Etiketa obchodní korespondence. O dobrém dojmu. Školicí kurzy Nezištně máte dotazy nebo návrhy

Během fáze aktivního hledání zaměstnání dostávají někteří specialisté několik nabídek najednou a mají možnost si vybrat. Ale má cenu se tímto faktem chlubit při příštím rozhovoru? Jak odpovědět personalistovi na otázku, zda zvažujete další pracovní nabídky?

Proč se na to ptají?
Nejprve se podívejme na to, proč si náboroví manažeři kladou tuto otázku.

Zaprvé, vaše odpověď dává náboráři příležitost zjistit, kolik času mu zbývá na zvážení vaší kandidatury a předložit ji vašemu potenciálnímu manažerovi. Pokud například uchazeč, který je pro společnost zajímavý, řekne, že má jinou možnost práce a potřebuje odpovědět do týdne, měl by se zaměstnavatel starat o urychlení všech náborových řízení a rychlé předložení nabídky práce.

Za druhé, kompetentní a zkušený recruiter může na základě odpovědi kandidáta doplnit informace o jeho motivaci a profesní zájmy. Pokud tedy uchazečka o pozici účetní řekne, že určitá společnost je připravena ji pozvat na pozici PR manažerky, může mít personalista důvodné pochybnosti o cílech takového uchazeče: co dívku skutečně zajímá - finance nebo vztahy s veřejností?

Za třetí, pro recruitera jsou důležité informace o tom, jak lze motivovat kandidáta, který je pro firmu zajímavý. Uchazeč například řekne, že má dobrou nabídku, ale někdy tam bude potřebovat pracovat o víkendech, což není v jeho zájmu. Pro takového kandidáta je obzvláště důležitá rovnováha mezi pracovními a osobními úspěchy, proto jej lze přitáhnout na svou stranu adekvátním pracovním rozvrhem, pokud samozřejmě zaměstnavatel takovou příležitost má.

A konečně na základě odpovědi kandidáta může personalista posoudit jeho poptávku na trhu práce a nepřímo vyvodit závěr o přiměřenosti jeho platových očekávání. Pokud uchazeč hledá práci několik měsíců, ale říká to vhodné nabídky ne, to znamená, že existuje možnost, že buď není příliš dobrý odborník, nebo jeho platová očekávání jsou zjevně příliš vysoká. Podle odborníků je však každý případ individuální.

"Možnosti jsou, ale tvoje práce mě přitahuje víc..."
Jak odpovědět personalistovi na otázku ohledně nabídek od jiných zaměstnavatelů?

Neměli byste předstírat, že jste hvězda, kterou pronásleduje každý náborář ve městě bez výjimky. „Jsem známý jako vynikající specialista, mám mnoho nabídek, každý slibuje vysoký plat a jsou dokonce připraveni poskytnout samostatnou kancelář,“ pokud tomu tak ve skutečnosti není, zkušený personalista váš podvod jistě rozpozná.

Odborníci také nedoporučují snižovat vaše schopnosti tím, že náboráři barvitě sdělují, jak těžké je pro „ženu s dítětem“, „odborníka nad 40 let“ nebo nezkušeného absolventa najít práci. Pamatujte: Když řeknete, že máte potíže s hledáním zaměstnání, může to negativně ovlivnit vaše hodnocení profesionální kvality, a tedy na výši mzdy, která vám bude nabídnuta.

A přesto při odpovědi na tuto otázku neklamte, je lepší vycházet ze skutečné situace. Pokud existují pracovní nabídky, řekněte přímo personalistovi, v jakém časovém horizontu potřebujete k rozhodnutí. A pokud se vám volné místo ve firmě zdá zajímavější než stávající nabídky, určitě to uveďte a vysvětlete proč. „Byla mi nabídnuta pozice account managera v jednom Ruská banka a musím se rozhodnout začátkem příštího týdne. Ale pro mě by bylo zajímavější pracovat pro vás - chci ovládnout mezinárodní standardy bankovnictví, uplatnit znalost angličtiny,“ - taková odpověď personalistu zcela uspokojí zahraniční banka a bude mu signalizovat, že má málo času na zvážení kandidáta a rozhodnutí.

Zároveň nemá cenu jmenovat konkrétní firmy a organizace, do kterých jste zváni. Za prvé se tak nestanete bezděčným informátorem o dění v konkurenční společnosti. A za druhé, svět je malý a personalista může dobře znát svého kolegu, který vám již nabídl – proč riskovat skutečnou pracovní nabídku? Omezte se na obecný popis: „malá instalační firma plastová okna"; „Redakce pro ženy lesklý časopis"; „projekční společnost – startup“; „velký zemědělský podnik“ atd.

Odborníci nedoporučují mluvit negativně o těch, kteří vám dali nabídku. „Nabízejí, že příští týden půjdou pracovat do vydavatelství, ale jejich marketing je slabý, a to mě nezajímá, zvlášť kvůli malému platu,“ taková odpověď je nejen neetická, ale také říká personalistovi, že jde o specialistu, který není připraven překonat obtíže.

"Zatím nic nenabídli..."
Pokud ještě nejsou žádné nabídky, vysvětlete personalistovi, že nejde o vaši nízkou poptávku. „Právě jsem začal hledat práci, toto je můj první pohovor, takže zatím nejsou žádné nabídky práce“; „Neinzeruji své hledání práce, protože jsem ještě nedal výpověď. A jelikož je vyhledávání neaktivní, žádné nabídky zatím nejsou,“ taková vysvětlení dají zaměstnavateli najevo, že absence nabídky práce ve vašem případě nesvědčí o nedostatku profesionality.

Nejupřímnější odpověď vám však může také pomoci – personalista ocení vaši upřímnost. "Zatím nemám moc štěstí: hledám práci asi měsíc, ale zatím nepřišla konkrétní nabídka." Pokud jste si jisti svými schopnostmi a vidíte, že společnosti jsou zajímavé, povolte abys nelhal. Pokud vaše zkušenosti náboráře zajímají, pak taková upřímnost vaší kariéře jen prospěje.

Z Masterwebu

30.06.2018 00:00

Spory o tento fenomén se vedou tak dlouho, dokud existuje lidská rasa. Můžeme svému bližnímu činit dobro jen proto, že chceme, aniž bychom očekávali odměnu v té či oné podobě? Dnes mluvíme o příslovci „nezaujatě“ - to je první a druhým pokrmem našeho programu bude příbuzné přídavné jméno, bez kterého se neobejdeme.

Původ z opaku

Název lze číst dvěma způsoby: na jedné straně si můžete zapamatovat frázi „důkaz rozporu“ a na druhé straně skutečnost, že „nechutný“ a „nechutný“ jsou synonyma a znamenají něco nepříjemného. Měli jsme na mysli první význam, ale druhý se zde také hodí. Abychom pochopili původ nesobeckosti, je nutné osvětlit fenomén vlastního zájmu. Podívejme se, co si myslí etymologický slovník.

Existovalo slovo koriti – „vyčítat“, původně znamenalo „kořist“. Jiný etymologický slovník objasňuje, že vlastní zájem může mít dva výklady. Někteří věří, že toto slovo se ve skutečnosti vrací ke slovům „výroba“, „část“, „sdílení“. Jiní jej nabízejí jako zdroj „korystati“, odvozeného od „ristati“ – „jít, jezdit“. Pokud vezmeme v úvahu toto hledisko, pak v bitvě získáme vlastní zájem. Ať už si vybereme kteroukoli stranu, v každém případě vše dopadne na koncept vlastního zájmu.

Význam předpony

Předpona „bez“ („bes“) má dva významy:

U podstatných jmen označujících absenci nebo nedostatek něčeho.
V přídavných jménech (a tedy v příslovcích) - zbavený něčeho.

Druhý případ je jen náš. Koneckonců, nezaujatě znamená „bez jakéhokoli osobního zájmu“. Takže i bez odbočení do vysvětlujícího slovníku jsme se naučili význam předmětu studia. Ale naše svědomí nás nenechá klidně spát, pokud se stále neobrátíme na autoritativní zdroj.

Význam

Proto, ať chceme nebo ne, je potřeba nahlédnout do slovníku, vyžaduje to naše úřední povinnost. Podívejme se na význam slova „nesobecky“. Pouze to nebude příslovce, ale přídavné jméno, které má podobný význam: „Cizí sobeckým zájmům“. Naše definice, uvedená výše, je ještě elegantnější, protože neobsahuje tautologii.

Nemůžete mluvit o nesobeckosti, aniž byste řekli, že vlastní zájem je pravděpodobně čistě lidský problém nebo vlastnost. Proč je to problém? Protože ve vztazích s druhými lidmi musíme vždy dokazovat, že to či ono děláme nesobecky (a to je někdy pravda), ale oni nám stejně nevěří. Obecně by se o sobectví jednání mělo mluvit pouze tehdy, když člověk dostane určitý materiální prospěch, který se měří buď v luxusním zboží, nebo v penězích. V opačném případě vás žádáme, abyste toto chování uznali za ušlechtilé.

Proč je to důležité? Protože existuje policejní hledisko, že člověk má vždy a všude vlastní zájmy. Jediný rozdíl je v tom, že v jednom případě dostává materiální výhody a ve druhém - psychologické. Ale proti takové nespravedlnosti se bouříme, protože v člověku musí zůstat alespoň kapka dobra! Navíc psychologické přínosy bývají nenápadné a nejsou zřejmé.

Synonyma

Když je slovo staré, má smysl je nahradit známými slovy, aby se urychlilo a zlepšilo porozumění. Pojďme se rychle podívat na seznam synonym:

ušlechtile;
velkoryse;
zdarma;
zdarma;
altruisticky.

Jsou to téměř všechny sémantické analogy slov, ale existují i výrazy, které do našeho seznamu zahrnuty nejsou, protože se mu typologicky hnusí.

Nabídky

Nyní pojďme zjistit, jak se příslovce a přídavná jména cítí v běžné řeči, vytvořte s nimi věty:

Poslouchej, miluji tvou matku zcela nesobecky, toto je upřímná pravda! Co, miliony na vašem účtu? Ne, nic o nich nevím.
Muž na cestě do práce pomohl svobodné matce zvednout kočárek do pátého patra, ani se nestihla zeptat na jeho jméno. Tato pomoc byla nezištná.
Když milionář dá peníze charitativní organizace, pak by měl být tento čin uznán jako nezaujatý, protože něco takového udělat nemohl.
Nezištně mohou pomoci jen ti lidé, kteří již všechno ztratili nebo hodně získali.
Člověk nemůže být nesobecký ve všem. Ať chtě či nechtěně, pořád chce něco pro sebe.

Možná dost. Zůstává pouze jedna otázka, kterou je také třeba vyřešit.

Je možné nechat stranou osobní zájem?

Nebo zopakujme: "Existují nesobecké duše?" Odpověď na otázku je samozřejmě kladná. Proč? Nemocným dětem a zvířatům pomáhají nejen milionáři, jejichž jméno díky výrazné pomoci vejde ve známost, ale máme plno skromných a anonymních hrdinů, jejichž jména neznáme. Není to tak dávno, co se mimochodem stalo módou vybírat peníze za léčbu na internetu a tato praxe přináší významné výsledky, to znamená, že lidé dávají peníze na záchranu druhého, aniž by za to něco očekávali.

To znamená, že slovo „nesobecký“ není cizí prvek naší řeči a života, ale něco, s čím se setkáváme každý den. Tak často, že si přestali všímat nemotivovaných činů laskavosti a ušlechtilosti.

Kievyan Street, 16 0016 Arménie, Jerevan +374 11 233 255

Důležitá součást komunikativní komunikace je schopnost klást otázky.

Otázky jsou způsob, jak získat informace a zároveň způsob, jak přepínat myšlenky toho, s kým mluvíte, správným směrem (kdo se ptá, ovládá rozhovor).

Pomocí otázek si stavíme most do neznáma a nejistého. A protože nejistota a neznámo jsou charakteristickým rysem moderního, rychle se měnícího světa, je rozvoj schopnosti klást otázky velmi relevantní.

„Omlouvám se za nedorozumění, nerozuměl jsem vám správně“ je fráze, kterou lze často slyšet v rozhovorech mezi lidmi. Takže, abyste to nemuseli říkat, naučte se správně klást otázky. Správně položená otázka, která vám umožní zjistit záměry vašeho partnera, pomáhá předcházet nedorozuměním a konfliktům. Koneckonců, někdy zanedbáváním příležitosti položit otázku nebo ji nepoložit ve správnou chvíli otevíráme cestu dohadům a dohadům, různým spekulativním konstrukcím, vytváříme o druhých nesprávný dojem, přisuzujeme jim neexistující vlastnosti, výhody a nevýhody, což často vede k nedorozuměním a konfliktům.

Bez ohledu na to, kdo jste, vůdce nebo běžný manažer, kouč nebo psycholog, v jakékoli oblasti života budete potřebovat schopnost správně klást otázky. V jakékoli konverzaci, pracovní i osobní, správné otázky Pomoc:

Ukázat zájem o osobnost partnera a partnera;
Zajistěte „vzájemnost“, to znamená, aby byl váš systém hodnot pro vašeho partnera srozumitelný, a zároveň objasněte jeho systém;
Přijímejte informace, vyjadřujte pochybnosti, ukažte svůj vlastní postoj, projevte důvěru, zajímejte se o to, co se říká, projevte blahosklonnost a ukažte, že jste připraveni věnovat rozhovoru potřebný čas;
Uchopte a udržujte iniciativu v komunikaci;
Změňte konverzaci na jiné téma;
Přejděte od monologu partnera k dialogu s ním.

Abyste se naučili správně klást otázky, musíte dbát na správnou konstrukci vnitřního dialogu a studovat hlavní typy otázek ve vnějším dialogu.

VNITŘNÍ DIALOG(otázky sobě) organizuje naše vlastní myšlení a pomáhá nám formulovat myšlenky. Relevance a kvalita, přesnost a konzistentnost otázek, které se nám vynořují, výrazně ovlivňují efektivitu většiny akcí, které podnikáme.

Aby bylo možné organizovat vnitřní dialogčlověk musí pochopit, že jeho účelem je analyzovat kterýkoli z problémů. Soubor relevantních otázek pomůže komplexně analyzovat jakýkoli problém (situaci). Pro otázky jsou dvě možnosti.

První možností je sedm klasických otázek:

Co? Kde? Když? SZO? Jak? Proč? Jakými prostředky?

Těchto sedm otázek vám umožní obsáhnout celou problémovou situaci a provést její slovní i logickou analýzu.

Druhou možností pro analýzu situace je soubor šesti otázek:

Fakta – Jaká fakta a události jsou relevantní pro danou situaci?
Pocity – Jak se obecně cítím v této situaci? Jak se údajně cítí ostatní?
Touhy – co vlastně chci? co chtějí ostatní?
Překážky - Co mi brání? Co brání ostatním?
Čas – co je třeba udělat a kdy?
Nástroje – Jaké nástroje mám k vyřešení tohoto problému? Jaké prostředky mají ostatní?

Při organizování interního dialogu použijte kteroukoli ze dvou možností. Když se objeví problém, analyzujte situaci tím, že si budete klást otázky, vyjasníte své myšlenky a teprve potom začněte jednat.

Důležitost a význam EXTERNÍ DIALOG, je kladení správných otázek, které jsou mnohem lepší než monotónní monolog. Koneckonců, ten, kdo se ptá, je vedoucí v rozhovoru. Také pomocí otázek dáváme partnerovi najevo svůj zájem o konverzaci a její prohlubování. Ptáním vyjadřujeme dotyčnému své přání navázat s ním dobrý vztah. To vše se ale děje, když rozhovor nepřipomíná nebo nevypadá jako výslech.

Než tedy zahájíte konverzaci nebo obchodní rozhovor, připravte si pro partnera řadu otázek a zeptejte se jich, jakmile přejdete k obchodní části konverzace (při běžné konverzaci, jakmile se tématu dotknete potřebuješ). To vám dá psychologickou výhodu.

Otázky vnějšího dialogu lze pokládat ve specifických formách a jsou následujících typů:

Uzavřené otázky. Účel uzavřené otázky je obdržet jednoznačnou odpověď (souhlas nebo odmítnutí partnera), „ano“ nebo „ne“. Takové otázky jsou dobré pouze tehdy, když je potřeba jasně a jasně určit přítomnost něčeho v přítomnosti, minulosti a někdy i v budoucnosti („Používáš to?“, „Už jsi to použil?“, „Chceš zkusit?“), nebo postoj k něčemu („Líbilo se ti to?“, „Jsi s tím spokojený?“), abyste pochopili, jak dál. Uzavřené otázky (a odpovědi ano nebo ne) posouvají naše úsilí konkrétním směrem.

Neměli byste okamžitě tlačit na člověka kladením takových otázek, aby učinil konečné rozhodnutí. Pamatujte, že je snazší přesvědčit, než přesvědčit.

Jiná věc je, když schválně položíte uzavřenou otázku, na kterou je těžké odpovědět záporem. Například s odkazem na obecně uznávané hodnoty (Sokrates často používal podobnou metodu): "Souhlasíte, že život nestojí?", "Povězte mi, je pro vás důležitá kvalita a záruky?" Proč se to dělá: čím častěji s námi člověk souhlasí, tím širší je zóna vzájemného porozumění (to je jedna z způsoby manipulace). A naopak, pokud nemůžete zvednout správná otázka a často slyšíte „ne“ v odpovědi na hlavní otázky, zvyšuje se pravděpodobnost, že váš návrh bude zamítnut jako celek. Dosáhněte proto shody v malých věcech, nezačínejte konverzaci rozpory, pak bude snazší dosáhnout požadovaného výsledku.

Otevřené otázky. Neznamenají jednoznačnou odpověď, nutí člověka přemýšlet a lépe odhalit jeho postoj k vašemu návrhu. Otevřené otázky jsou dobrá cesta dostat nový, detailní informace, které je velmi obtížné získat pomocí uzavřených otázek. V konverzaci je proto nutné častěji používat otevřené otázky v jejich různých obměnách.

Zeptejte se na fakta, která vám pomohou porozumět situaci: "Co je k dispozici?", "Kolik?", "Jak se rozhoduje?", "Kdo?" atd.

Zjistěte zájmy svého partnera a podmínky pro jejich uspokojení.

Zjistěte postoj svého partnera k diskutované situaci: "Co si o tom myslíte?", "Jak se k tomu cítíte?"

Navrhněte formou otázek jiné (vaše) řešení problému: „Můžeme to udělat takto..?“, „Proč nevěnujeme pozornost té a takové možnosti...?“, při hádce váš návrh. Je to mnohem lepší než otevřeně říkat: „Navrhuji...“, „Udělejme to lépe takto...“, „Myslím...“.

Zajímejte se o to, na čem je založeno prohlášení vašeho partnera: "Odkud přicházíte?", "Proč přesně?", "Jaký je důvod?"

Ujasněte si vše, co vám není jasné: „Co (jak) přesně?“, „Co přesně...?“, „Kvůli čemu?“.

Zjistěte nezodpovězené body, osobní i pracovní: „Na co jsme zapomněli?“, „Jaký problém jsme neprobírali?“, „Co jsme vynechali?“,

Pokud existují pochybnosti, objasněte jejich důvody: "Co vám brání?", "Co vás trápí (nehodí se vám)?", "Jaký je důvod pochybností?", "Proč je to nereálné?"

Charakteristika otevřených otázek:

Aktivace partnera, takové otázky ho nutí přemýšlet o odpovědích a vyjádřit je;
Partner si dle vlastního uvážení zvolí, jaké informace a argumenty nám předloží;
Otevřenou otázkou vyvedeme partnera ze stavu zdrženlivosti a izolace a odstraníme možné překážky v komunikaci;
Partner se stává zdrojem informací, nápadů a návrhů.

Vzhledem k tomu, že při odpovídání na otevřené otázky má účastník dialogu možnost vyhnout se konkrétní odpovědi, odvést konverzaci stranou nebo sdílet pouze informace, které jsou pro něj přínosné, doporučuje se klást základní a vedlejší, objasňující a vodící otázky.

Hlavní otázky– jsou plánovány předem, mohou být otevřené nebo uzavřené.

Sekundární nebo doplňující otázky- spontánní nebo plánovaní, jsou vyzváni k objasnění již uvedených odpovědí na základní otázky.

Vyjasňující otázky vyžadují krátké a stručné odpovědi. Jsou dotázáni v případě pochybností, aby se objasnily nuance. Lidé jsou téměř vždy ochotni ponořit se do detailů a nuancí svých záležitostí, takže zde není žádný problém. Ledaže my sami často zanedbáváme pokládání upřesňujících otázek, zatímco naši partneři na to od nás jen čekají, aby se ujistili, že jsme vše správně pochopili. Nestyďte se a nezapomeňte klást upřesňující otázky!

Sugestivní otázky Jde o otázky, z jejichž obsahu je zřejmá určitá odpověď, tzn. jsou formulovány tak, aby člověku řekly, co má říkat. Doporučuje se klást sugestivní otázky, když máte co do činění s bázlivými a nerozhodnými lidmi, shrnout konverzaci, nebo pokud partner začal mluvit a potřebujete vrátit konverzaci správným (obchodním) směrem, nebo pokud potřebujete potvrdit správnost vašeho úsudku (víra ve výhodnost vašeho návrhu) .

Úvodní otázky zní extrémně rušivě. Téměř nutí partnera, aby uznal správnost vašich úsudků a souhlasil s vámi. Proto je třeba je používat velmi opatrně.

Abyste věděli jak správně klást otázky, musíte mít představu o všech druzích těchto problémů. Používání otázek všech typů v obchodních a osobních rozhovorech vám umožňuje dosáhnout různých cílů. Podívejme se na hlavní typy otázek:

Řečnické otázky jsou žádány proto, aby v lidech vyvolaly požadovanou reakci (získat podporu, zaměřit pozornost, poukázat na nevyřešené problémy) a nevyžadují přímou odpověď. Takové otázky také zlepšují charakter a pocity ve větě mluvčího, takže text je bohatší a emotivnější. Příklad: "Kdy se lidé konečně naučí rozumět si?", "Dá se to, co se stalo, považovat za normální jev?"

Rétorické otázky musí být formulovány tak, aby zněly krátce a výstižně, relevantní a srozumitelné. Ticho v reakci zde slouží jako souhlas a porozumění.

Provokativní otázky jsou tázány s cílem vyvolat u partnera (oponenta) bouři emocí, aby dotyčný v návalu vášně prozradil skrytou informaci nebo vyhrkl něco zbytečného. Provokativní otázky jsou čisté manipulativní vliv, ale někdy je to třeba i ku prospěchu věci. Jen si nezapomeňte před položením takové otázky spočítat všechna rizika s tím spojená. Koneckonců tím, že kladete provokativní otázky, jste do jisté míry náročný.

Matoucí otázky přenést pozornost na oblast zájmu tazatele, která leží stranou hlavního směru konverzace. Podobné otázky jsou dotázáni buď neúmyslně (pokud vás téma rozhovoru zajímá, neměli byste se ptát na věci, které s tím nemají nic společného), nebo záměrně z touhy vyřešit nějaký svůj vlastní problém, nasměrovat rozhovor směrem potřebuješ. Pokud vás partner v odpovědi na vaši matoucí otázku požádá, abyste se nenechali odvádět od projednávaného tématu, udělejte to, ale vezměte na vědomí, že téma, které jste uvedli, chcete zvážit a prodiskutovat jindy.

Také jsou kladeny matoucí otázky s cílem jednoduše se vyhnout tématu konverzace, buď proto, že není zajímavé (pokud si vážíte komunikace s touto osobou, neměli byste to dělat), nebo je to nepohodlné.

Štafetové otázky- jsou zaměřeny na to, aby byly proaktivní a vyžadují schopnost zachytit partnerovy podněty za běhu a vyprovokovat ho, aby dále odhalil svou pozici. Například: „Myslíš tím, že...“.

Otázky k prokázání vašich znalostí. Jejich cílem je před ostatními účastníky rozhovoru předvést vlastní erudici a kompetence a získat respekt partnera. Jedná se o určitý druh sebepotvrzení. Když se ptáte na takové otázky, musíte být skutečně, a ne povrchně, kompetentní. Protože vy sami můžete být požádáni o podrobnou odpověď na svou vlastní otázku.

Zrcadlová otázka obsahuje část prohlášení řečníka. Je požadováno, aby člověk viděl svůj výrok z druhé strany, pomáhá to optimalizovat dialog, dát mu skutečný smysl a otevřenost. Například na větu „ Toto už mi nikdy nepřidělujte!", následuje otázka -" Neměl bych ti dát pokyn? Je tu ještě někdo, kdo by to zvládl stejně dobře?»

Otázka „Proč?“ použitá v v tomto případě, by vyvolalo obrannou reakci, v podobě výmluv, ospravedlňování a hledání smyšlených důvodů a mohlo by skončit i obviněním a vést ke konfliktu. Zrcadlová otázka dává mnohem lepší výsledek.

Alternativní otázka je položena formou otevřené otázky, ale obsahuje několik možností odpovědi. Například: „Proč jste si vybrali povolání inženýra: úmyslně, šli jste ve stopách svých rodičů nebo se rozhodli přihlásit do kampaně spolu s přítelem, nebo možná sami nevíte proč?“ K aktivaci mlčenlivého partnera jsou položeny alternativní otázky.

Otázka, která naplňuje ticho. dobrý správná otázka Můžete vyplnit nepříjemnou pauzu, která se někdy v konverzaci objeví.

Uklidňující otázky mají znatelný uklidňující účinek obtížné situace. Pokud máte malé děti, měli byste je znát. Pokud jim něco vadí, můžete je rozptýlit a uklidnit tím, že jim položíte pár otázek. Tato technika funguje okamžitě, protože musíte odpovídat na otázky, čímž se rozptylujete. Stejným způsobem můžete uklidnit i dospělého člověka.

Vyžaduje dodržování následujících pravidel:

Stručnost je duší vtipu. Otázka by měla být krátká, přesná a jasná. Tím se zvyšuje pravděpodobnost reakce na něj. Když se pustíte do složitých, zdlouhavých hádek, jdete daleko od tématu, můžete dokonce zapomenout, na co jste se přesně chtěli zeptat. A váš partner, když pět minut pokládáte svou otázku, přemýšlí, na co přesně se ho chcete zeptat. A může se stát, že otázka zůstane nevyslyšena nebo nepochopena. Pokud chcete přijet opravdu z dálky, nechte nejprve zaznít vysvětlení (zákulisní příběh) a poté jasnou a krátkou otázku.

Aby po vašich otázkách váš partner neměl pocit, že je vyslýchán, zmírněte je intonačně. Tón vaší otázky by neměl dávat najevo, že požadujete odpověď (samozřejmě pokud nejde o situaci, kdy nemáte jinou možnost), měl by znít uvolněně. Někdy bude správné zeptat se osoby, se kterou mluvíte, požádat o svolení – „Mohu se vás zeptat na pár otázek, abych to objasnil?“

Schopnost klást otázky je neoddělitelně spojena se schopností naslouchat svému partnerovi. Lidé velmi reagují na ty, kteří jim pozorně naslouchají. A vaši otázku zpracují se stejnou mírou péče. Je také důležité nejen ukázat svou kulturu a zájem, ale také nevynechat informace, které mohou sloužit jako důvod k upřesnění otázek nebo k úpravě již připraveného.

Většina lidí různé důvody nejsou připraveni odpovídat na přímé otázky (někteří mají potíže s prezentací a někteří se bojí sdělit nesprávné informace, někteří neznají dobře danou problematiku, jiní jsou limitováni osobní nebo firemní etikou, důvodem může být zdrženlivost nebo ostych atd. ). Aby vám člověk dal odpověď na cokoliv, musíte ho zaujmout, vysvětlit mu, že odpovídat na vaše otázky je v jeho zájmu.

Neměli byste se ptát na otázku, která začíná slovy: "Jak jsi mohl...?" nebo "Proč ne...?" Správná otázka Jde o žádost o informace, ale ne jako skryté obvinění. Když situace vyžaduje, abyste vyjádřili nespokojenost s jednáním svého partnera, je lepší mu o tom důrazně, ale taktně říci kladně, než formou otázky.

Takže s poučením jak správně klást otázky, můžete od svého partnera získat (odborné) informace, které potřebujete, lépe mu porozumět a poznat ho, zjistit jeho pozici a motivy jeho jednání, učinit váš vztah s ním upřímnějším a důvěryhodnějším (přátelským), aktivizovat ho pro další spolupráci a také objevovat slabé stránky a dát mu příležitost přijít na to, v čem se mýlí. Je jasné, proč psychologové často mluví spíše o umění než schopnost klást otázky.

Pokud najdete chybu, zvýrazněte část textu a klikněte Ctrl+Enter.

Nedávno jsem pracoval na obsazení pozice a během posledních několika týdnů jsem vedl četné pohovory.

Položil jsem mnoho otázek, ale zdá se, že jedna otázka kandidáty hodně děsí:

"Takže, máš na mě nějaké otázky?"

Mnozí jednoduše odpoví:

"Ne, všechno jsi dokonale vysvětlil."

To je špatná odpověď!

Pokud nemáte žádné otázky pro tazatele, pak vás nezajímá ani společnost, ani tazatel.

Zde, stejně jako v prodeji, Nejlepší způsob budovat vztahy s lidmi je klást kvalitní otázky.

Chci pomoci těmto lidem, kteří nemají žádné otázky, zvýšit jejich šance na kariérní postup.

Nabízím vám několik otázek a vysvětluji, proč byste se jich měli ptát:

Co je na roli, o kterou se ucházím, nejtěžší?

Ukazuje to, že jste připraveni na jakoukoli výzvu a nejste spravedliví prošel. Pokud tazatel uvidí, že jste připraveni vypořádat se s nejobtížnějšími aspekty své role, a váš životopis potvrdí vaši kompetenci, vaše šance na úspěch se výrazně zvýší.

Jak vypadá vaše pracovní prostředí?

Nejenže to ukazuje, že máte zájem o své budoucí kolegy, ale také to dává tazateli představu, jak byste vypadali při práci v kancelářském prostředí.

Jaké úspěchy ode mě očekáváte po 12 měsících v této roli?

To naznačuje, že vás nezajímají pouze krátkodobé výsledky, ale také se díváte do budoucnosti. Můžete se také podělit o to, jak můžete tato očekávání překonat (ale nebuďte příliš sebevědomí, protože to může působit arogantně).

Jaké jsou další kroky v procesu pohovoru?

To ukazuje, že jste ochotni pokračovat v procesu a získáte informace, které vás zajímají, což vám ušetří nutnost neustále obtěžovat tazatele kvůli zpětné vazbě!

Jaké možnosti vzdělávání/školení existují?

Chuť a ochota učit se je jednou z nejatraktivnějších vlastností kandidáta.

Je v mém životopise něco, co by mi podle vás mohlo bránit v získání této práce?

V moderním vysokém konkurenční trh Detaily práce jsou velmi objevné. Proto je lepší tyto detaily probrat během pohovoru a ve výsledku zvýšit své šance na úspěch.

Pokud tedy chcete získat práci, věnujte pozornost výše uvedeným otázkám.

Neptejte se příliš mnoho otázek, ale nezůstávejte zticha, pokud se vás zeptají: "Máte nějaké otázky?"

linkedin.com, překlad: Tatiana Gorban