Гэрийн бизнес 

Тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналын жишээ. Үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналын жишээ

Би өөрийн жишээн дээр үр дүнтэй арилжааны санал гаргах нууцыг хуваалцаж байна. Нягтлан бодох бүртгэлийн компанийн захирал над дээр ирэв. Даалгавар: нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсингийн үйлчилгээг борлуулах.

Нэгдүгээрт, үйлчлүүлэгчийн гаргасан арилжааны саналын анхны жишээг харцгаая.



Гол алдаанууд:
1) Дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий малгай. Энэ нь арилжааны саналд нэмэлт элемент юм. Гэрээ байгуулах, төлбөр төлөхөд дэлгэрэнгүй мэдээлэл шаардлагатай. Арилжааны саналын даалгавар бол үйлчлүүлэгчийг холбоо барихад "татах" явдал юм. Сонирхол. Үүнийг "хүйтэн" -ээс "дулаан" болгон хувирга.

2) Гарчиг байхгүй. Харамсалтай нь арилжааны санал гэдэг нь тийм зүйл биш юм. Гарчигны зорилго нь хүлээн авагчийг текстийг уншихад урамшуулах явдал юм.

3) Тодорхой санал (санал) байхгүй байна. CP уншигч түүнд юу санал болгож байгааг ойлгохгүй байна. Текст нь нягтлан бодох бүртгэлийн аутсорсинг гэж юу болох, яагаад ашигтай байдаг гэх мэт мэдээллийг агуулдаг. Гэхдээ үүнийг хий, үүнийг аваарай гэсэн тодорхой санал алга.

4) "Хоосон" шинж тэмдэг. Жишээ нь: өндөр мэргэшсэн үйлчилгээ. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Өндөр мэргэшлийг ямар шалгуураар тодорхойлдог вэ? Ийм дэмий юм ярихын оронд баримт өгөх хэрэгтэй. Тухайлбал: Ерөнхий нягтлан бодогчоор 5-аас доошгүй жил ажилласан нягтлан бодогчид үйлчилгээ үзүүлдэг. Тэд хамтдаа 110 аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулж, мөнгө хэмнэхэд тусалсан. Одоо аморф өндөр мэргэшсэн хүн мах олсон байна. Энэ нь тодорхой болсон.

5) "Бид танай компанитай хамтран ажиллахдаа баяртай байх болно" гэдэг нь шаардлагагүй хэллэг байх нь ойлгомжтой. Үүнийг устга, тэгвэл юу ч өөрчлөгдөхгүй. Та арилжааны бичвэрүүд дэх аман ургамлыг хайр найргүй устгах ёстой. Ялангуяа таны зорилтот үзэгчид байгаа үед бизнес эрхлэгчид, удирдагчид.

Одоо борлуулалтын текст студид боловсруулсан арилжааны саналын жишээг харцгаая.

Шинэ арилжааны саналын талаархи хэрэглэгчийн санал хүсэлт:

Роман, KP баярлалаа. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэгдлийг энд оруулав: “Оройн мэнд. Богино бөгөөд чихэрлэг. Даваа гарагийн өглөө над руу залга, бид бүгдийг ярилцана. Таны санал надад таалагдаж байна"
(Сергей Столяров, Гүйцэтгэх захирал"Бизнес элемент" ХХК-ийн вэбсайт: www.buhmoscow.ru)

Ялгаатай зүйлүүдийг авч үзье:

1) Таны анхаарлыг татдаг хамгийн эхний зүйл бол загвар юм. Зөвшөөрч байна, ийм бичвэрийг цагаан дэвсгэр дээр "хөлний даавуу" гэхээс илүү уншихад таатай байдаг. Визуал блокууд нь текстийн эзлэхүүнийг бууруулдаг. Бид мэдээллийг "халбага" болгон хийдэг. Уншигч тэднийг илүү дуртайгаар "иддэг".

2) Ашиг тустай гарчиг гарч ирэв. Одоо 10 секундын дотор та компани юу санал болгож байгааг ойлгох болно.

3) "Асуудалтай" догол мөр гарч ирэв. Энэ нь уншигчдын анхаарлыг асуудалд төвлөрүүлдэг. KP нь шинэ компаниудад зориулагдсан. Шинээр томилогдсон менежер татварын албаныхан түүнийг барьж авах хүртэл нягтлан бодох бүртгэлийг үл тоомсорлодог. Энэ догол мөрөнд: Нягтлан бодох бүртгэл чухал бөгөөд яагаад энд байна ...

4) Бид богино хэмжээний санал (CP-ийн мөн чанар) өгч, ашиг тусыг нь бэхжүүлдэг.

5) Бид арилжааны саналын үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг. Бид үйлчилгээг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нь хуваадаг. Тиймээс бид үйлчлүүлэгч бага мөнгөөр ​​хэр их мөнгө авдагийг харуулдаг.

6) Нийгмийн нотолгоо бүхий блок нэмнэ (шүүмж).

7) Үйлчлүүлэгчийн "өвдөлт" -ийг арилгах. Санал болгож буй үйлчилгээг ашиглахаар шийдсэн үйлчлүүлэгч ямар эрсдэлтэй вэ? Тэрээр чанаргүй үйлчилгээнд мөнгө үрэх эрсдэлтэй. Тийм ээ, арилжааны саналд бүх зүйл сайхан дүрслэгдсэн байдаг, гэхдээ энэ үнэхээр тийм үү? Энэхүү эсэргүүцлийг даван туулахын тулд бид нэг сарын дотор манай үйлчилгээ танд таалагдахгүй бол бид таны мөнгийг буцааж өгөх болно гэсэн баталгааг өгдөг.

8) Үйлчлүүлэгч шийдвэрээ хойшлуулахгүйн тулд бид P.S.-д тодорхой хугацааны хязгаарлалт тавьдаг.


Тээврийн компанийн арилжааны үйл ажиллагаа нь зөвхөн бүртгүүлэх, гэрээлэгч нартай харилцан тооцоо хийх, өөрийн тээврийн хэрэгслийн паркийг зохион байгуулахаас бүрддэг. Дотоод дэг журмыг сахиж, байнгын үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэхээс гадна шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах нь чухал юм. сурталчилгааны кампанит ажил, хөгжүүлэх хөнгөлөлт болон урамшууллын хөтөлбөрүүдболомжит түншүүдэд арилжааны санал илгээх. Сүүлийнх нь санал болгож буй үйлчилгээний талаар бүхэлд нь бус харин тодорхой хуулийн этгээдэд чиглэсэн байдлаар мэдэгдэх боломжийг олгодог. зорилтот бүлэг.

Ачааны тээврийн хувьд энэ нь бичихээс илүү хэцүү биш юм. Хамгийн гол нь текст ямар блокоос бүрдэх ёстойг төсөөлж, доор өгсөн зөвлөмжийг дагаж мөрдөх явдал юм.

Ачаа тээвэрлэх арилжааны саналыг хэрхэн гаргах вэ?

Ачаа тээвэрлэх санал нь зорилтот хэрэглэгчдэд чиглэсэн байх ёстой - энэ бол маркетингийн заль мэхний үр нөлөөг мартаж болох гол зөвлөмж юм. хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл аж ахуйн нэгжбүтээгдэхүүнээ гуравдагч этгээдээр зөөх шаардлагатай байх; Хэрэв тээвэрлэлтийг үйлдвэрлэгч эсвэл хэрэглэгч хийж байгаа бол арилжааны саналыг илгээх нь бараг утгагүй болно.

Чухал:өгөх санал хэр ашигтай байсан ч хамаагүй тээврийн үйлчилгээ, энэ нь муу зохиогдсон, бүдүүлэг алдаа агуулсан эсвэл бизнесийн захидлын хэв маягт тохирохгүй байвал татгалзах магадлалтай. Хэрэв тээврийн компанийн эзэн эсвэл түүний харьяа хүмүүст өндөр чанартай арилжааны санал бичих боломж байхгүй бол тэд мэргэжилтэн - маркетер эсвэл хуулбар зохиогчтой холбоо барьж, боломжтой бол татан оролцуулах хэрэгтэй. график дизайнерхэн өвөрмөц үсгийн загварыг боловсруулах боломжтой болно.

Ачаа тээвэрлэх арилжааны саналд тавигдах бас нэг чухал шаардлага бол түүний товчлол юм. Баримт бичгийг илгээсэн боломжит түнш нь үзүүлж буй үйлчилгээний талаархи бүх мэдээллийг агуулсан жижиг текстийн хэд хэдэн хуудсыг уншихгүй. Ирээдүйн бизнесийн түншийг сонирхоход хангалттай - үлдсэнийг нь утсаар ярьж болно. цахим шууданэсвэл биечлэн.

дагуу орчин үеийн стандартууд бизнесийн захидал харилцааАчаа тээвэрлэх арилжааны санал нь дараахь зүйлийг багтаасан байх ёстой.

  • А4 форматын нэг хуудсан дээр, хэрэв энэ нь зөвхөн зураг, хүснэгт, диаграмгүй текст агуулсан бол (текстийн хэмжээ ойролцоогоор 2-3 мянган тэмдэгтээс зайгүй);
  • Хэрэв оруулсан бол ижил форматтай хоёр хуудсан дээр Нэмэлт мэдээлэл- гэрэл зураг, техникийн үзүүлэлтүүдашигласан Тээврийн хэрэгсэл, график болон бусад зүйлс (текстийн хэмжээ ижил бөгөөд хэд хэдэн тайлбар тэмдэглэл).

Арилжааны саналын текст нь аль болох богино, гэхдээ товч байх ёстой бөгөөд ингэснээр захидал хүлээн авагч нь тээврийн компанийн санал болгож буй бүх төрлийн үйлчилгээний талаар ойлголттой болох боломжтой болно. Та ерөнхий санал эсвэл өөрийгөө магтахад анхаарлаа хандуулах ёсгүй: юуны өмнө менежер нь компанийн талаар ямар бодолтой байгааг бус харин хэнтэй ажиллахаа мэдэх нь чухал юм.

Ачаа тээвэрлэх арилжааны саналууд нь бусадтай адил хоёр төрлийн байж болно.

  1. "Хүйтэн". Тэдгээрийг хязгааргүй тооны хүлээн авагчид илгээдэг тул хувийн шинж чанартай байдаг: илгээгч нь хүлээн авагчийн бизнесийн онцлогт анхаарлаа хандуулдаггүй бөгөөд мэдээжийн хэрэг сүүлийнх нь нэрээр, ерөнхий мэндчилгээний агуулгаар ханддаггүй. Тэдний олон талт байдлаас шалтгаалан тэдгээр нь тийм ч үр дүнтэй биш бөгөөд зөвхөн анхан шатны сонголтод ашиглагддаг боломжит үйлчлүүлэгчид: Хариуцагч бүрийг дараа нь тус тусад нь авч үзнэ.
  2. "Халуун". Энэ тохиолдолд хаяг хүлээн авагч нь тодорхой хүн эсвэл байгууллага бөгөөд энэ нь баримт бичгийг зохиогч нь боломжит эсрэг талд амаар нөлөөлөх бүх арсеналыг ашиглах боломжтой гэсэн үг юм - хувийн хандалтаас эхлээд түүний бизнесийн онцгой хэрэгцээг тодруулах, өнгөрсөн арилжааны амжилтыг хүлээн зөвшөөрөх хүртэл. гавьяа. "Хүйтэн"-ээс хамаагүй илүү үр дүнтэй бөгөөд хамтын ажиллагааны завсрын үе шатыг агуулдаггүй: хүлээн авагчийн хариу үйлдэл хийсний дараа шууд хэлэлцээр хийж болно.

Зөвлөгөө:"Хүйтэн", "халуун" гэсэн хоёр төрлийн тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны саналыг бэлтгэх нь дээр. Энэ нь компанид хуучин үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаагаа тасалдуулахгүйгээр шинэ хэрэглэгчдийг олох боломжийг олгоно. Ийм саналуудын жишээг доор харуулав, өөрчилснөөр та эсрэг талуудтай харилцах тасралтгүй мөчлөгийг бий болгож чадна.

Сайн арилжааны санал нь дараах блокуудаас бүрдэх ёстой.

  1. "Малгай". Илгээгчийн лого, компанийн дизайн, хүрээ эсвэл хүрээг бүхэлд нь хуудсан дээр, логоны харааны нэмэлт байхаар гүйцэтгэсэн компанийн бүрэн албан ёсны нэр, бусад чухал график болон текстийн элементүүдийг багтааж болно.
  2. Гарчиг. Түүнд байгаа текст нь хүлээн авагчийн сонирхлыг татаж, цаашдын уншихад түлхэц өгөх ёстой тул "" гэх мэт хуурай бус нэрийг ашиглах нь дээр. Арилжааны санал”, компанийн компанийн уриа, хэрэв байхгүй бол тухайн үйл явдалд зориулан эмхэтгэсэн уриа.
  3. Мэндчилгээ. "Хүйтэн" үсгүүдийн хувьд энэ нь маш ерөнхий ("Эрхэм хүндэт хамт олон!") эсвэл огт байхгүй байж болно; "Халуун" хүмүүсийн хувьд - хангалттай шинэчлэгдсэн, ирээдүйн түншийн нэр, компанийн дарга эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн нэр, овог нэр, хамтын ажиллагааны өмнөх баримтуудыг дурьдсан ("Бид таныг дахин угтан авч байгаадаа баяртай байна!").
  4. Саналын мөн чанарачаа тээврийн үйлчилгээ үзүүлэхэд . Энэ нь нэг догол мөр, бүр илүү сайн - нэг өгүүлбэрт багтах ёстой. Дараагийн блокт дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх болно.
  5. Өгүүлбэрийн үндсэн хэсэг. Энд заасан хүрээнээс хэтрүүлэхгүйгээр тээвэрлэлтийн үндсэн нөхцөл, хүлээн авагчтай хамтран ажиллах давуу тал, дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодруулах (график, диаграмм), жижиг үнийн жагсаалт, Оросын алдартай улсуудтай хамтран ажиллах эерэг жишээг жагсаах хэрэгтэй. гадаадын компаниуд, түүнчлэн хамгийн нөлөө бүхий түншүүдийн тойм.
  6. Дүгнэлт. Хэрэв арилжааны санал нь "хүйтэн" бол энэ нь зүгээр л үйлдэл хийх уриалга байж болно ("Залгаж үз!"); хэрэв "халуун" бол - хэд хэдэн халуун дулаан үгсхүлээн авагчид хандаж, цаашид хамтран ажиллах хэрэгцээг баталгаажуулна.
  7. "Хүндэтгэсэн..." гарын үсэгэсвэл үүнтэй төстэй. Энэ хэсэгт та бичиг баримт үүсгэгчийн овог нэр биш, харин тээврийн компанийн даргын овог нэр, түүнчлэн хаяг хүлээн авагчийн төлөөлөгчтэй холбоо барьж болох холбоо барих мэдээллийг оруулах ёстой.

Ачаа тээвэрлэх арилжааны санал - дээж

Өнөөдөр Глобал сүлжээта төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн эсвэл тээвэрлэлтийг олох боломжтой. Доорх таван захидлын жишээ байна: бөөнөөр илгээхэд тохиромжтой дөрвөн "хүйтэн" захидал, тодорхой хүлээн авагчид чиглэсэн нэг "халуун" захидал.

Жишээлбэл, эдгээр текстийг одоогийн нөхцөл байдалд тохируулан өөрчлөх боломжтой бөгөөд өөрчлөх шаардлагатай: захидал нь түүнд илүү нарийвчлалтай нийцэх тусам хүлээн авагчдын дунд илүү их амжилтанд хүрэх болно.

Дээж №1

"Үргэлж дугуйтай" тээврийн компани - хурд, найдвартай байдал, тууштай байдал!

Хүндэт мэргэжил нэгтэнгүүдээ! Манай тээврийн компани 2015 оноос хойш зах зээл дээр гарч ирсэн бөгөөд Орос даяар болон ТУХН-ийн орнууд руу бүх төрлийн ачаа тээвэрлэлтийг (бүх хэмжээний болон тогтмол тээвэрлэлтээс нэг удаагийн хүргэлт хүртэл) гүйцэтгэдэг.

Бид хамтран ажилладаг хувиараа бизнес эрхлэгчидболон том дотоодын компаниудтээврийн үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны гэрээ байгуулснаар үргэлж. Бидний давуу талуудын нэг бол таны ачааг улс орны хаана ч хамаагүй хүргэх боломжтой орчин үеийн тээврийн хэрэгслийн парк юм. Богино хугацаа, ложистикийн асуудлыг шийдвэрлэх хариуцлагатай хандлага, бидний зардлаар тээврийн даатгал, мэдээжийн хэрэг өрсөлдөхүйц үнэ. Бид таны аливаа ачааг хүлээн авагчид аюулгүй, найдвартай хүргэх баталгаатай бөгөөд шаардлагатай бол том эд анги, механизмыг задлах, угсрах ажлыг бид өөрсдөө зохион байгуулна.

Бидний санал:

  • ямар ч хүргэлт шуудангийн илгээмж(захидал, илгээмж, илгээмж) зуучлагчгүй - та зүгээр л зүйлийг боож, очих хаягаа зааж өгөх хэрэгтэй;
  • ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт 1-ээс 50 тонн хүртэл чингэлэг тээвэрлэх - Гаалийн бүрдүүлэлтБид бусад албан ёсны асуудлыг хариуцдаг;
  • өндөр нарийвчлалтай орчин үеийн трекер ашиглан ачааг явах цэгээс хүрэх газар хүртэл хянах;
  • үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр - тээврийн компанийн зардлаар ачаа ачих, буулгах цэгүүдэд шилжүүлэх;
  • та тээврийн үйлчилгээний төлбөрийг урьдчилан, хүргэлтээр эсвэл хэсэгчлэн төлөх боломжтой - бид ямар ч тохиромжтой сонголтыг авч үзэх бөгөөд төлбөрийн нөхцөлийг гэрээнд оруулах болно;
  • Манай хамт олон зөвхөн мэргэжлийн хүмүүсийг ажиллуулдаг тул та ачааг хүргэх аюулгүй байдал, хурдны талаар санаа зовох хэрэггүй болно.

Та үнийн жагсаалтыг манай албан ёсны вэбсайтаас үзэх боломжтой. Хамтын ажиллагааны нарийн ширийн зүйлийг хэлэлцэхийн тулд доорх утасны дугаарыг ашиглан имэйлээр бичих эсвэл нийгмийн сүлжээгээр бидэнтэй холбоо барина уу!

Бидний ажил бол таны сэтгэлийн амар амгалан, сайхан сэтгэлийн баталгаа юм!

Хүндэтгэсэн,

Дээж №2

"Үргэлж дугуйтай" тээврийн компани - бид юу ч, хаана ч хамаагүй, бараг үнэ төлбөргүй хүргэдэг!

Хайрт найзууд! Манай компани нь ачаа тээвэрлэлт, шуудангийн хүргэлтийн чиглэлээр мэргэшсэн. Бид 2015 оноос хойш ажиллаж байна; Манай үйлчлүүлэгчид хувийн бизнес эрхлэгчид, томоохон компаниуд болон төрийн аж ахуйн нэгжүүд. Та тэдний тойм, үнийн жагсаалт, ачаа тээвэрлэлтийн нарийвчилсан нөхцөлийг "Үргэлж дугуйтай" албан ёсны вэбсайтаас унших боломжтой - хавчуурга хийхээ бүү мартаарай!

Ачааны тээврийн салбар нь хэтэрхий өвөрмөц юм: тээвэрлэлтийг туршлагагүй компанид даатгах нь өвөрмөц зүйл эсвэл стандарт бүтээгдэхүүн юм. Бид зөвхөн ачигч, угсрагчаас эхлээд жолооч, логистикч хүртэл олон жилийн туршлагатай мэргэжлийн хүмүүсийг ажиллуулдаг. Ачаа тээвэрлэж байх үед аюулгүй байдлын талаар санаа зовохгүй байхын тулд бид үүнийг өөрийн зардлаар даатгуулах болно - нэгж тус бүрийг тус тусад нь эсвэл ачааг бүхэлд нь! Мэдээжийн хэрэг, бид нарийвчилсан тооллого хийхээ мартахгүй - юу ч тохиолдсон хаяг хүлээн авагч нь ачааг бүхэлд нь, зохих чанартайгаар хүлээн авах болно.

Бидний ажилд бид ачааны хөдөлгөөнийг бодит цаг хугацаанд хянах боломжийг олгодог орчин үеийн ачаа тээврийн хэрэгслийг ашигладаг: та багцын дугаарыг хүлээн авч, манай вэбсайтад оруулаад таны илгээмж яг хаана байгааг хараарай. Шаардлагатай бол бид тээвэрлэлтийн эхний болон эцсийн цэгүүдэд өөрийн зардлаар зуучлалын үйлчилгээг үзүүлдэг - гэрээнд гарын үсэг зурахаас өмнө үүнийг дурдахаа бүү мартаарай!

Манай тээврийн компанийн үндсэн үйл ажиллагаа нь 4-45 тоннын чингэлэг тээвэрлэлтийг орон даяар болон гадаадад хийж байна. Хувь хүний ​​захиалгаар бид бүрэн аюулгүй байдлын баталгаатай, үйлчилгээ үзүүлэх албан ёсны гэрээ байгуулан жижиг эд зүйлсийг (захидал, илгээмж, илгээмж) хүргэдэг.

Бид үйлчлүүлэгчдэд төлбөрийн хэд хэдэн сонголтыг санал болгодог: урьдчилгаа, бүрэн эсвэл хэсэгчилсэн, бодитоор болон хэсэгчлэн. Бидэн рүү залгаж эсвэл имэйл илгээнэ үү - бид дэлгэрэнгүй мэдээллийг хэлэлцэхдээ баяртай байх болно!

"Үргэлж дугуйтай" - хүлээн авагч таны бодсоноос илүү ойрхон байна!

Хүндэтгэсэн,

"Үргэлж дугуйтай" компанийн ерөнхий захирал Иннокентий Гаврилов.

Дээж №3

"Үргэлж дугуйтай": таны ачаа бол бидний шийдэл юм!

2015 оноос хойш "Үргэлж дугуйтай" тээврийн компани нь захидал, илгээмжээс эхлээд бүтээгдэхүүний бөөний хүргэлт хүртэл аливаа ачаа, ачааг тээвэрлэх үйлчилгээг үзүүлж байна. Бид Орос болон Тусгаар улсуудын хамтын нөхөрлөлийн өнцөг булан бүрт хурдан бөгөөд болгоомжтой хүргэх баталгаа өгдөг - та зөвхөн ачаагаа бэлдэж, очих хаягаа зааж өгөхөд л хангалттай.

Манай компанийн гол давуу тал бол зөвхөн орчин үеийн автомашинуудаас бүрдсэн өөрийн гэсэн тээврийн хэрэгслийн парк юм. Тэд тус бүр нь GPS трекерээр тоноглогдсон бөгөөд энэ нь таны ачаа хаашаа ч илгээсэн ч алга болохгүй гэсэн үг юм!

Дээрээс нь бид хөгжсөн тусгай системҮйлчлүүлэгч бүрт боломжтой ачааг хянах: та багцын дугаарыг хүлээн авдаг бөгөөд үүнийг "Үргэлж дугуйтай" албан ёсны вэбсайтад оруулснаар таны захидал, илгээмж эсвэл чингэлэг хаана байгааг шууд олж мэдэх боломжтой. Энэ нь энгийн бөгөөд бүрэн үнэ төлбөргүй бөгөөд өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд бид ачиж буулгах үе шатанд үнэ төлбөргүй (!) дамжуулалтын үйлчилгээг санал болгож байна. Гэрээ байгуулахаасаа өмнө тэдгээрийг дурдахаа бүү мартаарай - энэ сонголтыг тусдаа зүйл болгон оруулсан болно.

"Үргэлж дугуйтай" бол мэргэжлийн хүмүүсийн баг юм: энд байгаа хүн бүр (ачигчаас эхлээд логистикч хүртэл) ачааны аюулгүй байдлыг хэрхэн хангахаа мэддэг. Бид ачааг өөрийн зардлаар, танд тохирсон хэлбэрээр даатгадаг: бараа тус бүрийг тусад нь даатгаж болох бөгөөд хэрэв та бөөний ачаа илгээж байгаа бол бид даатгагчтай нэг гэрээ байгуулж, урьдчилан тооцоолоогүй тохиолдолд нөхөн төлбөрийг бүрэн төлнө. нөхцөл байдал.

Бидний онцгой бахархал бол дотоод, гадаадын хамгийн алдартай харилцаа холбоо юм худалдааны компаниуд. Та "Үргэлж дугуйтай" тухай тэдний сэтгэгдлийг уншихаас гадна өөрийн сэтгэгдлийг манай албан ёсны вэбсайтаас үлдээх боломжтой. Учир нь байнгын үйлчлүүлэгчидХөнгөлөлтийн хөтөлбөрийг боловсруулсан бөгөөд үүнд оролцох нь стандарт гэрээний дагуу тээврийн зардлын 30 хүртэлх хувийг хэмнэх боломжийг олгодог. Хэрхэн одоо хадгалж эхлэх талаар олж мэдээрэй - шалгаарай тусгай саналшинэ гүйцэтгэгчдийн хувьд!

"Үргэлж дугуйтай" үйлчилгээг ашигла - бизнес хийж, логистикийг бидэнд даатга!

Хүндэтгэсэн,

"Үргэлж дугуйтай" компанийн ерөнхий захирал Иннокентий Гаврилов.

Дээж №4

"Үргэлж дугуйтай" - шинэ амжилтууд руу тэмүүлээрэй!

"Үргэлж дугуйтай" тээврийн компани нь 2015 оноос хойш ОХУ болон гадаадад бараа тээвэрлэх үйлчилгээ үзүүлдэг холбооны ач холбогдолтой байгууллага юм. төлөө гэрээ байгуулахдаа хувь хүний ​​нөхцөлБид таны ачааг дэлхийн хаана ч хүргэх болно - үйлчилгээний өртөг нь таны хэрэгцээ, бидний чадавхид тулгуурлан тодорхойлогддог!

Бидний давуу тал:

  • ямар ч жин, хэмжээтэй ачааг зөөхөд зориулагдсан орчин үеийн тээврийн хэрэгслийн өөрийн парк;
  • ажилтнуудаас бүрддэг мэргэжлийн боловсон хүчин- арвин туршлагатай ачигч, мэргэшсэн угсрагчаас эхлээд жил бүр ахисан түвшний сургалтад хамрагддаг жолооч, логистикч хүртэл;
  • байнгын үйлчлүүлэгчдийн хувьд өвөрмөц байдаг хөнгөлөлтийн хөтөлбөр, тав дахь явахаас эхлэн гэрээний дагуу тээврийн стандарт зардлын 15 хүртэлх хувийг хэмнэх боломжийг танд олгоно;
  • Шинэ түншүүддээ зориулж "Одоо дугуйтай" урамшууллыг тогтмол зохион байгуулдаг: яг одоо нэгдэж, 10% хүртэл хямдрал болон брэндийн лого бүхий бэлэг дурсгалын багцыг аваарай;
  • бид бүх ачааг (захидалаас чингэлэг хүртэл) ачааг бүрэн үнээр өөрийн зардлаар даатгадаг - хамгийн тааламжгүй нөхцөлд ч гэсэн та хохирлын 100% нөхөн төлбөр авах болно;
  • шаардлагатай бол бид өгнө үнэ төлбөргүй үйлчилгээачааг эхлэх ба төгсгөлийн цэгүүдэд дамжуулах - энэ сонголтыг тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд тусгасан болно;
  • та ачаа тээврийн төлбөрийг хэд хэдэн схемийн дагуу төлж болно: тээвэрлэхээс өмнө, хүлээн авагчид ирэхэд эсвэл хэсэгчлэн;
  • Хэрэв бид гэрээний дор хаяж нэг заалтыг биелүүлэхгүй бол та мөнгөө бүрэн буцааж авах болно.

Та саналын талаар илүү ихийг мэдэхээс гадна манай үйлчлүүлэгчдийн сэтгэгдлийг уншиж, компанийн албан ёсны вэбсайтаас өөрийн санал хүсэлтийг үлдээх боломжтой. Бидэнтэй холбогдохыг хүсвэл доорх утсаар холбогдож, илгээнэ үү имэйлэсвэл манай сошиал хуудсуудын аль нэгэнд зочилно уу.

"Үргэлж дугуйтай" - бидэнтэй хамт ирээрэй!

Хүндэтгэсэн,

"Үргэлж дугуйтай" компанийн ерөнхий захирал Иннокентий Гаврилов.

Дээж №5

"Үргэлж дугуйтай" - таны хувийн дамжуулагч!

Эрхэм Никифор Егорович! Хамтын ажиллагааныхаа хүрээнд үйлчилгээний хүрээ өргөжиж байгааг дуулгахад таатай байна. Одоо бид зөвхөн чингэлэг тээвэрлэлтээр ажилладаг төдийгүй энгийн захидалаас эхлээд нарийн төвөгтэй эд анги, механизм хүртэл бүх зүйлийг хүргэдэг. Тээвэрлэсэн объектын хэмжээ, жин нь ямар ч байдлаар хязгаарлагдахгүй.

2016 оноос хойш бид гайхалтай ахиц дэвшилд хүрсэн. Бидний хэлэлцээ Орос болон гадаадад тээвэрлэлт хийх, өргөтгөхтэй холбоотой үйлчлүүлэгчийн баазТанай компанид манай талаас шинэ хөнгөлөлт урамшуулал дагалдаж байсан. Энэ бол та болон бидний хувьд арилжааны цаашдын ахиц дэвшлийн түлхүүр болсон хамтарсан ажил юм.

Тэр цагаас хойш бид автомашины паркаа өргөтгөж, эрс шинэчилж, орчин үеийн тээврийн хэрэгслийг худалдан авснаар таны тээвэрлэлт бүрийн аюулгүй байдлыг баталгаажуулсан.

Бид ачаа тус бүрийг өөрийн зардлаар заавал даатгуулах тогтолцоог нэвтрүүлсэн - та бараа тус бүрийг дангаар нь даатгуулах уу, ачааг бүхэлд нь даатгах уу гэдгээ сонгох боломжтой. Энэ нь урьдчилан тооцоолоогүй тохиолдолд ч гэсэн та барааныхаа үнийг 100% буцаан авах боломжтой гэсэн үг бөгөөд бидний зүгээс өчүүхэн ч саад тотгор учруулахгүйгээр хурдан шуурхай авах болно.

Та манай экспедиторын үйлчилгээг аль хэдийн ашигласан байна. Одоо энэ нь бүрэн үнэ төлбөргүй - гэрээ байгуулахаасаа өмнө энэ сонголтыг дурьдахад л хангалттай, ингэснээр бид үүнийг тусдаа зүйл болгон нэмж болно.

Бид танд туршлагатай ачигч, мэргэшсэн угсрагчийн үйлчилгээг санал болгож байгаадаа үргэлж баяртай байдаг бөгөөд энэ нь том, том эд анги, механизмыг тээвэрлэхэд онцгой ач холбогдолтой юм. Одоо та манай тээврийн компаниар хүссэн бүхнээ, тэр байтугай онгоц, машиныг ч илгээх боломжтой!

Эцэст нь бид тээвэрлэлтийг хянах бүрэн хэмжээний онлайн үйлчилгээг эхлүүлсэн: хүргэлтийн дугаарыг аваад манай вэбсайтад оруулаад ачаагаа аль улсад хаана байгааг хараарай! Үйлчилгээг бүрэн үнэ төлбөргүй үзүүлдэг.

Бүх шинэлэг зүйлсийн талаар мэдэж, энэ оны 12-р сарын 1-ээс хүчин төгөлдөр болох үнийн жагсаалттай танилцахын тулд манай компанийн вэбсайт руу очно уу - үүнийг өмнөх холбоосоор дамжуулан авах боломжтой. Та доорх утсаар холбогдож эсвэл имэйл илгээж болно.

Цаашид үр бүтээлтэй хамтран ажиллана гэдэгт найдаж байна!

Хүндэтгэсэн,

"Үргэлж дугуйтай" компанийн ерөнхий захирал Иннокентий Гаврилов.

Үүнийг нэгтгэн дүгнэе

Ачаа тээвэрлэх арилжааны саналыг боловсруулах нь тээврийн компанийн үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Саналууд нь тодорхой хүлээн авагчид чиглэсэн "халуун", мөн "хүйтэн" байж болно, бөөнөөр нь шуудангаар илгээх, үйлчлүүлэгчийг цаашдын "боловсруулах" зорилготой. Текст нь боломжит үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татахуйц сайн бичсэн, товч бөгөөд товч байх ёстой. Илүү үр дүнтэй байхын тулд график, хүснэгт, график оруулахыг зөвлөж байна.

Тээврийн үйлчилгээ үзүүлэх арилжааны санал нь дараахь үндсэн блокуудаас бүрдэнэ: "толгой", гарчиг, мэндчилгээ, саналын мөн чанар, үйл ажиллагаанд уриалах, салах ёс гүйцэтгэх. Хэрэв захидлын текст интернетээс олдвол илгээгч болон боломжит үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн өөрчлөх шаардлагатай. Та зөвхөн "халуун" эсвэл "хүйтэн" санал дээр анхаарлаа хандуулж болохгүй: хоёр төрлийн захидал илгээснээр тээврийн компани гэрээт гүйцэтгэгчидтэй татан авалтаас эхлээд хадгалах хүртэл бүхэл бүтэн ажлын мөчлөгийг бий болгох боломжтой болно.

Ихэнхдээ арилжааны зорилготой саналыг үйл ажиллагааны явцад ашигладаг хэрэгсэл гэж үздэг.

Энэ нь ирээдүйн болон одоо байгаа түншүүдтэй ажиллахад ашиглагддаг.

Арилжааны төлөвлөгөөний саналууд өөр өөр төрлөөр ирдэг.

Арилжааны саналын үндсэн агуулга

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны дагуу тэд тодорхой хэмжээний мэдээллийг үйлчлүүлэгчид, баримт бичгийн хэв маяг, бүтцийг харгалзан үзэхийн тулд сонгодог. Өгүүллийн агуулга нь ажилчдын оноо бүрдүүлэх, мэдээллээр дүүргэх үед гаргасан гол алдаануудыг судалж үздэг.

Юуг зөвшөөрч байгааг мэдэх хэрэгтэй хамгийн бага тоотөсөл боловсруулах явцад тавигдах шаардлага, энэ баримт бичгийг хэрхэн бичсэн тухай асуултыг судлах. Хамгийн гол нь баримт бичгийг уншихад ойлгомжтой байхаар боловсруулсан байх ёстой. Ердийнх шиг, түншлэлийн арилжааны санал нь А4 форматын нэг хуудаснаас хэтрэхгүй. Энэ шалтгааны дагуу ажлын явцад гол ач холбогдол нь агуулга юм.

Та яаж ийм санал гаргаж байна вэ? Баримт бичгийг бөглөх маягт нь мэдээжийн хэрэг зөв бүрдүүлсэн баримт бичгийн бүтцийг маш тодорхой дүрслэх чадвартай. Гэхдээ стандартыг ашиглахыг үргэлж зөвлөдөггүй. Аливаа арилжааны санал нь өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг.

Аливаа арилжааны саналыг зөв боловсруулах чадвартай байхын тулд барилгын ажил, бараа хүргэх, тээвэрлэх, эсвэл зарим арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд ийм цэгүүдийг анхаарч үзэхийг зөвлөж байна.

Санах зүйлс

Баримт бичгийг үүсгэгч эзгүй байх хугацаанд судалж үзнэ. Энэ нь тус тусдаа цэгүүдийг тодруулж, бүрэн тодорхой бус зүйл дээр тайлбар хийх боломжгүй болно гэсэн үг юм. Танилцуулга гэсэн ойлголтыг амжилттай боловсруулсан саналын гол бүрэлдэхүүн хэсэг гэж ойлгодог. Үл ойлголцол гарах магадлалыг арилгахын тулд баримт бичгийг хамгийн тодорхой байдлаар боловсруулсан байх ёстой. Энэ талаар ямар ч ойлголтгүй гадны хүн уншуулж, түүнд ойлгомжгүй байгаа зүйлийг тодруулах нь сайн хэрэг.

Багийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх эсвэл ажилчдыг багасгах боломжийн талаар санаа зовж байгаагаа харуулах шаардлагатай. Хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх арга замд чиглэсэн арилжааны зорилготой санал л үр дүнтэй байх болно.
Үүнтэй төстэй баримт бичгийг боловсруулахдаа алдаа гаргах ёсгүй.

Доорх нь стандарт маягт, барилгын ажлын арилжааны саналын жишээ бөгөөд хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой.

Хүлээн авагч таныхыг тодруулахын тулд Арилжааны саналбусад хэд хэдэн, үүнийг зөв эмхэтгэж, гүйцэтгэх ёстой. Өрсөлдөөний өвөрмөц давуу талыг онцлон тэмдэглэхээ мартуузай.

Нэмж дурдахад, хэрэв та үйлчилгээ санал болгож байгаа бол компанийн ажилчдын тухай, хэрэв бараа санал болгож байгаа бол үйлдвэрлэлийн онцлог шинж чанаруудын талаар ярих хэрэгтэй. Эцэст нь хэлэхэд, таны санал уншихад хялбар бөгөөд сонирхолтой байх нь чухал юм.

Та сурах болно:

  • Арилжааны саналыг эцэс хүртэл уншихын тулд хэрхэн бичих вэ.
  • Ямар төрлийн арилжааны саналууд байдаг.
  • Та яагаад арилжааны саналтай боломжит түнштэй хамтран ажиллаж болохгүй гэж.

Арилжааны саналТүншүүдтэй ажиллах нийтлэг хэрэгсэл: одоогийн болон боломжит. Арилжааны санал бол борлуулалтын текстийн нийтлэг төрөл юм.

Бидний хүн нэг бүр өөр өөр учирсан арилжааны саналуудын жишээ– текст нь тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэхэд түлхэц өгдөг, жишээлбэл, оффис руу явах, менежерүүд рүү залгах гэх мэт. Энэ нь компанитай хамтран ажиллах ийм үйлдлийг гүйцэтгэх нь арилжааны санал боловсруулах зорилго болдог.

Арилжааны саналын жишээ

Менежер бүр үүнийг өөрөө хийж чадахгүй арилжааны санал бэлтгэх. Үнэн хэрэгтээ цаасан дээрх арилжааны санал нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах энгийн харилцаатай харьцуулахад ноцтой ялгаатай байдаг. Та саналынхаа давуу талыг цаасан дээр буулгаж, мэдээлэл нь хангалттай товч бөгөөд товч бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгчийг хэлцэл хийхэд түлхэц өгөх ёстой.

Татаж авах арилжааны саналын жишээ

Хамгийн тохиромжтой арилжааны саналын жишээ

Арилжааны саналын жишээ No2

Борлуулалтыг 16% нэмэгдүүлэх арилжааны саналын 12 элемент

Александр Строев,

IT For U компанийн ерөнхий захирал, Москва

Жишээлбэл, РосАтом, Сибирийн үүсгэн байгуулагч компани гэх мэт томоохон үйлчлүүлэгчдээс эерэг хариулт авахын тулд би тэдний худалдан авалтын журмыг судалж эхэлсэн. Энэхүү туршлага нь томоохон үйлчлүүлэгчдэд зориулсан арилжааны санал бэлтгэх өөрийн дотоод журмыг бий болгох санааг бидэнд өгсөн.

Эдгээр нь арилжааны санал хэлбэрээр заавал тусгах ёстой заалтууд юм.

Арилжааны саналын төрөл ба жишээ

1. Арилжааны үндсэн саналууд.

Ийм арилжааны саналыг ихэвчлэн хаягаар илгээдэг их хэмжээгээр. Арилжааны саналыг нэг өвөрмөц хэлбэрээр танилцуулж байна. Компанийн боломжит үйлчлүүлэгчид танай компаниас ямар ч захидал хүлээхгүй, энэ тохиолдолд зорилго нь үзэгчдийн анхаарлыг татах явдал юм.

Арилжааны санал хэрхэн гаргах вэ

1-р алхам. Таны зорилго.Дүрмээр бол үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх арилжааны саналыг боловсруулдаг. Энэ нь хүлээн авагч санал болгож буй албан тушаалын дор хаяж нэгийг нь сонирхож магадгүй гэж найдаж байгаа компанийн бараа, үйлчилгээг илтгэнэ. Гэхдээ найдвартай ажиллах боломжтой - үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг олж мэдэх, бооцоо тавих, хүлээн авагчийн хувьд чухал ач холбогдолтой тодорхой үйлчилгээ, барааны талаар мэдээлэх. Тиймээс, эхний шатанд та арилжааны саналаа боловсруулах эсвэл боломжит түнш рүү илгээх зорилгыг шийдэх хэрэгтэй. үнийн санал авах хүсэлт .

Алхам №2. Тоо биш, чанар.Өгүүлбэрийнхээ уртыг дунд зэрэг байлгахыг хичээ - бүгдийг нэг дор оруулах гэж бүү оролд. Тооноос илүү чанарыг сонгохдоо харьцангуй бага хэмжээний текст өгөх нь дээр. Уншигчийн анхаарлыг сарниулах шаардлагагүй саналуудаас татгалзаж, илүү хамааралтай өгөгдөлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Уншигчийн анхаарлыг гол зүйлээс нь сатааруулж болохгүй - хүнийг хэлцэл хийх эсвэл өөр шаардлагатай арга хэмжээ авахад түлхэц өгөх өдөөгч мэдээлэл.

Алхам №3. Таны санал эсвэл санал.Санал - боломжит худалдан авагчид санал болгож буй зүйл. Үүнийг арилжааны саналын хамгийн чухал элемент гэж үзэж болно. Боломжит үйлчлүүлэгч арилжааны саналыг судлах сонирхолтой эсэх нь ихэвчлэн бэлтгэлээс хамаардаг. Мэдээлэл агуулсан, хангалттай "сэтгэл татахуйц" гарчгийг анхаарч үзэх нь чухал юм.

Санал нь дараахь үндсэн зарчмууд дээр үндэслэсэн байх ёстой.

  • үйлчилгээг түргэн шуурхай үзүүлэх;
  • таатай үнэ;
  • нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх;
  • төлбөрийн бэлэн байдал - хойшлуулсан төлбөр;
  • хөнгөлөлт үзүүлэх;
  • хүргэх нөхцөл;
  • нэмэлт үйлчилгээ;
  • компанийн баталгаат үүрэг;
  • брэндийн нэр хүнд;
  • өндөр үр дүн;
  • бүтээгдэхүүний хэд хэдэн хувилбарын бэлэн байдал.

Сайн санал эсвэл өвөрмөц борлуулалтын санал(USP) нь хэд хэдэн элементийн хослолыг агуулдаг. Жишээлбэл, сонирхол татахуйц үнэ, тав тухтай хүргэх нөхцөл, баталгааны зохицол гэх мэт.

Алхам №4. Хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа хандуулаарай.Чадварлаг арилжааны санал нь зорилтот үзэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Шаардлагатай нөхцөл- үйлчлүүлэгчдийнхээ асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлэх.

Компанийн бараа, үйлчилгээний тухай түүхээр хязгаарлагдах арилжааны санал бол боломжит үйлчлүүлэгчийн сонирхлыг татахуйц ашиггүй хаягдал цаас гэдгийг санах нь зүйтэй.

Арилжааны саналын текст нь үйлчлүүлэгчид чиглэсэн байх ёстой. Тэр бидний түүхийн гол дүр болно. Текстэд "бид", "би", "бидний" гэсэн олон хэллэг байх тусам уншигчдын сонирхлыг татахгүй байх болно. Үйлчлүүлэгч компаний тухай магтаал уншиж цагаа үрэх ёстой гэж юу вэ?

Бүр нэг дүрэм байдаг - 4 "та", нэг бид. Зарим хүмүүс 3 "та" гэж ярьдаг ч энэ нь зарчмыг өөрчилдөггүй. Өөртөө биш харин уншигчид анхаарлаа хандуул. Энэ тохиолдолд арилжааны санал нь уншигчдад илүү үнэ цэнэтэй байх болно. Арилжааны санал гаргахдаа үйлчлүүлэгчийн "Яагаад энэ нь надад ашигтай вэ?" Гэсэн асуултыг үргэлж удирдан чиглүүлэх ёстой.

Алхам №5. Үнэ тогтоох.Үйлчлүүлэгч компанийн үнийн зарчмуудыг ойлгох хэрэгтэй. Тиймээс та өөрийнхөөрөө байж болно хамтран ажиллах арилжааны саналүнийн тогтолцооны талаар ярих - ямар хүчин зүйл нь зардал үүсгэх үндэс суурь болдог. Эсвэл үнийн жагсаалтаа арилжааны саналтайгаа илгээнэ үү. Өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд үйл ажиллагаа явуулахдаа өрсөлдөгчийн үнийн саналаа илгээх хэрэгтэй. Хангалттай үр дүнтэй арга– үйлчлүүлэгчид ямар ашиг тус хүртэх талаар мэдээлэл өгөх ёстой.

Хэрэв та үнийн жагсаалтыг арилжааны саналын хамт илгээвэл дараах зөвлөмжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

  1. Дүрмээр бол жагсаалтын үнэ дээр суурилсан арилжааны саналууд шууд хогийн сав руу ордог. Тиймээс үйлчлүүлэгчийг санал болгож буй үнийн жагсаалттай танилцахад түлхэц өгөх талаар бодох хэрэгтэй. Жишээлбэл, захидалд хавсаргасан үнийн жагсаалтад байгаа бүх бараанд хямдрал байгаа гэдгийг мэдэгдэж болно.
  2. Тодорхой үнийг зааж өгөх ёстой. Үйлчлүүлэгчид "... рубльээс" гэсэн үгэнд дургүй байдаг. Хэрэв ийм томъёололыг орхих боломжгүй бол тодорхой үнэ юунаас хамаардаг болохыг ойлгохын тулд дор хаяж үүнийг "аас" тодруулах шаардлагатай.
  3. Хэрэв үнийн хуваарийг тодорхой үзүүлэлтээс (жишээлбэл, савны багтаамж, цаг хугацааны параметр гэх мэт) ашигладаг бол үүнийг мөн тайлах хэрэгтэй.
  4. Зарим нөхцөлт параметрүүд байгаа бол (жишээлбэл, үнийн хүчинтэй байх хугацаа). Тэдгээрийг жижиг үсгээр бичиж болохгүй - үйлчлүүлэгч санал, үнийн мөн чанарыг ойлгох нь чухал юм.
  5. Боломжтой бол "үнийн жагсаалт" гэдэг үгийг өөрөө бүү бич. Та үүнийг өөр үгээр нэрлэж болно, хүлээн авагчийг тодруулахыг хичээ. Түүнд хүн бүрт зориулсан нийтлэг үнийн жагсаалтыг илгээгээгүй, харин түүнд тусгайлан зориулсан хувь хүн байгаа гэдгийг тэр ойлгох ёстой.
  6. Хэрэв та санал болгож буй үнийн хүчинтэй байх хугацааг хязгаарласан бол үүнийг харагдахуйц газар зааж өгөх ёстой.
  7. Илгээхийн өмнө хэвлэх чанар сайн, хэвлэгчээс ямар ч цоорхой, зураас байхгүй эсэхийг шалгаарай. Үсэг бүр, ялангуяа тоо нь тодорхой харагдах ёстой.

Алхам №7. Эхний борлуулалтын дараа талархаж байна.Нэгэнт үнийн санал бүхий борлуулалт хийсэн бол үйлчлүүлэгчээ явуулах ёсгүй. Анхны хамтын ажиллагааны дараах эхний алхам бол талархал юм. Хүн бүр талархлыг харж, "баярлалаа" гэж сонсохдоо баяртай байдаг. Эцсийн эцэст энэ нь тэд ямар нэгэн сайхан, сайн зүйл хийсэн гэдгийг баталж байна. Бид талархалтай хүмүүстэй ховор уулздаг. Талархлынхаа ачаар үйлчлүүлэгчээ ядаж гайхшруулаарай, учир нь тэр ийм захидал унших шаардлагагүй байсан.

Өгүүллийн төгсгөлд бизнесийн янз бүрийн чиглэлээр арилжааны саналуудын жишээг татаж аваарай.

8 Борлуулалтын алуурчид

  1. KP-д өрсөлдөх чадваргүй санал.
  2. Арилжааны саналыг сонирхохгүй байгаа хүмүүст илгээдэг.
  3. Арилжааны саналыг зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагыг харгалзахгүйгээр боловсруулсан болно компанийн өрсөлдөх давуу тал .
  4. Мэдээллийг унших, шинжлэхэд хүндрэл учруулдаг CP-ийн муу загвар.
  5. CP нь зүгээр л хэлдэг боловч үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тодорхой саналыг агуулаагүй болно.
  6. CP нь худалдан авагчийн ашиг тусыг заагаагүй зөвхөн бүтээгдэхүүнийг өөрөө авч үздэг.
  7. Уншигч хэтэрхий нүсэр арилжааны саналыг уншихаас өөр аргагүй болдог.
  8. Хамтран ажиллахаар шийдээгүй хүн арилжааны саналтай танилцдаг.

8 арилжааны санал өсгөгч

  1. Өгөгдөл- таны мэдэгдэлд итгэх итгэлийг өгөх болно. Баримтад итгэдэг, тэдэнтэй маргалддаггүй, тэд л бүтээхэд тустай татгалзаж болохгүй санал .
  2. Судалгааны үр дүн- үр нөлөө нь бодит байдалтай төстэй байх болно. Зөв шийдвэр гаргахад тусалдаг хэв маягийг ойлгохын тулд судалгаа хийж байна.
  3. Тоо ба тоо. Практикт тоо нь үгнээс хамаагүй илүү үнэмшилтэй харагддаг. Тоонууд нь тодорхой харагдахуйц тодорхой мэдээлэл юм тодорхой асуудалуншигч.
  4. Тооцоолол– Хэрэв та үйлчлүүлэгчид санал болгож буй арилжааны саналдаа хүлээж авахаа амласан бол нэмэлт орлого, үүнийг тооцоогоор баталгаажуулах ёстой.
  5. Зураг- "Зуун удаа сонссоноос нэг удаа харсан нь дээр" гэсэн хэллэг энд үнэхээр үнэн юм. Таны саналын онцлогоос хамааран та уншигчдад зураг, гэрэл зураг эсвэл бусад зургийг санал болгож болно.
  6. Хүснэгт эсвэл график- өсөлтийн динамикийг батлах маш сайн хэрэгсэл.
  7. Үйлчлүүлэгчдийн жагсаалт- Тэдний дунд томоохон нэрс байгаа үед хамааралтай. Уншигч авч үзэх болно - хэрэв та ийм зүйлтэй ажиллаж байсан бол томоохон компаниуд, тэд итгэдэг, энэ нь компани үнэхээр ноцтой байна гэсэн үг.

Тохиолдлын 79% -д үйлчлүүлэгч 6-14 саналыг үзсэний дараа л худалдан авалт хийдэг - энэ мэдээллийг арилжааны санал бичих мэргэжилтэн Денис Каплунов өгсөн. Үйлчлүүлэгч таныг олон арван өрсөлдөгчдийн дундаас сонгохын тулд бид хэрхэн үр дүнтэй CP-ийг бий болгохыг танд хэлэх болно. Бонус болгон та арилжааны саналын загваруудыг татаж авахаас гадна CRM систем ашиглан түгээлтийг хэрхэн хялбарчлах талаар суралцах боломжтой болно.

Арилжааны санал гэж юу вэ?

Арилжааны санал байна бизнесийн захидалбүтээгдэхүүний сурталчилгаа бүхий үйлчлүүлэгчид.

  • Хүйтэн сурталчилгаа санал болгохшинэ үйлчлүүлэгчдэд бөөнөөр нь шуудангаар илгээхэд ашигладаг.
  • Халуун КПУтсаар, имэйлээр эсвэл биечлэн холбогдож байсан хүмүүст зориулагдсан.

Компаниуд яагаад CP гэж бичдэг вэ?

  • Шинэ эсвэл шинэчлэгдсэн бүтээгдэхүүнийг танилцуулах (хоёр дахь тохиолдолд сайжруулалтыг харуулах);
  • Урамшуулал, борлуулалт, хувь хүний ​​саналуудын талаар мэдээлэх. Онцлог шинж чанарийм CP - бүтээгдэхүүний хүчинтэй хугацаа эсвэл тоо хэмжээний хязгаарлалт;
  • Тэд таны өмнөх худалдан авалтанд талархаж, санал хүсэлтээ асууж, өөр бүтээгдэхүүн санал болгодог. Үйлчлүүлэгч нь компанийн ажилтай аль хэдийн танилцсан тул түүнийг шинэ гэрээ байгуулахад илүү хялбар болно;
  • Тэд таныг компани эсвэл түүний бүтээгдэхүүний танилцуулгад урьж байна.

Арилжааны санал: юу агуулсан байх ёстой

Денис Каплунов, хуулбар зохиогч, програм хангамж хөгжүүлэх мэргэжилтэнТэрээр "Үр дүнтэй бизнесийн санал" номондоо саналын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлсон.

  • Гарчиг;
  • Санал;
  • Борлуулалтын үнэ;
  • Үйлдэлд уриалах.

Арилжааны саналыг хэрхэн зөв зохиохыг хэсэг хэсгээр нь авч үзье.

Үсгийн толгой

Тэргүүлэх

Тэргүүлэх CP хэрхэн бичих жишээ:

1. Үйлчлүүлэгчийн хувьд чухал асуудал болох үйлчлүүлэгчийн хомсдол, өрсөлдөөн, шинэ бүтээгдэхүүний талаархи санаа дутагдлын талаар дараарай.

Хэрэв та фитнесс клубийнхээ үйлчлүүлэгчдийн тоог 2 сарын дотор хоёр дахин нэмэгдүүлэхийг хүсвэл энэ мэдээлэл танд зориулагдана.

2. Үйлчлүүлэгчийн асуудал шийдэгдэх үед гэрэлт ирээдүйн дүр зургийг зур.

Танай зочид буудал бүрэн дүүрэн байна гэж төсөөлөөд үз дээ бүх жилийн турш, мөн өрөөний захиалгыг сарын өмнө захиална.

3. Саналын гол давуу тал эсвэл үйлчлүүлэгчийн гайхалтай үр дүнг дурд.

Бидэнтэй хамт та нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичиг хөтлөх зардлыг эхний сард хоёр дахин бууруулах боломжтой.

4. Бүтээгдэхүүний шинэлэг байдлыг сонирхох - энэ нь үргэлж анхаарлыг татдаг.

Ялангуяа шинэ жилийн баярыг тохиолдуулан манай брэндийн амттанг бэлгийн багцтай, тусад нь авахаас хамаагүй хямдаар санал болгож байна.

Санал

Санал (Англи саналаас) нь тодорхой санал, CP-ийн зүрх сэтгэл юм. Үүнд агуулагдах ёстой Товч тодорхойлолтБүтээгдэхүүнээ үндсэн шинж чанар, түүнчлэн хэрэглэгчийн давуу талуудтай. Та үйлчлүүлэгчдээ яагаад тэр чамаас худалдаж авах ёстойг тайлбарлах хэрэгтэй, мөн өрсөлдөгчдөөс биш. Энэ нь та бүтээгдэхүүнээс гадна өөр юу санал болгож чадахаа харуулах хэрэгтэй гэсэн үг юм:

  • Хөнгөлөлт (улирлын, бөөний, баярын, хуримтлагдсан, урьдчилсан захиалга эсвэл урьдчилгаа төлбөр гэх мэт);
  • Үйлчилгээ ба/эсвэл хүргэх үр ашиг, хүртээмжтэй байдал;
  • Тохиромжтой төлбөр (хугацаа, кредит эсвэл хойшлуулсан төлбөр, бэлэн болон бэлэн бус төлбөрийг хослуулах, төлбөрийн системээр дамжуулан төлбөр тооцоо хийх);
  • Өөр өөр үнэ бүхий хэд хэдэн бүтээгдэхүүний хувилбарууд.
  • Одоо байна. Таны дараагийн худалдан авалтын купон, үнэ төлбөргүй тоног төхөөрөмжийн тохиргоо, иж бүрдэл Зул сарын баярын чимэглэлдээр Шинэ он. Дагалдах бэлэг нь сайн ажилладаг: цонх худалдаж авахдаа наалт, хаалга захиалахдаа түгжээ гэх мэт.
  • Бүтээгдэхүүний баталгаа, үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээ.

Чухал нюанс:Хэрэв та арилжааны саналаа аль болох сэтгэл татам болгохыг хүсч байвал үйлчлүүлэгчиддээ худал хэлж, боломжгүй зүйл амлах хэрэггүй. Ийм тактик нь урт хугацаанд зөвхөн хор хөнөөл учруулна.

Тээврийн компанийн арилжааны санал дахь саналын жишээ
Эх сурвалж: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf

Үнэ

Хамгийн гол нь үүнийг зааж өгөх явдал юм. Үгүй бол ихэнх боломжит үйлчлүүлэгчид өртгийг нь олж мэдэхэд цаг үрэх хүсэлгүй өрсөлдөгчид рүү явах болно. Дараа нь эдгээр тоог зөвтгөх шаардлагатай. Хэрэв өртөг нь өрсөлдөгчдийнхөөс хамаагүй бага бол энэ нь аль хэдийн маш сайн аргумент юм. Үгүй бол бусдаас ялгарах зүйл олоорой. Эдгээр нь бүгд ижил хөнгөлөлт урамшуулал, бүтээгдэхүүний баталгаа, үйлчилгээний хурд, чанар, бэлэг, онцгой зүйл юм.

Жишээ

Манай таксины үйлчилгээ өрсөлдөгчдөөсөө 5%-иар илүү үнэтэй ч машин болгонд хүүхдийн суудал байдаг бөгөөд та тэжээвэр амьтдыг тээвэрлэх боломжтой.

Хайртай хүмүүстээ цогц үйлчилгээБагцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нарийвчилсан задаргаа нь маш сайн ажилладаг, түүнчлэн нарийвчилсан тооцоолол нь үйлчлүүлэгчид ирээдүйд асар их ашиг тусаа өгөх болно. Өөр үр дүнтэй техник- богино хугацаанд үнийг хуваах.

Жишээ

Үүлэн CRM системийг "Эхлэх" тарифаар ашиглахад нэг сарын зардал нь 5 хэрэглэгчдэд 1100 рубль байдаг бөгөөд энэ нь сард 220 рубль болдог. Хэрэв та нэн даруй зургаан сарын турш нэвтрэх төлбөрөө төлвөл 20% хөнгөлөлт эдэлнэ, өөрөөр хэлбэл ажилтан бүрийн нэвтрэх үнэ сард ердөө 176 рубль болно - энэ нь өдөрт ердөө 6 рубль болно. Зөвшөөрч байна, энэ нь бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, шуудан, утас, SMS мессежийн үйлчилгээтэй нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх, бизнесийг удирдахад тусалдаг программын хувьд инээдтэй мөнгө юм.

Үйлдэлд уриалах

Энд та зааж өгөх хэрэгтэй Та үйлчлүүлэгчээс яг юу хүсч байна вэ:захиалах, залгах, бичих, линкээр орох, оффист зочлох, холбоо барих мэдээллийг өгөх. Хүнийг яаравчлуулахын тулд саналын үргэлжлэх хугацаа эсвэл бүтээгдэхүүний тоо хэмжээний хязгаарыг бичнэ үү. Эсвэл та хамгийн сүүлд ашиг тусаа хадгалж болно: амлах нэмэлт хөнгөлөлтэсвэл үнэгүй хүргэлтяг одоо захиалах үед.

Хамтран ажиллах арилжааны саналыг хэрхэн гаргах вэ

Хамтран ажиллах саналыг хэрхэн бичих вэ? Бараа санал болгохтой адил! Хэрэв та мэргэжлийн үйлчилгээгээ санал болгохыг хүсвэл сонирхолтой арилжааны саналыг бэлтгэ.

Хамтын ажиллагааны саналын стандарт загварт таван блок багтсан болно.

  1. Үсгийн толгой. Захиагаа хэдэн арван сурталчилгааны саналд төөрөлдүүлэхгүйн тулд жинхэнэ нэрээ бичиж, танд хэрхэн хэрэгтэй болохыг зааж өгнө үү.
  2. Тэргүүлэх. Та ямар асуудлыг шийдэж чадахаа үйлчлүүлэгчид хэлээрэй. Хар тугалга нь таны итгэмжлэлийг жагсаах газар биш юм. Үйлчлүүлэгчийг хамгийн түрүүнд сонирхдог хүн бол өөрөө юм.
  3. Санал. Өөрийн туршлага, үйлчлүүлэгчид яг хэрхэн тусалж чадах талаар бидэнд хэлээрэй. Үйлчлүүлэгч үр дүнг үнэлэхийн тулд хэргүүдийг өгөх нь маш сайн сонголт юм.
  4. Үнэ. Үнээ бүү нуу, шууд ярь. Хэрэв та бусад мэргэжилтнүүдээс илүү асууж байна гэж ойлгож байгаа бол энэ үнэ яагаад үндэслэлтэй болохыг тайлбарлана уу.
  5. Дуудлага хийх. Үйлчлүүлэгчийг тантай тохиромжтой аргаар холбоо барихыг урь: холбоосыг өгнө үү олон нийтийн сүлжээ, утасны дугаар эсвэл имэйл. Үйлчилгээ хараахан шаардлагагүй байсан ч харилцагчаа хадгалахыг санал болго.

Арилжааны шилдэг саналууд: жишээнүүд

Бид танд хэлбэр, агуулгын хувьд өндөр чанартай арилжааны саналуудын дээжийг сонгосон. CP загваруудыг татаж аваад судалж үзээд бүтээгдэхүүндээ тохируулаарай.