Výstup z finanční krize V této kapitole začínáme rozhovor o krizi, od které to všechno začalo - jak globální krize, tak psaní této knihy... Co lze říci o finanční krizi z pohledu psychologie, filozofie a spirituality, z pozic, ze kterých jsme

Mudra pro získání vnitřní síly, pro vymanění se ze stagnace a krize Kdo potřebuje mudru Tato mudra je pro vás nezbytná, pokud se ocitnete v hluboké finanční krizi, ze které nevidíte východisko Je pro ty, kteří se neumí vyrovnat s chudobou, čí příjem je stálý

Projevy krize Krize v sektoru je začátkem jeho destrukce. Může zničit jeho část, ale může zničit i celý sektor. Pokud vidíte, že se začíná a vyvíjí, můžete situaci napravit, NEŽ bude příliš pozdě Krize v sektoru přechází z menšího do většího a do

Abych se dostal z finanční krize, jsem šťastný vždy, všude, v jakékoli situaci, bez ohledu na to - jsem šťastný jednoduše proto, že žiju! Energie lásky prochází mnou, mým životem každou chvíli! Peníze přicházejí a odcházejí, ale energie lásky nikdy nedojde! Jsem sebevědomý. V

Jak odvrátit černou magii krize Přemýšleli jste někdy o tom, proč ve světě čas od času dochází k sociálním katastrofám – války, hladomory, epidemie, devastace, finanční krize? Historici a odborníci jmenují mnohé objektivní důvody která způsobila to či ono

Peníze netolerují stagnaci. Každý člověk má svou vlastní míru peněz. To je množství peněz, se kterými se může cítit svobodný a docela šťastný. Budete překvapeni, jak se tato opatření liší. Jednomu ke štěstí nestačí ani milion, ale jiný ano

Tuto skutečnost nelze ignorovat, protože je to realita. V různých odvětvích se trh oproti loňskému roku propadl o 10–15 % a podle analytiků bude pokles pokračovat minimálně do roku 2018. Pro obchodníky jsou to těžké časy, ale to neznamená, že se život zastavil a spustil se mechanismus „odpočítávání“. Musíte se naučit přežít i v krizi!

Během těchto období manažeři obvykle přemýšlejí o nejnaléhavějších problémech:

• jak snížit náklady?
• jak zastavit klesající tržby?
• jak přilákat nové zákazníky?
• kde vzít peníze na placení účtů?
• Které platby mám provést jako první?
• Jak donutit protistrany platit rychleji, ale neztratit je jako klienty?

Prozíravé společnosti však v období krize nezastavují inovační činnost, protože se oprávněně domnívají, že takový krok by se rovnal porážce. Naopak, v těžkých časech vyvíjejí nové strategie na podporu podnikání s využitím protikrizových marketingových technologií.

Co je to protikrizový marketing?

Protikrizový marketing znamená hledání skrytých tržních příležitostí, které jsou za normálních podmínek ignorovány a odcházejí na „deštivý den“. Znalost takové nuance umožňuje nejen zastavit pokles trhu nebo jeho jednotlivého segmentu, ale také zajistit růst i v krizi.

Existují dva klíčové ukazatele: velikost trhu vypočtená na základě prodeje a velikost trhu vypočtená na základě potřeb. Druhý ukazatel zpravidla několikrát převyšuje první. To znamená, že kupující mají potřebu nakoupit zboží, ale z nějakého důvodu to není realizováno a zboží zůstává ve skladu. Rozdíl mezi druhým a prvním ukazatelem odhaluje ztracený objem prodeje, tedy skryté tržní příležitosti. Úkolem protikrizového marketingu je nabídnout zákazníkům něco, co odpovídá jejich skutečným potřebám.

Někteří lidé mají jasnou představu o produktu, který jsou ochotni koupit. Tráví spoustu času hledáním správného modelu, stylu nebo barvy a obcházejí stacionární prodejních míst, procházení stránek internetových obchodů. Když nenajdou, co hledali, místo toho nekoupí požadovaný produkt další, ale nadále doufejte, že jim přesně to někdo nabídne. V tomto případě bude potřeba uspokojena a prodej bude dokončen.

Potřeby se ale nevytvářejí samy od sebe, ale pod vlivem myšlenky. Jinými slovy, do člověka je vnesen nápad, který ho promění ve spotřebitele a motivuje ho ke koupi produktu, který mu umožní tento nápad realizovat.

1. Upřímně se přesvědčte, že opravdu chcete porazit své konkurenty a vyjít z krize jako vítěz. Jak toho dosáhnout, když je na stole hora nezaplacených účtů? Jeden z našich klientů byl v tomto stavu na konci loňského roku. Během posledních měsíců nabral nové zaměstnance a přemýšlí o dalším rozšíření podnikání. Jednotný recept neexistuje, ale možná vám pomohou níže uvedené tipy.
2. Zaměřte se na stmelení svého týmu. Rčení „jeden muž v poli není válečník“ je nyní aktuálnější než kdy jindy. Nesnažte se dát všechno na sebe nebo to úplně přesunout na někoho ze svých podřízených. Vzpomeňte si na známý příklad o koštěti, na kterém je snadné ulomit jednotlivé větvičky, ale není možné jej zlomit úplně. Společně hledejte řešení. Staňte se iniciátorem a vůdcem pravidelných brainstorming. Proměňte své zaměstnance v podobně smýšlející lidi. Není to tak těžké, jak se zdá. Určitě nechtějí zůstat bez práce a chápou, jak těžké je v krizi někoho najít.
3. Nezapomeňte podporovat iniciativu zaměstnanců. Když ne materiálně, tak alespoň morálně. Lidé by měli mít pocit, že na nich něco závisí, že jsou pro firmu cenní. Učebnicový příklad japonských korporací, které neignorují žádný návrh svých zaměstnanců zaměřený na zlepšení výkonnosti firmy, je názornou ilustrací toho, čeho lze tímto přístupem k organizaci podnikání dosáhnout.
4. Pochopte sami sebe a své skutečné touhy. Buď k sobě upřímný. Lidé velmi často nedělají to, co skutečně chtějí. Pokud je pro vás vedení společnosti velkou zátěží, pak je nepravděpodobné, že budete skutečně schopni porazit své konkurenty, dokud si sami nevytvoříte systém vnitřních pobídek. Upřímně si odpovězte na otázku: proč to všechno potřebuji? Pokud jste upřímní a snažíte se „dostat k pravdě“, mohou vás výsledky svého analytického výzkumu velmi překvapit.
5. Při vývoji motivačního systému nezapomeňte, že peníze jsou jistě důležitým, ale v žádném případě ne dominantním faktorem určujícím lidské chování. Nedávno jsem prostřednictvím jednoho z mailing listů obdržel zajímavý materiál o výsledcích jiné studie zahraničních vědců. Dvě skupiny dětí předškolním věku Byly zakoupeny zajímavé nové hračky. Jedné skupině bylo dovoleno hrát si s těmito hračkami, kdy a jak chtěla, a děti z druhé skupiny byly povzbuzovány pokaždé, když si hrály. Víte, co se po nějaké době stalo? Děti, které byly zvyklé na odměny, zcela přestaly hrát samy, bez vnější stimulace, zatímco děti z druhé skupiny si samotný proces hraní nadále užívaly. Můžete si udělat vlastní závěry.
6. Při stanovování cílů pamatujte, že by měly být konkrétní, měřitelné a dosažitelné. Kupodivu vám toto jednoduché pravidlo umožňuje dosáhnout velmi významných výsledků. Jeden z našich klientů, který neměl vysokoškolské vzdělání, podařilo vybudovat docela velký byznys, metodicky navazující na doporučení získaná v kurzech, které absolvoval na škole manažerů. Každý den zakončil stanovením cílů na další den pro své zaměstnance. Nepoužíval počítač, psal ručně, ale jak ho učili, cíle byly konkrétní, měřitelné a dosažitelné. Výsledek předčil očekávání.
7. Nezapomeňte analyzovat své úspěchy a neúspěchy. Pokuste se pochopit, co vám umožnilo uspět a co přesně vedlo k vašemu neúspěchu. To vám umožní formulovat pro sebe a vaše zaměstnance pravidla, která pomohou dosáhnout požadovaných výsledků. Je lepší, když úspěchy a neúspěchy proberete společně se členy vašeho týmu.
8. Přemýšlejte o tom, kde omezujete sebe a své podnikání. Většina lidí, zejména lidé středního a staršího věku, jsou od přírody konzervativní. Životní zkušenost nám umožňuje vyvarovat se mnoha chyb, ale - bohužel! – se stává přirozeným vnitřním omezovačem našeho rozvoje. Existují nějaké nové aplikace pro vaše produkty nebo služby? Neměli byste rozšířit svůj sortiment? Nezůstali jsme pozadu? zajímavé nápady propagace? Máte často pocit, že ostatní říkají hlouposti?
9. Neomezujte svůj život a životy svých zaměstnanců na práci. Pouze člověk, jehož život je vyrovnaný, může dosáhnout úspěchu. Práce je jistě důležitá, ale zdaleka není jedinou součástí života. Pokud budou mít zaměstnanci čas na svůj osobní život, sport, koníčky, profesní a osobní růst, pak z toho podnikání jen profituje.
10. Snažte se dosáhnout svých cílů a dodržujte pravidla, která si stanovíte. Odolejte pokušení věci neustále odkládat a hledat výmluvy. Výsledek na sebe nenechá dlouho čekat.

Krize nás nutí přehodnotit strategii společnosti, nově se podívat na podnikání a hledat nové podněty pro rozvoj. Na správné chování může se stát časem pro realizaci nových příležitostí, což vám umožní zvýšit podíl na trhu, optimalizovat obchodní procesy a usnadnit získávání nových partnerů.

Samozřejmě ne každý bude schopen podstoupit „křest ohněm“. Zvláště těžké ztráty čekají malé podniky, které jsou v krizi nejzranitelnější. Životaschopnost firmy závisí na tom, jak se její majitel zachová v blízké budoucnosti. Existuje několik pravidel, která byste měli dodržovat, abyste se pokusili ochránit své podnikání před fatálními ztrátami.

1. Jedním z nejdůležitějších opatření během krize je snížení nákladů na nejnižší možnou úroveň. Nákladné nebo složité opravy marketingový výzkum Je lepší to odložit na klidnější časy. Analyzujte ceny konkurentů vašich dodavatelů – možná najdete někoho, jehož ceny budou příznivější, což vám také umožní ušetřit.

Vyhodnoťte efektivitu každého zaměstnance a rozlučte se s těmi, kteří nepřinášejí velký užitek. Nyní máte dobrá příležitost optimalizovat personál. I tady je ale důležité to nepřehánět, jinak prostě nebude mít kdo pracovat. Zaměstnanců by mělo být tak akorát, aby bylo možné podnikat.

2. Zefektivnění financí, snížení ochoty riskovat. Pokud je to možné, snižte objem půjček co nejvíce. Pokud poptávka po vašich produktech klesá, vaše měsíční splátky půjčky by vás mohly zruinovat. Půjček v cizí měně je lepší se úplně zbavit: splatit je v předstihu, pokud je to možné, nebo se pokusit vyjednávat s bankou o jejich přeměně na rubly.

Pokud to bez nových úvěrů absolutně nejde, pak si vyberte alespoň banku, která nenavyšuje úrokové sazby. Poté, co centrální banka zvýšila klíčovou sazbu na 17 %, úvěrové sazby pro malé a střední podniky v mnoha bankách vyletěly na 30 % ročně a výše. Stále však bylo možné najít banky, které poskytovaly úvěry za nižší úrokové sazby.

3. Prohlédněte si seznam svých dlužníků, ponechte pouze ty, jejichž finanční solventnost nevzbuzuje žádné pochybnosti. Přestaňte jednat s těmi, kteří se opozdili s platbami. Pokud firma v době míru platí nepravidelně, situace se během krize ještě zhorší.

4. Pro společnosti, jejichž podnikání je závislé na dovozu, má smysl hledat domácí analogy. Pokud to není možné, vyplatí se pojistit měnová rizika. To lze provést pomocí forwardových měnových kontraktů, které umožňují zafixovat směnný kurz v den uzavření smlouvy a zakoupit jej později. Pokud se během této doby směnný kurz rublu sníží, ochrání vás to před ztrátami.

5. Zefektivnit podávání zpráv a přijmout opatření ke zvýšení jeho účinnosti a transparentnosti. Transparentní reporting vám poskytne výhodu jak při jednání s potenciálními investory, tak při komunikaci s regulačními úřady.

6. Přitahování peněz do firmy. Zvažte, která aktiva můžete prodat, pronajmout nebo zastavit, pokud se situace zhorší. Nemovitosti, auta, vybavení - to vše můžete zkusit prodat nebo použít jako zástavu na splacení dluhů a prostory můžete i pronajmout.

V době krize dostávají příležitosti k rozvoji společnosti ve stabilních sektorech, které nemají chuť podstupovat úvěrová rizika. Mezi našimi klienty je například výrobce papírové ubrousky ekonomickou třídu, která se v roce 2008 přeorientovala na produkty pro jiné segmenty trhu a část trhu „ukradla“ svému konkurentovi z prémiové třídy. Když lidé začnou počítat peníze, vždy to hraje do karet výrobcům levnějších produktů.

Pozor také na státní zakázky nebo výběrová řízení pořádaná velkými společnostmi. Možná najdete nové zákazníky nebo otevřete nové trhy. Je dobře známo, že blízkost „velkým penězům“ vám může pomoci snadněji přežít krizi. Například ve Spojených státech, když vrcholila Velká hospodářská krize, začala výstavba dálnic. Vláda chtěla snížit míru nezaměstnanosti výstavbou silnic, a stavební firmy To jim dávalo velkou šanci na přežití.

8. Věnujte zvláštní pozornost systému prodeje a zlepšujte jeho efektivitu. Upravit cílová skupina spotřebitelům vašich produktů. Vyvinout nové standardy a systém odměn pro prodejní zaměstnance. Využijte reklamní příležitosti na internetu. Uspořádejte propagační akce a speciální nabídky, kdykoli je to možné – přiláká to další zákazníky.

9. Restrukturalizace nebo změna účelu. Předem si promyslete, zda na trhu existují mezery, kam by se vaše společnost mohla ubírat v případě prudkého poklesu poptávky. Například oděvní krejčovské studio se může jako protikrizové opatření přeměnit na společnost na opravu oděvů. V době krize lidé kupují méně nových věcí, ale častěji je opravují.

10. A možná to nejdůležitější. Nekazte si vztahy s partnery a věřiteli, i když se vás k tomu situace snaží donutit. Pokud chápete, že nebudete schopni plnit své závazky včas, určitě o tom informujte banku nebo partnera. Buďte upřímní ohledně jakýchkoli potíží, které nastanou, a pamatujte, že banka má zájem společně s vámi najít oboustranně přijatelné řešení. Za prvé, vaše pověst závisí na tom, jak upřímně a otevřeně jednáte se svými partnery, a na rozdíl od krize vám zůstane navždy.

Stejně jako tsunami nebo tajfun nebude krize trvat věčně, dříve nebo později skončí. Lidé žijící v blízkosti nebezpečných zón se přírodní katastrofě nevyhnou, ale snaží se na ni dobře připravit – zpevnit zdi domu, vybudovat ochranu, zásobit se potravinami pro budoucí použití. V podnikání je to stejné: čím lépe se připravíte na těžké časy, tím větší je šance, že je vaše společnost přežije bez dramatických ztrát. Již dávno je známo, že v krizi nepřežívají ti nejchytřejší, ale ti nejorganizovanější.

S čím se vyplatí pracovat?

Produkty a služby

• Nabídněte výhodnou možnost balení, pokud prodáváte v malém množství těm, kteří mají omezený rozpočet. Vymyslete něco nového. Rozvíjejte své produkty a služby. Pokud vymyslíte něco, co může udělat klienty úspěšnějšími a efektivnějšími, okamžitě si je získáte.
• Zapomeňte nyní na zvýšení cen. Ano, mělo by to stát více, ano, vaše výdaje se zvýšily. Je to nespravedlivé, ale ta vlna negativní recenze není třeba mluvit o vašem podniku. Navíc je to teď pro klienty těžké.
• Stojí za to si prohlédnout nabídku produktů a služeb. Některé z nich jsou jistě nutné, je třeba je nechat. Je třeba si uvědomit, že aktivními klienty zůstanou ti, kteří měli hodně peněz. Prostřední začnou šetřit a čekat. Optimální je mít řadu levných a drahých produktů.
• Není třeba litovat, že se některých potravin vzdáváme. Co se prodává, musí se prodávat, co se prodává lépe, musí se prodávat ve velkém. A vždy byste měli nabízet možnost volby.
• Používání mnoha produktů a služeb vyžaduje specializované znalosti. Proto byste měli zvážit bezplatné informace o tomto.
• Stojí za to zvážit, které produkty lze prodávat levněji stálí zákazníci, je důležité jim o tom říct. Optimálně zabalte a aktualizujte produkty s touto nabídkou. Někdy se zapomenuté staré stane oblíbeným novým. Stojí za to ukázat, co máte nového.

klienti

• Dobrý vztah - důležitý bod během krize. Lidská povaha se nemění jen kvůli ekonomickým změnám. Lidé nakupují pouze od těch, kterým důvěřují. Klienti k nim vždy cítí respekt.
• Měli byste si najít čas na plnou komunikaci s klientem. Je velmi snadné řídit firmu z kanceláře a propagovat produkty a služby po telefonu. Řadu příležitostí ale můžete promeškat, aniž byste s klientem komunikovali naživo.
• Stojí za to poděkovat svým klientům. Musíte je také povzbudit, pokud někomu doporučí produkty nebo služby vaší společnosti. Nechte klienty doporučit několik dalších, kteří se také mohou stát klienty. To by se samozřejmě mělo odměňovat a zvážit případné bonusy a slevy.
• Všichni klienti by měli být aktualizováni. Potřebují posílat dopisy, volat, říkat jim, jaké nové metody byly použity. Pokud jim o tom neřeknete, možná se o tom nikdy nedozví. Musíte jim ukázat, jak se je snaží udělat šťastnými.
• Je důležité být flexibilní. Možná je ideální klient vaší společnosti velká společnost, ale není příležitost uspokojit všechny její potřeby. Musíme se začít věnovat menším firmám a pomáhat jim. Je důležité naučit se manévrovat. Existuje bonusový systém pro klienty? Pokud ne, měl by být vytvořen. Případně mohou zákazníci provést jeden ze svých nákupů za nižší cenu.
• Stojí za to se rozloučit se špatnými klienty. Nyní je čas zaměřit se na ty nejlepší, na ty, kteří platí včas. Musíte se zbavit těch, kteří si berou jen čas, aniž by na oplátku něco dali. Je důležité si uvědomit, že klienti se nestarají o vás, vaše znalosti nebo vaše problémy. Starají se jen o své vlastní zájmy, pouze o své vlastní „já“ – co dostanu z toho, co do vás investuji? Pokud se zajímají o něco jiného, ​​rozhodně se o tom musíte dozvědět.
• Aby to nebylo zbytečné, měli byste se zeptat těch klientů, kteří spolupráci nechtějí, na důvody. Po chvíli jim můžete napsat a nabídnout výraznou slevu. V krizi se každý podívá na cenu, na to je třeba pamatovat. Ti, pro které je to prvořadé, jsou náročnější, mohou se v honbě za nejlepším poměrem ceny a kvality pěkně unavit.
• Vždy byste měli hledat nové skvělé klienty. Protože pokud budete jednat tak, jak jste vždy jednali, pak výsledek bude stejný jako vždy.

cílové publikum

• Je důležité klientovi jasně porozumět. Jak ho můžete udělat šťastným? Co pro něj můžete dnes udělat? Pro klienty musíte vymyslet alespoň 5 „rychlých a levných“ triků. Je důležité najít a realizovat příležitost, aby noví klienti vaší společnosti mohli kontaktovat a komunikovat s těmi starými. To je nejlepší způsob, jak ukázat svou spolehlivost a získat sympatie a důvěru svých klientů.
• Pokud vyjde najevo, že se jeden z klíčových klientů rozhodl ukončit spolupráci, může to vyvolat nepříjemné emoce, někdy i paniku. Je však důležité si pamatovat, že tato situace je zcela možná, a být flexibilní, abychom tyto změny zvládli. Pokud je ale klient prostě s něčím nespokojený, lze to napravit – nabídkou slevy nebo výměnou zaměstnance, který s ním pracoval. Pokud však chybí vzájemné porozumění, stojí za to ztrátu přijmout a jít dál.
• Prostřednictvím jednání s klienty můžete zjistit nejen to, s čím jsou nespokojeni, ale také pochopit, co je třeba v podnikání změnit, která strategie je správná.
• Skutečnost ztráty vážného klienta se rychle stane známou a je velmi možné, že ostatní zareagují odchodem. Je důležité vyvodit správné závěry. Vždy byste měli věnovat pozornost marketingu. Potřebujete plán a striktně jej dodržovat.

Prodej a marketing

• Pokud je komunikace se zákazníky po telefonu obtížná, můžete jim poslat dopisy a pozvat je k návštěvě webových stránek společnosti. Jakmile se seznámí s dostupnými informacemi, bude s nimi snazší komunikovat.
• Je důležité si uvědomit, že 80 % všech komerčních nabídek funguje až po pátém hovoru. Ale pouze 5 % prodejců provede více než 4 hovory.
• Stojí za to zavolat lidem, kteří to ovládají tok peněz. Možná nastal čas vyjednávat nikoli s manažerem, ale s ředitelem – na této úrovni se rozhoduje rychleji. V jejich propagace musíte zdůraznit, že jste prodejce a reklama by měla zajistit prodej.
• Stojí za to analyzovat marketingové aktivity podniky pro minulý rok(reklamy, přímý marketing, internetový marketing, PR, telefonní marketing). Je důležité analyzovat, co se očekávalo, čeho bylo dosaženo, kolik bylo vynaloženo a co by se dalo zlepšit. Všechna setkání s klienty nejsou zdvořilostní návštěvou, ale cestou k dosažení cíle. Musíte najít argument, proč byste měli nakupovat u vaší společnosti, a říct o tom svým klientům.
• Pokud nemůžete být neustále v kanceláři, můžete si na záznamník zapsat adresu webových stránek společnosti, aby se klient mohl samostatně seznámit s produkty a zadat objednávku.
• Je důležité přidávat hodnotu každé objednávce. Vyplatí se zavolat každému z vašich klientů. Pokud jsou lidé, kteří jsou těžko dosažitelní, můžete je pozvat na osobní schůzku. Takovým klientům by měly být poskytnuty potřebné informace o společnosti a jejích možnostech. To vám pomůže dostat se blíže ke klientovi. Je na zvážení, zda je možné využívat klienty jako prodejce, jak mohou vaši společnost doporučit, kolik jich může přivést své přátele a známé.
• Za úvahu stojí, jak dlouho byly pracovní inzeráty prohlíženy. Pokud je nabízena práce, která spadá do oblasti vaší odbornosti, musíte zavolat a nabídnout své služby jako konzultant.
• Měli byste zkontrolovat každou reklamu umístěnou v krabici. Možná tato firma potřebuje pomoc a služby.
• Je důležité pomoci novým klientům cítit se jako doma. Při prodeji konkrétních výrobků, jejichž použití vyžaduje zvláštní znalosti, dovednosti atd., by měla být uvedena vhodná vysvětlení. Pokud se prodávají produkty pro rodiče, měli byste být připraveni setkat se s dětmi těchto rodičů.
• Můžete zjistit adresy nově vytvořených podniků. Možná se někdo může stát novým klientem. V těžkých časech je to relevantní řešení. Je důležité ukázat klientům schopnosti podniku ve svém oboru a řešení jejich problémů.
• Stojí za to komunikovat s klienty, snažit se odpovídat na otázky – kdo se o ně v poslední době trápí, kdo se snažil jejich problémy řešit. Důležité je umět s klienty vést dialog, naslouchat jim, ptát se více, volat, setkávat se s nimi. Novým zákazníkům můžete nabídnout výrazné slevy, což usnadní jejich loajalitu k vaší firmě. Dobré vztahy s klienty jsou nyní vážným základem pro budoucnost.

Internet

• Měli byste udržovat a rozvíjet webové stránky společnosti a vytvořit internetový obchod. Při zasílání e-mailů klientům je můžete požádat, aby si vybrali, zda se chtějí přihlásit k odběru newsletteru.
• Web společnosti by měl obsahovat užitečné, aktuální informace. Čím více, tím větší je důvěra v podnikový web a podnik samotný. Pokud se lidé chtějí dostat do deprese, ať to dělají někde jinde, ne na vašem webu. Na to jsou noviny se špatnými zprávami. Je důležité, aby tvorbu, obsah, vývoj a propagaci stránek prováděli profesionálové.
• Návštěvníkům stránek se vyplatí pomáhat různými tipy. Při prodeji online musíte vždy sledovat ceny konkurence. Je důležité vzít v úvahu, že mnoho lidí hledá levnější zboží.
• Můžete prodávat z webu e-knihy, vytvářet tréninkové programy. V některých případech se vyplatí změnit pohled na stránky Je vhodné analyzovat obsah stránek, zodpovědět si otázku, zda v době krize splňuje požadavky a požadavky zákazníků Užitečný a relevantní obsah jistě přitáhne nové návštěvníků webu.
• Pokud práce na zvyšování počtu klientů ještě nezačaly, je důležité neodkládat je na později. Můžete začít s newsletterem, kde můžete informovat o nových produktech společnosti. Dělat dobro Komerční nabídka, stačí znát potřeby svých zákazníků. Je důležité si uvědomit, že každý se chce cítit výjimečný, důležitý a vybraný.
• Můžete vytisknout obsah hlavních stránek webu a analyzovat je. Stojí za to vžít se do situace uživatele a zamyslet se nad tím, zda je snadné na tomto webu najít to, co potřebujete. Je důležité, aby se návštěvníkovi stránka líbila, aby na ní zůstal a přicházel znovu a znovu.

Personál

• Mělo by se postarat nejlepší zaměstnanci, krize není správný čas na ztrátu týmu. Je důležité odměnit ty, kteří podávají dobrý výkon.
• Prodejce je třeba proškolit. Abyste neztráceli čas osobním školením, můžete pořádat videokonference. Komunikační dovednosti zaměstnanců by se měly zlepšit. Každý klient, se kterým vaši zaměstnanci komunikují, musí být obsluhován podle nejvyšší úroveň. Je velmi důležité, aby zaměstnanci těmto postojům rozuměli, protože to rozhoduje o tom, zda váš podnik přežije krizi.
• Je důležité vážit si svého času a času svých zaměstnanců a správně klást důraz. Kompetence personálu je velmi důležitá. Stojí za to přemýšlet o tom, co je třeba zlepšit, jaké nové znalosti zaměstnancům chybí. Využití příležitosti ke zlepšení znalostí zaměstnanců je správné rozhodnutí. Trénink v době krize může být navíc levnější.
• Obsluze byste měli dát jasně najevo, že vás zajímá, kde se peníze utrácejí, v jaké výši a proč. Je potřeba vyškolit zaměstnance, aby zbytečně nenakupovali. Je také důležité, aby zaměstnanci pracovní doba byli zaneprázdněni spíše obchodem než řešením svých soukromých záležitostí.
• Je důležité snažit se nesnižovat platy a adekvátně zhodnotit přínos každého. Zaměstnancům by mělo být jasné, že se k zákazníkům musí chovat jinak. Vyplatí se najímat fajn lidi.