في منصب قيادي، من المهم ليس فقط التعامل بضمير حي واجبات الرئيس، ولكن أيضًا قم بتحسين مهاراتك وصفاتك الشخصية باستمرار.

أفضل مقال لهذا الشهر

مارشال جولدسميث أفضل مدرب أعمالوفقًا لمجلة فوربس، كشف عن تقنية ساعدت كبار مديري شركات فورد وول مارت وفايزر على تسلق السلم الوظيفي. يمكنك توفير استشارة بقيمة 5 آلاف دولار مجانًا.

تحتوي المقالة على مكافأة: نموذج خطاب تعليمات للموظفين يجب على كل مدير كتابته لزيادة الإنتاجية.

كيف يختلف الرئيس عن القائد؟

الرئيس – شخص يتم تعيينه على أساس الإجراء المعمول به في منصب قيادي براتب مناسب. لدى الرئيس دائمًا طاقم عمل مكون من عدة أشخاص تابعين له، ويتم تحديد مسؤوليات الرئيس وفقًا للمعايير التشريعية الحالية ولوائح المؤسسة.

المدير هو مهنة تنطوي على أداء واجبات رسمية تتكون من مناصب رسمية وغير رسمية. يتضمن التعريف المحدد لحالة هذه المهنة حقوق ومسؤوليات رئيس الوحدة في الشروط لهذه المؤسسة. يمكن لرئيس أي مؤسسة أن يعمل كمدير أو رئيس مجلس إدارة أو رئيس. وقد يكون أيضًا منصبًا غير رسمي لا يتضمن أجرًا.

• كيفية طرد الموظف بشكل صحيح: أهم النقاط

إن فهم موقف المدير يكمن في النطاق العام للمفاهيم. بادئ ذي بدء، هذه مهنة تتضمن وظائف قيادية. ويتم تحديده من خلال طريقة الإدارة والصلاحيات الممنوحة، حيث لا يهم المركز والسلطة كثيرًا. أما بالنسبة للأجور، فهي ثابتة بشكل صارم للرئيس، حيث أن الوظيفة تنطوي على العمل بموجب عقد على أساس أمر أو أمر معتمد.

يتضمن منصب المدير أيضًا العمل على أساس تطوعي، وقد يكون ذلك قيادة علمية أو خيرية. قد تكون حالة مثل هذا القائد غير رسمية، لأنها تعتمد على ذلك شروط معينة. يطرح الرئيس مطالبه في شكل تعليمات وأوامر وتعليمات، ويمكن للمدير تقديمها في شكل مشاورات - وضع المشاريع والمقترحات.

السمات المميزة للقائد والرئيس:

- نطاق المفاهيم. المدير هو نوع من مهنة الإدارة، والرئيس هو مسؤول محدد.

– إضفاء الطابع الرسمي. يتضمن منصب المشرف التوظيف الإلزامي على أساس أمر أو تعليمات. على عكس الرئيس، يمكن للمدير أن يكون مسؤولاً غير رسمي.

- جائزة. يحصل المدير على راتب ثابت مقابل عمله؛ ويمكن للمدير أن يحصل على أجر مقابل عمله على أساس طوعي.

المدير الجيد/السيء: ما الذي يسبب هذا الانقسام؟

التعريف الأساسي لمنصب الرئيس هو قائد الفريق. قد تبدو سلسلة من الرؤساء السيئين واقعية للغاية بالنسبة للعديد من المشاهدين، لأنه في الحياة اليومية غالبا ما يتم مواجهة الرؤساء السيئين. ولكن لا تزال هناك استثناءات للقواعد ويوجد أيضًا رؤساء جيدون، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد رؤساء مثاليون، فكل شخص لديه عيوبه الخاصة.

إذا نظرت عن كثب، يمكنك العثور على أوجه القصور حتى في المدير الجيد، وبعضها لا يرتبط بالمنصب الذي يشغله وهو مجرد أمر شخصي. يجب أن يقال أن المدير الجيد هو مفهوم نسبي. العديد من المرؤوسين، الذين يعملون تحت قيادة رئيسهم، لا يدركون حتى مزاياه؛ فقد يكونون منزعجين من مطالبته وانتقائه. ولكن يتم تعلم كل شيء عن طريق المقارنة، وعندما يتعين عليك تغيير الوظائف ومواجهة طريقة عمل مدير آخر، تحدث إعادة تقييم للخبرة السابقة. قد يبدو الزعيم السابق الآن مثاليًا بكل بساطة، وقد تبدو كل عيوبه الآن وكأنها مزايا عظيمة.

ما هي أنواع مختلفة من الرؤساء؟

1. زعيم ذو شخصية كاريزمية. هذا هو نوع القائد الذي يسعى جاهداً لرفع مشروعه إلى مستويات أعلى. مستوى عالتطوير. يحاول باستمرار تقديم تقنيات جديدة وجعل الإنتاج حديثًا وناجحًا. وتشمل الخصائص النفسية لمثل هذا القائد الثقة بالنفس؛ فهم يظهرون إرادتهم باستمرار ولا يعانون من الهزيمة. القائد الكاريزمي مستعد دائمًا للاستماع إلى رأي مرؤوسه، لكنه سيفعل كل شيء كما يراه مناسبًا.

2. دبلوماسي. نوع الرئيس المختص والهادئ والودي والمتوازن. يهدف عمله إلى إجراء أنشطة جماعية، لذلك يحاول الموظفون تحت قيادته الحفاظ على روح الفريق.

3. إنساني. لمثل هذا المدير، فريق العمل كبير و عائلة ودودة. إن إسناد مسؤوليات الرئيس إلى إنساني يعني خلق جو من الثقة والودية في الفريق. من المعتاد في مثل هذه المجموعات الخروج إلى الطبيعة والتنظيم احداث تجارية. المرؤوسون يحبونه بسبب عدم وجود رقابة صارمة وغرامات، ولكن هذا لا يعني أن الانتهاكات يمكن أن تمر دون عقاب.

• هيكل قسم المبيعات: تعليمات للمديرين

4. ديمقراطي. يحاول هذا النوع من الرؤساء دائمًا إقامة علاقة ثقة في الفريق معه، وسيتقاسم الموظفون معه مسؤولية الشركة ونجاحها. إن التعليمات التي يتم إكمالها في الوقت المحدد وبأكبر قدر ممكن من الدقة يكافأها دائمًا الرئيس الديمقراطي بأشكال مختلفة من المكافآت.

5. البيروقراطي. النوع الأكثر شيوعا من رئيسه. لا تتم مناقشة أوامره أبدًا ويجب تنفيذها دون تأخير. هو يتبع دائما القواعد المعمول بهاوالإجراءات المقررة والتحليلات والتقارير. إن توفير البيانات الدقيقة والتقارير المستمرة هي القواعد الأساسية في قيادة الرئيس البيروقراطي. أثناء العمل تحت هذا المشرف، يضمن الموظفون تنفيذ جميع الطلبات والأوامر بشكل صحيح. عادة، في فريق الرئيس البيروقراطي، هناك دائمًا مؤامرات ومناقشات خلف الظهر. هنا الجميع لنفسه، لا توجد روح الفريق في الفريق على الإطلاق.

كيف تتعامل مع رئيسك "البيروقراطي"؟

إذا كنت تريد جذب انتباه البيروقراطي، تأكد من أن تظهر له أن مشكلتك تمثل انتهاكًا للاتفاقيات المتفق عليها مسبقًا. ولإثبات صحة الحل الذي تقترحه، اكتب مذكرة توضيحية طويلة. أظهر أن قرارك تمت الموافقة عليه من قبل جميع النجوم والسلطات، وأنه لا ينطوي على مخاطر. إذا كنت بحاجة إلى مقابلة "بيروقراطي"، فتأكد من أن تطلب منه تحديد موعد مسبقًا وإخباره عن موضوع المحادثة، لمنحه الوقت للاستعداد. لا تفكر حتى في المجيء إليه فجأة. يجب عليك الاتفاق على مدة الاجتماع مسبقًا والالتزام بهذا الاتفاق.

• 6 مهارات إدارية عليا تؤدي إلى النجاح حتى بالنسبة للانطوائيين

أبطئ من سرعتك قبل أن ينتهي بك الأمر في مكتب "البيروقراطي"، أبطئ من سرعتك جسديًا وحرفيًا. تنفس بعمق. اطرح سؤالك ببطء وهدوء. ابدأ بالسؤال رقم 1. من المهم جدًا التحرك بالترتيب والبدء بالبند الأول في جدول الأعمال. إذا أصبحت نظرة رئيسك بعيدة، فهذا يعني أنه لم يعد يستمع إليك. خذ قسطا من الراحة. دعه يهضم المعلومات.

عادة، بعد أن يأتي إلى رشده، يسأل "البيروقراطي" بعض الأسئلة البسيطة. لا تنزعج. اشكره، واكتب السؤال، واستمر في العرض حتى تتألق عيون رئيسك مرة أخرى. ثم توقف مرة أخرى. انتظر. شكرا على سؤالك. اكتبه. مواصلة العرض. مع هذا النهج، لن يتمكن "البيروقراطي" من الاعتراض أو الاعتراض على فكرتك حتى يفهم ما هي، ولن تضطر إلى مناقشة الكيفية حتى تحدد ماذا ولماذا.

عند التحدث إلى "البيروقراطي"، تذكر أنه يفهم ما يقال حرفيًا. لا تخلط الأفكار بالحقائق. إذا ذكرت شيئًا ليس حقيقة، فبمجرد أن يلاحظ "البيروقراطي" خطأك، فأنت مخطئ. سوف تفقد ثقته إلى الأبد، وسوف يرفض كل ما تقوله لأنه لا يستحق الاهتمام.

10 علامات للمدير الجيد

التوقيع 1. القائد. لا يمكن لأي قائد أن يكون رئيسًا جيدًا إلا إذا كان قائدًا بطبيعته. القيادة تنطوي على القدرة على تنظيم وقيادة الناس. للقيام بذلك، لا يتعين عليك الركض حاملًا العلم والصراخ، فالقائد الحقيقي يحتاج فقط إلى قول ذلك بهدوء، وستتبع النتيجة على الفور. إنهم لا يسعون أبدًا إلى التميز والقيام بشيء مشرق واستفزازي. في محادثة مع مثل هذا الشخص، سوف تشعر به على الفور مهارات القيادة. يأتي هذا الشعور بالقيادة على مستوى الحدس، لكن هذا الشعور لا يأتي دائمًا على الفور؛ فأنت بحاجة إلى التحدث مع الشخص لبعض الوقت لفهم جوهره كقائد. على العكس من ذلك، فإن العديد من الأشخاص الكاريزميين يخلقون انطباعا عن القائد، ولكن مع مزيد من التواصل يختفي.

العلامة 2: هدف ملهم. سيكون المدير الجيد دائمًا قادرًا على الإلهام وتحديد الهدف، لأنه لديه هدف دائمًا. في أغلب الأحيان، هذا الهدف ليس ماديا ولا يخدم مصالحه فحسب، بل مصالح جميع الموظفين والزملاء. إن وجود هدف يمكن أن يوحد شركة أو مؤسسة هو المؤشر الرئيسي للمدير الجيد.

التوقيع 3. المبادئ والقيم المشتركة. كل شخص لديه قيم ومبادئ شخصية، لكن مجرد امتلاكها لا يكفي. من الضروري أن تكون المبادئ والقيم مشتركة في الفريق، لكن الأهم هو ألا يحيد عنها القائد أبداً. يجب أن تكون المعايير الأساسية للقيم والمبادئ هي القيم العالمية التي تخدم المجتمع والأسرة والأشخاص العاملين في فريق معين. وتشمل هذه:

- الثقة والاحترام؛

– القدرة على الاستماع والاستماع.

- احفظ كلمتك دائمًا؛

- كن دائمًا في حالة دفاع عن مرؤوسيك؛

– مراعاة القانون والنظام بكافة أشكاله وعلى الجميع دون استثناء.

علامة 4. إيجابية. في هذه الأوقات المتغيرة والديناميكية، يتغير كل شيء بسرعة، وليست كل التغييرات ممتعة وإيجابية، مما يؤدي إلى التوتر والقلق. ولكن إذا كان رئيسه لديه القدرة على الصيانة مزاج ايجابيومشاركتها مع الآخرين باستمرار، يمكن اعتبار ذلك علامة على وجود قائد جيد. لكن هذا لا يعني أنه بالنسبة لهذا، يجب على الرئيس أن يفرح ويبتسم باستمرار؛ عند حل المشكلات المعقدة، يمكن أن يكون قاسيًا وسلبيًا. في بعض الأحيان تكون هذه الصفات ضرورية ل الإدارة الجيدةالمنظمة، ولكن لا ينبغي أن تظهر باستمرار. في القيادة الجيدةالشيء الرئيسي هو الحفاظ على توازن السلبية والإيجابية مع غلبة الإيجابية الجيدة والملهمة.

علامة 5. الخبرة والمعرفة. يجب أن يكون المدير الجيد دائمًا مختصًا فيما يفعله. من المستحيل تخيل رئيس جيد لا يفهم الأعمال ويظهر صفاته المتواضعة. المعايير الرئيسية التي تحدد المدير الجيد هي الخبرة والمعرفة. بالنسبة للشخص الذي تولى للتو منصبًا، ليس من الضروري أن يكون لديه معرفة تفصيلية بنطاق إنتاجه، لكنه ببساطة ملزم بفهم الكل والحصول على معرفة عامة بالشركة والإنتاج.

علامة 6. يحقق النتائج. المدير الجيد يبذل قصارى جهده لتحقيقه نتيجة ايجابيةهذه هي الصفة الأساسية للقائد. بعد كل شيء، فقط عندما يتم تحقيق نتائج معينة، ستتمكن الشركة من التطور والمنافسة في السوق. يحب الناس دائمًا التحرك نحو الهدف ورؤية نتائج أفعالهم. فقط في ظل مثل هذه الظروف يتم تشكيل فريق حقيقي.

يصبح المدير أو الرئيس قائدا حقيقيا فقط عندما يتحرك فريقه، مهما كان الأمر، نحو هدفه ويحقق النتيجة المرجوة. بالطبع، قد تكون هناك أخطاء وهزائم على طول الطريق، ولكن إذا تعلم القائد وفريقه من كل شيء وقاموا بكل ما هو ضروري لمنع حدوث ذلك مرة أخرى، فسوف يصبحون أقوى وأكثر نجاحًا في المستقبل. أما إذا كان لدى الفريق ميل إلى تكرار الأخطاء، فهذا يعني أن مفهوم العمل مبني بشكل غير صحيح أو أن القائد لا يتعامل مع مسؤولياته.

علامة 7. مثال. تريد دائمًا تقليد رئيسك الجيد؛ تصبح تصرفاته وقراراته بشكل غير ملحوظ قدوة للجميع. وهذا هو التواصل الإيجابي مع موظفيه، والامتثال للأعمال والوعود، فكل ما يقوله ووعوده سيتحقق بالتأكيد. بمرور الوقت، يبدأ الموظفون في نسخ سلوك الرئيس وموقفه تجاه الناس؛ في مثل هذا الفريق هناك دائما جو صحي وودود. إذا كان الرئيس قدوة لموظفيه، فهذه علامة على وجود قائد جيد.

علامة 8. يقول شكرا لك ويعرب عن ما لا يحبه. يجب أن يكون الامتنان الصادق واللياقة والأدب من سمات الرئيس الجيد. ولكن في الوقت نفسه، فهو دائمًا رئيس جيد، وله رأيه الخاص في حل المشكلات الحالية وسيوضح ما إذا كان لا يحب شيئًا ما. من خلال العمل تحت قيادة مثل هذا الرئيس، سيشعر كل موظف بأنه عضو كامل العضوية في الفريق. في مثل هذا الفريق هناك دائما تعليقمع المدير، حتى لو كان التواصل سلبيًا، فإنه سيتم في بيئة طبيعية وكافية. يتيح ذلك للموظفين الشعور بالاحترام وأهميتهم في الفريق، وتنسيق عملهم بشكل صحيح والقيام بكل شيء لتحقيق أقصى فائدة للشركة. يتم تقديم كلمات الامتنان التي يتحدث بها الرئيس في الوقت المناسب ويتم تقديم المطالبات بشكل صحيح مثال جيدالموظفين وتعزيز العلاقات الصحية داخل الفريق.

علامة 9. يستثمر في شعبه. القائد الجيد يفهم دائمًا أن أصوله الرئيسية و المورد الرئيسي، هؤلاء موظفون. والأهم من ذلك كله أنه يهتم بهم وبتنميتهم ورفاهيتهم. فهو يقدم عرضًا لأي نجاح للشركة لزملائه، ويأخذ الأخطاء على محمل شخصي. كل هذا هو عملية متكاملة لإدارة الشركة. اكمال التعليموتطوير موظفي الشركة لا يساعدهم على أن يصبحوا أكثر خبرة وأقوى في مجال عملهم فحسب، بل يساعدهم أيضًا على الشعور بثقة أكبر في الحياة اليومية ويشعرون بالفخر بالعمل مع مثل هذه الشركة.

علامة 10. الكفاية الحالية. أي رئيس هو في الأساس نفس الشخص مثل الآخرين، ولا يتمتع إلا بسلطات معينة. تتشكل آراء الرئيس تحت تأثير مجال المعلومات والبيئة التي يتواجد فيها، وأحياناً تكون مشوهة. كشخص، فإن قيادة الفريق أصعب بكثير بالنسبة له، لأنه لا يرى دائما صورة واقعية لمن وماذا يقود، والموقف تجاهه. في عملية القيادة، هناك احتمال كبير لفقدان الاتصال بالواقع، ونتيجة لذلك تنخفض فعالية وكفاءة عمل الشركة. يمكنك أيضًا ملاحظة كيف أن الرئيس، بعد أن صعد إلى قمة نجاحه في الشركة، يبدأ في فقدان الاتصال بالواقع وبمرور الوقت يتوقف عن أن يكون كذلك. لتجنب مثل هذه العواقب، يجب على الرئيس الحفاظ على حالة مناسبة. يمكن أن تساعد في ذلك صفات مثل النقد الذاتي وضبط النفس واحترام الذات الرصين ونظام معالجة المعلومات وجمعها. هذا بالطبع ليس عملاً سهلاً وليس ممتعًا دائمًا، لكنه سيكون ضمانًا بأن الرئيس لن يتخلى عن منصبه وسيظل كذلك في المستقبل.

إن الرئيس الذي لا يتمتع بمهارات إدارية سيضمن النتائج من خلال القيام بما يمكنه القيام به بنفسه

الكسندر فريدمان, المدير التنفيذيشركة سافاج، موسكو

في 99% من الحالات، يضمن الرئيس الذي لا يمتلك مهارات إدارية النتائج من خلال القيام بما يجيد القيام به. وهو يعرف كيف يعمل بشكل جيد، ولكن ليس للقيادة. أسمي هذا متلازمة إيكاروس: يتم تكليف الموظف بوظائف لا يناسبها، وفي الوقت نفسه لا يتم فعل أي شيء لرفع مستواه، ولا يتم تعليمهم كيفية استخدام سلطته.

سيتعين عليك بذل الكثير من الجهد لتشرح للمدير التنفيذي: إنه ببساطة ليس له الحق في أداء المهام الموكلة إلى الموظفين العاديين. وإلا فسيتبين أنه يأكل خبز الشركة هباءً، لأن راتب المرؤوس أقل. في حالات استثنائية، بالطبع، يمكن لرئيس القسم مساعدة الموظف في حمل البيانو إلى الطابق الثامن، لكن القيام باستمرار بما يجب على الموظفين العاديين فعله يعد مخالفة.

ويحدث أيضًا أن المدير المعين حديثًا يكافح من أجل الحفاظ على علاقات جيدة مع مرؤوسيه، والتي بدأت عندما كان لا يزال على نفس درجة السلم الوظيفي. لكن هذه الرغبة محفوفة بانتهاك التبعية وإخفاء الحقائق وحشد الفريق والمدير المباشر ضد إدارة الشركة. تصبح العلاقات أكثر أهمية من العمل. كيف تتجنب هذا؟ يجب على رئيس القسم تحديد هذه المسافة بحيث يطبق دون تردد على الموظفين تدابير التأثير الإداري التي تتطلبها مصالح المؤسسة. إذا تجمدت اليد: "إنها فاسيا!" - هذا يعني أنه تم اختيار المسافة بشكل غير صحيح.

ما هي المسؤوليات الوظيفية الرئيسية لرئيسه؟

1) الترتيبات التنظيمية للتفاعل و عمل فعالجميع الإدارات والأقسام ووحدات الإنتاج. تشمل مسؤوليات وظيفة المدير أيضًا تعديل تركيز أنشطة الأقسام لضمان تطوير المؤسسة وتحسين العمليات التجارية. يتضمن ذلك المراعاة الدقيقة لأولويات السوق، وتنفيذ التدابير الرامية إلى زيادة كفاءة العمل والقدرة التنافسية للمنتج المصنع، فضلاً عن امتثاله المعايير الدوليةوهو شرط مهم للحصول على مكانة قوية في الأسواق المحلية وأسواق الاستيراد.

2) يساعد الشركة على الوفاء بالتزاماتها تجاه الميزانيات والأموال الحكومية والإقليمية والمحلية، وكذلك تجاه الموردين والمشترين والدائنين والبنوك. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الرئيس الامتثال لشروط عقود العمل وخطط العمل المعتمدة.

3) تنظيم العمليات الإنتاجية والاقتصادية على أساس الأحدث الأساليب التكنولوجيةوالأشكال نشاطات الادارة، مبررة بالمعيار المتعلق بالمالية و موارد العمل، دراسة أوضاع السوق والخبرة التقدمية المحلية و شركات اجنبيةلتحسين جودة المنتج والكفاءة عمليات الانتاج، واستخدام القدرات والموارد المختلفة.

4) يعمل على جذب المتخصصين المؤهلين للعمل في الشركة، واستخدام مهاراتهم ومعارفهم بشكل عقلاني، كما يعزز تدريب وتطوير مهارات الموظفين، وخلق ظروف مواتية وآمنة لهم نشاط العمل، امتثالهم المعايير التشريعيةفيما يتعلق بحماية البيئة.

5) يعمل على قضايا التفاعل السليم بين الاقتصادية والإدارية أساليب الإدارة، حول الجمع بين الزمالة ووحدة القيادة عند حل المشكلات الحالية، حول إدخال مبادئ المصلحة المادية / مسؤولية الموظفين عند أداء المهام الشخصية وتحقيق الأهداف الجماعية، حول مهام الدفع الكامل وفي الوقت المناسب للأموال المكتسبة.

6) بالتعاون مع التجمعات العماليةوالنقابات العمالية، باستخدام مبادئ الشراكة، تعمل على تطوير وإبرام الاتفاقيات الجماعية، وتتحكم في انضباط العمل، وتعزز المبادرة والنشاط المحفز لموظفي الشركة.

7) يحل القضايا الراهنة المالية والاقتصادية والاقتصادية و أنشطة الإنتاجالشركات، داخل الحقوق التشريعيةيوفر الفرصة لإدارة مجالات معينة للنواب ومديري وحدات الأعمال والفروع والوحدات الهيكلية الأخرى، ويضمن أداء واجبات رئيس القسم أو الأقسام.

8) يعزز الامتثال للوائح القانونية في عملية تشغيل الشركة وعمل علاقاتها الاقتصادية والتجارية، ويضمن أيضًا جاذبية الشركة من وجهة نظر استثمارية لزيادة حجمها نشاطات تجارية، ويتحكم في تطبيق الوسائل القانونية في المسائل ادارة ماليةوتشغيل المؤسسة في ظروف السوق، والامتثال للشروط التعاقدية، وتعزيز الانضباط المالي، وينظم العلاقات الاجتماعية وعلاقات العمل.

9) حماية مصالح الشركة في الجهات القضائية والتحكيمية وكذلك في الجهات الحكومية.

4 المسؤوليات الوظيفية للرئيس

1. إدارة المرؤوسين - يتم تضمينها في المسؤوليات الوظيفية للمدير على أي مستوى، والتي بموجبها يجب عليه اتخاذ كل ما هو ضروري للموظفين للوفاء بواجباتهم بالكامل؛

2. التفاعل مع الشركة - عقد اجتماعات مع الإدارة واجتماعات الإنتاج والمؤتمرات.

3. تحقيق النتائج - يجب أن يركز اتجاه تصرفات المدير على تحقيق النتائج الضرورية؛

4. يعد تجميع المعلومات وتحليلها شرطًا مهمًا لضمان فعالية أنشطة الإدارة.

ما هي العوامل التي تؤثر على المسؤوليات الوظيفية لرئيسه؟

تفاصيل العمل. المسؤوليات الوظيفية لرئيس القسم التخصص الضيقتعني الاهتمام الأقرب بقضايا تحقيق النتائج. في الحالات التي يتطلب فيها أداء الوظائف القيادية معرفة خاصة لا يمتلكها الموظفون الآخرون، سيتعين على الرئيس إيلاء المزيد من الاهتمام لقضايا العمل بدلاً من النتيجة.

درجة التسلسل الهرمي للشركات. المسؤوليات الوظيفيةيفترض رؤساء الأقسام ذوو المستوى المنخفض تركيزًا أكبر على النتائج.

قوة القوة. يؤثر مستوى قوة القائد على شدة عمله (كلما قلت القوة، كلما زاد عمله). الهدف الرئيسي للقائد على أي مستوى هو تحقيق النتائج.

مؤهلات المرؤوسين. تتطلب المؤهلات المنخفضة للمتخصصين أداء كميات أكبر من العمل من قبل المدير.

الدافع للمرؤوسين. يتطلب المستوى المنخفض من اهتمام الموظفين من المدير أداء كميات أكبر من العمل.

الحقوق الممنوحة لرئيسه

حقوق ومسؤوليات الرئيس لها علاقة معينة. يمكن تقسيم حقوق المدير على أي مستوى إلى مجموعتين. تتضمن المجموعة الأولى الحقوق التي يتمتع بها كمشارك في العملية العامة في شركة معينة، والثانية تشمل حقوق الرئيس الذي هو وجه الشركة.

ويرد وصف الحقوق المتعلقة بالمجموعة الأولى في المادة 21 قانون العملويمكن وصفها بالأحكام التالية:

يتم تنفيذ العمل على أساس عقد يبدأ تنفيذه وتحريره وإنهاؤه من قبل أطرافه. وفي الوقت نفسه، يجب على الرئيس أن يتعامل مع أداء الواجبات المباشرة وفقًا لذلك.

يتم توفير الموظف مكان العملضمان القدرة على أداء مهامها، وتهيئة الظروف المقبولة لذلك.

يتم أداء الواجبات مقابل أجر معين، يتم تحديد حجمه بموجب العقد قبل بدء العمل.

للموظف الحق في الراحة التي تحددها ساعات العمل العادية.

جميع الحقوق مكفولة ومحمية بموجب القانون، بما في ذلك التعويض عن الأضرار المتلقاة أثناء أداء الواجبات المباشرة.

هناك أيضًا بعض القيود على حقوق المديرين:

لا يجوز لرئيس العمل المشاركة في الإضرابات، وهذا ما يميز حقوقه عن حقوق الموظفين العاديين.

يتم إبرام عقد العمل مع المدير لمدة منصوص عليها في الوثائق التأسيسية للشركة، والتي تصف إجراءات المنافسة والتعيين وتولي المنصب.

بدون الحصول على الموافقة المناسبة من الأشخاص المرخص لهم في المؤسسة، لا يحق للمدير شغل المناصب التي تدفعها المنظمات الأخرى.

إذا تم اتخاذ قرار بالفصل، يجب على الشركة إخطار المدير قبل شهر تقويمي واحد، وليس 14 يومًا، كما هو الحال مع الموظف العادي.

ترتبط الفئات الأخرى من حقوق المديرين، وكذلك المسؤوليات الأساسية، ارتباطًا وثيقًا بالأنشطة المباشرة. تشمل الأمثلة الحق في المشاركة في إدارة الشركة، والحق في إبرام عقود العمل، والتفاوض، وكذلك أداء وظائف أخرى لشخص يمثل مصالح المالكين،

مذكرة لرئيس تولى منصبه مؤخرًا

لكي يتمكن الأخصائي المعين حديثًا من الشعور بالراحة والبدء في أداء واجبات رئيس القسم المتعلقة بالإدارة المختصة في أسرع وقت ممكن، يمكننا أن نوصي بالقواعد التالية:

1. كل يوم في بداية يوم العمل، قم بتحليل عمل المرؤوسين.

2. تذكر أن كل موظف هو نفس الشخص مثلك، ولكن قد يكون له طريقة تفكير مختلفة. قد يرتكب المرؤوسون أخطاء أو يظهرون عدم فهم لمتطلباتك. المواقف التي يتم فيها تلبية متطلباتك تمامًا، فقط بعد تكرارها عدة مرات، ليست شيئًا خارجًا عن المألوف. يمكن اعتبار النجاح إذا تم استيفاء متطلباتك في المرة الأولى. هذا يعني أنكما عملتما بشكل جيد مع بعضكما البعض.

3. خصص وقتًا لمناقشة قضايا الإنتاج مع كل موظف مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. في الوقت نفسه، يجب على الموظفين أنفسهم شرح كيف وماذا يفعلون في عملية العمل.

4. بعد تحديد المهمة، لا ينبغي أن يُطرح على الموظف السؤال التالي: "هل فهمت كل شيء؟" استبدله بالسؤال: "ما الذي تخطط للقيام به؟"

5. عبر عن موافقتك على تصرفات مرؤوسك أمام الجميع، ولكن قم بتوبيخه وجهاً لوجه.

6. يوم الاثنين يوم صعب ليس فقط للموظفين. قد تنتظرك أخبار غير سارة (مرض أحد المرؤوسين، وآخر قام بالمهمة بشكل غير صحيح، وما إلى ذلك). كن مستعدًا لمثل هذه المواقف، مما يعني عدم المبالغة في الراحة "في وقت متأخر" يوم الأحد. تذكر أنه من الأفضل أن تكون هادئًا ومرتاحًا يوم الاثنين.

معلومات عن المؤلفين والشركات

إسحاق أديز، مؤلف النظريات المشهورة حول العالم دورة الحياةتنظيم المشاكل والتغلب عليها دون صراع. كاتب أمريكي ومقدوني، أحد الخبراء في مجال تحسين كفاءة الأعمال والأنشطة الحكومية من خلال إدخال تغييرات جوهرية لا تخلق بلبلة وصراعات مدمرة تعيق التغيير.

الكسندر فريدمان، المدير العام لشركة سافاج، موسكو. مجال النشاط: تصميم وإنتاج وبيع الملابس. شكل المنظمة: شركة ذات مسؤولية محدودة ("BrandSales"). المنطقة: المكتب الرئيسي - في موسكو؛ مكاتب تمثيلية في ألماتي وكييف. عدد الموظفين: 700. عدد المتاجر: أكثر من 200.

رئيس قسم المبيعات هو شخصية رئيسية في أي شركة. ينتج جودة المنتج- المشكلة داخلية، ويمكنك تصحيحها مع موظفيك باستمرار، ولا تصبح هذه العملية معروفة للعامة. والمبيعات هي قضية ذات أهمية خارجية. من الإعداد عمليات التداولرفاهية الشركة تعتمد. ولذلك، فإن اختيار موظف لهذا المنصب وتعريفه بالشركة يعد مهمة بالغة الأهمية.

تحدثنا عن كيفية العثور على محترف في أحد مقالاتنا. سنساعدك هنا في وضع الوصف الوظيفي الصحيح حتى يتمكن رئيس قسم المبيعات لديك من تخيل وظيفته بشكل كامل، وكيف يجب أن يتصرف، وما هو المسؤول عنه، وما هي المعرفة التي يجب أن تكون لديه، وما هي المستندات التي يجب استخدامه فيها عمله . كلما حددت بشكل أكثر تفصيلاً في التعليمات مسؤوليات هذا المتخصص، قل عدد المشكلات التي ستواجهك أنت وهو في عمله.

في مقالتنا لا نقدم نموذجًا جاهزًا. كل شركة لديها حجم مبيعاتها الخاص، وقواعدها وإجراءاتها الخاصة. إن عنوان الوصف الوظيفي معروف للجميع، لكن محتواه الداخلي عادة ما يثير العديد من الأسئلة. لقد أعددنا لك أقصى محتوى ممكن من الوصف الوظيفي. يمكنك الاختيار من بين الأقسام تلك العناصر المفيدة لك حقًا في عملك. ستصبح هذه أساس المستند الخاص بك.

أقسام مهمة من أي تعليمات

يجب أن تحتوي كل تعليمات، وخاصة الوصف الوظيفي لرئيس قسم المبيعات، على الأقسام الرئيسية التالية. في الأحكام العامةتم وصف معنى عمل المتخصص في هذا المنصب بالتفصيل. يحدد قسم "مسؤوليات الوظيفة" جميع أنواع الأنشطة التي سيشارك فيها هذا المتخصص. وكلما وصفتهم بشكل أكثر تفصيلاً، كلما كان تنفيذ العمل أكثر وضوحًا. كما تم إدراج حقوق ومسؤوليات رئيس قسم المبيعات في التعليمات على شكل أقسام مستقلة. يجب أن يسترشد مدير بهذه الرتبة العالية في عمله بمعايير ووثائق معينة، وهي مدرجة في قسم "ما يجب أن يعرفه المتخصص".

ولا تنس أن الوصف الوظيفي يُكتب دون النظر إلى شخص معين؛ ويجب أن يعكس متطلبات الشركة. في نهاية الوثيقة، يتم توفير خطوط لتوقيع كل من سيشغل هذا المنصب؛ ويشار هنا أيضًا إلى تاريخ التعرف على التعليمات ويتم تثبيت توقيع الموظف.

أحكام عامة للتعليمات

1. ينتمي رئيس قسم المبيعات إلى فئة المديرين.
2. يتم تعيين وفصل رئيس قسم المبيعات بأمر من رئيس المؤسسة بأكملها (اذكر اسمك).
3. يقدم رئيس قسم المبيعات تقاريره مباشرة إلى رئيس المؤسسة أو المدير التجاري (إذا كان هناك واحد).
4. يقوم رئيس قسم المبيعات بتنظيم العمل وفقا ل عقد التوظيفوهذا الوصف الوظيفي.
5. الشخص الذي يستوفي المتطلبات التالية (اختر): التعليم المهني الثانوي، تعليم عالى(أي أو تخصص)، مطلوب ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في المبيعات (إذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك)، واجتازت المقابلة والاختيار التنافسي (إذا كان لديك واحدة في خططك).
6. يجب أن يتمتع رئيس قسم المبيعات بالتفكير النظمي، والمهارات التحليلية، وريادة الأعمال، ومهارات الاتصال، والمهارات التنظيمية، والمهارات في مجال إدارة شؤون الموظفين، والتنظيم الذاتي، والمسؤولية.
7. في حالة غياب رئيس قسم المبيعات تنتقل مهامه إلى أخصائي آخر يعلن عنه بأمر المدير.
8. تتمثل المهمة الرئيسية لرئيس قسم المبيعات في تنظيم العمل لبيع مجموعة كاملة من منتجات المؤسسة بأقصى الأسعار.

• التشريعات المدنية والمالية المنظمة للسلوك النشاط الرياديمن حيث المبيعات.
• ملامح هيكل المؤسسة.
• آفاق تطوير المؤسسة؛
• المبادئ الأساسية للتخطيط المالي والتجاري.
• اقتصاد السوق، أساسيات ريادة الأعمال والأعمال التجارية؛
• ميزات السوق الشخصية.
• أساليب واستراتيجية وتكتيكات التسعير؛
• أساسيات تسعير السلع المتخصصة؛
• أنماط تطور السوق والطلب على السلع؛
• نظرية الإدارة وإدارة الفريق.
• أساسيات الصيانة شركات الإعلان، تشارك؛
• أمر التطوير العروض التجاريةوشروط الاتفاقيات والعقود والعقود؛
• الأسس والمبادئ النفسية للمبيعات.
• تقنيات تحفيز العملاء والموظفين؛
• أخلاقيات الاتصالات التجارية.
• مهارات إقامة اتصالات تجارية؛
• أساليب العمل مع المعلومات، وميزات الحديثة الوسائل التقنيةالاتصالات ومهارات استخدام الكمبيوتر والبرامج المختلفة.

يسترشد رئيس قسم المبيعات في أنشطته بما يلي:

• تشريعات الاتحاد الروسي؛
• لوائح العمل الداخلية، واللوائح الأخرى للشركة؛
• الأوامر والتعليمات من الإدارة؛
• هذا الوصف الوظيفي.

هو المدير (يتم سرد مناصب المرؤوسين): مندوبي المبيعات للمفتاح لعملاء التجزئة، المشرفين.

يحل محل (يتم إدراج الوظائف التي يؤدي عملها رئيس قسم المبيعات في حالة غيابهم): المشرفين.

المسؤوليات الوظيفية لرئيس قسم المبيعات

1. يشارك في تنفيذ خطط قسم المبيعات التي تهدف إلى تنظيم بيع المنتجات ضمن إطار زمني معين وبالكمية والنطاق المخططين. إبلاغ الإدارة العليا على الفور بالمخاطر والمتطلبات الأساسية للفشل في تنفيذ الخطة.
2. يشارك في تشكيل خطط تطوير المبيعات. يقدم المقترحات للمدير للموافقة عليها.
3. يشارك في تطوير وتنفيذ برامج جديدة لزيادة حجم مبيعات المؤسسة.
4. يحافظ على ساعات العمل المكتبية وفقاً للوائح الداخلية ويراقب تنفيذها من قبل مرؤوسيه.
5. - التأكد من تنفيذ خطط المبيعات التي وضعها المدير.
6. يعمل باستمرار على تحسين مستواه المهني، ويشارك فيه تدريب موظفي الشركاتوالندوات والدورات التدريبية لأطراف ثالثة نيابة عن الإدارة.
7. تحديد وتوصيل المعلومات إلى المرؤوسين الخطط الفرديةالمبيعات والتوزيع وجذب عملاء جدد.
8. يراقب صحة توثيق المعاملات المكتملة (ضمن اختصاصه).
9. يتحكم في التفاعل بين العملاء والشركة.
10. يبني علاقات متبادلة المنفعة مع العملاء مجموعات مختلفةوالمستويات.
11. يرافق بشكل دوري المرؤوسين في الاجتماعات مع العملاء الرئيسيين، وإذا لزم الأمر، يشارك في المفاوضات مع العملاء.
12. بالتعاون مع قسم المحاسبة، يتحكم في الإيصالات مالمن العميل للبضائع. تحليل ومراقبة حسابات الإدارة المستحقة القبض.
13. يطور وينفذ تدابير لتقليل الحسابات المستحقة القبض.
14. يقدم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بأنشطة التداول (المعلومات والدعم القانوني والاستشارات وغيرها من القضايا).
15. يحل الشكاوى المتعلقة بالمنتج ويتواصل مع العملاء ويحرر المستندات اللازمة بشأن الشكاوى.
16. يتطور المعرفة المهنيةومهارات موظفي المبيعات.
17. ينظم ويقود اجتماعات فريق المبيعات الداخلية.
18. يجري تدريبًا للمرؤوسين أثناء العمل مع العملاء وعند تحليل مواقف محددة.
19. يراقب فعالية عمل المشرفين الذي يهدف إلى تدريب مندوبي المبيعات.
20. جنبا إلى جنب مع خدمة النقل، ينظم تسليم البضائع إلى العميل، ويحسن مخططات تسليم البضائع باستخدام وسائل النقل الخاصة به أو من خلال شركات النقل.
21. يلخص المعلومات الواردة من المرؤوسين حول الوضع في منطقة التداول (حول البضائع، حول تصرفات المنافسين، وأسعارهم، حول الأفكار الجديدة، حول التغييرات في احتياجات العملاء)، ويحلل البيانات ويقدم مقترحات للاستجابة للموقف.
22. يراقب الامتثال سياسة التسعيرويعرض في منافذ البيع بالتجزئة.
23. يقوم بإعداد بيانات شهرية عن الديناميكيات وحجم المبيعات ويقدم على الفور مؤشرات مخططة طويلة الأجل للمدير والمرؤوسين.
24. يذهب في رحلات عمل لحل المشاكل المعقدة وإجراء دراسات تسويقية للسوق الإقليمية.
25. يشارك في تنظيم وإقامة المعارض.
26. دائما لديه أنيق مظهروفقا لمعايير المكتب.

حقوق رئيس قسم المبيعات

1. تمثيل مصالح المؤسسة أمام الجهات الحكومية والشركاء الخارجيين والمنظمات والمؤسسات فيما يتعلق بالقضايا التجارية.
2. تحديد المسؤوليات الوظيفية للموظفين المرؤوسين.
3. - يتلقى من أقسام المنشأة المعلومات والمستندات اللازمة لأداء واجباته الوظيفية.
4. المشاركة في صنع القرار، وتشكيل الأوامر والتعليمات، وكذلك التقديرات والعقود والوثائق التجارية الأخرى، وكذلك في الاجتماعات المتعلقة بقضايا تطوير المشاريع.
5. تقديم مقترحات لتحسين أشكال وأساليب العمل التجاري لمرؤوسي قسمك وكذلك الشركة بأكملها.
6. المشاركة في الفعاليات المتخصصة: المعارض والعروض التقديمية والمعارض.
7. تقديم مقترحات لتحسين العمل التجاري لتنظر فيها الإدارة.
8. مطالبة إدارة المؤسسة بتنظيم ظروف العمل الفنية والتصميم وثائق ضروريةلأداء الواجبات الرسمية، وكذلك كافة المعلومات اللازمة للعمل التجاري.
9. خطط ليوم عملك بشكل مستقل واتخذ قرارات مسؤولة ضمن اختصاصك.
10. الاستفادة من المزايا والمكافآت المقدمة لجميع العاملين في المؤسسة.
11. تلقي في الوقت المناسب أجوربناء على نتائج العمل.
12. التوقيع على المستندات التي تسمح بالإفراج عن البضائع للعميل.

ما هو مدير المبيعات المسؤول عنه؟

1. للوفاء الصارم بجميع واجباتهم المنصوص عليها في الوصف الوظيفي وواجبات مرؤوسيهم؛
2. لاستلام الأموال في الوقت المناسب من العملاء الذين يعملون وفق شروط الدفع المسبق والدفع المؤجل؛
3. من أجل السلامة الكاملة للأصول المادية الموكلة؛
4. لسرية المعلومات الموكلة من قبل المؤسسة.
5. لتحقيق مؤشرات خطة العمل لقسم المبيعات بأكمله في المؤسسة.
6. لعدم الالتزام بالتعليمات والأوامر واللوائح المعمول بها.
7. لانتهاك لوائح العمل الداخلية وانضباط العمل وقواعد السلامة والسلامة من الحرائق.

1. منظمة أنشطة التداولشركات بيع المنتجات؛
2. نطاق وخصائص البضائع التي تبيعها المؤسسة؛
3. الخصائص الاجتماعية والاقتصادية والجغرافية للمنطقة والمدن بشكل منفصل، وقدرة أسواق المبيعات المحلية، وطرق ترويج السلع، والمنافسين الرئيسيين الذين يوفرون سلعًا مماثلة للمنطقة؛
4. أساسيات عملية البيع النشط، والمكالمات الباردة، والمبادئ النفسية في مجال التواصل مع العملاء؛
5. تنظيم وطرق إجراء الأحداث الإعلانية وحملات ترويج المنتجات؛
6. التشريعات الحالية للاتحاد الروسي بشأن التجارة في المنتجات المصنعة؛
7. أساسيات إعداد وثائق المحاسبة الأولية (السلع والدفع)، برمجةلممارسة الأنشطة التجارية؛
8. مبادئ تنظيم قسم المبيعات وعمله وتخطيطه ومراقبته وتسجيل المؤشرات وإعداد التقارير.

إي شوجوريفا

كيفية كتابة الوصف الوظيفي للموظف:

فيسبوك تويتر جوجل+ لينكدإن