Pracovník v jakémkoli oboru se dříve nebo později potýká s problémem psaní obchodní dopis. Hlavní otázkou je, jak začít a jak skončit? Mnoho stránek nabízí základní pravidla a příklady, přičemž poslední části dokumentů věnují malou pozornost.

Dopis musí být dokonalý ve všech směrech. I sebemenší nedodržení pravidel může poškodit vaši autoritu nebo prestiž společnosti.

V krátká forma Doporučujeme, abyste se seznámili s hlavními pravidly obchodních dopisů a podrobněji se zabývali závěrečnou částí oficiálního dopisu.

Budete potřebovat:

Hlavní pravidla obchodních dopisů

1. Při psaní dopisu pamatujte, že nevyjadřujete svůj vlastní názor, ale hovoříte jménem právnické osoby (instituce, organizace nebo podniku).
2. Je vaší odpovědností, abyste měli jasno ve výsledcích, kterých chcete tímto dopisem dosáhnout, a abyste efektivně využili všechny vlastnosti textu.
3. Jasně definovat plán prezentace, zvýraznění informací v úvodu, hlavní části nebo závěru.
4. V úvodu po adrese připravujeme adresáta na vnímání. To může být souhrn událostí, které vedly ke vzniku dokumentu. Hlavní část obsahuje konstatování podstaty problému s potřebnou argumentací (vysvětlení, digitální výpočty, odkazy na legislativní akty).

Efektivnější a srozumitelnější text, ve kterém je nejprve uveden návrh, požadavek či požadavek, poté argumentace a vůbec chybí úvodní část.

Část zakončení - přihlášky

Některé dokumenty mají přílohy, které doplňují, objasňují nebo upřesňují konkrétní problémy. Musí být uvedeny na konci dopisu, s odchylkou několika řádků od posledního odstavce.

Metody návrhu aplikace:

1) Přihlášky uvedené v textu, poznámka k tomu je sepsána takto:

Příloha: 5 stran, 3 výtisky.

2) Přihlášky, které nejsou uvedeny v textu, musí být uvedeny s uvedením názvu, počtu stran v každé přihlášce a počtu výtisků.

Příloha: „Potvrzení o posouzení nákladů na nedokončenou stavbu“, 2 strany, 3 kopie.

3) Někdy existuje několik aplikací. Poté jsou uvedeny podle jména a očíslovány. Na velké množství Seznam žádostí je sestaven samostatně a v dopise za textem je uvedeno:

Příloha: dle seznamu na ... str.

K dopisu přiložte kopie dokumentů v pořadí, v jakém byly očíslovány v příloze.

Žádost je obvykle podepsána manažery strukturální dělení. V případech, kdy jsou přihlášky svázány, není třeba uvádět počet stran.

Slušnost a korektnost jsou základem konce

Existují různé možnosti pro konstrukci zakončení. Záleží na tom, co bylo řečeno v dopise.

Nejčastěji používané příklady dokončení:

1) Opakujte poděkování uvedené na začátku nebo jednoduše poděkujte za vaši pomoc:

Děkuji ještě jednou...

Dovolte mi ještě jednou poděkovat...

Rádi bychom ještě jednou vyjádřili naši upřímnou vděčnost...

Děkuji za pomoc …

2) Vyjádřete své naděje:

Doufáme, že dohoda bude oboustranně výhodná...

Doufáme, že Vás naše nabídka zaujme...

Těšíme se na úzkou a oboustranně výhodnou spolupráci...

Doufám, že se s vámi brzy budu moci setkat osobně...

Doufám, že brzy obdržím vaši odpověď...

3) Ujištění adresáta (má na adresáta většinou psychologicky pozitivní vliv):

Ujišťujeme vás, že se můžete plně spolehnout na naši podporu...

Rádi s Vámi budeme spolupracovat...

Rád s Vámi budu spolupracovat a těším se na Vaši odpověď...

4) Žádost:

Přečtěte si prosím pečlivě materiály a odpovězte...

Žádáme Vás, abyste neprodleně informovali...

Žádáme vás, abyste okamžitě zasáhli aby se situace zlepšila...

Zavolejte mi, kdykoli se vám to hodí...

5) Opakuji již vyslovenou omluvu za nepříjemnosti:

Ještě jednou se omlouvám za způsobené nepříjemnosti...

Upřímně se omlouváme za toto nucené zpoždění platby...

Rozloučení

1) V úřední korespondenci se můžete rozloučit různými způsoby:

S pozdravem…

S pozdravem a Všechno nejlepší…

S upřímnou úctou k vám...

přejeme úspěch.

2) Pokud adresáta dobře znáte nebo s ním úspěšně spolupracujete, můžete dopis zakončit přátelskými frázemi (neznámými):

S úctou…

Všechno nejlepší…

S vděčností a přáním všeho nejlepšího.

Dokument můžete dokončit bez použití těchto struktur!

Anglické rysy koncových písmen

1. Obvykle končí oficiální dopis takto: S pozdravem (S pozdravem) nebo jednoduše Vaše(Vaše) a podpis s uvedením vašeho příjmení a pozice pod ním.
2. Abyste svého partnera nedostali do obtížné pozice nebo jej nenutili k domněnkám o vašem pohlaví, dejte si tu práci a napište své jméno celé, tedy ne P. R. Dovzhenko, ale Pavel Dovzhenko.

Podpis

Úředníci podepisují dokumenty v rámci své působnosti.

Atribut „podpis“ se skládá z pracovní pozice, iniciál a příjmení osoby, která dokument podepsala.

Ředitel závodu Mramor (podpis) A.B. Koval

Dokumenty uzavírané v institucích fungujících na principu jednoty velení podepisuje jeden úředník (vedoucí, zástupce nebo tím pověřený zaměstnanec).

Na dokumentech kolegiální orgány(protokoly, rozhodnutí) dát dva podpisy (vedoucí a tajemník). Objednávku podepisuje vedoucí.

Dva nebo více podpisů jsou umístěny na dokumentech, za jejichž obsah je odpovědných několik osob:

• Peněžní a finanční dokumenty podepisuje vedoucí instituce a hlavní účetní;
• smlouvy podepisují zástupci smluvních stran.

Podpisy několika osob na dokumentech jsou umístěny pod sebou v pořadí odpovídajícím hierarchii služeb.

Ředitel (podpis) S.P. Antonyuk

Hlavní účetní (podpis) V.T.Dudko

Pokud dokument podepisuje několik osob na stejné pozici, musí být jejich podpisy umístěny na stejné úrovni.

Ředitel závodu Luch Ředitel závodu Svět

(podpis) V.R. Sakhno (podpis) L.P. Kotov

Podpis začíná iniciálami (umístěnými před příjmením), za kterými následuje příjmení. Není třeba dávat dešifrování podpisu do hranatých závorek!

Těsnění

Pro zajištění právní moci jsou některé dokumenty opatřeny razítkem: smlouvy, vyhlášky, závěry atd. Razítko musí obsahovat část pracovní pozice a vlastnoruční podpis.

datum

Datum je umístěno pod podpisem vlevo.

Oficiální dopis je datován dnem, kdy byl podepsán nebo schválen vedoucím instituce.

Existuje obecně uznávaný seznamovací příkaz:

1. Prvky data se zapisují na jeden řádek pomocí tří párů arabských číslic v pořadí den, měsíc, rok;
2. pokud je pořadovým číslem dne nebo měsíce číslo prvních deseti (od 1 do 9), umístí se před něj nula: 03.01.15 .
3. Slovo rok, redukce G. nedávají to.

• Po dokončení zkontrolujte dopis, zda neobsahuje gramatické chyby a ujistěte se, že není nic zbytečného.
• Dejte dopis k přečtení kolegovi nebo, je-li to možné, manažerovi. Pohled zvenčí pomůže identifikovat nedostatky, které by jinak mohly být přehlíženy.
• Nezapomeňte uvést svůj telefon/e-mailovou adresu. To je často nutné k rychlému vyřešení problému uvedeného v dopise.
• Kromě obecných univerzálních požadavků a pravidel návrhu je třeba vzít v úvahu, že každý typ dokumentu má své vlastní konstrukční prvky.

Pamatujte, že ne všechny dokumenty mají úplný seznam výše uvedených podrobností, ale pouze určitý soubor těch, které poskytují právní moc a úplnost tohoto konkrétního typu dokumentu.

Hodně štěstí s vašimi transakcemi a požadovanými odpověďmi!

Často kladené otázky a odpovědi

Co je hezkého napsat na konci obchodního návrhu?

V konečné fázi nepoužívejte slova a fráze, které lze považovat za manipulaci („doufáme ve oboustranně výhodnou spolupráci“, „předem děkujeme za odpověď“, „budeme čekat na váš dopis s odpovědí“ atd.).

Měli byste na konec dopisu napsat „přání všeho nejlepšího“ nebo „s úctou“?

Rozhodně se musí dodržovat „s respektem“. obchodní styl sdělení.

Co obvykle píší na konci dopisu, pokud žádají o rychlou odpověď?

Nic takového se v obchodním dopise nepíše.

Měli byste ve svém e-mailovém podpisu napsat „s pozdravem“ nebo „přáním všeho nejlepšího“?

"S pozdravem".

Jak nahradit podpis "s respektem"?

"Se vší úctou", "S respektem."

Jak ukončit prezentační dopis?

Děkuji za pozornost.

Jak jinak můžete napsat „chci upozornit“?

„Chtěl bych informovat“, „oznámit“, „informovat“, „oznámit“, „upozornit“.

Je fráze: „Svou zprávu ukončím slovy“ správná?

Pokud si myslíte, že epistolární žánr upadl v zapomnění, hluboce se mýlíte. V každodenním životě se nemůžete hádat, telefonování nebo výměna okamžitých zpráv ICQ se stalo samozřejmostí – jednoduše a rychle. V obchodních vztazích však stále hrají důležitou roli dopisy: telefonický rozhovor, korespondence na ICQ nelze k vyřízení věci použít: zde jsou potřeba serióznější dokumenty.

Při psaní obchodních dopisů musíte být pečliví a zodpovědní. Pro jakýkoli obchodní dopis, včetně těch zasílaných e-mailem, se doporučuje použít hlavičkový papír , kde jsou uvedeny údaje o organizaci. To zdůrazňuje, že za dopisem stojí renomovaná společnost a můžete s ní obchodovat. Nezapomeňte uvést datum, kdy byl dopis napsán. Měsíc je vhodné psát písmeny, zkratky jako 01/20/02 jsou akceptovány pouze v Rusku a v mezinárodní praxi se nepoužívají.

Obchodní dopis musí obsahovat titul, odhalující obsah textu. Příjemce tak mnohem snáze zpracovává a třídí dopisy. Nejprve musíte zajistit, aby byl váš dopis vyčleněn z množství podobných a odeslán správnému zaměstnanci. Předmět dopisu je podtržený nebo napsaný velkými písmeny.

Adresa příjemce psáno dvakrát: na obálce vpravo dole a v levém horním rohu dopisu. Pokud je dopis vložen do obálky s průhledným okénkem, pak se adresa napíše jednou - do dopisu a ten se přeloží tak, aby v okénku byla adresa příjemce. Adresa se píše v tomto pořadí: číslo domu, ulice, název města, kraje, republiky (stát, kraj, kanton atd.), PSČ, země.

Za adresou - iniciály a příjmení adresáta. Před iniciálami jsou uvedeny zkratky „Mr“, „Ms“ nebo „G-dam“. Pokud má adresát hodnost nebo titul, je lepší je uvést místo „pan“. Ve všech západoevropských zemích a ve Spojených státech je vynechávání titulků považováno za nezdvořilé. Psaní a vyslovení „pan + titul + příjmení“ je však akceptováno pouze v Německu. Ve Francii a Anglii je šlechtický titul adresáta vždy uveden v adrese, ale není zvykem jej uvádět v těle dopisu.

Slova „Pan.“ a „Paní“ se většinou nepoužívají bez příjmení a vždy se zkracují na „Pan.“ nebo „Paní“, přičemž je vhodné psát tituly celé. V Anglii se zdvořilá adresa „Esquire“ (Esquire – Esq.) často píše za jménem adresáta a nikdy se nepoužívá ve spojení se slovem „Pan“. Pokud chcete poslat dopis osobně, pak za příjmením uveďte: „Osobně“ (Soukromé - pro Anglii, Osobní - pro USA).

Pokud je dopis adresován firmě a musí ho přečíst konkrétní osoba, používá se výraz „Pozor...“. Můžete poslat dopis na adresu společnosti osobě, jejíž adresa není známa, ale společnost, pro kterou pracuje, s ním udržuje kontakt obchodní spojení označující „Through“ (Care of nebo C/O).

Otevírací adresa se tradičně skládá ze slov „ Vážený pane(paní) + příjmení“ nebo „Vážený pane (paní) + příjmení.“ V oficiálních dopisech není zvykem oslovovat se jako „vy“, i když jste v reálném životě málo. V závislosti na stupni blízkosti s vaším korespondentem může adresa začínat slovy „Vážený + křestní jméno“ nebo „Vážený + příjmení“.

Neměli byste ve své adrese psát: „Uv. Pane řediteli! V v tomto případě zkratky jsou nevhodné. Slova „vážený“, „pane“, „paní“, „zástupce ředitele“, „vedoucí oddělení“ a podobně by měla být uvedena celá. V opačném případě má příjemce právo myslet si, že si ho ve skutečnosti příliš nevážíte.

Dobrý dojem vytvářet obchodní dopisy, které po pozdravu obsahují nějaké úvod-poklona. Většinou říkají, že rádi přivítají tak známou společnost, že pro vás bude velkou ctí poskytovat služby tak renomovanému partnerovi atd. Můžeme vyjádřit naději na dlouhodobou a oboustranně výhodnou spolupráci.

Obchodní dopisy obsahující slovní odpadky („Samozřejmě věříme, že spolupráce s námi bude pro vás určitě přínosem", přílišná zdvořilost (" Prosím, přečtěte si tento dopis"), bezvýznamná přídavná jména ( vynikající, úžasný, úžasný), zvláštní zájmena („ Všichni jsme rádi, že s vámi a vaší společností můžeme spolupracovat »).

Při psaní obchodních dopisů byste neměli používat směrnice. instruktážní fráze (« musíte nás kontaktovat telefonicky..."). Takovou frází psychologicky obracíte lidi proti vám. Neměli byste svým partnerům arogantně říkat, jak by se měli chovat. Je lepší napsat: " Pro projednání podrobností naší nabídky nás můžete kontaktovat telefonicky..." Význam je stejný, ale tón dopisu vybízí k přátelštějšímu přístupu k vám.

Při popisu činnosti vaší společnosti, abyste vytvořili dojem konkrétních úspěchů, věnujte pozornost výběr sloves. Dokonalá slovesa hovoří o skutečných výsledcích: dokončeno, vyvinuto, zvětšeno, vytvořeno, vyrobeno atd.. Nedokonavá slovesa vytvářejí více neurčitých ve vztahu k výsledku činnosti: vyrábíme, pracujeme, vystupujeme, účastníme se. Poskytují náhled na vykonávané funkce spíše než na dosažené výsledky. Použití dokonalých sloves vytvoří dojem konkrétního úspěchu, a proto vytvoří dojem solidnosti a serióznosti vaší společnosti.

V dopis se žádostí Pokud je to možné, stručně uveďte důvod, samotnou žádost jasně formulujte, předem děkuji za její splnění. Jako poděkování za odpověď, jako výraz připravenosti ke spolupráci, nebo jako informační zprávu píšeme oznamovací dopisy. Pod takový dopis stačí uvést podpis referenta.

Upomínkový dopis zasílané v případech, kdy prostřednictvím telefonických rozhovorů popř osobní kontakt nemůže dosáhnout požadovaného výsledku. Účelem takového dopisu je taktně připomenout nutnost plnit své povinnosti.

Potvrzující dopis je zárukou dříve učiněných slibů nebo již dohodnutých podmínek. Takový dopis je výrazem zdvořilosti a úcty k partnerovi. V stížnost Musí obsahovat samotný nárok, podklad pro jeho předložení a specifické požadavky.

V reakci na stížnost píšou odmítací dopisy. Je lepší začít a ukončit takový dopis pozitivními informacemi: například uvedením toho, s čím souhlasíte, a poté vysvětlením důvodu odmítnutí. Dopis pomůže i přes odmítnutí udržet normální vztah s klientem nebo partnerem.

Omluvný dopis obvykle obsahuje uvedení důvodů, proč je předběžná dohoda náhle porušena. V některých případech je takový dopis zaslán po telefonickém oznámení. Záruční list zasláno jako závazek něco zaplatit s uvedením druhu operace, která má být provedena. Dopis končí frází „Garantujeme platbu“ s uvedením vaší bankovní detaily a má dva podpisy - vedoucí a hlavní účetní.

Gratulace, vděčnost, soustrast Je lepší psát ručně, abyste zdůraznili upřímný a individuální postoj k partnerovi.

Obchodní dopis musí obsahovat závěrečný vzorec zdvořilosti: "S respektem", "S respektem." V oficiálním dopise do zahraničí se zpravidla používá Very really yours („S pozdravem váš“). Navíc v odpovědní dopis Je vhodné použít stejný vzorec zdvořilosti jako v přijatém.

Jak vidíte, vše je velmi jednoduché, i když konvencí je více než dost. Psát dopisy!

Asi každý se alespoň jednou musel potýkat s nutností napsat obchodní dopis. Při jeho sestavování mimovolně dojdete k závěru, že to není vůbec jednoduché. Existuje mnoho pravidel a předpisů pro psaní obchodních dopisů, které musíte znát. Článek podrobně popisuje proces sestavení dokumentu, poskytuje vzory obchodních dopisů a pojednává o jejich typech a provedení.

Formulář

Hotové formuláře dodají solidnost a naznačí spolehlivost společnosti. Obsahují potřebné informace o organizaci, jako jsou:

• Název.
• Adresa.
• Kontaktní telefonní čísla.
• Webová stránka.
• E-mailem.
• Logo.
• Další kontaktní údaje.

Neexistují žádná přísná pravidla ohledně formulářů. Každá organizace se proto samostatně rozhoduje, jaké informace do nich zahrnout.

Jak správně psát obchodní dopisy? Příprava

Obchodní dopisy jsou psány a formátovány určitým způsobem, v souladu s jejich vlastními pravidly a požadavky. V závislosti na cíli autor podrobně promýšlí obsah, aby získal výsledek, který počítá. Musí jasně rozumět tomu, jaké informace o předmětu dopisu už adresát ví, z čeho vycházet a co v něm bude nového. Argumenty závisí na tom, jaký cíl autor sleduje. Proces přípravy obchodního dopisu lze rozdělit do následujících fází:

• Studium problematiky.
• Psaní návrhu dopisu.
• Jeho schválení.
• Podepisování.
• Registrace.
• Odeslání příjemci.

Struktura obchodních dopisů

Při skládání dopisu je potřeba ho nasytit informacemi, tedy dát tam všechno nezbytné informace. Může být jednoduchý nebo složitý. V jednoduchý dopis Obsah jasně a stručně zobrazuje informace, které obecně nevyžadují odpověď příjemce. Složitá se může skládat z několika oddílů, bodů a odstavců. Každý odstavec představuje jeden aspekt informace. Tyto typy vzorků obchodních dopisů se obvykle skládají z úvodní, hlavní a závěrečné části.

Níže je uveden příklad psaní obchodního dopisu - jeho úvodní část.

Hlavní část popisuje situace a události, poskytuje jejich analýzu a evidenci. Právě v této části přesvědčují, že je třeba tak či onak jednat, dokazovat, jak se věci měly a informovat o nutnosti účastnit se jakékoli akce, uvádět různé argumenty.

Závěr obsahuje závěry, které jsou učiněny ve formě návrhů, žádostí, upomínek, odmítnutí a podobně.

Příklad psaní obchodního dopisu – jeho závěrečná část – je uveden níže. To shrnuje požadavek uvedený v hlavním.

Všechny poskytnuté informace by měly být optimálně konzistentní a srozumitelné.

Každé písmeno začíná adresou na střed. Tato malá část je nesmírně důležitá. Při jeho výběru musí autor zvážit:

• Pozice adresáta.
• Povaha vztahu.
• Formalita.
• Etiketa.

Na konci dopisu by měl být zdvořilý formulář. Například: „...vyjadřuji naději na další spolupráci (děkuji za pozvání)...“ Za těmito frázemi následuje podpis autora.

Styl

Všechny dopisy musí být napsány oficiálním obchodním stylem, což znamená používat formální jazyk obchodní vztahy. Vlastnosti takového jazyka se tvoří za následujících okolností:

• Hlavními účastníky obchodních vztahů jsou právnické osoby, jménem jehož manažerů a funkcionářů jsou dopisy psány.
• Vztahy v organizacích jsou přísně regulovány.
• Předmětem komunikace je činnost společnosti.
• Manažerské dokumenty mají obecně konkrétního adresáta.
• Často v průběhu činnosti organizace dochází ke stejným situacím.

V tomto ohledu by informace obsažené v obchodním dopise měly být:

• Oficiální, neosobní, zdůrazňující odstup mezi účastníky komunikace.
• Adresované, určené pro konkrétního adresáta.
• Aktuální v době psaní článku.
• Spolehlivý a nestranný.
• Důvodem je přimět příjemce k provedení jakékoli akce.
• Kompletní pro rozhodování.

Požadavky

Obchodní dopis musí splňovat následující požadavky:

• Řeč je standardizována na všech úrovních – lexikální, morfologické i syntaktické. Obsahuje mnoho výrazů, termínů a vzorců.
• Tón psaní je neutrální, zdrženlivý a přísný, bez použití emocionálního a expresivního jazyka.
• Přesnost a přehlednost textu, bez logických chyb, přehlednost a promyšlenost formulací.
• Stručnost a stručnost – bez použití výrazů, které nesou další význam.
• Používání jazykových vzorců vzniklých v důsledku opakovaných situací.
• Použití termínů, to znamená slov nebo frází, které mají zvláštní pojmy.
• Použití zkratek, které mohou být lexikální (tj. složená slova vytvořená odstraněním písmen z částí slov: LLC, GOST atd.) a grafické (tj. označení slov ve zkrácené formě: grn, zh-d, atd.).
• Použití konstrukcí v genitivu a instrumentálu.
• Fráze se slovesnými podstatnými jmény („poskytnout podporu“ místo „podpora“).
• Použití jednoduchých obecných vět.

Níže jsou uvedeny výše uvedené vzory obchodních dopisů plná verze(s hlavní částí). Informace splňují všechny požadavky oficiálního obchodního stylu.

Typy obchodních dopisů

Nejlepší je napsat obchodní dopis na základě jednoho konkrétní problém. Pokud je nutné vyřešit několik problémů najednou, doporučuje se vypracovat několik různých možností.

Obchodní dopisy mohou mít následující obsah:

• Doprovázející. Takové dopisy jsou obvykle potřeba k tomu, abyste byli informováni, kam máte dokumenty poslat.
  (Jak napsat obchodní dopis? Ukázka Průvodní dopis pomůže těm, kteří potřebují vypracovat tento typ dokumentu.)

• Zaručeno. Jsou napsány, aby potvrdily jakékoli sliby nebo podmínky. Garantovat lze například platbu za práci, nájem, dodací lhůty atd.
• Dík. V poslední době se začaly používat obzvláště často. Takové dopisy prokazují dobrý partnerský tón. Mohou být vydány na běžném hlavičkovém papíru nebo na barevném papíře s krásným potiskem.
  (Jak napsat obchodní dopis? Vzorek děkovné odrůdy je vypracován ve volné formě v závislosti na úkolech, které řeší. V tomto případě dopis vyjadřuje svou podstatu v nejkratší formě. Takový vzorek, vyrobený na barevném papíře s ornamentem, lze pověsit na zeď v místnosti společnosti na čestném místě.)

• Informační.
• Instruktivní.
• Gratulujeme.
• Reklamní.

Jsou tam i písmena:

• Návrhy na spolupráci. Docela běžné v poslední době, zasílané organizacím, jsou často reklamního charakteru, například jako tento vzorek. Obchodní dopisy Je to docela obtížné psát, musíte vzít v úvahu mnoho nuancí, abyste si toho všimli, natož zaujali. Pokud jej ale poskládáte podle níže uvedené ukázky, má všechny šance na úspěch.

• Pozvánky. Jsou posláni a zvou je k účasti na různých akcích. Obvykle jsou adresovány vedoucímu resp oficiální, ale mohou být adresovány i celému týmu.
• Žádosti.
• Oznámení.
• Žádosti a mnoho dalších.

Jak napsat odpověď na dopis. Příklad

Odpověď musí začínat zopakováním požadavku uvedeného v prvním písmenu. Poté jsou uvedeny výsledky jeho posouzení a je vyjádřen souhlas nebo důvod zamítnutí. Obchodní odpověď může obsahovat alternativní řešení očekávané informace. Obvykle splňuje následující zásady:

• Dostupnost odkazu na první písmeno a jeho obsah.
• Identické jazykové prostředky.
• Srovnatelný rozsah a obsahové aspekty.
• Dodržování určité sekvence.

Výzdoba

Kromě použití firemních hlavičkových papírů pro obchodní dopisy je nutné při jejich návrhu zohlednit i další jemnosti. Jsou to podrobnosti, pravidla pro zkratky, psaní adres, nadpisy, délka textu, šířky polí a další.

Vzorky obchodního dopisu vám pomohou sestavit jej s ohledem na všechny jemnosti a nuance. Používají je jak začínající kancelářští pracovníci, tak zkušení pracovníci. Díky ukázkám se naučí správně psát písmena a ušetří spoustu času.