Maxim Batyrev의 45 문신. 팀은 공통의 행동에 의해서만 생성됩니다

동료와의 의사 소통 규칙 및 경력 성공 원칙에 대해 설명합니다. 모든 장 막심 바티레프몸에 실제 흉터 형태로 그의 삶에 흔적을 남긴 문신을 부릅니다.

문신은 작가의 규칙과 원칙, 삶의 경험의 집합이다. 영업 관리자로서 Maxim은 경력 사다리의 단계를 거쳐 관리직에 올랐습니다. 책에서 회사 대표는 특정 상황에서 어떻게 행동해야 하는지, 문신이 그에게 어떤 영향을 미쳤는지 알려준다. 그들은 기쁨, 고통, 행운, 경험, 상승 및 하강, 해고, 리더십으로 나타나며 부하 직원 관리와 관련이 있을 뿐만 아니라 비즈니스에서 의미 있는 행동을 가르칩니다. 저자는 문신을 기억하는 사람이 불쾌한 상황을 피하고 원하는 결과를 얻을 수 있다고 주장합니다.

막심 바티레프(전투) - 러시아의 유명한 관리자이자 "What to do Consult"회사의 이사회 구성원입니다. Kommersant 출판사에 따르면 Batyrev는 러시아 최고의 100대 관리자 중 한 명이며, 국제 경영 아카데미(International Academy of Management)와 러시아 자유경제학회(Free Economic Society of Russia)는 그를 "2012년 올해의 관리자"로 선정했습니다. 2014년에는 저서 『경영자의 45가지 문신』이 베스트셀러가 되었고, 『올해의 비즈니스 도서』 부문에서 『전자편지 2014』 문학상을 받았다.

“45 Manager Tattoos”라는 책은 누구를 위한 책인가요?

관리자를 더 잘 이해하려는 일반 직원을 위해;
관리자가 될 계획이거나 이미 관리자가 되신 분들을 위해;
직업적인 성공을 원하는 모든 사람을 위한 제품입니다.

“45 Manager Tattoos”라는 책은 어떤 이점을 제공합니까?

Kombat의 제어 규칙은 실용적이고 효과적입니다. 이는 의미 있는 결정을 내리고 부하 직원을 관리하며 직원에 대한 책임을 지는 데 도움이 될 것입니다. 제안된 규칙은 사용하기 쉬울까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 모든 것이 즉시 해결되는 것은 아닙니다. 모든 사업에는 인내심이 필요하고 습관을 개선해야 합니다. 차이점은 어떤 사람들은 실수로부터 배우는 반면 다른 사람들은 실수를 포기한다는 것입니다.

"45 Manager Tattoos"라는 책을 읽은 후에는 다음을 배우게 됩니다.

약한 성격은 스스로 고집하고 강한 동료를 찾아야합니다.
“고객은 항상 옳다”는 규칙이 회사의 성공을 가져온다는 것;
저자가 도덕적으로 장애가 있는 사람이라고 부르는 사람과 그들이 삶과 사업에 어떻게 간섭하는지;
같은 생각을 가진 사람들로 팀을 모으는 방법;
부하 직원이 경영진의 결정을 알면 안되는 이유;
정의는 존재하지 않으며 어떻게 처리해야 하는지;
코칭은 비즈니스에 해로운 영향을 미칩니다.
자신만의 게임 규칙을 만들고 경쟁자가 이를 따르도록 만드는 방법
해고에 대한 두려움을 극복하는 방법.

최근에는 성공하기 위해 공부할 필요도, 규칙을 따르거나 사업 수행에 사용되는 법률을 탐구할 필요도 없다는 대중적인 의견이 있습니다. 이 의견은 틀렸습니다! 자신만의 규칙을 만들기 전에 이미 존재하는 규칙을 연구하고 그에 따라 플레이하는 방법을 배워야 합니다.

경이로운 성공을 거둔 일부 사람들은 실제로 문서가 없습니다. 고등교육. 그러나 그러한 사람은 소수에 불과하며 그들은 규칙이라기보다는 예외입니다.

교육에 관한 문서가 없다고해서 그 사람이 공부하지 않았다는 의미는 아닙니다. 모든 개발에는 기초가 필요합니다.

2. 읽고 이해하십시오. 코어 근육을 훈련하세요

뇌도 같은 근육이다. 제대로 작동하려면 훈련을 받아야 합니다. 독서는 훌륭한 운동이다.

뇌가 훈련되지 않거나 파괴적인 자극(낮은 품질의 문헌, 일부 TV 프로그램)을 사용하면 뇌가 저하되기 시작합니다. 읽는 것뿐만 아니라 읽은 내용을 이해하고 탐구하는 것도 중요합니다.

3. 나쁜 전략을 버리는 것은 힘을 과시하는 것입니다.

어떤 사람들은 선택한 전략을 포기하는 것이 약함의 신호라고 믿습니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 한 번 선택한 전략에 아무런 좋은 결과가 나오지 않을 것을 알면서도 온 힘을 다해 고수하는 사람들은 불쌍한 모습입니다.

잘못된 전략을 버리고 자신의 힘과 에너지를 올바른 방향으로 이끌 용기를 찾는 것이 중요합니다. 선택이에요 강한 사람들, 그리고 "대중을 위해"일하며 피해자 인 척하는 사람들이 아닙니다.

4. 당신에게는 분명한 것이 다른 사람에게는 분명하지 않습니다.

이 진실은 관리자가 부하 직원과 소통할 때뿐만 아니라 고객과의 소통과 같은 삶의 다른 영역에서도 적용됩니다. 각 사람은 자신의 지식과 개인적인 경험을 가지고 있습니다.

어떤 사람에게는 분명해 보이는 것이 다른 사람에게는 모를 수도 있습니다. 그러나 그는 항상 설명적인 질문을 함으로써 이를 보여줄 준비가 되어 있지는 않습니다. 그러므로 효율적인 작업기본적으로 보이는 문제에 대해서도 이해가 이루어졌는지 확인하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다.

5. 강한 사람을 찾으면 약한 사람은 스스로 달라붙는다

약자는 '뱀파이어 불평자'와 같다. 그들을 찾을 필요가 없습니다. 그들은 자신을 찾고 모든 사람을 자신의 기분으로 "감염"시키려고 노력합니다. 우리는 강한 사람을 찾아야 합니다. 하지만 권력자와 소통하려면 그들에게 관심을 가져야 합니다. 그들은 당신과 소통하고 싶어해야 합니다. 당신은 강한 사람을 우러러보고 그들에게서 모범을 보여야 합니다.

6. 실수는 누구나 용서받을 수 있다(특정 상황에서는)

누구나 실수를 할 수 있습니다. 실수를 바로잡고, 평판을 회복하고, 미래에 실수를 반복하지 않기 위해 기꺼이 노력한다면 누구나 용서받을 수 있습니다.

자신의 죄를 깨달은 사람은 용서받아야 합니다.

7. 부하직원을 위해 일하지 마라

경험이 풍부한 부서 관리자는 부하 직원의 실수를 보고 그들이 무엇을 잘못하고 있는지 이해합니다. 그는 종종 그들을 위해 일을 하고 싶은 유혹을 받습니다.

이것은 실수입니다. 직원들은 스스로 일을 해야 합니다. 그렇지 않으면 노력과 기술 개발을 중단합니다. 그리고 관리자가 아프거나 휴가를 가면 업무가 완전히 중단됩니다.

8. 테러리스트와 협상하지 마세요

테러리스트는 목표를 달성하기 위해 위협을 사용하는 사람들입니다. 일반적으로 이들은 회사에 매우 중요한 업무를 수행하는 직원입니다. 어느 시점에서 그들은 조직이 그들 없이는 기능할 수 없다는 것을 깨닫고 이를 활용하기 시작합니다.

이 사람들에게 굴복하면 끝이 없습니다. 게다가 이러한 직원은 가장 중요한 순간에 실패할 수 있기 때문에 신뢰할 수 없습니다. 그러한 사람들과 협상하는 것은 의미가 없습니다. 즉시 제거해야 합니다.

9. 고객은 우리의 전부입니다

이것은 꽤 잘 알려진 진실이며 모든 비즈니스의 기초입니다. 고객을 위해 일정과 계획을 변경하고 시간과 노력을 희생하는 것이 좋습니다. 단순한 택배기사라도 고객의 대표자이므로 존중받아야 합니다.

10. 그리고 선술집에서도 당신은 매니저입니다!

관리자는 직원들을 위해 업무뿐만 아니라 여가도 준비해야 합니다. 선술집에서도 그를 지배인으로 여기기 때문에 그는 스스로를 통제해야 한다.

그의 임무는 직원들로부터 돈을 모아 행사 비용을 지불하고 회사 파티가 끝난 후 각 직원을 집으로 보내는 것입니다. 일반적으로 관리자는 직원이 근처에 있으면 언제 어디서나 관리자입니다.

11. 정신 장애가 있는 사람과 일하지 마세요

성공하려면 사람은 자신을 믿고 무언가를 위해 노력해야합니다. 그가 의식적으로 자신의 인생에서 아무것도 바꾸고 싶지 않다면 어떤 식 으로든 그를 돕지 않을 것이며 시간과 에너지 만 낭비하게 될 것입니다.

사람이 자신의 의지에 반하여 성장하도록 강요하는 것은 불가능합니다. 도덕적으로 장애가 있는 사람과 함께 일하지 마십시오.

12. 스페이드를 스페이드라고 부르세요

문제에 대해 직접적으로 이야기해야 합니다. 섬세하게 힌트를 주는 것이 아니라 사물을 고유한 이름으로 불러야 합니다. 사람이 기분이 상할 수도 있지만, 그러한 솔직함은 무엇이 좋고 무엇이 나쁜지 분명하게 보여줍니다.

13. 당신이 설교하는 것을 실천하십시오.

다른 사람에게 특정 규칙을 준수하도록 요구하려면 자신도 이를 준수해야 합니다. 관리자는 공인이기 때문에 자신이 말한 것을 실천하지 않으면 분명히 눈에 띌 것입니다.

질서는 리더로부터 시작됩니다. 그가 정시에 출근하지 않으면 부하 직원도 출근하지 않을 가능성이 높습니다.

14. 팩은 리더를 복사합니다.

"간접 교육"은 직접 통제보다 훨씬 강력하고 심각합니다. 관리자에게 중요한 규칙과 가치는 부하 직원과 가까워지며 리더를 닮기 시작합니다.

관리자가 외부에서 자신을 보고 싶다면 주변 사람들을 보면 됩니다. 업무에 대한 그의 기분과 태도는 팀의 생산성과 분위기에 직접적인 영향을 미칩니다. 그러므로 항상 웃는 얼굴로 열정적으로 일해야 합니다.

15. 선한 사람은 상을 받고 악한 사람은 벌을 받아야 합니다. 언제나

이 원칙은 항상 유효해야 합니다. 특별한 부서나 직원에 대해서는 예외도, 용서도, 개인적인 접근도 있어서는 안 됩니다. 그러한 상황에서만 규칙이 명확합니다. 그렇지 않으면 직원은 예외가 있기 때문에 이것이 필요하지 않다는 것을 이해합니다.

16. 가르치다 - 치료하다 - 젖다

관리자와 직원 관계의 세 단계.

배우다- 그 사람에게 어떤 과제가 있고 어떤 규칙을 따라야 하는지 설명하십시오. 직원이 여전히 업무를 처리할 수 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.
대하다- 작업이 완료되지 않은 이유를 파악하고 상황을 해결하려고 노력합니다. 작업이 처음에 완료되지 않으면 사고로 간주할 수 있고, 두 번째에는 우연의 일치이고, 세 번째에는 고의적인 행위로 간주됩니다. 그 후 세 번째 단계로 진행합니다.
젖다- 제재 적용: 질책, 보너스 박탈, 심지어 직원을 해고할 수도 있습니다.

17. 약점이 아닌 강점을 발전시켜야 한다.

모든 사람에게는 강점과 약점이 있습니다. 어떤 사람들은 자신의 약점을 발전시키기 위해 최선을 다합니다. 저자의 의견으로는 이것은 잘못된 접근 방식입니다. 자신의 강점을 개발해야합니다.

글쎄, 어떡하지? 약점? “자신의 단점이 드러날 수 있는 상황에 빠지지 않도록” 노력해야 합니다. 그러나 어떤 영역에서든 개선할 수 있는 기회가 있다면 이를 활용해야 합니다.

18. 강한 존경은 오직 힘뿐이다

권력의 언어로만 대화해야 하는 사람들이 있습니다. 힘은 주먹이 아니라 의사소통 방식이다. 어떤 사람들은 논리와 논증을 통해 접근할 수 없습니다. 그들은 단지 힘의 언어만 이해합니다.

19. 같은 생각을 가진 사람들만이 팀을 강화한다

다양성이 팀을 강하게 만들기 때문에 좋은 팀에는 다양한 관점을 가진 사람들이 있어야 한다는 믿음이 있습니다.

저자는 이에 동의하지 않습니다. 다른 의견을 가진 사람들과 함께 일할 때는 그들을 설득하기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 그러나 같은 생각을 가진 사람들과 함께라면 당신은 프로젝트의 이익을 위해 모든 에너지를 쏟으면서 훌륭한 일을 할 수 있습니다.

20. 내린 결정을 부하직원과 논의하지 않는다

회의에서 상사는 자신이 이미 결정한 문제에 대해 직원들에게 논의하도록 요청했습니다. 직원들이 다른 해결책을 찾았을 때 사장은 그들의 의견에 동의하지 않았습니다.

결국 직원들은 상사의 의견에 동의해야 이 회의가 마침내 끝났다. 이러한 상황을 방지하려면 이미 내린 결정에 대해 논의해서는 안 됩니다. 이 경우 동기 없이 거절하면 귀하의 평판에 나쁜 영향을 미칠 것입니다.

21. 죽음의 특수성을 인식하는 것도 비슷하다

종종 회사에는 "특별" 또는 "엘리트"로 간주되는 부서가 있고 이에 대한 요구 사항은 덜 엄격합니다. 결과적으로 해당 부서의 직원은 긴장을 풀고 높은 결과를 얻으려고 노력하지 않습니다.

22. 사람을 칭찬하라

칭찬은 직원들에게 동기 부여이자 참고 기준이 되며, 무엇이 옳다고 간주되고 무엇이 그렇지 않은지 이해하는 데 도움이 됩니다. 비록 결과가 달성되지 않더라도 직원들이 옳은 일을 한 것에 대해 칭찬하고 행동하는 것을 두려워하지 않을 것입니다.

23. 사람들의 감사에 기대지 말라

저자는 사람들이 배은망덕한 것으로 판명되는 경우가 많기 때문에 "선을 행하고 물에 던지십시오"라는 원칙을 고수하라고 조언합니다. 이에 대비하고 우선 거절시 진심으로 감사하고 이해해 줄 사랑하는 사람들을 도와야합니다.

낯선 사람에게서 감사를 기대해서는 안 됩니다. 좋은 일을 한 후에는 물러나십시오. 감사하고 싶은 사람은 알림 없이 감사할 것입니다.

24. 관리자의 이익을 보호하십시오.

이것은 쉽지 않으며 우리 사고방식의 전형적인 특성도 아닙니다. 그러나 부하 직원이 논쟁을 벌이고 불복종하기 시작하면 관리자는 설득과 논쟁에 시간과 에너지를 낭비해야 하는데 이는 효과적이지 않습니다.

상사의 의견에 동의하지 않더라도 그를 이해하려고 노력하십시오. 그는 자신이 내리는 결정에 대한 이유와 주장을 분명히 가지고 있습니다. 그의 말을 듣고 이해하고 지원하십시오.

25. 팀은 공동의 행동에 의해서만 만들어집니다.

공통된 원인은 팀 빌딩보다 팀을 훨씬 더 효과적으로 통합할 수 있습니다. 일반 목표팀을 단결시키고, 서로를 돕고자 하는 의지가 있습니다.

26. 관리자는 극단적이어야 한다

극단적이라는 것은 책임을 지고, 결정을 내리고, 책임을 지는 것을 의미합니다. 이것이 바로 관리자가 준비해야 할 사항입니다.

지속적으로 다른 사람에게 작업을 전달하는 것은 효과적이지 않습니다. 관리자는 스스로 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 관리자가 질문 전달에만 관여하는 경우 관리자는 시스템의 추가 링크입니다. 극단적인 능력, 마치 뒤에 아무도 없는 것처럼 일하는 능력이 좋은 관리자와 나쁜 관리자를 구별합니다.

27. 완벽함보다 시간이 더 중요하다

종종 사람들은 프로젝트를 시작하기 전에 무언가를 오랫동안 확인하고, 연구하고, 분석합니다. 이 때문에 출시가 오랫동안 지연됐다.

모든 점을 고려하지는 않더라도 많은 부분이 고려됩니다. 더 중요한 것 먼저자신을 선언하십시오. 비즈니스에서는 원칙적으로 모든 것을 생각하고 계산한 사람이 아니라 위험을 감수하고 먼저 해낸 사람이 승자입니다.

28. 사람들은 하지 않는 것보다 하는 것이 더 쉬울 때 일을 하게 됩니다.

당신은 여러 번 사람들에게 어떤 행동을 취하도록 요청하고 설득할 수 있습니다. 그러나 원하는 행동을 하지 않는 것보다 더 쉽게 할 수 있는 조건을 만드는 것이 더 효과적입니다.

직무를 수행하려면 사람들은 다음과 같은 사항을 갖추어야 합니다. 필요한 자원, 작업 완료를 보장하는 "막대기"이기도 합니다.

29. 사람을 키우세요 - 이것이 당신의 주요 목표입니다

나쁜 관리자는 직장을 잃을까 봐 두려워서 약한 직원과 기꺼이 함께 일합니다. 훌륭한 리더는 부하직원을 발전시키고 성장시킵니다. 사람이 주요 자본이기 때문입니다.

리더의 가치는 그가 '성장'한 직원의 수로 측정됩니다. 아마도 그들 중 한 명이 결국 그의 자리를 대신하게 될 것입니다. 좋은 매니저자신의 위치를 고수하지 않습니다. 대체자가 있다는 사실 덕분에 그는 스스로 성장할 수 있습니다.

30. 당신이 갖고 있는 어떤 생각이라도 의심받을 수 있습니다.

당신에게 완벽해 보이는 아이디어라도 동료들로부터 질문을 받을 수 있습니다. 주장을 통해 자신의 입장을 확인하려면 그러한 차례에 대비해야 합니다.

날카로운 질문과 의심을 기대하십시오. 모두가 변화를 두려워하기 때문에 당신의 아이디어는 항상 저항을 받을 것입니다.

31. 위기 상황에서는 분석 따위 엿먹어라

분석은 과거를 살펴보는 것입니다. 회사나 부서가 위급한 상황에 처해 있다면 과거에 머물 시간이 없습니다. 뒤돌아보지 말고 한 발 더 앞으로 나아가세요.

32. 정의는 없다

어디서나 불의를 보는 사람들이 있습니다. 그러나 그들이 말하는 정의는 조작이다. 사실 그들은 개인적인 이익에 관심이 있습니다.

사회 정의 상업 조직아니요, 일해서 더 많이 가져오는 사람이 더 많이 얻습니다. 더 많은 이익, 더 의미 있는 결정을 내립니다. 그리고 정의를 위한 투사들은 1917년의 "Reds"입니다.

33. 먼저 결과와 싸우고, 그 다음에는 원인과 싸운다.

많은 사람들이 결과가 아닌 원인으로 어려움을 겪습니다. 그들은 원인을 연구하고, 특별 프로그램그들과 싸우기 위해. 사실, 먼저 이미 일어난 일을 처리해야 합니다. 그리고 원인을 파악하고 재발을 예방하세요.

34. 모든 사람은 자신에 대한 책임이 있습니다

Fazil Iskander는 다음과 같이 썼습니다. “진정한 책임은 개인적일 수 있습니다. 그 남자 혼자 얼굴이 붉어졌어." 모든 사람은 자신에 대한 책임이 있습니다! 그는 자신의 삶을 구축하고 목표를 설정하며 그것이 무엇인지 선택합니다.

책임은 "부담"이 아니며 "다른 사람의 의무를 기꺼이 떠맡는 의지"도 아닙니다. 책임=행동!

관리자의 임무는 부하 직원의 업무 조건을 만드는 것이고 부하 직원의 임무는 관리자의 임무를 수행하는 것입니다. 동시에 관리자는 부하 직원에 대해 책임을 지지 않습니다.

35. 비즈니스 코칭은 악하다

대부분의 직원은 항상 무언가에 불만족합니다. 코치는 문제와 불만에 초점을 맞춘다. 그리고 문제를 해결하기 위해 직원은 종종 활동 분야를 변경하라는 요청을 받고 회사는 귀중한 전문가를 잃습니다.

36. 일관성을 유지하라: 그들은 당신을 밀어내기 시작할 것이다.

직원과 논의한 모든 규칙, 규정 및 지침은 지속적으로 강도를 테스트합니다. 직원들은 이를 피하려고 노력하고, 약점을 찾고, 이를 따르지 않으려고 노력할 것입니다.

일관성을 유지하고 규칙을 어기지 않는 것이 중요합니다. 선택한 전략을 엄격히 준수하지 않으면 무너지고 모든 것이 이전과 동일하게 유지됩니다.

37. 꿈을 가진 사람을 믿지 말고, 목적이 있는 사람을 믿으세요

꿈을 꾸는 사람은 꿈이 있는 사람입니다. 그들은 그것을 구현하기 위해 어떤 조치도 취하지 않고 성공하지 못했다고 한탄할 뿐이며 그들의 활동을 꿈과 거의 연결하지 않습니다.

대상 사람들은 정확히 무엇을 알고 현재 활동점차적으로 목표에 더 가까워집니다. 목표를 달성하는 사람들은 항상 자신이 원하는 것과 그것을 위해 무엇을 할 것인지를 알고 있습니다. 통제하거나 동기를 부여할 필요가 없습니다.

38. 모든 모호함은 당신에게 더 나쁘게 해석됩니다.

모든 공백은 부정적인 것으로 가득 차 있습니다. 직원들이 충분한 정보를 받지 못하면 최악의 상황을 가정하기 시작합니다. "다른 사람들은 더 많은 급여를 받습니다.", "모든 것이 나쁘다", "우리 모두 곧 해고될 것입니다."...

모호함을 피하려면 직원에게 최신 정보를 제공하십시오. 누구든지 회사 대표에게 직접 질문할 수 있도록 사무실 곳곳에 익명 편지 상자를 배치할 수 있습니다.

39. 당신이 말하는 모든 것이 일이 될 수 있습니다

직원은 스쳐 지나가는 요청이나 전화도 업무로 인식하고 그것을 완료하기 위해 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 아무도 그의 작업을 눈치채지 못한다면 이것은 진정한 의욕 상실이 될 수 있습니다. 불편한 상황에 빠지지 않으려면 당신이 말하는 모든 말이 행동의 동기가 될 수 있다는 것을 기억하십시오.

40. 통일된 개념 장치로 제어 가능성이 향상됩니다.

사람들은 공통점이 많을수록 서로를 더 잘 이해하게 됩니다. "단일 개념 장치"는 팀 통제력을 향상시킵니다.

이러한 장치를 만들려면 모든 직원을 위한 공통 영화 및 도서 목록을 만드십시오. 그것을 익히면 사람들은 동일한 언어를 말하고 동일한 기호, 숙어 및 캐치프레이즈를 사용하게 됩니다.

41. 규율은 승리의 어머니이다

저자는 일부 기술이 외국 동기(유연한 일정, 업무 중단, 지각에 대한 충성스러운 태도)는 러시아에서는 작동하지 않습니다. 지각은 “현재 직업에 대한 태도를 가늠하는 리트머스 테스트”입니다. 자신을 정리할 수 없는 사람은 자신에게 할당된 모든 작업에 대해 동일한 태도를 갖습니다.

부하 직원뿐만 아니라 자신에게도 규율을 요구해야 합니다. 규율은 경쟁 시장에서 기업이 존재하는 데 가장 중요한 요소입니다.

42. 약한 것을 강한 것으로 바꾸십시오.

계획을 이행하지 않고, 근면함과 에너지 없이 일하면서도, 자리를 지키고 아무런 제재도 받지 않는 약한 직원들을 보면서, 강한 직원들은 누구에게도 자신의 '힘'이 필요하지 않다고 생각하기 시작합니다. 관리자는 강한 사람을 상대하는 대신 약한 사람과 함께 시간을 낭비하고 그들을 떠날 이유를 찾습니다. 그리고 약한 기업의 실적은 매달 악화되고, 이것이 바로 회사의 실적이 악화되는 이유입니다. 높은 결과를 얻으려면 '강함'에 집중해야 합니다.

43. 필요 이상으로 일을 하라

부지런한 직원은 조만간 자신의 직위에서 최대의 결과를 얻습니다. 그런 다음 그는 멈추고 달성한 것에 만족하거나 자신에게 기대되는 것보다 더 많은 일을 시작합니다.

예상보다 더 많은 일을 함으로써 사람은 다른 사람보다 우위를 점하게 됩니다. 원칙적으로 그러한 사람들이 관리자가 됩니다.

44. 혼자 있을 때 두려워하지 마세요. 네가 0일 때 두려워해라

행동하거나, 싸우거나, 패배하는 것을 두려워할 필요가 없습니다. 직원들은 유능한 관리자와 함께 일하고 싶어하지만 그를 바꿀 수는 없습니다. 오직 그 자신만이 위업을 수행하고, 문제를 해결하고, 선에 상을 주고 악을 처벌하고, 다른 관리자를 키울 수 있습니다... 강해지세요! 사랑받으려면 영웅이 되어야 합니다.

45. 항상 기억하세요: 언젠가 당신은 해고될 것입니다.

“오늘은 해고될 수도 있다”는 생각은 나에게 동기를 부여하고 자극하며, 일하는 분위기에 빠지게 만듭니다. 우리의 시간은 제한되어 있으며 모든 것을 완료해야 합니다.

오늘은 실생활의 리허설이 아니라, 이것이 삶이다. 그러므로 당신은 자신의 일을 사랑하고, 삶을 소중히 여기며, 우선순위를 올바르게 설정해야 합니다.

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세례반:

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막심 바티레프
45개의 문신이 판매되었습니다. 판매 및 판매 관리하는 사람을 위한 규칙

모든 권리 보유.

저작권 소유자의 서면 허가 없이는 이 책의 어떤 부분도 어떤 형태로든 복제할 수 없습니다.

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전, 현재, 미래의 직원들에게 바칩니다.

판매 서비스의 모든 고난과 고난을 나와 함께 견디고 기업 및 업계 기록을 세웠고 훌륭한 결과를 얻었으며 나를 강력한 리더로 만들어준 파이터들

출판 파트너의 서문

사업은 전쟁이다. 귀하의 평판, 귀하의 사업 생존, 귀하의 전사와 그 가족의 안녕, 모든 사람의 개인적인 목표와 야망이 위험에 처해 있습니다. 경쟁은 치열해지고 있으며, 승리는 매번 점점 더 어려워지고 있습니다. 승리하려면 영업 영웅, 리더십 영웅 등 영웅이 필요합니다. 영웅은 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다. 이러한 비즈니스 관점에 관심이 없다면 이 책을 닫으십시오. 이 책은 당신을 위한 것이 아닙니다.

남은 분들에게는 Maxim Batyrev와 함께 젊은 전투기 과정을 다시 한 번 수강하는 것이 좋습니다. 전투의 진정한 메커니즘을 다시 한 번 확인하고 승리할 수 있는 능력을 연마할 수 있습니다.

많은 사람들이 비즈니스에 관한 외국 서적을 읽습니다. 그들은 매우 훌륭하고 도움이 됩니다. 그러나 다른 맥락이 있습니다. 그리고 이 점을 고려해야 합니다.

제가 관리하는 회사인 iSpring은 주로 북미, 유럽, 일본, Asian Tigers, 러시아 및 기타 CIS 국가 등 글로벌 시장에서 운영되고 있습니다. 우리는 러시아 사람들이 좋은 제품을 만들 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그들이 뭐라고 말하든 이것은 오히려 규칙입니다. 그러나 판매는 그렇게 간단하지 않습니다.

우리는 아직 판매 방법을 모르고 실제로 판매하고 싶지도 않습니다. 기업인은 모두 사기꾼이다, “속이지 않으면 팔지 않는다” 등의 태도는 아직도 우리 마음 속에 확고히 자리 잡고 있습니다. 그래, 우리는 오랫동안 존재하지 않았어 시장경제, 권리와 자유에 심각한 문제가 있었고 생활 수준이 구체적이었습니다. 사고는 프롤레타리아트의 가치와 태도에 초점을 맞추었고 부르주아지와 귀족에게는 아무것도 남지 않았습니다. 물론 이 모든 것의 결과는 스스로 느껴집니다.

기업윤리, 사업 평판그리고 그러한 것들은 소비에트 이후의 의식에서 상당히 새로운 현상입니다. 적어도 재정적으로 이니셔티브와 동기 부여도 항상 그런 것은 아닙니다. 요구되는 품질. Maxim Valeryevich Batyrev와 같이 이 작업을 올바르게 수행하는 방법을 알고 판매자가 존경 받고 필요하며 다른 사람들에게 적극적으로 가르치는 사람들이 있다는 것이 기쁩니다. 명문 직업높은 사회적 지위를 제공할 수 있습니다.

Maxim Batyrev가 작성한 레시피는 우리에게 적합하며 지금 여기에서 작동하며 경쟁사를 물리치는 데 도움이 됩니다. 사업에는 은총알, 마법의 약, 기타 기적의 재료가 없습니다. 사업에는 일이 많습니다. 이것이 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법입니다. 결과는 사람이 만듭니다. 저자는 “사람들은 사람들에게서 물건을 산다”고 썼습니다.

그 말을 믿는 사람들은 좋은 사람– 직업도 아니고 완전히 옳지도 않습니다. 전문가는 그뿐만 아니라 높은 자격을 갖춘, 또한 인간의 특성, 직업 윤리, 팀으로 일하는 능력, 책임감, 주도성, 동기 부여, 세부 사항에 대한 관심, 유연성, 속도, 유머 감각 및 동료와 원활한 관계를 유지하는 능력.

전국 대학 및 고용주 협회 NACE는 연례 NACE 직업 전망 보고서를 작성합니다. 이 문서는 온라인에 있으며 나는 그것을 따르고 있습니다. 노동 시장에 관한 수많은 정보 중에는 우선 미국 고용주가 관심을 갖는 후보자의 자질이 무엇인지에 대한 흥미로운 데이터가 포함되어 있습니다. 최근 몇 년 동안 보고서는 다음과 같은 그림을 제공합니다.

가장 강력하고 경쟁이 치열한 경제를 가진 국가에서 고용주는 주로 자격이 아니라 인간의 자질에 관심을 기울이는 것으로 나타났습니다. 윤리의 우선순위는 낮아지고, 자격의 중요성은 높아지고 있는 것이 안타깝습니다. 러시아에서는 이제 추세가 더 정확합니다. 우리는 성실성, 책임감, 동기 부여 및 도움을 주려는 의지가 중요하다는 점을 점점 더 이해하고 있습니다. 주요 자질, 우리가 사람과 협력할지 여부를 결정합니다. 자격은 유익한 문제입니다. 이 책은 당신이 이 모든 것을 가지고 일하고, 파이터들과 함께 결과를 얻고, 승리하는 데 도움이 됩니다.

나는 현재와 미래의 영웅들이 작가의 스타일, 군대 비유의 사용, Alexander Vasilyevich Suvorov의 인용문 참조, Alexander Bek의 "Volokolamsk Highway" 및 심지어 군대 규정을 좋아할 것이라고 확신합니다. 러시아 군대의 전투 규정은 내 비즈니스 라이브러리에 있습니다. 제가 말씀드리자면, 이것은 훌륭한 컬렉션입니다. 기성 솔루션, 경영 지혜의 보고입니다.

나는 대대장 Batyrev가 장군이 될 여지가 거의 없다고 믿습니다. 우리는 이것을 보게 될 것이며 그의 책은 A.V. 의 "The Science of Victory"가 군사 문학에서 차지하는 것과 거의 같은 러시아 비즈니스 문학에서 정당한 자리를 차지할 것입니다.

유리 우스코프,

아이스프링의 창립자

소개

나는 이 삶의 의미를 본다.
그리하여 영혼도 육체도 아끼지 않고,
앞으로 나아가고, 사랑하고, 사업을 하십시오.
나중에 자신을 떠나지 않고!

안드레이 마카레비치

가장 어렵고 동시에 어려운 것 중 하나 흥미로운 직업매일, 매시간, 매분 조직의 이익을 보호하고 잠재 고객 및 미래 파트너와 상업적 협상을 수행하는 사람의 직업입니다.

내 인생에서 내가 이룬 모든 것은 전문적인 활동, 저는 영업직에서 일하면서 성취했습니다. 나는 지난 15년 동안 판매 방법을 연구하고 계속해서 배웠다는 사실 덕분에 내 이익을 보호하고, 공개적으로 말하고, 고객과 협상하고, 직접 프레젠테이션을 하고, 명확한 생각을 공식화하는 등 훨씬 더 많은 것을 배웠습니다.

판매는 사람을 강하게 만든다.

가장 많지 않은 물건을 파는 법을 배우면 명백한 이점가장 경쟁이 치열한 시장 중 하나에서 귀하는 거의 모든 비즈니스 업무를 처리할 수 있습니다.

한번도 넘어지지 않은 사람은 일어날 줄을 모릅니다. 고객이 청구서를 지불하는 것보다 구매하지 않는 경우가 훨씬 더 많기 때문에 매출은 수백, 심지어 수천 배 증가해야 합니다. 그리고 이것은 지난 몇 주, 심지어 몇 달 동안 거래를 "개발"해 온 고객의 또 다른 거부에서 살아남는 것이 어떤 것인지 아는 사람을 강하게 만드는 것입니다.

지난 몇 년 동안 가장 성공적인 베스트셀러 중 하나였던 이전 저서 "관리자의 문신 45개"가 성공한 후, 제가 존경하는 독자들이 저에게 편지를 쓰기 시작했는데, 그들 중 상당수는 이미 친구가 되었습니다. ~에 지금은, 그리고 지금은 2016년 9월인데 벌써 31,000통의 편지에 답했고 그로부터 엄청난 기쁨을 얻었습니다.

전혀 솔직하게 말하지 않고, 나에게 오는 편지의 매 3분의 1, 심지어 매 순간마다 "감사합니다"라는 단어가 포함되어 있다고 말할 것입니다. 1만 개가 넘는 “감사합니다”가 내 인생을 바꾸었고, 나는 비즈니스 연사로서의 경력을 시작하여 내 경험을 공유하기로 결정했습니다.

매일 저는 다양한 도시, 심지어 국가의 기업가 및 관리자를 만나 비즈니스에 대해 이야기합니다. 그리고 회의 때마다 판매에 관한 주제가 등장합니다. 판매하는 방법? 시스템을 효과적으로 만드는 방법은 무엇입니까? 영업 리더를 육성하는 방법은 무엇입니까? 핵심 성공 요인은 무엇인가?

불행하게도 우리나라에서는 제대로 판매하는 방법을 아는 사람이 거의 없다는 사실을 인정해야 합니다. 우리는 미국 책을 읽은 후 그 기술을 채택하려고 노력하거나, 단기적인 이익을 추구하여 고객이 받지 못할 무언가를 약속하거나(이를 "판매"라고 함) 심리학이나 기타 극단적인 방법을 사용합니다. .

판매 관리에도 동일한 문제가 적용됩니다. 내가 아는 이 분야의 리더 중 최상의 결과를 얻기 위해 부서를 구성하는 방법을 명확하게 이해하는 리더는 거의 없습니다.

이것은 순전히 나의 주관적인 경험이며, 이전 책에서와 마찬가지로 나는 절대적인 진실을 주장하지 않습니다. 그러나 이러한 경험 뒤에는 수년간의 기술 개발, 수백 건의 고객 거부, 수천 건의 청구서 발행, 위기 상황에서 고객을 위한 사심 없는 싸움, 새로운 친구, 직업적 갈등 및 더 나은 결과가 있었습니다.

그리고 매출에 있어 결과만큼 중요한 것은 없습니다.

나는 이 책이 당신의 결과를 향상시키는 데 도움이 되기를 바라고 믿습니다. 이것이 바로 쓰여진 이유입니다.

제가 "클라이언트"라는 단어를 대문자로 쓴다는 사실을 이미 눈치 채 셨을 것 같습니다. 나는 이것이 문맹이고 러시아어 규칙을 준수하지 않는다는 것을 알고 있지만 이것이 나의 원칙적인 입장입니다. 그들이 무엇이든(선한지, 악한지, 지불 능력이 있는지, 가난한지, VIP인지, 아주 작은지, 명랑한지, 폐쇄적인지, 영구적인지, 냉정한지) 우리는 그들에게 모든 것을 빚지고 있습니다. 모든 조직의 생명은 이 회사의 고객이 돈을 지불한다는 사실에만 달려 있습니다. 그리고 영업부 직원과 그의 관리자가 하는 모든 일은 고객을 위해 하는 것입니다. 그렇기 때문에 대문자로 표기합니다.

그러니 사랑하는 친구 여러분, 새로운 문신을 위해 마음을 준비하십시오.

1. 판매자 - 정말 자랑스럽네요!

거대한 짐승은 개를 삼키려고 입을 벌렸지만, 엘리는 과감하게 앞으로 달려가 토토를 스스로 막았습니다.

- 멈추다! 감히 토토를 만지지 마세요! – 그녀는 화가 나서 소리쳤다.

레오는 놀라서 얼어붙었다.

"미안해요." 레브는 자신을 정당화했다. - 그런데 안 먹었어요...

“하지만 당신은 노력했어요.” 약자를 공격한 것이 부끄럽습니다! 넌 겁쟁이일 뿐이야!

- 그리고... 내가 겁쟁이인 걸 어떻게 알았나요? – 놀란 레프에게 물었다. -누구한테 말했어?..

“당신의 행동을 보면 알 수 있어요!”

"놀라워요..." 레브는 당황하며 말했다. “아무리 비겁함을 숨기려고 해도 문제는 계속 드러나요.” 나는 항상 겁쟁이였지만, 어쩔 수가 없어요!

알렉산더 볼코프, “에메랄드 도시의 마법사”

나타나고 존재하지 않는 것보다 존재하고 보이지 않는 것이 낫습니다.

민중의 지혜

최근에 나는 맞춤 제작 서비스를 제공하는 회사의 관리자 중 한 명인 이리나라는 아름다운 소녀를 만났습니다. Irina는 내가 아는 대부분의 기업가 및 관리자와 마찬가지로 전문적인 길판매 중. 나는 무역에서도 말할 것입니다. 그녀는 영업사원으로 일했다 남성 의류 10년 동안 럭셔리 카테고리를 지켜왔습니다. 그녀와 이야기하면서 나는 "현장에서" 보낸 시간이 그녀를 강하게 만들고 바로 그 맥락에서 그녀를 발전시켰다는 것을 다시 한번 확신했습니다. 덕분에 그녀는 이제 단련된 성격, 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 팀 및 훌륭한 전망을 갖게 되었습니다. 이 팀의 발전.

대화 중에 나는 그녀에게 내가 가장 좋아하는 질문 중 하나를 물었습니다. "당신의 진로에서 가장 큰 교훈을 얻은 것은 무엇입니까?" - "판매원은 직업입니다."라는 대답을 들었습니다.

그리고 Irina는 몇 년 동안 차례로 변화하는 직원들에게 판매는 예술이며, 즉시 판매 할 수는 없으며 이것을 배워야한다고 불평하기 시작했습니다. 이것이 가장 진짜 직업당신은 자신을 위해 많은 노력을 해야 합니다. 그러면 그렇게 될 것입니다. 영형귀하의 활동에 대한 더 큰 수익. 그러나 이는 대부분의 사람들이 이해하고 받아들이기 어려운 내용입니다. 우리는 거의 항상 영업을 일종의 임시직으로 취급합니다. “그냥 좀 쉬려고 여기 왔어요. 그다음에는 진짜 평범한 직업을 찾아볼게요.”

아주 이상하지 않나요?

한편으로는 거의 모든 사람이 성공적인 기업가상인 자신도 한때 고객과 협력하고 실수를 통해 배웠으며 실패한 거래에 민감했고 더욱 강해졌습니다. 일반적으로 그러한 사람들은 고객을 얻는 가격이 무엇인지 알기 때문에 판매를 존중합니다. 반면에 영업에 종사하면서도 자신의 직업을 다른 사람들에게 숨기려고 하는 사람들을 셀 수 없이 많이 만난다.

아, 영업사원들이 훈련 때의 롤플레잉 게임에서도 자신을 아름답게 소개하고 자신이 영업 전문가라고 자랑스럽게 말할 수 없다는 말을 몇 번이나 들었습니다.

- 안녕하세요! 제 이름은 Mikhail Kosolapov이고 전문가입니다. 당신과 나는 만나기로 약속했습니다.

- 잠깐만요, 나한테 뭐 팔러 오셨나요?

-아니, 아니, 무슨 소리야! 보여드리려고 온 것만 보여드리고 그다음은 떠나겠습니다!

그리고 이것은 우리의 대규모 판매 세계에서 가장 큰 문제 중 하나입니다. 판매에 종사하는 사람들은 자신을 직업과 연관시키고 싶어하지 않습니다. 아마도 이것은 권위가 없을 것입니다.

제가 처음 회사에 입사해서 13년 반을 살게 되었을 때는 영업부도 없고 관련 전문가도 없고, 영업부도 없는데 그렇게 하고 있었습니다. 매우 이상했습니다. 명함에는 '구현부장'이라고 적혀 있었고, 같은 이름의 부서에서 근무했습니다. 나는 무엇을, 어디서, 누구에게, 어떤 힘으로, 무엇을 위해 이해하지 못했고 처음에는 내 직업이 자랑스럽지 않았습니다. 우리의 영업 부서는 딜러 그룹으로 불리고, 그 부서의 책임자는 큐레이터로 불렸습니다.

운이 좋게도 주인과의 대화에 참여할 수 있었는데, 그 대화에서 그는 러시아 판매와 관련된 모든 것이 사회에 부정적인 영향을 미친다고 큰 소리로 단호하게 말했습니다. 사람들이 이 단어를 좋아하지 않아서 우리 회사에서는 이 단어를 최대한 피하려고 노력해요.

물론, 오래 참음이 있는 나라에서는 판매자라는 이미지가 부정적인 의미를 내포하고 있습니다. 처음에 판매자들은 흰 가운을 입고 파란색 앞치마를 두른 비만한 여성들이었는데, 그들은 카운터 아래에서 가장 좋은 고기를 팔았고 '고객 충성도', '고객 중심'이라는 말조차 할 수 없었습니다. 그리고 나라의 절반은 그런 부인을 미워했지만 모두가 나중에 그들과 친구가 되려고 노력했습니다. 축제 테이블인연을 통해 뭔가.

그러다가 1990년대 초에 소년 소녀들이 값싼 중국산 다리미, 값비싼 진공청소기, 존재하지 않는 콘서트 티켓, 결함이 있는 독점 서적, 효과가 없는 건강 보조 식품을 들고 사무실을 돌아다니기 시작했는데, 이것도 역시 우리 직업의 명성에 보탬이 되지 못했습니다.

그리고 어떤 식으로든 직업의 명성을 높이기 위해 똑똑한 사람나는 영업사원을 '관리자'라고 부르기로 결정하고 떠나갔습니다. 이제 관리자는 모두 잡다한 것입니다. 판매와 전혀 관련이 없는 분들도요. 그러나 "관리자"라는 직함조차도 이 직업을 더 유명하게 만들지는 못했습니다. 왜?

사람들이 자신이 하고 있는 사업과 연관되지 않으면 성공하지 못할 것이기 때문입니다. 게다가 그들은 실패합니다. '영업부장', '영업장군', '판매왕'이라 할지라도 누구와 어디서 일하는지 묻는 순간 눈을 내리깔고 부끄러움에 볼이 붉어진다면 거기에 있다. 판매가 없을 것입니다. 당신은 거기에 없을 것입니다. 무작위로 수신되는 클라이언트가 있습니다.

나는 한때 내 자신을 어떻게 소개했는지 기억합니다.

– 엄마, 저는 컨설팅 서비스 구현 관리자로 일하고 있습니다.

명확하지 않습니다.

화려한.

아마도 권위있는 것 같습니다.

그러나 그가 말한 내용은 불분명하다. 그리고 판매량도 별로 없었어요. 결국 컨설팅 서비스를 소개하지 않았습니다. 나는 참조 및 법률 시스템을 판매했습니다.

때때로 고객은 사무실에 전화하여 "단기 프로젝트 관리자 Vasily Laposalenko"를 전화로 초대해달라고 요청합니다. 이것이 어떤 이상한 직함인지 알아 내기 시작하고 Vasily에게 물어 보면 그는 솔직하게 대답합니다. “Maxim Valerievich, 하지만 영업은 단기 프로젝트이고 내가 관리합니다. 똑같지 않나요?” 더욱이 그는 이 직책의 이름으로 자신의 명함을 만들고 이러한 명함으로 고객을 오도하고 있습니다. 그러나 우선 그는 자신을 오해합니다.

사람이 자신이 종사하는 직업과 자신을 연결하고 싶지 않으면이 문제에서 최고가 되려고 노력하지 않을 것입니다. 그리고 그가 최고가 되고 싶지 않다면 스스로 노력하지 않을 것입니다. 그리고 스스로 노력하지 않으면 결과가 좋지 않을 것입니다. 그리고 그의 결과가 낮을수록 그의 소득 수준도 낮아질 것입니다. 그리고 소득 수준이 낮을수록 그는 자신을 직업에 연관시키고 싶어하지 않을 것입니다. 그리고 이것은 영원한 악순환입니다.

내 감정에 따르면 소련 이후 공간에서 모든 두 번째 사람은 주로 자신이 일하고 싶지 않기 때문에 자신의 직업을 싫어합니다. 하지만 이렇게 살고 일하는 것은 공평하지 않죠? 우선, 그것은 자신에게 부정직합니다. 한 남자가 아이들에게 역사를 가르치지만 그 자신은 학교와 학교와 관련된 모든 것을 싫어하고 교사가 되고 싶지 않으며 다이빙을 하고 관광객들에게 역사를 가르치는 방법을 가르치고 싶어합니다. 그러나 그는 (그 자신이 말하고 생각하는 것처럼) 여기서 일하도록 강요 받았습니다! 그리고 그러한 교사는 영원한 내부 갈등을 겪고 아프게됩니다. 왜냐하면 대부분의 질병은 정신적 기원을 가지고 있고 그의 직업을 더욱 미워하기 시작하기 때문입니다.

하지만 나는 좋은 선생님을 알고 있어요. 매우 좋은. 우선 그들은 행복한 사람들, 그들은 자신이 좋아하는 일을 하고 아이들을 더 훌륭하고 똑똑하게 만드는 사명을 갖고 있기 때문입니다. 그들은 가르치는 것과 학생들에게 전적으로 헌신합니다. 단순히 그들이 스스로 결정했기 때문입니다.

북코카서스 마스터 클래스 주최자의 지인 중 한 명인 Natalya Chuiko는 독일에 거주하며 철도를 건설하고 수리하는 회사에서 일하고 있습니다. 그는 품질을 사랑하는 단순한 사람이다 철도, 라인 맨으로 일합니다. 그는 일하러 가면 꺼진다 휴대전화그가 레일과 침목을 확인하는 것을 방해하는 것이 없도록 합니다. 해머 타격음으로 레일 내부 손상 여부를 판단할 수 있다. 그리고 이것은 자신의 야망을 과시하려고 전혀 노력하지 않지만 세계 최고의 추적기입니다. 그는 이것이 자신이 가장 좋아하는 일이고 다른 누구보다 더 잘할 것이라고 스스로 결정했습니다. 이것이 그가 행복한 사람인 이유이기도 하다.

나는 정말 훌륭한 영업사원, 협상에 일생을 바친 사람들, 수십 년 동안 고객과 함께 일하는 법을 배워온 영업사원들을 알고 있습니다. 그들은 각자 자신이 세일즈맨으로 일하고 있다고 자랑스럽게 선언한다. 그들 각자는 자신이 인생에서 성취한 모든 것이 판매 업무를 통해 성취되었음을 인정합니다. 그들 각자는 자신의 직위를 숨기지 않고 지인들에게 “나는 영업 분야에서 일한다”고 자랑스럽게 선언한다. 매니저라고 해도 말이죠.

최근 페이스북 구독자들을 대상으로 영업에 종사하는 사람을 뭐라고 불러야 하는지에 대한 설문조사를 진행했습니다. 47가지 답변 옵션!!! 마흔일곱!

세일즈맨, 감독, 비즈니스 컨설턴트, 전문가, 자본 조달 전문가, 고객 보조자, 구현 엔지니어, 고객 서비스 관리자, 사업가... "장사꾼", "불행한 돈벌이"와 같은 불쾌한 옵션도 있었습니다.

나는 아직도 지지한다 상식그리고 이 직위를 "판매 전문가"라고 부르도록 하겠습니다. 글쎄, 또는 전문가가 진정으로 전문가가 되었다면 "판매 전문가"입니다. 그건 그렇고, 이것은 우리 부서의 관리자가 된 젊은 동료들과 제가 내린 첫 번째 결정 중 하나였습니다. 우리는 소유자와 오랫동안 협상을 통해 확실히 더 좋을 것이며 스페이드를 스페이드라고 불러야 하며 이것이 결과를 개선해야 한다고 그에게 확신시켰습니다.

그리고 구현 부서는 영업 부서로, 딜러 그룹은 판매 부서로, 큐레이터는 ROP(영업 부서장)로, 구현 관리자는 영업 전문가로 바뀌었습니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 우리 자신을 속이는 것을 멈추고 결과가 정말 좋아지기 시작했기 때문에 더 쉬워졌습니다.

물론 우리 사회는 위에서 언급한 이유로 아직 영업직을 승인하지 않고 이 직업을 명예롭게 여기지 않지만, 이에 대한 책임은 종종 우리 자신에게 있습니다. 우리는 장인이기 때문에, 공부하지 않기 때문에, 이 일을 자랑스러워하지 않기 때문입니다. 그리고 당신은 그것을 자랑스러워해야합니다. 그렇지 않으면 좋은 결과를 볼 수 없습니다.

영업 분야에서 일한 사람들이 그렇지 않은 사람들보다 인생에서 훨씬 더 강한 이유를 알고 있습니까?

장난감 대학이 아닌 실제 대학을 졸업한 사람들이 더 끈질기게 노력하는 것과 거의 같은 이유입니다. 실제 대학에서 공부하는 사람은 일생 동안 적어도 10번의 세션을 통과해야 합니다. 즉, 10번의 심각한 스트레스를 견뎌야 합니다. 이것은 농담이 아닙니다. 이것은 사실입니다. 교사와 합의가 불가능할 때 비용을 지불할 수 없는 실제 세션은 학생들을 강화합니다. 그러나 상업 대학에서는 돈을 위해 성적이 주어지는 경우가 많으며 삶의 실제 세션이 부족하여 사람들은 단순히 강해지지 않습니다. 나는 미성숙 수준 측면에서 학생을 더 연상시키는 고등 교육 졸업장을 가진 지원자를 한두 번 이상 만났습니다. 그들의 나이는 열여섯 살이 아니고 스물두 살입니다.

따라서 영업 분야에서 일하면 더욱 강력해집니다. 영업사원이 경험하는 스트레스의 정도는 다른 사무직 종사자는 경험하지 못합니다. 끊임없는 거절, 관리자의 압박, 성공에 대한 동료의 부러운 시선, 일부 고객의 부적절한 행동으로 인한 우울증, 거래 실패, 경쟁업체의 덤핑... 영업사원이라면 누구나 겪어야 하는 일입니다. 그리고 그가 인내한다면 그는 사업에서 더 이상 아무것도 두려워하지 않을 것입니다. 그는 강철 같은 신경을 지닌 완고하고 강철 같은 사람으로 변할 것입니다. 그리고 사람이 영업 분야에서 오래 일할수록 인생에서 더 강해질 것입니다.

이것을 어찌 자랑하지 않을 수 있겠습니까?

판매자는 여전히 전사입니다. 적어도 성별, 나이, 종교, 허리사이즈를 떠나 이 정도는 돼야 한다. 그는 위기, 스트레스, 거절에 맞서 싸우지만 무엇보다도 게으름과 두려움, 고정 관념과 습관, 편안함과 협상에서 용서할 수 없는 실수를 저지르는 공포로 자신과 싸웁니다. 따라서 나는 직원들을 전사라고 부르는 경우가 많습니다. 그들이 한 일과 완전히 일치하기 때문에 그들은 이것을 자랑스러워하는 것 같습니다. 그들은 매일 고객을 위한 위대한 전투에 참여했습니다. 그리고 오늘은 고객의 마음을 얻지 못하더라도 매일 그들은 승자로 나왔습니다. 이것을 시도한 것의 승자입니다. 결국 모든 것은 그들로부터 시작됩니다.

물론 영업 사원은 배워야 할 직업이고, 사람이 가져야 할 엄청난 역량이며, 자신에 대한 끝없는 일이며, 고통스럽고 패배의 괴로움이지만 반면에 , 그것은 승리, 사업에 대한 자부심, 좋은 돈을 벌고 이후에 당신의 평생을 새로운 높이와 지평으로 이끌 그러한 강인함과 투지를 얻을 수있는 좋은 기회입니다!

당신의 직업을 자랑스러워하세요, 매진되었습니다!

매일!

설명: Maxim Batyrev의 오디오 북 "관리자의 45 가지 문신. 러시아 지도자의 규칙"은 자기 실현, 동기 부여 방법, 능력의 지평 확장, 자신의 라이프 스타일의 완전한 변화에 관한 출판물 목걸이의 새로운 보석입니다. , 낙담을 완전히 거부하고 자신의 무가치함과 실패에 대한 확신입니다. 다양한 활동 분야의 사람들이 오디오북을 통해 어떻게 삶의 밑바닥에서 일어나 최고봉에 올랐는지 이야기합니다. 의지력, 결단력 및 자신감 덕분입니다. 하나하나의 목표를 설정하고 그것을 정복함으로써 당신은 결국 당신의 인생의 길을 결정하는 것이 운명이나 숙명, 하나님의 섭리가 아니라는 것을 깨닫기 시작합니다. 흐름의 방향을 얼마나 스스로 디자인합니까? 문신은 영원히 지속되는 흔적입니다. 그것들은 예술 작품일 수도 있고 게으름으로 인해 저지른 어리 석음을 추악하게 상기시키는 것일 수도 있습니다. 45 Batyrev 캐릭터 문신 - 이미지. 이것은 그의 마음 속에 영원히 각인된 실수이자 승리입니다. 이야기의 활동분야의 주인공은 경영이다. 그리고 그 발전의 단계는 기복, 리더십 직책 획득 및 해고, 팀에 대한 사랑 및 거부입니다. 이 책은 후퇴를 좋아하지 않는 사람들을 위해 만들어졌습니다. 그는 매시간, 매초 성공을 위해 싸웁니다. 현대 지도자의 메모는 여러분에게 친숙해 보일 수 있습니다. 이미 어딘가에서 읽거나 들어본 적이 있는 것 같습니다. 사실 공부 주제를 정하면 이 세그먼트시장, 경영활동, 가 당신에게 가까이 있다면, 당신은 45번 연속으로 익숙한 상황을 우연히 발견할 수 있습니다. 결국, 이 일은 당신이나 당신의 친구, 동료, 또는 단지 지인들에게 일어날 수 있습니다. 허구는 없습니다. 모든 것이 명확하고 알아보기 쉽습니다. 이제 막 진로를 시작하는 사람이라면 누구나 자신의 실수가 아닌 다른 사람으로부터 경험을 얻을 수 있을 것입니다. 아니면 리더로서 자신에게 가장 적합한 전술을 채택하십시오. 작업은 메커니즘과 무생물을 사용하는 것이 아니라 가장 취약한 물질인 살아있는 사람을 사용하여 수행해야 합니다. 아무리 높은 목표를 세우더라도 우선 그것이 중요합니다. 인간성을 잃지 마세요. 이 책의 주요 하이라이트는 무엇입니까? 그녀의 구별되는 특징? 출판물과 강의를 공부하는 것이 일반화되었습니다. 개인적 성장, 원칙적으로 외국 작가. 그러나 우리의 현실은 다릅니다. 그리고 이에 대한 매뉴얼은 최소한 러시아 현실에 맞게 조정되어야 합니다. 글쎄, 그것이 우리 동포와 현대인이 썼다면 이것은 일반적으로 최고의 교육 자료입니다. 리더십을 자신의 소명으로 생각하는 사람들을 위한 교훈. 그러나 아마도 인생 경험이 없기 때문에 "관리"라는 끓어 오르는 흐름의 어디에 함정에 걸릴 위험이 숨어 있는지 아직 완전히 파악하지 못했을 것입니다.

막심 바티레프

45개의 매니저 문신. 러시아 지도자의 규칙

출판사에 대한 법적 지원은 다음에서 제공됩니다. 법률 사무소"베가스-렉스".

결심: 공부하고, 메모하고, 이해하고, 적용하세요!

이 책을 읽어야합니다. 신중하게. 천천히 시간을 가지세요. 당신이 리더이거나 리더가 되고 싶다면. 성공한 경우와 그렇지 않은 경우. 왜? 전문가가 작성했습니다. 자신의 WAY를 체계화하고 기술한 사람. 성공을 위해. 경고: 행운이 따르지 않습니다. 성공을 위해.

당신은 이렇게 물을 수도 있습니다: 성공이란 무엇입니까? 그리고 추가하세요: 음, 아시다시피 이것은 매우 복잡한 개념입니다... 물론입니다. 당신 말이 맞아요. 그러나 모든 뉘앙스를 고려한 하나의 표시가 있습니다. 성공한 남자질문에, 당신은 행복합니까?, 답변: 예. 그는 말하지 않습니다: 음... 행복... 알다시피... 사람마다 다릅니다...

경영에 관한 책입니다. 경영에 관한 책은 수백만 권이 있습니다. 하지만 이 책은 전문가가 쓴 책이다. 그리고 그는 그 안에 자신이 테스트한 규칙, 효율성 및 중요성을 설명했습니다. 그러므로 그는 당신과 공유할 권리가 있습니다.

당신은 물을 수 있습니다: 보증은 무엇입니까? 없음. 머리를 사용하지 못하게 하는 기술이 없기 때문입니다. 그래서 제목에 이 결심을 넣었습니다.

Maxim Batyrev(Combat이라는 별명으로 알려짐)의 관리 규칙은 구체적이고 실용적이며 효과적이며 합리적입니다. 이는 효과적인 관리 원칙을 기반으로 합니다. 따라서 이를 사용하기 시작하면 부하 직원의 작업이 더욱 의미 있고 책임감 있고 효과적이라는 것을 알 수 있습니다.

이 규칙을 적용하기 쉬울까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 그리고 모든 것이 즉시 해결되지는 않습니다. 새로운 기술을 사용하려면 습관을 바꿔야 하기 때문입니다. 그러나 우리가 세상에서 원하는 지점에 있는 것을 허용하지 않는 것은 우리의 현재 습관입니다. 그래서…

사실, 다른 방법이 있습니다. 예를 들어, 크리스마스 트리 아래에 앉아 산타클로스를 기다리세요. 또는 특히 판매자가 많기 때문에 "행복한 약"을 구입하십시오.

이 규칙을 연구하는 것만으로도 충분합니까? 효과적인 리더? 아니요. 경영에 있어서 충분한 지식이란 없습니다. 리더가 온다 전사의 길. 그리고 그는 숙달의 정점에 도달할 수 없다는 것을 알고 있지만, 그것에 한 걸음 더 다가가기 위해 매일 우리에게 주어진 것입니다. 그리고 주인은 정상에 오른 사람이 아니라 항상 그 길 위에 있는 사람이다. 따라서 Maxim Batyrev는 마스터입니다. 그리고 그 규칙은 주목할 가치가 있습니다.

아마도 일부 규칙은 자신의 구조를 즐겁고 펄럭이는 만족스러운 나방 무리로 바꾸고 현명하고 친절한 상사의 지도력 아래 즐겁고 영감을 받아 일하고 싶어하는 아름답고 떨리는 관리자를 놀라게 할 것입니다. 그리고 그들은 정기적으로 그에게 꿀 양동이를 가져옵니다. 당신이 앞서 설명한 유형과 같은 사람이라면 이 책을 읽지 말아야 합니다. 그들이 말했듯이 피하기 위해. 많은 사람들이 결과를 바라며 회사에 "먹이"려고 노력하는 어떤 종류의 "기업 가치"에 대한 단어가 없기 때문입니다. 나는 그러한 문서를 많이 읽었습니다. 그것들은 모두 잘못된 성경 번역과 비슷합니다. 그리고 그들 중 누구도 작동하지 않습니다. 저자에게는 매우 놀라운 일입니다.

따라서 Maxim의 규칙이 적용됩니다. 적용한다면 텍스트를 읽는 데에만 국한하지 마십시오.