Jak otworzyć kwiaciarnię: instrukcje od odnoszących sukcesy przedsiębiorców w dziedzinie sprzedaży kwiatów. Złote zasady sprzedawcy Złote zasady sprzedaży kwiatów
Sprzedaż detalicznażywy, m.in. kwiaty cięte są realizowane zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej z dnia 02.07.1992 nr 2300-1 „O ochronie praw konsumentów”, „Zasady sprzedaży poszczególne gatunki towary”, zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. nr 55, a także standardy państwowe.
Przez wyglądŚwieżo cięte kwiaty powinny być świeże i czyste. Niedozwolona jest obecność szkodników na łodygach, liściach i kwiatostanach, uszkodzenia przez szkodniki i choroby.
Sprzedając kwiaty cięte, sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, w jasnej i przystępnej formie, przekazać kupującemu niezbędne i rzetelne informacje o towarze i jego producencie, zapewniając możliwość właściwy wybór. Informacje dla konsumenta podawane bezpośrednio przy produkcie przygotowane są w języku rosyjskim. Informacje mogą być w całości lub częściowo powielane języki obce, a także na życzenie Klienta w językach państwowych podmiotów Federacja Rosyjska i języki ojczyste narodów Federacji Rosyjskiej.
Informacja o kwiatach ciętych musi koniecznie zawierać:
- nazwa kroju i jego konkretne przeznaczenie;
Nazwa firmy (nazwa) i lokalizacja ( legalny adres) producent towaru, lokalizacja organizacji (organizacji) upoważnionej przez producenta (sprzedawcę) dla towarów importowanych – nazwa kraju pochodzenia towaru;
- informacje o głównym właściwości konsumenckie dobra;
Zasady i warunki efektywnego i bezpiecznego stosowania;
Data ważności, a także informacje o niezbędnych działaniach kupującego po upływie określonych okresów i możliwe konsekwencje jeżeli czynności te nie zostaną wykonane, jeżeli towar po upływie określonych terminów będzie stwarzał zagrożenie dla życia, zdrowia i mienia kupującego albo stanie się niezdatny do użytku zgodnego z jego przeznaczeniem;
Cena i warunki zakupu towarów;
Data cięcia i pakowania;
Liczba kwiatów i pęczków
Nazwa rodzaju produktu, klasy handlowej i grupy,
Dokument regulacyjny, ustalanie wymagań jakościowych.
W przypadku sadzonek importowanych sprzedawca musi podać także informację o numerze i dacie świadectwa fitosanitarnego – jest to dokument Międzynarodowy standard, wydawane przez organy sprawujące nadzór kwarantannowy lub ochronę roślin w państwie, z którego produkty są eksportowane. Świadectwo takie potwierdza stan fitosanitarny produktu i musi być dołączone do towarzyszącej dokumentacji transportowej.
Informacje mogą być umieszczone w jednym lub kilku miejscach, które są łatwe do odczytania.
Przy małych gabarytach pojemników, opakowań na których jest to technicznie trudne do umieszczenia wymagany tekst pełną informację dla konsumenta, dopuszcza się umieszczenie danych charakteryzujących produkt lub jego część na ulotce dołączonej do każdej jednostki opakowania, opakowania zbiorczego lub w dokumentacji towarzyszącej dostarczanemu produktowi.
Wraz z towarem kupujący otrzymuje dowód zakupu podpisany przez osobę bezpośrednio dokonującą sprzedaży, na którym widnieje nazwa gatunkowa i liczba roślin, nazwa sprzedawcy, data sprzedaży, cena; informację o numerze i dacie świadectwa fitosanitarnego.
Idealnymi warunkami dla sprzedawcy jest tani, unikalny produkt, który nie ma konkurencji na rynku. Niestety, jest to absolutna rzadkość lub marzenie. Tak naprawdę handel to sfera ciągłej walki o kupującego, a właściwie o jego portfel. Czy można wygrać bez oszustwa i oszustwa? Wszystko zależy od Ciebie. Oraz chęć wykorzystania przynajmniej kilku z 10 sekretów udanej sprzedaży:
1. Twój produkt jest wyjątkowy. Ile osób sprzedaje gruszki? Z pewnością. Wyobraźmy sobie sytuację, gdy do magazynu trafia partia księżnych z małymi ciemnymi plamkami na skórce. Katastrofa?! Ale jeśli myśleć logicznie, ta wada zewnętrzna jest jedynie dowodem na to, że owoc nie przeszedł wszystkich etapów obróbki chemicznej podczas uprawy i nie został przetworzony na wszystkie możliwe sposoby w celu długotrwałego przechowywania. Jeśli o tym wiesz, dlaczego nie poinformować o tym potencjalnych nabywców, z których większość jest zwolennikami zdrowego odżywiania i dbają o bezpieczeństwo ekologiczne swoich produktów.
Do partii gruszek dołącz list polecający wyjaśniający tę „wadę”. Poinformuj swoich partnerów pracujących w sieć detaliczna, że będziesz gotowy do odbioru niesprzedanego towaru, jeśli Twoje dane nie zostaną potwierdzone.
8. Bądź gotowy się poddać. Biznes to rzecz nieprzewidywalna. Nie rzucaj popiołu na głowę po popełnieniu błędu. Najważniejsze jest, aby wziąć to pod uwagę i traktować z jak największym poczuciem humoru. Na początku lat 60., kiedy telewizory kolorowe były niezwykle rzadkie i drogie. W jednym z krajów europejskich pracownicy telewizji donieśli, że jeśli naciągniesz na ekran telewizora kilka par kolorowych nylonowych pończoch, obraz okaże się kolorowy. Po tej wiadomości ludzie wdarli się do działów sprzedających pończochy i rajstopy. A następnego dnia w centrum telewizyjnym zebrał się ogromny tłum oburzonych konsumentów. Trudno było uspokoić oszukanych współobywateli, twierdząc, że to żart. Niemniej jednak klienci musieli używać kolorowych pończoch i rajstop zgodnie z ich przeznaczeniem i wkrótce ten dodatek stał się modny.
9. Wiedzieć wszystko, a nawet więcej o produkcie. Kupujący doskonale rozumie różnicę pomiędzy zwykłym chwaleniem produktu, a podaniem o nim prawdziwych informacji. Dlatego sukces często osiągają sprzedawcy, którzy znają swój biznes od podszewki. Prawdziwy kupiec, nawet będąc właścicielem kilku dużych supermarketów, musiał zaczynać swoją podróż jako prosty sprzedawca. Każdy, kto sprzedaje herbatę, powinien przeczytać mnóstwo literatury na temat tego napoju i spróbować wszystkich jego możliwych odmian. A każdy, kto specjalizuje się w futrach, powinien chociaż odwiedzić warsztat kuśnierski.
10. Pamiętaj o klientach. Każdy sprzedawca w pewnym momencie staje się kupującym. Aby opanować umiejętność sprzedaży, wystarczy pamiętać i analizować, który ze sprzedawców, z którymi musiałeś się porozumieć, odszedł najlepsze wrażenia i dlaczego? Maniery, barwa głosu, mimika tych ludzi – wszystko to należy wziąć pod uwagę.
Poniżej dziesięć proste zasady handel. Aby odnieść sukces, należy przestrzegać niektórych z nich; inne po prostu warto wiedzieć.
- Zmniejsz swoje straty - pozwól swoim zyskom rosnąć. „Pozwól zyskom rosnąć, tnij straty”.
Bardzo ważne jest, aby ściśle ograniczać swoje straty dla każdej pozycji: to znaczy już wchodząc na rynek musisz jasno zrozumieć, na jakim poziomie odnotujesz stratę, jeśli cena pójdzie przeciwko Tobie. Zdarza się, że zaraz po odnotowaniu takiej straty rynek odwraca się i podąża w Twoją stronę – ale bez Ciebie. Powinno to jednak jedynie zachęcić do lepszego określenia punktów za składanie zleceń zabezpieczających, ale w żadnym wypadku do rezygnacji ze stosowania „stop lossów” w zasadzie. Pamiętaj, że jeśli Twoja otwarta pozycja ma stratę 50% (czyli cena spadła o połowę), to aby przywrócić status quo, cena musi wzrosnąć o 100% (czyli ponownie zostać podwojona). Dlatego średni rozmiar strata na transakcję musi być znacznie niższa niż średni zysk.
- Handluj w kierunku głównego trendu.
Zarabianie pieniędzy jest niezwykle trudne, gdy rynek stoi w miejscu. Prostota strategii „jesień – kupno, wzrost – sprzedaż” jest tylko pozorna. Życie jest znacznie prostsze, jeśli rynek zmierza w jakimś kierunku. Musisz grać w kierunku głównego ruchu na rynku. Jeśli rynek idzie w górę, wówczas gwałtowny spadek ceny jest doskonałą okazją do otwarcia pozycji. I odwrotnie, jeśli rynek spada, wówczas gwałtowny spadek ceny jest doskonałą okazją do zajęcia pozycji. I odwrotnie, jeśli rynek spada, wówczas gwałtowny spadek ceny jest silnym sygnałem do sprzedaży. Nie bądź bohaterski, podążaj w tym samym kierunku, co przepływ środków pieniężnych.
- Kupuj plotki, sprzedawaj wiadomości.
Inwestorzy często dziwią się, że waluta krajowa czasami spada w dniu ogłoszenia dobrych wiadomości. Powód jest prosty - profesjonalni gracze oczekują dobrych wiadomości z wyprzedzeniem i kupują walutę, zanim wieść zostanie upubliczniona. W wielu przypadkach waluty idą w górę przez kilka dni przed ogłoszeniem wiadomości. Tak więc, jeśli masz powody wierzyć, że krajowy bank centralny wkrótce ogłosi dobre wieści, kup walutę na kilka dni przed ogłoszeniem wiadomości i sprzedaj w momencie ogłoszenia.
- Rynek ma zawsze rację.
Bez względu na to, jak przekonujące mogą wydawać się powody Twojej gry, jedynym potwierdzeniem słuszności wybranej przez Ciebie taktyki jest ruch rynku w Twoim kierunku. Często zdarza się, że przyczyny „złego” zachowania rynku wychodzą na jaw później, w efekcie możesz po prostu przegapić ważne wiadomości.
„Później” może się okazać, że masz rację tysiąc razy, ale to niewielkie pocieszenie za straty na koncie. Wszyscy, którzy oskarżali amerykański rynek NASDAQ o „przewartościowanie” i przewidywali jego rychły upadek. Byli bici i tracili pieniądze przez całe dziesięć lat w ciągu ostatnich 10 lat ubiegłego wieku. Dopiero w 2000 roku ostatecznie udowodniono, że mieli rację.
Inwestorzy, którzy kupili akcje OAO Gazprom za 2 ruble w sierpniu 1998 r., a następnie w październiku, sprzedali jego papiery za 80 kopiejek. Chociaż rzeczywiście 2 ruble były bardzo tanie. Teraz te akcje są warte ponad 100 razy więcej!
- Kupuj wysoko, aby sprzedawać jeszcze wyżej. Sprzedawaj aktywa, które są coraz tańsze, staną się jeszcze tańsze.
Kupuj aktywa, które rosną, pozbądź się aktywów, jeśli spadają. Wybicia zwykle prowadzą do dalszego ruchu cen w górę, a niepowodzenia po okresie konsolidacji często oznaczają, że nastąpią dalsze spadki. Im bliżej punktu awarii sprzedasz aktywa, tym bardziej ograniczysz swoje straty.
- Nie próbuj złapać dna.
Ciężko jest złapać spadający nóż. Oznacza to, że nie próbuj znaleźć dna, gdy aktywa spadają. Zidentyfikowanie pierwszego dna po gwałtownym spadku jest prawie niemożliwe. O wiele łatwiej jest znaleźć drugie dno. Większość aktywów, które osiągają najniższy poziom po gwałtownym spadku, wykazuje podobne wzorce — to znaczy nagle przestają spadać. Zwykle następuje po tym gwałtowny wzrost, któremu towarzyszy powrót do poziomu pierwszego dna. Jeśli cena danego aktywa nie spadnie poniżej tej wartości, powinieneś rozważyć zakup tego aktywa.
- Użyj przesuwnego poziomu zatrzymania.
Prawie każdy (na szczęście!) miał przyjemność posiadać aktywa, które szybko wznosiły się w przestworza. Niestety, wielu traderów dostrzegło również ruch odwrotny po pewnym czasie. Aby uniknąć zbyt szybkiej sprzedaży, ustaw mentalny limit na 15–20% poniżej bieżącej ceny, a następnie zwiększaj go punkt po punkcie w miarę wzrostu wartości aktywów. Zapobiegnie to zbyt pochopnej sprzedaży i utracie zysków.
- Nigdy nie uśredniaj przegranej pozycji.
Nawet niektóre renomowane podręczniki handlowe zalecają, aby w przypadku utraty pozycji kupić więcej Średnia cena cena zakupu była niższa i w przypadku odbicia w górę szybko można było wyjść na plus. W praktyce jednak coraz częściej cena nadal spada – a Ty po prostu zyskujesz podwójną stratę.
- Unikaj oczywistych gier, w które wszyscy grają.
Może się to wydawać niewiarygodne, ale podczas kryzysu w 1998 r. większość traderów zajmowała pozycje długie. Akcje* spadły tak bardzo, że dalszy spadek wydawał się niemożliwy. Było po prostu oczywiste, że natychmiastowy silny wzrost notowań jest nieunikniony. To samo dotyczy gier opartych na publikacjach medialnych. Jeśli „Wall Street Journal” pisze o nieuchronności wzrostu cen rosyjskich akcji, to trzeba się nad tym zastanowić.
- Zaplanuj swój handel i postępuj zgodnie ze swoimi planami.
Rynek finansowy zawsze będzie próbował Cię oszukać. Będzie udawał, że idzie w górę. Następnie w dół, potem w górę i zawsze w kierunku zajmowanej pozycji. Szczególnie trudno jest zachować obiektywizm w ocenach. Kiedy ruchy rynkowe znajdują odzwierciedlenie w saldzie konta. Jedynym sposobem na zachowanie zimnej krwi jest dokładne zaplanowanie handlu. Najlepiej spisać swoje plany, a następnie przeanalizować swoje zwycięstwa i porażki. "Myliłem się. Muszę sprawdzić, gdzie dokładnie popełniłem błąd i nie popełnić go w przyszłości.
Pamiętaj, aby realizować swoje plany wyjścia, jeśli rynek pójdzie przeciwko Tobie. Plany te nie muszą być sformalizowane w formie zleceń zatrzymania, ale konieczne jest, aby o nich pamiętać. Nie możesz przenosić zleceń stop na poczet strat.
Ludzie już dawno przestali kojarzyć złoto z cenną biżuterią - pierścionkami, łańcuszkami, kolczykami i naszyjnikami. Dziś najczęściej mówi się o złocie jako o towarze wymiennym, który można łatwo kupić, sprzedać i nieźle na nim zarobić. Najważniejsze jest, aby poznać najważniejsze tajemnice handlu tym metalem, a wtedy handel kontraktami terminowymi na złoto przyniesie Ci zysk, a nie straty finansowe.
O jakich tajemnicach mówimy? Tak naprawdę są to raczej zasady handlu metalami szlachetnymi, a nie tajemnice. Często podnoszą je do rangi tych drugich przez traderów, którzy albo nie mogą znaleźć informacji na temat podstawowych zasad handlu, albo decydują się w ogóle niczego nie szukać, handlując w oczekiwaniu na szczęście. Oczywiście w 99,9% przypadków ponoszą straty.
Ale wszystko mogłoby być inaczej, gdyby w swojej pracy wzięli pod uwagę następujące punkty:
1. Ceny złota rosną podczas kryzysów gospodarczych. To właśnie w tym czasie największych krajówŚwiat stoi przed poważnymi problemami, a ich waluty gwałtownie spadają, inwestorzy szukają stabilnych aktywów, w które mogliby zainwestować swoje pieniądze. Złoto staje się takim aktywem.
2. Ceny ropy i złota są ze sobą bezpośrednio powiązane. Wzrost cen ropy staje się wskaźnikiem najbliższego wzrostu cen złota i odwrotnie. Złoto ma jednak odwrotną relację z dolarem amerykańskim i wzmocnienie pozycji „amerykańskiej” najczęściej prowadzi do spadku kursu metalu.
3. Cena złota nie zawsze rośnie. Niektórzy początkujący handlowcy wierzą, że jeśli raz zainwestują swoje pieniądze w zakup złota, zagwarantują sobie w ten sposób stale rosnące dochody. Ale prawda życia jest znacznie surowsza i wpływa również na cenę wielka ilość czynniki, które mogą albo prowadzić do wzrostu jego wartości, albo do obniżenia notowań danego aktywa. Co więcej, w ciągu ostatnich kilku lat możemy zaobserwować obecność trendu spadkowego, dlatego nie można powiedzieć, że inwestowanie w złoto gwarantuje zysk.
A jednak zalecamy, abyś przyjrzał się bliżej temu atutowi, nie zapominając ważna zasada dywersyfikacja, czyli wybranie nie 1, ale przynajmniej 3-5 instrumentów giełdowych, na które warto stawiać. I nawet jeśli handel złotem wiąże się z pewną stratą, można ją pokryć zyskiem uzyskanym w wyniku handlu innymi aktywami w Twoim portfelu.
4. Złoto nie jest aktywem dla początkujących. Na ceny złota wpływa ogromna liczba fundamentalnych czynników – polityka rządu, ważne wypowiedzi szefów banków centralnych, inflacja, oczekiwania inwestorów itp. Dlatego nie będziesz w stanie jasno przewidzieć dalszego ruchu ceny, po prostu patrząc na wykres handlowy. Aby handel złotem był opłacalny, ważne jest posiadanie umiejętności analiza fundamentalna rynku, nie zapominając, że choć złoto charakteryzuje się dużą zmiennością, handel nim wiąże się ze sporym ryzykiem.
Aby mieć pewność, że wynik handlu złotem Cię nie zawiedzie, ważne jest, aby pamiętać o posiadaniu strategii handlowej i przestrzeganiu zasad zarządzania pieniędzmi. Możesz także skorzystać ze specjalnych doradców stworzonych specjalnie do pracy z tym aktywem. Zachowaj jednak czujność i nie podejmuj pochopnych decyzji, zwłaszcza gdy handlujesz kontraktami terminowymi na złoto i inne metale szlachetne, które mają swoją własną charakterystykę i specyfikę.
Większość przedsiębiorców, którzy zaczynali swoją działalność od zera, a nawet doświadczeni biznesmeni, niepokoi się pytaniem: jak zwiększyć sprzedaż w sklepie?
W tym artykule przyjrzymy się 9 skutecznym sposobom, które mogą zwiększyć zyski.
Duży plus: nie będą wymagały dodatkowych znacznych inwestycji w realizację.
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie: określ główne czynniki
Zanim przejdziemy do głównego tematu, jak zwiększyć sprzedaż, należy ustalić, od czego zależy ich poziom:
- Oczywiście poziom sprzedaży zależy również od stosunku ceny do jakości.
Ogromną rolę w sprzedaży odgrywa rozmieszczenie produktów na półkach, stojakach czy wieszakach.
Istnieje nawet specjalna „nauka” - merchandising.
Ważne jest również to, jak produkt wygląda.
Trudno będzie np. przekonać klienta, że warto kupić to mięso, jeśli wygląda, jakby leżało na wystawie od tygodnia.
Produkty muszą być nienaruszone, czyste i wyglądać atrakcyjnie.
Przejdźmy teraz do poznania podstawowych trików, które pomogą zwiększyć sprzedaż.
9 skutecznych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie
Zasada nr 1. Im drożej, tym lepiej.
Sprzedawca musi uważnie monitorować każdego odwiedzającego sklep.
I nie dlatego, że kupujący może sobie coś przywłaszczyć i nie płacić za to przy kasie, ale po to, by w terminie zaoferować produkt po wyższej cenie i tym samym zwiększyć liczbę sprzedaży.
Brzmi absurdalnie?
Na przykład konsultant ds. sprzedaży zauważył, że odwiedzający był już gotowy do zakupu kapelusza.
W tym momencie podchodzi i bez natrętności i drżenia głosu oferuje podobny produkt, tylko 15–20% droższy.
Oczywiście, nie bez powodu.
Jednocześnie nawiązuje do faktu, że zaproponowany przez niego kapelusz:
- o kilka rzędów wielkości lepsza jakość niż poprzedni kapelusz;
- wyprodukowany przez znaną firmę;
- marka ta będzie popularna w nadchodzącym sezonie;
- mieć status ekskluzywnych akcesoriów itp.
Żadna fashionistka nie może oprzeć się takiej liście zalet.
Ponadto w grę wchodzi psychologia: większość ludzi nie jest w stanie wypowiedzieć wyrażeń „to jest dla mnie drogie”, „chcę czegoś tańszego”.
Posunięcie to pozwala zwiększyć liczbę sprzedawanych produktów, mimo że „wypadki” w tym schemacie oczywiście zdarzają się dość często.
Ale nawet jeśli 30–45% wszystkich odwiedzających da się nabrać na ten trik, to ta metoda zwiększy konwersję o 22%!
Zasada nr 2. Im więcej, tym weselej.
Aby konsument mógł kupić nie jeden, ale kilka produktów, potrzebuje istotnego powodu.
Wróćmy jeszcze raz do przykładu z kapeluszem.
Tylko w takim przypadku sprzedawca powinien zwiększyć sprzedaż, oferując dodatkowo zakup w punkcie sprzedaży innego towaru, a nie podobnego produktu.
Kup na przykład pasujące rękawiczki lub elegancki szalik do nowego kapelusza.
W żadnym wypadku pracownik nie powinien zmuszać Cię do wypróbowania oferowanego produktu i być nachalny!
Będzie to miało odwrotny skutek.
Kupujący może nawet odtąd skorzystać z dziesiątej trasy wokół sklepu, aby uniknąć tego „nieprzyjemnego charakteru”.
Sprzedawca musi zademonstrować drugi przedmiot, opisując jego zalety.
Ważne jest, aby wyjaśnić danej osobie, dlaczego w ogóle powinna wyjść z dwoma zakupami.
Na przykład zauważenie, że proponowany szalik współgra z wybranym kapeluszem, tworząc jednocześnie pełnoprawny modny wygląd.
To dobry trik na zwiększenie sprzedaży w sklepie.
Zasada nr 3. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie za pomocą powiązanej oferty?
Zasada ta jest w pewnym sensie „zgodna” z poprzednią.W każdym sklepie odzieżowym znajdują się produkty, które mogą dodatkowo zwiększyć sprzedaż, ale zazwyczaj nie są oferowane klientom przy wyborze głównego artykułu.
Są to tak zwane drobne przedmioty, które zazwyczaj eksponowane są w strefie kasowej lub na małych stojakach rozmieszczonych wokół sali sprzedaży.
Więc powiązany produkt może być:
- szaliki;
- spinki do włosów;
- parasole;
- biżuteria;
- różne etui, portfele.
Jak to działa?
Na przykład mężczyzna kupuje dżinsy.
Przy kasie proponowany jest mu zakup dodatkowej pary skarpet męskich.
Argumentuje to faktem, że wówczas kwota zakupu osiągnie wymagane minimum, aby otworzyć kartę rabatową.
Niewielu kupujących odmówi: skarpetki zawsze się przydadzą, a udział w systemie oszczędnościowym to szansa na zaoszczędzenie na przyszłych zakupach.
Konsument uważa, że to dobra inwestycja i zgadza się z tym.
Nawet jeśli zysk przedsiębiorcy na jednej takiej sprzedaży jest niewielki, to jednak jeśli zsumować wyniki miesiąca, wzrost sprzedaży tą metodą stanie się oczywisty.
Dlatego właściciele sklepów nie powinni odmawiać korzystania z takich stref, a także muszą motywować sprzedawców i kasjerów, aby informowali klientów o istnieniu takiego towaru.
Zasada nr 4: Nie zapomnij o swoich klientach
Skorzystaj z metod, które pozwolą Ci poznać numer kontaktowy kupującego w momencie sprzedaży dowolnego produktu.
Bardzo łatwy sposób- to prośba o wypełnienie małego formularza, za który klient może otrzymać kartę rabatową.
W ten sposób możesz stworzyć bazę danych osób odwiedzających sklep.
W jaki sposób pomoże to zwiększyć sprzedaż w punkcie sprzedaży?
Zebrane numery kontaktowe konsumentów służą do dzwonienia.
Oto jak konsultanci mogą uzasadnić telefon do kupującego:
- Informacje o nowych dostawach do sklepu.
- Wiadomości o korzystne oferty.
Na przykład „kup 14 lutego jedną maszynkę do golenia dla mężczyzny, drugą odbierz w prezencie” lub „zapakujemy ją w piękny papier prezentowy za darmo”. - Aby dowiedzieć się, dlaczego klient nie odwiedzał sklepu przez dłuższy czas i czy ma jakieś życzenia dotyczące usługi lub produktu.
Umiejętność prawidłowej pracy z takim narzędziem to prawdziwa sztuka.
Powinni to robić tylko ci pracownicy, którzy mają dobrą dykcję i wiedzą, jak pracować z zastrzeżeniami.
Dają również dobry współczynnik reakcji, a także zwiększą sprzedaż w sklepie.
Skuteczność tej metody potwierdzają statystyki:
Zasada nr 5. Podaj swoją kartę rabatową
Aby w ten sposób zwiększyć sprzedaż w sklepie, należy poznać dwie strony medalu w tym procesie.
Pozytywna strona medalu
Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie?
Głównie poprzez zwiększenie liczby konsumentów. A karta rabatowa pozwala je „zdobyć”.
Kupujących zawsze będzie przyciągać możliwość zaoszczędzenia pieniędzy.
Na przykład dziewczyna chce sobie kupić torebkę. Model ten znajduje się w dwóch pobliskich wartościowe sklepy. Tylko w jednym ma kartę rabatową, a w drugim nie. Oczywiście pójdzie kupić towar, gdzie czeka ją przynajmniej niewielka oszczędność. Rozsądne, prawda?
Za pomocą rabatów możemy zwiększyć sprzedaż, przyciągając więcej klientów, a nie podnosząc ceny.
Zła strona
Przy wydawaniu takich kart stali klienci, sklep traci lwią część zysków.
Cokolwiek by nie powiedzieć, kwota „niedopłacona” przez kupującego to utracony zysk punkt sprzedaży.
Dlatego w każdym przypadku należy obliczyć możliwość użycia kart konkretny przypadek osobno.
Każdy właściciel sam oceni, czy warto zastosować tę metodę przyciągania gości.
Jednak jego skuteczności nie można odmówić. Co więcej, wydajność stopniowo wzrasta.
Zwróć uwagę na statystyki porównawcze dotyczące wpływu dostępności karta rabatowa za obecność:
Zasada nr 6. Program premiowy zwiększający sprzedaż
To kolejne posunięcie, które ma na celu zwiększenie sprzedaży w sklepie.
Oblicz średnie przedsiębiorstwo i dodaj do niego około 25-35%.
Kwota ta będzie stanowić minimum kontrolne dla programu bonusowego.
Na przykład średni paragon ze sklepu wynosił około 2000 rubli. Następnie, aby otrzymać bonusy, kupujący będzie musiał przekroczyć próg 2500 rubli (2000 + 25% = 2500).
Wymyśl prezenty jako zachętę.
Mogą to być produkty sklepowe lub dowolne produkty firm partnerskich.
Ta metoda może zwiększyć sprzedaż w sklepie.
Ponadto naucz swoich pracowników wypowiadania następujących słów: „Dokonałeś zakupu na kwotę 2320 rubli.
Jeśli kupisz kolejny towar o wartości 180 rubli, otrzymasz od nas jeden z prezentów do wyboru:
- pluszowa zabawka;
- latarka;
- brelok do kluczy;
- uchwyt;
- magnes na lodówkę".
To może być wszystko! Najważniejsze jest, aby zainteresować kupującego i sprawić, że zapłaci jeszcze więcej.
Ponadto zamiast prezentów, zgodnie z warunkami programu premiowego, możesz przyznawać punkty, które klienci będą mogli przeznaczyć na przyszłe zakupy.
To upiecze dwie pieczenie na jednym ogniu: przyciąga ludzi i sprawia, że stają się stałymi klientami.
Schemat jest taki:
Zasada nr 7. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie za pomocą promocji?
Ta lista to 10 najlepsze sposoby Sposób na zwiększenie sprzedaży w sklepie byłby niekompletny, gdyby uwzględnić promocje.
Promocje będą zawsze, bo to najłatwiejszy sposób na zwiększenie wolumenu sprzedawanych towarów.
Pozwalają zmotywować człowieka i przekonać go, aby wydał więcej, niż pierwotnie planował.
Najskuteczniejszym schematem, który pomoże zwiększyć sprzedaż, jest 2+1 lub 3+1 (kup trzy rzeczy, a czwartą otrzymasz w prezencie).
Metoda ta nie tylko pozwala na zwiększenie sprzedaży w sklepie, ale także pomoże przy zmianie produktów Nowa kolekcja lub przejście na inny sezon.
Zamiast spisywać je i wysyłać do centrów magazynowych, sklep sprzedaje kilka artykułów na raz, które w innym przypadku mogłyby pozostać niesprzedane.
Dodatkowo ta metoda pomoże zwiększyć liczbę klientów w sklepie.
Należy zauważyć, że szczególnie aktywnie informacje o takich działaniach rozpowszechniane są drogą ustną.
Zasada nr 8. „Księga skarg i sugestii”
Zgodnie z prawem każda firma musi posiadać taką księgę i wydać ją na pierwsze żądanie klienta.
Ale często właściciele całkowicie ignorują ich obecność: dokument jest wysyłany „na stół” i wydawany tylko na pilne prośby („w przeciwnym razie nigdy nie wiadomo, jakie paskudne rzeczy nam napiszą”).
Tymczasem może to być jeden z powodów, dla których nie da się zwiększyć sprzedaży w sklepie.
Zaskoczony?
Faktem jest, że na podstawie skarg i sugestii szanujące się butiki czy punkty sprzedaży detalicznej ustalają, czego dokładnie brakuje klientom!
Oczywiście nie powinieneś zapraszać każdego odwiedzającego do pozostawienia tam notatki.
Zamiast tego możesz wprowadzić krótkie ankiety.
Mogą być przeprowadzane przez kasjerów podczas sprzedaży towarów, a także mogą być umieszczane parkiet handlowy pudełko na prośby i życzenia.
Zasada nr 9. Komunikacja z klientem
Aby zwiększyć sprzedaż w sklepie, trzeba myśleć nie tylko o sprzedaży „tu i teraz”.
Pracuj także na przyszłość.
Na przykład ktoś kupił w Twoim sklepie drogi tablet, telefon, laptop.
I nagle dzień lub dwa później przedstawiciele sklepu dzwonią do kupującego i pytają:
- Czy konsument jest zadowolony z zakupu?
- Jak szybko udało Ci się zaplanować drogi zakup?
- Potrzebujesz pomocy w opanowaniu technologii?
- Czy masz jakieś sugestie dotyczące ulepszenia sklepu?
Zgadzam się, ten gest jest bardzo przyjemny.
Każda osoba doceni taką opiekę.
Ponadto na pewno będziesz chciał powiedzieć swoim przyjaciołom i znajomym o tym etapie sklepu.
I szeptane radio - skuteczna metoda darmowa reklama.
Metody wymienione powyżej pomogą Ci podjąć decyzję jak zwiększyć sprzedaż w sklepie.
Nie możemy jednak zapomnieć o tym, co najważniejsze za „blichtrem”: kluczem do sukcesu punktu sprzedaży detalicznej jest dbałość o klienta, dobra wysokiej jakości oraz wysoko wykwalifikowani doradcy handlowi.
Jeśli z tą „bazą” wszystko będzie w porządku, opisane w artykule metody pozwolą w krótkim czasie zwiększyć sprzedaż w sklepie.
Przydatny artykuł? Nie przegap nowych!
Wpisz swój adres e-mail i otrzymuj nowe artykuły pocztą elektroniczną