რა არის გადაუდებელი სოციალური სერვისები? სოციალური მომსახურების ფორმები ხანდაზმულთათვის: გადაუდებელი სოციალური მომსახურება

შეკვეთა

სოციალური მომსახურების მიწოდება ნახევრად მუდმივი ფორმით

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებებში (სამსახურებში)

(შესწორებული ვო-ს სოციალური დაცვის რეგიონული კომიტეტის 2015 წლის 30 ოქტომბრის No1551 ბრძანების მიხედვით)

ნაწილი I. ზოგადი დებულებები

1.1. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებებში (მომსახურებებში) სოციალური სერვისების ნახევრად მუდმივი სახით გაწევის პროცედურა (შემდგომში პროცედურები) შემუშავებულია 27-ე მუხლის მოთხოვნების შესაბამისად. ფედერალური კანონი 2013 წლის 28 დეკემბრის No442-FZ „მოქალაქეებისთვის სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ ქ. რუსეთის ფედერაცია"დაეხება რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეებს, უცხო ქვეყნის მოქალაქეებს და მოქალაქეობის არმქონე პირებს, რომლებიც მუდმივად ცხოვრობენ ვოლგოგრადის რეგიონში, ლტოლვილებზე, აგრეთვე იურიდიული პირებიმიუხედავად მათი ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმისა და ინდივიდუალური მეწარმეები, ახორციელებს სოციალური სერვისებიმოქალაქეები.

1.2 პროცედურა ადგენს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის წესსსოციალური მომსახურების მიმწოდებლები გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებებში (მომსახურებებში).

1.3. ამ პროცედურაში გამოყენებული ცნებები გამოიყენება 2013 წლის 28 დეკემბრის №442-FZ ფედერალური კანონით განსაზღვრული მნიშვნელობებით „რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეებისთვის სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ“.

1.4. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა კატეგორიას მიეკუთვნება მოქალაქეები, რომლებიც აღიარებულნი არიან, რომ ესაჭიროებათ გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებებში შემდეგი გარემოებების არსებობისას, რომლებიც აუარესებს ან შეიძლება გააუარესოს მათი ცხოვრების პირობები:

1.4.1. ავადმყოფობის, ტრავმის, ასაკის ან ინვალიდობის გამო საკუთარი თავის მოვლის, დამოუკიდებლად გადაადგილების ან ცხოვრების ძირითადი საჭიროებების უზრუნველყოფის უნარის ან უნარის სრული ან ნაწილობრივი დაკარგვა;

1.4.2. კონკრეტული საცხოვრებელი ადგილის არარსებობა, მათ შორის იმ პირისთვის, რომელსაც არ მიუღწევია ოცდასამი წლისა და დაასრულა ობოლთა და მშობელთა მზრუნველობის გარეშე ბავშვთა ორგანიზაციაში ყოფნა;

1.4.3. სამუშაოსა და საარსებო წყაროს ნაკლებობა;

1.4.4. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოქალაქეების (55 წელზე უფროსი ასაკის ქალები და 60 წელზე უფროსი ასაკის მამაკაცები) არარსებობა, რომლებმაც ნაწილობრივ დაკარგეს თვითმოვლის უნარი, ცხოვრობენ ნათესავებთან (ოჯახის სხვა წევრებთან) ან სხვა პირებთან, რომლებიც ვალდებულნი არიან, შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით, უზრუნველყოს მათი შენარჩუნება;

1.4.5. მშობლების (კანონიერი წარმომადგენლების) მიერ არასრულწლოვანთა აღზრდის, განათლებისა და (ან) მოვლა-პატრონობის ვალდებულებების შეუსრულებლობა, არასრულწლოვანთა მიმართ სასტიკი მოპყრობა;

1.4.6. ოჯახში ბავშვის დაბადებისა და მომავალი განვითარების რისკის ფაქტორების არსებობა, ახალშობილის მიტოვების საფრთხის არსებობა;

1.4.7. ქონებრივი ზიანის არსებობა, ჯანმრთელობის დაკარგვა, საცხოვრებელი ფართის დაკარგვა ბუნებრივი და ტექნოგენური საგანგებო სიტუაციების შედეგად, შეიარაღებული და ეთნიკური კონფლიქტები და სხვა პირების უკანონო ქმედებები.

1.4.8. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოქალაქეების (55 წელზე უფროსი ასაკის ქალები და 60 წელზე უფროსი ასაკის მამაკაცები) არარსებობა, რომლებმაც მთლიანად ან ნაწილობრივ დაკარგეს თვითმოვლის უნარი, თანაცხოვრებადი ნათესავები (ოჯახის სხვა წევრები) ან სხვა პირები, რომლებიც ვალდებულნი არიან, შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით, მათთვის შინაარსის უზრუნველყოფა;

1.4.9. ორი ან მეტი არასრულწლოვანი შვილის ყოლა სკოლამდელი ასაკიმრავალშვილიან ოჯახებში და მეურვეთა (რწმუნებულების), მარტოხელა დედებთან (მამებთან);

1.4.10. მშობლებს ან სხვა კანონიერ წარმომადგენლებს აქვთ ნასამართლევი არასრულწლოვანთა მიმართ ჩადენილი დანაშაულისთვის;

1.4.11. მშობლების (კანონიერი წარმომადგენლების) მიერ არასრულწლოვანთა აღზრდის, განათლებისა და (ან) მოვლა-პატრონობის ვალდებულებების შეუსრულებლობა, არასრულწლოვანთა მიმართ სასტიკი მოპყრობა;

1.4.12. სოციალიზაციასთან დაკავშირებული პრობლემების არსებობა ობოლთა ორგანიზაციების კურსდამთავრებულებს შორის, მშობელთა მზრუნველობის გარეშე დარჩენილ ბავშვებს, აგრეთვე ობლებსა და მშობელთა მზრუნველობის გარეშე დარჩენილ ბავშვებს, აგრეთვე სასჯელაღსრულების დაწესებულებებიდან გათავისუფლებულ მოქალაქეებს (მათ შორის არასრულწლოვანებს). და სპეციალური დახურული საგანმანათლებლო დაწესებულებიდან დაბრუნებულები;

1.4.13. ოჯახში ბავშვის დაბადებისა და მომავალი განვითარების რისკის ფაქტორების არსებობა, ახალშობილის მიტოვების საფრთხის არსებობა;

1.4.14. ქონებრივი ზიანის არსებობა, ჯანმრთელობის დაკარგვა, საცხოვრებელი ფართის დაკარგვა ბუნებრივი და ტექნოგენური საგანგებო სიტუაციების, შეიარაღებული და ეთნიკური კონფლიქტების, სხვა პირების უკანონო ქმედებების შედეგად;

1.4.15. სოციალურ და ჯანდაცვის ცენტრში სანატორიუმ-კურორტზე მკურნალობის სამედიცინო ჩვენებების არსებობა.“.

1.5. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთათვის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდება ხორციელდება შემდეგი მარეგულირებელი სამართლებრივი დოკუმენტების მოთხოვნების შესაბამისად:

2013 წლის 28 დეკემბრის ფედერალური კანონი No 442-FZ "რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეებისთვის სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ";

ვოლგოგრადის რეგიონის 2014 წლის 6 ნოემბრის კანონი No140-OD „ვოლგოგრადის რეგიონის მოსახლეობის სოციალური მომსახურების შესახებ“.

1.6. გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდების შედეგია გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთათვის გადაუდებელი დახმარების გაწევა, რათა შეიქმნას პირობები გარემოებების აღმოსაფხვრელად, რომლებიც აუარესებს ან შეიძლება გააუარესოს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა ცხოვრებისეული აქტივობები, დაძლიოს ან შეამციროს სიმძიმის სოციალური პრობლემებირომელიც დევს საფუძვლად ცხოვრებისეული სიტუაცია.

1.7. პროცედურა სავალდებულოა სოციალური მომსახურების მიმწოდებლების მიერ განსახორციელებლად.

ნაწილი 2. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების სტანდარტი

2.1. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ შემდეგი გადაუდებელი სოციალური სერვისები:

დახმარება დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში;

მოპოვებაში დახმარება იურიდიული დახმარებასოციალური მომსახურების მიმღებთა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დაცვის მიზნით;

დახმარება გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების მიღებაში ამ საქმეში ფსიქოლოგებისა და სასულიერო პირების ჩართულობით.

„სოციალური და ფსიქოლოგიური კონსულტაცია, მათ შორის ოჯახური ურთიერთობების საკითხებზე;

სოციალური მომსახურების მიმღებთათვის დოკუმენტების მომზადებასა და აღდგენაში დახმარების გაწევა;

კონსულტაცია სოციალურ და სამართლებრივ საკითხებზე;

ფსიქოლოგიური (გადაუდებელი ფსიქოლოგიური) დახმარების გაწევა, მათ შორის იმ მოქალაქეებისთვის, რომლებიც ზრუნავენ სახლში სოციალური მომსახურების მძიმედ დაავადებულ მიმღებებზე;

დახმარება უზრუნველყოფაში ფინანსური დახმარება;

მოქალაქეების სოციალურ მომსახურებაში რეგისტრაციაში დახმარება;

დახმარება საჭირო შეღავათების, შეღავათების, კომპენსაციის, სოციალური შეღავათებისა და სხვა შეღავათების მიღებაში, კანონით დადგენილი"..

2.2. სოციალური სერვისების აღწერა, მათი ფარგლები:

N p/p	სოციალური სამსახურის დასახელება	მოთხოვნები სოციალური მომსახურების სფეროსთან	სოციალური მომსახურების აღწერა
	დახმარება დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში	წელიწადში 1 სერვისი, 90 წთ.	სერვისი შედგება: სოციალური მომსახურების მიმღების პრობლემის დადგენისას (საცხოვრებლის ნაკლებობა ან ადეკვატური საცხოვრებელი პირობების არარსებობა: ავარია, უბედური შემთხვევები, კომუნიკაციების ნაკლებობა (წყალმომარაგება, გათბობა ცივ სეზონში), საცხოვრებლის დაკარგვა საგანგებო სიტუაციების შედეგად, ბავშვებთან ერთად ქალების მიმართ ძალადობისა და ძალადობის არსებობა, მწვავე კონფლიქტური ურთიერთობები ოჯახის წევრებს შორის ერთად მცხოვრებთ და ა.შ.) და მისი გადაჭრის შესაძლო გზები; სიის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისას საჭირო დოკუმენტები, საქმიანობა, რომელიც უნდა განხორციელდეს დროებითი საცხოვრებლის მისაღებად; გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების საცხოვრებელი პირობების გამოკითხვის ორგანიზებაში საცხოვრებლად საცხოვრებლის ვარგისიანობის დადგენის მიზნით; საჭირო დოკუმენტების შეგროვებაში დახმარების გაწევაშიდროებითი საცხოვრებელი ფართის მოპოვება; თანამშრომლობითორგანიზაციის უზრუნველყოფა ამ ტიპისდახმარება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების ბაზაზე მოთავსების მიზნით. მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4.1, 1.4.6, 1.4.8, 1.4.12, 1.4.13, 1.4.14 ქვეპუნქტებით გათვალისწინებული გარემოებების არსებობისას.
	დახმარება იურიდიული დახმარების მიღებაში სოციალური მომსახურების მიმღებთა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დასაცავად.	წელიწადში არაუმეტეს 2 სერვისი,	სერვისი შედგება: იურიდიული დახმარების მიმწოდებელი დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება, მათ შორის უსასყიდლოდ; მიწოდების პროცედურის ახსნისას უფასო დახმარებაადვოკატი და იურიდიული დახმარების მიმწოდებელი უახლოესი ორგანიზაციის საკონტაქტო მონაცემების მიწოდება; გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა კანონიერი უფლებების დარღვევის ან დარღვევის შემთხვევაში საჩივრის მომზადებასა და შეტანაში დახმარების გაწევაში; არასრულწლოვანთა საქმეთა კომისიაში შვილების აღზრდას თავს არიდებენ და მშობლების უფლებების ჩამორთმევის უფლებებს იცავენ მშობლების წინააღმდეგ. საჭიროების შემთხვევაში, დახმარებას უწევენ დოკუმენტების საჭირო პაკეტის მომზადებაში (განცხადებები, საჩივრები, პრეტენზიები და ა.შ.), წერილობითი ან ზეპირი მოთხოვნით მიმართავენ იურიდიულ ოფისს, სამართალდამცავ ორგანოებს.
	დახმარება გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების მიღებაში ამ საქმეში ფსიქოლოგებისა და სასულიერო პირების ჩართულობით	თუ საჭიროა, მომსახურების მიწოდების დრო არ აღემატება 60 წუთს.	მომსახურება მოიცავს ინფორმაციის მიწოდებას გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების მიმწოდებელი ორგანიზაციების შესახებ; მათ შორის დახმარების ხაზებით, ბავშვთა დახმარების ხაზი ერთი რუსულ ნომრით; გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებების თანხლებით, რომლებიც იმყოფებიან მწვავე კრიზისში, გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევის ორგანიზაციებში წინასწარი თანხმობისა და შეხვედრის შემდეგ), გადაუდებელი სიტუაციების სამინისტროს, ჯანდაცვის ორგანიზაციების, სოციალური სერვისების, სასულიერო პირების (გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების მოთხოვნით) ფსიქოლოგების მოზიდვაში, რათა გაუწიონ ფსიქოლოგიური დახმარება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს, რომელიც იმყოფება მწვავე ფსიქოლოგიურ მდგომარეობაში. სერვისი მიეწოდება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს 1.4 პუნქტში მითითებული გარემოებების არსებობისას.

4. სოციალური და ფსიქოლოგიური კონსულტაცია, მათ შორის ოჯახური ურთიერთობების საკითხებზე 4.1. ინდივიდუალური კონსულტაცია	წელიწადში არაუმეტეს 2 სერვისი, მომსახურების მიწოდების დრო არ აღემატება 60 წუთს.	სერვისი შედგება: იდენტიფიცირებისთვის პირველადი კონსულტაციის ჩატარებისას ფსიქოლოგიური პრობლემები, დახმარების გაწევა გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების მოთხოვნის ჩამოყალიბებაში, მ.შ. მოქალაქის საცხოვრებელი პირობების შეფასებისას და დადგენისას მოსალოდნელი დახმარების მოცულობისა და სახეების დადგენა ინდივიდუალური საჭიროებებისოციალური მომსახურების გაწევაში; გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებისთვის პრობლემების არსის ახსნა და მათი გადაჭრის შესაძლო გზების განსაზღვრისას; არსებულ პრობლემებზე რეაქციის და მათი დაძლევის მოტივაციის დონის განსაზღვრისას, მათ შორის დიაგნოსტიკური ტექნიკის გამოყენებით; მომსახურება ხორციელდება ცალკე ოთახში, არაუფლებამოსილი პირების არარსებობის უზრუნველყოფით
5.სოციალური მომსახურების მიმღებთა საბუთების რეგისტრაციასა და აღდგენაში დახმარება	თუ საჭიროა მომსახურების მიწოდების დრო არ აღემატება 44 წუთს.	სერვისი შედგება: დოკუმენტის ტექსტის წერაში, ფორმების შევსებაში, წერაში სამოტივაციო წერილები, ასევე საიდენტიფიკაციო დოკუმენტების, დაბადების მოწმობების, სამედიცინო დაზღვევის პოლისების დამუშავების ან აღდგენის მიზნით შესაბამისი ორგანოებისთვის დოკუმენტების გაგზავნისას. მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტში მითითებული გარემოებების არსებობისას.
6.კონსულტაცია სოციალურ და იურიდიულ საკითხებზე 6.1.ინდივიდუალური კონსულტაცია	წელიწადში არა უმეტეს 2-ჯერ, მომსახურების მიწოდების დრო არ აღემატება 40 წუთს.	სერვისი მოიცავს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს დახმარებას სამოქალაქო, საოჯახო, საცხოვრებლის, შრომის, პენსიების, სისხლის სამართლის კანონმდებლობის, ბავშვების, ქალების, მამების, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა უფლებებზე და ა.შ. სერვისი მიზნად ისახავს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს წარმოდგენას მისცეს მისთვის საინტერესო საკანონმდებლო აქტებზე და მის უფლებებზე წამოჭრილ საკითხებში. მომსახურებას უწევს იურიდიული განათლების მქონე სპეციალისტი. მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტში მითითებული გარემოებების არსებობისას.
7. ფსიქოლოგიური (გადაუდებელი ფსიქოლოგიური) დახმარების გაწევა, მათ შორის იმ მოქალაქეებისთვის, რომლებიც ზრუნავენ სახლში სოციალური მომსახურების მძიმედ დაავადებულ მიმღებებზე.	თუ საჭიროა მომსახურების მიწოდების დრო აღარ 30 წთ.	სერვისი შედგება: გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთან სიტუაციის განხილვისას; საუბრის დროს მწვავე ფსიქოლოგიური სტრესის მდგომარეობის მოხსნისას, ემოციური მდგომარეობის შემსუბუქებისას, ფსიქოლოგიური დისკომფორტის, აგრესიის/შიშის დონის, დანაშაულის გრძნობის და ა.შ., თავდაჯერებულობის განმტკიცებისას და ა.შ. სიტუაციის დაძლევის გზების განსაზღვრისას, არსებულ ვითარებასთან და შეცვლილ საცხოვრებელ პირობებთან ადაპტაციის უნარების გამომუშავებაში, კრიზისის დასაძლევად რესურსების მობილიზებაში. გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარება დაუყოვნებლივ ხდება სპეციალისტის პირისპირ მუშაობის დროს სიტუაციის წარმოქმნის მომენტში, მათ შორის, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს მოთხოვნით. მომსახურების მიმწოდებელ სპეციალისტს აქვს უმაღლესი ფსიქოლოგიური განათლება ან უმაღლესი პროფესიული განათლება სპეციალობაში "ფსიქოლოგია" გადამზადებით და სამუშაო გამოცდილება (მინიმუმ ერთი წელი) სრულ განაკვეთზე ფსიქოლოგიური კონსულტაციის სფეროში. მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტში მითითებული გარემოებების არსებობისას.
8.დახმარება ფინანსური დახმარების გაწევაში	არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ მომსახურების მიწოდების დრო აღარ 44 წთ.	მომსახურება მოიცავს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა დახმარებას სახის სახით (ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, საკვები, ჰიგიენური საშუალებები და ა. , ინფორმაციის მიწოდება მედიისთვის და ა.შ.). მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტის 1.4.6, 1.4.7, 1.4.9, 1.4.13, 1.4.14 ქვეპუნქტებით გათვალისწინებული გარემოებების არსებობისას.
9.დახმარება მოქალაქეთა სოციალურ მომსახურებაში რეგისტრაციაში	თუ საჭიროა მომსახურების მიწოდების დრო აღარ 50 წთ.	სერვისი შედგება გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიმღებთა დახმარებაში საჭირო დოკუმენტაციის შეგროვებაში, რათა დადგინდეს მოქალაქეების სოციალური სერვისების საჭიროება. მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტში მითითებული გარემოებების არსებობისას.
10. დახმარება საჭირო შეღავათების, შეღავათების, კომპენსაციის, სოციალური შეღავათებისა და კანონით დადგენილი სხვა შეღავათების მიღებაში.	წელიწადში არა უმეტეს 2-ჯერ მომსახურების მიწოდების დრო აღარ 55 წთ.	მომსახურება მოიცავს დახმარებას დოკუმენტების საჭირო პაკეტის მომზადებასა და შესაბამის ორგანოებში გაგზავნაში მომსახურება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებს ეძლევათ 1.4 პუნქტის 1.4.1,1.4.2,1.4.4,1.4.8,1.4.9,1.4.13 ქვეპუნქტებით გათვალისწინებული გარემოებების არსებობისას.“.

2.3. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდების ვადები .

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდება ხდება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების განაცხადის დღეს.

2.4 . სოციალური მომსახურების დაფინანსების ერთ სულ მოსახლეზე სტანდარტი დადგენილია ვოლგოგრადის რეგიონის სოციალური მომსახურების ორგანიზაციების მიერ მოწოდებული სოციალური მომსახურების დაფინანსების ერთ სულ მოსახლეზე სტანდარტების დამტკიცების პროცედურის შესაბამისად.

დამტკიცებულია შრომის სამინისტროს ბრძანებით და სოციალური დაცვავოლგოგრადის რეგიონის მოსახლეობა 2014 წლის 31 დეკემბრიდან. No 2002 წ.

2.5. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ხარისხის მაჩვენებლები და შედეგების შეფასება.

2.5.1. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ხარისხზე გავლენის ძირითადი ფაქტორებია:

დოკუმენტების არსებობა და მდგომარეობა, რომლის მიხედვითაც მუშაობს სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი;

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის განთავსების პირობები;

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის დაკომპლექტება სპეციალისტებით, რომლებსაც აქვთ შესაბამისი განათლება, კვალიფიკაცია, პროფესიული მომზადება, ცოდნა და გამოცდილება, რომელიც აუცილებელია მათთვის დაკისრებული მოვალეობის შესასრულებლად;

სპეციალური და სერვისი ტექნიკური აღჭურვილობასოციალური მომსახურების მიმწოდებელი (ტექნიკა, მოწყობილობები, აღჭურვილობა);

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის შესახებ ინფორმაციის მდგომარეობა, მოქალაქეებისთვის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის წესი და წესები;

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის საქმიანობაზე შიდა კონტროლის სისტემის არსებობა.

2.5.2. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის ხელმძღვანელს სრული პასუხისმგებლობა ეკისრება ხარისხის პოლიტიკას, რომელიც წარმოადგენს ხარისხის სფეროში ამოცანებს, ძირითად მიმართულებებსა და მიზნებს. უზრუნველყოფს ამ პოლიტიკის განმარტებას და აცნობებს სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის ყველა სტრუქტურულ ერთეულს და თანამშრომელს, განსაზღვრავს მათ უფლებამოსილებებს, პასუხისმგებლობებს და ურთიერთქმედებას.

2.5.3. ამ სერვისების ხარისხზე პასუხისმგებელნი არიან გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიმწოდებელი პროფესიონალები. სპეციალისტების მოვალეობანი და პირადი პასუხისმგებლობა გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევისთვის მათშია გათვალისწინებული სამუშაოს აღწერა.

2.5.4. გადაუდებელი სოციალური სერვისები უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ კრიტერიუმებს:

ა) დადგენილი მოთხოვნების შესაბამისად გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის სისრულე;

ბ) გადაუდებელი სოციალური სერვისების დროულად უზრუნველყოფა;

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ხარისხი, სხვა საკითხებთან ერთად, კვლევების ჩატარებით ფასდება.

2.5.5. გადაუდებელმა სოციალურმა სამსახურებმა დროულად, სრულყოფილ და კვალიფიციურ დახმარებას უნდა უწევდეს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებისთვის საინტერესო პრობლემებისა და საკითხების გადაჭრაში, დააკმაყოფილოს მისი მოთხოვნები და საჭიროებები, რათა შექმნას ნორმალური პირობებიცხოვრებისეული აქტივობა.

2.5.6. გადაუდებელი სოციალური მომსახურება უნდა განხორციელდეს დადგენილი სანიტარიული და ჰიგიენური მოთხოვნების დაცვით და გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების ჯანმრთელობის მდგომარეობის გათვალისწინებით.

2.6. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის პირობები, ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ხელმისაწვდომობის პირობების ჩათვლით.

2.6.1. გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდების დროს დაუშვებელია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით კლასიფიცირებული ინფორმაციის გამჟღავნება, როგორც კონფიდენციალური ხასიათის ინფორმაცია ან გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებების შესახებ ინფორმაცია იმ პირების მიერ, ვისთვისაც ეს ინფორმაცია გახდა ცნობილი. პროფესიული, სამსახურებრივი და (ან) სხვა მოვალეობების შესრულება. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებების შესახებ ინფორმაციის გამჟღავნება იწვევს პასუხისმგებლობას რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად.

2.6.2. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების (ან მისი კანონიერი წარმომადგენლის) თანხმობით პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე წერანებადართულია გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების შესახებ ინფორმაციის გადაცემა სხვა პირებზე გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების ინტერესებიდან გამომდინარე, სახსრების ჩათვლით. მასმედიადა სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის ოფიციალურ ვებსაიტს საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელში „ინტერნეტი“ (შემდგომში „ინტერნეტი“).

2.6.3. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება მისი თანხმობის გარეშე დასაშვებია:

გამოძიებისა და გამოძიების ორგანოების, სასამართლოს მოთხოვნით გამოძიებასთან ან სასამართლო პროცესთან დაკავშირებით, ან პროკურატურის მოთხოვნით მათ საპროკურორო ზედამხედველობის განხორციელებასთან დაკავშირებით;

განხორციელების უფლებამოსილი სხვა ორგანოების მოთხოვნით სახელმწიფო კონტროლი(ზედამხედველობა) სოციალური მომსახურების სფეროში;

პერსონალური მონაცემების დამუშავებისას უწყებათაშორისი ინფორმაციის ურთიერთქმედების ფარგლებში, აგრეთვე პერსონალური მონაცემების საგნის სახელმწიფოს ერთ პორტალზე რეგისტრაციისას და მუნიციპალური სამსახურებიდა/ან რეგიონალური პორტალებისახელმწიფო და მუნიციპალური სამსახურები სახელმწიფო და მუნიციპალური სერვისების მიწოდების ორგანიზაციის შესახებ კანონმდებლობის შესაბამისად;

რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილ სხვა შემთხვევებში.

2.6.4. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების დროს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს უფლება აქვს:

პატივისცემით და ჰუმანური მოპყრობა;

უფასო ინფორმაციის მიღება ხელმისაწვდომი ფორმით თქვენი უფლებებისა და მოვალეობების, სოციალური სერვისების ტიპების, მათი მიწოდების ვადების, პროცედურისა და პირობების, ამ სერვისების ტარიფებისა და სოციალური მომსახურების მიმღებისთვის მათი ღირებულების, ამ სერვისების უფასოდ მიღების შესაძლებლობის შესახებ, ასევე სოციალური მომსახურების მიმწოდებლების შესახებ;

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის არჩევა;

უარი გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებაზე;

თქვენი უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დაცვა რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად;

ამ პროცედურის შესაბამისად შესაბამისი ხარისხის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიღება;

თანამშრომლისთვის ცნობილი პერსონალური ინფორმაციის კონფიდენციალურობის შესახებსოციალური მომსახურების მიმწოდებელიგადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევისას;

სანიტარულ და ჰიგიენურ მოთხოვნებს დაკმაყოფილებული სოციალური მომსახურების ორგანიზაციებში ყოფნის პირობების, აგრეთვე სათანადო მოვლის უზრუნველყოფა;

კანონიერი წარმომადგენლების, ადვოკატების, ნოტარიუსების, საზოგადოებრივი და (ან) სხვა ორგანიზაციების წარმომადგენლების, სასულიერო პირების, აგრეთვე ნათესავებისა და სხვა პირების უფასო ვიზიტი დღის და საღამოს განმავლობაში;

2.6.5. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებები ვალდებულნი არიან:

უზრუნველყოს, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების შესაბამისად, სოციალური სერვისების უზრუნველსაყოფად საჭირო ინფორმაცია და დოკუმენტაცია;

დროულად აცნობოს სოციალური მომსახურების მიმწოდებელს იმ გარემოებების ცვლილების შესახებ, რომელიც განსაზღვრავს სოციალური მომსახურების გაწევის აუცილებლობას;

დაიცვან ქცევის ზოგადად მიღებული სტანდარტები.

2.6.6. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევისას სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი ვალდებულია:

პატივი სცეს ადამიანის და მოქალაქის უფლებებს;

სოციალური სერვისების მიმღებთა პირადი მთლიანობისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;

უზრუნველყოს, რომ გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებებმა (წარმომადგენლებმა) იცნობდნენ სათაურ დოკუმენტებს, რომელთა საფუძველზეც სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი ახორციელებს თავის საქმიანობას და უზრუნველყოფს სოციალურ მომსახურებას;

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებაზე უფლებების განხორციელებასთან დაკავშირებული სხვა მოვალეობების შესრულება.

2.6.7. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლებს უფლება აქვთ:

მოითხოვოს შესაბამისი ორგანოები სახელმწიფო ძალაუფლება, ისევე როგორც ორგანოები ადგილობრივი მმართველობადა ამ ორგანოებიდან მიიღოს სოციალური სერვისების ორგანიზებისთვის საჭირო ინფორმაცია;

შევიდეს ვოლგოგრადის რეგიონის სოციალური მომსახურების მიმწოდებელთა რეესტრში;

ორი სამუშაო დღის ვადაში მიიღოს ინფორმაცია რეკომენდირებული სოციალური მომსახურების მიმწოდებელთა სიაში მათი შეყვანის შესახებ;

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლებს უფლება აქვთ მიმღებებს მიაწოდონ გადაუდებელი სოციალური სერვისები მათი მოთხოვნით, წერილობით გამოხატული ან ელექტრონული ფორმა, დამატებითი სოციალური მომსახურება ფასიანი.

ნაწილი 3. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის წესი

3.1. გაწეულია სასწრაფო სოციალური მომსახურებაგადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებები უფასოდ.

3.2. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელსა და გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს შორის არ იდება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება.

3.3. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლისათვის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის საფუძველია მოსახლეობის სოციალური დაცვის ცენტრის (შემდგომში ცენტრი) გადაწყვეტილება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ, რომელსაც უზრუნველყოფს გადაუდებელი დახმარების მიმღები. სოციალური მომსახურება ან გადაეცემა აღსასრულებლად სოციალური მომსახურების მიმწოდებელს, თუ გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებს შეუძლებელია გადაწყვეტილების მიღება, იმ დღეს, როდესაც გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების საცხოვრებელი ადგილის ცენტრი მიიღებს შესაბამის გადაწყვეტილებას. გადაწყვეტილება.

3.4. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი, რომელმაც მიიღო გადაწყვეტილება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ, მისი მიღებიდან 1 სამუშაო დღის ვადაში, ახორციელებს გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებას პროცედურით დადგენილი სოციალური მომსახურების სტანდარტით განსაზღვრული ფარგლებში.

3.5. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდება აღირიცხება სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის მიერ გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთათვის გაწეული მომსახურების ჟურნალებში.

3.6. გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდების დადასტურება არის აქტი გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ (შემდგომში - აქტი), რომელიც შეიცავს ინფორმაციას გაწეული მომსახურების მიმღების და მიმწოდებლის, გადაუდებელი სოციალური მომსახურების, მათი მიწოდების თარიღისა და პირობების შესახებ.

აქტი დასტურდება მიმღების ხელმოწერით.

3.7. სოციალური მომსახურების მიმღებს უფლება აქვს უარი თქვას გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებაზე. ამასთან, განმარტავენ სოციალური მომსახურების მიმღებს შესაძლო შედეგებიგადაწყვეტილება, რომელიც მან მიიღო.

უარის აქტს ამოწმებს სამი პირი, მათ შორის სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის თანამშრომლები, პასპორტის მონაცემების მითითებით.

3.8. სოციალური მომსახურების მიმღებებისა და გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებების შესახებ ინფორმაცია დადგენილი წესით შეიტანება სოციალური მომსახურების მიმღებთა რეესტრში.

ნაწილი 4. მოთხოვნები სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის საქმიანობის მიმართ

4.1. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის განთავსების პირობები უნდა უზრუნველყოფდეს მის ეფექტურ მუშაობას.

სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი და მისი სტრუქტურული ერთეულებიუნდა განთავსდეს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ყველა კატეგორიის მიმღებთათვის ხელმისაწვდომ სპეციალურად შექმნილ შენობაში. შენობა უზრუნველყოფილი უნდა იყოს კომუნალური და სატელეფონო კომუნიკაციებით.

ზომითა და მდგომარეობით, შენობა უნდა აკმაყოფილებდეს სანიტარიული და ჰიგიენური ნორმებისა და წესების დადგენილ მოთხოვნებს, შრომის უსაფრთხოებას და დაცული იყოს იმ ფაქტორების გავლენისგან, რომლებიც უარყოფითად მოქმედებს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების ხარისხზე. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის მიერ დაკავებული სივრცე უნდა მისცეს მას პერსონალის, გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებების განთავსება და მათთვის გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდება.

4.2. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი დაკომპლექტებულია სპეციალისტებით, სპეციალისტების შერჩევა ხდება განათლების, კვალიფიკაციის მიხედვით, პროფესიული მომზადება, სპეციალისტებს უნდა ჰქონდეთ გადაუდებელი სოციალური სერვისების მაღალხარისხიანი მიწოდებისთვის საჭირო ცოდნა და გამოცდილება. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი დაკომპლექტებული უნდა იყოს სპეციალისტებით საშტატო განრიგის შესაბამისად.

4.3. სპეციალისტების მოვალეობები, უფლებები და მოვალეობები მკაფიოდ უნდა იყოს განაწილებული და ჩამოყალიბებული მათ სამუშაო აღწერილობებში, მეთოდებსა და მათ საქმიანობის მარეგულირებელ სხვა დოკუმენტებში.

სოციალური მომსახურების მიმწოდებელმა სპეციალისტებმა კვალიფიკაცია უნდა გაიუმჯობესონ დამატებითი პროგრამებით პროფესიული განათლებაან სხვა საშუალებებით.

4.4. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი იღებს ზომებს, რათა თანამშრომლებმა არ გაამჟღავნონ პერსონალური ინფორმაცია გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიმღებების შესახებ.

4.5. სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი აღჭურვილი უნდა იყოს სპეციალური და სტანდარტული აღჭურვილობით, აპარატურით და ინსტრუმენტებით, რომლებიც აკმაყოფილებს შესაბამისი სტანდარტების მოთხოვნებს. ტექნიკური მახასიათებლები, სხვები მარეგულირებელი დოკუმენტებიდა გაწეული მომსახურების სათანადო ხარისხის უზრუნველყოფა.

აღჭურვილობა, ხელსაწყოები და აღჭურვილობა უნდა იქნას გამოყენებული მკაცრად დანიშნულებისამებრ მათი ექსპლუატაციისა და ექსპლუატაციის დოკუმენტაციის შესაბამისად და ინახება ტექნიკურად გამართულ მდგომარეობაში, რაც სისტემატურად შემოწმდება.

გაუმართავი აღჭურვილობა, მოწყობილობები და აღჭურვილობა დაუყოვნებლივ უნდა მოიხსნას მომსახურეობიდან, შეიცვალოს ან შეკეთდეს.

4.6. სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის შესახებ ინფორმაციის მდგომარეობა, გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთათვის გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდების პროცედურა და წესები უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:

სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი აცნობებს გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიმღებებს მის სახელსა და ადგილსამყოფელს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული ნებისმიერი გზით, გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიმღებების მოთხოვნით უზრუნველყოფს აუცილებელ და სანდო ინფორმაციას გადაუდებელი სოციალური დახმარების შესახებ. გაწეული მომსახურება;

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების შესახებ ინფორმაციის შემადგენლობა შეესაბამება რუსეთის ფედერაციის კანონს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“;

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებისთვის მიწოდებული ინფორმაცია სანდო და სრულია.

4.7. სოციალური მომსახურება ეფუძნება ადამიანის უფლებების დაცვას და პიროვნების ღირსების პატივისცემას, არის ჰუმანური ხასიათის და არ იძლევა ადამიანის პატივისა და ღირსების დამცირებას.

4.8. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებთა პერსონალიზებული აღრიცხვის უზრუნველსაყოფად, სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი აწარმოებს სოციალური მომსახურების მიმღებთა რეესტრს.მოქმედი კანონმდებლობით დამტკიცებული წესით.

სოციალური მომსახურების მიმღებთა რეესტრის შესანარჩუნებლად პროგრამულ ინსტრუმენტებს სოციალური მომსახურების მიმწოდებელს აწვდის ვოლგოგრადის რეგიონის სოციალური დაცვის კომიტეტი ხელშეკრულების საფუძველზე.

ნაწილი 5. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევისთვის საჭირო დოკუმენტების ნუსხა

5.1. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდება ხორციელდება შემდეგი დოკუმენტების საფუძველზე:

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების საიდენტიფიკაციო დოკუმენტი (თუ ეს შესაძლებელია);

წარმომადგენლის უფლებამოსილების დამადასტურებელი დოკუმენტი (გადაუდებელი სოციალური მომსახურებისთვის მიმართვისას, გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების წარმომადგენელი);

მოსახლეობის სოციალური დაცვის ცენტრის გადაწყვეტილებები გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ.

სოციალური მომსახურების მიმწოდებლის სპეციალისტები აკოპირებენ წარდგენილ დოკუმენტებს და ამაგრებენ შემდეგ სერტიფიკატს:"მარჯვენა"; ასლის დამოწმებული პირის პოზიცია; პირადი ხელმოწერა; ხელმოწერის (ინიციალები, გვარი) გაშიფვრა; სერტიფიცირების თარიღი.

5.2. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღებისთვის იქმნება პირადი საქმე, რომელშიც შეტანილია გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევისას მიღებული ყველა დოკუმენტი.

6. დასკვნითი დებულებები.

6.1. პროცედურა სოციალური მომსახურების პროვაიდერმა უნდა წარუდგინოს განსახილველად ნებისმიერ პირს გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის ადგილზე, ასეთი მოთხოვნის მიღებისთანავე.

6.2. ინფორმაცია პროცედურის ხელმისაწვდომობის, მისი მიღების შესაძლებლობისა და მეთოდის შესახებ უნდა განთავსდეს გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდების ადგილზე (ადგილი, სადაც არის განაცხადი გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიწოდების შესახებ) და ხილული უნდა იყოს მიმღებებისთვის. გადაუდებელი სოციალური სერვისები (მათ შორის პოტენციური). ამ ინფორმაციის გვერდით უნდა იყოს ინფორმაცია საჩივრების წიგნის ხელმისაწვდომობის შესახებ, ასევე სოციალური მომსახურების მიმწოდებლებისა და პროცედურების შესრულების მონიტორინგზე მყოფი ორგანიზაციების ტელეფონის ნომრები და მისამართები.

ბოლო წლებში სულ უფრო და უფრო ვითარდებოდა სასწრაფო სერვისი სოციალური დახმარებაგადაუდებელი სოციალური სერვისების მთავარი მიზანია გადაუდებელი ერთჯერადი დახმარება ხანდაზმული მოქალაქეებისა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის, რომლებსაც ესაჭიროებათ სოციალური დახმარება. გადაუდებელი სოციალური სერვისები მოიცავს სახელმწიფოს მიერ გარანტირებულ შემდეგ მომსახურებას: ერთჯერადად მიწოდება ცხელი კერძებით ან საკვების პაკეტით მათთვის, ვინც უკიდურესად გაჭირვებულია; ტანსაცმლის, ფეხსაცმლისა და პირველადი მოხმარების ნივთებით უზრუნველყოფა; ფინანსური დახმარების ერთჯერადი გაცემა; დახმარება დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში; გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევა, მათ შორის „დახმარების ხაზის“ მეშვეობით; მისი კომპეტენციის ფარგლებში იურიდიული დახმარების გაწევა; რეგიონული მახასიათებლებით განსაზღვრული დახმარების სხვა სახეებისა და ფორმების გაწევა. სამსახურის საქმიანობა ეფუძნება თანამშრომლობას სხვა სახელმწიფოებთან, საზოგადოებრივ ორგანიზაციებთან და დაწესებულებებთან, საქველმოქმედო ფონდებთან და ცალკეულ მოქალაქეებთან.

გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებას ეს სერვისები ახორციელებენ სოციალური სერვისების საფუძველზე. მაგალითად, გადაუდებელი სოციალური დახმარების სამსახური წარმატებით მუშაობს სახალინის რეგიონში. როგორც აღნიშნულია რუსეთის ფედერაციის მოსახლეობის სოციალური დაცვის სამინისტროს მიერ დამტკიცებულ რეგლამენტში, ეს სერვისი, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს უზრუნველყოს დაუყოვნებელი ღონისძიებები, რომლებიც მიზნად ისახავს დროებით უზრუნველყოს იმ მოქალაქეების საარსებო წყაროები, რომლებსაც ესაჭიროებათ სოციალური დახმარება.

სტაციონარული დაწესებულებები

არასტაციონარული დაწესებულებების და მოხუცებისა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა სოციალური დახმარების სერვისების შემუშავებით და გაუმჯობესებით, სოციალური დაცვის ორგანოები მუდმივად ზრუნავენ სტაციონარული დაწესებულებებში ხანდაზმულთა ცხოვრებისათვის უფრო კომფორტული პირობების შექმნაზე. პანსიონატები ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის იქ დარჩენის არა მხოლოდ მუდმივი, არამედ დროებითი ყოფნის შესაძლებლობა, დაწესებულია ყოველკვირეული და ყოველდღიური ყოფნა. სოციალური მომსახურების ცენტრების, სარეაბილიტაციო ცენტრების, სახლისა და დღის მოვლის სოციალური დახმარების განყოფილებების მოსვლასთან ერთად, გარკვეულწილად იცვლება სტაციონარული დაწესებულებების ფუნქციები, მოცულობა და საქმიანობის ზოგიერთი ასპექტი. დამახასიათებელია, რომ ქვეყანაში ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში არსებითად იგივე რაოდენობის პანსიონატი რჩებოდა, ხოლო ხანდაზმულთა რაოდენობა და წილი გაიზარდა.

ამრიგად, 1975 წლის დასაწყისში რსფსრ-ში იყო 878 მოხუცთა და ინვალიდთა სახლი, რომელშიც 200 ათასზე მეტი ადამიანი ცხოვრობდა, ხოლო 1991 წლის დასაწყისში მათგან 877 იყო და მათში იყო 261 ათასი ადამიანი. ეს ნაწილობრივ განპირობებულია იმით, რომ გაფართოვდა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოქალაქეებისთვის სახლში სოციალური დახმარების გაწევის პრაქტიკა, მაგრამ ამავდროულად, ახალი პანსიონატების მშენებლობა ძალიან ნელა მიმდინარეობს სახსრების არასაკმარისი გამოყოფისა და რიგი სხვა მიზეზების გამო. . ამჟამად სოციალური დაცვის სისტემაში 959 სტაციონარული დაწესებულებაა მოხუცთა და შშმ პირთათვის.

დღესდღეობით პანსიონატებში იშვებიან ძირითადად ადამიანები, რომლებიც საჭიროებენ მუდმივ მოვლას და დიდწილად დაკარგეს გადაადგილების უნარი.

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ხანდაზმულთა და ინვალიდთა პანსიონატები უზრუნველყოფენ სამედიცინო დახმარებას და ახორციელებენ მთელ რიგ სარეაბილიტაციო აქტივობებს: ოკუპაციური თერაპია და დასაქმება, დასვენების ორგანიზება და ა.შ. აქ მიმდინარეობს მუშაობა ხანდაზმული ადამიანების სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ადაპტაციაზე ახალ პირობებთან, მათ შორის ინფორმაციას პანსიონატზე, მასში მცხოვრები მაცხოვრებლებისა და ახალწვეულების შესახებ, გაწეული მომსახურების, სამედიცინო და სხვა ოფისების ხელმისაწვდომობისა და ადგილმდებარეობის შესახებ და ა.შ. განმცხადებლების ხასიათის, ჩვევებისა და ინტერესების შესწავლა ხდება ხანდაზმული ადამიანების, მათი საჭიროებების შესასრულებლად დასაქმების, მათი სურვილების ორგანიზებაში დასვენების დროს და ა.შ. ეს ყველაფერი მნიშვნელოვანია ნორმალური მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის შესაქმნელად, განსაკუთრებით მუდმივ საცხოვრებლად ადამიანების გადასახლებისა და შესაძლო კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილებისას.

თუმცა, პანსიონატთა, როგორც მოხუცთა სოციალური მომსახურების ერთ-ერთი მთავარი სტაციონარული ფორმის ფუნქციონირება არაერთ სერიოზულ პრობლემასთან არის დაკავშირებული. მათ შორის: პანსიონატებში მოთხოვნილების დაკმაყოფილების ხარისხი, მათში მომსახურების ხარისხი, ცხოვრებისათვის თანმხლები პირობების შექმნა და ა.შ., ერთის მხრივ, რუსეთის ფედერაციის რიგ ტერიტორიაზე რჩება რიგი. სტაციონარული სოციალური მომსახურების დაწესებულებებში ჩარიცხვის მსურველ ხანდაზმულ მოქალაქეებს (ბოლო ათი წლის განმავლობაში რიგი რჩებოდა 18-21 ათასი ადამიანის დონეზე, თუმცა CSC-ის შექმნასთან ერთად გარკვეული შემცირდა), მეორეს მხრივ, ხანდაზმული ადამიანები სულ უფრო მეტად იჩენენ სურვილს იცხოვრონ თავიანთ ნაცნობ საშინაო გარემოში.

საბაზრო ურთიერთობებზე გადასვლასთან დაკავშირებით საზოგადოების ცხოვრებაში მომხდარი ცვლილებები მოითხოვდა ცვლილებებს არსებულ სამართლებრივ დოკუმენტებში პანსიონატზე, სპეციალურ პანსიონატზე და ახლის მიღებაზე, ასევე ნორმატიული დოკუმენტების მომზადებაზე ღამისთევის შესახებ. სახლები, მოხუცთა თავშესაფარზე (განყოფილებაში) ზრუნვა, შრომისუნარიანი პირების სოციალური ადაპტაციის ცენტრი, ფიქსირებული საცხოვრებელი ადგილის გარეშე, დამხმარე პანსიონატი, მოხუცთა სოციალური მომსახურების ტერიტორიული გაერთიანების შესახებ. მეცნიერები და პრაქტიკოსები აკეთებენ სხვადასხვა წინადადებებს პანსიონატების გაუმჯობესებისა და პერსპექტიული ფორმების შესახებ.

ზოგიერთი მათგანი მიიჩნევს, რომ საჭიროა სისტემური მიდგომა ამ დაწესებულებების საქმიანობის დაგეგმვისა და შეფასებისთვის ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა სამედიცინო და სოციალური დახმარების ზოგად სტრუქტურაში, მის დიფერენციაციასა და ინტეგრაციაში, საწოლის ტევადობის სპეციალიზაცია, ფართო დიაგნოსტიკური, მკურნალობის უზრუნველყოფა. და სამედიცინო რეაბილიტაციის შესაძლებლობები, პანსიონატების, საექთნო დაწესებულებების და განყოფილებების ბაზაზე შექმნა და ა.შ. ეს ყველაფერი გააუმჯობესებს ხანდაზმულთა და ინვალიდთა დახმარებას, უფრო ეფექტურად გამოიყენებს და განახორციელებს დიფერენცირებულ დაფინანსებას, მატერიალურ, ტექნიკურ და ნარკოტიკების მხარდაჭერას და არსებული ახალი პანსიონატების რეკონსტრუქციას ცხოვრების მოთხოვნების შესაბამისად.

გადაუდებელი სოციალური მომსახურება მიეწოდება მოქალაქეებს, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში, ასევე ხანდაზმულ და ინვალიდებს, მოქალაქეებს, ასაკის მიუხედავად, რომლებსაც აქვთ გადაუდებელი საჭიროება სოციალური დახმარება, გადაუდებელი ერთჯერადი დახმარება. მიზნად ისახავს საარსებო წყაროს შენარჩუნებას სულეიმანოვა გ.ვ. უფლება სოციალური უსაფრთხოება. სახელმძღვანელო. - M.: Yurayt, 2011. გვ.89..

გადაუდებელ სოციალურ მომსახურებას, სოციალური მომსახურების მიმღების გადაუდებელი დახმარების საჭიროებიდან გამომდინარე, უზრუნველყოფენ სოციალური მომსახურების მიმწოდებლები შედგენის გარეშე. ინდივიდუალური პროგრამადა გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმება.

გადაუდებელი სოციალური სერვისები უზრუნველყოფილია განაცხადის და გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ აქტის საფუძველზე, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას ამ სერვისების მიმღების და მიმწოდებლის შესახებ, გადაუდებელი სოციალური სერვისების სახეებს, მათი გაცემის ვადებს, თარიღსა და პირობებს. . აქტი დასტურდება გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიმღების ხელმოწერით.

გადაუდებელი სოციალური სერვისები, რომლებიც უზრუნველყოფილია 21-ე მუხლის 1-ლი ნაწილის 1-5 პუნქტების შესაბამისად, ფედერალური კანონის „რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეთა სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ“ 2013 წლის 28 დეკემბრის No442-FZ რუსეთის ფედერალური კანონი. 2013 წლის 28 დეკემბრის ფედერაცია No442-FZ „რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეების სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ“ // „ რუსული გაზეთი» 2013 წლის 30 დეკემბრის No6271:

1. უფასო ცხელი კერძების ან საკვების პაკეტების უზრუნველყოფა. რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში მყოფი მოქალაქეების საარსებო წყაროს შენარჩუნება და უზრუნველყოფა და სოციალურ მხარდაჭერას მწვავედ ესაჭიროებათ. სახელმწიფო სოციალური დახმარების გაწევის პირობებზე კონსულტაცია, საბუთების მიღება, ფინანსური და საყოფაცხოვრებო მდგომარეობის კვლევა განმცხადებლის საცხოვრებელ ადგილზე ვიზიტით, განმცხადებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შემოწმება, განმცხადებლის დოკუმენტების კომისიაში წარდგენა. სახელმწიფო სოციალური დახმარების გაწევა რეკომენდაციების შედგენით, განმცხადებლის ინფორმირებით მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ, განმცხადებლის მიერ ცხელი კერძების ან საკვების პაკეტის მიღება.

2. ტანსაცმლის, ფეხსაცმლისა და სხვა აუცილებელი ნივთების უზრუნველყოფა. რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში მყოფი მოქალაქეების საარსებო წყაროს შენარჩუნება და უზრუნველყოფა და სოციალურ მხარდაჭერას მწვავედ ესაჭიროებათ. ნატურალური დახმარების გაწევის პირობებზე კონსულტაცია, დოკუმენტების მიღება, ფინანსური და საყოფაცხოვრებო მდგომარეობის კვლევა განმცხადებლის საცხოვრებელ ადგილზე ვიზიტით, განმცხადებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შემოწმება, განმცხადებლის დოკუმენტების წარდგენა კომისიაში. სახელმწიფო სოციალური დახმარების გაწევა რეკომენდაციების მომზადებით, განმცხადებლის ინფორმირება მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ, განმცხადებლის ტანსაცმლის, ფეხსაცმლისა და პირველადი საჭიროების ნივთების მიღება.

3. დახმარება დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში. დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში დახმარება იმ პირებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში საკუთარი საცხოვრებლის არარსებობის ან მასში ცხოვრების შეუძლებლობის გამო:

კლიენტის რთული ცხოვრებისეული სიტუაციის გარკვევა,

კლიენტის კონსულტაცია დროებითი საცხოვრებლის უზრუნველყოფის პირობებზე ყოფნის ადგილზე, მათ შორის სოციალური მომსახურების ორგანიზაციებში (პანსიონი, უსახლკაროების ორგანიზაციები, სოციალური სასტუმრო და ა.შ.),

კონსულტაცია საჭირო დოკუმენტების შეგროვებაზე,

თუ საცხოვრებელი სახლი ხელმისაწვდომია, ჩაატარეთ გამოკითხვა კლიენტის ფინანსური და საცხოვრებელი მდგომარეობის შესახებ,

ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოში (სოციალური მომსახურების დაწესებულებაში) საცხოვრებლის მისაღებად საბუთების შეგროვებაში დახმარების გაწევა.

4. სოციალური მომსახურების მიმღებთა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დაცვის მიზნით იურიდიული დახმარების მიღებაში დახმარება. მოქალაქეების სოციალურ მომსახურებაზე და მათი ინტერესების დაცვასთან დაკავშირებულ საკითხებზე კონსულტაციები, კლიენტების დახმარება სოციალურ რეაბილიტაციასთან, პენსიებთან და სხვა სოციალურ შეღავათებთან დაკავშირებული საკითხების გადაწყვეტაში, კანონით დადგენილი შეღავათებისა და შეღავათების მიღებაში, ბავშვების უფლებების დაცვა და პატივისცემა. განათლება და მათზე ზრუნვა ან სხვა სამართლებრივი საკითხების გადაწყვეტისას.

კლიენტის ცხოვრებისეული სიტუაციის გარკვევა, კლიენტის ინფორმირება მისი კანონიერი უფლებების განხორციელების გზების შესახებ, უფასო იურიდიული დახმარების მიღების უფლების ახსნა.

5. დახმარება გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების მიღებაში ამ საქმეში ფსიქოლოგებისა და სასულიერო პირების ჩართულობით. სასწრაფო (გადაუდებელი) ფსიქოლოგიური დახმარება კრიზისულ სიტუაციაში, მათ შორის ტელეფონით:

კლიენტის ფსიქიკური და ფიზიკური მდგომარეობის შეფასება კრიზისულ სიტუაციაში;

ფსიქიკური ბალანსის აღდგენა;

ფსიქოლოგიური დახმარება ფიზიკური, სულიერი, პირადი, ინტელექტუალური რესურსების მობილიზებაში კრიზისის დასაძლევად;

პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრისა და სირთულეების დასაძლევად მისაღები საშუალებების დიაპაზონის გაფართოება

კვალიფიციური სპეციალისტების, ფსიქოლოგების, სასულიერო პირების მოზიდვა.

დეპარტამენტის უფროსი იულია პავლოვნა ბელიაკოვა

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილება განკუთვნილია:

სოციალური მომსახურების საჭიროებად აღიარებული მოქალაქეებისთვის გადაუდებელი სოციალური სერვისების მიწოდება;

ხანდაზმული და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მოქალაქეებისა და სხვა კატეგორიის მოქალაქეებისთვის დასვენების ორგანიზება.

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების დეპარტამენტი თავის მუშაობას ახორციელებს 2013 წლის 28 დეკემბრის ფედერალური კანონის 442-FZ „რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეთა სოციალური მომსახურების საფუძვლების შესახებ“, ივანოვოს რეგიონის მთავრობის No510 განკარგულებით. - 2014 წლის 5 დეკემბრის გვ. „ივანოვოს რეგიონში სოციალური მომსახურების გაწევის პროცედურის დამტკიცების შესახებ“ და რუსეთის ფედერაციის სხვა მოქმედი საკანონმდებლო აქტები.

განყოფილების ძირითადი ამოცანები

1. სოციალური მომსახურების საჭიროების მქონე მოქალაქეების იდენტიფიცირება და რეგისტრაცია.

2. დახმარება სოციალური მომსახურების საჭიროების მქონე მოქალაქეების სოციალური და ფინანსური მდგომარეობის გაუმჯობესებაში გადაუდებელი სოციალური მომსახურებისა და დასასვენებელი სერვისების კომპლექტის განცხადების საფუძველზე.

3. დახმარება სამედიცინო, ფსიქოლოგიური, პედაგოგიური, იურიდიული, სოციალურ მომსახურებასთან (სოციალური მხარდაჭერა) სოციალური დახმარების გაწევაში.

4. სოციალური მომსახურების მიმღების შესახებ ინფორმაციის კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

განყოფილების მიერ მოწოდებული სერვისები

1. გადაუდებელი სოციალური მომსახურება:

ა) უფასო ცხელი კერძებით ან საკვების კომპლექტით უზრუნველყოფა;

ბ) ტანსაცმლით, ფეხსაცმლითა და სხვა აუცილებელი ნივთებით უზრუნველყოფა;

გ) დახმარება დროებითი საცხოვრებლის მოპოვებაში;

დ) სოციალური მომსახურების მიმღებთა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დაცვის მიზნით იურიდიული დახმარების მიღებაში დახმარება;

ე) გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარების მიღებაში დახმარება ამ საქმეში ფსიქოლოგებისა და სასულიერო პირების ჩართულობით;

ვ) სხვა გადაუდებელი სოციალური მომსახურება.

2. დასვენების სერვისები:

ა) დაწესებულების ბაზაზე ინტერესებიდან გამომდინარე დასასვენებელი კლუბების ორგანიზება;

ბ) ხელმისაწვდომ პროფესიულ უნარებში სწავლება, მოქალაქეთა პირადი და სოციალური მდგომარეობის აღდგენა.

დეპარტამენტის მიერ მომსახურების გაწევის პირობები და პროცედურა

1. გადაუდებელი დახმარების გაწევის მიზნით გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევა ხორციელდება სოციალური მომსახურების მიმღების საჭიროებით განსაზღვრულ ვადაში, სოციალური მომსახურების გაწევის ინდივიდუალური პროგრამის შედგენისა და ხელშეკრულების გაფორმების გარეშე. სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ.

2. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის საფუძველია სოციალური მომსახურების მიმღების განცხადება. ასევე სოციალური მომსახურების სისტემაში არ შემავალი სამედიცინო, საგანმანათლებლო ან სხვა ორგანიზაციებიდან ინფორმაციის მიღება მოქალაქეების შესახებ, რომლებიც საჭიროებენ სასწრაფო სოციალურ მომსახურებას.

3. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების მიღების უფლება ენიჭებათ დაბალშემოსავლიან ოჯახებს ან მარტო მცხოვრებ დაბალშემოსავლიან მოქალაქეებს, რომლებიც თავიანთი კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო (საარსებო საშუალებების ნაკლებობა; ხელმისაწვდომობა მატერიალური ზიანისტიქიური უბედურებებითა და კატასტროფებით გამოწვეული; მარტოობა; თვითმოვლის შეუძლებლობა) აქვთ საშუალო შემოსავალი ერთ სულ მოსახლეზე საარსებო მინიმუმზე დაბალი. პროდუქციის ნაკრების მინიჭებისა და ზომის განსაზღვრის წესი განისაზღვრება ორგანიზაციის დირექტორის ბრძანებით.

4. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის დადასტურება არის აქტი გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას ამ მომსახურების მიმღების და მიმწოდებლის, გადაუდებელი სოციალური მომსახურების სახეების, მათი გაწევის ვადებს, თარიღსა და პირობებს. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების გაწევის აქტი დასტურდება მათი მიმღების ხელმოწერით.

5. სასწრაფო სოციალური მომსახურების დეპარტამენტი ახორციელებს:

გადაუდებელი სოციალური მომსახურების საჭიროების მქონე მოქალაქეების იდენტიფიცირება და რეგისტრაცია;

გაჭირვებული მოქალაქეების სოციალური და საცხოვრებელი პირობების კვლევა გადაუდებელი სოციალური მომსახურების სახეობებისა და მოცულობების დადგენის მიზნით;

საქველმოქმედო ფონდის შეგროვება ფული, ნივთები, საქონელი და საკვები პროდუქტები (შესაბამისად საჩვენებელი სიაორგანიზაციის დირექტორის ბრძანებით დამტკიცებული ნივთები) დან პირები, სავაჭრო, საზოგადოებრივი, პოლიტიკური და სხვა ორგანიზაციები (დონორები);

მომსახურების მიმღებთა ინტერესების, ასაკისა და ჯანმრთელობის მდგომარეობის, ამ სერვისების საჭიროების არსებობის პერიოდის, ფინანსური შესაძლებლობების და გაწეული მომსახურების მოცულობაზე მოქმედი სხვა ობიექტური ფაქტორების გათვალისწინებით მომსახურების გაწევა;

მოქალაქეთა სოციალური მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით ორგანიზაციის ადმინისტრაციის სხვა მითითებების შესრულება.

6. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებაში დოკუმენტაცია წარმოებს ორგანიზაციის ადმინისტრაციის მიერ დამტკიცებული ნომენკლატურის შესაბამისად.

7. გადაუდებელი სოციალური მომსახურების განყოფილებაში ფუნქციონირებს შემდეგი სამსახურები:

სოციალური ტაქსის სერვისი;

სარეაბილიტაციო აღჭურვილობის გაქირავების პუნქტი;

მობილური გუნდი გადაუდებელი სოციალური დახმარების აღმოსაჩენად ხანდაზმული მოქალაქეებისა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში;

მობილური საკონსულტაციო ცენტრი;

სატელეფონო მომსახურება "ცხელი ხაზი";

დასვენების კლუბები ინტერესებიდან გამომდინარე.

ამ სამსახურების მუშაობა ორგანიზებულია ორგანიზაციის დირექტორის მიერ დამტკიცებული დებულების შესაბამისად.

8. გადაუდებელ სოციალურ და დასასვენებელ მომსახურებას დეპარტამენტი ახორციელებს უსასყიდლოდ, გარდა ცალკეული სახეობები ფასიანი მომსახურება. ფასიანი სერვისების სია და ფასიანი სერვისების გადახდის სავარაუდო ფასი ამტკიცებს ორგანიზაციის დირექტორს და შეთანხმებულია ივანოვოს რეგიონის მოსახლეობის სოციალური დაცვის დეპარტამენტის მიერ მათ დამტკიცებამდე.

9. საფასურით გაწეული მომსახურებისათვის სოციალური მომსახურების მიმღებთან ფორმდება ხელშეკრულება ფასიანი მომსახურების გაწევის შესახებ ორგანიზაციის დირექტორის ბრძანებით დამტკიცებული ფორმით. ხელშეკრულების დადების საფუძველია მოქალაქის განცხადება ფასიანი მომსახურების გაწევაზე. ხელშეკრულება ფორმდება ორ ეგზემპლარად, რეგისტრირებულია სახელშეკრულებო რეესტრში, ხელშეკრულების ერთი ორიგინალი გადაეცემა სოციალური მომსახურების მიმღებს, ხოლო ხელშეკრულების მეორე ორიგინალი ინახება განყოფილებაში. .

10. ხელშეკრულების ხანგრძლივობა განისაზღვრება კონკრეტული ფასიანი მომსახურების გაწევის პერიოდის გათვალისწინებით. ხელშეკრულების დასასრულს დგება აქტი ფასიანი მომსახურების გაწევის შესახებ. აქტს ხელს აწერენ ორგანიზაციის დირექტორი და ფასიანი მომსახურების მიმღები.