Concierge i jego obowiązki zawodowe. Obowiązki na stanowisku concierge w apartamentowcu. Dlaczego portier w domu nie radzi sobie ze swoimi obowiązkami

Wcześniej concierge pracowali w hotelach i prestiżowych budynkach, zatrudniali ich zamożni mieszkańcy, którzy byli w stanie zapłacić im pensję. Dziś wynajmują je właściciele nieruchomości w apartamentowcach, a obowiązki concierge są określone w umowie, którą podpisuje przystępując do pracy.

Wynagrodzenie tego pracownika składa się ze składek pobieranych przez najemców, czasami jednak przeznaczane są na to środki z lokalnego budżetu. Niektórzy uważają taką pracę za bezużyteczną i zbędną, a koszt usług jest zawyżony, ale np. podczas transakcji kupna/sprzedaży obecność opiekunki jest zdecydowanym plusem, co świadczy o pewnej elitarności domu.

Jakie są prawa i obowiązki tego pracownika? Jego praca polega na ścisłym monitorowaniu bezpieczeństwa wejścia. Dla oficera dyżurnego przydzielono specjalne pomieszczenie, z którego nadzoruje wszystkich wchodzących i wychodzących. Kiedy do wejścia wchodzą nieznajomi, konsjerż pyta, dokąd dokładnie idą i dlaczego.

Często jednak podczas przelotnych spotkań zastanawiamy się, po co nam ta osoba, która jednocześnie jest ciągle zajęta swoimi sprawami osobistymi. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy nie jest on poinstruowany co do swoich obowiązków i nie wie, co dokładnie powinien robić w swojej pracy.

Obowiązki oficera dyżurnego

Przy zatrudnieniu z konsjerżem zawierana jest umowa, która określa jego obowiązki służbowe. Obejmują one:

Miejsce pracy concierge

W ten sposób odbywa się kontrola dostępu przy wejściu;

Nienależyte wykonanie pracy, wzór umowy

Gdy concierge słabo wykonuje swoje obowiązki, nie dopełniając przydzielonych mu obowiązków, na które się podpisał przy zatrudnieniu na to stanowisko, nie otrzymuje wynagrodzenia. Jeśli dobrze wykonasz swoją pracę opisy stanowisk pracy, Firma zarządzająca Zachęca do tego, opierając się na wynikach swoich działań i wdzięczności mieszkańców apartamentowca.

Pracownicy pełniący służbę w żadnym wypadku nie powinni:

Jednocześnie concierge nie odpowiada za mienie właścicieli i najemców mieszkań, a także za lokale mieszkalne.

Właściciele apartamentów mają także prawo rozwiązać umowę z concierge i w zamian polecić na to stanowisko inną osobę. Odbywa się to na walne zgromadzenie za zmianami takimi musi głosować większość właścicieli nieruchomości. Jeśli źle wykonujesz swoje obowiązki służbowe, powinieneś natychmiast zmienić dyżurującego na osobę odpowiedzialną i punktualną.

Usługi concierge należy oceniać na podstawie wyników jego działań. Jeśli wejście jest czyste, oświetlenie sprawne, wszelkie awarie naprawione na czas, wówczas dyżurny jest na swoim miejscu, a koszt jego pracy jest uzasadniony.

Każdy Rosjanin przywiązuje wagę do kwestii bezpieczeństwa i komfortu życia. Większość wybiera środki techniczne ochrona: domofon i urządzenia zamykające, instalacja alarmowa. Coraz częściej jednak obywatele wybierają inną opcję, gdy porządek pilnuje pracownik przy wejściu. Rozumiemy, jakie są obowiązki concierge apartamentowiec jak organizować i kto powinien kontrolować jego pracę.

Concierge to osoba pełniąca dyżur nie tylko w hotelu, jak wielu uważa, ale także przy wejściu do nowoczesnego wieżowca. Zadaniem jest utrzymanie porządku na klatkach schodowych i windach. To nie wszystko, do czego potrzebny jest konsjerż przy wejściu. Równie ważnym, a raczej priorytetowym celem jest ochrona spokoju obywateli i kontrola osób wchodzących do domu. Decyzję o zatrudnieniu pracownika podejmują mieszkańcy. Inicjatywa może również wyjść od spółki zarządzającej (zwanej dalej spółką zarządzającą).

Jak zatrudnić konsjerża

Jeśli mieszkańcy zdecydują, że przy wejściu powinna pracować obsługa, należy zorganizować spotkanie. Sprawa zostaje poddana dyskusji i każdy wyraża swoje zdanie. Jeżeli większość opowiada się za usługą concierge w apartamentowcu, zostaje to odnotowane w protokole. Następnym krokiem jest skontaktowanie się z Kodeksem karnym. To właśnie ta firma ma obowiązek pomóc w organizacji miejsca pracy i zatrudnieniu pracownika. Relacja z konsjerżem jest sformalizowana.

Funkcje sporządzania umowy

W dokumencie należy wskazać adres, pod którym pełniona jest służba oraz opisać miejsce pracy. Ustalone są: czas trwania umowy, wysokość wynagrodzenia oraz ewentualne dodatki i premie. Umowa określa godziny pracy i tryb udzielania urlopu. W dokumencie muszą być także określone prawa i obowiązki pracodawcy i pracownika. Wzór umowy jest dostępny do pobrania na naszej stronie internetowej.

https://site/wp-content/uploads/2018/10/Dokumenty.doc

Wysokość wynagrodzenia

Koszt usług concierge w apartamentowcu ustalają sami mieszkańcy, bo to oni za nie zapłacą. Im więcej mieszkań w budynku, tym mniejszy udział każdego właściciela. Ponadto to, ile zapłaci właściciel lokalu, zależy od liczby osób zarejestrowanych na jego terenie. Należy rozumieć, że kwota ta nie powinna być mniejsza niż płaca minimalna pracy przyjętej w regionie. Zgodnie z dekretem rządu nr 1119 z dnia 19 września 2017 r. począwszy od maja 2019 r. wynosi ona 9489 rubli. Wszelkie kwestie związane z ustaleniem wynagrodzenia pracownika rozstrzygane są na walnym zgromadzeniu właścicieli.

Czym jest elektroniczny concierge

Obecność opiekunki przy wejściu jest wygodną i niezawodną usługą, jednak nie wszystkich mieszkańców na nią stać, gdyż co miesiąc będą musieli ponosić dodatkowe wydatki. Poza tym nie przy każdym wejściu istnieje możliwość zorganizowania miejsca pracy dla pracownika. Alternatywnie możesz rozważyć opcję taką jak elektroniczny concierge.

Jest to system monitoringu wideo instalowany przy każdym wejściu. Oprócz samych aparatów zawiera procesor i ekran. Rury domofonowe podłączone są do stanowiska pracy jednego funkcjonariusza dyżurnego przy wszystkich wejściach. W takim przypadku koszt opłacenia takiego pracownika będzie znacznie niższy, ale najpierw będziesz musiał zapłacić za zakup i instalację układ elektroniczny. Aby dowiedzieć się, czy ta opcja jest korzystna dla konkretnego domu, zaleca się wykonanie prostych obliczeń, określając okres zwrotu systemu wideo.

Kto kontroluje pracę konsjerża?

Oficer dyżurny jest zatrudniany przez organizację obsługującą dom. Obie strony podpisują umowę, która określa prawa i obowiązki pracownika i pracodawcy. Dla concierge opracowywany jest opis stanowiska pracy (zwany dalej DI), który m.in. przewiduje system kar pieniężnych i innych sankcji za nienależyte wykonywanie obowiązków. Główna kontrola nad działalnością „straży” przypada spółce zarządzającej. Ale osoby mieszkające przy wejściu mogą również na bieżąco monitorować, jak dyżurny wykonuje polecenia na co dzień.

Prawa i obowiązki

Funkcje concierge są odzwierciedlone w DI. Ale tam jest lista podstawowa co powinien zrobić oficer dyżurny, na podstawie jakich instrukcji sporządza się w każdym z nich konkretny przypadek. Poniżej wymienione są ogólnie przyjęte prawa i obowiązki konsjerża mieszkaniowego. Oficer dyżurny musi:

Zachowuj się prawidłowo zarówno w stosunku do obywateli mieszkających w apartamentach wejściowych, jak i do ich gości.
Poznaj wszystkich żyjących z widzenia.
Monitoruj sposób, w jaki pracownicy mediów wykonują prace naprawcze.
Bądź pośrednikiem pomiędzy firmą zarządzającą a mieszkańcami.
Zgłaszaj naruszenia i podejrzane osoby na przydzielonym terytorium organom ścigania.
Pozwól mieszkańcom i gościom wejść do wejścia.
Monitoruj, czy jest on przestrzegany.
Rejestruj prośby o wymianę przepalonych lamp i drobne naprawy.
Monitoruj wspólną własność i zapobiegaj próbom kradzieży.
Unikaj przeciążania windy.

Ponadto concier posiada uprawnienia ułatwiające mu wykonywanie obowiązków służbowych. Najważniejsze z nich są wymienione poniżej:

Wymagaj od odwiedzających przedstawienia dowodu tożsamości.
Nie wpuszczaj ludzi wzbudzając podejrzenia lub bez zgody mieszkańców.
Zakaz usuwania mienia bez odpowiedniego zezwolenia.
Żądanie wyposażenia stanowiska pracy i zapewnienia niezbędnego sprzętu.

Decyzją zgromadzenia właścicieli apartamentów wszelkie dodatkowe elementy, które nie są sprzeczne z obowiązującymi przepisami, mogą zostać uwzględnione w DI concierge.

Opis pracy

Obecność tego dokumentu jest obowiązkowa. Przy zatrudnieniu funkcjonariusz dyżurny ma obowiązek zapoznać się z treścią i podpisać. Opis stanowiska portiera w apartamentowcu sporządzony jest zgodnie z przepisami Kodeks Pracy i inne regulacje. Dokument określa wymagania stawiane oficerowi dyżurnemu, jego prawa i obowiązki. DI jest opracowywany przy udziale mieszkańców wejścia i zatwierdzany przez kierownictwo spółki zarządzającej.

Co jest zabronione

Aby uniknąć problemów, zaleca się uwzględnienie tej sekcji w opisie stanowiska. Naruszenia niedopuszczalne ze strony konsjerża:

Przychodzenie do pracy w stanie nietrzeźwym lub zatrucie narkotykami.
Ujawnienie poufnych informacji o mieszkańcach wejścia.
Dłuższa nieobecność w pełnieniu funkcji z przyczyn niezwiązanych z wykonywaniem obowiązków służbowych.

Ponadto portierowi zabrania się zachowywania się agresywnie w stosunku do mieszkańców domu i gości oraz stwarzania sytuacji konfliktowych.

Organizacja pracy

Aby funkcjonariusz dyżurny mógł wykonywać powierzone mu obowiązki, pracodawca musi wyposażyć go w stanowisko pracy. Pokój concierge przy wejściu powinien być wyposażony w stół i krzesło, telefon, część wypoczynkową (sofa) oraz łazienkę. Jest to minimalny wymagany zestaw. Biorąc pod uwagę, że najczęściej ludzie pełnią dyżury całodobowo, wskazane jest wyposażenie placówki w kuchenkę mikrofalową, czajnik i naczynia.

Aby concierge mógł w pełni wykonywać swoje obowiązki, DI powinien podać algorytm postępowania w danej sprawie. Dzięki temu mieszkańcy będą mogli śledzić, jak sumiennie „strażnik” wykonuje swoją pracę. Oto przykłady najczęstszych problemów i sposobów ich rozwiązania.

Działania w przypadku naruszenia zasad parkowania

Właścicieli samochodów z roku na rok jest coraz więcej, a na ich podwórkach brakuje już miejsc parkingowych. Mieszkańcy wieżowca mogą wydzielić specjalną przestrzeń do transportu osobistego. Konsjerż musi dopilnować, aby wszyscy właściciele samochodów przestrzegali wymagań. Nie może pozwolić na parkowanie Pojazd w sposób utrudniający przejście mieszkańców do wejścia. Jeśli tak się stanie, funkcjonariusz dyżurny musi skontaktować się z właścicielem samochodu i upewnić się, że droga jest wolna.

W przypadku działań chuligańskich

DI concierge powinien uwzględniać, jakie kroki powinien podjąć w przypadku, gdy będzie świadkiem naruszenia prawa i porządku. Na przykład naciśnij przycisk paniki, zgłoś informację dyspozytorowi, poczekaj na firmę ochroniarską lub policję.

Jaka jest odpowiedzialność za nienależyte wykonanie pracy?

Kwestia ta powinna zostać szczegółowo odzwierciedlona w jednej z sekcji DI. Należy wskazać, za jakie wykroczenia udzielane jest ostrzeżenie. Mogą zostać zastosowane sankcje w postaci grzywien. W opisie stanowiska pracy należy jasno określić, za jakie naruszenie kara pieniężna jest nieunikniona i jaka jest jej wysokość. Ważne jest także wskazanie przypadków, które mogą skutkować zwolnieniem pracownika. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy konsjerż naruszył swój zakres obowiązków lub systematycznie nie wywiązywał się ze swoich obowiązków.

Jeśli sąsiedzi są przeciw

Podjęcie jednomyślnej decyzji o zatrudnieniu portiera jest rzadkością. Zawsze będą nieporozumienia. W takim przypadku należy przeprowadzić prace wyjaśniające z tymi, którzy mają wątpliwości lub są zdecydowanie negatywnie nastawieni. Trzeba mówić o korzyściach płynących z posiadania „strażnika”: bezpieczeństwie, czystości i porządku oraz innych zaletach.

Wyniki

Obecność concierge przy wejściu do wieżowca zwiększa poziom bezpieczeństwa mieszkańców. Oficer dyżurny nie pozwoli na pojawienie się obcych osób ani na chuligaństwo ze strony gości i obywateli zamieszkujących dom. Ponadto concierge zadba o to, aby wejście było czyste, zadbane, a mieszkańcy nie mieli problemów z mediami.

Zapewnienie terminowego przekazywania informacji operacyjnych o zidentyfikowanych naruszeniach do HOA w celu podjęcia działań. 4. Zapisz w dzienniku wszystkie zaobserwowane naruszenia i inne informacje, które mogą zainteresować mieszkańców domu. 5. W razie potrzeby być obecnym przy wykonywaniu pracy przez pracowników obiektów użyteczności publicznej (windy, hydraulicy itp.) po okazaniu dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość (przepustka z wpisem w Dzienniku odwiedzin). 6. Pracownicy dokonujący napraw w mieszkaniach powinni być wpuszczani do domu według wykazów dostarczonych przez właścicieli mieszkań, po okazaniu paszportu. 7. Natychmiast zgłoś organom ścigania wszelkie podejrzane osoby obecne w domu, a także usunięcie mebli i inne podejrzane działania. 8.

Działania concierge: 1. W przypadku wykrycia nieprawidłowo zaparkowanego samochodu (zamknięcie przejazdu): - ustala i wyjaśnia jego właściciela oraz podejmuje wszelkie możliwe działania w celu poinformowania właściciela i udrożnienia przejazdu. 2. Identyfikacja i zapobieganie naruszeniom – spożywanie alkoholu, naruszanie zasad zamieszkiwania w apartamentowcu (w zakresie wykroczenia administracyjne), zasad wyprowadzania psów, wyrzucania śmieci z balkonów i loggii oraz drobnego chuligaństwa: – taktownie uprzedzić sprawcę o naruszeniu przez niego prawa i porządku.

Jeśli odmówisz spełnienia wymogów prawnych, zadzwoń na policję. Za naruszenie reżimu i niewłaściwe wykonanie niniejszego zakresu obowiązków concierge zostaje ukarany postępowanie dyscyplinarne aż do zwolnienia włącznie.

Korespondencja

Treść

1 Obowiązki oficera dyżurnego
2 Miejsce pracy Concierge
3 Nienależyte wykonanie pracy, wzór umowy

Opisy stanowisk pracy

natychmiast zgłaszać podejrzane osoby i niezgodne z prawem działania organom spraw wewnętrznych;
podczas transportu dużych ładunków w kabinie windy należy upewnić się, że nie ma przeciążeń ani zatorów;
po oddaniu zmiany sprawdzić bezpieczeństwo zamków w piwnicach, tablicach elektrycznych, zsypach na śmieci, strychach i dokonać odpowiednich wpisów w dzienniku;
zajmować się składaniem wniosków o wymianę sprzętu elektrycznego na całym wejściu;
szybko reaguj na uruchomienie systemu alarmowego, jeśli jest zainstalowany przy wejściu do apartamentowca;
w przypadku wystąpienia różnych problemów związanych z awarią systemu kanalizacyjnego, nieprawidłowym działaniem systemów centralnego ogrzewania i zaopatrzenia w ciepłą wodę, a także awarią urządzeń dźwigowych, dyżurny wzywa odpowiednie służby usługi komunalne.

Concierge domu: obowiązki i wymagania

Kodeks wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej), - znajdź i wyjaśnij właściciela samochodu oraz podejmij wszelkie możliwe działania, aby poinformować właściciela i oczyścić przejście, a jeśli nie ma informacji o właścicielu (nie na liście mieszkańców ), na samochodzie pozostawiona jest informacja (załącznik nr 1); przy stwierdzeniu przypadków spożycia alkoholu i wyrobów zawierających alkohol albo zażywania środków odurzających lub leków psychotropowych w miejscach publicznych, a także pojawiania się w miejscach publicznych w stanie nietrzeźwości obrażającym godność człowieka i moralność publiczną, w tym także przez małoletnich (art. 20.20, 20.21, 20.22) - uprzedzić sprawcę o naruszeniu przez niego prawa i porządku, a w przypadku odmowy podporządkowania się wymogom prawa wezwać policję (w przypadku sprawcy nieletniego, jeśli to możliwe, poinformować rodziców). 23.

Obowiązki concierge

Odpowiedzialność Konsjerż jest odpowiedzialny za: 4.1. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków służbowych przewidzianych niniejszym zakresem obowiązków – w granicach określonych przepisami prawa prawo pracy RF; 4.2. za przestępstwa popełnione w toku wykonywania swojej działalności – w granicach określonych obowiązującymi przepisami administracyjnymi, karnymi, prawo cywilne RF. Opis stanowiska został opracowany zgodnie z [nazwa, numer i data dokumentu].
Kierownik [inicjały, nazwisko] [podpis] [dzień, miesiąc, rok] Uzgodniono: [stanowisko, imię i nazwisko

Ważny

Jeśli źle wykonujesz swoje obowiązki służbowe, powinieneś natychmiast zmienić dyżurującego na osobę odpowiedzialną i punktualną. Usługi concierge należy oceniać na podstawie wyników jego działań.

Uwaga

Jeśli wejście jest czyste, oświetlenie sprawne, wszelkie awarie naprawione na czas, wówczas dyżurny jest na swoim miejscu, a koszt jego pracy jest uzasadniony. Dodaj komentarz Popularne artykuły Co obejmuje i na czyj koszt jest produkowany generalny remont Spis treści 1 Kto płaci za naprawy główne2 Fundusz na naprawy główne3 Lista prac...

Opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego

Concierge musi znać: - przepisy i instrukcje dotyczące kontroli dostępu; — mieszkańcy domu/wejścia; — plan domu/wejścia z uwzględnieniem dokładnej lokalizacji znajdujących się w nim mieszkań; — numery telefonów mieszkańców domu/wejścia. 2. Odpowiedzialność zawodowa Do obowiązków concierge należy: 2.1.

dyżur w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego; 2.2. dostęp do domu dla mieszkańców i gości; 2.3. rejestracja gości za pomocą dokumentów identyfikacyjnych, ze wskazaniem godziny przyjazdu i wyjazdu oraz numeru apartamentu, do którego się udają; 2.4. ograniczenie dostępu do domu/wejścia osobom nieupoważnionym; 2.5. odbieranie poczty i wiadomości dla mieszkańców domu; 2.6. Udzielanie pomocy organizacja zarządzająca w dostarczaniu mieszkańcom niezbędnych informacji; 2.7. utrzymanie porządku w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego oraz w pomieszczeniu portierskim; 2.8. przechowywanie kluczy do pomieszczeń technicznych domu. 3. Prawa Konsjerż ma prawo: 3.1.

Pobierz opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego

Opis stanowiska concierge możesz pobrać bezpłatnie. Obowiązki konsjerża, które zatwierdzam (Nazwisko, inicjały) (nazwa organizacji, jej organizacyjny - forma prawna) (dyrektor; inna osoba upoważniona do zatwierdzania opisu stanowiska) 00.00.201_g.

OPIS STANOWISKA CONCIERGE (nazwa instytucji) 00.00.201_g. Nr 00 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy opis stanowiska pracy określa obowiązki służbowe, prawa i obowiązki konsjerża (zwanego dalej „przedsiębiorstwem”).

Nazwa instytucji 1.2.

Na stanowisko concierge przyjmuje się osobę, dla której nie ma wymagań dotyczących wykształcenia i doświadczenia zawodowego. 1.3. Konsjerż zostaje przyjęty na stanowisko i opuszcza je na polecenie.

(stanowisko szefa organizacji) 1.4.
Concierge nie odpowiada za bezpieczeństwo apartamentów i mienia osobistego mieszkańców. II. Odpowiedzialność zawodowa. 1. Utrzymanie czystości w miejscu pracy.
2. Przestrzeganie następującego reżimu dostępu do domu: mieszkańcy domu wchodzą do wejścia za pomocą klucza magnetycznego lub dzwoniąc do portierni przez domofon; Jeżeli gość (w tym dostawa, kurier) poprosi konsjerża o otwarcie drzwi wejściowych, należy zadzwonić do apartamentu przez domofon (lub, jeśli nie jest to możliwe, telefon domowy) i wyjaśnić, czy spodziewa się gościa, oraz Jeśli wynik pozytywny, otwórz drzwi do holu wind; mieszkańcy domu, jeśli nie ma z nimi połączenia poprzez domofon lub telefon domowy, powinni spotkać się z gośćmi przy wejściu lub wcześniej poinformować o tym portiera; Wejście i wyjście gości należy odnotować w Księdze Odwiedzających, podając numer lokalu i godzinę zwiedzania. 3.

Na prośbę mieszkańców należy składać wnioski o wymianę lamp w korytarzu na piętrach 2.17. kontrolować pracę wind, operacje załadunku i rozładunku, zapobiegać przeładowaniu wind i wykorzystywaniu windy osobowej do innych celów, sprawdzać codzienną komunikację z kabin wind z dyspozytorem; 2.18. otrzymywać informacje od mieszkańców ze wskazaniami wydatków na mieszkaniowe urządzenia pomiarowe i prowadzić ich ewidencję 2.19. przekazywać mieszkańcom dokumenty dotyczące płatności za rachunki za media i monitorować ich płatności 3. Prawa Concierge ma prawo do: 3.1. nie wpuszczać do wejścia podejrzanych osób ani gości bez zgody mieszkańców; 3.2.

nie pozwalać na usuwanie mienia mieszkańców lub wspólnego majątku od wejścia przez osoby nieuprawnione bez odpowiedniego zezwolenia; 3.3. wymagać od gości (wchodzących do domu bez właścicieli) okazania dokumentów tożsamości; 3.4.

Opis stanowiska pracy Concierge budynku mieszkalno-użytkowego

Zatwierdzam (forma organizacyjno-prawna, (podpis) (imię i nazwisko, stanowisko, nazwa organizacji, przedsiębiorstwa) kierownika lub innego urzędnik, upoważniony do zatwierdzenia opisu stanowiska pracy) » » 20 M.P. Opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego (nazwa organizacji, przedsiębiorstwa itp.) Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony na podstawie umowa o pracę z konsjerżem i zgodnie z przepisami Kodeksu Pracy Federacja Rosyjska oraz inne akty prawne regulujące stosunki pracy.

Postanowienia ogólne 1.1. Concierge jest klasyfikowany jako pracownik i podlega bezpośrednio jemu. (nazwa stanowiska bezpośredniego przełożonego) 1.2. Na stanowisko concierge zostaje zatrudniona osoba bez przedstawienia wymagań dotyczących wykształcenia i doświadczenia zawodowego.

1.3. Conciejer jest zatrudniany i zwalniany z pracy na podstawie polecenia.

Dzień dobry drodzy przyjaciele. W tym artykule porozmawiamy o concierge – nieprzejednanym obrońcy mieszkań i mienia mieszkańców, a czasem i życia. Korzyści z ich obecności w wejściach do budynków mieszkalnych są niezaprzeczalne. Jak podaje policja, w domach wyposażonych w czynne stanowiska portierskie praktycznie nie ma przypadków kradzieży i przemocy osobistej, nie gromadzą się osoby marginalizowane, a bezdomni nie mieszkają. Ci ludzie czuwają nad spokojnym życiem mieszkańców.

Obszar odpowiedzialności Concierge

Zanim dowiesz się, czy potrzebujesz concierge, czy nie i co należy zrobić, aby mieć go w swoim domu, zastanówmy się, kim on jest i oceń obowiązki concierge w apartamentowcu. Tak więc nazwa zawodu wywodzi się od francuskiego słowa i oznacza osobę, która zapewnia komfort gościom hotelowym lub mieszkańcom domu. To logiczna nazwa dla Zachodu, gdzie konsjerże są prawdziwymi zarządcami domów i mieszkają w specjalnie wydzielonej przestrzeni mieszkalnej zlokalizowanej na parterze lub półpiwnicy. W naszych realiach concierge są pracownikami najemnymi i odpowiadają za porządek w wejściach do domów jedynie w ramach swoich godzin pracy i nie zajmują się zarządzaniem domem.

Śpiący konsjerż i nikogo w pobliżu

Przyjrzyjmy się, jakie obowiązki pracy konsjerża obejmują:

Musi znać z widzenia wszystkich mieszkańców wejścia do budynku, w którym pracuje;
Nie bądź niegrzeczny ani niegrzeczny, bądź uprzejmy;
Utrzymuj porządek, zapobiegaj wypadkom i przestępstwom;
Poinformuj organy ścigania o przestępstwie administracyjnym lub karnym, chuligaństwie, o wszystkich podejrzanych osobach oraz o usunięciu bagażu i mebli dokonanym przez nierezydentów;
Prowadź dziennik, w którym zapisuje wszystkie zdarzenia, które miały miejsce podczas jego zmiany, oraz środki, które podjął, aby je wyeliminować;
Sprawdź identyfikatory pracowników mediów, zapewnij dostęp do miejsca wypadku lub pracy, w razie potrzeby wezwij tych pracowników, monitoruj wykonanie pracy;
Zapisuj wszystkie życzenia, sugestie i skargi mieszkańców budynku i przekaż je władzom zarządzającym apartamentowcem (MKD);
Podczas transportu mebli i bagażu upewnij się, że winda nie jest przeciążona;
Monitoruj działanie wind, wzywaj specjalistów od wind w przypadku utknięcia lub awarii, zapobiegaj zabawom dzieci w windach i przypadkom wandalizmu;
Monitoruj obecność zamków w drzwiach piwnic, strychów, pomieszczeń gospodarczych, integralność drzwi i okien przy wejściu, wezwij pracowników użyteczności publicznej w celu ich wymiany lub naprawy;
Dyżur transferowy na koniec zmiany z obowiązkowym sprawdzeniem wszystkich przedmiotów przypisanych portierowi i wpisem do dziennika pokładowego;
Informuj mieszkańców o ważnych decyzjach organizacji zarządzającej apartamentowcem;
Zabronić wstępu osobom nieupoważnionym bez dokumentów, osoby posiadające dokumenty wpisać do księgi rachunkowej podając numer lokalu;
Zapobiegać przypadkom chuligaństwa ze strony mieszkańców: wyrzucania śmieci przez okna domu, wandalizmu, niszczenia mienia, defekacji na przydzielonym terenie, bójek, picia alkoholu i zażywania narkotyków, używania wulgarnego języka.

Zgodzicie się, że portier ma wiele funkcji i uprawnień, bo pod jednym wejściem może mieszkać nawet 100 i więcej rodzin – nie w każdej wsi jest sto domów. Ma więc duże gospodarstwo.

Pijany konsjerż krzyczy mi do ucha

Oprócz obowiązków portier czy stróż ma także zakazy:

Nie wolno pić alkoholu ani środki odurzające lub rozpocząć pracę będąc pod wpływem alkoholu lub narkotyków;
Nie możesz udostępniać informacji o mieszkańcach osobom z zewnątrz, z wyjątkiem funkcjonariuszy organów ścigania;
Bez tego nie możesz opuścić swojego stanowiska dobry powód;
Zabrania się kłótni z mieszkańcami i zachowań agresywnych.

Concierge nie odpowiada jednak za bezpieczeństwo mienia w apartamencie ani Twojego samochodu na podwórzu domu. Oczywiście, jeśli coś zauważy, musi zareagować, ale nie powinien specjalnie pilnować samochodów. Do tego celu służą garaże, parkingi i parkingi.

I pracował jako konsjerż w elitarnym domu

Zdecydowałeś więc, że posiadanie konsjerża w naszych trudnych realiach jest niezbędną koniecznością. Teraz pozostaje najtrudniejsza rzecz: przekonać do tego sąsiadów przy wejściu. Możesz przeprowadzić wycieczkę od drzwi do drzwi, aby oszacować, jaki procent mieszkańców będzie za taką decyzją. Jeśli zgodzi się na to ponad połowa mieszkańców, kolejnym krokiem będzie zorganizowanie zebrania mieszkańców. Dla zapewnienia kworum na walnym zgromadzeniu musi być obecnych co najmniej 50% + 1 mieszkańców wejścia, a ponad połowa obecnych musi głosować za decyzją o postawieniu czujnych stróżów.

Och, ochrona wstaje wcześnie

Decyzja zgromadzenia mieszkańców jest dokumentowana w protokole. Protokół przekazywany jest do struktury, zarządzanie apartamentowcem. Jeśli jest to zarząd stowarzyszenia właścicieli domów (HOA), to nie ma żadnych problemów - ci ludzie są również zainteresowani wzmocnieniem porządku i bezpieczeństwa mieszkańców. Pomogą Ci wyposażyć pokój concierge, znaleźć odpowiednich pracowników i ich zatrudnić.

W przypadku spółki zarządzającej sytuacja jest bardziej skomplikowana, ale przy pewnym uporze mieszkańców można rozwiązać również wszelkie problemy związane z organizacją pracy concierge. I powiedz sąsiadom, którzy w to wątpią: konsjerż stawia na kwiaty z dywanikami przy wejściu, a poczta nie będzie się podpalać w skrzynkach pocztowych, a złodzieje nie dowiedzą się o pustym mieszkaniu z zatkanej skrzynki na listy, i nikt nie chodzi do toaleta w windzie, o której nikt nie pisze na ścianach, się nie stanie, a winda będzie się rzadziej psuć.

Dobry concierge to porządek, okazja, żeby się przekonać ostatnie wiadomości, poproś o spotkanie z kurierem, jeśli nie możesz, lub podaruj znajomemu potrzebny mu przedmiot, jeśli nie ma możliwości spotkania. Jeśli wybierasz się na wakacje, możesz zostawić kwiaty u konsjerża, dzięki czemu nie uschną. Wyczuje zapach dymu i zapobiegnie pożarowi, a także powodzi w przypadku pęknięcia rury pod nieobecność mieszkańców. Jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki znikną osoby marginalizowane i reklamy wypadające ze skrzynek pocztowych. Listonosz będzie mógł dostać się pod Twoje wejście, a także pracownicy mediów.

W nowym domu jest to jedyna osoba, która zna wszystkich lokatorów, a jeśli wynajmujesz mieszkanie, od razu dowiesz się o naruszeniu porządku ze strony najemcy. Concierge czuwa nad personelem sprzątającym, czystością i przestrzeganiem harmonogramu sprzątania. Pomoże osobom niepełnosprawnym: potrzyma drzwi, rzeczy, dziecko od matki przeciążonej zakupami, zaopiekuje się ich bagażem.

W Czas sowiecki Od tego czasu konsjerże spotykano głównie w budynkach elitarnych lub spółdzielczych użyteczności publicznej Zapłaciło za to państwo, a Urząd Mieszkalnictwa zdecydował, kto zainstaluje posterunek ochrony i kto pokryje koszty. Teraz sami decydujemy, czy chcemy porządku i bezpieczeństwa na naszych korytarzach w skomplikowanych realiach otaczającego nas życia.

W ten sposób pozwólcie mi się pożegnać. Oczekuje się więcej ciekawe tematy, więc subskrybuj artykuły w naszej witrynie i udostępniaj linki do nich swoim znajomym i krewnym w sieciach społecznościowych.

Obowiązki oficera dyżurnego

Przy zatrudnieniu z konsjerżem zawierana jest umowa, która określa jego obowiązki służbowe. Obejmują one:

wiedza wszystkich mieszkańców wejścia;
uprzejmość w kontaktach z mieszkańcami, ich gośćmi i pracownikami różnych departamentów rządowych;
monitorowanie porządku na wejściu i terminowe powiadamianie spółki zarządzającej o naruszeniach, aby mogła ona monitorować sytuację;
prowadząc dziennik, wskazuje wszystkie informacje, w tym naruszenia, które mogą być przydatne dla najemców wynajmujących lokale mieszkalne w domu;
funkcjonariusze dyżurni muszą być w ogóle obecni Drobne naprawy i praca organizacji użyteczności publicznej przy wejściu, wcześniej konsjerż sprawdza dokumenty i pozwolenia;
natychmiast zgłaszać podejrzane osoby i niezgodne z prawem działania organom spraw wewnętrznych;
podczas transportu dużych ładunków w kabinie windy należy upewnić się, że nie ma przeciążeń ani zatorów;
po oddaniu zmiany sprawdzić bezpieczeństwo zamków w piwnicach, tablicach elektrycznych, zsypach na śmieci, strychach i dokonać odpowiednich wpisów w dzienniku;
zajmować się składaniem wniosków o wymianę sprzętu elektrycznego na całym wejściu;
szybko reaguj na uruchomienie systemu alarmowego, jeśli jest zainstalowany przy wejściu do apartamentowca;
w przypadku wystąpienia różnych problemów związanych z awarią systemu kanalizacyjnego, nieprawidłowym działaniem systemu centralnego ogrzewania i zaopatrzenia w ciepłą wodę, a także awarią urządzeń dźwigowych, dyżurny wzywa odpowiednie służby komunalne. Wszystkie problemy i podjęte działania odzwierciedla w specjalnym dzienniku;
wspomagać przewodniczącego zarządu i informować mieszkańców wejścia o wszelkich bieżących działaniach i wydarzeniach;
monitorować terminowe załączanie i wyłączanie opraw oświetleniowych w części wspólnej;
monitorować przestrzeganie zasad parkowania pojazdów i zapobiegać ewentualnym naruszeniom;
monitorować przestrzeganie standardów hostelu, a w przypadku naruszeń podejmować niezbędne działania;
upewnić się, że przy wejściu nie dochodzi do przypadków wandalizmu i że nie są łamane instrukcje. Do przestępstw zalicza się działania, których celem jest naruszenie norm sanitarnych (np. defekacja na klatkach schodowych, w kabinach wind, w pomieszczeniach ogólnodostępnych, pozostawianie śmieci w wejściu zamiast zsypu na śmieci, celowe wyłączanie urządzeń wind, wyposażenia placów zabaw dla dzieci itp.) ;
monitorowanie, czy na obszarze podlegającym jurysdykcji nie są spożywane żadne napoje alkoholowe, a w przypadku wykrycia takiego zjawiska ostrzeganie sprawców naruszenia o niezgodności z prawem podobne zachowanie. Jeżeli wpływy werbalne nie przynoszą skutku, należy wezwać policję.

Miejsce pracy konsjerża

W ten sposób odbywa się kontrola dostępu przy wejściu;

mieszkańcy wchodzą do lokalu za pomocą specjalnego klucza magnetycznego lub dzwoniąc do domofonu;
jeżeli do mieszkańców planowane jest przybycie gości, powiadamiają o tym dyżurnego. Podczas wizyty gościa concierge informuje osobę, do której się udaje, o swoim przybyciu, po czym najemca wydaje polecenie wpuszczenia go lub nie. W dzienniku księgowym dokonuje się odpowiedniego wpisu na ten temat.

Nienależyte wykonanie pracy, wzór umowy

Gdy concierge słabo wykonuje swoje obowiązki, nie dopełniając przydzielonych mu obowiązków, na które się podpisał przy zatrudnieniu na to stanowisko, nie otrzymuje wynagrodzenia. Jeśli dobrze wywiązuje się z obowiązków służbowych, spółka zarządzająca do tego zachęca, opierając się na wynikach jego działań i wdzięczności mieszkańców apartamentowca.

Pracownicy pełniący służbę w żadnym wypadku nie powinni:

ujawnić informacje o mieszkańcach wejścia;
w czasie pracy pić napoje alkoholowe i zażywać narkotyki.

Ale w tym samym czasie, concierge nie odpowiada za mienie właścicieli apartamentów i najemców, a także do lokali mieszkalnych.

Właściciele apartamentów mają także prawo rozwiązać umowę z concierge i w zamian polecić na to stanowisko inną osobę. Odbywa się to na walnym zgromadzeniu; za takimi zmianami musi głosować większość właścicieli nieruchomości. Jeśli źle wykonujesz swoje obowiązki służbowe, powinieneś natychmiast zmienić dyżurującego na osobę odpowiedzialną i punktualną.