Sa lungsod 

Halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa sales manager. Deskripsyon ng trabaho. Mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho

Ang pangunahing layunin ng paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager ay isang detalyadong kahulugan ng mga pangunahing responsibilidad at mga kondisyon ng kwalipikasyon ng nagbebenta, ang pamamaraan para sa pagpapasakop sa empleyado sa pamamahala, ang kanyang mga karapatan, responsibilidad, pati na rin ang mga patakaran para sa appointment at pagpapaalis mula sa kanyang posisyon. Sa kabila ng katotohanan na ang paglalarawan ng trabaho ay hindi pamantayan, mga mandatoryong dokumento enterprise, ang presensya nito ay nagbibigay-daan, kung sakaling magkaroon ng anumang mga hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakasundo, na kilalanin o kanselahin ang pagkakasala ng kapwa empleyado at ng employer, kaya naman ang paghahanda nito ay dapat gawin nang seryoso at pinag-isipan hangga't maaari.

MGA FILE

Mga panuntunan para sa pagguhit ng mga paglalarawan ng trabaho

Walang legal na itinatag na konsepto ng "paglalarawan sa trabaho", samakatuwid walang pinag-isang, mahigpit na itinatag na sample. Ang mga organisasyon ay maaaring bumuo ng isang template ng dokumento sa kanilang paghuhusga, at baguhin din ito depende sa mga kondisyon sa pagtatrabaho ng empleyado at iba pang mga parameter.

Dapat tandaan na sa iba't ibang mga kumpanya mga responsibilidad sa trabaho Ang mga tagapamahala ng benta ay maaaring bahagyang naiiba, ngunit ang mga pangunahing prinsipyo ay dapat palaging magkatulad.

Ang mga salita sa paglalarawan ng trabaho ay dapat na nakasulat nang detalyado at malinaw, nang walang posibilidad ng dobleng interpretasyon. Kung ang isang dokumento ay iginuhit para sa mga empleyado ng isang departamento, kung gayon upang maiwasan ang pagdoble ng parehong mga pag-andar, dapat ayusin ang dokumento kung kinakailangan.

Ang pangunahing tuntunin ay ang paglalarawan ng trabaho ay dapat palaging aprubahan ng pinuno ng departamento at direktor ng negosyo, at pinirmahan din ng empleyado mismo.

Ang pirma ng sales manager ay magsasaad na siya ay sumasang-ayon sa mga responsibilidad sa trabaho na itinalaga sa kanya, ang mga karapatan na ipinagkaloob at nauunawaan ang kanyang responsibilidad. Ang karaniwang paglalarawan ng trabaho ay binubuo ng apat na seksyon:

  • "Mga pangkalahatang probisyon"
  • "Mga Pananagutan sa Trabaho"
  • "Mga Karapatan",
  • "Responsibilidad",

Pagpuno sa paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager

Una, sa tuktok ng dokumento sa gitna, ang pangalan nito ay nakasulat, na nagpapahiwatig ng posisyon kung saan ito ay pinagsama-sama.
Karagdagan sa kanan kailangan mong mag-iwan ng ilang linya para sa pag-apruba ng paglalarawan ng trabaho ng pinuno ng organisasyon. Dito kailangan mong ipasok ang kanyang posisyon, pangalan ng kumpanya, apelyido, pangalan, patronymic, at mag-iwan din ng linya ng lagda na may transcript.

Pangunahing bahagi ng mga tagubilin

Sa unang seksyon na tinawag "Mga pangkalahatang probisyon" dapat mong ipahiwatig kung aling kategorya ng mga empleyado nabibilang ang sales manager (manggagawa, espesyalista, tagapamahala, teknikal na kawani, atbp.), kung kanino siya partikular na nag-uulat (nang hindi nagpapahiwatig ng mga pangalan), ang mga kwalipikasyon na dapat niyang matugunan (espesyalisasyon, edukasyon, karagdagang mga kurso ), kinakailangang haba ng serbisyo at karanasan sa trabaho.

Susunod, ipasok ang taong papalit sa kanya sa panahon ng pagliban sa lugar ng trabaho (din nang hindi tinukoy ang mga partikular na pangalan), pati na rin ang batayan para sa appointment o pagpapaalis sa empleyado (halimbawa, isang order o order mula sa direktor ng ang negosyo).

Dapat mong ilista sa ibaba ang lahat ng mga dokumento at panuntunan na dapat pamilyar sa isang sales manager, dahil sa mga detalye ng kanyang trabaho:

  • mga pangunahing kaalaman sa batas sa paggawa,
  • mga patakaran para sa pagtatapos ng mga transaksyon at kontrata,
  • pamamaraan para sa pagkumpleto ng dokumentasyon,
  • mga patakaran sa proteksyon sa paggawa at mga panloob na regulasyon, atbp.

Gayundin dito kinakailangan upang matukoy ang mga tiyak na dokumento at regulasyon kung saan ang kategoryang ito ng mga espesyalista ay dapat umasa sa kanilang trabaho.

Pangalawang seksyon "Mga Responsibilidad sa Trabaho" direktang may kinalaman sa mga function na itinalaga sa sales manager. Depende sa negosyo at sa uri ng aktibidad nito, maaaring magkakaiba ang mga ito, ngunit dapat palaging ilarawan ang mga ito nang buo at detalyado hangga't maaari, mula sa pananaliksik sa merkado hanggang sa pag-uulat at paglahok ng empleyado sa mga panloob na kaganapan.

Sa kabanata "Mga Karapatan" kailangan mong ilarawan nang detalyado ang mga karapatan ng sales manager, iyon ay, ang mga kapangyarihan na ipinagkaloob sa kanya upang i-maximize epektibong pagpapatupad iyong trabaho. Dito kinakailangan na tukuyin ang posibilidad ng pagpapabuti ng antas ng propesyonal, pakikipag-ugnayan sa pamamahala ng negosyo at mga empleyado ng iba pang mga departamento, pati na rin ang mga inisyatiba na inaasahan mula sa empleyado.

Ikaapat na seksyon "Responsibilidad" tinutukoy ang mga paglabag na maaaring magresulta sa parusa mula sa pamamahala ng negosyo. Maipapayo na ipahiwatig ang mga ito nang detalyado. Kung kinakailangan, ang bahaging ito ng dokumento ay maaaring magsama ng mga partikular na parusa at parusa na susunod para sa ilang partikular na paglabag.

Sa wakas, kinakailangan ang isang paglalarawan ng trabaho sumang-ayon sa responsableng empleyado. Dito kailangan mong ipasok ang kanyang posisyon, pangalan ng organisasyon, apelyido, pangalan, patronymic, at maglagay din ng pirma na may transcript.

Sa ibaba ay dapat mong ipahiwatig ang impormasyon tungkol sa sales manager: ang kanyang apelyido, unang pangalan, patronymic (buong), pangalan ng organisasyon, data ng pasaporte (serye, numero, kung saan, kailan at kanino ito inisyu), pirma at petsa ng pagsusuri ng dokumento. Sa wakas, ang paglalarawan ng trabaho ay dapat isumite sa pinuno ng organisasyon para sa resolusyon.

1. PANGKALAHATANG PROBISYON

1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

2. Ang isang taong may mas mataas (pangalawang) propesyonal na kwalipikasyon at karanasan sa trabaho sa mga katulad na posisyon na hindi bababa sa anim na buwan ay hinirang sa posisyon ng sales manager.

3. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng General Director sa rekomendasyon ng commercial director at ng pinuno ng wholesale sales department.

4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng wholesale sales department.

5. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:

  • mga dokumento ng regulasyon sa gawaing isinagawa;
  • gamit pangturo nauugnay sa mga kaugnay na isyu;
  • charter ng Kumpanya;
  • mga regulasyon sa paggawa;
  • mga order at tagubilin ng commercial director at pinuno ng wholesale sales department;
  • paglalarawan ng trabaho na ito.

2. DAPAT ALAM.

1. Pederal na batas at regulasyon mga legal na dokumento kinokontrol ang pagpapatupad ng entrepreneurial at komersyal na aktibidad, kabilang ang batas at legal na balangkas mga paksa Pederasyon ng Russia, mga munisipalidad, atbp.

2. Mga Batayan ng pagpepresyo at marketing.

3. Assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

4. Mga kondisyon para sa pag-iimbak at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng Kumpanya.

5. Sikolohiya at mga prinsipyo ng pagbebenta.

6. Mga kasalukuyang anyo ng accounting at pag-uulat.

7. Etika ng komunikasyon sa negosyo.

8. Mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga kontak sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono.

9. Ang istraktura ng komersyal na serbisyo at pakyawan na departamento ng pagbebenta.

10. Mga panuntunan para sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa kompyuter.

11. Mga panloob na regulasyon sa paggawa.

3. MGA TUNGKULIN AT MGA RESPONSIBILIDAD SA TRABAHO

1 Organisasyon at pamamahala ng mga benta ng mga produkto ng Kumpanya:

  • paghahanap ng mga potensyal na kliyente;
  • nagtatrabaho sa mga unang beses na kliyente, na may kasunod na paglipat ng kliyente sa nangungunang tagapamahala ng benta, depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;
  • pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng Firm;
  • agad na tumugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dalhin ito sa atensyon ng may-katuturang nangungunang sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
  • pagtukoy ng mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng Kumpanya at pag-uugnay ng order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng assortment sa warehouse complex ng Kumpanya;
  • pag-uudyok sa mga kliyente na magtrabaho kasama ang Kumpanya alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta;

2 Pagpaplano at gawaing pagsusuri:

  • pagguhit ng isang buwanang plano sa pagbebenta;
  • pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng Kumpanya;
  • pagbibigay ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho alinsunod sa mga regulasyon sa trabaho ng departamento at ng Kumpanya.

3 Suporta sa pagbebenta:

  • pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, pagproseso mga kinakailangang dokumento nauugnay sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga kliyente ng Kumpanya na nakatalaga sa kanilang sarili, gayundin para sa mga kliyenteng nakatalaga sa kaukulang nangungunang mga tagapamahala ng benta kapag wala sila sa opisina;
  • pagbibigay ng suporta sa impormasyon sa mga kliyente;
  • pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba ng presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, at ang oras ng pagdating ng produkto sa bodega;
  • pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin ng mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
  • paglilipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
  • pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng pakyawan na departamento ng pagbebenta;
  • pakikipag-ugnayan sa mga dibisyon ng Kumpanya upang matupad ang mga nakatalagang gawain;
  • pakikilahok sa mga workshop;
  • pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat.
  • Pagpapanatili ng up-to-date na data ng kliyente sa sistema ng impormasyon.

4 Pagsubok:

  • kontrol ng mga pagpapadala ng produkto sa mga customer;
  • kontrol sa disiplina sa pananalapi ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting sa pakyawan kalakalan at isang babala tungkol sa mga deadline ng pagbabayad.

4. MGA KARAPATAN

1. Itaas ang isyu ng pagtaas ng sahod at pagbabayad para sa overtime na trabaho alinsunod sa mga probisyon, dokumento at mga utos na kumokontrol sa sistema ng suweldo para sa mga empleyado ng Kumpanya.

2. Mag-ulat sa senior management tungkol sa lahat ng natukoy na mga kakulangan sa loob ng iyong kakayahan.

3. Gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito.

4. Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga istrukturang dibisyon at mga ulat at dokumento ng mga empleyado na kinakailangan upang maisagawa ang kanilang mga opisyal na tungkulin.

5. Ihiling na ang pinuno ng departamento ay magbigay ng tulong sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at karapatan.

6. Atasan ang pamamahala na magbigay ng mga kundisyong pang-organisasyon at teknikal at maghanda ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

5. RESPONSIBILIDAD

1. Para sa kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao tulad ng itinatadhana sa mga tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyong tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa RF.

2. Para sa paggawa ng isang pagkakasala C sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at batas sibil RF.

3. Para sa sanhi materyal na pinsala at pinsala reputasyon ng negosyo Mga kumpanya sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

6. SISTEMA NG PAG-UULAT

1. Ang sales manager ay nagbibigay ng mga sumusunod na ulat sa mga sumusunod na opisyal ng Kumpanya:

2. Isinasagawa ng sales manager ang mga sumusunod na operasyon kasama ang mga dokumento:

  • palatandaan:
  • nag-eendorso:

3. Natatanggap ng Sales Manager ang mga sumusunod na ulat mula sa mga sumusunod na opisyal ng Firm:

7. MGA DAGDAG AT PAGBABAGO.

Aling item ang nabago?

Bagong bersyon ng sugnay

Lagda ng empleyado

Petsa ng pagbabago

Sino ang nag-apruba ng pagbabago

Deskripsyon ng trabaho sales manager ay pangunahing dokumento, na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod at mekanismo ng operasyon nito. Inilalantad nito ang mga umiiral na kinakailangan para sa mga kandidato para sa posisyon, naglalaman ng isang listahan ng mga agarang responsibilidad sa trabaho ng empleyado, at ang mga tungkuling ginampanan. Bilang karagdagan, ang mga karapatan ng empleyado, isang sistema ng pagtatasa ng kaalaman at mga pangunahing kondisyon sa pagtatrabaho ay tinukoy.

Tinutukoy ng pangkalahatang mga probisyon ng paglalarawan ng trabaho sumusunod:

Bilang karagdagan, mayroong mag-scroll kung ano ang dapat gabayan ng isang espesyalista kapag gumaganap ng kanyang mga tungkulin:

  1. Ang pamamaraan para sa pag-aayos ng mga benta at marketing ng mga produkto ng organisasyon.
  2. Paghiwalayin ang mga tagubilin mula sa pamamahala, pati na rin pangkalahatang probisyon mga negosyo na may kaugnayan sa pamamahala ng pagbebenta ng mga kalakal.
  3. Umiiral na mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa, na karaniwan sa lahat ng mga organisasyong nagpapatakbo sa Russian Federation.
  4. Direkta sa pamamagitan ng mga punto ng iyong paglalarawan sa trabaho.

Ang isang aplikante na tinatanggap para sa isang posisyon ay dapat magkaroon ng ganoon impormasyon:

  1. Ang listahan at nilalaman ng mga batas at regulasyon na nauugnay sa regulasyon ng mga isyu ng marketing at pagbebenta ng mga produkto at serbisyo.
  2. Iba't ibang mga materyales na naglalaman ng mga patakaran at pangunahing mga prinsipyo ng marketing at pagtaas ng mga benta.
  3. Ang mga pangunahing pamamaraan ng trabaho ay isinasagawa kapwa nang personal ng manager at ng mga empleyado ng kanyang departamento.
  4. Mga prinsipyo ng pag-aayos ng trabaho sa opisina, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng linya ng trabaho ng kumpanya.
  5. Napapanahong impormasyon, kabilang ang nakuha mula sa mga dayuhang mapagkukunan, sa karanasan sa pagbebenta, pagsusuri sa aktibidad at pagpapabuti ng kahusayan sa paggawa.
  6. Isang sistema para sa pagsusuri sa gawaing isinagawa.
  7. Ang pamamaraan at form para sa pagsusumite ng mga ulat, ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa proseso ng mga aktibidad ng yunit.
  8. Mga regulasyon sa paggawa ng organisasyon.

Mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho

Pangunahing pag-andar na dapat gawin ng sales manager, gayundin sa kanya mga responsibilidad sa trabaho, ayon sa mga tagubilin, ay:

  1. Pag-unlad ng mga pamamaraan at teknolohiya para sa pagbebenta ng mga kalakal.
  2. Pag-unlad at pagpapabuti ng mga pangunahing pamamaraan ng pagbebenta ng produkto sa loob ng balangkas ng mga aktibidad ng organisasyon.
  3. Organisasyon ng iba't ibang mga kaganapan na naglalayong sa mga aktibidad bago ang pagbebenta, ang pangunahing layunin nito ay upang maghanda para sa pagsisimula ng mga benta ng isang bagong produkto o pakikipagtulungan sa isang bagong katapat.
  4. Paglikha ilang kundisyon, tinitiyak ang kasiyahan ng kasalukuyang pangangailangan para sa ilang partikular na produkto.
  5. Pagsubaybay sa pagsunod sa mga kasalukuyang plano sa negosyo na ginagamit sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa trabaho.
  6. Pagsunod sa mga pangunahing tuntunin ng mga kontrata at kasunduan na nilagdaan sa mga kliyente at katapat, kung kinakailangan, na gumagawa ng mga pagbabago sa dalawang panig, na nakarehistro karagdagang kasunduan sa kung ano ang mayroon na.
  7. Pag-aaral sa merkado para sa mga kalakal na ibinebenta ng manager. Nalalapat ang function na ito hindi lamang sa rehiyon kung saan nagtatrabaho ang manager - sa panahon ng kanyang trabaho, dapat niyang gamitin ang mga resulta ng mga kalapit na rehiyon at lungsod upang mailapat ang anumang mga pamamaraan at teknolohiya sa kanyang mga aktibidad.
  8. Hulaan ang paglago at pagbaba ng mga benta depende sa mga salik ng third-party at tumugon nang naaayon sa mga naturang pagbabago.
  9. Magsagawa ng pagsusuri sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya ng kumpanya, lalo na ang mga dalubhasa sa pagbebenta ng mga katulad na produkto at kalakal.
  10. Kolektahin at ibuod ang impormasyon na nagsasaad ng dami ng mga benta ng produkto sa loob ng isang partikular na yugto ng panahon, mga pagbabagu-bago sa parehong pataas at pababa, at ang mga dahilan para sa mga naturang pagbabago. Kaugnay nito, ang paggawa ng mga panukala sa senior management o paggawa ng mga aksyon sa loob ng kanilang kakayahan.
  11. Pagsusuri ng mga pangunahing uso sa merkado ng pagbebenta ng mga kalakal, pagkuha ng pangunahing impormasyon tungkol sa pagtataya ng demand, pati na rin ang binalak na paglabas ng mga kalakal at produkto ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.
  12. Pagsusuri ng mga pangunahing pangangailangan ng mga mamimili, pag-aaral ng mga pangunahing salik na nakakaimpluwensya dito, paghahati ng mga istatistika sa mga pangunahing rehiyon at zone.
  13. Pagbuo ng mga plano ng aksyon na naglalayong magsagawa ng iba't ibang mga aktibidad upang madagdagan ang mga benta ng isang partikular na produkto. Ang function na ito ay ginagampanan kapwa upang mapataas ang mga benta sa pangkalahatan at upang maiwasan ang isang nakaplanong pagbaba ng interes sa produkto.
  14. Pagbuo ng mga hakbang upang mapataas ang mga benta sa pamamagitan ng paggamit ng pinakamabisang materyales at pamamaraan, habang ginagamit ang pinakamahuhusay na gawi ng mga kakumpitensya at iba pang kumpanya na ang mga partikular na aktibidad ay nauugnay din sa mga benta.
  15. Tumutok sa paglikha ng matibay na relasyon sa major mga nagbebenta ng tinging tindahan. Ang patuloy na pagpapanatili ng mga relasyon, paghawak ng mga promosyon para sa mga regular na katapat, kung saan ang kliyente at ang organisasyon kung saan ito nagsasagawa ng negosyo nito ay tumatanggap ng mga benepisyo aktibidad sa paggawa manager.
  16. Pagbuo ng mga relasyon sa iba't ibang pakyawan na kumpanya, pagsusuri ng mga pagkakataon sa pakikipagtulungan, pag-eehersisyo, kasama ng iba pang mga departamento, ang mga posibleng benepisyo mula sa pagpirma ng mga kontrata sa naturang mga katapat.
  17. Pagkakakilanlan sa mga umiiral na legal at mga indibidwal mga potensyal na kliyente at pagtatatag ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa kanila.
  18. Ang pakikipag-negosasyon sa mga kliyente sa anumang antas, dahil kahit maliit na tingi sa isang tiyak na dami ay nagdudulot sa mga kumpanya ng kanilang bahagi ng kita.
  19. Aktibong pakikilahok sa pagbuo ng pagpepresyo para sa mga kliyente ng iba't ibang antas. Pakikipag-ayos sa mga kliyente sa paraang makuha ang pinakamataas na benepisyo para sa iyong kumpanya sa mga tuntunin ng presyo ng produkto, ngunit, sa parehong oras, upang matiyak ang posibilidad ng pakikipagtulungan sa mga tuntuning mas pabor sa kliyente kaysa sa maiaalok ng mga kakumpitensya.
  20. Pagsasagawa ng direktang negosasyon sa kooperasyon. Sa panahon ng negosasyon, dapat magkaroon ng sunud-sunod na pagtalakay sa mga sumusunod na isyu: pag-uulat sa kliyente Pangkalahatang Impormasyon para sa isang produkto o grupo ng mga produkto na gustong ibenta ng organisasyon, na nagpapakita ng impormasyon tungkol sa mga pangunahing bentahe ng mga naturang produkto, posibleng binabanggit ang mga umiiral na pagkukulang, ngunit sa paraang makatotohanan ang mga ito, ngunit sa parehong oras ay huwag takutin ang katapat mula sa kooperasyon. Kung ang kliyente ay may anumang pagdududa tungkol sa pangangailangang makipagtulungan sa organisasyon ng manager, mahusay na pamahalaan ang makatotohanang impormasyon upang kumbinsihin ang kliyente kung hindi man. Pakikipag-usap sa mamimili ang pangunahing positibong aspeto ng pakikipagtulungan sa pangkalahatan, kung ano ang maaaring asahan ng kliyente sa hinaharap.
  21. Pagtukoy sa paraan ng pagbabayad na gagamitin kapag nagbabayad para sa mga naihatid na kalakal. Sa kasong ito, ang parehong mga kagustuhan ng kliyente at ang mga kakayahan ng kumpanya mismo, kung saan ang sales manager ay isang empleyado, ay isinasaalang-alang. Sa kasong ito, cash, non-cash, tseke, o buksan ang account, gamit ang mga bank transfer. Pagtukoy sa posibilidad ng pagbibigay ng isang ipinagpaliban na pagbabayad at ang mga pangunahing kondisyon para sa pagbabayad ng utang (pagkatapos ng isang tiyak na oras, sa kasunod na paghahatid, atbp.).
  22. Pag-unlad, kapwa sa loob ng kakayahan ng isang tao at kasama ng iba pang mga departamento, ng isang sistema ng mga diskwento na kapaki-pakinabang, una sa lahat, sa sariling kumpanya at sa mga makakaakit ng mga kliyente sa pakikipagtulungan.
  23. Organisasyon ng pangunahing gawain at mga aksyon na isinagawa na nauuna sa direktang pagpirma ng kontrata sa kliyente. Maaaring kabilang dito ang pagpapaliwanag ng mga pangunahing karapatan at obligasyon ng isa at ng kabilang partido, ang pagpapasiya ng mga pamamaraan at anyo ng pagtupad ng mga obligasyon, ang koordinasyon ng mga umiiral na hindi pagkakasundo sa mga pangunahing punto ng mga kasunduan. Pagsusuri ng dokumentasyong ibinigay ng mga katapat para sa pagsunod sa mga pangunahing pamantayan ng kumpanya, paghiling ng mga karagdagang dokumento kung kinakailangan.
  24. Pakikilahok sa direktang pagtatapos ng mga kontrata na may posibilidad ng kasunod na pamamahala ng kliyente at pagsubaybay sa pagsunod ng parehong partido sa mga puntong tinukoy sa kasunduan.
  25. Kontrolin ang mga kontratista na ipinagkatiwala sa tagapamahala para sa napapanahong pagbabayad para sa mga naihatid na kalakal. Kung sa ilang kadahilanan ang katapat ay hindi nagbabayad para sa paghahatid sa oras, gumawa ng naaangkop na mga hakbang upang maalis ang katotohanang ito.
  26. Pag-aayos ng koleksyon ng impormasyon batay sa data mula sa pagbebenta ng mga kalakal, kapwa mula sa mga kliyente kung saan ang isang kasunduan sa kooperasyon ay katatapos pa lamang, at mula sa mga kung saan ang supply ng mga kalakal ay natupad sa loob ng mahabang panahon.
  27. Kung kinakailangan, suportahan ang pagpapadala ng mga kalakal sa mga customer, ang mga naturang aktibidad ay posible pareho paunang yugto kooperasyon at sa buong panahon ng trabaho.
  28. Pagsusuri ng data sa kalidad ng mga ibinigay na produkto, pagkolekta at synthesis ng impormasyon, kung kinakailangan, paghahain ng claim sa tagagawa. Posibleng ayusin ang pagbabalik ng mga kalakal na, sa ilang kadahilanan, ay hindi maaaring ibenta at gamitin para sa kanilang nilalayon na layunin.
  29. Kung mayroong anumang mga paghahabol tungkol sa kalidad ng mga kalakal, napapanahong pagtugon sa impormasyon upang malutas ang salungatan hangga't maaari.
  30. Pagsusuri at pagtugon sa mga pangyayaring humahadlang sa pagtaas ng demand para sa mga produkto.
  31. Kontrol sa lahat ng umiiral mga tagapagpahiwatig ng kalidad sa packaging ng produkto, mga patakaran ng paggamit.
  32. Pagbibigay ng impormasyon sa kliyente sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga produkto, kanilang imbakan at mga pangunahing tuntunin ng pagbebenta.
  33. Pagpapanatili ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente upang maiwasan ang paglabas ng mga katapat.
  34. Paglikha ng iba't-ibang mga base ng impormasyon umiiral na mga kliyente ng kumpanya. Ang nasabing data ay maaaring ipakita sa tabular form at naglalaman ng impormasyon tungkol sa address ng counterparty, mga pangunahing detalye, kabilang ang mga maaaring nasa mga dokumento sa pagbabayad, mga numero ng telepono ng mga manager at empleyado ng mga counterparty na maaaring makontak tungkol sa paglutas ng iba't ibang mga isyu. , buong pangalan ng manager, nangungunang mga espesyalista. Bilang karagdagan, ang mga pagpapadala ng mga produkto sa isang partikular na kliyente, mga istatistika sa mga pagbabalik, kasaysayan ng mga kasalukuyang pagbabayad, atbp. ay kasama dito.
  35. Pag-renew ng mga kontrata sa mga katapat kung imposibleng pahabain ang mga kasalukuyan at may pagnanais na magpatuloy sa kooperasyon.
  36. Tinitiyak ang pakikilahok sa mga patuloy na kaganapan (mga eksibisyon, mga fairs) upang madagdagan ang bilang ng mga customer at madagdagan ang mga benta.
  37. Pakikilahok sa mga kumpanya ng advertising at, kung kinakailangan, pag-uugnay sa mga aktibidad na isinagawa.

Ang sales manager ay may karapatan na sumusunod:

  1. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga panloob na pagbabago sa trabaho ng kumpanya na direktang nakakaapekto sa empleyado.
  2. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng mga dokumentong kinakailangan para sa trabaho ng manager.
  3. Paggawa ng mga panukala sa senior management upang mapabuti ang mga prinsipyo ng pagpapatakbo ng kumpanya, pati na rin pagbutihin ang pamamaraan ng pagbebenta.
  4. Paghiling ng personal o sa pamamagitan ng manager para sa pag-uulat ng impormasyon tungkol sa mga kontratista na pinamamahalaan ng sales manager.
  5. Humiling ng tulong sa pagpapatupad mga responsibilidad sa paggawa.

Maaaring may pananagutan ang manager sumusunod:

  1. Para sa mga kahihinatnan ng mga desisyong ginawa na ginawa sa loob ng sariling kakayahan nang walang karagdagang pag-apruba mula sa pamamahala.
  2. Para sa hindi pagtupad sa kanilang mga opisyal na tungkulin gaya ng tinukoy sa mga tagubiling ito.
  3. Para sa paglabag sa anumang mga batas at regulasyon sa takbo ng trabaho ng isang tao, kahit na ginawa upang magdala ng higit na kita sa kumpanya ng isang tao.
  4. Para sa pagdudulot ng materyal na pinsala sa iyong organisasyon sa pamamagitan ng iyong mga aksyon habang ginagawa ang iyong mga opisyal na tungkulin.
  5. Para sa pagkasira ng reputasyon ng kumpanya, na humantong sa pagbaba sa mga benta o pag-agos ng mga katapat.

Sistema ng pag-uulat

Ang inilapat na sistema ng mga ulat sa gawaing ginawa ng mga tagapamahala ay naglalayong subaybayan ang kanilang mga aktibidad, na maaaring maipahayag sa mga direktang benepisyo at eksklusibo sa gawaing ginawa. Sa partikular, ang mga ulat ay maaaring naglalaman ng ganoon impormasyon:

  1. Bilang ng mga araw na nagtrabaho.
  2. huli na.
  3. Ang bilang ng mga tawag na ginawa ng manager. Parehong ang pangkalahatang tagapagpahiwatig at ang mga na humantong sa isang tiyak na resulta ay ipinahiwatig.
  4. Nagsagawa ng mga pagpupulong sa kasalukuyan at potensyal na mga kliyente, na humantong sa pagtatapos ng mga bagong kontrata o pagtaas ng dami ng mga benta.
  5. Ang bilang ng mga produkto na inihatid sa mga kontratista na pinamamahalaan ng isang partikular na manager.

Mga kakaiba

Isaalang-alang natin ang mga pangunahing tampok ng mga posisyon na nauugnay din sa proseso ng pagbebenta ng mga kalakal - senior manager At espesyalista sa pagbuo ng benta.

Ang pangunahing tampok ng pagsasagawa ng mga tungkulin sa trabaho ay pangkalahatang kontrol lahat ng aksyon na ginagawa ng mga middle manager.

Marahil ang senior manager ay independiyenteng mangangasiwa ng ilang proyekto at mamamahala ng malalaking kliyente.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng trabaho sa ganoong posisyon ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na pamamaraan ng kumpanya, ang laki ng departamento ng pagbebenta, pati na rin ang pangkalahatang istraktura parehong buong kumpanya at indibidwal na mga dibisyon.

Ang isang senior manager ay maaaring managot sa mga pagkakamali ng kanyang mga subordinates na nagmumula sa kawalan ng kontrol sa kanyang bahagi.

Sales Development Specialist

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang espesyalista sa pagbebenta ay maaaring kabilang ang: mas makitid kaysa sa isang sales manager at hindi nauugnay sa mga partikular na kliyente ng kumpanya, ngunit sa ilang aspeto ng trabaho ng kumpanya.

Sa kabilang banda, may karapatan din ang organisasyon na independiyenteng matukoy ang kanilang mga responsibilidad sa trabaho. Maaaring kabilang dito ang pagsasagawa ng hiwalay na analytical studies, pati na rin ang pagkolekta ng ilang partikular na impormasyon, pagbubuod ng data, atbp.

Ang video na ito ay nagpapakita karagdagang impormasyon sa pagguhit ng isang paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager.

APPROVE KO
CEO
Apelyido I.O.________________
"________" ______________ ____ G.

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang isang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.
1.2. Ang sales manager ay hinirang sa posisyon at tinanggal mula dito sa pamamagitan ng utos pangkalahatang direktor mga kumpanya.
1.3. Direktang nag-uulat ang sales manager sa commercial director / pinuno ng sales department ng kumpanya / tagapamahala ng rehiyon sa pamamagitan ng mga benta.
1.4. Sa panahon ng kawalan ng isang sales manager, ang kanyang mga karapatan at responsibilidad ay inililipat sa iba opisyal, gaya ng inihayag sa pagkakasunud-sunod ng organisasyon.
1.5. Ang isang tao na nakakatugon sa mga sumusunod na kinakailangan ay hinirang sa posisyon ng sales manager: edukasyon - mas mataas o hindi kumpletong mas mataas na edukasyon, karanasan sa katulad na trabaho ng hindi bababa sa isang taon.
1.6. Ang sales manager ay ginagabayan sa kanyang mga aktibidad sa pamamagitan ng:
- mga gawaing pambatasan ng Russian Federation;
- Company Charter, Internal Labor Regulations, iba pa mga regulasyon mga kumpanya;
- mga order at tagubilin mula sa pamamahala;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

2. Mga responsibilidad sa trabaho

2.1. Naghahanap ng mga potensyal na kliyente.
2.2. Nagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente.
2.3. Tumatanggap at nagpoproseso ng mga order ng customer at naghahanda ng mga kinakailangang dokumento.
2.4. Nalaman ang mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng kumpanya at nag-coordinate ng mga order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng hanay.
2.5. Nag-uudyok sa mga customer na magtrabaho kasama ang kumpanya alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta.
2.6. Ang bumubuo buwanang plano benta
2.7. Nagpapanatili ng pag-uulat sa mga benta at pagpapadala sa mga customer ng kumpanya.
2.8. Nakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pagbebenta.
2.9. Nagpapanatili ng base ng kliyente.
2.10. Kinokontrol ang pagpapadala ng mga produkto sa mga customer.
2.11. Kinokontrol ang pagbabayad ng mga customer para sa mga kalakal sa ilalim ng mga natapos na kontrata.

3. Mga Karapatan

3.1. Tumanggap ng impormasyon, kabilang ang kumpidensyal na impormasyon, sa lawak na kinakailangan upang malutas ang mga nakatalagang gawain.
3.2. Magsumite ng mga panukala sa pamamahala upang mapabuti ang iyong trabaho at ng kumpanya.
3.3. Atasan ang pamamahala upang lumikha normal na kondisyon upang maisagawa ang mga opisyal na tungkulin at panatilihin ang lahat ng mga dokumentong nabuo bilang resulta ng mga aktibidad ng kumpanya.
3.4. Gumawa ng mga desisyon ayon sa iyong kakayahan.

4. Pananagutan

4.1. Para sa kabiguang gampanan at/o wala sa oras, kapabayaan na pagganap ng mga opisyal na tungkulin ng isang tao.
4.2. Para sa kabiguang sumunod sa kasalukuyang mga tagubilin, mga order at mga order sa konserbasyon lihim ng kalakalan at kumpidensyal na impormasyon.
4.3. Para sa paglabag sa mga panloob na regulasyon sa paggawa, disiplina sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog.

Sang-ayon ako................................................ ...

…………………………………………….
(pangalan ng Kumpanya)

…………………………………………….
(titulo sa trabaho)

………...….……………………………...
(Buong pangalan.)

“…..” …………………. 20….. g.

Deskripsyon ng trabaho
tagapamahala ng benta

………………………………………………………………………………..
(pangalan, negosyo, organisasyon)

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang isang sales manager ay tinanggap at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng direktor ng negosyo.

1.2. Ang isang taong may ……………..…………………… ay hinirang sa posisyon ng sales manager.

…………………………………………………………………..……… edukasyon.
(edukasyon, espesyalidad)

1.3. Karanasan sa mga katulad na posisyon nang hindi bababa sa ………….. taon.

1.4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa ………………………………….

1.5. Ang tagapamahala ng pagbebenta ay dapat na matatas sa ………………………………………………………… na wika.
(Ingles, Aleman, atbp.)

1.6. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:
- mga dokumento ng regulasyon sa gawaing isinagawa;
- mga materyales sa pamamaraan na nauugnay sa mga aktibidad ng negosyo;
- ang charter ng negosyo;
- mga regulasyon sa paggawa;
- mga order at tagubilin mula sa komersyal na direktor at pinuno ng departamento ng pagbebenta ng pakyawan;
- ang paglalarawan ng trabaho na ito.

1.7. Dapat malaman ng isang sales manager:
- mga pederal na batas at mga legal na dokumento ng regulasyon na kumokontrol sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa entrepreneurial at komersyal, kabilang ang batas at ang legal na balangkas ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation, munisipalidad, atbp.;
- mga kondisyon sa merkado, mga pamamaraan sa pagpepresyo, pagbubuwis, mga pangunahing kaalaman sa marketing;
- advanced domestic at karanasan sa dayuhan sa larangan ng pamamahala;
- sikolohiya at mga prinsipyo ng mga benta;
- istraktura ng pamamahala ng negosyo;
- assortment, klasipikasyon, katangian at layunin ng mga produkto ng negosyo;
- mga kondisyon ng imbakan at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng negosyo;
- mga paraan ng pagproseso ng impormasyon gamit ang modernong teknikal na paraan, komunikasyon at komunikasyon, teknolohiya ng kompyuter, kasalukuyang mga anyo ng accounting at pag-uulat;
- etika ng komunikasyon sa negosyo;
- mga patakaran para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono;
- teorya at kasanayan sa pagtatrabaho sa mga tauhan at mga pamamaraan ng pagtatasa mga katangian ng negosyo manggagawa;
- istraktura ng komersyal na serbisyo at pakyawan na departamento ng pagbebenta;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa.

2. Mga responsibilidad sa trabaho

Ang sales manager ay nagsasagawa ng:
- representasyon ng mga interes ng negosyo sa mga relasyon sa mga kliyente;
- paghahanap para sa mga potensyal na kliyente;
- paunang trabaho sa mga unang beses na kliyente, na sinusundan ng paglipat ng kliyente sa naaangkop tagapamahala ng teritoryo sa pamamagitan ng mga benta;
- pagsasagawa ng mga komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng negosyo;
- agarang tugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dinadala ito sa atensyon ng may-katuturang nangungunang sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
- pagsusuri ng mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng negosyo;
- pag-uudyok sa mga kliyente na magtrabaho kasama ang kumpanya;
- buwanang plano sa pagbebenta;
- pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga produkto ng kumpanya;
- pagkakaloob ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho;
- pagtanggap, pagproseso at pagproseso ng mga order ng customer;
- suporta sa impormasyon para sa mga kliyente;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga pagbabago sa hanay at mga presyo ng mga produkto ng kumpanya;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga promosyon upang pasiglahin ang pangangailangan;
- pagpapaalam sa mga kliyente tungkol sa iskedyul ng pagdating tapos na mga produkto sa bodega;
- kasunduan sa kliyente sa mga tuntunin, presyo, iskedyul at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
- paglipat ng mga kahilingan para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
- pakikipag-ugnayan sa mga departamento ng negosyo upang magawa ang mga kasalukuyang gawain;
- pakikilahok sa mga pulong sa trabaho;
- pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat;
- pagpapanatili at pagpapanatili ng isang napapanahong database ng customer;
- kontrol sa mga pagpapadala ng produkto at disiplina sa pananalapi ng kliyente.

3. Mga Karapatan

Ang sales manager ay may karapatan:
- kahilingan mula sa pamamahala upang matiyak ang mga kondisyon ng organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin;
- humingi ng tulong mula sa pinuno ng departamento sa pagganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin at karapatan;
- gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng gawain ng negosyo, sa loob ng mga limitasyon ng kanilang mga responsibilidad sa trabaho;
- humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga dibisyon ng istruktura at mga empleyado ng mga ulat at mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang kanyang mga opisyal na tungkulin.

4. Pananagutan

Ang sales manager ay may pananagutan para sa:
- para sa mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa niya na lumampas sa mga limitasyon ng kanyang mga kapangyarihan na itinatag ng kasalukuyang batas ng Russian Federation, ang charter ng negosyo, at iba pang mga regulasyong ligal na kilos;
- para sa hindi pagtupad (hindi wastong pagganap) ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay ng mga tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation;
- para sa paggawa ng isang pagkakasala sa proseso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation;
- para sa sanhi ng materyal na pinsala at pinsala sa reputasyon ng negosyo ng negosyo - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

5. Mga kondisyon sa pagtatrabaho

5.1. Ang mga oras ng pagtatrabaho ng Sales Manager ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na regulasyon sa paggawa na itinatag sa enterprise.

5.2. Dahil sa mga pangangailangan sa produksyon, maaaring ipadala ang Sales Manager sa mga business trip.

6. Iba pa

Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay binuo at naaprubahan alinsunod sa mga probisyon Kodigo sa Paggawa RF at iba pang mga regulasyong namamahala relasyon sa paggawa sa Russian Federation.

Sumang-ayon:

Pinuno ng legal na departamento

…………………….…………… / ……….… "……" ………………………20 …. g./>   (buong pangalan / lagda)

Nabasa ko ang job description

…………….…………… / ……….… "……" ………………………20 …. g./>    (buong pangalan / lagda)