Vzor standardní smlouvy o poskytování služeb. Právní úprava smluv

The právní dokument umožňuje účastníkům smluvního procesu upravit své vztahy při řešení konfliktních situací, které mohou nastat v důsledku neposkytnutí nebo nekvalitního poskytnutí služeb, prodlení s platbami nebo neplacení za poskytnuté služby.

Naučíte se:

• Co je servisní smlouva?
• Jaké typy servisních smluv existují.
• Jaké podstatné podmínky by měla obsahovat smlouva o poskytování služeb?
• Jak sepsat smlouvu o poskytování placených služeb.

Smlouva o poskytování služeb je právní ujednání mezi stranami, které se zavazují plnit určité povinnosti. Jedna strana se tedy zavazuje poskytnout konkrétní službu ve stanoveném objemu a ve stanoveném čase a druhá se zavazuje za ni zaplatit při dodržení všech podmínek smlouvy. V tomto ohledu je dohoda o provedení práce obdobou dohody o pracovní činnosti.

Standardní smlouvu o poskytování služeb upravuje občanský zákoník Ruské federace. Existuje ale také řada zákonů, které upravují vztahy stran v procesu poskytování práce. V případě, že se vyskytnou problémy, které nejsou stanoveny občanským zákoníkem Ruské federace, jsou legitimizovány v konkrétní smlouvě o poskytování služeb.

Tento dokument se může v mnoha ohledech podobat smlouvě. Je mezi nimi ale podstatný rozdíl. Při realizaci posledně jmenovaného je výsledek poskytován ve formě materiální složky, například podle této smlouvy může dodavatel (vykonavatel podmínek smlouvy) postavit dům. V rámci smlouvy o poskytování služeb není poskytován žádný věcný výsledek, například v rámci smlouvy o hledání bydlení vybere realitní makléř pro klienta všechny možné varianty podmínek a místa bydliště. Kromě toho může zhotovitel na základě smlouvy pověřit provedením díla svým jménem třetí osobu (subdodavatele). Podmínky smlouvy o poskytování služeb nestanoví delegování pravomoci. Strana, která se zavázala poskytovat službu, ji musí provádět samostatně.

Smlouva o poskytování služeb stanoví, že se tohoto procesu účastní dvě strany:

• zhotovitel, který se zavazuje poskytovat sjednané služby;
• zákazník, který se zavazuje je zaplatit.

Právnické i fyzické osoby mohou vystupovat jako kterýkoli ze subjektů smlouvy o poskytování služeb. Pokud vezmeme v úvahu situaci, kdy je realizátorem smlouvy organizace a zákazníkem je fyzická osoba, která využívá poskytovanou službu ne pro komerční účely, pak se takový vztah nazývá poskytování služeb pro domácnost. Tyto vztahy spadají do působnosti zákona „O ochraně práv spotřebitele“ a všech druhů norem a předpisů pro poskytování služeb pro domácnost obyvatelstvu.

Smlouva o poskytování služeb se sepisuje zpravidla písemně. Pokud však množství poskytnuté práce nepřesáhne 10 tisíc rublů, mohou strany mezi sebou uzavřít ústní dohodu.

Smlouva o poskytování služeb pro domácnost může být doložena nebo ve formě účtenek, které odrážejí všechny podmínky smlouvy. Pokud je služba prováděna za přítomnosti objednatele, může zhotovitel potvrdit provedení díla vystavením objednatele pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu.

4 chyby, které dělá ve smlouvě o poskytování služeb téměř každý

Redakce magazínu „Commercial Director“ zjišťovala, ve kterých vydáních strany nejčastěji chybují a co zapomínají uvést ve smlouvě o poskytování služeb. Nechte si vypracovat znalecký posudek a snižte riziko sporů s partnerem.

Jak je smlouva o poskytování služeb upravena zákonem?

Právní úpravu smlouvy upravuje kapitola 39 občanského zákoníku Ruské federace „Placené poskytování služeb“. Ustanovení standardů této kapitoly se vztahují na smlouvy o poskytování lékařské a veterinární péče, školení, informací, poradenství a služeb pro provádění audity atd.

V případě, že neexistují žádné rozpory s předmětem smlouvy, lze na tuto smlouvu použít: obecná ustanovení, které jsou popsány v článku 783 občanského zákoníku Ruské federace. Nesmíme zapomínat, že tyto dokumenty mají mezi sebou znatelný rozdíl, protože v jednom případě je poskytována služba a ve druhém je vykonávána určitá práce. V občanském zákoníku Ruské federace jsou pojmy „služba“ a „práce“ poněkud vágní, takže může být obtížné mezi nimi rozlišovat.

Na rozdíl od občanského zákoníku Ruské federace jsou tyto pojmy jasně odděleny daňovým řádem Ruské federace. Za službu lze tedy považovat jednání, které nepřináší hmatatelný výsledek, a práce je charakterizována činností vyjádřenou věcně.

Proces poskytování služeb je podnikatelská (obchodní) práce fyzických nebo právnických osob na jedné straně, která je zaměřena na uspokojování potřeb druhé strany. Tyto služby jsou upraveny servisní smlouvou, kterou uzavírají účastníci smluvního procesu – objednatel a zhotovitel.

• Jak uzavřít smlouvu a nenaletět podvodníkům

Typy servisních smluv

Článek 779 občanského zákoníku Ruské federace uvádí typy služeb, které jsou formalizovány smluvními vztahy. Mezi nimi vynikají ty hlavní:

• vzdělávací aktivity za úplatu;
• komunikační služby;
• bezpečnost a zabezpečení;
• veřejné služby;
• lékařská služba;
• auditorské služby.

Každou z těchto služeb lze však rozdělit na další, podrobnější. Veřejné služby tedy mohou sestávat ze služby odvozu a likvidace domovního odpadu, bezpečnostní činnosti se dělí na fyzickou ostrahu osob, informační bezpečnost, elektronickou ostrahu atp.

Všechny tyto smlouvy o poskytování služeb lze klasifikovat jako placené (poskytování služeb za úplatu) a bezúplatné (neposkytuje se žádná odměna).

Podle podmínek občanského zákoníku Ruské federace je možné uzavírat placené i bezúplatné smlouvy o poskytování služeb. Je však třeba mít na paměti, že neexistence jakýchkoli ustanovení o platbě za služby v dohodě neznamená, že smlouva je bezúplatná. V případě sporných otázek může být rozhodnutím soudu po zákazníkovi požadována určitá částka za již poskytnutou službu.

Pokud se strany dohodly na provozování bezúplatné činnosti, pak aby se předešlo následným případným neshodám, musí být tato podmínka jednoznačně uvedena ve smlouvě o poskytování služeb.

Článek 780 občanského zákoníku Ruské federace uvádí, že podle podmínek takové dohody je služba poskytována přímo dodavatelem. Pokud se počítá s využitím služeb spoludodavatele k provedení díla, je to předem zaznamenáno v dokumentu.

Smlouva o obchodním zastoupení se od smlouvy spoluvykonavatele liší podmínkami, které jsou předepsány v kapitole 52 občanského zákoníku Ruské federace. Taková smlouva je nezávislým dokumentem a vymezuje funkce a pravomoci zhotovitele, jak budou rozdělovány a hrazeny náklady, zhotovitel jedná svým jménem nebo jménem zákazníka a v jakém okamžiku agentura přestává plnit své závazky. .

Některé smlouvy o poskytování služeb nemají jasné právní hranice. Zde je možné, aby si strany samostatně stanovily práva a povinnosti, které si objednatel a zhotovitel ve vzájemném vztahu plní.

Smlouva o poskytování služeb za úplatu má zpravidla několik důležitých podmínek, které musí být splněny:

• Předmět smlouvy, který jasně vymezuje služby, které musí zhotovitel objednateli poskytnout.
• Časové hranice pro začátek a konec práce.
• Místo určené pro poskytování služeb.
• Kritéria pro jejich kvalitu.
• Podmínky a fáze platby za služby zákazníkem.
• Odpovědnost stran (včetně věcné) za neplnění, nekvalitní plnění, nebo nedodržení termínů realizace smluvních závazků.

Smlouva o poskytování služeb mezi právnickými osobami a fyzickými osobami může obsahovat dodatky ve formě podpůrných dokumentů:

• potvrzení o převzetí dokončené práce;
• zprávu o provedení práce a vynaložených nákladech zhotovitele;
• dodatečná dohoda.

Jak sepsat standardní smlouvu o placených službách

V horní části dokumentu je to uvedeno geografická poloha uzavření smlouvy (například město) a datum.

Strana objednávající službu, zastoupená fyzickou osobou popř právnická osoba se nazývá „Objednatel“ a druhá strana, která se zavazuje provést práci k poskytnutí služby zastoupená fyzickou nebo právnickou osobou, se nazývá „Zhotovitel“. Strany uzavřou smlouvu takto:

1. Předmět dohody.

Objednatel dává zhotoviteli pokyn k poskytnutí služby a zavazuje se dílo zaplatit a zhotovitel potvrzuje svou připravenost tuto službu poskytnout a dílo dokončit ve lhůtě stanovené ve smlouvě.

1. Práva a povinnosti výkonného umělce.

Smlouva o poskytování služeb v tomto odstavci stanoví:

• kdo službu poskytuje: výkonný umělec osobně nebo za účasti třetí strany;
• poskytnutí objednateli dokumentace o zahájení a dokončení prací dle smlouvy;
• podmínky a postup pro přijímání provedených služeb;
• postup pro připomínkování a finalizaci poskytované služby;
• podmínky a postup pro doklady o provedené práci.

1. Práva a povinnosti zákazníka.

Podle smlouvy o poskytování služeb je zákazník povinen:

• stanovit podmínky případné odmítnutí ze služby;
• určit načasování a dokončení práce;
• vytvořit seznam dokumentů, které budou indikovat dokončení poskytování služeb a převzetí provedených prací.

1. Postup při přijímání služeb.

Po dokončení prací k poskytnutí služby předá zhotovitel objednateli potvrzení o převzetí provedené práce. Objednatel je povinen ve stanovené lhůtě akt podepsat nebo podat zhotoviteli stížnost na přepracování smluvních závazků. Zhotovitel musí nedostatky ve stanovené lhůtě odstranit a dodat objednateli přepracovanou verzi. Služba se považuje za poskytnutou v plném rozsahu poté, co si strany vzájemně podepíší akt převzetí provedeného díla.

1. Náklady na smlouvu a platební postup.

Smlouva o poskytování služeb specifikuje přesnou cenu provedení díla včetně DPH.

Zákazník přebírá následující povinnosti:

• provést zálohovou platbu po podpisu smlouvy o poskytování služeb (pokud dokument obsahuje doložku o jejích podmínkách a výši);
• uhradit zhotoviteli zbývající částku dle smlouvy po podpisu potvrzení o převzetí za provedenou práci;
• při financování poskytování služeb po etapách je hradit dle splátkového kalendáře (s uvedením času a přesné výše úhrady).

1. Odpovědnost stran.

Objednatel a zhotovitel si ve smlouvě o poskytování služeb sjednávají sankce a úroky, které se zavazují vzájemně hradit (zhotovitel - v případě neplnění, nekvalitního plnění nebo nedodržení termínů poskytování služeb, a zákazník v případě prodlení s platbou za služby provedené na základě smlouvy).

1. Vyšší moc.

Jedná se o podmínky uvedené ve smlouvě o poskytování služeb, které zbavují strany odpovědnosti za splnění ustanovení smlouvy. Mohou to být překážky vyšší moci: změny situace na trhu, přírodní katastrofy, masové nepokoje nebo válka.

1. Změna a ukončení smlouvy.

Jsou uvedeny podmínky, které nutí strany provést změny ve smlouvě, a také mechanismus jejího předčasného ukončení.

1. Řešení sporů.

Je stanoven postup řešení sporů a reklamací v rámci servisní smlouvy. Může se jednat o jednání, konzultace nebo řešení rozporů u soudu. V tomto případě musí být dohodnuty podmínky a lhůty, po jejichž uplynutí je téma neshody převedeno k soudnímu posouzení.

1. Závěrečná ustanovení.

Smluvní strany si uvádějí dobu platnosti smlouvy o poskytování služeb, dobu k odstranění případných nedostatků a postup podpisu potvrzení o převzetí na provedené dílo.

1. Podrobnosti o stranách.

CELÉ JMÉNO. odpovědná osoba, která podepsala smlouvu za objednatele a zhotovitele, Legální adresa nebo místo bydliště stran, OGRN, OKPO, INN, KPP, číslo účtu, bankovní spojení.

• Změna pracovní smlouvy: co by měl vědět každý manažer

Jaké jsou znaky smlouvy o poskytování služeb pro různé oblasti činnosti?

Pokud jsou přítomny všechny požadované atributy, smlouvy o poskytování různé typy služby mají své vlastní vlastnosti:

• Při poskytování dopravní služby rozumí se, že zhotovitel přepraví náklad objednatele na jeho náklady. Vzhledem k tomu, že přepravovaný náklad může mít hodnotu (a v některých případech i zvláštní hodnotu), musí smlouva obsahovat doložku o jeho povinném pojištění. Smlouva navíc zohledňuje odpovědnost dodavatele za bezpečnost nákladu pro zákazníka. Potvrzením o uzavření smlouvy o poskytování přepravních služeb je vyplněný a zpracovaný nákladní list.
• Reklamní služby jsou regulovány federální zákon"O reklamě." Ve smlouvě o jejich poskytování se zhotovitel zavazuje splnit všechny náležitosti tohoto zákona, potřebné získat povolovací dokumentaci na příslušných úřadech a sledovat řádné provádění ustanovení zákona v průběhu reklamní kampaň ve prospěch zákazníka.
• Smlouva o poskytování zdravotních služeb musí být sepsána se zvláštní pozorností. Zdravotní služby souvisejí se zdravím zákazníka, proto taková dohoda pečlivě uvádí všechny body a opatření odpovědnosti za život a zdraví pacienta. Při poskytování těchto služeb je zhotovitel odpovědný za nešíření důvěrných informací o zdravotním stavu objednatele. A tenhle důležitý bod musí být uvedeno v této smlouvě. Pokud (v případě potřeby) musí zhotovitel poskytnout informace o stavu objednatele třetím stranám, musí být tento bod zohledněn i ve smlouvě.

Proces diagnostiky a léčby má specifickou povahu, kde není možné vzít v úvahu všechny jemnosti a nuance. Tyto body mohou být specifikovány ve zvláštních přílohách stávající dohody.

• Smlouva o poskytování úklidových služeb musí obsahovat rozsah prací a termíny jejich dokončení. V praxi poskytování tohoto typu služeb se často stává, že objednatel zajistí zhotoviteli přístup do bytových nebo kancelářských prostor v jeho nepřítomnosti. Smlouva tedy stanoví podmínky pro integritu a bezpečnost majetku zákazníka.
• Ze smlouvy o poskytování právních služeb vyplývá, že veškeré záležitosti svěřené smlouvou vyřizuje zhotovitel jménem objednatele. Je však třeba připomenout, že v v tomto případě Exekutorem podle smlouvy je právník, který je (s největší pravděpodobností) zpracovatelem listiny. V tomto případě není vůbec překvapivé, že budou v maximální možné míře zohledněna práva výkonného umělce ze smlouvy. Zákazník proto musí při podpisu takového dokumentu pečlivě zvážit body, které se týkají dodržování jeho práv. Je třeba pamatovat na to, že pověřením exekutora, aby podnikal vlastním jménem, ​​mu zákazník svěřuje svůj vlastní majetek, jakož i své materiální, duševní hodnoty nebo finanční prostředky.
• Smlouva o poskytování vzdělávacích služeb může mít dvou nebo třístrannou povahu. Uzavře se mezi objednatelem, zhotovitelem a osobou, která je proškolována k poskytování placené služby. Proto musí definovat období, termíny školení a peněžní částky, které za ně zákazník platí. Náklady na jedno časové období nemusí být zpravidla fixní a závisí na podmínkách smlouvy. Výdaje na školení slouží jako základ pro daňové odpočty, takže dokument je uzavřen se stranou, která má v úmyslu získat vrácení daně. Dohoda pro vzdělávací služby musí mít přílohy označující plán školení nebo seznam předmětů studovaných po dobu platnosti této smlouvy.
• Smlouva o poskytování hotelových služeb může často zahrnovat zapojení třetích stran. Zpočátku jde o standardní osobní doklad a stanoví zapojení dalších zaměstnanců. Zároveň musí reflektovat podmínky pobytu v hotelu, služby poskytované hostu bez doplatku a služby, které jsou poskytovány za úplatu. To vše je předem stanoveno a zahrnuto v dokumentu smlouvy. Důležitým prvkem smlouvy o poskytování hotelových služeb je informace o datu a čase příjezdu a odjezdu z hotelu. Dokument je podepsán po projednání a odsouhlasení všech výše uvedených bodů.
• Dohoda o poskytování poradenské služby je z hlediska své regulace nejobtížnější, protože je výhradně intelektuální povahy. Konečným produktem, který je získán v procesu realizace této dohody, jsou: odborné posudky, rady, způsoby jednání a rozhodování, analýzy, závěry atd.

Názor odborníka

Osoby na volné noze také potřebují podepsat smlouvu o poskytování služeb.

Alexandr Byčkov,

Vedoucí právního oddělení TGC "Salut"

V obchodní praxi se do práce často zapojují i ​​freelanceri. Provádějí konkrétní projekty na základě občanskoprávních smluv a dodržují ustanovení k nim připojená technické úkoly. Vytvářejí tak návrhy, layouty reklamních sdělení, obaly produktů, navrhují webové stránky nebo stánky pro výstavy.

Smlouva o poskytování služeb s designérem je sepsána na základě kapitoly 39 občanského zákoníku Ruské federace, protože projektant zpravidla provádí řadu služeb pro zákazníka za úplatu. Taková dohoda zbavuje zákazníka nutnosti najmout si projektanta a platit mu měsíční mzdu. mzdy, poskytují řadu pojistných opatření a sociální ochrana. Při sepisování dohody je však třeba věnovat zvláštní pozornost tomu, aby v důsledku příští kontroly nemohl inspektor práce překvalifikovat občanskou pracovní smlouvu na smlouvu pracovní a věc postoupit soudu.

• Bezohlední partneři: jak rozpoznat podvodníky v podnikání

Jak podat reklamaci v rámci servisní smlouvy

Každá smlouva uzavřená mezi dvěma stranami obsahuje jejich práva a povinnosti. V praxi se často ukazuje, že jedna ze stran plní své závazky ze smlouvy ve zlé víře nebo je neplní vůbec.

V důsledku takového jednání vzniká mezi stranami konfliktní situace. Strana, která se v tomto případě považuje za poškozenou, může uplatnit nárok na základě smlouvy o poskytování služeb. Jedná se o dokument, který se používá k vyřešení konfliktu bez soudního řízení.

Nárok na základě servisní smlouvy je dokument, který pomáhá poškozené straně obnovit její práva podle podmínek dříve uzavřené transakce. Vztah mezi stranami smlouvy o poskytování služeb je stanoven občanským zákoníkem Ruské federace a strana, která uplatňuje nároky ohledně plnění podmínek této smlouvy, k tomu musí mít dobré důvody.

Na základě ustanovení článku 779 občanského zákoníku Ruské federace se transakce považuje za dokončenou, když strana, která převzala závazky dodavatele, provede veškerou práci včas podle podmínek smlouvy o poskytování služeb a strana, která vystupuje jako zákazník, včas zaplatí.

V případě, že smluvní strany nebudou s plněním služeb vzájemně spokojeny, může strana, která se považuje za poškozenou stranu, uplatnit u svého odpůrce nárok na následující skutečnosti porušení smluvních povinností:

• nedodržení podmínek smlouvy;
• odmítnutí zhotovitele kompenzovat ztráty způsobené objednateli v procesu nekvalitního poskytování služeb;
• nesouhlas objednatele s platbou za dílo zhotovitele podle podmínek smlouvy nebo prodlení s platebními podmínkami.

Legislativní systém považuje za selhání stávající dohody špatné plnění smluvních podmínek a převzatých závazků. Tato skutečnost je dominantní pro uplatnění nároku poškozeného vůči viníkovi. Zákazník nejčastěji není spokojen s kvalitou práce a načasováním jejího dokončení. Zhotovitel zpravidla uplatňuje nároky na úhradu ze strany objednatele za provedené služby.

Nároky v rámci servisní smlouvy musí obsahovat konkrétní požadavky. Jejich hlavním cílem– donutit viníka, aby v plném rozsahu splnil své závazky vyplývající z dohody.

Nejčastějším požadavkem zhotovitele na objednatele je platba za provedenou práci. Širší nároky může objednatel uplatnit u zhotovitele. Má právo požadovat:

• odstranit zjištěné nedostatky bez doplatku;
• kompenzovat náklady vynaložené na opravu chyb a nedostatků (pokud je zákazník odstranil samostatně);
• vrátit zaplacené částky jako zálohu v případě ukončení smlouvy o poskytování služeb;
• požadovat přepracování díla (případně nelze-li odstranit nedostatky dříve provedených úkonů);
• snížit platby za ty služby, které nebyly poskytovány efektivně;
• zaplatit všechny uložené pokuty v plné výši.

Při platbě na základě smlouvy o poskytování služeb má objednatel právo požadovat po zhotoviteli náhradu škody, zaplacení penále a pokuty za špatně provedenou práci, a to i v případech, kdy to není ve smlouvě upraveno. Všechny kontroverzní otázky, které mohou mezi stranami nastat, jsou upraveny občanským zákoníkem Ruské federace (článek 332). Na základě tohoto článku má zhotovitel rovněž právo uplatnit vůči objednateli věcné nároky v případě nezaplacení nebo nemotivovaného prodlení s platbou za poskytnuté služby.

Nárok na základě servisní smlouvy musí obsahovat konkrétní požadavky poškozeného vůči jeho odpůrci.

Z jakých důvodů je možné ukončit smlouvu o poskytování služeb?

Článek 450 občanského zákoníku Ruské federace uvádí seznam důvodů, které vám umožňují zahájit postup pro ukončení smlouvy o poskytování služeb.

Závisí na straně, která výpověď iniciuje, nebo na důvodech, které vedly ke vzniku konfliktní situace a staly se důvodem

Takovou dohodu lze v uvedených případech ukončit tři možnosti:

Možnost 1. Po dohodě stran.

Když jsou zhotovitel a zákazník spokojeni s podmínkami ukončení smlouvy o poskytování služeb. Tato možnost má řadu výhod.

Zaprvé zbavuje strany nutnosti obrátit se na soudy a zbytečných soudních nákladů, resp. Po ukončení smlouvy o poskytování služeb na základě smlouvy již strany nemohou uplatňovat vůči sobě žaloby u soudu.

Zadruhé nezáleží na důvodu vzájemné dohody stran o ukončení smlouvy o poskytování služeb.

Článek 450 občanského zákoníku Ruské federace však stanoví, že ukončení smlouvy o poskytování služeb mezi zákazníkem a dodavatelem je možné pouze tehdy, pokud neobsahuje doložku, která stranám zakazuje provést tento postup.

Dohoda o ukončení má stejnou formu jako smlouva o poskytování služeb. Nejčastěji se takový dokument zpracovává v běžné písemné podobě. To je možné, pokud zákon a jiné dohody nestanoví jiná pravidla pro ukončení smlouvy. Pokud navíc jedna ze stran začne dobrovolně vykonávat své funkce ještě před zahájením řízení o ukončení poskytování služeb, může soud tyto úkony kvalifikovat jako ukončení smlouvy o poskytování služeb dohodou stran. To je stanoveno v odstavci 3 článku 438 občanského zákoníku Ruské federace.

Pokud jsou obě strany smluvního procesu spokojeny s rozhodnutím ukončit smlouvu o poskytování služeb dohodou stran (a tento bod je uveden v dokumentu), pak odstavec 3 článku 453 občanského zákoníku Ruské federace Federace vstupuje v platnost. Zde by měl zákazník pamatovat na to, že pokud bude v době ukončení smlouvy o poskytování služeb nadále činit úkony související s plněním podmínek původní dohody, pak jsou splněny podmínky pro ukončení smlouvy o poskytování služeb. služby budou neplatné.

Možnost 2. Odůvodněné a nemotivované jednostranné odmítnutí smlouvy bez soudu.

Důsledky jednostranného ukončení smlouvy jsou úplně stejné jako u dohody stran nebo u soudu.

Zákazník má právo odmítnout plnění svých závazků ze smlouvy bez udání důvodů. Toto je nemotivované odmítnutí. Pokud zákazník vysvětlí důvody svého odmítnutí splnit smlouvu z jeho strany, pak se takové odmítnutí považuje za odůvodněné.

1. Odůvodněné jednostranné odmítnutí.

Právní úprava stanoví jednostranné odmítnutí smlouvy o poskytování služeb objednatelem a poskytuje možnost požadovat po zhotoviteli náhradu vzniklých nákladů. Tento postup upravuje článek 783 občanského zákoníku Ruské federace. V platnost vstupuje:

• když dodavatel zpozdí zahájení poskytování služeb nebo v případě, kdy je zřejmé, že služba nebude poskytnuta včas (článek 2 článku 715 občanského zákoníku Ruské federace);
• když vyjde najevo, že služba není poskytována v přiměřené kvalitě (jak je stanoveno ve smlouvě), a reálné podmínky k odstranění nedostatků, které jsou stanoveny zákazníkem, nejsou dodržovány a nedostatky nejsou odstraněny (článek 3 článku 715 občanského zákoníku Ruské federace);
• pokud je služba poskytována špatně a požadavky na odstranění nedostatků jsou ignorovány (ustanovení 3 článku 723 občanského zákoníku Ruské federace);
• kdy je služba poskytnuta, ale nedostatky, se kterými byla provedena, nelze napravit (článek 3 článku 723 občanského zákoníku Ruské federace).

Tyto podmínky musí být podloženy důkazy. Pokud chybí, může se zhotovitel domáhat u soudu, aby byla smlouva o poskytování služeb považována za platnou.

1. Nemotivované jednostranné odmítnutí.

Právní úprava neupravuje odmítnutí smlouvy o poskytování služeb a dává zákazníkovi možnost ukončit smluvní vztah jak v průběhu platnosti smlouvy v kterékoli fázi jejího plnění, tak před nabytím její účinnosti.

Zároveň je však objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré materiálové náklady, které mu v důsledku ukončení smlouvy o poskytování služeb a zániku smluvních závazků vznikly. To stanoví občanský zákoník Ruské federace v odstavci 1 článku 782.

Možnost 3. Ukončení smlouvy z podnětu jedné ze stran u soudu.

K ukončení smlouvy o poskytování služeb je nutné podat žalobu u soudu. Iniciátorem uplatnění reklamace může být kterákoli ze stran smluvního procesu. Smlouva bude považována za ukončenou okamžikem, kdy soudní rozhodnutí nabude právní moci. Tato praxe však také stanoví soubor přípravných opatření v rámci přípravy na ukončení smlouvy. Důvodem pro ukončení smlouvy o poskytování služeb musí být vážné okolnosti, za kterých se plnění podmínek smlouvy stane nepraktickým nebo nemožným.

1. Závažné porušení podmínek smlouvy druhou stranou (článek 1, článek 2, článek 451 občanského zákoníku Ruské federace).

Zákon takové porušení kvalifikuje jako jednání, v jehož důsledku je zákazník zbaven toho, na co měl podle podmínek smlouvy právo počítat. To se může týkat předčasného plnění smluvních závazků dodavatelem (ustanovení 2 článku 450 občanského zákoníku Ruské federace).

1. Významná změna okolností (článek 2 článku 451 občanského zákoníku Ruské federace).

Tento typ základny se v praxi často nepoužívá. Zákazník má právo odvolat se na zásadní změnu okolností, které dříve ovlivnily uzavření smlouvy o poskytování služeb. Poskytuje značné množství důkazů, které má k dispozici. V tomto případě bude muset prokázat souhrn následujících skutečností:

• při uzavírání smlouvy byli zhotovitel a objednatel přesvědčeni, že při její realizaci nenastanou konfliktní situace;
• zákazník přes svou dochvilnost ve svých povinnostech a postoj k uzavřené smlouvě nedokázal překonat převládající okolnosti;
• kdy může zákazník utrpět významnou škodu, která v mnoha ohledech převyšuje očekávané dividendy z výsledků aktuální smlouvy;
• ve smlouvě není řečeno, že riziko změny okolností nese zákazník.

Zákon vymezuje, jaké body jsou zohledňovány a považovány za důležité při poskytování řady služeb.

Soud stanoví věcné a majetkové důsledky po ukončení smlouvy o poskytování služeb. Děje se tak na žádost jedné ze stran. Soud rovnoměrně rozdělí mezi strany náklady, které vznikly při plnění stávající smlouvy. To je stanoveno v článku 451 občanského zákoníku Ruské federace.

1. Jiné případy stanovené občanským zákoníkem Ruské federace.

Občanský zákoník Ruské federace neobsahuje ustanovení pro postup při ukončení smlouvy o poskytování služeb. Takový postup může být popsán v jiných předpisech a pravidlech. V tomto případě pro ukončení smlouvy o poskytování služeb musí mít strany pádné důvody a argumenty.

Často se stává, že strany, které takovou dohodu uzavírají, v ní samy uvedou okamžiky, kdy ji lze u soudu ukončit. Z venku legislativní rámec v tomto případě se na strany vztahuje presumpce volnosti smluvních vztahů. Aby byla zajištěna možnost ukončení smlouvy, mohou strany uvést následující důvody:

• kvalita práce dodavatele nesplňovala očekávání zákazníka;
• porušení podmínek smlouvy o poskytování služeb ze strany dodavatele;
• jednostranná změna objednatelem ceny za poskytování služeb, která byla dříve stanovena ve smlouvě.

Typické chyby při uzavírání servisní smlouvy

Chyba 1. Zaměňovali uzavírání smluv s placeným poskytováním služeb.

Společnosti uzavírají smlouvu o poskytování služeb jako smlouvu. V legislativě Ruské federace však tyto dva typy nejsou stejné. Text těchto dokumentů může obsahovat ustanovení a pravidla, která se vzájemně vylučují. V těchto případech může dojít k nejasnostem při řešení kontroverzních otázek i u soudu.

Důsledky. Lze uvést příklad, kdy dodavatel na základě smlouvy o poskytování služeb zveřejnil reklamní informace zákazníka po určitou dobu. Po uplynutí poloviny smluvní doby informoval zhotovitel objednatele, že jeho reklamní sdělení bude smazáno. Zákazník se obrátil na soud a ten rozhodl, že zhotovitel zaplatil pokutu v jeho prospěch. Postup se obešel bez konfliktů a kontroverzních problémů. Jde o to, že taková situace byla předem zohledněna a uvedena v podmínkách dohody.

Kromě toho soud v této dohodě viděl přítomnost prvku smlouvy a postavil se na stranu stěžovatele. Za použití stejných pravidel může dodavatel odmítnout plnění podmínek smlouvy pouze za určitých okolností. Toto rozhodnutí však bylo zamítnuto kasačním i odvolacím soudem. Zde byla smlouva považována za smlouvu o poskytování služeb. Podle podmínek takové smlouvy má zhotovitel právo odmítnout službu, pokud zákazníkovi nahradí vzniklé náklady. A podmínku pokuty při odmítnutí lze ignorovat, i když je obsažena ve smlouvě o poskytování služeb.

Uveďme příklad opačné situace, kdy byla dohoda mezi stranami definována jako smlouva o poskytování služeb. Zde byly uplatněny sankce stanovené občanským zákoníkem Ruské federace. V takové smlouvě nebylo třeba sjednávat podmínky poskytování služeb. Obě strany tento bod ignorovaly. Když však došlo ke konfliktní situaci a věc byla postoupena soudu, soudci tuto dohodu překvalifikovali na smlouvu smluvní, podle níž se uvedení lhůt pro dokončení prací stalo povinným. Proto bylo zhotoviteli uloženo zaplatit objednateli penále s úroky a odvolání bylo zamítnuto.

Chyba 2. Předmět typové smlouvy o poskytování služeb nebyl specifikován.

Často se stává, že ve smlouvě o poskytování služeb se předmět smlouvy jeví jako vágní a nekonkrétní. V tomto případě se konečný cíl dokumentu a podrobnosti, které tento cíl určují, stávají nejasnými.

Důsledky. Ve smlouvě o poskytování služeb má klíčový význam předmět smlouvy. Není-li předmět smlouvy jasně vyjádřen nebo konkrétní, lze ji považovat za neuzavřenou. V tomto případě může výsledek soudního řízení záviset na fázi, ve které se spor v době soudního sporu nachází. Pokud je služba dle smlouvy již dokončena, je velká pravděpodobnost, že ji zákazník po vyřešení sporu zaplatí. Není však jisté, že zhotovitel obdrží celou předpokládanou částku. V tomto případě bude jeho velikost vypočítána na základě praxe poskytování obdobných služeb bez zohlednění specifických vlastností, které se vyskytly při provádění této práce. V případě, že služby nebyly uhrazeny zákazníkem, bude získání platby rovněž velmi obtížným úkolem, neboť předmět smlouvy je abstraktní povahy a je velmi obtížné prokázat, že služba byla (či nebyla) poskytnuty řádně.

Chyba 3. Neexistují žádné důkazy o tom, že služby podle smlouvy byly poskytnuty.

Některé organizace poskytující služby často nevystavují akceptační certifikáty na základě výsledků provedené práce. Jiné takové dokumenty vypracovávají, ale informace, které obsahují, nejsou úplné. Vypracování takových aktů není podmínkou. Pokud však při realizaci smlouvy o poskytování služeb není k ní přiloženo potvrzení o převzetí provedeného díla, může bezohledný Zákazník trvat na tom, že služba byla poskytnuta nekvalitně a ne v plném rozsahu, a odmítnout zaplatit zhotoviteli výdaje podle smlouvy.

Důsledky. V případě, že zhotovitel nemůže soudu poskytnout potvrzení o provedené práci podepsané objednatelem, může vzít v úvahu další dokumenty, které byly sepsány při plnění smlouvy o poskytování služeb, až po korespondenci stran nebo výpovědi svědků. Je ale třeba vzít v úvahu, že ne každý soudce bude takové dokumenty považovat za důkazy.

K takovému soudnímu rozhodnutí může dojít nejen v případě, kdy smlouva o poskytování služeb stanoví nutnost vyhotovení potvrzení o provedení práce podepsané objednatelem, ale také v případě, kdy existence takových úkonů není ve smlouvě uvedena. . Soud může rozhodnout ve prospěch objednatele, pokud zhotovitel nebyl schopen soudu poskytnout potvrzení o provedení díla podepsané objednatelem z důvodu špatného sepsání tohoto protokolu nebo jeho podpisu osobou nezmocněnou objednatelem bez příslušného odkazu ke smlouvě. Ale i při řádném vyhotovení všech dokumentů se může stát, že zhotovitel nebude schopen obdržet platbu, pokud je zákazník schopen prokázat, že služba byla poskytnuta špatně nebo ne v plném rozsahu.

Chyba 4. Formulář smlouvy o poskytování služeb a provedení díla nestanovil konkrétně náležitosti.

Účastníci smluvního procesu z důvodu zapomnění nebo z nepozornosti neuvádějí ve smlouvě požadavky, které si navzájem předkládají. Tato situace nastává v praxi podpisu smlouvy o poskytování služeb poměrně často.

Důsledky. Mnoho bezohledných zákazníků velmi často využívá takového slabého místa v servisní smlouvě. Po skončení smlouvy mohou napadnout provedení díla zhotovitelem. První nejoblíbenější je skutečnost, kdy se zákazník snaží prokázat, že služba nebyla vůbec poskytnuta. Druhou oblíbenou technikou šarlatánského zákazníka je pokus přesvědčit soudní senát, že služba nebyla poskytována efektivně a v plném rozsahu. Na to by měli pamatovat ti manažeři a marketéři, kteří sepisují smlouvu o poskytování služeb a zajišťují v dokumentu ochranu před takovými mezerami, kvůli nimž může dojít ke konfliktní situaci a odmítnutí platby.

K takovým nedorozuměním dochází, když jsou konkrétní podmínky popsány obecně pomocí frází, které umožňují vykládat podmínky smlouvy nikoli podle podstaty jejího významu, ale ve svůj prospěch.

Níže podepsaní tímto aktem stvrzují, že služby stanovené ve smlouvě o poskytování služeb za úplatu č. ___ ze dne "__" ____ 20__ byly zhotovitelem poskytnuty objednateli v plném rozsahu, včas, účelně a řádně. Zákazník nemá vůči zhotoviteli žádné nároky ohledně plnění smlouvy o poskytování služeb.

Pokud je akt přijetí provedené práce vypracován správně, zohledňuje všechny nuance možného vytvoření kontroverzních a konfliktních situací a je podepsán oběma stranami, pak má soud právo uznat přání zhotovitel dostávat za dílo věcnou odměnu jako spravedlivou.

1. Smlouva může stanovit, že po poskytnutí služeb zhotovitel předá objednateli určitý věcný výsledek.

Bude sloužit jako doklad, že zhotovitel poskytl objednateli službu včas a v plném rozsahu. Pokud zákazník odmítne převzít výsledek práce podle smlouvy o poskytování služeb, nezbavuje ho to povinnosti jej uhradit.

Za věcný výsledek poskytování služeb lze považovat:

• uzavírání auditů;
• dokumenty, které potvrzují odvolání k soudním orgánům (prohlášení, petice, stížnosti, dopisy, soudní záznamy atd.);
• závěry hodnotící komise;
• jedná a podává zprávy o výsledcích provedených rozborů;
• potvrzení souladu s regulačními výpočty;
• obchodní plány;
• fotoreportáže.

1. Dokumenty, které potvrzují uzavření smlouvy o poskytování služeb.

Pokud objednatel jednostranně nepodepsal potvrzení o provedení díla dle smlouvy o poskytování služeb a takový doklad nestanoví samotná smlouva, lze skutečnost poskytnutí služby prokázat jinými doklady. Mohou to být nákladní listy, nákladní listy, úkony odebírání přístrojů, časopisy a knihy evidence účetních dokladů, korespondence stran atd.

Názor odborníka

Časté chyby při uzavírání smlouvy o poskytování zprostředkovatelských služeb

Vitalij Perelygin,

expert, právní referenční systém "systémový právník"

1. Nebylo stanoveno, čí jménem a na čí pokyn zprostředkovatel jedná.

Skutečnost, kdo je uveden jako poskytovatel služby - přímo výrobce nebo zprostředkovatel - určuje, kdo z účastníků smluvního procesu má všechna práva a povinnosti k dokončení transakce a kdo je odpovědný za porušení smluvních podmínek.

1. Nebylo specifikováno, zda má zprostředkovatel právo plnit zadaný úkol.

Pro všechny typy smluv zákon stanoví konkrétní úkony, které má zprostředkovatel právo provádět.

1. Produkt určený k prodeji nebyl konkrétně pojmenován.

Zprostředkovatelská smlouva často obsahuje pouze doložku, která říká, že se zprostředkovatel zavazuje dokončit transakci za účelem prodeje zboží. Jenže ve smlouvě nebo příloze k ní chybí informace o samotném produktu. Stává se, že existují informace o produktu, ale neexistují žádné identifikátory: odrůda, značka, množství, datum vypršení platnosti atd.

1. Identifikovali jsme pro sebe nerentabilní podmínky související s vyplácením odměny zprostředkovateli.

Ve vztazích mezi obchodními společnostmi je jakákoliv zprostředkovatelská smlouva považována za kompenzovanou. To znamená, že musíte zaplatit zprostředkovateli poplatek (článek 1 článku 972, článek 1 článku 991, článek 1006 občanského zákoníku Ruské federace).

V praxi existují různé možnosti vyplácení odměny – například pevnou částkou uvedenou ve smlouvě, procentem z částky transakce nebo jako rozdíl mezi skutečnými náklady prodané zboží a cenu uvedenou ve smlouvě.

1. Podmínky a počet transakcí, které musí zprostředkovatel s kupujícím provést, nebyly se zprostředkovatelem určeny a dohodnuty.

Někdy strany nespecifikují podmínky, za kterých bude prodej zboží uskutečněn. Místo toho smlouva pouze specifikuje povinnost zprostředkovatele prodat zboží za nejvýhodnějších podmínek pro klienta.

Informace o odbornících

Alexandr Byčkov, vedoucí právního oddělení TGC Saljut. Hotel "Salut" je hotelový komplex určený pro ubytování skupin, individuálních turistů a hostů přijíždějících do hlavního města. Hotel má 1 091 pokojů a je druhým největším hotelem v Moskvě podle počtu pokojů.

Viktor Anokhin, doktor právní vědy, profesor, ctěný právník Ruské federace, Voroněž. Viktor Anokhin byl předsedou od roku 1992 do ledna 2012 Rozhodčí soud Voroněžská oblast. Autor více než 100 publikovaných vědeckých a vědecko-metodologických prací, z toho asi 20 monografií, dvou učebnic pro střední škola. Vyznamenán Řádem čestného odznaku a dvěma medailemi.

Sergej Aristov, expert na právní referenční systém "System Lawyer" (společnost Aktion-Digital), Moskva. Sergey Aristov vystudoval právnickou fakultu v Nižním Novgorodu státní univerzita jim. N.I. Lobačevského a Státní univerzita architektury a pozemního stavitelství v Nižním Novgorodu (obor - „Management organizace“). Pracoval jako právní poradce, vedoucí právního oddělení. Člen Ruského svazu novinářů od roku 2008. Aktion-Digital LLC. Oblast činnosti: vývoj a podpora elektronických produktů pro odbornou veřejnost, včetně právního systému „System Lawyer“ (právní referenční systém pro praktická vysvětlení od soudců); Společnost je součástí holdingu Aktion-Media. Počet zaměstnanců: 281. Počet klientů: přes 33 tisíc.

Vitalij Perelygin, znalec, právní referenční systém "Advokátní systém". Vitaly Perelygin vystudoval Právnickou fakultu Moskevské státní univerzity. M. V. Lomonosov. Pracoval jako právník ve velkém logistická společnost. Specializuje se na oblast smluvního a korporátního práva a také na oblast právní ochrany duševního vlastnictví. JSS "System Lawyer" je první právní referenční systém praktických vysvětlení od soudců. Oficiální webová stránka - www.1jur.ru.

Co je standardní servisní smlouva? Smlouva je právně formalizovaná dohoda mezi stranami o provedení a platbě různých služeb. Pomocí našeho průzkumu si budete moci udělat jasnou představu o tom, jaké nuance je třeba vzít v úvahu při sepisování smlouvy o poskytování služeb, jaká pravidla lze brát na lehkou váhu a na základě jaké legislativy jsou vypracovány rámcové standardní dohody.

Budeme zvažovat následující body: forma standardní smlouvy, co to je a jak se chovají oficiální strany uzavírající dohodu a za jakým účelem je sepsána dodatečná dohoda. Souhlas se smlouvou a jaká by měla být standardní forma smlouvy.

Co je standardní servisní smlouva?

Občanský zákoník Ruské federace, který upravuje smluvní závazky, objasňuje otázku, co to je a jak se liší dohoda o službách ze smluvních ujednání.

Stručně řečeno, podstata smlouvy je následující: smlouvy se účastní dvě strany, dohodnou se, že jedna strana se zavazuje k provedení služby formou jakýchkoliv úkonů a druhá strana se zavazuje zaplatit za provedenou práci. včas v množství poskytovaných služeb. U tohoto typu smlouvy je důležitá jeho osobní povaha, která tomuto typu smlouvy dává podobnost s tím, že uvedené služby musí poskytnout osoba, která je ve smlouvě uvedena jako zhotovitel. Pokud bychom se zabývali smlouvou o dílo, pak má zhotovitel naopak právo najmout jiného zhotovitele k plnění smluvních povinností. Vztahy s tímto dodavatelem budou upraveny dohodou o subdodávce.

kromě zaměstnanecká smlouva, dohoda o službách má mnoho podobností se smlouvou. Podstatným rozdílem mezi těmito smlouvami je však výsledek: pokud je ve smlouvě o dílo výsledkem plnění smlouvy výsledná věcná hodnota, například most nebo dům postavený zhotovitelem, pak ve smlouvě o dílo existuje není to potřeba. Například vyhledání a zaevidování koupě tohoto domu realitní kanceláří upravuje právě servisní smlouva.

Stojí za zmínku, že kromě běžných služeb, jejichž provádění je upraveno smlouvou o poskytování služeb v souladu s občanským zákoníkem Ruské federace, existuje mnoho komplexních služeb, jejichž provádění je také kontrolováno zvláštními právními předpisy. Tyto služby zahrnují lékařské, reklamní a legální služby, určit všechny nuance, u kterých konvenční dohoda stran zjevně nebude stačit.

Formulář vzorové smlouvy o poskytování služeb, smluvní strany a vzor vzorové smlouvy

Smlouva o poskytování služeb, jak název napovídá, musí zahrnovat dvě strany:

• Objednatelem služby je strana, která se zavazuje dílo převzít a zaplatit za něj.
• Zhotovitel – tedy osoba, která se zavazuje provést objednanou službu nebo soubor služeb.

V tomto typu smlouvy může být objednatelem i zhotovitelem fyzická nebo právnická osoba. Občanský zákoník Ruské federace neobsahuje žádné zvláštní požadavky na smluvní strany.

V situaci, kdy je zákazníkem fyzická osoba. osoba, a exekutorem je podnikatel bez právnického vzdělání. osoby nebo organizace, jejichž služby se obvykle nazývají služby pro domácnost. V tomto případě úprava vztahů mezi stranami této smlouvy zahrnuje pravidla spotřebitelských služeb pro obyvatelstvo a

U dohod, jejichž výše nepřesahuje 10 tisíc rublů, se nevyžaduje písemná dohoda, i když ve většině případů poskytování služeb je dohoda sepsána.

U služeb pro domácnost prováděných za přítomnosti zákazníka je vztah formalizován převodem zaplaceného účtenka, v ostatních případech může k registraci dojít buď formou podepsané smlouvy, nebo formou vyplněné účtenky. Na účtence musí být uvedeny všechny důležité a potřebné podmínky.

Základní podmínky a další náležitosti smlouvy o poskytování placených služeb

Každá smlouva o poskytování služeb za úplatu musí obsahovat tyto nezbytné podmínky (nazývají se také podstatné):

• První je předmět smlouvy, tedy popis podstaty služby až po výčet nezbytných a zcela konkrétních úkonů, které musí zhotovitel provést, aby byla služba považována za dokončenou. Služba musí být ve smlouvě uvedena zcela jasně, s vyloučením jakýchkoli nejednoznačných výkladů.
• Druhou nezbytnou podmínkou je načasování zahájení poskytování služeb a jejich ukončení, kdy musí být služba provedena.

To jsou nezbytné podmínky. Kromě nich může smlouva odrážet další podmínky, které je vhodné tam zahrnout, aby se předešlo různým výkladům. Mezi další podmínky patří:

1. Místo plnění sjednané služby
2. Požadavky na kvalitu služeb
3. Náklady na poskytované služby. Pokud takové ustanovení ve smlouvě není, má se obvykle za to, že cena služby pro zákazníka se rovná průměrné částce, která je za obdobnou službu obvykle účtována.
4. Odpovědnost stran za nedodržení podmínek smlouvy. Například placení pokuty za špatná kvalita práce.
5. Další podmínky obsažené v textu smlouvy na žádost stran v závislosti na druhu díla.

Kromě těchto podmínek můžete přidat do svého smlouva o placených službách také doplňkové podmínku pro platbu předem, plnou i částečnou, a v případě potřeby formalizovat právo zhotovitele zapojit jakékoli třetí strany do provádění prací za účelem poskytování služby.

Dodatečná dohoda při uzavření standardní smlouvy o poskytování služeb

Běžnou praxí je sepisování dodatečných dohod ke smlouvě v průběhu provádění díla.

Tato podmínka je realizována, když v průběhu prací na plnění smluvních podmínek nastanou dříve nezřejmé podmínky, které jsou důležité pro realizaci transakce, nebo když je oběma stranám zřejmá potřeba provést změny již formalizované podmínky transakce.

Dodatečná smlouva je sepsána jako příloha hlavní smlouvy a její nedílná součást.

Strany se uchylují k takovému dodatečnému dohoda nejčastěji v případě dlouhodobého trvání smlouvy, při jejímž realizaci vznikají podmínky pro úpravu cen. Například: pokud je smlouva o vzdělávání uzavřena na celou dobu studia, což je několik let, pak je každoroční navýšení ceny školení formalizováno právě takovým příplatkem. souhlas se smlouvou. Druhý příklad je doplňkový. dohoda se sepisuje za účelem změny postupu při posuzování neshod mezi stranami, prodloužení doby trvání smlouvy, zavedení nových podmínek pro platbu předem atd.

Rozsah služeb, které může zhotovitel poskytnout objednateli dle standardu Formulář servisní smlouvy je velmi široký, a to díky nejrůznějším akcím k uspokojení potřeb v občanskoprávní oblasti.

Ke vzniku přispěl rozvoj ekonomiky a růst objemů informací (znalostí) v intelektuální oblasti. velké množství nové služby, jejichž realizace je prováděna na základě uzavírání smluvních vztahů na poskytování poradenských, informačních a jiných služeb včetně školících služeb.

Předkládáme smluvní formuláře, které je vhodné uzavřít při poskytování následujících služeb:

• Všeobecné;
• právní;
• účetnictví;
• informační;
• poradenství;
• audit;
• turista;
• komunikace;
• marketing;
• bezpečnostní;
• reklamní;
• nemovitost;
• doprava.

Jaké konkrétní služby Vy nebo Váš klient potřebujete, se rozhoduje individuálně v každém jednotlivém případě v naší službě naleznete všechny tyto servisní smlouvy s potřebnými přílohami.

Právní úprava smluv

Právní úprava těchto dohod se provádí podle norem občanského zákoníku Ruské federace. Zejména kapitola 39 občanského zákoníku Ruské federace („Placené poskytování služeb“). Ustanovení kapitoly se vztahují na smlouvy o poskytování lékařských, auditorských, informačních, poradenských, veterinárních, školících a některých dalších služeb.

A článek 783 občanského zákoníku Ruské federace uvádí, že na tuto smlouvu lze použít obecná ustanovení o uzavírání smluv, pokud to není v rozporu s předmětem smlouvy. Stojí za to připomenout, že tyto dokumenty mají významný rozdíl: v jednom případě jsou zákazníkovi poskytovány služby, ve druhém se provádí práce. Dokumenty je poměrně obtížné rozlišit kvůli nedostatku definic pojmů „práce“ a „služba“ v občanském zákoníku Ruské federace.

Nicméně definice těchto pojmů jsou in Daňový kód RF. Za práci se považuje činnost, jejíž výsledky mají věcné vyjádření. Za služby se považují činnosti, jejichž výsledky nemají věcné vyjádření a jsou spotřebovávány v procesu provádění této činnosti. Zákazník tak při uzavírání smlouvy o poskytování služeb neplatí za výsledek díla, ale přímo za proces poskytování určitých služeb.

Procesem „poskytování služby“ se rozumí obchodní (podnikatelská) činnost individuální, právnická osoba nebo individuální podnikatel zaměřené na uspokojení potřeb druhých. Služby jsou nejčastěji poskytovány na základě příslušné formy smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi zhotovitelem a objednatelem.

Koncept servisní smlouvy

Smlouvou o poskytování služeb se zhotovitel zavazuje na pokyn objednatele poskytnout některou službu (služby) (provést určité úkony nebo provést určité činnosti) a objednatel se zavazuje tyto služby zaplatit.

Podle výše uvedené definice je smlouva o poskytování služeb nebo její vzor konsenzuální, kompenzovaná a dvoustranná.

Smlouvy o poskytování služeb: znaky uzavírání

Pro smlouvy uzavřené na poskytování jakýchkoli služeb v roce 2020 platí následující pravidla:

• Podle článku 780 občanského zákoníku Ruské federace je zhotovitel povinen poskytovat služby osobně, pokud uzavřený dokument nestanoví jinak. To však nezbavuje zhotovitele práva zahrnout do vzorové smlouvy o poskytování služeb podmínku přilákání spolupracovníků, a to po dohodě s objednatelem na podmínkách.
• K provádění některých typů činností je nutná licence.
• Písemné zadání je podkladem pro kompetentní vymezení předmětu ve vzoru takové smlouvy o poskytování služeb. Formulace úkolu je jednou z hlavních povinností zákazníka, spolu s úhradou za služby provedené v termínu a způsobem uvedeným ve smlouvě.
• Není-li ve smlouvě upravena možnost předčasného poskytnutí konkrétní služby, má zákazník právo neplatit za služby provedené v předstihu.
• Není-li možné splnit povinnosti vinou zákazníka, je povinen uhradit služby v plné výši, nestanoví-li smlouva nebo právní předpis jinak.
• Není-li možné splnit závazky z důvodu okolností nezávislých na vůli stran, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli jím skutečně vynaložené výdaje, nestanoví-li smlouva nebo právní předpis jinak.
• Zákazník má právo vypovědět smlouvu o poskytování služeb s tím, že zhotoviteli zaplatí skutečně vynaložené náklady.
• Zhotovitel má právo vypovědět smlouvu pouze v případě, že náklady budou zákazníkovi plně uhrazeny.

Důvody pro spory vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb

• Nejčastěji spory vznikají kvůli nedostatečně jasně formulovaným úkolům, absenci termínů a dalších konkrétních ukazatelů ve smlouvě.
• Častou příčinou sporů je platební neschopnost zákazníka a také chybějící mechanismy k zajištění splněných závazků.

Jak zajistit dodržování smluvních podmínek?

Plnění závazků ze smlouvy o poskytování jakýchkoli služeb je zajištěno těmito způsoby:

• sankce (ve formě pokut);
• bankovní záruka;
• zadržení majetku dlužníka;
• záruka;
• smluvní pojištění;
• vklad a některé další způsoby stanovené dohodou nebo právními předpisy.

K uzavřeným smlouvám je vhodné využít i pojištění. Taková opatření pomohou eliminovat nebo minimalizovat majetkové ztráty při uzavírání vzorové smlouvy o poskytování služeb, kterou si můžete stáhnout z naší služby.