National Research University High School of Economics. Ooo timepad Vstupenky na timepad

Timepad je společnost, která pomáhá stovkám lidí po celém Rusku organizovat akce a naplňovat životy jiných lidí novými zážitky, dojmy a emocemi Svět událostí je velmi živý a rozmanitý – konference, akce pro děti, hudební koncerty a festivaly, mistrovské kurzy, školení, exkurze, comic-cony, webináře na jakékoli téma.

Timepad– služba č. 1 v Rusku pro pořádání akcí, registraci účastníků, prodej vstupenek a přilákání dalšího publika. Společnost existuje od roku 2008, pomáhá více než 140 000 organizátorům vytvářet skvělé akce a každý měsíc distribuuje více než 300 000 vstupenek. Akce pořádané pomocí služby Timepad se již zúčastnilo více než 23 milionů lidí.

Mnoho našich uživatelů je překvapeno, když se dozví, že na vývoji Timepadu pracuje velmi malý tým – jen asi 65 lidí.

V tak malém týmu každý člověk velmi ovlivňuje výsledky celé firmy. A je neuvěřitelně cool si uvědomit, že díky vám se životy milionů lidí stávají každým dnem zajímavější a bohatší! Věříme, že ideální práce by měla vypadat takto.

Práce v Timepadu také znamená:

• Zajímavé a náročné úkoly
• Možnost učit se a rozvíjet se zajímavými směry
• Individuální pracovní plán pro každého člena týmu
• Práce v mladém a zapáleném kolektivu
• Útulná kancelář 5 minut od stanice metra Kurskaya

Náš tým zákaznických služeb se skládá z lidí s různým zázemím. Jsou mezi námi jak specialisté s bohatými prodejními zkušenostmi, tak čerství studenti. Celý tým se podílel na organizování akcí před prací v Timepadu, mnozí se účastní i nyní a účastní se mnoha různých akcí. Milujeme akce a rozumíme organizátorům a účastníkům akcí jako nikdo jiný.

Co nás na Timepadu inspiruje? Proč je spolupráce s námi tak zajímavá a vzrušující?!

Budete spolupracovat s organizátory okouzlujících, zajímavých a užitečných akcí - od velkých konferencí, hudebních festivalů, sportovních soutěží se složitou registrační procedurou až po komorní akce a kreativní kurzy. Každý plánovač událostí pracující s platformou Timepad je jedinečný, takže žádné dva hovory nebo schůzky nebudou stejné. Každý z nás je konzultační expert a superprofík v organizaci registrace a prodeje vstupenek na akci. Neustále se vzděláváme a sami navštěvujeme mnoho vzdělávacích akcí. Možnost rozvíjet se v týmu a pracovat je pro nás velkou hodnotou.

Možnost prodávat vstupenky má každý a není nutné k tomu vytvářet právní subjekt. osoba nebo jednotlivý podnikatel. Jednoduše si vytvořte stránku události na Timepadu a zaregistrujte se u nás. Timepad používá nabídkovou smlouvu, což znamená, že stačí provést platbu ve výši 200 rublů a vaše smlouva je uzavřena. Je to jednoduché!

Timepad má funkce, které vám to usnadní právnické osoby. Jednoduchý formát pro registraci pořadatele, jednoduché účetnictví - jeden doklad měsíčně, možnost přijímat platby od fyzických i právnických osob (včetně fyzických osob podnikatelů) a rychlý výběr finančních prostředků.

Pro uzavření smlouvy pro právnickou osobu si přečtěte text nabídkové smlouvy, vyplňte údaje v osobní účet a vyberte si pohodlný způsob připojení k nabídce: platba předem nebo přihláška. Pokud potřebujete otevřít prodej co nejrychleji, kontaktujte podporu.

Důkladný organizační příprava je jednou z hlavních součástí kvalitní akce. Timepad přebírá funkce jednotlivých zaměstnanců, doplňkové programy a webové stránky.

Naše služba poskytuje organizátorům akcí mnoho pohodlných nástrojů: registrace účastníků, přijímání plateb od fyzických a právnických osob, placení vstupenek na kredit, kontrola vstupenek pomocí odbavovací aplikace, zasílání na základnu předplatitelů, tok dokumentů, výběr finančních prostředků, marketingové nástroje.

"Buď přicházejí hackeři, nebo přišel Zuckerberg," pomyslel si Arťom Kiseljov, když se snažil získat službu TimePad, která v sobotu večer zamrzla. Ukázalo se, že Zuckerberg skutečně dorazil, organizátoři jeho přednášky pro studenty Moskevské státní univerzity otevřeli registraci přes TimePad a mladá služba padla.

To bylo v září 2012. Nyní je TimePad lídrem ve svém segmentu: v roce 2016 pomohla společnost zorganizovat více než 100 000 akcí – od školení pletení košťat pro 15 lidí až po koncerty pro desítky tisíc návštěvníků.

„The Secret“ vypráví, jak se studentský projekt rozrostl ve službu, prostřednictvím které se prodávají vstupenky za 1 miliardu rublů ročně.

Spuštění HSE

TimePad má tři zakladatele: Artyom Kiselev a jeho přátelé Lyudmila Pavlova a Daria Ustyuzhanina. Pavlova je „skvělá organizátorka“: když studovala ekonomii na HSE, vytvořila klub historických společenských tanců, klub pro preferenci hraní a pořádala turnaje na téma „Co? Kde? Kdy?“, shromáždili se lidé na extrémních výletech. S Ustyuzhaninou a Kiselevem z programu podnikové informatiky se setkala v roce 2006 v podnikatelském inkubátoru HSE - všichni tři se podíleli na jeho vzniku. Pavlova a Ustyuzhanina organizovaly přednášky a semináře a Kiselev vytvořil webové stránky. Udělali totéž pro několik dalších studentských organizací.

Brzy HSE začalo pořádat několik otevřených akcí týdně a přicházelo na ně mnoho lidí zvenčí. Příjmení, jméno a údaje z pasu každého musely být zapsány na kus papíru a předány bezpečnosti, protože univerzita má přísný přístupový systém. V té době neexistovaly žádné formuláře Google (objevily se až v roce 2012), a tak si přátelé dali za úkol: vytvořit program, který by dokázal rychle vytvořit úplný seznamúčastníků.

Jakmile Kiselev tento problém vyřešil, nastal další problém: kapacita jedné schránky již nestačila na rozesílání oznámení. „Když bylo více než tisíc odběratelů, Mail nám jednoduše řekl: přátelé, spamujete,“ vzpomíná Pavlova. Nějakou dobu používali tři poštovní schránky, později museli k prototypu přidat TimePad a možnost posílat dopisy účastníkům.

„Udělili jsme přístup pro přátelství“ – prvními uživateli byli známí z jiných studentských organizací, kteří čelili podobným problémům. Přátelé se rozhodli, že by se služba mohla proměnit v byznys, ale nechápali, jak vydělat peníze na elektronickém nahrávání. Rozhodli jsme se tedy pokračovat v řezání produktu. Investovali půl milionu ze svých úspor a v srpnu 2008 si zaregistrovali doménu TimePad.

Zakladatelé služby stále studovali, pracovali a nadále organizovali různé akce, takže na projekt zbývalo málo času. Kiselyov pracoval na systému v záchvatech a začátcích a Ustyuzhanina a Pavlova šly za všemi organizátory výstav, konferencí a dalších akcí, které přicházely v úvahu, a snažily se je přesvědčit, že „poznámkový blok a pero nemají budoucnost, potřebujeme vyzkoušet nové technologie." Oni se bránili.

Nejčastěji podnikatelé dostávali dvě typické odpovědi. Za prvé: „U nás je vše v pořádku, naše tři sekretářky perfektně berou hovory, vše si zapisují do Excelu a také umí vařit kávu.“ Za druhé: „IT oddělení mi napsalo svůj systém, tady pod mým stolem mám počítač, na kterém to běží, vidím ho a jsem klidný na jeho zabezpečení. A někde na internetu nevíte kde, nevíte co.“ Přesto si podnikatelé přivedli prvních sto uživatelů vlastníma rukama – ještě před oficiálním spuštěním služby.

Ljudmila Pavlová

Hledejte obchodní model

„Pamatuji si, že to pro mě byl šok, když Arťom řekl, že náš systém je v podstatě registrace a zasílání pošty, a to je vše. Pomyslel jsem si: „Ach můj bože, co s tím vším? sociální interakce, kalendáře a plánovače, videozáznamy, to všechno opravdu není potřeba,“ vzpomíná Pavlova na jednu z prvních verzí produktu, která musela být opuštěna. Spolu s kolegy se musela naučit soustředit na to hlavní? a vyhoďte nepotřebné - a to se ukázalo být obtížnější než přidat nové.

V červenci 2009 TimePad oznámil své oficiální spuštění. Služba byla podobná sociální síti: mohli jste si přidávat uživatele jako přátele, sledovat kanál událostí a přihlašovat se k nim. Po pár měsících se ale ukázalo, že je těžké zpeněžit publikum složené z účastníků různých akcí. Závodníci, kteří zvolili podobnou cestu, rychle zemřeli. Například služba JustParty kromě pořádání akcí nabízela sledovat dění v životě přátel, vyměňovat si s nimi fotky a vytvářet seznamy přání. Zahájen byl v červnu 2009, ale již v roce 2010 se o projektu nepodařilo najít jedinou zmínku, ačkoli zakladatelé očekávali, že se projekt vrátí za dva a půl roku.

Zakladatelé TimePadu se rozhodli prodat produkt organizátorům akcí, přičemž odstranili všechny sociální funkce. Základní vlastnosti jako vytvoření události byly zdarma a pro další funkce, jako je složitý registrační formulář, zavedli různé varianty předplatné: od 260 do 10 000 rublů měsíčně. „Vůbec to nevyšlo ze slova ‚vůbec‘. Počet platících předplatitelů vzrostl během několika měsíců ze dvou na sedm,“ vzpomíná Pavlova.

Další obchodní model byl nalezen, když si podnikatelé uvědomili, že jejich službou může být systém nejen pro pořádání akcí, ale také pro prodej vstupenek. Nyní se tato myšlenka zdá zřejmá, ale na konci roku 2000 se trh s elektronickými vstupenkami v Rusku nerozvinul a bankovních karet platilo jen několik (asi 40 % těch, kteří platili přes internet, mnoho využívalo služby jako WebMoney a Yandex.Money).

"Neustále jsme slyšeli: 'Cože? Kupujte si lístky přes internet? Jak to vůbec funguje?' Masový uživatel ani neměl karty. A pokud ano, pak myslet si, že můžete nejen vybírat peníze z bankomatu, ale také platit na internetu, bylo obecně za hranicí dobra a zla!“ - přesto se nejzoufalejší a technologicky nejvyspělejší organizátoři rozhodli tuto funkci povolit a TimePad si začal brát provizi z prodeje - asi 7–9 %.

Skutečnou výzvou v roce 2010 bylo organizování mezinárodní konference pro HSE: očekávalo se asi 600 účastníků, všichni cizinci zvyklí platit kartami. Toto byl první velký klient TimePadu. V té době již tři zakladatelé věnovali projektu veškerý svůj čas. Jeden po druhém opouštěli práci, najali „jeden a půl zaměstnance“ a každý den přicházeli do kanceláře podnikatelského inkubátoru, jehož se TimePad stal rezidentem. Projekt začal generovat příjmy a navíc získal grant 1 milion rublů od Bortnik Foundation a investici 1 milion rublů od přítele business angela (později společnost opustil).

Hlavní servis pro organizátory

Několik měsíců utrpení – tak vzpomínají zakladatelé TimePadu na podzim roku 2010. Investice se chýlily ke konci a nebylo jasné, jak vyplatit mzdy za pár měsíců. Podnikatelé udělali kolo venture fondů a business angels, ale všichni byli odmítnuti: někteří nevěřili trhu, jiní říkali: špatný profil nebo špatná fáze, jiní chtěli dát peníze „přesně v porcích, které si zasloužíte“. “ (tedy zřídka a málo). Konkurenti se objevovali a umírali, nálada byla dekadentní, zvláště když startupisté pochopili: najatou prací mohou vydělat mnohem více než v TimePadu.

Nedošlo k žádnému průlomu, který by situaci napravil. Prostě po pár měsících podnikatelé zjistili, že jejich příjmy neklesají. „Uvědomili jsme si, že se držíme nad vodou: získávali jsme nové klienty, výdělky stačily na to, aby uživily tým, a služba neumřela,“ říká Daria Ustyuzhanina. "Vnímání toho, co se děje v našich hlavách, se změnilo, přestali jsme být nervózní."

Za reklamu se neutratily téměř žádné peníze – ústní podání stále funguje nejlépe. Služba nejprve zkoušela všechny druhy reklamy na internetu, ale žádná nefungovala. „Dlouho jsme z toho měli komplex a přestali jsme ve chvíli, kdy jsme mluvili s našimi západními kolegy Eventbrite – to je nejvíc hlavní služba ve světě. Nefunguje jim ani reklama,“ říká Pavlova. Pořadatelé událostí jsou roztříštěné publikum a neexistuje žádné místo ani kritéria cílení, která by jim umožnila je oslovit.

V roce 2011 se společnost stala soběstačná a podnikatelé začali experimentovat s obchodním modelem. TimePad se rozhodl přejít do režimu offline a pomáhat organizovat akce pro své klienty na místech konání. Služba nabízela pozdrav hostů, kontrolu vstupenek, tisk odznaků a vysvětlení logistiky účastníkům. „Zdálo se nám, že v akcích je hodně peněz, velké šeky a to je „chutný“ směr z hlediska výdělku,“ říká Pavlova. A tak to dopadlo, jen podnikatelé nepočítali s obrovskou konkurencí. Každý student si může za málo peněz zorganizovat své přátele, otevřít eventovou agenturu a nabídnout setkání s hosty na místech.

Arťom Kiselev

Offline podnikání vyžadovalo hodně vlastní výroby, na což TimePad není zvyklý. Jestliže nyní tým 40 lidí obsluhuje téměř 100 000 registrovaných organizátorů akcí, pak pro pořádání alespoň pěti akcí měsíčně bylo potřeba najmout zhruba několik desítek lidí (a také projít všemi úskalími komunikace s freelancery). O rok později TimePad tuto službu opustil a nyní ji nabízí pouze svým nejstarším zákazníkům na znamení loajality.

Ale další experiment byl úspěšný. Ve stejném roce získal TimePad příležitosti k propagaci akcí, které nyní generují 15 % příjmů. Uživatelé mají k dispozici dvě možnosti: zmínku v newsletteru v databázi 240 000 čtenářů (10 000 rublů na vydání) a umístění bannerů na stránky všech akcí s týdenní návštěvností 350 000 lidí (25 rublů za proklik). Tyto služby podle Pavlové aktivně využívají pořadatelé bezplatných akcí. „Když jsme uspořádali bezplatný úvodní webinář o práci se sponzory, přišlo k nám několik stovek účastníků pomocí TimePadu. Nyní určitě uděláme newsletter na fóru „3D žurnalistika“ a uvidíme, jak funguje základna služeb cílová skupina- PR specialisté, marketéři, novináři,“ říká generální ředitel Pencil Group Evgenia Ovcharenko.

80 % příjmů nyní pochází z provizí z prodeje vstupenek – loni jejich objem činil 1 miliardu rublů (ve srovnání s rokem 2014 se toto číslo zvýšilo asi šestapůlkrát). TimePad od nich bere 1–3 % v závislosti na objemu prodeje: více než 3 miliony rublů měsíčně, od 300 000 do 3 milionů rublů měsíčně, méně než 300 000 rublů měsíčně (všichni uživatelé platí 3 % za první dva měsíce). Organizátoři také proplácejí 4,5 % nákladů na zpracování plateb a platí za zákaznický servis a technickou podporu: 1 % z ceny každé objednávky nad 5 000 rublů, 2 % za ceny objednávky od 500 do 5 000 rublů a 3 % za objednávky do 500 rublů. Pořadatelé tak dávají 6,5–10,5 % ze svého výdělku na vstupenky do servisu.

Dalších 5 % služba vydělává z placených účtů (zbývá jich málo), organizováním offline akcí a doplňkovým placeným vývojem pro klienta (například vytvoření složitého registračního systému). TimePad nezveřejňuje své příjmy, ale poznamenává, že jde o více než 150 milionů rublů a minulý rok poprvé přinesla významné zisky. Podle výpočtů Secret nepřesahuje roční obrat 130 milionů rublů.

Příjem nám umožňuje ponechat hlavní funkcionalitu webu zdarma – 80 % klientů nic neplatí. Registrací do systému může organizátor vytvářet akce, přijímat kontakty na účastníky, posílat jim maily a sledovat statistiky registrací. Pokud je akce placená, může analyzovat prodejní statistiky a spravovat Cenová politika: zadejte propagační kódy, slevy a affiliate programy. „TimePad používáme již od roku 2011 různé akce- z bezplatné přednášky pro 2000 lidí na placené workshopy pro profesionály, kteří nahrávají své portfolio nebo odpovídají na otázky. Kromě registrace jde o pohodlný nástroj pro sledování růstu offline návštěvnosti – je zajímavé sledovat, kolik lidí se na akci zaregistrovalo a kolik na ni nakonec přišlo, zda na to má vliv čas a formát publikace,“ říká projektová manažerka Strelka Institute of Media, Architecture and Design » Alya Datii.

„TimePad je jednoduchý nástroj, na který se těžko zvyká. Je pravda, že je nepříjemné, že za každou odchylku musíte platit navíc: například nepotřebujeme modré tlačítko widgetu, ale žluté. Barva se mění díky technické podpoře za peníze,“ shrnuje Evgenia Ovcharenko.

V roce 2016 bylo prostřednictvím stránky zorganizováno více než 130 000 akcí a celkem se za dobu existence služby uskutečnilo 375 000 akcí - navštívilo je 10,8 milionu lidí. Jedním z největších je každoroční koncert na HSE Freshers' Day.

Existuje několik hlavních kategorií organizátorů. První ano hlavní události až 10 000 lidí nezávisle - například malá skupina v rámci společnosti pořádá konferenci pro vývojáře. Ti poslední pořádají mnoho malých vzdělávacích akcí: psychologie, řečnictví, cizí jazyky. Někdy jsou to nezávislí pořadatelé, jindy školicí střediska. Jiní organizují lifestylové akce pro sebe: lekci jógy v parku nebo festival kávy. Konečně čtvrtí jsou profesionálové, kteří používají TimePad k pořádání akcí pro své klienty. Mnoho lidí službu využívá k registraci na online akce – tvoří až 30 % z celkového objemu akcí.

Ostré zatáčky

TimePad možná nepřežil do roku 2017 jako nezávislá služba – před pěti lety se startup rozhodlo koupit sloučená společnost Afisha-Rambler, nyní Rambler & Co (v rámci politiky úplného zveřejňování informací vás informujeme, že publikace "Tajemství firmy" je součástí holdingu Rambler & Co). Strany podepsaly investiční plán, podle kterého bude holding za pár let vlastnit 100 % akcií TimePadu. Během této doby měly produkty TimePad a Afisha-Rambler dosáhnout synergie, vysvětluje Pavlova: „Měli hodně informační zdroje a začala vyvíjet vlastní řešení pro prodej vstupenek, například Rambler-kassa. Mohli bychom si být navzájem užiteční."

Téměř dva roky týmy pracovaly na strategii vývoje, testovaly různé možnosti práce a přemýšlely, jak zajistit, aby produkty spolupracovaly. Podíl holdingu v TimePadu v roce 2013 dosáhl 49 % akcií, ale v té době došlo ve společnosti ke změnám: Afisha-Rambler Vladimíra Potanina a Sup Media Alexandra Mamuta se staly řídícím partnerem (v roce 2017 koupil Mamut 50 % od Potanin Rambler & Co). Manažerský tým a změnila se i strategie rozvoje.

„Když jsme začali spolupracovat s Ramblerem, holding se zaměřoval na vývoj nových produktů a hledání nových obchodních modelů. V novou strategii Důraz byl kladen na snížení nákladů a zbavení se všeho, co nebylo superjádro a nebylo superziskové. V té době jsme moc nevydělávali, ale museli jsme dostat poměrně velké investice podle domluveného plánu,“ vzpomíná Pavlova. Bývalý top manažer Rambler & Co Dmitrij Malov tento příběh potvrzuje: holding se podle něj skutečně zbavil projektů, které vyžadovaly peníze, ale nerostly v příjmech. „Došlo také k pochopení, že společnost by měla být monolitická. A zbavili jsme se všeho, kde jsme nemohli získat kontrolu a výhodně přetáhnout službu do holdingu,“ říká.

Startupy si uvědomily, že mají tři možnosti: vzdát se všeho, žalovat kvůli možnému neplnění akcionářských povinností nebo najít kupce pro podíl holdingu. Zvolili druhou cestu a tentokrát hledání známých investorů skončilo úspěšně - akcie Afisha-Rambler-Sup koupil fond Target Global v lednu 2014. Fond také dodatečně investoval prostředky, získal více než 50 % TimePadu (tak velký podíl ve společnosti je pro Target Global výjimkou). Podle RBC Innovations celkem Target Global investoval do společnosti více než 1 milion dolarů.

„Máme příležitost získat podíl za velmi atraktivních podmínek. Nyní se tempo růstu společnosti blíží 100 % ročně, a to je velmi dobré,“ komentuje partner fondu Alexander Frolov. Když Target Global investoval do TimePadu, podle něj službu využívalo jen pár velkých organizátorů. Fond se opíral o růst tohoto segmentu a za tři roky TimePad skutečně rozšířil svou základnu – nyní se přes službu koná zhruba 500 akcí velké společnosti jako Skoltech, Oracle, RVC a další. Frolov od svého portfoliového projektu neočekává konkurenci s takovými agregátory nebo zprostředkovateli vstupenek, jako jsou Ticketland, Ponominalu, Kassir: „Mají různé segmenty. Hlavní potenciál TimePadu je obrovský – jde o náhradu starých a neefektivních formátů. Tato služba soutěží s excelovými tabulkami a najímáním recepčních pro správu akcí, nikoli s prodejci vstupenek na zábavné akce.“

Podle analytického útvaru katedry informační technologie město Moskva, objem ruského trhu s elektronickými vstupenkami na akce je 900 milionů $ (to je asi 35–40 % celkového trhu vstupenek v zemi). Z toho 400 milionů dolarů tvoří vstupenky na koncerty, významný podíl mají také vstupenky do kina, divadla a sportovní akce. Vzdělávací akce, kterým se TimePad primárně věnuje, jim v objemech prodejů nemohou konkurovat. Obecně je však penetrace elektronických vstupenek ve vzdělávacím segmentu nejvyšší: odborníci říkají asi 95 % „v oblasti různých mistrovských kurzů, seminářů a školení“.

Zakladatelé TimePadu nevidí žádné vážné konkurenty. V roce 2015 získali svého hlavního rivala - Eventmag.ru (takže mezi akcionáře TimePadu patřila zakladatelka služby Natalya Atyasheva a investiční společnost ru-Net). Nyní je hlavním přímým konkurentem na ruském trhu společnost TicketForEvent. Její ex výkonný ředitel Alexander Kulebyakin je srovnává takto: „TimePad je jako masový trh, služba má mnoho malých klientů a malý průměrný účet. A TicketForEvent je blíže studiu, společnost má méně akcí, ale od velkých organizátorů a větší průměrný účet.“

o projektu
"Tvůrce úspěchu"

Jak najít své místo v životě, dělat to, co jde snadno a přináší štěstí? K tomu je potřeba správně aplikovat znalosti, které vám dala univerzita a život sám. V projektu „Success Builder“ hovoříme o absolventech Vysoké školy ekonomické, kteří se realizovali v zajímavý byznys nebo nečekané povolání. Hrdinové sdílejí své zkušenosti – vyprávějí, jaké rány narazili a jak využili šance, která jim byla dána.

Je to vzácný projekt, který se okamžitě stává ziskovým, ale pokud se poučíte z chyb a nevzdáte se, úspěch se určitě dostaví. Projekt Timepad zažil za šest let své existence vzestupy i pády, ale nakonec se stal lídrem na svém trhu. V sekci „Success Builder“ hovoří její tvůrci, absolventi HSE Daria Ustyuzhanina, Lyudmila Pavlova a Artem Kiselev o tom, jak neutrácet peníze za reklamu, co je dobré ruský trh a jak vydělat více než 100 milionů rublů, aniž byste prodali svůj nápad.

S nápadem vytvořit neobvyklou platformu pro organizátory akcí jste přišli sami nebo jste jej získali ze zahraničních zdrojů?

> 2 miliony

vstupenky byly prodávány přes Timepad

Daria: Nápad vznikl, když jsme všichni pracovali v Podnikatelském inkubátoru a organizovali akce. Díky tomu jsme vytvořili a otestovali náš produkt přímo v HSE. V určitém okamžiku pro nás bylo obtížné zvládat několik událostí týdně (a někdy jich bylo i více) a pro naše potřeby jsme vymysleli nástroj, který by nám pomohl v naší práci. V té době jsme si se všemi velmi dobře rozuměli organizační záležitosti. Luda například organizoval Klub historického tance, Preference Club a uměleckou školu - to, co se dnes nazývá Studlife na HSE, jsme částečně dělali my. Artem se také podílel na organizaci akcí „Business in RU style“ - zkrátka byli do toho zapojeni, chápali proces a věděli, že je zde potřeba něco změnit.

První verzi projektu jsme udělali výhradně pro sebe, abychom odlehčili našim hlavám a rukám, a začali ji ukazovat našim přátelům – vedli také různé studentské iniciativy a potřebovali pomoc. Najednou začali lidé náš produkt používat a chválit si ho. To nás povzbudilo k vytvoření velkého a vážný projekt. Začali jsme tedy chodit přímo za organizátory akcí a ukazovat jim, jaký skvělý nápad jsme měli.

Timepad je z technického hlediska složitá věc: postup při placení vstupenek, přihlašování na akce atd. Jak jste řešili programové záležitosti? A jaký je váš hlavní rozdíl od stejných zprostředkovatelů vstupenek?

Daria: Obecně je Timepad vytvořen tak, aby pomáhal organizátorům vytvářet události – organizovat práci s účastníky, zvát, registrovat se, přijímat peníze za vstupenky a přitahovat nové publikum. Ano, existují kassir.ru a parter.ru – ty samozřejmě také prodávají vstupenky, ale naše cíle jsou jiné. Náš zdroj je užitečný zejména pro organizátory, kteří vidí, kdo na akci přijde, a získávají informace o návštěvnících, aby s nimi mohli dále pracovat. A na starém trhu s prodejem vstupenek existuje pouze jedno schéma: prodali jste vstupenku a nevíte komu. Prodej vstupenky je pro nás důležitou, ale zdaleka ne jedinou možností.

Ludmila Pavlova (Foto: Michail Dmitriev)

Artem: Zpočátku jsme měli technický vývoj, když jsme se sami snažili organizovat akce HSE. První verze Timepadu vznikala prakticky na koleně, ale když se služba rozrostla, uvědomil jsem si, že všechny požadavky nezvládnu sám – a najali jsme technický tým.

Daria: Náš první najatý programátor byl jediným placeným zaměstnancem v projektu. Aktuálně zaměstnáváme asi 35 lidí a tento týden jsme přijali šest.

Jak souvisí vaše současná činnost s obory, které jste studoval?

Daria: Luda studovala na fakultě jako vysokoškolačka a dokončila magisterské studium a já s Artem jsme na fakultě, takže jsme naše univerzitní znalosti přímo aplikovali do podnikání. Je pravda, že Artem je stále více na technické stránce a já jsem spíše na obchodní stránce. Studujeme na stejné fakultě a máme úplně jiné zaměření naší práce – například programuji „jako opice“, mluvím naším interním slangem. A strategické záležitosti řeším velmi dobře.

Ludmila: S Artemem je vše jasné - je mozkem programování. Jsou jedinečné kompetence, které mu byly původně přiděleny – to je vše, co souvisí s vývojem, technologií a vším, co souvisí s tvorbou produktu jako celku. Zpočátku jsme s Dášou řešili skoro všechno, ale víc – klienty, finance, právní záležitosti, shánění financování a prodej. Pak začala vznikat jakási specializace – já mám finanční minulost, Dasha má vzdělání v obecném managementu a prodeji. Přesto se objevují úkoly, které na sebe „házíme“. Klíčová obchodní rozhodnutí však sdílíme mezi všemi – nemáme ředitele, který rozhoduje, spíše „představenstvo“ nebo radu starších, která rozhoduje kolektivně.

V jaké fázi to všechno přerostlo ze startupu do vysoce kvalitního projektu nového na trhu?

Daria: Ukázalo se, že se nápad organicky proměnil v nástroj, který jsme sami používali, a začalo to vypadat jako obchodní projekt, když jsme to začali ukazovat našim přátelům a dostali jsme dobrou zpětnou vazbu - pak jsme začali produkt sebevědomě vylepšovat.

Artem Kiselev (Foto: Michail Dmitriev)

Ludmila: To se nedá nazvat zlomem, protože přechod na trh trval poměrně dlouho. Proces dospívání pokračuje dodnes, stejně jako u lidí. Nemůžete jít z dítěte hned na dospělého - musíte projít chybami a úspěchy, kvalitativně se změnit a začít být užitečný.

Souvisí „dospívání“ Timepadu spíše s požadavky uživatelů nebo s projekty, které vyvíjíte?

Daria: Pokud mluvíme o začátku, došlo jednoduše ke zvýšení zájmu uživatelů, a tedy i nás. Uvědomili jsme si, že jsme potřební, opustili hlavní zaměstnání a začali pracovat pouze na Timepadu. Protože věřili a viděli návrat – samozřejmě ne finanční v té době. Postupně se rozrůstala i základna – nyní je zde asi 40 tisíc pořadatelů, pro které máme samozřejmě nyní více příležitostí.

Lyudmila: Máme několik velkých a milovaných klientů, pro které jsme udělali něco víc než jen univerzální platformu. To je samozřejmě HSE, pro kterou jsme vyvinuli organizační systém - přijímání žádostí, reportů, vyhodnocování reportů, registrace návštěvníků. Dalšími oblíbenými jsou Polytechnické muzeum, kterému pomáháme s registrací a podporou procesu pro Dětskou univerzitu. Zápis probíhá na semestry – rodiče si koupí předplatné a sami pak v předmětech postaví pro dítě individuální výukovou dráhu. Pomáháme, aby byl tento složitý registrační proces pohodlný pro každého.

Pokud někdo řekne: pojďme všechny rozbít, samozřejmě událost zakryjeme. Ale nejsou tu téměř žádné výzvy k agresi, ale jsou tu shromáždění Marťanů.

Jaké investice si projekt původně vyžádal a kolik z nich bylo vynaloženo na reklamu?

Lyudmila: Měli jsme několik pokusů utratit peníze za reklamu, ale žádný z nich nebyl úspěšný. Bylo jasné téměř okamžitě: přilákat publikum je pro nás organický proces založený na doporučeních.

Daria: Spokojený organizátor radí jinému organizátorovi, aby službu využil, a ukázalo se, že je to velmi pohodlný nástroj. Zároveň jsme samozřejmě měli investice – museli jsme platit personál a řešit technické záležitosti. Začali jsme tím, že jsme investovali naše malé peníze, a co je nejdůležitější, naši sílu. Zpočátku nikdo z nás neměl žádný příjem z toho, co jsme dělali. A to, co vydělali ze svých starých zaměstnání, investovali do projektu. V roce 2009 jsme pak získali grant od Bortnik Foundation (Fond na pomoc rozvoji malého podnikání ve vědeckotechnické sféře). Ukázalo se, že grant stačil užitečná věc, i když o státních dotacích říkají různé věci. Měli jsme dost této podpory pro postupný vývoj produktu a pro prvního zaměstnance na plný úvazek, programátora, který v podstatě celý grant sežral. Pak to byly soukromé investice a v důsledku toho seznámení s Afishou-Rambler.

Lyudmila: Stali se naším akcionářem. Afisha plánovala vyvinout Timepad jako vstupenkovou službu a jakýsi plakát na místní akce, ale nakonec jsme se rozhodli v této spolupráci nepokračovat.

Daria: Některé nápady se v rámci této spolupráce nepodařilo realizovat, prostě jsme se dokázali v klidu rozejít a nyní máme dobrého finančního investora - Target Ventures - to je fond, který koupil podíl v Timepad, který dříve patřil Rambleru .

Daria Ustyuzhanina (Foto: Michail Dmitriev)

Produkt je čistě online, takže by mě zajímalo, jak se vám podařilo přilákat publikum na sociálních sítích?

Lyudmila: Sociální kanály jsou skutečně způsob, jak přilákat lidi na akce. Tohle je absolutně náš příběh. Lidé se o akcích nejčastěji dozvídají prostřednictvím doporučení, je to jako když někomu zavoláte a zvou ho na večírek. Bylo by hloupé nevyužít síťové mechanismy, protože existují všechny možnosti, jak na událost pozvat přátele nebo na ni upozornit. Aktivně udržujeme veřejné stránky pomocí mechanismů sociálních sítí prostřednictvím rukou uživatelů nebo organizátorů, propagujeme akce a přitahujeme publikum.

Jednou z relativně nedávných novinek je například widget, který vám umožní koupit si lístek, aniž byste opustili VKontakte.

15  kg

sušenky snědené v kanceláři Timepad za měsíc

Nyní netaktní otázka: jak vyděláváte peníze?

Artem: O podnikání - úplně normální otázka. Cesta k výdělku byla trnitá, protože zpočátku byla služba zcela zdarma. Produkt nevyžadoval peníze ani od organizátorů, ani od uživatelů. V určitém okamžiku nastal čas přestat investovat a začít vydělávat peníze, a udělali jsme to nejjednodušší: začali jsme prodávat placená předplatná a další placené funkce. Hodně úsilí bylo vynaloženo na vyúčtování, ale výdělky byly jako slabý pramínek. Bylo to selhání. Začali jsme experimentovat a objevily se různé. partnerské programy do té míry, že jsme pořadateli nabídli tisk vizitek a výrobu odznaků na akci. Přesto několik experimentů zafungovalo - jedná se o možnost prodeje vstupenek prostřednictvím webu a reklamní příležitosti, které pořadatelům nabízíme.

Daria: Nyní máme dva hlavní zdroje příjmů: procento z prodeje vstupenek a poplatky za propagaci akce.

Existuje nějaká cenzura akcí? Koneckonců, můžete například zveřejnit oznámení o pokojném protestu ortodoxních aktivistů proti divadelnímu umění.

Ljudmila: Měli jsme také hlídky. Obecně platí, že kdokoli může přijít, zaregistrovat událost na Timepad a začít ji propagovat. Blokujeme pouze akce, které jsou zcela v rozporu s morálními a právními zásadami. Pokud někdo řekne: pojďme všechny rozbít, samozřejmě událost zakryjeme. Nejsou zde téměř žádné výzvy k agresi, ale jsou zde shromáždění Marťanů. My jako služba jsme k dispozici všem organizátorům, ale máme šéfredaktora, který na základě daných parametrů, kontroly statistik a seriózní redakční práce vyhodnotí, jak je tato akce relevantní a jak dobře je popsána. Pro organizátory máme seznam doporučení typu „jak potěšit redaktora nebo publikum“.

Vždy doporučujeme školení, koncerty, workshopy - akce, které opravdu nevzbuzují pochybnosti. Tradičně vyhlašujeme mnoho konferencí - velmi podporujeme vzdělávací akce. Obecně nejsme snobové.

Co v nejbližší době rozhodně neplánujeme, je přechod za hranice Ruska a ruskojazyčného internetového prostoru.

V co se může Timepad vyvinout z formátu, ve kterém aktuálně funguje?

Ludmila: Plánujeme vývoj produktu. Co ale v blízké budoucnosti rozhodně neplánujeme, je přechod za hranice Ruska a ruskojazyčný internetový prostor. Pro nás je zajímavější pracovat s domácím trhem, tady je nejsilnější konkurenční výhodu a potenciál, zatímco na Západě je tento trh více či méně rozvinutý. V Rusku právě začíná fáze rychlého růstu, s nímž je pro nás jako lídry nejzajímavější se shodovat a růst.

Mimochodem, proč jste svůj nápad neprodali, jak to u dobrých startupů bývá?

Lyudmila: Možná to prodáme - jen nikdo nenabídl částku, na kterou si sami sebe ceníme (smích).

Druhé kolo investic z fondu Target Ventures, jehož objem podle různých odhadů přesahuje 1 milion dolarů, CP hovořil se spoluzakladateli služby Lyudmila Pavlova, Daria Ustyuzhanina a Artyom Kiselyov o plánech do budoucna, monetizaci. služby a jak se vyvíjí trh s event managementem v Rusku.

Spoluzakladatelé TimePadu

Co dělá TimePad?

Ljudmila Pavlová: TimePad je online služba pro správu událostí. Pořadatelům akcí jakéhokoli typu a rozsahu poskytujeme pracovní nástroj v celém cyklu: zveřejňování jejich akce, její oznamování a propagace prostřednictvím různých kanálů pro informování potenciálních účastníků, shromažďování registrací, prodej elektronických vstupenek, vytváření databáze účastníků, analýzy atd. jako setkání přímo na akci pomocí bezplatné mobilní aplikace integrované s registrovanou databází.

Většina funkcí TimePadu je pro uživatele zdarma – podnikání je založeno na přijímání provizí z prodeje elektronických vstupenek a také na poskytování služeb pro propagaci akcí prostřednictvím různých kanálů dostupných pro TimePad.

Takže jen automatizujete manuální procesy?

Ljudmila Pavlová: Ano, jsou to oni, kdo „sežerou“ hlavní zdroje v oblasti organizace akcí. Když se nemusíte starat o shromažďování registrací, nastavování notifikací, přijímání plateb a účetnictví, soustředí se organizátor na to nejdůležitější – akci samotnou, její produkt.

Pro zbytek internetového publika je TimePad agregátorem informací o událostech jakéhokoli formátu v jakékoli oblasti. Dnes je to snad jediné místo, kde se můžete dozvědět o připravovaných akcích kulturního, vzdělávacího, obchodního, zábavného a dalšího obsahu.

Pojďme se dozvědět více o provizi a službách pro propagaci akcí. Kolik je provize? Jaké další způsoby zpeněžení existují?

Ljudmila Pavlová: U placených akcí je provize naší služby 7-9% v závislosti na objemu prodeje. Ale to bohužel není náš zisk, protože... Tato provize zahrnuje náklady na zpracování (karty, účty, elektronické peníze), daně, účetní podporu všech plateb od právnických osob, zákaznickou podporu a mnoho dalšího.

Pokud mluvíme o monetizaci projektu, pohybujeme se třemi směry – procentem prodeje vstupenek, reklamou a projekty šitými na míru klientským požadavkům „Chci nestandardní registrační formulář a kompletně značkový mailing list pro účastníky.“

Jaké kanály propagace akcí používáte?

Ljudmila Pavlová: Pokud jde o naše propagační kanály, TimePad je možná jediný zdroj v Rusku, který může oslovit jakékoli publikum – návštěvníky obchodních akcí, lékařská fóra, hudební festivaly. Nabízíme několik typů propagace - mailing aktivní základně odběratelů (500 tisíc lidí), možnosti inzerce na portálu (bannery, prioritní umístění, branding), naše skupiny na sociálních sítích a zdroje partnerů, se kterými máme výhodné smlouvy.

Mimochodem, o základně předplatitelů - to jsou všichni skuteční lidé, kteří si přes nás koupili vstupenky a přihlásili se na nové akce, takže efektivita zasílání pošty na ně je mnohem vyšší.

Kolik jste si loni vydělali? Kolik akcí je organizováno prostřednictvím vaší služby?

Daria Ustyuzhanina: K dnešnímu dni s námi spolupracuje téměř 30 tisíc organizátorů akcí, uskutečnilo se asi 110 tisíc akcí. Soudě podle posledních měsíců obsluhujeme 10 tisíc událostí každý měsíc po celém Rusku

Podle našich odhadů činil v roce 2013 objem trhu vstupenek na akce v Rusku (zakoupených online i offline) 4,1 miliardy USD. Podíl elektronických vstupenek přitom představoval pouze 15 % (615 milionů USD), což naznačuje, že. náš trh teprve vstupuje do fáze aktivního růstu. Proto je pro investory tak zajímavý. Očekáváme, že do konce roku 2014 se podíl elektronických jízdenek zvýší na 20 % a v roce 2016 na 45–50 %

Ljudmila Pavlová: Celkový obrat společnosti nezveřejňujeme. Mohu jen říci, že naše příjmy z elektronických vstupenek za rok 2014 budou asi 150 milionů rublů. To ale nejsou všechny naše příjmy – velmi významný podíl tvoří služby propagace akcí.

Jsou peníze, které vyděláte, dostatečné na živobytí? Kolik lidí je nyní v týmu a v jakých oblastech pracují?

Ljudmila Pavlová: TimePad je společnost, která vydělává peníze už dlouho, ale jelikož se aktivně rozvíjíme a rosteme, investice se nám hodí. Tým má nyní asi 30 lidí. O něco méně než polovina se zabývá vývojem a vývojem produktů, zbytek se zabývá zákaznickou podporou, prodejem a účetnictvím.

Mimochodem, o investicích. Kolik firma vybrala?

Ljudmila Pavlová: Nedávné zprávy médií o druhém kole investic společnosti Target Ventures do TimePad obsahovaly nepřesné číslo, které se rychle rozšířilo. Hovořili jsme o celkové investici fondu do naší společnosti ve výši asi 1 milionu USD Ve skutečnosti je skutečný objem mnohem vyšší a toto číslo se blíží pouze druhému kolu investic, ve kterém Target získal další menšinu (. méně než 10% podíl v naší společnosti.

Jak plánujete utratit získané prostředky?

Daria Ustyuzhanina: Lze identifikovat několik hlavních směrů.

Rozvoj stávající produkt, rozšíření kanálů pro propagaci akcí a práci s konečným publikem; vývoj nových produktů; marketing - rozvoj trhu a získávání nových organizátorů. Brzy oznámíme nové produkty.

Arťom Kiselev: Když se podíváte na produkt, od samého začátku se snažíme pokrýt maximum úkolů, se kterými se organizátor akce potýká, když chce něco pořádat. Je jich poměrně hodně – od vymýšlení konceptu akce, organizace práce s účastníky až po dopis s poděkováním účastníkům za návštěvu po skončení akce.

Nedávno jsme vytvořili docela dobrý a flexibilní systém registrace a prodeje vstupenek, který je stejně efektivně využíván na velmi odlišných akcích. Ale co se týče nástrojů pro kontrolu těchto vstupenek a obecně způsobů interakce s účastníky akce, máme co zlepšovat.

Proto jsme díky novému kolu investic spustili několik produktů, které jsou zaměřeny právě na tyto úkoly – pomoci organizátorovi rychle a efektivně odvést svou práci již na akci. A to je především úkol pro mobilní produkty - aplikace pro kontrolu jízdenek, odbavovací systémy na místě. Můžeme tedy předpokládat, že vývoj mobilních produktů je jedním z hlavních směrů blízké budoucnosti.

Druhým směrem je vývoj sociálních nástrojů zabudovaných do našeho řešení. Poskytujeme organizátorovi nástroje, které může použít, ať je kdekoli online (jeho webové stránky, sociální média, dokonce i své vlastní mobilní aplikace). Můžeme mu je tedy pomoci nastavit tak, aby samy propagovaly jeho akce mezi jeho vlastními účastníky.

Jsme zasnoubeni sociální nástroje poměrně dávno a již nashromáždili řadu funkčních řešení v této oblasti. Nyní je chceme aktualizovat a přepracovat tak, aby byly ještě efektivnější a přivedly našim klientům ještě více účastníků. Naštěstí na to nyní existují zdroje.

Máte nějaké konkurenty?

Daria Ustyuzhanina: Trh s internetovými službami pro event management v Rusku, stejně jako ve světě jako celku, je stále velmi mladý. V různé země Obvykle jsou jeden nebo dva hráči, kteří jsou průkopníky. V Rusku je to TimePad – vlastníme více než 90 % našeho trhu. Objevují se noví hráči, ale zatím necítíme žádnou vážnou konkurenci.

Kromě toho je na trhu mnoho stránek s plakáty, ale zaprvé se pouze zabývají zábavní aktivity, a za druhé nejde o služby pro event management, ale v podstatě jen o online pokladny. Pro nás je to tedy pouze příbuzný trh, jelikož oni nějakým způsobem přebírají určitou část prodeje elektronických jízdenek.

Plánujete expanzi mimo Rusko? SNS, Evropa, USA, Asie?

Ljudmila Pavlová: Nyní se zaměřujeme na ruskojazyčný segment internetu, tedy především Rusko, zejména jeho regionální část, a také země SNS. Samotný event market je v nich ale stále mnohem menší.

Vstup na zahraniční trhy zatím neplánujeme - soustředíme své úsilí na aktivně rostoucí lokální trh a rozvíjíme náš produkt.

Daria Ustyuzhanina: Rád bych dodal, že někteří hráči se pokoušejí vstoupit na zahraniční trhy, ale zatím jsme nezaznamenali žádné úspěšné případy.

Plánujete spustit vedlejší projekty?

Daria Ustyuzhanina: Ano, právě nyní je ve fázi spouštění projekt TimePad Event School, v jehož rámci existuje online komponenta – byla spuštěna komunikační platforma pro sdílení zkušeností s pořádáním akcí – a offline aktivity, semináře o propagaci akcí, neformální setkání organizátorů odlišné typy akce (koncerty, školení), které jsme již začali pořádat.

Chápeme důležitost vytváření rostoucího trhu a tato odpovědnost padá na nás, jako jeho průkopníky, takže tímto směrem směřuje značné úsilí. Plánujeme přilákat více známých lidí z oboru, aby se zvýšila kvalita přípravy akcí a aktivněji se šířily znalosti o možnostech online služeb.

Kde se nachází projektová kancelář?

Arťom Kiselev: S kanceláří se stala vtipná příhoda. Když už se nevejdeme do předchozí kanceláře, rozhodli jsme se k výběru nové přistoupit vědecky. Kromě výběru podle standardního seznamu kritérií (velikost, vzdálenost od metra, dispozice) jsme se rozhodli, aby se k ní dostali pohodlně všichni zaměstnanci. K tomu jsme si na mapě vyznačili, kdo kde bydlí, propojili protilehlé body linkami, podívali se, kdo jezdí na jakých linkách a ulicích metra, a provedli úpravy. Linky se připojovaly 100 metrů od Artplay na Kurskaya. Byly tam pronajaty prostory. Tady je problém – toto je nejpohodlnější místo pro práci, ale musíme to znovu rozšířit.

Máte poměrně atypický zakládající tým pro IT startup: dvadívky a jeden mladý muž. Můžete mi říct příběh zezadu?

Ljudmila Pavlová: To vše je způsobeno naší vlastní bolestí a utrpením – my sami jsme strávili poměrně dlouhou dobu organizováním akcí na HSE i mimo ni a v určitém okamžiku jsme si uvědomili, že velkou část našich mladých životů věnujeme rutinní práci, jako je obvolávání potenciálních účastníků , ručně od nich sbíral aplikace a zadával je do Excelu a rozhodl se, že je potřeba něco naléhavě změnit. Když to nenašli hotové řešení jejich problém - rozhodli se to udělat sami, a tak to šlo.

Daria Ustyuzhanina: Řešili jsme velmi reálný problém v oboru event managementu. Později jsme si uvědomili, že jde o IT byznys. Obecně, po IT a business vzdělání, práci v systémovém integrátorovi a podnikatelském inkubátoru na National Research University Higher School of Economics se pro mě TimePad stal velmi logickým pokračováním na pomezí zkušeností a zájmů.

Je život pro začínající IT v Rusku snadný?

Daria Ustyuzhanina: Když jsme začínali s TimePadem, rozvíjeli jsme podnikatelskou infrastrukturu v rámci podnikatelského inkubátoru HSE. V té době nebylo mnoho fondů nebo inkubátorů, které by byly připraveny investovat raná fáze. Nyní je situace mnohem příznivější pro startupy.

co jezdíš?

Arťom Kiselev: Mám Kia Sportage první generace (jediné SUV tří generací s karoserií na rámu). Je velmi dobré jezdit po ruských silnicích mimo moskevský okruh – a to je moje oblíbená zábava ve volném čase.