Rune para sa pagtagumpayan ng pagwawalang-kilos at krisis. Runes para sa negosyo at tagumpay sa trabaho. Paano haharapin ang maliit na negosyo

Noong nakaraang linggo, ilang kumpanya ang nag-imbita sa akin para sa isang konsultasyon, at ang tanong na itinanong nila ay napaka-interesante: “Ano ang maipapayo mo sa amin kung sakaling magkaroon ng krisis ang kailangan nating pag-isipan, kung ano ang dapat isaalang-alang, kung paano mag-react? sa krisis, ano ang dapat isuko, ano ang gagawin para mabawasan ang epekto ng isang posibleng krisis, anong mga priority measures ang dapat gawin?”

Una sa lahat, nais kong tandaan na ito ay naghihikayat na ang mga kumpanya ay nag-iisip tungkol sa mga hakbang sa pag-iwas sa kaso ng isang krisis, dahil ang "forewarned ay forearmed."

Ang pangkalahatang opinyon ko tungkol sa krisis ay kapaki-pakinabang ang krisis. Kapaki-pakinabang sa kahulugan na ang krisis ay nagpapasigla, nagpapaisip sa iyo at mula sa labas, higit pa na may kritikal na mata suriin ang pagiging epektibo ng mga empleyado at proseso ng negosyo, lumikha at magpatupad ng mga bagong pagkakataon upang mapataas ang kasiyahan ng customer, at ito mismo ang panlabas na puwersa na puwersahang kumukuha ng pamamahala sa kabila ng comfort zone nito.

Ang aking payo ay maaaring nahahati sa tatlong pangunahing punto:

1. Kontrol sa gastos: quantitative at qualitative

2. Mga hakbang sa pagbuo ng pangkat

3. Pagpapabuti ng mga relasyon sa mga kasalukuyang kliyente.

Kontrol sa gastos.

KUMPLETO ang kontrol sa pananalapi. Binibigyang-diin ko ang salitang "kumpleto" dahil ang mga kumpanyang pakiramdam na mayroon silang ganap na kontrol sa kanilang mga gastos ay maaaring, sa mga oras ng tunay na krisis, ay makakahanap ng malaking bilang ng mga gastos na maaaring naiwasan.

Ang lahat ng mga karagdagang istruktura at mga tao na hindi nagdaragdag ng tunay na halaga sa mga proseso ng negosyo, nagpapataas ng kasiyahan ng customer at ng negosyo sa kabuuan at maganda, ngunit pa rin ang mga accessory ng negosyo, sa oras ng krisis ay maaaring maging "pinansyal" na ballast para sa kumpanya.

Hindi lihim na sa panahon ng krisis, ang unang pumapasok sa isip ng isang manager ay ang pagbabawas ng mga gastos. Ngunit kung aling mga gastos ang kailangang i-optimize, at alin ang dapat na ganap na iwanan - ito ay isang tanong na makakaimpluwensya kung paano nakayanan ng kumpanya ang epekto ng krisis at maaaring lumabas mula dito.

Sa kasamaang palad, tulad ng ipinapakita ng aking karanasan sa mga nakaraang taon, ang unang item sa gastos na sinusubukan ng pamamahala ng kumpanya na bawasan sa isang krisis ay isang pagbawas sa advertising at suweldo. Ito ang mga item sa gastos na lagi kong iminumungkahi, kung hindi tumaas sa panahon ng krisis, at least hindi ginalaw. Ang salitang "pagtaas" sa sa kasong ito ay may dalawang kahulugan: pagtaas ng absolute, quantitative value at pagtaas ng qualitative value.

Ang isa pang punto na talagang nagkakahalaga ng pagbibigay pansin ay ang item ng mga gastos sa suweldo. Palagi kong inuulit at uulitin na ang mga empleyado ay binabayaran hindi para sa oras na ginugol sa kumpanya, ngunit para sa oras na ginugol nang epektibo. Kasabay nito, ang mahalaga ay hindi ang bilang ng mga tauhan sa kumpanya, ngunit ang kalidad ng komposisyon at kahusayan ng bawat tao nang paisa-isa at ang buong pangkat sa kabuuan.

Hindi ko ipinapayo na bawasan at putulin ang mga suweldo ng mga tao, binabanggit ang krisis - sa kabaligtaran, pagtaas ng kalidad ng koponan at ang personal na pagiging epektibo ng bawat empleyado, na nagbibigay sa bawat empleyado ng pagkakataon na kumita ng higit pa sa pamamagitan ng pagpapakilala ng iba't ibang mga sistema ng pagganyak na idinisenyo upang direktang maimpluwensyahan ang pagtaas ng mga benta, at sa gayon ay kakayahang kumita at kakayahang kumita ng kumpanya. Bilang resulta, ang mga empleyado ay magiging interesado sa pagtaas ng kahusayan ng kumpanya, pagpapabuti ng mga relasyon sa mga kliyente, at sa parehong oras sila mismo ay kikita din ng pera.

Sa WALANG EVENT dapat nating kalimutan na ang pamamahala sa gastos ay isang napakahalagang aktibidad, ngunit ang prosesong ito ay hindi dapat umabot sa antas ng isang panlunas sa lahat at kabuuang compression ng gastos. Sa pamamahala ng gastos, dapat sundin ang panuntunang "ginintuang kahulugan", kung hindi, ang "kontrol sa gastos" ay mangangahulugan ng pagbabawas ng mga gastos sa gastos ng kalidad.

Kapag nagbabawas ng mga gastos, kailangang mag-ingat upang matiyak na hindi ito magiging isang kabuuan at ganap na pagbawas, upang ang mga panandaliang desisyon ay hindi umalingawngaw sa pangmatagalan. Ang pagbabawas ng paggasta sa advertising at marketing, mga pagsisikap at aktibidad sa pagpapaunlad ng empleyado ay maaaring magresulta sa isang kumpanya na manalo sa labanan ngunit matatalo sa digmaan. At pumasok na ang kumpanya mabisyo na bilog- mas kaunting paggastos sa pagpapaunlad ng kawani at mas kaunting advertising - mas kaunting mga kliyente at mas mababang kasiyahan ng customer - mas kaunting kita - kahit na mas kaunting paggastos sa pagsasanay at pagpapaunlad ng kawani.

Pagbuo ng koponan

Ang mga tao, walang alinlangan, ay ang pangunahing halaga ng buhay ng kumpanya at isa sa mga pinakamahalagang asset ng kumpanya. Ang gawain ng isang pinuno at isa sa pinakamahalagang kakayahan sa pamamahala ay ang kakayahang mag-rally ng isang koponan sa isang layunin, isang ideya at magdala ng mga tao mula sa iba't ibang sistema ng edukasyon, iba't ibang pamilya at mga taong may iba't ibang pananaw sa mundo. Tatlong tao na mga propesyonal sa kanilang larangan, nang hindi nagkakaintindihan, ay hindi maaaring maging isang pangkat, walang pagkakaunawaan at paggalang sa isa't isa, at higit sa lahat, hindi sila maghahayag ng parehong mga prinsipyo sa kanilang trabaho.

Sa isang sitwasyon ng krisis, ang isa sa mga mahalagang gawain ng pamamahala ay ang lumikha ng isang sikolohikal na kapaligiran at ipakilala ang isang organisasyon ng trabaho kung saan ang mga tao ay nasa parehong panig ng mga barikada, at kung saan ay makakatulong sa paglikha ng isang koponan kung saan ang mga tao ay nagtatrabaho sa balikat. sa balikat, habang nakikipagkumpitensya hindi sa isa't isa, ngunit sa mga panlabas na pangyayari, sa kasong ito - na may sitwasyon ng krisis.

Ito ang estado na tinatawag na "synergy", na tumutukoy sa naturang " komposisyon ng kemikal"team, kapag ang dami ng tao ay nagiging kalidad, at ang sikolohikal na estado ay isang koepisyent na nagpapabago sa bilang ng mga tao sa kalidad, na nagiging isang grupo ng mga tao sa magkatulad na pag-iisip, mga kasosyo, mga kaibigan. At ang nag-uugnay na "semento" sa tulad ng isang grupo ay tulad ng hindi madaling unawain tulad ng paggalang, pananampalataya, hinaharap promising pangkalahatang tagumpay.

Pagpapabuti ng mga relasyon sa mga kasalukuyang kliyente

Tulad ng ipinapakita ng aking karanasan bilang isang tagapamahala, consultant, at mamimili ng iba't ibang produkto at serbisyo sa merkado, ang sistema ng serbisyo sa halos lahat ng lugar sa ating bansa ay nag-iiwan ng maraming nais. Mayroong maraming mga kumpanya na, sa kanilang advertising at mga kaganapan sa marketing Nakatuon sila sa kanilang kalidad ng serbisyo, ngunit sa katotohanan ay wala silang ginagawa kundi malalaking salita at walang laman na mga pangako upang masiyahan ang kanilang mga customer.

Ang pagbuo ng mga tamang relasyon sa mga kliyente, at hindi lamang mga relasyon, kundi mga emosyonal na relasyon, ay magbibigay-daan sa kumpanya na lumabas mula sa krisis na may mas kaunting pagkalugi.

Ang pagkilala sa mga hindi nasisiyahan at hindi nasisiyahan na mga customer, ang mas malapit na komunikasyon sa mga mamimili, ang pagsasagawa ng isang mini-survey sa customer base ay maaaring magpapahintulot sa iyo na mabilis na malaman ang iyong mga kahinaan, ang pag-aalis nito ay hahantong, kung hindi sa isang pagtaas base ng kliyente, pagkatapos ay hindi bababa sa pagpapanatili at pagtaas ng katapatan ng isa na umiiral na.

Bilang isang ordinaryong mamimili malaking dami iba't ibang mga produkto at serbisyo, bihira akong makatagpo ng isang kumpanya kung saan ako ay isang regular na customer na interesado sa akin at sa aking kasiyahan. Patuloy na pakikipag-ugnayan sa mamimili, na kinikilala ang iyong mga kahinaan ay magbibigay-daan sa kumpanya na dagdagan ang kita nito na may mas mababang gastos. Ang unang bagay na ipinapayo ko sa mga tagapamahala ay gumapang palabas ng kanilang mga opisina at gumugol ng mas maraming oras sa mga front line.

Alam na alam ko mula sa aking karanasan sa consumer na, pagdating sa isang tindahan na may desisyon na bumili ng isang produkto ng isang tiyak na tatak at nakilala ako ng isang walang malasakit, malamig at mababaw na saloobin sa aking sarili bilang isang kliyente, umalis ako sa lugar na ito at napunta sa isang katunggali.

Sa kasamaang palad, karamihan sa mga kumpanya sa ating bansa ay lumalapit sa maraming aspeto ng negosyo at serbisyo sa partikular mula sa punto ng view ng "pagbili" - bumili sila ng mga teritoryo, gusali, kagamitan, software para sa hindi kapani-paniwalang pera, at huwag gumastos kung ihahambing sa mga gastos na ito na isang maliit na mapagpipilian ang mga tamang tao at para sa kanilang karampatang pagsasanay. Ang resulta ay ang parehong bagay: "nais namin ang pinakamahusay, ngunit ito ay naging tulad ng dati."

At ang mga mahahalagang salik mula sa pananaw ng kliyente bilang pagtugon, atensyon, kultura ng komunikasyon ay naiwan nang walang tamang kontrol, at ang bawat empleyado ay tinatrato ang kliyente alinsunod sa kanyang mga personal na pamantayan.

At ang huling bagay na nais kong bigyang-diin: ang mataas na kalidad na serbisyo ay may isang multiplier effect, pagtaas ng mga resulta ng mga aktibidad sa advertising at marketing, at bilang isang resulta nito, kung ano ang itinuturing na pinaka pinakamahusay na advertising kumpanya - sa pamamagitan ng salita ng bibig, kapag ang mga mamimili mismo ay nagrerekomenda ng mga serbisyo at produkto sa kanilang kapaligiran.

"Soro"

Kung una kang bumaling sa isang magandang hayop bilang isang soro, kung gayon kinakailangan na i-highlight ang ilan sa mga pangunahing katangian nito, na hinahabol ng fox.
Ang tusong Fox ay marunong magtago nang napakahusay, habang siya ay tila sumasama sa lugar kung saan siya nagtatago.
Kaya, ang mga pangunahing katangian ng isang fox ay kakayahang umangkop, tuso, pagmamasid, pagsasama, at bilis ng pag-iisip. Maaaring kabilang din sa mga katangiang ito ang paggawa ng mabilis na pagpapasya at pagtakbo nang may kumpiyansa sa pisikal na mundo. Eksakto kung ano ang kailangan ng operator. http://magiarunes.info/t139-topic.html

Ang fox ay maaaring gumamit ng mga hangal na taktika, tulad ng isang napakatalino na paggamit ng camouflage.
Walang sinuman ang maaaring hulaan ang tuso sa likod ng mga mapag-imbentong maniobra.

Kaya ito ay binubuo ng:

Si Anzus, tulad ng nabanggit na, ang rune ay may pananagutan para sa karunungan at kapangyarihan ng pag-iisip, ngunit bilang karagdagan, kasama ang Kano, binibigyan nito ang operator ng kapangyarihan ng pagsasalita. Kaya, gagawin nitong kapani-paniwala at kaakit-akit ang pagsasalita ng operator, na makakatulong sa kanya sa pagkamit at pagpapalakas ng tagumpay at pagkamit ng itinakdang layunin.

Eyvazy – mental flexibility at, muli, mental strength. Dagdag pa rito, palalakasin nito ang mental endurance ng operator, na makakatulong sa kanya na maiwasan ang kahihiyan. Rune ng komunikasyon. Nagbibigay-daan sa iyo na subaybayan ang sitwasyon sa kabuuan, magtatag ng kumpletong larawan ng mundo

Laguz – Pinapatatag ang isang emosyonal o hindi kanais-nais na sitwasyon na pabor sa operator. Papataasin nito ang mga kakayahan sa pag-iisip, patalasin at pahusayin ang intuitive na pang-unawa sa mundo, kung ano mismo ang hinahanap ng operator. Kasabay nito, papayagan ka nitong mapupuksa ang mga kumplikado at takot.

Sa kapinsalaan ng Laguz, sikreto, nakatagong kontrol sa sitwasyon, kontrol ng pagkakataon, at swerte ay sinisiguro. Binibigyang-daan kang lumikha ng isang daloy ng kaganapan o pamahalaan ang isang katulad na daloy. Bilang karagdagan, ito ay mahusay na magbalatkayo sa lahat ng mga aksyon ng operator kapwa para sa mga "nakakakita" at para sa mga taong nakadirekta sa kanyang impluwensya.
Ang Teyvaz ay ang proteksyon ng operator, at isang amplifier sa istasyon sa kabuuan. Bilang karagdagan, ito ay gagana bilang isang gabay sa pangunahing layunin.

Naut - muling ipinakilala sa pagiging, bilang isang proteksiyon rune, at tumutulong upang bumuo ng kinakailangang pagtitiis para sa operator, at bibigyan ang operator ng self-sufficiency, na nagpapakilala rin sa pangunahing layunin.

Mga Paglilibot - neutralisahin ang sikolohikal na presyon sa operator, o direktang neutralisahin ang isa na nangahas na manghimasok sa karangalan at dignidad ng operator.

Yera - Mayroong isang maliit na masarap na pagkain na nakatago sa loob nito, dahil magbubukas ito ng mga landas para sa operator, iyon ay, nililimas nito ang daan para sa mga kaganapan. At kaugnay ng Tours, aalisin nito ang mga hadlang na nakakasagabal sa pagkamit ng mga resulta. Well, ito ay magpapalakas at pagsasama-samahin ang resulta (tulad ng pangwakas sa isang runescript)

Ang Gebo ay nagbibigay ng balanse at pagkakaisa sa stave sa kabuuan, dahil dahil sa kakaibang pagtatayo nito, may panganib ng kawalang-tatag. At tinitiyak nito ang tama at pantay na pamamahagi ng mga enerhiya at pwersa kapwa sa istasyon at sa operator.

Sa stave, Dagaz ay ginagamit upang maimpluwensyahan ang isang pagbabago sa iyong posisyon o posisyon ng ibang tao. Bilang karagdagan, nagbibigay ito ng lakas sa operator, kapwa mahalaga at personal.

150 ritwal upang maakit ang pera Romanova Olga Nikolaevna

Mudra "Pagtagumpayan ang krisis at pagwawalang-kilos"

Ang mudra na ito ay makakatulong sa mga nahihirapan kalagayang pinansyal. Ang regular na pagsasanay ng mudra ay magbibigay sa iyo ng lakas at makaakit ng pera. Pagkatapos lumabas mula sa krisis, magkakaroon ka ng reserba ng enerhiya upang lalo pang madagdagan ang iyong kita.

Sa sandaling maramdaman mo ang lakas, agad na magpatuloy sa mga aksyon upang maalis ang kritikal na sitwasyon. Hindi ka dapat mag-ipon ng enerhiya sa iyong sarili. Ito ang uri ng bagay na nangangailangan ng patuloy na paggalaw. Bigyang-pansin ang mga detalye ng kung ano ang nangyayari.

Ang pangunahing bagay ay hindi palampasin ang mga pagkakataong ibinigay.

Ulitin ang mudra sa loob ng 3-5 minuto sa umaga sa loob ng 3 araw.

Pagbitay.

Hawakan ang iyong mga kamay sa harap mo nang magkapantay ang mga palad.

Ilagay ang mga base ng iyong mga palad sa tabi ng bawat isa. Ibaluktot ang gitna, singsing at maliliit na daliri sa bawat kamay. Ilagay ang gitnang phalanges ng mga daliring ito ng isang kamay laban sa magkatulad na phalanges ng kabilang kamay.

Kapag nagsasagawa ng mudras sa asanas, ang iyong gulugod ay nasa pinakatuwid na posisyon. Sa kasong ito, ang enerhiya ay nagsisimulang malayang umikot sa iyong katawan, na tumutulong sa iyong magkaroon ng tamang sikolohikal na mood para sa aktibidad.

Palawakin ang iyong mga hintuturo pasulong at ilagay ang kanilang mga pad sa tabi ng bawat isa.

Ilagay ang iyong mga hinlalaki sa isa't isa at ilipat ang mga ito 90° mula sa iyong mga palad (Larawan 138).

Ipikit ang iyong mga mata at panoorin ang iyong paghinga. Dapat itong malalim at maluwag.

Pakiramdam ang haligi ng enerhiya sa loob mo. Siya ang tutulong sa iyo na malampasan ang kasalukuyang sitwasyon. Manatili sa ganitong estado ng ilang minuto.

Figure 138. Mudra "Pagtagumpayan ang krisis at pagwawalang-kilos"

Mula sa librong Spiritual Crisis [When personality transformation becomes a crisis] ni Grof Stanislav

Bahagi II. IBA'T-IBANG KRISIS ESPIRITUWAL

Mula sa librong Furious Search for Self ni Grof Stanislav

Pansamantalang Pinipigilan ang Proseso ng isang Espirituwal na Krisis Tamang-tama na magkaroon ng isang sitwasyon kung saan maaari kang ganap na tumuon sa iyong espirituwal na krisis nang hindi naaabala ng anumang bagay. Ngunit sa katotohanan, karamihan sa mga tao ay kailangang mapanatili ang mahahalagang relasyon

Mula sa librong Conspiracies of a Karelian healer at ang moods ni Andrei Levshinov may-akda Levshinov Andrey

Mula sa Espirituwal na Krisis hanggang sa Pang-araw-araw na Buhay Marami sa atin ang napakahusay na tumingin at tumulong sa ibang tao, kadalasan sa ating sariling kapinsalaan. Sa panahon ng paglipat, pati na rin pagkatapos nito, ang iyong unang priyoridad ay dapat na matugunan ang mga pangangailangan kung saan

Mula sa aklat na Golden Attitudes for Money and Financial Well-Being may-akda Levshinov Andrey

Para makaahon sa krisis sa pananalapi Para sa akin, ngayon na ang panahon para sa pagbabago. Ito ay natural, ito ay normal. Ako ay may tiwala na ang mga pagbabagong ito ay kinakailangan para sa aking sariling kapakanan. Ngayon ay pinapakilos ko ang lahat ng aking lakas upang madali at simpleng magpaalam sa nakaraan. Pinagmumulan ng pananalapi, na nagpakain

Mula sa aklat na Star of Protection at Money Talisman. Anti-krisis numerolohiya may-akda Korovina Elena Anatolyevna

Upang makaalis sa isang espirituwal, malikhaing krisis Anuman ang mangyari sa akin, mayroong isang malaking, malalim na kahulugan. Kung hindi ko laging nakikita at naiintindihan ang kahulugan ng mga nangyayari, ibig sabihin ay nakatago lang ito sa akin pansamantala. Ngunit tiyak na umiiral ito, palaging umiiral! Walang pasok

Mula sa aklat na Life without crises. Binubuksan ng krisis ang iyong mga pagkakataon may-akda Nekrasov Anatoly Alexandrovich

MINDSET PARA MAKAALIS SA ANUMANG KRISIS Para makaahon sa krisis sa pananalapi Para sa akin, ngayon na ang panahon para sa pagbabago. Ito ay natural, ito ay normal. Ako ay may tiwala na ang mga pagbabagong ito ay kinakailangan para sa aking sariling kapakanan. Ngayon ay pinapakilos ko ang lahat ng aking lakas para madali at simpleng magpaalam

Mula sa aklat ng Mudras: natupad ang mga hangarin ng pera sa loob ng 5 minuto sa isang araw ni Tal Max

Ikalawang Bahagi Star Shield para sa Krisis

Mula sa aklat ni Mudra. Lahat sa isang libro. Gawin ang anumang hiling na matupad may-akda Levin Peter

Paglabas sa isang personal na krisis Ang pangunahing dahilan ng anumang krisis ay ang mga lumang anyo, lumang pamamaraan, lumang taktika, lumang paraan ng pamumuhay ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng bagong panahon. At kung mas mahaba ang lumalaban, sinusubukang mapanatili ang mga posisyon nito, mas marami

Mula sa aklat na I will Bring My Husband Back to the Family may-akda Nevsky Dmitry

Konklusyon mula sa krisis ng relasyon sa mga ninuno Tatlong mahahalagang hakbang ang ginawa natin tungo sa isang buhay na walang krisis Ang unang hakbang ay ang pag-aalis ng mga phenomena ng krisis sa indibidwal Ang ikalawang hakbang ay ang paghahayag ng mga prinsipyo ng panlalaki at pambabae hakbang, nakatayo sa mga balikat ng nakaraang dalawang, ay upang lumikha

Mula sa aklat na The Secret of Slanders and Attitudes of Sister Stephanie. Mga nakatagong salita ng liwanag at mga salita ng kapangyarihan may-akda Stefania Sister

Lumabas mula sa krisis sa pananalapi Sa kabanatang ito ay sinisimulan natin ang isang pag-uusap tungkol sa krisis kung saan nagsimula ang lahat - kapwa ang pandaigdigang krisis at ang pagsulat ng aklat na ito... Ano ang masasabi tungkol sa krisis sa pananalapi mula sa pananaw ng sikolohiya, pilosopiya at espirituwalidad, mula sa mga posisyon kung saan tayo

Mula sa aklat na Practical Book of White Magic. Paano pamahalaan ang mga tao at pera ni Zachary

Mudra para sa pagkakaroon ng panloob na lakas, para sa pag-alis sa pagwawalang-kilos at krisis Sino ang nangangailangan ng mudra Ang mudra na ito ay kinakailangan para sa iyo kung nasumpungan mo ang iyong sarili sa isang malalim na krisis sa pananalapi kung saan wala kang nakikitang paraan para makayanan ang kahirapan, na kung saan ang kita ay tuluy-tuloy

Mula sa aklat ng may-akda

Manipestasyon ng krisis Ang krisis sa sektor ang simula ng pagkasira nito. Maaari nitong sirain ang bahagi nito, ngunit maaari rin nitong sirain ang buong sektor. Kung nakikita mong nagsisimula at umuunlad, maaari mong iwasto ang sitwasyon BAGO huli ang lahat Ang krisis sa sektor ay mula sa maliit tungo sa mas malaki, at hanggang

Mula sa aklat ng may-akda

Upang makaahon sa krisis sa pananalapi, masaya ako palagi, saanman, sa anumang sitwasyon, anuman ang mangyari - masaya ako dahil nabubuhay ako! Ang enerhiya ng pag-ibig ay dumadaan sa akin, sa aking buhay sa bawat sandali! Ang pera ay dumarating at napupunta, ngunit ang lakas ng pag-ibig ay hindi nauubos! May tiwala ako. SA

Mula sa aklat ng may-akda

Paano maiiwasan ang black magic ng isang krisis Naisip mo na ba kung bakit nangyayari ang mga sakuna sa lipunan sa mundo paminsan-minsan - mga digmaan, taggutom, epidemya, pagkawasak, krisis sa pananalapi? Marami ang pangalan ng mga mananalaysay at eksperto mga layuning dahilan na naging sanhi ng ganito o iyon

Mula sa aklat ng may-akda

Hindi pinahihintulutan ng pera ang pagwawalang-kilos. Ang bawat tao ay may sariling sukat ng pera. Ito ang halaga ng pera na maaari niyang maramdaman na malaya at lubos na masaya. Magugulat ka kung gaano naiiba ang mga hakbang na ito. Kahit isang milyon ay hindi sapat para maging masaya ang isa, ngunit isa pang kalooban

Imposibleng balewalain ang katotohanang ito, dahil ito ay katotohanan. Sa iba't ibang industriya, bumaba ang merkado ng 10-15% kumpara noong nakaraang taon at, ayon sa mga analyst, ang pagbaba ay magpapatuloy hanggang 2018. Ito ay mahirap na mga oras para sa mga negosyante, ngunit hindi ito nangangahulugan na ang buhay ay tumigil at ang "countdown" na mekanismo ay nagsimula. Kailangan mong matutong mabuhay kahit sa isang krisis!

Sa mga panahong iyon, kadalasang iniisip ng mga tagapamahala ang tungkol sa pinakamabibigat na problema:

paano ba mabawasan ang gastos?
paano pigilan ang pagbagsak ng benta?
paano makaakit ng mga bagong customer?
saan kukuha ng pera pambayad ng bills?
Aling mga pagbabayad ang dapat kong gawin muna?
paano pilitin ang mga katapat na magbayad nang mas mabilis, ngunit hindi mawala ang mga ito bilang mga kliyente?

Gayunpaman, ang mga kumpanyang malayo ang pananaw ay hindi humihinto sa makabagong aktibidad sa panahon ng krisis, dahil tama ang kanilang paniniwala na ang ganitong hakbang ay katumbas ng pagkatalo. Sa kabaligtaran, sa mahihirap na panahon ay bumuo sila ng mga bagong estratehiya upang suportahan ang negosyo, gamit ang teknolohiya sa marketing laban sa krisis.

Ano ang marketing laban sa krisis?

Ang pagmemerkado laban sa krisis ay nangangahulugan ng paghahanap ng mga nakatagong pagkakataon sa merkado, na sa ilalim ng normal na mga kondisyon ay binabalewala, umaalis para sa isang "araw na tag-ulan." Ang kaalaman sa gayong nuance ay nagbibigay-daan hindi lamang upang ihinto ang pagbaba ng merkado o ang indibidwal na segment nito, kundi pati na rin upang matiyak ang paglago kahit na sa isang krisis.

May dalawa mga pangunahing tagapagpahiwatig: laki ng merkado na kinakalkula batay sa mga benta at laki ng merkado na kinakalkula batay sa mga pangangailangan. Ang pangalawang tagapagpahiwatig, bilang panuntunan, ay lumampas sa unang ilang beses. Nangangahulugan ito na ang mga mamimili ay may pangangailangan na bumili ng mga kalakal, ngunit sa ilang kadahilanan ay hindi ito natanto, at ang mga kalakal ay nananatili sa bodega. Ang pagkakaiba sa pagitan ng pangalawa at unang mga tagapagpahiwatig ay nagpapakita ng nawalang dami ng benta, iyon ay, mga nakatagong pagkakataon sa merkado. Ang gawain ng marketing laban sa krisis ay mag-alok sa mga customer ng isang bagay na nakakatugon sa kanilang mga tunay na pangangailangan.

Ang ilang mga tao ay may malinaw na ideya ng produkto na nais nilang bilhin. Gumugugol sila ng maraming oras sa paghahanap ng tamang modelo, istilo o kulay, na lumalampas sa nakatigil mga retail outlet, nagba-browse sa mga pahina ng mga online na tindahan. Hindi mahanap kung ano ang kanilang hinahanap, hindi sila bumili sa halip ang gustong produkto isa pa, ngunit patuloy na umaasa na may mag-aalok sa kanila nang eksakto. Sa kasong ito, matutugunan ang pangangailangan at makukumpleto ang pagbebenta.

Ngunit ang mga pangangailangan ay hindi nabuo sa kanilang sarili, ngunit sa ilalim ng impluwensya ng isang ideya. Sa madaling salita, ang isang ideya ay ipinakilala sa isang tao, na nagiging isang mamimili at nag-uudyok sa kanya na bumili ng isang produkto na nagpapahintulot sa kanya na mapagtanto ang ideyang ito.

Taos-pusong kumbinsihin ang iyong sarili na talagang gusto mong talunin ang iyong mga katunggali at lumabas na matagumpay mula sa krisis. Paano ito makakamit kung mayroong isang bundok ng hindi nababayarang mga bayarin sa mesa? Ang isa sa aming mga kliyente ay nasa ganitong estado sa pagtatapos ng nakaraang taon. Sa nakalipas na ilang buwan, nag-recruit siya ng mga bagong empleyado at nag-iisip tungkol sa karagdagang pagpapalawak ng negosyo. Walang iisang recipe, ngunit marahil ang mga tip sa ibaba ay makakatulong sa iyo.
Tumutok sa pagkakaisa ng iyong koponan. Ang kasabihang "one man in the field is no warrior" ay mas nauugnay ngayon kaysa dati. Huwag subukang ilagay ang lahat sa iyong sarili o ganap na ilipat ito sa isa sa iyong mga subordinates. Alalahanin ang kilalang halimbawa tungkol sa isang walis, na madaling masira ang mga indibidwal na sanga, ngunit imposibleng masira nang buo. Maghanap ng mga solusyon nang magkasama. Maging ang initiator at pinuno ng regular brainstorming. Ibahin ang anyo ng iyong mga empleyado sa mga taong katulad ng pag-iisip. Ito ay hindi kasing hirap ng tila. Tiyak na hindi nila nais na maiwang walang trabaho at maunawaan kung gaano kahirap na makahanap ng isa sa isang krisis.
Siguraduhing hikayatin ang inisyatiba ng empleyado. Kung hindi materyal, pagkatapos ay hindi bababa sa moral. Dapat maramdaman ng mga tao na may nakasalalay sa kanila, na kinakatawan nila ang halaga sa kumpanya. Ang halimbawa ng aklat-aralin ng mga korporasyong Hapon, na hindi binabalewala ang anumang panukala mula sa kanilang mga empleyado na naglalayong mapabuti ang pagganap ng kumpanya, ay isang malinaw na paglalarawan ng kung ano ang maaaring makamit sa diskarteng ito sa organisasyon ng negosyo.
Unawain ang iyong sarili at ang iyong tunay na mga hangarin. Maging tapat sa iyong sarili. Kadalasan, hindi ginagawa ng mga tao ang talagang gusto nila. Kung ang pagpapatakbo ng isang kumpanya ay isang mabigat na pasanin para sa iyo, malamang na hindi mo talaga matalo ang iyong mga kakumpitensya hanggang sa lumikha ka ng isang sistema ng panloob na mga insentibo para sa iyong sarili. Taos-puso sagutin ang iyong sarili ang tanong: bakit kailangan ko ang lahat ng ito? Kung tapat ka at sinisikap mong "makarating sa katotohanan," maaari kang mabigla sa mga resulta ng iyong analytical na pananaliksik.
Kapag bumubuo ng isang sistema ng pagganyak, tandaan na ang pera ay tiyak na isang mahalaga, ngunit hindi nangangahulugang ang nangingibabaw na kadahilanan na tumutukoy sa pag-uugali ng tao. Kamakailan, sa pamamagitan ng isa sa mga mailing list, nakatanggap ako ng kawili-wiling materyal tungkol sa mga resulta ng isa pang pag-aaral ng mga dayuhang siyentipiko. Dalawang grupo ng mga bata edad preschool
Kawili-wiling mga bagong laruan ang binili. Isang grupo ang pinahintulutang maglaro ng mga laruang ito kung kailan at kung paano nila gusto, at ang mga bata ng kabilang grupo ay ginagantimpalaan sa bawat oras pagkatapos maglaro. Alam mo ba kung ano ang nangyari pagkatapos ng ilang oras? Ang mga bata na nakasanayan sa mga gantimpala ay ganap na huminto sa paglalaro nang mag-isa, nang walang panlabas na pagpapasigla, habang ang mga bata mula sa kabilang grupo ay patuloy na nasisiyahan sa mismong proseso ng paglalaro. Maaari kang gumawa ng iyong sariling mga konklusyon. Kapag nagtatakda ng mga layunin, tandaan na ang mga ito ay dapat na tiyak, masusukat at maaabot . Kakatwa, ang simpleng panuntunang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang napaka makabuluhang mga resulta. Isa sa aming mga kliyente na wala mas mataas na edukasyon , nagawang magtayo ng medyo malaking negosyo
Siguraduhing suriin ang iyong mga tagumpay at kabiguan. Subukang unawain kung ano ang nagdulot sa iyo ng tagumpay at kung ano ang eksaktong humantong sa iyong pagkabigo. Papayagan ka nitong magbalangkas ng mga panuntunan para sa iyong sarili at sa iyong mga empleyado na makakatulong na makamit ang ninanais na mga resulta. Mas mabuti kung tatalakayin mo ang mga tagumpay at kabiguan kasama ng mga miyembro ng iyong koponan.
Isipin kung saan mo nililimitahan ang iyong sarili at ang iyong negosyo. Karamihan sa mga tao, lalo na ang nasa katanghaliang-gulang at matatandang tao, ay likas na konserbatibo. Ang karanasan sa buhay ay nagpapahintulot sa amin na maiwasan ang maraming pagkakamali, ngunit - sayang! – nagiging natural na internal limiter ng ating pag-unlad. Mayroon bang anumang mga bagong application para sa iyong mga produkto at serbisyo? Hindi ba dapat mong palawakin ang iyong saklaw? Hindi ba tayo naiwan? mga kawili-wiling ideya mga promosyon? Madalas mo bang nararamdaman na ang ibang tao ay nagsasabi ng mga katangahan?
Huwag limitahan ang iyong buhay at ang buhay ng iyong mga empleyado sa trabaho. Ang isang tao lamang na balanse ang buhay ang makakamit ang tagumpay. Tiyak na mahalaga ang trabaho, ngunit hindi ito ang tanging bahagi ng buhay. Kung ang mga empleyado ay may oras para sa kanilang personal na buhay, palakasan, libangan, propesyonal at personal na paglago, kung gayon ang negosyo ay makikinabang lamang dito.
Subukang makamit ang iyong mga layunin at sundin ang mga panuntunang itinakda mo. Labanan ang tukso na patuloy na ipagpaliban ang mga bagay at maghanap ng mga dahilan. Hindi magtatagal ang resulta.

Pinipilit tayo ng krisis na muling isaalang-alang ang diskarte ng kumpanya, tingnan muli ang negosyo at maghanap ng mga bagong insentibo para sa pag-unlad. Sa tamang pag-uugali maaari itong maging isang oras para sa pagsasakatuparan ng mga umuusbong na pagkakataon, na nagbibigay-daan sa iyong pataasin ang bahagi ng merkado, i-optimize ang mga proseso ng negosyo, at mapadali ang pagkuha ng mga bagong kasosyo.

Siyempre, hindi lahat ay makakaranas ng “bautismo sa apoy.” Partikular na mabibigat na pagkalugi ang naghihintay sa maliliit na negosyo, na pinaka-mahina sa isang krisis. Ang kakayahang mabuhay ng isang kumpanya ay nakasalalay sa kung paano kumilos ang may-ari nito sa malapit na hinaharap. Mayroong ilang mga panuntunan na dapat mong sundin upang subukang protektahan ang iyong negosyo mula sa nakamamatay na pagkalugi.

1. Isa sa pinakamahalagang hakbang sa panahon ng krisis ay ang bawasan ang mga gastos sa posibleng pinakamababang antas. Mahal o kumplikadong pag-aayos pananaliksik sa marketing Mas mainam na ipagpaliban ito hanggang sa mas kalmadong panahon. Suriin ang mga presyo ng mga kakumpitensya ng iyong mga supplier - marahil ay makakahanap ka ng isang tao na ang mga presyo ay magiging mas paborable, ito ay magbibigay-daan din sa iyo upang makatipid ng pera.

Suriin ang pagiging epektibo ng bawat empleyado at makibahagi sa mga hindi nagdudulot ng malaking benepisyo. Ngayon mayroon ka magandang pagkakataon i-optimize ang mga tauhan. Ngunit narito din, mahalaga na huwag lumampas ito, kung hindi man ay walang sinumang magtrabaho. Dapat mayroong sapat na mga empleyado upang gawing posible ang pagpapatakbo ng isang negosyo.

2. Pag-streamline ng pananalapi, pagbabawas ng gana sa panganib. Kung maaari, bawasan ang halaga ng mga pautang hangga't maaari. Kung bumaba ang demand para sa iyong mga produkto, maaaring mapahamak ka ng iyong buwanang pagbabayad sa utang. Mas mainam na ganap na alisin ang mga pautang sa dayuhang pera: bayaran ang mga ito nang maaga sa iskedyul, kung maaari, o subukang makipag-ayos sa bangko tungkol sa pag-convert sa mga ito sa mga rubles.

Kung talagang imposible nang walang mga bagong pautang, pagkatapos ay pumili ng isang bangko na hindi nagpapalaki ng mga rate ng pautang. Matapos taasan ng Bangko Sentral ang pangunahing rate sa 17%, ang mga rate ng pautang para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo sa maraming mga bangko ay tumaas sa 30% bawat taon at mas mataas. Ngunit posible pa ring makahanap ng mga bangko na nagbibigay ng mga pautang sa mas mababang mga rate ng interes.

3. Suriin ang listahan ng iyong mga may utang, na iiwan lamang ang mga hindi nag-aalinlangan sa pananalapi. Itigil ang pakikitungo sa mga nahuhuli sa pagbabayad. Kung ang isang kumpanya ay nagbabayad nang hindi regular sa panahon ng kapayapaan, ang sitwasyon ay lalala pa sa panahon ng isang krisis.

4. Para sa mga kumpanyang iyon na ang negosyo ay nakasalalay sa mga pag-import, makatuwirang maghanap ng mga domestic analogue. Kung hindi ito posible, ito ay nagkakahalaga ng pag-insure ng mga panganib sa pera. Magagawa ito gamit ang mga kontrata ng forward currency, na nagbibigay-daan sa iyong ayusin ang halaga ng palitan sa araw na natapos ang kontrata at bilhin ito sa ibang araw. Kung sa panahong ito bumababa ang halaga ng palitan ng ruble, mapoprotektahan ka nito mula sa mga pagkalugi.

5. I-streamline ang pag-uulat at gumawa ng mga hakbang upang mapataas ang kahusayan at transparency nito. Ang malinaw na pag-uulat ay magbibigay sa iyo ng kalamangan kapwa sa mga negosasyon sa mga potensyal na mamumuhunan at kapag nakikipag-ugnayan sa mga awtoridad sa regulasyon.

6. Pag-akit ng pera sa kumpanya. Isaalang-alang kung aling mga asset ang maaari mong ibenta, rentahan, o isasangla kung lumala ang sitwasyon. Real estate, mga kotse, kagamitan - maaari mong subukang ibenta ang lahat ng ito o gamitin ito bilang collateral upang mabayaran ang mga utang, at maaari mo ring rentahan ang lugar.

Sa panahon ng krisis, ang mga pagkakataon para sa pag-unlad ay ibinibigay sa mga kumpanyang nasa matatag na sektor na walang gana sa mga panganib sa kredito. Halimbawa, sa aming mga kliyente mayroong isang tagagawa mga napkin ng papel klase ng ekonomiya, na noong 2008 ay muling nakatuon sa mga produkto para sa iba pang mga segment ng merkado at "kinakain" ang bahagi ng merkado mula sa katunggali nitong premium na klase. Kapag ang mga tao ay nagsimulang magbilang ng pera, ito ay palaging naglalaro sa mga kamay ng mga tagagawa ng mas murang mga produkto.

Bigyang-pansin din ang pagbili ng gobyerno o mga tender na hawak ng malalaking kumpanya. Marahil ay makakahanap ka ng mga bagong customer o magbubukas ng mga bagong merkado. Alam na alam na ang pagiging malapit sa "malaking pera" ay makakatulong sa iyong makaligtas sa isang krisis nang mas madali. Sa Estados Unidos, halimbawa, sa kasagsagan ng Great Depression, nagsimula ang pagtatayo ng mga highway. Nais ng gobyerno na bawasan ang unemployment rate sa pamamagitan ng paggawa ng kalsada, at mga kumpanya ng konstruksiyon Nagbigay ito sa kanila ng magandang pagkakataon na mabuhay.

8. Bigyang-pansin ang sistema ng pagbebenta at pagbutihin ang kahusayan nito. Ayusin target na madla mga mamimili ng iyong mga produkto. Bumuo ng mga bagong pamantayan at isang sistema ng gantimpala para sa mga empleyado sa pagbebenta. Gamitin ang mga pagkakataon sa advertising ng Internet. Ayusin ang mga promosyon at espesyal na alok hangga't maaari - ito ay makaakit ng mga karagdagang customer.

9. Restructuring o repurposing. Mag-isip nang maaga kung mayroong mga angkop na lugar sa merkado kung saan maaaring pumunta ang iyong kumpanya sa kaganapan ng isang matinding pagbaba sa demand. Halimbawa, ang isang clothing tailoring shop ay maaaring muling gamitin ang sarili bilang isang kumpanya ng pagkumpuni ng damit bilang isang hakbang laban sa krisis. Sa panahon ng isang krisis, ang mga tao ay bumibili ng mas kaunting mga bagong bagay, ngunit kinukumpuni ang mga ito nang mas madalas.

10. At, marahil, ang pinakamahalaga. Huwag sirain ang mga relasyon sa mga kasosyo at pinagkakautangan, kahit na pilitin ka ng sitwasyon na gawin ito. Kung naiintindihan mo na hindi mo magagawang tuparin ang iyong mga obligasyon sa oras, siguraduhing ipaalam ito sa bangko o partner. Maging tapat tungkol sa anumang mga paghihirap na lumitaw at tandaan na ang bangko ay interesado sa paghahanap ng kapwa katanggap-tanggap na solusyon kasama mo. Una sa lahat, ang iyong reputasyon ay nakasalalay sa kung gaano ka tapat at bukas na nakikipag-ugnayan sa iyong mga kasosyo, at, hindi tulad ng isang krisis, ito ay mananatili sa iyo magpakailanman.

Tulad ng tsunami o bagyo, ang isang krisis ay hindi magtatagal sa madaling panahon, ito ay matatapos. Ang mga taong naninirahan malapit sa mga mapanganib na lugar ay hindi makakaiwas sa isang natural na sakuna, ngunit sinisikap nilang maghanda nang mabuti para dito - palakasin ang mga dingding ng bahay, bumuo ng proteksyon, mag-stock ng pagkain para magamit sa hinaharap. Ito ay pareho sa negosyo: kung mas mahusay kang naghahanda para sa mahihirap na oras, mas malaki ang mga pagkakataon na ang iyong kumpanya ay makakaligtas sa mga ito nang walang kapansin-pansing pagkalugi. Matagal nang alam na sa isang krisis hindi ang pinakamatalino ang nakaligtas, ngunit ang pinaka-organisado.

Ano ang nagkakahalaga ng pagtatrabaho?

Mga produkto, serbisyo

Mag-alok ng isang kapaki-pakinabang na opsyon sa packaging kung nagbebenta ka sa maliit na dami sa mga may limitadong badyet. Magkaroon ng bago. Paunlarin ang iyong mga produkto at serbisyo. Kung makaisip ka ng isang bagay na maaaring gawing mas matagumpay at mahusay ang mga kliyente, agad mong mapapanalo ang mga ito.
Kalimutan ang tungkol sa pagtaas ng presyo ngayon. Oo, dapat mas malaki ang gastos, oo, tumaas ang iyong mga gastos. Ito ay hindi patas, ngunit ang alon mga negatibong pagsusuri hindi na kailangang pag-usapan ang tungkol sa iyong negosyo. Bilang karagdagan, mahirap para sa mga kliyente ngayon.
Ito ay nagkakahalaga ng pagsusuri sa hanay ng mga produkto at serbisyong inaalok. Ang ilan sa kanila ay tiyak na kailangan, kailangan nilang iwan. Dapat itong isaalang-alang aktibong mga kliyente mananatili ang maraming pera. Ang mga nasa gitna ay magsisimulang mag-ipon at maghintay. Pinakamainam na magkaroon ng hanay ng mura at mamahaling produkto.
Hindi kailangang pagsisihan ang pagbibigay ng ilang pagkain. Kung ano ang ibinebenta ay dapat ibenta, kung ano ang nagbebenta ng mas mahusay ay dapat ibenta sa maraming dami. At dapat lagi kang mag-alok ng isang pagpipilian.
Ang paggamit ng maraming produkto at serbisyo ay nangangailangan ng espesyal na kaalaman. Samakatuwid, dapat mong isaalang-alang ang libreng impormasyon tungkol dito.
Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kung aling mga produkto ang maaaring ibenta nang mas mura sa iyo mga regular na customer, mahalagang sabihin sa kanila ang tungkol dito. Pinakamainam na i-package at i-update ang mga produkto sa alok na ito. Minsan ang nakalimutang luma ay nagiging sikat na bago. Ito ay nagkakahalaga ng pagpapakita kung ano ang mayroon kang bago.

Mga kliyente

Magandang relasyon - mahalagang punto sa panahon ng krisis. Ang kalikasan ng tao ay hindi nagbabago dahil lamang sa mga pagbabago sa ekonomiya. Bumibili lang ang mga tao sa mga pinagkakatiwalaan nila. Palaging nararamdaman ng mga kliyente ang pagtrato sa kanila.
Dapat kang makahanap ng oras upang ganap na makipag-usap sa kliyente. Napakadaling magpatakbo ng negosyo mula sa isang opisina at mag-promote ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng telepono. Ngunit maaari kang makaligtaan ng ilang pagkakataon nang hindi nakikipag-usap nang live sa kliyente.
Ito ay nagkakahalaga ng pagpapasalamat sa iyong mga kliyente. Kailangan mo rin silang hikayatin kung inirerekumenda nila ang mga produkto o serbisyo ng iyong kumpanya sa sinuman. Hayaang mag-refer ang mga kliyente ng ilan pa na maaari ring maging mga kliyente. Ito, siyempre, ay dapat gantimpalaan, at ang mga posibleng bonus at diskwento ay dapat isaalang-alang.
Ang lahat ng mga kliyente ay dapat panatilihing napapanahon. Kailangan nilang magpadala ng mga liham, tumawag, sabihin sa kanila kung anong mga bagong pamamaraan ang ginamit. Kung hindi mo sasabihin sa kanila ang tungkol dito, maaaring hindi nila malalaman ang tungkol dito. Kailangan mong ipakita sa kanila kung paano nila sinusubukan na pasayahin sila.
Mahalagang maging flexible. Marahil ang perpektong kliyente ng iyong kumpanya ay malaking kumpanya, ngunit walang pagkakataon upang matugunan ang lahat ng kanyang mga pangangailangan. Kailangan nating simulan ang pagbibigay pansin sa mas maliliit na kumpanya at tulungan sila. Mahalagang matutunan kung paano magmaniobra. Mayroon bang sistema ng bonus para sa mga kliyente? Kung hindi, dapat itong likhain. Bilang kahalili, ang mga customer ay maaaring gumawa ng isa sa kanilang mga pagbili sa mas mababang presyo.
Ito ay nagkakahalaga ng paghihiwalay sa masasamang kliyente. Ngayon na ang oras upang tumuon sa pinakamahusay, sa mga nagbabayad sa oras. Kailangan mong alisin ang mga naglalaan lamang ng oras nang hindi nagbibigay ng anumang kapalit. Mahalagang tandaan na ang mga kliyente ay walang pakialam sa iyo, sa iyong kaalaman o sa iyong mga problema. Pansariling interes lang nila, sarili nilang “Ako” lang - ano ang makukuha ko sa ipinuhunan ko sa iyo? Kung nag-aalala sila tungkol sa ibang bagay, tiyak na kailangan mong malaman ang tungkol dito.
Upang hindi maging hindi kailangan, dapat mong tanungin ang mga kliyente na ayaw ng pakikipagtulungan tungkol sa mga dahilan. Maaari kang sumulat sa kanila pagkatapos ng ilang sandali at mag-alok ng malaking diskwento. Sa isang krisis, lahat ay titingnan ang presyo, kailangan mong tandaan ito. Ang mga taong ito ang pinakamahalaga ay mas hinihingi, maaari silang mapagod sa paghahanap ng pinakamahusay na ratio ng kalidad ng presyo.
Dapat lagi kang maghanap ng mga bago mahusay na mga kliyente. Dahil kung kumilos ka tulad ng dati, ang resulta ay magiging katulad ng dati.

Target na Audience

Mahalagang malinaw na maunawaan ang kliyente. Paano mo siya mapasaya? Ano ang maaari mong gawin para sa kanya ngayon? Kailangan mong makabuo ng hindi bababa sa 5 "mabilis at murang" trick para sa mga kliyente. Mahalagang maghanap at magpatupad ng pagkakataon upang ang mga bagong kliyente ng iyong kumpanya ay maaaring makipag-ugnayan at makipag-ugnayan sa mga luma. Ito ang pinakamahusay na paraan upang ipakita ang iyong pagiging maaasahan at makakuha ng simpatiya at tiwala mula sa iyong mga kliyente.
Kung malalaman na ang isa sa mga pangunahing kliyente ay nagpasya na wakasan ang pakikipagtulungan, maaari itong maging sanhi ng hindi kasiya-siyang emosyon, kung minsan ay panic. Ngunit mahalagang tandaan na ang sitwasyong ito ay ganap na posible at maging flexible sa pagharap sa mga pagbabagong ito. Ngunit kung ang kliyente ay hindi nasisiyahan sa isang bagay, maaari itong itama - sa pamamagitan ng pagbibigay ng diskwento o pagpapalit sa empleyado na nagtrabaho sa kanya. Gayunpaman, kung may kakulangan ng pag-unawa sa isa't isa, ito ay nagkakahalaga ng pagtanggap sa pagkawala at paglipat.
Sa pamamagitan ng mga negosasyon sa mga kliyente, maaari mong malaman hindi lamang kung ano ang hindi nila nasisiyahan, ngunit maunawaan din kung ano ang kailangang baguhin sa negosyo, kung aling diskarte ang tama.
Ang katotohanan ng pagkawala ng isang seryosong kliyente ay mabilis na malalaman, at ito ay posible na ang iba ay mag-react sa pamamagitan ng pag-alis. Mahalagang gumawa ng tamang konklusyon. Dapat mong palaging bigyang pansin ang marketing. Kailangan mo ng plano at mahigpit na pagsunod dito.

Sales at Marketing

Kung mahirap makipag-usap sa mga customer sa telepono, maaari kang magpadala sa kanila ng mga liham na nag-aanyaya sa kanila na bisitahin ang website ng kumpanya. Kapag pamilyar na sila sa impormasyong makukuha, magiging mas madali ang pakikipag-usap sa kanila.
Mahalagang tandaan na 80% ng lahat ng komersyal na alok ay gagana lamang pagkatapos ng ikalimang tawag. Ngunit 5% lamang ng mga salespeople ang gumagawa ng higit sa 4 na tawag.
Ito ay nagkakahalaga ng pagtawag sa mga taong kumokontrol mga daloy ng salapi. Marahil ay dumating na ang oras upang makipag-ayos hindi sa tagapamahala, ngunit sa direktor - sa antas na ito, ang mga desisyon ay ginawa nang mas mabilis. Sa kanilang mga promosyon kailangan mong bigyang-diin na ikaw ay isang nagbebenta, at dapat tiyakin ng advertising ang mga benta.
Sulit na pag-aralan mga aktibidad sa marketing negosyo para sa noong nakaraang taon(mga ad, direktang marketing, marketing sa internet, PR, marketing sa telepono). Mahalagang suriin kung ano ang inaasahan, kung ano ang nakamit, kung magkano ang ginastos, at kung ano ang maaaring mapabuti. Ang lahat ng mga pagpupulong sa mga kliyente ay hindi isang courtesy visit, ngunit isang landas sa pagkamit ng isang layunin. Kailangan mong maghanap ng argumento kung bakit dapat kang bumili mula sa iyong kumpanya at sabihin sa iyong mga kliyente ang tungkol dito.
Kung hindi ka maaaring nasa opisina sa lahat ng oras, maaari mong isulat ang address ng website ng kumpanya sa iyong answering machine upang ang kliyente ay makapag-iisa na maging pamilyar sa mga produkto at makapag-order.
Mahalagang magdagdag ng halaga sa bawat order. Ito ay nagkakahalaga ng pagtawag sa bawat isa sa iyong mga kliyente. Kung may mga taong mahirap abutin, maaari mo silang anyayahan sa isang personal na pagpupulong. Ang ganitong mga kliyente ay dapat bigyan ng kinakailangang impormasyon tungkol sa kumpanya at mga kakayahan nito. Makakatulong ito sa iyo na mapalapit sa kliyente. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kung posible na gumamit ng mga kliyente bilang mga nagbebenta, kung paano nila mairerekomenda ang iyong kumpanya, kung gaano karami ang maaaring magdala ng kanilang mga kaibigan at kakilala.
Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kung gaano katagal ang nakalipas na ang mga advertisement ng trabaho ay tiningnan. Kung ang isang trabaho ay inaalok na nasa loob ng iyong lugar ng kadalubhasaan, kailangan mong tumawag at mag-alok ng iyong mga serbisyo bilang isang consultant.
Dapat mong suriin ang bawat patalastas na nakalagay sa kahon. Marahil ang negosyong ito ay nangangailangan ng tulong at serbisyo.
Mahalagang tulungan ang mga bagong kliyente na maging nasa tahanan. Kapag nagbebenta ng mga partikular na produkto, ang mga produkto na ang paggamit nito ay nangangailangan ng espesyal na kaalaman, kasanayan, atbp., nararapat na ibigay ang mga naaangkop na paliwanag. Kung ang mga produkto para sa mga magulang ay ibinebenta, dapat kang maging handa upang matugunan ang mga anak ng mga magulang na ito.
Maaari mong malaman ang mga address ng mga bagong likhang negosyo. Marahil ang isang tao ay maaaring maging isang bagong kliyente. Sa mahihirap na panahon, ito ay isang kaugnay na solusyon. Mahalagang ipakita sa mga kliyente ang mga kakayahan ng negosyo sa larangan nito at mga solusyon sa kanilang mga problema.
Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-usap sa mga kliyente, sinusubukang sagutin ang mga tanong - na nag-aalala tungkol sa kanila kamakailan lamang, na sinubukang lutasin ang kanilang mga problema. Mahalaga na makapagsagawa ng isang dialogue sa mga kliyente, makinig sa kanila, magtanong ng higit pang mga katanungan, tumawag, makipagkita sa kanila. Maaari kang mag-alok ng mga makabuluhang diskwento sa mga bagong customer, ito ay magiging mas madali upang gawin silang tapat sa iyong negosyo. Ang mabuting relasyon sa mga kliyente ngayon ay isang seryosong pundasyon para sa hinaharap.

Internet

Dapat mong panatilihin at bumuo ng website ng kumpanya at lumikha ng isang online na tindahan. Kapag nagpapadala ng mga email sa mga kliyente, maaari mong hilingin sa kanila na piliin kung gusto nilang mag-subscribe sa newsletter.
Ang website ng kumpanya ay dapat maglaman ng kapaki-pakinabang, kasalukuyang impormasyon. Kung mas marami ito, mas maraming tiwala ang nasa website ng enterprise at ang enterprise mismo. Kung gusto ng mga tao na ma-depress, hayaan silang gawin ito sa ibang lugar, hindi sa iyong site. Iyan ang para sa mga diyaryo ng masamang balita. Mahalaga na ang paglikha, nilalaman, pagbuo at pag-promote ng site ay isinasagawa ng mga propesyonal.
Ito ay nagkakahalaga ng pagtulong sa mga bisita ng site sa iba't ibang mga tip. Kapag nagbebenta online, kailangan mong palaging subaybayan ang mga presyo ng mga kakumpitensya. Mahalagang isaalang-alang na maraming tao ang naghahanap ng mas murang mga kalakal.
Maaari kang magbenta mula sa site mga e-libro, lumikha ng mga programa sa pagsasanay. Sa ilang mga kaso, ito ay nagkakahalaga ng pagbabago ng iyong pagtingin sa site Ito ay ipinapayong pag-aralan ang nilalaman ng site, sagutin ang tanong kung ito ay nakakatugon sa mga kinakailangan at mga kahilingan ng mga customer sa panahon ng isang krisis mga bisita sa site.
Kung ang trabaho sa pagpaparami ng bilang ng mga kliyente ay hindi pa nagsisimula, mahalagang huwag itong ipagpaliban hanggang mamaya. Maaari kang magsimula sa isang newsletter kung saan maaari mong sabihin ang tungkol sa mga bagong produkto ng kumpanya. Upang gumawa ng mabuti komersyal na alok, kailangan mo lang malaman ang mga pangangailangan ng iyong mga customer. Mahalagang tandaan na gusto ng lahat na madama na espesyal, mahalaga, at pinili.
Maaari mong i-print ang mga nilalaman ng mga pangunahing pahina ng site at pag-aralan ang mga ito. Ito ay nagkakahalaga ng paglalagay ng iyong sarili sa posisyon ng gumagamit at pag-isipan kung madaling mahanap ang kailangan mo sa site na ito. Mahalagang magustuhan ng bisita ang site upang manatili siya dito at babalik-balikan.

Mga tauhan

Dapat mag-ingat pinakamahusay na empleyado, ang krisis ay hindi ang tamang oras para mawala ang iyong koponan. Mahalagang gantimpalaan ang mga mahusay na gumaganap.
Kailangang sanayin ang mga nagbebenta. Upang maiwasan ang pag-aaksaya ng oras sa personal na pagsasanay, maaari kang mag-organisa ng mga video conference. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ng mga tauhan ay dapat pagbutihin. Ang bawat kliyente kung kanino nakikipag-usap ang iyong mga empleyado ay dapat pagsilbihan ayon sa pinakamataas na antas. Napakahalaga na maunawaan ng mga kawani ang gayong mga saloobin, dahil tinutukoy nito kung ang iyong negosyo ay makakaligtas sa krisis.
Mahalagang pahalagahan ang iyong oras at oras ng iyong mga tauhan, at ilagay ang diin nang tama. Ang kakayahan ng mga tauhan ay napakahalaga. Ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip tungkol sa kung ano ang kailangang pagbutihin, kung ano ang kulang sa bagong kaalaman ng mga empleyado. Ang pagkuha ng pagkakataon upang mapabuti ang kaalaman ng kawani ay ang tamang desisyon. Bilang karagdagan, ang pagsasanay sa panahon ng isang krisis ay maaaring maging mas mura.
Dapat mong linawin sa kawani na interesado ka sa kung saan ginagastos ang pera, sa anong halaga at bakit. Kinakailangang sanayin ang mga empleyado na huwag gumawa ng mga hindi kinakailangang pagbili. Mahalaga rin ang mga empleyado oras ng trabaho ay abala sa negosyo kaysa sa paglutas ng kanilang sariling mga pribadong isyu.
Mahalagang subukang huwag bawasan ang mga suweldo at sapat na suriin ang kontribusyon ng lahat. Dapat itong gawing malinaw sa mga empleyado na dapat nilang tratuhin ang mga customer sa ibang paraan. Ito ay nagkakahalaga ng pagkuha ng mabubuting tao.