Balita 

Emosyonal na pagkasunog. Mga modernong problema ng pamamahala ng tauhan Pamamahala ng tauhan. Mga problema at solusyon

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

    Ang konsepto, kakanyahan at mga gawain ng pamamahala ng tauhan ng negosyo. Mga modernong teknolohiya at pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa isang organisasyon. Nagbibigay ng mga kondisyon para sa lubos na produktibong trabaho, mataas na lebel kanyang organisasyon.

    thesis, idinagdag noong 02/17/2012

    Ang kakanyahan ng proseso ng pamamahala ng tauhan, ang nilalaman nito at modernong tendensya. Patakaran sa tauhan ng negosyo, ang kahalagahan nito sa mga aktibidad ng samahan. Pagsusuri ng mga mapagkukunan ng paggawa ng LLC "QUEEN-STROY" at pagkilala sa mga problema sa pamamahala ng tauhan, mga paraan upang malutas ang mga ito.

    thesis, idinagdag noong 08/13/2009

    Ang konsepto ng isang sistema ng pamamahala ng tauhan, ang kakanyahan nito at mga elemento ng nasasakupan, mga pangunahing layunin at pag-andar sa negosyo. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa LLC Management Company "Spetsstroygarant", ang mga tampok nito. Mga problemang natukoy sa panahon ng pagsusuri at mga paraan upang malutas ang mga ito.

    thesis, idinagdag noong 05/09/2009

    Mga paraan ng pamamahala ng mga tauhan ng isang organisasyon. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa isang organisasyon gamit ang halimbawa ng Vertical LLC. Pagtatasa ng mga mapagkukunan ng paggawa. Pagkilala sa mga problema patakaran ng tauhan negosyo at pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan nito.

    thesis, idinagdag noong 11/03/2016

    Mga tampok ng sistema ng pamamahala ng tauhan negosyong pangangalakal, mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo nito. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng JSC "T at K" Products ". Mga hakbang upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng tauhan, pagkalkula ng kahusayan sa ekonomiya.

    thesis, idinagdag noong 12/07/2012

    Mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng tauhan. Organisasyon ng pamamahala potensyal ng human resources mga negosyo sa JSC "RETZ ENERGY". Mga aktibidad na naglalayong mapabuti ang organisasyon ng negosyo sa mga tuntunin ng pamamahala ng tauhan, pagpili at pagsasanay.

    course work, idinagdag noong 01/19/2011

    Batayang teoretikal pamamahala ng tauhan. Mga tungkulin at layunin ng pamamahala ng tauhan. Mga paraan ng pagpili at pagpili ng mga tauhan. Kasaysayan ng paglikha, mga layunin, mga layunin ng pamamahala ng negosyo. Organisasyon ng sistema ng pagsasanay ng tauhan. Mga paraan upang mapabuti ang pamamahala ng tauhan.

    course work, idinagdag noong 12/01/2010

Ang pamamahala ay may mahalagang papel sa buhay ng anumang negosyo. Para sa mabisang pamamahala, kinakailangan na maayos na pamahalaan ang mga tauhan. Ang mga problema ay kadalasang nagmumula sa mahinang pamamahala. Mas mabuting pigilan ang mga ganitong problema kaysa lutasin ang mga ito. Upang maiwasan ang isang problema, kailangan mong maunawaan kung ano ito at simulan ang paggawa nito kapag kumukuha ng mga tauhan.

Ang pamamahala ng empleyado ay isang kumplikado ng iba't ibang mga diskarte, prinsipyo at anyo ng impluwensya sa mga manggagawa upang mapabuti ang pagganap ng paggawa. Ang problema ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay itinuturing na isang mainit na paksa hindi lamang para sa mga tagapamahala ng kumpanya, kundi pati na rin para sa mga tauhan mismo. Karamihan isang magandang opsyon ang pag-unlad ng sitwasyon ay mukhang sa sumusunod na paraan: matapat na tinatrato ng direktor ang kanyang mga empleyado at hindi nagpapakita ng labis na kalubhaan, at ginagawa ng mga empleyado ang kanilang trabaho nang mahusay at hindi nahuhuli sa mga deadline.

Ang opsyon sa pag-unlad na ito ay hindi nangyayari nang madalas. Maaaring hadlangan ng iba't ibang dahilan ang naturang pag-unlad. Mga kontemporaryong isyu Ang pamamahala ng tauhan ay hindi nalalapat ang mga pinuno ng mga organisasyon makabagong teknolohiya na mapapabuti ang pagiging epektibo ng mga relasyon sa pagtatrabaho. Para sa isang manager, ang karanasan lamang ay hindi sapat sa maraming kaso.

Mga problema sa pamamahala ng tauhan ng negosyo

Ang pamamahala ng tauhan ay isang medyo kumplikadong problema na nangangailangan ng mga gastos, hindi lamang oras at organisasyon, kundi pati na rin sa pananalapi. Ang mga problema ng pamamahala ng mga tauhan ng negosyo ay karaniwang limitado sa katotohanan na ang pinuno ay nangangailangan ng hindi ordinaryong tao, ngunit mga kwalipikadong empleyado. Karamihan sa mga empleyado ay may pinag-aralan at may ilang mga propesyonal na kasanayan. Maaaring lumitaw ang mga problema dahil sa hindi magandang pamamahala. Ang pinakakaraniwang problema ay:

  • Ang kumpanya ay walang napakataas na reputasyon;
  • Ang mga pagkakataong mabangkarote ay napakataas;
  • Ang kalidad ng produkto ay nag-iiwan ng maraming nais.

Kung titingnan mo ang mga istatistika, ang mga paghihirap ay kadalasang nanggagaling dahil sa kasalanan ng mga namamahala na katawan. Sinasabi ng mga istatistika na 71% ng mga kaso ay nauugnay sa hindi tamang pamamahala. Ang antas ng pagganap ay palaging nakasalalay sa pinuno. Ang mga problema sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao sa isang organisasyon ay madalas na lumitaw dahil hindi nila natukoy ang isang krisis sa isang maagang yugto.

Ang pagkakamali ng maraming mga tagapamahala ay ang mga problema ay iniuugnay nila sa mga pansamantalang paghihirap. Ang pamamahala ay madalas na gumagamit ng mga maling pamamaraan upang mapabuti ang pagganap. Kasama sa mga ganitong pamamaraan ang malupit na disiplina, pinataas na parusa at marami pang iba. Bilang resulta, ang mga tauhan ay maaaring umalis sa negosyo nang maramihan dahil sa padalus-dalos na pagkilos ng pamamahala.

Parami nang parami, mapapansin mo ang mga sitwasyon kung saan nilalabag ang mga karapatan ng isang empleyado. Minsan ito ay dahil sa kasalanan ng mga tagapamahala, ngunit kadalasan ang salarin ay ang mga empleyado mismo. Maaaring hindi magampanan ng manggagawa ang kanyang mga tungkulin nang hindi maganda o hindi matugunan ang mga deadline. Ang kasalukuyang mga problema ng pamamahala ng tauhan ay ang pamamahala ay dapat patuloy na pagbutihin ang mga kasanayan nito sa pamamahala ng mga tauhan. Para sa tagumpay positibong resulta isang patuloy na pagtataya ng mga problema ay kinakailangan. Ang mga paghihirap ay pinakamahusay na natugunan sa kanilang mga unang yugto.

Kapag namamahala sa mga empleyado, maaari mong i-highlight ang mga sumusunod na uri mga problema:

  • Ang tinatawag na problema ng isang mahusay na mag-aaral. Ang pinaka-namumukod-tanging empleyado ay madalas na nagiging pinuno. Dahil ang empleyadong ito ay karaniwang may mas makitid na espesyalidad at hindi pamilyar sa lahat ng mga intricacies, maaari siyang gumawa ng malalaking pagkakamali sa pamamahala ng mga empleyado.
  • Problema ng senior. Karaniwang obserbahan ng mga empleyado ang kanilang manager. Ang huli, sa turn, ay maaaring bigyang-diin ang katotohanan na mayroong isang tiyak na distansya sa pagitan niya at ng mga empleyado.
  • Ang problema sa pangalang "your guy". Ang pagpapaandar ng pamamahala ng empleyado ay maaaring maging kalaban. Maaaring harapin ng isang pinuno ang pagtutol ng mga empleyado.
  • Ang problema ng pag-asa na makahanap ng isang bayani. Inaasahan ng maraming tagapamahala na gagawin ng mga empleyado nang tama ang lahat ng gawain. Sa kasamaang palad, ang mga naturang empleyado ay mahirap hanapin modernong pamilihan paggawa.
  • Ang problema ay ang malaking agwat sa sahod. Maaaring hindi nasisiyahan ang mga empleyado sa isyung ito.
  • Ang problema ay mataas na turnover ng tauhan. Kung hindi makontrol ng isang organisasyon ang turnover ng empleyado, maaaring hindi epektibo ang paggamit ng mga tauhan. Kadalasan mayroong isang sitwasyon kung saan ang mga tagapamahala ng kumpanya ay hindi nais na kumuha ng mga batang empleyado, sa kabila ng katotohanan na marami ang maaaring maging mahalagang empleyado.

Ang mga sumusunod na katanungan ay maaaring madalas na lumabas: paano suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala ng empleyado? Sa anong pamantayan matutukoy ang pagiging epektibo? Anong data ang kailangan para dito? Sa mga espesyalista na nagsusuri ng mga problema sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao, walang pinagkasunduan tungkol sa pagtatasa ng system. Ang dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ay ang mga aktibidad ng mga empleyado ay direktang nauugnay sa proseso ng produksyon at iba pang mga kadahilanan.

Upang masuri kung gaano kabisa ang pamamahala ng isang tagapamahala ng mga tauhan, maaari kang pumili ng isa sa modernong mga diskarte. Ang isang diskarte ay pag-aralan ang mga resulta ng produksyon. Ang isa pang diskarte ay pag-aralan ang pagiging kumplikado ng trabaho. Ang susunod na diskarte ay pag-aralan ang pagganyak ng empleyado. Kinakailangan din na matukoy kung anong klimang panlipunan at sikolohikal ang sinusunod sa pangkat. Maaaring kailanganin upang matugunan ang pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng organisasyon. Ngunit sa anumang kaso, ang mga problema sa pamamahala ng tauhan ay maaaring makabuluhang bawasan sa pamamagitan ng pagkuha ng naaangkop tiyak na sitwasyon mga hakbang.

Pamamahala ng Tauhan. Mga problema at paraan upang malutas ang mga ito.

Ang mga tao ang pangunahing mapagkukunan ng anumang negosyo; ang kalidad ng mga produkto, ang antas ng serbisyo, at ang pangkalahatang paglago at pag-unlad ng kumpanya ay nakasalalay sa mga tauhan. Ang pagsasaayos sa trabaho ng mga tauhan ay ang unang bagay na dapat gawin ng isang tagapamahala ng kumpanya.

Pamamahala ng Tauhan ay isang napakakomplikado at maselan na usapin at kadalasang dumarami ang bilang ng mga problema sa paglipas ng panahon. Pagkatapos ng lahat, upang mamuno, kailangan mong magkaroon ng kaalaman sa iba't ibang larangan (pamamahala, sikolohiya, estratehikong pagpaplano, at iba pa). Mahalagang bumuo ng isang sistema ng pamamahala ng tauhan sa negosyo na makakatulong sa paglutas ng mga problema ng kumpanya at mapupuksa ang ilan sa mga problema ng pamamahala ng tauhan. Ang pamamahala ng human resource ng isang kumpanya ay isang hanay ng mga hakbang upang lumikha at bumuo ng mga kwalipikadong tauhan na may kakayahang makamit ang mga layunin ng iyong negosyo.

Ngayon, anuman ang umiiral na lokal at dayuhang pamamaraan ng pamamahala ng tauhan, bawat indibidwal na kumpanya ay bubuo ng diskarte nito nang paisa-isa. Sa ilang mga kumpanya, nasa paunang yugto na, nabuo ang isang malaking departamento ng HR at ginagamit ang mga teknolohiya, habang sa iba, maaaring walang tiyak na sistema ng pamamahala o diskarte sa mahabang panahon.

Ang isang kagiliw-giliw na katotohanan ay na sa mga dayuhang kumpanya ang pamamahala ng mga tauhan ay isinasagawa na may diin sa teknolohiyang pamamaraan, at sa Mga kumpanyang Ruso– higit sa lahat sa mga opinyon at karanasan ng mga tagapamahala. Sa madaling salita, tinutukoy nila ang mga priyoridad sa patakaran ng tauhan ng kumpanya. Ang pinakamahalagang bagay ay upang mahanap ang pinakamainam na balanse, kapag ang isang karampatang programang panlipunan ay sumusuporta sa mga empleyado, nasiyahan sila at nag-udyok sa kanila, at isang sistema ng subordination at parusa na nagtatakda ng mga limitasyon at mga deadline para sa pagkamit ng mga layunin ng kumpanya.

Upang makakuha ng mga resulta, dapat kang sumunod sa mga layunin ng negosyo at mga interes ng mga empleyado. Ngunit sa katotohanan ito ay napakahirap. Napakaraming salik na nakakaimpluwensya sa trabaho ng mga empleyado, at imposibleng isaalang-alang ang lahat ng ito; sa kabilang banda, ang pamamahala ng tauhan ay nangangailangan ng makabuluhang mapagkukunan (kagawaran ng HR, mga konsultasyon sa labas, at iba pa), kaya ang bawat kumpanya ay nagtatakda ng mga priyoridad sa naaayon sa sarili nitong kakayahan.

Ang isang manager, na nag-aalala tungkol sa pagkamit ng epektibong pamamahala sa kanyang mga nasasakupan, ay nahaharap sa gawain ng paglikha ng isang kapaligiran sa pagtatrabaho na pinaka-epektibong makakaimpluwensya sa kanilang motibasyon sa trabaho.

Sa pamamagitan ng isang nakakaganyak na kapaligiran sa trabaho, naiintindihan namin ang buong konteksto ng mga propesyonal na aktibidad ng mga tauhan ng organisasyon, kabilang ang parehong mga katangian ng mga gawain sa trabaho at ang mga katangian ng sitwasyon sa trabaho na nakakaapekto sa pagganyak sa trabaho ng mga empleyado.

Ang isang sistematikong pagsasaalang-alang sa problema ng pagganyak sa paggawa ng mga empleyado ng isang organisasyon ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa mga sumusunod na kadahilanan:

    mga indibidwal na katangian ng mga manggagawa;

    mga tampok ng gawaing isinagawa;

    mga katangian ng sitwasyon sa trabaho kung saan nagaganap ang trabaho;

    pagkilala sa kasiyahan sa trabaho.

Upang matukoy ang kasiyahan sa trabaho ng mga tauhan ng organisasyon, kinakailangan na magsagawa ng pananaliksik. Ang anumang pananaliksik ay dapat magsimula sa pagbabalangkas ng mga layunin. Ang isang malabo na nabalangkas na problema ay hindi magpapahintulot sa iyo na matukoy nang tama ang mga layunin ng pag-aaral.

Ang pinakasimple at pinakaepektibo ay ang paraan ng questionnaire.

Kadalasan, ang mga empleyado ng mga organisasyon ay hindi nasisiyahan sa mga sumusunod na kadahilanan:

Halaga ng suweldo. Sa karaniwan, 68% ng mga sumasagot ay nagpapahiwatig ng average na kasiyahan sa antas ng sahod.

Mga prospect para sa propesyonal at paglago ng karera. Ipinapakita ng mga survey na higit sa kalahati ng mga empleyado ay hindi nakakakita ng mga prospect para sa paglago sa organisasyong ito.

Kamalayan sa negosyo. Napansin ng 40% ng mga empleyado ang kakulangan ng impormasyon tungkol sa mga layunin at layunin ng negosyo.

Mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Ang pagiging maaasahan ng operasyon, na nagbibigay ng kumpiyansa sa hinaharap. Ang mababang antas ng tagapagpahiwatig na ito ay mas malamang na nauugnay sa kawalang-tatag ng merkado ng Russia, sa halip na partikular sa mga organisasyon.

Magtrabaho bilang isang paraan upang makamit ang tagumpay sa buhay. Mahigit sa kalahati ng mga respondente ang nakapansin ng average na kasiyahan sa indicator na ito. Ito ay dahil hindi lamang sa negosyo, kundi pati na rin sa mababang pamantayan ng pamumuhay sa Russia.

Mayroong ilang mga paraan upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala mapagkukunan ng paggawa. Batay sa isinagawang pananaliksik, maaari silang hatiin sa limang medyo independiyenteng mga lugar:

1. Mga insentibo sa pananalapi. Ang halaga ng sahod ay pinakamahalaga para sa mga manggagawa. Siyempre, ang mekanismo ng pagganyak ng suweldo ay gumaganap ng isang malaking papel, ngunit ang patuloy na pagtaas sa antas ng suweldo ay hindi nakakatulong sa alinman sa pagpapanatili ng aktibidad ng paggawa sa tamang antas o pagtaas ng produktibidad sa paggawa. Ang paggamit ng paraang ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa pagkamit ng panandaliang pagtaas sa produktibidad ng paggawa. Sa huli, nangyayari ang isang tiyak na overlap o pagkagumon sa ganitong uri ng impluwensya. Ang unilateral na impluwensya sa mga manggagawa sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pananalapi lamang ay hindi maaaring humantong sa isang pangmatagalang pagtaas sa produktibidad ng paggawa.

2. Pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang pinakamabigat na problema ngayon. Sa yugto ng paglipat sa merkado, ang kahalagahan ng mga kondisyon sa pagtatrabaho ay tumataas bilang isa sa pinakamahalagang pangangailangan ng tao. Bagong antas ang panlipunang kapanahunan ng indibidwal ay tinanggihan ng hindi kanais-nais na mga kondisyon ng kapaligiran sa pagtatrabaho. Ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, na hindi lamang isang pangangailangan, kundi isang motibo din na naghihikayat sa trabaho na may tiyak na pagbabalik, ay maaaring maging isang salik at bunga ng isang tiyak na produktibidad ng paggawa, at, dahil dito, ang kahusayan ng pamamahala nito

3. Pagpapabuti ng organisasyon ng paggawa. Naglalaman ito ng: pagtatakda ng mga layunin, pagpapalawak ng mga tungkulin sa trabaho, pagpapayaman sa trabaho, pag-ikot ng produksyon, paggamit ng mga flexible na iskedyul, pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, pag-aaral sa oras na ginugol ng isang empleyado sa trabaho, ang bilis ng trabaho, at pagtaas ng feedback.

4. Paglahok ng mga tauhan sa proseso ng pamamahala. Ang isa sa mga pagpipilian para sa paggamit ng pamamaraang ito ay ang mga kumpanyang Kanluranin na gumagamit ng isang paraan ng tinatawag na "partnership" na pakikilahok. Alam ng sinumang tao na pumupunta sa kumpanya na may pagkakataon siyang maging kasosyo nito. Ngunit ang pagkakataong ito ay hindi kaagad nabibigay sa kanya. Una kailangan niyang patunayan ang kanyang sarili sa negosyo. Gayunpaman, ang pagsasanay ng paglago ng karera sa kumpanyang ito ay nagsasaad na upang makamit ang bawat susunod na yugto ng pag-unlad ng trabaho, ang isang tao ay dapat magtrabaho sa nauna nang hindi bababa sa 4-6 na taon. Ang mga kasosyo ay kadalasang nagiging mga dumaan sa 3-4 na yugto sa kanilang pag-unlad, iyon ay, lumalaki sila sa posisyon ng isang medyo malaking tagapamahala. Kapag ang isang tao ay nakatanggap ng isang alok upang maging isang kasosyo, siya ay sumasakop sa isang medyo mataas na posisyon ng pamamahala, na nangangahulugang naiintindihan niya ang kabigatan ng mga isyu sa pag-unlad ng kumpanya, may isang mahusay na pag-unawa sa mga kinakailangan sa merkado, ang mapagkumpitensyang kapaligiran, ang mga kondisyon para sa kaligtasan at ang katulad. Sa pagiging isang may-ari, hindi na siya hilig sa mga ekstremistang kahilingan para sa pag-maximize ng mga dibidendo, kung dahil lang sa inaasahan niyang ang mga dibidendo ay magiging isang malaking tulong para sa kanya kahit na sa panahon na siya ay magretiro. At para dito kinakailangan para sa kumpanya na mabuhay at umunlad nang matibay hindi lamang ngayon, kundi pati na rin sa mahabang panahon.

5. Non-monetary incentives. Ganitong klase Kasama sa mga insentibo ang:
- moral na pagpapasigla;
- pagpapasigla na may libreng oras;
- pagpapasigla ng organisasyon.

Kapag tinutukoy kung ano ang dapat na perpektong trabaho para sa mga subordinates, hindi dapat magsikap ang isang tao para sa labis na pagtitiyak at pagka-orihinal. Gayunpaman, bihirang posible na isaalang-alang ang mga pagkakaiba-iba sa panlasa at personal na opinyon ng lahat, kaya ang tagapamahala, bilang panuntunan, ay nagsisikap na madagdagan ang mahalagang produktibo. Kung isinasaalang-alang ng isang manager ang mga salik sa ibaba, may pagkakataon siyang makuha ang kumpirmasyon ng maximum na bilang ng kanyang mga subordinates.

Ang perpektong trabaho ay dapat:

Magkaroon ng layunin, i.e. humantong sa isang tiyak na resulta;

Pahalagahan ng mga katrabaho bilang mahalaga at karapat-dapat na magawa;

Paganahin ang empleyado na gumawa ng mga desisyon na kinakailangan upang maisakatuparan ito, i.e. dapat mayroong awtonomiya (sa loob ng itinatag na mga limitasyon);

Magbigay ng feedback sa empleyado at suriin siya depende sa pagiging epektibo ng kanyang trabaho;

Magbigay ng kabayaran na patas sa pananaw ng empleyado.

Ang gawaing dinisenyo ayon sa mga prinsipyong ito ay nagbibigay ng panloob na kasiyahan. Ito ay isang napakalakas na kadahilanan ng pagganyak na nagpapasigla sa mataas na kalidad na pagganap ng trabaho, at gayundin, ayon sa batas ng pagtaas ng mga pangangailangan, pinasisigla ang pagganap ng mas kumplikadong trabaho.

Panitikan

  1. Mga kasalukuyang problema ng pamamahala ng tauhan at ang kanilang mga posibleng solusyon batay sa pagganyak. http://www.klubok.net/pageid504.html

  2. Pamamahala ng Tauhan. Paano maging at ano ang gagawin? http://www.finansy.asia/node/132

    3. http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_exs2.cgi?RRyoszrowuigtol!ywzkg

Ang isa sa pinakamahalagang lugar ng trabaho para sa isang consultant sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay upang maiwasan ang mga problema sa mga tauhan kapag ang mga tao ay lumihis mula sa mga prinsipyo at pamantayan ng moralidad at batas. Sa pamamahala, ang anumang hindi katanggap-tanggap na pag-uugali ay karaniwang tinatawag paglihis. Una sa lahat, ang ibig naming sabihin ay mga negatibong anyo ng pag-uugali, pang-aabuso (pagkukunwari ng damit, panlilinlang sa mga kliyente), ang saklaw ng mga bisyong moral, kasamaan sa moral(pagnanakaw at panlilinlang sa lahat ng antas), mga patolohiya sa lipunan (alkoholismo, pagkagumon sa droga), atbp.

Pag-iwas sa Pang-aabuso

Karaniwan, naniniwala ang mga negosyante na ang hindi pagsubaybay sa mga empleyado ay nangangahulugang iiwan ang kanilang pitaka na bukas. Kung ang isang tao ay magnakaw, sa huli ay mawawala ang lahat. Maaaring magkaroon ang mga pinuno ng departamento karagdagang kita sa kapinsalaan ng kumpanya:

  • Executive Director- sa mga posibilidad ng mga koneksyon sa mga piling tao sa negosyo ng lungsod;
  • Direktor ng Teknikal- sa pagbebenta ng "utak" ng kumpanya, ang paggamit teknikal na mapagkukunan mga kumpanya, pagbebenta ng kaalaman, pang-industriya na paniniktik, mga serbisyo sa engineering, atbp.;
  • manager pagbuo ng kapital- nasa kalakalan mga materyales sa gusali at mga serbisyo;
  • economic manager - tinitiyak ang pagpapatakbo ng parallel production, paglalaro ng mga presyo, muling pagbebenta mahahalagang papel, "laundering" ng mga pagbabahagi, panlabas at panloob na pandaraya sa pananalapi;
  • tagapamahala ng produksiyon - pag-aayos ng produksyon batay sa hindi nabilang na mga reserba, pagbebenta ng hindi na-account para sa mga karagdagang produkto, pagtupad sa mga order ng "ibang tao";
  • komersyal na manager - sa pagbebenta at muling pagbebenta ng mga mapagkukunan at produkto, kumikitang mga order;
  • tagapamahala ng kalidad ng produkto - sa mga may sira na produkto, mga benta ng magkatulad na hindi nabilang na mga produkto;
  • HR manager - sa pangangalakal sa "kumikita" na mga lugar, pag-aayos ng mga paglalakbay sa negosyo sa ibang bansa, pangangalakal sa mga benepisyo ng kumpanya, paggawa, pakikipagsabwatan sa pagnanakaw;
  • manager para sa mga isyu sa lipunan at domestic - sa pagbebenta ng mga bagay sa imprastraktura ng lipunan, pamamahagi ng mga benepisyo para sa mga tauhan ng kumpanya.

Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan at pang-aabuso, inirerekomenda ng mga tagapayo ng HR na itago ng mga tagapamahala ang selyo sa kanilang ligtas at huwag mag-iwan ng mga nakatatak na dokumento, mga form o mga blangkong sheet sa mga empleyado. Sa lahat ng mga dokumento, ang selyo ay inilalagay sa mga linya kung saan ang mga pirma ng manager at punong accountant ay ibinigay, kaagad pagkatapos ng teksto, upang maiwasan ang paggawa ng iba't ibang mga karagdagan sa dokumento pagkatapos ng pag-apruba nito. Ang pagsunod sa mga rekomendasyong ito ay magbibigay-daan sa iyong makatiyak na walang hindi naaprubahan, hindi rehistradong mga dokumento o hindi naitala na mga transaksyon. Ang pagkakaroon ng naitatag na mga katotohanan ng pagnanakaw sa isang negosyo, kinakailangan upang malaman kung anong mga kadahilanan ang nag-ambag dito, ano ang mga motibo ng mga taong gumawa nito. Ang pagnanakaw ay pinadali ng kapabayaan ng mga indibidwal na ayaw o hindi kayang magtrabaho nang buo. Kung minsan ang mga empleyado ay sadyang gumawa ng mga aksyon na nagdudulot ng pagkalugi sa kumpanya, para sa makasariling dahilan o upang magdulot ng pinsala dahil sa paghihiganti o sa mga tagubilin mula sa labas. Mahirap pigilan ang pagnanakaw ng empleyado - nakikita ng mga nagtatrabaho sa negosyo ang "mahina nitong mga punto" at alam kung paano itago ang pagnanakaw. Nagnanakaw ang mga empleyado kung gusto nila at may pagkakataong magnakaw. Ang mga empleyado na namamahala ng mga materyal na ari-arian o may access sa mga ito nang walang tamang kontrol ay may pagkakataong magnakaw. Ang pagnanais na magnakaw ay bumangon kapag may mga personal na dahilan (utang, mga pangyayaring pang-emergency, masasamang hilig, atbp.) o mga nakakainis sa serbisyo (hindi kasiya-siyang accounting ng mga halaga, mababang suweldo, intensyon na "i-frame" ang manager, atbp.).

Nang matukoy ang mga motibo, ang consultant ay bubuo ng mga countermeasure. Ang kanilang layunin ay lumikha ng mga kondisyon kung saan ang mga empleyado ay hindi magagawang magnakaw, at upang mabawasan ang pagkalugi ng negosyo mula sa sinadya o hindi sinasadyang mga aksyon ng mga tauhan. Ang pagharang sa posibilidad ng pagnanakaw ng mga tauhan ay batay sa pagsubaybay at kontrol sa gawain ng mga empleyado, accounting materyal na ari-arian at ang kanilang mga galaw at pagsusuri sa bawat kaso ng pagnanakaw. Batay sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo at teknolohikal na proseso, kinakailangan na bumuo ng isang rehimen para sa access ng empleyado sa mga mahahalagang bagay at isang rehimen para sa pagtiyak ng kanilang proteksyon. Availability mga paglalarawan ng trabaho at ang rehimen ng pag-access sa mga mahahalagang bagay ay ginagawang posible na patunayan ang pagkakasala ng empleyado kung kinakailangan. Ang kontrol ay isinasagawa sa maraming paraan:

  • kontrol sa oras ng pagtatrabaho;
  • kontrol sa pag-uulat;
  • lihim na pagsubaybay sa pagganap ng mga tungkulin gamit ang audio at video na kagamitan;
  • pagsubaybay sa mga nagtatrabaho na contact ng mga tauhan (kung kanino

negosasyon o pakikipag-ugnayan at kung ano ang mga resulta);

Pagsubaybay sa pamantayan ng pamumuhay ng mga empleyado (paghahambing ng kita at gastos, kasapatan ng pag-uugali sa kita), atbp.

Ang mga karaniwang pang-aabuso ay pagnanakaw ng mga kalakal. Ang kalikasan ng tao ay ganoon sa mga taong tapat Ang "mga maruruming tao" ay maaaring palaging gumagapang, at samakatuwid ay kinakailangan na isaisip ang mga hakbang upang maiwasan ang posibleng pagnanakaw ng mga kalakal o ari-arian. Mas madaling pigilan ang pagnanakaw kaysa itigil ang isang umiiral na kasanayan. Dito kailangan ng consultant na malinaw na maunawaan ang "kahinaan" ng negosyo sa accounting at imbakan at mga posibleng paraan pagnanakaw. Sa mga bodega, may mga pagnanakaw ng mga kalakal sa panahon ng pag-unpack at pag-iimpake, pagnanakaw ng mga kargamento sa panahon ng paghahatid ng kargamento mula sa carrier o sa carrier. Ang mga pamamaraang ito ay lumilikha ng hitsura ng isang kakulangan, kung saan ang mga supplier at tatanggap ay gumugugol ng mahabang oras sa pag-aayos sa kanilang mga sarili. Ang pagnanakaw ng mga kalakal nang direkta mula sa mga cell ng imbakan ay posible sa inaasahan na kapag malalaking dami Ang kakulangan ng mga kalakal sa selda ay hindi agad matutukoy. Kadalasan mayroong mga postscript na nakikipagsabwatan sa mga supplier ng diumano'y binili na mga kalakal, na noon ay ginamit para sa panloob na pangangailangan(pag-aayos ng mga lugar, kagamitan, atbp.). Ito ay isang pangkaraniwang paraan ng pagsipsip ng mga pondo mula sa isang kumpanya.

Maraming mga kaso ng pagnanakaw ang posible kung walang hadlang na paglabas mula sa teritoryo ng negosyo. Kung may panganib ng naturang pagnanakaw, kinakailangang ipakilala ang mga personal na paghahanap ng mga empleyado, pagsuri sa kanilang mga bag o sasakyan. Gayunpaman ang mga hakbang na ito ay dapat matiyak sa pamamagitan ng kasunduan sa organisasyon ng unyon o sa isang kolektibong kasunduan. Ang mga awtoridad sa pananalapi at accounting ng negosyo ay nagbibigay ng maraming mga hakbang upang maiwasan ang pagnanakaw. Upang maiwasan ang mga ito, inirerekumenda na magkaroon ng isang empleyado sa kawani na kailangan mong tapusin kasunduan tungkol sa pananagutan sa pananalapi: gagawa siya ng paunang kontrol sa paggalaw ng mga kalakal (mga materyales, kagamitan, atbp.).

Maaari ding tawagin ang pang-aabuso pagsisiwalat ng komersyal at opisyal na mga lihim. Ang pagtagas ng classified na impormasyon ay nakakapinsala sa mga interes ng kumpanya. Sa tulong nito maaari kang magdulot ng salungatan sa buwis, kaugalian at iba pa mga ahensya ng gobyerno, guluhin ang konklusyon o pagpapatupad ng isang kontrata, maging sanhi ng pinsala sa reputasyon ng kumpanya, isailalim ang kumpanya sa blackmail mula sa mga kriminal na istruktura. Sa pagpapaalis, ang mga espesyalista ay nagdadala ng maraming opisyal na impormasyon sa kanilang "mga ulo", sa mga floppy disk o papel na media, na ginagamit nila sa trabaho. bagong trabaho. Mahirap pigilan ito. Ang Artikulo 29 (sugnay 4) ng Konstitusyon ng Russian Federation ay ginagarantiyahan ang karapatan ng bawat mamamayan na malayang maghanap at tumanggap ng impormasyon. Ang paghihigpit sa karapatang ito ay posible lamang sa mga legal na batayan, upang maprotektahan ang impormasyon (halimbawa, lihim ng kalakalan). Ngunit kung ang charter ng kumpanya ay hindi kasama ang proteksyon ng mga lihim ng kalakalan sa mga aktibidad nito, kung gayon ang mga aktibidad nito sa lugar na ito ay hindi maituturing na legal. Upang gawing legal ang proteksyon ng isang trade secret, kinakailangang maghanda ng isang pakete ng mga dokumento na kumokontrol sa iba't ibang aspeto ng pagkakaroon ng isang trade secret. Kinakailangang matukoy ang mga karapatan at responsibilidad ng mga taong responsable para sa pag-aayos ng seguridad ng impormasyon sa kumpanya, na dapat isama sa mga kontrata sa paggawa mga kasunduan na natapos sa mga taong ito, at sa kanilang mga paglalarawan sa trabaho.

  • Tingnan ang: Solop A.S. Mga lihim ng negosyo. - Kyiv: UFIMB, 1997.

Pamamahala ng mga tauhan ng institusyon sa sandaling ito ay isang mahalagang paksa. Ito ay isang hanay ng mga prinsipyo, pamamaraan at paraan ng pag-impluwensya sa mga aktibidad ng mga empleyado upang mapabuti ang mga resulta kapag gumaganap mga responsibilidad sa paggawa. Ang mga problema ng pamamahala ng tauhan ay talamak hindi lamang para sa pamamahala, kundi pati na rin para sa mga taong nagtatrabaho sa negosyo.

Ang perpektong senaryo para sa pag-unlad ng sitwasyon ay kapag ang mga tao ay nagtatrabaho sa kumpanya na may mataas na kalidad at nakumpleto ang kanilang trabaho sa oras, at ang employer ay hindi mahigpit na tinatrato ang mga ito ng labis na mga kahilingan. Ngunit ang ganitong senaryo ay maaaring matagpuan nang napakabihirang para sa iba't ibang mga kadahilanan na pumipigil dito. Ang isang tagapamahala na gustong makamit ang pinakamataas na resulta ng pagiging produktibo sa isang kumpanya ay dapat magkaroon, bilang karagdagan sa kanyang karanasan, iba't ibang mga teknolohiya na naglalayong sistematikong pagbuo ng pagiging epektibo ng mga relasyon sa organisasyon at mabilis na pag-aralan ang mga umuusbong na isyu, gawain at kahirapan.

Ang pamamahala ng tauhan ng negosyo ay isang multifaceted at kumplikadong gawain, ang solusyon na nangangailangan ng malaking pananalapi, oras at mga gastos sa organisasyon. Ang mga problema ng pamamahala ng tauhan ay nauugnay sa katotohanan na ang boss ay kailangang pamahalaan ang higit pa sa isang koponan ordinaryong mga tao, na isa nang mahirap na gawain, ngunit sa pamamagitan ng isang pangkat ng mga propesyonal na, sa karamihan, ay may mga praktikal na kasanayan at kadalasan ay mas mataas na edukasyon.

Anong mga kasalukuyang problema sa HR ang maaaring lumitaw?

Kung mali ang pamamahala, maaaring mangyari ang mga ganitong problema. aktwal na mga problema sa pamamahala ng tauhan:

  • hindi isang napakagandang reputasyon ng kumpanya)
  • hindi kasiya-siyang kalidad ng mga kalakal)
  • pagtaas ng pagkakataong mabangkarote.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga problema sa pamamahala ng tauhan ay lumitaw dahil sa kasalanan ng pamamahala (ayon sa mga istatistika, mga 71%). Ang lahat ng ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga tagapamahala ay hindi palaging may kakayahan at maayos na pamahalaan ang mga empleyado.

Ang pagganap ng mga tauhan ng kumpanya ay palaging nakasalalay sa ilang lawak sa tagapamahala. Dito maaaring lumitaw ang ilang problema: ang pagkabigo ng manager na mapansin ang krisis maagang yugto, ang pag-aakala na ang lahat ng mga problema ay pansamantalang paghihirap, paghihigpit sa disiplina ng empleyado, pagtaas ng parusa sa mga empleyado, pamamahala sa paggawa ng padalus-dalos na desisyon dahil sa stress, pagnanakaw ng mga kawani, malawakang pag-alis.

Sa panahon ngayon, maraming mga karapatan ng empleyado ang nilalabag, ngunit ito ay maaaring hindi lamang kasalanan ng manager, kundi pati na rin ng empleyado, na maaaring gumanap ng kanyang trabaho nang hindi maganda o may mababang kalidad. Ito ay dahil dito na maaaring lumitaw ang salungatan. Upang makamit magandang resulta sa isang maselang bagay tulad ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan na patuloy na subaybayan ang mga umiiral na problema sa institusyon. Kinakailangan na patuloy na matutunan ang kasanayan sa pamamahala ng mga manggagawa upang maiwasan ang iba't ibang mga problema.

Mayroong ilang mga problema na lumitaw kapag namamahala sa mga empleyado:

Ang lahat ng mga kasalukuyang problema ng pamamahala ng tauhan na aming isinasaalang-alang ay nagpapahiwatig na kailangan nilang lutasin at hindi paulit-ulit, at ang isang mahusay na tagapamahala lamang ang makakayanan ito gamit ang teoretikal at praktikal na mga pamamaraan. ang pangunahing layunin Ang pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay ang kakayahang epektibong gamitin ang mga kasanayan ng mga empleyado alinsunod sa mga layunin ng organisasyon. Ngunit sa parehong oras, kailangan mong palaging bigyang-pansin ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, pagpapanatili ng kalusugan ng bawat empleyado at pagtatatag ng mga tamang relasyon sa koponan.